2023年國(guó)際商務(wù)合同(優(yōu)秀10篇)

合同是一種法律約束力的文件，用于約定和確立各方在特定事項(xiàng)上的權(quán)利和義務(wù)。合同的草擬應(yīng)基于雙方真實(shí)意愿，并顧及公平、合理的原則。合同是法律意義上的約束文件，以下范文可以幫助你更好地了解合同的要素和結(jié)構(gòu)。

國(guó)際商務(wù)合同篇一

如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，企業(yè)需要用多方面的因素來戰(zhàn)勝對(duì)手，而一個(gè)講究商務(wù)禮儀的企業(yè)在與他人競(jìng)爭(zhēng)中往往會(huì)占有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代禮儀的本質(zhì)就是在平等基礎(chǔ)上的相互尊重。過去人們?yōu)闇仫柖疾?，?duì)禮儀禮節(jié)沒有需要，在物質(zhì)生活有了極大保障之后，就越來越需要和講究禮貌禮節(jié)了，這將會(huì)使人的交往更為簡(jiǎn)潔，生活環(huán)境更加美好。

一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵

古往今來我國(guó)一直十分注重禮儀，而隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠(chéng)、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已被越來越多的人所重視。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價(jià)值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識(shí)到禮儀的重要性。

恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能夠非常有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀包含幾方面的內(nèi)容：

1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務(wù)活動(dòng)中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個(gè)人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對(duì)他人的尊重。在正規(guī)場(chǎng)合要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅，對(duì)于男士，一般應(yīng)該穿西裝，系領(lǐng)帶，一套很合體的深色套服。女士應(yīng)該注意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。

2、會(huì)面禮儀：會(huì)面是商務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。會(huì)面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士?jī)?yōu)先，職位高的優(yōu)先，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。握手是中國(guó)人最常用的一種見面禮。也是國(guó)際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡(jiǎn)單，但是這個(gè)小小的動(dòng)作卻關(guān)系著個(gè)人及公司的形象，影響到商務(wù)交往的成功與否，握手的力度，中國(guó)人初次見面，通常是握到為止，一般不會(huì)過重。握手時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太短，國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)是三秒種左右。在場(chǎng)人員較多時(shí)，要穩(wěn)步尋找握手對(duì)象，防止交叉握手、爭(zhēng)手的情況發(fā)生。握手時(shí)，雙眼要正視對(duì)方，面帶微笑，以示致意。

3、交談禮儀：商務(wù)活動(dòng)的過程，就是雙方交談的過程，任何成功的商務(wù)活動(dòng)，都是雙方交談的結(jié)果，而任何交談，都有一定的禮儀。要想交談成功，就必須遵守交談禮儀。首先是言語禮儀。語言是人類進(jìn)行信息交流的符號(hào)系統(tǒng)。商務(wù)語言要做到既恰當(dāng)又禮貌。所謂恰當(dāng)，就是根據(jù)活動(dòng)需要，該明確時(shí)明確，該模糊時(shí)模糊。其次是非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達(dá)出意思的溝通。有關(guān)研究表明，一個(gè)人所用的詞語遠(yuǎn)不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢(shì)禮儀、身體空間禮儀及沉默禮儀。

4、體態(tài)禮儀：自己給人的第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士展現(xiàn)亭亭玉立的陰柔美，男士展現(xiàn)陽剛之美。在人際交往過程中肢體語言必不可少，但是用多了會(huì)給人浮躁的感覺，用少了則不能夠清晰表達(dá)自己的意思，因此怎樣掌握好這個(gè)度是禮儀的必修內(nèi)容。在商務(wù)交往中，商務(wù)人士標(biāo)準(zhǔn)的體態(tài)體現(xiàn)了一種職場(chǎng)人的風(fēng)范，這與平時(shí)的形體訓(xùn)練是密不可分的。

二、商務(wù)禮儀的重要性

商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中重要的一環(huán)，是指在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的各種行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀用來規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，同時(shí)有利于確定自我形象、贏得友誼。

1、有助于塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象。商務(wù)禮儀能夠展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

2、有助于規(guī)范各種不良行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能夠通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。

3、有助于加強(qiáng)與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同事的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

4、有助于推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國(guó)家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

三、結(jié)語

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)中。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

國(guó)際商務(wù)合同篇二

一、 了解各國(guó)的特殊習(xí)俗和禮節(jié)。最好是多查閱些有關(guān)訪問國(guó)資料，在出國(guó)前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);尊重對(duì)方的特殊習(xí)俗以免致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，導(dǎo)致不好的印象甚至徹底失敗。

二、 見面時(shí)必須表現(xiàn)彬彬有禮。國(guó)際禮儀互相介紹時(shí)有互相名片的習(xí)慣。先講自己的身份并做簡(jiǎn)單的`自我介紹，然后再請(qǐng)教對(duì)方。

三、 出席商務(wù)活動(dòng)遵守約定的時(shí)間在一定程度上反映了對(duì)訪問國(guó)主義的尊重程度，所以參加商務(wù)活動(dòng)首先就是要守時(shí)。

四、 恰當(dāng)?shù)姆Q呼。在國(guó)際交流中，常用的稱呼先生、女士和小姐。在招呼地位高的官方人士時(shí)就要注意，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”。

五、 準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)亩Y物。在國(guó)外有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國(guó)主人處于尷尬的境地，因?yàn)榇蠖鄶?shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)是嚴(yán)禁送禮和收禮的。但一些很特色且花銷不大的國(guó)產(chǎn)的紀(jì)念品卻會(huì)起到很好的增進(jìn)友誼的作用。

六、 符合場(chǎng)合的著裝。正裝(西服)是參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)所必要的，女士一般也應(yīng)著禮服或西服，才會(huì)讓對(duì)方覺得你是很重視此次活動(dòng)的。

七、 把握好與對(duì)方的交流技巧。英語是國(guó)際交流語言，如果語言上有溝通障礙，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外開場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，大多數(shù)的交流也都是很快進(jìn)入正題;在會(huì)議中切忌坐姿保持端正或忌諱二三人悄悄私語，萎靡不振等狀態(tài)，這些都是對(duì)交流雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

國(guó)際商務(wù)合同篇三

在職場(chǎng)上，如果你不懂商務(wù)禮儀，那肯定會(huì)被笑話，所以，下面是本站小編為大家整理的國(guó)際商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

一、學(xué)習(xí)禮儀的目的。

(一)避免鬧笑話。

禮儀是門比較輕松愉快的課程，所以我們就從輕松愉快的故事開始，我上中學(xué)的時(shí)候是80年代，當(dāng)時(shí)我們班上有一個(gè)同學(xué)，他的父母因?yàn)槭轻t(yī)學(xué)專家，所以就作為訪問學(xué)者去了美國(guó)，去美之后就把他帶出去了，出去以后，幾次考試下來，他通常成績(jī)都在前5名，所以那個(gè)美國(guó)老師就很欣賞他，說中國(guó)的學(xué)生又聰明又勤奮，別的美國(guó)小孩愛玩，我們的這個(gè)同學(xué)下了課老老實(shí)實(shí)寫作業(yè)，老老實(shí)實(shí)作復(fù)習(xí)題，老師說你下課有空來我辦公室咱倆聊聊，他說行，就去了，老師拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一個(gè)小紙包，穿根線，里面有碎茶葉末子，他沒見過這個(gè)東西，拿紙包看一看，一撕，放進(jìn)去了，這下茶就沒法喝了，那個(gè)小袋子里全是茶葉末子，漂在水上，老師說不是這么喝，你提著這個(gè)線，放進(jìn)水杯里，然后泡到你需要的濃度再把它拿出來，他說，好，我會(huì)了，然后把這杯水倒掉，老師又拿一杯水來，這次會(huì)泡了，老師說你要不要加糖?，他說我要，老師又拿出一小包糖來，也是個(gè)紙包，他看了看，全扔水里了，實(shí)際上這包糖需要撕開了再倒進(jìn)去，而那個(gè)茶葉是不撕開放進(jìn)去的，所以學(xué)習(xí)禮儀第一個(gè)最實(shí)用的目的就是讓我們避免鬧笑話。

