2023年高校評(píng)估工作(優(yōu)秀11篇)

總結(jié)是我們不斷進(jìn)步的基石?？偨Y(jié)要注重文字的準(zhǔn)確性和凝練性，避免言之無物的空洞陳述。以下是一些創(chuàng)業(yè)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望能給創(chuàng)業(yè)者們一些建議。

高校評(píng)估工作篇一

（山東萬杰醫(yī)學(xué)院，山東淄博255213）。

摘要：伴隨著社會(huì)的高速發(fā)展，如何使學(xué)生運(yùn)用好理論知識(shí)，如何隨機(jī)應(yīng)變地運(yùn)用所學(xué)處理突發(fā)事宜這些都是作為大學(xué)教育者應(yīng)該深思的問題。高校本科教學(xué)工作的評(píng)估會(huì)讓高校本科教學(xué)工作得到優(yōu)化，提升教學(xué)工作質(zhì)量，因此，對(duì)教學(xué)工作的評(píng)估就顯得相當(dāng)重要。圖書館作為知識(shí)資料儲(chǔ)備的基地，落實(shí)圖書館服務(wù)工作，有助于學(xué)生獲取更多的知識(shí)。本文就圖書館在本科教學(xué)工作合格評(píng)估中的作用、合格評(píng)估對(duì)圖書館產(chǎn)生的影響及其對(duì)圖書館讀者的服務(wù)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單分析和思考。

高校評(píng)估工作篇二

（云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，云南昆明650106）。

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)高校學(xué)院在進(jìn)行檔案管理工作時(shí)也出現(xiàn)了一些問題。眾所周知，高校的檔案是具有十分重要的歷史參考價(jià)值的資料，它能夠準(zhǔn)確地記錄學(xué)院發(fā)展的真實(shí)歷史進(jìn)程，所以做好學(xué)院的檔案工作十分重要。本文就高校學(xué)院檔案工作中出現(xiàn)的問題以及對(duì)策進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：檔案工作；高校學(xué)院；問題及對(duì)策。

作者簡(jiǎn)介：高宇靜（1979-），女，陜西漢中人，本科，館員，研究方向：檔案學(xué)。

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)的科學(xué)技術(shù)得到快速的發(fā)展。目前在我國(guó)知識(shí)、歷史等信息資料主要是依靠檔案作為載體，它能夠促進(jìn)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為國(guó)家的發(fā)展提供重要的歷史證明。在高校學(xué)院中的檔案工作，主要是進(jìn)行學(xué)院教學(xué)、管理與科研等活動(dòng)項(xiàng)目的歷史記錄，累積形成具有參考價(jià)值的歷史資料，進(jìn)而真實(shí)地記錄學(xué)院的發(fā)展歷史，為高校學(xué)院的發(fā)展提供最可靠、最原始、具有權(quán)威性的信息資料。學(xué)院的檔案工作是高校各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是衡量科研能力、管理水平、教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，因此高校要做好學(xué)院的檔案工作。

隨著社會(huì)的發(fā)展，高校建立學(xué)院，以應(yīng)對(duì)高校內(nèi)部的管理體制變革。隨著新課改的發(fā)展，高校開始進(jìn)行管理體制的深入變革，從系到學(xué)院的轉(zhuǎn)變，把高校的管理重心逐漸下移，同時(shí)對(duì)高校學(xué)院的檔案管理工作突出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。不同高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的重視程度不同，導(dǎo)致不同高校學(xué)院檔案管理水平各不相同，檔案管理能力層次不一。目前，高校學(xué)院檔案管理工作中出現(xiàn)許多問題，影響著高校的發(fā)展。具體出現(xiàn)的問題如下。

1.高校學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的重視程度不夠。首先，高校學(xué)院檔案管理工作出現(xiàn)問題是因?yàn)閷W(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的重視程度不夠，大多數(shù)高校領(lǐng)導(dǎo)并沒有認(rèn)真對(duì)待和抓緊進(jìn)行檔案工作，沒有正確認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性。這樣在高校的各項(xiàng)工作中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)比較重視的是高校的教學(xué)工作和科研工作。對(duì)于管理工作，相對(duì)來說，是圍繞著科研和教學(xué)的管理工作進(jìn)行的，檔案的管理工作并沒有得到足夠的重視，雖然檔案自身具有專業(yè)性和獨(dú)特性的特點(diǎn)，但是高校的領(lǐng)導(dǎo)并沒有意識(shí)到檔案對(duì)高校發(fā)展的重要性。這樣，許多檔案工作沒有得到高校工作的一致認(rèn)定，在平常的工作中也沒有專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行檔案管理工作，這樣就導(dǎo)致學(xué)院的檔案資料保存不完整，無法對(duì)高校的發(fā)展提供重要的資料。

2.高校學(xué)院的檔案管理人員整體素質(zhì)有待提高。

在高校的管理干部中，管理人員的流動(dòng)性比較大，這樣在檔案管理的工作中，負(fù)責(zé)人員經(jīng)常進(jìn)行變動(dòng)，這樣對(duì)檔案的管理工作有所懈怠。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些高校比較重視檔案管理工作，其中檔案中記錄著每次的工作會(huì)議、重要事項(xiàng)安排等計(jì)劃。對(duì)于檔案管理的工作人員，學(xué)校也組織其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，但是由于學(xué)院的檔案管理人員經(jīng)常進(jìn)行調(diào)動(dòng)，這樣就導(dǎo)致培訓(xùn)工作無法起到良好的效果，一些新調(diào)動(dòng)過來的管理人員的'專業(yè)檔案管理業(yè)務(wù)比較不熟練，無法真實(shí)地了解高校的信息流動(dòng)情況。另外，有些高校的檔案管理人員是兼職工作者，他們?cè)趯?shí)際的檔案管理工作中沒有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)檔案工作沒有投入足夠的精力和時(shí)間，沒有好好對(duì)待相關(guān)的檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)而在檔案管理的過程中也不能很好地了解和鉆研檔案信息，無法保證檔案管理的質(zhì)量，檔案管理人員的素質(zhì)有待加強(qiáng)。

3.高校學(xué)院檔案管理工作缺乏規(guī)范性。在檔案管理工作中，國(guó)家政府已經(jīng)出臺(tái)了一些具有規(guī)范性要求的文件，要求高校要根據(jù)自身發(fā)展的需要和實(shí)際情況進(jìn)行檔案建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度進(jìn)行檔案管理指導(dǎo)，并能夠保證檔案管理工作更具規(guī)范性。但是，在實(shí)際的高校檔案管理工作中，學(xué)院并沒有按照出臺(tái)的制度和指令進(jìn)行規(guī)范性的檔案管理，比如說，一些高校領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行重要文件批閱和簽發(fā)的過程中喜歡用鉛筆或者是紅筆進(jìn)行書寫，用筆不夠規(guī)范；同時(shí)檔案的完整性和齊全性也存在問題，很多高校領(lǐng)導(dǎo)沒有基本的檔案管理經(jīng)驗(yàn)，這樣就容易在工作中將重要的檔案資料當(dāng)成垃圾扔掉，不利于檔案的管理工作。

4.高校學(xué)院應(yīng)該要加強(qiáng)電子檔案工作。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的帶來，使各種電子化、信息化技術(shù)進(jìn)入高度發(fā)展時(shí)期。目前，網(wǎng)絡(luò)的普及和先進(jìn)性使部分高校工作人員即使不到學(xué)校也能夠及時(shí)查閱相關(guān)的檔案資料，這樣就體現(xiàn)出檔案電子化的重要性和優(yōu)越性，大大節(jié)省了工作人員的時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率。目前，高校學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)工作人員在進(jìn)行檔案管理時(shí)，主要是采用紙質(zhì)檔案管理方式，在電子檔案管理中經(jīng)驗(yàn)還不足，存在一定的缺陷。高校的檔案管理工作人員對(duì)于電子檔案的工作模式還沒有準(zhǔn)確認(rèn)清，主要體現(xiàn)在兩方面：一方面是其沒有重視檔案電子化管理的歸檔工作，忽視了電子檔案的歸檔和提交工作，只是單方面重視紙質(zhì)檔案的整理和收集工作；另一方面是檔案的管理工作人員在進(jìn)行電子檔案歸檔的過程中，無法準(zhǔn)確地將領(lǐng)導(dǎo)或者其他部門起草的紙質(zhì)材料轉(zhuǎn)變成電子檔案材料，因此沒有很好地利用電子檔案。

1.提高高校學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理工作的重視程度和管理水平。為了解決高校學(xué)院檔案工作中的問題，首先應(yīng)該要提高高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理工作的重視程度，使其能夠?qū)n案工作列入日常的學(xué)院議事程序中，同時(shí)要安排專門的檔案工作管理者，專門進(jìn)行檔案的管理工作。不同的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各自不同的任務(wù)和職責(zé)，這樣也有利于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，同時(shí)能夠表現(xiàn)出學(xué)院對(duì)檔案管理工作的重視程度。為了能夠提高學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，還應(yīng)該組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行不定期的檔案知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使其能夠了解檔案工作，強(qiáng)化對(duì)檔案管理的意識(shí)，進(jìn)而重視檔案管理工作。

2.提高檔案管理工作人員的素質(zhì)。在高校的檔案管理工作中，應(yīng)該要努力提高檔案管理人員的素質(zhì)，使其能夠在工作中掌握基本的檔案管理知識(shí)。學(xué)院要對(duì)檔案管理工作的人員進(jìn)行合理安排，按照實(shí)際情況配置兼職或者全職的檔案管理人員，使其能夠在工作人員調(diào)動(dòng)的過程中及時(shí)補(bǔ)充人員接管工作，這樣能夠有效地解決由于人員調(diào)動(dòng)導(dǎo)致的檔案管理問題。在培養(yǎng)檔案管理人員的素質(zhì)時(shí)，應(yīng)該要結(jié)合定期培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使員工能夠在培訓(xùn)和實(shí)際的工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)檔案管理的認(rèn)識(shí)，不斷培養(yǎng)自身的素質(zhì)。這方面，學(xué)院可以請(qǐng)專門的檔案管理專家進(jìn)行當(dāng)面培訓(xùn)，使檔案管理人員能夠有效地學(xué)習(xí)檔案的基礎(chǔ)理論知識(shí)以及相關(guān)的法律條文，加強(qiáng)檔案管理人員的專業(yè)水平；同時(shí)學(xué)院也可以組織檔案管理人員去校外的檔案館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這樣專門的檔案管理人員利用一些具體的案卷進(jìn)行檔案管理的實(shí)際操作講解，學(xué)院的管理人員能夠比較詳細(xì)地了解檔案資料的形成過程，進(jìn)而能夠有效地進(jìn)行檔案歸檔和管理，加強(qiáng)檔案管理人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，使其能夠在檔案管理的過程中提升自身的素養(yǎng)和專業(yè)水平。

3.樹立正確的高校學(xué)院檔案管理意識(shí)，并建設(shè)完善的規(guī)范管理制度。在高校的檔案管理工作中，應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的法律宣傳工作，使全校師生能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理知識(shí)，定期對(duì)學(xué)院的檔案管理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使其能夠加強(qiáng)樹立正確的檔案管理意識(shí)，并推廣到全校師生，使大家能夠認(rèn)真對(duì)待資料歸檔的工作，并加強(qiáng)建設(shè)完善的檔案規(guī)范管理制度，明確規(guī)定如何進(jìn)行檔案資料的收集程序、收集范圍、收集方式、相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度等，這樣能夠保證檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。檔案管理的工作人員內(nèi)部要建立相關(guān)的崗位責(zé)任制度，這樣通過責(zé)任制，檔案資料的收集、歸檔、整理工作可以責(zé)任到人，同時(shí)學(xué)院還要加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員工作的監(jiān)督，這樣能夠有效地提高檔案管理工作的規(guī)范性和及時(shí)性，提高工作效率。

4.采用科學(xué)的管理模式進(jìn)行電子檔案管理工作。

為了提高高校學(xué)院檔案管理工作的質(zhì)量，應(yīng)該要加強(qiáng)推進(jìn)檔案的電子化管理工作，這樣能夠通過信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行檔案的整理、歸檔工作，提高學(xué)院的檔案管理工作水平，同時(shí)還要在學(xué)院建立多元化的、靈活性的電子檔案管理系統(tǒng)，并利用合理的、科學(xué)的管理模式進(jìn)行管理，這樣能夠有效地提高工作效率。學(xué)院采取電子檔案管理的模式，主要是兩種，一種是采用分散式的檔案管理模式，這種模式主要是把學(xué)院作為整個(gè)檔案管理的子系統(tǒng)提供分散管理和服務(wù)的模式。眾所周知，每一個(gè)學(xué)院基層都有各自的網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)院的資源、管理方向、科研教學(xué)等文件通過校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以集中發(fā)布給校內(nèi)外以及社會(huì)環(huán)境中去，這樣能夠方便用戶查詢，同時(shí)學(xué)院還應(yīng)該要請(qǐng)專門的人員進(jìn)行管理，將學(xué)院的各種文件資料電子化，經(jīng)檢查無誤之后上傳到服務(wù)器，并在日常進(jìn)行分類管理，定期對(duì)檔案進(jìn)行更新和維護(hù)工作。另一種是集中式的管理模式，這種模式主要是以高校的檔案館進(jìn)行集中檔案管理的模式，高校檔案館能夠集中高校的所有檔案資料，并通過自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行專門的檔案管理，建立有效的檔案信息網(wǎng)站，將可以公開的檔案信息和資料通過校內(nèi)的辦公系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布，這樣校內(nèi)外以及社會(huì)中的用戶能夠充分利用這些資料信息，高校檔案館對(duì)檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一的管理和維護(hù)工作。

高校學(xué)院的檔案工作對(duì)高校的發(fā)展具有十分重要的影響，因此在實(shí)際的學(xué)院檔案管理工作中，應(yīng)該要提高對(duì)檔案管理工作的重視程度，相關(guān)的管理人員要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身的素質(zhì)，建立規(guī)范的管理制度，使高校的管理人員能夠提高管理水平和能力之外，有效地推行電子檔案管理模式，不斷地提高檔案管理的工作效率和質(zhì)量，保證高校的檔案完整齊全，并能夠?yàn)閷W(xué)校發(fā)展提供有效的歷史資料證明。

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高校評(píng)估工作篇三

根據(jù)中華人民共和國(guó)教育部第27號(hào)令（以下簡(jiǎn)稱27號(hào)令）的要求，高等學(xué)校檔案歸檔范圍涵蓋黨群類、行政類、學(xué)生類、教學(xué)類、科研類、基本建設(shè)類、儀器設(shè)備類、產(chǎn)品生產(chǎn)類、出版類、外事類和財(cái)會(huì)類等十一大類。因此，高校校屬各單位特別是十一大類檔案形成的單位負(fù)責(zé)檔案工作人員必須按照歸檔要求，積極組織相關(guān)人員及時(shí)收集、整理和鑒定本單位在工作中形成的各種載體檔案材料并做好預(yù)立卷工作，為向?qū)W校檔案機(jī)構(gòu)辦理移交作好準(zhǔn)備。在27號(hào)令的指導(dǎo)下，高?？梢愿鶕?jù)本校實(shí)際情況確定檔案歸檔范圍，校屬各單位則根據(jù)學(xué)校制定的檔案歸檔范圍，開展歸檔文件材料的收集、整理和鑒定工作，只有這樣，才能將歸檔檔案材料收集齊全的同時(shí)剔除毫無保存價(jià)值的檔案材料。

