最新服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇(實(shí)用20篇)

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服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇一

飾及廚房水電工程。

g20峰會(huì)日常維護(hù)方案。

和應(yīng)急預(yù)案。

安徽魯班建設(shè)投資集團(tuán)有限公司。

2016年8月20日。

目錄。

一、編制說(shuō)明.3。

二、工程概況.3。

三、停工期間現(xiàn)場(chǎng)概況......4。

四、值班管理組織及人員.....4。

4.1現(xiàn)場(chǎng)值班管理班子........4。

4.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員5。

4.3現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)、維修人員....6。

五、安全措施及要求........6。

5.1安全制度...6。

5.2消防措施.6。

5.3治安保衛(wèi)措施.........7。

5.4預(yù)防群體性事件........7。

六、人員、材料物資配備...7。

6.1值班期間人員配備.......7。

6.2常備物資.8。

七、停工時(shí)間與場(chǎng)布.......9。

7.1停工時(shí)間安排9。

7.2現(xiàn)場(chǎng)與生活區(qū)布置.......9。

八、防臺(tái)抗汛應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案10。

九、環(huán)境污染事件應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案......11。

g20峰會(huì)日常維護(hù)方案和應(yīng)急預(yù)案。

一、編制說(shuō)明。

為切實(shí)做好我項(xiàng)目“g20杭州國(guó)際峰會(huì)”期間本工程的穩(wěn)定工作，確保2016年g20杭州國(guó)際峰會(huì)的順利召開(kāi)。按照上級(jí)要求，項(xiàng)目進(jìn)行停工，故在停工期間要切實(shí)做好工地的安全、保衛(wèi)工作，特別制定本方案。

二、工程概況。

工程名稱(chēng)：蕪湖市委黨校綜合樓室內(nèi)裝飾及廚房水電工程。

建設(shè)地點(diǎn)：蕪湖市。

建設(shè)單位：蕪湖市重點(diǎn)工程建設(shè)管理局。

設(shè)計(jì)單位：浙江大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司。

監(jiān)理單位：浙江中潤(rùn)工程管理有限公司。

施工單位：安徽魯班建設(shè)投資集團(tuán)有限公司。

工程質(zhì)量、安全監(jiān)督單位：蕪湖市市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站。

本工程為蕪湖市委黨校綜合樓室內(nèi)裝飾工程項(xiàng)目，框架剪力墻結(jié)構(gòu)，綜合樓包含12層北樓、10層?xùn)|樓、12層南樓、3層裙房及兩層地下室。該項(xiàng)目總建筑面積67700m2，其中：地上建筑面積47780m2，地下建筑面積11913m2。清單編制范圍包括圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的裝飾、水電工程，裝修面積37560m2，蕪湖市委黨校綜合樓廚房水電安裝項(xiàng)目。具體施工內(nèi)容包括室內(nèi)頂面、地面、墻面分項(xiàng)工程，水電包括管線敷設(shè)、穿線、燈具安裝、衛(wèi)生潔具安裝、開(kāi)關(guān)插座安裝等分項(xiàng)工程。（具體詳見(jiàn)招標(biāo)文件、圖紙及工程量清單）。

質(zhì)量要求：符合設(shè)計(jì)要求，工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，確保一次性驗(yàn)收合格。

工期要求：本工程總工期6個(gè)月，2015年5月28日開(kāi)工，2016年11月24日竣工。

三、停工期間現(xiàn)場(chǎng)概況。

本工現(xiàn)正在室內(nèi)裝飾裝修，計(jì)劃于2016年8月26日前停工。所有現(xiàn)場(chǎng)施工用電全部停電，小型機(jī)械全部入庫(kù)。零碎材料退場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，安全隱患全部消除。現(xiàn)場(chǎng)特種設(shè)備關(guān)閉電源，封閉通道。

工人全部遣散回家或者投奔親朋好友，現(xiàn)場(chǎng)宿舍區(qū)大門(mén)封閉。食堂關(guān)門(mén)歇業(yè)，人員回家。所有工棚進(jìn)行加固處理。宿舍區(qū)不得有任何人居住。

四、值班管理組織及人員。

4.1現(xiàn)場(chǎng)值班管理班子。

項(xiàng)目部成立值班管理班子，由施工員任值班管理小組組長(zhǎng)，主要現(xiàn)場(chǎng)管理人員任組員。

目錄。

g20峰會(huì)安全生產(chǎn)保障方案。

為全面貫徹落實(shí)質(zhì)安-安發(fā)-【2016】18號(hào)文?關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)?關(guān)于印發(fā)南京市江寧區(qū)保障g20峰會(huì)空氣質(zhì)量工作方案的通知?的通知?及質(zhì)安-安發(fā)-【2016】27號(hào)文?關(guān)于落實(shí)?南京江寧交通工程g20峰會(huì)安全生產(chǎn)保障方案?的通知?要求，及有效防塵、保護(hù)和改善我區(qū)空氣環(huán)境質(zhì)量，確保施工現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵污染工作取得實(shí)效，結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際情況，制定此工作方案：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)。

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，我項(xiàng)目部成立環(huán)境整治、防塵污染防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：王震。

副組長(zhǎng)：劉偉端義水。

成員：周山、王松、汪敏、翟傳慶、周久勇、左玉榮、張錫平、孫文娟、姚安鵬、張雪辰；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，周山具體負(fù)責(zé)日常工作的組織開(kāi)展。

項(xiàng)目部進(jìn)一步全面排查安全隱患，落實(shí)整改措施。提高安全生產(chǎn)保障水平。平安護(hù)航g20峰會(huì)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

組織結(jié)構(gòu)圖：

項(xiàng)目經(jīng)理：王震。

三、施工現(xiàn)場(chǎng)的保障措施：

（1）施工工地進(jìn)出口及場(chǎng)內(nèi)主要路面需夯實(shí)固化，勤洗施工機(jī)械車(chē)輛，使產(chǎn)生的粉塵危害減至最小程度。

（2）施工工地內(nèi)堆放的水泥、灰土、沙石等物料有密目網(wǎng)遮蓋等防塵措施，防止揚(yáng)塵污染。

（3）道路施工垃圾，要及時(shí)清運(yùn)，施工便道經(jīng)常做好灑水保潔工作。運(yùn)輸車(chē)輛作業(yè)后要安排專(zhuān)人進(jìn)行路面清掃。

（4）土方、拆除工程作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取灑水壓塵措施，縮短起塵操作時(shí)間。（5）堅(jiān)持每天灑水車(chē)灑水，控制揚(yáng)塵污染，確保各類(lèi)警示標(biāo)志標(biāo)牌、臨邊防護(hù)干凈整潔。

（6）檢查項(xiàng)目部的油罐車(chē)是否有安裝油氣回收治理設(shè)施及油氣回收治理設(shè)施是否能正常運(yùn)行。

（7）檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全警示標(biāo)志是否完好，安全設(shè)施是否到位。（8）加強(qiáng)人員及機(jī)械的操作手的安全教育培訓(xùn)。

（9）加大整改力度，做好安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，做到整改措施、責(zé)任、時(shí)限到位。

（10）加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨邊防護(hù)措施的管理，及時(shí)維護(hù)和更新?，F(xiàn)場(chǎng)機(jī)械施工要有專(zhuān)人指揮。

（11）加強(qiáng)應(yīng)急演練，保障g20峰會(huì)期間人民生民生命和財(cái)產(chǎn)安全。（12）制定g20峰會(huì)活動(dòng)的方案，進(jìn)行g(shù)20峰會(huì)期間的安全活動(dòng)。

四、安全管理職責(zé)1、安全保障目標(biāo)。

2.1、項(xiàng)目經(jīng)理部在組織施g20峰會(huì)期間，對(duì)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工和社區(qū)、環(huán)境保護(hù)工作及其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)全面負(fù)責(zé)，應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，組織實(shí)施安全生產(chǎn)管理并堅(jiān)持自行考核。

2.2、建立項(xiàng)目安全保障責(zé)任體系，落實(shí)安全保障責(zé)任，對(duì)本項(xiàng)目安全生產(chǎn)實(shí)施全過(guò)程的控制管理。

2.3、執(zhí)行安全技術(shù)，安全教育，安全檢查、安全驗(yàn)收、特種作業(yè)持證、重要?jiǎng)趧?dòng)防護(hù)用品認(rèn)定、因工傷亡事故報(bào)告等各項(xiàng)制度管理并嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。

2.4、發(fā)生因工傷亡事故，必須積極組織搶救，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)告公司，不得隱瞞不報(bào)或拖延不報(bào)。處理事故必須嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”的原則，落實(shí)責(zé)任、組織整改，消除隱患，防止同類(lèi)事故重復(fù)發(fā)生。

2.5、建立安全和環(huán)境管理管理體系，確定人員、落實(shí)責(zé)任，開(kāi)展過(guò)程控制，糾正不符合，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

3、項(xiàng)目經(jīng)理安全職責(zé)。

3.1、對(duì)本工程的g20安全保障負(fù)全面責(zé)任，是本項(xiàng)目安全保障的第一責(zé)任人，要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、南京市政府、南京市交通局的安全保障法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及總公司的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。結(jié)合s337合同段工程特點(diǎn)及施工全過(guò)程的情況，制定本項(xiàng)目工程各項(xiàng)安全保障管理辦法或提出要求，并監(jiān)督實(shí)施。

3.2、認(rèn)真執(zhí)行總公司安全保障管理目標(biāo)，確保項(xiàng)目安全管理達(dá)標(biāo)。項(xiàng)目根據(jù)公司安全保障管理目標(biāo)確定項(xiàng)目的安全保障目標(biāo)、指標(biāo)，將管理目標(biāo)分解、落實(shí)，責(zé)任到人，組織制定各級(jí)職能人員的管理職責(zé)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.3、建立健全337省道a2標(biāo)安全組織體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，（由技術(shù)、工程、專(zhuān)職安全管理人員組成），并領(lǐng)導(dǎo)其有效運(yùn)行，形成有效的安全管理機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理、專(zhuān)職安全管理人員必須取得安全保障考核合格證書(shū)后方可上崗，并按規(guī)定參加繼續(xù)教育。

3.4、審批項(xiàng)目部年度安全工作目標(biāo)計(jì)劃，專(zhuān)項(xiàng)方案等。安排項(xiàng)目部安全工作例會(huì)、及時(shí)研究解決安全工作中存在的問(wèn)題。

3.5、保證安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的提取和使用，確?，F(xiàn)場(chǎng)具備完善的安全文明施工條件。

3.6、保證項(xiàng)目部安全獎(jiǎng)金的建立和使用，確保項(xiàng)目部安全獎(jiǎng)懲辦法的實(shí)施。3.7、保證承發(fā)包合同中有安全文明施工的要求和獎(jiǎng)罰措施，并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

浙江凱圣氟化學(xué)有限公司。

關(guān)于“g20峰會(huì)期間”公司安全環(huán)保管理的行動(dòng)方案。

2016年9月4-5日，備受全球矚目的經(jīng)濟(jì)盛會(huì)g20峰會(huì)將在杭州召開(kāi)，這是中國(guó)今年最重要的主場(chǎng)外交，也是浙江省有史以來(lái)首次組織大規(guī)模的、國(guó)際性的元首會(huì)議。對(duì)此，浙江省委省政府、下屬各級(jí)政府及社會(huì)各界均高度重視，省委省政府作出指示、各地一把手提出要求、相關(guān)部門(mén)部署工作，并制定、出臺(tái)了一系列文件和保障方案。當(dāng)前，省市兩級(jí)的安監(jiān)局、環(huán)保局、消防隊(duì)等正在根據(jù)要求開(kāi)展執(zhí)法檢查行動(dòng)，違法行為或安全生產(chǎn)事故重大隱患，一經(jīng)查處核實(shí)，輕則停產(chǎn)整頓、重則刑事處罰，展現(xiàn)出了執(zhí)法行為的態(tài)度堅(jiān)決、力度超狠的高壓態(tài)勢(shì)，也預(yù)示g20峰會(huì)不過(guò)、行動(dòng)不停、力度不減的態(tài)勢(shì)。