(二)避免無意中冒犯別人。

有的同學(xué)業(yè)就說，我鬧笑話，中國(guó)有句古話講“不知者不為怪”，偶爾鬧個(gè)小笑話沒關(guān)系，有的時(shí)候是這樣，有的時(shí)候就不行了，曾經(jīng)在美國(guó)發(fā)生過一起謀殺案，有一個(gè)老撾人被殺了，警察調(diào)查是怎么回事呢?原來那個(gè)老撾人頭一天晚上去酒吧喝酒，老撾人喝多了，喝多了以后，這個(gè)酒吧有一個(gè)演唱的臺(tái)子，每天晚上有一個(gè)泰國(guó)人坐在那里彈琴唱歌，是個(gè)歌手，老撾人那天晚上喝多了，就坐在底下，把腳翹到他面前的桌子上，這樣這個(gè)泰國(guó)歌手站在前面演唱底下那個(gè)老撾人腳底板對(duì)著他，泰國(guó)人，大家知道，他們都信佛教，而他們的佛教跟我們中國(guó)的佛教屬于不同分支，所以在它的講究里是非常講究人的等級(jí)的，認(rèn)為人的頭頂是靈魂存在的地方、是最高貴的地方，所以你要去泰國(guó)旅游千萬不要一高興摸小孩的頭，是非常不禮貌的，不可以隨便摸小孩的頭，那從上往下排，最高貴的是頭頂，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的時(shí)間長(zhǎng)了，穿舊了，上衣的碎布是可以用來補(bǔ)褲子的，但是如果你的褲子穿的時(shí)間長(zhǎng)了，穿舊了，褲子的碎布是不可以用來補(bǔ)上衣的，所以按從上往下排的順序，腳底就是最低賤的地方。曾經(jīng)有一個(gè)美國(guó)公司在泰國(guó)開一家分公司，它要選一個(gè)地址，結(jié)果就發(fā)現(xiàn)鬧市區(qū)有一座很高的寫字樓，地片也好，價(jià)格又便宜，美國(guó)公司就趕緊就買下來，買下來就發(fā)現(xiàn)有問題了，不成了，怎么回事呢?原來誰都不來，客戶誰都不來，為什么不來?因?yàn)榱藗€(gè)寫字樓附近有一座寺廟，這寺廟里有一座佛像，那個(gè)佛像的高度低于這個(gè)樓的高度，所以他們認(rèn)為這個(gè)不吉利，這個(gè)樓不吉利，所以美國(guó)人只好趕緊把樓賣了，換一處地方，生意一下子就好起來了，所以在泰國(guó)從上到下等級(jí)排的很清楚，所以那天這個(gè)老撾人用他的腳底板對(duì)著這個(gè)泰國(guó)人，對(duì)這個(gè)泰國(guó)人來說是受了奇恥大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打烊之后這個(gè)泰國(guó)人就尾隨那個(gè)老撾人把他殺死了，所以這時(shí)候你就不能說“不知者不為怪”了，因?yàn)樗彩切∈铝?，學(xué)習(xí)禮儀的第二個(gè)目的就是避免無意中冒犯別人，無意中冒犯別人有的時(shí)候是在你不知道的情況下冒犯的，而這種不知道就是由于你知道的少，所以才會(huì)犯這種錯(cuò)誤。

(三)學(xué)會(huì)與人交往。

美國(guó)哈佛大學(xué)、卡耐基基金會(huì)以及斯坦福研究所，它們?nèi)以?jīng)聯(lián)合做過一個(gè)調(diào)查，這上調(diào)查的結(jié)果很有意思，一個(gè)人如果想要得到一份工作、或者保住一份工作、或者得到升遷，大家猜猜85%取決于什么?人際關(guān)系，只有15%取決于我的知識(shí)和技能，這個(gè)數(shù)學(xué)乍一聽上去覺得挺不可信，居然85%都靠人際關(guān)系，人際關(guān)系是什么?是你和你的上司的關(guān)系、你和你的同事的關(guān)系、你和你的下屬的關(guān)系、你和你的朋友的關(guān)系、同學(xué)的關(guān)系以及你和你的家人的關(guān)系，所有這些關(guān)系決定了你在社會(huì)上能走多高、走多遠(yuǎn)，聽上去這個(gè)數(shù)學(xué)挺可怕的，85%取決于人際關(guān)系，但大家仔細(xì)想想，其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我想想，每年從清華大學(xué)、北京大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生有多少?除了清華、北大之外，全國(guó)各地所有的一類的院校，底下的學(xué)校咱先不說，一類院校畢業(yè)的學(xué)生每年是多少?成千上萬，所有這些學(xué)生從清華、北大這種一流的學(xué)校出來之后，究竟有多大的比例能夠走到與他的知識(shí)技能所對(duì)應(yīng)的這個(gè)社會(huì)高度上?有多少?有沒有15%?恐怕15%都沒有，那我們的教育體系考核的是什么?考核的幾乎全部都是知識(shí)技能，而人際關(guān)系的能力、溝通的能力在我們的教育體系中既沒有學(xué)也沒有考核，所以會(huì)發(fā)生什么情況呢?在同樣一個(gè)班，最終在社會(huì)上走到很高地位的中哪些人?不是絕對(duì)地說，經(jīng)常并不是那些學(xué)習(xí)成績(jī)最拔尖的人，那些學(xué)習(xí)成績(jī)最拔尖的人通常他可能會(huì)做一個(gè)很資深的專業(yè)工作者，但是對(duì)于企業(yè)家來說，光有知識(shí)技能一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以人際交往技能是非常重要的，而我們禮儀課程它實(shí)際上教的就是大家怎樣去跟人打交道，怎么樣能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎境鰧?duì)人的尊重。

二、禮儀的概念和本質(zhì)。

那么首先我們來看看禮儀的概念和本質(zhì)，新華詞典上對(duì)于禮儀的解釋很簡(jiǎn)單，就是禮節(jié)和儀式，那么什么是禮節(jié)?禮節(jié)它是表示尊敬、問候、祝愿等的習(xí)慣形式，也就是說見了面握手、或者見了面鞠躬、或者見了面擁抱，這都是見了面來表示問候和尊敬等的習(xí)慣形式，這個(gè)叫做禮節(jié)。禮儀還有一部分是儀式，儀式是在一定的場(chǎng)合舉行的具有專門程序的規(guī)范化的活動(dòng)，比如開業(yè)儀式、剪彩儀式、新員工入職的歡迎儀式、還有老員工走的歡送儀式，總之，儀式類的東西在企業(yè)里面來講是一種弘揚(yáng)企業(yè)文化、增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力的東西，對(duì)于普通的員工來說，我們主要學(xué)習(xí)的是禮節(jié)。

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛他分析說，人活在世上到底需要什么東西，最基本的需要是生理需要，往上是安全、社會(huì)交往、以及尊重和自我實(shí)現(xiàn)，對(duì)于美國(guó)人來說，他們的最高愿望就是自我實(shí)現(xiàn)，自己要去做想要做的事，就是自我實(shí)現(xiàn)，這是美國(guó)人的調(diào)查結(jié)果。有一家德國(guó)和中國(guó)合資的公司，德國(guó)人就對(duì)中方雇員進(jìn)行需求調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)就有點(diǎn)區(qū)別了，跟我們剛才所看到的美國(guó)人的調(diào)查結(jié)果有點(diǎn)區(qū)別，對(duì)于中方雇員來說最低的也是生理需要，這個(gè)沒問題，再往上是安全及社會(huì)氛圍的可預(yù)見性，剛才的那第圖中是安全，這就有區(qū)別了，中國(guó)人比較怕社會(huì)動(dòng)蕩，如果社會(huì)的氣氛是可以預(yù)見的、穩(wěn)定的，那么他的安全感就要更強(qiáng)一些，再往上是社會(huì)歸屬感、和諧，大家注意，這個(gè)金字塔的塔尖最重要的是地位獲得承認(rèn)，以及在團(tuán)隊(duì)中獲得承認(rèn)，也就是說對(duì)于中國(guó)人來講，最高的需求不像美國(guó)人一樣是自我實(shí)現(xiàn)，他想獲得什么呢?他想獲得團(tuán)隊(duì)以及社會(huì)其他人的認(rèn)可，他才覺得有成就感，這跟美國(guó)人就不一樣了，管子說“倉(cāng)稟實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，基本上跟這兩個(gè)圖都是類似的、是一致的，在吃飽了、喝足的了的情況下才可能去追求人際交往的和諧、追求別人對(duì)自己的尊重，如果連最基本的生理需要都沒有滿足的話，人是不考慮什么禮儀問題的，所以禮儀一定是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個(gè)需求，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才會(huì)越來越多需要人際之間的和諧和尊重。

