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物業(yè)項目管理崗位職責篇一

1）全面負責管轄物業(yè)之各項工作，履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調職責，保證物業(yè)正常及良好的運作，以最大努力提升業(yè)戶的滿意度。

2）制訂及修訂物業(yè)各項規(guī)章及制度，審視服務中心人員編制。3）編制財務預算，監(jiān)督控制物業(yè)財務狀況，視經濟能力適當改善物業(yè)的管理水平（如員工質量、設施、裝飾裝修等）。

4）執(zhí)行公司的政策及管理目標，編制和批準服務中心年度工作計劃、年度培訓計劃、年度維保計劃，并下發(fā)執(zhí)行。

總結。

年度工作。9）負責處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等。10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）負責物業(yè)服務中心日常行政、人事工作及相應的文書檔案管理工作。2）負責服務中心與公司、與外界往來文件的管理工作，負責服務中心管理例會會議紀要的整理及歸檔工作。

3）協(xié)助公司人力資源部辦理員工入職和離職手續(xù)，確保手續(xù)及時和齊全，資料保存完整。

4）負責公司各項人事規(guī)定及政策的具體實施，向員工進行人事政策培訓，以及日常的人事政策解答。

5）負責員工考勤匯總工作，按公司人力資源部要求及時提交考勤匯總報表。

6）負責跟進員工績效考核工作，及時完成相關表格簽收及報表匯總。

7）負責跟進服務中心月度物料申購工作，及時匯總申購計劃表，每月按時上報公司。

8）負責服務中心辦公類物料的發(fā)放控制工作。

9）負責服務中心公章的保管和使用控制，確保必須經由服務中心項目經理同意后方可使用公章。

10）負責服務中心辦公室的內務工作，始終保持干凈整潔的辦公環(huán)境。

11）負責服務中心辦公設施設備特別是電腦、復印機、打印機、電話總機、傳真機、飲水機等的管理和維護，使其始終處于良好狀態(tài)，遇有故障時須立即聯(lián)系有關方面維修。

12）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）負責管理費、電費等費用收繳的登記、匯總、報表統(tǒng)計等事宜。2）按規(guī)定及時將收取的費用解至銀行帳戶或上繳至指定部門。3）負責保管服務中心備用金（如有），負責各項日常開支的報銷，并注意保持一定的余額，及時匯總至公司財務部報銷。

4）負責固定資產及低值易耗品的管理。5）每月定期與公司財務部核對費用收繳情況。6）保管好財務類文件、單據、記錄等資料。7）按規(guī)定統(tǒng)計相關信息和數據上報公司有關部門。8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）負責業(yè)戶收樓入伙、二次裝修受理、門禁卡辦理等工作。2）負責處理客戶投訴，并及時安排人手予以處理。

3）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

4）負責業(yè)戶檔案的建立與管理，保持業(yè)戶信息完整、有效。5）定期進行客戶滿意度問卷調查，并提交統(tǒng)計分析報告。6）負責社區(qū)文化活動的策劃和組織實施。

7）跟進管理費收繳、停車費收繳等事宜，確保收繳率。8）負責處理一般突發(fā)事件，并向項目經理匯報。

9）不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項目管理服務中的不足和欠缺之處，協(xié)助項目經理協(xié)調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關系。

10）協(xié)助項目經理處理物業(yè)對外公關事宜。

11）不定期對物業(yè)進行夜間巡視，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理。12）負責本部門員工培訓工作安排。

13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）按具體的職責分工和操作流程跟進業(yè)戶收樓入伙、二次裝修、門禁卡辦理等工作。

2）做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效。

3）妥善受理客戶投訴，立即跟進處理，并及時向上級匯報。4）每天審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規(guī)范的現(xiàn)象須及時調查原因并報告上級。

5）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

6）統(tǒng)計并分析客戶投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議等狀況，向上級提交匯總分析報告。

7）凡發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內任何管理服務方面的不足和欠缺之處，應及時通知秩序維護、環(huán)境維護、工程維修各本部門的相關人員及時處理，以維持項目良好的管理服務品質。

8）安排并跟進各類對客有償服務項目。9）跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。10）協(xié)助進行客戶滿意度問卷調查工作。

11）負責日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務中心客服電話的接聽。12）受理業(yè)戶提出的各類問詢、質疑、求助、建議以及各類申請。13）跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪。

14）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）全面負責小區(qū)的安全協(xié)防及秩序維護工作。

2）負責檢查秩序維護工作的各項記錄，并針對記錄進行核實、整理和歸檔；及時處理記錄中反映的各種隱患和問題，并將處理結果反饋上級。3）負責小區(qū)內的消防工作，定期檢查、記錄所轄項目內的消防器具、器材完好狀況，及時調換過期、失效的器材，每年必須組織安排一次消防演習（演練），并定期組織義務消防隊伍的消防訓練。

4）安排下屬秩序維護員的工作，不定期檢查、審視員工工作質量和工作表現(xiàn)，負責下屬員工的日常管理、考核、安全教育、應急預案和物業(yè)知識的培訓及技術管理和指導。

5）組織開展下屬秩序維護員的培訓工作，培訓員工良好的職業(yè)道德、嫻熟的工作技能和親切的服務態(tài)度，視需要對其他條線員工開展應急預案等方面的培訓。

6）及時妥善地處理各項治安和突發(fā)性事件，若遇重大或嚴重事件，應立即趕到現(xiàn)場處理，盡可能減少對業(yè)戶、公司和項目的影響。

7）協(xié)助處理客戶投訴事宜。

8）定期完成并上報相關專項檢查報告、評估報告等。

9）嚴格遵守執(zhí)行公司及服務中心的各項規(guī)定，按照標準來完善工作內容、流程和要求，并做好相應的記錄。

10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）全面安排本班次各個秩序維護崗位的業(yè)務工作，負責當班期間小區(qū)的安全協(xié)防（治安、消防等）及秩序維護工作，同時應兼顧小區(qū)的保潔、綠化、設施設備使用狀況等事宜，遇有問題應及時解決或聯(lián)系相關條線人員解決。

2）在服務中心（特別是服務中心負責人和秩序維護主管）下班期間，小區(qū)現(xiàn)場如無更高級別人員，則秩序維護領班應作為現(xiàn)場當值最高負責人全面負責小區(qū)內屬于公司管理職責范圍內的一切事宜，維持秩序維護、保潔、綠化、設施等各條線的管理服務工作正常開展。

3）以要害部位為重點兼顧各個方位的治安、消防動向，做到勤觀察、勤分析，善于發(fā)現(xiàn)并及時解決問題，如發(fā)生突發(fā)性事件及急性案件，應設法采取應急措施，制止事態(tài)的擴大，并注意保護現(xiàn)場，及時向上級報告。

4）根據秩序維護主管布置，負責定期檢查管轄范圍內的消防設施器材是否齊全及完好，并做好相關記錄，在檢查設備機房消防器材時，必須有專業(yè)人員陪同。

5）負責督導、檢查、考核本班次秩序維護人員的出勤、儀容儀表及工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，如解決有困難，應及時向上級匯報。

6）負責維持工作場所良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保物品按規(guī)定使用且擺放整齊有序、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、設施設備狀況良好。

7）負責做好本職崗位要求的各項記錄，負責督導、檢查當值期間內秩序維護工作的各項記錄，確保記錄完整、有效。

8）在當值期間對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

2）文明服務，禮貌待人，見客主動問好并提供必要的幫助。3）做好上崗后、下崗前的交接班工作，包括物品移交及工作移交，跟進未處理問題的解決結果。

4）按門崗、巡檢崗、監(jiān)控崗等具體的崗位工作指引做好本崗位工作，包括但不限于車輛進出管理、人員進出管理、物品進出管理、車輛停放管理、二次裝修管理、消防安全管理、日常巡檢、監(jiān)控等。

