2023年交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(優(yōu)秀13篇)

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交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇一

1.處理服務(wù)中心內(nèi)部管理資料，并做好商戶溝通，來訪接待工作，完成客服主管交辦的各項任務(wù)和目標(biāo)，確保工作質(zhì)量和工作效率。

2.在公司客服主管的'指導(dǎo)下，負責(zé)對服務(wù)中心內(nèi)涉及到人事，行政，后勤檔案自交管理等內(nèi)務(wù)工作，并對駐區(qū)客服助理工作進行監(jiān)督，考核評估，保障服務(wù)中心內(nèi)部運作有序。

3.負責(zé)辦理客戶信息資料存檔及更新，空置單元及鑰匙的登記，催費表打印，擬定所有的通知，溫馨提示，進退租客戶信息資料表格填寫，每周要跟客服助理確認工作的進度更新周報，跟進結(jié)果，收鋪資料打印及準(zhǔn)備資料。

4.負責(zé)接待商戶的來訪，協(xié)調(diào)組織客戶洽談會及各類工作性會議并做好會議的記錄真理，存檔工作。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇二

第七條交易場所開展權(quán)益類交易或介于現(xiàn)貨與期貨之間的大宗商品交易業(yè)務(wù)，應(yīng)經(jīng)省監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)，取得交易業(yè)務(wù)許可證。原則上交易場所只可以申請開展其中一類交易業(yè)務(wù)。

省監(jiān)管機構(gòu)負責(zé)交易業(yè)務(wù)許可證的頒發(fā)和管理。未經(jīng)省監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)并頒發(fā)交易業(yè)務(wù)許可證，任何單位和個人不得以任何形式開展交易場所的交易和相關(guān)業(yè)務(wù)。

第八條交易業(yè)務(wù)許可證分為兩類，即權(quán)益類交易業(yè)務(wù)許可證和介于現(xiàn)貨與期貨之間的大宗商品交易業(yè)務(wù)許可證。

交易業(yè)務(wù)許可證內(nèi)容包括機構(gòu)名稱、注冊資本、業(yè)務(wù)范圍、營業(yè)場所、機構(gòu)編碼、發(fā)證機關(guān)、有效期限、頒發(fā)日期等。交易業(yè)務(wù)許可證有效期為5年。

第九條申請交易業(yè)務(wù)許可，需由所在地市監(jiān)管機構(gòu)受理并進行輔導(dǎo)后，報省監(jiān)管機構(gòu)審批。監(jiān)管機構(gòu)需要對申請材料的實質(zhì)內(nèi)容進行核實的，應(yīng)當(dāng)指派2名（含）以上工作人員開展現(xiàn)場核查。

第十條申請交易業(yè)務(wù)許可,應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）已經(jīng)依法辦理工商注冊登記手續(xù)，且具有法人資格；

（二）一次性實繳貨幣資本不低于人民幣3000萬元；

（三）主要出資人為法人，經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)3年以上且無重大違法違規(guī)行為；

（五）交易品種明確；

（六）董事、監(jiān)事、高級管理人員應(yīng)當(dāng)具備履行職責(zé)所需的專業(yè)能力和良好誠信記錄；

（七）有健全的業(yè)務(wù)操作規(guī)范和內(nèi)部控制、風(fēng)險管理制度；

（八）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十一條交易場所原則上應(yīng)采用公司制組織形式，按照《中華人民共和國公司法》要求制定公司章程，建立健全“三會一層”，完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全內(nèi)控機制。

第十二條交易場所的出資應(yīng)真實合法，出資人應(yīng)以自有資金入股，不得以借貸資金入股,不得以他人委托資金入股。

第二十一條交易場所原則上不得設(shè)立分支機構(gòu)開展經(jīng)營活動。確有必要設(shè)立分支機構(gòu)開展經(jīng)營活動的，應(yīng)在征得交易場所所在地及分支機構(gòu)所在地市監(jiān)管機構(gòu)同意后，報省監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)，取得交易業(yè)務(wù)許可證。

第四十條交易場所應(yīng)基于對風(fēng)險的充分評估，在公司章程中明確從自有資金、交易收入中提取一定比例的風(fēng)險準(zhǔn)備金。

風(fēng)險準(zhǔn)備金應(yīng)單獨核算，專戶存儲，?？顚Ｓ?。風(fēng)險準(zhǔn)備金專用賬戶信息報市監(jiān)管機構(gòu)備案。

第五十八條交易場所未經(jīng)省監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)擅自從事權(quán)益類交易或者介于現(xiàn)貨與期貨之間的大宗商品交易業(yè)務(wù)的，由省監(jiān)管機構(gòu)責(zé)令停止相關(guān)業(yè)務(wù)，沒收違法所得，并根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)以及涉眾數(shù)量、涉及金額等依法處以罰款：

（一）沒有違法所得或者違法所得不足五萬元的，處五萬元以上十萬元以下罰款；

（二）違法所得五萬元以上的，處違法所得一倍以上五倍以下罰款。

《國務(wù)院關(guān)于清理整頓各類交易場所切實防范金融風(fēng)險的決定》“38號文件”

三、健全管理制度、嚴(yán)格管理程序。

自本決定下發(fā)之日起，除依法設(shè)立的證券交易所或國務(wù)院批準(zhǔn)的從事金融產(chǎn)品交易的交易場所外，任何交易場所均不得將任何權(quán)益拆分為均等份額公開發(fā)行，不得采取集中競價、做市商等集中交易方式進行交易；不得將權(quán)益按照標(biāo)準(zhǔn)化交易單位持續(xù)掛牌交易，任何投資者買入后賣出或賣出后買入同一交易品種的時間間隔不得少于5個交易日；除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，權(quán)益持有人累計不得超過200人。

除依法經(jīng)國務(wù)院或國務(wù)院期貨監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立從事期貨交易的交易場所外，任何單位一律不得以集中競價、電子撮合、匿名交易、做市商等集中交易方式進行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易。

從事保險、信貸、黃金等金融產(chǎn)品交易的交易場所，必須經(jīng)國務(wù)院相關(guān)金融管理部門批準(zhǔn)設(shè)立。

為規(guī)范交易場所名稱，凡使用“交易所”字樣的交易場所，除經(jīng)國務(wù)院或國務(wù)院金融管理部門批準(zhǔn)的外，必須報省級人民政府批準(zhǔn)；省級人民政府批準(zhǔn)前，應(yīng)征求聯(lián)席會議意見。未按上述規(guī)定批準(zhǔn)設(shè)立或違反上述規(guī)定在名稱中使用“交易所”字樣的交易場所，工商部門不得為其辦理工商登記。

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于清理整頓各類交易場所的實施意見》。

二、準(zhǔn)確適用清理整頓政策界限。

違反下列規(guī)定之一的交易場所及其分支機構(gòu)，應(yīng)予以清理整頓。

（一）不得將任何權(quán)益拆分為均等份額公開發(fā)行。任何交易場所利用其服務(wù)與設(shè)施，將權(quán)益拆分為均等份額后發(fā)售給投資者，即屬于“均等份額公開發(fā)行”。股份公司股份公開發(fā)行適用公司法、證券法相關(guān)規(guī)定。

（二）不得采取集中交易方式進行交易。本意見所稱的“集中交易方式”包括集合競價、連續(xù)競價、電子撮合、匿名交易、做市商等交易方式,但協(xié)議轉(zhuǎn)讓、依法進行的拍賣不在此列。

（三）不得將權(quán)益按照標(biāo)準(zhǔn)化交易單位持續(xù)掛牌交易。本意見所稱的“標(biāo)準(zhǔn)化交易單位”是指將股權(quán)以外的其他權(quán)益設(shè)定最小交易單位，并以最小交易單位或其整數(shù)倍進行交易。“持續(xù)掛牌交易”是指在買入后5個交易日內(nèi)掛牌賣出同一交易品種或在賣出后5個交易日內(nèi)掛牌買入同一交易品種。

（四）權(quán)益持有人累計不得超過200人。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，任何權(quán)益在其存續(xù)期間，無論在發(fā)行還是轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)，其實際持有人累計不得超過200人，以信托、委托代理等方式代持的，按實際持有人數(shù)計算。

（五）不得以集中交易方式進行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易。本意見所稱的“標(biāo)準(zhǔn)化合約”包括兩種情形：一種是由交易場所統(tǒng)一制定，除價格外其他條款固定，規(guī)定在將來某一時間和地點交割一定數(shù)量標(biāo)的物的合約；另一種是由交易場所統(tǒng)一制定，規(guī)定買方有權(quán)在將來某一時間以特定價格買入或者賣出約定標(biāo)的物的合約。

（六）未經(jīng)國務(wù)院相關(guān)金融管理部門批準(zhǔn)，不得設(shè)立從事保險、信貸、黃金等金融產(chǎn)品交易的交易場所，其他任何交易場所也不得從事保險、信貸、黃金等金融產(chǎn)品交易。

商業(yè)銀行、證券公司、期貨公司、保險公司、信托投資公司等金融機構(gòu)不得為違反上述規(guī)定的交易場所提供承銷、開戶、托管、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、代理買賣、投資咨詢、保險等服務(wù)；已提供服務(wù)的金融機構(gòu)，要按照相關(guān)金融管理部門的要求開展自查自清，并做好善后工作。

四、嚴(yán)格執(zhí)行交易場所審批政策。

（二）嚴(yán)格規(guī)范交易場所設(shè)立審批。

1.凡新設(shè)交易所的，除經(jīng)國務(wù)院或國務(wù)院金融管理部門批準(zhǔn)的以外，必須報省級人民政府批準(zhǔn)；省級人民政府批準(zhǔn)前，應(yīng)取得聯(lián)席會議的書面反饋意見。

2.清理整頓前已設(shè)立運營的交易所，應(yīng)當(dāng)按照下列情形分別處理：

一是省級人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的交易所,確有必要保留,且未違反國發(fā)38號文件和本意見規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)省級人民政府確認；違反國發(fā)38號文件和本意見規(guī)定的，應(yīng)予清理整頓并經(jīng)省級人民政府組織檢查驗收，驗收通過后方可繼續(xù)運營。各省級人民政府應(yīng)當(dāng)將上述兩類交易所名單分別報聯(lián)席會議備案。

二是未經(jīng)省級人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的交易所，清理整頓并驗收通過后，擬繼續(xù)保留的，應(yīng)按照新設(shè)交易場所的要求履行相關(guān)審批程序。省級人民政府批準(zhǔn)前，應(yīng)取得聯(lián)席會議的書面反饋意見。

三是歷史形成的從事車輛、房地產(chǎn)等實物交易的交易所，未從事違反國發(fā)38號文件和本意見規(guī)定，名稱中擬繼續(xù)使用“交易所”字樣的，由省級人民政府根據(jù)實際情況處理，并將交易所名單報聯(lián)席會議備案。

3.從事權(quán)益類交易、大宗商品中遠期交易以及其他標(biāo)準(zhǔn)化合約交易的交易場所，原則上不得設(shè)立分支機構(gòu)開展經(jīng)營活動。確有必要設(shè)立的，應(yīng)當(dāng)分別經(jīng)該交易場所所在地省級人民政府及擬設(shè)分支機構(gòu)所在地省級人民政府批準(zhǔn)，并按照屬地監(jiān)管原則，由相應(yīng)省級人民政府負責(zé)監(jiān)管。凡未經(jīng)省級人民政府批準(zhǔn)已設(shè)立運營的經(jīng)營性分支機構(gòu)，要按照上述要求履行審批程序。違反上述規(guī)定的，各地工商行政管理部門不得為分支機構(gòu)辦理工商登記，并按照工商管理相關(guān)規(guī)定進行處理。

第十條為債務(wù)融資工具提供服務(wù)的承銷機構(gòu)、信用評級機構(gòu)、注冊會計師、律師等專業(yè)機構(gòu)和人員應(yīng)勤勉盡責(zé)，嚴(yán)格遵守執(zhí)業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，按規(guī)定和約定履行義務(wù)。

上述專業(yè)機構(gòu)和人員所出具的文件含有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述和重大遺漏的，應(yīng)當(dāng)就其負有責(zé)任的部分承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

37，38號文件解讀。

目前交易模式與37號38號文相沖突的地方。

清理整頓界限：

（二）不得采取集中交易方式進行交易。本意見所稱的“集中交易方式”包括集合競價、連續(xù)競價、電子撮合、匿名交易、做市商等交易方式,但協(xié)議轉(zhuǎn)讓、依法進行的拍賣不在此列。

解讀:不能采取集中交易方式，限制了發(fā)售和訂單系統(tǒng)連續(xù)競價的交易模式。其他交易所措施：

南京文交所，蒙頂山文交所，四川聯(lián)合交易所在交易規(guī)則和模式里面沒有提及“連續(xù)競價、電子撮合以及匿名交易”等明顯字體。（目前無論郵幣卡還是其他交易所的模式基本都無法規(guī)避）。

應(yīng)對措施：在交易規(guī)則和交易模式介紹中不涉及敏感字體，介紹模式簡單化。

（三）不得將權(quán)益按照標(biāo)準(zhǔn)化交易單位持續(xù)掛牌交易。本意見所稱的“標(biāo)準(zhǔn)化交易單位”是指將股權(quán)以外的其他權(quán)益設(shè)定最小交易單位，并以最小交易單位或其整數(shù)倍進行交易?！俺掷m(xù)掛牌交易”是指在買入后5個交易日內(nèi)掛牌賣出同一交易品種或在賣出后5個交易日內(nèi)掛牌買入同一交易品種。

解讀：不得在t+5日內(nèi)買進賣出。

其他交易所措施：南文在交易規(guī)則和模式介紹里面沒有提及t+0交易。

蒙頂山交易所和四川聯(lián)合酒業(yè)交易所在交易規(guī)則和模式里面沒有提及t+0交易模式，沒有用涉及敏感字體。

應(yīng)對措施：在官網(wǎng)公布和對外的交易規(guī)則和模式上不提及t+0模式，包擴在交易模式介紹中不用到t+0的說詞以及敏感字體。實現(xiàn)延期t+5交收。

（四）不得以集中交易方式進行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易。本意見所稱的“標(biāo)準(zhǔn)化合約”包括兩種情形：一種是由交易場所統(tǒng)一制定，除價格外其他條款固定，規(guī)定在將來某一時間和地點交割一定數(shù)量標(biāo)的物的合約；另一種是由交易場所統(tǒng)一制定，規(guī)定買方有權(quán)在將來某一時間以特定價格買入或者賣出約定標(biāo)的物的合約。

解讀：這點基本禁止了所有類證券化和類期貨化的交易模式。

其他交易所應(yīng)對措施：南文沒有提及標(biāo)準(zhǔn)化合約，在上市產(chǎn)品公告里面沒有詳細說明。蒙頂山?jīng)]有提及標(biāo)準(zhǔn)化合約等敏感字體，在交易模式介紹中也沒有用到。

四川聯(lián)合：沒有提及標(biāo)準(zhǔn)化合約敏感字體，但部分有體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化合約模式。發(fā)售模式用現(xiàn)貨掛牌的名稱替代。

蒙頂山：采用智慧貿(mào)易，產(chǎn)能預(yù)售和現(xiàn)貨掛牌的名義進行交易，交易規(guī)則里面沒有涉及敏感字體。（實際這幾家交易所的模式都是屬于此類交易）。

應(yīng)對措施：首先在交易規(guī)則和對外宣傳材料中不要涉及標(biāo)準(zhǔn)化合約字樣以及類似內(nèi)容，第二盡量在描述時簡化，模糊化，不要對規(guī)則寫的太詳細。不要出現(xiàn)發(fā)售模式的字樣，用現(xiàn)貨掛牌代替。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行交易場所審批政策：

1.凡新設(shè)交易所的，除經(jīng)國務(wù)院或國務(wù)院金融管理部門批準(zhǔn)的以外，必須報省級人民政府批準(zhǔn)；省級人民政府批準(zhǔn)前，應(yīng)取得聯(lián)席會議的書面反饋意見。

2.從事權(quán)益類交易、大宗商品中遠期交易以及其他標(biāo)準(zhǔn)化合約交易的交易場所，原則上不得設(shè)立分支機構(gòu)開展經(jīng)營活動。確有必要設(shè)立的，應(yīng)當(dāng)分別經(jīng)該交易場所所在地省級人民政府及擬設(shè)分支機構(gòu)所在地省級人民政府批準(zhǔn)，并按照屬地監(jiān)管原則，由相應(yīng)省級人民政府負責(zé)監(jiān)管。

解讀：交易中心必須是省級人民政府批準(zhǔn)的，不允許設(shè)立分支機構(gòu)。

其他交易所：目前：南文，蒙頂山，四川聯(lián)合都是省級人民政府批準(zhǔn)；但在設(shè)立分支機構(gòu)方面，都有涉嫌隱蔽違規(guī)的地方。南文主要是經(jīng)紀(jì)商，蒙頂山是在各地設(shè)立分支運營中心，四川聯(lián)合是招募的綜合會員。

規(guī)避措施：招募的會員必須簽署協(xié)議遵守交易中心的會員管理辦法，不能直接以交易中心的名義去發(fā)展業(yè)務(wù)。

與清理整頓12號文件相沖突的地方。

清整聯(lián)辦【2016】12號文件，文件的主要精神是：抓緊處置各類交場所存在的突出問題，防范金融風(fēng)險，保護投資者的合法權(quán)益。采取的方式：針對交易場所暴露的問題，清理整頓、分類處理。首先根據(jù)不同性質(zhì)的問題，分類處理：

1、一些交易場所涉嫌組織開展非法期貨交易，屬于違法，大多以白銀、原油等大宗商品為交易標(biāo)的------打擊對象。

2、一些交易場所涉嫌違規(guī)組織“類證券”交易活動，屬于違規(guī)，清理整頓。這些場所主要以郵資票品、錢幣、磁卡為交易標(biāo)的。分兩種情況：一類是違規(guī)觸及底線的，以下幾種情況為清理關(guān)閉對象：（1）虛擬發(fā)行，無相應(yīng)品種入庫，既不能促進流通，又沒有價值發(fā)現(xiàn)功能，具有“類期貨”性質(zhì)，嚴(yán)重偏離和擾亂現(xiàn)貨市場。（2）虛假信息，封閉操作，不透明，違反“三公”原則。

（3）通過操控系統(tǒng)，修改數(shù)據(jù)，頻繁刷單，限制盈利出金操縱等。

第二類是沒有觸及違規(guī)底線的采取整頓。

解讀：發(fā)行產(chǎn)品必須有實物庫存做保證，不能偏離現(xiàn)貨價格，不能操縱市場價格，不能串改數(shù)據(jù)和限制客戶的出金。

應(yīng)對措施：有倉單的產(chǎn)品才能發(fā)行；當(dāng)價格偏離現(xiàn)貨市場范圍較大時，發(fā)風(fēng)險警示；對客戶。

盈利出金不進行限制；通過發(fā)行酒票的方式，提高交割量。

其他交易所措施：

南京文交所：對價格偏離現(xiàn)貨價格過大，采取再托管的措施；并且對上線的產(chǎn)品采取線上線下大循環(huán)的措施（交易商提貨后可以再重新入交割庫轉(zhuǎn)成持倉）。

蒙頂山：采取的是鼓勵交割的營銷政策，發(fā)售業(yè)務(wù)上線的茶品是指定廠商指定品牌包裝，線下沒有可參考的同類型價格。例如：盤中價格100的茶葉，投資人可以按30的價格買入，持倉一套（按套裝克數(shù)換算成持倉）但同時必須自己交割一套（收藏套裝），鼓勵投資人交割。第二是和茶樓合作銷售。

四川聯(lián)合：目前在發(fā)售模式中采取的是鼓勵交割提貨，用贈送的方式交割一箱送一箱的方式，提高交割量。

二、政府監(jiān)管的應(yīng)對政府監(jiān)管層對于行業(yè)的大體態(tài)度。

1.有一個底線不能破：不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險，謹防群體性事件。

2.政府領(lǐng)導(dǎo)沒有否定這個行業(yè)，對有些規(guī)范發(fā)展的平臺獲得了監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并明確支持和鼓勵合規(guī)發(fā)展。

監(jiān)管部門不會按照國務(wù)院頒布的37號、38號文件對這個市場一刀切，照本宣科。目前，中央政府的態(tài)度是鼓勵“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，強調(diào)法無禁止即可為。地方政府監(jiān)管部門在沒有明顯法律禁止的情況，也會留有一定的政策調(diào)整空間。

應(yīng)對監(jiān)管交易平臺應(yīng)該做些什么？

（一）、防范市場風(fēng)險，謹防價格操縱和內(nèi)幕交易（規(guī)避交易中心直接參與影響市場價格）；(二）、打通現(xiàn)貨與電子盤市場；提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)貨交割服務(wù)，支持和鼓勵現(xiàn)貨交割。(提高交易中心上線產(chǎn)品的交割量）。

三、目前一些交易所轉(zhuǎn)型采取的模式。

現(xiàn)貨商城模式：已有一些交易平臺轉(zhuǎn)型做“現(xiàn)貨商城”，如天津、南商、南京、西郵、永瑞等。電子商城儼然已經(jīng)成為郵幣卡行業(yè)發(fā)展的另一條出路，有利于行業(yè)文化收藏價值回歸。網(wǎng)上商城通道的打開還可以與電子盤相互輔助，并為投資者提供更多的商品選擇機會，促進郵幣卡現(xiàn)貨的流通交易，郵幣卡文化的傳承，進而將“互聯(lián)網(wǎng)+金融+文化”的概念落到實處。

還有一點，可以規(guī)避投機投資的政策風(fēng)險。

附：南京文交所大循環(huán)模式：

南京文交所未來將允許您的賬戶持有藏品可以方便轉(zhuǎn)贈。主要通過兩種方式，一是網(wǎng)絡(luò)方式，以類似微信紅包的形式，轉(zhuǎn)發(fā)給您的朋友。您的朋友收到后，就可以方便的轉(zhuǎn)入自己的南京文交所交易賬戶。去年春節(jié)期間，南京已經(jīng)實現(xiàn)“像發(fā)紅包一樣發(fā)郵幣卡”，受到市場廣泛贊譽。

第二種方式，您可以提取現(xiàn)貨，之前提貨后將不能再回到電子盤。南京此次的創(chuàng)新，可以實現(xiàn)從南京流出的藏品，方便的回到電子盤。南京將對上市藏品進行收藏禮品級精美包裝，附加南京獨特標(biāo)識和防偽標(biāo)志，投資人可以通過自行提貨或快遞方式送轉(zhuǎn)贈他人。流出的藏品，可以在市場上自由現(xiàn)貨流通交易。價格完全參考南京文交所電子盤。

流入：任何人收到南京認證評級的現(xiàn)貨藏品，可以隨時拿到南京文交所，方便入庫并計入自己的交易賬戶。

為進一步完善銀行間市場信息披露基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提高信息披露質(zhì)量和效率，中國銀行間市場交易商協(xié)會（以下簡稱“交易商協(xié)會”）依據(jù)《中國人民銀行金融市場司關(guān)于同意修訂的通知》(銀市場〔2017〕27號)和《銀行間債券市場非金融企業(yè)債務(wù)融資工具信息披露規(guī)則》（協(xié)會公告〔2017〕32號），組織中國外匯交易中心暨全國銀行間同業(yè)拆借中心（以下簡稱“同業(yè)拆借中心”）、銀行間市場清算所股份有限公司（以下簡稱“上海清算所”）和北京金融資產(chǎn)交易所有限公司（以下簡稱“北金所”）三家信息披露服務(wù)平臺建立非金融企業(yè)債務(wù)融資工具集中信息披露業(yè)務(wù)運行機制，現(xiàn)就各類市場機構(gòu)參與集中信息披露業(yè)務(wù)有關(guān)事項通知如下：

一、集中信息披露業(yè)務(wù)是指市場機構(gòu)將信息披露文件提交至中國銀行間市場交易商協(xié)會綜合業(yè)務(wù)和信息服務(wù)平臺（以下簡稱“綜合平臺”），通過格式審核后的披露文件同時發(fā)送至三家信息披露服務(wù)平臺，三家信息披露服務(wù)平臺接收綜合平臺發(fā)送的披露文件并及時在各自官方網(wǎng)站公布。

北金所作為交易商協(xié)會授權(quán)的綜合平臺技術(shù)支持機構(gòu)及披露文件格式審核機構(gòu)，負責(zé)受理市場機構(gòu)集中信息披露業(yè)務(wù)。

二、綜合平臺目前支持開展集中信息披露業(yè)務(wù)的品種包括公開發(fā)行的短期融資券、超短期融資券、中期票據(jù)、資產(chǎn)支持票據(jù)和項目收益票據(jù)等。

對于暫不支持的集中信息披露品種，市場機構(gòu)除提交至綜合平臺外，還應(yīng)分別向同業(yè)拆借中心和上海清算所提交披露文件。

三、在中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司登記托管的債務(wù)融資工具相關(guān)的披露文件除提交至綜合平臺外，還應(yīng)提交至中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司。

四、各市場機構(gòu)應(yīng)遵循公平、誠信、自律的原則，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)、交易商協(xié)會自律規(guī)則以及信息披露服務(wù)平臺發(fā)布的相關(guān)規(guī)則，接受交易商協(xié)會自律管理。

非金融企業(yè)資產(chǎn)支持票據(jù)指引（2012年7月6日第三屆常務(wù)理事會第二次會議審議通過，2017年8月29日第五屆常務(wù)理事會第三次會議修訂）。

第六條發(fā)行載體和發(fā)起機構(gòu)應(yīng)通過符合條件的承銷機構(gòu)向交易商協(xié)會提交資產(chǎn)支持票據(jù)注冊文件。注冊有效期為兩年，首期發(fā)行應(yīng)在注冊后六個月內(nèi)完成，后續(xù)發(fā)行應(yīng)向交易商協(xié)會備案。第十條發(fā)起機構(gòu)是指為實現(xiàn)融資目的開展資產(chǎn)支持票據(jù)業(yè)務(wù)的非金融企業(yè)。發(fā)起機構(gòu)不得侵占、損害基礎(chǔ)資產(chǎn)，并履行以下職責(zé)：

（一）配合并支持發(fā)行載體和相關(guān)中介機構(gòu)履行職責(zé)；

（三）本指引及相關(guān)自律規(guī)則規(guī)定以及交易合同約定的其他職責(zé)?；A(chǔ)資產(chǎn)現(xiàn)金流的獲得取決于發(fā)起機構(gòu)持續(xù)經(jīng)營的，發(fā)起機構(gòu)在資產(chǎn)支持票據(jù)存續(xù)期間還應(yīng)維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，為基礎(chǔ)資產(chǎn)現(xiàn)金流的產(chǎn)生、支付提供合理的支持和必要的保障。

第十一條特定目的載體管理機構(gòu)是指對特定目的載體進行管理及履行其他法定及約定職責(zé)的機構(gòu)。特定目的載體或其管理機構(gòu)應(yīng)履行以下職責(zé)：