三、禮儀與不同的文化。

全世界對(duì)文化的概念有人曾經(jīng)做統(tǒng)計(jì)，大概有150多個(gè)關(guān)于文化的定義，我這里面舉出的是兩個(gè)關(guān)于文化的定義，僅僅舉出兩個(gè)定義，上面的是一個(gè)比較廣義的概念，什么是文化?文化是人類在社會(huì)歷史的過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富。也就是說人類所有的文學(xué)藝術(shù)，諸如此類的遺產(chǎn)都叫文化，而我們禮儀課堂所說的文化是指下面一個(gè)文化的狹義的概念，它是指不同的人種、民族、社會(huì)成員特有的生活方式，思想方式、行為方式、交往方式以及與之密切相關(guān)的后天習(xí)得的一切方面，注意它是后天可習(xí)得的，所有這些交往方式，也就是說我們到底是見面握手還是見面鞠躬?一定是后天習(xí)得的而不是先天獲得的，所以禮儀才需要學(xué)習(xí)，而且是可以學(xué)習(xí)的。

四、讓尊者掌控局面的原則。

下面，我們進(jìn)入國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀這一部分，首先，在商務(wù)交往場(chǎng)合有一個(gè)原則叫做“讓尊者掌控局面”，大家一定要記住讓尊者掌控局面，那么具體到介紹、握手、遞接名片都是遵循讓尊者掌控局面的這么一個(gè)原則。

(一)介紹。

首先，講介紹的禮節(jié)，在你給兩個(gè)人做見面介紹的時(shí)候，需要讓地位高的人先了解地位低的人是誰，然后再讓地位低的人了解地位高的人是誰，假如一個(gè)的新員工小王，一個(gè)是李總，你給他們兩人作介紹的時(shí)候，李總這是我們新來的小王，讓李總先了解對(duì)方是誰，然后再說小王這是我們公司的李總，是這么一個(gè)順序，如果有外公司的客人來，為了表示對(duì)客人的尊重，同樣是先告訴對(duì)方的張總這是我們公司的李總，然后再告訴我們公司的李總，這是對(duì)方公司的張總，讓尊者掌控局面。

在社交場(chǎng)合遵循一條原則叫做女士?jī)?yōu)先，你要是帶著女朋友去見你的高中同學(xué)，那個(gè)時(shí)候一定先對(duì)你的女朋友說，小麗，這是我們高中時(shí)的哥們，叫小王，然后再說，小王，這是我的女朋友小麗，但是公務(wù)場(chǎng)合不是女士?jī)?yōu)先，而是級(jí)別優(yōu)先，因?yàn)楣珓?wù)場(chǎng)合男女是平等的，并不是說小麗是女生她就應(yīng)該高于張總，小麗是一個(gè)普通的職員，這時(shí)候你給小麗和張總做介紹的時(shí)候一定先讓張總?cè)チ私庑←愂钦l，張總，這是我們行政部的小麗，然后再說，小麗，這是我們的張總，這是介紹的原則，讓尊者先了解對(duì)方是誰。

(二)遞接名片。

遞名片也是同樣，出于讓尊者先了解對(duì)方是誰的目的，在遞名片的時(shí)候是由職位低的人先遞出名片，遞名片的時(shí)候不管你這個(gè)名片的字是橫著的還是豎著的，所有文字的正面朝向?qū)Ψ?，如果是豎排的字，那么豎排的正面朝向?qū)Ψ?，兩只手捏住角遞出去，如果是橫排的字，那么橫排的正面朝向?qū)Ψ竭f出去，也就是說對(duì)方接過你的名片他不用轉(zhuǎn)一下再來看了，他直接接過來就可以看，假如對(duì)方是美國(guó)人，那一定是英文字朝上，假如對(duì)方是日本人，那一定是日文字朝上，遞過去之后，接名片的一方跟遞名片的一方原則是一樣的，能用雙手就盡量用雙手，如果不能用雙手就只用右手，因?yàn)閲?guó)際商務(wù)場(chǎng)合跟我們國(guó)內(nèi)的場(chǎng)合偶爾會(huì)有一些區(qū)別，比如，要碰到阿拉伯客人的時(shí)候，大家知道，阿拉伯信伊斯蘭教，所以你在這種場(chǎng)合你單出左手是非常不禮貌的，而西方也是以右為尊，所以遞接物品的時(shí)候能用雙手盡量用雙手，不能用雙手的時(shí)候只用右手，這個(gè)大家可以記住吧?單出右手，遞名片、遞貴賓卡原則都是同樣的，文字的正面朝對(duì)方遞過去，但是，假如是公司的文件，那就要看情況了，比如，你跟兩個(gè)同事在這里說話，旁邊有一個(gè)客戶，這時(shí)候我要把公司的報(bào)價(jià)單遞過去，遞給你的同事，這個(gè)東西是不可以給客戶看見的，這時(shí)候怎么辦?客戶在那兒，你又不能把他轟走，可你這個(gè)東西又不得不遞過去，這時(shí)候一定要文字面朝下，白紙朝上遞過去，就不會(huì)給客戶造成干擾，這是遞接物品的時(shí)候。

(三)握手。

再講握手，握手同樣是遵循讓尊者掌控局面的原則，職位高的人先伸手，地位高的人決定要不要握手，所以社交場(chǎng)合女士?jī)?yōu)先，社交場(chǎng)合要不要握手是女士決定的，女士先伸手，男士再伸手，但是公務(wù)場(chǎng)。

合同。

樣是級(jí)別優(yōu)先，級(jí)別高的人先伸手你再伸手，有時(shí)候會(huì)犯錯(cuò)誤，級(jí)別高的人沒打算跟你握手你手伸出去了，那怎么辦，會(huì)很尷尬，別著急，這手縮回來順勢(shì)一個(gè)15度的鞠躬禮就過去了，不要老總過來了沒打算跟你握手，你這手伸出去支在那兒，人家老總走過去了，你會(huì)非常難受，所以一定是級(jí)別高的人先伸手，但是這個(gè)原則不是時(shí)時(shí)刻刻都要如此，銷售員或者客服為了體現(xiàn)對(duì)客戶的熱情的時(shí)候同樣是可以先伸手的。

前一段去一個(gè)集團(tuán)公司做新員工培訓(xùn)，班主任就好生氣，新員工集訓(xùn)，不光是本科生，有研究生和博士生，什么人都有，來了之后，班主任很辛苦，一個(gè)班300多人，一個(gè)班主任要管100多人，我上臺(tái)還沒開講，班主任先沖到臺(tái)上說，老師，你千萬跟他們說說，我說怎么了?他說昨天差點(diǎn)沒把我給氣死，我說您別著急，您慢慢說，他說昨天晚上新員工都來了，都住宿舍，他們是集訓(xùn)，全體封閉式訓(xùn)練，老師好心好意去學(xué)生宿舍看看學(xué)生，結(jié)果一敲門，里面說，進(jìn)來，老師心一沉，叫我進(jìn)來，我進(jìn)去吧，進(jìn)去一看，大部分學(xué)業(yè)都到外面打球去了，屋里還有兩三個(gè)人，干什么呢?打電腦，一看老師來了，老師說你們來這里還適應(yīng)吧?適應(yīng)，那有什么事盡管找我，我辦公室在604，直接找我就行了，嗯，我知道了，老師說，沒什么事兒我走了，行，然后老師就灰溜溜地拉開門，出去，然后拉上門，心里很痛苦，我們的本科生、碩士生、博士生畢業(yè)之后見到領(lǐng)導(dǎo)、同事或者老師、進(jìn)了屋子或者進(jìn)了辦公室，人家進(jìn)來敲了門那是對(duì)你有禮貌，你一定是說請(qǐng)進(jìn)，不能說進(jìn)來，不應(yīng)該那么說，進(jìn)來之后你要做的第一件事是什么?站起來面對(duì)人家，美國(guó)人講，什么叫面對(duì)人家?兩個(gè)點(diǎn)一定要正對(duì)，一個(gè)是鼻子這個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是肚臍這個(gè)點(diǎn)，這兩個(gè)點(diǎn)下定是正對(duì)對(duì)方的時(shí)候，對(duì)方才能體會(huì)到你對(duì)他的尊重，所以握手、遞名片所有這些程序你先站起來，正對(duì)對(duì)方、看著對(duì)方，這才是有禮貌。