5）對小區(qū)的設施設備、綠化清潔狀況負有看護維護之責，遇有問題立即聯(lián)系相關部門跟進處理。

6）保持與各崗的聯(lián)絡暢通，詳細記錄當值期間的工作情況。7）如遇到火警或其他緊急突發(fā)事件，應聽從領班安排并按應急方案實施。

8）發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間的團結與協(xié)作。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）負責制定工程部的年度工作計劃，安排本部門員工的工作，落實各項規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證設備設施運轉良好。

2）負責指定設備管理責任人，對其設備設施巡檢及養(yǎng)護工作的開展情況進行監(jiān)督、檢查，處理下屬各崗位在安裝、維修及保養(yǎng)等工作中出現(xiàn)的各種問題。

3）負責安排人力保證業(yè)戶報修服務，協(xié)助處理客戶投訴事宜。4）負責制定工程年度預算及關于大修和設備安裝的計劃。5）負責計劃和實施工程部各級員工的培訓工作，督查他們的工作表現(xiàn)和技術水準，關心他們的工作和生活，對人事任免提出意見與建議。

6）主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位的工作日記，保證工程部各項工作運作正常。

7）負責計劃、監(jiān)督、測試并驗收物業(yè)各類設備的檢修工作。8）負責檢查、督促員工嚴格按照服務中心制定的規(guī)章制度進行工作。

9）負責策劃和組織每一項緊急維修工作，妥善處理各類設備設施的突發(fā)事件，并及時與相關部門聯(lián)系，共同配合做好結合部工作。

10）帶領部門員工積極參加各類突發(fā)事件處理預案的演練和培訓，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠正確處置，將損失降到最小。11）負責每月檢查工程材料庫存及零、配件的消耗情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應及時提出購買申請。

12）負責工程部設備檔案的管理工作。

13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

2）保持工作區(qū)域及辦公區(qū)域的干凈整潔。

3）服從工程主管的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務，積極鉆研業(yè)務。

4）妥善保管和使用機房鑰匙、各類工具及器材，如有損壞或遺失需照價賠償。

5）熟悉小區(qū)設施設備位置及狀況，掌握設備操作規(guī)程。6）負責分工范圍內的設施設備的運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養(yǎng)工作。

7）按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作。

8）遇設備故障或損壞時，保持冷靜，迅速采取緊急處理措施制止事態(tài)擴大，同時立即報告上級。

9）嚴格按規(guī)范做好二次裝修現(xiàn)場的巡查工作，防止并制止影響小區(qū)安全、破壞房屋結構、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象。

10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）負責項目清潔及綠化養(yǎng)護等方面的環(huán)境維護管理，安排本部門員工的工作，落實各項規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證環(huán)境整潔、良好。

2）負責分配保潔工日常清潔責任區(qū)域及工作內容，對其清潔作業(yè)情況進行監(jiān)督、檢查，督促下屬員工的工作表現(xiàn)或分包商的服務品質。

3）負責制定大清洗計劃及綠化養(yǎng)護計劃并跟進落實。4）負責制定部門員工培訓計劃并跟進實施。

5）帶領部門員工積極參加各類突發(fā)事件處理預案的演練和培訓，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠正確處置，將損失降到最小。

6）負責每月檢查工具、材料的消耗及庫存情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應及時提出購買申請。

7）合理安排單元保潔有償服務事宜，拜訪客戶以聽取意見并及時改進。

8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）協(xié)助環(huán)境主管做好本部門各項管理工作，在環(huán)境主管休息和因公未在在崗期間，代為行使環(huán)境主管之責。

2）組織召開保潔員班前例會，負責檢查保潔員儀容儀表、精神面貌、到勤情況，安排當日臨時性工作等。

3）做好日常保潔物料的申購、保管、發(fā)放工作，月底做好下月物料預算和上月物料消耗統(tǒng)計。

4）協(xié)助處理內、外糾紛及業(yè)戶投訴。

5）協(xié)助主管對新員工進行培訓及崗位工作指導等。6）負責對大型保潔器具、設施的定期維護和保養(yǎng)。

7）加強業(yè)務、管理技能的學習，全面熟悉各項管理及操作規(guī)程，并熟練掌握清潔劑和機器設備的使用、管理、維護，努力學習業(yè)務知識，提高工作效率。

8）每日對保潔員的工作質量和服務水準做出客觀、公正的評估，給與指導、幫助和引導，關心員工的生活和思想動態(tài)，有影響團隊的和諧趨勢時應及時上報直接上司，能自行處理則及時處理給與幫助。

9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）對工作對上級負責，負責責任區(qū)域的清潔服務工作，搞好客戶物業(yè)之環(huán)境。

2）自覺遵守公司各項規(guī)章制度及部門常規(guī)。3）參加領班和主管主持的例會。

4）熟練使用各種清潔劑及清潔工具，并珍惜愛護自己使用的工具。5）服從分配，工作認真、細致、盡職盡責的做好本職工作。6）努力學習業(yè)務技術知識，提高工作效率。7）講究工作方法，提高工作質量及頻率。8）熱愛本職工作，樹立良好職業(yè)道德。9）完成部門主管、領班交待的其他工作。

物業(yè)項目管理崗位職責篇二

1.

負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經理負責。

2.

根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。3.擬定年度工作（含財務預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。

4.

負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.

對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

6.

指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7.

8.

9.

10.

負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

物業(yè)項目管理崗位職責篇三

一、部門的負責人是本部門安全工作的第一責任人，對本部門安全工作負全面責任。

二、制定切實可行的安全管理規(guī)章制度，落實安全防范措施，認真履行職責，確保本部門年度安全管理目標的實現(xiàn)。

三、

服從公司領導的指揮和管理。對員工違章行為進行制止及處罰，有權拒絕公司違反安全勞動保護法規(guī)和存在安全風險的工作安排。

四、堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持各項經營服務工作服從安全需要的原則，確保工作順利開展。

五、全面落實安全責任制，建立健全本部門安全日?？己酥贫?，按照“誰主管，誰負責”，層層落實安全生產責任制，書面明確助理、主管及員工的安全責任（安全責任包括安全管理區(qū)域、安全管理的人員及安全管理事項等），并督促落實，明確各工種安全工作重點，定崗定人，做到事事有人管，各項工作沒有安全空白和死角。

六、每月召開部門安全專題會并編寫會議紀要，每月進行安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并做好整改記錄，安全隱患整改率100%，暫時不能整改的，制定臨時監(jiān)控預防措施，并報請公司安全保衛(wèi)部批準。每月將安全工作總結上報公司安全保衛(wèi)部。

七、全面落實本部門安全教育和部門員工崗前培訓，并做好培訓考核記錄。提高員工安全防護意識，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。教育引導部門員工積極參與各類安全主題活動，提高安全責任意識。

八、負責開展各項安全專項整治工作。針對電梯、機動車輛、變配電設備、餐廳、人員密集場所的防火、宿舍區(qū)防盜等重點管理環(huán)節(jié)，制定本部門安全工作重點和預防措施。

九、建立健全各類突發(fā)性事件應急預案，并組織實施演練，加強義務消防隊和其他應急體系及隊伍建設，減少事故隱患，提高應急能力。

一、項目經理助理協(xié)助項目經理做好安全管理工作，主管（經理助理）是分管班組安全工作的第一責任人，負責分管班組的安全生產工作管理，貫徹落實公司部門的安全生產制度，制訂并組織實施本班組的安全工作實施細則，同時督促落實，確保本班組年度安全管理目標的實現(xiàn)。

二、服從領導的指揮和管理。對員工違章行為進行制止及處罰，有權拒絕公司和部門領導違反安全勞動保護法規(guī)和存在安全風險的工作安排。

三、制定并帶領本班組遵守各項安全操作規(guī)程，嚴禁帶易燃易爆等危險品進入工作區(qū)，嚴禁酒后作業(yè)，嚴禁疲勞作業(yè),嚴禁未經安全培訓、崗位培訓和培訓考核不合格的員工上崗作業(yè)。

