2023年最新店鋪員工管理制度規(guī)定(精選18篇)

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最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇一

為保障職工在生產(chǎn)工作中遭受工傷事故傷害和患職業(yè)病后獲得醫(yī)療救治、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和職業(yè)康復(fù)的權(quán)利，預(yù)防工傷事故，促進(jìn)安全生產(chǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本辦法。

一、職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

(一)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;

(三)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;

(四)患職業(yè)病的;

(五)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;

(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

二、職工有下列情形之一的，視同工傷：

(一)在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的;

(二)職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

三、不能認(rèn)定為工傷的情形

(一)故意犯罪的;

(二)醉酒或者吸毒的;

(三)自殘或者自殺的。

四、關(guān)于新職工入職后的各項(xiàng)事宜規(guī)定：

1、新職工入職時(shí)，上交二代身份證復(fù)印件2張(無(wú)二代身份證的職工開(kāi)據(jù)戶籍證明)和上交3張彩色一寸照片，上交公司人事行政部。

2、若員工入職后，車間部門主管人員對(duì)員工所處崗位的危險(xiǎn)所在有及時(shí)提醒和說(shuō)明的義務(wù)。

3、公司人事行政部將于每月15號(hào)前將上月新增轉(zhuǎn)正員工的資料整理交至社會(huì)保障局參保。

4、新入職人員應(yīng)在入職時(shí)在人事行政部領(lǐng)取并簽訂勞動(dòng)合同，由公司人事行政部統(tǒng)一交至縣人力和社會(huì)保障局進(jìn)行勞動(dòng)合同認(rèn)證。

五、關(guān)于職工離職后有關(guān)事宜的規(guī)定

1、職工擅自離職后車間部門主管人員未按時(shí)將離職人員名單上交給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，車間部門相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)承擔(dān)離職人員每人每月繳納保險(xiǎn)所損失的費(fèi)用，并在全公司通報(bào)批評(píng)。

3、公司人事行政部部將不定時(shí)的對(duì)車間職工人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)過(guò)程中，車間部門主管人員弄虛作假、隱私舞弊的，每發(fā)現(xiàn)一次將扣除該部門負(fù)責(zé)人員一定數(shù)目的罰款，并全公司通報(bào)批評(píng)。

4、公司人事行政部部于每月15號(hào)前將離職人員的名單上報(bào)縣人力資源和社會(huì)保障局解除保險(xiǎn)。

5、職工合同期限屆滿后離職的，合同解除;合同屆滿后繼續(xù)任職的，及時(shí)通知其續(xù)簽勞動(dòng)合同。

六、關(guān)于職工在工作期間及上下班途中發(fā)生的任何意外事故的規(guī)定

1、職工在工作期間及上下班途中發(fā)生任何意外，車間部門主管人員應(yīng)在12小時(shí)之內(nèi)及時(shí)上報(bào)人事行政部部辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)事宜。

2、車間部門主管人員或受傷員工本人未對(duì)工傷進(jìn)行上報(bào)的，因工傷所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由車間部門主管人員承擔(dān)。

3、公司人事行政部部應(yīng)及時(shí)將工傷人員上報(bào)縣人力資源和社會(huì)保障局備案。

七、辦理工傷保險(xiǎn)所需提供的材料

1、 填寫(xiě)工傷認(rèn)定申請(qǐng)表

2、 本人身份證復(fù)印件

3、 病例、藥費(fèi)報(bào)銷單、診斷證明

4、 單位事故報(bào)告

5、 車禍需要交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)

6、 單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

7、 2個(gè)人的證言證詞(敘述當(dāng)場(chǎng)事故過(guò)程)

8、 證人身份證復(fù)印件各一份

本制度自公布之日起執(zhí)行

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇二

1.進(jìn)店規(guī)則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場(chǎng)。

2.上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

3.上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

4.不得佩戴過(guò)多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。

5.上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

6.對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺(jué)。

7.與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽(tīng)，不得從中間穿行，腳步輕快，若無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意。

8.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。

10.對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)?、模仿和譏笑。

11.尊重顧客開(kāi)玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12.服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

13.與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理。

14.工作時(shí)間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

15.做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào)，不班弄事非，不傷害他人。

16.不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。

17.服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后，必須接聽(tīng)。接電話須禮貌用語(yǔ)，如“您好!金針?lè)粚Ｙu店/專柜”。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

18.營(yíng)業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽(tīng)。(店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外)。

19.員工必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

20.員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫(xiě)簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。

21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理。(如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外)。

22.店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開(kāi)工作崗位的，必須請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店;。

23.店員休假必須填寫(xiě)假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。

1.接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針?lè)粚Ｙu店/專柜，請(qǐng)隨便看!歡迎再次光臨!請(qǐng)帶好您的隨身物品!)。

2.對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問(wèn)要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

3.當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等)。

4.對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對(duì)店員作待崗處理或解聘)。

5.上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來(lái)付款時(shí)須主動(dòng)打招呼)。

6.顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7.對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

8.對(duì)于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。

9.在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。

10.對(duì)商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢(shì)等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。

(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

(3)對(duì)銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

(4)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇三

為保障企業(yè)職工在生產(chǎn)、工作中遭受工傷事故傷害和患職業(yè)病后獲得醫(yī)療救治、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和職業(yè)康復(fù)的權(quán)利，預(yù)防工傷事故，促進(jìn)安全生產(chǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)區(qū)縣屬及其以上企業(yè)、股份制企業(yè)、聯(lián)營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱企業(yè))和與之形成勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者(以下簡(jiǎn)稱職工)，均適用本辦法。

第三條 企業(yè)必須按照本辦法的規(guī)定參加工傷保險(xiǎn)，按時(shí)足額繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。

第四條 市、區(qū)縣勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門主管企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)工作，其所屬的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)基金的籌集、支付和管理等工作。

第五條 職工由于下列情形之一負(fù)傷、致殘、死亡的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

(二)經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人同意，從事與本單位有關(guān)的科學(xué)試驗(yàn)、發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)改進(jìn)工作的;

(三)在生產(chǎn)、工作環(huán)境中接觸職業(yè)性有害因素患職業(yè)病的;

(五)因履行工作職責(zé)遭致人身傷害的;

(六)見(jiàn)義勇為以及從事?lián)岆U(xiǎn)、救災(zāi)、救人等維護(hù)國(guó)家、社會(huì)和公眾利益活動(dòng)的;

(七)因公、因戰(zhàn)致殘的軍人復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)到企業(yè)后舊傷復(fù)發(fā)的;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第六條 職工由于下列情形之一造成負(fù)傷、致殘、死亡的，不認(rèn)定為工傷：

(一)犯罪或者違法;

(二)自殺或者自殘;

(三)斗毆;

(四)酗酒;

(五)故意違章;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第七條 職工發(fā)生工傷事故后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知?jiǎng)趧?dòng)和社會(huì)保障行政部門，并自工傷事故發(fā)生之日或者職業(yè)病確診之日起，10日內(nèi)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。

企業(yè)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)時(shí)，須提交以下材料：

(一)工傷認(rèn)定申請(qǐng)書(shū);

(二)指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)初次治療工傷的診斷書(shū)和職業(yè)病診斷證明;

(三)企業(yè)的工傷報(bào)告;

(四)工傷職工的身份證明及與企業(yè)存在合法勞動(dòng)關(guān)系的證明;

(五)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門規(guī)定必須提交的其他材料。

企業(yè)未按規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)的，工傷職工或者其親屬可以直接向勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)，企業(yè)工會(huì)也可以代表工傷職工提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)，并提供相應(yīng)證據(jù)材料。

第八條

勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門接到工傷認(rèn)定申請(qǐng)和相關(guān)材料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證，在7日內(nèi)作出是否認(rèn)定為工傷的決定，特殊情況可以延長(zhǎng)，但不得超過(guò)30日。

認(rèn)定工傷應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下資料：

(一)企業(yè)的工傷報(bào)告或其職工工傷認(rèn)定申請(qǐng)書(shū);

(三)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門的工傷調(diào)查報(bào)告。

工傷認(rèn)定的決定應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式通知企業(yè)和職工或者其親屬。

第九條 職工因公外出期間或者在搶險(xiǎn)救災(zāi)中失蹤的，其親屬或者企業(yè)應(yīng)當(dāng)向企業(yè)所在地的公安、勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門報(bào)告。

勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)人民法院宣告死亡的結(jié)論認(rèn)定因工死亡。

第十條 職工在工傷醫(yī)療期間治愈或者傷情處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，或者醫(yī)療期滿仍不能工作的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定，評(píng)定傷殘等級(jí)并定期復(fù)查傷殘狀況。

勞動(dòng)鑒定委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按國(guó)家制定的工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工傷職工傷殘后喪失勞動(dòng)能力的程度和護(hù)理依賴程度進(jìn)行等級(jí)鑒定。

傷殘待遇的確定和工傷職工的安置以評(píng)定的傷殘等級(jí)為主要依據(jù)。

第十一條

勞動(dòng)鑒定委員會(huì)由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障、衛(wèi)生等行政部門和工會(huì)組織的有關(guān)人員組成。勞動(dòng)鑒定委員會(huì)辦公室設(shè)在同級(jí)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門，負(fù)責(zé)勞動(dòng)能力鑒定的日常工作。

勞動(dòng)鑒定委員會(huì)應(yīng)當(dāng)委托有條件的縣級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘等級(jí)和護(hù)理等級(jí)鑒定。

第十二條 按本辦法規(guī)定參加工傷保險(xiǎn)的企業(yè)，其工傷職工享受工傷保險(xiǎn)待遇。

第十三條 工傷職工治療工傷所需的掛號(hào)費(fèi)、住院費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、藥費(fèi)、就醫(yī)交通費(fèi)全額報(bào)銷。

工傷職工需要住院治療的，按照當(dāng)?shù)匾蚬霾罨锸逞a(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的三分之二發(fā)給住院伙食補(bǔ)助費(fèi);經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)外地治療的，所需交通、食宿費(fèi)用按照職工因公出差標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。

工傷職工治療非工傷范圍的疾病，其醫(yī)療費(fèi)用按照醫(yī)療保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。

第十四條 職工因工負(fù)傷或者因職業(yè)性損害需要停止工作接受治療的，實(shí)行工傷醫(yī)療期。

工傷醫(yī)療期應(yīng)當(dāng)按照輕傷和重傷的不同情況確定為1個(gè)月至24個(gè)月，嚴(yán)重工傷或者職業(yè)病需要延長(zhǎng)醫(yī)療期的，最長(zhǎng)不超過(guò)36個(gè)月。

工傷醫(yī)療期限由指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出意見(jiàn)，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)并通知有關(guān)企業(yè)和工傷職工。

第十五條

工傷職工在工傷醫(yī)療期停發(fā)工資，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于工傷職工本人受傷前12個(gè)月平均工資收入。工傷醫(yī)療期滿或者評(píng)定傷殘等級(jí)后應(yīng)當(dāng)停發(fā)工傷津貼，改為享受傷殘待遇。

職工在本單位工作不滿一年發(fā)生工傷的，在計(jì)算工傷保險(xiǎn)待遇時(shí)，有月工資的，可按照實(shí)際工作月份的月平均工資為基數(shù)計(jì)算;無(wú)月工資的，可按照本單位上年度職工月平均工資為基數(shù)計(jì)算。

第十六條

工傷職工經(jīng)評(píng)殘確認(rèn)為全部護(hù)理依賴、大部分護(hù)理依賴和部分護(hù)理依賴的，應(yīng)當(dāng)按月發(fā)給護(hù)理費(fèi)。其護(hù)理費(fèi)分別按上年度全市職工月平均工資的50%、40%、30%發(fā)給。

第十七條 工傷職工因日常生活或者生產(chǎn)勞動(dòng)需要，必須安置假肢、儀眼、鑲牙和配置代步車等器具的，其器具費(fèi)按國(guó)內(nèi)普及型標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。

第十八條 職工因工致殘被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，不再繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，并享受以下待遇：

(三)易地安家的，發(fā)給相當(dāng)于全省上年度職工月平均工資6個(gè)月的安家補(bǔ)助費(fèi)。旅途所需交通費(fèi)、住宿費(fèi)、行李搬運(yùn)費(fèi)和伙食補(bǔ)助費(fèi)，按照本單位職工因公出差標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。

第十九條

因工致殘被鑒定為一至四級(jí)并按本辦法第十八條規(guī)定領(lǐng)取待遇的，達(dá)到退休年齡時(shí)，繼續(xù)由工傷保險(xiǎn)基金支付傷殘撫恤金。傷殘撫恤金低于按養(yǎng)老保險(xiǎn)規(guī)定計(jì)發(fā)的養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)的，按養(yǎng)老金的標(biāo)準(zhǔn)由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額部分。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將該職工在養(yǎng)老保險(xiǎn)基金中個(gè)人帳戶的個(gè)人繳費(fèi)部分轉(zhuǎn)入工傷保險(xiǎn)基金。

第二十條 職工因工致殘被鑒定為五至十級(jí)的，由企業(yè)安排適當(dāng)工作，并按下列標(biāo)準(zhǔn)享受待遇：

(四)舊傷復(fù)發(fā)經(jīng)確認(rèn)需要治療和休息的，按照本辦法享受工傷保險(xiǎn)待遇。

第二十一條 職工因工死亡，應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定發(fā)給喪葬補(bǔ)助金、一次性工亡補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金：

(一)喪葬補(bǔ)助金按全省上年度職工月平均工資6個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給;

(三)供養(yǎng)親屬撫恤金發(fā)給由死者生前提供主要生活來(lái)源的親屬。其標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月按全省上年度職工月平均工資的40%發(fā)給;其他供養(yǎng)親屬每人每月按30%發(fā)給，孤寡老人或者孤兒每人在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加發(fā)10%。撫恤金總額不超過(guò)上年度全省職工月平均工資。

第二十二條

企業(yè)職工因工致殘被鑒定為一至四級(jí)的，其傷殘撫恤金、護(hù)理費(fèi)和因工死亡職工的供養(yǎng)直系親屬撫恤金，按省規(guī)定進(jìn)行調(diào)整;被鑒定為五至六級(jí)的，其傷殘撫恤金，在企業(yè)職工增加工資時(shí)，亦應(yīng)隨之提高。

第二十三條 領(lǐng)取傷殘撫恤金的職工和因工死亡職工的供養(yǎng)親屬到境外定居的，其傷殘撫恤金和供養(yǎng)親屬撫恤金按國(guó)家規(guī)定計(jì)發(fā)。

第二十四條 由于道路交通事故引起的工傷，按交通事故有關(guān)規(guī)定處理，其工傷保險(xiǎn)待遇按照以下規(guī)定執(zhí)行：

(三)其他工傷保險(xiǎn)待遇按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。

第二十五條

職工因公外出期間因意外事故失蹤的，從事故發(fā)生的下個(gè)月起3個(gè)月內(nèi)，本人工資照發(fā)，從第4個(gè)月起停發(fā)工資，對(duì)失蹤職工的供養(yǎng)親屬按月發(fā)給供養(yǎng)親屬撫恤金。生活困難的，可以預(yù)支一次性工亡補(bǔ)助金的50%。人民法院宣告死亡的，發(fā)給喪葬補(bǔ)助金和其他待遇。

失蹤人重新出現(xiàn)并經(jīng)人民法院撤銷死亡結(jié)論的，已領(lǐng)取的工傷保險(xiǎn)待遇應(yīng)當(dāng)退回。

第二十六條

出國(guó)、出境人員的勞動(dòng)關(guān)系在本市內(nèi)并參加了工傷保險(xiǎn)的，在境外負(fù)傷、致殘或者死亡時(shí)，應(yīng)當(dāng)由境外有關(guān)方面承擔(dān)傷害賠償責(zé)任的，我國(guó)有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)向外方索取傷害賠償金。外方給付的賠償金應(yīng)當(dāng)歸負(fù)傷、致殘職工或者死亡職工親屬所有，但需償還有關(guān)單位墊付的費(fèi)用。

境外傷害賠償金低于本辦法規(guī)定的工傷保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)的，由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和企業(yè)補(bǔ)足其差額部分。

第二十七條 工傷保險(xiǎn)待遇由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和企業(yè)分別承擔(dān)。

下列工傷保險(xiǎn)待遇由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)從工傷保險(xiǎn)基金中支付：

(一)醫(yī)療費(fèi);

(二)住院費(fèi);

(三)護(hù)理費(fèi);

(四)傷殘初次鑒定費(fèi);

(五)傷殘撫恤金;

(六)一次性傷殘補(bǔ)助金;