(一)擁抱與親吻。

問候除了握手還有一些其他的方式，比如擁抱與親吻，但是大家注意，商務(wù)場(chǎng)合的所有擁抱與親吻都是假的，你千萬別當(dāng)真，這擁抱是象征性地靠一下而已，骨盆是絕對(duì)不可以接觸的，異性之間擁抱胸部是絕對(duì)不可以接觸的，你別見人家小姐漂亮抱個(gè)實(shí)實(shí)在在，那就很沒禮貌了，所以擁抱本身都是象征性地靠一靠，親吻就更是了，別把口水都留在人家臉上，就犯了大忌了，擁抱的時(shí)候，正式場(chǎng)合的擁抱左右可能是三下，大家平時(shí)看新聞聯(lián)播你會(huì)發(fā)現(xiàn)，正式場(chǎng)合的擁抱是三下，但是平時(shí)我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合遇不到這么多老外，我們也沒有那么多機(jī)會(huì)練，所以我們不熟，如果你忽然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)老外沖你撲過來的時(shí)候，你千萬以靜制動(dòng)，別晃，為什么呢?你左右一晃，你左右搞不清楚，人家的擁抱是有方向的，人家往這邊一歪你也往這邊一歪，鼻子撞上了，所以有的老外抱你的時(shí)候，停住，你別動(dòng)，他就不會(huì)撞到你的鼻子上。

(二)鞠躬禮。

再講鞠躬禮，鞠躬禮在日本和韓國(guó)用得非常普遍，鞠躬禮根據(jù)等級(jí)的不同，它有角度性的問題，你在問候、致意、或者道謝的時(shí)候，角度是不同的，級(jí)別高的人角度稍微小一點(diǎn)，級(jí)別低的人角度就稍微大一點(diǎn)，15度鞠躬禮它以胯為軸彎下去的時(shí)候眼睛是看著對(duì)方微笑的，但是30度以上的禮，30度、45度、60度、90度，一定是鞠躬的時(shí)候以胯為軸彎下去，眼睛落到前面地面1.5米的地方，稍作停頓再起來，所以行鞠躬禮的國(guó)家你要見這些國(guó)家的人一定把皮鞋擦干凈了，因?yàn)槿毡竞晚n國(guó)的儒家文化繼承得很傳統(tǒng)，你跟美國(guó)人見面說話的時(shí)候一定是經(jīng)?？粗难劬φf，你說我這個(gè)東西1.56元，你說的時(shí)候不看他，他會(huì)覺得你這個(gè)東西還有可商量的，或者價(jià)格還有虛的地方，可是你看著他的眼睛說我這個(gè)東西1.56元，那他會(huì)覺得這個(gè)東西就是1.56元，沒什么商量的了，所以跟美國(guó)人說話一定是看著他的眼睛說話，但是在日本、韓國(guó)就不一樣了，下級(jí)不可以老盯著上級(jí)的眼睛，中國(guó)的儒家文化中過去的禮儀，過去女同志不出門，都是男士，如果是學(xué)生見了老師不可以看老師眼睛，看哪兒?目光落在老師的胸部比較合適，這禮現(xiàn)在是用不了了，女同志都出門了目光不能隨便落，但是儒家文化繼承下來的傳統(tǒng)，下級(jí)盯著上級(jí)的眼睛看比較不禮貌的，所以他們通常視線會(huì)往下走，所以一定記住把皮鞋擦干凈。鞠躬的時(shí)候以跨為軸彎下去，你的頭可千萬別低，鞠躬禮最怕的就是低頭，身子不彎低頭，這就是低頭認(rèn)罪那種感覺不好，所以鞠躬禮做得漂亮的一定是你的頭頸部和上身這個(gè)直線保持不變，以跨為軸彎下去，所以我們?cè)谧鲚^長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)，一定是做練習(xí)的，而且是要做嚴(yán)格地練習(xí)，鞠躬禮不做就不做，要做就一定要做漂亮了，因?yàn)檫@個(gè)禮節(jié)來講，別人對(duì)你鞠了躬，你就以鞠躬禮還禮，以鞠躬禮還禮的情況下你做得難看不成，所以你需要用鞠躬禮還禮，另外一種情況比如我在臺(tái)上演講底下人一鼓掌，按照國(guó)際慣例一定是以鞠躬禮還禮，如果你面對(duì)很多的聽眾一定是得鞠夠45度，而且眼睛往下落，稍頓再起來，這樣很能顯出風(fēng)度。

(三)合十禮。

其他的禮有合十禮，合十禮起源于佛教，合十禮也有一個(gè)高度的問題，如果對(duì)方地位比較高，你的手位置就比較高，但是通常不超過額頭，手位置低的時(shí)候也不低于胸部，大致這么一個(gè)范圍，如果別人給你行了合十禮，那么你一定是以合十禮去還禮，而且合十禮經(jīng)常你還會(huì)看到同時(shí)有鞠躬這種動(dòng)作。

(四)拱手禮。

還有拱手禮，拱手禮起源于道教，在新年團(tuán)拜的時(shí)候，各位老總可能會(huì)這樣，人很多都一下子要問候致意的時(shí)候，經(jīng)常就會(huì)有這個(gè)拱手禮，拱手禮在中國(guó)古代，如果是吉慶的禮儀，吉禮，左手在上，如果是兇禮，右手在上，什么是兇禮?人家出去打仗了，家里死了人了這都是兇禮，右手在上，吉慶禮和日常問候是左手在上的，但是通常做錯(cuò)了問題也不太大，因?yàn)閲?guó)內(nèi)大家都不知道這個(gè)左右的問題，問題不大。

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國(guó)際商務(wù)合同篇四

談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決；2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié)；3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價(jià)值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價(jià)值觀和優(yōu)秀的人格，談判時(shí)不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實(shí)施。

談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對(duì)各方面的知識(shí)都有所涉獵，只有這樣才能成為一個(gè)真正好的談判者。

各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對(duì)自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測(cè)試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。

1、國(guó)際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)對(duì)方對(duì)各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。

2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個(gè)過程：（1）開局階段；（2）對(duì)開始階段的回顧和總結(jié)階段；（3）實(shí)質(zhì)性談判階段；（4）交易和明確階段；（5）成交階段。對(duì)應(yīng)各個(gè)階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對(duì)談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。

（3）“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭(zhēng)個(gè)你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對(duì)方，實(shí)質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對(duì)方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝?！闭勁心Ｊ讲皇堑谝粋€(gè)確定其立場(chǎng)而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對(duì)方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。

4、談判實(shí)力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實(shí)力，然后保持自己的實(shí)力，最后增強(qiáng)自己的談判實(shí)力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價(jià)還價(jià)。主要理論觀點(diǎn)：（1）把人和事分開；（2）集中精力于利益而不是陣地；（3）就共同利益設(shè)計(jì)方案；（4）堅(jiān)持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。

商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實(shí)施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。

商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速?zèng)Q策略，指預(yù)計(jì)所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會(huì)被對(duì)方所接受；克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對(duì)方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo)；但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對(duì)方是不會(huì)拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識(shí)、尊重，對(duì)上次的經(jīng)驗(yàn)滿意可以選擇溫和而積極的策略；溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對(duì)過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對(duì)方援引過去交易的先例來對(duì)待目前的談判；如果我方談判人員對(duì)對(duì)方不認(rèn)識(shí)或不尊重，對(duì)方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢(shì)與防御策略。

談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實(shí)施談判計(jì)劃和談判策略的具體操作活動(dòng)。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。

通過學(xué)習(xí)總結(jié)了以下幾個(gè)基本技巧：1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛；2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷；3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”；4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù)；5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對(duì)方的情況，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，真誠(chéng)地幫助對(duì)方分析利弊得失；6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅(jiān)持的火候；7、商業(yè)談判要厚道，要讓對(duì)方有一定的成就感。

包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國(guó)際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場(chǎng)營(yíng)銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對(duì)象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。

我們確定的談判對(duì)象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識(shí)全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國(guó)際商務(wù)談判中面對(duì)不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時(shí)作出反應(yīng)；2、要善于發(fā)問；3、要使對(duì)方充分了解你的想法；4、溝通的內(nèi)容要講究針對(duì)性；5、要考慮談判風(fēng)格的差異；6、要適時(shí)使用委婉語；7、要適時(shí)使用模糊語言。