四、建立健全本班組安全日?？己酥贫龋凑铡罢l主管，誰負責”，將安全責任落實到人，起草并落實各崗位的安全責任，明確班組安全工作重點，做到事事有人管，班組工作沒有安全空白和死角。

五、每月堅持參加部門安全專題會，并及時將會議精神傳達到班組每一位員工。

六、堅持每月安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

六、全面落實本班組安全教育和班組員工崗前培訓，負責班前、班后會的安全教育組織工作，每月至少組織一次班組全員專題安全培訓，并做好培訓記錄，提高員工安全防護意識，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。

七、積極深入開展各項安全專項整治工作。針對班組管理范圍內的重點管理環(huán)節(jié)，制定本班組安全工作重點和預防措施。

八、組織部門、班組各類突發(fā)性事件應急預案建立和演練，提高應急能力。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅守工作崗位，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

三、阻止衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進入管理區(qū)域。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在管理區(qū)域內做案后外逃時，要積極堵截協(xié)助擒拿。

五、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

六、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進入本管理區(qū)域，外來車輛未經批準不得停放在本管理區(qū)域內。對出入的外來車輛進行登記及相應的管理。

七、對進出的大件物品進行檢查和登記，外出的物品必須進行核實和登記后方可放行。

八、負責查驗外來施工人員出入證，對沒有出入證者一律不允許進入。

九、巡邏人員負責查驗施工人員的施工證件，無證者一律不能進行施工，檢查施工現(xiàn)場是否有易燃物品及安全提示標志。

十、負責非辦公時間內人員出入核實及登記工作。十。

一、負責郵件、報刊等的保存及登記工作。十。

二、做好值班記錄，詳細登記值班期間的工作情況。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十四、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

五、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、阻止衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進入管理區(qū)域。

二、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

三、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進入本管理區(qū)域，外來車輛未經批準不得停放在本管理區(qū)域內。對出入小區(qū)的外來車輛進行登記及相應的管理。

四、對進出的大件物品進行檢查和登記，外來施工人員帶出的物品必須進行核實和登記后方可放行。

五、堅守工作崗位，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

六、對可疑人員應立即報告給相關負責人，并密切注視可疑人員動向。

七、做好值班記錄，詳細登記值班期間的工作情況。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領導工作安排。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅守工作崗位，認真負責，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

三、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)和保密規(guī)定，認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不向無關人員介紹本公司監(jiān)控設施、監(jiān)控方式、監(jiān)控區(qū)域等情況。

四、熟悉掌握本單位消防、監(jiān)控設備的性能和操作，熟悉掌握監(jiān)控設防區(qū)域編碼，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，愛護設備設施。

五、堅守崗位、認真負責，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。不準非監(jiān)控人員進入監(jiān)控室，不占用值班電話撥打私人電話。

六、認真做好監(jiān)控值班記錄，做到錄像時間、內容、情況處理記錄準確，未經領導批準不得隨便銷毀錄像資料。

七、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)視設備的監(jiān)視工作。

八、負責監(jiān)控室內的衛(wèi)生清掃工作。

九、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知安保員到現(xiàn)場查看。

十、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

十一、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

三、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

三、堅守工作崗位，認真負責，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視。

五、對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，安排進入的車輛停放在指定位置。并認真填寫《車輛出入登記表》。

六、負責巡檢車輛及車輛設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請駕駛員簽名確認。

七、負責停車場的安全管理工作，維持車場秩序，保持消防通道暢通，阻止車輛停放在消防器材及配電柜（箱）前。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務。

二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告。

三、發(fā)現(xiàn)浸水立即報告和搶險。

四、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內吸煙要立即制止。

五、下雨前要關閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

六、牢固樹立安全第一的思想，提高安全責任意識和消防常識，加強工作區(qū)域內防火安全管理。

七、積極參加相關負責人舉辦的安全培訓，按時簽到，認真做好記錄。

八、使用用電類保潔設備前，首先要檢查設備電源線、插頭以及電源插座有無破裂或裸線現(xiàn)象，設備本身有無漏水或漏電現(xiàn)象。嚴禁濕手連接電源。不會使用清潔設備時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

九、進行保潔工作時必須正確穿戴勞動防護用品。在使用酸性清潔劑時必須佩戴膠質手套；不準私自使用沒有商標或使用說明的清潔劑；保證清潔劑密封嚴實，避免灑漏。

十、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，不得存放易燃易爆物品。十。

一、嚴格遵守消殺管理規(guī)定和消殺藥品管理制度。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

三、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務。

四、認真學習和掌握本崗位有關安全方面的知識，努力提高安全技術，自覺遵守安全生產各項制度。

五、負責檢查本人使用的電器設備的安全狀況，嚴禁私拉電路和維修線路。

六、做好安全防火工作，掌握自防自救能力，嚴禁將易燃易爆物品存放在辦公室，嚴禁將煙灰缸內的煙頭倒入辦公室內的垃圾筐，嚴禁在公共區(qū)域吸煙。

七、下班后要斷電、鎖門、關窗。離開時如無人，要鎖門。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內吸煙要立即制止。

九、下雨前要關閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

十、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

二、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

三、倉庫保管員要愛護公共財物，遵守國家的物資管理政策。廉潔奉公，不徇私情，搞好倉庫管理工作，提高為生產服務的工作質量。

四、各種物品收發(fā)準確、手續(xù)齊全，開單記賬及時，字跡清晰，定期盤點，做到數量清、質量清，賬、卡、物相符。

五、確保物資在庫存期間不潮、不腐、不霉、不變、不壞、不混，同時做到庫內整潔，貨架無灰塵、庫區(qū)無雜物、庫內無垃圾，各類食品要上架，嚴禁在地面擺放。

七、嚴禁存放易燃易爆物品，嚴禁在倉庫內吸煙。

八、定期組織清查倉庫，對在清查倉庫過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報相關負責人，保證庫內物資的安全。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

一、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，保持個人衛(wèi)生良好，不留長指甲、不染指甲，不染發(fā)。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務。

四、堅守工作崗位，認真負責，上班時間嚴禁酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

五、按照程序對杯子等皿器具進行清洗和消毒，并留有消毒記錄，保持杯子等皿器具干凈衛(wèi)生。

六、負責服務區(qū)域的防火安全，嚴禁將客戶的煙灰缸內煙頭倒入室內垃圾筐，發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內吸煙要立即制止。

七、下班時要檢查工作區(qū)域的門、窗、電源是否關閉。

八、下雨時要檢查鎖服務區(qū)域及辦公室是否漏水，窗戶是否關閉，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

一、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，嚴格執(zhí)行相關部門印發(fā)的《洗浴管理規(guī)定》，按時開關浴室。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務。

四、積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

五、堅守工作崗位，認真負責，嚴禁酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

六、在浴室易滑位置放置防滑警示標志。

七、每天檢查浴室內電源及開關等設備，確保浴室內裸露的電源斷電，嚴禁濕手時使用電器設備。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內吸煙要立即制止。

九、離崗時認真檢查浴室門窗是否關閉；下雨前要關閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

十、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

二、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、負責對物業(yè)機電設備的運行值班，處理一般性故障，協(xié)助搞好設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導或相關部門匯報。

二、掌握物業(yè)的供水、供電、電梯、空調、智能設施、設備的安全運行情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止無關人員進入機房。

三、定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

四、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放，嚴禁存放易燃易爆物品。

五、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理的行為。

六、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。

七、加強防范意識，做好配電房、電梯機房、水泵房的防火、防水、防小動物進入的工作。

八、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

三、負責冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設備的安全運行管理和維修保養(yǎng)工作。

四、負責污水處理系統(tǒng)安全運行管理和維修保養(yǎng)工作。

五、熟悉給排水系統(tǒng)及各種設備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，并按規(guī)定要求，正確使用和操作。