(七)殘疾輔助器具費(fèi);

(八)喪葬補(bǔ)助金;

(九)供養(yǎng)親屬撫恤金;

(十)一次性工亡補(bǔ)助金。

本辦法規(guī)定的前款以外的工傷費(fèi)用由企業(yè)支付。

第二十八條 工傷保險(xiǎn)基金按照以支定收，收支基本平衡的原則，實(shí)行全市統(tǒng)一籌集，市、區(qū)縣分級(jí)管理。

工傷保險(xiǎn)基金應(yīng)當(dāng)留有一定的風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金。

第二十九條 工傷保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)按照職工工資總額的一定比例繳納，職工個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。

第三十條

工傷保險(xiǎn)費(fèi)根據(jù)本市各行業(yè)的傷亡事故風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)危害程度的類別，實(shí)行差別費(fèi)率，由企業(yè)按照上年度職工工資總額的一定比例繳納，費(fèi)率見(jiàn)《工傷保險(xiǎn)費(fèi)率表》(附后)。

工傷保險(xiǎn)行業(yè)差別費(fèi)率，由市勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門根據(jù)實(shí)際收支情況提出調(diào)整意見(jiàn)，報(bào)市政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

企業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，其工資總額超過(guò)全市上年度職工平均工資300%以上的部分不作為繳費(fèi)基數(shù)，低于全市上年度職工平均工資60%的，以60%為繳費(fèi)基數(shù)。

第三十一條

在差別費(fèi)率的基礎(chǔ)上，實(shí)行浮動(dòng)費(fèi)率。企業(yè)當(dāng)年工傷、職業(yè)病發(fā)生率或者工傷保險(xiǎn)費(fèi)用支出超過(guò)本市同行業(yè)平均發(fā)生率或者行業(yè)費(fèi)率5-15%的，下年度其工傷保險(xiǎn)費(fèi)率上浮5%;超過(guò)15-25%的，上浮10%;超過(guò)25-35%的，上浮15%;超過(guò)35%的，上浮20%。當(dāng)年工傷職業(yè)病發(fā)生率和工傷保險(xiǎn)費(fèi)用支出分別低于本市同行業(yè)平均發(fā)生率和行業(yè)費(fèi)率5-15%的，下年度其工傷保險(xiǎn)費(fèi)率下浮10%;低于15-25%的，下浮20%;低于25-35%的，下浮30%;低于35%的，下浮40%。

第三十二條

企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每月10日前向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)足額繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，市屬及市屬以上企業(yè)向市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳納，其他企業(yè)向所在區(qū)縣社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳納。

企業(yè)未按規(guī)定參加工傷保險(xiǎn)、繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)的，由勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門按照國(guó)務(wù)院《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》的規(guī)定進(jìn)行處罰。

企業(yè)未按規(guī)定繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)或者未按規(guī)定及時(shí)為工傷職工提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)賠償由此給工傷職工造成的損失。

第三十三條 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)有權(quán)檢查用人單位的從業(yè)人員名冊(cè)、工資發(fā)放表、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帳冊(cè)等有關(guān)資料。

第三十四條 企業(yè)繳納的工傷保險(xiǎn)費(fèi)在企業(yè)管理費(fèi)中列支。

工傷保險(xiǎn)基金和管理費(fèi)不計(jì)征稅、費(fèi)。

第三十五條 工傷保險(xiǎn)基金用于下列開(kāi)支：

(一)統(tǒng)籌項(xiàng)目支付的待遇;

(三)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按工傷保險(xiǎn)費(fèi)總額的2%提取管理費(fèi)。

第三十六條 工傷保險(xiǎn)基金納入社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)政專戶，實(shí)行專項(xiàng)儲(chǔ)存，專款專用，所得利息并入基金。當(dāng)年結(jié)余的基金轉(zhuǎn)入下年度使用。

第三十七條 工傷保險(xiǎn)基金的管理、使用接受財(cái)政、審計(jì)部門的監(jiān)督。

第三十八條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位的職工承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任。

第三十九條 企業(yè)實(shí)行租賃、承包、兼并、轉(zhuǎn)讓、分立時(shí)，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)原企業(yè)職工的工傷保險(xiǎn)責(zé)任。

職工被借調(diào)或者臨時(shí)聘用期間發(fā)生工傷事故的，其工傷保險(xiǎn)責(zé)任由借調(diào)或者聘用單位承擔(dān)。

離休、退休、退職人員被聘用期間發(fā)生工傷事故的，由聘用單位支付工傷保險(xiǎn)待遇。

第四十條 企業(yè)破產(chǎn)或者被撤銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定清償欠繳的工傷保險(xiǎn)費(fèi)和應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的工傷保險(xiǎn)待遇所需費(fèi)用。

第四十一條 企業(yè)必須落實(shí)工傷預(yù)防措施，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理;職工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，防止工傷事故和職業(yè)病發(fā)生。

第四十二條

工傷職工無(wú)故拒絕治療、檢查、夸大或者隱瞞重要情節(jié)，影響勞動(dòng)鑒定結(jié)論或者多領(lǐng)工傷保險(xiǎn)待遇的，企業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可停發(fā)或者追回有關(guān)待遇;對(duì)虛報(bào)冒領(lǐng)的，除追回冒領(lǐng)金額外，還應(yīng)當(dāng)視情節(jié)依法予以處罰。

因工傷殘職工，經(jīng)復(fù)查，傷殘程度或者生活自理能力發(fā)生變化時(shí)，其保險(xiǎn)待遇應(yīng)當(dāng)作相應(yīng)調(diào)整。

第四十三條 工傷職工及其親屬，因工傷保險(xiǎn)待遇與用人單位發(fā)生爭(zhēng)議的，按照處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的有關(guān)規(guī)定辦理。

第四十四條 工傷職工及其親屬或者企業(yè)，對(duì)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門作出的工傷認(rèn)定和待遇支付決定不服的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第四十五條

企業(yè)或者職工對(duì)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)作出的傷殘等級(jí)鑒定結(jié)論不服的，可以向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)鑒定委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)查;對(duì)復(fù)查鑒定結(jié)論不服的，可以向上一級(jí)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)申請(qǐng)鑒定。

省勞動(dòng)鑒定機(jī)構(gòu)作出的復(fù)查鑒定結(jié)論為最終結(jié)論。

第四十六條 本辦法所稱工傷醫(yī)療期，是指職工負(fù)傷或者患職業(yè)病停止工作接受治療和領(lǐng)取工傷津貼的期限。

本辦法所稱職工本人工資，是指職工因工負(fù)傷或者死亡前12個(gè)月的月平均工資收入。月工資收入按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局規(guī)定的工資總額口徑計(jì)算。計(jì)發(fā)工傷保險(xiǎn)待遇時(shí)，本人工資收入低于上年度全市職工平均工資75%的，以75%為計(jì)發(fā)基數(shù);高于上年度全市職工平均工資300%的，以300%為計(jì)發(fā)基數(shù)。

本辦法所稱職業(yè)病，是指職工在生產(chǎn)及其他職業(yè)活動(dòng)中接觸職業(yè)危害因素引起的，并列入國(guó)家公布的職業(yè)病名單中的疾病。

本辦法所稱因工死亡，是指因工傷事故或者職業(yè)中毒直接導(dǎo)致死亡、治療期間死亡、舊傷復(fù)發(fā)死亡以及按照本辦法規(guī)定享受傷殘撫恤金期間死亡。

第四十七條 本辦法第二條規(guī)定以外的企業(yè)，其職工工傷待遇由企業(yè)按照本辦法規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

市勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門可以根據(jù)本市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，逐步將前款規(guī)定的企業(yè)納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍。

第四十八條 本辦法自2000年10月1日起施行。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇四

第一條為了加強(qiáng)城市社區(qū)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護(hù)公民人身、公共財(cái)產(chǎn)和公民財(cái)產(chǎn)的安全，創(chuàng)造良好的社區(qū)消防安全環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《河北省實(shí)施%26lt;消防法%26gt;辦法》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條城市街道辦事處、公安派出所、居民住宅區(qū)物業(yè)管理單位和社區(qū)居委會(huì)在當(dāng)?shù)厝嗣裾y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機(jī)構(gòu)的監(jiān)督指導(dǎo)下，按照本規(guī)定負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全工作。

