總結(jié)是一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)過程，通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題并加以改進(jìn)。用簡(jiǎn)明扼要的標(biāo)題概括內(nèi)容，快速吸引讀者的興趣；接下來將為您羅列一些相關(guān)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，希望能夠幫助您更好地了解情況。

渠道工作指導(dǎo)書篇一

一、重點(diǎn)目標(biāo)簡(jiǎn)介：

二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：

xxx市場(chǎng)規(guī)模龐大，在市場(chǎng)不斷拓展過程中，品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)出現(xiàn)，就客戶而言，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒有客觀認(rèn)知的情況下首選、免檢產(chǎn)品，其次比價(jià)格，因此在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進(jìn)品牌的快速成長(zhǎng)便成為我們市場(chǎng)開發(fā)過程的重要組成部分。價(jià)格方面，競(jìng)爭(zhēng)十分嚴(yán)重。部分廠家盡量不參與市場(chǎng)聚格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，但在制定價(jià)格體系時(shí)不得不參考市場(chǎng)聚格現(xiàn)狀，盡量穩(wěn)定自身在市場(chǎng)中的價(jià)格體系，維護(hù)經(jīng)銷商和自身的利益，取不同的策略穩(wěn)定市場(chǎng)，制定統(tǒng)一的市場(chǎng)聚格表，在市場(chǎng)上嚴(yán)格執(zhí)行。

三、產(chǎn)品定位：

1、市場(chǎng)定位：零售中高檔家裝市場(chǎng)；

2、目標(biāo)消費(fèi)群體：終端家裝用戶；

3、價(jià)格定位：中檔價(jià)格；

4、品牌形象定位：高品質(zhì)重服務(wù)品牌形象。

四、銷售模式的確定：

確定渠道銷售，模式如下：

生產(chǎn)廠家-----銷售部------經(jīng)銷商-----終端消費(fèi)。

選擇此渠道的原因：

1、與公司目前現(xiàn)狀相符合，降低銷售公司管理運(yùn)作費(fèi)用；

3、產(chǎn)品在銷售過程中將市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)化整為零，降低各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

渠道工作指導(dǎo)書篇二

保持局內(nèi)公共部位清潔及植物養(yǎng)護(hù)。

2.適用范圍

適用于鐵嶺局內(nèi)與保潔衛(wèi)生相關(guān)的工作。

3.職責(zé)

3.1辦公室負(fù)責(zé)保潔衛(wèi)生管理工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)具體落實(shí)保潔衛(wèi)生工作。

4.工作要點(diǎn)

4.1保潔人員工作職責(zé)

4.1.1負(fù)責(zé)辦公樓及樓前公共部位的保潔。

4.1.2負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)公共部位植物養(yǎng)護(hù)。

4.1.3負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室、黨組會(huì)議室、會(huì)議室、浴室、干部值班室的保潔。

4.1.4負(fù)責(zé)活動(dòng)室保潔及運(yùn)動(dòng)器材管理。

4.1.5負(fù)責(zé)保潔用品的領(lǐng)用、保管。

4.2工作要求

4.2.1地面保持潔凈，無水??；樓梯無頭發(fā)等雜物。

4.2.2公共部位的窗戶應(yīng)保持潔凈。玻璃春、夏季每?jī)蓚€(gè)月擦拭一次，秋、冬季每季度擦拭一次。

4.2.3保證公用垃圾桶每日清理3次，保持無痰漬，垃圾及時(shí)傾倒。

4.2.4衛(wèi)生間每日至少清掃3次，保持地面清潔、無水印；紙簍內(nèi)垃圾及時(shí)清理，洗手池臺(tái)面、鏡子保持潔凈；及時(shí)補(bǔ)足洗手液、衛(wèi)生紙等備品；清掃衛(wèi)生間工具與清掃其他地方工具分開使用。

4.2.5公共部位物品表面無灰塵、無污漬。

4.2.6保證每次浴室使用后清理一次，保持浴室內(nèi)地面、鏡面、洗面盆潔凈；浴室內(nèi)無雜物；物品擺放有序。

4.2.7定期對(duì)辦公樓內(nèi)植物進(jìn)行澆水、剪枝等養(yǎng)護(hù)工作。

4.2.8對(duì)辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查，及時(shí)處理出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。

4.2.9保持活動(dòng)室內(nèi)清潔，運(yùn)動(dòng)器材、用品完好，能夠正常使用。

4.2.10在各類會(huì)議前按照要求布置會(huì)場(chǎng)，會(huì)后進(jìn)行衛(wèi)生清理。

4.2.11辦公樓內(nèi)窗簾每半年應(yīng)清洗一次，并登記工作記錄。

4.2.12保持工作服的潔凈，不著工作服開會(huì)、用餐。

4.2.13每日填寫保潔工作記錄。

4.3工作規(guī)程

4.3.1周一早7：00清掃樓門口、擦拭轉(zhuǎn)門、局領(lǐng)導(dǎo)辦公室、衛(wèi)生間、公用垃圾桶。

4.3.2周二至周五早九點(diǎn)到崗，進(jìn)行衛(wèi)生清理。

4.3.3上午清理衛(wèi)生間、浴室、活動(dòng)室、二樓公共區(qū)域。

4.3.4上午11：30開放浴室、活動(dòng)室。

4.3.5下午13：00清理浴室、活動(dòng)室、分裝報(bào)紙。

4.3.6下午14：00清理衛(wèi)生間、二樓大廳及樓內(nèi)公共區(qū)域。

4.3.7下午16：30清理局領(lǐng)導(dǎo)辦公室、走廊、一樓大廳。

4.4工作檢查

辦公室不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，填寫保潔工作檢查記錄。

5.形成的記錄

保潔工作記錄

保潔工作檢查記錄

2 范圍

適用于工業(yè)區(qū)公共環(huán)境與公共設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)管理。

3 工作內(nèi)容

3.1 室內(nèi)清潔崗位（工作內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、頻率與檢查方式）

3.1.1 根據(jù)日?？土髁?、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

3.1.2 大堂

a) 日常保潔：每天早上在客戶上班前用地拖把大堂門口拖洗干凈；用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定，但不得少于4次；擦拭燈座及指示牌等公共設(shè)施；及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；下班前應(yīng)將垃圾清倒干凈。

b) 保潔標(biāo)準(zhǔn)：大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過5個(gè)；垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；保持地板無污漬、無垃圾；玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；大堂的墻面、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵、手印；保持空氣清新無異味；天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

3.1.3 樓梯通道的保潔

a) 操作要領(lǐng)：每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；將垃圾收集運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站；用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、扶欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾與煙頭。

b) 各樓梯、通道的墻面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。

c) 注意事項(xiàng)：洗刷樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)；清潔工具不能放在梯間通道。 d) 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：地面、梯級(jí)潔凈、無污漬、水漬、灰塵；樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭200cm后，紙巾沒有明顯贓污；鐵欄油漆完好無蛻皮；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地腳線干凈無灰塵。

3.1.4 電梯

a) 日常保潔：保持電梯轎箱的清潔，每天要用吸塵機(jī)吸塵；對(duì)電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔。

前以示工作；用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；清潔玻璃鏡面；用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按紐；用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；對(duì)地板吸塵。

c) 清潔轎箱的頂部及燈飾每月1次，清潔應(yīng)夜班進(jìn)行。

d) 注意事項(xiàng)：對(duì)電梯的較長(zhǎng)時(shí)間徹底清潔應(yīng)當(dāng)在電梯停止運(yùn)行后進(jìn)行，以確保安全；應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。

e) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面光亮無手印、污跡；地毯干凈無污跡；不銹鋼表面無灰塵、污跡；燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；塑料膠條門軌無灰塵、砂土；轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

3.1.5 辦公室保潔

a) 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔1次：整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干；清理室內(nèi)煙灰缸和垃圾；擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；噴曬適量空氣清新劑。

b) 注意事項(xiàng)：不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；不得扔掉有記錄的紙張；吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦拭電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

c) 標(biāo)準(zhǔn)：玻璃門窗目視無明顯污跡、手??；地面干凈無污漬、無垃圾；燈具擺設(shè)電腦電話用品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；室內(nèi)空氣清新無異味；地毯無灰塵、污漬；墻面、天花無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。

3.1.6 車庫與地下室的保潔

a) 操作要領(lǐng)：每天應(yīng)清掃1次車庫和地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞；用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。 b) 每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷1次。

c) 每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。 d) 每?jī)稍虑鍜?次地下室的管線。

e) 注意事項(xiàng)：清潔車庫時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷；清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

f) 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、無污跡和雜物；管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；目視墻面、管線無污跡、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；溝渠無雜物、淤泥。。

3.1.7 信報(bào)箱的清潔：每周擦拭信報(bào)箱3次；擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。

3.1.8 玻璃清潔

垢；將毛頭侵入玻璃水中，將毛頭按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖凈地面上的污水；清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)將玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃面上無污跡、水跡；用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面100cm，紙巾無明顯污染。

3.1.9 燈具清潔

a) 備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200毫升）洗潔精；關(guān)閉電源，架好梯子，一手托燈罩一手使用螺絲刀拆下燈罩；將燈罩放入有洗潔精的水桶中用抹布洗干凈，然后用干抹布抹干水分；將干凈的燈罩安裝到原來位置；清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別將燈管和燈具蓋板擦抹干凈并安裝好。

b) 注意事項(xiàng)：在梯子上作業(yè)，應(yīng)注意安全，防止摔傷；清潔前應(yīng)首先關(guān)閉電源，以防觸電；人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；用螺絲刀擰緊螺釘時(shí)，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩；每季度清潔1次。 c) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

3.1.10 不銹鋼清潔

a) 日常的清潔保養(yǎng)：用已經(jīng)稀釋的全能水擦拭不銹鋼表面；用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹拭；不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。

b) 特殊污漬、銹跡的清潔：用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；抹上不銹鋼擦亮劑。

c) 注意事項(xiàng)：清潔不銹鋼時(shí)應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面而影響光亮度；上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止玷污他人衣物；應(yīng)使用干凈的干毛巾，以防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

d) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50cm內(nèi)映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3m內(nèi)能映出人影。

3.1.11 消防箱、風(fēng)口清潔

a) 備刷子、抹布、清潔劑、螺絲刀等工具；先用刷子清掃灰塵，再用濕抹布從里向外擦抹1遍；有污劑時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭干凈；清潔地面灰塵和水跡。

b) 清潔消防箱時(shí)應(yīng)該移動(dòng)內(nèi)部物品，從邊角清潔干凈灰塵，清潔干凈后按照原來位置恢復(fù)；風(fēng)口上下用抹布清潔干凈灰塵；每月擦拭1遍。

c) 注意事項(xiàng)：清潔玻璃時(shí)，小心劃傷；不能使用消防水和擅自動(dòng)用消防報(bào)警系統(tǒng)。 d) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：檢查無污漬、無積塵。

3.2 室外清潔崗位（工作內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、頻率與檢查方式）

3.2.1 根據(jù)氣候變化、小區(qū)衛(wèi)生狀況等制定出每月工作計(jì)劃。

3.2.2 道路的清潔

a) 操作要領(lǐng)：每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)人行道定時(shí)清掃4遍 ，每次清掃工作必須在當(dāng)天的7：00、11：00、14：00、17：00前完畢；對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔；巡回保潔的路線不要太長(zhǎng)，往還時(shí)間以1小時(shí)為宜；下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無積水；發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔；用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙、石子；道路、人行道無污漬、雜草；每200m2痰跡控制在10個(gè)內(nèi)，平均每100m2范圍內(nèi)煙頭或紙屑不超過102個(gè)；行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；路面垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。

3.2.3 綠化帶的清潔

a) 操作要領(lǐng)：用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾；對(duì)煙頭、棉鑒等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)；每天清掃綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)；每天擦拭1次花池立面、平面，保證外觀潔凈；樹、花眾中垃圾要徹底清理干凈，使用帶鉤器具清理。

b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；每100m2煙頭控制在2個(gè)以內(nèi)；花壇外表潔凈無污漬。

3.2.4 值班室、崗?fù)さ那鍧?/p>

a) 操作要領(lǐng)：每天對(duì)管理處個(gè)值班室和治安、車輛崗?fù)氐浊鍧?次；備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精；用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮?；用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃；用洗干凈的拖把拖抹地面；值班室有其他設(shè)備同時(shí)清潔；清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l；有污跡時(shí)，倒少許洗潔精用抹布擦洗。

b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視應(yīng)無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡；每周清潔1次。

c) 注意事項(xiàng)：清潔道閘時(shí)注意行使車輛，防止撞人。

3.2.5 地下管井的清潔

a) 每月對(duì)地下管井清理1次；用鐵鉤打開井蓋，用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；清除井內(nèi)的泥沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；清理完蓋好井蓋；用水沖洗地面。

b) 每半年對(duì)地下管道徹底疏通1次；用鐵鉤打開井蓋，用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；清理管道垃圾；清理完蓋好井蓋；用水沖洗地面。

