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個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇(模板9篇)

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個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇(模板9篇)
2023-11-13 22:23:47    小編:zdfb

總結(jié)是進(jìn)一步提升自己的重要方式,它可以讓我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。在總結(jié)中可以結(jié)合自己的感受和體會(huì),增加個(gè)人色彩和思考深度。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇篇一

光陰荏苒,時(shí)光如梭。今年是一個(gè)不平凡且令人難忘的一年,又是讓人激情四射感動(dòng)不已的一年。一年來,我院在旗委、旗政府關(guān)心關(guān)懷下,在旗主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬全局,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“xx大”精神,緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題,深化改革,強(qiáng)化管理;眾志成城,抗擊非典;狠抓醫(yī)療質(zhì)量,提高技術(shù)水平;開拓進(jìn)取,拓展業(yè)務(wù);增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)功能,社會(huì)、經(jīng)濟(jì)兩個(gè)效益取得了顯著成績(jī)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,全心全意為人民服務(wù)。

江民同志“三個(gè)代表”重要思想是新時(shí)期我國(guó)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想。一年來,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“xx大”精神,結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)努力實(shí)踐“三個(gè)代表”,把全年工作的著眼點(diǎn),落腳點(diǎn)放在廣大人民群眾的根本利益上,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,發(fā)揮黨和人民之間橋梁和紐帶作用,通過實(shí)際工作把黨和政府的溫暖送到人民群眾的心坎上。

胡濤總書記在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上,在實(shí)踐“三個(gè)代表”基本要求中強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、不能只停留在口號(hào)和一般要求,必須圍繞人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益來落實(shí)”,具有一定福利和公益性質(zhì)的社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)單位。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何履行好黨和政府賦予的社會(huì)職能如何從實(shí)施醫(yī)療工作的角度體現(xiàn)黨和政府對(duì)廣大人民群眾生活關(guān)心和關(guān)懷。就此問題我們開展“大力解放思想,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”的討論。我們認(rèn)識(shí)到醫(yī)院工作歸根結(jié)底就是要代表最廣大人民群眾的健康利益;就是要為人民群眾提供良好的醫(yī)療服務(wù);提高醫(yī)療技術(shù)水平,改善就醫(yī)條件,減輕他們的醫(yī)療負(fù)擔(dān),維護(hù)他們的健康權(quán)益。這就是“三個(gè)代表”重要思想在醫(yī)療工作中的具體實(shí)踐。在實(shí)際工作中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是堅(jiān)持調(diào)查研究,了解實(shí)情的基礎(chǔ)上聘請(qǐng)監(jiān)督員進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議,開展民意測(cè)驗(yàn)、民意調(diào)查、民意問卷等工作,充分掌握人民群眾的意愿、情緒、心態(tài),“知實(shí)情,察民意”根據(jù)他們的意見和建議調(diào)整工作思路;二是堅(jiān)持民主科學(xué)決策,發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,立足于院情,員工情,醫(yī)療需求做到?jīng)Q策民主化,科學(xué)化;三是堅(jiān)持以德治院,要求職工樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象,以正確的世界觀武裝頭腦,以正確的思想意識(shí)服務(wù)于廣大患者,以正確的名利觀善待事業(yè),以正確的發(fā)展觀決策未來?!叭齻€(gè)代表”把全體職工思想凝集到“以病人為中心,全心全意為人民服務(wù)”這一宗旨上來,從而保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作持續(xù),健康,穩(wěn)定發(fā)展。

二、聞風(fēng)而動(dòng),忠誠(chéng)鑄起平安線,百日鏖戰(zhàn),重塑白衣戰(zhàn)士新形象。

今年的春天,陰云突然遮住了陽(yáng)光,天空不在蔚藍(lán),花不在絢麗,人民的生活不在多彩,疫情打破了人們對(duì)生活的美好的憧憬。25萬各族兒女,在旗委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,萬眾一心,眾志成城,抗擊非典,打響了一場(chǎng)沒有硝煙的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。職責(zé)把醫(yī)務(wù)工作者推到了這場(chǎng)特殊戰(zhàn)場(chǎng)的第一線。衛(wèi)生戰(zhàn)線的廣大職工經(jīng)受住了生與死的考驗(yàn)。用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲可歌可泣英雄戰(zhàn)歌。

當(dāng)非典肆虐我國(guó)部分地區(qū),并有蔓延趨勢(shì),但還離我旗十分遙遠(yuǎn)的時(shí)候,院務(wù)會(huì)審時(shí)度勢(shì),未雨綢繆,把工作重點(diǎn)集中到防控非典工作上來,于全旗較早地進(jìn)入防非預(yù)警狀態(tài)。從4月3日開始,院務(wù)會(huì)每天安排大早會(huì),通過早會(huì)形式向職工公布全國(guó)非典疫情動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)“非典”防治知識(shí),指定人員在院內(nèi)重點(diǎn)臨床科室采取消毒措施,同時(shí)對(duì)有關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)消毒、隔離、防護(hù)、防治知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)媒體宣傳報(bào)道搜集“非典”相關(guān)資料,編印《科右中旗蒙醫(yī)院防治非典技術(shù)操作規(guī)范》,制定《科右中旗蒙醫(yī)院非典型肺炎疫情應(yīng)急處理預(yù)案》。及時(shí)成立了“防控非典領(lǐng)導(dǎo)小組”、“非典防治知識(shí)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組”、“非典治療小組”、“非典預(yù)防消毒領(lǐng)導(dǎo)小組”等非常時(shí)期非常機(jī)構(gòu)。指定相應(yīng)的規(guī)章制度、職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行。組織相關(guān)人員負(fù)責(zé)“防非”藥物的篩選工作,在傳統(tǒng)蒙成藥方劑中指定“義森哈日”,“胡和嘎日迪”為防止非典專用藥,于政府公布前半月生產(chǎn)包裝,并投入臨床。做到了組織到位,宣傳到位,認(rèn)識(shí)到位,措施到位,全院提前進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

4月23日,旗非典指揮部指定我院為科右中旗防治“非典”定點(diǎn)醫(yī)院之一,院務(wù)會(huì)沒有感到意外,因?yàn)闊o論從醫(yī)院規(guī)模,技術(shù)力量,職工整體素質(zhì),環(huán)境條件都有能力承擔(dān)這一艱巨任務(wù)。同時(shí)認(rèn)為這是旗委政府和全旗各族人民對(duì)我們的信任。醫(yī)院決定成立感染科,門診樓設(shè)立“發(fā)熱分診臺(tái)”,分流發(fā)熱病人。住院樓門口設(shè)立“進(jìn)出檢查站”,嚴(yán)禁發(fā)熱病人流入。院內(nèi)消毒由日一次增加到日三次,加大空氣環(huán)境滅菌效果。加強(qiáng)人員個(gè)人防護(hù)培訓(xùn),接觸非典病人力爭(zhēng)不倒下一個(gè)人。4月25日召開防非誓師大會(huì),全體職工握起右拳莊嚴(yán)宣誓:“忠誠(chéng)黨的衛(wèi)生事業(yè),堅(jiān)持崗位,堅(jiān)決服從指揮,絕對(duì)服從命令,時(shí)刻準(zhǔn)備著為人民健康、生命安全獻(xiàn)出自己的一切,誓死捍衛(wèi)白衣天使崇高形象”的誓言回蕩在會(huì)議室上空,凝重、豪邁的誓師場(chǎng)面增強(qiáng)了全體職工戰(zhàn)勝非典惡魔的信心。

5月1日,基本符合專業(yè)要求的240平米感染病區(qū)建成。首批15名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)住感染科開展工作。感染科成立后共收治發(fā)熱病人12例,其中排除、治愈高度疑似病人7例。完成外來、返鄉(xiāng),外地施工人員體檢1280人次,分流普通病人3789人次,為實(shí)現(xiàn)“把住興安盟南大門、力爭(zhēng)不傳入、實(shí)現(xiàn)無疫區(qū)”目標(biāo),保住興安盟這塊凈土,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回想起那一段經(jīng)歷,激動(dòng)不已,至今難以忘懷的是:當(dāng)26個(gè)省區(qū)發(fā)病人數(shù)劇增,我區(qū)成為全國(guó)非典疫情蔓延六個(gè)重災(zāi)區(qū)之一,我旗外地務(wù)工人員反鄉(xiāng)高峰,發(fā)熱病人不段增多的嚴(yán)峻形勢(shì),給醫(yī)務(wù)人員沉重壓力的時(shí)候,巴一中領(lǐng)導(dǎo)代表全校一千多名師生前來慰問,巴鎮(zhèn)生日蛋糕城金獻(xiàn)海老板代表廣大個(gè)體戶前來慰問,全體醫(yī)護(hù)人員受到極大的鼓舞。我們深深的感覺到,我們不是孤軍奮戰(zhàn),在我們身邊廣大人民群眾無時(shí)無刻都在關(guān)注著我們,關(guān)懷著我們,關(guān)心著我們,支援著我們,有強(qiáng)大的后盾支持著我們。

當(dāng)防非誓師大會(huì)上全體職工舉起右拳宣誓的那一刻,120名職工把一腔忠誠(chéng)和生命完全交給了黨和人民的衛(wèi)生事業(yè)。那種莊嚴(yán)、肅穆的場(chǎng)面,那種精神用“氣吞山河,視死如歸、豪邁激情泣鬼神、驚天地”來形容毫不為過。鏗鏘雄壯的誓言余音仿佛還在回蕩。