第三條社區(qū)消防安全工作應(yīng)當(dāng)立足現(xiàn)有社區(qū)組織機(jī)構(gòu)，發(fā)揮管理和服務(wù)功能，發(fā)動(dòng)和依靠群眾，實(shí)行群防群治。

第四條社區(qū)消防安全工作實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。街道辦事處、居民住宅區(qū)物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理范圍內(nèi)的消防安全工作負(fù)總責(zé)，并確定專人具體負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全工作。

第五條街道辦事處應(yīng)當(dāng)建立由辦事處負(fù)責(zé)人任主任、綜合治理辦公室、公安派出所、社區(qū)居委會(huì)、駐社區(qū)有關(guān)單位人員組成的消防安全委員會(huì)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)社區(qū)消防安全工作的組織、指導(dǎo)、督促和協(xié)調(diào)。

第六條社區(qū)居委會(huì)建立由居委會(huì)主任、居民小組長(zhǎng)、社區(qū)巡邏隊(duì)、社會(huì)治安志愿者、樓院長(zhǎng)組成的社區(qū)消防工作小組。

第七條街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公安消防機(jī)構(gòu)和公安派出所列管重點(diǎn)單位之外的其他單位和社區(qū)居委會(huì)的消防安全工作。

第八條物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)居民住宅的消防安全工作。

第九條街道辦事處在社區(qū)消防安全工作中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

(三)負(fù)責(zé)轄區(qū)非消防安全重點(diǎn)單位的消防安全管理，定期開(kāi)展消防安全檢查;。

(四)組織開(kāi)展社區(qū)消防宣傳教育，提高社區(qū)居民的'消防安全意識(shí)和自防自救能力;。

(五)負(fù)責(zé)社區(qū)消防宣傳陣地的建設(shè)和公用消防器材的維護(hù)和管理;。

(七)建立健全社區(qū)各項(xiàng)消防管理制度，完善社區(qū)消防檔案;。

(八)參與組織轄區(qū)火災(zāi)撲救，維持火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核查火災(zāi)損失。

第十條物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：

(一)按照街道辦事處的統(tǒng)一部署和安排，做好轄區(qū)的消防安全工作，維護(hù)轄區(qū)消防安全;。

(三)負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)施、器材的維護(hù)保養(yǎng)，確保完整好用;。

(四)健全消防安全制度，完善消防檔案;。

(六)轄區(qū)發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織疏散周圍群眾，撥打“119”火警電話報(bào)警，組織人員撲救初期火災(zāi)?；馂?zāi)撲滅后，應(yīng)協(xié)助消防部門保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查火災(zāi)原因，核查火災(zāi)損失。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇五

目的：

為了規(guī)范車間的生產(chǎn)秩序及對(duì)員工在日常工作行為進(jìn)行考評(píng)，制定本條例。

范圍：

生產(chǎn)車間。

責(zé)任：

生產(chǎn)部長(zhǎng)、車間主任、班長(zhǎng)、qa主任、qa檢查員、操作工及其它進(jìn)入車間的人員。

內(nèi)容：

1、總則。

1.1實(shí)行罰款記分制。

1.2每人每年“工作行為質(zhì)量”的'基準(zhǔn)分為100分。員工在工作中違反某項(xiàng)條例時(shí)，則根據(jù)本條例規(guī)定罰款并扣除一定的分?jǐn)?shù)。

1.3本考核辦法執(zhí)行人：生產(chǎn)部長(zhǎng)、車間主任、技術(shù)員、質(zhì)量部長(zhǎng)、qa主任、qa檢查員。

2、通則。

2.1有下列情形者罰款10.00元并扣2分。

2.1.1更鞋時(shí)未將工作鞋和自己的鞋子放在自已的柜子里者。

2.1.2生產(chǎn)區(qū)的大門開(kāi)門后不隨手關(guān)門者。

2.1.3未按規(guī)定穿戴潔凈服者（包括穿戴不全及頭發(fā)掛露、口罩、手套）。

2.1.4進(jìn)入潔凈區(qū)手不消毒者。

2.1.5進(jìn)出一般生產(chǎn)區(qū)不穿工作服、鞋或穿戴不規(guī)范（扣子未扣，帽子未戴等）；外部人員進(jìn)入車間由生產(chǎn)部及質(zhì)量部負(fù)責(zé)；如出現(xiàn)上述情況，扣罰相關(guān)當(dāng)事人及部門負(fù)責(zé)人。

2.1.6去衛(wèi)生間不更鞋、不脫工作服者。

2.1.7潔凈區(qū)內(nèi)操作工自帶水杯放在操作間，并裸露在操作室者。

2.1.8生產(chǎn)結(jié)束批生產(chǎn)記錄就要上交給車間技術(shù)員。

2.1.9車間出現(xiàn)異常情況要馬上通知車間主任，如有隱瞞情況要接受處罰。

2.2有下列情況每人罰款20.00元并扣3分。

2.2.1容器桶內(nèi)未附或外貼物料標(biāo)簽或填寫(xiě)錯(cuò)誤者（品名、批號(hào)、規(guī)格）。

2.2.2清場(chǎng)或清潔檢查，qa檢查員認(rèn)定為不合格，未及時(shí)進(jìn)行再清潔，并擅自離場(chǎng)者。（責(zé)任為參與清場(chǎng)人員，班長(zhǎng)）。具體參照產(chǎn)量工資表規(guī)定。

2.2.3不服從車間主任及車間管理人員（含班長(zhǎng)）調(diào)派者；如擅自在原崗位繼續(xù)操作者，則在原崗位所產(chǎn)生的計(jì)件工資作廢并通報(bào)批評(píng)一次，同時(shí)作事假處理；情節(jié)嚴(yán)重者（指污辱、謾罵等），按公司管理制度處理。

2.2.4在制劑車間生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嘻戲打鬧、吃食物、吸煙、打牌、上班時(shí)間睡覺(jué)者。

2.2.5各工序清場(chǎng)時(shí)必須提前做好防護(hù)措施，用水直接對(duì)電源開(kāi)關(guān)、插頭插座進(jìn)行沖淋者；情況嚴(yán)重者，交公司按廠紀(jì)廠規(guī)來(lái)處理。

2.7.8藥材重量或品種投料錯(cuò)誤者；情節(jié)嚴(yán)重根據(jù)公司管理制度處理。

3工序考核條例。

3.1班長(zhǎng)考核條例。

3.1.1班長(zhǎng)應(yīng)時(shí)刻對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行巡檢，抽查本工序生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，掌握本轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)情況，并及時(shí)更換或監(jiān)督操作工，更換各操作間的狀態(tài)標(biāo)志牌（真實(shí)），否則每次扣5元并扣2分。

3.1.3外包班長(zhǎng)對(duì)接收的物料（藥品、說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽、包裝盒、大箱）要進(jìn)行批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期及數(shù)量的校對(duì)，如未核對(duì)準(zhǔn)確每次罰20元，并扣2分。造成嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，按實(shí)際損失金額的10%-50%進(jìn)行相應(yīng)處罰。更換批次要及時(shí)清場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)混批處罰50元，并扣5分.

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇六

創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，提高工作效率。

2．【適用范圍】。

適用于溫州亞潤(rùn)貿(mào)易有限公司所有辦公室人員。

3.1員工儀表及衛(wèi)生。

3.1.1出入辦公室必須衣冠整潔，舉止要大方、得體，講求禮貌。

3.1.2辦公室必須做好“6s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作，具體如下：

整理：留下必要的，其他都清除掉。

整頓：留下的擺放整齊，并加以標(biāo)識(shí)。

清掃：看得見(jiàn)、看不見(jiàn)的地方，全清掃干凈。

清潔：維持清掃的.成果，保持干凈亮麗。

素養(yǎng)：全體員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，有美譽(yù)度。

安全：一切工作以安全為前提。

3.2辦公紀(jì)律。

3.2.1辦公室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作息制度，不遲到、不早退。中途外出應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)，填寫(xiě)《外出報(bào)備單》，上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)中途外出1小時(shí)內(nèi)罰款10元，超過(guò)1小時(shí)按曠工半天處理。

3.2.2接聽(tīng)電話用語(yǔ)：“您好！亞潤(rùn)貿(mào)易有限公司，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)。”