（二）管理受讓的基礎(chǔ)資產(chǎn)；

（三）履行信息披露職責(zé)；

（四）按照約定及時支付相應(yīng)資金；

（五）本指引及相關(guān)自律規(guī)則規(guī)定以及交易合同約定的其他職責(zé)。第十二條主承銷商是指為資產(chǎn)支持票據(jù)業(yè)務(wù)提供承銷服務(wù)的機構(gòu)。主承銷商依照承銷協(xié)議約定提供承銷服務(wù)，履行以下職責(zé)：

（二）按照本指引及交易商協(xié)會相關(guān)自律規(guī)則提交注冊發(fā)行文件；

（三）按照約定組織資產(chǎn)支持票據(jù)的承銷和發(fā)行；

（四）按照交易商協(xié)會相關(guān)自律規(guī)則開展后續(xù)管理工作；

（五）本指引及相關(guān)自律規(guī)則規(guī)定以及承銷協(xié)議約定的其他職責(zé)。第十三條資產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)是指接受發(fā)行載體委托，就基礎(chǔ)資產(chǎn)的管理提供約定服務(wù)的機構(gòu)。資產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)可以由發(fā)起機構(gòu)擔(dān)任。資產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)依照服務(wù)合同約定管理基礎(chǔ)資產(chǎn)，履行以下職責(zé)：

（一）收取基礎(chǔ)資產(chǎn)的現(xiàn)金流并按約定劃付；

（二）制定并實施切實可行的現(xiàn)金流歸集和管理措施；

（三）定期向發(fā)行載體提供資產(chǎn)服務(wù)報告，報告基礎(chǔ)資產(chǎn)信息；

（四）本指引及相關(guān)自律規(guī)則規(guī)定以及服務(wù)合同約定的其他職責(zé)。第十四條資金監(jiān)管機構(gòu)是指為發(fā)起機構(gòu)或資產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)開立資金監(jiān)管賬戶，并對基礎(chǔ)資產(chǎn)現(xiàn)金流歸集與使用情況進行監(jiān)督的機構(gòu)。資金監(jiān)管機構(gòu)依照資金監(jiān)管協(xié)議對資金進行監(jiān)管，履行以下職責(zé)：

（一）以發(fā)起機構(gòu)或資產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)名義開設(shè)基礎(chǔ)資產(chǎn)的資金監(jiān)管賬戶；

（二）依照資金監(jiān)管協(xié)議約定對資金監(jiān)管賬戶進行監(jiān)管，對資金收入和支出情況進行監(jiān)督；

（三）依照資金監(jiān)管協(xié)議約定對資金劃出的手續(xù)進行審核；

（四）本指引及相關(guān)自律規(guī)則規(guī)定以及資金監(jiān)管協(xié)議約定的其他職責(zé)。

第十五條資金保管機構(gòu)是指接受發(fā)行載體委托，負責(zé)開立資金保管賬戶并管理賬戶資金的機構(gòu)。資金保管機構(gòu)依照資金保管合同管理資金，履行以下職責(zé)：

（二）依照資金保管合同約定和發(fā)行載體指令，劃付相關(guān)資金；

（三）依照資金保管合同約定，定期向發(fā)行載體提供資金保管報告，報告資金管理情況；

（四）本指引及相關(guān)自律規(guī)則規(guī)定以及資金保管合同約定的其他職責(zé)。

第十七條基礎(chǔ)資產(chǎn)可以是企業(yè)應(yīng)收賬款、租賃債權(quán)、信托受益權(quán)等財產(chǎn)權(quán)利，以及基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)物業(yè)等不動產(chǎn)財產(chǎn)或相關(guān)財產(chǎn)權(quán)利等。以基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)物業(yè)等不動產(chǎn)財產(chǎn)或相關(guān)財產(chǎn)權(quán)利作為基礎(chǔ)資產(chǎn)的，發(fā)起機構(gòu)應(yīng)取得合法經(jīng)營資質(zhì)。

基礎(chǔ)資產(chǎn)為信托受益權(quán)等財產(chǎn)權(quán)利的，其底層資產(chǎn)需要滿足本指引對基礎(chǔ)資產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定。

第十八條基礎(chǔ)資產(chǎn)不得附帶抵押、質(zhì)押等擔(dān)保負擔(dān)或其他權(quán)利限制，但能夠通過相關(guān)合理安排解除基礎(chǔ)資產(chǎn)的相關(guān)擔(dān)保負擔(dān)和其他權(quán)利限制的除外。

基礎(chǔ)資產(chǎn)附帶抵押、質(zhì)押等擔(dān)保負擔(dān)或其他權(quán)利限制的，應(yīng)在注冊發(fā)行文件中對該事項進行充分披露及風(fēng)險提示，并對解除該等擔(dān)保負擔(dān)或其他權(quán)利限制的安排作出相應(yīng)說明。

第十九條在資產(chǎn)支持票據(jù)存續(xù)期間，基礎(chǔ)資產(chǎn)預(yù)計可產(chǎn)生的現(xiàn)金流應(yīng)覆蓋支付資產(chǎn)支持票據(jù)收益所需資金。

第二十條法律法規(guī)規(guī)定轉(zhuǎn)讓基礎(chǔ)資產(chǎn)應(yīng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的，應(yīng)依法辦理。法律法規(guī)沒有要求辦理登記或者暫時不具備辦理登記條件的，發(fā)行載體應(yīng)采取有效措施，維護基礎(chǔ)資產(chǎn)安全，并在資產(chǎn)支持票據(jù)發(fā)行文件中如實披露相關(guān)信息。

基礎(chǔ)資產(chǎn)為債權(quán)的，應(yīng)按照有關(guān)法律規(guī)定將債權(quán)轉(zhuǎn)讓事項通知債務(wù)人，或在注冊發(fā)行文件中如實披露對不能通知全部債務(wù)人的情況采取的風(fēng)險防范措施以及相關(guān)法律風(fēng)險。

第二十一條資產(chǎn)支持票據(jù)產(chǎn)品期限應(yīng)與基礎(chǔ)資產(chǎn)的存續(xù)期限相匹配，但采用循環(huán)購買結(jié)構(gòu)的情形除外。在循環(huán)購買結(jié)構(gòu)下，發(fā)行載體可以根據(jù)交易合同約定的標(biāo)準(zhǔn)以基礎(chǔ)資產(chǎn)產(chǎn)生的現(xiàn)金流向發(fā)起機構(gòu)再次或多次購買新的同類型合格基礎(chǔ)資產(chǎn)，實現(xiàn)資產(chǎn)支持票據(jù)和基礎(chǔ)資產(chǎn)的期限匹配。

第二十二條發(fā)行載體由特定目的載體擔(dān)任的，基礎(chǔ)資產(chǎn)應(yīng)依照相關(guān)交易合同轉(zhuǎn)讓至發(fā)行載體。資產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)將基礎(chǔ)資產(chǎn)產(chǎn)生的現(xiàn)金流按約定轉(zhuǎn)入發(fā)行載體或其管理機構(gòu)在資金保管機構(gòu)開立的資金保管賬戶。

第二十三條發(fā)行載體由發(fā)起機構(gòu)擔(dān)任的，發(fā)起機構(gòu)應(yīng)在資金監(jiān)管機構(gòu)開立獨立的資金監(jiān)管賬戶，明確約定基礎(chǔ)資產(chǎn)的未來現(xiàn)金流進入資金監(jiān)管賬戶，優(yōu)先用于支付資產(chǎn)支持票據(jù)收益。第二十五條公開發(fā)行資產(chǎn)支持票據(jù)的，應(yīng)至少披露以下文件：

（一）募集說明書；

（二）法律意見書；

（三）信用評級報告及跟蹤評級安排；

（四）交易商協(xié)會規(guī)定的其他文件。

第二十六條定向發(fā)行資產(chǎn)支持票據(jù)的，應(yīng)在注冊發(fā)行文件中明確約定信息披露的具體標(biāo)準(zhǔn)，向定向投資者披露信息。

第二十七條在資產(chǎn)支持票據(jù)存續(xù)期內(nèi)，發(fā)行載體應(yīng)在每期資產(chǎn)支持票據(jù)收益支付日的前3個工作日披露資產(chǎn)運營報告。

公開發(fā)行資產(chǎn)支持票據(jù)的，發(fā)行載體應(yīng)在每年4月30日、8月31日前分別披露上年度資產(chǎn)運營報告和半年度資產(chǎn)運營報告。定向發(fā)行資產(chǎn)支持票據(jù)的，發(fā)行載體應(yīng)在每年4月30日前披露上年度資產(chǎn)運營報告，并可按照注冊發(fā)行文件約定增加披露頻率。

對于資產(chǎn)支持票據(jù)發(fā)行不足兩個月的，可不編制當(dāng)期年度和半年度資產(chǎn)運營報告。收益支付頻率為每年兩次或兩次以上的，可不編制半年度資產(chǎn)運營報告。

第二十八條資產(chǎn)運營報告應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

（一）資產(chǎn)支持票據(jù)基本信息；

（二）發(fā)起機構(gòu)、發(fā)行載體和相關(guān)中介機構(gòu)的名稱、地址；

（三）發(fā)起機構(gòu)、發(fā)行載體和相關(guān)中介機構(gòu)的履約情況；

（四）基礎(chǔ)資產(chǎn)池本期運行情況及總體信息；

（五）各檔次資產(chǎn)支持票據(jù)的收益及稅費支付情況；

（六）基礎(chǔ)資產(chǎn)池中進入法律訴訟程序的基礎(chǔ)資產(chǎn)情況，法律訴訟程序進展等；

（七）發(fā)起機構(gòu)募集資金使用情況；

（八）發(fā)起機構(gòu)風(fēng)險自留情況；

（九）需要對投資者報告的其他事項。

采用循環(huán)購買結(jié)構(gòu)的，還應(yīng)包括基礎(chǔ)資產(chǎn)循環(huán)購買情況及循環(huán)購買分布等信息。

第三十條發(fā)行載體應(yīng)與信用評級機構(gòu)就資產(chǎn)支持票據(jù)跟蹤評級的有關(guān)安排做出約定，于資產(chǎn)支持票據(jù)存續(xù)期內(nèi)每年的7月31日前向投資者披露上年度的跟蹤評級報告，并及時披露不定期跟蹤評級報告。第三十一條在資產(chǎn)支持票據(jù)存續(xù)期間，如果發(fā)生可能對投資價值及投資決策判斷有重要影響的重大事項，發(fā)行載體和發(fā)起機構(gòu)應(yīng)在事發(fā)后三個工作日內(nèi)披露相關(guān)信息，并向交易商協(xié)會報告。

第三十二條基礎(chǔ)資產(chǎn)現(xiàn)金流的獲得取決于發(fā)起機構(gòu)持續(xù)經(jīng)營的，發(fā)起機構(gòu)還應(yīng)參照《銀行間債券市場非金融企業(yè)債務(wù)融資工具信息披露規(guī)則》進行信息披露。

第三十六條在資產(chǎn)支持票據(jù)存續(xù)期間，出現(xiàn)以下情形之一的，召集人應(yīng)召開持有人會議：

（二）資產(chǎn)支持票據(jù)（次級檔票據(jù)除外）收益未能按照約定足額支付；

（三）修改資產(chǎn)支持票據(jù)發(fā)行條款，對投資者權(quán)益有重大不利影響的；

（五）單獨或合計持有百分之三十以上同期資產(chǎn)支持票據(jù)余額的持有人提議召開；

（六）注冊發(fā)行文件中約定的其他應(yīng)召開持有人會議的情形；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)由持有人會議做出決議的情形。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇三

1）直接對總經(jīng)理負責(zé)，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的經(jīng)營和管理指令。

2）全面負責(zé)ktv的經(jīng)營和管理，制定各項業(yè)務(wù)計劃。

4）主持本部門例會，聽取匯報，部署工作，促進部門工作進度。

5）負責(zé)ktv領(lǐng)班級以上人員、業(yè)務(wù)員、藝員的招聘和培訓(xùn)。

6）制定ktv的經(jīng)營管理計劃，有效控制成本。

7）依國內(nèi)最高水平指定ktv的經(jīng)營管理模式。

8）完成總辦下達的其他任務(wù)。

9）負責(zé)實施ktv各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

10）負責(zé)每日營業(yè)報表的跟進。

11）負責(zé)ktv員工招聘、培訓(xùn)和日常管理。

12）負責(zé)物料管理，有效控制經(jīng)營成本。

13）負責(zé)本部門的消防和安全工作。

1）對ktv經(jīng)理負責(zé)。

2）主要負責(zé)ktv樓面工作，包括ktv包房的樓面服務(wù)與管理。

3）主持每日班前班后會，布置當(dāng)日工作任務(wù)。

4）負責(zé)日常設(shè)備維修、衛(wèi)生檢查、物料補充等工作、，確保營業(yè)的正常進行。

5）負責(zé)ktv的考勤工作。

6）督導(dǎo)ktv的樓面服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和酒水出品質(zhì)量。

7）堅持跟班服務(wù)，勤巡查，嚴(yán)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

8）以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9）檢查員工的儀容儀表，負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作。

10）檢查開業(yè)前各項設(shè)備、物品的準(zhǔn)備情況。

11）負責(zé)各種突發(fā)事件處理。

1）參加班前班后會，注意個人儀容儀表。

2）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，服務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3）愛護公物，保養(yǎng)好各種設(shè)備。

4）做好樓面服務(wù)，包括安排客人如座（進房、開關(guān)機、點酒水、酒水服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)等）。

5）發(fā)揚團隊精神，團結(jié)友愛，互相幫助。

6）服從上司的調(diào)度和工作安排。

1）負責(zé)ktv預(yù)定，客人引領(lǐng)、開房。及消費推薦。

2）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3）堅守工作崗位，引領(lǐng)客人后立即回到工作崗位。

4）引領(lǐng)客人是要面帶微笑，端莊大方、主動推薦酒店消費項目及價格。

5）根據(jù)客人人數(shù)及消費需求合理安排房間或卡臺。

6）與賓客建立良好的關(guān)系，熟記長客姓名、消費習(xí)慣、主動征求他們的意見。

7）將每日訂開房（合）情況及客戶意見匯總上報經(jīng)理。

1）服從上司領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)業(yè)務(wù)員的招聘、培訓(xùn)和日常管理。

2）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3）檢查業(yè)務(wù)員儀容儀表，要求業(yè)務(wù)員必須穿晚禮服上崗，上崗時不準(zhǔn)吃口香糖，不準(zhǔn)吸煙。

4）不得串房，不許坐臺。

5）每天召開班前會，講解酒店的規(guī)章制度，客人投訴等情況。

6）與樓面及相關(guān)部門相互合作，共同管理好業(yè)務(wù)員。

7）完成上司交辦的其他任務(wù)。

1）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2）能歌擅舞，能猜擅飲。

3）樹立良好的職業(yè)道德，不斷建立熟客關(guān)系。

4）熟悉電腦點歌系統(tǒng)，調(diào)音調(diào)光以及簡單的故障處理辦法。

5）主動為客人斟茶倒酒，跟進臺面衛(wèi)生。

6）穿晚禮服（工服）上班，化淡裝，上崗不得有吃口香糖、吸煙等不雅行為。

7）主動配合樓面為客人買單。

8）完成酒店下達的其他任務(wù)（如酒水銷售等）。

二、服務(wù)流程。

1、ktv包房服務(wù)流程。

ktv引位服務(wù)流程。

引位服務(wù)人員須在電梯口或指定位置，標(biāo)準(zhǔn)站位、站姿、待客人從電。

ktv包房服務(wù)流程。

包房服務(wù)員在站位的過程中，由引位服務(wù)員通知貴賓幾位請待客，包房服務(wù)員待客人行至前方兩米左右時前去迎客，（貴賓您好，歡迎光臨，里邊請）由客人右前方一米的位置把客人帶到相應(yīng)房間（需開燈、開空調(diào)、開音響設(shè)備）簡單介紹自己（晚上好，我是本包房服務(wù)員，很高興為您服務(wù)），然后詢問客人是否需要陪唱人員，（注：如客人需要，請把客人帶到看臺，挑選陪唱技師，客人和技師都到房間后，第一時間把酒水、干果、牌拿到客人面前，然后半跪式服務(wù)在客人面前進行推銷，并詢問貴賓需要來點什么）根據(jù)客人的喜好給客人介紹，洋酒、紅酒、啤酒、白酒、和各種干果、果盤和飲品。待客人點完以后（看清客人手牌號）落單。第一時間倒退出房間，（貴賓請稍等，很快就來）然后到吧臺清楚開些單據(jù)，快速把客人所點的送到房間，按賓主和順序擺放，等客人點的都上齊了以后祝您k歌愉快，有需要請隨時叫我。然后站到所值臺的包房門外，客人不叫服務(wù)員不允許偷視，在第一個客人唱完第一首歌的時候，值臺服務(wù)員應(yīng)進臺獻花，帶客人在房間歡暢30分鐘左右值房服務(wù)員應(yīng)進房為客人清理臺面，等客人消費到一個鐘時，應(yīng)提前5分鐘進房提醒客人。待客人消費結(jié)束以后，把客人帶到電梯間交接給引位服務(wù)員，然后快速回到房間檢查包房的物品是否有丟失或損壞，最后配合整理員清理房間，準(zhǔn)備迎接下一批客人。

引領(lǐng)客人進包房。

開燈及設(shè)備。

介紹設(shè)備使用方法。

遞毛巾、上酒水牌。

落單、取出品。

開酒、巡房服務(wù)。

買單、送客。

三、各項標(biāo)準(zhǔn)。

a、營業(yè)前。

1）著好工服，提前10分鐘到達工作崗位。

2）領(lǐng)班召開班前會，檢查儀容儀表、衛(wèi)生及設(shè)備準(zhǔn)備情況。

3）布置當(dāng)天任務(wù)。

b、營業(yè)中。

4）認真聽取領(lǐng)班的安排，于中午12：00前站于自己所屬包房門口恭候客人到來，做到面帶微笑，男（后背式）女（前扶式）昂首挺胸。

5）客人到來，45度鞠躬，使用服務(wù)敬語：您好歡迎光臨！全體人員要一致。

6）安排客人入包間，請客人入座，打開電視、電腦，并做自我介紹同時為客人到茶水、送香巾，半跪式送給客人。

附：派送香巾標(biāo)準(zhǔn)：

（1）進房敲門三下，并說：“對不起，打擾一下?！?/p>

（2）要求不要太熱或太冷，必須清潔，無破損。

（3）用毛巾夾，半蹲在客人的右邊一一送上，先女后男，先客后主。

7）按分工盯房服務(wù)，適時撤酒水，主動詢問客人的要求。

8）埋單做到唱收唱付，并立即通知收銀臺打單，收銀夾到包房買單，如客人要求要發(fā)票，應(yīng)適時付上。

9）送客（和迎接客人一樣）：走時提醒客人帶好自己的物品，然后迅速察房（如有遺留物品，應(yīng)第一時間交給領(lǐng)班）。擺放好設(shè)施設(shè)備，關(guān)掉所有電器，檢查房間內(nèi)有無火源，通知領(lǐng)班做好下一輪的接待工作。

c、營業(yè)后。

10）服務(wù)員認真打掃各自衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生，并整理各種服務(wù)用品。

11）各區(qū)域服務(wù)員認真檢查各區(qū)域的水、電、暖是否關(guān)閉，房門是否鎖好，并作好工作記錄。

注：營業(yè)后，認真檢查所有的設(shè)備是否完好，有無破損，是否需要維修，并做好記錄。

1）樓面地毯保證無雜物痕跡。

2）包間內(nèi)墻面保持干凈無塵土、無亂寫、無破損等。

3）地面保持干凈光亮、無垃圾、無污漬、無毛發(fā)、無水漬。

4）房間內(nèi)空氣保持清新、無異味、經(jīng)常通風(fēng)透氣。

5）飲水機在無客人時應(yīng)保持清潔（關(guān)閉狀態(tài)）。

6）門前（后）兩面應(yīng)干凈，垃圾桶里（外）每天清洗，保持無污漬、無異味。

7）壁面干凈無灰塵、壁燈、t角線干凈無灰塵。

8）沙發(fā)、茶幾每天必須保持清潔，無水漬、無灰塵、無印記、無污物。

9）電視、電腦柜、工作柜保持無灰塵、光亮、整齊、干凈。

10）空調(diào)要定時定期擦拭整理，保證其正常運轉(zhuǎn)。

11）電視、音響設(shè)備每天保持清潔，無明顯灰塵。

12）服務(wù)用品（茶杯、煙灰缸、撲克、色子等）每天檢查，保證無破損、干凈、無污漬。

13）沙發(fā)、工作柜、電腦柜應(yīng)定時定期進行清理，保證其衛(wèi)生干凈。

14）暖氣片里要定期清理。

酒杯架：酒杯架處于吧臺臺面的頂部，離地面約1。95cm左右，大致可分為四種杯的區(qū)分：

（1）紅酒杯。

（2）香檳杯。

（3）雞尾酒杯。

（4）古典高腳杯。

這是ktv吧臺物品的基本擺放，由于各種酒水、飲料物品的形狀大小各有所不同，因此可以靈活運用，擺放出來讓人有新的感覺、有品位，算達到了物品擺放的最佳標(biāo)準(zhǔn)。

1）無客人時開走廊照明燈及樓梯照明燈。

2）營業(yè)時間開彩燈，值班時間開照明燈。

3）房間有客人開燈，無客人關(guān)燈。

4）樓面衛(wèi)生間上班開燈，下班關(guān)燈，營業(yè)期有客人時開長明燈。

1）酒店規(guī)定不允許收小費。

2）客人堅持要給小費，要投小費箱。

3）若服務(wù)員向客人索取小費，經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)嚴(yán)厲處罰。

1）每周舉行一次行政例會。

2）與會者為領(lǐng)班級以上管理人員以及業(yè)務(wù)主任、調(diào)酒師、燈光音響師。

3）例會由ktv經(jīng)理主持。

4）例會研究部門經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題，包括人事架構(gòu)、價格、優(yōu)惠措施、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、節(jié)目策劃、營業(yè)分析等。

5）每次例會有會議紀(jì)要一份，報送總辦及與會者。

四、業(yè)務(wù)員管理制度。

1、業(yè)務(wù)主任提成方案。

1）ktv設(shè)業(yè)務(wù)主任3名，每名業(yè)務(wù)主任有15名以上業(yè)務(wù)員。

2）業(yè)務(wù)主任必須交納酒店1000元押金。

3）業(yè)務(wù)主任訂房可獲帳單數(shù)20%的提成4）業(yè)務(wù)主任輪房可獲輪房酒水20%的提成。

5）最低消費房輪房可獲帳單數(shù)10%的提成。

6）業(yè)務(wù)主任每日訂房不得少于5間，否則提成減半。

7）訂房：凡業(yè)務(wù)主任或其客人于到達前15分鐘預(yù)定的，都為訂房。業(yè)務(wù)主任不得霸房，否則將承擔(dān)該房損失。

1）入職程序：

部門經(jīng)理面試——總經(jīng)理復(fù)試——人事部辦理入職——部門培訓(xùn)上崗。

2）業(yè)務(wù)員上崗前必須體檢和交納300元押金。以后每月交納衛(wèi)生費50元。

3）業(yè)務(wù)員上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)，內(nèi)容如下；

（1）熟記八項內(nèi)容。

a．必須穿晚禮服化裝上崗。

b．上崗時不得吃口香糖，不得吸煙。

c．服從上司命令。

d．不許得罪客人。

e．服務(wù)時主動熱情。

f．不遲到，不早退。

g．不得詢問客人情況。

h，不許向客人講公司內(nèi)部情況。

（2）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

a．禮儀禮貌，進房：45度：下午/晚上好！

b．衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c．物品擺放標(biāo)準(zhǔn)。

d．房間設(shè)備。

e．酒水知識。

f．猜枚。

g．歌舞。

h．顧客心理。

1）獎勵條例。

（1）向酒店提合理化建議被采納者，予以200元獎勵。

（2）拾金不昧，助人為樂者予以30元獎勵。

（3）受到上級表揚，予以50元獎勵。

（4）代表酒店參加各項活動予以200元獎勵。

（5）每月紅牌予以200元獎勵。

2）懲罰條例。

（1）遲到早退代人簽到，罰款30元。

（2）需保持現(xiàn)場衛(wèi)生，亂丟垃圾、隨地吐痰者，罰款10元。

（3）上班時間大聲喧嘩、嬉笑打鬧者，罰款10元。

（4）在包房抽煙、吃口香糖者，罰款10元。

（5）打架斗毆者，罰款50元。

（6）欺詐客人，故意多報鐘多結(jié)帳者，罰款100元。

（7）有事必須先向經(jīng)理或經(jīng)理指定的主管請假，未經(jīng)批假私自外出者，罰款100元。

（8）上班時著酒店指定服裝，否則罰款50元。

（9）無故索要小費者，罰款50元。

（10）業(yè)務(wù)員不得蔑視客人，或?qū)腿擞胁欢Y貌之舉，更不許與客人爭吵，否則罰款100元。

（11）未經(jīng)客人同意私點東西，罰款30元，若客人不結(jié)帳，由該業(yè)務(wù)員負責(zé)損失。

（12）在營業(yè)場所聚眾賭博，參與者每人罰款100元。

（13）上班前不得吃有異味食品，不得攜帶有異味食品，否則罰款30元。

（14）不得帶手機進房，否則罰款30元。

（15）上班時不得會友，否則罰款30元。

（16）撿到物品不上交，或私拿客人物品者，罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者，交公安機關(guān)處理。

（17）進房必須一重二輕先敲門，征得客人同意，否則罰款10元。

（18）不得串臺，否則罰款50元。

（19）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品或兇器進酒店，否則罰款200元。

（20）不得私用客人物品，否則罰款50元。

（21）不得在包房搞違反酒店規(guī)定或法律的活動，否則視情節(jié)輕重予以罰款或辭退。

（22）需愛護公物，否則造成損失者除照價賠償外，還要罰款100元。

（23）被退臺時不得對客人不禮貌，否則罰款50元。

（24）不得私結(jié)臺費，否則罰款100元。

（25）業(yè)務(wù)員需協(xié)助客人結(jié)帳，但不得參和客人與吧臺爭吵，否則罰款100元。

3）、其他。

（1）出勤制度：業(yè)務(wù)員每月享有2天例休，上班采用簽到制。

（2）業(yè)務(wù)員需每月按時交納衛(wèi)生費，超過3日不交者，扣雙倍費用。

（3）晚餐時間為一小時，業(yè)務(wù)員需服從管理人員安排，否則罰款50元。

（4）試臺時間為20分鐘，超過20分鐘按半小時計算。

（5）臺費結(jié)算地為吧臺，業(yè)務(wù)員于次日上班后憑單據(jù)到吧臺結(jié)算。

（6）業(yè)務(wù)員定期更換服裝，費用自理。

（7）未盡事宜，按酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇四

入職審批局已有一個多月，這段時間里，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，我邊學(xué)邊做，從新做起，積極協(xié)助做好日常開標(biāo)的每一項工作，在實踐中歷練，在歷練中提高。

日前，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我們科室內(nèi)部已經(jīng)完成了分工，我主要負責(zé)的工作有以下內(nèi)容：