跌人；作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣服、戴膠手套；必須有2人以上同時(shí)作業(yè)。

3.2.6 化糞池的清理

a) 具體清理次數(shù)根據(jù)化糞池的使用情況而定，但應(yīng)確保每年至少清理1次；清理工作委托專業(yè)公司進(jìn)行，清理時(shí)間一般安排到晚上或節(jié)假日，并應(yīng)事先發(fā)出物業(yè)管理通告。

b) 清理時(shí)應(yīng)派專人監(jiān)督整個(gè)清理過程、工作質(zhì)量；作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過往行人的衣物；人勿下池，防止人員中毒或陷入水中；清理完好后應(yīng)隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

c) 標(biāo)準(zhǔn)：目視井內(nèi)無積物浮于面上，出入口暢通；化糞池蓋無污漬、污物。

3.2.7 游樂設(shè)施的清潔

a) 每天清潔1次，用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上灰塵；用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，在用干布抹干；清掃游樂設(shè)施場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；擦拭附近的椅、凳等配套設(shè)施。

b) 注意事項(xiàng)：在擦拭兒童游樂設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)相關(guān)部門；發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止。 c) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：游樂設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；目視游樂場(chǎng)周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

3.2.8 路燈的清潔

a) 路燈應(yīng)每月保潔1次。

b) 應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行，作業(yè)前應(yīng)通知機(jī)電維修部斷開電源。

c) 路燈保潔因需踩梯工作，必須2人同時(shí)作業(yè)。

d) 擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)相關(guān)職能部門。

3.2.9 雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔

e) 備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹1遍；有污劑時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。 f) 有廣告紙時(shí)應(yīng)先清除紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后干抹布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；標(biāo)識(shí)、宣傳牌等應(yīng)每天擦拭1遍。

g) 注意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；清潔工具不要損傷被清潔物；清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷。

h) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：檢查無污漬、無積塵。

3.2.10 天臺(tái)、雨蓬與平臺(tái)的清潔

到垃圾中轉(zhuǎn)站；用鐵桿疏通排水口（管）積水；上述工作每半月清掃1次，但在大雨來臨之前，應(yīng)再次對(duì)天面、雨蓬等處進(jìn)行清理，確保排水暢通。

b) 注意事項(xiàng)：應(yīng)注意安全，登高作業(yè)必須有2個(gè)人同時(shí)操作。防止摔傷；雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具，清掃時(shí)應(yīng)避免人員出入頻繁的'時(shí)間。 c) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視無垃圾、雜物、無積水、青苔。

3.2.11 垃圾桶、果皮箱的清潔

a) 每天清掃兩次；每周清洗1次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)；清洗前應(yīng)先倒凈垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，先將表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭；將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干；然后套好垃圾袋。

b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視無污跡、無油跡；周圍無積水。

3.2.12 排水溝的清潔

a) 排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1次，用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通；用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。在大雨來臨之前要對(duì)排水溝再次清潔，確保排水暢通。

b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無污劑、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞，無積水、臭味。

3.2.13 自行車房（棚）的清潔

a) 準(zhǔn)備好掃把、膠桶、抹布等工具；用掃把清掃干凈果皮、紙屑、灰塵、垃圾等；用干凈掃把將房（棚）頂上和墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除；用濕抹布抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)；將自行車按順序排列整齊；對(duì)沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵，長(zhǎng)期停放超出規(guī)定時(shí)限又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規(guī)定》處理。

b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：每天打掃2次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、墻面無灰塵；自行車擺放整齊無積塵；棚架每月抹1次，拉門、窗每周抹1次，棚頂每周清掃1次。

3.3 檢查與質(zhì)量記錄：

a) 責(zé)任主管按照相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。 b) 每天應(yīng)至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次，并將檢查情況記錄于保潔部工作日記中，異常情況記錄并即時(shí)落實(shí)專人負(fù)責(zé)糾正，對(duì)于多次發(fā)生的不合格項(xiàng)目應(yīng)分析原因，提出預(yù)防措施，避免下次的再發(fā)生。

c) 每周、月應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和工作日記，對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估，該質(zhì)量評(píng)估將作為清潔工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4 支持性文件

無。

5 附件

1. 目的

明確保潔員的工作紀(jì)律、責(zé)任區(qū)域、工作內(nèi)容、工作頻次、質(zhì)量要求，規(guī)范保潔工作， 提高保潔工作質(zhì)量品質(zhì)。

2. 適用范圍

適用于保潔人員及保潔工作。

3. 職責(zé)

3.1保潔員按本作業(yè)指導(dǎo)書操作。

3.2管-理-員負(fù)責(zé)培訓(xùn)保潔員并指導(dǎo)工作。

3.3管-理-員負(fù)責(zé)檢查保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題督促，指導(dǎo)保潔員整改。

4. 術(shù)語

無

5. 內(nèi)容

5.1保潔員工作紀(jì)律

1)上、下班準(zhǔn)時(shí)簽到，不遲到、早退，有病、有事預(yù)先請(qǐng)假，上崗前5小時(shí)嚴(yán)禁喝酒。

2)上崗統(tǒng)一穿工作服，佩帶工號(hào)牌，嚴(yán)禁穿拖鞋。工作服要整潔，勤換洗。

3)嚴(yán)禁與業(yè)主/住戶吵架、打架，嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所與同事吵架、打架。

4)未經(jīng)管理處同意嚴(yán)禁私自為業(yè)主/住戶提供戶內(nèi)有償服務(wù)，遇業(yè)主/住戶送的物品，錢財(cái)應(yīng)禮貌謝絕，并上報(bào)管理處。

5)工作時(shí)間嚴(yán)禁翻揀業(yè)主/住戶棄置的酒瓶，易拉罐、紙箱等可回收的廢棄物。

6)主動(dòng)與業(yè)主/住戶打招呼，問好、工作中遇業(yè)主/住戶出入行走或上、下樓梯應(yīng)主動(dòng)暫停手中的工作，禮貌禮讓，讓業(yè)主/住戶先行出入通過，再繼續(xù)工作。

7)愛護(hù)工具，工作中要注意輕放，輕拿，工器具（如桶、水管、鋁合金梯等）移動(dòng)時(shí)嚴(yán)禁用拖動(dòng)的方法。

8)保質(zhì)、保量完成保潔卡上要求的工作，工作時(shí)不準(zhǔn)聚群聊天，提高工作效率。

9)對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要虛心接受，及時(shí)返工整改。

10)認(rèn)真及時(shí)完成管理處交辦的各種臨時(shí)工作任務(wù)。

5.2保潔員的工作責(zé)任區(qū)域，工作內(nèi)容、工作頻次、質(zhì)量要求。

保潔員的工作責(zé)任區(qū)域，工作內(nèi)容、工作頻次、質(zhì)量要求按照各管理處制定的保潔卡執(zhí)行。

5.3保潔員培訓(xùn)工作

5.3.1各管理處管理人員應(yīng)對(duì)新招聘的保潔員培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)采用口頭問答的形式進(jìn)行。

5.3.2培訓(xùn)內(nèi)容有：保潔工作作業(yè)指導(dǎo)書、保潔卡、工作技能、工具使用方法。

5.3.3各管理處管理人員每季度應(yīng)對(duì)保潔員進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)，鞏固培訓(xùn)效果，并以口頭問答的形式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

5.3.4培訓(xùn)工作應(yīng)填寫培訓(xùn)表單并保存歸檔。

5.4保潔工作的檢查

5.4.1各管理處管理人員每天至少二次依據(jù)保潔卡檢查保潔工作。

5.4.2檢查發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)馬上通知責(zé)任人返工重做整改，整改后管理人員應(yīng)復(fù)查落實(shí)整改結(jié)果。

5.4.3檢查情況，整改結(jié)果，復(fù)查結(jié)果要記錄《管理處工作記錄》，同時(shí)在保潔員工作月考評(píng)時(shí)給予扣分。

5.4.4管理處臨時(shí)交辦的各種工作，管理人員要及時(shí)跟進(jìn)，檢查、落實(shí)完成情況，并記錄《管理處工作記錄》。

6.相關(guān)文件

6.1參考文件

各管理處保潔卡

6.2相關(guān)表單

6.2.1《會(huì)議/培訓(xùn)記錄表》

6.2.2《管理處工作記錄》

6.2.3《管理處保潔員月考核表》

1?????? 目的

確保樣板房環(huán)境的衛(wèi)生整潔，為樣板房環(huán)境保潔工作提供指導(dǎo)。

2?????? 范圍

適用于 ******所有樣板房的保潔工作。

3?????? 方法和過程控制

3.1??????? 樣板房保潔工作流程

3.1.1????? 保潔員每日在樣板房開放前提前上班，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異?；蛭锲范倘睉?yīng)記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

3.1.2????? 按要求依順序打開總電源——燈具——空調(diào)——窗戶（不開空調(diào)的情況下），有音響和電視的，要按規(guī)定的圖像和適當(dāng)音量打開，發(fā)現(xiàn)空調(diào)等電器設(shè)備有故障時(shí)，要及時(shí)通知維修人員處理。

3.1.3????? 打掃通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯：

a??????????? 先將參觀通道、樓梯和樣板房門口清掃一遍，再用濕拖把拖干。

b??????????? 清潔通道內(nèi)的固定地毯。

c??????????? 用半濕毛巾擦樓梯的扶手、電梯門。

d??????????? 對(duì)有電梯的樣板房，用不銹鋼水擦拭電梯轎廂四面墻壁，并用干布擦干凈，最后用濕拖把拖干凈轎廂地面。

e??????????? 有地毯的轎廂須更換地毯。

3.1.4????? 樣板房室內(nèi)各房間清潔。

3.2??????? 樣板房各房間衛(wèi)生打掃

樣板房的保潔按先里后外的順序：臥房—書房—客廳—廚房—餐廳—客廳—洗手間。每個(gè)房間的保潔按從上到下、從里到外的順序：窗、陽臺(tái)—空調(diào)—墻上裝飾品—燈具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面。

3.2.1????? 臥室、書房及客廳打掃

a??????????? 用半濕抹布擦干凈陽臺(tái)、欄桿窗框及窗玻璃上的灰塵，擦窗戶時(shí)要看是否有雜物，確保無雜物后再用半濕毛巾將窗槽擦干凈，然后用干布或干凈報(bào)紙將玻璃抹干凈。

b??????????? 空調(diào)網(wǎng)葉每周至少保潔一次。擦空調(diào)時(shí)，必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源，先把網(wǎng)葉拆下清洗擦干凈，然后再裝上去，空調(diào)外圍用半干濕毛巾擦干凈。

c??????????? 每天擦拭樣板房沙發(fā)，對(duì)真皮沙發(fā)每周至少打兩次蠟。布沙發(fā)要用干毛巾或毛刷將灰塵去除干凈。

d??????????? 擦燈具時(shí)，切記必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源，工作過程中必須保證不能誤碰接通電源開關(guān)，以免發(fā)生觸電危險(xiǎn)。吸頂燈可使用雞毛撣將灰撣干凈，其它燈具用半濕毛巾將外殼和燈桿擦干凈。

e??????????? 燈具和空調(diào)保潔后，再將電源打開，讓其正常運(yùn)行。

f??????????? 對(duì)于室內(nèi)的各種裝飾品，擦拭時(shí)要輕拿輕放。床上用品應(yīng)按要求擺放平整、整齊。

g??????????? 擦盆景和花木時(shí)，要用半濕毛巾一片片擦洗葉面，將枯葉摘掉，再用葉面去塵劑噴一次（一個(gè)星期一次），最后用半濕毛巾擦干凈花盆，保持花盆和底座潔凈無塵；一周對(duì)花木澆水一次。

h??????????? 用半濕毛巾由上向下擦洗門面，然后再擦洗門框和把手。

i??????????? 房間打掃完畢后，全面檢查物品是否按要求擺放（包括備用物品）。

j??????????? 用掃帚掃干凈地面雜物，然后用半濕拖把拖干凈地面。

3.2.2????? 廚房打掃

a??????????? 由上往下依次擦洗廚房的吊頂—窗（百葉窗）—墻壁—冰箱—洗衣機(jī)—綠色植物—廚柜—廚具—餐具—假菜等。

b??????????? 用半濕毛巾擦洗廚房?jī)?nèi)的所有物品和百葉窗等。

c??????????? 完畢后將物品按要求擺放好。

d??????????? 然后噴上適量的空氣清新劑。

3.2.3????? 餐廳打掃

a??????????? 依順序擦洗飯廳內(nèi)的壁畫—植物—餐臺(tái)—餐具等，并將餐具按規(guī)定擺放。

b??????????? 餐臺(tái)、餐具等物品要用半濕毛巾擦干凈，壁畫、植物保潔方法同前。

3.2.4????? 洗手間的打掃

a??????????? 用半濕抹布擦洗吊頂、墻面和熱水器（有熱水器的），墻壁及熱水器每天保潔，吊頂三天清洗一次。

b??????????? 壁畫先用濕布將畫框擦干凈，然后再用干毛巾擦鏡面。

c??????????? 鏡面要用干毛巾擦洗。

d??????????? 用半濕毛巾擦大理石臺(tái)面、毛巾?xiàng)U、浴缸、馬桶。

e??????????? 依次擦壁畫—毛巾?xiàng)U—浴缸—馬桶—鏡面—臺(tái)面等。

f??????????? 掃拖地面。

3.2.5????? 所有房間打掃干凈后再用半濕拖把將客廳地面拖干凈，并將所有保潔工具按要求放置在指定位置。

3.3??????? 樣板房接待時(shí)間段的保潔管理。

保潔員根據(jù)參觀的人流量和房?jī)?nèi)的衛(wèi)生狀況及時(shí)對(duì)樣板房進(jìn)行局部保潔。

3.4??????? 樣板房接待結(jié)束后保潔員工作及應(yīng)注意的事項(xiàng)