良好的環(huán)境質(zhì)量是g20峰會(huì)保障的重要內(nèi)容，關(guān)系到國(guó)家形象。為配合市政府做好g20峰會(huì)期間衢州市的環(huán)境質(zhì)量保障工作，作為一家提倡“敬天愛(ài)人、和諧社會(huì)、營(yíng)造碧水藍(lán)天”且有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，公司（含凱恒、凱藍(lán)）特制定“g20峰會(huì)期間”公司安全環(huán)保管理的行動(dòng)方案。

一、風(fēng)險(xiǎn)分析。

公司屬于危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品原料均屬于危險(xiǎn)化學(xué)品，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程具有腐蝕、有毒、高溫、高壓、易燃、易爆等危險(xiǎn)因素。一旦發(fā)生事故，極易對(duì)周邊環(huán)境造成不良影響，且公司生產(chǎn)廠區(qū)周邊貼近農(nóng)村，社會(huì)負(fù)面影響大。公司存在的主要風(fēng)險(xiǎn)有：

1、濕化學(xué)品生產(chǎn)裝置三氧化硫儲(chǔ)罐、槽車(chē)、管道發(fā)生泄漏，引發(fā)事故。

2、ppt、凱恒裝置氟化氫儲(chǔ)槽、管道發(fā)生泄漏，引發(fā)事故。

3、凱藍(lán)氟化氫、五氟化磷、氟氣等儲(chǔ)槽管道發(fā)生泄漏，引發(fā)事故。

4、?；费b卸、儲(chǔ)存（包括臨時(shí)儲(chǔ)存點(diǎn)）發(fā)生泄漏，引發(fā)事故。

5、清污分流不徹底，尤其是5號(hào)溝近期長(zhǎng)期超標(biāo)，及與氟新共用一總排口，在雨水天氣時(shí)存在清下水超標(biāo)隱患。

6、各裝置尾氣排放口，尤其是ppt尾氣和濕化學(xué)尾氣在線可查歷史趨勢(shì)，在生產(chǎn)異?；蛭矚馓幚碓O(shè)施運(yùn)行不正常的情況下，存在尾氣超標(biāo)排放的風(fēng)險(xiǎn)。

7、其他中毒、窒息、火災(zāi)、高處墜落、人員化學(xué)灼傷等事故。

二、總體目標(biāo)。

1、不發(fā)生?；纷茽C、中毒和泄漏事故。

2、不發(fā)生火災(zāi)、爆炸、傷害等事故。

3、三廢處理的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，且保證三廢達(dá)標(biāo)排放。

4、不被安監(jiān)部門(mén)、環(huán)保部門(mén)處以2000元以上的經(jīng)濟(jì)處罰。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

公司成立g20保障領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在hse部，hse部長(zhǎng)兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司各類(lèi)安全環(huán)保管理舉措的落實(shí)。

組長(zhǎng)：田志揚(yáng)。

副組長(zhǎng)：陳麗進(jìn)、張學(xué)良。

整個(gè)保障過(guò)程分為會(huì)前整治階段和會(huì)期保障階段。8月22日前為會(huì)前整治階段，8月23日至9月7日為會(huì)期保障階段。會(huì)前，細(xì)化工作方案，各項(xiàng)保障措施逐步準(zhǔn)備到位。會(huì)期，保障措施全面實(shí)施，確保會(huì)期環(huán)境質(zhì)量。

（一）備戰(zhàn)階段（5月3日至6月30日）。

1、思想教育階段（5月3日至5月31日）。

由總經(jīng)辦牽頭負(fù)責(zé)，通過(guò)會(huì)議座談、下發(fā)學(xué)習(xí)資料、組織公司領(lǐng)導(dǎo)參加班組活動(dòng)、滾動(dòng)宣傳屏等形式，開(kāi)展g20峰會(huì)的宣傳教育培訓(xùn)，統(tǒng)一全體員工思想，使員工對(duì)g20峰會(huì)的認(rèn)識(shí)高度提高到政治高度上來(lái)，特別是對(duì)安全生產(chǎn)起到關(guān)鍵作用的部門(mén)長(zhǎng)、管理人員和重點(diǎn)崗位員工等進(jìn)行重點(diǎn)貫徹教育，扭轉(zhuǎn)以往存在的重生產(chǎn)輕安全環(huán)保，重經(jīng)濟(jì)效益輕社會(huì)責(zé)任的不正確思想觀念。并與百日安全競(jìng)賽、“5.21”事故反思活動(dòng)及安全月活動(dòng)相結(jié)合開(kāi)展。

2、隱患排查治理階段（5月3日至6月30日）。

和電子版材料報(bào)公司hse部徐志升處。

生管部對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、設(shè)備設(shè)施（含電氣儀表）、檢維修管理等從有效性、可行性、安全性等開(kāi)展隱患排查工作，尤其是操作規(guī)程完整性、重點(diǎn)設(shè)備完好性、特種設(shè)備安全性、檢維修方案可行性等，仔細(xì)排查生產(chǎn)污水的產(chǎn)生源頭及生產(chǎn)工藝的本質(zhì)安全缺陷，做好各類(lèi)隱患整改方案和各類(lèi)減排方案，降低污染物的產(chǎn)生和排放，做好相關(guān)記錄并提出整改方案，在6月1日前將紙質(zhì)版和電子版材料報(bào)公司hse部徐志升處。

采購(gòu)物流部對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛管理、?；穬?chǔ)存、包裝物安全性等開(kāi)展隱患排查工作，尤其是含廢酸包裝物儲(chǔ)存的安全性、儲(chǔ)槽完好性、應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施有效性，做好相關(guān)記錄并提出整改方案，在6月1日前將紙質(zhì)版和電子版材料報(bào)公司hse部徐志升處。

工程技術(shù)部對(duì)承包商開(kāi)展資質(zhì)、施工隊(duì)伍的安全管理組織結(jié)構(gòu)、人員證件（資質(zhì)）、使用工具設(shè)備、作業(yè)安全防護(hù)、作業(yè)審批流程等開(kāi)展隱患排查工作，做好相關(guān)記錄并提出整改方案，在6月1日前將紙質(zhì)版和電子版材料報(bào)公司hse部徐志升處。

hse部對(duì)應(yīng)急救援器材設(shè)備、清下水和尾氣排放口設(shè)備設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等開(kāi)展隱患排查工作，確保應(yīng)急救援器材設(shè)備、清下水尾氣排放口的設(shè)備設(shè)施處于有效、完好狀態(tài)，及應(yīng)急預(yù)案有效、合理和員工熟悉，做好相關(guān)記錄并提出整改方案，在6月1日前將紙質(zhì)版和電子版材料報(bào)徐志升處。

其它各部門(mén)按照部門(mén)各自職責(zé)開(kāi)展相應(yīng)的隱患排查工作，做好相關(guān)記錄并提出整改方案，在6月1日前將紙質(zhì)版和電子版材料報(bào)徐志升處。

各部門(mén)依據(jù)隱患排查結(jié)果和提出的整改方案，按照先急后緩、先重后輕的原則，將各隱患的治理工作落實(shí)到部門(mén)、分解到個(gè)人，將安全環(huán)保隱患基本治理完畢。在6月30日前，各部門(mén)將隱患治理結(jié)果以紙質(zhì)版和電子版材料報(bào)徐志升處。

（二）臨戰(zhàn)階段（7月1日至31日）。

1、制造部應(yīng)加大應(yīng)急能力建設(shè)，針對(duì)各排放可能超標(biāo)的情況，要制定詳細(xì)可操作的應(yīng)急方案，對(duì)崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)，并組織演練，一旦出現(xiàn)超標(biāo)預(yù)警時(shí)能果斷處置。

2、由生管部牽頭負(fù)責(zé)，與集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部對(duì)接，組織制定決戰(zhàn)階段公司生。

產(chǎn)組織方案，生產(chǎn)組織方案要精心謀劃，落實(shí)各項(xiàng)細(xì)化措施，杜絕生產(chǎn)運(yùn)行可能引起的事故。另外，要加強(qiáng)與市場(chǎng)部、采購(gòu)物流部等部門(mén)的協(xié)同，謀劃制定相關(guān)供產(chǎn)銷(xiāo)運(yùn)儲(chǔ)方案。

（三）實(shí)戰(zhàn)階段（8月1日至22日）。

1、對(duì)前期開(kāi)展的各項(xiàng)隱患排查進(jìn)行回頭看，隱患問(wèn)題集中力量攻堅(jiān)解決，確保公司生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定、不發(fā)生安全環(huán)保事故。

2、實(shí)行員工巡查、專(zhuān)業(yè)檢查、領(lǐng)導(dǎo)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，確保一名以上領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員全天候值守生產(chǎn)一線。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)、物流等部門(mén)協(xié)同，落實(shí)液體?；饭┊a(chǎn)銷(xiāo)運(yùn)儲(chǔ)方案，確保8月中旬前，各液體?；穫}(cāng)庫(kù)控制到低位。具備停車(chē)停產(chǎn)條件的安排停車(chē)停產(chǎn)。

（四）決戰(zhàn)階段（8月23日至9月7日）。

在做好前期工作。

總結(jié)。

的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作，及時(shí)消除影響裝置穩(wěn)定運(yùn)行和區(qū)域環(huán)境的各種因素。同時(shí)，制造部應(yīng)嚴(yán)格按照在備戰(zhàn)階段制定的“決戰(zhàn)階段生產(chǎn)組織方案”組織生產(chǎn)。

五、幾點(diǎn)要求。

1、針對(duì)生產(chǎn)部門(mén)提出的各類(lèi)安全環(huán)保整改方案，各部門(mén)部要積極配合，抓緊工期，保質(zhì)保量的完成各類(lèi)整改方案的落實(shí)，及時(shí)消除發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患。

2、制造部門(mén)和品管部、采購(gòu)物流部要緊密配合，負(fù)責(zé)建立調(diào)配廢水車(chē)輛聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保生產(chǎn)廢水中和處理后妥善外送至清泰污水處理廠處理，絕不發(fā)生偷排漏排等事件。

3、制造部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)總排口及尾氣排口的在線監(jiān)控力度，規(guī)范報(bào)告制度，各類(lèi)環(huán)保指標(biāo)接近臨界報(bào)警值時(shí)，要及時(shí)預(yù)警，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)按照預(yù)案處置。

4、品管部在嚴(yán)格執(zhí)行公司環(huán)保監(jiān)測(cè)計(jì)劃的同時(shí)，要積極大力配合生產(chǎn)部門(mén)和hse部臨時(shí)提出的對(duì)水氣排放口、生產(chǎn)廢水的監(jiān)測(cè)，及時(shí)將分析數(shù)據(jù)、預(yù)警信息反饋給相關(guān)部門(mén)。

浙江凱圣氟化學(xué)有限公司hse部。

2016年4月28日。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇二

我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)解決難題，在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶(hù)遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶(hù)解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶(hù)解決問(wèn)題，不要讓客戶(hù)等、更不能讓客戶(hù)跑幾趟，如果客戶(hù)沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶(hù)采取信息辦理的方式，避免用戶(hù)來(lái)回跑的狀況，每一位用戶(hù)的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī)；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶(hù)爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶(hù)爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿(mǎn)意是我最大的樂(lè)趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶(hù)真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶(hù)，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類(lèi)用戶(hù)必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類(lèi)客戶(hù)做到提醒用戶(hù)每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶(hù)優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。