當(dāng)醫(yī)院需要15名醫(yī)務(wù)人員組成第一批治療小組進(jìn)入感染科時(shí),醫(yī)護(hù)、醫(yī)技科室人員主動(dòng)請(qǐng)櫻,表決心,紛紛要求到一線工作。難道我們的職工就不知道他們面對(duì)是生與死的抉擇嗎?不,做為醫(yī)務(wù)人員他們的心里比誰都清楚,非典無預(yù)防藥,沒有特效藥,不知傳染源,其危害性和危險(xiǎn)性可想而知。尤其,我院不是傳染病院,醫(yī)護(hù)人員除了書本上的那點(diǎn)知識(shí)外,任何人都沒受過專業(yè)培訓(xùn)。但我們的第一批15名醫(yī)護(hù)、醫(yī)技勇士懷抱赤丹忠心,冒著“以身試典”的風(fēng)險(xiǎn),抱著“以命換命”的英雄氣概,告別妻兒、老小,義不容辭,義無返顧,從容不迫的踏上了為第一批,為第二批戰(zhàn)友鋪平道路,積累經(jīng)驗(yàn)的征程。他們是戰(zhàn)場(chǎng)上的“敢死隊(duì)”,必要時(shí)“堵槍眼”。一住就是56天。要知道進(jìn)隔離病區(qū)要穿4層防護(hù)服、戴16層口罩、穿膠鞋、戴防護(hù)鏡、不透氣的帽子。不動(dòng)則已,一動(dòng)一身汗浸透全身,一天聞到的是消毒液氣味,直惡心,毫無食欲。但他們毫無怨言,堅(jiān)持到最后勝利。疾風(fēng)知?jiǎng)挪?,滄海橫流,方顯英雄本色,他們是億萬抗非戰(zhàn)士中的中流砥柱。他們這種不負(fù)誓言,不辱使命,為事業(yè)勇于獻(xiàn)身,以實(shí)際行動(dòng)全心全意為人民服務(wù)精神,本身就是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想深刻內(nèi)涵的具體表現(xiàn)。

在整個(gè)防控非典這一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上,我們?nèi)w職工的言行,精神風(fēng)貌,實(shí)際行動(dòng),較高的政治覺悟,高尚思想境界,穩(wěn)定的心理素質(zhì),再現(xiàn)了我院?!岸覡?zhēng)二甲”頑強(qiáng)拼搏,無私奉獻(xiàn),不達(dá)目的誓不罷休精神;“九·八”抗洪,不怕苦,不怕累,連續(xù)作戰(zhàn),爭(zhēng)取勝利精神;外形成了“堅(jiān)忍不拔,頑強(qiáng)豪邁,壯懷激烈的抗‘非’精神?!边@就是偉大的中華民族精神。

由于防控非典工作成績(jī)突出,感染科15位同志受到旗級(jí)嘉獎(jiǎng),一名同志受盟級(jí)嘉獎(jiǎng),二位同志分別榮立三等功,護(hù)理隊(duì)伍獲盟級(jí)“三八紅旗”先進(jìn)集體,全旗衛(wèi)生系統(tǒng)非典防治知識(shí)競(jìng)賽獲得第二名的好成績(jī)。

三、開拓進(jìn)取,擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目,引進(jìn)設(shè)備,增強(qiáng)服務(wù)功能。

以蒙醫(yī)為主,蒙西醫(yī)結(jié)合是我院長(zhǎng)期堅(jiān)持的專業(yè)發(fā)展方向??萍寂d院是我遠(yuǎn)一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略決策。多年來我們?cè)谶@一“方向、決策”指引下,科室建設(shè),專業(yè)發(fā)展取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。今年,我們加大了高精尖設(shè)備的引進(jìn)力度,根據(jù)醫(yī)院臨床工作需求,科室發(fā)展需要,醫(yī)療市場(chǎng)走向和現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),在醫(yī)院自籌資金的基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取多方資金,投入80萬元購(gòu)置了血球分析儀、血?dú)夥治鰞x、離子測(cè)定儀、監(jiān)護(hù)儀、500毫安x光機(jī)、臥式消毒鍋等設(shè)備,不僅為防控非典戰(zhàn)役勝利發(fā)揮巨大作用,而且對(duì)日常臨床診斷治療提供了可靠,準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)。有力的推動(dòng)了醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。特別是ct機(jī)的引進(jìn),大大提高了診治水平。

隨著社會(huì)的發(fā)展,生活水平的不斷提高,人類疾病普發(fā)生著變化。創(chuàng)傷及急、危、重患者,群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字,時(shí)間對(duì)他們來講就是生命。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會(huì)的一項(xiàng)基本,“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng),醫(yī)院對(duì)院前急救工作越來越重視,急救醫(yī)療開展的好與壞,已成為考核、衡量一個(gè)醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項(xiàng)硬指標(biāo)。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù),年初就把開展急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程,并拿出了具體方案加以落實(shí)。經(jīng)積極爭(zhēng)取,多方協(xié)調(diào),使科右中旗紅十字會(huì)急救中心在我院安家落戶,并開通了“96999”急救專線。這一舉措,開創(chuàng)了全區(qū)紅十字會(huì)旗縣急救事業(yè)先河,也結(jié)束了我院無急救業(yè)務(wù)的歷史。急救中心從9月中旬開始運(yùn)作,截止年底出動(dòng)急救車118臺(tái)次,接診72人次,轉(zhuǎn)送診36人次,急診搶救成功率達(dá)到87%。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制,熟練的急救技術(shù),體現(xiàn)了迅速、及時(shí)、高效的急診原則。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神,贏得了患者、家屬、社會(huì)各界的好評(píng)。

四、狠抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,重視人才梯隊(duì)建設(shè),與時(shí)俱進(jìn),努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面。

人才培養(yǎng),人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才,醫(yī)院才能辦出成績(jī),才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)年代,我們用戰(zhàn)略的眼光,可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,去落實(shí)人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè),把好進(jìn)人關(guān),重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高,對(duì)年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì),實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。今年,根據(jù)我院專業(yè)技術(shù)人員中,中年技術(shù)力量薄弱這一實(shí)際,聘用本科學(xué)歷的主治醫(yī)師3人,大專學(xué)歷的專門人才3人,基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問題。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,新的科學(xué),新的技術(shù)不斷涌現(xiàn),知識(shí)廢舊率越來越快,如果不與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此,現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新,技術(shù)換代。尤其競(jìng)爭(zhēng)年代,誰掌握了高新技術(shù),誰就掌握了制高點(diǎn)、主動(dòng)全,誰就會(huì)占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以,我們把專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新,技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。今年,我們共派出8名人員到省級(jí)以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí),16名人員接受本、??茖I(yè)教育,28名人員參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試。此外,院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座、英語培訓(xùn)班,為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件,收到了顯著效果。一年來,發(fā)表省級(jí)以上論文5篇,開展新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目10余項(xiàng)。如:輸尿管膀胱移置術(shù)、腎盂切開取石術(shù)、膽總管切開取石t型管引流術(shù)、半結(jié)腸切除、血?dú)夥治觥t診斷等等,這些項(xiàng)目的開展填補(bǔ)了我院歷史空白。

五、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,充分利用質(zhì)量杠桿,促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量的規(guī)范化。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題。一年來我們進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,推進(jìn)正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理進(jìn)程,取得了較好的效果。一是繼續(xù)執(zhí)行院科兩級(jí)質(zhì)量管理責(zé)任制,管理目標(biāo)明確,責(zé)任到位,層層落實(shí),事事有人抓,有人管。二是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理管理規(guī)章制度,操作規(guī)程,質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)操作,照章辦事,違規(guī)必糾,違章必處。三是規(guī)范醫(yī)療護(hù)理文件書寫,完善三級(jí)查房制度,堅(jiān)持急、危、重病例會(huì)診討論制度,重大手術(shù)審批制度,護(hù)士長(zhǎng)值班制度和院總值班制度等規(guī)范醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理。四是借助防非戰(zhàn)役的勝利,乘勢(shì)而上,鞏固成果,把防非工作中學(xué)到的傳染病防治知識(shí),消毒隔離知識(shí),控制院內(nèi)感染知識(shí)運(yùn)用到日常實(shí)際工作中,增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量效果。五是加強(qiáng)中層以上人員管理培訓(xùn),及時(shí)派出人員,參加盟、旗主管局舉辦的業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),組織有關(guān)人員到上級(jí)醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)等了解業(yè)務(wù)管理新動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法,增強(qiáng)醫(yī)學(xué)法律法規(guī)意識(shí),根據(jù)掌握的信息,結(jié)合本院實(shí)際及時(shí)的調(diào)整工作方式方法,使醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理始終保持超前水平。六是發(fā)揮質(zhì)控組織的作用,按標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)的指導(dǎo)、檢查、督促、反饋,形成較完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,促使醫(yī)護(hù)質(zhì)量的提高。