近幾年來，在27號(hào)令的指導(dǎo)下，全國(guó)高等學(xué)校普遍加強(qiáng)了對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)。各省大多制定了本省檔案規(guī)范化達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，為高校檔案工作提供了方向，明確了工作目標(biāo)，大大促進(jìn)了高校檔案事業(yè)的發(fā)展。要做好檔案工作必須從歸檔材料形成部門做起，具體負(fù)責(zé)歸檔材料的收集、鑒定和整理工作。為了保證向檔案機(jī)構(gòu)移交檔案材料的質(zhì)量和品質(zhì)，檔案形成部門必須嚴(yán)格按照本單位制定的歸檔范圍進(jìn)行材料的收集工作，對(duì)收集的歸檔材料要進(jìn)行初步鑒定并及時(shí)剔除明顯沒有保存價(jià)值的文件材料，這樣不僅能有效地減輕檔案材料形成部門的工作量，又能減少儲(chǔ)存資源空間的浪費(fèi)。因此，高校檔案工作必須從檔案文件形成部門抓起，切實(shí)抓好歸檔材料的預(yù)立卷工作，其中必須注意收集、整理和鑒定幾個(gè)環(huán)節(jié)，特別是要注意對(duì)這些歸檔材料進(jìn)行價(jià)值的鑒定工作，只有這樣才能有效地把好歸檔材料的入口關(guān)。

但是，高校的實(shí)際工作狀況并不能如人所愿，據(jù)調(diào)查了解到一些高校有不少歸檔文件材料形成部門，由于從事檔案材料工作的人員不穩(wěn)定，變換頻繁，缺乏對(duì)歸檔材料管理能力，主要是相關(guān)知識(shí)缺乏，不僅不能很好地做好檔案材料的鑒定工作，連基本的處理能力都不具備，導(dǎo)致本單位歸檔檔案材料管理混亂，表現(xiàn)出以下四個(gè)方面的情況：一是檔案材料堆積雜亂無章，尋找時(shí)特別困難，影響到檔案材料的管理效能;二是根據(jù)主觀感覺收集檔案材料，不僅收集不完全，很有可能將必須保存的部門需要長(zhǎng)期查詢的檔案材料的丟棄，嚴(yán)重影響檔案材料的收集完整;三是歸檔材料收集存放隨意性現(xiàn)象普遍，沒有按照歸檔范圍有規(guī)律地存放，有的甚至和其他材料混存，不僅增加整理的難度，而且也影響其他工作有效地開展;四是學(xué)校檔案機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)檔案形成單位業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，有的高校還存在長(zhǎng)期不向歸檔材料形成部門征集的現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)校檔案工作被動(dòng)局面，也直接影響到歸檔材料的鑒定工作的開展。

根據(jù)27號(hào)令規(guī)定要求，高校涵蓋十一大門類的檔案材料需要收集歸檔，具體涉及到學(xué)生管理部門，黨群部門、行政部門、教學(xué)部門、科研部門、產(chǎn)品管理部門、設(shè)備部門、基建部門、外事部門、出版部門和財(cái)會(huì)等十一個(gè)部門檔案材料的紙質(zhì)載體、電子載體和音（像）載體的材料。27號(hào)令對(duì)歸檔材料的預(yù)立卷任務(wù)完成單位也有明確的規(guī)定，具體由材料的形成部門來完成，這個(gè)規(guī)定符合高校歸檔材料由單位形成的實(shí)際情況。

長(zhǎng)期以來，由于對(duì)檔案工作的重要性宣傳不夠，對(duì)檔案不少人對(duì)檔案工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，甚至存有一定的神秘感，尤其是高校領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)檔案工作重要性的認(rèn)識(shí)如果不到位，直接導(dǎo)致檔案管理工作的弱化，在實(shí)際工作中檔案工作則表現(xiàn)為邊緣化，不受重視，處于可有可無的境地，嚴(yán)重影響了高校檔案工作的正常開展，最終必然導(dǎo)致檔案材料管理工作的無序和混亂。這種情況在一些非重點(diǎn)大學(xué)特別是高職院校表現(xiàn)得更為嚴(yán)重，有些高校檔案工作更是停留在較低的層面。

27號(hào)令明確了檔案在高校工作中的地位，檔案工作是高校重要的基礎(chǔ)性工作之一，對(duì)高校的發(fā)展和變化影響較大，沒有檔案的高校是沒有歷史的高校，也就是沒有文化積淀的高校。

高校檔案工作能否做好，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層重視檔案工作是關(guān)鍵，因?yàn)橹挥型度胱銐虻娜肆?、物力和?cái)力，才具備做好檔案工作的客觀條件和基礎(chǔ)。為了保證高校檔案工作質(zhì)量和水平，重在進(jìn)行收集、整理的同時(shí)要特別重視做好檔案鑒定工作，因?yàn)闄n案材料鑒定工作做好與否是確保做好高校檔案工作的前提。根據(jù)目前高校檔案工作的現(xiàn)狀，要做好檔案工作必須考慮以下幾個(gè)因素：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。

高校檔案工作的順利開展必須得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層的重視，27號(hào)令明確規(guī)定學(xué)校校長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)檔案工作，這就是要引起高校對(duì)檔案工作的高度重視，將高校檔案工作真正納入學(xué)校日常管理工作中，只有這樣檔案工作才能逐步走上正常化工作軌道。眾所周知，高校工作重心是教學(xué)和科研工作兩大塊，其他工作都是緊緊圍繞這兩個(gè)中心工作服務(wù)的。而檔案工作從實(shí)質(zhì)上看應(yīng)該是高校教學(xué)和科研工作的繼續(xù)完善和延續(xù)，如果檔案工作沒有做好，相當(dāng)于整個(gè)教學(xué)和科研工作沒有真正完結(jié)，還將留下令人遺憾的缺失，必須采取一切可行的措施引起高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的重視。

（二）人才配置。

檔案工作是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)的工作，必須擁有相關(guān)的檔案管理知識(shí)和技能才能有效地開展檔案管理工作。各高校檔案機(jī)構(gòu)或具體檔案形成單位必須組織本單位兼職檔案管理人員通過派出去和請(qǐng)進(jìn)來的方式進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)工作，讓兼職檔案員學(xué)會(huì)基本的檔案工作基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，以保證有效地開展本單位或本部門的檔案工作。

（四）學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

高校檔案工作必須有一個(gè)奮斗目標(biāo)，向檔案工作做得好的高校學(xué)習(xí)觀摩取諦。因此，各單位兼職檔案人員要學(xué)好檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)最好選擇檔案工作做得好的高校作為榜樣，主動(dòng)要求實(shí)地學(xué)習(xí)觀摩高校檔案工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，只有這樣能夠使兼職檔案員更快更有效地掌握檔案工作的基本知識(shí)和基本技能，借助榜樣的力量，快速地做好本單位檔案工作。

（五）建立鑒定工作機(jī)制。

歸檔材料形成部門檔案管理具體任務(wù)包括檔案收集、整理和鑒定等工作過程，其中鑒定過程對(duì)檔案的質(zhì)量和品質(zhì)好壞起著十分重要的作用。因此，在培養(yǎng)專（兼）職檔案人員業(yè)務(wù)水平時(shí)，特別要注意專（兼）職檔案人員的`鑒定能力的培養(yǎng)。為了保證檔案原始材料的質(zhì)量和品質(zhì)必須開展鑒定工作，從源頭保證檔案材料的真實(shí)性、可靠性和完整性，高校檔案機(jī)構(gòu)必須組織力量認(rèn)真研究和思考如何建立符合高校檔案工作實(shí)際檔案鑒定科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制。只有科學(xué)地檔案鑒定工作機(jī)制出臺(tái)，才能使檔案的鑒定工作常態(tài)化，才能保證各種形式、各種材質(zhì)的檔案歸檔質(zhì)量。

（六）實(shí)施方案。

以高校檔案機(jī)構(gòu)為核心建立以校屬各單位兼職檔案員為基礎(chǔ)的高校檔案工作網(wǎng)絡(luò)。以27號(hào)令為依據(jù)結(jié)合高校自身的實(shí)際制定本校的檔案工作實(shí)施方案，成立學(xué)校檔案鑒定與銷毀領(lǐng)導(dǎo)小組來領(lǐng)導(dǎo)歸檔材料的鑒定工作，建立本校檔案工作機(jī)構(gòu)和配套專職檔案員，與此同時(shí)明確校屬各單位歸檔范圍和兼職檔案員。學(xué)校檔案機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)經(jīng)?；?，對(duì)新手對(duì)兼職檔案員的培訓(xùn)工作制度化，檔案機(jī)構(gòu)專職檔案人員到檔案形成部門指導(dǎo)檔案管理工作常態(tài)化。

四、高校檔案鑒定。

隨著現(xiàn)代辦公手段的現(xiàn)代化，高校普遍實(shí)現(xiàn)了辦公現(xiàn)代化，十一大類檔案材料的形成基本上都是在計(jì)算機(jī)上完成的，主要以電子文件材料為主。按照27號(hào)令的要求歸檔文件材料必須做到紙質(zhì)檔案材料和電子檔案材料同時(shí)歸檔。因此檔案的鑒定工作也必須開展紙質(zhì)檔案文件材料和歸檔電子檔案文件材料的鑒定工作。從紙質(zhì)歸檔文件材料的鑒定工作，要從以下幾個(gè)方面入手。首先，要對(duì)照單位制定的檔案歸檔范圍，凡是屬于歸檔范圍內(nèi)的紙質(zhì)檔案材料必須納入歸檔范圍。其次，要檢查紙質(zhì)載體材質(zhì)是否符合歸檔材料的基本要求。第三要注意歸檔紙質(zhì)材料是否符合文件形成規(guī)律。歸檔電子文件材料的鑒定工作也必須嚴(yán)格按照相關(guān)要求進(jìn)行。立卷人應(yīng)當(dāng)按照紙質(zhì)文件材料和電子文件材料的自然形成規(guī)律，對(duì)文件材料系統(tǒng)整理組卷，編制頁號(hào)或者件號(hào)，制作卷內(nèi)目錄，交本部門負(fù)責(zé)檔案工作的人員檢查合格后向高校檔案機(jī)構(gòu)辦理移交;立卷人又要根據(jù)歸檔電子文件材料的鑒定要求從原始性、真實(shí)性和可靠性進(jìn)行鑒定工作，以確保歸檔電子文件材料的準(zhǔn)確與完整。

五、結(jié)語。

有效地開展檔案鑒定工作是做好高校檔案工作的重要環(huán)節(jié)，通過鑒定不僅能夠清除大量的沒有保存價(jià)值的紙質(zhì)文件材料，而且能夠清除大量重復(fù)或沒有保存價(jià)值的電子文件材料。通過科學(xué)地鑒定工作，能夠提高館藏檔案質(zhì)量和品質(zhì)，減少無用館藏，為今后開展館藏檔案利用工作，創(chuàng)造良好的資源利用環(huán)境，因此必須做好各種載體歸檔材料的鑒定工作，要做好高校檔案鑒定工作，必須建設(shè)一支基本知識(shí)雄厚，檔案鑒定能力強(qiáng)的專兼職檔案員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)，必須制定高校檔案鑒定工作激勵(lì)機(jī)制，高校檔案鑒定工作才能有序開展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張艷.探析高校檔案鑒定工作機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建[j].城建檔案，2013（10）.

高校評(píng)估工作篇四

論文摘要：由教育部與國(guó)家外國(guó)專家局聯(lián)合發(fā)起的“高等學(xué)校學(xué)科創(chuàng)新引智計(jì)劃”實(shí)施五年來，通過聘請(qǐng)海外學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干來基地從事短期科研合作、人才培養(yǎng)，取得了很多成果。本文從一位學(xué)院外事秘書，即最基層服務(wù)者的角度，結(jié)合在基地工作中實(shí)際情況，闡述如何做好高校創(chuàng)新引智基地的服務(wù)工作的一些體會(huì)，旨在能夠?qū)?chuàng)新引智基地的相關(guān)政策制定者和高校同行今后的工作有一定的借鑒和輔助作用。

為進(jìn)一步推進(jìn)科教興國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，充分發(fā)揮海外高層次人才在高校合作科研方面的作用，2005年，教育部與國(guó)家外國(guó)專家局聯(lián)合實(shí)施“高等學(xué)校學(xué)科創(chuàng)新引智計(jì)劃”。計(jì)劃的總體目標(biāo)是瞄準(zhǔn)國(guó)際學(xué)科發(fā)展前沿，圍繞國(guó)家目標(biāo)，結(jié)合高等學(xué)校具有國(guó)際前沿水平或國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的學(xué)科領(lǐng)域，以國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科為基礎(chǔ)，以國(guó)家、省、部級(jí)重點(diǎn)科研基地為平臺(tái)，從世界前100位的大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)學(xué)科隊(duì)伍中，引進(jìn)、匯聚1000余名海外學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干，配備一批國(guó)內(nèi)一流的學(xué)科創(chuàng)新引智基地，努力創(chuàng)造具有國(guó)際影響的科技成果，提升學(xué)科的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，提高高等學(xué)校的整體水平和國(guó)際地位。五年來，在引智計(jì)劃政策和資金支持下，全國(guó)陸續(xù)建成126個(gè)“高等學(xué)校學(xué)科創(chuàng)新引智基地”，這些基地的建成極大程度地促進(jìn)了我國(guó)高校國(guó)際交流與合作工作的開展，有力地推動(dòng)了高校的國(guó)際化進(jìn)程，在學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)等方面起到舉足輕重的作用。

天津大學(xué)綠色化學(xué)化工學(xué)科創(chuàng)新引智基地作為2006年首批參與計(jì)劃的26個(gè)引智基地之一，圍繞能源、資源、環(huán)境等與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的領(lǐng)域開展國(guó)際合作研究，通過聘請(qǐng)海外學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干來基地從事科研合作、人才培養(yǎng)，開辟了國(guó)內(nèi)以化工學(xué)科優(yōu)勢(shì)為依托，建設(shè)高校學(xué)科創(chuàng)新引智基地的先河。

學(xué)科創(chuàng)新引智基地作為中外雙方進(jìn)行科研合作、學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)，旨在為海外學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干和國(guó)內(nèi)科研骨干提供良好的合作環(huán)境，使他們能夠順利并且身心愉悅地投入工作。那么，如何做好高校創(chuàng)新引智基地的服務(wù)工作，如何使基地的功能得到最大程度地發(fā)揮，使海外優(yōu)秀人才“引得進(jìn)、留得住、用得好”，就成了一個(gè)值得探討的問題。

高等學(xué)校是創(chuàng)新引智基地建設(shè)的依托單位，一般由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由科技處、人事處、國(guó)際合作與交流處、財(cái)務(wù)處及相關(guān)下屬學(xué)院共同參與日常工作和建設(shè)。在學(xué)院這個(gè)層面，從事教學(xué)和科研的骨干教師是與海外人才交流合作的主體，引智的成果也將會(huì)在他們身上得以顯現(xiàn)，但他們往往容易忽略那些程序上的細(xì)節(jié)問題，加之中外雙方理念、文化、語言上的差異，出現(xiàn)分歧或不愉快就難以避免了。為了減少此類情況的出現(xiàn)，學(xué)院外事助理或外事秘書就必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高責(zé)任感，本著“外事無小事，事事需請(qǐng)示”的原則，在遵守各項(xiàng)法律法規(guī)的前提下，合理地安排、協(xié)調(diào)、處理好這類外事活動(dòng)，給來訪人員留下良好的印象，為日后更加深入地開展交流合作謀求可能，爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。