3.4.1????? 臨下班前將房?jī)?nèi)衛(wèi)生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換干凈垃圾袋。

3.4.2????? 協(xié)助護(hù)管員關(guān)閉電器、燈、門窗、和電源。

3.4.3????? 下班前嚴(yán)格按照交接-班制度與接-班人交接工作。

1.0目的：

正確使用保潔用品，避免造成人員傷害及保潔工作面受損。

2.0范圍：

保潔常用工具及常用清潔劑

3.0工作內(nèi)容：

3.1玻璃刮、玻璃水的使用

3.1.1將玻璃水均勻地噴灑在玻璃面上，勿使流淌為度。

3.1.2將玻璃刮沿玻璃的一側(cè)從上往下刮動(dòng)，刮至最低處時(shí)，將玻璃刮移至上次刮過的玻璃邊沿，按以上的步驟，直至將全部玻璃刮凈。

3.1.3用清水噴灑玻璃，將玻璃刮在清水中洗凈后，按以上步驟逐步刮凈玻璃的水珠。

3.1.4注意事項(xiàng)，刮時(shí)中途不要停頓，否則會(huì)留下刮痕；清洗樓層玻璃時(shí)，身體切勿探出窗外。

3.2靜電吸塵劑、塵推的使用

3.2.1靜電吸塵劑適用于大堂、電梯廳的大理石、云石等打臘、晶面處理后的去塵保潔。

3.2.2將靜電吸塵劑均勻地噴灑在塵推的著地面上，雙手握塵推手柄，按從邊緣至中間，從內(nèi)到外的順序，逐行推抹，至全部工作完成止。

3.2.3注意事項(xiàng)，塵推工作時(shí)必須保持干燥，勿沾水使用。

3.3安全鋁梯的使用

3.3.1升降型鋁梯可用繩索進(jìn)行升降，操作時(shí)必須兩人以上方可使用。

3.3.3將鋁梯固定卡子全部卡在兩側(cè)的凹槽內(nèi)，將繩索捆-綁在梯級(jí)兩側(cè)；

3.3.4兩人合力將鋁梯扶起后，使用時(shí)必須專人在梯側(cè)雙手扶住鋁梯，方可開始工作；

3.3.5工作完畢后，將鋁梯放倒，解開捆-綁的繩索；

3.3.6拔出鋁梯固定卡子，壓縮頂端梯級(jí)，使鋁梯收縮到原位；將梯索綁在梯級(jí)兩側(cè)存放至庫房。

3.3.7注意事項(xiàng)，使用前應(yīng)檢查鋁梯固定卡子（2個(gè)）應(yīng)全部卡在梯側(cè)的凹槽，方可使用。

3.4常見保潔清潔劑的使用

3.4.1使用具有強(qiáng)腐蝕性的酸、堿清潔劑（粉）前，保潔員須要穿長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲,防滑水靴，戴好膠手套，并儲(chǔ)備好清水。

3.4.2保潔員應(yīng)將清潔劑倒在污染的地面上，并用長(zhǎng)地刷對(duì)倒有腐蝕性清潔劑的地面涮洗，然后用大量清水沖凈，不得留殘液。

3.4.3標(biāo)準(zhǔn)：使用保潔清洗劑保潔后的地面無變色、無損壞。

3.4.4注意事項(xiàng)：

3.4.4.1保潔員在穿水靴、戴膠手套前應(yīng)檢查水靴、膠手套是否有破損及漏洞。

3.4.4.2保潔員只能在水泥地面和表面經(jīng)過防滑糙化處理的大理石、花崗石、廣場(chǎng)磚上使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿類清潔劑。

3.4.4.3未用完的酸、堿清潔劑應(yīng)須及時(shí)收回并妥善保管。

3．5 不銹剛油的使用

3．5．1適用范圍：不銹鋼制品，如電梯門、信報(bào)箱面的保養(yǎng)；

3．5．2準(zhǔn)備工作：清水一桶、干抹布三塊，不銹鋼油少許；

3．5．3不銹鋼面用濕抹布擦拭去除表面灰漬；

3．5．4用干抹布將以上工作面的水漬抹除；

3．5．5用不銹鋼油少許沾干抹布從上至下，從左至右全面、均勻涂拭不銹鋼面；

3．5．6用無油凈抹布擦拭以上工作面，將多余的不銹鋼油擦掉；

3．5．7標(biāo)準(zhǔn)：使用不銹鋼油后，用手觸摸，工作面油不沾手，無痕跡。

3．6潔爾亮的使用

3．6．1適用范圍：瓷磚、不銹鋼、塑料、玻璃鋼表面的清潔。

3．6．2準(zhǔn)備工作：清水一桶，干抹布三塊，潔爾亮一瓶。

3．6．3用濕抹布將保潔面擦拭、去灰漬，涼干；

3．6．5污漬去除后，用干抹布擦除殘留在保潔面上的潔爾亮；（不銹鋼面去污后可使用不銹鋼油保養(yǎng)效果更佳）

3．6．6注意事項(xiàng)：使用完潔爾亮后，瓶蓋要蓋緊。

3．7快樂牌全能清潔劑的使用

3．7．1適用范圍：高檔物業(yè)地面（木地板除外）、瓷磚墻面、浴室內(nèi)廚房設(shè)備、門窗、玻璃幕墻的清潔。（不損傷保潔面）

3．7．2準(zhǔn)備工作：清水、桶、刷子、抹布。

3．7．3一般性保潔如工作桌、廚具、浴室保潔，用1：20的比例兌水對(duì)保潔面清潔、擦拭，可以起到強(qiáng)力殺菌的作用。

3．7．4清潔地面、墻壁時(shí)，將清潔劑按1：40的比例兌水，可以起到殺菌除漬的作用。

3．7．5大面積清洗幕墻、瓷磚表面時(shí)，將清潔劑按1：120的比例兌水，可以起到清潔、除漬的作用。

渠道工作指導(dǎo)書篇三

通過建立、完善庫房安全管理制度，做好防火、防盜、防事故工作，預(yù)防庫存物料遭受損失。

本規(guī)定適用于各庫房

3.1 倉庫管理人員

負(fù)責(zé)庫房的安全性檢查以及異常事故的通報(bào)、處理

3.2 倉庫組長(zhǎng)

負(fù)責(zé)庫房的安全性檢查以及異常事故的通報(bào)、處理，各個(gè)庫房的安全性檢查進(jìn)行監(jiān)督、抽查

3.3 倉庫主管

負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)庫房的安全性檢查進(jìn)行監(jiān)督、抽查

4.2 倉庫儲(chǔ)存區(qū)：指?jìng)}庫除辦公區(qū)及辦公區(qū)通道以外的區(qū)域；

4.3外部人員：指由于業(yè)務(wù)需要，必須進(jìn)入庫區(qū)的非倉庫管理人員，包括物控員、質(zhì)檢人員、供應(yīng)商送貨人員、退庫人員、領(lǐng)料人員、消防檢查人員、清潔人員等。

5.1.1倉庫實(shí)行封閉式管理，庫房入口處要有“庫房重地，非倉庫人員未經(jīng)允許，不得入內(nèi)”字樣的警示標(biāo)識(shí)，并在入口醒目處張貼《進(jìn)入庫房管理規(guī)定》(內(nèi)容見第5.3條)，倉庫各區(qū)域用標(biāo)識(shí)牌標(biāo)示清楚。

5.1.2倉庫分為成品儲(chǔ)存區(qū)、電子料儲(chǔ)存區(qū)、組裝料儲(chǔ)存區(qū)、電芯儲(chǔ)存區(qū)、包材儲(chǔ)存區(qū)、待檢區(qū)、物料交接區(qū)、備料暫放區(qū)、雜物周轉(zhuǎn)區(qū)等。

5.1.3 物料交接區(qū)，主要用于與外部人員進(jìn)行物料的交接、清點(diǎn)，具體位置根據(jù)庫房實(shí)際情況而定。

5.1.4 備料暫放區(qū)，用于套料單備料的臨時(shí)周轉(zhuǎn)。

5.1.5 廢棄包裝材料的處理

5.1.5.1 作業(yè)完成后，必須馬上清理現(xiàn)場(chǎng)，做到人走無垃圾。

5.1.5.2空去的包裝箱暫時(shí)不使用或丟棄時(shí)，如果里面有泡沫等填充材料，需要區(qū)分開，對(duì)各種紙箱，不論大小，一律要拆開、壓平，能再次利用的，放入雜物區(qū)，不能利用的，放進(jìn)垃圾箱。

5.1.5.3用于包裝物料的塑料管、包裝袋等包材在丟棄時(shí)，要檢查是否有物料殘留，不許將塑料管等材料放在其外包裝內(nèi)一起丟棄。

5.1.6 庫房?jī)?nèi)各種用電設(shè)備與物料至少保持0.5米距離。

5.1.7 庫區(qū)消防栓、滅火器以及消防通道在任何情況下都不得堵塞。

5.1.8 放在棧板上儲(chǔ)存的物料在符合外包裝標(biāo)示疊放要求的基礎(chǔ)上控制高度，擺放要符合消防要求。

5.1.9 電芯需放置專區(qū)保存，并對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境定期檢查。

5.2.1 倉庫安全員主要負(fù)責(zé)庫房上下班、加班時(shí)的開門、關(guān)門，照明、電氣等電源的開關(guān)等工作。

5.2.2倉庫安全員由各倉庫管理人員擔(dān)任，如遇請(qǐng)假，需交由其他庫房人員代執(zhí)行，值班期間由值班人員負(fù)責(zé)，指定的值班人員履行安全員一切職責(zé)，臨時(shí)安全員需要報(bào)主管審批。

5.2.3 倉庫安全員每天早上9:00對(duì)門、窗、架柜、庫房設(shè)施等完好性的'例行檢查并作好記錄，對(duì)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

5.2.4 檢查消防通道是否通暢，物料的擺放是否合理，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)要馬上處理。

5.2.5 下班時(shí)，檢查門、窗等是否關(guān)閉、上鎖，辦公設(shè)備、照明、電氣等電源是否關(guān)閉。

5.2.6《倉庫安全自檢表》要求每天早晚各登記一次，要放在倉庫進(jìn)門處附近位置，庫房主管、組長(zhǎng)對(duì)表的填寫進(jìn)行監(jiān)督與檢查。

5.3.1 非倉庫管理人員嚴(yán)禁進(jìn)入倉庫儲(chǔ)存區(qū)域。

5.3.2 物料人員在庫房物料交接區(qū)域內(nèi)與倉管人員進(jìn)行物料交接。

5.3.3 送貨人員在卸貨區(qū)域內(nèi)與倉管人員進(jìn)行物料交接。

5.3.4對(duì)必須進(jìn)入倉庫物料儲(chǔ)存區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員（如iqc、品質(zhì)復(fù)檢、稽查審核等），經(jīng)庫房同意后、在《外來人員登記表》上進(jìn)行登記，并由倉庫人員陪同后方可進(jìn)入，嚴(yán)禁攜帶與物料無關(guān)的物品進(jìn)入，離開時(shí)在登記表中登記“離開時(shí)間”，如有攜帶物品，要接受倉庫人員的檢查。

5.3.5 對(duì)物料進(jìn)行篩選、維修的供應(yīng)商指派人員，在指定的接待區(qū)域進(jìn)行，不得進(jìn)行庫房物料儲(chǔ)存區(qū)域內(nèi)。