"不怕客戶(hù)挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶(hù)的心坎里，才能真正做到客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意。"在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶(hù)，針對(duì)這樣的客戶(hù)她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶(hù)怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢(qián)，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了，我要銷(xiāo)戶(hù)"，這時(shí)候她看到用戶(hù)一臉不滿(mǎn)意的樣貌，立刻安撫客戶(hù)情緒，叫客戶(hù)稍等片刻，查詢(xún)到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的交代，然后仔細(xì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)狀況，什么時(shí)候開(kāi)通的？開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)？客戶(hù)一一作答，先在系統(tǒng)上查詢(xún)gprs是否正常，排除；再查詢(xún)業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了，再更換到用戶(hù)手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶(hù)手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶(hù)回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī)，用戶(hù)稱(chēng)可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到，此時(shí)用戶(hù)自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題，跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系，她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢(xún)，再為用戶(hù)解決。用戶(hù)回去后，晚上發(fā)來(lái)短消息，稱(chēng)已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶(hù)成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶(hù)了，而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿(mǎn)意地離開(kāi)，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿(mǎn)幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶(hù)之間！

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇三

仇xx，女，漢族，19xx年出生，19xx年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書(shū)記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿(mǎn)社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶(hù)稱(chēng)她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

提起仇xx社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。

社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱(chēng)它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇xx整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí)，仇xx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。

在20xx年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見(jiàn)很大。仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶(hù)多數(shù)是特困戶(hù)和租住戶(hù)，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶(hù)家中窗戶(hù)爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶(hù)一戶(hù)做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。

稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶(hù)居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門(mén)口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱(chēng)贊她。

作為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽(tīng)到居民感謝的話語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)?，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。

民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在同志們的`幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開(kāi)展調(diào)查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè)。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門(mén)義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶(hù)因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到仇xx的居民，大多數(shù)都是能滿(mǎn)意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪有什么訣竅，仇xx給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢(xún)完事情以后，將親自他們送回家。

自從1994年投身社區(qū)工作開(kāi)始，仇xx就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛(ài)的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶(hù)。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買(mǎi)煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購(gòu)買(mǎi)了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量!

幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣(mài)力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑?，能夠看到弱?shì)人群臉上的笑容我就心滿(mǎn)意足!

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇四

薛城移動(dòng)分公司多年來(lái)專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁“為使命，秉承“讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶(hù)建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會(huì)形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，并先后獲得“山東省青年文明號(hào)”、“山東省消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“市級(jí)文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動(dòng)分公司以“責(zé)任、誠(chéng)信、便捷”為基礎(chǔ)的服務(wù)舉措，從不同方面著手推動(dòng)企業(yè)服務(wù)的全面升級(jí)，將客戶(hù)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。

營(yíng)業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶(hù)的重要窗口。為了給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)””等客戶(hù)服務(wù)區(qū)。為了給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳安裝了自助話單打印機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)，設(shè)置了客戶(hù)意見(jiàn)箱、愛(ài)心雨傘、客戶(hù)休息區(qū)。此外，營(yíng)業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大服務(wù)外延，讓客戶(hù)享受更貼心服務(wù)。

在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號(hào)牌，熱情、耐心解答客戶(hù)提問(wèn)；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，不定期的組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等全方位的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)。同時(shí)還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出問(wèn)題，通過(guò)各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感受到真誠(chéng)的服務(wù)。

為滿(mǎn)足客戶(hù)方便快捷進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的需求，目前，薛城移動(dòng)分公司為客戶(hù)提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類(lèi)型，給客戶(hù)帶來(lái)了很大的便利，使客戶(hù)足不出戶(hù)即可完成簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理，又使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)范圍得到進(jìn)一步提升和擴(kuò)大。

薛城移動(dòng)分公司將繼續(xù)努力通過(guò)服務(wù)水平的提升，向廣大移動(dòng)客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹(shù)立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動(dòng)通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻(xiàn)。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇五

xx年，中國(guó)銀行薛城支行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)行的各項(xiàng)工作布署，緊緊圍繞“堅(jiān)定不移抓發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)治行，全面推行精細(xì)化管理，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展”等指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)容的核心價(jià)值觀，推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了良好的工作業(yè)績(jī)。資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，經(jīng)營(yíng)效益顯著提高，企業(yè)文化建設(shè)取得了突出的成績(jī)。

今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部始終以創(chuàng)建十佳窗口服務(wù)單位為目標(biāo)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十行風(fēng)作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，主任身先士卒，知難而進(jìn)，通過(guò)調(diào)查研究市場(chǎng)和同業(yè)情況，分析自身狀況，形成了“全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以提高質(zhì)量效益為中心，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)和諧發(fā)展”的總體思路。為將這一思路落到實(shí)處，開(kāi)展了一系列活動(dòng)。

一是組織開(kāi)展“百日文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”、儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)，制定了窗口單位的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)效率等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比條件和活動(dòng)方案，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施細(xì)則，成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、檢查、落實(shí)。經(jīng)常性地進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和練兵，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在市行組織的達(dá)標(biāo)測(cè)試中我行有6人次達(dá)到一級(jí)能手標(biāo)準(zhǔn)，12人達(dá)到二級(jí)能手標(biāo)準(zhǔn)。這些工作，使各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到了好評(píng)。

二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，陶冶員工情操，積極開(kāi)展各種文體娛樂(lè)活動(dòng)，舉辦了健康有趣的文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，促進(jìn)了身心健康，展示出“團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先”良好的中行形象。

三是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，組織全體員工規(guī)章制度大學(xué)習(xí)、大討論、大檢查，在全行開(kāi)展了“從嚴(yán)治行大家談”活動(dòng)，人人寫(xiě)出了心得筆記，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高，內(nèi)控制度建設(shè)得到不斷加強(qiáng)。同時(shí)嚴(yán)格內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，我行狠抓員工工作作風(fēng)的改善，進(jìn)一步嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環(huán)境衛(wèi)生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶(hù)的準(zhǔn)備工作。

四是搞好科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨建工作。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，我行高度重視，周密部署，細(xì)心安排，嚴(yán)格落實(shí)，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三落實(shí)”，取得了明顯的成效，全體黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識(shí)，工作的積極性、主動(dòng)性都有了很大提高。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，我行營(yíng)業(yè)部以黨小組學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔，組織學(xué)習(xí)了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話、中共中央深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀黨員干部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展等內(nèi)容。支行李希宏行長(zhǎng)分別給全體黨員、入黨積極分子上了黨課，每位員工都建立了學(xué)習(xí)筆記，保證了科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)扎實(shí)進(jìn)行。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，堅(jiān)持教育活動(dòng)與促進(jìn)各項(xiàng)工作相結(jié)合，努力做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，使廣大員工通過(guò)教育活動(dòng)激發(fā)出的政治熱情和進(jìn)取精神，轉(zhuǎn)化為做好工作的實(shí)際行動(dòng)，以教育活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作，以工作成果檢驗(yàn)教育活動(dòng)成效。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我叫xx，今年39歲，1994年12月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，中國(guó)科技大學(xué)碩士研究生畢業(yè)，現(xiàn)任xx分局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)。

我于1996年起在xx縣工商局工作，12年之后,又踏上新的征程，于2007年8月通過(guò)國(guó)家公務(wù)員考試，成為了xx市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局的一名稅務(wù)新兵。參加稅務(wù)工作七年來(lái)，我沒(méi)有取得令人矚目的工作成就，更沒(méi)有令人驚嘆的英雄壯舉，我同在座的許多同志一樣,只是盡心盡力地做好自己的本職工作。今天我有幸站在這個(gè)講臺(tái)上，并沒(méi)有什么先進(jìn)事跡可以介紹，只是想來(lái)和大家分享一下我的工作心得、生活態(tài)度和一些人生的感悟。

一、盡職盡責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。

在辦稅服務(wù)廳工作的7年多時(shí)間中，我先后從事過(guò)稅收會(huì)計(jì)、綜合服務(wù)、申報(bào)征收、發(fā)票管理和金稅工程等大廳的每一個(gè)工作崗位。不論到哪一個(gè)崗位，我都刻苦鉆研，努力做到最好。憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，從點(diǎn)滴細(xì)微處入手，逐漸成為辦稅服務(wù)的行家里手，09年、12年、13年三次獲得市級(jí)崗位能手稱(chēng)號(hào)。

在辦稅服務(wù)廳，每天我來(lái)得早，走得遲。早晨到了，就忙著打水掃地，開(kāi)啟電腦。下班后，檢查衛(wèi)生和電源開(kāi)關(guān)是我必做的工作。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇七

xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護(hù)士珍，在國(guó)家衛(wèi)生部開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中表現(xiàn)突出，被醫(yī)院評(píng)為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”先進(jìn)個(gè)人。由于新生兒科住院病人多、風(fēng)險(xiǎn)高，基礎(chǔ)護(hù)理工作量大、技術(shù)要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)與技能，掌握本專(zhuān)科危重疑難病人的護(hù)理，能深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵，以病人為中心，履行責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，勇于探索和實(shí)踐，達(dá)到了“三好-一滿(mǎn)意”的效果。

在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名一線責(zé)任護(hù)士，對(duì)自己護(hù)理工作要求更高，深知責(zé)任護(hù)士的責(zé)任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎(chǔ)扎實(shí)。

每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認(rèn)真聽(tīng)取交班，接班后仔細(xì)檢查每個(gè)患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴(yán)密調(diào)節(jié)輸液速度，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，絕對(duì)不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)；虛心向同事學(xué)習(xí)，參加多個(gè)危重患兒的搶救，出色完成科室領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；醫(yī)學(xué)是一門(mén)永遠(yuǎn)追求進(jìn)步，不斷要求發(fā)展的科學(xué)，為學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識(shí)，xx年自考護(hù)理本科畢業(yè)，同時(shí)獲得護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)士學(xué)位。注意融會(huì)貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，更新技能，更新操作，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過(guò)多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對(duì)新生兒科的護(hù)理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)，各種呼吸機(jī)，監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。危重新生兒需要長(zhǎng)期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時(shí)開(kāi)放，所以輸液困難是新生兒科的'特點(diǎn)，患兒的血管細(xì)如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無(wú)法實(shí)施，不能進(jìn)行靜脈營(yíng)養(yǎng)，患兒又無(wú)法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術(shù)，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻(xiàn)。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護(hù)理難題，開(kāi)展危重新生兒雙向轉(zhuǎn)運(yùn)及隨訪等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學(xué)學(xué)習(xí)icu專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，取得優(yōu)秀成績(jī)，為醫(yī)院爭(zhēng)光。

深知醫(yī)療護(hù)理工作馬虎不得，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，盡快轉(zhuǎn)變觀念，配合護(hù)士長(zhǎng)提出的互相糾錯(cuò)記錄，很大程度避免護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