一、防微杜漸、提前預(yù)防。

無論是海外學(xué)術(shù)大師，還是學(xué)術(shù)骨干，在來訪之前都會(huì)與基地方面有關(guān)教師或工作人員聯(lián)系溝通，安排日程?；睾Ｍ庖侨藛T的工作性質(zhì)與普通外教有本質(zhì)上的區(qū)別，他們來訪的目的并不是來給學(xué)生授課，也沒有與基地簽訂勞動(dòng)合同，所以，來訪前雙方通過電子郵件聯(lián)系時(shí)，就應(yīng)該為其詳細(xì)地解釋相關(guān)的法律、法規(guī)，明確其來基地工作期間享有的權(quán)利和所要履行的義務(wù)。在溝通過程中（尤其是初次來訪之前），有些人會(huì)對(duì)某些規(guī)定或條款諸如涉及薪酬、外匯支付、稅收、保險(xiǎn)、居留等問題問得很細(xì)，很“摳”，對(duì)我們來講甚至“不可思議”，對(duì)此，外事助理或外事秘書要充分理解他們的心情，不厭其煩地與之反復(fù)溝通，反復(fù)研究，本著“宜細(xì)不宜粗”的原則，才能達(dá)成共識(shí)，得到雙方滿意的結(jié)果。一旦雙方認(rèn)可，基地方面必須嚴(yán)格履行承諾，才能保證來訪人員安心開展工作，收到良好的效果，使得國(guó)家資源得到最大限度地利用。

另外，基地工作人員應(yīng)充分了解來訪人員的文化背景尤其是飲食上的喜好和禁忌。例如，穆斯林通常不吃豬肉，并且不喝酒；一些信奉觀音的佛教徒在飲食中尤其禁吃牛肉，這點(diǎn)要招待港澳臺(tái)及海外華人同胞時(shí)尤要注意；英美國(guó)家的人通常不吃寵物、稀有動(dòng)物、動(dòng)物內(nèi)臟、動(dòng)物的頭部和腳爪。在宴請(qǐng)外賓時(shí)，盡量少點(diǎn)生硬需啃食的菜肴，因?yàn)樗麄冊(cè)谟貌椭胁惶珪?huì)將咬到嘴中的食物再吐出來，這也需要顧及到。往往像炸春卷、煮元宵、蒸餃子、獅子頭、宮爆雞丁等，在我們看來雖不是佳肴美味，但因?yàn)榫哂絮r明的中國(guó)特色，所以受到很多外賓的推崇。當(dāng)然，菜品的選擇還要考慮到來訪者的年齡、身體狀況等其它因素，在不造成浪費(fèi)的前提下，充分體現(xiàn)我們的誠意和盛情，使來訪人員有賓至如歸的感覺。

二、健全制度，動(dòng)態(tài)調(diào)整。

高校海外引智工作會(huì)涉及到科研、人事、外事、教學(xué)、財(cái)務(wù)等多個(gè)層面，具有一定的復(fù)雜性，所以必須有健全的規(guī)章制度，才能保證計(jì)劃的有效執(zhí)行。一個(gè)問題往往不是靠單一部門就可以解決，加之中外文化和語言上的差異，經(jīng)常會(huì)使來訪人員感覺到“和中國(guó)人打交道很困難”。從情理上講，也不可能讓他們自己出面和這些部門去直接交涉。作為聯(lián)系中外雙方的紐帶，學(xué)院外事助理或外事秘書必須兼顧雙方的利益，本著公正、公平的原則去協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，得出令中外雙方均能認(rèn)可的處理方案。院級(jí)、校級(jí)乃至國(guó)家級(jí)的部門之間既要明確分工，又要精誠合作，才能將基地的服務(wù)功能功能發(fā)揮到最大程度。

另外，在基地成立之前，引智基地辦公室已經(jīng)根據(jù)外專局的要求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，制定過本校引進(jìn)海外人才的相應(yīng)政策。但是隨著工作的不斷展開，相當(dāng)一部分政策和規(guī)定是需要進(jìn)行調(diào)整的，所以外事助理或外事秘書需要在實(shí)際工作中多觀察、多動(dòng)腦、多總結(jié)，密切跟蹤已有的政策是否符合中外雙方的需要，是否需要進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整；之前規(guī)定的辦事流程是否可以簡(jiǎn)化，使得辦事效率得以提高；有哪些條款容易引起質(zhì)疑，還需要進(jìn)一步細(xì)化和解釋……這些問題往往是學(xué)校層面政策制定者更需要了解的，只有他們得到了反饋意見，才能在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上不斷健全制度，并且將基層意見和基地的運(yùn)行情況及需要及時(shí)反饋給教育部、外專局，形成上下貫通、整體聯(lián)動(dòng)的海外引智體系，與校外單位共同推進(jìn)工作，爭(zhēng)取打造以引進(jìn)海外人才為核心的“一站式”服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化工作流程，減少“出現(xiàn)問題找不到能解決”的情況，提高海外引智工作的有效性和成功率。

三、充分準(zhǔn)備，遇事不慌。

無論我們前期考慮得多么周全，也難免有意外或隨機(jī)事件發(fā)生。諸如天氣、交通擁堵等原因造成的航班晚點(diǎn)；來訪人員因不能適應(yīng)異國(guó)氣候等變化而生病，致使原定計(jì)劃必須變更或取消；來訪人員因個(gè)人意愿突然改變計(jì)劃等等。

在日常工作中，這些狀況隨時(shí)可能出現(xiàn)，并且因人而異，具有不可預(yù)見性。因?yàn)榉?wù)的對(duì)象是外籍學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干和基地的科研骨干，時(shí)間都很寶貴，遇到這種意外事件難免會(huì)出現(xiàn)焦急、歉疚的心理。這時(shí)，外事助理或外事秘書首先要保證自己心態(tài)平和，千萬不能產(chǎn)生情緒上的波動(dòng)，一方面要做好來訪者的心理疏導(dǎo)工作，另一方面要及時(shí)向基地參與工作的人員做好解釋工作，獲得他們的理解，再根據(jù)情況的變化適時(shí)、合理地調(diào)整接待日程。如果需要更改航班班次或幫來訪者聯(lián)系治療、陪護(hù)，情況就會(huì)變得更加復(fù)雜，這時(shí)可以安排語言過關(guān)、熱心細(xì)致的學(xué)生來協(xié)助工作，千萬不能有“湊合”、“差不多”的想法，因?yàn)檫@種意外如果處理得好，不但可以使損失或?qū)擂螠p少到最小程度，而且會(huì)在外賓身處異鄉(xiāng)、感到無力的時(shí)候給予他們最及時(shí)的幫助，為中國(guó)人爭(zhēng)取良好的印象，使他們喜歡中國(guó)、喜歡中國(guó)人、相信中國(guó)人，并愿意和中國(guó)人打交道，為日后開展進(jìn)一步交流與合作創(chuàng)造可能。

四、人文關(guān)懷，傾注感情。

根據(jù)我的個(gè)人體會(huì)，創(chuàng)新引智基地不單單是一個(gè)代表國(guó)家之間學(xué)術(shù)上進(jìn)行合作交流的工作場(chǎng)所，更是外籍學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干和基地的科研骨干進(jìn)行感情碰撞、思想交流的平臺(tái)。

隨著國(guó)內(nèi)高校教育的國(guó)際化進(jìn)程地不斷推進(jìn)，高校教師的海外經(jīng)歷不斷豐富，中外教師之間的聯(lián)系愈加緊密，正在由工作關(guān)系向朋友關(guān)系過度，這種朋友關(guān)系的建成勢(shì)必會(huì)改善以前單打獨(dú)斗、閉門造車的陳舊局面，使教師們的.眼光更加開闊，在教學(xué)、科研上遇到問題時(shí)能夠靈活地到更大范圍內(nèi)尋求解決方案，朋友越多，范圍也就越寬。

為了幫助雙方更順利地建立和諧的關(guān)系，外事助理或外事秘書需要在工作上傾注更多的感情，加強(qiáng)對(duì)來訪者的人文關(guān)懷。例如在西方重大節(jié)假日時(shí)安排聯(lián)誼活動(dòng)，當(dāng)然，活動(dòng)的規(guī)模要根據(jù)來訪人員的數(shù)量和基地的承載能力而定。我們?cè)?jīng)接待過美國(guó)德州農(nóng)機(jī)大學(xué)化工系三位教授帶十八名本科生來基地進(jìn)行為期三周的訪問，并開設(shè)合作課程，考慮到師生的心理需求，我們聯(lián)合學(xué)校國(guó)際教育學(xué)院給外國(guó)學(xué)生免費(fèi)開設(shè)了中文課程，還利用課余時(shí)間組織中外師生到學(xué)校食堂包餃子、做中國(guó)菜，搞聯(lián)歡；組織海河景觀、古文化街一日游；給外籍學(xué)生安排生日舞會(huì)等。這些活動(dòng)既給中外師生提供了訓(xùn)練語言、增進(jìn)了解的機(jī)會(huì)，又加深了彼此的情誼，使大家成為很好的朋友。課程結(jié)束回國(guó)時(shí)，雙方師生均表現(xiàn)出依依不舍之情，都希望今后能有機(jī)會(huì)再來中國(guó)，外方也歡迎中國(guó)師生訪問該校，這種做法為將來吸引留學(xué)生、派出學(xué)生出國(guó)進(jìn)修以及鞏固學(xué)校之間的學(xué)術(shù)交流關(guān)系，都是大有好處的。

五、材料齊全，以備查閱。

在基地建設(shè)及運(yùn)行的過程中，從來訪人員的前期邀請(qǐng)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算到后期的成果總結(jié)和經(jīng)費(fèi)決算，都要經(jīng)過很多道嚴(yán)格的手續(xù)，相應(yīng)地，會(huì)有大量的材料需要隨時(shí)進(jìn)行整理。這些材料也許在來訪人員離開后沒有任何意義，但作為基地的工作人員，一定要妥善地保存，定期地整理，以備上級(jí)部門和有關(guān)教師查詢。對(duì)于預(yù)算環(huán)節(jié)中的每一筆經(jīng)費(fèi)支出和執(zhí)行情況，學(xué)院外事助理或外事秘書有責(zé)任進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，并最終配合進(jìn)行經(jīng)費(fèi)決算，協(xié)助財(cái)務(wù)、外事部門做好相關(guān)經(jīng)費(fèi)的管理工作，保證經(jīng)費(fèi)的每筆支出都有必要的原因與合理的去處，使國(guó)家資源得到充分、合理地運(yùn)用。

此外，對(duì)于來訪者可能像基地工作人員索要的各種材料，我們要有充裕的準(zhǔn)備，比如，各項(xiàng)國(guó)家政策性法規(guī)，教育部、外專局相關(guān)規(guī)定，學(xué)校層面的規(guī)章制度等，做到問題出現(xiàn)時(shí)能夠有法可依、有理可講。另外，一定要隨時(shí)準(zhǔn)備創(chuàng)新引智基地的宣傳材料，在合時(shí)宜的情況下積極向來訪人員介紹基地的政策和運(yùn)行情況，宣傳我們的創(chuàng)新引智基地，并請(qǐng)來訪人員將書面介紹材料帶回國(guó)，使更多的人了解我們的學(xué)科創(chuàng)新引智基地，這有利于與外方尋求更多的契合點(diǎn)，吸引更多更好、契合度更高的人才來基地工作。當(dāng)然，宣傳材料的內(nèi)容要寫得豐富，肯定得益于之前對(duì)每為來訪者的成果報(bào)告的收集和整理，宣傳材料的內(nèi)容要定時(shí)定期地更新，才能保證宣傳的時(shí)效性。

引智工作是高校國(guó)際交流的重要組成部分，是提高高校教學(xué)、科研水平的直接、有效方法之一。通過聘請(qǐng)海外學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干與國(guó)內(nèi)高?？蒲泄歉蛇M(jìn)行交流與合作，有利于彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)科研領(lǐng)域力量上的不足，幫助我們解決一些科研教學(xué)的瓶頸問題，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)高等教育的國(guó)際化進(jìn)程。

以上是作為一名學(xué)院的外事秘書，一個(gè)創(chuàng)新引智基地的基層工作者，結(jié)合天津大學(xué)綠色化學(xué)化工創(chuàng)新引智基地的運(yùn)行情況和在實(shí)際運(yùn)行過程中遇到普遍問題產(chǎn)生的一些思考，旨在總結(jié)自己過去一段時(shí)間的工作，希望能夠?qū)?chuàng)新引智基地的相關(guān)政策制定者和兄弟院校同行們今后的工作有一定的輔助作用。

總之，我們我們要跳出引智看引智，跳出學(xué)校看學(xué)校，以開放的視野、開闊的心懷，主動(dòng)吸納借鑒國(guó)內(nèi)外一流高校引智發(fā)展的新理念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法，主動(dòng)走出校門和國(guó)門，既將引智工作放到全國(guó)、全球的維度中去考慮、去謀劃、去把握，又要將基層工作做精、做細(xì)，使國(guó)外智力與基地智力資源形成強(qiáng)有力的互補(bǔ)，通過良性互動(dòng)，形成一個(gè)不斷優(yōu)化的學(xué)術(shù)科研體系。

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高校評(píng)估工作篇五

論文摘要：本文主要論述了圖書館如何為讀者服務(wù)這一中心工作，從提高對(duì)讀者的吸引力，科學(xué)分析讀者心里、提出解決方案，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)等方面進(jìn)行了分層次論述。

圖書館是傳播知識(shí)，培養(yǎng)人才的重要教育機(jī)構(gòu)之一，在校園精神文明建設(shè)中具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，高校圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)生了很大的變化，為讀者服務(wù)是圖書館工作的重心，也是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。不斷提高讀者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，是圖書館讀者服務(wù)工作的努力方向。

1提高圖書館對(duì)讀者的吸引力。

在圖書館工作中，以讀者服務(wù)為中心，以對(duì)服務(wù)的滿意度為檢驗(yàn)工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。只有讀者樂于到圖書館來借閱利用圖書，才說明圖書館工作有生氣，讀者到館率多少最能反映圖書館有否吸引力。最大限度地滿足讀者的需要是圖書館員全部工作的出發(fā)點(diǎn)。我們應(yīng)從多方面塑造好圖書館的形象，以吸引更多的讀者。

1.1抓好“硬件”和“軟件”的質(zhì)量。

館藏文獻(xiàn)這一“硬件”和服務(wù)方式方法等“軟件”的質(zhì)量如何，會(huì)在讀者心目中留下切身感受和印象。館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)合理、信息更新快捷、服務(wù)準(zhǔn)確、主動(dòng)熱情是讀者服務(wù)的關(guān)鍵。

館藏文獻(xiàn)是圖書館為讀者服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，一個(gè)館的館藏能否符合高校讀者的基本需求，是圖書館的性質(zhì)和服務(wù)方向問題。只有做到采集的書刊、數(shù)量和質(zhì)量合理，分類編目正確，目錄體系健全、完善，藏書系統(tǒng)管理科學(xué)，才能真正凝聚圖書館對(duì)讀者的吸引力。

1.2多種形式宣傳自己。

在讀者中宣傳自己，增加圖書館對(duì)讀者的吸引力，還要采取各種手段宣傳館藏文獻(xiàn)。隨著文獻(xiàn)資源的激增，人們查找所需資料十分困難，這就需要讀者服務(wù)工作必須由對(duì)文獻(xiàn)資料簡(jiǎn)單提供傳遞，轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)性極強(qiáng)的、開放的、多樣式的和主動(dòng)的服務(wù)。提高館藏文獻(xiàn)的透明度，使讀者十分清楚、透徹地了解圖書館，了解國(guó)內(nèi)外新學(xué)科，邊緣學(xué)科和動(dòng)態(tài)信息，讓新書、好書、及時(shí)與讀者見面?？傊?，從各個(gè)方面給讀者以吸引力，才能提高讀者對(duì)圖書館的使用率。