3.2.3上班時(shí)間嚴(yán)禁高聲喧嘩、說(shuō)粗話、聊天談笑，違者每次罰款10元。

3.2.4不得公話私聊，一經(jīng)查出處以通話費(fèi)用的2倍罰金。

3.2.5上班時(shí)間嚴(yán)禁在公眾辦公場(chǎng)所吸煙，違者每次罰款50元。

3.2.6辦公人員出差辦事，必須將工作交接情況及去向、聯(lián)系辦法放置辦。

公桌醒目處。

3.2.7辦公室人員應(yīng)作好資料保密工作，非本公司人員不得隨意進(jìn)入辦公。

室，如有泄露公司機(jī)密，視情節(jié)嚴(yán)重處以50―1000元的罰款，給公司造成重大損失者，并予以解雇或移送公安機(jī)關(guān)處理。

3.2.8未經(jīng)他人同意不得擅自拷貝、打印、復(fù)印、翻閱他人資料罰款10元，嚴(yán)重者予以記過(guò)處分。

3.2.9公司公休日，非加班人員不得擅自進(jìn)入辦公室做私事。

3.2.10不得利用辦公電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看錄像，違者每次罰款10元。

3.2.11下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌，存有重要資料（檔案、帳冊(cè)等）柜子等下班前應(yīng)鎖好門窗及關(guān)閉各類電器。

3.3辦公用品。

3.3.1愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約辦公開(kāi)支（用水、用電、復(fù)印、打印等）。

3.3.2辦公設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員予以修復(fù)。

3.3.3辦公設(shè)備使用：辦公桌、椅、抽屜、物品、電腦等固定后，未經(jīng)他人許可不得隨意串用、挪用，公物不得占為己有。借用辦公用品必須經(jīng)過(guò)主管同意。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇七

7）員工應(yīng)愛(ài)惜公司與店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。?

8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的公司文件或傳播不確消息。?

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。?

2．????????????員工的儀容儀表?

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。?

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。?

3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。?

4）制服要干凈、整潔，不能有異味。?

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。?

3．????????????工牌與工服?

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。?

3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。?

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰?

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書(shū)面警告。?

4．????????????店鋪制度?

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。?

5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。?

6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。?

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。?

9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。?

10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。?

11）穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。?

12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。?

13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。?

14）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

總 則

古人云：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方園，”一個(gè)國(guó)家如果沒(méi)有法律也就不稱其為國(guó)家，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無(wú)論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個(gè)人應(yīng)該去做什么事情，不應(yīng)該去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動(dòng)，來(lái)達(dá)到一定的目標(biāo)，這樣對(duì)一個(gè)國(guó)家便產(chǎn)生了法律，對(duì)企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度，法律是一個(gè)國(guó)家文明發(fā)達(dá)的表現(xiàn)，規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)文明和規(guī)范的具體表現(xiàn)。

員 工 守 則

全體員工必須做到：

一、 熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)公司，熱愛(ài)dv肖肖服飾有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不違法亂紀(jì)，不搞歪門邪道，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。

二、 尊重各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)工友，互相幫助，嚴(yán)于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講文明禮貌、使用文明語(yǔ)言、如：對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝你、不客氣等。

三、 必須熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺(jué)超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。

四、 提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無(wú)政府主義，不弄無(wú)原則的糾紛，不打架罵人，自覺(jué)維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，決不包庇、縱客。

五、 自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時(shí)間決不閑談，不竄崗溜號(hào)，有事請(qǐng)假，回公司消假，不做任何不利于公司的`事，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

六、 積極參于技術(shù)比武，勞動(dòng)竟賽和各類文體活動(dòng)，樹(shù)立集體英雄主義思想，力爭(zhēng)在各類竟賽活動(dòng)中奪魁，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，尊重他人勞動(dòng)成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚。

七、自覺(jué)養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場(chǎng)所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。

八、 不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊(cè)，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.

人 事 任 免

一、 任免

1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工：

1.1 身份不明者。

1.2 被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。

1.3 刑事犯刑期末滿者。

1.4 通緝?cè)诎刚摺?/p>

1.5 身體不健康有傳染病精神不良者。

1.6 吸毒者。

1.7 年齡末滿17周歲者。

2、錄用新員工入廠時(shí)由新員工向人事部門提供本人身份證明，及計(jì)劃生育證明復(fù)印件，照片3張及個(gè)人有關(guān)簡(jiǎn)歷。

3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工必須交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計(jì)算。

5、新進(jìn)員工提供的個(gè)人資料必須真實(shí)，外省新進(jìn)員工無(wú)暫住證者應(yīng)向公司申辦，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，（從工資中扣除）。

二、 辭職

員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

1、辭職：?jiǎn)T工因故不能繼續(xù)工作時(shí)得申請(qǐng)辭職，非合同制員工必須在離職前一個(gè)月提出辭職，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。

2、辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利，獎(jiǎng)勵(lì)工資等公司一切福利待遇。

三、辭退

有下列情況之一者應(yīng)予辭退：

1、因個(gè)人能力不能勝任工作者。

2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

4、因其它行為致工作不能勝任者。

5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。

辭退員工離崗結(jié)算時(shí)結(jié)清工資，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。

四、 除名

有下列行為之一者應(yīng)予以除名：

1、一年內(nèi)記過(guò)三次者。

2、連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠工超過(guò)六日者。

3、營(yíng)私舞弊挪用公-款，收受賄賂傭金者。

4、工作疏忽造成重大損失者。

5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。

6、聚縱罷工，怠工，煽動(dòng)弄事者。

7、仿效上級(jí)主管人簽字或盜用印章者。

8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書(shū)等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。

9、對(duì)員工實(shí)施暴-力脅迫行為者。

10、自離職就他公司工作者。

11、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。

12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。

13、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。

14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。

15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。

16、警告滿三次者。

17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。

18、工作疏忽或擅處離開(kāi)工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。

19、公司實(shí)施懲處時(shí)，所蒙愛(ài)損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

凡除名人員原則不得享受工資待遇，（特殊情況情況可享受部分）。

員工獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

在企業(yè)管理中，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度，它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為百分?jǐn)?shù)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當(dāng)月的工資中進(jìn)行兌現(xiàn)不搞跨月實(shí)施，每年的年終的工資晉升，也是依據(jù)平時(shí)的獎(jiǎng)懲情況，實(shí)施不同程度的晉升工資。

一、 獎(jiǎng)勵(lì)：

有下列行為之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

1、 調(diào)解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。

2、 規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。

4、 對(duì)技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。

6、 遇有重大災(zāi)害，救護(hù)出力者，加5-20分。

10、 與壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者加5-20分。

二、 懲罰：

有下列行為之一者給予懲罰：

1、 有遲到早退行為1次者扣1分。

2、 有曠工2小時(shí)以內(nèi)或怠工2小時(shí)以上者扣1-3分。

3、 有曠工4小時(shí)怠工4小時(shí)以上者扣3-6分。

4、 連續(xù)曠工2天以上扣5-15分。

5、 影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。

6、 不服從上級(jí)管理和工作分配，無(wú)正常工作者扣2-10分。

7、 不按要求工作，責(zé)任心不強(qiáng)造成損失者扣5-20分。

8、 質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不翻工，或翻工不認(rèn)真影響出貨期造成損失者按價(jià)賠償外扣2-20分。

9、 在工作時(shí)間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。

10、 在工作時(shí)間睡覺(jué)看書(shū)做私事者扣3-6分。

11、 由于一時(shí)一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導(dǎo)工，造成不良影響者扣5-10分。

12、 服務(wù)態(tài)度不好，客戶有反映者扣5-10分。

13、 防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣5-10分。

14、 品行不端、慌報(bào)事實(shí)，弄虛作假者扣5-10分。

15、 造成嚴(yán)重質(zhì)量事故，而不立即翻工上報(bào)者扣5-10分。

注：解釋權(quán)屬本公司

公司保密工作條例

企業(yè)機(jī)密是企業(yè)的命脈，在當(dāng)前無(wú)情的商業(yè)竟?fàn)幹腥绾伪Ｗo(hù)企業(yè)的機(jī)密，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個(gè)成功的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，來(lái)賓，他們都有可能接觸機(jī)密為了防止機(jī)密泄漏特制訂本條例。

一、 保密守則

1、認(rèn)真保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料，技術(shù)資料，材料資料。

2、不得向無(wú)關(guān)人員（包括親屬）泄露數(shù)據(jù)，技術(shù)和市場(chǎng)機(jī)密等任何公司機(jī)密。

3、不得打聽(tīng)查閱打印復(fù)印與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)資料和材料等資料。