多年來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護(hù)理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護(hù)著每一位病人，細(xì)心地觀察著患者的每一個(gè)微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因?yàn)槭炀氄莆論Q血技術(shù)，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來(lái)一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，必須馬上換血治療，哪怕晚一個(gè)小時(shí)就會(huì)有更多的膽紅素進(jìn)入腦組織，孩子的生命就多一份危險(xiǎn)，今后有智力和聽(tīng)力的損害可能性就大一些。當(dāng)天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒(méi)說(shuō)，踏上腳踏車(chē)就沖進(jìn)夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉(zhuǎn)，一股說(shuō)不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務(wù)工作者一樣，因?yàn)楣ぷ魉呀o家庭的愛(ài)都給予了與病魔做斗爭(zhēng)的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現(xiàn)嚴(yán)重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無(wú)比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關(guān)節(jié)韌帶損傷，常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅(jiān)持在工作的第一線。因?yàn)楣ぷ鞣泵?，加上老公外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，她甚至沒(méi)空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達(dá)39.5度，現(xiàn)在兒子消瘦，營(yíng)養(yǎng)不良，她也無(wú)法給兒子很好的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，仍堅(jiān)持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻(xiàn)自我。她總是與科內(nèi)護(hù)士一起工作在臨床第一線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。

每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個(gè)平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營(yíng)造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動(dòng)提出幫頂班。

大醫(yī)精誠(chéng)，大愛(ài)無(wú)聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù)，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠(chéng)的愛(ài)對(duì)待患者，以真誠(chéng)的心對(duì)待同事。默默的奉獻(xiàn)、辛勤的努力，幾年護(hù)理工作使她嘗到了病人感謝時(shí)的甜，愧對(duì)家人時(shí)的酸，工作繁忙時(shí)的苦，被病人責(zé)難時(shí)的辣。然而，唯一不變的是，對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，為更多患者服務(wù)的精神?？鬃诱f(shuō)：“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者。”從事護(hù)理工作以來(lái)，whz始終熱愛(ài)本職工作，并以工作為樂(lè)，這一點(diǎn)是她在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步的源泉?；蛟S正如她自己所說(shuō)，自己只是一名普普通通的護(hù)士，在醫(yī)療行業(yè)無(wú)數(shù)護(hù)理人員當(dāng)中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無(wú)數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤(rùn)了無(wú)數(shù)患者的心田。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇八

xx-x，中共預(yù)備黨員，石河子大學(xué)商學(xué)院xx-xx專(zhuān)業(yè)本科2015級(jí)學(xué)生。自入校以來(lái)，從各方面嚴(yán)格要求自己，注重綜合素質(zhì)的提高，在思想、學(xué)習(xí)、工作等各方面有較為突出的表現(xiàn)，在參加公益工作方面表現(xiàn)更為突出。此外，在校期間我還曾參加各項(xiàng)文體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)并獲得了老師的肯定。

在思想上，積極上進(jìn)、熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心國(guó)事。同時(shí)關(guān)注身邊小事，以身作則，積極發(fā)揮先鋒模范作用。在工作、學(xué)習(xí)、生活中，模范帶頭、樂(lè)于奉獻(xiàn)，受到一致好評(píng)。工作中，在11—12年度曾擔(dān)任xx-xx系學(xué)生會(huì)宣傳部長(zhǎng)，從學(xué)院和系部具體實(shí)際出發(fā)，先后為學(xué)院系部各種活動(dòng)進(jìn)行宣傳。包括“學(xué)雷鋒”、義務(wù)清潔圖書(shū)館活動(dòng)、“無(wú)償獻(xiàn)血”活動(dòng)倡議、“廉政文化”宣傳、制作“提倡科學(xué)、反對(duì)邪教”主題展示、“節(jié)約用水”宣傳等，取得了良好的效果，得到了同學(xué)們的好評(píng)。學(xué)習(xí)上，通過(guò)刻苦努力，曾于2011至2012學(xué)年獲二等獎(jiǎng)學(xué)金、2012至2015學(xué)年獲三等獎(jiǎng)學(xué)金。生活上，樂(lè)觀開(kāi)朗，樸素大方、關(guān)心同學(xué)，關(guān)愛(ài)集體，樂(lè)于從生活點(diǎn)滴幫助他人。

故或者天災(zāi)人禍?zhǔn)趧?dòng)能力，或者因?yàn)樽优h(yuǎn)離身邊，便來(lái)到了敬老院，我們仔細(xì)聆聽(tīng)著他們的心事，為他們排憂解難，說(shuō)著外面的世界發(fā)生的變化，給他們希望。給我印象很深的是一個(gè)老奶奶，下半身癱瘓，子女不在身邊，老板又先她而去，說(shuō)話的時(shí)候嘴角微搐，兩眼暗淡無(wú)光。令我不禁想起了自己的奶奶，我?guī)退戳耸趾湍?，那個(gè)情景至今想起來(lái)都會(huì)不禁哽咽痛心。夜幕降臨前，我們踏上了回校了路。敬老院的工作人員緊缺是每個(gè)老人無(wú)法得到充分的照顧，衛(wèi)生條件很差，床單義務(wù)非常緊缺，使我們萌生了為敬老院募捐的想法。隨后的幾天里，我們開(kāi)始籌備此事。

三月底到四月初的十幾天里，我們進(jìn)行組織策劃了為敬老院募捐的活動(dòng)，活動(dòng)以郁金香志愿者協(xié)會(huì)和書(shū)法社為基點(diǎn)，大家一起宣傳，在學(xué)校貼了海報(bào)、宣傳板和橫幅。發(fā)動(dòng)更多的同學(xué)參與到此時(shí)中來(lái)，并在教學(xué)樓、宿舍和食堂設(shè)立募捐站點(diǎn)，對(duì)參加選款捐物的人進(jìn)行詳細(xì)的記錄。很多同學(xué)紛紛慷慨解囊，把很多日用品捐獻(xiàn)出來(lái)，最后我們整理了之后把這些愛(ài)心捐贈(zèng)送到敬老院，解決了一些燃眉之急。我們這些行動(dòng)只是為了喚醒大家對(duì)老年認(rèn)得關(guān)愛(ài)，是老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)，頤享天年。

代的青年得到了肯定。連續(xù)兩天的志愿活動(dòng)，使我深入了解了志愿服務(wù)的流程和日常工作，堅(jiān)定了我繼續(xù)公益活動(dòng)的決心。

2012年5月，我們有以志愿者的身份又來(lái)到了五家渠郁金香節(jié)。今年我們的志愿服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大，大家還是義無(wú)反顧的報(bào)名參加。大家分工協(xié)作、齊心協(xié)力，時(shí)刻為游客答疑解惑。當(dāng)游客不經(jīng)意間丟下的果皮紙屑，感到很焦慮，便主動(dòng)上前拾起并提醒對(duì)方愛(ài)護(hù)環(huán)境，這樣的禮貌的提醒一般都會(huì)奏效并得到很禮貌地回復(fù)。當(dāng)然受到冷眼也是有的，這時(shí)穩(wěn)住氣耐心解釋?zhuān)瑒?dòng)之以情曉之以理問(wèn)題還是會(huì)得到妥善的解決。在巡視花圃的時(shí)候，我們也見(jiàn)到很多人走進(jìn)花圃中照相，很多地方被他們踏出了一片空地來(lái)，旁邊折了的可愛(ài)的郁金香花朵被踐踏，對(duì)郁金香展的整體效果產(chǎn)生不好的影響。一簇花叢中露出地面，就像光滑的皮膚上長(zhǎng)了點(diǎn)點(diǎn)雀斑一樣很不美觀。我們看到這些時(shí)深感惋惜。不斷地提醒游客請(qǐng)勿進(jìn)花圃，愛(ài)惜花朵。美麗的化而是用來(lái)觀賞的，如果因個(gè)人的快樂(lè)而破壞了和諧的環(huán)境給其他人的游覽賞花產(chǎn)生不好的影響，我想每個(gè)人還是更加注重約束自己的行為，句句體現(xiàn)素質(zhì)、事事彰顯文明。而這也使我們志愿者應(yīng)該重視和注重提高的。

最值得懷念的是2012年9月舉辦的第二屆亞歐博覽會(huì)上，我們作為志愿者在烏魯木齊服務(wù)的日子。由郁金香志愿者協(xié)會(huì)和雷鋒車(chē)隊(duì)推薦了xx-x大學(xué)的五名志愿者中，我光榮的成為了其中的一員。第二屆中國(guó)亞歐博覽會(huì)是于九月二號(hào)正式開(kāi)幕。我們被安排在九月三號(hào)上崗。

博覽會(huì)場(chǎng)所在地紅光山國(guó)際會(huì)展中心，剛見(jiàn)到時(shí)就感覺(jué)到一種磅礴大氣的震撼。九月三日上午，我們八點(diǎn)半之前就來(lái)到了會(huì)展中心。主建筑更是神似“明月出天山”，昭示著中國(guó)新疆的崛起和其在中亞的戰(zhàn)略地位。一路上人山人海，交通應(yīng)接不暇，場(chǎng)館附近實(shí)行了限行令，一切有條不紊。我們通過(guò)雷鋒車(chē)隊(duì)尤隊(duì)長(zhǎng)引導(dǎo)進(jìn)入場(chǎng)館，來(lái)到了志愿者之家，看到了好多來(lái)自烏魯木齊職業(yè)大學(xué)、新疆大學(xué)和新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)的學(xué)生。找到了負(fù)責(zé)人，大家相互介紹相互認(rèn)識(shí)了一下。由于實(shí)行行輪班制，每班兩小時(shí)，所以一部分人先上崗，我們五個(gè)人也首先上崗，開(kāi)始在亞博園門(mén)口協(xié)助疏導(dǎo)游客，告訴他們應(yīng)該在哪排隊(duì)、沒(méi)票的在哪買(mǎi)票、不能插隊(duì)等注意事項(xiàng)。后來(lái)我們到檢票口檢票，就要不斷提醒游客不能帶危險(xiǎn)品（如打火機(jī)）、水以及食物進(jìn)入。大多數(shù)人都積極配合，也有一些人表示不解，我們就像他們解釋是出于安全考慮，最后也都很好的配合我們的工作。

亞歐博覽會(huì)志愿者踐行自己承諾的一個(gè)開(kāi)始。其實(shí)志愿者工作完全是自發(fā)的，發(fā)自?xún)?nèi)心的，不圖虛名、不求利益，只是為了自己所許下的諾言，為了幫助別人、把別人的事當(dāng)做自己的事并且認(rèn)真做好。這也許就是志愿服務(wù)的宗旨之所在。

回到學(xué)校之后，我們繼續(xù)保留著志愿服務(wù)生活。把志愿服務(wù)工作轉(zhuǎn)化到無(wú)限的幫助他人的實(shí)踐當(dāng)中去，為此以后我們將更加注重提高自己的綜合素質(zhì)。組織、參加更多的公益活動(dòng)，堅(jiān)持不懈，用心去服務(wù)，用微笑感動(dòng)他人，用雙手托起我們的夢(mèng)。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：xx-x

請(qǐng)時(shí)間：2015年3月26日

優(yōu)秀青年

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于2015年6月份畢業(yè)，剛剛參加工作半年多，回顧大學(xué)期間，就加入了學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)。在大學(xué)期間，我注重個(gè)人能力培養(yǎng)，積極向上，熱枕地投身在青年志愿者的行動(dòng)中，熱心投入到學(xué)校志愿服務(wù)當(dāng)中，盡力做一名合格的志愿者。我堅(jiān)信從事工作以后我會(huì)更加發(fā)揚(yáng)志愿者的偉大精神，堅(jiān)持做一名合格的志愿者。熱心公益，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。在一些方面取得了很大的進(jìn)步，并且學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

1、努力提高個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)的能力

思想方面，我擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)祖國(guó)，堅(jiān)持黨的路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的基本方針政策。作為一名志愿者，我積極學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)學(xué)習(xí)討論不斷提高自己的理論水平，并在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)現(xiàn)它，以飽滿(mǎn)的熱情去參加各項(xiàng)活動(dòng)，服務(wù)社會(huì)，在工作中樹(shù)立好的形象。在獻(xiàn)出愛(ài)心的同事，得到的是幫助他人的滿(mǎn)足和幸福，是無(wú)限的感動(dòng)和快樂(lè)。