1.3創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

為讀者創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境也是吸引讀者的一個(gè)重要方面。作為高校圖書館，讀者的文化層次較高，對(duì)精神上的'追求、人際之間的溝通交流也更為強(qiáng)烈和迫切，創(chuàng)造一個(gè)輕松自然、舒暢愜意、文明和諧、書香飄飄的讀書環(huán)境，可以令讀者置身其中，既享受了知識(shí)的教育，又能領(lǐng)略到那種高雅脫俗、如醇如釀的人文氛圍。

2研究讀者心里，有的放矢開展服務(wù)。

2.1了解讀者，熟悉讀者。

到圖書館來的讀者，既有從事教育工作幾十年的老教師，也有剛走上工作崗位的新教師，在高校，有即將完成學(xué)業(yè)的學(xué)生，也有剛踏進(jìn)大學(xué)校門不久的新生。他們的年齡層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，讀者的目的各不相同，在較短的借閱時(shí)間里，準(zhǔn)確掌握他們的閱讀心理，滿足其閱讀需求，有助于圖書館管理人員用科學(xué)的方法幫助他們進(jìn)行學(xué)習(xí)與閱讀，最大限度發(fā)揮圖書館的教育職能和信息源的職能。

2.2科學(xué)分析讀者心理。

對(duì)于讀者借閱心理進(jìn)行科學(xué)分析，能夠更好地滿足讀者需求。由于讀者身份的不同，知識(shí)層次不同，反映到讀者的類型也有所區(qū)別，大致可分為盲目型、目標(biāo)型和專長(zhǎng)型。

2.2.1盲目型。

這類讀者往往出現(xiàn)在剛?cè)胄５男律砩希麄冋幱陂L(zhǎng)知識(shí)階段，思維活躍，容易接受新生事物，可塑性很大。他們跨進(jìn)圖書館，各種類型、各門學(xué)科的書都成了他們的涉獵對(duì)象。幾乎毫無選擇的借閱。這類學(xué)生在借閱過程出現(xiàn)借的多，讀的少，甚至借閱的書刊與本專業(yè)無關(guān)或與自我需求無益。表面上看，他們借閱的效率高，圖書周轉(zhuǎn)快，實(shí)際上圖書的有效利用低。

針對(duì)盲目型的讀者，我們采用舉辦圖書知識(shí)講座的辦法，使他們對(duì)圖書館的結(jié)構(gòu)體系有所了解，掌握檢索方式、方法。充分利用宣傳工具，定期推出“向您推薦”、“新書快遞”等欄目，向他們推薦優(yōu)秀圖書。通過舉辦座談會(huì)、讀書節(jié)和書評(píng)活動(dòng)，提高學(xué)生的閱讀能力、自學(xué)能力，開拓他們的知識(shí)面，陶冶他們的情操。使他們樹立正確的人生觀、世界觀，提高辨別是非的能力。

2.2.2目標(biāo)型。

這類讀者大多有周密細(xì)致的讀書計(jì)劃，有系統(tǒng)又目標(biāo)的閱讀。盡管他們還書的速度相對(duì)慢些，但借閱質(zhì)量高，有品位。他們?cè)趯I(yè)學(xué)科的知識(shí)積累，拓展方面，都立足于讀有所得，學(xué)有所獲。

對(duì)于目標(biāo)型的讀者，應(yīng)了解這類讀者的閱讀心理及需求特點(diǎn)。仔細(xì)觀察，細(xì)心分析，摸清他們的用書規(guī)律。通過提供新書陳列介紹、目錄的指引咨詢、完備的檢索工具及創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境，使他們能充分利用圖書館博覽群書。

2.2.3專長(zhǎng)型。

在讀者中，有一批善于寫作，勤于教學(xué)研究的教師，他們都有各自的專業(yè)特長(zhǎng)，讀書心里與眾不同。他們借閱自己所愛的專業(yè)書籍，以完善提高自己的一技之長(zhǎng)。他們對(duì)圖書館的文獻(xiàn)資料要求新穎、系統(tǒng)、質(zhì)量高，圖書館的工作人員往往要對(duì)他們跟蹤服務(wù)。在這類讀者中，有許多利用圖書館的文獻(xiàn)資料，在教研和論文撰寫方面多次在省內(nèi)及全國(guó)獲獎(jiǎng)。他們?cè)趯I(yè)教學(xué)中式獨(dú)當(dāng)一面的教學(xué)骨干。

針對(duì)專長(zhǎng)型的讀者，我們更多地提供從文獻(xiàn)中搜集、提煉出來的數(shù)據(jù)、信息，編輯、整理成各種形式的二次文獻(xiàn)，以供教學(xué)需要。我館為配合學(xué)校教改的需要，先后編輯部分學(xué)科資料的二次文獻(xiàn)，如為護(hù)理系編輯“系統(tǒng)化整體護(hù)理”文摘，并進(jìn)行定題跟蹤，為解剖教研組編輯“解剖學(xué)教學(xué)改革目錄”等。讓讀者能夠廣而快、精而準(zhǔn)的獲得所需圖書資料。我們還采取了一些傾斜政策并提供了一些特殊服務(wù)。如在借閱數(shù)量上可以突破限額，并通過館際交流為他們借閱，這些服務(wù)對(duì)他們的教科研工作起了很大的促進(jìn)作用。

3加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，提高服務(wù)水平。

圖書館是學(xué)生吸取知識(shí)的寶庫，也是學(xué)生精華靈魂的文化圣地，又是圖書管理人員與學(xué)生打交道的場(chǎng)所。圖書館每天要接待大批的學(xué)生，管理員老師的一舉一動(dòng)、一言一行莫不對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。因此，必須牢固樹立樂于敬業(yè)，服務(wù)育人的思想，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要有精良的業(yè)務(wù)水平和主動(dòng)熱情的服務(wù)，愛業(yè)、敬業(yè)、為人師表，并以此影響和感染學(xué)生，為學(xué)校的精神文明建設(shè)服務(wù)。

3.1樂于敬業(yè)，服務(wù)育人。

圖書館工作是一項(xiàng)平凡的，默默無聞的工作，它不像一些人想的那樣，僅僅是“買買、借借、還還”，而是科學(xué)性、教育性、服務(wù)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，它復(fù)雜而又具體，細(xì)致而又繁瑣；它需要腦力，有需要體力。如：圖書排架、倒架、調(diào)整圖書庫布局等等，都需要投入一定的勞動(dòng)量才能完成。如果不熱愛這份工作，對(duì)工作應(yīng)付，不負(fù)責(zé)任，工作就難免會(huì)出現(xiàn)亂子。圖書館員應(yīng)盡職盡責(zé)，一絲不茍，以熱情周到、誠心服務(wù)育人的工作態(tài)度，良好修養(yǎng)的職業(yè)道德對(duì)待我們的讀者，長(zhǎng)期堅(jiān)持，使圖書館成為名副其實(shí)的文明窗口。

3.2提高館員素質(zhì)。

館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，直接關(guān)系到服務(wù)水平的提高。加入一個(gè)館員不熟悉藏書、不懂得如何辦理借閱手續(xù)、不會(huì)使用圖書館目錄、不能正確回答讀者提出的提問，服務(wù)態(tài)度雖好，但不能滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求。精良的業(yè)務(wù)技術(shù)水平是一個(gè)館員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?；诖?，本館人員組織學(xué)習(xí)了《圖書館學(xué)基礎(chǔ)》、《讀者工作》等業(yè)務(wù)知識(shí)，提倡干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么。通過學(xué)習(xí)提高了館員的業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展。

3.3熱愛讀者，為人師表。

圖書館工作離不開兩個(gè)對(duì)象，一是讀者，二是圖書。讀者是我們的服務(wù)對(duì)象，而圖書則是我們的服務(wù)手段。圖書館的工作人員市圖書館的“靈魂”，讀者是圖書館的“上帝”。管理人員的形象能反映圖書館的精神面貌，自身的職業(yè)修養(yǎng)能反映出該圖書館的文明程度。因而表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生，對(duì)讀者的熱情服務(wù)，文明禮貌、舉止大方、行為規(guī)范。為學(xué)生服務(wù)本身就是無聲的教員。熱愛學(xué)生，為人師表是圖書館職業(yè)的根本內(nèi)涵，要用自己的美好心靈、高尚思想去感染讀者。引導(dǎo)學(xué)生讀好書，開闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，把最好的精神食糧貢獻(xiàn)給他們。

總之，讀者服務(wù)工作是圖書館的一線工作，是全館工作的中心、重心，是聯(lián)系圖書館與社會(huì)的橋梁，是圖書館性質(zhì)和作用的直接體現(xiàn)。樹立“讀者至上，服務(wù)第一”的觀念，一切為讀者著想，全力為讀者服務(wù)是我們工作的宗旨。如果我們?yōu)樽x者的服務(wù)做好了，那么工作質(zhì)量也就相應(yīng)提高了。因此，在如今的信息時(shí)代，圖書館工作中采取什么樣的最佳服務(wù)方式，還需要我們進(jìn)一步的努力和在實(shí)際工作中認(rèn)真的實(shí)踐和探索。

參考文獻(xiàn)。

高校評(píng)估工作篇六

論文摘要：由教育部與國(guó)家外國(guó)專家局聯(lián)合發(fā)起的“高等學(xué)校學(xué)科創(chuàng)新引智計(jì)劃”實(shí)施五年來，通過聘請(qǐng)海外學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干來基地從事短期科研合作、人才培養(yǎng)，取得了很多成果。本文從一位學(xué)院外事秘書，即最基層服務(wù)者的角度，結(jié)合在基地工作中實(shí)際情況，闡述如何做好高校創(chuàng)新引智基地的服務(wù)工作的一些體會(huì)，旨在能夠?qū)?chuàng)新引智基地的相關(guān)政策制定者和高校同行今后的工作有一定的借鑒和輔助作用。

為進(jìn)一步推進(jìn)科教興國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，充分發(fā)揮海外高層次人才在高校合作科研方面的作用，2005年，教育部與國(guó)家外國(guó)專家局聯(lián)合實(shí)施“高等學(xué)校學(xué)科創(chuàng)新引智計(jì)劃”。計(jì)劃的總體目標(biāo)是瞄準(zhǔn)國(guó)際學(xué)科發(fā)展前沿，圍繞國(guó)家目標(biāo)，結(jié)合高等學(xué)校具有國(guó)際前沿水平或國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的學(xué)科領(lǐng)域，以國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科為基礎(chǔ)，以國(guó)家、省、部級(jí)重點(diǎn)科研基地為平臺(tái)，從世界前100位的大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)學(xué)科隊(duì)伍中，引進(jìn)、匯聚1000余名海外學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干，配備一批國(guó)內(nèi)一流的學(xué)科創(chuàng)新引智基地，努力創(chuàng)造具有國(guó)際影響的科技成果，提升學(xué)科的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，提高高等學(xué)校的整體水平和國(guó)際地位。五年來，在引智計(jì)劃政策和資金支持下，全國(guó)陸續(xù)建成126個(gè)“高等學(xué)校學(xué)科創(chuàng)新引智基地”，這些基地的建成極大程度地促進(jìn)了我國(guó)高校國(guó)際交流與合作工作的開展，有力地推動(dòng)了高校的國(guó)際化進(jìn)程，在學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)等方面起到舉足輕重的作用。

天津大學(xué)綠色化學(xué)化工學(xué)科創(chuàng)新引智基地作為2006年首批參與計(jì)劃的26個(gè)引智基地之一，圍繞能源、資源、環(huán)境等與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的領(lǐng)域開展國(guó)際合作研究，通過聘請(qǐng)海外學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干來基地從事科研合作、人才培養(yǎng)，開辟了國(guó)內(nèi)以化工學(xué)科優(yōu)勢(shì)為依托，建設(shè)高校學(xué)科創(chuàng)新引智基地的先河。

學(xué)科創(chuàng)新引智基地作為中外雙方進(jìn)行科研合作、學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)，旨在為海外學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干和國(guó)內(nèi)科研骨干提供良好的合作環(huán)境，使他們能夠順利并且身心愉悅地投入工作。那么，如何做好高校創(chuàng)新引智基地的服務(wù)工作，如何使基地的功能得到最大程度地發(fā)揮，使海外優(yōu)秀人才“引得進(jìn)、留得住、用得好”，就成了一個(gè)值得探討的問題。

高等學(xué)校是創(chuàng)新引智基地建設(shè)的依托單位，一般由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由科技處、人事處、國(guó)際合作與交流處、財(cái)務(wù)處及相關(guān)下屬學(xué)院共同參與日常工作和建設(shè)。在學(xué)院這個(gè)層面，從事教學(xué)和科研的骨干教師是與海外人才交流合作的主體，引智的成果也將會(huì)在他們身上得以顯現(xiàn)，但他們往往容易忽略那些程序上的細(xì)節(jié)問題，加之中外雙方理念、文化、語言上的差異，出現(xiàn)分歧或不愉快就難以避免了。為了減少此類情況的出現(xiàn)，學(xué)院外事助理或外事秘書就必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高責(zé)任感，本著“外事無小事，事事需請(qǐng)示”的原則，在遵守各項(xiàng)法律法規(guī)的前提下，合理地安排、協(xié)調(diào)、處理好這類外事活動(dòng)，給來訪人員留下良好的印象，為日后更加深入地開展交流合作謀求可能，爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。

一、防微杜漸、提前預(yù)防。

無論是海外學(xué)術(shù)大師，還是學(xué)術(shù)骨干，在來訪之前都會(huì)與基地方面有關(guān)教師或工作人員聯(lián)系溝通，安排日程?；睾Ｍ庖侨藛T的工作性質(zhì)與普通外教有本質(zhì)上的區(qū)別，他們來訪的目的并不是來給學(xué)生授課，也沒有與基地簽訂勞動(dòng)合同，所以，來訪前雙方通過電子郵件聯(lián)系時(shí)，就應(yīng)該為其詳細(xì)地解釋相關(guān)的法律、法規(guī)，明確其來基地工作期間享有的權(quán)利和所要履行的義務(wù)。在溝通過程中（尤其是初次來訪之前），有些人會(huì)對(duì)某些規(guī)定或條款諸如涉及薪酬、外匯支付、稅收、保險(xiǎn)、居留等問題問得很細(xì)，很“摳”，對(duì)我們來講甚至“不可思議”，對(duì)此，外事助理或外事秘書要充分理解他們的心情，不厭其煩地與之反復(fù)溝通，反復(fù)研究，本著“宜細(xì)不宜粗”的原則，才能達(dá)成共識(shí)，得到雙方滿意的結(jié)果。一旦雙方認(rèn)可，基地方面必須嚴(yán)格履行承諾，才能保證來訪人員安心開展工作，收到良好的效果，使得國(guó)家資源得到最大限度地利用。