上述一系列質(zhì)量管理措施,使質(zhì)量管理這一概念變成醫(yī)院管理中最活躍的要素,把人的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分發(fā)揮出來,保證了醫(yī)療護(hù)理工作流程的協(xié)調(diào)一致,形成了有效的醫(yī)療服務(wù)能力,最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上,取得了較好的成績(jī)。年門診26508人次,比去年同期提高7、3%;住院1628例,比去年同期提高10、2%;業(yè)務(wù)收入344萬元,比去年同期增長(zhǎng)10、3%;治愈好轉(zhuǎn)率9、24%;病床使用率62、7%;比去年同期提高3、7%;病床周轉(zhuǎn)26、8次,比去年提高2、2%;病人平均住院日7、6天。比去年同期下降0、4天。檢驗(yàn)科在全盟旗縣級(jí)??漆t(yī)院中率先通過質(zhì)量認(rèn)證,第一個(gè)獲準(zhǔn)準(zhǔn)入醫(yī)療市場(chǎng)。同時(shí)年度全盟??漆t(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量評(píng)比中再拔頭鑄,連續(xù)四年蟬聯(lián)第一。

六、加強(qiáng)后勤管理,嚴(yán)格核算,降低成本,減輕患者負(fù)擔(dān)。

醫(yī)院是社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分,既具有經(jīng)濟(jì)性質(zhì),又具有福利性質(zhì)。這就是說醫(yī)院要搞好經(jīng)濟(jì)管理,但不能以盈利為目的,不能以利潤(rùn)為指標(biāo),其目的應(yīng)該是,也只能是節(jié)約勞動(dòng)消耗,降低成本,擴(kuò)大服務(wù)范圍,提高管理水平,提高工作效率,提高醫(yī)療質(zhì)量,努力滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健的需要。我旗是國(guó)貧旗,經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),近幾年連年遭災(zāi),本不富裕的廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難加重,一旦患病更是雪上加霜。我們認(rèn)為在這種時(shí)候醫(yī)院更應(yīng)該發(fā)揮福利性這一特征,才能體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的優(yōu)越性。因此我們重視經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重的是社會(huì)效益。今年,我們采取嚴(yán)格核算,開源節(jié)流,力爭(zhēng)最低成本,最高產(chǎn)出。以質(zhì)量求存,求發(fā)展。一是嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān),堅(jiān)持藥品招標(biāo)采購(gòu),保證質(zhì)量,保持最低價(jià)位。二是制劑成本核算,降低消耗,盤活庫(kù)存,力爭(zhēng)制劑效益最大化,成本最低化。三是醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置,堅(jiān)持效益論證。不出效益不購(gòu),不適合臨床不置,不合格產(chǎn)品不配,避免重復(fù)建設(shè)帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。四是后勤物資堅(jiān)持計(jì)劃供應(yīng),杜絕亂發(fā)濫用,做到厲行節(jié)約。五是明確財(cái)務(wù)預(yù)決算,合理使用資金,資金流轉(zhuǎn)通暢,輕、重、緩、急分配有序,保證一線需要。六是積極開展北部收費(fèi)審計(jì)工作,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),同時(shí)根據(jù)地區(qū)貧困,醫(yī)療消費(fèi)能力底下這一實(shí)際,采取限價(jià),標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)等措施,努力體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)特征。七是開通生命急救綠色通道,對(duì)特困急、危、重患者實(shí)行先搶救后收費(fèi),提倡人文關(guān)懷。七項(xiàng)措施受到了宏觀調(diào)空適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng),微觀調(diào)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部管理的效果。今年,門診每人次費(fèi)用60、02元,住院費(fèi)用93、44元,比標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)分別降低8、90元和11、80元。最終達(dá)到了降低病人費(fèi)用,減輕患者負(fù)擔(dān)的目的。

七,努力繼承蒙醫(yī)藥傳統(tǒng),堅(jiān)持科學(xué)研究,積極探索蒙醫(yī)藥科研突破點(diǎn)。

蒙醫(yī)藥挖掘、整理、研究、提高是我院一項(xiàng)基本任務(wù)。多年來我們投入一定的人力、物力、財(cái)力,開展蒙醫(yī)藥科研工作,無論遇到什么困難沒有間斷,并取得了一定的成績(jī)。今年,我們科研主攻方面仍放在蒙藥治療糖尿病,高脂血癥及骨質(zhì)增生上。積極開展門診治療,療效觀摩,收集病例,資料統(tǒng)計(jì)工作,為選題、立項(xiàng),做充分準(zhǔn)備,力爭(zhēng)在常見疑難病上有所作為,經(jīng)努力達(dá)到了預(yù)期目的。

八、加強(qiáng)政治思想工作,重視職業(yè)道德教育,促進(jìn)精神文明建設(shè)向前發(fā)展。

政治思想工作是一切工作的生命線。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本保證,一年來,醫(yī)院黨、政、工、團(tuán)、婦等組織適時(shí)的開展各項(xiàng)活動(dòng),把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育溶于活動(dòng)中,以活動(dòng)為載體進(jìn)行“兩個(gè)教育”。如開展聯(lián)誼會(huì)、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)操作練兵、歌詠比賽、乒乓球友誼賽、舉辦舞會(huì),創(chuàng)“二甲”、創(chuàng)“百佳”、“放心藥房”、“綠色通道開通儀式”、“無紅包醫(yī)院”等活動(dòng),把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來,把職工的服務(wù)意識(shí)提高到“全心全意為人民服務(wù)”上來,把職工的認(rèn)識(shí)集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來。為了工作職工們?cè)鐏硗碜吡?xí)以為常。有的科室人員緊張,工作繁忙的時(shí)候一人連續(xù)工作24小時(shí),甚至48小時(shí)也不罕見。如檢驗(yàn)科在時(shí)間緊,任務(wù)重的情況下,為了盡早達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化管理,全科人員連續(xù)晝夜工作20天,直至完成任務(wù)。首問負(fù)責(zé),熱情服務(wù),首診負(fù)責(zé),文明待患以成為規(guī)范行為。無論哪一個(gè)科室、哪一類人員,一旦有接診通知,不管刮風(fēng)下雨,深更半夜,招之即來,來之能戰(zhàn)。職工們都正確處理集體與個(gè)人,醫(yī)院與家庭關(guān)系。無論遇到什么困難都能自覺地,把醫(yī)院工作放在首位,視集體榮譽(yù)高于一切。那種識(shí)大體,顧大局,講奉獻(xiàn),比貢獻(xiàn)的工作精神已成為醫(yī)院一道無形的風(fēng)景?!盎顒?dòng)”凈化了職工思想,使職工樹立了較為正確的人生觀,價(jià)值觀。這種思想境界反映在職工的工作態(tài)度、責(zé)任心、事業(yè)心上。通過每個(gè)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù),語言行為展現(xiàn)在世人面前。積極向上的精神風(fēng)貌,贏得了廣大患者和社會(huì)的認(rèn)可、贊譽(yù)。一年來,共收到表?yè)P(yáng)信25封,牌額錦旗8面。門診住院滿意度問卷調(diào)查月均滿意率達(dá)到98%。社會(huì)問卷調(diào)查滿意率達(dá)到95%。

總之,一份耕耘一份收獲。今年經(jīng)全體職工勤奮工作,不斷努力,不斷進(jìn)取,醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),但是我們清醒的看到,工作中還存在一定的困難和問題。如:基礎(chǔ)設(shè)施不完善,醫(yī)療設(shè)備不配套,業(yè)務(wù)素質(zhì)還較低,人才梯隊(duì)建設(shè)力度不夠等,還需在今后工作中逐步加以解決。

我們決心在新的一年里,以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力,進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)、設(shè)備、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,為我旗人民健康,經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇篇二

去年7月,我來到了衛(wèi)生院,根據(jù)專業(yè)被分到化驗(yàn)室工作。在服務(wù)期間我時(shí)刻牢記志愿者誓詞:盡己所能,不記報(bào)酬,幫助他人,服務(wù)社會(huì)。從小事做起,從我做起,在群眾中樹立新時(shí)期大學(xué)生志愿者的良好形象。現(xiàn)將一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),迎難而上,將理論與實(shí)際相結(jié)合。

化驗(yàn)室里的大部分項(xiàng)目都是原始的手工操作,許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做,而實(shí)習(xí)時(shí),各個(gè)項(xiàng)目以儀器操作為主,手工操作的項(xiàng)目很少。為了盡快適應(yīng)工作,我翻閱了大量的資料和書籍,找到各個(gè)項(xiàng)目的手工操作方法,并反復(fù)練習(xí),在最短的時(shí)間里熟練掌握各種手工操作。同時(shí)在現(xiàn)有儀器、設(shè)備的情況下改進(jìn)工作方法,使繁瑣的操作簡(jiǎn)化,大大提高了工作效率。

二、認(rèn)真細(xì)致,精益求精,不斷提升志愿服務(wù)水平。

為了避免由于錯(cuò)拿、錯(cuò)看標(biāo)本導(dǎo)致的差錯(cuò)事故,對(duì)于住院病人送檢標(biāo)本,我嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對(duì)”制度,從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉,但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,誤差大,為了減小誤差,使報(bào)告結(jié)果真實(shí)、有效,大部分項(xiàng)目我都會(huì)做兩次取平均值報(bào)告。就拿血常規(guī)來說,手工法是用顯微鏡計(jì)數(shù)細(xì)胞,做一次要半個(gè)小時(shí),我都會(huì)做兩次取平均值報(bào)告,這樣的話做一個(gè)血常規(guī)就需要一個(gè)小時(shí)??达@微鏡看久了,再看其他東西老覺得眼前一片白花花的。對(duì)儀器進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和清理,努力延長(zhǎng)使用壽命。