國(guó)際商務(wù)合同篇五

外貿(mào)順差說白了就是咱與外國(guó)人做生意賺了錢了。賺錢當(dāng)然是好事，況且又是你情我愿，童叟無欺的公平買賣。被賺了錢的，自然心有不甘，于是天天念叨著也是人之常情。但誰讓咱的東西價(jià)廉物美，別人欲罷不能呢。回頭來看賺了錢的我們，卻好像成了千夫指，而終日惴惴不安起來。

惴惴不安沒有必要。要來的總要來，擋也擋不住。因?yàn)闅v史證明貿(mào)易順差快速增加是一國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中的必然現(xiàn)象。因?yàn)殡S著本國(guó)工業(yè)化水平的不斷提高，出口能力明顯增強(qiáng)，出口規(guī)模不斷擴(kuò)大，同時(shí)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)對(duì)進(jìn)口的替代效應(yīng)越來越強(qiáng)，對(duì)外貿(mào)易一般會(huì)由貿(mào)易逆差轉(zhuǎn)為貿(mào)易順差，并且保持較大規(guī)模。

貿(mào)易順差近年來迅速增長(zhǎng)的原因。

一是經(jīng)濟(jì)全球化為這一結(jié)果提供了基本條件。在全球化的推動(dòng)下，當(dāng)今各國(guó)的經(jīng)濟(jì)比以往聯(lián)系得更加緊密，商品和服務(wù)越來越更自由地在國(guó)與國(guó)之間流動(dòng)，這必然為推動(dòng)剛剛加入世貿(mào)體系的我國(guó)貿(mào)易的快速增長(zhǎng)提供了可能和條件。

二是我們的供給能力比較強(qiáng)。近三十年來的快速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)投資的較快增長(zhǎng)，以及國(guó)際分工帶來的外國(guó)直接投資的快速增長(zhǎng)，我國(guó)的生產(chǎn)能力已經(jīng)是大大增強(qiáng)，而且形成了較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)鏈，更重要的是，形成這一生產(chǎn)能力的，正是國(guó)際上短缺的或者是不愿意經(jīng)營(yíng)的加工貿(mào)易，目前占我國(guó)出口比重已達(dá)60%，就足以說明這一點(diǎn)。

三是國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中國(guó)生產(chǎn)的商品需求比較大。受整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，勞動(dòng)密集型仍是我國(guó)目前生產(chǎn)的基本特征，而與我國(guó)貿(mào)易量最大的歐盟、美國(guó)、日本等都是以技術(shù)含量較高的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)為特征，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)有著較強(qiáng)的互補(bǔ)性，同時(shí)這三個(gè)地區(qū)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)總量占世界大約75%左右，自然決定了國(guó)際市場(chǎng)對(duì)我國(guó)生產(chǎn)的商品和服務(wù)需求也比較大。

四是我國(guó)生產(chǎn)成本比較低，決定了我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)國(guó)際組織數(shù)據(jù)測(cè)算，目前我國(guó)制造業(yè)勞動(dòng)力成本僅相當(dāng)于發(fā)達(dá)國(guó)家的20%-30%，亞洲四小龍的50%-60%，亞洲四小虎的50%左右。

另外，還有一個(gè)很重要的因素，近幾年來世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)比較快，由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)比較快，相應(yīng)來說盤子就比較大，本來貿(mào)易順差可能沒有這么多，但是由于世界經(jīng)濟(jì)總量很大，相應(yīng)也放大了貿(mào)易順差的量。受國(guó)內(nèi)外各種因素的綜合作用影響，未來中國(guó)保持貿(mào)易順差的可能性還是比較大。

中國(guó)近年來持續(xù)的貿(mào)易順差有利還是有弊?

過高的順差說明我國(guó)的外匯資金沒有得到充分利用，最好的狀態(tài)就是國(guó)際收支平衡而非順差或逆差。大家知道，現(xiàn)金是要拿來投資才會(huì)有收益的，放在兜里是不會(huì)有任何效益的，更何況在全球溫和的通貨膨脹環(huán)境下，恐怕還會(huì)貶值。

高額順差反映出我國(guó)內(nèi)需不足。中國(guó)人現(xiàn)在還是喜歡把錢放進(jìn)銀行圖個(gè)安穩(wěn)，而現(xiàn)今在金融開始開放了，銀行激烈的競(jìng)爭(zhēng)及外資銀行的進(jìn)入，存銀行已經(jīng)不安穩(wěn)了，而中國(guó)的投資渠道有限，衍生工具發(fā)展不足，而且消費(fèi)也不夠。

不禁風(fēng)的工業(yè)造成巨大打擊。日本在廣場(chǎng)協(xié)議前工業(yè)發(fā)展及高科技發(fā)展已具一定規(guī)模，后被迫升值致使其經(jīng)濟(jì)這近十年一直疲軟不振，可見rmb升值還需謹(jǐn)慎。

大量貿(mào)易順差的存在，不僅使我國(guó)與主要貿(mào)易伙伴之間的貿(mào)易摩擦不斷加大，出。

口企業(yè)遭遇國(guó)際貿(mào)易壁壘的風(fēng)險(xiǎn)增大，同時(shí)也使我國(guó)在外匯政策上面臨更大的國(guó)際壓力。目前，貿(mào)易順差過大已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的一個(gè)焦點(diǎn)問題。積極借鑒國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)，采取擴(kuò)大內(nèi)需、擴(kuò)大進(jìn)口、推動(dòng)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升利用外資質(zhì)量、實(shí)施走出去戰(zhàn)略等措施，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口的基本平衡是我們面臨的一個(gè)重要課題。

兩個(gè)國(guó)家之間如果存在貿(mào)易順差或逆差，必須滿足一個(gè)條件，就是他們必須使用不同的貨幣，同時(shí)，這兩個(gè)國(guó)家不能把彼此的貨幣當(dāng)成外匯。兩個(gè)國(guó)家質(zhì)檢，如果使用相同的貨幣，他們是不會(huì)有貿(mào)易順差或逆差的，比如德國(guó)和美國(guó)，他們之間不會(huì)有貿(mào)易順差或逆差，因?yàn)闅W元可以是美國(guó)的外匯，美元可以是德國(guó)的外匯。

貿(mào)易順差是不是好事，如果能夠賺外國(guó)人的錢，貿(mào)易順差是越多越好，如果不能賺外國(guó)人的錢，貌似順差是越?jīng)]有越好。但是人民幣不是其他國(guó)家的外匯，在這種情況，中國(guó)面臨選擇，在目前內(nèi)外情況下，放開中國(guó)的金融市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)是弊大于利。

中美巨額貿(mào)易順差是對(duì)華勞動(dòng)者的巨額剝削，中國(guó)的便宜商品進(jìn)入國(guó)外，薪水低于勞動(dòng)力價(jià)值的報(bào)酬，生產(chǎn)者全世界最為廉價(jià)的商品，支撐著一個(gè)龐大的消費(fèi)人群。這等于說，中國(guó)農(nóng)民工用自己的血汗補(bǔ)貼全世界市場(chǎng)。

國(guó)際商務(wù)合同篇六

個(gè)人形象是個(gè)人教養(yǎng)和品味的體現(xiàn)，也是個(gè)人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度的反映。在國(guó)際交往中，注重個(gè)人形象是對(duì)交往對(duì)象的尊重往對(duì)象的尊重，也良好地展現(xiàn)了所屬國(guó)家、城市、民族的形象。

儀容

1、 儀容整潔，與人交流時(shí)注意保持口氣清新。

2、 女士參加涉外活動(dòng)宜化淡妝，不宜當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。

3、 在涉外交往中，如因語言障礙無法交流，善意的微笑能迅速縮短彼此間的心理距離。

握手

4、握手時(shí)，應(yīng)面含笑意，起身站立。一般應(yīng)由握手雙方中身份為尊的一方先伸手。

交換名片

5、遞送名片時(shí)應(yīng)正面面對(duì)遞送對(duì)象，盡可能雙手遞送，名片上的文字應(yīng)朝向?qū)Ψ?，如?duì)方是外國(guó)人，應(yīng)將外文字面向上。

6、收到名片應(yīng)仔細(xì)閱讀，再放入名片夾或擺放在會(huì)談桌面，以便使用。不應(yīng)將名片隨意扔在桌面或放入后褲兜。

介紹

7、自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，說明自己的姓名、職務(wù)等幾項(xiàng)主要信息，讓對(duì)方有回應(yīng)的時(shí)間和余地。

8、經(jīng)人介紹時(shí)，一般應(yīng)將職位低的介紹給職位高的，將資歷淺的介紹給資歷深的，將年少的介紹給年長(zhǎng)的，將男士介紹給女士。