另外，基地工作人員應(yīng)充分了解來訪人員的文化背景尤其是飲食上的喜好和禁忌。例如，穆斯林通常不吃豬肉，并且不喝酒；一些信奉觀音的佛教徒在飲食中尤其禁吃牛肉，這點(diǎn)要招待港澳臺(tái)及海外華人同胞時(shí)尤要注意；英美國(guó)家的人通常不吃寵物、稀有動(dòng)物、動(dòng)物內(nèi)臟、動(dòng)物的頭部和腳爪。在宴請(qǐng)外賓時(shí)，盡量少點(diǎn)生硬需啃食的菜肴，因?yàn)樗麄冊(cè)谟貌椭胁惶珪?huì)將咬到嘴中的食物再吐出來，這也需要顧及到。往往像炸春卷、煮元宵、蒸餃子、獅子頭、宮爆雞丁等，在我們看來雖不是佳肴美味，但因?yàn)榫哂絮r明的中國(guó)特色，所以受到很多外賓的推崇。當(dāng)然，菜品的選擇還要考慮到來訪者的年齡、身體狀況等其它因素，在不造成浪費(fèi)的前提下，充分體現(xiàn)我們的誠意和盛情，使來訪人員有賓至如歸的感覺。

二、健全制度，動(dòng)態(tài)調(diào)整。

高校海外引智工作會(huì)涉及到科研、人事、外事、教學(xué)、財(cái)務(wù)等多個(gè)層面，具有一定的復(fù)雜性，所以必須有健全的規(guī)章制度，才能保證計(jì)劃的有效執(zhí)行。一個(gè)問題往往不是靠單一部門就可以解決，加之中外文化和語言上的差異，經(jīng)常會(huì)使來訪人員感覺到“和中國(guó)人打交道很困難”。從情理上講，也不可能讓他們自己出面和這些部門去直接交涉。作為聯(lián)系中外雙方的紐帶，學(xué)院外事助理或外事秘書必須兼顧雙方的利益，本著公正、公平的原則去協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，得出令中外雙方均能認(rèn)可的處理方案。院級(jí)、校級(jí)乃至國(guó)家級(jí)的部門之間既要明確分工，又要精誠合作，才能將基地的服務(wù)功能功能發(fā)揮到最大程度。

另外，在基地成立之前，引智基地辦公室已經(jīng)根據(jù)外專局的要求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，制定過本校引進(jìn)海外人才的相應(yīng)政策。但是隨著工作的不斷展開，相當(dāng)一部分政策和規(guī)定是需要進(jìn)行調(diào)整的，所以外事助理或外事秘書需要在實(shí)際工作中多觀察、多動(dòng)腦、多總結(jié)，密切跟蹤已有的政策是否符合中外雙方的需要，是否需要進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整；之前規(guī)定的辦事流程是否可以簡(jiǎn)化，使得辦事效率得以提高；有哪些條款容易引起質(zhì)疑，還需要進(jìn)一步細(xì)化和解釋……這些問題往往是學(xué)校層面政策制定者更需要了解的，只有他們得到了反饋意見，才能在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上不斷健全制度，并且將基層意見和基地的運(yùn)行情況及需要及時(shí)反饋給教育部、外專局，形成上下貫通、整體聯(lián)動(dòng)的海外引智體系，與校外單位共同推進(jìn)工作，爭(zhēng)取打造以引進(jìn)海外人才為核心的“一站式”服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化工作流程，減少“出現(xiàn)問題找不到能解決”的情況，提高海外引智工作的有效性和成功率。

三、充分準(zhǔn)備，遇事不慌。

無論我們前期考慮得多么周全，也難免有意外或隨機(jī)事件發(fā)生。諸如天氣、交通擁堵等原因造成的航班晚點(diǎn)；來訪人員因不能適應(yīng)異國(guó)氣候等變化而生病，致使原定計(jì)劃必須變更或取消；來訪人員因個(gè)人意愿突然改變計(jì)劃等等。

在日常工作中，這些狀況隨時(shí)可能出現(xiàn)，并且因人而異，具有不可預(yù)見性。因?yàn)榉?wù)的對(duì)象是外籍學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干和基地的科研骨干，時(shí)間都很寶貴，遇到這種意外事件難免會(huì)出現(xiàn)焦急、歉疚的心理。這時(shí)，外事助理或外事秘書首先要保證自己心態(tài)平和，千萬不能產(chǎn)生情緒上的波動(dòng)，一方面要做好來訪者的心理疏導(dǎo)工作，另一方面要及時(shí)向基地參與工作的人員做好解釋工作，獲得他們的理解，再根據(jù)情況的變化適時(shí)、合理地調(diào)整接待日程。如果需要更改航班班次或幫來訪者聯(lián)系治療、陪護(hù)，情況就會(huì)變得更加復(fù)雜，這時(shí)可以安排語言過關(guān)、熱心細(xì)致的學(xué)生來協(xié)助工作，千萬不能有“湊合”、“差不多”的想法，因?yàn)檫@種意外如果處理得好，不但可以使損失或?qū)擂螠p少到最小程度，而且會(huì)在外賓身處異鄉(xiāng)、感到無力的時(shí)候給予他們最及時(shí)的幫助，為中國(guó)人爭(zhēng)取良好的印象，使他們喜歡中國(guó)、喜歡中國(guó)人、相信中國(guó)人，并愿意和中國(guó)人打交道，為日后開展進(jìn)一步交流與合作創(chuàng)造可能。

四、人文關(guān)懷，傾注感情。

根據(jù)我的個(gè)人體會(huì)，創(chuàng)新引智基地不單單是一個(gè)代表國(guó)家之間學(xué)術(shù)上進(jìn)行合作交流的工作場(chǎng)所，更是外籍學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干和基地的科研骨干進(jìn)行感情碰撞、思想交流的平臺(tái)。

隨著國(guó)內(nèi)高校教育的國(guó)際化進(jìn)程地不斷推進(jìn)，高校教師的海外經(jīng)歷不斷豐富，中外教師之間的聯(lián)系愈加緊密，正在由工作關(guān)系向朋友關(guān)系過度，這種朋友關(guān)系的建成勢(shì)必會(huì)改善以前單打獨(dú)斗、閉門造車的陳舊局面，使教師們的.眼光更加開闊，在教學(xué)、科研上遇到問題時(shí)能夠靈活地到更大范圍內(nèi)尋求解決方案，朋友越多，范圍也就越寬。

為了幫助雙方更順利地建立和諧的關(guān)系，外事助理或外事秘書需要在工作上傾注更多的感情，加強(qiáng)對(duì)來訪者的人文關(guān)懷。例如在西方重大節(jié)假日時(shí)安排聯(lián)誼活動(dòng)，當(dāng)然，活動(dòng)的規(guī)模要根據(jù)來訪人員的數(shù)量和基地的承載能力而定。我們?cè)?jīng)接待過美國(guó)德州農(nóng)機(jī)大學(xué)化工系三位教授帶十八名本科生來基地進(jìn)行為期三周的訪問，并開設(shè)合作課程，考慮到師生的心理需求，我們聯(lián)合學(xué)校國(guó)際教育學(xué)院給外國(guó)學(xué)生免費(fèi)開設(shè)了中文課程，還利用課余時(shí)間組織中外師生到學(xué)校食堂包餃子、做中國(guó)菜，搞聯(lián)歡；組織海河景觀、古文化街一日游；給外籍學(xué)生安排生日舞會(huì)等。這些活動(dòng)既給中外師生提供了訓(xùn)練語言、增進(jìn)了解的機(jī)會(huì)，又加深了彼此的情誼，使大家成為很好的朋友。課程結(jié)束回國(guó)時(shí)，雙方師生均表現(xiàn)出依依不舍之情，都希望今后能有機(jī)會(huì)再來中國(guó)，外方也歡迎中國(guó)師生訪問該校，這種做法為將來吸引留學(xué)生、派出學(xué)生出國(guó)進(jìn)修以及鞏固學(xué)校之間的學(xué)術(shù)交流關(guān)系，都是大有好處的。

五、材料齊全，以備查閱。

在基地建設(shè)及運(yùn)行的過程中，從來訪人員的前期邀請(qǐng)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算到后期的成果總結(jié)和經(jīng)費(fèi)決算，都要經(jīng)過很多道嚴(yán)格的手續(xù)，相應(yīng)地，會(huì)有大量的材料需要隨時(shí)進(jìn)行整理。這些材料也許在來訪人員離開后沒有任何意義，但作為基地的工作人員，一定要妥善地保存，定期地整理，以備上級(jí)部門和有關(guān)教師查詢。對(duì)于預(yù)算環(huán)節(jié)中的每一筆經(jīng)費(fèi)支出和執(zhí)行情況，學(xué)院外事助理或外事秘書有責(zé)任進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，并最終配合進(jìn)行經(jīng)費(fèi)決算，協(xié)助財(cái)務(wù)、外事部門做好相關(guān)經(jīng)費(fèi)的管理工作，保證經(jīng)費(fèi)的每筆支出都有必要的原因與合理的去處，使國(guó)家資源得到充分、合理地運(yùn)用。

此外，對(duì)于來訪者可能像基地工作人員索要的各種材料，我們要有充裕的準(zhǔn)備，比如，各項(xiàng)國(guó)家政策性法規(guī)，教育部、外專局相關(guān)規(guī)定，學(xué)校層面的規(guī)章制度等，做到問題出現(xiàn)時(shí)能夠有法可依、有理可講。另外，一定要隨時(shí)準(zhǔn)備創(chuàng)新引智基地的宣傳材料，在合時(shí)宜的情況下積極向來訪人員介紹基地的政策和運(yùn)行情況，宣傳我們的創(chuàng)新引智基地，并請(qǐng)來訪人員將書面介紹材料帶回國(guó)，使更多的人了解我們的學(xué)科創(chuàng)新引智基地，這有利于與外方尋求更多的契合點(diǎn)，吸引更多更好、契合度更高的人才來基地工作。當(dāng)然，宣傳材料的內(nèi)容要寫得豐富，肯定得益于之前對(duì)每為來訪者的成果報(bào)告的收集和整理，宣傳材料的內(nèi)容要定時(shí)定期地更新，才能保證宣傳的時(shí)效性。

引智工作是高校國(guó)際交流的重要組成部分，是提高高校教學(xué)、科研水平的直接、有效方法之一。通過聘請(qǐng)海外學(xué)術(shù)大師、學(xué)術(shù)骨干與國(guó)內(nèi)高?？蒲泄歉蛇M(jìn)行交流與合作，有利于彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)科研領(lǐng)域力量上的不足，幫助我們解決一些科研教學(xué)的瓶頸問題，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)高等教育的國(guó)際化進(jìn)程。

以上是作為一名學(xué)院的外事秘書，一個(gè)創(chuàng)新引智基地的基層工作者，結(jié)合天津大學(xué)綠色化學(xué)化工創(chuàng)新引智基地的運(yùn)行情況和在實(shí)際運(yùn)行過程中遇到普遍問題產(chǎn)生的一些思考，旨在總結(jié)自己過去一段時(shí)間的工作，希望能夠?qū)?chuàng)新引智基地的相關(guān)政策制定者和兄弟院校同行們今后的工作有一定的輔助作用。

總之，我們我們要跳出引智看引智，跳出學(xué)?？磳W(xué)校，以開放的視野、開闊的心懷，主動(dòng)吸納借鑒國(guó)內(nèi)外一流高校引智發(fā)展的新理念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法，主動(dòng)走出校門和國(guó)門，既將引智工作放到全國(guó)、全球的維度中去考慮、去謀劃、去把握，又要將基層工作做精、做細(xì)，使國(guó)外智力與基地智力資源形成強(qiáng)有力的互補(bǔ)，通過良性互動(dòng)，形成一個(gè)不斷優(yōu)化的學(xué)術(shù)科研體系。

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高校評(píng)估工作篇七

一學(xué)期來，我校在上級(jí)教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣全面推行素質(zhì)教育，著力推進(jìn)課程改革這一主旋律,促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，切實(shí)提升學(xué)校的管理水平和教育質(zhì)量，認(rèn)真開展學(xué)校各項(xiàng)工作，在學(xué)校管理、課程改革等方面取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、以“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)校思想道德建設(shè)。

1、加強(qiáng)德育隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化與提升全員育人的積極性。為了增強(qiáng)工作主動(dòng)性，我校在暑期就開始構(gòu)建了新學(xué)期德育工作的新思路，召開了較大規(guī)模的德育工作專題研討會(huì)，開啟新學(xué)期德育工作新思路，對(duì)學(xué)校德育現(xiàn)狀、德育隊(duì)伍、德育課題展開了研討，有效解決了當(dāng)前學(xué)校德育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，如：關(guān)愛“留守子女”教育活動(dòng)；凈化校園周邊環(huán)境；建立“三位一體”育人網(wǎng)絡(luò)等都取得了一定成效。極大增強(qiáng)了德育工作的實(shí)效性與針對(duì)性。

2、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，調(diào)動(dòng)全員育人的積極性。新學(xué)期適時(shí)召開了“優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”，讓身邊的先進(jìn)現(xiàn)身說法，用典型引路，激發(fā)了廣大教師參與德育工作的積極性。

3、開展了系列有針對(duì)性的主題德育教育活動(dòng)。一學(xué)期來，以政教處為主體，年級(jí)組、教研組積極配合，全校師生共同參與，先后開展了“行為規(guī)范養(yǎng)成教育”、“前途理想教育”、“增強(qiáng)責(zé)任，關(guān)愛他人”等主題教育；各個(gè)年級(jí)都開展了有年級(jí)特征的主題教育，每個(gè)年級(jí)都召開了學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，開門評(píng)教，開放教學(xué)，主動(dòng)家訪，關(guān)注弱勢(shì)群體，通過多種途徑形成了育人的強(qiáng)有力網(wǎng)絡(luò)。

4、加強(qiáng)德育工作的日常過程管理。本學(xué)期，學(xué)校對(duì)年級(jí)組、政教處對(duì)班主任進(jìn)一步制定了比較完善的評(píng)價(jià)與管理措施，保證了各項(xiàng)管理教育活動(dòng)的落實(shí)與到位，如對(duì)年級(jí)組的工作，要求每月對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次教育活動(dòng)，每月開展至少一次豐富多彩的年級(jí)活動(dòng)。

5、加強(qiáng)了校園文化氛圍的改進(jìn)，通過環(huán)境育人。從教室的布置到學(xué)校環(huán)境的改善都有較大投入，堅(jiān)持通過廣播室、宣傳櫥窗、校園網(wǎng)等校園文化陣地，創(chuàng)建和諧的優(yōu)美的校園文化環(huán)境。

二、教學(xué)管理以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。

1、進(jìn)一步抓實(shí)過程，形成提高質(zhì)量的合力。實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理，做到了目標(biāo)明確，任務(wù)落實(shí)，責(zé)任到人，層層把關(guān)。教導(dǎo)室從抓好日常工作入手，堅(jiān)持了教學(xué)月查、隨機(jī)抽查、推門督查、教學(xué)事故通報(bào)制度，并將情況及時(shí)通過反饋，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)都堅(jiān)持坐陣一線，分別掛靠教研組、年級(jí)組。

2、大力開展教學(xué)研究，把握課堂主陣地，向課堂要質(zhì)量，在教師中開展“樂教、善教、優(yōu)教”的教學(xué)比武活動(dòng)，在教師中開展了“五心活動(dòng)”，即對(duì)學(xué)生“有愛心、有信心、有耐心、有責(zé)任心、有寬容心”，開展了學(xué)生評(píng)教及家長(zhǎng)評(píng)教活動(dòng)。

3、抓好了教研組、年級(jí)組建設(shè)，把好質(zhì)量的管理關(guān)。從抓教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)入手，從發(fā)揮年級(jí)組的職能作用入手，堅(jiān)持了對(duì)教研組、年級(jí)組的月考查制度，形成了抓質(zhì)量的合力。