5.3.6 清潔人員只能在正常工作時(shí)間進(jìn)入倉庫區(qū)域。

5.3.7 進(jìn)入倉庫區(qū)域的外來人員有義務(wù)接受倉庫員工的監(jiān)督與檢查。

5.3.8 《外來人員登記表》需放在庫房門口處位置。

5.4.1 倉庫主管、組長(zhǎng)是庫區(qū)安全檢查的負(fù)責(zé)人，每天都要對(duì)庫區(qū)安全性進(jìn)行抽查。

5.4.2 檢查安全檢查表的記錄是否完整，對(duì)記錄不完整的要記錄責(zé)任人的姓名及違規(guī)事實(shí)。

5.4.3檢查進(jìn)入庫區(qū)的外來人員手續(xù)是否完整。對(duì)進(jìn)入庫區(qū)的外部人員，看是否有準(zhǔn)入許可證，如果沒有勸其離開；對(duì)有許可證的外來人員，要抽查是否進(jìn)行登記；對(duì)違反規(guī)定的人員要記錄其姓名。

5.4.4垃圾及垃圾箱的檢查。垃圾的清理要及時(shí)，垃圾箱不許壓黃色地標(biāo)線，垃圾箱內(nèi)的廢棄物要用手翻查，如發(fā)現(xiàn)里面有物料或未拆開的包裝盒/箱，馬上找責(zé)任人改進(jìn)。

5.4.5 檢查物料的擺放是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)垃圾箱內(nèi)有物料或物料的擺放超高，馬上找責(zé)任人進(jìn)行整改。

5.4.6 檢查人員要如實(shí)記錄檢查情況，并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)檢查結(jié)果。

發(fā)生安全事件，安全員和倉庫組長(zhǎng)為第一責(zé)任處理人；對(duì)重大安全事件，責(zé)任人在知情后應(yīng)馬上報(bào)部門主管處理，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

5.6.2 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰（金額視實(shí)際情況而定）。

6.1 本文只是通用規(guī)定，如庫房由于業(yè)務(wù)的需要，不能嚴(yán)格遵守上面的要求時(shí)，改變項(xiàng)必須經(jīng)部門主管同意并備案后方可執(zhí)行。

6.2 參考表格

6.2.1表格一：倉庫安全自檢表

6.2.2表格二：外來人員登記表

1 目的

為了做好倉儲(chǔ)成品的標(biāo)識(shí)、出入庫、貯存等工作的安全作業(yè)，防護(hù)財(cái)產(chǎn)、人身、環(huán)境的安全，倉庫崗位人員應(yīng)按照本作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作。

2 范圍

適用于深圳彩虹環(huán)保建材科技有限公司技術(shù)生產(chǎn)中心成品倉庫的日常安全操作。?

3 職責(zé)

3.1 倉務(wù)員負(fù)責(zé)成品入庫、保管、出庫的安全操作。

3.2 倉庫主管負(fù)責(zé)安全入庫，組織倉務(wù)員做好倉庫安全工作。

3.3 儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)倉庫安全作業(yè)的檢查、監(jiān)督。

4 方法與步驟

4.1入庫

4.1.1倉庫人員對(duì)入庫的成品首先檢查包裝、標(biāo)識(shí)，以及《成品檢驗(yàn)報(bào)告單》，對(duì)包裝不完好、沒有質(zhì)量管理部簽發(fā)合格證的成品，不得辦理入庫手續(xù)。

4.1.2 按生產(chǎn)基地制定的合理庫存控制入庫,對(duì)超出計(jì)劃的生產(chǎn)量予以拒收入庫。

4.1.3對(duì)退貨產(chǎn)品，需更換包裝重新入庫的，要嚴(yán)格按照質(zhì)管部的判定結(jié)果辦理相關(guān)手續(xù)。

4.2安全貯存與防護(hù)

4.2.1分類存放：成品按防火程度甲類、乙類、丙類；在存放時(shí)，不同類別分開存放。

4.2.2通風(fēng)

4.2.2.1保管員每天上班時(shí)打開門、窗、排氣扇，下班按時(shí)關(guān)閉。

4.2.2.2保管員保持疏散、消防通道暢通，消防栓斜線區(qū)無物品堵塞。

4.2.2.3保管員每天檢查安全門開啟狀況，保證開關(guān)順暢。

4.2.3間距

4.2.3.1倉庫主管組織人員把成品堆放整齊，分類、分堆儲(chǔ)存，每堆占地面積

小于100平方米，

4.2.3.2堆與堆間距不小于1米，堆與內(nèi)墻間距不小于0.5米，堆與頂（梁）、

柱間距不小于0.3米，燈與垂直下方與物品水平間距不小于0.5米，主通道寬度不小于2米。

4.2.4堆放與防護(hù)

4.2.4.1堆放的高度不可超過2.5m；設(shè)置明顯的區(qū)域、質(zhì)量狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，懸掛固定的標(biāo)識(shí)牌，甲類整齊存放于干燥、陰涼、通風(fēng)的地方。

4.2.4.2出現(xiàn)暴風(fēng)、暴雨天氣連續(xù)半個(gè)小時(shí)以上，倉庫主管組織人員執(zhí)勤防范。

4.2.4.3倉庫主管雨汛時(shí)，組織人員清量排水溝雜物，防止產(chǎn)品受潮。

4.2.4.4 發(fā)生泄漏時(shí)，倉庫人員用膠手套、碎布清除泄漏物，產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物收集到專用桶中。

4.2.4.5其它安全防護(hù)操作參見iso9001體系三級(jí)文件。

4.2.5安全檢查

4.2.5.1每天上班前，倉庫主管組織人員檢查電路系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、危險(xiǎn)化學(xué)品無泄漏的安全狀況，并填寫《倉庫物品儲(chǔ)存狀況登記表》。

4.2.5.2倉庫主管每周組織人員下班后按《倉儲(chǔ)安全檢查表》進(jìn)行檢查，排除安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)區(qū)域負(fù)責(zé)人處理；每次檢查表由檢查人與區(qū)域負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。

4.3 出庫

4.3.1倉庫人員依據(jù)銷售部門制定，財(cái)務(wù)部審核的《送貨單》或經(jīng)財(cái)務(wù)審批的手寫《送貨單》，按先進(jìn)先出的原則發(fā)貨，辦理交接手續(xù)。

4.3.2倉庫人員要按照《送貨單》所填列的品牌、型號(hào)、色系、規(guī)格及數(shù)量、標(biāo)識(shí)，正確無誤指導(dǎo)搬運(yùn)員按裝車單的順序搬貨作業(yè)。

4.4違規(guī)責(zé)任

違反以上操作規(guī)定,造成公司財(cái)產(chǎn)損失、影響質(zhì)量,按公司制度進(jìn)行處罰。 5 注意事項(xiàng)危險(xiǎn)化學(xué)品的管理人員與操作人員必須取得消防安全上崗資格；倉庫人員對(duì)配備的消防器材保管與保護(hù)熟練操作。

渠道工作指導(dǎo)書篇四

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電焊工安全作業(yè)的內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于電焊工的安全作業(yè)。

2 安全操作要點(diǎn)

2.1 工作前檢查焊接設(shè)備、器具及護(hù)具是否完好，電焊機(jī)外殼必須有單獨(dú)的合乎規(guī)格的接地線，工作地點(diǎn)是否符合安全要求。

2.2 電焊機(jī)在有水易潮處使用時(shí)，應(yīng)墊離地面。露天放置時(shí)應(yīng)設(shè)防雨棚。

2.3 電焊機(jī)的二次線圈及外殼，必須接地良好，一次線路與二次線路必須完整并易辨認(rèn)，絕緣要良好。電源線橫越馬路時(shí)應(yīng)該架起來或用膠管穿好。

2.4 作業(yè)人員應(yīng)穿戴絕緣手套，鞋等防護(hù)用品，特殊情況應(yīng)采取加絕緣墊板等安全措施，防止觸電事故發(fā)生。

2.5 電極夾鉗的手柄處絕緣物必須良好，否則應(yīng)立即修理，如確實(shí)不能使用，應(yīng)及時(shí)更換。

2.6 焊接大件及加溫后零件時(shí)，須配備多人搬運(yùn)，焊件應(yīng)擺放穩(wěn)固，以防傷人。

2.7 在高空作業(yè)時(shí)必須戴好安全帶及工具袋，不準(zhǔn)扔?xùn)|西扔焊條頭。

2.8 敲打焊渣時(shí)，要迅速將臉扭向側(cè)面，或戴防護(hù)鏡，防止焊渣傷人。

2.9 在裝置內(nèi)動(dòng)火先辦理動(dòng)火票，經(jīng)分析合格后方可動(dòng)火，并設(shè)專人看火。施工現(xiàn)場(chǎng)的易燃易爆物清理干凈。

2.10 工作時(shí)突然停電時(shí)，應(yīng)立即將電門拉掉以防來電燒壞電焊機(jī)。

2.11 工作完畢后，檢查焊接地點(diǎn)有無星火遺留并切斷電源，收整工具，盤好電線，經(jīng)常清理焊機(jī)衛(wèi)生。

1、工作前，必須檢查工具、測(cè)量?jī)x表和防護(hù)工具是否完好，學(xué)員或代培人員必須有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員指導(dǎo)，否則不準(zhǔn)參與電氣工作。凡從事電氣操作者必須學(xué)會(huì)觸電急救、人工呼吸等方法。

2、任何電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電，一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸及。在電氣設(shè)備上作停電工作時(shí)必須先用試電筆或棒，查明該設(shè)備已確實(shí)無電壓、然后再將一頭接地，地線要牢固，要把地線的`一頭接在確定無電的設(shè)備上。然后才能操作。

3、電氣設(shè)備不準(zhǔn)在運(yùn)行中拆卸修理。必須在停車后切斷設(shè)備電源，取下熔斷器，掛上“禁止合閘，有人工作”的警示牌，并驗(yàn)明無電后，方可進(jìn)行工作。

4、臨時(shí)工作中斷或每班開始工作前，都必須重新檢查電源確已斷開，并驗(yàn)明無電。

5、每次維修結(jié)束時(shí)，必須清點(diǎn)所帶工具、零件，以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。

6、專門檢修人員修理電氣設(shè)備時(shí)，要向維修班長(zhǎng)報(bào)告并做好記錄。完工后要作好交待并共同檢查，確認(rèn)無誤后方可送電。

7、低壓設(shè)備上必須進(jìn)行帶電工作時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 并要有專人監(jiān)護(hù)。工作時(shí)要戴工作帽，穿長(zhǎng)袖衣服，戴絕緣手套，使用有絕緣柄的工具并站在絕緣墊上進(jìn)行。鄰近相帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開。嚴(yán)禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。

8、動(dòng)力配電箱的閘刀開關(guān)，禁止帶負(fù)荷拉開。

9、帶電裝卸熔斷器管時(shí)，要戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套，必要時(shí)使用絕緣夾鉗站在絕緣墊上。熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量適應(yīng)。

10、電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地（接零）。接地（接零）線要符合標(biāo)準(zhǔn)。有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開外殼接地（接零）線。

11、電器或線路拆除后，可能來電的線頭必須及時(shí)用絕緣膠布包扎好。

12、安裝燈頭時(shí)，開關(guān)必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。

13、臨時(shí)裝設(shè)的電氣設(shè)備必須將金屬外殼接地（接零）。嚴(yán)禁將電動(dòng)工具的外殼地線（接零線）和工作零線擰在一起插入插座，必須使用兩線帶地或三線帶地插座，或者將外殼接地（接零線）單獨(dú)接到接地（接零）干線上，以防接觸不良時(shí)引起外殼帶電。用橡套軟電纜連接移動(dòng)設(shè)備時(shí)，專供保護(hù)接地（接零）的芯線上不許有工作電流通過。

14、動(dòng)力配電盤、配電箱、開關(guān)、變壓器等各種電氣設(shè) 備附近，不準(zhǔn)堆放各種易燃、易爆、潮濕和其它影響操作的物件。

渠道工作指導(dǎo)書篇五

對(duì)于安防市場(chǎng)規(guī)模龐大，在市場(chǎng)不斷拓展過程中，品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)出現(xiàn)，就深圳廠家而言，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒有客觀認(rèn)知的情況下選擇知名品牌，其次比價(jià)格，在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進(jìn)品牌的快速成長(zhǎng)便成為我們市場(chǎng)開發(fā)過程的重要組成部分。