儀態(tài)舉止

9、走路時(shí)腳步要輕快，腳不要拖著地走；手不要插在口袋里，應(yīng)將手放在看得見的地方，站著的時(shí)候放在身體兩旁，坐著的時(shí)候放在膝蓋上。

10、女性在站立、就坐、下蹲時(shí)，盡量不將兩腿分開。男性也不宜當(dāng)眾將自己的腿分得過大。坐時(shí)避免腿、腳的顫抖以及晃動(dòng)；翹二郎腿時(shí)不將腳尖朝向?qū)Ψ健?/p>

11、 多人一起行走時(shí)，不應(yīng)排成橫隊(duì)，不勾肩搭背。

交談

12、 與人交流時(shí)注意自己的眼神與手勢(shì)，應(yīng)平視對(duì)方的眼睛，而不是身體的其他部位，不指手畫腳、指指點(diǎn)點(diǎn)。

13、 如需要打噴嚏或咳嗽，盡量用手遮擋嘴巴，不要用袖子、襯衫或手背擦鼻子。

14、在公共場(chǎng)合與外國(guó)人交談時(shí)，盡量壓低音量，只要對(duì)方可以聽清楚即可。

著裝不僅體現(xiàn)個(gè)人的審美品位，也充分反映了其個(gè)人修養(yǎng)。在涉外交往中，要衣著得法、得體而應(yīng)景。穿戴服飾要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合進(jìn)行搭配，場(chǎng)合決定了著裝的風(fēng)格。注重國(guó)際上約定俗成的著裝規(guī)則，并讓自己的服飾風(fēng)格與環(huán)境保持和諧。

16、非正式場(chǎng)合時(shí)，可著各式便服，如休閑外衣、夾克、襯衣、t恤衫、連衣裙、針織裝等，穿西裝可不系領(lǐng)帶，如內(nèi)著襯衫，第一粒紐扣要解開。

男士西裝

17、衣著的顏色大致以不超過三種顏色為首要原則。

18、要配好襯衫。避免著休閑襯衫，襯衫的領(lǐng)子要挺括并系上扣子，襯衫的 下擺要塞在褲子里。

19、凡是正規(guī)場(chǎng)合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的第一個(gè)紐扣要扣好。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以站立時(shí)其下端觸及腰帶為宜。領(lǐng)帶夾一般在第四、五個(gè)紐扣之間。穿著羊毛衫時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在羊毛衫內(nèi)。

20、西裝袖子的長(zhǎng)度以達(dá)到半腕為宜，西裝里面襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝袖子長(zhǎng)出１～２公分。西裝的袖口和褲邊都不能卷起。

21、 西裝的衣袋和褲袋里不宜放太多的東西，顯得鼓鼓囊囊，也不宜把雙手隨意插入衣袋或褲袋里。

22、 穿西裝一定要穿皮鞋，一般穿黑色或棕色皮鞋。出席正式場(chǎng)合，最好穿系帶皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙滿灰塵。

23、 應(yīng)穿與褲子、鞋子同類顏色或較深顏色的襪子。

女士著裝

24、正式場(chǎng)合一般穿著西服裙裝，裙子長(zhǎng)度以過膝為宜。如著褲裝，要注意西褲長(zhǎng)度要適合，最好是長(zhǎng)及鞋面，面料要有一定的垂感，款式以直筒或者小喇叭形為宜。

25、襪口在站立、行走或就座時(shí)都不宜外露。

26、不穿上面有過多裝飾品和復(fù)雜層次的服裝，盡量選擇經(jīng)典款式、基本顏色、精良做工的簡(jiǎn)單服飾。

27、注重不同場(chǎng)合的搭配適宜。和職場(chǎng)有關(guān)的活動(dòng)，盡量不讓自己看上去太隨意和無約束；在高檔場(chǎng)合中，穿上一件經(jīng)典的黑色小禮服，配上珍珠項(xiàng)鏈，拿上一款精致小手包，穿上一雙經(jīng)典的高跟鞋，就是優(yōu)雅的著裝了。

28、佩戴飾品時(shí)要注意主次分明，最好不超過三件。

餐桌禮儀在涉外禮儀中是非常重要的部分，在商業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。良好的餐桌禮儀是展現(xiàn)一個(gè)人品格的最好方式。

中餐

29、用筷子時(shí)，一旦夾上食物，應(yīng)立即放入口中，不應(yīng)停留時(shí)間過長(zhǎng)。

30、夾菜時(shí)，筷子不可在盤子里亂攪，也不要把筷子伸到離自己太遠(yuǎn)的菜盤里，應(yīng)養(yǎng)成使用公筷的習(xí)慣。

31、 使用湯勺時(shí)，筷子需整齊放在桌上。不要伏在桌上就著碗吃飯。

32、 用餐時(shí)嘴中不宜發(fā)出過大的聲音。不將骨頭、刺和任何嚼過的食品直接吐在桌上，而是用手從嘴中將其取出，放在自己的盤子或?qū)ｉT的器皿中。

33、 不把自己認(rèn)為最好的菜夾到外賓碗里，以免引起反感。

34、不以野味或山禽走獸來招待外賓。

西餐

35、餐布及時(shí)打開放在大腿上，不塞進(jìn)衣服領(lǐng)口里；離開餐桌時(shí)，不把餐布丟在椅子上，盡可能折疊一下，并把臟的部分折到里面，放在盤子的左側(cè)。

36、食物通常從左側(cè)上，飲品從右側(cè)上，同時(shí)盤子也是從右側(cè)開始清理，孩子的座位要遠(yuǎn)離服務(wù)員上菜的位置，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

37、進(jìn)餐時(shí)，不應(yīng)手持刀叉比劃著與人說話，嘴里有食物時(shí)不要講話。

38、用餐時(shí)胳膊肘離開餐桌，避免越過菜盤來取自己喜歡吃的菜。

39、遵從西餐中的喝湯習(xí)慣，使用湯匙由內(nèi)往外舀。湯很燙時(shí)，切不可對(duì)著熱湯吹氣，可將湯倒入碗里用湯匙慢慢地舀，等湯降溫后，再一口一口地喝。

40、喝飲料時(shí)要慢喝快咽，避免在嘴里迂回發(fā)出聲響。

41、 有事要離開餐桌時(shí)，應(yīng)向在座的每一位表示歉意，離開時(shí)，要把椅子放好，以方便其他人通過。

42、 飯后要對(duì)準(zhǔn)備食物或者訂餐的人表示感謝。

飲酒

43、 喝每一種酒，都應(yīng)根據(jù)其適宜的飲用溫度及方式，選擇與之相對(duì)應(yīng)的酒杯。一般紅葡萄酒用郁金香型高腳杯，白葡萄酒用小號(hào)郁金香型高腳杯，香檳酒用長(zhǎng)身酒杯，白蘭地用梨形矮腳杯。

44、在敬酒與人碰杯時(shí)，自己的杯身比對(duì)方略低表示對(duì)對(duì)方的尊重。

45、向離得較遠(yuǎn)的客人敬酒，可用舉杯、點(diǎn)頭和微笑的方式進(jìn)行。

46、喝酒時(shí)不能吸著喝，也不能猛烈搖晃杯子，而要傾斜酒杯一口口啜飲，避免一飲而盡。

47、在涉外交往中不宜勸酒，切忌飲酒過量。

48、喝葡萄酒時(shí)不過多地向?qū)Ψ絼窬疲活D飯最多敬三次；不宜走到正在吃飯的人面前敬酒，以影響他人用餐。

咖啡

49、給咖啡加糖時(shí)，如果是砂糖，可用咖啡勺舀取，直接加入杯內(nèi)；如是方糖，則先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，再用咖啡勺把方糖加到杯子里。

50、用咖啡勺把咖啡攪勻以后，應(yīng)把咖啡勺放在碟子上，不宜將湯匙留在杯子里端起杯子喝咖啡，不使用咖啡勺喝咖啡。

51、 一般來說，喝咖啡時(shí)僅僅只需端起杯子。將碟子一起端起來或用手托住杯底喝咖啡的做法都是失禮的。

其它

52、 用自助餐或冷餐時(shí)，應(yīng)按順序排隊(duì)取食，并盡快選擇。每次取食不必太多，可多次取食。

53、 用餐時(shí)對(duì)服務(wù)員要表示友好，多說“謝謝”。

54、在快餐店用餐后應(yīng)及時(shí)清理垃圾，保持桌面干凈。

國(guó)際商務(wù)合同篇七

為期兩天的《高端國(guó)際商務(wù)禮儀》課程在一片歡聲、笑聲、掌聲中結(jié)束了，課程雖短，卻給我留下了深刻的印象。禮儀專家萬老師不僅從“術(shù)”也從“道”方面給了我們很多分享及啟發(fā)，術(shù)易學(xué)，但修道卻是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。