4、不得在非機(jī)密的本子上記錄機(jī)密問(wèn)題。

5、不得隨意亂丟涉及機(jī)密的紙張，對(duì)帶有機(jī)密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。

6、不得帶機(jī)密資料出廠和向何人提供機(jī)密和材料等。

7、不得帶任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入涉及機(jī)密的場(chǎng)所和生產(chǎn)區(qū)。

8、不得在個(gè)人通信和電話中涉及機(jī)密問(wèn)題。

二、 公司機(jī)密范圍

1、數(shù)據(jù)機(jī)密：材料進(jìn)出數(shù)據(jù)，發(fā)料數(shù)據(jù)，生產(chǎn)產(chǎn)量，產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，成品出入數(shù)據(jù)，配件數(shù)據(jù)，收發(fā)數(shù)據(jù)等。

2、技術(shù)機(jī)密：產(chǎn)品制單，工藝單，樣品，產(chǎn)品圖形及尺寸，款號(hào)，工藝流程圖和編排，工時(shí)工價(jià)，產(chǎn)品制作要求，紙樣，紙板等。

3、材料機(jī)密：材料碎布，名稱，產(chǎn)地價(jià)格，成份，材料耗量，性能等。

4、市場(chǎng)機(jī)密：產(chǎn)品價(jià)格，銷量，市場(chǎng)預(yù)測(cè)，客戶名稱，住址和通訊情況等。

5、行政機(jī)密：機(jī)構(gòu)編制，設(shè)備情況，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，規(guī)章制度，和重要人員的能力及名單等。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇八

1.責(zé)任補(bǔ)償原則 又稱為無(wú)過(guò)失補(bǔ)償原則。它包含兩層意義：一是無(wú)論職業(yè)傷害責(zé)任主要屬于雇主或者第三者或自已個(gè)人，受傷害者應(yīng)得到一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;二是，雇主不承擔(dān)直接補(bǔ)償責(zé)任，由工傷社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織工傷補(bǔ)償，而一般不需要通過(guò)法律程序和法院裁決。這樣做，既可以及時(shí).公正地保障工傷待遇，又簡(jiǎn)化了法律程序，提高效率。使雇主解脫了工傷賠償事務(wù)，有利于集中精力搞經(jīng)營(yíng)。按照這一原則建立工傷保險(xiǎn)基本消除了雇主責(zé)任制的弊端。

2.風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān).互助互濟(jì)原則這是社會(huì)保險(xiǎn)制度中的基本原則，首先是通過(guò)法律，強(qiáng)制征收保險(xiǎn)費(fèi)，建立工傷保險(xiǎn)金，采取互助互濟(jì)的辦法，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。其次是在待遇分配上，國(guó)家責(zé)成社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)費(fèi)用實(shí)行再分配。這種基金的分配使用，包括人員之間.地區(qū)之間.行業(yè)之間的調(diào)劑。它可以更有效地解決社會(huì)問(wèn)題。

3.個(gè)人不繳費(fèi)的原則工傷保險(xiǎn)由單位繳納，職工個(gè)人不繳納任何費(fèi)用，這是工傷保險(xiǎn)與養(yǎng)老.失業(yè).醫(yī)療保險(xiǎn)的區(qū)別之處。由于職業(yè)傷害是工作過(guò)程中造成的，勞動(dòng)力的是生產(chǎn)的重要要素，勞動(dòng)者為單位創(chuàng)造財(cái)富而付出了代價(jià)，所以雇主負(fù)擔(dān)全部保險(xiǎn)費(fèi)，如同花錢修理和添置設(shè)備一樣，是完全必要和合理的。這一點(diǎn)在世界上已形成了共識(shí)。

4.區(qū)別因工與非因工的原則職業(yè)傷害與工作或職業(yè)有直接關(guān)系，工傷保險(xiǎn)待遇具有補(bǔ)償性質(zhì)，醫(yī)療康復(fù).傷殘待遇和死亡撫恤待遇等比其他保險(xiǎn)待遇優(yōu)厚，享受條件只要符合工傷保險(xiǎn)范圍，不受年齡和繳費(fèi)合格期的限制。因病與非因工傷亡基本上與工作無(wú)直接關(guān)系，保險(xiǎn)待遇屬補(bǔ)助性質(zhì)，待遇水平低于工傷待遇，享受條件受到年齡和個(gè)人繳費(fèi)年限的限制。因此，區(qū)別因工與非因工是建立工傷保險(xiǎn)的出發(fā)點(diǎn)和前提。

5、工資損失的原則職業(yè)傷害，損傷了肢體或器官，甚至喪失了生命，這種損失既不能換回，也不能象財(cái)物一樣作價(jià)賠償。工傷補(bǔ)償主要是對(duì)工資損失進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。這是從勞動(dòng)力生產(chǎn)和再生產(chǎn)的角度出發(fā)的。工傷保險(xiǎn)待遇與受傷害者既往的工資收入保持一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力時(shí)的津貼一般不發(fā)100%工資，永久喪失勞動(dòng)能力的待遇和死亡待撫恤待遇也換算成若干年工資來(lái)表示，補(bǔ)償是有一定限度的。這也是體現(xiàn)雇主與雇員分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，因?yàn)樵谝话闱闆r下雇員在事故中也負(fù)有一定的責(zé)任。

6.補(bǔ)償與預(yù)防.康復(fù)相結(jié)合原則這是工傷社會(huì)保險(xiǎn)方式和雇主責(zé)任工傷保險(xiǎn)方式的根本區(qū)別之一。工傷保險(xiǎn)首要的直接的任務(wù)是工傷補(bǔ)償，但這不是它唯一的任務(wù)。社會(huì)保險(xiǎn)的根本任務(wù)是保障職工生活，保護(hù)職工的健康，促進(jìn)社會(huì)安定和生產(chǎn)力發(fā)展。從這個(gè)根本任務(wù)出發(fā)，工傷保險(xiǎn)就就應(yīng)當(dāng)與事故預(yù)防.醫(yī)療康復(fù)和職業(yè)康復(fù)相結(jié)合。加強(qiáng)安全生產(chǎn).減少事故發(fā)生和萬(wàn)一發(fā)生事故時(shí)及時(shí)地進(jìn)行搶救治療，采取有力的措施恢復(fù)職工健康并幫助他們重新走上工作崗位，這對(duì)于社會(huì)利益和職工根本利益來(lái)說(shuō)，它比工傷補(bǔ)償工作具有更積極更深遠(yuǎn)的意義。把工傷補(bǔ)償與事故預(yù)防.職業(yè)康復(fù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，這是目前國(guó)家實(shí)行的工傷社會(huì)保險(xiǎn)制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇九

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。

7）員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

2．內(nèi)衣店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3．內(nèi)衣店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書(shū)面警告。

4：內(nèi)衣店店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。

10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購(gòu)買的`店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

1、控制流失率

任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。

2、因人定崗

商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂。

3、恩威并治，實(shí)行人性化管理

商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟;但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

譚老師認(rèn)為，營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。

5、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

在一個(gè)專柜中，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的，他是廠家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。他要對(duì)專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要管理好各個(gè)專柜，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開(kāi)始做起。

6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。

7、發(fā)揮晨會(huì)的作用

每天的早晚會(huì)總結(jié)前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來(lái)做之外，還可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與!