二、產(chǎn)品定位。

1、市場(chǎng)定位：批發(fā)需求量大的代理商;零售量大的經(jīng)銷商和工程商。

2、目標(biāo)群體：代理商，經(jīng)銷商，工程商。

3、價(jià)格定位：中高價(jià)位;。

4、品牌形象定位：高品質(zhì)重服務(wù)品牌形象。

三、渠道建設(shè)方案。

目標(biāo)的建立。

渠道工作指導(dǎo)書篇六

督促、檢查、指導(dǎo)保安工作，加強(qiáng)安全防范。

2.0適用范圍

保安主管對(duì)各保安部整體工作的檢查。

3.0制度

3.1各保安部崗位工作情況,各班內(nèi)務(wù)情況等必須接受保安主管的檢查。

3.2檢查內(nèi)容：

3.2.1對(duì)保安班長(zhǎng)、助理的督勤情況進(jìn)行檢查。

3.2.2對(duì)各保安部的崗位設(shè)置、班次安排進(jìn)行檢查

3.2.3對(duì)各保安部的應(yīng)急機(jī)制，安保系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試

3.2.4對(duì)各崗位的《值班記錄》及相關(guān)記錄進(jìn)行檢查。

3.2.5對(duì)值班隊(duì)員崗位紀(jì)律及職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

3.2.6對(duì)各種訓(xùn)練、培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行檢查。

3.2.7對(duì)各保安部的內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查。

3.2.8對(duì)公司要求的一些特殊檢查。

3.3檢查方式和時(shí)間

3.3.1檢查分日檢、周檢和抽檢。

3.3.2對(duì)崗位工作每日進(jìn)行抽檢。

3.3.3對(duì)各保安助理、班長(zhǎng)的工作每周檢查一次。

3.3.5對(duì)各種訓(xùn)練、培訓(xùn)的檢查每月不少于兩次，以各《保安部的月培訓(xùn)計(jì)劃》為據(jù)。

3.4檢查情況必須在《綜合檢查記錄》本上做記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知相關(guān)的保安助理或管理處主任，以便及時(shí)處理。

4.0???? 相關(guān)文件

4.1《保安部規(guī)章制度》

5.0???? 相關(guān)記錄

5.1《綜合檢查記錄》

5.2《值班記錄》

6.0?????? 附錄

6.1…?? 《辦公室值班情況記錄本》

6.2?????《保安部的月培訓(xùn)計(jì)劃》

編寫：?xx????????????????審批：xx

保證安全服務(wù)質(zhì)量,提高保安人員值勤能力.

3.1 保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安員服務(wù)質(zhì)量,并制定工作計(jì)劃.

3.3 保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安隊(duì)班次安排與定人定崗,記錄每班次所發(fā)生的情況、問題及處理方法,協(xié)助每班隊(duì)員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評(píng),匯報(bào)保安隊(duì)主管.并在《值班日志》上做好記錄。

4.1上崗要求

4.1.1提前10分鐘著裝打卡上班;

4.1.2開班前會(huì),認(rèn)真聽取班長(zhǎng)當(dāng)日工作安排。

4.1.3領(lǐng)取工作報(bào)表及工作用品;

4.1.4在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下,統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接-班記錄,清點(diǎn)交接的物品;

4.1.5保持良好的精神面貌,維護(hù)xx廣場(chǎng)整體形象;

4.2 執(zhí)勤要求

4.2.1檢查進(jìn)入廣場(chǎng)的物品是否符合要求,防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入廣場(chǎng);

4.2.2維持出口(入口)次序,嚴(yán)禁出口(入口)停放自行車或機(jī)動(dòng)車輛;

4.2.3做好進(jìn)出客人的迎送工作,注意禮節(jié)禮貌;

4.2.4堅(jiān)守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守;

4.2.5非本廣場(chǎng)業(yè)主無正當(dāng)理由,嚴(yán)禁進(jìn)入廣場(chǎng),嚴(yán)禁推銷人員或小販等進(jìn)入廣場(chǎng);

4.2.6嚴(yán)守客戶及公司秘密,不得窺視和傳播客戶隱私;

4.2.7嚴(yán)格按照《保安工作管理程序》中的要求進(jìn)行工作;

4.2.8完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項(xiàng)工作;

4.3發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理;

4.4完成上一班交接下來的工作和其它上級(jí)下達(dá)的任務(wù);

4.5認(rèn)真填寫執(zhí)勤記錄及交接-班記錄;

4.6同前來接-班的員工做交接-班,物品交接清楚后,經(jīng)班長(zhǎng)批準(zhǔn)方可離崗,換下制服打卡下班。

??? 5.1《車輛出入登記表》

5.2《外來人員登記表》

??? 6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安隊(duì)交接-班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安工作管理程序》

1.目的

提升管理形象；規(guī)范門禁、消防安全管理；規(guī)范內(nèi)外人員進(jìn)出管理；規(guī)范車輛、物品進(jìn)出管理；提高安全防御能力。

2.適用范圍

公司本部

3.內(nèi)容

3.1門禁管理

3.1.1物品出入管制

3.1.1.1管理要點(diǎn)

a.公司貨物出廠必須有出貨單證，由相關(guān)部門最高主管核準(zhǔn)后方可放行。

b.員工攜帶行李（不論外宿、離職、星期天回家等）出廠須持人力資源部批準(zhǔn)的《出門條》 （同時(shí)要有同宿舍員工一人以上簽名），并在下班時(shí)間方可拿行李出廠。（12：30-13：30；18：00-20：00）值班保安檢查物品簽單放行。

c.廠商自帶貨物外出，由收貨倉管開具《物資出門憑證》，保安核對(duì)實(shí)物無誤后登記放行。

d.廢品出售由人力資源部開具《物資出門憑證》，經(jīng)財(cái)務(wù)簽字或蓋章，保安核對(duì)后放行。

e.外加工物品由綜合業(yè)務(wù)部開具《物資出門憑證》，經(jīng)財(cái)務(wù)簽字或蓋章，保安核對(duì)后放行。若分多車?yán)?，每車須附倉庫開具的《送貨單》。

f.外來購貨廠商須檢查其是否有電腦打印的送貨單、現(xiàn)金購買的須財(cái)務(wù)簽字蓋章方可放行。

3.1.1.2管制流程：

分類

現(xiàn)金購買

合約購買或月結(jié)

3.1.1.3注意事項(xiàng)：

a.保安須對(duì)照《出門條》或出貨單證認(rèn)真核對(duì)實(shí)物，無誤后方可放行。

b.物品《出門條》須經(jīng)部門最高主管核準(zhǔn)后方有效。（最高領(lǐng)導(dǎo)不在需有授權(quán)書）

c.未按規(guī)定程序辦理放行手續(xù)或有一項(xiàng)部門漏簽的一律禁止放行，否則保安按失職論處。

3.1.2人員出入管制

3.1.2.1管制要點(diǎn)

a.在正常上班時(shí)間，員工外出公司大門須向保安提供由人力資源部經(jīng)理或直接部門經(jīng)理批準(zhǔn)的《出門條》或《請(qǐng)假單》，并刷卡后將工作證交保安室，返回時(shí)刷卡并到保安處登記。保安對(duì)該類員工進(jìn)行跟蹤管理，并于次日9：00前將相關(guān)單據(jù)交人力資源部文員處。市場(chǎng)人員外出直接在保安室登記。

b.禁止穿著拖鞋或衣冠不整人員進(jìn)入公司。

c.禁止將早餐帶入辦公/生產(chǎn)區(qū)域。

d.公司大門晚24：00上鎖，禁止人員出入。超時(shí)晚歸人員保安負(fù)責(zé)登記并于次日9：00前上報(bào)人力資源部文員處，因特殊情況需外出者，經(jīng)值班干部批準(zhǔn)后放行。

e.所有記錄單據(jù)按規(guī)定時(shí)間提報(bào)：《外來人員出入登記表》《車輛出入記錄》《快遞/郵件登記表》等填寫完后提交人力資源部文員處；所有外出單據(jù)、請(qǐng)假單據(jù)、放行單據(jù)、臨時(shí)便條、《晚班巡查日志》等，于次日9：00前提交人力資源部文員處。隨時(shí)提報(bào)記錄《安全檢查記錄表》《安全隱患整改通知書》。

f.所有物流司機(jī)及送貨員在送貨完成后回到公司進(jìn)入大門時(shí)，由值班保安負(fù)責(zé)代刷下班卡（不再以交鑰匙時(shí)間登記）；司機(jī)及送貨員回公司不得再擅自安排加班。

3.1.2.2注意事項(xiàng)：

a.因公外出攜帶物品者需在相關(guān)單據(jù)上注明。

b.公差人員外出和返回均要做好時(shí)間記錄并刷卡。

3.1.3來訪人員接待：

3.1.3.1公務(wù)來訪

a.政府部門工作人員來公司檢查，立即通知人力資源部或總經(jīng)理秘書并帶到會(huì)議室或指定接待地點(diǎn)。

b.政府機(jī)關(guān)下屬的經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)來訪，與普通業(yè)務(wù)來訪同等對(duì)待。

3.1.3.2業(yè)務(wù)來訪

a.接觸性客戶來訪可讓其留下名片或相關(guān)業(yè)務(wù)資料后請(qǐng)其離開。

b.正常客戶來訪，經(jīng)被訪部門同意后，在保安室登記、領(lǐng)證，保安引至前臺(tái)，前臺(tái)聯(lián)絡(luò)被訪人員進(jìn)行接待。（接待地點(diǎn)由被接待人確定）

3.1.3.3探訪管制要點(diǎn)：

a.上班時(shí)間非因公事拒絕探訪會(huì)客。

b.會(huì)面式探訪，由探訪者到保安處登記、換證、由被訪人接待。

c.留宿式探訪，由被探訪人填寫《留宿申請(qǐng)單》，人力資源部批準(zhǔn)后方可留宿，次日12：00前必須辦理銷單或續(xù)單手續(xù)，否則留宿扣款自動(dòng)增加一天。不辦理申請(qǐng)手續(xù)者私自住宿罰款100元／人／次。（留宿費(fèi)用10元/人/次，放假5天以上20元/人/次）。當(dāng)月在被探訪人工資中扣除。留宿人員禁止入住集體宿舍，由人力資源部統(tǒng)一安排住宿。

d.即時(shí)探訪，上班時(shí)間來探訪人員可讓其書面留言，保安將其張貼于公告欄處。下班探訪時(shí)間，保安幫助聯(lián)絡(luò)找人。

3.1.4應(yīng)聘

a.保安要初步查驗(yàn)應(yīng)聘者的證件和職業(yè)介紹信，告知應(yīng)聘人應(yīng)聘注意事項(xiàng)。

b.應(yīng)聘人員到達(dá)后及時(shí)通知人力資源部安排面試。

c.應(yīng)聘人員問及公司的有關(guān)情況，保安應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定如實(shí)告之。

d.大批應(yīng)聘者同時(shí)應(yīng)聘時(shí)，可與人力資源部協(xié)調(diào)，集中到培訓(xùn)室統(tǒng)一面試。

e.值班保安按人力資源部招聘專員提供的資料認(rèn)真登記、報(bào)告。

3.1.5、來訪接待流程：

3.1.6注意事項(xiàng)

a.衣冠不整者，拒絕登記者，說不清被訪人情況者嚴(yán)禁進(jìn)入。

b.對(duì)于來訪者，保安一律禮貌問詢，熱情接待，不得敲詐勒索業(yè)務(wù)和應(yīng)聘人員。

c.來訪者需從公司攜帶物品外出，按物品外出管制作業(yè)。

d.遇見貴賓和政府機(jī)關(guān)人員來訪，保安要敬禮問好。

3.1.7車輛出入管制：（非裝卸貨車，保安必須敬禮迎送）

3.1.7.1外來車輛管制要點(diǎn)

a.外來送貨或提貨車輛須先到保安室接受登記，出示送貨單，保安通知相關(guān)人員并發(fā)放《車輛出入證》，憑證進(jìn)入。

b.外來找人車輛經(jīng)被訪人同意后，接受登記，由保安發(fā)放《車輛出入證》。并按業(yè)務(wù)來訪人員接待處理。

c.保安導(dǎo)引、指揮外來輛在規(guī)定位置停泊。寫字樓與假山之間的空地不能長(zhǎng)時(shí)間停車?；@球架下不能泊車，否則后果自負(fù)。

d.車輛在廠區(qū)禁止鳴喇叭，?？亢箜毩⒓聪ɑ稹?/p>

3.1.7.2外來車輛管制流程：

3.1.7.3外來車輛管制注意事項(xiàng)：

a.外來車輛帶貨出廠，嚴(yán)格按照物品管制辦法控制。

b.外來車輛須引導(dǎo)其停放在規(guī)定位置，不得隨意停泊。

3.1.7.4內(nèi)部車輛管制要點(diǎn)：

a.物流部貨車組車輛外出時(shí)，須持有效的送貨單、車輛維修單或部門負(fù)責(zé)人簽批的調(diào)度單，到保安室審核、登記，領(lǐng)取“內(nèi)部車輛出入證”方可外出，返回時(shí)交證注銷。

b.人力資源部行政車輛組：小車、中巴、面包車外出，須持有部門負(fù)責(zé)人簽批的派車單（例行上下班接收員工除外），經(jīng)保安審核后放行，返回時(shí)注銷。

c.營(yíng)銷系統(tǒng)的長(zhǎng)安之星、羚羊小車等因公外出，須持有部門經(jīng)理簽批的派車單，并到保安室登記領(lǐng)取“內(nèi)部車輛出入證”方可放行，返回時(shí)交證注銷。