1、開標(biāo)時間預(yù)約及日程安排。

2、工程招標(biāo)相關(guān)信息網(wǎng)上發(fā)布。

3、工程評標(biāo)專家抽取。

4、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易等信息網(wǎng)上發(fā)布。

5、開標(biāo)、評標(biāo)現(xiàn)場服務(wù)。

交易管理科是一個有機的整體，同事間相處、合作十分的融洽有序，我作為這個整體的一分子，除了在完成好本職分工的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該更加系統(tǒng)、完善的學(xué)習(xí)交易工作的各個環(huán)節(jié)，只有如此，才能在以后遇到工作量加大、人員臨時請假等突發(fā)情況時確保交易平臺的高效有序運行。在這一個多月的時間里，我始終處于一種學(xué)習(xí)的狀態(tài)，逐漸熟悉了開評標(biāo)流程和科室日常辦公，對于以后，我也對自己提出了幾點要求：

1、提升業(yè)務(wù)水平。交易工作是一項專業(yè)性強且嚴(yán)謹?shù)墓ぷ?，有一套完善的管理制度，這就要求我必須努力提高業(yè)務(wù)水平，熟練掌握評標(biāo)系統(tǒng)的操作，熟知各種相關(guān)規(guī)范條例，才能避免忙中出錯，推進交易工作的有序進行。

2、強化服務(wù)意識。設(shè)立區(qū)公共資源交易平臺的目的，就是要充分發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，優(yōu)化資源配置，更好地為經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)。所以我必須堅持以服務(wù)為本，注重加強隊伍建設(shè)，努力塑造公共資源交易工作新形象，提高辦事效率。

3、堅持公正原則。要做好這一點，不僅要做好信息公開、專家系統(tǒng)自動抽取、全方位監(jiān)控、評委代理雙考核等工作，還要注重自身思想品德的建設(shè)。做到嚴(yán)格恪守中立，不偏不倚，切實履行責(zé)任，始終堅守交易工作的各項規(guī)范要求。

以上是我入職以來的一點總結(jié)和感悟，在接下來的工作中，我一定會緊跟領(lǐng)導(dǎo)指示，虛心向老同事請。

教學(xué)。

習(xí)，努力提高自己，盡職盡責(zé)的完成各項工作任務(wù)。

孫森森2016.10.13。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇五

組長崗位職責(zé)與工作流程和標(biāo)準(zhǔn)：

門店運營小組:1-2人。

1.負責(zé)客戶的接待、接單，接單后和技術(shù)維修組對接工作安排，了解維修項目及更換零部件，確認維修及零部件的費用（告知客戶初步價格，價格中途發(fā)生變化要及時與客戶溝通）。

2.檢查維修的結(jié)果，是否解決了客戶提出的問題，或者車輛本身的問題。

3.驗收合格后，與客戶溝通預(yù)約交車時間，負責(zé)在預(yù)約時間進行交車的相關(guān)工作。交車標(biāo)準(zhǔn)：a與客戶確認維修的項目和更換的零配件，確認價格。b帶客戶檢驗車輛。c提示客戶用車注意事項。d完成交車后，將客戶信息完整的錄入系統(tǒng)（沒有系統(tǒng)，交接相關(guān)人員）在接車單上備注：已交付，已錄入。e在交接單上備注回訪時間。

4.下班前統(tǒng)計當(dāng)天的車流量、接待總金額、交付總金額、向店長匯報今天的工作情況。

5.在晚會上對今天的工作進行總結(jié)，對遇到的問題進行分析與分享，對工作流程上不明確的部分進行請示與交流，確定解決方案；如果不能在店內(nèi)解決的問題，要通過店長向公司或者老板請示，尋找解決方案并且備注解決時間節(jié)點。

地址浙江省溫州市鹿城區(qū)雙嶼街道下嶺新村。

后勤保障小組：1-3人。

1.在當(dāng)天的維修工作結(jié)束后，及時清理場地。a工具及時收納歸位。b場地衛(wèi)生清理打掃。

2.每天早上負責(zé)檢查配件庫存情況，在工作過程當(dāng)中隨時關(guān)注配件消耗情況，如有突發(fā)情況，及時補充相關(guān)零配件。

3.每天早上對今天的工作進行分配，在早會上宣布。4.在工作過程當(dāng)中，隨時檢查和確保完成相應(yīng)的工作。5.下班前對庫存進行檢查，向店長匯報庫存情況，并協(xié)助店長制定備貨計劃。

6.晚會上對今天的工作進行匯報，對工作表揚好的人員進行鼓勵表揚；對沒有達標(biāo)的，進行指導(dǎo)并要求完成工作標(biāo)準(zhǔn)（在完成當(dāng)天的指導(dǎo)工作后，再下班）。7.每周、每月對自己的工作進行總結(jié)，向店長匯報，并有店長提交給公司或老板。

地址浙江省溫州市鹿城區(qū)雙嶼街道下嶺新村。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇六

根據(jù)國務(wù)院國辦發(fā)[2002]21號《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部國家計委監(jiān)察部關(guān)于健全和規(guī)范有形建筑市場若干意見的通知》、臨沂市政府《關(guān)于進一步健全和規(guī)范有形建筑市場意見》的要求，制定建設(shè)工程交易中心（交易中心即有形建筑市場，以下皆同）職責(zé)如下：

2、為工程發(fā)包承包交易的各方主體提供招標(biāo)公告發(fā)布、投標(biāo)報名、開標(biāo)及評標(biāo)的場地服務(wù)以及評標(biāo)專家抽取服務(wù)，為交易各方主體辦理有關(guān)手續(xù)提供便利的配套服務(wù)。

3、為政府有關(guān)部門和相關(guān)機構(gòu)派駐有形建筑市場的窗口，提供辦公場所和必要的辦公條件服務(wù)，實現(xiàn)有形建筑市場從項目報建到竣工驗收備案等一站式管理服務(wù)功能。

4、依據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，對進場交易的建設(shè)工程項目實行登記制度。依法辦事，遵守建設(shè)程序，按規(guī)定辦理建設(shè)工程有關(guān)手續(xù)，嚴(yán)守秘密，創(chuàng)造公開、透明的市場競爭環(huán)境。

5、建立和完善計算機管理系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息收集、發(fā)布功能，為交易各方主體及駐場部門提供高效的網(wǎng)絡(luò)化辦公系統(tǒng)。

6、提供法律、法規(guī)、政策、基本建設(shè)程序等咨詢服務(wù)，提供有關(guān)企業(yè)資質(zhì)、專業(yè)人員和工程建設(shè)相關(guān)信息的查詢服務(wù)。

7、建立和完善評標(biāo)專家抽取系統(tǒng)，對評標(biāo)專家的出勤情況和評標(biāo)活動進行記錄和考核。

8、負責(zé)進場交易的建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)備案文件等檔案材料的收集、整理、立卷和統(tǒng)一管理，并建立檔案管理制度，按規(guī)定為有關(guān)部門及單位提供檔案查閱服務(wù)。

9、對進場交易的建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)及發(fā)包承包交易活動中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，及時向有關(guān)部門報告，并協(xié)助開展調(diào)查。

10、建立有形建筑市場發(fā)包承包交易活動中建設(shè)企業(yè)和執(zhí)業(yè)資格人員的市場不良行為記錄，并形成檔案，按規(guī)定提交給有關(guān)部門或向社會公布。

11、加強對交易場所的管理和維護，對駐場部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效能進行考核評比，組織實施社會公示制度，抓好督辦整改工作。

12、按規(guī)定交納有關(guān)稅費，不亂收費，不隨意減免費用。13、承擔(dān)上級主管部門交辦的其他有關(guān)事項。

根據(jù)有形建筑市場的上述職能定位，結(jié)合臨沂市編辦關(guān)于建設(shè)工程交易中心的人員編制的批復(fù)，現(xiàn)確定臨沂市建設(shè)工程交易中心各科室設(shè)置和工作職能。

（一）有形建筑市場管理層。

設(shè)主任一名、副主任三名。

1、貫徹實施國家及有關(guān)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定；

2、負責(zé)對有形建筑市場發(fā)展戰(zhàn)略制定落實、日常工作實施全面管理；

3、負責(zé)有形建筑市場的勤政、廉政建設(shè)；

4、負責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系；

5、負責(zé)有形建筑市場的財務(wù)日常活動的管理，對國有資產(chǎn)的管理負有權(quán)責(zé)；

6、負責(zé)有形建筑市場的人力資源方面的管理；

7、負責(zé)區(qū)縣有形建筑市場的建設(shè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)；

8、完成局交辦的其他工作。

1、協(xié)助主任貫徹實施國家及有關(guān)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定；

2、協(xié)助主任制定有形建筑市場發(fā)展戰(zhàn)略和落實，協(xié)助主任對日常工作實施全面管理；

3、協(xié)助主任抓好有形建筑市場的勤政、廉政建設(shè)工作；

4、對有形建筑市場的日常財務(wù)活動、國有資產(chǎn)的管理負有監(jiān)督和建議的責(zé)任；

5、負責(zé)分工范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)工作的管理；

6、完成主任交辦的其他工作。

（二）綜合管理科。

設(shè)科長一名，副科長一名，工作人員三名（含文字秘書一人）。

綜合管理科工作職責(zé)：

3、負責(zé)對招標(biāo)投標(biāo)過程中招標(biāo)辦備案的文檔、交易中心文檔，負責(zé)收集、整理、保管、管理、鑒定、銷毀；按規(guī)定為有關(guān)部門和有形建筑市場提供檔案的調(diào)閱。

5、計算機信息管理系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)錄入內(nèi)容的文字和數(shù)字光盤資料存檔的管理；

6、負責(zé)有形建筑市場的辦公用品、設(shè)備管理；負責(zé)有形建筑市場的商務(wù)部的管理；

8、負責(zé)有形建筑市場的人力資源管理（建立人事檔案、招聘和錄入工作人員、業(yè)績和提升的考核、培訓(xùn)、辦理工作人員辭聘）。

（三）財務(wù)科。

設(shè)科長一名，財務(wù)人員兩名（會計、出納）。

財務(wù)科工作職責(zé)：

1、依法進行會計核算；

2、依法實行會計監(jiān)督；

3、擬定有形建筑市場辦理會計事務(wù)的具體辦法；

4、參與擬定經(jīng)營計劃、考核、分析預(yù)算和財務(wù)計劃的執(zhí)行情況；

5、為有形建筑市場的運用資金、利潤分配提供方案；

6、收取建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)費等。

（四）信息管理科。

設(shè)科長一名，副科長一名，工作人員四名（其中網(wǎng)管員一人，信息錄入員一人，網(wǎng)頁設(shè)計師一人，信息采集一人。

信息管理科工作職責(zé)：

3、負責(zé)提供招標(biāo)公告發(fā)布、網(wǎng)上和有形建筑市場內(nèi)的投標(biāo)報名工作實施技術(shù)支持；

4、管理有形建筑市場的內(nèi)外網(wǎng)運行和網(wǎng)絡(luò)運營公司；負責(zé)網(wǎng)絡(luò)身份認證鎖的制作；

5、對有形建筑市場電子大屏幕、多媒體觸摸屏等設(shè)備的運行維護；

7、負責(zé)打印中標(biāo)通知書和進場交易工作量統(tǒng)計。

（五）交易管理科。

設(shè)科長一名，副科長一名，工作人員三名。

1、負責(zé)工程進場交易登記、招標(biāo)公告發(fā)布服務(wù)，負責(zé)開標(biāo)、評標(biāo)場地的安排；

3、負責(zé)計算機數(shù)據(jù)庫中投標(biāo)企業(yè)、中介機構(gòu)的資料核實、錄入等動態(tài)維護工作；

4、負責(zé)專家?guī)斓木S護和評標(biāo)專家的抽取工作；

5、負責(zé)對招標(biāo)辦在開標(biāo)、評標(biāo)、評標(biāo)書面報告?zhèn)浒敢约昂贤瑐浒高^程中有關(guān)計算機信息管理系統(tǒng)必要的數(shù)據(jù)錄入缺項的意見反饋工作；配合綜合科檔案管理員對資料的妥善保管。

6、為信息管理科提供數(shù)據(jù)，提供咨詢服務(wù)；7、負責(zé)交易服務(wù)費核算；8、負責(zé)安排窗口值班人員。

（六）物業(yè)管理科和行風(fēng)監(jiān)督科。

設(shè)科長一名，工作人員一名，聘請社會監(jiān)督員。

物業(yè)管理科和行風(fēng)監(jiān)督科工作職責(zé)：

3、定期向市建設(shè)局有關(guān)部門和交易中心，做出駐有形建筑市場和有形建筑市場窗口工作人員行風(fēng)情況匯報。

4、負責(zé)管理監(jiān)督箱、舉報電話并做好記錄、及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5、負責(zé)向社會聘請各界人士為“有形建筑市場監(jiān)督員”；6、負責(zé)水、電、暖、保潔等后勤工作；7、負責(zé)安全保衛(wèi)工作和夜間值班管理。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇七

a、公司各項業(yè)務(wù)的正常開展。

b、采取一切必要的措施來為企業(yè)制造最佳生存條件。

2、工作任務(wù)。

a、負責(zé)確定公司經(jīng)營宗旨和進展方向；

b、負責(zé)制定推動公司的各項規(guī)章制度；

d、跟蹤售后的經(jīng)營結(jié)果和治理費用，按公司的要求提供年度會計報表；

f、負責(zé)公司的日常治理，和諧公司各部門的關(guān)系，保持所有部門有序運營和良好的業(yè)績；

g、通過媒體或借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的其它宣傳渠道來提升和宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)；

h、提升客戶中意度，包括銷售中意度和服務(wù)中意度；

i、嚴(yán)格遵守環(huán)境法規(guī)，推進和跟蹤廢棄物的分類和收集。

二、銷售經(jīng)理。

2、工作任務(wù)a、年度工作。

--分析上年度銷售成果及新的銷售目標(biāo)，確定各銷售團隊年度銷售目標(biāo)。

--制定銷售團隊的培訓(xùn)目標(biāo)。

--制定售時中意度的改善打算。

--開展人員、方法、流程和組織的分析，并制定改進目標(biāo)。

--團隊的組織與鼓舞。

b、月度工作。

--向銷售團隊介紹月度商務(wù)行動打算、商務(wù)政策、銷售人員鼓舞。

--實施區(qū)域商務(wù)行動打算。

--確定銷售團隊月度銷售目標(biāo)，二手車、大客戶、二級網(wǎng)點，精品、保險等。

--檢查上一個月的交易檔案，并制定下一個月的交易打算。

--對新車銷售折扣與新車內(nèi)牌的變化情形進行跟蹤分析。

c、每周工作。

--檢查區(qū)域營銷、商務(wù)行動的實施情形。--跟蹤銷售團隊的目標(biāo)完成進度。--跟蹤客戶中意度改善狀況。

d、每日工作。

--向銷售團隊提供談判支持，專門是集團客戶的談判。

--關(guān)心銷售人員攻克困難業(yè)務(wù)。

--鼓舞銷售團隊，改善客戶中意度。

三、展廳銷售經(jīng)理。

負責(zé)展廳內(nèi)的交易工作，負責(zé)治理、組織和和諧展廳交易業(yè)務(wù)并監(jiān)督交易顧咨詢完成目標(biāo)。負責(zé)展廳的日常事物治理，如展車治理，試駕治理，衛(wèi)生責(zé)任制，交易顧咨詢的服務(wù)態(tài)度監(jiān)督等，嚴(yán)格執(zhí)行公司交易標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2、工作任務(wù)a、年度工作。

--執(zhí)行交易團隊的培訓(xùn)打算。

--執(zhí)行交易中意度的改善打算。

--開展人員、方法、流程和組織的分析，并制定改進目標(biāo)。

--團隊的組織與鼓舞。

b、月度工作。

--檢查待交易車輛。

--對新車銷售折扣與新車內(nèi)牌的變化情形進行跟蹤分析。

c、每周工作。

--跟蹤車輛交易狀況。

--跟蹤客戶中意度改善狀況。

--預(yù)備團隊的培訓(xùn)周會（1小時）。

d、每日工作。

--傳遞各項信息。

--跟進正在進行的交易。

四、行業(yè)銷售顧咨詢。

1、工作職責(zé)a、負責(zé)客戶接待。

b、負責(zé)收集客戶信息資料c、負責(zé)對客戶回訪。

d、負責(zé)提升客戶交易中意度2、工作任務(wù)a、年度工作。

--完成年度交易目標(biāo)。

--提升客戶交易時的中意度b、月度工作。

--編制客戶回訪打算。

--改善客戶交易時的中意度c、每周工作。

--完成每周交易目標(biāo)。

--收集客戶信息資料。

--組織客戶試乘試駕活動。

--參加團隊的培訓(xùn)周會（1小時）。

d、每日工作。

--接待客戶并與之洽談。

--對正在交易中的進度跟蹤。

--確保待交易車輛的整潔。

--確保交易車輛資料齊全。

五、前臺接待員。

a、負責(zé)展廳電話的接聽和轉(zhuǎn)接給有關(guān)人員。

b、負責(zé)記錄展廳客戶信息資料。

c、負責(zé)引導(dǎo)來店客戶給交易顧咨詢接待。

d、負責(zé)前臺物品的整理和擺放。

2、工作任務(wù)a、年度工作。

--完成展廳來電的接聽和轉(zhuǎn)接。

--完成客戶信息的記錄和存檔。

b、月度工作。

--完成展廳來電的接聽和轉(zhuǎn)接。

--整理來店/來電客戶信息。

c、每周工作。

--統(tǒng)計客戶信息資料d、每日工作。

--接聽展廳來電。

--記錄來店/來電客戶信息。

--確保前臺物品正確擺放。

六、保險專員。

a、負責(zé)客戶接待和咨詢。

b、負責(zé)保險業(yè)務(wù)辦理。

c、負責(zé)收集客戶信息資料。

d、負責(zé)對客戶回訪。

2、工作任務(wù)a、年度工作。

--完成保險業(yè)務(wù)辦理。

--提升客戶售時中意度。

b、月度工作。

--完成保險業(yè)務(wù)辦理。

--編制客戶回訪打算。

--改善客戶售時中意度。

c、每周工作。

--完成保險業(yè)務(wù)辦理。

--整理客戶信息資料。

--參加團隊的培訓(xùn)周會（1小時）。

c、每日工作。

--接待客戶并與之洽談。

--對在辦業(yè)務(wù)的進度跟蹤。

--對客戶進行回訪。

九、大客戶經(jīng)理1、工作職責(zé)。

a、負責(zé)治理、組織和和諧交易業(yè)務(wù)。

b、負責(zé)本部門的工作質(zhì)量。

c、負責(zé)客戶交易中意度質(zhì)量。

d、負責(zé)與各部門的溝通和諧。2、工作任務(wù)a、年度工作。

--提升和改進客戶中意度。

--組織開展人員培訓(xùn)b、月度工作。

--參與組織試駕。

c、每周工作。

--預(yù)備團隊的培訓(xùn)周會（1小時）。

d、每日工作。

--提供交易談判支持。

--關(guān)心攻克困難業(yè)務(wù)。

--改善客戶中意度。

--了解交易的進度。

十、中重型卡車交易顧咨詢。

a、負責(zé)收集客戶信息資料。

d、負責(zé)對客戶進行回訪。

e、負責(zé)提升客戶售時中意度。

2、工作任務(wù)a、年度工作。

--提升和改進客戶中意度。

b、月度工作。

--改善客戶售時中意度c、每周工作。

--收集客戶信息資料。

--參加團隊的培訓(xùn)周會。

d、每日工作。

--接待客戶，并與之洽談。

--查找客戶，收集信息。

--對正在交易中的進度跟蹤。

--對客戶進行回訪。

十一、大客戶銷售顧咨詢1、工作職責(zé)。

a、負責(zé)查找潛在客戶。

c、負責(zé)收集客戶信息資料。

d、負責(zé)對客戶進行回訪。

e、負責(zé)提升客戶售時中意度。

2、工作任務(wù)a、年度工作。

--提升和改進客戶中意度。

b、月度工作。

--完成月度交易目標(biāo)。

--制定客戶回訪打算。

--改善客戶售時中意度。

c、每周工作。

--收集客戶信息資料。

--組織客戶試乘試駕活動。

--參加團隊的培訓(xùn)周會（1小時）。

d、每日工作。

--接待客戶，并與之洽談。

--查找客戶，收集信息--對正在交易中的進度跟蹤。

--對客戶進行回訪十二、二級區(qū)域銷售經(jīng)理。

a、負責(zé)二級網(wǎng)點查找和進展。

b、負責(zé)二級網(wǎng)點巡視與治理。

c、負責(zé)監(jiān)督二級網(wǎng)點實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

d、負責(zé)二級網(wǎng)點工作質(zhì)量。

e、負責(zé)客戶售時中意度質(zhì)量。

f、負責(zé)二級區(qū)域客戶查找和進展2、工作任務(wù)。

a、年度工作。

--編制年度二級網(wǎng)點建設(shè)打算。

--編制年度巡視二級網(wǎng)點打算。

--督促和指導(dǎo)二級網(wǎng)點實現(xiàn)年度銷售目標(biāo)。

--提升二級區(qū)域整體銷量和市場占有率b、月度工作。

--指導(dǎo)二級網(wǎng)點實現(xiàn)月度銷售目標(biāo)。

--指導(dǎo)二級網(wǎng)點執(zhí)行商務(wù)行動打算。

--制定二級網(wǎng)點業(yè)務(wù)培訓(xùn)打算。

--對二級網(wǎng)點的內(nèi)部治理進行檢核和指導(dǎo)。

c、每周工作。

--對二級網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

--督促和監(jiān)管二級網(wǎng)點執(zhí)行商務(wù)行動。

--收集競爭對手網(wǎng)絡(luò)信息。

--二級網(wǎng)點客戶售時中意度質(zhì)量改善。

--參加團隊的培訓(xùn)周會d、每日工作--指導(dǎo)二級網(wǎng)點實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

--對二級網(wǎng)點進行巡視。

--查找空白市場建立二級網(wǎng)點。

--監(jiān)督和規(guī)范二級網(wǎng)點價格政策十三、二級銷售網(wǎng)點銷售顧咨詢。

a、負責(zé)完成年度銷售目標(biāo)。

b、負責(zé)客戶接待和整車銷售。

c、負責(zé)查找潛在客戶。

d、負責(zé)對客戶回訪。

e、負責(zé)收集客戶信息資料。

f、負責(zé)提升客戶售時中意度。

2、工作任務(wù)a、年度工作。

--完成年度銷售目標(biāo)。

--實施商務(wù)行動。

--提升客戶售時中意度。

b、月度工作。

--完成月度銷售目標(biāo)。

--執(zhí)行月度商務(wù)行動打算。

--編制客戶回訪打算。

--改善客戶售時中意度。

c、每周工作。

--完成每周銷售目標(biāo)。

--收集客戶信息資料。

--組織客戶試乘試駕活動。

--參加團隊的培訓(xùn)周會。

d、每日工作--參加銷售晨會及銷售夕會。

--接待客戶并與之洽談。

--對正在交易中的進度跟蹤。

--確保展車的整潔。

--確保產(chǎn)品宣傳資料齊全。

十六、市場營銷經(jīng)理。

a、負責(zé)愛護和推廣企業(yè)品牌形象。

b、負責(zé)組織、策劃、實施市場推廣打算。

c、負責(zé)研究、分析競爭對手市場策略。

d、負責(zé)媒體公關(guān)、促銷策劃工作。

e、負責(zé)本部門的工作質(zhì)量。

f、負責(zé)與各部門的溝通和諧。

2、工作任務(wù)a、年度工作。

--制定年度廣告宣傳費用預(yù)算。

--收集競爭對手有關(guān)政策和活動。

--開展人員、方法、流程和組織的分析，并制定改進目標(biāo)。

b、月度工作。

--對本月工作進行總結(jié)和分析。

c、每周工作。

--收集競爭對手信息。

--組織開展二手車及市場調(diào)查活動。

--指導(dǎo)、監(jiān)督、推進商務(wù)行動打算執(zhí)行。

--預(yù)備團隊的培訓(xùn)周會（1小時）。

d、每日工作。

--對二手車交易市場進行開發(fā)和拓展。

--收集汽車市場信息，加以分析。

二十一、儲運專員。

a、負責(zé)車輛進出庫和庫存車輛治理。

b、負責(zé)愛護庫房和車輛環(huán)境。

d、負責(zé)車輛數(shù)據(jù)的愛護。

2、工作任務(wù)a、年度工作。

--車輛的入庫和出庫治理。

--完善車輛信息檔案。

b、月度工作。

--跟蹤庫存車輛狀況。

--整理車輛信息檔案。

c、每周工作。

--跟蹤入庫和出庫車輛。

--參加團隊的培訓(xùn)周會d、每日工作。

--參加銷售晨會及夕會。

--車輛的入庫和出庫跟蹤。

--庫房和車輛環(huán)境愛護。

--每日進出庫信息統(tǒng)計。

二十二、售后服務(wù)經(jīng)理1、工作職責(zé)。

a、負責(zé)售后部門的工作質(zhì)量以保證用戶中意度。

b、完成車間的產(chǎn)值和利潤目標(biāo)，負責(zé)治理、組織和和諧售后業(yè)務(wù)。

2、工作任務(wù)。

a、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照慶鈴公司要求對本公司各項售后服務(wù)工作實行行政領(lǐng)導(dǎo)。b、對配合總經(jīng)理和諧各部門工作負重要責(zé)任。

c、對嚴(yán)格執(zhí)行與慶鈴公司簽訂的服務(wù)協(xié)議、慶鈴公司制定的售后服務(wù)商務(wù)政策和各項治理條例負要緊責(zé)任。

d、參與制定本公司進展規(guī)劃和實施打算，對打算的執(zhí)行負重要責(zé)任。

e、制定本公司售后服務(wù)方面年度經(jīng)營目標(biāo)，并對實現(xiàn)該目標(biāo)負要緊責(zé)任。

f、對本公司服務(wù)信譽負重要責(zé)任。

g、對向慶鈴公司發(fā)出的售后服務(wù)工作報表和文件的準(zhǔn)確性負責(zé)。

h、認真對待慶鈴公司的巡視、檢查、考核和援助，改進工作中的不足。

i、負責(zé)售后服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)，制定參加慶鈴公司培訓(xùn)的需求打算。

j、負責(zé)處理用戶投訴和跟蹤服務(wù)的實施。

k、監(jiān)督執(zhí)行修理工時標(biāo)準(zhǔn)，制定執(zhí)行合理的修理收費標(biāo)準(zhǔn)。

l、與公司總經(jīng)理及其它部門負責(zé)人共同制定優(yōu)待服務(wù)措施和宣傳活動打算負責(zé)組織開展此類優(yōu)待促銷服務(wù)活動。

m、監(jiān)督質(zhì)量檢驗制度的執(zhí)行，主持重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務(wù)中的爭議咨詢題。

n、對本公司文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)負要緊責(zé)任。

o、實施和運用售后服務(wù)商務(wù)支持、治理、技術(shù)培訓(xùn)。

p、將慶鈴汽車的服務(wù)理念貫穿于工作始終，體現(xiàn)在每個職員對用戶的服務(wù)工作中。

q、主動宣傳、貫徹執(zhí)行慶鈴汽車售后服務(wù)政策和治理要求、各類優(yōu)待政策，確保每個售后服務(wù)工作人員達到崗位要求。通過教育和制度等多種途徑提升售后服務(wù)人員的服務(wù)意識和水平。

r、保證建立慶鈴汽車品牌形象。

s、售后促銷活動的開展與運做。

t、與行業(yè)治理部門、車管等政府部門建立良好的關(guān)系。u、定期主持服務(wù)質(zhì)量工作會議，督促本公司售后服務(wù)能力的提升。

v、規(guī)范售后服務(wù)的內(nèi)部治理水平，嚴(yán)格內(nèi)部各項工作程序，提升本公司文明生產(chǎn)水平。

w、負責(zé)所在地區(qū)競爭對手的市場調(diào)查并及時向東風(fēng)雪鐵龍匯報。

二十三、售后服務(wù)接待經(jīng)理。

a、協(xié)助服務(wù)部長工作以保證工作質(zhì)量和用戶中意度。

b、遵守、執(zhí)行慶鈴汽車的標(biāo)準(zhǔn)和流程。

2、工作任務(wù)。

a、協(xié)助服務(wù)部長完成車間的產(chǎn)值和利潤目標(biāo)，負責(zé)治理、組織和和諧接待業(yè)務(wù)。

b、對配合服務(wù)部長和諧售后服務(wù)部門工作負重要責(zé)任。

c、參與制定本公司售后服務(wù)方面年度經(jīng)營目標(biāo)。

d、對本公司服務(wù)信譽負要緊責(zé)任。

e、處理用戶投訴和跟蹤服務(wù)的實施。

f、參與制定執(zhí)行合理的修理收費標(biāo)準(zhǔn)，并執(zhí)行修理工時標(biāo)準(zhǔn)。

g、與服務(wù)部長及其它部門負責(zé)人共同制定優(yōu)待服務(wù)措施，主動開展此類優(yōu)待促銷服務(wù)活動。

h、實施和運用售后服務(wù)商務(wù)支持、治理、技術(shù)培訓(xùn)。

i、將東風(fēng)雪鐵龍的服務(wù)理念貫穿于工作始終。

j、保證建立慶鈴汽車牌形象。

k、檢查保修件的存放與標(biāo)簽。

l、收集、匯總并反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息。

二十四、備件經(jīng)理。

a、負責(zé)網(wǎng)點備件經(jīng)營指標(biāo)的完成。

b、負責(zé)制定網(wǎng)點備件營銷方案并組織實施。c、負批判件業(yè)務(wù)治理和備件新技術(shù)資料的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)訓(xùn)。

d、負責(zé)網(wǎng)點備件業(yè)務(wù)達到慶鈴公司的要求。

e、負批判件業(yè)務(wù)專門事件的和諧處理。

f、負責(zé)和諧落實網(wǎng)點備件訂貨資金，確保備件賬上有足夠備件訂貨資金。

g、負責(zé)完成備件服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，制訂改進打算，保證指標(biāo)完成。