三、建立、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度,規(guī)范實(shí)驗(yàn)人員行為。

在我來之前,化驗(yàn)室并沒有一個(gè)專職的檢驗(yàn)人員,而是由一個(gè)藥師進(jìn)修之后兼職做的,所以化驗(yàn)室里的各項(xiàng)規(guī)章制度很不健全,有的根本就沒有。為了使化驗(yàn)室規(guī)范化,我建立、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度和實(shí)驗(yàn)人員行為準(zhǔn)則,明確實(shí)驗(yàn)人員的責(zé)任和義務(wù),同時(shí)規(guī)范報(bào)告方式。并嚴(yán)格要求自己按規(guī)章辦事,使化驗(yàn)室逐步走入規(guī)范化。

四、工作之余,積極參與各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)。

去年10月,我們自愿組織到五保村看望和慰問五保戶老人,給老人們帶取歡聲笑語;和支教的志愿者一起下村走訪貧困生,收集資料,提供幫助;和防疫的同事下村打疫苗、發(fā)放糖丸,將衛(wèi)生防疫保健知識(shí)宣傳到千家萬戶;汶川地震后,協(xié)助縣紅十字會(huì)向社會(huì)募捐,支援災(zāi)區(qū),奉獻(xiàn)愛心。

一年的志愿者生活轉(zhuǎn)瞬即逝,在基層的艱苦實(shí)踐中履行了職責(zé)、受到了磨練、增長(zhǎng)了閱歷,全面提升了個(gè)人綜合素質(zhì)。在這一年中有失落,有歡笑,有付出,也有回報(bào)。用自己一點(diǎn)一滴的付出擁有了我人生中最難忘、感受最深的時(shí)光,相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財(cái)富。相信走過這美麗的一年,我將飛的更高。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇篇三

20__在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,設(shè)備科圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)匯報(bào)如下:

一、做好全院設(shè)備的管理和維護(hù)。

1、有效的承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。如:影像科dr_光機(jī)系統(tǒng)安裝,低場(chǎng)核磁階梯放大器以及host—pc的維修;功能科彩超除aspen更換一塊主板外該科彩超故障全部解決。檢驗(yàn)科血流辨,全自動(dòng)生化儀;放療科的直線加速器直接排除故障十次以上。使全院的設(shè)備的完好率在95%以上,有效保證臨床的使用。

2、加強(qiáng)設(shè)備管理制度化,規(guī)范化建設(shè),做好設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作,加強(qiáng)制度建設(shè),建立建全制度和職責(zé),規(guī)范各種可操作表格,完善各類報(bào)表和操作流程。如:設(shè)備資料的完整性,設(shè)備效能評(píng)估等,加強(qiáng)設(shè)備從采購(gòu)到報(bào)費(fèi)的監(jiān)管。

3、加強(qiáng)設(shè)備管地市場(chǎng)化、法制化建設(shè)。在日常工作中樹立效益意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí),按要求及時(shí)將強(qiáng)制檢驗(yàn)設(shè)備及部件及時(shí)送檢,對(duì)強(qiáng)檢設(shè)備及時(shí)申請(qǐng)檢驗(yàn)。

4、加強(qiáng)設(shè)備科信息化管理手段,對(duì)我院所在地有醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行電腦管理,提高工作效率。

二、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備配件管理。

醫(yī)療設(shè)備的一次性配件要及時(shí)更換。如呼吸機(jī)濾芯、重復(fù)使用配件要勤保養(yǎng)勤宣傳保養(yǎng)知識(shí),如心電監(jiān)護(hù)導(dǎo)聯(lián)線、血氧線等盡量使配件盡量延長(zhǎng)壽命。

三、加強(qiáng)科室人員維修技能與素質(zhì)培訓(xùn)。

1、業(yè)余時(shí)間要多了解醫(yī)療維修知識(shí),努力提高自身維修水平。

2、自身素質(zhì)培養(yǎng),必須作到接到報(bào)修第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)解決問題。

3、大型醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障如當(dāng)時(shí)解決不了要在第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇篇四

一年來,眼科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,充分發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),使“老百姓自己的醫(yī)院”這一意識(shí)深入人心。以下是我今年的工作總結(jié)。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,同時(shí)也是搞好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療工作的不變主題,它關(guān)系到病人的安危,關(guān)系到科室的生存,更關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展。而且,醫(yī)生面對(duì)的是活生生的病人,每例都是從未知而起,需要對(duì)手術(shù),用藥進(jìn)行個(gè)性化的分析和指導(dǎo),就更需要精益求精的品德和求真務(wù)實(shí)的精神。

隨著醫(yī)療改革的深入開展,病人已把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在就醫(yī)的首位。所以,我科全體醫(yī)護(hù)人員本著高度的責(zé)任心,有效的拉近了醫(yī)患雙方的距離,尤其對(duì)手術(shù)患者,重點(diǎn)把握術(shù)前術(shù)中術(shù)后三個(gè)環(huán)節(jié),做到術(shù)前全面交代,術(shù)中認(rèn)真處理,術(shù)后周到護(hù)理。在這里,“愛崗敬業(yè),以院為家”不再是一句空話,而是醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)寫照。

今年,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和醫(yī)務(wù)科市場(chǎng)開發(fā)辦的帶領(lǐng)下,我們多次下鄉(xiāng)宣傳我院的優(yōu)惠扶貧政策,并對(duì)白內(nèi)障患者做了大量篩查工作,是老百姓了解區(qū)醫(yī)院,了解眼科。在醫(yī)院“績(jī)效核算”的大環(huán)境下,在嚴(yán)格要求自己的良好服務(wù)中,我們不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,堅(jiān)持帶領(lǐng)科室同志開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)新理論新技術(shù),積極參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議,了解先進(jìn)眼科的發(fā)展方向,并用于指導(dǎo)臨床工作,在做好病房手術(shù)的同時(shí)抓好門診的各項(xiàng)工作。

具有良好的職業(yè)道德,時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的號(hào)召,明確自己所肩負(fù)的治病救人的責(zé)任,帶領(lǐng)科室人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,堅(jiān)持因病施治,杜絕過度醫(yī)療行為,并使每位醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到他并不代表個(gè)人,同時(shí)也代表區(qū)醫(yī)院,每個(gè)人都有責(zé)任為科室的發(fā)展而樹立良好形象。

眼科的基礎(chǔ)設(shè)備落后,人員梯隊(duì)斷檔在醫(yī)療行勢(shì)快速發(fā)展的今天已成為當(dāng)務(wù)之急,十幾年前的顯微鏡已無法滿足目前的手術(shù)需要,人員緊缺也制約著科室的發(fā)展。

誠(chéng)然,不足與成績(jī)是永遠(yuǎn)相依先伴的。在今后的工作中,我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),用發(fā)展的眼光看問題,提高自身素質(zhì),提高組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)水平,帶領(lǐng)全科人員搞好科室發(fā)展,搞好退隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng),積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)履行“一切為了病人,為了病人的一切”的服務(wù)宗旨,爭(zhēng)取在新的一年中帶領(lǐng)科室再上一個(gè)新的臺(tái)階。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇篇五

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,充分認(rèn)識(shí)“解放思想,開拓創(chuàng)新”的重要意義,加強(qiáng)理論與實(shí)踐的.聯(lián)系,學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn),在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)情況開展學(xué)習(xí)和討論,激勵(lì)職工積極推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展,促進(jìn)各項(xiàng)制度的完善和落實(shí)。

二.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),使大家的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論有較大的提高。藥械科職工由于底子雹基礎(chǔ)知識(shí)差,一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據(jù)這些情況,我們采用了布置專門題目、專門課程、自學(xué)、科室集體輔導(dǎo)等形式,通過學(xué)習(xí),大家的基礎(chǔ)知識(shí)有了較大的提高。

三.加強(qiáng)科室管理,管理出效益,科室由于部門分散,人員素質(zhì)參差不齊,難教育難管理。首先科主任帶頭,嚴(yán)格執(zhí)行制度,用制度管人,在管理上對(duì)事不對(duì)人,犯了哪一條就用哪一條處理,同時(shí)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,開展部門內(nèi)部管理,大家相互監(jiān)督,相互激勵(lì),并發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用,使工作人員積極性有了較大的提高,改善了過去中藥房由于管理不善,經(jīng)常性有處方無人抓,病人擠成堆的現(xiàn)象,充分改善了各藥房窗口擁擠、服務(wù)態(tài)度差、給病人解釋不清楚、藥物供應(yīng)不齊等現(xiàn)象,取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

四.加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。今年以來根據(jù)我院關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律改善院容院貌的規(guī)定,我們對(duì)違紀(jì)事件嚴(yán)肅處理,對(duì)遲到人員多次進(jìn)行了罰款處理對(duì)在工作中服務(wù)態(tài)度不好,出現(xiàn)差錯(cuò)的工作人員進(jìn)行了罰款處理,并在全科會(huì)議上自我檢查科室進(jìn)行批評(píng)敎育,收到了較好的效果。