8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

譚老師表示，單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

筆者建議：管理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程。

10、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格管理

在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行，譚老師建議樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫(xiě)分析，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇十

1.為保障企業(yè)職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病后能夠獲得醫(yī)療救助和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，促使企業(yè)加強(qiáng)工傷事故預(yù)防，分散企業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。

2.工傷保險(xiǎn)是社會(huì)保障的重要組成部分，它通過(guò)社會(huì)統(tǒng)籌來(lái)建立工傷保險(xiǎn)基金。

3.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》的四十三條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)，為從業(yè)人員按時(shí)足額繳納保險(xiǎn)費(fèi)；工傷保險(xiǎn)費(fèi)全部由企業(yè)承擔(dān)，職工個(gè)人不繳費(fèi)。

4.因安全生產(chǎn)事故受到損害的從業(yè)人員，除依法享有工傷社會(huì)保險(xiǎn)外，依照有關(guān)民事法律尚有獲得賠償?shù)臋?quán)利，有權(quán)向本單位提出賠償?shù)囊蟆?/p>

5.工傷保險(xiǎn)的基本特征

5.5待遇優(yōu)厚。工傷保險(xiǎn)的各項(xiàng)待遇比疾病、失業(yè)和養(yǎng)老待遇都要優(yōu)厚。

6.工傷保險(xiǎn)待遇：職工一旦負(fù)傷，符合享受工傷保險(xiǎn)待遇條件的，經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門認(rèn)定，可享受工傷醫(yī)療待遇、工傷傷殘待遇和因工死亡待遇。其醫(yī)療費(fèi)、工資、獎(jiǎng)金按《工傷保險(xiǎn)條例》和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門及企業(yè)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.企業(yè)如不按規(guī)定為從業(yè)人員繳納工傷保險(xiǎn)，一旦發(fā)生傷害，其費(fèi)用全部由企業(yè)承擔(dān)。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇十一

為認(rèn)真做好我公司安全生產(chǎn)工作，落實(shí)工傷保險(xiǎn)法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)廣大員工合法權(quán)益，依照《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，特制定本制度。

1.2適用范圍

適用于全公司在職職工。

2.1《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》 (中華人民共和國(guó)主席令第七十五號(hào))

2.2 《工傷保險(xiǎn)條例》(中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第586號(hào))

2.3 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

2.4云南省實(shí)施《工傷保險(xiǎn)條例》辦法(云政發(fā)〔2011〕255號(hào))

2.5《云南省社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例》

2.6 《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》安監(jiān)總管四〔2011〕128號(hào)

3.1事故當(dāng)事人或安全員及時(shí)按要求報(bào)告事故;

3.3綜合辦公室負(fù)責(zé)向勞動(dòng)保障行政部門和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告情況

4.1綜合辦公室按統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一核定的費(fèi)用按時(shí)足額繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，職工個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。

4.2發(fā)生工傷事故，事故單位在積極組織搶救的同時(shí)，立即向公司安全環(huán)?？茍?bào)告或公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)受傷員工搶救協(xié)調(diào)工作，同時(shí)與當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院聯(lián)系進(jìn)行救治工作。

4.3職工有下列情形之一的，可依據(jù)條例第十四條規(guī)定，按照工傷處理：

4.3.2職工受用人單位指派前往疫區(qū)工作而感染該疫病的;

4.3.5受用人單位指派在出差期間因基本生活必需受到意外傷害的。

醫(yī)院需將工傷人員的醫(yī)療有關(guān)資料報(bào)安全部、人力資源部備案。

4.3.6非本人主要責(zé)任交通事故的認(rèn)定，應(yīng)當(dāng)以公安機(jī)關(guān)交通管理、交通運(yùn)輸、鐵路等部門或者司法機(jī)關(guān)，以及法律、法規(guī)授權(quán)組織出具的有關(guān)有效證明資料為依據(jù)。

4.4工傷申報(bào)及認(rèn)定

4.4.1發(fā)生傷亡事故或職業(yè)病傷害后，安全環(huán)?？埔罁?jù)《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，對(duì)是否屬于工傷進(jìn)行內(nèi)部認(rèn)定，對(duì)確定為工傷事故的由勞資科負(fù)責(zé)組織工傷認(rèn)定資料的收集和申報(bào)。

4.4.2勞資科在工傷發(fā)生之日或被診斷為職業(yè)病之日起30日內(nèi)按規(guī)定到勞動(dòng)保障行政部門申請(qǐng)工傷認(rèn)定，并提交相關(guān)材料。

4.5 工傷認(rèn)定

4.5.1人力資源部負(fù)責(zé)填寫(xiě)《工傷認(rèn)定申請(qǐng)表》，向勞動(dòng)保障行政部門申請(qǐng)辦理工傷認(rèn)定。

4.5.2員工按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷為職業(yè)病的，應(yīng)當(dāng)自被診斷為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，由安全部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)材料，遞交給人力資源部。

4.5.3 申請(qǐng)工傷認(rèn)定應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備下列材料：

1)工傷認(rèn)定申請(qǐng)表;

2)受傷員工與本公司存在勞動(dòng)關(guān)系的證明材料;

3)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的《疾病診斷證明》、《出院小結(jié)》或職業(yè)病診斷證明書(shū)(或者職業(yè)病診斷鑒定書(shū))。

4)安全環(huán)?？瞥鼍叩摹堵毠す鹿蕚浒副怼?、《職工事故報(bào)告單》;

5)事故現(xiàn)場(chǎng)目擊證人書(shū)面證詞(二人以上);

6)受傷員工《居民身份證》復(fù)印件。

4.6 勞動(dòng)能力鑒定

4.6.1員工工傷，經(jīng)治療傷情相對(duì)穩(wěn)定后存在殘疾、影響勞動(dòng)能力的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勞動(dòng)能力程度鑒定。

4.6.2勞資部負(fù)責(zé)向勞動(dòng)能力程度鑒定委員會(huì)報(bào)送員工有關(guān)資料;

4.6.3申請(qǐng)勞動(dòng)能力程度鑒定應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備下列材料：

1)身份證明;

2)工傷認(rèn)定決定書(shū);

3)病歷摘要、出院記錄、職業(yè)病診斷證明書(shū)等。

申請(qǐng)復(fù)查鑒定、再次鑒定的，除提交上述資料外，還應(yīng)當(dāng)提交上次鑒定結(jié)論。

4.7 待遇

受傷員工醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、傷殘等待遇按照《工傷保險(xiǎn)條例》和《云南省實(shí)施《工傷保險(xiǎn)條例》辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

5.1《云南省實(shí)施《工傷保險(xiǎn)條例》辦法》和工傷認(rèn)定相關(guān)表格。

5.2工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)憑證

本制度解釋權(quán)屬：xxx公司。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇十二

為達(dá)到公司精簡(jiǎn)、高效的人員配置的目標(biāo)，同時(shí)規(guī)范員工辭退程序，防患于未然，根據(jù)公司實(shí)情，特制訂本制度。

第二條 適用范圍：僅適用于上海xxxx有限公司。

第三條 公司對(duì)有下列是行為的，給予辭退或開(kāi)除，并有權(quán)視情況要求賠償或給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰：

1、年度內(nèi)記過(guò)3次，或大過(guò)2次；

2、月累計(jì)曠工達(dá)3天，或年度內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)10天；

3、營(yíng)私舞弊、挪用公-款、收受賄賂者，或者教唆他人利用職權(quán)圖謀私利的其他行為；

4、工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)，致使公司蒙受重大損失者；

5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；

7、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；

9、品行不端、行為不檢，屢教不改者；

10、在合同服務(wù)期間，擅自在外同行企業(yè)兼職者；

11、違背國(guó)家法令或嚴(yán)重公司規(guī)章制度；

12、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密；

13、辦事不力、玩忽職守，且有具體事實(shí)；

15、為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；

16、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；

18、破壞或侵占公司或他人財(cái)產(chǎn)如設(shè)備、器材或原料等，或唆使他人做出此類行為者；

20、對(duì)公司員工或其他駐廠人員進(jìn)行毆打或?qū)嵤┍┬谢蛱魮艽蚣苁录?/p>

21、在工作時(shí)間內(nèi)賭博、做博彩性游戲或圍觀賭博；

22、在禁煙區(qū)吸煙，引發(fā)事故或造成損失；

23、因擅離職守，帶來(lái)重大隱患或發(fā)生重大事故或造成重大損失；

24、由于自己的主要責(zé)任造成他人重傷或死亡事故；

25、未經(jīng)許可擅自駕駛公司或客戶車輛或開(kāi)動(dòng)任何非本職的機(jī)械電氣裝置造成事故；

26、飲用含酒精的.飲品或服用禁品后在工作場(chǎng)所滋事者或?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成影響和損失；

27、損壞公司設(shè)備或因違反操作規(guī)程（或工作程序）而造成公司重大損失；

28、不服從領(lǐng)導(dǎo)合理安排，屢勸不聽(tīng)者；

29、違反食品安全衛(wèi)生規(guī)定，致使員工集體中毒者；

30、在一年內(nèi)出現(xiàn)三次以上安全違章行為；

31、吸食毒品或其他代用品者；

32、參加非法組織者；

33、員工在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；

34、其他同等錯(cuò)誤者。

第四條 辭退或開(kāi)除員工時(shí)，由其直屬主管向行政管理部索取《離職申請(qǐng)單》，并按規(guī)定填妥后，持相關(guān)證明材料，經(jīng)部門經(jīng)理、行政管理部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

第五條 被公司辭退或開(kāi)除的員工，須按《員工離職管理規(guī)定》，及時(shí)辦理移交手續(xù)，填寫(xiě)移交清單。

第六條 被辭退或開(kāi)除的員工，如無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，公司將提請(qǐng)公安部門按照“治安管理處罰條例”的有關(guān)規(guī)定處理。

第七條 行政管理部在辭退或開(kāi)除員工后，應(yīng)及時(shí)變更人事資料。

第八條 被公司辭退或開(kāi)除員工，應(yīng)與員工簽訂解除勞動(dòng)合同通知書(shū)，并于員工離開(kāi)公司前結(jié)清工資。

二、有下列行為的公開(kāi)給予辭退：?