2、工作任務(wù)。

a、把握企業(yè)自身銷售部門的銷售能力、銷售特點和銷售趨勢，要緊來源通過內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)。把握企業(yè)自身售后修理客戶的實際保有量、客戶流失率、車型分布、使用年限和行使公里數(shù)、修理技術(shù)特點以及品牌部的修理技術(shù)要求。

b、每年度結(jié)合上年度經(jīng)營情形和慶鈴汽車售后服務(wù)備件部來下達的銷售目標(biāo)，制訂網(wǎng)點的商務(wù)行動打算，上報網(wǎng)點服務(wù)部部長和總經(jīng)理。

c、每月初審核上月備件經(jīng)營報表，對報表的準(zhǔn)確性負責(zé)，并將報表上報網(wǎng)點服務(wù)部部長和總經(jīng)理。

d、每月初審核上月備件銷售目標(biāo)完成情形，對目標(biāo)差額進行分析并提出整改措施上報網(wǎng)點總經(jīng)理。

e、按照銷售季節(jié)變化、備件促銷方案制定網(wǎng)點備件宣傳促銷方案并組織實施。

f、在每一次備附件促銷終止后，進行促銷成效分析并上報網(wǎng)點服務(wù)部部長和總經(jīng)理。

g、負責(zé)核對與神龍公司的備件往來帳，和諧落實備件訂貨資金到位。

h、審核備件訂單，對訂單中的訂貨品種、數(shù)量準(zhǔn)確性負責(zé)。

i、定期（每周或每月）對備件倉庫進行滾動盤點；將盤點報告上報網(wǎng)點服。

二十五、修理車間主任。

1、工作職責(zé)a、負責(zé)修理車間的生產(chǎn)現(xiàn)場治理。

b、負責(zé)外出救援工作組織。

2、工作任務(wù)。

a、修理車間生產(chǎn)調(diào)度、修理工作的進度治理。

b、車間人員調(diào)度及考核治理。

c、車間與其他部門（如備件、銷售、保修等）的和諧。

d、外出救援工作組織。

e、車間現(xiàn)場5s治理。

二十六、技術(shù)專家。

a、為本網(wǎng)點人員在車輛修理和客戶關(guān)系處理等方面提供技術(shù)支持。

b、與服務(wù)備件部技術(shù)援助室保持信息溝通，必要時填寫《技術(shù)援助申請單》，以便快速有效地處理一些專門技術(shù)咨詢題。

c、從網(wǎng)點收集技術(shù)信息，負責(zé)編寫提交《故障信息反饋單》并向服務(wù)備件部故障信息室傳遞。

d、負責(zé)新的修理技術(shù)、修理工藝和專用工具設(shè)備的應(yīng)用推廣。

e、把握專用診斷工具、設(shè)備（如proxia）的使用，負責(zé)診斷設(shè)備的升級。

f、收集各項技術(shù)信息，并向其他技術(shù)員、修理工人進行技術(shù)信息交流。

g、組織實施的區(qū)域技術(shù)援助或現(xiàn)場技術(shù)援助工作。

2、工作任務(wù)。

a、網(wǎng)點內(nèi)部技術(shù)支持和咨詢題解決的組織和諧。

b、填寫技術(shù)援助申請單和故障信息反饋單。

c、傳遞培訓(xùn)新技術(shù)及新工藝。

d、診斷設(shè)備的愛護升級。

二十七、工具/資料治理員1、工作職責(zé)。

a、對文件資料和信息處理的及時準(zhǔn)確性負責(zé)。

b、對文件資料的完整性負責(zé)，對用戶修理資料的保管負責(zé)。

c、對文件資料的轉(zhuǎn)發(fā)范疇負責(zé)。

d、對站內(nèi)設(shè)備工具的完好率負責(zé)，并建立全部臺帳。

e、配合本部門建立建全各項規(guī)章制度。

2、工作任務(wù)。

a、負責(zé)技術(shù)文件、資料的收發(fā)、整理、歸檔工作。

b、保證及時向慶鈴公司反饋文件資料收發(fā)回執(zhí)。

c、保證及時將東風(fēng)雪鐵龍商務(wù)部發(fā)放的文件資料反饋總經(jīng)理和服務(wù)部長，以及有關(guān)人員。

d、負責(zé)制定并執(zhí)行文件資料借閱制度。

e、建立全站設(shè)備臺帳、工具臺帳、計量設(shè)備工具臺賬、公用工具借用卡、個人工具領(lǐng)用卡(三賬二卡)。

f、制定及檢查設(shè)備工具操作、保養(yǎng)程序，明確責(zé)任人和違紀(jì)處理規(guī)定。

g、保證設(shè)備工具配備齊全，正常使用。

h、組織、和諧設(shè)備工具的修理。

i、定期送檢計量設(shè)備、工具。

j、對違規(guī)操作、人為損壞設(shè)備工具的職員，按內(nèi)部規(guī)定提出處理意見。

k、審核、申報設(shè)備工具的添置、更新。

l、定期按規(guī)定格式向慶鈴公司申報設(shè)備工具檔案。

二十八、服務(wù)顧咨詢1、工作職責(zé)。

a、在用戶來站后負責(zé)用戶的接待，同時在用戶離開的時候?qū)④囕v完好歸還給用戶。

b、增加額外的銷售(向用戶指出隱藏故障，推廣套餐服務(wù))。c、配合車間主任給修理班組安排打算和分配工作并跟蹤修理工作進展。

2、工作任務(wù)。

a、按照用戶的愿望、車間的工作負荷以及備件的供應(yīng)情形，遵守接待用戶和修理工作的打算安排。熱情友好接待用戶，并了解用戶的要求。

b、就修理和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向用戶提供參考建議，并提出差不多準(zhǔn)確的報價。

c、對車輛采取防護措施（給以下部件安裝防護罩：座椅，方向盤，腳踏墊，變速桿等等用戶一眼直觀的部件）。

d、主動收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息。

e、建立用戶車輛檔案、認真填寫車輛檔案記錄，修理記錄。

f、規(guī)劃并跟蹤各項修理保養(yǎng)工作，機械修理、保養(yǎng)以及油漆車身。

g、完成診斷，按用戶（或保險公司）的要求做好修理估價單。

h、在用戶在場的情形下，（邀請用戶）對車輛進行目視檢查。

i、努力向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項目。

j、關(guān)于預(yù)約的用戶，要按照用戶的需求提早做好工作預(yù)備。

k、介紹當(dāng)時本公司的優(yōu)待促銷活動項目。

l、如果修理工作有延誤要及時通知用戶，并提供補救方法。

m、在任何情形下，如需要進行追加修理項目時，都要事先征得用戶的許可確認。

n、檢查修理完的車輛是否停放在指定的地點。

o、在將車輛歸還給用戶時，向用戶講明所有的修理內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議。

p、帶用戶到收款處進行結(jié)算，并將鑰匙親手交還給用戶。

q、在將車輛交還給用戶時，當(dāng)用戶面取下所有防護罩。

b、服務(wù)顧咨詢營銷培訓(xùn)。

二十八、車輛救援員1、工作職責(zé)a、按照慶鈴公司的標(biāo)準(zhǔn)、流程完成車輛救援工作，爭取回站修理客戶資源最大化。

b、在崗位權(quán)責(zé)范疇內(nèi)，采取一切必。

c、負責(zé)接聽、登記救援電話及信息要的措施來保證用戶中意度。

2、工作任務(wù)。

a、負責(zé)日常的救援工作；

b、負責(zé)事故現(xiàn)場的配合、和諧工作；

c、負責(zé)現(xiàn)場與出險司機、交管部門等溝通，爭取事故車輛到站修理。

二十九、保修鑒定員。

a、對質(zhì)量擔(dān)保的真實性和準(zhǔn)確性負責(zé)。

b、對質(zhì)量擔(dān)保信息的準(zhǔn)確性負責(zé)。

c、按規(guī)定實施預(yù)防行動工作負責(zé)。

d、幸免用戶直截了當(dāng)向慶鈴公司索賠。

2、工作任務(wù)。

a、向用戶宣傳慶鈴公司質(zhì)量擔(dān)保政策。

b、對其它崗位進行質(zhì)量擔(dān)保政策和流程的培訓(xùn)。

c、認真檢查故障車輛，準(zhǔn)確判定責(zé)任方。

d、負責(zé)實施對用戶的質(zhì)量擔(dān)保。

e、對用戶不合理的質(zhì)量擔(dān)保要求，按照質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定向用戶進行充分的講明。

f、熟練操作dmsnet或dms系統(tǒng)，并及時申報各種質(zhì)量擔(dān)保鑒定單信息。

g、關(guān)于質(zhì)量擔(dān)保更換下來的零件，按照慶鈴公司的規(guī)定，進行標(biāo)識、儲運和處理。

h、負責(zé)收集并反饋車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息。i、按慶鈴公司的要求，負責(zé)實施質(zhì)量預(yù)防行動工作并反饋預(yù)防行動信息。

j、按受慶鈴公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、配合質(zhì)量擔(dān)保審計工作的開展。

三十、修理質(zhì)量檢查員1、工作職責(zé)。

a、負責(zé)在修理工作完成后對車輛進行全面檢查，同時在用戶提車前進行必要的調(diào)試，包括對車輛進行路試。

2、工作任務(wù)。

a、在修理工作完成后，按服務(wù)顧咨詢交接的車輛狀態(tài)負責(zé)接收車輛，并實施全面的質(zhì)量檢查。

b、核查派工單的內(nèi)容以及是否執(zhí)行了與用戶約定的操作，關(guān)于定期保養(yǎng)操。

作、檢查定期保養(yǎng)是否正確，檢查保養(yǎng)卡上有關(guān)的操作項目是否差不多打勾，其余的項目差不多打勾。

c、核實完成的修理內(nèi)容是否與《派工單》要求的內(nèi)容一致。

d、當(dāng)要進行追加修理時，要核查是否記錄了得到用戶同意的依據(jù)。

e、實施一些必要的小調(diào)整，或?qū)④囕v返還給需要進行返修的修理人員，并在《派工單》上注明屬于不合格車輛，對返修后車輛，只檢查返修項目。

f、在必要的時候進行路試，并在《派工單》上做記錄。

g、檢查車輛是否預(yù)備就緒能夠還給用戶了，并在《派工單》上填寫檢查結(jié)論。

h、填寫《修理保養(yǎng)質(zhì)檢單》。

i、將質(zhì)量檢查結(jié)果通報給服務(wù)顧咨詢，向服務(wù)顧咨詢指出要返修的內(nèi)容以及需要向用戶建議實施的額外修理項目。

j、如有需要，參與dms的系統(tǒng)工作。

k、在高峰時刻參與服務(wù)顧咨詢的工作。l、參加月度售后服務(wù)質(zhì)量會，填寫重復(fù)修理分析表，按照服務(wù)經(jīng)理的要求參與重復(fù)修理緣故分析會。

三十一、修理技師（機電）。

a、獨立完成修理工藝操作和一樣性故障診斷。

b、指導(dǎo)修理技工（機電）的修理工作。

c、協(xié)助技術(shù)專家開展疑難技術(shù)咨詢題解決工作。

2、工作任務(wù)。

a、負責(zé)本崗位的清潔，保證本崗位設(shè)備、常用工具的清潔完好。

b、修理車輛接收：接收派工單，需明確修理內(nèi)容、交車時刻、有無專門要求等；如有疑咨詢應(yīng)及時與修理車間主任或服務(wù)接待經(jīng)理溝通。

c、按照修理工藝，對派工單上所記錄的項目進行修理。

d、發(fā)覺派工單上未記錄的新的故障或修理項目，通知修理車間主任或服務(wù)顧咨詢。

e、修理舊件分類儲存。

6、培訓(xùn)課程。

a、按照東風(fēng)雪鐵龍要求參加培訓(xùn)。

b、技術(shù)類培訓(xùn)。

三十二、修理技工（機電）。

a、按照修理車間主任的安排，按照修理工藝，對派工單上所記錄的項目進行修理。

b、負責(zé)車輛機電疑難故障信息的反饋。

c、本崗位現(xiàn)場5s愛護。

2、工作任務(wù)。

a、負責(zé)本崗位的清潔，保證本崗位設(shè)備、常用工具的清潔完好。b、修理車輛接收：接收派工單，需明確修理內(nèi)容、交車時刻、有無專門要求等；如有疑咨詢應(yīng)及時與修理技師或修理車間主任溝通。

c、按照修理工藝，對派工單上所記錄的項目進行修理。

d、發(fā)覺派工單上未記錄的新的故障或修理項目，通知修理技師或服務(wù)顧咨詢。

e、修理舊件分類儲存。

三十四、保險理賠員。

a、按照慶鈴公司的標(biāo)準(zhǔn)、流程協(xié)助客戶進行事故理賠。

b、在崗位權(quán)責(zé)范疇內(nèi)，采取一切必要的措施來保證用戶中意度。

2、工作任務(wù)。

a、負責(zé)保險資料的整理、審核及向保險公司的遞送；

b、負責(zé)事故車輛交車前手續(xù)確認；

c、負責(zé)落實保險賠款及與財務(wù)對帳；

d、負責(zé)辦理用戶的退款有關(guān)手續(xù)；

e、負責(zé)建立并愛護保險理賠手工和電子臺帳及各項報表；

三十六、新車預(yù)備員。

按照慶鈴公司的操作規(guī)程執(zhí)行新車預(yù)備、并將新車停放到交付區(qū)域。

2、工作任務(wù)。

a、接收并檢查由運輸商交付的車輛，并填寫《車輛交接檢驗記錄單》和《接車單》。

b、對新車預(yù)備中所發(fā)覺的咨詢題及《車輛交接檢驗記錄單》所記錄的質(zhì)損和。

返修項目，通知銷售經(jīng)理以及修理車間主任以便在合適的時候進行修復(fù)工作。

c、將車輛加以防護后存到服務(wù)站的倉庫里。d、保證按照新車預(yù)備規(guī)程來執(zhí)行新車預(yù)備，同時在新車交付規(guī)定的日期內(nèi)完成。

e、協(xié)助其他人員將附件安裝到新車內(nèi)、并及時檢查車輛情形。

f、定期向銷售經(jīng)理、新車交付員和修理車間主任匯報遇到的難題，專門是那些會阻礙新車交付的咨詢題，需要時按照質(zhì)量召回要求實施返修。

g、要保證新車預(yù)備場地的指示標(biāo)識完整清晰。

h、將新車存放到交付區(qū)域，交付前進行最后檢查。

i、每次新車預(yù)備工作完成后，清理歸整修理工位，將個人工具和公用的工。

具擺放整齊，儲存和保養(yǎng)需要使用的工具。

三十七、鈑金、油漆工。

a、按照修理車間主任的安排，按照修理工藝，對派工單上所記錄的項目進行修理。

b、負責(zé)本崗位有關(guān)設(shè)備愛護與治理。

c、本崗位現(xiàn)場5s愛護。

2、工作任務(wù)。

a、負責(zé)本崗位的清潔，保證本崗位設(shè)備、常用工具的清潔完好。

b、修理車輛接收：接收派工單，需明確修理內(nèi)容、交車時刻、有無專門要求等；如有疑咨詢應(yīng)及時與修理車間主任溝通。

c、按照修理工藝，對派工單上所記錄的項目進行修理。

d、發(fā)覺派工單上未記錄的新的故障或修理項目，通知修理車間主任或服務(wù)顧咨詢。

e、修理舊件分類儲存。

三十九、備件訂貨打算員。

a、負責(zé)庫存臺帳的建立與日常愛護。b、負批判件業(yè)務(wù)治理和備件新技術(shù)資料的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)訓(xùn)。

c、負責(zé)擬訂備件訂單。

d、負責(zé)跟蹤備件往來帳目。

e、負責(zé)制作當(dāng)月經(jīng)營報表。

f、負批判件索賠工作。

g、負責(zé)慶鈴公司備件部有關(guān)信息的接收與落實。

2、工作任務(wù)。

a、及時將領(lǐng)料單信息愛護入運算機臺帳。

b、每月初統(tǒng)計上月進出庫成本，備附件銷售收入并擬訂經(jīng)營報表。

c、和諧落實備件訂貨資金，保證在每個訂貨日前備件賬上有足夠的訂貨資金。

d、在訂貨日前一天擬訂備件正常訂單，并交備件經(jīng)理審核簽字后將訂單在訂貨日當(dāng)天發(fā)給神龍公司，并確認收到。

e、跟蹤訂單的狀態(tài)，對行項目不正確、行項目缺件等情形及時在商務(wù)網(wǎng)上反饋。

f、對緊急備件需求，及時將緊急訂單發(fā)出并確認收到。

g、對緊急訂單缺件，及時和諧并在商務(wù)網(wǎng)《行項目缺件》上反饋；如果涉及到投訴、用戶車輛停駛等現(xiàn)象還要在商務(wù)網(wǎng)《停駛車輛》上反饋。

h、跟蹤訂單中的缺件，按照缺件的到貨時刻采取相應(yīng)措施。

i、制訂并記錄客戶需求表，按照到貨情形提早通知客戶，如果超過約定日期應(yīng)對客戶致歉并通知可能到貨日期。

j、訂單到達后，組織收貨，對異議按照神龍公司關(guān)于索賠的有關(guān)規(guī)定進行有關(guān)處理。

k、對庫存盤點差異報備件經(jīng)理；在網(wǎng)點服務(wù)部部長或總經(jīng)理同意后，在運算機臺帳上調(diào)整。

l、參加神龍公司的新產(chǎn)品備件技術(shù)培訓(xùn)并有義務(wù)向有關(guān)人員進行轉(zhuǎn)訓(xùn)。

m、將收到的慶鈴公司備件價格、新零件、促銷等信息及時更新原數(shù)據(jù)和資料，并通知有關(guān)人員，確保落實，并存檔。

四十、備件倉庫治理員1、工作職責(zé)。

a、負批判件倉庫安全。

b、負責(zé)制定備件地址碼并按地址碼擺放備件。

c、負責(zé)倉庫實物數(shù)量的定期盤點。

d、負批判/附件入庫、出庫品種和數(shù)量與入庫單、領(lǐng)料單完全一致。

e、負責(zé)發(fā)運備附件的合理包裝。

f、負責(zé)制定合理的倉儲工藝。

2、工作任務(wù)。

a、備件的儲備：

--按要求對倉庫設(shè)置收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、不同零件性質(zhì)的分類擺放區(qū)、取貨通道。

--按要求對倉庫內(nèi)設(shè)置不同規(guī)格貨架以存放不同備件，設(shè)置清晰擺放指示標(biāo)識，按照備件進出量及倉儲空間制定合理倉儲工藝及貨位調(diào)整方案。

--負責(zé)制訂備件地址碼并按地址碼擺放備件。

--定期檢查輔料是否過期，對過期產(chǎn)品按規(guī)定處理。

--向備件打算員和備件經(jīng)理通報備件庫存數(shù)據(jù)，收貨及庫存損耗的情形。

b、備件的接收/發(fā)貨：

--按運單、到貨單接收備附件，詳細檢查到貨件數(shù)是否與運單相符、到貨外包裝是否破舊、到貨備件與到貨單是否相符，如有異議，要及時向備件經(jīng)理匯報。

--負責(zé)對未能及時收到的備件進行跟蹤。

--負批判附件入庫品種、數(shù)量與入庫單完全一致。

--負責(zé)按發(fā)貨清單將備件取至發(fā)貨區(qū)，如需要，予以分類包裝。

--負批判附件出庫品種、數(shù)量與領(lǐng)料單完全一致。

c、倉庫的日常工作：--按要求對庫存?zhèn)浼ㄆ诮M織抽查和盤點，提出倉儲改進方案和庫存損耗清單。

--負責(zé)倉庫衛(wèi)生，保持倉庫整潔。

--每天檢查倉庫的安全和消防，要遵守各項安全規(guī)章制度。

--注意垃圾廢物的分揀，遵守環(huán)境愛護的要求。

--負責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報所發(fā)覺的各類非正常情形。

四十三、回訪專員。

a、負責(zé)客戶中意度回訪。

b、負責(zé)會員到期電話提醒。

c、負責(zé)首保和定期保養(yǎng)電話提醒。

d、負責(zé)不中意客戶治理。

2、工作任務(wù)。

a、實施售時中意度回訪。

b、實施售后中意度回訪。

c、實施不中意客戶轉(zhuǎn)化后回訪。

d、實施會員到期電話提醒。

e、實施首保和定期保養(yǎng)電話提醒。

f、收集、匯總不中意客戶信息。

g、跟蹤、反饋不中意客戶的處理進度和結(jié)果。

h、統(tǒng)計、分析和反饋回訪結(jié)果。

i、檢核、愛護和更新回訪客戶信息。

四十五、人事行政助理。

a、保證服務(wù)站各項業(yè)務(wù)的正常開展，遵守東風(fēng)雪鐵龍的標(biāo)準(zhǔn)和流程。

b、采取一切必要的措施來保證各業(yè)務(wù)治理部門的人力資源。c、為所有業(yè)務(wù)部門提供必需的人員，辦公設(shè)施及其它后勤支持。

2、工作任務(wù)。

a、按照公司經(jīng)營宗旨和進展方向，配備人力資源；

b、負責(zé)制定推動公司的各項規(guī)章制度；

c、提出公司人事治理方針，制定年度和月度的團隊鼓舞政策，有效鼓舞員。

工，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的團隊；

d、負責(zé)公司的日常治理，和諧公司各部門的關(guān)系，保持所有部門有序運營和良好的業(yè)績；

e、嚴(yán)格遵守環(huán)境法規(guī)，推進和跟蹤廢棄物的分類和收集。

四十六、財務(wù)總監(jiān)。

a、在董事會或總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負責(zé)企業(yè)財務(wù)方面的工作。

2、工作任務(wù)。

a、在董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會計、報表、預(yù)算工作。

b、負責(zé)制定公司利潤打算、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。

c、負責(zé)企業(yè)納稅籌劃。

d建立健全公司內(nèi)部財務(wù)核算體系，以及財務(wù)治理的規(guī)章制度。

e、組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務(wù)打算、成本打算、努力降低成本、增收節(jié)支、提升效益。

f、制定企業(yè)融資打算，合理調(diào)配企業(yè)營運資金；g、負責(zé)消費信貸的推進、跟蹤、信息的反饋。

h、負責(zé)和諧、跟蹤、反饋網(wǎng)點（集團）內(nèi)部的財務(wù)整改達標(biāo)事項。

i、負責(zé)配合公司及金融機構(gòu)進行存貨等資產(chǎn)的盤點清查工作。

j、監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會決議。

四十八、會計1、工作職責(zé)。

在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù)。

2、工作任務(wù)。

a、協(xié)助財務(wù)預(yù)算、審核、監(jiān)督工作，按照公司及政府有關(guān)部門要求及時編制各種財務(wù)報表并報送有關(guān)部門。

b、負責(zé)職員報銷費用的審核，憑證的編制和登賬。

c、對已審核的原始憑證及時填制記賬。

d、預(yù)備、分析、核對稅務(wù)有關(guān)咨詢題。

e、審計銷售合同、制作賬目表格。

f、負責(zé)在財務(wù)軟件中按照慶鈴公司要求正確設(shè)置、使用會計科目和會計報表，保證財務(wù)軟件的正常運行。

g、負責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)，按照慶鈴公司的要求，報送真實、準(zhǔn)確的財務(wù)報表及有關(guān)資料。

四十九、出納。

負責(zé)日?，F(xiàn)金及票據(jù)的收付、保管及費用報銷；劃轉(zhuǎn)、核算內(nèi)部往來款項，到款確認，及時登記現(xiàn)金、銀行日記帳等。