3.1.7.5內(nèi)部車輛管制流程：

3.1.7.6注意事項(xiàng)：

a.每天例行接送上、下班不需再開具派車單，記錄其時(shí)間即可。

b.小車出入，保安要敬標(biāo)準(zhǔn)禮。

3.2信件、報(bào)紙的收發(fā)管制

3.2.1平信的收發(fā)：

3.2.1.1平信收到后，由保安員及時(shí)公告名單，憑本人廠證或其他有效證件到保安處領(lǐng)取。寫字樓私人信件一律放在保安室由本人領(lǐng)取。

3.2.1.2員工可將待發(fā)信件投至保安室，由保安統(tǒng)一交郵遞員郵寄。

3.2.2快件、速遞的收發(fā)：

3.2.2.1快件、速遞由接收保安登記。

3.2.2.2此類郵件的派發(fā)和領(lǐng)取須由經(jīng)手人簽收。

3.2.3公函和報(bào)紙的處理：公函和報(bào)紙送達(dá)后，及時(shí)交給前臺(tái)文員簽收。

3.2.4信件、報(bào)紙的收發(fā)控制流程：

3.2.5注意事項(xiàng)：

3.2.5.1保安不可撕毀信件郵票，更不可私拆別人信件。

3.2.5.2報(bào)紙送達(dá)后及時(shí)交給前臺(tái)，不可在崗位上翻閱或交由私人。

3.2.5.3無人領(lǐng)取之郵件（15天之內(nèi)）統(tǒng)一退回。

3.3考勤及著裝監(jiān)督

3.3.1管制要點(diǎn)

3.3.1.1員工上下班均須親自刷卡，上、下班必須刷卡。

3.3.1.2刷卡人員須按規(guī)定排隊(duì)，不得插隊(duì)。

3.3.1.3不得偽造考勤記錄，嚴(yán)禁代刷卡。

3.3.1.4職員工作時(shí)間穿得體便裝；除剛進(jìn)公司工員外其余工員必須穿工作服；所有員工在公司內(nèi)必須佩帶工作證。（無工作證及其它內(nèi)部證件人員不得進(jìn)入公司、美哉公司員工統(tǒng)一辦廠牌；經(jīng)常性進(jìn)出公司的貴賓發(fā)貴賓證）。

3.3.1.5禁止在工作證內(nèi)放置其它票據(jù)；無相片的工作證一律無效。

3.3.1.6上班不得穿拖鞋、高跟鞋、涼鞋入車間。

3.3.1.7男士不得穿背心、短褲進(jìn)入辦公/生產(chǎn)區(qū)；女士不得穿奇裝異服、超短裙進(jìn)入辦公/生產(chǎn)區(qū)域。

3.3.２注意事項(xiàng)

3.3.2.1上、下班高峰期，執(zhí)勤保安員應(yīng)保持站立姿態(tài)。

3.3.2.2發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，要當(dāng)面指出（當(dāng)事人簽字確認(rèn)），并做好建議處罰記錄。

3.3.2.3不得與職員工開玩笑。

3.4巡邏管理

3.4.1巡邏方式

3.4.1.1定時(shí)巡邏

a.夜班：每天晚23點(diǎn)至凌晨6點(diǎn)，夜班保安必須每半小時(shí)到四大區(qū)域巡邏一次，（辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)（1-4樓）、生活住宿區(qū)、后門）。

b.白班每?jī)尚r(shí)對(duì)各區(qū)域巡邏一次，中午下班和下午班后，保安要對(duì)車間和寫字樓進(jìn)行巡邏各一次。

3.4.1.2不定時(shí)巡邏

a.不定時(shí)查看各區(qū)域狀況。

b.不定時(shí)查看某重點(diǎn)區(qū)域狀況。

3.4.2巡邏路線

3.4.2.1定線巡邏

a.巡邏由大門口出發(fā)，巡視寫字樓、車間、后門、食堂，宿舍樓（一樓至四樓），最后回大門口。

b.從上述路線逆向巡邏。

3.4.2.2不定線巡邏

a.巡邏不按固定路線去展開，而是交叉進(jìn)行，逐個(gè)檢查每個(gè)區(qū)域。

b.巡邏只檢查重點(diǎn)警戒區(qū)域。

3.4.3巡邏內(nèi)容

3.4.3.1水電、門、窗之開關(guān)狀態(tài)檢查。

a.下班后各部門的水、電和晚上下班后電腦要關(guān)好。

b.下班后各部門的窗戶要關(guān)好，無人上班的區(qū)域門鎖好。

c.公共區(qū)域之燈、水按要求開關(guān)。

d.宿舍就寢時(shí)間24點(diǎn)到后必須全部熄燈。

3.4.3.2衛(wèi)生檢查。

a.廠區(qū)應(yīng)隨時(shí)保持干凈整潔，不得隨地吐痰，扔垃圾。

b.宿舍區(qū)域要隨時(shí)保持干凈，嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾。

3.4.3.3消防檢查

a.滅火器是否被移動(dòng)，是否處于有效狀態(tài)。

b.消防通道是否被堵塞。

c.消火栓是否被圈占。

d.各種消防標(biāo)識(shí)是否處于有效狀態(tài)。

3.4.3.4紀(jì)律監(jiān)督

a.上班人員穿戴是否規(guī)范。

b.上班時(shí)間是否睡崗。

c.宿舍不得聚眾賭博、男女混居、制造高分貝聲音。

d.人事制度禁止之其它行為。

3.5盜竊防范：

檢查廠區(qū)周圍是否有陌生人進(jìn)入或逗留，生產(chǎn)區(qū)域或?qū)懽謽鞘欠裼蟹潜静咳藛T在下班時(shí)間逗留，倉庫、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)室或重要警戒區(qū)域門鎖是否完好。

3.5.1巡邏管制流程：

3.5.2注意事項(xiàng)：

3.5.2.1巡邏保安須佩帶好對(duì)講機(jī)，隨時(shí)與大門口保安保持聯(lián)絡(luò)，夜班巡邏還須帶上手電和警棍。

3.5.2.2巡邏路線要保持定線與不定線穿插進(jìn)行。

3.5.2.3巡邏力度要到位，按要求填寫巡邏記錄。

3.5.2.4嚴(yán)禁利用巡邏之便辦私事。

3.6交接-班管理

3.6.1交接內(nèi)容

a.警用器械、用具、（對(duì)講機(jī)、手電、電話等）

b.車輛和公司領(lǐng)導(dǎo)的在位狀況。

c.來訪者的`證件。需要提報(bào)的記錄資料。

d.上一班未完成之事項(xiàng)。

e.需下一班跟進(jìn)完成之事項(xiàng)。

f.崗位衛(wèi)生。

g.新的工作命令傳達(dá)。

3.6.2交接手續(xù)

a.提前十分鐘到達(dá)崗位。

b.由交-班保安口頭講述交-班內(nèi)容，接-班保安接受后，交接雙方就交接內(nèi)容在值班日志上簽名作實(shí)。

3.6.3交接-班流程：（敬禮方式交接）

3.6.4交接注意事項(xiàng)

a.交接雙方保安須全部在值班日志上簽名。

b.接-班保安應(yīng)仔細(xì)檢查物品的完好狀態(tài)，接-班后發(fā)現(xiàn)問題均由接-班保安擔(dān)負(fù)責(zé)任。

3.7工作匯報(bào)

3.7.1工作匯報(bào)程序

3.7.1.1工作事務(wù)應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，正常工作找直接上司，對(duì)于直接上司的投訴或建議則

不受此限。

3.7.1.2保安直接由總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、人力資源部負(fù)責(zé)考核。其他部門需保安協(xié)助工作時(shí)，與當(dāng)班負(fù)責(zé)人溝通，由人力資源部經(jīng)理統(tǒng)籌安排。

3.7.1.3對(duì)于間接上司發(fā)出的工作指令與現(xiàn)行操作不符或與直接上司的指令有沖突時(shí)，保安應(yīng)以最快速度將此信息反饋給直接上司，由直接上司協(xié)調(diào)處理。（注意禮節(jié)）

3.7.2違紀(jì)報(bào)告的書寫和呈報(bào)。

3.7.2.1執(zhí)勤保安發(fā)現(xiàn)違紀(jì)人員時(shí)應(yīng)及時(shí)當(dāng)面指出其錯(cuò)誤行為，如職員工在工作場(chǎng)

所，應(yīng)知會(huì)其直接主管。

3.7.2.2值班記錄上如實(shí)填寫經(jīng)過。

3.7.2.3提交專項(xiàng)的書面違紀(jì)報(bào)告。

3.7.2.4遇重大事件或違紀(jì)人態(tài)度惡劣圍攻執(zhí)勤保安時(shí)，應(yīng)馬上通知保安當(dāng)班負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。并第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3.8后門管制

3.8.1后門僅限于處理廢品和施工開門，平常情況下不予開放。

3.8.2保安協(xié)同后勤、物控部門監(jiān)督廢品的出售過程。

3.8.3維護(hù)飯?zhí)镁筒秃碗娨暦炕顒?dòng)秩序。

3.8.4電視房活動(dòng)用電的檢查關(guān)閉和周圍區(qū)域照明電的開關(guān)。

3.8.5監(jiān)控234區(qū)域的安全狀態(tài)巡查。

開放圖書室。

4 保安室管理

非工作需要員工和外來人員禁止在保安室聚集和逗留。

5 保安要求：

a： 統(tǒng)一制服著裝（領(lǐng)帶、皮鞋）。

b： 不準(zhǔn)留胡須、長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)；不留長(zhǎng)指甲；身高170厘米以上；退伍軍人。

c： 坐姿、站姿標(biāo)準(zhǔn)；行為、舉止雅觀。

d： 禁止辱罵、威脅、脅迫、毆打員工。（任何情況下，特殊情況可制止、上報(bào)）。

e： 禁止弄虛作假、瞞上欺下、招搖撞騙、冒名簽字等。

f： 禁止在工作區(qū)域抽煙、看書報(bào)、聊天、睡覺。

g： 禁止在隨意關(guān)閉監(jiān)控裝置，禁止在電腦上玩游戲。

h： 禁止到前臺(tái)撥打外線電話。（緊急情況除外）

i： 禁止離崗、脫崗。

j： 禁止與外來人員及客人發(fā)生糾紛。

k： 禁止在公司內(nèi)與異性戀愛。

l： 禁止外宿。

m： 禁止聚眾賭博、參與賭博。

n： 禁止在宿舍飲酒。

o： 以理服人、以行感人、以德感人、執(zhí)法必嚴(yán)。

p： 定期組織消防檢查、消防演練、素質(zhì)訓(xùn)練、文娛活動(dòng)的協(xié)助參與。

q： 遵守公司一切規(guī)章制度。

r：不論白晚班禁止兩人同時(shí)在保安室內(nèi)值勤。（一人在內(nèi)、一人必須在外巡邏）

s： 保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督保安執(zhí)行相關(guān)文件要求，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制。

6 應(yīng)急、遇警、遇險(xiǎn)報(bào)警、報(bào)告

保安在工作范圍內(nèi)及廠區(qū)范圍內(nèi)，遇到各種突發(fā)事件，必須第一時(shí)間控制態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)散，同時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)報(bào)警機(jī)制，并及時(shí)報(bào)告直接主管負(fù)責(zé)人。

7 保安禮儀用語

接聽電話禮儀：電話鈴響兩聲，即刻接電話。

a：您好，安興！--有什么事能幫到您嗎？---我能幫您什么？--請(qǐng)問您找誰？--

我?guī)湍D(zhuǎn)接，請(qǐng)稍候。---您找的人不在或下班了，我是否可以代您轉(zhuǎn)告？--請(qǐng)