六、負責污水處理池的定期清潔監(jiān)管，及時排除常見的故障。

七、值班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設備和其他設備的運轉情況，并做好巡檢記錄。

八、做好應急（漏汽、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進行搶修，重大泄漏應在領導和主管、值班長的指導下進行。

九、負責專業(yè)維修公司維修、保養(yǎng)的監(jiān)督和配合工作。

十、堅守工作崗位，認真負責，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

十一、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)浸水立即報告和搶險；發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內吸煙要立即制止。

十二、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。

十三、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

五、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、積極參加安全知識培訓，嚴格執(zhí)行有關安全操作規(guī)程，確保各系統(tǒng)的安全經濟運行。

三、負責服務區(qū)域內空調給排水、新風機的運行及維修工作。

四、負責各系統(tǒng)設備設施的巡視工作，做好記錄，并能對技術數據進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、調整，及時上報。

五、負責空調的溫度監(jiān)控，并能指導客戶合理使用相關設備。

六、堅守工作崗位，認真負責，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。

八、負責相關工具、儀表、零配件、鑰匙的保管。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

一、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內吸煙要立即制止。

十二、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務。

三、執(zhí)行管理部門制定的《機電設備管理手冊》和有關技術規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結構、特點和維修、保養(yǎng)方法。

四、定期清潔所管理設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。

五、積極參加安全知識培訓，嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

六、發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。

七、定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

八、對發(fā)生的事故，應立即上報，嚴禁隱瞞。

九、工作期間必須按規(guī)定正確穿戴勞動防護用品。

十、對工作中遺留的材料及時清理，不得堆放在辦公室、設備機房和管道井中。

十一、嚴禁在電梯機房、管道進及維修現(xiàn)場吸煙。

十二、嚴禁隨意挪動消防設施，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏時應及時通知安保部門。

四、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

六、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、認真執(zhí)行《電工安全工作規(guī)程》和相關要求的勞動保護措施。

三、經常檢查所在公司及施工場所的電力、電氣設備，做好預防性檢修，監(jiān)督和檢查各施工隊合理使用電器設備。

四、根據電力、電氣設備安裝的規(guī)范和標準進行施工。

五、落實電氣設備檢修計劃和預防性試驗計劃的實施。

六、進行電工作業(yè)時，按照規(guī)定正確佩戴勞動保護用品。

七、在進行低壓線路和設備的檢修作業(yè)時必須停電進行，并在明顯處懸掛標識牌。

八、在進行線路檢修時，應在各供電回路的隔離開關上懸掛明顯的標識牌。

九、嚴格按《維修工操作規(guī)程》中的操作步驟進行作業(yè)，嚴禁帶電作業(yè)。

十、電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如有人觸電，應立即切斷電源，進行施救，及時尋求幫助。

十一、堅守工作崗位，認真負責，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

十二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十四、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內吸煙要立即制止。

十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

六、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓，嚴格遵守設備操作規(guī)程。

四、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務。

五、堅守工作崗位，認真負責，上班時間嚴禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴禁睡崗，嚴禁擅自離崗和做與本職工作無關事情。

六、掌握電氣安全知識和觸電急救方法。工作前應穿戴好防護用品，禁止使用失靈的儀表和絕緣不良的工具。

七、檢修電路及電器設備時，必須切斷電源取下熔斷絲，并掛上“有人操作，禁止合閘”的警示牌，停電警告牌應誰掛誰取。在未知有電時，應先進行測電檢查，任何電器設備未經檢測，一律視為有電，不準隨意觸摸，工作時必須站在絕緣體上進行操作。使用合格的絕緣棒及絕緣手套、絕緣鞋等，并在有效期內按規(guī)定使用。

八、380v三相電源的線路，必須接線可靠。不準使用無防護罩、沒有接地線的電器設備，質量不合格的電器、電線亦不得投入使用。開關跳閘后須仔細檢查確認正常后方可合閘，不得強行送電，嚴禁電器設備超負荷運行。

九、遇大風暴應及時檢查，發(fā)現(xiàn)線路斷損或可能斷損的地方，應切斷電源，立即報告。

十、配電間內外保持整潔無雜物，閑雜人員嚴禁入內。配電設備的任何部分，均規(guī)定為帶電的，不應觸及，斷路器未切斷前不準合閘或斷開。

十一、對振動器、電鉆等移動式電動機具應設置單一開關，禁止一閘多用。

十二、負責電器設備和線路（包括接地、接零裝置）定期檢修，修理時應先切斷總電源，并在總開關上懸掛“禁止合閘”明顯的標志牌，電工之間隨時取得聯(lián)系，明確專人負責，檢修完畢檢查無誤后，負責人才能下達合閘送電。

十三、凡發(fā)生火災或自然災害事故，及遇有臨時停電、節(jié)假日、休息時，必須拉閘斷電。臨時中斷后或重新供電前都必須重新檢查電源，驗明無電方可繼續(xù)工作。

十四、如必須帶電作業(yè)，由電工負責人制定防護措施報部門或單位負責人批準，交技術人員檢查認可后方能進行。

十五、建立配電室和現(xiàn)場值班制度，作好記錄，上班與下班有交接，做到三勤：勤觀察、勤檢查、勤保修。動力配電箱、開關、變壓器等各種電器設備的附近不準放易燃、易爆物和金屬等物件，亦要做到勤檢查。

十六、電器設備失火時，首先切斷電源，立即報告消防監(jiān)控室和值班人員，用二氧化碳滅火器撲救，嚴禁用水撲救。

十七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十八、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

九、服從領導工作安排，完成領導交辦的其他任務。

物業(yè)項目管理崗位職責篇四

3、新接市政物業(yè)項目團隊組建、人員培訓、甲方溝通協(xié)調;。

4、負責物業(yè)版塊品質提升，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結分析;。

5、擬定物業(yè)版塊年度工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本。

物業(yè)項目管理崗位職責篇五

2.負責it項目網點的分撥及網點的'現(xiàn)場推廣培訓工作;。

3.負責it項目相關數據維護、分析工作;。

4.負責it項目的網點、客戶調研、回訪、需求收集工作。

1.大學本科及以上學歷，計算機、信息管理專業(yè);。

2.1年以上it項目實施維護經驗;。

3.計算機水平熟練，溝通能力強，具有團隊協(xié)作意識。

物業(yè)項目管理崗位職責篇六

1.負責制定it部門年度計劃，并監(jiān)督計劃的實施情況;2.規(guī)劃公司數據分析系統(tǒng)并組織實施;3.負責對信息管理系統(tǒng)的日常維護及數據安全，建立并完善相應的管理體系;4.負責公司erp系統(tǒng)、定制軟件系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)的實施和維護;5.負責對公司人員進行相關計算機知識的培訓;6.負責公司it設備的檔案歸檔工作，做到it資源的合理調配利用;7.負責監(jiān)督與考核本部門員工的工作情況，it項目經理崗位職責。職位要求：

1、接受總經理的領導，管理整個工程部的員工，崗位職責《it項目。

——文章來源網，僅供分享學習參考經理崗位職責》(https://unjs)。

2、制定本部門的組織機構和管理運行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店設備、設施安全經濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、總結和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及建筑裝潢的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執(zhí)行，保證酒店設施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。

4、制定和審定員工培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務技能、服務意識、基本素質的培訓。

5、全面負責工程部的節(jié)支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴格控制維修費用，保證酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。6、根據營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況，提出節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預算。

7、負責協(xié)調和酒店相關的市政工程等業(yè)務部門的關系，以獲得良好的外部環(huán)境。

8、主持部門工作例會，協(xié)調班組工作。

9、分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。10、配合安消部搞好消防、安全工作。

——文章來源網，僅供分享學習參考。

物業(yè)項目管理崗位職責篇七

1.全面負責公司食堂托管項目運營管理，包括但不限于財務、采購、廚房、行政等項目的把控進度與落實???作。

2.有效銜接相關職能管理部門，保證項目的'運行安全以及經營目標的實現(xiàn)。

3.有出色的內外部溝通協(xié)調能力、挖掘并了解客戶需求，維護發(fā)展客情關系，項目和團隊管控能力，突發(fā)問題預警及解決能力，全面負責項目人事、行政、安全、衛(wèi)生等相關事項。