2、工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)學(xué)生

區(qū)完成。

3、積極參加各項(xiàng)志愿活動(dòng)，服務(wù)群眾，回報(bào)社會(huì)

校團(tuán)委以服務(wù)于學(xué)生為宗旨，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生志愿者參與到活動(dòng)的服務(wù)和管理中，如愛(ài)國(guó)主義讀書(shū)教育活動(dòng)、校園文化藝術(shù)節(jié)、法制教育、國(guó)旗下講話、專(zhuān)題板報(bào)評(píng)比、櫥窗宣傳等。動(dòng)員志愿者積極參加學(xué)校組織的愛(ài)心捐獻(xiàn)活動(dòng)。同時(shí)，我們還把大量的時(shí)間和精力放在對(duì)校內(nèi)學(xué)困生的幫扶方面，對(duì)于各班的學(xué)困生，先期進(jìn)行分類(lèi)，動(dòng)員班內(nèi)的團(tuán)員進(jìn)行幫扶，對(duì)于情況較為復(fù)雜的學(xué)生則親自進(jìn)行心理疏導(dǎo)和知識(shí)幫扶，取得了很好的效果。近期我們組織的活動(dòng)有：

2015至今，多次去養(yǎng)老院，關(guān)愛(ài)智障老人，為智障老人服務(wù)。 2015年5月份，曾去鄉(xiāng)村小學(xué)參加支教。

2015年3月12日，帶領(lǐng)同學(xué)以及年輕教師都參加了植樹(shù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的自身價(jià)值，綠化了我們共同生活的美麗的家園，不僅回報(bào)了社會(huì)還充分體現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值。

2015年4月2日，在清明節(jié)之際學(xué)校還組織的同學(xué)去烈士陵園進(jìn)行掃墓，掃墓活動(dòng)是對(duì)烈士的一種敬慕，同時(shí)也能充分激發(fā)學(xué)生們的民族自豪感！

凈化社會(huì)環(huán)境。青年志愿者行動(dòng)正是鼓勵(lì)越來(lái)越多的人參與到志愿從事社會(huì)公益和社會(huì)保障事業(yè)行列中來(lái)，讓其從中獲得。

我一定會(huì)再接再厲，繼續(xù)延續(xù)我的志愿者生涯，繼續(xù)我的志愿活動(dòng)，繼續(xù)為做一名名副其實(shí)的志愿者而奮斗！

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東源縣靈通職業(yè)技術(shù)學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)青協(xié))，由校志愿從事社會(huì)公益活動(dòng)，社會(huì)、校園服務(wù)工作的學(xué)生組成的青年志愿服務(wù)組織。協(xié)會(huì)成立于xx年3月，在校領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委的具體指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，本著“建設(shè)、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作理念，以“踐行志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)青年學(xué)生風(fēng)采”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)，積極開(kāi)展各種形式多樣的活動(dòng)，特別是近一年來(lái)，組織青年志愿者參加的社會(huì)公益活動(dòng)、文明創(chuàng)建活動(dòng)、敬老助殘等活動(dòng)受到了上級(jí)部門(mén)的一致肯定，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)，尤其在參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)方面，他們奉獻(xiàn)著自己的青春，把“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神作為自己的行動(dòng)宗旨，為構(gòu)建和諧校園、和諧社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。成立至今1年另9個(gè)月來(lái)，平均每人每年義務(wù)奉獻(xiàn)82.5小時(shí)。

一、加強(qiáng)志愿組織 創(chuàng)新管理模式

我校志愿者協(xié)會(huì)自成立以來(lái)，在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，隊(duì)伍不段發(fā)展壯大，現(xiàn)有在校志愿者92人，下設(shè)秘書(shū)處，組織策劃部，宣傳部，以及有“愛(ài)在身邊”敬老助殘服務(wù)隊(duì)、“綠色出行”交通安全宣傳隊(duì)、“守護(hù)家園”環(huán)保服務(wù)隊(duì) 、“人人知法守法護(hù)法”法制宣傳隊(duì)四個(gè)服務(wù)隊(duì)。校青協(xié)組建以來(lái)，按期舉行換屆選舉，注重青協(xié)制度建設(shè)，完善分隊(duì)管理章程，明確職責(zé)與分工，進(jìn)一步增強(qiáng)了校青協(xié)的組織決策與活動(dòng)開(kāi)展能力。出臺(tái)的每年一度的優(yōu)秀志愿者評(píng)選制度，樹(shù)立了一批積極奉獻(xiàn)的志愿者典型，激勵(lì)了更多學(xué)子參與志愿活動(dòng)的熱情。

二、服務(wù)學(xué)校建設(shè) 當(dāng)好得力助手

校青協(xié)成立以來(lái)，在團(tuán)委的指導(dǎo)下，積極配合、參與學(xué)校教育教學(xué)工作，充分發(fā)揮“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，積極參與迎新工作、美化校園、展板設(shè)計(jì)、搬運(yùn)貨物、禮儀接待、維持秩序等活動(dòng)，引領(lǐng)全校師生營(yíng)造良好的的道德風(fēng)尚，志愿服務(wù)雖然苦，雖然累，但志愿者們都能全情投入，熱情服務(wù)，展現(xiàn)了我校志愿者良好的形象。同時(shí)，校青協(xié)還常年組織志愿者參加到校園衛(wèi)生清掃、文藝活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤服務(wù)等學(xué)?；顒?dòng)中來(lái)，為和諧校園的創(chuàng)建發(fā)揮了重要作用。

三、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神 參與公益行動(dòng)

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參與社會(huì)公益活動(dòng)是青年志愿者服務(wù)社會(huì)、完善自我的一項(xiàng)重要舉措，我校青協(xié)在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，哪里有需要，志愿者就到那里。植樹(shù)綠化、提倡節(jié)約，我們爭(zhēng)做環(huán)保衛(wèi)士活動(dòng);災(zāi)區(qū)捐款、關(guān)愛(ài)留守兒童、情暖孤寡老人，我們不遺余力;普法宣傳，我們是法律宣講團(tuán)。一年以來(lái)，我校志愿者積極參與學(xué)校，配合團(tuán)、團(tuán)號(hào)召的各項(xiàng)公益活動(dòng)，在多種大型服務(wù)活動(dòng)中，志愿者們用真誠(chéng)與熱情詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，獲得了社會(huì)各界人士的廣泛贊譽(yù)，獲得了主辦方及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，為地方經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

四、宣傳志愿服務(wù) 展現(xiàn)志愿風(fēng)采

通過(guò)在以上各種活動(dòng)中的積極服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)，樹(shù)立東源縣靈通職業(yè)技術(shù)學(xué)校青年志愿者良好形象的同時(shí)，我校還加強(qiáng)了宣傳工作，大力營(yíng)造聲勢(shì)，使青年志愿者的服務(wù)在校園中得以推廣和實(shí)施，吸引了更多的先進(jìn)青年加入到青年志愿者服務(wù)的行列，真正做到了服務(wù)一方、宣傳一方、帶動(dòng)一方。特別是注意發(fā)揮團(tuán)組織的作用，積極引導(dǎo)先進(jìn)青年服務(wù)文明建設(shè)，注重?cái)U(kuò)大青年志愿者行動(dòng)的參與面與覆蓋面，并加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，使之更加規(guī)范化、制度化。

社會(huì)需要青年志愿者，青年需要開(kāi)展志愿者活動(dòng)。我校的青年志愿服務(wù)隊(duì)是支年輕的隊(duì)伍，充滿(mǎn)了朝氣，散發(fā)著勃勃生機(jī)，相信他會(huì)因更多的志愿者的加入而煥發(fā)出新的光彩，譜寫(xiě)出一曲曲更加動(dòng)人的奉獻(xiàn)之歌!因?yàn)槲覀儗⒂肋h(yuǎn)行動(dòng)著!

附：

志愿服務(wù)代表事項(xiàng)

等志愿服務(wù)工作

4、xx年12月，負(fù)責(zé)東源縣少年先鋒隊(duì)東源縣第一次代表大會(huì)接待、

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資料整理、后勤等工作

5、xx年3月，參與東源縣“點(diǎn)燃希望之火 把愛(ài)傳下去”志愿服務(wù)

6、xx年3月，負(fù)責(zé)東源縣東源縣第一次團(tuán)員代表大會(huì)接待、資料整理后勤等工作

8、xx年6月，參與廣東省扶貧濟(jì)困日“一元捐”東源縣宣傳、募捐活動(dòng)

10、xx年10月，開(kāi)展“牽手夕陽(yáng)紅，溫暖老人心”，我校志愿者走進(jìn)東源燈塔福利院活動(dòng)。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是金商都二樓沙馳廳xx，很榮幸參加這次“先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)選活動(dòng)。不知不覺(jué)，我已在金商都工作三年有余，20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,感謝商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵(lì)才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。

銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開(kāi)始的跌跌撞撞，到現(xiàn)在的孰能生巧，其中的過(guò)程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓(xùn)的時(shí)候，就有一個(gè)很明顯的標(biāo)語(yǔ)那就是“銷(xiāo)售的最高境界就是感動(dòng)顧客”，這個(gè)標(biāo)語(yǔ)讓我深受啟發(fā)，那么如何感動(dòng)你的顧客呢，我覺(jué)得除了熟悉品牌知識(shí)以外，最重要的還是良好的服務(wù)態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現(xiàn)在售前服務(wù)態(tài)度，更要重視售后服務(wù)態(tài)度，對(duì)于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對(duì)顧客冷嘲熱諷，愛(ài)答不理！這樣不但激怒顧客導(dǎo)致顧客在門(mén)店大吵大鬧，更會(huì)給店面帶來(lái)負(fù)面影響，最直接的是影響銷(xiāo)售員這一天的銷(xiāo)售激情！

在銷(xiāo)售過(guò)程中，我認(rèn)為銷(xiāo)售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷(xiāo)售技巧，我會(huì)很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解認(rèn)識(shí)這個(gè)國(guó)際一線品牌。同時(shí)根據(jù)顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。

作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時(shí)更要有信心，因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡(jiǎn)單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷(xiāo)售。

以上就是我個(gè)人的一些銷(xiāo)售心得，正因如此，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才會(huì)節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團(tuán)隊(duì)，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇十

王玉林同志從事離退休管理服務(wù)工作，至今已有一十二個(gè)年頭了，多年來(lái)他一心撲在離退休工作上，不辭勞苦、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在各個(gè)不同的時(shí)期出色地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)老同志的“兩個(gè)待遇”，受到了組織上和同志們的好評(píng)，現(xiàn)將他的主要先進(jìn)事跡簡(jiǎn)介如下：

王玉林同志多年來(lái)能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家、省、市及一冶等有關(guān)離退休工作的方針政策和具體規(guī)定，這為他在工作中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使他能夠在離退休管理服務(wù)工作的實(shí)踐中得心應(yīng)手、游刃有余。例如：當(dāng)老同志們或基層離退休工作人員咨詢(xún)到有關(guān)離退休方面的政策規(guī)定時(shí)，他能夠做到立即根據(jù)有關(guān)的政策規(guī)定及時(shí)給予準(zhǔn)確答復(fù)，順利解決問(wèn)題。