2、工作任務(wù)。

a、日?，F(xiàn)金、銀行款項的收付，按時記帳及核對。

b、資金日報表的編制及報送。

c、車款的收取及確認，保險款的收取及統(tǒng)計。

d、個人所得稅、營業(yè)稅等地稅網(wǎng)上申報、地稅報稅資料的整理存檔。

e、重要憑證保管（包括支票、備案的銀行卡等）、原始憑證的整理、保管。

負責(zé)市場內(nèi)外及交易大廳的衛(wèi)生、及環(huán)境的整潔等。

2、工作任務(wù)。

a、清潔工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行二手車交易市場的上班作息時刻和規(guī)章制度（工作時刻8小時），做到及時開門、關(guān)門（主大廳）、下班后別處人員一律不得入大廳及辦公樓。

b、清潔范疇：主大廳（大廳門面玻璃、會議室桌椅的清潔衛(wèi)生）、樓道、男女廁所及垃圾桶的清潔打掃工作，每天一次；外場地三天或一星期清掃一次，專門情形及時清掃。

c、做到范疇內(nèi)地面無灰塵，設(shè)施物件擺放整齊，衛(wèi)生無死角，廁所清潔衛(wèi)生，使環(huán)境和日常清潔工作制度化、規(guī)范化。

d、做到清潔服務(wù)工作認真勤快，禮貌待人，言行舉止文明，熱情服務(wù)，中意客戶。

e、清潔工人應(yīng)有防火、防偷等意識，熟悉火警、特警、醫(yī)療急救等電話，把握其常識，遇事及時報警及時處理。

五十一、門衛(wèi)治理制度。

按照規(guī)章制度對進出交易市場的車輛進行治理。

2、工作任務(wù)嚴(yán)格履行交接班制度。

對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

指揮車輛的進出和停放。

對違章車輛，要及時禁止并加以糾正。

檢查停放車輛的車況，發(fā)覺漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，修理更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。交易市場門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在場內(nèi)留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。

值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀看，隨時注意進入展廳的車輛情形及車主的行為，對發(fā)覺的咨詢題，要及時報告上級部門。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇八

住所：貴陽市高新區(qū)長嶺南路31號國家數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)園。

乙方：法定代表人：住所：

第一條。

甲方是貴州股權(quán)金融資產(chǎn)交易中心（以下簡稱“股交中心”）的運營管理機構(gòu)，負責(zé)組織和監(jiān)督掛牌公司的股權(quán)轉(zhuǎn)讓及相關(guān)活動，實行自律管理。乙方是依法存續(xù)的有限公司/有限責(zé)任公司/股份公司/股份有限公司等，申請其在股交中心掛牌。乙方已向甲方提交了掛牌申請及相關(guān)文件，并取得了甲方同意掛牌的審查意見。

甲方的權(quán)利：

(一)甲方有權(quán)在有關(guān)法律、行政法規(guī)授權(quán)范圍內(nèi)對乙方實施日常監(jiān)管；甲方有權(quán)依據(jù)股交中心業(yè)務(wù)規(guī)則、辦法、通知等規(guī)定（以下簡稱“甲方業(yè)務(wù)規(guī)則”）對乙方的股權(quán)掛牌、轉(zhuǎn)讓、終止掛牌等行為進行管理。

1(二)甲方有權(quán)依據(jù)公開制定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取掛牌年費（暫免）。第四條甲方的義務(wù)：

(一)甲方應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定制定甲方業(yè)務(wù)規(guī)則，為乙方及其他市場主體參與市場活動提供相關(guān)制度保障。

(二)甲方負責(zé)運營、管理股交中心、發(fā)布市場信息，為乙方及其他市場參與主體提供正常的信息環(huán)境。

(三)甲方應(yīng)當(dāng)接受乙方的咨詢，對其股權(quán)掛牌操作提供必要的指導(dǎo)。第五條乙方的權(quán)利：

(一)乙方有權(quán)向甲方咨詢股權(quán)掛牌操作事宜，并獲得甲方的指導(dǎo)。(二)乙方有權(quán)獲得甲方提供的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、信息披露平臺及相關(guān)設(shè)施服務(wù)。

第六條乙方的義務(wù)：

(一)乙方同意接受甲方的日常監(jiān)管及管理。

(二)乙方承諾遵守法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性法律文件。乙方進一步承諾遵守甲方業(yè)務(wù)規(guī)則。乙方應(yīng)保證并責(zé)成其包括董事、監(jiān)事、高級管理人員在內(nèi)的全體員工理解并遵守本協(xié)議內(nèi)容。(三)乙方應(yīng)按本協(xié)議約定向甲方繳納掛牌年費（暫免）。(四)乙方應(yīng)按要求參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

掛牌費（暫免）：(一)掛牌費率：（暫免）。

2(二)乙方應(yīng)當(dāng)在每年7月15日以前一次性繳納本年度掛牌年費。(三)掛牌當(dāng)年的掛牌年費按照掛牌首日和實際掛牌月份（自掛牌日的次月起計算）予以折算，于掛牌次年年費一并繳納。

(四)乙方逾期繳納掛牌費，甲方有權(quán)每日按應(yīng)繳納金額的3‰收取滯納金。

(五)經(jīng)甲方催告后，乙方于10個工作日內(nèi)仍未繳納的，甲方有權(quán)對乙方采取監(jiān)管措施，并保留向乙方主張其違約造成之全部損失的權(quán)利。

(六)乙方股權(quán)終止掛牌后，已經(jīng)交納的掛牌費不予返還。第八條本協(xié)議的執(zhí)行與解釋適用中華人民共和國法律。

第九條本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及甲方業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

第十條。

與本協(xié)議的解釋或執(zhí)行有關(guān)的爭議及糾紛，應(yīng)首先由甲乙雙方通過友好協(xié)商解決。若自爭議或者糾紛發(fā)生之日起的30天內(nèi)未能通過協(xié)商解決，任何一方均可將該項爭議依法向人民法院提起訴訟。第十一條雙方一致同意,本協(xié)議生效后，如因適用的法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性法律文件及甲方業(yè)務(wù)規(guī)則發(fā)生變化,導(dǎo)致本協(xié)議相關(guān)條款內(nèi)容與修訂或新頒布的上述法律、法規(guī)、規(guī)章、甲方業(yè)務(wù)規(guī)則等內(nèi)容相抵觸，本協(xié)議該部分條款將自動變更并以修訂或新頒布的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、甲方業(yè)務(wù)規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。

盡管有前款內(nèi)容，本協(xié)議其他不與有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、甲方業(yè)務(wù)規(guī)則內(nèi)容相抵觸的條款持續(xù)有效。

3第十二條。

乙方申請終止或被甲方終止在股交中心掛牌的，本協(xié)議自自動解除。本協(xié)議解除不影響甲方依法向乙方主張本協(xié)議項下未結(jié)費用、滯納金支付的權(quán)利。

第十三條本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方可以書面方式對本協(xié)議作出補充，經(jīng)雙方簽字蓋章的有關(guān)本協(xié)議的補充協(xié)議是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

第十四條本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。（以下無正文）。

甲方(公章)：乙方(公章)：

法定代表人法定代表人或授權(quán)代表(簽字)：或授權(quán)代表(簽字)：

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇九

1、提供交易場所。為土地交易、洽談、招商等交易活動和招標(biāo)、拍賣、掛牌及入市交易提供場地，為中介機構(gòu)提供營業(yè)場所。

2、辦理交易事物。為政府有關(guān)部門的派出機構(gòu)提供服務(wù)“窗口”，方便交易各方辦理有關(guān)手續(xù)，負責(zé)對全市土地使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓、出租、抵押等交易活動進行交易條件審核，交易行為簽證，交易結(jié)果登記并代征收土地租金等有關(guān)土地稅費。

3、提供交易信息。公布和提供土地供求信息，收集、儲存、發(fā)布交易行情、交易結(jié)果，提供有關(guān)土地政策法規(guī)、土地市場管理規(guī)則、土地利用投資方向咨詢等。

1、待人禮貌，用語文明。

2、耐心解答，虛心聽取意見。

3、堅持原則，嚴(yán)格按照土地管理法律法規(guī)辦文。

4、廉潔奉公，不徇情辦事，不以權(quán)謀私。

5、以理服人，不與辦文者發(fā)生爭吵。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

7、配合協(xié)調(diào)，團結(jié)友愛。

8、掛牌上崗，儀容整潔。

9、工作認真，嚴(yán)守職責(zé)。

服務(wù)承諾。

1、需求個性化，服務(wù)無止境。

2、認真對待每一宗土地交易，推行100%辦結(jié)率。

3、苦練內(nèi)功，實現(xiàn)零誤差服務(wù)。

4、用心為您打造安全、高效、便捷的土地交易平臺。

5、接受咨詢，耐心細致，解答準(zhǔn)確。

業(yè)務(wù)咨詢電話：6829306。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇十

根據(jù)國務(wù)院國辦發(fā)[2002]21號《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部國家計委監(jiān)察部健全和規(guī)范有形建筑市場若干意見的通知》、臨沂市政府《關(guān)于進一步健全和規(guī)范有形建筑市場意見》的要求，制定建設(shè)工程交易中心（交易中心即有形建筑市場，以下皆同）職責(zé)如下：

2、為工程發(fā)包承包交易的各方主體提供招標(biāo)公告發(fā)布、投標(biāo)報名、開標(biāo)及評標(biāo)的場地服務(wù)以及評標(biāo)專家抽取服務(wù)，為交易各方主體辦理有關(guān)手續(xù)提供便利的配套服務(wù)。

3、為政府有關(guān)部門和相關(guān)機構(gòu)派駐有形建筑市場的窗口，提供辦公場所和必要的辦公條件服務(wù)，實現(xiàn)有形建筑市場從項目報建到竣工驗收備案等一站式管理服務(wù)功能。

4、依據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，對進場交易的建設(shè)工程項目實行登記制度。依法辦事，遵守建設(shè)程序，按規(guī)定辦理建設(shè)工程有關(guān)手續(xù)，嚴(yán)守秘密，創(chuàng)造公開、透明的市場競爭環(huán)境。

5、建立和完善計算機管理系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息收集、發(fā)布功能，為交易各方主體及駐場部門提供高效的網(wǎng)絡(luò)化辦公系統(tǒng)。

6、提供法律、法規(guī)、政策、基本建設(shè)程序等咨詢服務(wù)，提供有關(guān)企業(yè)資質(zhì)、專業(yè)人員和工程建設(shè)相關(guān)信息的查詢服務(wù)。

7、建立和完善評標(biāo)專家抽取系統(tǒng)，對評標(biāo)專家的出勤情況和評標(biāo)活動進行記錄和考核。

8、負責(zé)進場交易的建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)備案文件等檔案材料的收集、整理、立卷和統(tǒng)一管理，并建立檔案管理制度，按規(guī)定為有關(guān)部門及單位提供檔案查閱服務(wù)。

9、對進場交易的建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)及發(fā)包承包交易活動中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，及時向有關(guān)部門報告，并協(xié)助開展調(diào)查。

10、建立有形建筑市場發(fā)包承包交易活動中建設(shè)企業(yè)和執(zhí)業(yè)資格人員的市場不良行為記錄，并形成檔案，按規(guī)定提交給有關(guān)部門或向社會公布。

11、加強對交易場所的管理和維護，對駐場部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效能進行考核評比，組織實施社會公示制度，抓好督辦整改工作。

12、按規(guī)定交納有關(guān)稅費，不亂收費，不隨意減免費用。13、承擔(dān)上級主管部門交辦的其他有關(guān)事項。

根據(jù)有形建筑市場的上述職能定位，結(jié)合臨沂市編辦關(guān)于建設(shè)工程交易中心的人員編制的批復(fù)，現(xiàn)確定臨沂市建設(shè)工程交易中心各科室設(shè)置和工作職能。

（一）有形建筑市場管理層。

設(shè)主任一名、副主任三名。

1、貫徹實施國家及有關(guān)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定；

2、負責(zé)對有形建筑市場發(fā)展戰(zhàn)略制定落實、日常工作實施全面管理；

3、負責(zé)有形建筑市場的勤政、廉政建設(shè)；

4、負責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系；

5、負責(zé)有形建筑市場的財務(wù)日常活動的管理，對國有資產(chǎn)的管理負有權(quán)責(zé)；

6、負責(zé)有形建筑市場的人力資源方面的管理；

7、負責(zé)區(qū)縣有形建筑市場的建設(shè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)；

8、完成局交辦的其他工作。

1、協(xié)助主任貫徹實施國家及有關(guān)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定；

2、協(xié)助主任制定有形建筑市場發(fā)展戰(zhàn)略和落實，協(xié)助主任對日常工作實施全面管理；

3、協(xié)助主任抓好有形建筑市場的勤政、廉政建設(shè)工作；

4、對有形建筑市場的日常財務(wù)活動、國有資產(chǎn)的管理負有監(jiān)督和建議的責(zé)任；

5、負責(zé)分工范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)工作的管理；

6、完成主任交辦的其他工作。

（二）綜合管理科。

設(shè)科長一名，副科長一名，工作人員三名（含文字秘書一人）。

綜合管理科工作職責(zé)：

3、負責(zé)對招標(biāo)投標(biāo)過程中招標(biāo)辦備案的文檔、交易中心文檔，負責(zé)收集、整理、保管、管理、鑒定、銷毀；按規(guī)定為有關(guān)部門和有形建筑市場提供檔案的調(diào)閱。

5、計算機信息管理系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)錄入內(nèi)容的文字和數(shù)字光盤資料存檔的管理；

6、負責(zé)有形建筑市場的辦公用品、設(shè)備管理；負責(zé)有形建筑市場的商務(wù)部的管理；

8、負責(zé)有形建筑市場的人力資源管理（建立人事檔案、招聘和錄入工作人員、業(yè)績和提升的考核、培訓(xùn)、辦理工作人員辭聘）。

（三）財務(wù)科。

設(shè)科長一名，財務(wù)人員兩名（會計、出納）。

1、依法進行會計核算；

2、依法實行會計監(jiān)督；

3、擬定有形建筑市場辦理會計事務(wù)的具體辦法；

4、參與擬定經(jīng)營計劃、考核、分析預(yù)算和財務(wù)計劃的執(zhí)行情況；

5、為有形建筑市場的運用資金、利潤分配提供方案；

6、收取建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)費等。

（四）信息管理科。

設(shè)科長一名，副科長一名，工作人員四名（其中網(wǎng)管員一人，信息錄入員一人，網(wǎng)頁設(shè)計師一人，信息采集一人。

信息管理科工作職責(zé)：

3、負責(zé)提供招標(biāo)公告發(fā)布、網(wǎng)上和有形建筑市場內(nèi)的投標(biāo)報名工作實施技術(shù)支持；

4、管理有形建筑市場的內(nèi)外網(wǎng)運行和網(wǎng)絡(luò)運營公司；負責(zé)網(wǎng)絡(luò)身份認證鎖的制作；

5、對有形建筑市場電子大屏幕、多媒體觸摸屏等設(shè)備的運行維護；

7、負責(zé)打印中標(biāo)通知書和進場交易工作量統(tǒng)計。

（五）交易管理科。

設(shè)科長一名，副科長一名，工作人員三名。

1、負責(zé)工程進場交易登記、招標(biāo)公告發(fā)布服務(wù)，負責(zé)開標(biāo)、評標(biāo)場地的安排；

3、負責(zé)計算機數(shù)據(jù)庫中投標(biāo)企業(yè)、中介機構(gòu)的資料核實、錄入等動態(tài)維護工作；

4、負責(zé)專家?guī)斓木S護和評標(biāo)專家的抽取工作；

5、負責(zé)對招標(biāo)辦在開標(biāo)、評標(biāo)、評標(biāo)書面報告?zhèn)浒敢约昂贤瑐浒高^程中有關(guān)計算機信息管理系統(tǒng)必要的數(shù)據(jù)錄入缺項的意見反饋工作；配合綜合科檔案管理員對資料的妥善保管。

6、為信息管理科提供數(shù)據(jù)，提供咨詢服務(wù)；7、負責(zé)交易服務(wù)費核算；8、負責(zé)安排窗口值班人員。

（六）物業(yè)管理科和行風(fēng)監(jiān)督科。

設(shè)科長一名，工作人員一名，聘請社會監(jiān)督員。

物業(yè)管理科和行風(fēng)監(jiān)督科工作職責(zé)：

3、定期向市建設(shè)局有關(guān)部門和交易中心，做出駐有形建筑市場和有形建筑市場窗口工作人員行風(fēng)情況匯報。

4、負責(zé)管理監(jiān)督箱、舉報電話并做好記錄、及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5、負責(zé)向社會聘請各界人士為“有形建筑市場監(jiān)督員”；6、負責(zé)水、電、暖、保潔等后勤工作；7、負責(zé)安全保衛(wèi)工作和夜間值班管理。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇十一

公司崗位職責(zé)說明書崗位工作標(biāo)準(zhǔn)流程編號頁碼共1頁董事長崗位職責(zé)修改第1次-標(biāo)題11、負責(zé)召集股東會，并向股東會報告工作。2、執(zhí)行股東會的各項決議。3、制定增加或減少注冊資本的方案。

4、擬訂公司合并、分立、變更公司組織形式和解散方案。5、審定公司部門崗位機構(gòu)的設(shè)置。6、審定公司的基本管理制度。

7、提名公司總裁、副總裁、高層管理人員的聘用人選，確定薪資待遇或解聘，并報董。

事會審批和備案。

8、審定總裁、副總裁提出的各項戰(zhàn)略發(fā)展計劃和目標(biāo)。9、定期審閱公司的財務(wù)報表和其它重要報表，掌控財務(wù)狀況。10、簽署重要經(jīng)濟合同。

11、處理其他由董事會決定的重大事項。編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準(zhǔn)/日期修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期2009.03.06編號標(biāo)頁碼共1頁董事長助理崗位職責(zé)題修改第1次21、負責(zé)起草股東大會、董事會會議紀(jì)要，整理會議內(nèi)容文件，及時傳達。2、負責(zé)組織起草董事長的重要講話及工作會議的主報告。3、負責(zé)整理、收集公司各階段工作總結(jié)和其它正式文件。4、協(xié)助董事長做好日常接待、來信、來訪等有關(guān)事宜。

5、協(xié)助董事長做好日常管理工作，及時承辦公司高層遞交董事長批閱的請示、報告和。

計劃等，并按批示的意見及時下達、處理。

6、負責(zé)安排董事長出席公司工作會議及各項重要活動。7、負責(zé)管理好董事長所需的各種文件和資料。8、完成董事長交辦的其它事務(wù)。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準(zhǔn)/日期修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期2009.03.06編號標(biāo)頁碼共1頁總裁崗位職責(zé)題修改第1次31、領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營和日常管理工作、組織和實施股東會及董事會各項決議;2、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

3、組織編制年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”。4、負責(zé)組織編寫各項投資計劃書和投資方案書。5、負責(zé)公司的中層團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。6、制定公司部門崗位機構(gòu)設(shè)置方案和各項管理制度。7、審批公司招聘的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。8、審定公司各項管理規(guī)章制度。9、審定公司工資獎金提成分配方案。10、審定各類經(jīng)濟責(zé)任方案并組織實施。11、審批以公司名義發(fā)出的各項文件。

12、召集并組織召開總裁、總經(jīng)理辦公會議，監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門的工作。13、不定期參加各部門、項目處、分公司的專題會，總結(jié)工作、聽取匯報。14、不定期與第一線員工溝通與交流，不定期參加公司組織的團隊活動。15、主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。

16、負責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。17、定期向董事長或董事會匯報公司的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃、收入現(xiàn)狀、開支計劃。18、學(xué)習(xí)先進的管理方法，完善管理體系，確保“創(chuàng)新機制是根本，科學(xué)發(fā)展是核心，員工得實惠為目標(biāo)”的企業(yè)文化得到最好的體現(xiàn)。19、完成董事會決議的其它工作。

總裁秘書助理崗位職責(zé)題頁碼共1頁4修改第1次1、按總裁要求，起草關(guān)于公司綜合性的報告、報表、總結(jié)、計劃、決議等文件公函。2、負責(zé)組織起草總裁的重要講話及工作會議的主報告。

3、負責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集，了解市場和本企業(yè)營銷管理狀況，組織專題調(diào)研，為領(lǐng)。

導(dǎo)當(dāng)好參謀。

批示的意見及時處理。

7、負責(zé)總裁在文件、報告、信函等公文的指示及日常交辦事項的傳達、催辦落實與信。

息反饋。

8、負責(zé)協(xié)調(diào)總裁出席會議、重要活動的安排。

9、負責(zé)公文的發(fā)送、傳遞、催辦以及公司發(fā)文和對內(nèi)發(fā)行文的審核。10、協(xié)助總裁做好日常接待、來信、來訪等有關(guān)事宜。

11、負責(zé)為總裁管理好日常用的各種文件和資料。12、完成總裁交辦的其它工作。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準(zhǔn)/日期修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期2009.03.06標(biāo)編號副總裁(行政人事)崗位職責(zé)5題頁碼共1頁修改第1次1、協(xié)助總裁工作。2、主管公司行政和經(jīng)營工作。

3、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，參與編制公司年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”。

4、不定期參與各部門、項目處、分公司的專題會議和部門例會，總結(jié)工作，聽取匯報，及時處理應(yīng)急事項。

5、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施。

6、按時向總裁提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告。7、負責(zé)分管部門的隊伍建設(shè)和工作指導(dǎo)。

8、協(xié)助總裁建設(shè)企業(yè)文化，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。9、協(xié)助總裁對公司運作與各職能部門管理，監(jiān)督各項管理制度的制定和實施。

10、負責(zé)企業(yè)形象宣傳活動，指導(dǎo)分管部門的開展業(yè)務(wù)工作。11、負責(zé)分管部門年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”的完成。12、管理好分管部門的各項日常事務(wù)，處理分管部門重大突發(fā)事件。13、完成上級交辦的其它事項。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準(zhǔn)/日期修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期2009.03.06標(biāo)編號副總裁(網(wǎng)絡(luò)建設(shè))崗位職責(zé)題頁碼共1頁修改第1次1、協(xié)助總裁工作。

理應(yīng)急事項。

5、組織、監(jiān)督公司對工程信息網(wǎng)絡(luò)部各項規(guī)劃和計劃的實施。

6、按時向總裁提交工程信息網(wǎng)絡(luò)部發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告。7、負責(zé)分管部門的隊伍建設(shè)和工作指導(dǎo)。

8、協(xié)助總裁建設(shè)企業(yè)文化，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。9、監(jiān)督各項工程信息網(wǎng)絡(luò)部管理制度的制定和實施。

10、負責(zé)分管部門年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”的完成。

11、管理好分管部門的各項日常事務(wù)，處理分管部門重大突發(fā)事件。12、完成上級交辦的其它事項。

1、負責(zé)公司的全面技術(shù)管理工作。2、主管公司技術(shù)業(yè)務(wù)工作。

3、參與編寫、審定重大工程的項目投標(biāo)文件、項目規(guī)劃。

4、主持組織對重大監(jiān)理項目業(yè)務(wù)的洽談、監(jiān)理大綱(監(jiān)理規(guī)劃)、投標(biāo)文件的審定。5、負責(zé)對業(yè)務(wù)部門、項目處、分公司執(zhí)行制度的監(jiān)督檢查。

6、負責(zé)監(jiān)理、招標(biāo)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。7、對公司項目監(jiān)理、招標(biāo)過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，負責(zé)組織研討并提出解決方案。8、負責(zé)對項目進行巡檢，及時處理項目中存在的問題。

9、審批公司的技術(shù)文件。10、監(jiān)督工程驗收工作。

11、負責(zé)組織公司的技術(shù)交流、專題研討以及對外的技術(shù)交流活動。12、完成總裁交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁總裁辦主任崗位職責(zé)題修改第1次。

1、負責(zé)監(jiān)督公司年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”的編制。2、負責(zé)制定對部門、崗位、績效情況監(jiān)察的規(guī)劃。3、負責(zé)對部門、崗位、績效體系的審核確認。4、審查公司和各部門制定的相關(guān)制度。5、負責(zé)組織對各項制度實施的監(jiān)察。

6、負責(zé)組織建立制度建設(shè)工作小組，進行制度編寫、修訂、診斷。7、組織召開總裁辦會議，對監(jiān)察范圍內(nèi)的重大事件進行研討和處理。8、監(jiān)督各部門工作，協(xié)調(diào)各部門重大事情。

9、負責(zé)監(jiān)督公司各種會議決議的實施。

10、負責(zé)對各項制度實施過程監(jiān)察，對監(jiān)察范圍內(nèi)的相關(guān)事件進行處理。11、負責(zé)監(jiān)察工資、獎金、提成的計算和發(fā)放。12、負責(zé)對管理人員作為不作為的監(jiān)察，提出晉升、降級、解聘的決策意見。13、負責(zé)對各部門、項目處、分公司的組織變更和設(shè)立提出決策意見。14、負責(zé)總裁辦工作年終總結(jié)報告。

15、負責(zé)部門日常費用開支的審核。16、負責(zé)監(jiān)察文件的簽發(fā)。

17、負責(zé)匯總公司年度綜合性資料，編寫公司年度總結(jié)、工作計劃等綜合性文稿。18、負責(zé)對本部門員工進行監(jiān)督管理、工作指導(dǎo)、任務(wù)分配、業(yè)績考評。19、負責(zé)定期組織召開公司例會。

20、協(xié)助總裁開展經(jīng)營管理工作。

21、負責(zé)對工作中出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件的處理提出監(jiān)察意見。22、督促各部門、項目處、分公司加強文化建設(shè)，督促公司形象宣傳活動。23、督促公司網(wǎng)站對團隊活動、員工風(fēng)采、會議風(fēng)采、項目風(fēng)采、業(yè)績風(fēng)采、公司新聞、獲獎信息、公益活動等信息的錄入。

24、學(xué)習(xí)先進的管理方法，完善管理體系，確保“創(chuàng)新機制是根本，科學(xué)發(fā)展是核心，員工得實惠是目標(biāo)”的企業(yè)文化得到最好的體現(xiàn)。25、完成公司交辦的其它工作。

1、負責(zé)制定公司考評年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”。2、參與考評制度的制定、修改。3、負責(zé)對考評的過程進行監(jiān)察，確保公正、公平的完成績效考評。4、負責(zé)處理考評申訴。

5、對考評中的主體進行評定，對作為不作為的人員提出獎懲和解聘意見。6、對日?？荚u進行抽查，確保日常考評的公正、公平。

7、負責(zé)對項目、部門、團體考評過程進行監(jiān)察。

8、根據(jù)監(jiān)察的結(jié)果對員工的工資、晉升、降級、解聘、調(diào)配提供建議。9、學(xué)習(xí)先進的管理方法，完善管理體系，確?！皠?chuàng)新機制是根本，科學(xué)發(fā)展是核心，員工得實惠是目標(biāo)”的企業(yè)文化得到最好的體現(xiàn)。10、完成上級交辦的其它工作。

1、負責(zé)制定公司職責(zé)監(jiān)察年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”。2、參與部門、崗位職責(zé)的制定、修改。

3、負責(zé)對各部門、項目處、分公司已通過的年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”進行整理。

和匯總，并監(jiān)督行政人事部存檔。

4、負責(zé)對部門職責(zé)、崗位職責(zé)履行過程進行監(jiān)察。

5、監(jiān)察各部門工作情況，監(jiān)察不作為的各部門、項目處、分公司的懲罰和解散。6、監(jiān)察崗位人員工作情況，監(jiān)察崗位人員作為不作為的獎懲和解聘。7、監(jiān)察公司高管的作為不作為，對高管的不良工作狀態(tài)向公司提出獎懲建議。8、負責(zé)處理各部門、崗位人員的申訴。9、根據(jù)監(jiān)察情況對部門的評優(yōu)、評獎、員工的年終獎提供決策建議。10、學(xué)習(xí)先進的管理方法，完善管理體系，確保“創(chuàng)新機制是根本，科學(xué)發(fā)展是核心，員工得實惠是目標(biāo)”的企業(yè)文化得到最好的體現(xiàn)。11、完成上級交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁行政人事部總經(jīng)理崗位職責(zé)題修改第1次。