4.完成領導交辦的任務。

1.3年以上機關企事業(yè)單位食堂管理經驗;

2.具有良好的團隊協(xié)作意識和部門協(xié)調能力;

3.具有較強的分析判斷能力、人際溝通能力、計劃于執(zhí)行能力，能夠完成公司下達的有關項目的各項工作指標。

4.思維敏捷，有較強洞察力，語言有條理，工作邏輯性強;

5.能夠承受工作壓力，積極樂觀主動，責任感強，具有良好的團隊合作精神;

物業(yè)項目管理崗位職責篇八

崗位：項目經理1、計劃：

a)項目范圍、項目質量、項目時間、項目成本的確認。b)項目過程/活動的標準化、規(guī)范化。

c)根據項目范圍、質量、時間與成本的綜合因素的考慮，進行項目的總體規(guī)劃與階段計劃。

d)各項計劃得到上級領導、客戶方及項目組成員認可。2、組織：

a)組織項目所需的各項資源。

b)設置項目組中的各種角色，并分配好各角色的責任與權限。

c)定制項目組內外的溝通計劃。（必要時可按配置管理要求寫項目策劃目錄中的《項目溝通計劃》）。

d)安排組內需求分析師、客戶聯(lián)系人等角色與客戶的溝通與交流。e)處理項目組與其它項目干系人之間的關系。

f)處理項目組內各角色之間的關系、處理項目組內各成員之間的關系。

g)安排客戶培訓工作。3、領導：

a)保證項目組目標明確且理解一致。

b)創(chuàng)建項目組的開發(fā)環(huán)境及氛圍，在項目范圍內保證項目組成員不受項目其它方面的影響。

c)提升項目組士氣，加強項目組凝聚力。

d)合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達到一定的飽滿度。

e)制定項目組需要的招聘或培訓人員的計劃。

f)定期組織項目組成員進行相關技術培訓以及與項目相關的行業(yè)培訓等。

g)及時發(fā)現(xiàn)項目組中出現(xiàn)的問題。h)及時處理項目組中出現(xiàn)的問題。4、控制。

a)保證項目在預算成本范圍內按規(guī)定的質量和進度達到項目目標。

b)在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質量；c)定期向領導匯報項目工作進度以及項目開發(fā)過程中的難題。d)對項目進行配置管理與規(guī)劃。

e)控制項目組各成員的工作進度，即時了解項目組成員的工作情況，并能快速的解決項目組成員所碰到的難題。

f)不定期組織項目組成員進行項目以外的短期活動，以培養(yǎng)團隊精神。

結語：

項目經理是在整個項目開發(fā)過程中項目組內對所有非技術性重要事情做出最終決定的人。

崗位：系統(tǒng)架構師（技術總監(jiān)）。

主要功能及職責：

1、系統(tǒng)架構師是軟件項目的總體設計師，是軟件組織新產品的開發(fā)與集成、新技術體系的構建者。2、系統(tǒng)架構師是在技術上對所有重要事情做出決定的人。（系統(tǒng)架構師在整個軟件開發(fā)過程中都起著重要作用，并隨著開發(fā)進程的推進而其職責或關注點不斷地變化。）3、需求階段，軟件架構師負責理解和管理非功能性系統(tǒng)需求，比如軟件的可維護性、性能、復用性、可靠性、有效性和可測試性等。審查客戶和市場人員所提出的需求，確認開發(fā)團隊所提出的設計；組織開發(fā)團隊成員和開發(fā)過程的定義；協(xié)助需求分析師完成《用戶需求說明書》、《需求變更說明書》。

結語：

系統(tǒng)架構師也可以理解成技術總監(jiān)。系統(tǒng)架構師是在部門內所有軟件項目中，對技術上所有重要的事情做出決定的人。

職位名稱：軟件部經理所屬部門：軟件部。

直屬上級：技術總監(jiān)。

職位概要：負責軟件工程項目的具體實施、自有產品及基礎技術的開發(fā)。

工作內容：管理、組建公司開發(fā)團隊，參與公司相關政策的制定；擬定和執(zhí)行本部門年度、月度目標、工作計劃及。

總結。

；設計、開發(fā)、維護、管理軟件產品。

一、直接職責。

1、擬定本部門年度、月度目標、工作計劃及總結；

2、負責本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及監(jiān)督、管理工作；

3、參與技術業(yè)務制定流程及與其他部門的協(xié)調工作；

6、負責協(xié)調項目開發(fā)或實施的各個環(huán)節(jié)，把握項目的整體進度；

10、本部門的發(fā)展規(guī)劃，組織審定部門各項技術標準，編制、完善軟件開發(fā)流程；

12、關注國內外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術及信息，組織內部技術交流。

13、配合市場部門開展工作，向市場部門提供必要的技術支持。14、需求調研中，配合項目經理進行需求調研工作，并對生成的需求調研報告進行審核評定。

16、制度本部門人員短期和長期需求計劃，并配合行政部的人員招聘工作；

7、定期組織部門人員培訓，組建一個高效、有朝氣、技術過硬的開發(fā)團隊；

三、

工作權限。

5、對軟件部人員及公司其他相關人員的技術培訓提出指導建議權；

四、管轄范圍。

軟件部所工作及總經理授權范疇。

五、工作標準（或要求）。

1、計算機及其相關專業(yè)，大本以上學歷。

4、有制造業(yè)項目經驗，如倉庫管理wms、車間管理mes、erp等；5、優(yōu)秀的文字功底和表達能力，能夠撰寫技術方案和售前技術方案文檔。

6、有系統(tǒng)分析設計能力，能獨自解決整體規(guī)劃方案，制定技術規(guī)范書；

7、具良好的心態(tài)，有正確的職業(yè)觀；

8、耐心細致，有責任心，工作勤奮，善于思考問題；9、有時間觀念，獨立性強，具有團隊合作精神。

職位名稱：軟件開發(fā)項目經理。

所屬部門：軟件部。

直屬上級：軟件部經理。

職位概要：負責項目的開發(fā)進度監(jiān)控，制定項目開發(fā)計劃，測試計劃，人員分配，項目模塊劃分等軟件項目開發(fā)及實施。

工作內容:配合業(yè)務人員制定技術方案，根據項目類型提出準確的需求制定項目進度計劃表,負責驗收工作。

一、直接職責。

3、有效監(jiān)控項目的開發(fā)進度，測試進度，控制項目開發(fā)整個過程及關鍵環(huán)節(jié)；

4、有效管理項目資源，為項目所有成員提供足夠的設備、有效的工具和項目開發(fā)過程；

5、進行項目功能模塊劃分，開發(fā)工作人員安排；

物業(yè)項目管理崗位職責篇九

一、項目部。

在公司總經理的領導下，組織員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范化管。

行公司各項指令和各項規(guī)章制度，傳達并執(zhí)行上級主管部門下達的各項文件精神。

熟悉掌握所轄物業(yè)的各方面情況，包括設備設施、電力、管網設。

置狀況及運行情況；項目業(yè)主及使用人的基本信息。

對公司下發(fā)到項目部的各類型資產負責管理和使用。在項目部內。

部要指定一位資產管理負責人，令其對項目部資產進行登記出入。

庫，并定期檢查資產管理負責人的工作情況。

對各類資料包括工程技術圖紙、設備設施資料、開發(fā)商交接資料。

及業(yè)主資料等負有管理職責。特別是對重要的合同、協(xié)議、工程。

驗收、技術圖紙等資料及與開發(fā)商和有關業(yè)務單位簽署的重要文。

件，應進行詳細登記存檔，并明確管理人、交接人和責任人，同。

時上報公司總部備案。

管理的檔案資料應注明文件的名稱、標題、交接日期、數量、性

質等，并定期對檔案資料進行查驗，出現(xiàn)問題及時進行處理并上報公司總部。

協(xié)調外圍各業(yè)務單位的關系，如辦事處、街道居委會及供水、供。

電、供氣等，做好溝通、聯(lián)系和協(xié)調工作，出現(xiàn)問題及時處理。?領導和組織全體員工做好項目部的管理工作，圓滿完成公司交辦的各項任務指標。在工作中注重工作方法，充分激勵和調動員工的工作熱情，發(fā)揮員工的主動性、創(chuàng)造性。