從“術(shù)”的方面來說。著裝要求遵循t.p.o原則。t、p、o是time(時(shí)間)、place(地點(diǎn))、occasion(場(chǎng)合)的單詞縮寫，他要求我們?cè)谶x擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，首先應(yīng)力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合協(xié)調(diào)一致，和諧般配。

在商務(wù)活動(dòng)中，男士應(yīng)著正裝西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色為主。男士出門時(shí)要注意檢查自身儀表是否有三異——異物、異響、異味。異物指是否有眼屎等;異響指腰間是否有掛鑰匙等，腰帶上不要有多余配件;異味顧名思義就是不好聞的味道了。同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中，男士皮帶、皮鞋及攜帶的公文包三樣物品應(yīng)保持同色。

在商務(wù)活動(dòng)中，女士不應(yīng)穿長(zhǎng)筒靴、毛衣、牛仔褲。首飾的佩帶不應(yīng)超過三件，并且為同色系的，其中耳環(huán)不適合佩戴，應(yīng)佩戴耳釘。女士在這些場(chǎng)合的服飾切忌露、透、緊。在商務(wù)活動(dòng)中，女性應(yīng)盡量淡化其性別特征，這樣更加有利于雙方的注意力在業(yè)務(wù)問題上。

在課程中老師讓我們現(xiàn)場(chǎng)模擬了乘車做次禮儀，再開車者身份不同的情況下，車內(nèi)的座次尊位也會(huì)發(fā)生變化。可見禮儀不是一塵不變的，不同情況下要進(jìn)行不同的應(yīng)對(duì)。同時(shí)老師也現(xiàn)場(chǎng)為我們展示了在商務(wù)接待時(shí)引見和引導(dǎo)禮儀，如何使用規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序。在行進(jìn)中的位次禮儀，走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則。樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守時(shí)，客人后進(jìn)先出。在會(huì)客時(shí)，座次的禮賓次序一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。

在兩天的課程中，最吸引我的部分就是西餐禮儀了。無論是中國(guó)還是國(guó)外，餐桌往往是人們商務(wù)交流的重要場(chǎng)所。西餐有著一套紛繁復(fù)雜的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從入座、到坐姿、到點(diǎn)餐、到餐具的使用等等，無不透露著優(yōu)雅和從容。西餐的整個(gè)過程與中餐不同，他的重點(diǎn)不是在吃，而是在面對(duì)面的溝通，就像老師所說的，當(dāng)餐桌上有人說話時(shí)，所有人都會(huì)停下手中的刀叉，聚精會(huì)神的聽他說。西餐有很多道菜組成，往往是吃完了前一道，后一道才會(huì)上來，而餐桌上的每一個(gè)人基本都保持著同樣的用餐速度?？梢娢鞑筒皇菫榱顺?，而是為了交際。

從“道”的方面來說，禮儀就是要尊重自己、尊重他人、尊重差異。我們往往很會(huì)尊重自己，但卻忽略了尊重他人、尊重差異，學(xué)會(huì)這兩樣是需要有胸懷的，需要有同理心的，需要站在對(duì)方的角度去思考問題。禮儀最難學(xué)的不是標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交換名片的方式等，而是在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)會(huì)常思己過，學(xué)會(huì)寬容，理解，傾聽，懂得感恩和奉獻(xiàn)，從而讓自己的內(nèi)心世界趨于平和。

比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!而商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)就是在提高個(gè)人的素養(yǎng)。我們超日的主要客戶在歐美地區(qū)，雖然我不是市場(chǎng)營(yíng)銷部的一員，不用直接面對(duì)我們的客戶進(jìn)行語言交流，但是當(dāng)客戶來公司參觀或是在國(guó)外參觀時(shí)，相比起語言的交流，良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng)可能給客戶留下更加深刻而美好的印象。以個(gè)人優(yōu)秀的商務(wù)禮儀素養(yǎng)打造超日人6有形象，塑造超日xxxxx的品牌形象。

國(guó)際商務(wù)合同篇八

1、交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際交際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國(guó)主人的尊重程度。

4、參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國(guó)主人道歉后悄悄離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的'一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

國(guó)際商務(wù)合同篇九

海爾國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略。

案例：海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國(guó)青島，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羰呛柕闹饕獎(jiǎng)?chuàng)始人。海爾集團(tuán)前身是青島電冰箱總廠，海爾創(chuàng)立之初虧損人民幣一百四十七萬元，瀕臨破產(chǎn)。而今，海爾已經(jīng)完成了跨越式發(fā)展。截至2009年，海爾集團(tuán)在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價(jià)值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。海爾的戰(zhàn)略管理如何實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)如何借鑒其經(jīng)驗(yàn)，走自己的品牌戰(zhàn)略與國(guó)際戰(zhàn)略。

在“走國(guó)際化道路，創(chuàng)世界名牌”的思想指導(dǎo)下，海爾集團(tuán)通過實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，取得了持續(xù)、穩(wěn)定、高速的增長(zhǎng)，其品牌價(jià)值不但穩(wěn)居中國(guó)家電業(yè)榜首，在國(guó)際市場(chǎng)的美譽(yù)度也越來越高。海爾是家電行業(yè)獲得國(guó)優(yōu)金牌、通過is09000h認(rèn)證和is014001環(huán)保認(rèn)證的第一家，并先后取得了ul、csa、vde、smark、sas、saa等國(guó)際認(rèn)證，1997年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定海爾為重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)的6家試點(diǎn)企業(yè)之一。目前，海爾的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)已駛?cè)肟燔嚨?，成為世界?jí)的供應(yīng)商，躋身于世界冰箱生產(chǎn)十強(qiáng)行列，在國(guó)際市場(chǎng)贏得越來越多的美譽(yù)。

理論：企業(yè)戰(zhàn)略是解決企業(yè)生存基礎(chǔ)與發(fā)展方向問題的系統(tǒng)謀劃,解決想做什么、為什么做、怎么做的三個(gè)問題。如何獲得、保持和提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力以保證企業(yè)穩(wěn)健和持續(xù)地長(zhǎng)期發(fā)展以逐漸取代短期尋租行為,成為企業(yè)家群體思考和行動(dòng)的重心。

企業(yè)在每一時(shí)點(diǎn)上既要把企業(yè)這個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)效益,又要提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值,使企業(yè)在未來繼續(xù)保持和提高價(jià)值。企業(yè)戰(zhàn)略是通過培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)即提升企業(yè)的資源素質(zhì)、發(fā)現(xiàn)有利可圖的業(yè)務(wù)、建立匹配來提升企業(yè)的價(jià)值。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的五個(gè)目標(biāo):一是具有實(shí)質(zhì)性,能夠?qū)ζ髽I(yè)的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)提供準(zhǔn)確的分析框架;二是充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì);三是與企業(yè)的能力和資源相適應(yīng);四是根據(jù)企業(yè)的資源和創(chuàng)業(yè)者的管理能力來確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)度;五是與組織文化和企業(yè)家的價(jià)值體系相融合。在中小企業(yè)制訂戰(zhàn)略計(jì)劃的過程中,信息來源和信息收集是關(guān)鍵。目前大部分企業(yè)在戰(zhàn)略計(jì)劃階段就不能實(shí)現(xiàn)與以上目標(biāo)良好結(jié)合。

分析：海爾的發(fā)展很快，但也是一步步走過來的。企業(yè)發(fā)展過程實(shí)際上就是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的階段性連接，舊的戰(zhàn)略不斷地、不失時(shí)機(jī)地被新的戰(zhàn)略替代，這樣才能使企業(yè)不斷達(dá)到新的高度，贏得長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。海爾的成功也正在于這種戰(zhàn)略更替和轉(zhuǎn)移的成功，在于它能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不失時(shí)機(jī)地以新的戰(zhàn)略替代舊戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)不同階段上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。

