最新房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇(通用12篇)

作文是綜合運(yùn)用語言文字來表達(dá)思想和觀點(diǎn)的過程，通過寫作文可以提高自己的語言表達(dá)和文字表達(dá)能力。寫總結(jié)時要注意語言簡練，不要過多使用修飾詞。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇一

2.負(fù)責(zé)對電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。

5.負(fù)責(zé)組織人員通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作。

6.負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告。

7.負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶。

8.負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量。

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。

6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

9、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)。

10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店。

11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)。

1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo);。

2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;。

3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;。

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;。

5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和。

總結(jié)。

報告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)性犯罪。

8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負(fù)責(zé)。

二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

三、

參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。

五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。

六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。

八、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。

九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。

十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。

十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

十三、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇二

3)負(fù)責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案;。

4)參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;。

5)根據(jù)市場動態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項目營銷方案;。

6)組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議;。

7)指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù);。

8)定期主持并參加各種營銷會議;。

9)對項目銷售員工的聘用有建議權(quán);。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇三

海外房產(chǎn)銷售經(jīng)理/總監(jiān)華震咨詢(北京)有限公司華震咨詢(北京)有限公司,華振金融,華震職責(zé)描述:。

1、負(fù)責(zé)海外房產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售;。

2、為客戶提供海外購房法律法規(guī)、貸款政策、交房、租賃等環(huán)節(jié)的專業(yè)咨詢;。

3、以一對一vip模式為客戶提供一站式解決方案與尊貴服務(wù);。

4、客戶接待與談判,準(zhǔn)確理解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)項目并制定專業(yè)投資建議計劃書;。

5、維護(hù)現(xiàn)有客戶,積極實現(xiàn)再銷售。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇四

區(qū)域銷售經(jīng)理是指負(fù)責(zé)公司銷售部在某一省市或地區(qū)的銷售服務(wù)工作。下面是本站小編給大家說明區(qū)域銷售。

劃分問題，希望對你有所幫助!

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的區(qū)域拓展、客戶發(fā)展、區(qū)域運(yùn)營的策劃制定及執(zhí)行。

2、根據(jù)公司整體運(yùn)營策略，提煉出適合各區(qū)域市場的運(yùn)作模式。

3、與客戶建立良好關(guān)系，及時反饋客戶信息，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

4、制定銷售目標(biāo)、市場拓展計劃，審核客戶的各種計劃并監(jiān)督執(zhí)行。

5、參與制定各類市場推廣方案并實施。

6、完成月度、季度和年底區(qū)域銷售預(yù)測，定期匯報工作情況。

7、建立完整的地區(qū)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，整合資源實現(xiàn)公司銷售總目標(biāo)。

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的區(qū)域拓展、客戶發(fā)展、區(qū)域運(yùn)營的策劃制定及執(zhí)行;。

2.根據(jù)公司整體運(yùn)營策略，提煉出適合各區(qū)域市場的運(yùn)作模式;。

3.與客戶建立良好關(guān)系，及時反饋客戶信息，滿足客戶需求，提高客戶滿意度;。

4.制定銷售目標(biāo)、市場拓展計劃，審核客戶的各種計劃并監(jiān)督執(zhí)行;。

5.參與制定各類市場推廣方案并實施;。

6.完成月度、季度和年底區(qū)域銷售預(yù)測，定期匯報工作情況;。

7.建立完整的地區(qū)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，整合資源實現(xiàn)公司銷售總目標(biāo)。

1.對所從事的酒類產(chǎn)品的市場情況及競爭環(huán)境有充分的了解;。

2.熟悉酒類產(chǎn)品在市場上的各高中低端銷售模式和情況;。

3.有所從事的酒類產(chǎn)品的終端銷售經(jīng)驗，有豐富的銷售團(tuán)隊和經(jīng)銷商管理經(jīng)驗;。

4.能獨(dú)立完成酒類產(chǎn)品的市場開拓;。

5.具有優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)及溝通交流能力;。

6.具有高度的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神。

區(qū)域銷售經(jīng)理的工作，是負(fù)責(zé)公司在每一個區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展和組織建設(shè)。“經(jīng)理”職位不可能一步登天而達(dá)到，除了要擁有出色的銷售業(yè)績之外，管理能力、學(xué)習(xí)能力、全局觀包括人脈資源，都是晉升區(qū)域經(jīng)理的重要砝碼。由于中層管理崗位和普通銷售的職責(zé)范圍有很大區(qū)別，如果只是埋首于業(yè)績中，那么即使成為銷售明星，最終也未必能成為一個管理者。所以，不要一味浮躁地追求功利，不斷地學(xué)習(xí)，多看多思考多了解市場和自身，是獲得成功的必要前提。

銷售—銷售主管—區(qū)域銷售經(jīng)理—區(qū)域銷售總監(jiān)。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇五

3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇路線并查詢價格提供給客戶;。

4.跟進(jìn)客戶，根據(jù)市場價格變動及客戶需求變化，及時更新銷售策略，調(diào)整路線及價格;。

5.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票;。

6.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財務(wù)催收票款;。

7.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;。

8.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇六

說明書。

”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!