五.鼓勵(lì)職工積極參加晉級(jí)晉職考試,有四名無職稱人員參加了職稱考試。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇篇六

本人xx,在xx年度任質(zhì)控辦主任一職,負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制工作,在這一年里,我本著盡職盡責(zé)、盡心盡力的宗旨,密切配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),緊緊圍繞醫(yī)院工作重點(diǎn),用心做好每一件事,努力完成每一項(xiàng)任務(wù),下面我就把自己在xx年所做的工作匯報(bào)如下:

為了完成醫(yī)院提出的以優(yōu)異成績(jī)通過二甲復(fù)審的目標(biāo),使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力更上一個(gè)新臺(tái)階,我認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,逐條梳理,積極開展自查,進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作,認(rèn)真查漏補(bǔ)缺,抓好工作落實(shí),并指導(dǎo)科室有計(jì)劃、有步驟地完成本科室的復(fù)審達(dá)標(biāo)計(jì)劃及相關(guān)資料準(zhǔn)備工作。

根據(jù)醫(yī)院的安排部署,我負(fù)責(zé)的“醫(yī)療質(zhì)量管理組織與制度”與“病歷(案)質(zhì)量管理”任務(wù)中,補(bǔ)充完善了3年半的文字資料,包括各月質(zhì)控檢查資料、病歷檢查記錄、培訓(xùn)資料、歷次委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要等。結(jié)合我院實(shí)際,組織設(shè)計(jì)了適合我院的《住院病歷質(zhì)量評(píng)分表》,要求每份出院病歷均由科室質(zhì)控醫(yī)師進(jìn)行檢查評(píng)分后隨病歷一起歸檔。另一方面,要求科室質(zhì)控醫(yī)師每周質(zhì)控每位管床醫(yī)師一份運(yùn)行病歷并評(píng)分,月底交質(zhì)控辦運(yùn)行病歷質(zhì)控總結(jié)及科室醫(yī)療質(zhì)量檢查總結(jié)。同時(shí)督導(dǎo)各科室完善醫(yī)療質(zhì)量周檢查記錄,疑難病歷討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等記錄,通過以上工作,進(jìn)一步完善了醫(yī)療質(zhì)量管理,確保二甲復(fù)審工作任務(wù)圓滿完成。

在《xx年醫(yī)療質(zhì)量控制績(jī)效考核實(shí)施方案》的基礎(chǔ)上參照《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求及日常質(zhì)控實(shí)際情況,修改完善了《xx年醫(yī)療質(zhì)量控制績(jī)效考核實(shí)施方案》;制定修改了《院前病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《急診留觀病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)科室起到指導(dǎo)和規(guī)范作用,為質(zhì)控檢查提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

1、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查:

每月不定期到醫(yī)、護(hù)、技、藥各科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,抽查運(yùn)行病歷書寫質(zhì)量,如病歷完成的及時(shí)性、各項(xiàng)記錄內(nèi)容的完整性、三級(jí)查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫等,抽查醫(yī)技科室檢查報(bào)告、依法執(zhí)業(yè)情況及中西藥處方的書寫等,及時(shí)反饋查出的問題,及時(shí)督導(dǎo)改正。

2、終末質(zhì)量檢查:

(1)按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》、《院前病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,每月對(duì)各科病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查,至少抽取每個(gè)科室每位管床醫(yī)師病歷1份,對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的病歷進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、分析、評(píng)價(jià),將結(jié)果及時(shí)反饋至相關(guān)科室督促整改,并將成績(jī)納入當(dāng)月績(jī)效考核;每季度按照我院《醫(yī)療質(zhì)量控制績(jī)效考核實(shí)施方案》對(duì)醫(yī)、護(hù)、技、藥各科室進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查,包括運(yùn)行病歷及歸檔病歷的質(zhì)控,并進(jìn)行總結(jié)、反饋。本年度共組織檢查運(yùn)行病歷700余份,歸檔病歷400余份,院前病歷400余份,未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。

(2)對(duì)臨床科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行檢查,如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質(zhì)控工作記錄、危急值處理等。

(3)每月對(duì)各醫(yī)技科室、中、西藥房、煎藥室等進(jìn)行的質(zhì)量檢查,內(nèi)容有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病例討論、科室質(zhì)控、危急值報(bào)告、依法執(zhí)業(yè)、報(bào)告的書寫、審核制度的落實(shí)等,各科室能較好地執(zhí)行。

根據(jù)我院制定的《處方點(diǎn)評(píng)制度》、《xx年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》及相關(guān)文件規(guī)定,同醫(yī)教科一起進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)和抗菌藥物專項(xiàng)檢查工作,本年度共檢查門診中西藥處方近4000張。

病歷質(zhì)量管理仍然是醫(yī)療質(zhì)量管理中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),也是醫(yī)療質(zhì)量管理中的難點(diǎn),在今年的病歷檢查中,突出問題有現(xiàn)病史、中醫(yī)辨病辨證依據(jù)、中、西醫(yī)鑒別診斷、西醫(yī)診斷依據(jù)、術(shù)前討論、術(shù)前小結(jié)等內(nèi)容描述簡(jiǎn)單,三級(jí)醫(yī)師查房流于形式、缺乏中醫(yī)內(nèi)涵知識(shí)及臨床指導(dǎo)意義,停、開的醫(yī)囑不在病程中記錄、分析,字跡潦草,難以辨認(rèn)等,出現(xiàn)這些問題除病歷書寫者本人及科室管理的原因外,我也有責(zé)任,不足之處在于重視了檢查未重視效果,重視了終末質(zhì)控,而忽視了環(huán)節(jié)質(zhì)控,檢查出的問題未及時(shí)跟蹤問效,倒查追責(zé),致使有些問題屢查屢犯。

總結(jié)一年來的質(zhì)控工作,我認(rèn)為自己工作不夠大膽,方法需要進(jìn)一步改進(jìn),在下一年度的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中,我要吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查為重點(diǎn),狠抓問題的改進(jìn)與制度的落實(shí),提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇篇七

今年4月份,省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位,開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng),該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量,樹立醫(yī)院形象,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動(dòng),推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階,我們主要在以下四個(gè)方面下功夫:

一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫,努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí),形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制,實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每周至少到一個(gè)臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,有關(guān)職能科室每周下病房,查醫(yī)療質(zhì)量制度落實(shí)情況。活動(dòng)開展以來,醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長(zhǎng),今年門診、住院人次分別比去年同期增長(zhǎng)10%和21%。

二是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫,為使創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)識(shí)到位、措施到位和效果到位,醫(yī)院把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)“民心工程”和“實(shí)事工程”來抓,為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,展開了換位思考,把自己置身于病人的角度,從病人的思維出發(fā),提倡醫(yī)患零距離接觸,推出了40多項(xiàng)便民利民措施,將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。

同時(shí)每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會(huì),廣泛了解病友及家屬的要求和意見,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,醫(yī)院聘請(qǐng)了10名義務(wù)監(jiān)督員,并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱,公布投訴電話,本著“聞過則喜”的態(tài)度,虛心接受,只要要求可行,意見合情,醫(yī)院就全力解決,認(rèn)真整改,直至病人和家屬滿意。三是在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫,使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),今年我們將一百多個(gè)價(jià)格高,有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架,同時(shí)對(duì)所有藥品實(shí)行了竟價(jià)采購(gòu),有效地降低了藥品成本,降低了藥品價(jià)格,平均降價(jià)幅度達(dá)到40%,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),醫(yī)院讓利群眾達(dá)160多萬元。

同時(shí)要求各科室堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療,提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫開檢查、開大處方的行為,為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上,對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制,建立臨床用藥三線三級(jí)管理制度,嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的使用,使藥品在醫(yī)院總收入比例由20xx年的62%降到50%以下,有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。

為了規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)行為,成立了醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)科,對(duì)醫(yī)院各科室收費(fèi)進(jìn)行不定期的專項(xiàng)審計(jì),對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)的,除費(fèi)用退回患者外,給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰,并實(shí)行了醫(yī)院收費(fèi)電腦管理及住院病人費(fèi)用一日清單制,通過一年來的努力,醫(yī)院每門診人次費(fèi)用和每住院床日費(fèi)分別比去年同期下降7.6%和11%。四是在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫,按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個(gè)不準(zhǔn)”的要求,完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度,對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀(jì)的人和事,其中有2人次受到待崗處理。

自活動(dòng)開展以來,群眾的投訴逐漸減少,滿意度逐漸提高,省、市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)督查組分別來我院進(jìn)行了全面的督查。

通過采取聽匯報(bào)、看資料、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、走訪科室、調(diào)查患者、召開座談會(huì)等形式的檢查,對(duì)我院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定,綜合測(cè)評(píng)中門診患者的滿意度為90%,住院患者的滿意度為95%。10月底我院已順利通過縣衛(wèi)生局評(píng)審,榮獲縣級(jí)“群眾滿意醫(yī)院”,12月底市級(jí)“群眾滿意醫(yī)院”考評(píng)組到我院進(jìn)行了驗(yàn)收。

抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對(duì)我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范,??苾?yōu)勢(shì)和特色尚不明顯,人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象,根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況,充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用,對(duì)學(xué)科進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整,突出重點(diǎn),發(fā)展強(qiáng)項(xiàng),扶持特色。在人才培養(yǎng)上,醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平,并把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)??迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。

今年己選派10余名業(yè)務(wù)精、工作能力強(qiáng)的年輕醫(yī)生到北京、上海等地的著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),為完善我院人才結(jié)構(gòu),提高我院專科技術(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎(chǔ),同時(shí),正籌備年內(nèi)將外科由兩個(gè)科分為三個(gè)科,婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,逐步形成人有專業(yè),科有重點(diǎn)的格局,提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

要在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,不但應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊(duì)伍,而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要。今年,在醫(yī)院資金異常緊張的情況下,想方設(shè)法籌措資金,投資20xx萬元,購(gòu)置美國(guó)產(chǎn)貝克曼全自動(dòng)生化儀、韓國(guó)產(chǎn)立斯特c臂機(jī)、日本產(chǎn)東芝b超等一大批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。使醫(yī)院的科技含量得到進(jìn)一步提升。

由于歷史的原因,我院目前業(yè)務(wù)用地面積僅有23畝,已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要,且周邊已無拓展可能,更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進(jìn)一步改善,也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ),今年醫(yī)院審時(shí)度勢(shì),從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合城市建設(shè)、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā),自籌資金350萬元,在于銀大道旁購(gòu)置土地65畝,用于籌建人民醫(yī)院分院。目前征地工作已接近尾聲,正準(zhǔn)備開山修路及平整土地。(五)創(chuàng)新服務(wù)思路,拓寬醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。

為策應(yīng)“對(duì)接長(zhǎng)珠閩、融入全球化、呼應(yīng)新贛州、建設(shè)新于都”的發(fā)展戰(zhàn)略,積極投入到省級(jí)文明衛(wèi)生城市活動(dòng),醫(yī)院成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,成立創(chuàng)建辦公室,配備專職人員二名,制定了具體。

工作方案。

醫(yī)院投入2萬余元,完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施,如:鋪設(shè)地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化等,對(duì)院外責(zé)任區(qū)的臟亂差進(jìn)行了全面治理,創(chuàng)建工作達(dá)到了上級(jí)的要求。

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會(huì)精神,把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想與改造主觀世界和改造客觀世界結(jié)合起來,堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì),堅(jiān)持深入基層,聯(lián)系群眾,傾聽群眾意見,廣泛發(fā)揚(yáng)民主,堅(jiān)持民主集中制原則,積極開展批評(píng)與自我批評(píng)。

一方面團(tuán)結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作,充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo),做到“思想上多交流,工作上多通氣,決策上多商量”。另一方面,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作,充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用,與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時(shí)多交心,工作先交底,同時(shí)根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和專長(zhǎng)分配其分管具體工作,并且做到權(quán)力下放,日常工作中注意維護(hù)他們的威信,讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi),獨(dú)立自主地大膽開展工作。

對(duì)重大決策、干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。我院所有萬元以上設(shè)備的購(gòu)置,均先由使用科室申請(qǐng)并附可行性報(bào)告,以避免盲目性,經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后,由有關(guān)科室進(jìn)行論證考察,聽取有關(guān)專家及使用人員的意見,然后報(bào)政府采購(gòu)辦組織招標(biāo)。

在藥品的采購(gòu)方面,醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會(huì)、藥劑科、采購(gòu)人員逐級(jí)把關(guān)的做法,所有新藥購(gòu)入均由藥事委員會(huì)討論審批,醫(yī)院每半年進(jìn)行一次藥品競(jìng)爭(zhēng)性尋價(jià)采購(gòu),按最低價(jià)采購(gòu)的原則購(gòu)入,避免采購(gòu)中的不正之風(fēng)。其它大宗物品的購(gòu)置也由專門的采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行,采取定點(diǎn)購(gòu)置、公開招標(biāo)的辦法。為把好物資采購(gòu)關(guān),設(shè)立了內(nèi)部審計(jì)科,專門負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)行情,增加監(jiān)督環(huán)節(jié)。

在日常生活與工作中,始終嚴(yán)格自律,注重人格修養(yǎng),不瀆職,強(qiáng)化表率作用,凡是要求別人做到的,自己帶頭做到,凡是要求別人不做的,自己堅(jiān)決不做。作為人民醫(yī)院的院長(zhǎng),平時(shí)面對(duì)的誘惑很多,自律、自省、自愛非常重要,為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩,公事一律在辦公室談,凡到家里拜訪的,一律不開門,從而減少了許多不必要的麻煩。

在新的一年里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神,帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機(jī)遇、開拓進(jìn)取,以加快發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),以學(xué)科建設(shè)為主線,全面提高醫(yī)院綜合實(shí)力和辦院水平。

20xx年在醫(yī)院黨支部和院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)。

政治和業(yè)務(wù)知識(shí),努力勤奮工作,以院為家,在本人負(fù)責(zé)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生防疫工作中均取得了較好的成績(jī),具體工作如下:

一、院內(nèi)工作、自本人從xx醫(yī)院調(diào)入本院后,面對(duì)新的工作,積極轉(zhuǎn)變角色,努力配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作,主動(dòng)協(xié)調(diào)各科室關(guān)系,使自己逐漸適應(yīng)了本醫(yī)院的工作步驟。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,來到本院后,適逢xx社區(qū)服務(wù)啟動(dòng),自己能積極帶領(lǐng)抽調(diào)的同志加班加點(diǎn)工作,使xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作通過了兩級(jí)市及省級(jí)驗(yàn)收,使這項(xiàng)造福于民、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的衛(wèi)生工作得到了較好的發(fā)展。

三、衛(wèi)生防疫工作,由于本人分工工作較多,造成工作效率較低,本人在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下,積極培養(yǎng)新同志,讓xx同志負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫工作,自己積極協(xié)調(diào),努力配合,在計(jì)劃免疫,慢病防治,地方病,傳染病防治,消毒消殺,各項(xiàng)工作均如期完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

由于本人來本院的時(shí)間較短,有些工作還不太理順,有時(shí)對(duì)工作有畏難發(fā)愁情緒,今后自己要不斷克服困難,努力進(jìn)取,在院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得更好的成績(jī)。

一年來我院健康教育工作在衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門和本院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,認(rèn)真貫徹了市衛(wèi)生工作會(huì)議精神,經(jīng)過努力,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

1、為了強(qiáng)化健康教育工作,本院成立了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)和調(diào)整了健康教育組織和網(wǎng)絡(luò),為深入開展健康教育工作打下了良好的基礎(chǔ),做到縱向有人抓,橫向有人管,層層推進(jìn),全面落實(shí)。

2、定期組織本街道辦各社區(qū)衛(wèi)生站和居委會(huì)人員進(jìn)行健康教育宣傳,為健康宣傳進(jìn)社區(qū)打下了基礎(chǔ)。

1、重視控?zé)熜麄?,在每層樓及電梯間、候診室、診室設(shè)有控?zé)煒?biāo)志及控?zé)熜麄鳟?。積極申報(bào)無煙醫(yī)院,成立控?zé)熜〗M,開展醫(yī)務(wù)人員控?zé)熣{(diào)查及宣傳,并定期巡查、監(jiān)督控?zé)焾?zhí)行情況。

2、定期出宣傳欄共8期,內(nèi)容涵蓋傳染病、孕產(chǎn)期保健、兒童保健、慢性病防治及控?zé)熜麄鞯取?/p>

3、開辦院內(nèi)各類健康教育講座12期。

4、發(fā)放各類宣傳單張520xx張,張貼各類宣傳畫85余張,播放各類宣傳片20xx,發(fā)放健康用具(安全套)等830多份。

5、對(duì)本院及本社區(qū)衛(wèi)生站工作人員定期進(jìn)行健康教育培訓(xùn)。6、深入社區(qū)、學(xué)校開展健康講座、義診咨詢等共6次。

1、在取得經(jīng)費(fèi)支持的基礎(chǔ)上,配備必要健教設(shè)備。結(jié)合衛(wèi)生主題宣傳日,盡力擴(kuò)大院外的健康教育宣傳力度,爭(zhēng)取多下基層,常下基層,開展多種形式的健康教育。

2、組織工作人員開展全科的院內(nèi)健康講座,進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生工作人員自身的健教意識(shí)。

20xx年在上級(jí)黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工以xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深刻領(lǐng)會(huì)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想科學(xué)內(nèi)涵,增強(qiáng)實(shí)踐“全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)性發(fā)展”。團(tuán)結(jié)一心、開拓進(jìn)取,全年工作中是一個(gè)主體發(fā)展三項(xiàng)任務(wù):教學(xué)、醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)中心工作,醫(yī)療工作逐步改善落實(shí)擺出的十二個(gè)方面。

有力地推動(dòng)了單位的改革和發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)文明建設(shè)互動(dòng)發(fā)展的良好格局,堅(jiān)持“以人為本、患者至上”,全面推進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。20xx年收入:萬元增%,其中醫(yī)療收入萬增%,教學(xué)收入萬,新農(nóng)合報(bào)銷人次,報(bào)銷金額萬元,出院人次,人均住院費(fèi)用元,床使用率%,門診人次人,處方均值。