置與調(diào)整。

3、根據(jù)國家有關(guān)財政、財經(jīng)法規(guī)，監(jiān)督財務(wù)工作。

4、監(jiān)督人員考勤、績效考核、優(yōu)秀員工考核、創(chuàng)收考核、崗位考核。5、負責(zé)建立員工綜合考評體系，對員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)和晉升進行審核。6、負責(zé)組織對員工進行公司制度的培訓(xùn)、教育。

7、督導(dǎo)公司制度在各部門的執(zhí)行。

8、領(lǐng)導(dǎo)公司人員資質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的申請、年審、管理。9、領(lǐng)導(dǎo)公司工商、稅務(wù)、統(tǒng)計、企業(yè)代碼的年審。

10、領(lǐng)導(dǎo)工商、稅務(wù)、統(tǒng)計、企業(yè)代碼、公安、勞保、社保、建設(shè)主管等單位的工作協(xié)。

調(diào)。11、負責(zé)政府主管部門、協(xié)會、兄弟單位的關(guān)系維護和工作配合。12、負責(zé)組織編寫公司品牌推廣宣傳計劃和組織執(zhí)行。

13、負責(zé)獎勵與懲罰:提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲方案的實施，執(zhí)行各項獎懲決定。14、負責(zé)本部門工作年終總結(jié)。

15、負責(zé)部門日常費用開支的審核。

16、定期組織檢查各部門崗位規(guī)范化開展工作。17、負責(zé)公司文件的簽發(fā)，負責(zé)公司用章的審核。

18、負責(zé)對本部門員工進行監(jiān)督管理、工作指導(dǎo)、任務(wù)分配、業(yè)績考評。19、負責(zé)定期組織例會。

20、負責(zé)公司突發(fā)事件的處理。21、負責(zé)組織公司資金的收取。22、完成上級交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁行政人事部副總經(jīng)理崗位職責(zé)題修改第1次。

1、協(xié)助總經(jīng)理的工作。

2、協(xié)助制訂公司的規(guī)章制度、員工手冊，協(xié)助總裁進行部門職責(zé)和崗位職責(zé)的設(shè)置與。

調(diào)整。3、根據(jù)國家有關(guān)財政、財經(jīng)法規(guī)，參與編制財務(wù)計劃、財務(wù)分析，監(jiān)督財務(wù)工作。4、監(jiān)督人員考勤、績效考核、優(yōu)秀員工考核、創(chuàng)收考核、崗位考核。5、協(xié)助建立員工綜合考評體系。

6、協(xié)助對員工進行公司制度的培訓(xùn)、教育。

7、參與政府主管部門、協(xié)會、兄弟單位的關(guān)系維護和工作配合。8、協(xié)助檢查各部門崗位規(guī)范化開展工作。9、負責(zé)公司品牌推廣宣傳計劃和執(zhí)行。

10、負責(zé)引導(dǎo)各項目處、分公司開展人員考評工作，對項目處、分公司的考評進行抽查。

核實。

11、負責(zé)公司突發(fā)事件的處理。12、負責(zé)組織公司資金的收取。

13、監(jiān)督公司人員資質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的申請、年審、管理。14、監(jiān)督公司工商、稅務(wù)、統(tǒng)計、企業(yè)代碼的年審。

15、監(jiān)督工商、稅務(wù)、統(tǒng)計、企業(yè)代碼、公安、勞保、社保、建設(shè)主管等單位的工作協(xié)。

調(diào)。

公司良好的社會形象和口碑。

18、審查公司網(wǎng)站對團隊活動、員工風(fēng)采、會議風(fēng)采、項目風(fēng)采、業(yè)績風(fēng)采、公司新聞、獲獎信息、公益活動等信息的錄入。19、完成上級交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁行政人事部人事經(jīng)理崗位職責(zé)題修改第1次。

1、負責(zé)制定人才招聘計劃、培訓(xùn)計劃、戶外團隊活動計劃、制度編制規(guī)劃。2、制定人才儲備庫規(guī)劃，制定規(guī)范的人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序。3、負責(zé)組織年度考核工作及獎懲工作。

4、負責(zé)組織員工培訓(xùn)，協(xié)助各業(yè)務(wù)部門完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、根據(jù)人事計劃組織招聘工作，負責(zé)招聘、入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)入、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。6、負責(zé)組織人員晉升考評小組。

種津貼報表的審核，協(xié)助財務(wù)對工資的計算和發(fā)放。

8、負責(zé)宣傳和解釋公司人事管理制度，并處理人事管理方面的質(zhì)疑。9、負責(zé)公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、編寫工作和修改工作。10、負責(zé)對管理制度執(zhí)行中的意見收集及合理性、科學(xué)性的調(diào)研與論證工作。11、根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段，定期進行制度診斷，找出制度的弊端及誤區(qū)，并提出整改方案使制度不斷完善。

12、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助公司各部門制定與總公司相應(yīng)的各項管理制度。13、負責(zé)定期組織召開例會。

14、負責(zé)對本部門員工進行監(jiān)督管理、工作指導(dǎo)、任務(wù)分配、業(yè)績考評。15、負責(zé)公司專家顧問關(guān)系的維護。

16、負責(zé)管理專家顧問團隊。

17、學(xué)習(xí)國家政府的相關(guān)法律法規(guī)，國內(nèi)外先進經(jīng)驗，結(jié)合公司實踐，及時以書面形式。

上報，對公司管理制度不斷進行再造和創(chuàng)新。18、完成上級交辦的其它工作。

1、協(xié)助制定人才招聘計劃。

2、協(xié)助制定人才儲備庫規(guī)劃，制定規(guī)范的人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序。3、協(xié)助組織年度考核工作及獎懲工作。

4、負責(zé)員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)入、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職，協(xié)助各。

部門員工內(nèi)部調(diào)配。

5、負責(zé)協(xié)助財務(wù)對工資的計算和發(fā)放。6、負責(zé)依照合同給員工購買醫(yī)療、社會保險。7、協(xié)助宣傳和解釋公司人事管理制度，并處理人事管理方面的質(zhì)疑。8、配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查、分析處理和上報工作。

9、負責(zé)組織人事合同的簽定、管理。

10、負責(zé)建立人才儲備信息庫，負責(zé)公司人才信息分析。11、負責(zé)編寫公司年、季、月度人事綜合情況統(tǒng)計報告。

12、參與員工作為不作為、員工人事事故調(diào)查處理，提出處理意見。13、負責(zé)組織公司員工月、季、年度考核。

14、組織公司各項評獎、評優(yōu)活動。

15、定期或不定期抽查公司工作紀(jì)律執(zhí)行情況，及時考核。16、參與作為不作為的監(jiān)察工作，負責(zé)對考評結(jié)果給予公示。17、完成上級交辦的其它工作。

1、負責(zé)制定企業(yè)在職人員培訓(xùn)和注冊資格繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃。2、編寫員工培訓(xùn)課程，讓公司培訓(xùn)規(guī)范化。

3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓(xùn)。4、結(jié)合公司運營情況，負責(zé)人員晉升、戶外拓展培訓(xùn)等計劃編寫和組織實施。

5、負責(zé)觀察，收集各部門中的情報，根據(jù)情報編寫提高員工綜合能力的培訓(xùn)課程。

6、負責(zé)培訓(xùn)過程中的各種培訓(xùn)器材的保管。7、完成上級交辦的其它事務(wù)。

行政人事部辦公室主任標(biāo)頁碼共1頁題崗位職責(zé)修改第1次。

1、負責(zé)本部門年度行政人事“工作計劃”和“工作目標(biāo)”的編寫。2、負責(zé)公司辦公室日常工作的管理。

3、負責(zé)公司行政章、業(yè)務(wù)章、合同章等章的管理和使用。

4、負責(zé)辦公用品的預(yù)算、管理，制定公司合理利用、節(jié)約管理的機制。5、協(xié)助、審定各部門、項目處、分公司制定行政管理制度。

6、負責(zé)員工給假的初審和登記。7、負責(zé)公司日常的事務(wù)接待。

8、負責(zé)組織公司大事記編寫及公司重要文件匯編。9、組織做好公司品牌推廣宣傳實施。

10、參與擬訂和完善公司行政、后勤管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、負責(zé)前臺、后勤工作的管理;負責(zé)食堂財務(wù)成本，人員，物質(zhì)采購管理，負責(zé)宿舍。

管理，不定期檢查宿舍情況。

12、負責(zé)公司的車輛管理、維護和保養(yǎng)，及對司機的教育管理工作。13、負責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。14、負責(zé)公司物資和辦公用品的采購、保管、發(fā)放和廢舊物資處理。15、負責(zé)公司所購物品的管理，辦理好入庫、出庫手續(xù)，做到先進先出。16、協(xié)助業(yè)務(wù)部門的招標(biāo)、投標(biāo)與業(yè)務(wù)開拓工作。

17、負責(zé)各政府主管部門、協(xié)會的工作配合與協(xié)調(diào)。18、負責(zé)公司會議準(zhǔn)備、記錄、紀(jì)要的編寫與傳達。19、負責(zé)辦公室的形象管理和公共環(huán)境管理。

20、負責(zé)公司安全保衛(wèi)，代表公司與物業(yè)部門交涉，管理公司用水、用電情況。21、負責(zé)處理公司離職人員的相關(guān)手續(xù)。

22、負責(zé)各類通知的發(fā)放。

23、負責(zé)公司所有人員的福利待遇處理及居住證、社保的辦理。24、參與擬訂和完善員工手冊。

25、負責(zé)組織公司團隊活動。

26、根據(jù)公司發(fā)展不同階段，制定資質(zhì)增減規(guī)劃。27、負責(zé)定期組織召開部門例會。

28、督促公司網(wǎng)站對團隊活動、員工風(fēng)采、會議風(fēng)采、項目風(fēng)采、業(yè)績風(fēng)采、公司新聞、獲獎信息、公益活動等信息的錄入。

29、負責(zé)公司人員資質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)申請的監(jiān)督和管理。30、負責(zé)公司工商、稅務(wù)、統(tǒng)計、企業(yè)代碼的年審。

31、負責(zé)工商、稅務(wù)、統(tǒng)計、企業(yè)代碼、公安、勞保、社保、建設(shè)主管等單位的工作協(xié)。

調(diào)。

行政人事部資質(zhì)管理專員標(biāo)頁碼共1頁題崗位職責(zé)修改第1次。

1、負責(zé)公司人員資質(zhì)、業(yè)務(wù)資質(zhì)的申請。

2、根據(jù)國家各部委對資質(zhì)管理的要求負責(zé)資質(zhì)的年審與續(xù)期注冊。3、負責(zé)查找政府關(guān)于資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊管理的信息。4、負責(zé)查找資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊管理的法律法規(guī)。

5、負責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的人員達標(biāo)條件準(zhǔn)備。6、負責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的業(yè)績達標(biāo)條件準(zhǔn)備。7、負責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的綜合達標(biāo)條件準(zhǔn)備。8、負責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊上報資料的準(zhǔn)備。9、負責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的文件上報。

10、負責(zé)組織人員資質(zhì)考試、考試培訓(xùn)、資質(zhì)換證和繼續(xù)教育。11、負責(zé)組織資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊過程中的公關(guān)工作。

12、完成上級交辦的其他工作。

1、轉(zhuǎn)接總機電話，專接和傳達專號電話信息。2、收發(fā)傳真、信件和報刊。

3、協(xié)助“資質(zhì)管理專員”網(wǎng)上收集政府對監(jiān)理、招標(biāo)、造價的有關(guān)資質(zhì)、業(yè)務(wù)的信息。

和政策。

4、負責(zé)網(wǎng)上收集對公司發(fā)展有利的信息，并整理、分類、登記、上報。5、負責(zé)電子傳真和公司郵箱、電話業(yè)務(wù)信息的日常整理、分類、登記、上報。6、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門。

7、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。8、負責(zé)標(biāo)書的出售，文件費收取。9、協(xié)助招標(biāo)部的項目報名登記。10、承辦員工考勤和外出登記。11、安排約會、會議室及差旅預(yù)定。12、保管前臺放置的各類資料和物品。

13、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式。14、協(xié)助公司的安全保衛(wèi)工作。15、協(xié)助組織公司活動。

16、負責(zé)嚴(yán)防公司重要信息通過前臺泄密。17、完成上級交辦的其他工作。

標(biāo)頁碼共1頁行政人事部網(wǎng)絡(luò)信息崗位職責(zé)題修改第1次1、制定網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃和網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)辦法。2、制訂計算機管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程。

3、負責(zé)機房、公司局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件的正常運行，維護網(wǎng)絡(luò)通暢。4、負責(zé)公司oa辦公系統(tǒng)建設(shè)及更新、維護。

5、負責(zé)所有已申請域名的維護和管理，并注冊申請公司需要的各類各項域名。6、負責(zé)各類服務(wù)器的安全監(jiān)控和日常管理，及時排除各種故障，確保服務(wù)器正常運行。7、全面規(guī)劃局域網(wǎng)網(wǎng)ip分配策略，負責(zé)局域網(wǎng)網(wǎng)ip地址分配。8、負責(zé)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護、調(diào)整及更新。

9、負責(zé)計算機系統(tǒng)備份和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份，計算機網(wǎng)絡(luò)資料的整理和歸檔。10、負責(zé)公司計算機及外圍設(shè)備維護。

11、負責(zé)公司電話網(wǎng)絡(luò)通暢，與對口單位良好聯(lián)系。

12、負責(zé)建立和維護公司信息保密制度，保證公司機密信息不技術(shù)性泄漏。13、負責(zé)監(jiān)督各部門網(wǎng)站業(yè)務(wù)信息、技術(shù)信息的更新。

14、負責(zé)組織對團隊活動、員工風(fēng)采、會議風(fēng)采、項目風(fēng)采、業(yè)績風(fēng)采、公司新聞、獲。

獎信息、公益活動等信息的錄入，充分發(fā)揮公司網(wǎng)站新媒體的宣傳作用。15、協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成客戶、專家資料的收集、整理、錄入。

16、完成上級交辦的其它工作。

1、參與制定《檔案資料管理制度》。2、負責(zé)檔案室的衛(wèi)生、器材、防火、防盜管理。

3、負責(zé)編制資料分類目錄、資料目錄表、資料借閱登記表、資料提取登記表等表格。

4、負責(zé)歸檔文件的分類、目錄登記。

5、負責(zé)各業(yè)務(wù)部門文字檔案編號整理、缺失登記。6、負責(zé)合同的存檔、管理。

7、負責(zé)檔案提取、借閱的登記和歸檔處理。8、負責(zé)廢舊資料的整理、登記、處理。9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1、負責(zé)編寫公司年度形象策劃計劃。

2、負責(zé)收集部門、項目處、分公司形象策劃需求，并進行分析。3、負責(zé)形象策劃機構(gòu)和方案的選擇。4、負責(zé)形象策劃的管理。

5、負責(zé)公司大事記編寫及公司重要文件匯編。6、負責(zé)做好公司品牌推廣宣傳實施。7、參與擬訂和完善員工手冊。8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1、后勤人員分為食堂人員和公司司機。

2、食堂人員負責(zé)食堂物資采購和每日工作餐的配給。3、食堂人員負責(zé)食堂和辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、花草維護。4、司機負責(zé)公司車輛使用、維護和管理。5、司機協(xié)助公司各部門及食堂的服務(wù)工作。

6、司機負責(zé)公司門窗、電路、后勤電器、辦公家具設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)、采購。

7、司機負責(zé)公司的日常安全與保衛(wèi)。8、完成上級交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁行政人事部財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)題修改第1次。

9、負責(zé)組織公司年度財務(wù)“工作計劃”和“工作目標(biāo)”的編制。10、全面負責(zé)公司財務(wù)工作。11、組織編制財務(wù)計劃，財務(wù)分析。

時組織編制財務(wù)預(yù)算和結(jié)算。

15、負責(zé)審核會計記賬、出納記賬，會計、出納財務(wù)月盤底。16、負責(zé)財務(wù)審計。

17、負責(zé)指導(dǎo)公司財務(wù)人員、項目處、分公司的財務(wù)工作。

18、制定各部門的成本費用、專項資金和流動資金定額，尤其應(yīng)做好對銷售費用、財務(wù)。

費用、管理費用的控制。

19、組織財務(wù)人員，每月開展財務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理、日常工作。

中存在的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

20、負責(zé)組織財務(wù)人員做好會計核算，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，及時提。

供真實會計核算資料。

21、負責(zé)做好資金管理，組織會計、出納按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準(zhǔn)時進。

賬、存款，保證日常合理開支需要的供給。

22、負責(zé)與財政、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)系，協(xié)助總裁處理好與這些部門的關(guān)系，及時掌。

握財政、稅務(wù)動向。

23、參與重要經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議的研究、審查，負責(zé)支付款審核。24、監(jiān)督應(yīng)收款的催收工作，監(jiān)督業(yè)務(wù)部門資金回收，加快資金回籠。25、根據(jù)公司財務(wù)制度，嚴(yán)格掌握費用開支，嚴(yán)格執(zhí)行費用報銷制度、物資審批權(quán)限。26、負責(zé)定期組織召開財務(wù)例會。

27、完成上級交辦的其它工作。

1、負責(zé)核簽、編制會計憑證，整理保管財務(wù)會計檔案。2、負責(zé)登記保管各種明細賬、總分類賬。

3、負責(zé)編制工資、獎金、提成、勞保、社保、福利及各種津貼報表。4、負責(zé)定期對賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時有關(guān)的賬務(wù)調(diào)整事宜。5、參與會計制度的制定。

定資產(chǎn)、每月計提核算稅金、費用、折舊等費用項目。

8、負責(zé)稅收核算、日常稅款計繳、發(fā)票及收據(jù)管理、社?；鸸芾硪约芭c稅務(wù)部門的溝通。

9、負責(zé)與公司、個人、其他單位及項目處、分公司往來款項的清理、核對和分析。10、負責(zé)工資、福利、公積金及醫(yī)療保險的核算。

11、負責(zé)固定資產(chǎn)的折舊管理。12、負責(zé)項目成本核算和利潤核算。13、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)報告財務(wù)日常情況。

14、負責(zé)每月編制收入報表、重點費用報表、管理費用扣繳報表、應(yīng)收款報表、應(yīng)付款。

報表、項目處和分公司資金使用報表、項目收款情況報表等。

15、督促應(yīng)收款的催收工作，督促業(yè)務(wù)部門資金回收，加快資金回籠。16、完成上級交辦的其它工作。

1、負責(zé)現(xiàn)金的日常收支和保管。2、負責(zé)在銀行開戶和銷戶。3、負責(zé)銀行支票進賬與付賬。

單編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

6、負責(zé)收款收據(jù)和各類發(fā)票的保管和開具。

7、負責(zé)銀行空白憑證的保管，定期整理裝訂銀行對帳單。8、負責(zé)工資發(fā)放。

9、負責(zé)專家評審費、公司食堂生活費核查與發(fā)放。10、負責(zé)投標(biāo)保證金管理及核對保證金的到帳情況。11、負責(zé)每月整理、并與會計明細帳和總帳核對。12、負責(zé)查實、匯報各銀行帳戶余額。

13、負責(zé)對主要銀行的轉(zhuǎn)帳和管理工作，協(xié)調(diào)與開戶銀行的關(guān)系。14、負責(zé)印章管理。

報表、項目處和分公司資金使用報表、項目收款情況報表等。17、完成上級交辦的其它工作。

1、負責(zé)本部門年度監(jiān)理“工作計劃”和“工作目標(biāo)”的編制。2、負責(zé)監(jiān)督分公司、項目處規(guī)范化管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展監(jiān)理項目。

4、組織項目創(chuàng)收研討和項目機構(gòu)創(chuàng)收培訓(xùn)。5、負責(zé)對不作為的監(jiān)理人員進行解聘認定。

6、對監(jiān)理工作不作為的項目處、分公司進行處置和解散確認。7、負責(zé)指導(dǎo)項目增加監(jiān)理費簽證和監(jiān)理費增加后的提成。

8、負責(zé)監(jiān)理工作日常管理，組織完成年度監(jiān)理“工作計劃”和“工作目標(biāo)”。9、負責(zé)簽發(fā)項目機構(gòu)委派文件。

10、負責(zé)項目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理工作細則的備案認定。11、負責(zé)定期組織召開項目總監(jiān)和總監(jiān)代表會議。12、負責(zé)審批公司簽章的項目監(jiān)理文件。13、負責(zé)分公司、項目處成立的初審工作，完成初審意見書。14、負責(zé)部門日常費用開支的審核。

15、定期組織檢查項目監(jiān)理工作。16、負責(zé)部門工作文件的簽發(fā)。

17、負責(zé)對本部門員工進行監(jiān)督管理、工作指導(dǎo)、任務(wù)分配、業(yè)績考評。18、負責(zé)定期召開部門例會。

19、完成公司交辦的其它工作。

1、協(xié)助總經(jīng)理的工作。

2、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展監(jiān)理項目。

3、負責(zé)處理對項目現(xiàn)場、項目處和分公司的投訴和質(zhì)疑。4、負責(zé)監(jiān)督項目總監(jiān)回收監(jiān)理費。5、負責(zé)組織創(chuàng)新監(jiān)理項目的分配。

6、負責(zé)協(xié)調(diào)項目監(jiān)理、甲方、施工單位各方之間的關(guān)系。

7、對工作中出現(xiàn)的重大問題與突發(fā)事件第一時間向總經(jīng)理匯報，及時提出處理方案。

8、完成總經(jīng)理和公司交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁工程管理部項目主任崗位職責(zé)題修改第1次。

1、負責(zé)本部門年度監(jiān)理“工作計劃”和“工作目標(biāo)”的編寫。2、負責(zé)分公司、項目處規(guī)范化管理和業(yè)務(wù)檢查。3、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展監(jiān)理項目。

4、負責(zé)項目創(chuàng)收研討和項目機構(gòu)創(chuàng)收培訓(xùn)的準(zhǔn)備。5、負責(zé)對不作為的監(jiān)理人員的事例進行調(diào)查。

6、對監(jiān)理工作不作為的項目處、分公司的事例進行調(diào)查。7、負責(zé)項目增加監(jiān)理費簽證和監(jiān)理費增加后的提成結(jié)算。8、負責(zé)項目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理工作細則的備案。9、負責(zé)定期組織召開項目總監(jiān)和總監(jiān)代表會議的準(zhǔn)備。

10、負責(zé)監(jiān)督項目的進度和進展，對各種問題、隱患和有損公司利益的情況及時做好記。

錄，及時上報給上級主管。

11、配合各個項目現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)和現(xiàn)場人員信息的及時傳達。

12、對所有的項目的監(jiān)理工作開展效率和效果進行初步評價，并上報給上級審核。13、協(xié)助經(jīng)營部做好監(jiān)理和代建項目投標(biāo)工作。

14、協(xié)助行政人事部進行人才招聘，負責(zé)項目現(xiàn)場人員的錄用和選拔。15、負責(zé)對所簽訂項目的合同履行情況跟蹤管理、監(jiān)督檢查。

16、負責(zé)完成月報、季報、年報的編寫。

17、負責(zé)協(xié)調(diào)項目工地現(xiàn)場的設(shè)備配備和后勤管理工作。18、監(jiān)督項目監(jiān)理資料的收集、整理、核查、歸檔。19、負責(zé)分公司、項目處成立的審查準(zhǔn)備工作并完成《經(jīng)營管理承包協(xié)議書》的起草。20、定期組織檢查項目監(jiān)理工作。

21、負責(zé)部門工作文件的草擬和傳達。22、負責(zé)部門例會的準(zhǔn)備和會議記錄。23、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1、負責(zé)本部門辦公室的日常業(yè)務(wù)工作。

2、負責(zé)本部門的傳真的接發(fā)、各種電話信息和傳真信息的記錄與傳達。3、負責(zé)公司網(wǎng)站中有關(guān)監(jiān)理和項目管理信息的設(shè)計與更新。

4、負責(zé)政府主管部門網(wǎng)站有關(guān)監(jiān)理和項目管理資質(zhì)、培訓(xùn)、檢查、投標(biāo)、會議、文件。

等信息的查詢和上傳，及時將重要信息整理記錄匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。5、負責(zé)項目監(jiān)理資料的收集、整理、核查、歸檔。

6、負責(zé)本部門的文件資料檔案管理，并對文件資料的存、取、查閱等做好記錄登記工。

作，按照公司《檔案資料管理制度》歸檔。

7、負責(zé)監(jiān)理文件資料表格化、規(guī)范化、模板化制定和管理。

8、負責(zé)檢查項目監(jiān)理組執(zhí)行《檔案資料管理制度》的規(guī)范化管理。9、參與預(yù)選承包商的評選、深圳市先進監(jiān)理企業(yè)的評選。

1、協(xié)助本部門的日常工作。2、負責(zé)本部門對外關(guān)系協(xié)調(diào)。

3、負責(zé)本部門到政府主管部門、協(xié)會、兄弟單位、供應(yīng)商單位的業(yè)務(wù)辦理和關(guān)系維護。

4、負責(zé)項目投標(biāo)過程中外部公關(guān)事項的辦理。5、負責(zé)本部門重大問題與突發(fā)事件的外事協(xié)調(diào)。

6、遵守公司的各項規(guī)章和制度，定期做好分管業(yè)務(wù)的工作匯報。7、完成上級交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁項目處總經(jīng)理崗位職責(zé)題修改第1次。

1、負責(zé)本部年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”的編制。2、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展項目。

3、負責(zé)執(zhí)行公司管理制度和各項經(jīng)營管理決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)。4、負責(zé)本部的組織建設(shè)、人事招聘、人事任免、勞動報酬分配，實施前報公司備案認定。

5、負責(zé)組織完成項目處年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”。6、組織項目創(chuàng)收研討和培訓(xùn)。

7、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報本部經(jīng)營管理情況。8、負責(zé)對不作為的人員進行解聘認定。

9、負責(zé)指導(dǎo)項目增加監(jiān)理費簽證和監(jiān)理費增加后的提成分配。10、負責(zé)簽發(fā)項目機構(gòu)委派文件。

11、負責(zé)項目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理工作細則的認定。12、負責(zé)定期組織召開本部項目總監(jiān)和總監(jiān)代表會議。13、負責(zé)審批本部簽章的項目文件。14、定期組織檢查項目運行工作。15、負責(zé)本部工作文件的簽發(fā)。

16、負責(zé)對本部員工進行監(jiān)督管理、工作指導(dǎo)、任務(wù)分配、業(yè)績考評。17、承擔(dān)和履行《經(jīng)營管理承包協(xié)議書》中規(guī)定的全部風(fēng)險、責(zé)任、義務(wù)。18、負責(zé)本部日常費用開支的審核。

19、負責(zé)本部財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)法規(guī)、嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律。20、負責(zé)對本部業(yè)務(wù)的投標(biāo)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新拓展。