1.關(guān)注航空公司價格文件信息，及時更新銷售策略;。

2.負(fù)責(zé)接單，積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求查詢所需要的路線價格;。

3.跟蹤客戶需求的變化，調(diào)整價格談判策略;。

4.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實好價格及其使用條件，發(fā)行程和價格給出票人員出票;。

5.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財務(wù)催收票款;。

6.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;。

7.完成上級安排的工作任務(wù)。

1.關(guān)注行業(yè)動態(tài)、航空公司文件價格信息，做好業(yè)務(wù)知識的積累;。

2.通過各種渠道收集客戶資源，并做好客戶管理;。

3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇路線并查詢價格提供給客戶;。

4.跟進(jìn)客戶，根據(jù)市場價格變動及客戶需求變化，及時更新銷售策略，調(diào)整路線及價格;。

5.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票;。

6.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財務(wù)催收票款;。

7.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;。

8.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

1、根據(jù)客戶的需求完成國內(nèi)散團(tuán)、國際散團(tuán)機(jī)票的查詢、預(yù)訂及報價等操作;。

3、熟知各大航空公司的航空政策并及時掌握客戶需求;。

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其各項工作。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇七

1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。

2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。

3、向高級銷售經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識，安排客戶參觀飯店。

5、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。

6、處理客戶的來電、來函。

7、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及vip的接待工作。

8、隨時關(guān)注客戶的變化，分析原因并向高級銷售經(jīng)理提出建議與意見。

9、參加部門組織的大型促銷活動。

10、關(guān)注市場信息，不斷開發(fā)新客戶。

11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對手。

12、保持良好的同事關(guān)系，主動為他人提供市場信息。

13、按時完成銷售主管分派的工作。

14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并做出應(yīng)對。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇八

直接下屬：各銷售部經(jīng)理。

本職工作：主持銷售中心全面工作崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售中心全面工作，并承擔(dān)責(zé)任；

4.負(fù)責(zé)審查各銷售部的年、季、月度銷售計劃、回款計劃和銷售費(fèi)用計劃；

11.積極完成上級臨時交辦的其他工作。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇九

在房地產(chǎn)開發(fā)市場價值鏈中，銷售是重要的一部分，它直接關(guān)系到企業(yè)成本的回籠，利益的兌現(xiàn)以及項目前期所做工作的各項努力能否直接體現(xiàn)效益，銷售就是盈利的連接點(diǎn)。

1、按照公司總體的發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司公關(guān)策略和實施方案。

2、建立和保持與政府部門及新聞媒體的良好合作關(guān)系，提升公司品牌形象，擴(kuò)大公司影響力，提高品牌價值。

3、策劃公司重大宣傳活動，確保達(dá)到預(yù)期效果。

4、調(diào)整指定房產(chǎn)項目或品牌的促銷手段、廣告策略，以保證公司品牌在市場變化中占據(jù)有利地位。

5、組織進(jìn)行廣告，新聞發(fā)布，貿(mào)易展覽，研討會等活動。

6、通過傳媒和政府關(guān)系，根據(jù)公司的戰(zhàn)略，建立和維護(hù)公司的名譽(yù)和形象負(fù)責(zé)公司重大事件的對外宣傳或解釋，確保公司的名譽(yù)和形象不受損害。

7、根據(jù)不同時期經(jīng)營情況制定全年廣告和階段目標(biāo)、計劃并實施。

8、策劃包括廣告，新聞發(fā)布，商貿(mào)展示或研討會等形式的對外宣傳活動，提升公司形象。

9、與各往來單位保持聯(lián)系，制作公司對外事務(wù)的宣傳資料、禮品，提升公司的名譽(yù)和形象。

10、收集各類公關(guān)良策和典型案例，對公司公關(guān)策略提出建議和策劃方案，收集影響本公司形象、聲譽(yù)、關(guān)系的因素和事件信息，分析其后果，及時提出對策建議。

1、負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作。

2、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范管理。

3、對銷售人員日常業(yè)務(wù)、紀(jì)律進(jìn)行評估。

4、組織編寫案場培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對銷售人員培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。

5、組織召開日會、周會、月底總結(jié)會。

6、組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。

7、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售目標(biāo)。

8、協(xié)調(diào)工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。

9、與項目前期工作，包括市調(diào)、項目定位及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。

10、戶型圖、價格表、內(nèi)部表格的'制作及填寫。

11、對提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。

12、宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度并組織實施。

1、能夠完成公司下達(dá)的年度、月度銷售進(jìn)度計劃。

2、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場制度和業(yè)務(wù)規(guī)定、流程。

3、能夠控制案場氣氛，激勵團(tuán)隊進(jìn)取精神。

4、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進(jìn)度。

5、能夠每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

6、能夠嚴(yán)格審核購房合同，抽檢合格率不低于95%。

7、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

1、銷售主管對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)填寫各項報表，對銷售進(jìn)程進(jìn)行數(shù)字化管理。