王玉林同志作為一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設(shè)工作的重要性，王玉林同志作為離退休黨支部多年的黨務(wù)工作者，每當(dāng)離不愿上進(jìn)的行為總支根據(jù)黨章規(guī)定作出了組織換屆改選、黨員活動(dòng)、過(guò)組織生活等決定后，王玉林同志總是忙前忙后，通知、召集、組織、安排老黨員們認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好離退休黨支部的換屆選舉準(zhǔn)備，以及各支部黨費(fèi)的收繳、計(jì)算、造表等工作。通過(guò)細(xì)致黨務(wù)管理工作，從而使老黨員同志們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能不愿上進(jìn)的行為，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致，共同維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面。

有些老同志的老伴兒是外單位的老黨員，他們說(shuō)：你們單位的黨建工作抓得太緊了，象我們單位不要說(shuō)一年到頭難得過(guò)一次組織生活，就連黨費(fèi)都是從工資扣除。

王玉林同志不僅在黨建工作上起到了一個(gè)黨員的`先鋒模范帶頭作用，同時(shí)在組織全體老同志每月一次的政治學(xué)習(xí)方面，他總是按照公司黨委的政治學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，認(rèn)真準(zhǔn)備好適合老同志關(guān)心的有關(guān)學(xué)習(xí)材料,認(rèn)真地向全體老同志及時(shí)傳達(dá)、宣講中央、地方以及中國(guó)電信公司的有關(guān)方針、政策、文件精神。經(jīng)常向老同志們通報(bào)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式、當(dāng)前的工作任務(wù)以及生產(chǎn)任務(wù)完成情況，使老同志們及時(shí)了解到他們?yōu)橹畩^斗了一生的企業(yè)最新情況、使老同志們深切地感到他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)的一員、企業(yè)的榮辱興衰將伴隨著他們的一生，因而企業(yè)的各項(xiàng)改革活動(dòng)得都得到了老同志們的理解和支持，使老同志們的思想覺(jué)悟不斷提高、與時(shí)俱進(jìn)。

王玉林同志常說(shuō)，要做好離退休工作，就要具有“橡皮夾、鸚武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是說(shuō)離退休工作要有耐心、有彈性、有磨力，對(duì)老同志要尊重、稱(chēng)呼要得體，使老同志感到心性舒暢，要耐心聽(tīng)取老同志反映的問(wèn)題，就是不能解決的問(wèn)題也要聽(tīng)老同志把話講完，要有容量，老同志的事能辦的必須盡快辦、及時(shí)辦，不能推、拖不辦，要用情感溫暖老同志的心，用行動(dòng)感動(dòng)老同志的心，在條件允許的情況下，要多為老同志辦好事辦實(shí)事，讓老同志滿(mǎn)意，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

王玉林同志是這樣說(shuō)的也是這樣做的，這也是他多年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)寫(xiě)照。他是一個(gè)細(xì)心的人，他心里時(shí)刻裝著一本老同志情況的明細(xì)賬，那位老同志身體不好生病住院，他都事必躬親，前往探望、慰問(wèn)、家訪、祝福，給老同志們帶去組織上的關(guān)懷，使老同志們感受到組織上的溫暖、同時(shí)又和老同志們進(jìn)行了零距離的對(duì)話，隨時(shí)了解到老同志的最新生活、家庭、身體健康等狀況的第一手資料。

對(duì)長(zhǎng)期生病住院的老同志，家庭生活有一定困難時(shí)，王玉林同志總是及時(shí)地幫助老同志們辦理困難補(bǔ)助，及時(shí)地解決了老同志們的燃眉之急；當(dāng)有老同志因病去世時(shí)，王玉林同志總是親自前往，協(xié)助死者家屬辦理喪事。給他們講解政府的相關(guān)政策，喪事的程序、補(bǔ)助撫恤費(fèi)用等，幫助死者家屬寫(xiě)發(fā)訃告，主持遺體告別儀式等，使喪事得以順利進(jìn)行。王玉林同志長(zhǎng)期以來(lái)不分白天黑夜、星期天節(jié)假日，他只要一聽(tīng)到老同志不幸去世的消息，總是會(huì)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，讓死者的家屬子女在處理老同志的后事時(shí)，感到放心踏實(shí)，得到了死者家屬子女們和同志們的好評(píng)。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇十一

奉獻(xiàn)無(wú)怨悔服務(wù)寫(xiě)真誠(chéng)。

同志是市地稅局區(qū)分局納稅服務(wù)股股長(zhǎng)，二十多年來(lái)，她勤勉工作，默默奉獻(xiàn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、真誠(chéng)的服務(wù)情懷，贏得了廣大納稅人的一致尊重和贊譽(yù)。

顧名思義，納稅服務(wù)股是地稅部門(mén)對(duì)外服務(wù)的一個(gè)窗口，更是承載和傳播地稅文明的窗口。一切為了納稅人，為了納稅人的一切，還帶領(lǐng)股里的其他同志認(rèn)真梳理各項(xiàng)稅政業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦稅流程，熱情而又耐心地答復(fù)納稅人的咨詢(xún)，準(zhǔn)確而又及時(shí)地為納稅人提供辦稅服務(wù)。一次，一位納稅人前來(lái)辦理涉稅事宜，因不了解涉稅規(guī)程而產(chǎn)生怨氣，出語(yǔ)傷人。微笑的迎上前去，真誠(chéng)地聽(tīng)他訴說(shuō)，等對(duì)方情緒穩(wěn)定下來(lái)后，再向他說(shuō)明情況，并幫助辦理，一場(chǎng)**很快得以化解。這件事表明，許多新戶(hù)由于不熟悉流程，會(huì)對(duì)具體辦稅事項(xiàng)發(fā)生誤解，于是，她結(jié)合文明創(chuàng)建的相關(guān)要求，親自編寫(xiě)了“直接申報(bào)繳稅及社保費(fèi)流程”、“發(fā)票發(fā)售流程”等辦稅服務(wù)指南，并以圖表形式公布在納稅大廳，極大地方便了納稅人。如今，她總結(jié)推行的“不讓差錯(cuò)出現(xiàn)，不讓申報(bào)耽擱，不讓咨詢(xún)冷落，不讓怨言發(fā)生，不讓服務(wù)折扣”等“五個(gè)不讓”工作法，已成了宜秀分局全體人員的自覺(jué)行動(dòng)，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。在行風(fēng)建設(shè)民主測(cè)評(píng)中，納稅人的滿(mǎn)意率達(dá)到99.6%以上。分局也以高票當(dāng)選全省地稅系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)星級(jí)分局，并一舉躋身現(xiàn)代化分局建設(shè)全省先進(jìn)單位。

想納稅人之所想，急納稅人之所急，積極為之排憂解難。安徽盾安民爆器材有限公司是分局的利稅大戶(hù)，為謀求規(guī)模效應(yīng)，企業(yè)進(jìn)行了基建改造，但由此也帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)上的資金困難，知道情況后，及時(shí)向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并與管理員一起深入企業(yè)調(diào)查了解情況，依法幫助企業(yè)及時(shí)辦理了國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資抵免和高新技術(shù)資格認(rèn)定的相關(guān)手續(xù)，使該企業(yè)累計(jì)獲得1082萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠，有力地促進(jìn)了企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

心系災(zāi)區(qū)，情暖納稅人。初，市遭遇一場(chǎng)罕見(jiàn)的冰雪災(zāi)害，楊橋鎮(zhèn)不少業(yè)主因道路受封而停止?fàn)I業(yè)，但又無(wú)法及時(shí)到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。得知此消息后，和管理員一起攜帶有關(guān)資料，冒著鵝毛大雪，小心翼翼地驅(qū)車(chē)前往，上門(mén)為12戶(hù)納稅人辦理了停業(yè)手續(xù)。對(duì)此，業(yè)主們非常感激，連連道謝。

做人保持本色，做事力求出色。多年來(lái)，就是這樣，以自己的行動(dòng)自覺(jué)踐行“敬業(yè)、規(guī)范、創(chuàng)新、和諧”的宜秀地稅精神，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)出不平凡的業(yè)績(jī)，用一色的藏藍(lán)唱響著安慶地稅大力推進(jìn)“三和”地稅建設(shè)的文明之歌。

最后，小編希望文章對(duì)您有所幫助，如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇十二

xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學(xué)在讀博士，教務(wù)處副處長(zhǎng)、高教研究室主任。2013年被省高教學(xué)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀工作者，20xx年獲省教學(xué)成果三等獎(jiǎng)，2018年獲省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)，2019年獲省第十一屆教育科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。

深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并在實(shí)踐中貫徹落實(shí)全國(guó)教育大會(huì)、教育部新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對(duì)治教、治學(xué)特點(diǎn)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，不斷更新教育、教學(xué)理念，對(duì)照人才培養(yǎng)、師德師風(fēng)新指向，樹(shù)立全局觀念，堅(jiān)持系統(tǒng)思維，緊盯學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，努力將飽含時(shí)代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進(jìn)元素，融入學(xué)校教學(xué)發(fā)展宏偉藍(lán)圖，科學(xué)規(guī)劃，精準(zhǔn)施策，參與籌劃組織召開(kāi)了3次教育思想大討論、4次本科教學(xué)工作會(huì)議，參與研究制定了《加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實(shí)施方案》《內(nèi)涵建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項(xiàng)引領(lǐng)教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動(dòng)新時(shí)代教學(xué)建設(shè)往深處走、往實(shí)里落。

緊盯“立德樹(shù)人”根本任務(wù)，聚焦高等教育和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，以建設(shè)一流專(zhuān)業(yè)、培養(yǎng)一流應(yīng)用型人才為目標(biāo)，以根植吉林大地、主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)制定學(xué)?！丁皩?zhuān)業(yè)建設(shè)年”實(shí)施方案》，指導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀，明確建設(shè)目標(biāo)，理清建設(shè)思路，明晰建設(shè)方向和路徑。在實(shí)施過(guò)程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質(zhì)資源，加大內(nèi)涵建設(shè)和綜合改革力度，突出本校特色，引領(lǐng)樹(shù)立品牌意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)師生員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)整體水平和綜合實(shí)力，完善應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學(xué)模式，提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力打造一流高水平本科專(zhuān)業(yè)。結(jié)合“課程建設(shè)年”工作，堅(jiān)持以生為本的原則，制定出臺(tái)了《長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院“課程建設(shè)年”實(shí)施方案》，全面推進(jìn)課程思政，全面修訂教學(xué)大綱，全面開(kāi)展“金課”建設(shè)，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉(zhuǎn)型”工作，推動(dòng)教學(xué)建設(shè)從單極走向多極、從平面走向立體。

組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)意見(jiàn)》，指導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程體系，積極構(gòu)建理論培養(yǎng)與實(shí)踐育人相對(duì)接、新商科教育與專(zhuān)業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步完善“三真、三實(shí)、五合作”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結(jié)合、三型三能”實(shí)踐育人體系，致力于提高“一線實(shí)務(wù)”應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。

近年來(lái)，為不斷提升教學(xué)效果，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度和獲得感，積極組織推動(dòng)小班化教學(xué)，推廣“智慧課堂”和“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革，促進(jìn)線上、線下教與學(xué)的深度融合，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、師生互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來(lái)，學(xué)?！胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革項(xiàng)目累計(jì)立項(xiàng)40余項(xiàng)，帶動(dòng)了慕課、微課、視頻在線課程建設(shè)及課程資源平臺(tái)建設(shè)，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學(xué)生課堂主體地位逐步確立，學(xué)習(xí)的積極性大幅提高。