4、開展了豐富多彩的學(xué)科興趣活動(dòng)。各教研組以學(xué)科活動(dòng)為載體，開展學(xué)科興趣小組活動(dòng)，有力地促進(jìn)了學(xué)科教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高。

三、以“三個(gè)校本”為抓手，深化課程改革。

1、以“話題式”校本教研為平臺(tái)，扎實(shí)開展了校本教研。本學(xué)期學(xué)校以備課組為單位，強(qiáng)化了集體備課與研討制度，明確備課組長(zhǎng)的職責(zé)，進(jìn)行了十七個(gè)話題的專門研究，保證了責(zé)任落實(shí)，過程落實(shí)，研有所獲。

2、扎實(shí)開展了三課活動(dòng)。本學(xué)期的三課活動(dòng)貫穿教學(xué)始終，分三個(gè)層次開展，通過示范引路，骨干帶頭，全員參與，分期分段、分層舉行。教師積極性高，教師聽評(píng)課扎實(shí)，一改往日走過場(chǎng)，流于形式的心態(tài)。

3、加強(qiáng)校本培訓(xùn)，進(jìn)一步提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。本學(xué)期通過學(xué)校、年級(jí)組、教研組三個(gè)層面，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)教師的業(yè)務(wù)理論，業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。如規(guī)定每位教師一周至少要在多媒體等專用教室上一節(jié)課，學(xué)習(xí)多媒體課堂教學(xué)成為多數(shù)教師的自覺行為；加強(qiáng)了對(duì)新老師、青年教師的培養(yǎng)：開學(xué)之初制定了青年教師培養(yǎng)計(jì)劃，并組織了青年教師的入門課、考核課等活動(dòng)；學(xué)期中跟蹤知道與反饋；學(xué)期末進(jìn)行考評(píng)，使的青年教師迅速成長(zhǎng)起來。

四、積極推進(jìn)新課程改革。

新課程改革是一項(xiàng)意義重大、影響深遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，我校已進(jìn)行了一年半的新課程改革教學(xué)。我校七年、八年級(jí)全體教師懷著強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感，高度負(fù)責(zé)地積極推進(jìn)新課改各項(xiàng)工作的開展。通過一年半的實(shí)踐，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

1．學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)七年、八年級(jí)各備課組的領(lǐng)導(dǎo)、檢查與指導(dǎo)，各備課組都有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。各備課組按學(xué)校要求進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、評(píng)課，積極討論、解決新課改教學(xué)中出現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)問題和教材教法等問題，充分發(fā)揮了教師集體的智慧和力量，提高了教師的理論水平和業(yè)務(wù)能力。按照各學(xué)科課改特點(diǎn)，加強(qiáng)相互研討，改變課堂教學(xué)組織形式，要求教學(xué)設(shè)計(jì)盡可能為學(xué)生主體性的發(fā)揮，自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)提供時(shí)間和機(jī)會(huì)。學(xué)校按計(jì)劃適時(shí)進(jìn)行課改觀摩課、說課活動(dòng)，本學(xué)期每周組織3節(jié)公開課觀摩,共開展了43節(jié)公開課活動(dòng)。

2、本學(xué)期多次聘請(qǐng)了市進(jìn)修學(xué)院的池應(yīng)智老師和專家為全體教師作課改講座。且學(xué)校有計(jì)劃地組織了教師教學(xué)技能競(jìng)賽，充分搭建教師展示才能的平臺(tái)，營(yíng)造課改濃厚的氛圍。如七年級(jí)老師的說課比賽，教學(xué)心得交流會(huì)和課改經(jīng)驗(yàn)論文征集等活動(dòng)，如數(shù)學(xué)組的《新課標(biāo)下的課堂互動(dòng)教學(xué)》等5篇經(jīng)驗(yàn)論文分獲得縣一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)，三等獎(jiǎng)并被縣教師進(jìn)修學(xué)校匯編，以及學(xué)校申報(bào)的《新課程下課堂教學(xué)與信息技術(shù)的的整合》等4個(gè)省級(jí)課改成果。

3、學(xué)校注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，本著“一切為了學(xué)生的發(fā)展”為課改理念，及時(shí)地開展了一些富有成效的學(xué)科競(jìng)賽，如七年級(jí)的“政治小論文”寫作，要學(xué)生以省示范校和新課改為主題，讓學(xué)生參與課程改革中，與此同時(shí)，還有數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)應(yīng)用、七年級(jí)的英語書寫出比賽，以及20xx年元旦組織了七年級(jí)和八年級(jí)學(xué)生手工制作比賽活動(dòng)，學(xué)生豐富多彩的創(chuàng)意讓人贊不絕口。一學(xué)期來學(xué)生獲得市，縣級(jí)以上表彰23人次。

4、在教研教改中培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師，本學(xué)期選送政治組、數(shù)學(xué)組，語文組，音樂組和化學(xué)組的鄭金雄、林攀峰、戴清強(qiáng)等幾位骨干教師到市進(jìn)修學(xué)院參加培訓(xùn)。在今年的縣“教壇新秀”評(píng)選中我校的蔣天華和溫少云兩位青年教師榜上有名。通過骨干教師的輻射作用提高全校教師的教學(xué)能力，促進(jìn)教學(xué)間接經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，促進(jìn)新教師健康快速成長(zhǎng)，從而增強(qiáng)學(xué)校的整體師資力量。

5、繼續(xù)組織教師參加學(xué)歷進(jìn)修和信息技術(shù)培訓(xùn)。學(xué)校有40%以上通過本科學(xué)歷的進(jìn)修，有80%左右的教師學(xué)握了信息技術(shù)技能，全體教師都能利用多媒體電教室上課。各電教室負(fù)責(zé)人認(rèn)真做好使用記錄統(tǒng)計(jì)，本學(xué)期以來要求每位老師每周必須有兩課時(shí)使用多媒體教學(xué)。

困惑與思考：

一是要進(jìn)一步增強(qiáng)師生的安全防范意識(shí)。

二是德育教育的實(shí)效性要進(jìn)一步增強(qiáng)。針對(duì)德育教育中的問題，開展有針對(duì)性的有效的教育活動(dòng)，教育的形式、方式要進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是形成全方位的育人網(wǎng)絡(luò)，尤其是如何有效爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，家校的配合，要進(jìn)一步探索。

四是要積極建立適應(yīng)中考評(píng)價(jià)制度改革的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理體系與措施。

五是如何在課程改革中，尤其是在校本教研和校本課程開發(fā)中有新的突破，還需要深入研究。

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高校評(píng)估工作篇八

隨著科技的迅猛發(fā)展，特別是電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信傳輸技術(shù)的發(fā)展，給信息的傳播注入了更加神秘、豐富和誘人的色彩，嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)的信息業(yè)，尤其是圖書館業(yè)。圖書館目前正處在一個(gè)新舊交替時(shí)期，新生事物、新型技術(shù)信息如同洪流那樣鋪天蓋地勢(shì)不可擋，使人應(yīng)接不暇。圖書館面對(duì)這些紛紜復(fù)雜的勢(shì)態(tài)應(yīng)該如何來考慮和適應(yīng)，對(duì)這些問題，我們有必要提出加以討論。

一、內(nèi)部事務(wù)的管理。

對(duì)傳統(tǒng)圖書館管理早已有比較堅(jiān)定的理論基礎(chǔ)和大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近年來隨著信息高速公路建設(shè)的發(fā)展對(duì)圖書館的影響，以及一些高校在建設(shè)校園網(wǎng)方面對(duì)圖書館進(jìn)行了投資和改造，使圖書館事業(yè)的發(fā)展躍上新的臺(tái)階。新的圖書館理論與實(shí)踐技術(shù)在論文和專著中層出不窮，因而對(duì)新技術(shù)的理解與接受比較快，有投入和改造的迫切愿望，但是正是由于這種優(yōu)勢(shì)的存在而淡化了內(nèi)部事務(wù)的管理。

首先，是計(jì)算機(jī)技術(shù)的問題。計(jì)算機(jī)技術(shù)是應(yīng)用面非常廣的一門學(xué)科，與圖書館學(xué)科的結(jié)合就將使傳統(tǒng)的圖書館管理面臨全面的改革。我們可以想象未來的圖書館將沒有卡片目錄，甚至可能沒有書。

其次，鑒于計(jì)算機(jī)的技術(shù)原因以及今后的發(fā)展考慮和計(jì)算機(jī)檢索的銜接問題，無論是題錄還是索引，各館都留有許多前人辛苦制作的供讀者檢索使用的各種卡片。有些在計(jì)算機(jī)或者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還沒有完全進(jìn)入的閱覽室，卡片仍然給讀者帶來許多方便。即使在部分已經(jīng)使用計(jì)算機(jī)的卡片依然對(duì)計(jì)算機(jī)檢索操作的不足起到必要的補(bǔ)充作用，特別是在一些開架借閱的館室對(duì)卡片目錄的使用率越來越低，就造就對(duì)現(xiàn)行卡片的困惑。

再則，在進(jìn)行日常的管理和制度方面，如館藏結(jié)構(gòu)、采購策略，排架方法、剔舊和補(bǔ)救措施等方面，都與今后實(shí)現(xiàn)全計(jì)算機(jī)化的圖書館有所不同，計(jì)算機(jī)也不是萬無一失的，設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)甚至工作人員的操作失誤都可能造成嚴(yán)重得館藏資源流失。細(xì)問各館究竟現(xiàn)存館藏量確切有多少，恐怕很難有誰能脫口而出，至于那些讀者到館率、借閱率、拒借率的統(tǒng)計(jì)分析，以及那些對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深層次的研究已完全成了個(gè)人行為。

二、服務(wù)是基礎(chǔ)工作的根本。

對(duì)圖書館來說，服務(wù)是第一位的，為讀者服務(wù)被視為圖書館工作的宗旨。按時(shí)開館閉館、熱情服務(wù)、細(xì)致工作是最基本的工作常識(shí)和紀(jì)律規(guī)范，如果連這一點(diǎn)都做不到更談不上加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，也就沒有服務(wù)至上的思想。圖書館幽雅的讀書環(huán)境和恬靜的讀書場(chǎng)所，以及越來越優(yōu)良舒適的閱覽室，應(yīng)該使讀者能更好地讀書，使館內(nèi)人員提供優(yōu)良的服務(wù)。但是正如人們所共識(shí)的那樣：艱苦的環(huán)境能造就拼搏的意志，舒適的環(huán)境只能養(yǎng)成懶惰的本性。近年來由于計(jì)算機(jī)步入圖書館，與設(shè)備配備的空調(diào)也一起裝進(jìn)圖書館，而這些良好的工作環(huán)境并沒有激發(fā)工作人員更加勤奮工作，周到服務(wù)的熱情，反而成了休息、聊天、偷閑的避風(fēng)港。圖書館的工作是提高人們素質(zhì)的服務(wù)性工作，館員本身首先應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高敬業(yè)精神。擺正為讀者服務(wù)的位置，增強(qiáng)圖書館崗位的危機(jī)意識(shí)，把個(gè)人利益與服務(wù)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來，而紀(jì)律就是嚴(yán)格地、不折不扣地執(zhí)行規(guī)章制度。

在不久的圖書館中讀者與計(jì)算機(jī)對(duì)話多了，與圖書館員的接觸少了，人與人之間的信息交流，感情融合更少了，也許技術(shù)上的提高在一定時(shí)間內(nèi)事主要的，在進(jìn)行信息的加工和信息的集成，或者對(duì)某一組信息進(jìn)行再創(chuàng)造等等都表現(xiàn)在對(duì)技術(shù)的掌握程度，但最終構(gòu)成人與人之間的道德反映是潛在的、無形的，最終將主導(dǎo)技術(shù)。社會(huì)主義倡導(dǎo)的是以共產(chǎn)主義道德理想和道德實(shí)踐為主要內(nèi)容的道德觀，它強(qiáng)調(diào)人與人之間關(guān)系的互補(bǔ)、獻(xiàn)身、責(zé)任和義務(wù)，從而增強(qiáng)社會(huì)群體的凝聚力，來實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的統(tǒng)一。全心全意為讀者服務(wù)的思想就是應(yīng)該在圖書館中倡導(dǎo)社會(huì)主義道德行為，它將與逐步提高圖書館員素質(zhì)，與繁榮文化市場(chǎng)，提高全民文化水平是密不可分的。

三、繼續(xù)做好現(xiàn)有的基礎(chǔ)工作。

圖書館的基礎(chǔ)工作涉及到各項(xiàng)工作的方方面面，它是一項(xiàng)日常的細(xì)致的和艱苦的工作，直接影響到讀者服務(wù)、自身發(fā)展、信息資源利用等諸多工作。只能加強(qiáng)而絲毫不能放松，特別是處在這樣一個(gè)新舊交替時(shí)期?，F(xiàn)行的基礎(chǔ)工作做好了就能與廣義的信息范疇如信息科學(xué)、信息產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)以及信息技術(shù)相銜接。

今后圖書館如何發(fā)展?以哪種模式存在?都是討論焦點(diǎn)問題，不能一概而論。圖書館遍布全國(guó)各地、分屬各個(gè)部門，不可能存在統(tǒng)一的建設(shè)模型。圖書館不可能取代情報(bào)、出版、編輯部門提供的`任何文獻(xiàn)。圖書館業(yè)不可能取代計(jì)算機(jī)、通信那樣的信息傳輸技術(shù)，它只能是提供一個(gè)公共檢索環(huán)境，提供本館的館藏文獻(xiàn)和活信息。

開架閱覽是服務(wù)體制對(duì)方便讀者的開發(fā)和利用文獻(xiàn)資源來講起到了積極的作用，它使館員與讀者之間建立在相互信任，遵守某項(xiàng)已默認(rèn)協(xié)議為基礎(chǔ)的，但是任何事物都有兩面性，開架閱覽后給書刊的亂架和丟失，破損造成比以往更為嚴(yán)重得場(chǎng)景。這些在日常書刊管理中要進(jìn)行及時(shí)整架和上架以提高書刊利用率，更要對(duì)出現(xiàn)的缺書少刊的現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)因素分析，除了對(duì)排架法，進(jìn)出閱覽室的方法和制度作些變動(dòng)，對(duì)防范丟失措施和違規(guī)處罰辦法進(jìn)行強(qiáng)化外，更重要的是館員對(duì)自己擔(dān)負(fù)的那份工作盡心盡責(zé)，在發(fā)現(xiàn)缺少丟失書刊后應(yīng)采取應(yīng)急的補(bǔ)救措施，使無論在登到還是在流通環(huán)節(jié)上盡量減少損失。

現(xiàn)有的在規(guī)定范圍以內(nèi)的基礎(chǔ)工作是否都在逐項(xiàng)進(jìn)行，是否都在認(rèn)真去做?特別是一些比較軟的一時(shí)對(duì)讀者服務(wù)影響不大，明顯暴露不出問題的工作往往是最容易被忽視的，如近年來從書庫劃分，館藏清點(diǎn)、館藏體系與結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)排架、藏書剔除、參考咨詢、情報(bào)研究、捐贈(zèng)與征集等，雖然在論文的研究與總結(jié)中都時(shí)常出現(xiàn)，但是再好的理論都需要在實(shí)際工作中進(jìn)行實(shí)踐，正是由于許多不起眼的工作沒有人做，或者做得很少，或者不能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去所以才提出來，以引起更多的關(guān)注。