21、負責(zé)定期召開本部例會。22、負責(zé)完成公司交辦的其它工作。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準(zhǔn)/日期修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期2009.03.0632編號標(biāo)頁碼共1頁項目處副總經(jīng)理崗位職責(zé)題修改第1次1、協(xié)助總經(jīng)理的工作。2、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展項目。3、負責(zé)處理投訴和質(zhì)疑。4、負責(zé)回收項目合同資金。

5、負責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)理、甲方、施工、設(shè)計等單位之間的關(guān)系。6、負責(zé)處理對本部的投訴和質(zhì)疑。7、負責(zé)新老客戶關(guān)系的維護。

8、負責(zé)對監(jiān)理、招標(biāo)等業(yè)務(wù)進行項目規(guī)范化管理和指導(dǎo)。

動，樹立公司在當(dāng)?shù)亓己玫纳鐣蜗蠛涂诒?1、完成總經(jīng)理和公司交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁項目處經(jīng)理崗位職責(zé)題修改第1次。

1、負責(zé)項目處年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”的編制。2、負責(zé)監(jiān)督監(jiān)理組對項目進行規(guī)范化管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展監(jiān)理項目。

4、負責(zé)執(zhí)行公司管理制度和各項經(jīng)營管理決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)。5、負責(zé)組織完成項目處年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”。6、組織項目創(chuàng)收研討和項目機構(gòu)創(chuàng)收培訓(xùn)。7、負責(zé)對不作為的監(jiān)理人員進行解聘認定。

8、負責(zé)指導(dǎo)項目增加監(jiān)理費簽證和監(jiān)理費增加后的提成。9、負責(zé)項目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理工作細則的認定。10、負責(zé)定期組織召開項目處總監(jiān)和總監(jiān)代表會議。11、負責(zé)審批項目處簽章的項目監(jiān)理文件。12、定期組織檢查項目監(jiān)理工作。13、負責(zé)項目處工作文件的簽發(fā)。

14、負責(zé)對項目處員工進行監(jiān)督管理、工作指導(dǎo)、任務(wù)分配、業(yè)績考評。15、負責(zé)項目處的勞動報酬分配。

16、組織項目創(chuàng)收研討和項目機構(gòu)創(chuàng)收培訓(xùn)。17、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報項目處經(jīng)營管理情況。

18、承擔(dān)和履行《經(jīng)營管理承包協(xié)議書》中規(guī)定的全部風(fēng)險、責(zé)任、義務(wù)。19、負責(zé)項目處日常費用開支的審核。

20、負責(zé)項目處財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)法規(guī)、嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律。21、負責(zé)對項目處業(yè)務(wù)的投標(biāo)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新拓展。

22、負責(zé)定期召開項目處例會。23、負責(zé)完成公司交辦的其它工作。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準(zhǔn)/日期修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期2009.03.0634編號標(biāo)頁碼共1頁項目處副經(jīng)理崗位職責(zé)題修改第1次1、協(xié)助經(jīng)理的工作。2、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展監(jiān)理項目。3、負責(zé)處理對項目監(jiān)理組的投訴和質(zhì)疑。4、負責(zé)監(jiān)督項目總監(jiān)回收監(jiān)理費。

5、負責(zé)協(xié)調(diào)項目監(jiān)理、甲方、施工單位各方之間的關(guān)系。6、負責(zé)新老客戶關(guān)系的維護。

7、負責(zé)監(jiān)督監(jiān)理項目規(guī)范化管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

動，樹立公司在當(dāng)?shù)亓己玫纳鐣蜗蠛涂诒?0、完成經(jīng)理和公司交辦的其它工作。

修改第1次1、負責(zé)項目監(jiān)理費收取和項目余款的結(jié)算。2、負責(zé)項目增加監(jiān)理費簽證和監(jiān)理費增加后的提成分配。

3、負責(zé)在監(jiān)項目額外業(yè)務(wù)拓展，額外業(yè)務(wù)創(chuàng)收監(jiān)理費結(jié)算，創(chuàng)收監(jiān)理費的提成和分配。4、確定項目機構(gòu)，確定監(jiān)理人員分工。

5、主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃，審批項目監(jiān)理實施細則，負責(zé)編制監(jiān)理工作計劃。6、負責(zé)組織編寫項目監(jiān)理通訊和項目技術(shù)參數(shù)。

7、審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見。8、檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進展情況進行人員調(diào)配，對不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作。

9、主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目機構(gòu)的文件和指令。

10、監(jiān)督、檢查施工單位開工準(zhǔn)備工作，審定承包單位提交的開工報告，施工組織設(shè)計，技術(shù)方案，進度計劃。

11、參加設(shè)計單位向施工單位的技術(shù)交底會議。

12、審查施工單位選擇的分包單位的資質(zhì)、實施性施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案和施工。

進度計劃。

公文函件及報送的各類綜合報表。

15、按監(jiān)理合同權(quán)限簽署各類變更設(shè)計審查意見。

16、審查、簽署月、季、年驗工計價匯總表及備用費使用情況。17、檢查駐地監(jiān)理組對簽署隱蔽工程檢查證的執(zhí)行情況。

18、參加竣工驗收，審查工程初驗報告，審核簽署承包單位的申請、支付證書、竣工結(jié)。

算、工程決算。

19、審查和處理工程變更，主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查。

監(jiān)理人員對驗收的工程項目進行質(zhì)量檢查、參與工程項目的竣工驗收。23、主持整理工程項目的監(jiān)理資料，監(jiān)督整理各種技術(shù)檔案資料。

24、項目現(xiàn)場人員離職申請的初審工作。

商解決的問題。

27、定期、及時向公司工程管理部報告各類現(xiàn)場突發(fā)情況。28、負責(zé)完成各階段監(jiān)理工作總結(jié)，并向上級做匯報。29、定期參加公司工程管理部召開的總監(jiān)和總監(jiān)代表會議。30、完成公司和上級主管部門交辦的其它工作。

1、協(xié)助項目監(jiān)理費收取。2、協(xié)助項目余款的結(jié)算。

3、協(xié)助項目增加監(jiān)理費簽證和監(jiān)理費增加后的提成分配。

4、協(xié)助在監(jiān)項目額外業(yè)務(wù)拓展，額外業(yè)務(wù)創(chuàng)收監(jiān)理費結(jié)算，創(chuàng)收監(jiān)理費的提成和分配。5、執(zhí)行總監(jiān)的指令和交辦的任務(wù)，編制本組監(jiān)理工作計劃，并組織實施，領(lǐng)導(dǎo)、組織本組專業(yè)監(jiān)理工程師開展工作，檢查執(zhí)行情況。

6、組織專業(yè)監(jiān)理工程師進行質(zhì)量監(jiān)督、檢查，要求根據(jù)各類工程施工規(guī)范和驗標(biāo)定期。

檢查施工單位執(zhí)行承包合同情況，提出限期改進的督導(dǎo)意見，避免影響驗工。7、組織研究處理本標(biāo)段監(jiān)理工作問題，審查各類變更設(shè)計，提出審查意見后呈報上級。8、提出本標(biāo)段范圍內(nèi)的返工、停工命令報告，報總監(jiān)審批。

9、對分部、分項工程進行抽驗和參加監(jiān)理站組織的竣工初驗。

10、組織本組專業(yè)監(jiān)理工程師進行監(jiān)理技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及交流經(jīng)驗。11、參加監(jiān)理例會、工程會議，定期向總監(jiān)匯報項目監(jiān)理工作。

12、檢查監(jiān)理工作日志，執(zhí)行監(jiān)理管理制度。

13、向總監(jiān)理工程師提供“監(jiān)理月報”、“工作總結(jié)”素材。14、按總監(jiān)的授權(quán)，行使總監(jiān)授權(quán)的職責(zé)和權(quán)力。15、根據(jù)公司安排，定期到公司參加總監(jiān)和總監(jiān)代表會議。16、完成上級交辦的其它工作。

1、參與項目監(jiān)理費收取。2、參與項目余款的結(jié)算。3、負責(zé)專業(yè)項目增加監(jiān)理費簽證。

4、參與在監(jiān)項目額外業(yè)務(wù)拓展，額外業(yè)務(wù)創(chuàng)收監(jiān)理費結(jié)算。5、負責(zé)主編本專業(yè)的監(jiān)理實施細則。6、負責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施工作。

7、組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時，向總監(jiān)提出建。

議。

8、審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)提出報告。9、負責(zé)本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收。

10、定期向總監(jiān)提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監(jiān)匯報和請。

示。

11、根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日記。

簽認。

14、負責(zé)本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證。15、完成上級交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁工程管理部監(jiān)理員崗位職責(zé)題修改第1次1、參與項目監(jiān)理費收取。2、參與項目余款的結(jié)算。3、參與項目增加監(jiān)理費簽證。

4、參與在監(jiān)項目額外業(yè)務(wù)拓展，額外業(yè)務(wù)創(chuàng)收監(jiān)理費結(jié)算。

5、監(jiān)理員在專業(yè)監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)做好個人分管段范圍內(nèi)的有關(guān)監(jiān)理服務(wù)工。

作及總站交辦的其他有關(guān)工作。

6、現(xiàn)場檢查工程質(zhì)量、進度，復(fù)測、檢測試驗數(shù)據(jù)，核實所有工程所需材料的采購供。

應(yīng)情況，檢查進場材料是否符合要求。

7、關(guān)鍵部位做好旁站監(jiān)理工作，發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)違規(guī)操作，應(yīng)責(zé)令其立即整改，施工企。

業(yè)拒絕整改時，立即向項目總監(jiān)報告。

8、收集施工過程中的資料，對標(biāo)檢查，作好記錄。

9、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好。

檢查記錄;督促、檢查施工單位安全措施的投入。

10、按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝流程或施工工序進行檢查和記錄，檢查施。

時報告專業(yè)監(jiān)理工程師(或總監(jiān))。

14、復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。15、擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告。

監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，并交資料員統(tǒng)一歸檔。17、定期、及時向上級報告上述事實。18、完成上級交辦的其它工作。

1、參與項目監(jiān)理費收取。2、參與項目余款的結(jié)算。3、參與項目增加監(jiān)理費簽證。

4、參與在監(jiān)項目額外業(yè)務(wù)拓展，額外業(yè)務(wù)創(chuàng)收監(jiān)理費結(jié)算。5、在總監(jiān)的指導(dǎo)下開展工作，要求對資料收取和保管做到認真負責(zé)，準(zhǔn)確、及時。6、負責(zé)項目現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)有關(guān)監(jiān)理資料的收集、整理、打印以及項目部相關(guān)辦公設(shè)備的保管保養(yǎng)工作。

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司《檔案資料管理制度》和國家工程建設(shè)監(jiān)理檔案資料的有關(guān)規(guī)定，對。

各類監(jiān)理資料做好立卷、分類、歸檔、保管、借閱登記工作。

考。

11、負責(zé)項目部有關(guān)物品的申購、領(lǐng)用、發(fā)放、保管工作。

12、認真學(xué)習(xí)和貫徹有關(guān)建設(shè)監(jiān)理的政策、法規(guī)以及國家和省、市有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。13、完成上級交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)題修改第1次。

定。

5、負責(zé)組織完成分公司年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”。6、組織項目創(chuàng)收研討和培訓(xùn)。

7、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報本部經(jīng)營管理情況。8、負責(zé)對不作為的人員進行解聘認定。

9、負責(zé)指導(dǎo)項目增加監(jiān)理費簽證和監(jiān)理費增加后的提成分配。10、負責(zé)簽發(fā)項目監(jiān)理組織機構(gòu)委派文件。

11、負責(zé)項目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理工作細則的認定。12、負責(zé)定期組織召開本部項目總監(jiān)和總監(jiān)代表會議。13、負責(zé)審批本部簽章的項目文件。14、定期組織檢查項目運行工作。15、負責(zé)本部工作文件的簽發(fā)。

16、負責(zé)對本部員工進行監(jiān)督管理、工作指導(dǎo)、任務(wù)分配、業(yè)績考評。17、承擔(dān)和履行《經(jīng)營管理承包協(xié)議書》中規(guī)定的全部風(fēng)險、責(zé)任、義務(wù)。18、負責(zé)本部日常費用開支的審核。

19、負責(zé)本部財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)法規(guī)、嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律。20、負責(zé)對本部業(yè)務(wù)的投標(biāo)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新拓展。

21、負責(zé)定期召開本部例會。22、負責(zé)完成公司交辦的其它工作。

1、協(xié)助總經(jīng)理的工作。2、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展項目。3、負責(zé)處理投訴和質(zhì)疑。4、負責(zé)回收項目合同資金。

5、負責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)理、甲方、施工、設(shè)計等單位之間的關(guān)系。6、負責(zé)處理對本部的投訴和質(zhì)疑。7、負責(zé)新老客戶關(guān)系的維護。

8、負責(zé)對監(jiān)理、招標(biāo)等業(yè)務(wù)進行項目規(guī)范化管理和指導(dǎo)。

動，樹立公司在當(dāng)?shù)亓己玫纳鐣蜗蠛涂诒?1、完成總經(jīng)理和公司交辦的其它工作。

標(biāo)頁碼共1頁招標(biāo)部總經(jīng)理崗位職責(zé)題修改第1次。

1、負責(zé)組織本部門年度招標(biāo)“工作計劃”和“工作目標(biāo)”的編制。2、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展招標(biāo)項目。3、負責(zé)部門招標(biāo)業(yè)務(wù)工作日常管理，組織完成年度工作計劃和工作目標(biāo)。4、負責(zé)確認招標(biāo)項目負責(zé)人。

5、負責(zé)對不作為的招標(biāo)人員進行解聘認定。6、負責(zé)審批項目招標(biāo)工作計劃，組織項目建檔工作。7、負責(zé)聘請專業(yè)招標(biāo)文件編審專家。

8、負責(zé)項目業(yè)務(wù)后期工作的審核、批準(zhǔn)工作。

9、負責(zé)審批項目招標(biāo)公告、項目評標(biāo)辦法、招標(biāo)結(jié)果公示、中標(biāo)通知書。10、負責(zé)本部門工作年終總結(jié)報告審核工作。

11、負責(zé)部門日常費用開支的審核。12、負責(zé)部門人員業(yè)務(wù)提成分配認定。13、定期組織檢查項目招標(biāo)規(guī)范化工作。14、負責(zé)部門工作文件的簽發(fā)。

15、負責(zé)審批招標(biāo)業(yè)務(wù)的招標(biāo)文件和本部門簽章的文件。16、負責(zé)定期組織相關(guān)招投標(biāo)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

17、配合有關(guān)部門做好招標(biāo)項目重大事故調(diào)查、分析處理和上報工作。18、負責(zé)招標(biāo)項目處成立的初審工作，完成初審意見書。

19、負責(zé)組織評標(biāo)專家?guī)斓慕ㄔO(shè)。

20、負責(zé)對本部門員工進行監(jiān)督管理、工作指導(dǎo)、任務(wù)分配、業(yè)績考評。21、負責(zé)組織定期召開部門例會。

22、負責(zé)對所承擔(dān)的招標(biāo)業(yè)務(wù)，履行“招標(biāo)項目負責(zé)人”的職責(zé)。23、完成上級交辦的其它工作。

1、協(xié)助總經(jīng)理的工作。

2、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展招標(biāo)項目。

3、負責(zé)處理對部門和項目處的投訴和質(zhì)疑。4、負責(zé)對招標(biāo)業(yè)務(wù)效率和效果的評價。5、負責(zé)項目組創(chuàng)新招標(biāo)業(yè)務(wù)的分配。

6、負責(zé)審查招標(biāo)業(yè)務(wù)的招標(biāo)文件和本部門簽章的文件。

7、對工作中出現(xiàn)的重大問題與突發(fā)事件第一時間向總經(jīng)理匯報，及時提出處理方案。8、負責(zé)監(jiān)督招標(biāo)文件費、招標(biāo)服務(wù)費、投標(biāo)保證金的收取和專家評審費的發(fā)放。9、負責(zé)組織完成部門日、周工作總結(jié)，及時向上級匯報。

公司良好的社會形象和口碑。

13、負責(zé)對所承擔(dān)的招標(biāo)業(yè)務(wù)，履行“招標(biāo)項目負責(zé)人”的職責(zé)。14、負責(zé)相關(guān)招標(biāo)文件資料的規(guī)范化、模板化程序管理和編寫。

15、完成總經(jīng)理和公司交辦的其它工作。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準(zhǔn)/日期修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期2009.03.0644編號標(biāo)頁碼共1頁招標(biāo)部內(nèi)務(wù)助理崗位職責(zé)題修改第1次1、負責(zé)本部門的傳真的接發(fā)，各種電話信息和傳真信息的記錄與傳達。2、負責(zé)公司網(wǎng)站中有關(guān)招標(biāo)信息的設(shè)計與更新。

詢和上傳，及時將重要信息整理記錄匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。5、負責(zé)有關(guān)招標(biāo)信息資料的收集、整理、存檔。

6、負責(zé)接收招標(biāo)項目負責(zé)人的招標(biāo)資料歸檔，并對文件資料的存、取、查閱等做好記。

錄登記工作，按照公司《檔案資料管理制度》歸檔。

7、負責(zé)檢查項目招標(biāo)項目組執(zhí)行《檔案資料管理制度》的規(guī)范化管理。8、參與預(yù)選承包商的評選、先進招標(biāo)企業(yè)的評選。

9、負責(zé)組織招標(biāo)文件的出售，接受報名，收取招標(biāo)文件費和投標(biāo)保證金，并配合財務(wù)。

部門收取項目招標(biāo)代理服務(wù)費。10、負責(zé)部門工作文件的草擬和傳達。11、負責(zé)項目例會的召開和會議記錄。12、完成上級交辦的其它工作。

方之間的關(guān)系。

3、負責(zé)相關(guān)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的招標(biāo)業(yè)主、供應(yīng)商單位、上級業(yè)務(wù)部門和主管部門的來訪接待。

工作。

4、負責(zé)審核項目招標(biāo)公告、項目評標(biāo)辦法、招標(biāo)結(jié)果公示。5、負責(zé)對所承擔(dān)的招標(biāo)業(yè)務(wù)的評標(biāo)報告的校對工作。

6、落實接收投標(biāo)單位疑問，編制投標(biāo)答疑文件，并報建設(shè)局備案，補遺文件的備案，并告知投標(biāo)單位。

7、負責(zé)招標(biāo)項目的客戶關(guān)系的維護和相關(guān)后續(xù)服務(wù)。

8、負責(zé)編寫招標(biāo)文件，在招標(biāo)公告發(fā)布之前，負責(zé)對招標(biāo)文件進行符合性核查(是否。

符合甲方的業(yè)務(wù)要求、是否符合法規(guī)的要求、是否符合技術(shù)的要求、是否符合政府。

現(xiàn)行規(guī)定的要求)。

9、負責(zé)政府業(yè)務(wù)主管部門網(wǎng)上報建數(shù)據(jù)上傳和材料提交，辦理招標(biāo)公告(或投標(biāo)邀請。

書)和招標(biāo)形式備案手續(xù)。

織公開抽簽標(biāo)。

14、負責(zé)承擔(dān)本招標(biāo)業(yè)務(wù)資料的收集、整理、核查、歸檔。15、完成上級交辦的其它工作。

1、負責(zé)對所承擔(dān)的招標(biāo)業(yè)務(wù)，履行“招標(biāo)項目負責(zé)人”的職責(zé)。2、參與業(yè)務(wù)開發(fā)、拓展招標(biāo)項目。

3、經(jīng)上級安排，負。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇十二

2017年，區(qū)公共資源交易中心（招投標(biāo)中心）在區(qū)委、區(qū)政府及開發(fā)區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直各部門的大力支持下，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，扎實推進“兩學(xué)—做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，立足“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”和“公開透明、公平有序、公正規(guī)范、誠實守信”工作原則，圍繞“交易電子化、運行規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、操作智能化”的工作目標(biāo)，以服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以創(chuàng)新驅(qū)動為抓手，以“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展為路徑，以廉潔規(guī)范為底線，開拓創(chuàng)新、銳意進取，不斷優(yōu)化交易業(yè)務(wù)辦事流程和服務(wù)時限，全面落實“最多跑一次”改革舉措，整體推進公共資源交易服務(wù)工作。預(yù)計中心全年辦理進場交易項目2130宗，交易總額為108.51億元，增效節(jié)資35.70億元，增效節(jié)資率38.82%。

（一）以優(yōu)化服務(wù)為主線，切實提升公共資源交易服務(wù)效能。

2017年，中心認真貫徹關(guān)于開展“大腳板走一線、小分隊破難題”攻堅行動，深入業(yè)主單位、走訪潛在投標(biāo)人、參與開評標(biāo)活動，牢固樹立抓項目交易促經(jīng)濟社會發(fā)展觀念，找準(zhǔn)推進項目進場交易的障礙和制約因素，統(tǒng)籌謀劃、主動協(xié)調(diào)，有效促進公共資源交易提速增效。

一是扎實開展“主動對接、積極作為”活動。圍繞政府重點項目及民生實事工程推進與開展，靠前服務(wù)，主動與建設(shè)單位聯(lián)系與對接，不斷改進工作方法，按照“快、簡、優(yōu)”的原則，進一步優(yōu)化服務(wù)舉措，提高工作效率，做到“主動辦、現(xiàn)在辦、馬上辦”，扎實推進項目招標(biāo)采購的順利完成。截止11月20日，共接受各類咨詢460多次，協(xié)調(diào)處理各類難點問題270多項，統(tǒng)籌或超前安排并完成進場交易項目1940宗，同比增加19.02%，實現(xiàn)交易總額104.47億元，同比增長100.37%，增效節(jié)資35.26億元，增效節(jié)資率45.11%。

二是扎實開展交易時間“倒排”機制。按照項目進展超前排定招標(biāo)計劃、倒排招投標(biāo)時間節(jié)點，對每一招標(biāo)項目中心都明確具體責(zé)任人，對其所負責(zé)的工作任務(wù)再細化、量化、責(zé)任化，做到目標(biāo)、重點、措施、進度、責(zé)任“五明確”。在開評標(biāo)場地滿負荷運轉(zhuǎn)的情況下見縫插針，擠人手、擠時間、擠場地，實行“8+n”小時工作機制，利用午休和下班時間連續(xù)開評標(biāo)，保證了xx水道抗超強臺風(fēng)漁業(yè)避風(fēng)錨地配套工程、泰河中學(xué)遷建工程設(shè)備采購等30多個重點項目的交易活動順利進行，全力促進項目早開工、早投產(chǎn)。三是扎實開展交易流程“并聯(lián)”機制。將土地審批、規(guī)劃審批、環(huán)保審批、工程施工圖審查、工程量清單編審等原招標(biāo)前置的“串聯(lián)式”審批項目，變?yōu)榕c項目進場招標(biāo)申請與受理、信息發(fā)布、投標(biāo)文件發(fā)出、質(zhì)疑答疑、受標(biāo)開標(biāo)、評標(biāo)定標(biāo)等招投標(biāo)工作流程同步進行，一旦這些招標(biāo)前置項目的審批、審查完成，項目招標(biāo)活動也已基本結(jié)束，工程項目即可開工建設(shè)，至少為這些工程項目在招投標(biāo)階段就贏得了寶貴的30天建設(shè)時間，實現(xiàn)提速100%，較好地實現(xiàn)了招投標(biāo)規(guī)范和效率的有機統(tǒng)一。今年以來，已有涉及重點工程、招商引資等23個工程項目采用了“并聯(lián)式”招標(biāo)作業(yè)法，有效地加快了工程項目建設(shè)進程。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，將招標(biāo)文件獲取時間與招標(biāo)公告發(fā)布時間進行重疊，至少為這些項目在招標(biāo)階段節(jié)省5至7天時間，實現(xiàn)招標(biāo)提速20%以上。

（二）以平臺建設(shè)為支撐，切實提升公共資源交易服務(wù)水平。

2017年，中心認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“群眾和企業(yè)到政府辦事最多跑一次”的理念，以“政府提效、服務(wù)提質(zhì)”為目標(biāo)，進一步厚植公共資源交易服務(wù)“走在前列、xx特色”的美譽度。

一是全流程電子化操作有了新突破。按照國家委等《關(guān)于扎實開展國家電子招標(biāo)投標(biāo)試點工作的通知》、中招協(xié)《關(guān)于電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺試點工作安排意見的通知》精神，依據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》和中心制定《公共資源交易及招標(biāo)投標(biāo)電子交易平臺升級改造方案》，著力探索電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺的技術(shù)創(chuàng)新，真正將項目進場交易申請、公告發(fā)布、招標(biāo)資料傳遞、招標(biāo)文件獲取、質(zhì)疑答疑、投標(biāo)報名、保證金提交與退還、投標(biāo)受標(biāo)、開標(biāo)解密、評標(biāo)定標(biāo)、中標(biāo)信息發(fā)布等全流程“搬”到網(wǎng)上，實現(xiàn)招投標(biāo)活動電子化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、程序化操作，減少招投標(biāo)各方當(dāng)事人多次往返于招標(biāo)人、招標(biāo)代理機構(gòu)和交易場所的次數(shù)，降低了交易成本，提高了工作效率，規(guī)范了交易行為，交易信息更加安全保密，促進公平有序競爭。

二是網(wǎng)上服務(wù)有了新發(fā)展。在立足現(xiàn)有網(wǎng)上交易服務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推進“以場所服務(wù)為核心”到“以電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺為核心”的轉(zhuǎn)變，通過讓交易信息電子化、交易流程程序化、交易事項網(wǎng)絡(luò)化和交易服務(wù)智能化，使交易主體從改革前的跑多次減少到目前只派代表參加開標(biāo)活動即可，真正實現(xiàn)交易主體少跑腿和“零上門”，切實做好交易服務(wù)與項目交易的合理融合與實施。自2016年10月20日新系統(tǒng)正式上線運行，截止11月20日，網(wǎng)上辦理公共資源交易項目2015宗，實現(xiàn)交易總額112.52億元，增效節(jié)資37.50億元。

三是投標(biāo)人信息保密有了新渠道。建立和完善了投標(biāo)保證金網(wǎng)上繳納、虛擬子賬戶項目管理、基本賬戶核對、本息自動退還等功能，將投標(biāo)人信息保密工作由“人管”向“網(wǎng)控”轉(zhuǎn)變，由“臺前”搬到了“幕后”，實現(xiàn)保證金網(wǎng)上系統(tǒng)自動錄入，實時短信提示，網(wǎng)上自主綁定，網(wǎng)上自主退還，并自動獲取活期利息，且通過基本賬戶提交、原賬號退還，“來往同路”不走偏，投標(biāo)保證金提交名單在“開標(biāo)”時方予揭曉，降低了投標(biāo)單位信息泄露的風(fēng)險。截止11月20日，安全收退投標(biāo)保證金3895筆，涉及進出資金7.61億元，零差錯。