建立健全各項管理制度，并對各項制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導，做好日常性的工作檢查，每天對項目進行至少一次的巡視并上報工作日志。

制定本部門工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。教育員工牢固樹立“心貼心服務，零距離管理”的服務理念，提高服務意識和服務水平。

組織好定期的物業(yè)管理費等應繳費項目的收費實施工作，保證項。

目的正常運行。

加強商業(yè)網點的管理，定期檢查并匯報各項經營業(yè)務的管理情況。

加強社區(qū)文化建設，組織業(yè)主開展豐富多彩的娛樂活動，活躍社區(qū)文化生活。

做好業(yè)主委員會的協(xié)調與管理，負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報。

工作。

完成公司總部領導交辦的其他工作任務。

公司下發(fā)的文件要及時向項目經理報告并準確無誤的與各部門傳達。?建立項目部檔案。對有關項目部的各類文件進行分類編號存檔。

對存檔文件要及時更新整理。

負責項目部員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計報表，按時上報公司辦公室。

根據當月的實際需要結合庫存物品，擬定材料計劃采購表，按時。

上報公司辦公室。

負責項目部資產發(fā)生增減變化時，物品出入庫單的開據。必須明。

確當資產發(fā)生變化時的用途原因。對各部門的辦公用品、辦公設備、固定資產要進行定期盤點、登記、造冊、建檔及管理。?負責項目部例會的通知、組織工作，并做好會議記錄。

負責項目部各類表格的編制，及時上報公司總部有關部門及項目。

經理。

完成公司總部與上級領導交辦的其它工作任務。

二、客服部。

客服主管。

客服部主管在項目經理的直接領導下，負責項目區(qū)域內業(yè)主、用戶的管理和服務工作，承擔本部門的領導責任。

領導本部門員工認真履行崗位職責，做好區(qū)域內的管理和服務工作。

負責本部門的人員編制、崗位設置、崗位職責、工作制度、工作。

作、績效等方面進行考核。

按照公司的要求，組織員工參與物業(yè)管理全過程的業(yè)主和住戶接。

待工作，包括制定業(yè)主的驗房、入住等相關程序的實施方案，并組織實施。

負責業(yè)主資料及相關文件的整理、建檔，做好檔案管理工作。負責制訂客戶接待、咨詢、投訴、回訪等工作流程的管理制度，并組織實施。

管理收費員就總部財務部對及時催、收繳物業(yè)管理費及其它應收、代收的各項費用收費工作的具體實施。

協(xié)調公司有關部門及時處理和解決業(yè)戶的有關需求，保持與業(yè)戶的良好溝通。

負責社區(qū)文化活動的組織實施，通過開展豐富多彩的文化活動，展示企業(yè)文化和形象，體現(xiàn)品牌服務的豐富內涵。

認真學習和了解物業(yè)管理行業(yè)相關的基本知識和政策法規(guī)，不斷。

提高工作能力和服務水平。

完成公司總部和上級領導交辦的其它工作任務。

客服員。

客服員在客服部主管的直接領導下，完成管轄物業(yè)的日常接電、接訪、報修、投訴及業(yè)主登記、檔案保管等工作。

嚴格遵守公司及物業(yè)小區(qū)的各項規(guī)章制度，熟悉各項物業(yè)管理費。

及各類代收代繳項目的收費標準。

熟悉小區(qū)業(yè)主及住戶的基本信息、數量、居住情況。

真誠、熱情、主動地接待業(yè)主和來訪客人，對住戶反映或投訴的問題耐心解釋，并做好詳細的記錄，如遇無法解決的問題，應及時聯(lián)系有關部門處理，并向主管領導報告。

禮貌、文明、規(guī)范地接聽電話并做好工作記錄，協(xié)助做好業(yè)主走。

訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。

認真學習有關物業(yè)管理知識，重視上級安排的培訓學習機會，掌。

握國家相關法律法規(guī)及有關規(guī)章制度，隨時解答業(yè)主提出的各種問題及咨詢。

負責小區(qū)的業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主資料的發(fā)放工作，做好登。

記。及時整理業(yè)主資料并歸檔管理，確保業(yè)主資料的完整。

按照本項目部的相關規(guī)定及工作職責，做好業(yè)主所需的各類服務。

工作?完成公司總部和上級領導交辦的其他工作任務。

收費員。

項目收費員在行政管理上由客服部主管直接管理，業(yè)務指導及監(jiān)督由總部財務部執(zhí)行。

收費員必須愛崗敬業(yè)、禮貌待人、行為規(guī)范。

1.在公司總經理的領導下，根據公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，對外承接樓盤、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。

2.負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。3.負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。

4.依據公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉。

5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。6.負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內務檢查、文體活動的開展等。

10.負責組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關的質量記錄，并按公司質量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。11.負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質。

12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。項目副經理崗位職責（客服）。

1.負責協(xié)助項目經理監(jiān)督、檢查、指導所轄項目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務、客戶投訴、設施設備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，協(xié)調相關工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進。

2.負責協(xié)助項目經理制定和完善內部的各項管理制度、崗位職責，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標準及獎懲措施，經報批后組織實施，以確保各項工作有序進行。

3.負責協(xié)助項目經理組織催繳物業(yè)管理服務費，并跟進與收費有關的法律活動。

4.負責協(xié)助項目經理組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收，客戶入伙相關工作。

5.項目經理經理不在崗時，負責管理項目經理的日常事務，包括組織每周召開工作例會。

6.負責項目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。7.負責制訂年度社區(qū)文化活動計劃,報項目經理經理審核。策劃組織實施社區(qū)文化活動，評估總結各項活動開展情況，填寫社區(qū)文化活動記錄表。

8.負責每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項目經理匯報。

9.負責直接管理客戶服務員，指導、監(jiān)督、檢查前臺接待工作。10.負責處理客戶服務員上報需協(xié)調處理的客戶問題。11.負責與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來訪。

12.負責受理客戶投訴，協(xié)調相關部門處理，并及時向項目經理匯報。13.完成領導交辦的其他工作。

1.參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，負責小區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。

2.負責各項工程的聯(lián)系、跟蹤和檢驗工作，對工程質量進行評估，及時與施工單位、開發(fā)商聯(lián)系、協(xié)調，確保小區(qū)物業(yè)的質量問題在短期內得到解決。

3.負責協(xié)助項目經理制定和完善內部的各項管理制度、崗位職責，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標準及獎懲措施，經報批后組織實施，以確保各項工作有序進行。4.項目經理經理不在崗時，負責管理項目經理的日常事務，包括組織每周召開工作例會。

5.聯(lián)絡和監(jiān)察工程維修、設備保養(yǎng)分承包方，與其舉行定期工作聯(lián)系會，確保其提供高素質服務。

6.負責公共設備設施維修業(yè)務指導及日常管理工作，不斷提高所轄部門的工作效率。

7.負責公共設備設施大、中修計劃及年檢計劃的審核及實施，把握現(xiàn)場質量控制。

8.組織定期的消防設施、安防設施和機電設備檢查，確保其處于完好的狀態(tài)。

9.負責組織召開工程方面的專題會議，及時了解、處理信息和工作中存在的問題、難點，并積極采取各種措施予以改進。10.負責每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項目經理匯報。