以學(xué)?！肮芾砟辍被顒?dòng)為契機(jī)，模范踐行教務(wù)處規(guī)范、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、服務(wù)“十字方針”，和主動(dòng)、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務(wù)承諾”，開(kāi)設(shè)問(wèn)題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號(hào)和郵箱），倡導(dǎo)建立“一站式”綜合服務(wù)大廳，認(rèn)真解答基層教學(xué)過(guò)程中存在的困難問(wèn)題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問(wèn)題不過(guò)夜”“事事有回音”，切實(shí)為基層減負(fù)。在整個(gè)教學(xué)組織實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)科學(xué)計(jì)劃、嚴(yán)密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢(shì)，不斷集聚創(chuàng)新動(dòng)力、加快調(diào)整升級(jí)，努力做到在最合適的時(shí)間，提供最精準(zhǔn)、最到位、最貼心的管理服務(wù)保障。

今年，面對(duì)新冠疫情帶來(lái)的在線教學(xué)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，提前著手制定了《2019-2020學(xué)年第二學(xué)期延期開(kāi)學(xué)期間教育教學(xué)工作方案》、《教師在線教學(xué)問(wèn)題與解答手冊(cè)》等系列指導(dǎo)文件，組織分類(lèi)、分層、分階段開(kāi)展了在線教學(xué)和管理培訓(xùn)，分工包保、全面覆蓋推動(dòng)計(jì)劃要求落實(shí)，通過(guò)多措并舉、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了在線教學(xué)平穩(wěn)、有序、高效運(yùn)行。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇十三

當(dāng)g20峰會(huì)在杭州舉行時(shí)，舉國(guó)上下歡慶鼓舞。杭州人民更是眾志成城，全面籌備會(huì)議的各項(xiàng)事宜。世界的目光也將聚集杭州，這是杭州對(duì)話世界、展示風(fēng)采的窗口。汪波，作為富陽(yáng)聯(lián)通的一名員工，全力以赴做好g20期間的通信服務(wù)保障工作。在日常的工作中，他也很好的詮釋了這一點(diǎn)。

一、腳踏實(shí)地，堅(jiān)定不移地做好g20的服務(wù)保障工作。

汪波，作為一名通信企業(yè)的員工，在g20期間，能根據(jù)富陽(yáng)區(qū)政府的安排，以身作則，做好g20的服務(wù)保障工作。在g20期間他也能根據(jù)安排，做好g20期間各個(gè)階段的值班及公交車(chē)站的安全執(zhí)勤工作。在這期間，他一絲不茍，能認(rèn)真處理和對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，把g20峰會(huì)的相關(guān)信息和安全知識(shí)傳達(dá)給民眾，提升身邊群眾關(guān)心時(shí)事政治，注重安全意識(shí)，讓每一個(gè)人都分享g20峰會(huì)的盛世。

二、立足崗位，從自身工作出發(fā)保障g20網(wǎng)絡(luò)安全。

為了更好的迎接g20的到來(lái)，富陽(yáng)聯(lián)通也一直十分關(guān)注g20峰會(huì)的通信安全服務(wù)工作，汪波，作為通信安全服務(wù)保障的一員，能立足自身的崗位，在這期間，他也能克服“人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重”的困難，在有效配合區(qū)公安部門(mén)做好中小商企的網(wǎng)絡(luò)安全管控工作，2016年3月，在屬地公安局的指導(dǎo)下，通過(guò)日常點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的走訪，率先完成了30家屬地賓館網(wǎng)絡(luò)哨兵的安裝。為加快推中小商企網(wǎng)安wifi項(xiàng)目落地，汪波也以他兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作態(tài)度加之多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)制定wifi上門(mén)排查方案，發(fā)動(dòng)各級(jí)代辦點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳、代理商聯(lián)動(dòng)排查，大大提高了排查效率、整改效率，將聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)wifi安全整治工作做到“橫向到邊，縱向到底，不留死角”確保了g20期間通信保障、網(wǎng)絡(luò)安全。

在g20期間，汪波同志全心全意、不辭辛勞的堅(jiān)守工作崗位，得到了大家的一致好評(píng)。他說(shuō)：作為富陽(yáng)聯(lián)通的一名員工，很慶幸，能為g20峰會(huì)的工作，給自己留下美好回憶的同時(shí)能貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇十四

二、加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

王玉林同志作為一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設(shè)工作的重要性，王玉林同志作為離退休黨支部多年的黨務(wù)工作者，每當(dāng)離退黨總支根據(jù)黨章規(guī)定作出了組織換屆改選、黨員活動(dòng)、過(guò)組織生活等決定后，王玉林同志總是忙前忙后，通知、召集、組織、安排老黨員們認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好離退休黨支部的換屆選舉準(zhǔn)備，以及各支部黨費(fèi)的收繳、計(jì)算、造表等工作。通過(guò)細(xì)致黨務(wù)管理工作，從而使老黨員同志們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能退黨，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致，共同維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面。

三、急老同志之所急，為老同志多辦好事、實(shí)事。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇十五

1、行業(yè)處于長(zhǎng)期景氣周期，政策支持。

發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對(duì)改善人民生活具有重要作用，對(duì)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問(wèn)題，也具有積極作用。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過(guò)發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。

2、人力資源保障充分。

從勞動(dòng)力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場(chǎng)是源源不斷的。目前，我國(guó)城鎮(zhèn)有下崗職工約850萬(wàn)人，失業(yè)人員約970萬(wàn)人，加上每年新增長(zhǎng)勞動(dòng)力800萬(wàn)人以上，還有農(nóng)村富余勞動(dòng)力1.4億人，形成我國(guó)就業(yè)工作的巨大壓力。但經(jīng)濟(jì)發(fā)展所能容納的就業(yè)機(jī)會(huì)則很有限，以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為8%計(jì)算，每年可新增就業(yè)機(jī)會(huì)700萬(wàn)個(gè)，因此，大批勞動(dòng)者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)。

從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來(lái)農(nóng)村富余勞動(dòng)力向城市的流動(dòng)，制造業(yè)的升級(jí)換代促使一部分勞動(dòng)力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。而目前，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國(guó)家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達(dá)國(guó)家60%以上的比例尚有較大差距。這種差距，從另一方面來(lái)看，就是吸收就業(yè)的潛力。勞動(dòng)保障部對(duì)沈陽(yáng)、青島、長(zhǎng)沙、成都四個(gè)城市1600戶(hù)居民需求的調(diào)查，需要社會(huì)提供服務(wù)的家庭占到40%，以此推算，四個(gè)城市約有115萬(wàn)個(gè)家庭可以提供200萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位（目前尚有空缺100萬(wàn)個(gè)）。再推算全國(guó)32個(gè)特大城市和43個(gè)大城市，可提供的就業(yè)機(jī)會(huì)至少在1500萬(wàn)個(gè)以上。如此類(lèi)推，中國(guó)數(shù)百個(gè)城市的家庭、社區(qū)服務(wù)業(yè)蘊(yùn)藏的就業(yè)機(jī)會(huì)是巨大的，且城鎮(zhèn)家庭的消費(fèi)需求、服務(wù)需求還在不斷擴(kuò)大。

3、需求暢旺。

從家政服務(wù)的需求來(lái)看，在城市中，可以說(shuō)是一個(gè)亟待開(kāi)發(fā)的就業(yè)大市場(chǎng)。中國(guó)社會(huì)正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動(dòng)的社會(huì)化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。我國(guó)超過(guò)60歲人口占總?cè)丝诘?0%，這是中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)志；我國(guó)10歲以下人口占總?cè)丝诘?5%，兩者之和為35%，按城鄉(xiāng)人口3：7的比例計(jì)算，城市的老人和兒童有1.2億人，他們首先是需要得到社會(huì)、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對(duì)家政服務(wù)的巨大需求，同時(shí)不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會(huì)提供家政服務(wù)的能力和條件。在上述四城市調(diào)查中，家政服務(wù)占全部社區(qū)服務(wù)需求的30%以上，也就是說(shuō)，在社區(qū)1500萬(wàn)個(gè)可能的就業(yè)機(jī)會(huì)中，有500多萬(wàn)個(gè)家政服務(wù)的崗位。根據(jù)北京家政行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2006年北京直接進(jìn)入家庭的家政員達(dá)28萬(wàn)人，年平均缺口為2至3萬(wàn)人。另?yè)?jù)我們對(duì)九個(gè)城市家政服務(wù)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沈陽(yáng)市對(duì)家政服務(wù)員的需求量為9.6萬(wàn)人，目前還有4萬(wàn)個(gè)空缺；武漢市需求量10萬(wàn)人，尚有9萬(wàn)個(gè)空缺；南京市需求量36萬(wàn)人，目前有24萬(wàn)個(gè)空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對(duì)家政服務(wù)的實(shí)際需求。由于家政服務(wù)的需求產(chǎn)生于家庭的消費(fèi)，因此，它可以在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)；同時(shí)，它的發(fā)展，還具有拉動(dòng)有效需求，刺激消費(fèi)的作用。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)城市開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、發(fā)展家政服務(wù)業(yè)是構(gòu)建和諧社會(huì)重要部分。

家政業(yè)的發(fā)展有助于農(nóng)村的城市化。我國(guó)的農(nóng)業(yè)人口占全國(guó)總?cè)丝诮?0%，而發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng)業(yè)人口的比例都少于10%?，F(xiàn)在我們要全面建設(shè)小康社會(huì)，必須逐步實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化。城市化的核心就是要讓傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)人口向第二、第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。許多家政服務(wù)人員在眾多城市家庭中，用辛勤的汗水奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的同時(shí)，也學(xué)到了文化知識(shí)和服務(wù)技能，從一個(gè)簡(jiǎn)單的"鄉(xiāng)下人"變成了具備一定就業(yè)技能的"城市人"。

在發(fā)展中存在的威脅。

（一）舊觀念的影響仍不可忽視。

家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來(lái)的新行業(yè)，尚未得到全社會(huì)的普遍認(rèn)同，從事家政服務(wù)行業(yè)，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，沒(méi)有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者，特別是下崗職工感到自卑，不愿去從事。

（二）家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提高，權(quán)益保障問(wèn)題急需解決不少家政服務(wù)員自身素質(zhì)較低，有的原來(lái)接受文化教育少，有的因種種原因，沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量不高，甚至出現(xiàn)事故；有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法保證工作穩(wěn)定。同時(shí)，一些人由于從事家政服務(wù)自身權(quán)益和個(gè)人安全無(wú)保障，社會(huì)保險(xiǎn)沒(méi)說(shuō)法，后顧之憂較大。

（三）用人家庭的需求難以保證，家政服務(wù)的消費(fèi)尚需引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿(mǎn)意，許多家庭實(shí)際上已有條件聘用家政服務(wù)員，但由于目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地小，難以找到合適人選，又沒(méi)有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。因沒(méi)有合適人選而放棄，如社會(huì)能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多需求。

（四）職業(yè)介紹不健全，影響家政服務(wù)發(fā)展。

戶(hù)和服務(wù)人員權(quán)益現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響家政服務(wù)健康開(kāi)展。

（五）培訓(xùn)不足急需解決。

由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)教材，加上師資欠缺，家政服務(wù)的培訓(xùn)開(kāi)展不足，培訓(xùn)質(zhì)量不高。由于職業(yè)技能鑒定工作沒(méi)有跟上，致使家政服務(wù)員質(zhì)量良莠不分，用戶(hù)對(duì)家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實(shí)現(xiàn)。由于沒(méi)有實(shí)行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)積極性不高，素質(zhì)難以提高。

（六）權(quán)益保障機(jī)制急待健全。

1、培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)力量不足，家政服務(wù)員素質(zhì)有待提高。

家政員的技術(shù)等級(jí)國(guó)家早有規(guī)定，分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三等，但深圳市從事家政人員培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)屈指可數(shù)，深圳市家政服務(wù)員許多都沒(méi)有級(jí)別認(rèn)證，有些大型家政公司也搞培訓(xùn)，發(fā)上崗證，不少中介機(jī)構(gòu)只是把人介紹出去了事。