四是平臺試點推進有了新進展。按照國家委等《關(guān)于扎實開展國家電子招標(biāo)投標(biāo)試點工作的通知》、中招協(xié)《關(guān)于電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺試點工作安排意見的通知》精神，主動與中國招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會推薦電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺檢測認證單位聯(lián)系，7月26日，邀請北京賽迪認證中心有限公司專業(yè)人員來xx，對電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺合法性、安全性、規(guī)范性及數(shù)據(jù)交互使用真實性、可靠性、易用性等進行技術(shù)檢測；通過對檢測指出的問題及時進行整改，逐條消號，為年內(nèi)通過電子招標(biāo)投標(biāo)平臺檢測認證，獲得國家頒發(fā)的電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺認證證書奠定了基礎(chǔ)。據(jù)了解，xx區(qū)開展公共資源交易電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺檢測認證工作，在全省縣（市、區(qū)）交易平臺尚屬首家。五是交易信息發(fā)布有了新拓展。隨著區(qū)級政府部門和街道網(wǎng)站陸續(xù)關(guān)停，為保證小型工程項目和限額標(biāo)準(zhǔn)以下的其他公共資源交易活動信息發(fā)布有專用通道，根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于印發(fā)xx區(qū)（開發(fā)區(qū)）公共資源交易管理辦法的通知》，在中心網(wǎng)站為區(qū)內(nèi)各部門、各街道開辟小型工程項目進場交易信息發(fā)布專欄，消除各部門、各街道小型工程項目交易無信息發(fā)布渠道的“障礙”，進一步規(guī)范了我區(qū)小型工程項目招標(biāo)活動行為，提升了我區(qū)小型工程項目招投標(biāo)活動的透明度。同時，根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)xx省整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺實施方案的通知》、《xx市公共資源交易管理辦公室關(guān)于對公共資源交易平臺整合工作實施考核的通知》要求和“與xx省公共服務(wù)平臺對接接口標(biāo)準(zhǔn)”，組織專業(yè)人員對中心電子招標(biāo)投標(biāo)平臺數(shù)據(jù)接口進行技術(shù)改造，及時將項目進場交易招標(biāo)公告、資格預(yù)審公告、開標(biāo)結(jié)果公示、中標(biāo)候選人公示和中標(biāo)結(jié)果公告等信息在上傳市招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺同時，同時實現(xiàn)向xx省公共服務(wù)平臺和中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺自動推送交易數(shù)據(jù)。截止11月20日，向中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺推送涉及招標(biāo)公告、開標(biāo)記錄等數(shù)據(jù)信息1312條、向省市招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺推送涉及招標(biāo)公告、中標(biāo)公示等數(shù)據(jù)信息4020條。上傳數(shù)據(jù)總數(shù)和準(zhǔn)確率均走在縣、區(qū)前列。六是國有資產(chǎn)處置有了新方法。9月份，協(xié)同區(qū)財政局與“阿里云”合作，上線運行了國有資產(chǎn)的“淘寶”拍賣，打破了國有資產(chǎn)管理使用單位自行處置信息不透明的“壁壘”，進一步規(guī)范了我區(qū)國有資產(chǎn)管理工作，增強我區(qū)國有資產(chǎn)保值、增值的透明度。至11月20日，上線拍賣10個標(biāo)的，已成功拍出5個標(biāo)的，4個標(biāo)的因無人報名而流拍，拍出總額304.90萬元，增效55.40萬元，增效率22.20%。

（三）以隊伍建設(shè)為抓手，切實提升公共資源交易隊伍素質(zhì)。

2017年，中心按照區(qū)委關(guān)于深入推進基層廉潔工程，著力營造風(fēng)清氣正的良好局面要求，堅持抓早抓小、防微杜漸，努力增強黨員干部的政治定力和規(guī)矩意識，不斷提高黨組織的吸引力和感染力。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。中心主要負責(zé)人認真履行第一責(zé)任人職責(zé)，帶頭學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級對抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的指示要求，帶頭研究制定相關(guān)規(guī)章制度；班子成員切實履行“一崗雙責(zé)”，認真抓好分管領(lǐng)域、分管部室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，并通過定期檢查、專項督查、個別談話、定期對照檢查、年度考核、民主評議等方式，檢查督導(dǎo)落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作真正落到實處。結(jié)合公共資源交易工作實際，制定了2017年度中心黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任任務(wù)清單，進一步明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)具體措施，細化分解了目標(biāo)任務(wù)，層層壓實了工作責(zé)任。

二是不斷加強班子自身建設(shè)，當(dāng)好廉潔從政的表率。班子成員自覺帶頭學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，嚴(yán)格落實全面從嚴(yán)治黨各項要求，始終堅持把黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩挺在前面。認真貫徹民主集中制，凡重點工作、重大問題、大額資金使用等事項，一律集體研究決策，并邀請派駐紀(jì)檢組參加，聽取對中心“三重一大”事項安排的建議和意見，接受指導(dǎo)和監(jiān)督。認真貫徹落實中央八項規(guī)定和省市委實施辦法，從嚴(yán)控制行政經(jīng)費和“三公”經(jīng)費支出，按時按要求公開“三公經(jīng)費”，認真執(zhí)行公務(wù)卡制度，截止10月底，“三公”支出與去年同期相比下降30%以上。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部收入申報和重大事項報告制度，加強對配偶、子女和身邊工作人員的教育管理。三是構(gòu)建懲防體系，加大從源頭治理和預(yù)防腐敗力度。堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，更大力度地抓教育、制度、監(jiān)督、懲治，不斷完善懲防體系。在廉潔教育方面，逢會必講廉政建設(shè)，?！按蝾A(yù)防針”、“扯袖子”、“咬耳朵”，“打招呼”、“敲警鐘”，組織干部職工參與庭審警示教育和開展“一把手”上廉政黨課、“一對一”廉政談話、“用身邊的人說身邊的事，用身邊的事教育身邊的人”等形式，持續(xù)發(fā)揮好“廉潔教育講堂”主陣地作用，在全體干部職工中開展經(jīng)常性黨風(fēng)廉政教育，切實筑牢了廉政防線。在制度建設(shè)方面，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待、公車使用、固定資產(chǎn)管理等系列制度，切實強化剛性約束，提高制度執(zhí)行力。堅持執(zhí)行廉政風(fēng)險防控機制，嚴(yán)格執(zhí)行廉政預(yù)警防控措施，算好人生的經(jīng)濟賬、名譽賬，增強干部職工廉潔自律的自覺性和依法辦事的水平。

四是加強組織建設(shè)，增加黨支部的戰(zhàn)斗力。通過每月不少于一次的理論學(xué)習(xí)、組織活動，喚醒黨員群眾的黨紀(jì)黨規(guī)意識，提升對黨認同感和忠誠度，增強新的歷史條件下的大局意見、責(zé)任意識、崗位意識、擔(dān)當(dāng)意識。在慶祝中國共產(chǎn)黨成立96周年前夕，開展“我為社會貢獻什么”活動，組織全體黨員和入黨積極分子赴余姚四明山，祭掃烈士陵園、參觀浙東抗日根據(jù)地舊址、聆聽紅色四明介紹、接受愛國主義教育，煥發(fā)黨員干部新使命、新?lián)?dāng)。

二、2018年工作目標(biāo)和主要任務(wù)。

2018年，中心將認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會的總體目標(biāo)和工作部署，以習(xí)近平新時期中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以實現(xiàn)區(qū)委“更高水平全面建成小康社會，早日躋身全國一流強區(qū)最前列和國家新區(qū)行列”為指引，牢固樹立“五大發(fā)展理念”，以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情，更加務(wù)實的作風(fēng)，進一步拉高工作標(biāo)桿、提升服務(wù)水平，確保責(zé)任落實、任務(wù)落地，不忘初心，踏實工作，進一步提高公共資源交易服務(wù)工作水平，為促進全區(qū)經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展轉(zhuǎn)型發(fā)展作出新的更大貢獻。

（一）以服務(wù)保障為出發(fā)點，著力在求“效”上下功夫。一是深入開展重大項目招標(biāo)“提前介入、主動服務(wù)”活動，圍繞政府重點及民生實事工程推進與開展，加強對重點工程、民生工程項目的走訪，主動建設(shè)單位聯(lián)系與溝通，虛心聽取他們的意見和建議，及時提供政策咨詢、程序引導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)，堅持“解得清、答得明、轉(zhuǎn)得準(zhǔn)”，及時協(xié)調(diào)處理公共資源交易過程中困難和問題，按照項目特點及其進度要求，及時商討解決，扎實推進項目的進場交易順利進行，真正把職責(zé)履行到位，把工作落實到位。二是建立完善交易服務(wù)行為內(nèi)控制度，對每一招標(biāo)項目都明確具體責(zé)任人，做到目標(biāo)、重點、措施、進度、責(zé)任“五明確”，強化對交易過程的風(fēng)險管控，及時糾正交易過程中出現(xiàn)的問題，以制度防范交易風(fēng)險，確保項目交易健康、有序運行。三是不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，加強對招標(biāo)信息發(fā)布、招標(biāo)文件上傳、質(zhì)疑答疑、評委組建、投標(biāo)解密、開標(biāo)評標(biāo)、中標(biāo)信息公示、中標(biāo)通知書發(fā)放等重要環(huán)節(jié)的網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)跟蹤服務(wù)，加強對進場交易項目的秩序管理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向行業(yè)行政主管部門或監(jiān)管部門反映，確保交易活動公平、公正、規(guī)范運行。四是建立“綠色通道”，拓展服務(wù)外延，按照“能快則快”、“能簡則簡”、“能優(yōu)則優(yōu)”的原則，做到“主動辦、現(xiàn)在辦、馬上辦”，繼續(xù)實施“平行招標(biāo)作業(yè)法”和“模擬招投標(biāo)作業(yè)法（又稱預(yù)招投標(biāo)作業(yè)法）”，充分實現(xiàn)招投標(biāo)規(guī)范和效率的有機統(tǒng)一，確保項目早落地、早開工、早投產(chǎn)。五是積極響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+招標(biāo)采購”行動計劃，全面推行項目進場交易全流程網(wǎng)上運轉(zhuǎn)，最大限度精簡招投標(biāo)流程，減少操作環(huán)節(jié)，縮短交易時限，真正實現(xiàn)從“以場所服務(wù)為核心”到“以電子化招投標(biāo)平臺為核心”的轉(zhuǎn)變，持續(xù)提高公共資源交易服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平。

（二）以運作規(guī)范為支撐點，著力在求“質(zhì)”上下功夫。

一是引入省綜合評標(biāo)專家?guī)斐槿〗K端，實現(xiàn)評標(biāo)專家隨機抽取、語音通知、密封打印功能，運用信息化手段進一步遏制串標(biāo)圍標(biāo)行為，杜絕專家抽取失密泄密可能，堵塞交易環(huán)節(jié)漏洞，確保交易公平公正。二是加快推進開評標(biāo)場所監(jiān)控系統(tǒng)升級改造工程，在提高清晰度和覆蓋面的同時，將評標(biāo)室的純視頻監(jiān)控提升為音頻視頻同步監(jiān)控，同時配備獨立監(jiān)控室和相應(yīng)設(shè)備供監(jiān)管部門開展現(xiàn)場監(jiān)督工作，確保交易活動全程有跡可循，進一步凈化交易環(huán)境，約束和規(guī)范交易行為。三是加強招標(biāo)代理機構(gòu)服務(wù)評價管理，對招標(biāo)代理機構(gòu)代理我區(qū)公共資源交易項目過程中的人員配備、執(zhí)業(yè)資格、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)水平、代理業(yè)績、守法情況進行綜合評價，記入在案，并定期向社會公布，強化對招標(biāo)代理機構(gòu)的約束；四是進一步細化中標(biāo)候選人公示內(nèi)容，防止投標(biāo)人的資質(zhì)等級、投標(biāo)人相關(guān)從業(yè)人員“張冠李戴”；配合有關(guān)部門加大對借資掛靠、圍標(biāo)串標(biāo)以及在招投標(biāo)活動中其他不良行為的企業(yè)和人員查處力度，凈化招投標(biāo)市場環(huán)境，保障招投標(biāo)工作“公開、公平、公正”的進行。五是切實抓好電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺運營的宣傳培訓(xùn)。緊貼“互聯(lián)網(wǎng)+招標(biāo)采購”時代背景，積極開展“大力推廣電子招標(biāo)采購，助力招標(biāo)投標(biāo)市場持續(xù)發(fā)展”的宣傳，分批分期組織開展招標(biāo)人、招標(biāo)代理機構(gòu)、投標(biāo)人、評標(biāo)專家、有關(guān)部門等用戶培訓(xùn)工作，針對人員流動大、數(shù)量多、分布散、水平參差不齊等情況，采用現(xiàn)場指導(dǎo)、網(wǎng)上互動交流、在線支持等多種培訓(xùn)方式，切實提升培訓(xùn)成效，保證各方當(dāng)事人熟練掌握電子招標(biāo)投標(biāo)操作流程、技術(shù)要領(lǐng)，持續(xù)擴大及提升電子交易平臺的適用范圍與實施效果。

（三）以隊伍建設(shè)為落腳點，著力在求“能”上下功夫。一是加強黨和國家的方針政策、法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn)，注重學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，不斷提高中心工作人員的業(yè)務(wù)辦事能力、組織實施能力、協(xié)調(diào)配合能力、破解難題能力，繼續(xù)實行“一人多崗、一崗多能”制度，創(chuàng)造條件支持和鼓勵工作人員參加各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職稱評定，提升全體工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是著力發(fā)揮支部核心作用，強化思想政治工作，緊密結(jié)合工作實際，及時了解掌握中心工作人員的思想動態(tài)，開展經(jīng)常性的談心談話活動，有針對性的抓好思想教育，把解決思想問題和實際問題結(jié)合起來，化解矛盾，凝聚人心，增強合力，為建設(shè)和諧交易中心提供思想保證。三是深化十九大精神學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神為契機，注重發(fā)揮中心黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和工會、婦工委組織的橋梁紐帶作用，積極開展“服務(wù)型”黨組織創(chuàng)建活動，不斷激發(fā)全體黨員的生機活力，增強向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。鞏固擴大學(xué)習(xí)教育成果，堅持學(xué)用結(jié)合，知行合一，敢于直面矛盾、破解難題，挖掘“做”的內(nèi)在精髓，凝心聚力，激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，著力營造團結(jié)向上，創(chuàng)先爭優(yōu)的良好工作氛圍。四是全面落實從嚴(yán)治黨要求，進一步完善和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系，堅持“一把手”負總責(zé)，班子成員及科室負責(zé)人“一崗雙責(zé)”的責(zé)任制，形成層層抓落實的黨風(fēng)廉政建設(shè)機制；堅持開展經(jīng)常性的反腐倡廉教育、遵紀(jì)守法教育和警示教育活動，建立和完善廉政教育渠道，豐富廉政文化，讓每一位黨員干部嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)明規(guī)矩，紀(jì)律和規(guī)矩內(nèi)化于心、外化于行，著力造就一支“想干事、會干事、敢干事、干成事、不出事”的干部職工隊伍。五是堅持重點下移，大力開展服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的活動，扎實推進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，持續(xù)推行“六心服務(wù)工作法”，對待招投標(biāo)當(dāng)事人努力做到接待熱心、釋疑耐心、服務(wù)誠心；對待招投標(biāo)工作堅持做到學(xué)習(xí)用心、工作細心、辦事公心。堅持用熱情的服務(wù)感染人，用良好的環(huán)境吸引人，用規(guī)范的服務(wù)引導(dǎo)人，著力營造積極向上、規(guī)范有序、充滿活力的服務(wù)氛圍，為不斷改進工作方法，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平再作努力。

交易中心崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇十三

組建市公共資源交易中心，把原來由各部門各自監(jiān)督、分散開展的工程建設(shè)招投標(biāo)、國有土地使用權(quán)出讓等公共資源交易活動歸并集中，納入到公共資源交易中心交易。此舉有利于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，從源頭上、制度上預(yù)防和治理腐敗，有益于建立公開、公平、公正和誠實信用的公共資源交易市場秩序。

據(jù)悉，市公共資源交易中心內(nèi)設(shè)綜合部、政府采購部、工程建設(shè)交易部、土地交易部和產(chǎn)權(quán)交易部等5個職能機構(gòu)。設(shè)有3個交易大廳、4個評標(biāo)室、1個詢標(biāo)室。并建立了網(wǎng)站，配備了投影儀、大型液晶顯示屏、會議音頻視頻系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、手機信號屏蔽系統(tǒng)等多項完善的電子設(shè)備。電子監(jiān)控系統(tǒng)可以對全場現(xiàn)場交易情況實時監(jiān)控。

州公共資源交易中心是全州進行公共資源交易的服務(wù)平臺，由現(xiàn)有的工程交易中心、政府采購中心和土地交易服務(wù)中心合并建成，受州人民政府委托，在州本級和各縣限額以上工程建設(shè)招投標(biāo)、政府采購、土地(礦權(quán))出讓和國有產(chǎn)權(quán)出讓等公共資源交易過程中，主要負責(zé)交易登記、發(fā)布交易信息、行使業(yè)主自行招標(biāo)權(quán)等方面的職責(zé)。

一、開放、競爭、有序、陽光的交易服務(wù)平臺。他要求，各縣各部門要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，凡是達到規(guī)定限額的各類公共資源交易活動，必須統(tǒng)一進場交易、統(tǒng)一進行管理、統(tǒng)一接受監(jiān)督。要嚴(yán)把資源交易審批關(guān)口，杜絕化整為零、肢解工程、逃避監(jiān)管等情況發(fā)生。吳澤剛強調(diào)，公共資源交易中心要深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格遵循“公開、公平、公正、誠信”和“規(guī)范、高效、廉潔、服務(wù)”原則，切實在增強素質(zhì)、練好內(nèi)功上有所作為；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效運作上有所作為；在創(chuàng)新完善、不斷探索上有所作為，進一步開啟我州公共資源交易工作新局面，為全州經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展作出新的更大貢獻。

趙海燕在講話中指出，組建公共資源交易中心是焦作市委、市政府的一項重大決策，有利于進一步優(yōu)化公共資源配置、提高公共資源交易的效率和效益，有利于進一步強化監(jiān)管、增加公共資源交易的透明度，有利于為焦作市經(jīng)濟社會發(fā)展打造更為規(guī)范、高效的服務(wù)平臺。

趙海燕要求，市公共資源交易中心要加強管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；認真研究公共資源交易與經(jīng)濟運行的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，積極探索新思路、新機制，在服務(wù)項目建設(shè)、推動股權(quán)融資等方面有所作為。同時，要繼續(xù)做好深化崗位權(quán)利行使風(fēng)險防控機制試點工作，完善流程、表單、規(guī)范相結(jié)合的工作模式，將中心打造成為焦作市環(huán)境建設(shè)的新亮點。各職能部門也要不斷研究公共資源交易領(lǐng)域的新情況、新問題，結(jié)合實際，進一步明確監(jiān)管重點，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制和方法，確保焦作市公共資源交易實現(xiàn)陽光操作。

一、有序、公正、透明的公共資源交易平臺工作有了新的突破，標(biāo)志著我州公共資源交易管理運行機制將朝更加規(guī)范、更加有序、更加高效的方向不斷邁進。州公共資源交易中心的成立運行，必將對我州深化行政管理體制改革，理順公共資源交易管理體制，建設(shè)效能型、服務(wù)型政府產(chǎn)生深遠的影響。就如何開展好下一步的工作，侯新華要求，一是要統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強做好工作的緊迫感和責(zé)任感。二是堅持統(tǒng)一進場，集中交易，充分發(fā)揮交易中心作用。三是加強協(xié)調(diào)配合，強化監(jiān)督管理，形成工作合力。四是加強自身建設(shè)，做到勤政廉政。侯新華強調(diào)，州和瀘水縣各部門在工作中服從大局，密切配合，群策群力，積極探索新路子，及時。

總結(jié)。

新經(jīng)驗，不斷完善新舉措，共同推進公共資源交易平臺建設(shè)，為全州經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

安陽縣公共資源交易中心建設(shè)面積約1200平方米、投資約200萬元，開發(fā)建設(shè)了門戶網(wǎng)站、專家抽取系統(tǒng)、信用評價系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)和全覆蓋的電子監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了從項目交易受理登記到成立確認等全過程的信息化管理。徐慧前在講話中指出，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，公共資源交易活動日趨頻繁，而長期以來，由于體制機制等方面原因，公共資源交易多頭管理、監(jiān)管缺位、效率較低、問題不斷，安陽縣公共資源交易中心的成立，將為安陽縣建設(shè)工程招標(biāo)、經(jīng)營性土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易等交易活動提供一個集中統(tǒng)一的有形市場。徐慧前要求公共資源交易中心和各職能部門按照“公開、公正、公平、透明”的要求，切實做到市場充分配置、規(guī)范交易管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，確保全縣的公共資源交易實現(xiàn)“陽光操作”。

區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長王瑞海首先代表區(qū)委、區(qū)政府對公共資源交易中心的成立表示了熱烈的祝賀，并指出，區(qū)公共資源交易中心的成立，是我區(qū)建設(shè)陽光政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的一項重要舉措。交易中心的成立，將扭轉(zhuǎn)我區(qū)公共資源交易活動分散承辦、多頭監(jiān)管的局面，實現(xiàn)真正意義上的“陽光作業(yè)”。為了更好的發(fā)揮統(tǒng)一平臺的作用，王區(qū)長提出三點希望和要求：一是統(tǒng)一思想，形成共識，充分認識規(guī)范我區(qū)公共資源交易工作的重要意義；二是明確職責(zé)，嚴(yán)格管理，進一步加強公共資源交易工作，該進場的項目嚴(yán)格按程序，統(tǒng)一進場交易；三是加強配合，各相關(guān)單位要形成合力，確保我區(qū)公共資源交易工作有序推進。

區(qū)委常委、紀(jì)委書記丁豐田指出，我區(qū)公共資源交易中心正式掛牌成立、正式運行，可以說標(biāo)志我區(qū)的公共資源交易工作將進入一個新時代，在充分肯定了成立區(qū)公共資源交易的中心的重要意義后，為更好的發(fā)揮好統(tǒng)一平臺的作用，強調(diào)了四點要求：一是認清形勢，正視差距，我區(qū)的交易中心建成較晚，必須高度重視公共資源交易工作；二是完善機制，規(guī)范運作，全面推進公共資源交易工作；三是強化領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)肅紀(jì)律，確保通過一段時間的運行后，公共資源交易工作取得實效。

改善投資環(huán)境、取信于民的德政工程，成為全區(qū)一流的服務(wù)機關(guān)。

市委副書記、常務(wù)副市長吳志明在慶典儀式上致辭。他代表市委、市政府向行政服務(wù)中心的順利重建和公共資源交易中心的成功組建表示熱烈的祝賀，肯定市行政服務(wù)中心成立以來為方便企業(yè)、服務(wù)群眾，促進經(jīng)濟發(fā)展做出的積極貢獻，希望新中心按照“規(guī)范、高效、便民、透明、公平、廉潔”的原則，積極圍繞規(guī)范權(quán)力運行、提高辦事效率、實現(xiàn)公平正義、促進經(jīng)濟發(fā)展開展工作。希望新中心加強協(xié)調(diào)、管理與監(jiān)督，做好規(guī)范、引導(dǎo)與服務(wù)，切實做到人員到位、兌現(xiàn)承諾、加強研究、持之以恒，成為我市行政審批和公共資源交易服務(wù)的重要平臺、源頭治理的重要載體，成為行政審批制度改革、對外開放和服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重要窗口，為我市在服務(wù)公眾、服務(wù)企業(yè)和推進“海西”建設(shè)進程中發(fā)揮更加積極的作用。

市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長、市總工會主席游婉玲在慶典儀式上講話。她表示，工會大廈的落成為我市工會事業(yè)的發(fā)展奠定了更加堅實的基礎(chǔ)，市總工會將以工會大廈的落成為契機，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，自覺服從、服務(wù)于發(fā)展大局，履行好職責(zé)，團結(jié)和動員廣大職工，為落實“海西建設(shè)、漳州先行”的要求，推進“依港立市、工業(yè)強市、開放活市、科教興市”發(fā)展戰(zhàn)略的實施做出新的貢獻。

牛兆英在講話中指出，科技防腐工作是中央、省、市在新形勢下推動黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要決策部署，其核心是充分運用現(xiàn)代科技手段，搭建一系列工作平臺，有效提高行政效能，預(yù)防腐敗，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)。公共資源交易中心正是科技防腐的一個重要平臺，其建立的主要宗旨就是把本級工程招投標(biāo)、土地招拍掛、政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易等公共資源交易事項納入一個綜合平臺集中運行，達到整合市場資源、降低行政成本、實行陽光運作、有效預(yù)防腐敗的目的。根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，全市各縣區(qū)都要建立公共資源交易中心，以保證科技防腐平臺建設(shè)工作的有效推進。臨沭縣公共資源交易中心高起點定位、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)量運行，特別是在工作機制、運行體制、軟件開發(fā)、監(jiān)管模式等方面有較大的創(chuàng)新，走在了全市前列。他希望我縣要進一步規(guī)范運行秩序，提高運行效率，拓展業(yè)務(wù)范圍，強化檢查監(jiān)督，切實把交易中心管理好、運行好。

源交易中心要加強協(xié)調(diào)和管理，建立健全規(guī)章制度，完善工作機制，不斷拓展服務(wù)功能，把交易中心打造成為“公開、透明、高效、廉潔”的亮麗窗口和改善投資環(huán)境、取信于民的德政工程，為促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

孟必光在講話中指出，中心的成立是貫徹省委、省政府加強政府自身建設(shè)、轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境、提高政府社會管理水平和公共服務(wù)質(zhì)量要求的具體體現(xiàn)，是踐行效能政府四項制度、深化公共資源交易市場改革、推進陽光交易、從源頭預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。各職能部門要站在講政治、講大局的高度，在中心設(shè)立窗口，抓緊擬訂行業(yè)公共資源交易的實施細則、派駐監(jiān)督人員的崗位職責(zé)和辦事程序，抽調(diào)精干力量派駐中心工作。各級各有關(guān)部門要各司其職，各負其責(zé)，密切配合，確保公共資源交易中心各項工作的高效有序運轉(zhuǎn)。公共資源交易中心要盡心盡力，認真做好各項工作，為各交易主體提供公正透明、廉潔高效的交易環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各縣市要結(jié)合本地實際，確定管理模式，抓緊籌備和建設(shè)本縣市的公共資源交易平臺，力爭今年9月底全部建成并投入使用，推動縣市公共資源交易聯(lián)網(wǎng)互動、資源共享。

孟必光強調(diào)，交易中心成立，僅是一個良好的開端。各級各部門要在保持中心正常、有序運作的同時，進一步加強中心的全面建設(shè)，按照“國內(nèi)先進、省內(nèi)一流”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點地籌劃好當(dāng)前和今后的工作，努力把中心建設(shè)成為功能齊全、設(shè)施先進、制度完善、運作規(guī)范、廉潔高效、監(jiān)管有力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化交易平臺；要認真落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，勇于探索、大膽創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力開創(chuàng)公共資源交易中心工作的新局面，爭當(dāng)提高政府社會管理水平和公共服務(wù)質(zhì)量的排頭兵，力爭在搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展示良好形象方面有所作為，在發(fā)揮橋梁、紐帶作用方面有所作為，在建立服務(wù)型政府的實踐、探索方面有所作為，在推進全州橋頭堡黃金口岸建設(shè)工作中有所作為。