11.負責部門維修人員的培訓考核；制訂部門維修人員培訓計劃，評估培訓效果。

12.完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目管理崗位職責篇十

2.負責整理并完善人力資源部門的業(yè)務需求，管理跟蹤項目的執(zhí)行與落地實施;。

3.負責跟蹤記錄項目問題，并追蹤解決方案的完成情況;。

4.跟蹤了解公司人力資源業(yè)務的最新動態(tài);。

5.根據系統(tǒng)現(xiàn)狀及實際業(yè)務情況，提出系統(tǒng)業(yè)務應用的針對性優(yōu)化建議。

學歷:。

本科以上，計算機與信息管理相關專業(yè);。

專業(yè)技能:。

1、熟悉人力資源業(yè)務;。

2、餐飲行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先。

4、了解并有peoplesoft系統(tǒng)開發(fā)經驗者優(yōu)先;。

能力要求:。

1、責任心強，服務意識好，樂于接受有難度的`工作，對有挑戰(zhàn)性的工作有興趣;。

2、有較強的執(zhí)行力、協(xié)調能力、溝通表達能力;。

3、邏輯分析能力強，工作認真細心，洞察力強。

物業(yè)項目管理崗位職責篇十一

主案設計師崗位要求：能夠獨立完成5000平米以下的公建項目的主創(chuàng)設計；或能獨立完成大型豪宅的'設計。

深化設計師：能夠獨立完成5000平以上工裝項目的施工圖繪制工作。

項目營銷崗位要求：需善于與人溝通，懂得商務禮儀，能夠接受短期出差與吃苦精神，具備良好的職業(yè)道德。

項目管理人員：一直從事裝飾裝潢行業(yè)，對工藝、材性比較了解，質量把控有嚴格的要求與預見性（有崗位證書者優(yōu)先）。

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

物業(yè)項目管理崗位職責篇十二

職責：

1.負責管理指定部門賬號，包括項目提審等一系列相關問題;

2.輸出產品數據等各項目需要的內容;

3.每日定時更新賬號情況匯總;

4.記錄并反饋提審遇到的.拒審案例，包括拒審郵件、對應條例、解決方案建議等;

5.根據蘋果審核變化，不定時收集審核新的注意事項匯總并完善流程;

6.積極分享遇到的問題和解決方式共享給全部門。

任職要求：

1.本科及以上學歷，市場營銷，管理，商務英語等相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2. 熱愛游戲行業(yè)，1年以上ios項目管理相關工作經驗;

4.良好的協(xié)調能力、執(zhí)行力，能承擔一定工作壓力，責任心強;

5.工作細心嚴謹，凡事確認后即快速執(zhí)行;

6.有買量包提審和策略經驗尤佳。

物業(yè)項目管理崗位職責篇十三

1、對項目進行前期調查、收集整理相關資料，制定初步的項目可行性研究報告，為決策層提供建議。協(xié)同配合制定和申報立項報告材料。

2、對項目進行分析和需求策劃。

3、對項目的組成部分或模塊進行完整系統(tǒng)設計。

4、制定項目目標及項目計劃、項目進度表。

5、制定項目執(zhí)行和控制的基本計劃。

7、項目進程控制，配合上級管理層對項目進行良好的控制。

8、跟蹤和分析成本。

9、記錄并向上級管理層傳達項目信息。

10、管理項目中的問題、風險和變化。

11、項目團隊建設。

12、項目各部門、成員的職責、權限制定。

13、各部門、各項目組之間的協(xié)調并組織項目培訓工作。

14、項目運行的過程控制。

15、項目及項目經理考核。

16、理解并貫徹公司長期和短期的方針與政策，用以指導公司所有項目的開展。

以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。

物業(yè)項目管理崗位職責篇十四

3、參加圖紙會審、工程施工組織設計及重大施工方案的討論，參與主要材料及設備的選型，對項目設計方案和工程建設的重大技術問題進行審核把關，并提出合理的建議。

4、協(xié)助公司處理和解決設計、施工、質量、驗收等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的技術難題，從技術上提出降低工程造價和成本費用的建議和措施，積極研究和采用新技術、新材料，并在建設過程中嚴格控制把關，降低建設成本，爭取投資效益。

5、協(xié)調相關政府部門，組織工業(yè)園的竣工驗收、竣工備案以及房產證的辦理。

6、負責工業(yè)園的維護保養(yǎng)管理。

2.熟悉項目招標和施工監(jiān)理工作，能夠進行圖紙審查和協(xié)調工作;

4.具有很強的責任心和事業(yè)心;

5.本科以上學歷，土木工程、工程管理類相關專業(yè)。

物業(yè)項目管理崗位職責篇十五

3．負責項目需求調研，制定項目實施方案；

4．組織項目實施，協(xié)調相關資源，保障項目按目標計劃實施；

5．對項目范圍、進度、成本和質量進行管理控制；

7.完成上級所安排的其他工作任務。

1.計算機或信息管理專業(yè)，本科學歷；

2.具有3年以上制造業(yè)相關項目管理與實施經驗；

3.熟悉系統(tǒng)業(yè)務流程梳理的'知識及相關工作經驗；

4.有大型erp項目管理或實施經驗，金蝶cloud系統(tǒng)優(yōu)先；

5.會后臺數據庫sql開發(fā)優(yōu)先。

物業(yè)項目管理崗位職責篇十六

3.負責組織項目各節(jié)點的評審會議，監(jiān)督文檔及時歸檔，管理歸檔后文檔;。

4.協(xié)助進行成本分析與管理，提供成本數據，控制與監(jiān)督各項目開發(fā)費用;。

5.協(xié)助完善與優(yōu)化項目管理流程、制度，考核項目團隊績效;。

6.協(xié)助人員培訓，不斷提升各部門員工的項目管理知識與思想認知;。

7.維護項目管理系統(tǒng)，定期組織會議統(tǒng)計與匯報項目進度、質量、成本等關鍵數據;。

物業(yè)項目管理崗位職責篇十七

2、負責物流采購系統(tǒng)、財務系統(tǒng)的整合及維護;。

3、負責公司運營體系所用的'其他軟件上線、維護等;。

1、大專以上學歷，計算機相關專業(yè);。

2、必須熟悉餐飲行業(yè)常用系統(tǒng)軟件，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、趨勢;。

3、邏輯思維清晰，溝通表達能力要好(會涉及培訓餐廳和其他部門使用人員);。

4、良好的耐心及高度的責任感，具備良好的職業(yè)道德;。

5、本職位可以兼職，但在系統(tǒng)上線、搭建期間需保證全職狀態(tài);。

物業(yè)項目管理崗位職責篇十八

3)所轄市場項目信息的收集和分析;。

4)客戶關系的建立和維護，主要負責建立所轄市場中層和底層客戶關系的建立;。

5)項目的跟蹤和合同的簽訂;。

7)處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，處理不了的，及時向上級領導反應;。

8)負責對顧客滿意度的調查;。

11)完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目管理崗位職責篇十九

1、堅決執(zhí)行國家的政策、法規(guī)及企業(yè)有關規(guī)章制度，全面負責項目的生產指揮、行政管理。

2、作為本單位在施工現(xiàn)場的全權負責人，處理好與建設單位、設計單位、監(jiān)理單位、政府有關職能部門等各方面的協(xié)調配合。

3、主持項目部的全面工作，對項目的生產進度、工程質量、安全生產、文明施工、成本效益等全面負責，保證完成項目管理的各項指標。

4、組織編制工程項目施工組織設計，包括工程進度計劃和技術方案，制定安全、質量保證計劃和文明施工措施并組織實施。

5、負責配備項目部的人、財、物資源，組織建立、建全本項目的工程質量、安全、防火保證體系，確定項目部管理人員的職責權限。做好與公司各職能部門的業(yè)務聯(lián)系與經濟往來，定期向主管部門領導匯報工作。