在圖書館，無論是對(duì)人還是對(duì)文獻(xiàn)的管理，隨著科技的進(jìn)步其自身的發(fā)展和作用的發(fā)揮都離不開科學(xué)的方法和手段，對(duì)于管理上的任何形式、任何層次的忽視，都將造成勞動(dòng)生產(chǎn)力和精神財(cái)富資源的浪費(fèi)和破壞，任何理論論斷的正確性都是相對(duì)于一定的界域而言的，即使對(duì)上述所提出的新概念也不例外，只有把它們放在一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?，才不至于?duì)這些論斷產(chǎn)生誤解。

圖書館的基礎(chǔ)工作是面向讀者服務(wù)的根本性工作，同樣也是一項(xiàng)日常的、細(xì)致的、艱苦的工作，它直接影響服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，信息資源的充分利用以及功能能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以必須加以足夠的重視。

高校評(píng)估工作篇九

根據(jù)教育部最新《普通高等學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估工作合格評(píng)估方案（試行）》，本科教學(xué)工作合格評(píng)估是貫徹落實(shí)國(guó)家教育方針政策，推進(jìn)高等教育科學(xué)化發(fā)展進(jìn)程的重要舉措，是保證高等教育教學(xué)質(zhì)量的重要保證，是教育部對(duì)普通高等學(xué)校的辦學(xué)思路同師資力量水平、教學(xué)條件質(zhì)量、專業(yè)課程建設(shè)、教育管理水平、校紀(jì)建設(shè)與學(xué)生學(xué)習(xí)效果、教學(xué)效果、特色教育等方面進(jìn)行的整體評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要的評(píng)估活動(dòng)。努力做好圖書館讀者服務(wù)工作，達(dá)到教育部教學(xué)工作合格評(píng)估的基本要求，是目前國(guó)內(nèi)本科院校教學(xué)工作所面臨的一項(xiàng)重要建設(shè)任務(wù)。

依照教育部最新頒發(fā)的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估工作合格評(píng)估方案（試行）》要求，建立健全圖書館本科教學(xué)工作。評(píng)估主要從圖書館館舍占地面積和圖書館占地面積所占校園總面積的百分比、生均圖書占有量、生均年進(jìn)書量、圖書館的管理制度、圖書流通量、學(xué)生借閱情況、圖書館對(duì)讀者開放的時(shí)間和閱覽座位數(shù)是否能夠滿足讀者的需要等方面入手，如果有一項(xiàng)指標(biāo)達(dá)不到要求都會(huì)對(duì)學(xué)校的整體評(píng)估產(chǎn)生影響，因此，圖書館讀者服務(wù)工作在本科教學(xué)工作合格評(píng)估中的重要性不言而喻，新建本科院校必須以提高讀者服務(wù)工作質(zhì)量為中心。

1.校園建設(shè)加大了對(duì)圖書館的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。圖書館是所有高等學(xué)院不可或缺的重要組成部分，是高等院校重要的基礎(chǔ)設(shè)施。但是由于固有的管理思想模式的制約，圖書館在高等院校的定位處于理論上非常重要，實(shí)際上卻不太重要，把圖書館作為了高等學(xué)院的點(diǎn)綴、附屬，沒有給予高等的重視，對(duì)于圖書館的投入不夠，占地面積在校園總面積的比例過小，圖書收藏量小，生均圖書占有量過低，生均年進(jìn)書量偏少，導(dǎo)致圖書館館藏文獻(xiàn)資源難以滿足廣大讀者的需要。按照高校本科教學(xué)工作合格評(píng)估指標(biāo)的要求，將圖書館納入觀測(cè)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，迫使各高校不得不加大對(duì)圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入，擴(kuò)大圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，補(bǔ)充和改善館舍設(shè)施條件，美化館舍內(nèi)環(huán)境。伴隨著高等院校加大對(duì)圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入，必將促進(jìn)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)、圖書館建設(shè)規(guī)模，豐富藏書，從而更好地提升圖書館讀者服務(wù)工作，更好地服務(wù)于教學(xué)和科研，提高教學(xué)質(zhì)量，方便學(xué)生學(xué)到更多的知識(shí)，開闊眼界。

2.建立健全圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，提高圖書館服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平?！安灰砸?guī)矩，不成方圓”，國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。圖書館有圖書館的規(guī)章制度，()圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度是否健全，關(guān)系到圖書館讀者服務(wù)工作水平的高低，關(guān)系到圖書館服務(wù)工作效率的高低，關(guān)系到高校本科教學(xué)工作合格評(píng)估。圖書館的規(guī)章制度是圖書館開展各項(xiàng)工作和進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù)，是圖書館員工科學(xué)化工作的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，是廣大讀者必須遵守的`行為規(guī)范準(zhǔn)則。高校圖書館必須把健全圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作進(jìn)行，參照實(shí)際情況制定行為規(guī)范準(zhǔn)則，明確各崗位職責(zé)，以人為本，提高圖書館服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

3.推動(dòng)圖書館藏書建設(shè)，為圖書館讀者服務(wù)工作提供保障。圖書館館藏文獻(xiàn)資源是衡量一個(gè)圖書館在高校本科教學(xué)工作合格評(píng)估的重要參數(shù)，是圖書館滿足教師有效完成教學(xué)任務(wù)、科研需要和學(xué)生需求，達(dá)成圖書館在高校本科教學(xué)工作合格評(píng)估的關(guān)鍵。教育部本科教學(xué)合格水平評(píng)估指標(biāo)要求，高校本科圖書館必須達(dá)到生均藏書量100冊(cè)和生均年進(jìn)書量4冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，因此，各高校只有加大對(duì)圖書館的建設(shè)資金投入，推動(dòng)圖書館藏書建設(shè)，為圖書館讀者服務(wù)工提供保障。

4.改善圖書館建設(shè)條件，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境。借助高校本科教學(xué)工作合格水平評(píng)估，改善圖書館建設(shè)環(huán)境，全心全意為讀者服務(wù)，渲染學(xué)習(xí)氛圍，為讀者創(chuàng)造一個(gè)健康、舒適、優(yōu)雅寧靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。

5.最大限度地延長(zhǎng)圖書館開放時(shí)間，滿足讀者學(xué)習(xí)的需要。高等學(xué)校圖書館必須最大限度地滿足讀者的需要，履行其教育職能和信息服務(wù)職能。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，延長(zhǎng)圖書館開放時(shí)間，方便讀者的學(xué)習(xí)需要。

6.高校本科教學(xué)工作合格評(píng)估造成圖書館館藏建設(shè)大躍進(jìn)，嚴(yán)重影響讀者利益。高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，要正確發(fā)揮出對(duì)教師教學(xué)、科研服務(wù)和學(xué)生獲取知識(shí)的作用，必須符合本校學(xué)科教學(xué)體系。高校本科圖書館藏書體系、藏書結(jié)構(gòu)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的漫長(zhǎng)過程，不能急于追求發(fā)展。國(guó)內(nèi)大部分圖書館由于長(zhǎng)期投入不足造成基礎(chǔ)薄弱，在面對(duì)高校本科教學(xué)工作合格評(píng)估，圖書館文獻(xiàn)資源的缺失較大的情況下，經(jīng)常以次充好，大量購進(jìn)盜版圖書，聯(lián)合其他兄弟院校援建等不正當(dāng)手段應(yīng)急，使文獻(xiàn)資源在數(shù)量上確實(shí)有了保證，從評(píng)估的角度來說，文獻(xiàn)資源數(shù)量的確是“達(dá)標(biāo)”了。但是，通過這些途徑獲得的圖書大多濫竽充數(shù)，缺乏實(shí)用性、系統(tǒng)性和針對(duì)性，對(duì)人力、物力是一個(gè)巨大的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響讀者利益。

7.編目突擊加工、圖書突擊上架，影響圖書館館藏編目數(shù)據(jù)真實(shí)性和圖書館職工的身心健康。由于藏書量的增加，高校圖書館僅憑幾個(gè)工作人員很難完成海量的圖書編目工作。因此，大多數(shù)高校圖書館通常臨時(shí)委托書商進(jìn)行圖書館的圖書編目。由于書商人員素質(zhì)良莠不齊，對(duì)于圖書編目似是而非，存在大量的問題，嚴(yán)重影響了圖書管理工作的開展和讀者的借閱。圖書的大量增加，造成了圖書上架的效率低下，圖書管理員工不得不花費(fèi)大量精力、體力去完成圖書上架工作和倒架工作，影響了圖書館職工的身心健康。

普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程中指出：“普通高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，普通高等學(xué)校圖書館必須貫徹國(guó)家教育方針，嚴(yán)格履行教育職能和信息服務(wù)職能，普通高等學(xué)校圖書館應(yīng)該科學(xué)合理地利用一切現(xiàn)代化手段，實(shí)行科學(xué)管理，不斷提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿足讀者需求?！眻D書館的工作中心是為讀者服務(wù)。

1.明確文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要性，為圖書館讀者服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高校本科教學(xué)工作合格評(píng)估把生均圖書量和生均年進(jìn)書量作為評(píng)估的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)槲墨I(xiàn)資源建設(shè)在圖書館建設(shè)工作中具有重要地位，他是圖書館讀者服務(wù)工作的根本。高校本科教學(xué)工作合格評(píng)估不能為了評(píng)估而評(píng)估，只重視文獻(xiàn)資料的數(shù)量，忽略文獻(xiàn)資料的質(zhì)量。圖書館讀者服務(wù)工作要事實(shí)就是，根據(jù)學(xué)校特色和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)籌規(guī)劃安排，科學(xué)地制定藏書發(fā)展計(jì)劃，科學(xué)合理地進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)。不能因?yàn)楦咝１究平虒W(xué)工作合格評(píng)估而停止文獻(xiàn)資源建設(shè)，要不斷改善改進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè)，為圖書館讀者服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.切實(shí)提高圖書館工作人員的基本素質(zhì)，推進(jìn)圖書館讀者服務(wù)工作水平的提升。圖書館工作人員的基本素質(zhì)的高低，直接影響讀者服務(wù)工作的質(zhì)量和文獻(xiàn)資料的利用率。因此，要加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的基本素質(zhì)教育，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為讀者服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的思想理念，人性化的服務(wù)流程，堅(jiān)持人性化知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)策略，為讀者解決問題，做讀者的良師益友，把圖書館服務(wù)宗旨貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。高校圖書館應(yīng)該鼓勵(lì)圖書管理工作者多多參與學(xué)習(xí)交流，提升個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。高校圖書管理工作者應(yīng)多渠道多途徑地提高自身的知識(shí)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平，走個(gè)性化服務(wù)道路，增強(qiáng)高校本科教學(xué)工作合格評(píng)估能力，提高對(duì)文獻(xiàn)資料的利用率，努力做到讓讀者高高興興來，高高興興走。

結(jié)束語：

根據(jù)教育部最新《普通高等學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估工作合格評(píng)估方案（試行）》對(duì)高校圖書館服務(wù)工作的要求，本科院校圖書館建設(shè)必須符合實(shí)際發(fā)展，以提高讀者服務(wù)工作質(zhì)量為中心工作，提高圖書資料的利用率，從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，完善圖書館藏書，實(shí)事求是地制定圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，滿足讀者的需求，提高服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)，盡量達(dá)到最佳服務(wù)效果。努力做好圖書館讀者服務(wù)工作，達(dá)到教育部教學(xué)工作合格評(píng)估的基本要求，盡量達(dá)到最佳服務(wù)效果。

參考資料：

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[3]艾家鳳。數(shù)字時(shí)代新建本科高校合格評(píng)估圖書資料指標(biāo)的設(shè)定[j].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，，（4）。

[4]朱慧敏。本科教學(xué)工作合格評(píng)估要求下的圖書館流通部建設(shè)[j].滁州學(xué)院學(xué)報(bào)，，（4）。

高校評(píng)估工作篇十

（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410128）。

摘要：檔案是反映各個(gè)歷史時(shí)期、歷史面貌的真實(shí)記錄。檔案工作是學(xué)校教育事業(yè)重要的組成部分。一個(gè)學(xué)校的發(fā)展軌跡、文化積淀、管理水平、辦學(xué)特色，常?？梢詮臋n案中反映出來。本文認(rèn)為，做好高校檔案管理工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，健全制度是關(guān)鍵，牢固服務(wù)是根本。

關(guān)鍵詞：高校；檔案管理；制度；服務(wù)。

高校檔案是高校廣大教職員工從事教育活動(dòng)、教學(xué)管理、科研情況及學(xué)生學(xué)習(xí)等活動(dòng)的真實(shí)憑證，并具有保存或參考價(jià)值的檔案資料，它能很好的反映了學(xué)校在各個(gè)歷史時(shí)期的工作和活動(dòng)情況，在高校工作中起著承前啟后的作用。分析利用高校檔案，能有效地幫助提高教育管理和教學(xué)水平。做好高校檔案的管理工作，對(duì)教育、教學(xué)、教研活動(dòng)有著十分重要的作用和影響。

高校檔案是展示學(xué)校自身形象和價(jià)值觀建設(shè)成果的重要載體，因此學(xué)校檔案工作要站在廣闊的社會(huì)文化背景之下，努力體現(xiàn)多姿多彩的生命魅力和獨(dú)具個(gè)性的文化氛圍，努力與德育教育各類活動(dòng)相結(jié)合，成為校園文化建設(shè)的重要基地，最大范圍反映學(xué)校的文化風(fēng)貌和歷史面貌。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要站在校園文化的角度，倡導(dǎo)全校教職員工認(rèn)識(shí)學(xué)校檔案管理工作的重要地位和作用，并把檔案管理工作納入學(xué)校發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制之中，努力讓全體教職工增強(qiáng)建檔意識(shí)，形成人人重視和維護(hù)學(xué)校檔案工作的良好風(fēng)氣。

一段時(shí)間以來，很多高校對(duì)于檔案管理工作不夠重視，在人、財(cái)、物的投入上沒有把檔案工作擺在應(yīng)有的重要地位，導(dǎo)致了檔案管理工作無人重視，嚴(yán)重影響了檔案工作人員的工作積極性，也一定程度上影響了工作質(zhì)量和效果。要真正做好檔案管理工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。只要領(lǐng)導(dǎo)重視了，重心明確了，以后的工作才好有條不紊的進(jìn)行。

一是要明確檔案管理機(jī)構(gòu)的雙重職能。目前檔案工作在高校的地位還沒有達(dá)到應(yīng)有的高度，有的甚至還停留在“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的地步。在學(xué)校機(jī)構(gòu)改革中，不少檔案管理機(jī)構(gòu)的`地位又被削弱，只看到其服務(wù)功能，而忽視了其行政協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)的職能。要把檔案工作作為高校內(nèi)部行政管理的重要部門，因?yàn)榉梢笃洹皩?duì)所屬單位的檔案工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)”，同時(shí)還要“負(fù)責(zé)保管本機(jī)關(guān)的檔案”。所以高校檔案機(jī)構(gòu)具有雙重性，作為職能部門，它負(fù)有“監(jiān)督和指導(dǎo)”的職能。作為業(yè)務(wù)部門，它具有“保管”的職責(zé)。因此，我們要強(qiáng)調(diào)高校檔案管理機(jī)構(gòu)的雙重職能。