3、監(jiān)管銷售員日常工作并維持銷售大廳工作秩序。

4、負(fù)責(zé)對客戶的接待、下定、成交及日常電話的接聽。并對組員客戶接待、電話接聽、下定、進(jìn)行修正管理。

5、負(fù)責(zé)對新員工引導(dǎo)和教育。

6、協(xié)調(diào)銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

7、負(fù)責(zé)按公司要求對貸款客戶及時整理好貸款資料轉(zhuǎn)入辦公室，對一次性客戶資料及時轉(zhuǎn)入財務(wù)部。

8、負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。

9、負(fù)責(zé)填寫每日的銷售報表、已購客戶情況表。

10、負(fù)責(zé)對已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。

11、負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時回款。

1、負(fù)責(zé)對客戶的拉待、下定、成交及日常電話接聽。

2、負(fù)責(zé)每日各自衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

3、負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對每天的銷售情況把握。

4、負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。

5、負(fù)責(zé)填寫每日的銷售日報表、已購客戶情況表。

6、負(fù)責(zé)對已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時回款。

8、負(fù)責(zé)對公司下發(fā)的新任務(wù)按時完成。

1、及時掌握市場動態(tài)，做好市場預(yù)測，不斷開發(fā)新客戶，提高售房率。

2、建立銷售信息庫，形成銷售信息系統(tǒng)。包括價格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設(shè)計、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等。

3、根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場情況編制季度、年度等銷售計劃。

4、銷售工作的組織、管理工作。

5、公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作。

6、銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績評估工作。

7、搜集房地產(chǎn)市場信息及時反饋給相關(guān)部門。

8、按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報銷售情況統(tǒng)計表并做好。

9、做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

10、負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收樓款，及時清理欠款，辦理按揭貸款，加強(qiáng)合同管理及合同備案工作。

11、建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對樓盤的意見。

12、做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。

13、配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現(xiàn)場接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。

14、協(xié)同策劃部進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備。

15、銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，以便及時讓策劃人員對策劃方案進(jìn)行修正。

16、按日做好與財務(wù)的銷售對帳工作。

17、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

18、承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇十

3.跟蹤客戶需求的變化，調(diào)整價格談判策略;。

4.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實好價格及其使用條件，發(fā)行程和價格給出票人員出票;。

5.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財務(wù)催收票款;。

6.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;。

7.完成上級安排的工作任務(wù)。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇十一

5:銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議。

一、崗位標(biāo)識信息。

崗位名稱：銷售主管。

隸屬部門：市場部。

直接上級：銷售副總經(jīng)理。

直接下級：銷售專管。

二、崗位工作概述。

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。

三、工作職責(zé)與任務(wù)。

（一）信息溝通。

1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；

2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

3．負(fù)責(zé)價格溝通；

4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

5．負(fù)責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。

（二）維護(hù)和服務(wù)。

1．訪問客戶，聽取客戶意見；

2．向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；

3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃；

4．提供送貨服務(wù)；

5．訂單交付能力評價；

6．跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務(wù)；

7．客戶滿意度調(diào)查和評價。

（三）處理客戶反饋。

1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；

2．跟蹤問題的解決過程；

3．評價問題解決的滿意程度；

4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

5．客戶反饋處理評價。

（四）市場開發(fā)。

1．收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?/p>

2．根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃；

3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；

5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

（五）監(jiān)控貨款。

1．按規(guī)定開發(fā)票；

2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

3．對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理；

4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

5．對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。

（六）指導(dǎo)和考核下屬工作。

1．負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核；

2．負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（七）完成上級委派的其他任務(wù)。

四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)。

（一）信息溝通及時準(zhǔn)確，失誤率為零；

（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；

（四）完成年度個人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；

（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；

（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。

五、崗位工作關(guān)系。

（一）內(nèi)部關(guān)系。

1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；

3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

（二）外部關(guān)系。

2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。

六、崗位工作權(quán)限。

（一）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán)；

（二）對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；

（三）對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

（四）對訂單交貨期改變的申請權(quán)；

（五）依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權(quán)；

（六）對客戶資信評價的建議權(quán)。

七、崗位工作時間。

在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。

八、崗位工作環(huán)境。

在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。

九、知識及教育水平要求。

（一）市場營銷知識；

（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；

（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識；

（四）經(jīng)濟(jì)合同知識；

（五）計算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；

（六）英語知識。

十、崗位技能要求。

（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；

（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

（三）較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；

（四）對市場有敏銳的觀察力；

（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強(qiáng)者更佳。

十一、工作經(jīng)驗要求。

大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機(jī)械、經(jīng)濟(jì)或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

十二、其他素質(zhì)要求。

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；無特殊性別與年齡要求。

一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負(fù)責(zé)。

二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

三、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。

五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。

六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。

八、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。

九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。

十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。

十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

十三、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

十四、積極完成其它臨時性工作。

1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo);。

2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;。

3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;。

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;。

5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

基本素質(zhì)要求：善于溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng);聲音甜美，邏輯思維能力強(qiáng);對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊協(xié)作精神;能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)說明書13篇篇十二

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的'買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;。

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。