6、對項目范圍內的各單位工程組織內、外發(fā)包并對發(fā)包工程的進度、質量、安全、成本和場容等進行監(jiān)督管理、考核驗收。組織并參加每月二次施工現(xiàn)場安全檢查，并落實專人負責整改復查。

7、根據公司年（季）度施工生產計劃，組織編制季（月）度施工計劃，包括勞動力、材料、機具設備、計量器具的使用計劃。據此與有關部門簽訂供需和租賃合同，并嚴格履行。

8、嚴格公司財務制度，加強項目部財務、預算管理。本著實事求是的原則正確處理國家、公司、集體與個人之間的利益關系。

物業(yè)項目管理崗位職責篇二十

物業(yè)是指有價土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、共用設施及建筑地塊等。

物業(yè)概念的提出以及物業(yè)管理，在我國的發(fā)展已有20多年的歷史，它經歷了一個從借鑒吸收到創(chuàng)新發(fā)展的艱苦過程。

縱觀物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，物業(yè)管理的水平參差不齊，物業(yè)管理的模式多種多樣，物業(yè)管理的手段各不相同。

筆者對如何從根本上改變當前的現(xiàn)狀，認為可以探索物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理的路子，并對此有以下幾點思考。

物業(yè)管理起源于19世紀60年代的英國。

物業(yè)管理是指物業(yè)管理經營人受物業(yè)所有人的委托，依照國家有關法律規(guī)范，按照合同和契約行使管理權，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術，以經濟手段對物業(yè)實施統(tǒng)一管理并為居住者提供高效、周到的服務，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經濟價值。

這種現(xiàn)代意義的物業(yè)管理，在我國起步較晚，是隨著改革開放不斷深化，市場經濟日趨活躍，城市建設事業(yè)的迅速發(fā)展，房地產綜合開發(fā)的崛起和房屋管理體制改革步伐的加快，于上世紀80年代由沿海地區(qū)逐漸興起的。

1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司正式成立，開始對深圳經濟特區(qū)的涉外商品房實施統(tǒng)一管理，這是我國內地物業(yè)管理邁出的第一步，標志著這一新興行業(yè)的誕生。

隨后從深圳到廣州、從南方到北方，從沿海到內地，在眾多城市物業(yè)管理公司應運而生。

到1983年，深圳市已有專業(yè)化的物業(yè)管理公司和內設物業(yè)管理專業(yè)機構的單位逾百家。

1993年6月30日，成立了全國首家物業(yè)管理協(xié)會——深圳市物業(yè)管理協(xié)會，標志著我國的物業(yè)管理水平逐步走向成熟階段。

20多年來，物業(yè)管理行業(yè)在差異中生存，在求新中發(fā)展。

沿海發(fā)達地區(qū)與內地欠發(fā)達地區(qū)之間存在差異;起步早的與起步晚的之間存在差異;管理理念和管理手段的先進與落后之間存在差異;專業(yè)化管理與小而全管理之間存在差異等等。

房地產業(yè)的迅速發(fā)展，一線城市先進的管理理念和科學的管理手段，也隨著房地產的開發(fā)進程，逐步地被二、三線城市所引進，一些住宅小區(qū)的開發(fā)商，也正在開始把物業(yè)管理交給專門的物業(yè)管理公司來經營，按照房地產開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)，這說明物業(yè)管理在求新中發(fā)展，并正在向規(guī)范化、專業(yè)化的方向邁進。

二、對物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理的認識。

物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理，就是將物業(yè)管理的服務項目對外委托承包給有資質的專業(yè)化公司，通過與物業(yè)公司簽訂的委托協(xié)議或合同，按照業(yè)主的意志與要求去實施專業(yè)化管理并為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。

物業(yè)管理的業(yè)務可分為三類：(1)基本業(yè)務類：包括對房屋建筑、機電設備、供電供水、公共設施等進行運行、保養(yǎng)和維護;(2)專項業(yè)務類：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等;(3)特色業(yè)務類：包括特約服務和便民服務。

諸如為物業(yè)管理行業(yè)配套服務的保安公司、保潔公司、綠化苗木公司等等，這對那些規(guī)模不大的物業(yè)管理公司，起到了拾遺補缺、共同發(fā)展的作用。

服務項目對外委托承包，是建立在受委托企業(yè)所具備的專業(yè)化水平和規(guī)范管理的基礎之上。

在這樣的前提下，我們與其對外聘請沒有受過專業(yè)培訓的人員，自己又沒有能力，也沒有必要去追求小而全的企業(yè)管理模式的情況下，為何不可嘗試利用專業(yè)化公司的專業(yè)化、規(guī)范化的管理水平，先進的科技手段和管理理念，高素質的員工隊伍，來促進物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，把物業(yè)管理企業(yè)做大呢?當然，也不排除那些有條件、有水平的物業(yè)管理公司，承接的小區(qū)物業(yè)管理范圍越來越大，覆蓋的面積越來越廣，自己下設一些專業(yè)化的公司進行服務和管理，將物業(yè)管理的上下游產業(yè)連接在一起，形成物業(yè)管理的產業(yè)鏈，物業(yè)管理公司將朝著更高的階段走去，物業(yè)管理行業(yè)的'產業(yè)化、集團化也就指日可待了。

三、解決物業(yè)管理現(xiàn)存問題，推動和諧社會的建立。

依據物業(yè)管理法律的指導思想，以及物業(yè)管理行業(yè)的特點和物業(yè)管理的現(xiàn)狀，當務之急是解決物業(yè)管理面臨的觀念熟悉錯誤與法規(guī)滯后兩大主要問題，推動和諧社會的建立。

針對配套法規(guī)規(guī)定與實施細節(jié)滯后問題，政府應盡快著手修訂、制定。

在各項配套法規(guī)與細節(jié)未出臺前，則可以考慮先由政府行業(yè)主管部門，以文件形式指導解決相關問題，避免矛盾的進一步發(fā)展與加劇。

總之，物業(yè)管理行業(yè)問題的解決，無疑有助于文明和諧社會的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業(yè)企業(yè)與住戶實現(xiàn)依法依合同辦事。

四、如何實行服務外包專業(yè)化管理。

基于上述的一些認識，在物業(yè)管理的實踐中如何實行服務外包專業(yè)化管理呢?筆者有以下三個方面的想法。

1.作為物業(yè)管理公司，在服務外包專業(yè)化管理時，應該要有明確的宗旨、要求、責任。

服務外包時要有明確的宗旨、要求與責任，讓物業(yè)管理公司在服務外包中提升管理水平，讓業(yè)主在服務外包中獲得優(yōu)質服務。

2.作為專業(yè)化公司，在服務外包時應該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，一定要體現(xiàn)專業(yè)化的水平，要利用專業(yè)的人才、專門的組織機構、專門的管理工具和設備、并運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術實施專業(yè)化的管理，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。

3.作為政府行業(yè)部門，在物業(yè)管理中主要是起到一個指導、服務、協(xié)調、管理的作用。

作為物業(yè)管理行業(yè)的房產部門，應該把握物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢，規(guī)范物業(yè)管理的行為。

在審批物業(yè)管理公司資質時，不僅要看管理人員的資格如何，還要看保安、保潔、工程維修等人員是否經過正規(guī)培訓，有沒有按從業(yè)規(guī)定所需要的證照，尤其是對保安人員及保安器材的管理，要與公安部門進行協(xié)調，進行規(guī)范和強制管理，以確保住宅小區(qū)的和諧平安。

物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理，既可以提升物業(yè)管理的專業(yè)化水平，又可以為業(yè)主提供專業(yè)化的優(yōu)質服務;既可以加快專業(yè)化公司的發(fā)展，又可以形成物業(yè)管理的產業(yè)鏈。

物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理，將為發(fā)展壯大物業(yè)管理這一新型服務行業(yè)，增加就業(yè)崗位，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧平安小區(qū)帶來很多的益處。

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