其職,以所分管的工作經(jīng)常性檢查、督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。始終把精神文明擺在突出位,加強(qiáng)對(duì)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,引導(dǎo)廣大職工積極參與精神文明建設(shè)活動(dòng)。

想,結(jié)合單位制定出切實(shí)可行的計(jì)劃、方案和措施。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀重要思想武裝職工頭腦,全面加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),這不僅是學(xué)校改革和發(fā)展的思想保證,也是確保學(xué)校目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的客觀要求。為此,學(xué)校始終把加強(qiáng)職工的思想建設(shè)作為學(xué)校首要工作常抓不懈。

1、系統(tǒng)地組織職工開展政治理論學(xué)習(xí)。一年來,學(xué)校有計(jì)劃、有步驟地安排政治學(xué)習(xí)內(nèi)容,系統(tǒng)地組織職工開展新思想、新論斷、新舉措,立黨為公執(zhí)政為民和公民道德建設(shè)實(shí)施綱要等學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2、堅(jiān)持以學(xué)致用,以用促學(xué),學(xué)用相長(zhǎng),以科學(xué)理論加強(qiáng)自身修養(yǎng),指導(dǎo)工作實(shí)踐,按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項(xiàng)工作要有新舉措的要求,進(jìn)一步把職工思想凝聚到促進(jìn)學(xué)校的改革建設(shè)和發(fā)展上,有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了職工的積極性、創(chuàng)造性。

學(xué)校在多年的工作中建立了一整套較為完善的。

規(guī)章制度。

嚴(yán)格了目標(biāo)管理積極推進(jìn)管理工作法制化、規(guī)范化。為學(xué)校的各項(xiàng)管理提供了保證開拓了和諧新局面。新形勢(shì)的要求必須不斷的創(chuàng)新學(xué)校管理機(jī)制為此學(xué)校進(jìn)行了內(nèi)部管理制度的完善和修整。

按照崗位管理的原則,重抓了各類人員崗位責(zé)任制的落實(shí),加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理,規(guī)范工作秩序,提高工作效率,加強(qiáng)民主管理,完善民主監(jiān)督機(jī)制,發(fā)揮職工參政議政和民主管理監(jiān)督的作用。堅(jiān)持查崗制度公示私收費(fèi)舉報(bào)電話和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。及時(shí)化解和消除各種不安定因素。

量是學(xué)校辦學(xué)的生命線。遵循教學(xué)規(guī)律,規(guī)范教學(xué)管理,改革教學(xué)方法,注重課堂效果,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情,促進(jìn)教與學(xué)的結(jié)合,是保證秩序與質(zhì)量的管理和監(jiān)督貫穿于教學(xué)活動(dòng)的全過程,取得直管。

面向市場(chǎng)結(jié)合新時(shí)期職教特點(diǎn)加速有學(xué)歷的素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)以人為本的教育理論,把抓好教育理論培養(yǎng)合格人才放在首位,及時(shí)調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu),面向市場(chǎng),積極探索,辦學(xué)模式由單一的中等學(xué)歷教育到與大專院校聯(lián)合高職教育。

免費(fèi)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生專業(yè)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行專科專病知識(shí)新進(jìn)展培訓(xùn),提高基層衛(wèi)生人員的技術(shù)施展,為新農(nóng)村建設(shè)提供保障,學(xué)校班子成員帶領(lǐng)教職工,轉(zhuǎn)變辦學(xué)模式,使學(xué)校辦學(xué)水平、教學(xué)素質(zhì)又上一個(gè)新臺(tái)階“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、敬業(yè)愛校”成為廣大教職工的自覺行動(dòng)。

認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作,堅(jiān)決執(zhí)行河南省人口計(jì)生會(huì)議精神,進(jìn)一步完善利益導(dǎo)向機(jī)制,落實(shí)管理制度及時(shí)全面,全年來無早婚、早育、無計(jì)劃外懷孕、超生現(xiàn)象。各種規(guī)章制度措施到位,資料齊全,規(guī)范達(dá)標(biāo)。工會(huì)、青年團(tuán)、婦聯(lián)三位一體,積極開展工作,認(rèn)真做好“七必訪、送溫暖”活動(dòng)。幫助職工解決了許多實(shí)際困難,為家庭、社會(huì)的穩(wěn)定。

計(jì)劃生育為和諧校園建設(shè)發(fā)揮了重要作用和橋梁紐帶作用,整個(gè)學(xué)校出現(xiàn)了環(huán)境清潔、秩序井然、團(tuán)結(jié)友愛、緊張活潑的良好局面。一是加強(qiáng)了計(jì)劃生育法律法規(guī)和晚婚晚育常識(shí)的宣傳教育。二是抓好育齡婦女的查環(huán)查孕,杜絕政策外懷孕。三是加強(qiáng)流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理,定期檢查流動(dòng)人口的生育證明,杜絕使用用證人員,確保流動(dòng)人口的計(jì)生安全。

積極做好離休職工的管理和服務(wù)工作,不定期召開離退休人員座談會(huì),通報(bào)學(xué)校情況,傾聽他們對(duì)學(xué)校建設(shè)意見,適時(shí)組織老同志開展節(jié)日活動(dòng),關(guān)心老同志身體和生活,及時(shí)做好慰問工作。綜合治理安全工作,目標(biāo)明確,責(zé)任到人,為創(chuàng)建“平安校園”盡職盡責(zé)。學(xué)校始終依據(jù)學(xué)生層次多,附院人員繁雜的特點(diǎn),著重加強(qiáng)了安全保衛(wèi)意識(shí),真對(duì)不同環(huán)境加大力度,采取不同的防范措施,實(shí)生領(lǐng)導(dǎo)帶班,門衛(wèi)有值班,院內(nèi)有巡邏,從單位薄弱環(huán)節(jié)著手,校班子成員,深入到各科室,學(xué)生宿舍,排查隱患。結(jié)合:“打防并舉,預(yù)防為主”方針,全年防范措施得力,無重大事故。

規(guī)范財(cái)務(wù)管理,確立艱苦奮斗,提高資金使用率,樹立厲行節(jié)約的辦校觀念。優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,增強(qiáng)憂患意識(shí),節(jié)儉意識(shí),嚴(yán)格控制不必要開支。積極做好增收節(jié)支工作,提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)總量。根據(jù)收入情況,調(diào)整提高職工生活福利,增加收入,改善職工生活。

的診療水平,附院堅(jiān)持“以人為本、科技興院”的建院方針,實(shí)行了“引進(jìn)來送出去”的辦法,引進(jìn)各類專業(yè)人才。辦好符合本院實(shí)際的??疲e極組織培訓(xùn)后備人才,有計(jì)劃選送人員外出進(jìn)修,并參加不同的學(xué)術(shù)交流會(huì)等。

利用各種形式提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)了??迫瞬诺呐囵B(yǎng),堅(jiān)持以病人為中心,體現(xiàn)人性化服務(wù)和樹立“一切為了病人”的全新服務(wù)理念,積極改善服務(wù)模式,完善服務(wù)設(shè)施,簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu),強(qiáng)化管理,規(guī)范文明行醫(yī),進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象,保證執(zhí)行制度規(guī)范化,切實(shí)將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處,著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房,典型疑難病歷討論,術(shù)前術(shù)后病歷討論等基本制度及落實(shí),確保安全行醫(yī),推行整體化系統(tǒng)護(hù)理,服務(wù)制度,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、加強(qiáng)病人的心理、護(hù)理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動(dòng)配合治療,對(duì)出入院病人實(shí)行回訪,了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見。

在檢查用藥方面,按照病情實(shí)施合理檢查,必要的檢查一項(xiàng)不能缺,不合理的檢查一項(xiàng)也不查,既要保證檢查質(zhì)量,又要減輕病人負(fù)擔(dān),用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、先一線后二線三線的原則,合理用藥,切實(shí)不病人減輕負(fù)擔(dān),對(duì)用藥情況進(jìn)行檢查,對(duì)不合理用藥違反規(guī)范的進(jìn)行處罰,公開醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)、檢查及藥品價(jià)格,堅(jiān)持藥品的集中招標(biāo)采購(gòu),降低藥品成本,真正讓老百姓放心看病,明明白白花錢。發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡,采納病人提出的各種合理化建議,對(duì)病人提出的各種問題給予解決和答復(fù)接受社會(huì)監(jiān)督。

本年度對(duì)病室進(jìn)行了全面裝修,安裝了空調(diào)及閉路電視線路,住院病區(qū)的環(huán)境面貌煥然一新。改善了住院病人的舒適度,提高了附院的知名度,病人入住率逐漸攀升,讓病人真正感受到住在附院花錢少、態(tài)度又好,安全舒適就像在家中一樣的感覺。為了更好地貼近病人,方便患者,切實(shí)增進(jìn)醫(yī)患溝通,給病人營(yíng)造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院開展了熱線電話,急診電話,實(shí)行24小時(shí)值班。

急救站在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,克服人員少,急病人所急的人道主義精神。當(dāng)急救電話響起,急救站人員能快速安全出車,把危重病人轉(zhuǎn)接到醫(yī)院搶救,挽救了患者的生命,受到了急救中心和患者家屬的肯定。