（一）國(guó)際化戰(zhàn)略。

管理的國(guó)際化不是管理模式的國(guó)際化，而是人的國(guó)際化。把人變成企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)，使人能夠成為創(chuàng)新的資源。員工的創(chuàng)新是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。管理的本質(zhì)不在于控制員工的行為，而在于給員工提供創(chuàng)新的空間。所以企業(yè)每一個(gè)人應(yīng)該在開放的系統(tǒng)中創(chuàng)新，這與不同歷史階段的國(guó)際化管理是有區(qū)別的。海爾今天的管理國(guó)際化應(yīng)該是在一個(gè)開放的系統(tǒng)，使每個(gè)人有一個(gè)創(chuàng)新的空間，換句話說每個(gè)人都要成為一個(gè)sbu(策略事業(yè)單位，即自主創(chuàng)新的主體)，成為老板，每個(gè)人都對(duì)著市場(chǎng)，每個(gè)人的價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價(jià)值上，這就是管理的國(guó)際化。

品牌的國(guó)際化不是你的商標(biāo)有多么響，品牌的國(guó)際化應(yīng)是在世界各地有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力本土化的品牌的總和。前幾年海爾曾提出一個(gè)原則叫“國(guó)門之內(nèi)無名牌”也是這個(gè)道理。到現(xiàn)在為止，只聽到過海爾到美國(guó)設(shè)廠有風(fēng)險(xiǎn)，從來沒聽說過有人提出不到美國(guó)設(shè)廠風(fēng)險(xiǎn)是不是更大。海爾到美國(guó)設(shè)廠的風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)世界名牌過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，而不到美國(guó)設(shè)廠的風(fēng)險(xiǎn)是必死無疑的風(fēng)險(xiǎn)。

2001年7月，海爾集團(tuán)跨國(guó)并購(gòu)意大利一家冰箱廠異于美國(guó)設(shè)廠的手法，海爾在意大利合并了一間制造冰箱的工廠，并設(shè)立海爾意大利電器股份有限公司，將海爾品牌植入歐洲市場(chǎng)，并且合用當(dāng)?shù)匚幕械墓S，將原本不良的家電全部換成海爾所生產(chǎn)的家電，塑造與歐美著名品牌的平等的高級(jí)。這是海爾繼美國(guó)之后在發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)施本土化戰(zhàn)略的又一個(gè)重大壯舉，是海爾實(shí)施國(guó)際化名牌的又一成功標(biāo)志和新的里程碑。此間工廠在當(dāng)月運(yùn)營(yíng)投產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量等均達(dá)到歷史最高水平。

采取并購(gòu)的模式更讓海爾如虎添翼，同時(shí)具備了開拓國(guó)際市場(chǎng)的三大優(yōu)勢(shì)。其一，迅速進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。2001年，海爾冰箱在歐洲銷售量超過6000萬美元，在此基礎(chǔ)上，建立本土化制造中心尤為必要，而實(shí)施兼并策略，可以快速滿足市場(chǎng)需求。其二，最短的時(shí)間內(nèi)整合當(dāng)?shù)鼗Y源。順利地掌握了原材料，設(shè)備的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)資源，人力資源，技術(shù)資源，外部公共關(guān)系資源，企業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境很快搭建起來。其三，消除了貿(mào)易技術(shù)壁壘。歐洲各個(gè)國(guó)家為亞洲產(chǎn)品設(shè)置了產(chǎn)品認(rèn)證，關(guān)稅等貿(mào)易技術(shù)壁壘，當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)完全突破了這些限制，海爾產(chǎn)品進(jìn)入歐洲市場(chǎng)已經(jīng)毫無阻礙。

（三）全球化品牌戰(zhàn)略階段。

兩千零六年開始，海爾為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)，繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略之后，進(jìn)入第四個(gè)發(fā)展創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。國(guó)際化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略的區(qū)別是：國(guó)際化戰(zhàn)略是以中國(guó)為基地，向全球輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)創(chuàng)造本土化的海爾品牌。

海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)營(yíng)運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)力。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤(rùn)。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)海爾的持續(xù)發(fā)展。啟示：事實(shí)證明，海爾的收獲并不是來自于工廠本身，而是來自其成功的本土化品牌運(yùn)作。海爾集團(tuán)通過本土化的名牌運(yùn)作，而得到更多的用戶資源，海爾的訂單增加了很多，有了訂單，海爾海外的發(fā)展就不用再完全靠自己投資在全球設(shè)廠，再也不用經(jīng)過海爾工廠的手，靠品牌代言就可以使海爾公司進(jìn)入五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，賣永恒的產(chǎn)品。在去年，海爾就停止了投資設(shè)廠，將代工交由海爾國(guó)際合作工廠去做，海爾現(xiàn)在已經(jīng)不賣產(chǎn)品，賣的是世界級(jí)品牌。

國(guó)際化的成功，已為海爾帶出了知名度和產(chǎn)品保證，現(xiàn)階段的海爾已遇到了瓶頸，他們清楚知道海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于不斷的創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能夠領(lǐng)先對(duì)手一步，才能夠保持自己領(lǐng)先的、不可替代的、難以被對(duì)手模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，海爾現(xiàn)在的國(guó)際化領(lǐng)土已經(jīng)走到一定的程度，接下來只有不斷的創(chuàng)新和突破，才能達(dá)到海爾的頂點(diǎn)。

面對(duì)新的形勢(shì)和情況，國(guó)家提出必須大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)方式，拓展對(duì)外開放的廣度和深度，提高開放型經(jīng)濟(jì)水平，充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)，把“引進(jìn)來”和“走出去”更好地結(jié)合起來，加速對(duì)外直接投資，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)“走出去”發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，成為有實(shí)力的跨國(guó)企業(yè)。

總結(jié):海爾國(guó)際化的成功不是偶然的，是上面三個(gè)法寶共同起作用的結(jié)果。同時(shí)它也是中國(guó)眾多希望走出去的企業(yè)的榜樣和國(guó)人的驕傲，我們?cè)谡J(rèn)真研究總結(jié)它成功的經(jīng)驗(yàn)并獲取三個(gè)法寶后，更要對(duì)海爾國(guó)際化中在母子公司管控方面面臨的潛在危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)保持高度的警惕。

和潛在危險(xiǎn)的正確態(tài)度應(yīng)該是“未雨綢繆、防范于未然”，并及早采取有效措施加以完善和改進(jìn)。我們真誠(chéng)期望海爾能在國(guó)際化道路上走的更好更遠(yuǎn)!

參考文獻(xiàn)。

[5]。

[3][5]孟昭謙/中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，《從海爾的成功看中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略》。

國(guó)際商務(wù)合同篇十

1、 要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國(guó)主人的尊重程度。 4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國(guó)主人道歉后悄悄離去。

5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。 8、 交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

1、 同訪問國(guó)華使領(lǐng)館商務(wù)處或我國(guó)駐訪問國(guó)使領(lǐng)館商務(wù)處聯(lián)系，請(qǐng)求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋。

2、 與訪問國(guó)的有關(guān)商業(yè)組織或商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請(qǐng)求代為物色和聯(lián)系客戶。

3、 出國(guó)之前，委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問國(guó)當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上刊登貿(mào)易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國(guó)當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶發(fā)布訪問團(tuán)將于何時(shí)帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項(xiàng)目訪問該國(guó)，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿(mào)易客房。切忌到了訪問國(guó)后再現(xiàn)找客戶，那已經(jīng)太晚了，也太遲了。

4、 委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問國(guó)當(dāng)?shù)卣乙粋€(gè)較好的洽談場(chǎng)地，可以是所住宿酒店的會(huì)議，亦可以是當(dāng)?shù)厣虝?huì)的會(huì)議室等。此外，產(chǎn)品樣本、樣品應(yīng)盡可能齊全，這樣洽談效果會(huì)更好。

5、 每年需定時(shí)定點(diǎn)的組織類型的貿(mào)易訪問考察團(tuán)去已訪問國(guó)進(jìn)行貿(mào)易訪問考察，切忌打“游擊戰(zhàn)”,要有統(tǒng)一規(guī)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，否則，很難持久地打開已訪問國(guó)的貿(mào)易市場(chǎng)。

6、 參加國(guó)處各種外貿(mào)展覽會(huì)和商業(yè)研討會(huì)，尋求更廣闊之商業(yè)機(jī)會(huì)。 旅行告誡 團(tuán)組在赴國(guó)外商務(wù)旅行前，務(wù)必要就此次旅行的商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容及行程路線等與商旅接待機(jī)構(gòu)做好周密的妥善安排，否則此次商務(wù)旅行的效果會(huì)大打折扣。