二是要建立健全檔案管理機(jī)構(gòu)和管理網(wǎng)絡(luò)。成立以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、相關(guān)負(fù)責(zé)同志參與的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備一定數(shù)量的專職檔案員和兼職檔案員。要采取切實(shí)措施，建立一支有較好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的檔案干部隊(duì)伍，并保持相對(duì)穩(wěn)定。專職檔案干部屬專業(yè)技術(shù)人員，與教學(xué)、科研、圖書管理人員同等對(duì)待。要按有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任（或任命）工作。檔案干部中的骨干，一般不要輕易調(diào)動(dòng)。檔案部門的經(jīng)費(fèi)，應(yīng)列入學(xué)校預(yù)算，統(tǒng)籌解決。學(xué)校各職能部門要對(duì)與本部門關(guān)系密切的歸檔材料、設(shè)備，從學(xué)校經(jīng)費(fèi)中給予支持。硬件建設(shè)是提高檔案水平的保障，同時(shí)也是保證檔案管理質(zhì)量的最佳手段。要專門設(shè)立檔案管理機(jī)構(gòu)，添購檔案管理設(shè)施設(shè)備，分類存放，編檔管理，做足防火、防盜、防潮、防光、防蟲、防高溫、防霉、防塵措施，確保檔案材料保管安全、利用方便、管理規(guī)范。

三是要建立完善的檔案管理工作制度。完善的檔案管理工作制度，是檔案工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的有力措施和可靠保證。制訂《檔案室工作職責(zé)》、《檔案人員工作職責(zé)》、《檔案庫房管理制度》、《檔案保密制度》、《檔案利用制度》、《檔案鑒定、銷毀制度》、《檔案室管理制度》等制度，促使全校教職員工都來重視檔案工作，認(rèn)真研究落實(shí)本部門的檔案工作任務(wù)，使高校檔案工作保質(zhì)保量限期完成。依法管理檔案工作，加大宣傳力度，增強(qiáng)社會(huì)檔案意識(shí)和檔案法制觀念，打好依法管理檔案工作的群眾和社會(huì)基層。

一是要強(qiáng)化服務(wù)理念。高校檔案管理工作的初衷和歸宿是它的服務(wù)價(jià)值，利用它來正確指導(dǎo)學(xué)校教育教學(xué)各方面工作的發(fā)展和進(jìn)步。首先，要強(qiáng)化服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。使得高校檔案工作更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為各類咨詢查證服務(wù)。其次，提高管理素質(zhì)，拓寬服務(wù)渠道。要轉(zhuǎn)變思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)對(duì)檔案工作的新要求，積極探索檔案開發(fā)利用的新思路、新方法，主動(dòng)樹立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)開發(fā)服務(wù)功能。

二是要加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)。檔案工作者在做到政治素質(zhì)高、具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感的同時(shí)，還必須適應(yīng)新形勢(shì)的需要，樹立創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，加強(qiáng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，全面掌握檔案專業(yè)知識(shí)和一定的現(xiàn)代化管理知識(shí)，培養(yǎng)信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用能力，不斷提高業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)檔案工作專業(yè)化管理。一方面積極參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新檔案專業(yè)知識(shí)理論，另一方面建立檔案工作網(wǎng)絡(luò)，選拔年紀(jì)輕、懂電腦且熱愛檔案事業(yè)、默默奉獻(xiàn)的人擔(dān)任高校專職檔案管理員，運(yùn)用現(xiàn)代化管理知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高管理水平，使學(xué)校的檔案工作跟上辦公自動(dòng)化步伐，為學(xué)校教學(xué)、科研和其他工作服務(wù)。協(xié)調(diào)好與公文處理部門的關(guān)系，從管理制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化來加強(qiáng)公文處理的統(tǒng)一性；確保歸檔文件的齊全完整。檔案來源于學(xué)校各職能部門的職能活動(dòng)，從文件產(chǎn)生到歸檔要經(jīng)歷一段時(shí)間，經(jīng)過許多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響文件材料的質(zhì)量，影響文件材料的齊全性、完整性和準(zhǔn)確性，如歸檔學(xué)生學(xué)籍的管理，教師和教職員工的人事檔案。檔案工作人員必須與各職能部門及時(shí)溝通，確保歸檔文件的齊全完整。努力打造一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的檔案管理隊(duì)伍，讓他們每個(gè)人都能在自己平凡的工作崗位上創(chuàng)績(jī)立功，盡快成長(zhǎng)為檔案管理的行家里手，為學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

三是要掌握先進(jìn)技術(shù)。要加快高校檔案信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)檔案的現(xiàn)代化管理。將檔案資源和檔案各項(xiàng)管理過程數(shù)字化，通過信息系統(tǒng)加工和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸，實(shí)現(xiàn)檔案資源的合理配置與有序、有效開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的社會(huì)共享。選用適合本校檔案管理工作的管理軟件，實(shí)現(xiàn)檔案信息化。在此基礎(chǔ)上，建立檔案信息查詢系統(tǒng)，對(duì)相關(guān)管理部門和個(gè)人設(shè)置訪問權(quán)限，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解相關(guān)檔案信息，在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)檔案信息公開。這樣不僅可以使檔案管理人員從繁雜的檔案收集、整理、保管、檢索工作中解放出來，而且可以更快捷、更準(zhǔn)確地為教育、教學(xué)及科研、人事工作提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，學(xué)校檔案管理工作是學(xué)校基礎(chǔ)工作的重要組成部分，我們?cè)谧龊脵n案的收集、整理、歸檔工作的同時(shí)，主動(dòng)提供檔案利用服務(wù)，做到檔案管理工作管理方法科學(xué)化，管理手段高效化，檔案工作標(biāo)準(zhǔn)化，建立檔案管理工作長(zhǎng)效機(jī)制，使檔案價(jià)值得以充分體現(xiàn)，推進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。

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高校評(píng)估工作篇十一

論文摘要：從高校圖書館讀者服務(wù)工作入手，分析了現(xiàn)實(shí)工作中流通部存在的一些問題，并提出解決問題，更高為讀者服務(wù)的措施。

讀者服務(wù)工作是圖書館工作的重心，是圖書館業(yè)務(wù)工作的最終目的。讀者對(duì)圖書館的印象、認(rèn)識(shí)、利用及滿意程度大多數(shù)都是通過讀者服務(wù)工作來體現(xiàn)的。流通部作為高校圖書館的重要組成部分，是圖書館為讀者服務(wù)的一線窗口，是讀者服務(wù)工作的前沿，也是讀者服務(wù)工作中最基本、最重要的工作內(nèi)容。因此,深入研究和探討流通部讀者服務(wù)工作中存在的一些問題，積極改進(jìn)服務(wù)方式，是流通部每一位館員的職責(zé)。

流通部作為高校圖書館最為重要的的組成部分，為圖書館的快速發(fā)展做出了非常卓越的貢獻(xiàn)。在認(rèn)真扮好老黃牛角色的同時(shí)，為圖書館形象的展示也增色不少。但在圖書館大踏步的同時(shí)，流通部的服務(wù)工作還是存在一定不盡如人意的地方，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、服務(wù)形式的單一，導(dǎo)致館員服務(wù)淡薄。

由于缺乏工作熱情，有一些館員還是習(xí)慣于“坐等”的被動(dòng)服務(wù)，懶于巡視書庫，對(duì)于讀者所提出的問題也是很少有耐心去解答，并任由讀者在書庫里盲目的尋找資源。讀者經(jīng)常將不滿到館領(lǐng)導(dǎo)處反映，館領(lǐng)導(dǎo)接到意見反饋就會(huì)對(duì)館員進(jìn)行批評(píng)教育，造成館員對(duì)流通工作感到反感、乏味和厭倦，缺乏興趣和主動(dòng)性，并將這些不滿傳遞給讀者。這無形中就形成了一種惡性循環(huán)。

2、缺乏自主學(xué)習(xí)能力，導(dǎo)致館員信息服務(wù)能力不高。

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，流通部的服務(wù)工作也上升為一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性都很強(qiáng)的工作，讀者對(duì)館員服務(wù)能力的要求也越來越高。然而，流通部的館員往往一上班，就來往于圖書與讀者之間，每天借書、還書、整架、上架、倒架，這些工作都是機(jī)械性的重復(fù)勞動(dòng)，日復(fù)一日，年復(fù)一年。同時(shí)，隨著教育體制的.改革，學(xué)校招生數(shù)量的逐年“大躍進(jìn)”式增加，圖書館流通部的工作任務(wù)越來越重。這些導(dǎo)致流通部的館員很少有時(shí)間自我充電，不能進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。長(zhǎng)積月累，館員的個(gè)人服務(wù)能力得不到提高，一直停留在最初的能力水線上。面對(duì)高校圖書館流通服務(wù)工作現(xiàn)代管理技術(shù)的不斷發(fā)展變化，在新的服務(wù)模式下，高校圖書館館員應(yīng)該如何提高自身的服務(wù)能力，做好傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合的流通服務(wù)工作，是當(dāng)前亟待解決的問題。

3、缺乏溝通，導(dǎo)致館員與讀者沖突不斷。

高校圖書館與其他服務(wù)行業(yè)類似，館員在與讀者的接觸過程中，只有讀者對(duì)館員提出服務(wù)要求，而不存在相反過程可能，這就很容易造成館員與讀者之間的心理差距。另外，由于館員與讀者在性格、教育背景以及人生觀、價(jià)值觀等方面的差異，難免產(chǎn)生矛盾，如果不進(jìn)行有效的溝通，會(huì)加劇矛盾，導(dǎo)致沖突。

為了更好的發(fā)揮流通部作為高校圖書館核心部位的重要作用，我們要認(rèn)識(shí)到在讀者服務(wù)工作中存在問題的同時(shí)，更要將這些問題逐一化解，更好的發(fā)揮高校圖書館為廣大教師、學(xué)生提供信息服務(wù)的功用。

1、不斷增強(qiáng)館員責(zé)任心，提高館員自身素養(yǎng)。

作為一名稱職的一線館員，對(duì)自己的工作要有一個(gè)明確的定位，認(rèn)識(shí)到館員為讀者提供周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)，是館員的職業(yè)范疇；提高服務(wù)質(zhì)量、全心全意為讀者服務(wù)，是館員應(yīng)盡的義務(wù)，熱愛自己的本質(zhì)工作，熱愛讀者，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任心。因此，圖書館館員必須改變輕視流通工作的思想意識(shí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、甘為“人梯”、“讀者至上”的奉獻(xiàn)精神與思想，用心服務(wù)讀者，把為師生的服務(wù)看成是最大的樂趣，把讀者在自己的服務(wù)中受益看成是最大的欣慰和幸福。館員還要要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。高校圖書館流通部是一個(gè)整體，流通部的各項(xiàng)工作都是一環(huán)扣一環(huán)，各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)最終表現(xiàn)為人的團(tuán)結(jié)互助，各項(xiàng)工作相互聯(lián)系，相互依賴。

流通部是圖書館直接面向讀者服務(wù)的窗口，每一位館員的工作態(tài)度都代表著圖書館的精神面貌。所以每一位流通部的館員都應(yīng)時(shí)刻注意自己的言行舉止。在工作中，館員不僅要面帶微笑服務(wù)，還要給讀者以平易近人、熱情誠摯的良好印象，這樣能極大的縮短館員與讀者的之間的距離，促使館員與讀者的服務(wù)關(guān)系更加和諧融洽。館員要對(duì)讀者提出的問題在較短時(shí)間予以回答，這樣會(huì)使讀者感覺受到重視，自尊心得到極大的滿足，可以化解很多不必要的矛盾。館員在任何情況下都不能與讀者發(fā)生爭(zhēng)辯。一次爭(zhēng)辯不能使讀者心悅誠服，卻會(huì)使對(duì)方自尊心嚴(yán)重受挫，對(duì)圖書館的服務(wù)喪失信心?！白x者永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一觀念，就是要求我們館員站在讀者的立場(chǎng)上去考慮問題，給讀者以充分的尊重，并最大限度地滿足讀者的要求。

2、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷增加業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。

高校圖書館讀者層次較高，所以要想為高校讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，館員必須不斷提升自身的知識(shí)儲(chǔ)備以及服務(wù)能力。最為一線窗口的流通部的館員更要嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

（2）、熟練的計(jì)算機(jī)操作技能。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，圖書館界正在加快自動(dòng)化建設(shè)步伐，圖書館的服務(wù)內(nèi)容不僅僅限于傳統(tǒng)的圖書借還式、面對(duì)面地為讀者服務(wù)及咨詢，而是利用新的技術(shù)設(shè)備為用戶提供新的服務(wù)。所以，圖書館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理，需要圖書館員掌握計(jì)算機(jī)的操作技術(shù)，特別是對(duì)新載體的知識(shí)、軟件的研制和通訊技術(shù)的掌握，使計(jì)算機(jī)成為文獻(xiàn)信息管理中的重要工具。

（3）、圖書館員應(yīng)明確部門工作的職責(zé)范圍，熟悉圖書館分類體系、館藏布局、借還圖書的手續(xù)、圖書維護(hù)等基本技能。工作中，盡量縮短圖書歸架時(shí)間，對(duì)錯(cuò)位圖書及時(shí)調(diào)整，對(duì)破損圖書及時(shí)修補(bǔ)，同時(shí)還要研究讀者心理，了解讀者需要，迅速、準(zhǔn)確地為讀者提供所需文獻(xiàn)資料，急讀者所急，想讀者所想，并落實(shí)到具體行動(dòng)當(dāng)中。

3、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生館員的積極性，讓他們參與到圖書館日常管理中來。

學(xué)生館員即是高校圖書館服務(wù)的對(duì)象，也是高校圖書館館員中的一員。學(xué)生館員對(duì)廣大學(xué)生有著非常深入的了解，從學(xué)生的心里到行為習(xí)慣；同時(shí)，學(xué)生館員對(duì)圖書館的日常運(yùn)行也是非常了解，可以更好的將圖書館的服務(wù)在學(xué)生中推廣。學(xué)生館員身份的特殊性，為圖書館讀者服務(wù)的深入起到了至關(guān)重要的作用。我們要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生館員的積極性，讓他們參與到圖書館日常管理中來。

（1）對(duì)學(xué)生館員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)。為了能讓學(xué)生館員更好的為流通部的工作提供幫助，需要對(duì)其進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，讓他們了解圖書館的日常的運(yùn)營(yíng)，尤其是流通部的工作流程以及工作方式。

（2）合理安排學(xué)生館員入館服務(wù)時(shí)間。作為學(xué)生，學(xué)生館員時(shí)刻要以學(xué)習(xí)為主。流通部的館員就要充分考慮到學(xué)生館員時(shí)間上的限制，為他們制定合理的入館服務(wù)時(shí)間，既保證學(xué)業(yè)的順利完成，又能充分利用空余時(shí)間為圖書館服務(wù)。作為個(gè)人能力提升的一種方式，學(xué)生館員有很大的熱情投入到圖書館的工作中，只要我們?yōu)樗麄冎贫ǔ龊侠淼闹贫?，學(xué)生館員非常明確自己的職責(zé)所在，能更好地發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性參與流通部的工作。

（3）注重加強(qiáng)與學(xué)生館員的溝通。學(xué)生館員作為圖書館館員中的一員，館員要以同事的身份與他們進(jìn)行溝通，從生活到學(xué)業(yè)進(jìn)行關(guān)心，既體現(xiàn)了高校圖書館服務(wù)的人性化，也能使學(xué)生館員增強(qiáng)主人翁意識(shí)，更高的投身到流通部的讀者服務(wù)中去。

綜上所述，讀者工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作，在圖書館尤其是流通部的工作中占有非常重要的地位，開展卓有成效的讀者工作需要工作人員和讀者的共同努力。就流通部工作人員來說，必須要堅(jiān)持不斷地努力學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，成為具有嶄新服務(wù)觀念、服務(wù)技能的新型館員，也只有如此才能真正在流通服務(wù)的工作中體現(xiàn)出各自的價(jià)值。

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