留下您的電話---謝謝---再見。

接待來訪客人和洽談業(yè)務(wù)客戶。

b： 您好！安興歡迎您！請(qǐng)問您找誰？--請(qǐng)問您貴姓？--請(qǐng)問您的公司名稱？--

您稍候，我給您聯(lián)系—請(qǐng)您登記，請(qǐng)將您的有效證件暫存在我們這里，--請(qǐng)戴好

來訪證，結(jié)束后請(qǐng)將證件交回保安室，換取您的證件，---請(qǐng)跟我來，我?guī)氵^

去；謝謝您的配合，歡迎您再次光臨！再見！

c：外來車輛接待用語。

敬禮示意，熱情接待，耐心解釋，主動(dòng)將記錄本及筆遞上。

您好！安興歡迎您，請(qǐng)問您有什么事？--請(qǐng)配合登記—請(qǐng)您保管好出入證并認(rèn)真

閱讀，出門時(shí)交給我們；--請(qǐng)出示放行條，打開車門配合我們例行檢查，--謝謝

合作—祝您一路順風(fēng)！

d：對(duì)講機(jī)用語：

收到，請(qǐng)講，--明白—馬上執(zhí)行—任務(wù)完成。

e：內(nèi)部監(jiān)督、檢查：

您好，請(qǐng)勿…..，請(qǐng)佩帶好工作證，請(qǐng)配合我們例行檢查等。

8? 本作業(yè)指導(dǎo)的修訂和解釋

8.1本作業(yè)指導(dǎo)作為保安培訓(xùn)和崗位作業(yè)考核的依據(jù)。

8.2根據(jù)公司的發(fā)展和實(shí)際情況的變化，由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施修訂事宜。

8.3本作業(yè)指導(dǎo)解釋權(quán)屬總經(jīng)理辦公室和人力資源部。

=

渠道工作指導(dǎo)書篇七

規(guī)范保安大隊(duì)日常管理工作，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

1.2適用范圍

適用于保安大隊(duì)日常管理工作。

2.0職責(zé)、權(quán)限

2.1辦公室

在總公司相關(guān)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)和保安大隊(duì)長(zhǎng)、副大隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作:

2.1.1在總公司相關(guān)部門的指導(dǎo)下，組織、協(xié)調(diào)所屬分隊(duì)的工作，為保安大隊(duì)長(zhǎng)、副大隊(duì)長(zhǎng)決策提供依據(jù)。

2.1.2負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備和組織，檢查監(jiān)督各分隊(duì)對(duì)會(huì)議決議的貫徹落實(shí)； 組織、督促各部門抓好員工的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)員工的思想教育工作。

2.1.3負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、承辦和管理工作；負(fù)責(zé)辦公用品及辦公設(shè)備的檢驗(yàn)、使用、保管和維護(hù)。

2.1.4負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)承包核算、勞動(dòng)考勤、工資報(bào)領(lǐng)、發(fā)放和員工勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督檢查及內(nèi)部考核情況匯總工作。

2.1.5負(fù)責(zé)宣傳物業(yè)管理政策、法規(guī)及小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，做好接待和信訪工作。

2.1.6負(fù)責(zé)保安人員的首次面試工作。

2.1.7負(fù)責(zé)大隊(duì)各項(xiàng)后勤保障工作。

2.2辦公室主任

在保安大隊(duì)長(zhǎng)、副大隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作：

2.2.1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬單位的工作，及時(shí)了解掌握情況，為大隊(duì)長(zhǎng)決策提供依據(jù)。

2.2.2負(fù)責(zé)各類文件、資料的起草、控制及文稿的審核，做好月工作總結(jié)，并負(fù)責(zé)本單位人員調(diào)整、物料消耗及核算報(bào)表的審核。

2.2.3負(fù)責(zé)籌備、組織大隊(duì)日常工作會(huì)議，并對(duì)會(huì)議決議的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

2.2.4負(fù)責(zé)各分隊(duì)的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、工作紀(jì)律、工作秩序及內(nèi)部考核情況檢查匯總。

2.2.5負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、接待、信訪和征詢業(yè)主意見工作。

2.2.6負(fù)責(zé)保安人員的首次面試工作。負(fù)責(zé)督促各分隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適時(shí)做好大隊(duì)人員的思想教育工作。

2.2.7做好保安執(zhí)勤、生活保障及機(jī)動(dòng)車的管理工作。

2.3文秘、勞資員

2.3.1負(fù)責(zé)文件、資料的收發(fā)、打印，并協(xié)助主任起草一般性文件。

2.3.2負(fù)責(zé)文件及內(nèi)業(yè)資料的整理及保管工作。

2.3.3負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備的日常保養(yǎng)及維護(hù)工作。

2.3.4負(fù)責(zé)大隊(duì)辦公用品的申報(bào)、領(lǐng)用和發(fā)放工作。

2.3.5負(fù)責(zé)保安大隊(duì)全體人員的勞動(dòng)考勤、工資報(bào)領(lǐng)和發(fā)放工作。

2.4兼職核算員職責(zé)見《經(jīng)濟(jì)核算作業(yè)指導(dǎo)書》。

3.0支持性文件

3.1總公司各職能部門相關(guān)文件。

4.0日常工作管理

4.1員工勞動(dòng)紀(jì)律管理

4.1.1員工考勤統(tǒng)計(jì)，參照總公司《員工勞動(dòng)紀(jì)律管理作業(yè)指導(dǎo)書》中相關(guān)條款執(zhí)行。

4.1.2每月25日將各分隊(duì)上報(bào)的在崗、離崗人員出勤情況進(jìn)行審核統(tǒng)計(jì)，26日前上報(bào)人力資源部。

4.1.3每周負(fù)責(zé)檢查所屬員工，貫徹、落實(shí)、執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律情況，將檢查情況記入《保安工作周檢表》，并視情節(jié)嚴(yán)重填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》。對(duì)開具的《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》進(jìn)行跟蹤檢查。

4.2員工招聘、錄用、離職管理

4.2.1重負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的初試工作，了解、詢問及檢查應(yīng)聘人員的基本情況和有效證件。待初步面試合格后，方可帶往人力資源部進(jìn)行最終審批，并按籍貫合理分配到各分隊(duì)。

4.2.2注重隊(duì)員業(yè)績(jī)考評(píng)，深入基層，了解掌握骨干的思想動(dòng)態(tài)及工作情況，積極提出升降級(jí)、調(diào)配和使用意見，報(bào)人力資源部備案。

4.3培訓(xùn)、教育、考核管理

4.3.1負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、教育、考核工作的制定、組織、落實(shí)，并在每年12月20日將年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部備案，每月安排員工進(jìn)行各類培訓(xùn)。

4.3.2組織檢查大隊(duì)、分隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

4.3.3建立《培訓(xùn)臺(tái)帳》，詳細(xì)登記培訓(xùn)內(nèi)容。

4.3.4組織培訓(xùn)結(jié)束后的考核，并將考核成績(jī)與月考核掛鉤。

4.4文件、資料整理

4.4.1每年度將文件資料統(tǒng)一收集整理、歸納、存放、移交。

4.4.2文件資料的借閱須經(jīng)辦公室主任同意批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。

4.4.3凡需傳閱的文件須經(jīng)大隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)同意，辦理相關(guān)手續(xù)。組織傳閱并組織會(huì)簽意見的匯總落實(shí)工作。

4.4.4大隊(duì)文件的起草、打印、文字的審核及文件資料、記錄表格的收集、歸納、整理工作要嚴(yán)格執(zhí)行《文件和資料控制程序》。

4.4.5每周檢查一次公文、資料及記錄表格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出糾正措施，并跟蹤檢查整改情況。

4.4.6保安大隊(duì)執(zhí)勤記錄等原始資料，在年度工作結(jié)束后統(tǒng)一進(jìn)行集中收集、歸納、整理、檢查，并保存。

5.1按照小區(qū)劃分的區(qū)域、單位、成本項(xiàng)目的分類，建立成本核算明細(xì)帳，將各項(xiàng)成本按時(shí)、準(zhǔn)確登帳。

5.2兼職核算員每月25日將各分隊(duì)上報(bào)計(jì)劃匯總后經(jīng)辦公室主任、大隊(duì)長(zhǎng)逐級(jí)審核后，上報(bào)總公司相關(guān)部門。

5.3遇到超計(jì)劃指標(biāo)等特殊情況，經(jīng)大隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后,以書面形式上報(bào)總公司相關(guān)職能部門。

5.4各分隊(duì)及大隊(duì)報(bào)銷的各項(xiàng)費(fèi)用，由核算員、主任、大隊(duì)長(zhǎng)審核，由總經(jīng)理審批后，方可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

5.5大隊(duì)每月的成本支出，嚴(yán)格與總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，每月按時(shí)上報(bào)用工人數(shù)，核算工資額度，按月進(jìn)行人工成本、物料消耗等各項(xiàng)成本的核算，確保各項(xiàng)支出定額控制。

5.6根據(jù)工作需求隨時(shí)向大隊(duì)長(zhǎng)提出人員調(diào)整建議，做到合理調(diào)配用工，降低人工成本。

5.7依據(jù)總公司規(guī)定，每半年進(jìn)行一次辦公、生產(chǎn)設(shè)備盤點(diǎn)。

5.8指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各分隊(duì)固定車位費(fèi)及臨時(shí)停車費(fèi)收取工作。

6.0信訪、接待管理

6.1接待管理

6.1.1按照總公司部署，協(xié)助相關(guān)單位做好各類接待、迎檢、參觀工作。

6.1.2根據(jù)貴賓文化背景、風(fēng)土人情和訪問意圖，按領(lǐng)導(dǎo)意圖，制定迎檢的保衛(wèi)工作，提前檢查迎檢路線的警力部署情況。

6.1.3做好在檢查過程中發(fā)生的'突發(fā)事件和應(yīng)急救護(hù)準(zhǔn)備工作。

6.1.4檢查著裝，警容風(fēng)紀(jì)，教育迎檢人員舉止得體、大方，禮貌周到，不怯場(chǎng)、不失禮。

6.2信訪管理

6.2.1熱情接待業(yè)主來訪工作，并做好來電來訪及回訪記錄。

6.2.2掌握辦事處置原則，耐心做好解釋工作，如遇重大問題，報(bào)請(qǐng)總公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

6.2.3每季度組織各分隊(duì)向業(yè)主發(fā)放《物業(yè)公司業(yè)主征詢意見表》，及時(shí) 掌握的意見及建議。做好信息統(tǒng)計(jì)工作。

7.0后勤保障管理

1、目的

為使公司辦公室的日常工作更加規(guī)范化、具體化，為了更好地維護(hù)公司形象，讓來訪客人滿意，特制訂辦公室文員操作細(xì)則。

2、細(xì)則

2.1文件打印及復(fù)印

2.1.1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)完成各種文字材料的打?。ㄍㄖ?、報(bào)告、各類表格等），并送領(lǐng)導(dǎo)審核；為確保文件及時(shí)發(fā)送到相關(guān)部門，且做到不漏發(fā)、不濫發(fā)，實(shí)行文件領(lǐng)取登記制度；對(duì)秘密文件嚴(yán)格控制數(shù)量，并按保密要求不泄密。

2.1.2根據(jù)相關(guān)部門送來的文件原稿進(jìn)行逐份復(fù)印，并整理裝訂。

2.1.3根據(jù)控股公司、各子公司及省市級(jí)單位來文進(jìn)行收文登記，并打印文件處理卡交主任擬辦，及時(shí)送公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門傳閱，不拖、不壓，再后分類保管、歸檔，以便隨時(shí)翻閱，調(diào)用；年終整理、裝訂存檔各類文件。

2.2收發(fā)傳真

2.2.1及時(shí)發(fā)送傳真并登記，做到一來即發(fā)，不拖延，不延誤；通過rtx發(fā)送的文件進(jìn)行電子存檔登記。

2.2.2外來傳真準(zhǔn)時(shí)送交相關(guān)部門并登記。

2.3郵件收發(fā)

2.3.1負(fù)責(zé)年度報(bào)刊雜志的訂閱工作。

2.3.2每個(gè)工作日的下午4點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到門衛(wèi)收取各種郵件、報(bào)刊、雜志等，對(duì)郵件、掛號(hào)、包裹等信件登記簽收發(fā)放，做到有據(jù)可查。

2.3.3根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)審核需由公司寄出的各種郵件及時(shí)寄發(fā)，登記，月底匯總金額報(bào)銷。

2.4其它日常事務(wù)

協(xié)調(diào)主任做好辦公室的其它日常事務(wù)，負(fù)責(zé)客人來訪接待、引見等工作。主動(dòng)協(xié)調(diào)、高效服務(wù)，力求做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、客人滿意，盡好地維護(hù)公司“窗口”的形象。

2.5清潔衛(wèi)生工作

2.5.1負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、小會(huì)議室日常清潔衛(wèi)工作，做到桌面無灰塵、地面無雜物，辦公室整潔干凈。

2.5.2負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)住宿的清潔衛(wèi)生工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真、仔細(xì)地清潔好房間的每一個(gè)角落，清洗、擺放好家具及各種用具。