在醫(yī)院方面,制定目標(biāo)任務(wù),做到了層層管理,責(zé)任到人,主管院長(zhǎng)不定期進(jìn)行查房。醫(yī)院質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生存的發(fā)展,注重把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,定期檢查考核,組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到因病施治,合理檢查,合理用藥收費(fèi)、使患者滿意,家屬放心。保證了新農(nóng)合工作的順利進(jìn)行。

紀(jì)律是直接反映一個(gè)單位的面貌,紀(jì)律是執(zhí)行單位規(guī)章制度的保障。本年度修訂了新的勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章堅(jiān)持每月4次查崗,早八、午11、下午是5點(diǎn),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神“小天鵝”精神,抓紀(jì)律、抓落實(shí)、狠查私收費(fèi),公示舉報(bào)電話和獎(jiǎng)勵(lì)金額,對(duì)先診治先治療統(tǒng)統(tǒng)視為私收費(fèi)行為。對(duì)于中層違犯者,就地免職等措施,使各種收費(fèi)有了較大的增長(zhǎng)對(duì)私收費(fèi)進(jìn)行遏止。使單位面貌和社會(huì)效應(yīng)發(fā)生很大的變化,使單位的信任度得到了提高。目前單位仍存在著:1、債務(wù)負(fù)擔(dān)仍很重2、設(shè)備嚴(yán)重不足3、設(shè)施不配套4、技術(shù)人員缺及需改進(jìn)的:

1、在單位發(fā)展中出現(xiàn)的事故所反應(yīng)的問題不夠重視。2、門診、醫(yī)技、病房都仍存著私收費(fèi)的苗頭。3、勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、要組織人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律、私收費(fèi)要進(jìn)行暗中察訪。

5、理想陳舊與兄弟單位仍存較大差距,改進(jìn)服務(wù)理念、服務(wù)方法、提高服務(wù)意識(shí)。

6、管理還有不到位的地方、手不硬、心不狠、處理難。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇篇八

20__是歲末,在這一年里,在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,作為一個(gè)兒科護(hù)士,我收獲很多,進(jìn)步很多,感觸也很多,結(jié)合工作實(shí)際及所見所想,現(xiàn)匯報(bào)如下:

一、思想方面。

在這一年里,我遵守院紀(jì)院規(guī),以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,服從院里的各項(xiàng)安排,在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真工作每一天,以患兒的利益為中心,以高度的責(zé)任心要求自己,保證自己所分管的護(hù)理工作扎實(shí)到位,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作,讓患兒及家屬滿意。

兒科是一個(gè)容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方:目前多數(shù)兒童是獨(dú)生子女,一人生病全家總動(dòng)員,兒童打針要求技術(shù)高,一針不中家長(zhǎng)就跟你急;發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長(zhǎng)就跟你吵;不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個(gè)解釋:我孩子到底是什么病?將心比心,我把每一個(gè)孩子都當(dāng)做自己的親人,為他們提供的護(hù)理??捎袝r(shí)候還是有很多家屬不配合和理解,越干越感覺,責(zé)任巨大。

二、業(yè)務(wù)方面。

在這一年里,我虛心向老護(hù)士請(qǐng)教,認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平,特別是小兒頭皮針穿刺的水平,危重患兒的搶救護(hù)理,各種搶救設(shè)備的應(yīng)用,患兒病情變化的及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)等等,都有了顯著的提高。

兒科是一個(gè)很復(fù)雜的科室,也比較難干,責(zé)任巨大,孩子是祖國(guó)的花朵,是我們的未來,他們不會(huì)用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn),兒科所以又叫“啞科”,這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)去判斷,這是其他成人內(nèi)科難以相比的,兒科在用藥方面更是要“斤斤計(jì)較”,少一分則影響療效,多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對(duì)護(hù)士的加藥、注射都是一個(gè)很大的考驗(yàn),只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力,才能把工作做好。

三、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)方面。

隨著年齡和閱歷的增長(zhǎng),我感覺自己越來越成熟,個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高,我認(rèn)真做到在工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,時(shí)刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,認(rèn)真工作,踏實(shí)做人,我相信:沒有,只有更好。積極參加院里的一些活動(dòng),全力支持主任和護(hù)士長(zhǎng)的工作。

想想來到醫(yī)院這個(gè)大家庭已經(jīng)六年了,在這里我得到各位同仁的幫助和護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),回顧六年的工作歷程,有勞累,辛酸,無奈和痛心,也有成功的喜悅和歡笑和成就感。

目前我院的發(fā)展速度迅速,醫(yī)院水平日新月異,在今后的工作中,我將更加的努力要求自己,適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求,為我院的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量!

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院14篇篇九

20xx年冬季的雪兒盡管舞得很美,大地銀裝的動(dòng)人可愛,但卻也和已往任何年份一樣,成為不復(fù)的昨天;2019年依著它的必然性,邁著驕健的步伐向我們走來。喜樂也好,愁怨也罷,誰都無法阻擋了這時(shí)代前進(jìn)的腳步。新年伊始回頭看,凝目來路想些歷經(jīng)事,讓心悲喜之間,更多的是感悟;新年伊始翹首望,展望前途呈夢(mèng)想,希望之際,更多的是祈愿。

過去的一年,全國(guó)人民努力學(xué)習(xí)并實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”,在這種形勢(shì)的感召與鼓舞下,與時(shí)俱進(jìn),全面學(xué)習(xí)提高自己。從政治政策到法律法規(guī);從業(yè)務(wù)知識(shí)到技能技巧;從團(tuán)隊(duì)協(xié)作、愛崗敬業(yè)到愛院如家;從傳幫帶教到醫(yī)院發(fā)展壯大都發(fā)揮了一名老職工應(yīng)有的作用。

用“科學(xué)發(fā)展觀”的思想開拓創(chuàng)新,努力站在一個(gè)時(shí)代與政治的.至高點(diǎn)上,用科學(xué)與發(fā)展的頭腦武裝自己,力求把工作做得更好。

遵守院科各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、主動(dòng)加班加點(diǎn),力爭(zhēng)讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心、百姓踏心、自己安心!力爭(zhēng)讓患者愁緒而來、滿意而去!力爭(zhēng)消除隱患,把不滿、投訴和糾紛降到最低!遵紀(jì)守法,爭(zhēng)做“八榮”人,不做“八恥”事。以“院榮我榮,院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。

積極參加院科組織的各種學(xué)習(xí)與講座,扎實(shí)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技術(shù),汲別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己所短,善于總結(jié),不斷完善提高,以利更好地履行“三個(gè)一切”的服務(wù)宗旨。

廉潔自律,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德,恪盡職守,對(duì)病患不分老幼貧賤美丑,一視同仁。用熱情的態(tài)度、良好的溝通、精湛的技術(shù)搏得依賴。永保“全心全意”為人民服務(wù)的本色。

常年帶教進(jìn)修實(shí)習(xí)人員接產(chǎn)與護(hù)理知識(shí)與技能技巧的學(xué)習(xí)。能夠始終如一地認(rèn)真帶教,經(jīng)常想著xx山的明天,時(shí)刻有種憂患意識(shí),總是感覺責(zé)任重大,所以就總能以一種高瞻遠(yuǎn)矚的態(tài)度,不斷提高總結(jié),盡自己所能,把所有做人的和專業(yè)的知識(shí)毫無保留的傳授給所帶同學(xué)。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務(wù)。

總在感動(dòng)著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時(shí)候開始了,我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師,聽著總叫人舒暢,由此讓人感覺出一種院風(fēng)的健康。身為平凡的有點(diǎn)平庸的我不知為此感動(dòng)過多少次了,感動(dòng)之余總想著如何不愧對(duì)這稱謂、如何讓自己更象個(gè)師者?因?yàn)槔蠋熤Q,是我兒時(shí)的夢(mèng)想、長(zhǎng)大的遵從,生命也為之敬然!只是,自己卻總也不能很稱職地像個(gè)師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累,在此深表歉意!不過,我真的始終很努力,是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的承諾和兌現(xiàn),做為這個(gè)我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志,我在各方面都一直在盡職盡責(zé),一定沒有辜負(fù)其栽培與養(yǎng)育之恩!

時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé),在科主任護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行接產(chǎn)工作。嚴(yán)格工作規(guī)程,嚴(yán)守職責(zé)制度,嚴(yán)明組織紀(jì)律,嚴(yán)肅工作作風(fēng),圓滿完成了自己的工作任務(wù),無一例差錯(cuò)事故的發(fā)生。工作總在努力,自己總在進(jìn)步,但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣,但感動(dòng)的是在院科領(lǐng)導(dǎo)和全體婦產(chǎn)科姐妹的愛護(hù)、關(guān)懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔(dān)下,終于讓當(dāng)事人員理解接納認(rèn)可并釋然,把我們的損失降到最低。在此非常誠(chéng)摯的說聲“謝謝”!

冬季的感動(dòng)會(huì)讓我永生難忘,我會(huì)用感恩的心,用一個(gè)老同志全部的情與愛,用一個(gè)專業(yè)人員全部的良知與赤誠(chéng),恪守職責(zé),樂于奉獻(xiàn),在新的一年里、在以后工作的每一天,為院科的發(fā)展、為xx山區(qū)兄弟姐妹們的健康做出自己最大的貢獻(xiàn)。

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