村，文化程度低、素質(zhì)差。對(duì)深圳社會(huì)了解少，達(dá)不到雇主的要求，這是個(gè)普遍現(xiàn)象。第二是道德品質(zhì)問(wèn)題。這些家庭服務(wù)員從農(nóng)村比較窮的地方，一下子來(lái)到深圳這樣的國(guó)際化都市，反差特別大，看到雇主要什么有什么，有些人就產(chǎn)生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行為就出現(xiàn)了。三是基本功不過(guò)關(guān)，有些甚至連飯都不怎么會(huì)做。深圳保姆的工資并不算低，但現(xiàn)在社會(huì)上普遍對(duì)家政服務(wù)存在誤解，認(rèn)為保姆就低人一等、可以隨意使喚，使許多家政員產(chǎn)生自卑心理，缺乏歸屬感自然就做不好工作。

2、雇傭關(guān)系緊張。

首先有些雇主對(duì)家庭服務(wù)員不平等；

第二，雇主缺乏法律常識(shí)、法制觀念；

第五，就是對(duì)服務(wù)員要求太苛刻，對(duì)家庭服務(wù)員提出一些極不合理的要求。某些雇主在吩咐家庭服務(wù)員去采購(gòu)東西、買(mǎi)菜時(shí)，刻意限定家庭服務(wù)員的時(shí)間。按路程計(jì)算，半個(gè)小時(shí)是不可能回來(lái)的，可雇主就只給家庭服務(wù)員半個(gè)小時(shí)時(shí)間，一旦在限定的時(shí)間沒(méi)有回來(lái)，就扣工資。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇十六

陳愛(ài)民同志是浠水分公司數(shù)據(jù)集團(tuán)中心負(fù)責(zé)人，從踏上工作崗位的第一天起，她就把自己的青春、熱情和聰明獻(xiàn)給了所鐘愛(ài)的通信事業(yè)。她在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績(jī)，帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理們用自己的真誠(chéng)服務(wù)在企業(yè)和客戶(hù)之間架起了一座相互溝通的橋梁，曾經(jīng)多次榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確保用戶(hù)不流失。

通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了搶占市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取各種手段降低資費(fèi)。面對(duì)這種激烈、無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，客戶(hù)經(jīng)理的工作難度和壓力可想而知，但她時(shí)刻牢記溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，細(xì)分客戶(hù)群，讓客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)提供多方位多層次的個(gè)性化服務(wù)，了解客戶(hù)的通信需求，以高度的責(zé)任感積極為客戶(hù)排憂解難，思想上行動(dòng)上信任尊重用戶(hù)，通過(guò)真誠(chéng)服務(wù)贏得了客戶(hù)。

二、注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中她不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處得非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中也經(jīng)常和同事談心,在溝通中讓同事傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

三、

專(zhuān)心服務(wù)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

在工作中她始終把客戶(hù)放在第一位，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，為客戶(hù)解決難題。隨著大客戶(hù)服務(wù)工作的不斷深入開(kāi)展，服務(wù)的內(nèi)容也不斷拓寬。為更好的服務(wù)于用戶(hù)，她帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理努力學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)，提高綜合業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)；面對(duì)變幻莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，她懷著強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，廣泛收集詳實(shí)信息，迅速準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，有針對(duì)性的為客戶(hù)提供各具特色的服務(wù)方式和服務(wù)手段，增進(jìn)與大客戶(hù)之間的情感交流,為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)，一包到底，真正做到專(zhuān)心服務(wù)，心系客戶(hù)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可，拉近了和客戶(hù)的距離，提高了客戶(hù)的忠誠(chéng)度。盡管陳愛(ài)民同志沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，但她在自己的崗位上以踏實(shí)的工作，個(gè)人的事跡，帶動(dòng)了身邊的一大群人，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)走出了一條具有創(chuàng)新特色的客戶(hù)服務(wù)之路,用一顆赤誠(chéng)的心塑造著一名領(lǐng)頭雁的形象。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇十七

小侖，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，某年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái)，小侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小侖了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，小侖多次與騰訊客服對(duì)接，期間小侖利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?/p>

某年某月份，小侖跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機(jī)，小侖急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹(jǐn)慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車(chē)司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起小侖當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小侖多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小侖一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小侖以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小侖帶著父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小侖毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的`默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到;“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小侖只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

小侖從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇十八

自xxxx年x月進(jìn)入移動(dòng)公司，擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶(hù)的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠(chéng)懇的一句"中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員x年多的時(shí)間里多次被評(píng)為服務(wù)明星及銷(xiāo)售明星的好成績(jī)。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲(chóng)蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位，營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，在我穿上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：

一、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要職責(zé)，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做"高"。

二、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做"好"。

三、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強(qiáng)"。

今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅(jiān)持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流"為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值"的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí)，不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。

服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇十九

**同志自參加工作以來(lái)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為社區(qū)居民辦實(shí)事辦好事，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身文化工作水平。

一、努力提高思想政治素質(zhì)。

時(shí)刻牢記自己是一名社區(qū)工作人員，堅(jiān)持做到“講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣”。高度重視講政治問(wèn)題，具有正確的政治方向、政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn)。

二、認(rèn)真干好社區(qū)工作。

1.努力提高居民生活質(zhì)量，全力推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越注重生活質(zhì)量。經(jīng)常深入居民家中，傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾需要，關(guān)心群眾生活，為群眾辦實(shí)事、好事，努力滿(mǎn)足社區(qū)居民不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。

1歡迎下載。

2.經(jīng)常深入群眾中，了解實(shí)際困難，保證了社區(qū)居民反映的許多問(wèn)題都能在第一時(shí)間得到解決和答復(fù)。在低保工作中，堅(jiān)持“盡力而為，量力而行，應(yīng)保盡保，決不錯(cuò)?！钡脑瓌t，公開(kāi)、公平、公正的解決了困難戶(hù)的生活問(wèn)題。

社區(qū)關(guān)于在服務(wù)窗口開(kāi)展“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)。

為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)行業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立窗口服務(wù)行業(yè)良好形象，推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展，根據(jù)上級(jí)要求，現(xiàn)就深入推進(jìn)窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)制定如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密?chē)@社區(qū)發(fā)展總體目標(biāo)和要求，提高社區(qū)居民群眾的生活質(zhì)量和文化素質(zhì)，以社區(qū)服務(wù)中心為依托，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。

二、主要任務(wù)。

以加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)為龍頭，營(yíng)造和諧溫馨的社區(qū)環(huán)境為宗旨，以加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定為。

2歡迎下載。

大局，以全面提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量為目的，認(rèn)真搞好社區(qū)各項(xiàng)**計(jì)劃、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)家政服務(wù)、社區(qū)救助、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等方面的工作，推進(jìn)社區(qū)全面健康發(fā)展。

三、

重點(diǎn)工作。

認(rèn)真開(kāi)展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)，為方便老年人生活，提高老年人生存質(zhì)量提供各種服務(wù)。

開(kāi)展社區(qū)便民利民服務(wù)。通過(guò)社區(qū)服務(wù)中心，根據(jù)群眾需要，開(kāi)辦超市、飲食、電器維修、理發(fā)等各種服務(wù)項(xiàng)目。

(三)開(kāi)辦各種信息咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目，包括職業(yè)介紹。開(kāi)展便民利民的各種求助服務(wù)，設(shè)立社區(qū)居民求助電話，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)現(xiàn)代化，網(wǎng)絡(luò)化。為方便群眾，社區(qū)要發(fā)放求助服務(wù)卡，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系方式和服務(wù)承諾，讓廣大社區(qū)居民“有求必應(yīng)，有難及時(shí)解”。

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活動(dòng)，為殘疾、烈軍屬開(kāi)展各種服務(wù)，為社區(qū)低收入家庭提供社會(huì)保障和救助，落實(shí)最低生活保障覆蓋面，加強(qiáng)職業(yè)中介等途徑千方百計(jì)安排下崗職工再就業(yè)。

社區(qū)要組織一支熱愛(ài)公益事業(yè)，有一定技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，不計(jì)報(bào)酬，不講條件的自愿為社區(qū)居民服務(wù)的社區(qū)志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。

四、工作要求。

統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。社區(qū)建設(shè)是一個(gè)制度創(chuàng)新、功能再造、思路轉(zhuǎn)換的系統(tǒng)工作要通過(guò)廣泛的思想發(fā)動(dòng)和深入細(xì)致的宣傳教育，使全體社區(qū)居民提高對(duì)社區(qū)服務(wù)工作的進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積極參與社區(qū)活動(dòng)。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。社區(qū)建設(shè)是社區(qū)服務(wù)的深化和延伸，要以社區(qū)服務(wù)帶動(dòng)整個(gè)社區(qū)建設(shè)。各級(jí)干部要高度重視，社區(qū)居委會(huì)要加強(qiáng)工作責(zé)任心，落實(shí)服務(wù)措施，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)智能化管理進(jìn)程。

4歡迎下載。

制定規(guī)劃，狠抓落實(shí)。根據(jù)社區(qū)的實(shí)際制訂細(xì)致可行的社區(qū)服務(wù)工作規(guī)劃，逐步引進(jìn)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，定期進(jìn)行。

總結(jié)。

評(píng)比，確保工作不斷進(jìn)步。

五、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)。

社區(qū)服務(wù)是今后社區(qū)建設(shè)一個(gè)重要內(nèi)容，為了做好這項(xiàng)工作，我們將采取有力措施，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度；主要內(nèi)容是：對(duì)社區(qū)服務(wù)工作成績(jī)突出的單位，年終予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)在社區(qū)服務(wù)工作中做出突出成績(jī)的個(gè)人，年終給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)有獨(dú)創(chuàng)、有特色，受群眾歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，以獎(jiǎng)代補(bǔ)予以扶持；對(duì)社區(qū)服務(wù)工作中領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，無(wú)項(xiàng)目、無(wú)行動(dòng)一直處于落后狀態(tài)的將通報(bào)批評(píng)。

邱家莊社區(qū)。

2011年1月1日。

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服務(wù)工作先進(jìn)事跡33篇篇二十

本人系化科院09級(jí)應(yīng)化3班，現(xiàn)任化科院敬文青年志愿者協(xié)會(huì)宣傳中心主任。自xx年入學(xué)便加入青年志愿者協(xié)會(huì)，三年來(lái)，我參加并組織了許多志愿服務(wù)活動(dòng)。本人xx年進(jìn)而加入南京慈善總會(huì)，使參加志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)大大增多。志愿服務(wù)主要事跡如下：

1.學(xué)校內(nèi)志愿服務(wù)活動(dòng)常規(guī)類(lèi)：敬文圖書(shū)館打掃、行健行敏樓圖書(shū)館打掃。

2.愛(ài)心義賣(mài)、暖冬義賣(mài)，淘寶場(chǎng)。

3.化成樓機(jī)房打掃。

4.棲霞小學(xué)、烷基苯中學(xué)義務(wù)支教及感恩節(jié)活動(dòng)表演。

5.學(xué)則路、西安門(mén)地鐵站志愿者。

6.走進(jìn)敬老院活動(dòng)，棲霞頤養(yǎng)中心看望老人。

7.植樹(shù)節(jié)活動(dòng)、志愿服務(wù)月擺放自行車(chē)活動(dòng)。

8.九中高考志愿者。

9.玉蘭里小區(qū)文藝匯演。

10.紅色經(jīng)典朗誦活動(dòng)。

11.各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳活動(dòng)，包括海報(bào)、展板、新聞稿等宣傳。