2.6協(xié)調(diào)做好其他各部門分派的工作。

2.7做好辦公室主任、副主任交辦的其他各項(xiàng)工作。

1、目的：為規(guī)范辦公室日常管理工作，形成可視化（有標(biāo)識(shí)、有記錄、有責(zé)任人）檢查機(jī)制，確保辦 公室的日常運(yùn)作及安全保障，并減少重復(fù)性的工作，合理、正確利用資源。

2、范圍：前廳、會(huì)議室、大辦公室、各小辦公室、洗手間及人員管理。

3、責(zé)任劃分

3.1 辦公室文員負(fù)責(zé)具體的日常維護(hù)與保持工作；

3.2 辦公室主任負(fù)責(zé)日常的檢查與督促，確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行； 3.2 行政副經(jīng)理負(fù)責(zé)工作的改進(jìn)、完善及維修成本的控制。

4、檢查、維護(hù)

4.1 夏至周一至周六早上08:00～08:30，下午17:30～18:00；冬至周一至周六早上08:30～09:00下 午17:00～17:30；檢查人需填寫檢查記錄。

4.2 維護(hù)責(zé)任人依據(jù)檢查記錄中需維護(hù)的事項(xiàng)確認(rèn)修護(hù)及完成時(shí)間，需要更換或購置的需及時(shí)匯報(bào)給 行政副經(jīng)理，并預(yù)估維護(hù)或購置費(fèi)用。

4.3 行政副經(jīng)理在審批費(fèi)用的同時(shí)，對(duì)于維護(hù)成本在50元及以上時(shí)需請(qǐng)示總經(jīng)理后再進(jìn)行（需緊急 維修的情況除外）。行政副經(jīng)理在檢查記錄表上簽注意見后給辦公室主任執(zhí)行。

擬定： 審核： 核準(zhǔn)：

渠道工作指導(dǎo)書篇八

1.1 操作者必須熟悉本作業(yè)的安全要領(lǐng)。

2.0 作業(yè)前的檢查準(zhǔn)備

2.1 工作前檢查所轄區(qū)域有無安全隱患；檢查各安全裝置是否正常；

2.2 檢查各操作手柄及各部位是否良好、可靠；

2.3 試操作（或首件作業(yè)），查看有無安全隱患。

3.0 作業(yè)中注意事項(xiàng)

3.1 遠(yuǎn)離安全隱患，不安全的事不要做，有隱患的地方，必須先排除隱患再操作；

3.2 在進(jìn)行危險(xiǎn)性工作或在危險(xiǎn)地區(qū)工作時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)工具；

3.3 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，非工作范圍，不得擅自動(dòng)用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動(dòng)車（叉車）；

3.4 在實(shí)際工作中做到三不傷害：不傷害自己，不傷害他人，不被周圍環(huán)境所傷害；

3.5 熟悉本工作區(qū)消防器具的位置及使用方法；

3.6 油或電起火時(shí)，一定用干粉滅火器或消防沙滅火，禁止用水或泡沫滅火器滅火；

3.7 機(jī)動(dòng)車在廠區(qū)內(nèi)行駛速度為5km/h。

4.0 作業(yè)中禁止的行為

4.1 嚴(yán)禁超負(fù)荷、超性能使用設(shè)備；禁止設(shè)備帶病運(yùn)行；

4.2 禁止帶電作業(yè)；禁止在禁火區(qū)內(nèi)用火；

4.3 起重臂下禁止站人；禁止私拉亂接電線；

4.4 禁止將物品堆放在安全通道上；

4.5 禁止移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)；禁止私自改裝安全保險(xiǎn)裝置；

4.6 禁止在安全（消防）設(shè)備設(shè)施處堆放雜物；

4.7 嚴(yán)禁用水沖洗電器設(shè)備設(shè)施；禁止用濕布擦拭電器設(shè)備；

4.8 禁止私自動(dòng)用安全（消防）設(shè)備設(shè)施；

4.9 禁止擅自動(dòng)用他人設(shè)備；禁止向電器設(shè)備設(shè)施澆水；

4.10 禁止將手、腳、頭伸到有安全隱患的地方去；

4.11 禁止裸眼使用砂輪機(jī)；禁止裸眼使用電（氣）焊、割等；

4.12 禁止將水杯放在電器設(shè)備設(shè)施上面。

5.0 作業(yè)中事故的應(yīng)急與響應(yīng)

5.1 在工作中發(fā)現(xiàn)問題必須立即停止檢查，待排除故障后方能展開作業(yè)；

5.2 出現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即關(guān)閉電源。

6.0 作業(yè)的歸零結(jié)束工作

6.1 工作完畢，按程序關(guān)機(jī)，關(guān)閉水、電、氣；

6.2 清潔設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)，做好設(shè)備維保，堆碼好產(chǎn)品，確保工作場(chǎng)所安全后才離開。

1【適用范圍】

1.1本作業(yè)指導(dǎo)書適用于金屬礦山井下爆破工崗位作業(yè)。

2【崗位要求】

2.1身體健康，無有關(guān)職業(yè)禁忌癥，符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，達(dá)到法定年齡。

2.2具備崗位必須的'安全知識(shí)和技能，并經(jīng)安全教育、考核合格方能上崗操作。

2.3已按規(guī)定取得特種作業(yè)資格證書或執(zhí)業(yè)資格證書。

2.4嚴(yán)格遵守本崗位安全操作規(guī)程，執(zhí)行公司各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。

3【作業(yè)內(nèi)容】

3.1在采區(qū)進(jìn)行爆破作業(yè)，移交下道工序：完成炸藥領(lǐng)送、采區(qū)爆破裝藥及警戒任務(wù)，維護(hù) 保養(yǎng)設(shè)備等作業(yè)。

3.2愛護(hù)和正確使用與爆破崗位有關(guān)的工器具和設(shè)備(施)。

3.3緊急情況時(shí)，在確保自身安全的前提下，主動(dòng)參與應(yīng)急搶險(xiǎn)救援。

3.4及時(shí)上報(bào)事故隱患和生產(chǎn)安全事故。

4【安全目標(biāo)】

4.1安全完成當(dāng)班作業(yè)任務(wù)。

4.2做到“三不傷害”。

4.3杜絕險(xiǎn)肇、輕傷及其以上事故。

5【安全健康職責(zé)】

5.1牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，自覺遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)和 公司各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。

5.2愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具，正確佩戴防護(hù)用品。

5.3不違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律，并隨時(shí)制止他人違章作業(yè)。有權(quán)拒絕他人違章指揮和強(qiáng) 令冒險(xiǎn)作業(yè)。

5.4關(guān)心企業(yè)安全生產(chǎn)情況，積極參加各種安全活動(dòng)。

5.5自覺接受各類安全培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)安全知識(shí)和技能，熟練掌握本工種安全操作規(guī)程。

5.6堅(jiān)持開展崗位安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

5.7積極提出安全生產(chǎn)合理化建議，努力改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境。

5.8發(fā)生工傷事故要立即報(bào)告，并積極搶救傷員，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。協(xié)助、配合事故調(diào) 查。

6【常用個(gè)體防護(hù)用品及工器具的使用規(guī)定】

6.1常用個(gè)體防護(hù)用品使用規(guī)定

(1)上崗前必須按規(guī)定穿著本崗位配發(fā)的勞動(dòng)保護(hù)用品。

(2)工作服必須做到“三緊”。即：袖口、領(lǐng)口、下擺的扣子必須扣上。

(3)安全帽必須系好下頷帶。拴緊以下頜有約束感，但不難受為宜。

(4)防護(hù)鞋必須系好鞋帶，不應(yīng)有開裂、脫線、脫膠等現(xiàn)象，進(jìn)入井下作業(yè)時(shí)必須穿井下 專用雨鞋。

(5)防護(hù)眼鏡必須比較牢靠的掛在雙耳上；以不壓迫眼部、頭部?jī)蓚?cè)為適宜。

(6)防護(hù)手套必須完好，投有破漏。帶電作業(yè)用絕緣手套要根據(jù)電壓選擇適當(dāng)?shù)氖痔?，?用前要檢查表面有無裂痕、發(fā)粘、發(fā)脆等缺陷，如有異常禁止使用。

(7)防護(hù)口罩應(yīng)嚴(yán)密的罩在面部，不能出現(xiàn)漏風(fēng)現(xiàn)象。同時(shí)，口罩罩在面部不能使呼吸器 官有局促感。

(8)安全帶使用前應(yīng)檢查繩帶有無變質(zhì)、卡環(huán)是否有裂紋，卡簧彈跳性是否良好。要按“高 掛低用”的使用規(guī)定，將安全帶掛在牢固的物體上。使用中要防止擺動(dòng)、碰撞和繩子打結(jié)。禁 止擅自接長(zhǎng)安全帶。不得接觸高溫、明火、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿或尖銳物體。

(9)所有防護(hù)用品應(yīng)按規(guī)定保管，存放地方應(yīng)干燥、通風(fēng)，防止霉變。

(10)應(yīng)按規(guī)定定期清洗本崗位配發(fā)的防護(hù)用品，經(jīng)常檢查防護(hù)用品是否存在缺陷，發(fā)現(xiàn) 缺陷應(yīng)立即更換。

(11)不得將防護(hù)用品挪作它用或擅自變賣、兌換其他物品。

6.2常用工器具使用規(guī)定

6.2.1使用手錘時(shí)應(yīng)注意

6.2.1.1種類及用途

(1)種類：采礦廠常用的有八角錘(二錘)、圓頭錘(奶子榔頭)等。

(2)用途：八角錘用于手工鍛打金屬材料、敲擊木樁、敲固鉚釘、敲碎石塊、安裝機(jī)器及 敲打鋼釬、錨桿等。

6.2.1.2使用注意事項(xiàng)

(1)木柄要選用無裂紋的硬木材料，木柄和錘頭必須裝配牢固。

(2)使用前必須檢查木柄和錘頭是否裝配牢固，若不牢固不可使用。錘柄有裂紋需及時(shí)更 換。

(3)錘柄和錘頭不得沾有油脂，否則易從手中滑脫。

(4)錘頭卷曲或不平時(shí)應(yīng)修理好后再用。

(5)使用手錘應(yīng)注意附近人的安全，錘頭不得對(duì)著人。

6.2.2使用工業(yè)雷管綜合起爆器時(shí)應(yīng)注意

6.2.2.l工業(yè)雷管綜合起爆器由使用工區(qū)管理，發(fā)放由當(dāng)班工區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

6.2.2.2工業(yè)雷管綜合起爆器在工區(qū)保管處，必須由其備爆破作業(yè)資格的爆破員才能領(lǐng)取 使用。

1.金屬焊接作業(yè)人員，必須經(jīng)專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，考試合格，持《北京市特種作業(yè)操作證》非電焊工嚴(yán)禁進(jìn)行電焊作業(yè)。

2.操作時(shí)應(yīng)穿電焊工作服、絕緣鞋和戴電焊手套、防護(hù)面罩等安全防護(hù)用品，高處作業(yè)時(shí)系安全帶。

3.電焊作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周圍10m范圍內(nèi)不得堆放易燃易爆物品。

4.雨、雪、風(fēng)力六級(jí)以上(含六級(jí))天氣不得露天作業(yè)。雨、雪后應(yīng)清除積水、積雪后方可作業(yè)。

5.操作前應(yīng)首先檢查焊機(jī)和工具，如焊鉗和焊接電纜的絕緣、焊機(jī)外殼保護(hù)接地和焊機(jī)的各接線點(diǎn)等，確認(rèn)安全合格方可作業(yè)。

6.施焊地點(diǎn)潮濕或焊工身體出汗后而使衣服潮濕時(shí)，嚴(yán)禁靠在帶電鋼板或工件上，焊工應(yīng)在干燥的絕緣板或膠墊上作業(yè)，配合人員應(yīng)穿絕緣鞋或站在絕緣板上。

7.焊接時(shí)臨時(shí)接地線頭嚴(yán)禁浮搭，必須固定、壓緊，用膠布包嚴(yán)o

8.必須在作業(yè)點(diǎn)正下方5m外設(shè)置護(hù)欄，并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。必須清除作業(yè)點(diǎn)下方區(qū)域易燃、易爆物品。

9.焊接時(shí)二次線必須雙線到位，嚴(yán)禁借用金屬管道、金屬腳手架、軌道及結(jié)構(gòu)鋼筋作回路地線。焊把線無破損，絕緣良好。焊把線必須加裝電焊機(jī)觸電保護(hù)器。

10. 下班后必須拉閘斷電，必須將地線和把線分開。并確認(rèn)火已熄滅方可離開現(xiàn)場(chǎng)。