1、違反公司考勤管理制度，連續(xù)曠工兩次；?

7、因業(yè)務(wù)上的變化，機(jī)構(gòu)調(diào)整，需精簡(jiǎn)人員。?

三、有下列行為的公司給予解雇：?

1、違反國(guó)家法規(guī)及嚴(yán)重違反公司制度，造成極壞影響； 2、偷盜公司財(cái)物；?

3、盜取公司商業(yè)或技術(shù)機(jī)密給公司造成損失；?

4、利用工作或職務(wù)之便貪污、受賄；?

3、公司人力資源部根據(jù)辭職、辭退審批意見(jiàn)，辦理離職手續(xù)；?

（3）技術(shù)部門負(fù)責(zé)電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及光盤(pán)、磁盤(pán)的收回；?

（4）財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)收回人事工作卡、名片等，審核上述手續(xù)完備情況，通知財(cái)務(wù)中心；以上手續(xù)全部辦妥，財(cái)務(wù)中心進(jìn)行薪資結(jié)算。 六、員工的解雇由公司人力資源部會(huì)同員工所在部門主管對(duì)照本規(guī)定商定意見(jiàn)，由總經(jīng) 理審批。公司人力資源部按照辭職、辭退程序辦理手續(xù)。 七、解釋權(quán)歸總公司人力資源部。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇十三

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶，商店嚴(yán)格規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守。

一、值日生需提前到崗，7：50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。

二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。

三、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神做好本職工作。

四、上班不得遲到早退、曠工；上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當(dāng)天未來(lái)者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。

五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

六、員工服務(wù)態(tài)度：

（1）熱情接待每位顧客（您好！金立手機(jī)專賣店）；微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。

（2）了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說(shuō)話語(yǔ)氣要輕。

七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

（1）全勤獎(jiǎng)力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假10分鐘罰5元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日不得請(qǐng)假。

八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

九、上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時(shí)間不得玩微信、qq等違者罰10元。

十、辭職條件

（1）員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

（2）如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

第一章 總則

第一條、為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

第二條、適用范圍：本規(guī)定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業(yè)人員。

第三條、除遵照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。

第二章 任用

第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先報(bào)到，報(bào)到的日期，即起薪日。

第二條、報(bào)道當(dāng)天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片；身份證原件和復(fù)印件；學(xué)歷證明原件和復(fù)印件。

第三條、員工試用

1、新員工一般有三個(gè)月的試用期。

2、新員工試聘期間可以請(qǐng)事假和病假，但試聘期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒(méi)有工資。

3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上，即隨時(shí)解聘。

4、其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每x日為薪金發(fā)放日。

第四條、調(diào)遷

1、基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時(shí)調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。

2、調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報(bào)到完畢，如人員逾限三日，即視同自動(dòng)辭職。

3、調(diào)任人員在接任者未到前離職時(shí)，其所遺職務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)指定之其他人員代理。

4、調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計(jì)算。

第三章 服務(wù)

第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密；精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。

第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。（工作中---不 好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）

第四條、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。

第四章 獎(jiǎng)罰

第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

第二條、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。

第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

第四條、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。

第五條、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

第六條、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。

第五章 離職與解聘

第一條、 公司根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營(yíng)策略，需要解聘員工，應(yīng)提 前五天通知被解職的員工。

第二條、 員工要求調(diào)離本公司，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請(qǐng)，在未 得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應(yīng)工資。

第三條、員工因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，由其領(lǐng)導(dǎo)通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。

第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、連續(xù)礦工；

2、拒客；

3、泄露本公司機(jī)密；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

第六章 員工守則與準(zhǔn)則

第一條、員工工作守則包括

1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司的發(fā)展努力工作。

2、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向用戶,提供具有“國(guó)際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。

3、牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。

4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制（即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度）。

6、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。

7、具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。

9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。

10、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。

第二條、員工遵守的行為準(zhǔn)則包括：

1、員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度。

2、員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。

3、員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)取。

4、員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。

5、遵守四小時(shí)復(fù)命制，把1%做到100%。

6、員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

7、員工不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)。

8、員工必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見(jiàn)，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。

9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。

10、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。

11、遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對(duì)外交往要有理、有利、有節(jié)。

第三條、工作時(shí)間八不準(zhǔn)：

1、不準(zhǔn)聊天、吵鬧；

2、不準(zhǔn)無(wú)故離崗、串崗；

3、不準(zhǔn)打私人電話閑聊天；

4、不準(zhǔn)唱歌、聽(tīng)音樂(lè)；

5、不準(zhǔn)看閑書(shū)、玩游戲；

6、不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事；

7、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工；

8、不準(zhǔn)瀆職、失職，貽誤公務(wù)。

第七章 職責(zé)

第一條、崗位職責(zé)：

1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；

2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；

4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

第二條、主要工作

1． 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；

2． 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

3． 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；

4． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；

5． 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)；

6． 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；

8． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；

9． 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；

10． 督促門店的促銷活動(dòng)；

11． 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

12． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

13． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

14． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

第三條、輔助工作：

1． 指導(dǎo)其它人員的在職培訓(xùn)；

2． 協(xié)助上級(jí)有關(guān)公共事務(wù)的處理；

3． 向公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。

第四條、重大違紀(jì)如下：

1、曠工、擅離職守；

2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴；

3、透露公司機(jī)密、不服從管理、分配；

4、偷盜公司財(cái)物、損害公司利益；

5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。

第八章 員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度

第一條、實(shí)行每天工作10小時(shí),每月4個(gè)工作日休假。（上午上班時(shí)間為8時(shí)00分，下班時(shí)間為18時(shí)00分）

第二條、考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡（共計(jì)每日2次）。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。

第三條、事假

1、員工請(qǐng)事假必須提前申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。

2、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。

3、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的'批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。

4、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開(kāi)崗位處理的，不能及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知領(lǐng)導(dǎo)。

第四條、節(jié)假

1、下列日期為例假日：

1.1、元旦；

1.2、春節(jié)；

1.3、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)；

1.4、國(guó)慶節(jié)。

2、前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班辦理。

本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調(diào)整。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

為了更好地促進(jìn)專賣店管理，提高店員素質(zhì)，提升專賣店形象和效益，結(jié)合實(shí)際，特制訂本制度。

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進(jìn)店互相問(wèn)候。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，接受當(dāng)日任務(wù)。

二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應(yīng)提前提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。

三、做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無(wú)一凈，（商品、柜臺(tái)、貨架及倉(cāng)庫(kù)整潔，屋頂無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物、窗明幾凈）。 檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種。檢查價(jià)簽，做到貨簽對(duì)位，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無(wú)誤。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。

四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個(gè)人情緒影響工作。

五、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣點(diǎn)、使用方法和注意事項(xiàng)等。

六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。

七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得無(wú)故外出辦私事或吃早餐等。

上班時(shí)間在不影響工作的前提下接待來(lái)訪親友不得超過(guò)20分鐘。

八、接待顧客時(shí)不得接聽(tīng)私人電話。不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

九、尊重上級(jí)，服從管理和安排，能及時(shí)有效地完成上級(jí)交代的任務(wù)。

十、不得損毀公司形象、透露公司銷售額等商業(yè)機(jī)密。

十一、做好顧客服務(wù)，做到迎有問(wèn)候聲，接待有親切聲、送有道別聲。規(guī)范填寫(xiě)銷售產(chǎn)品清單、顧客資料等。收找貨款時(shí)要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。

十二、如實(shí)做好電話記錄，超出個(gè)人解決范圍的，必須盡快上報(bào)并切實(shí)跟蹤問(wèn)題的解決。

十三、不得與專、兼職業(yè)務(wù)員搶顧客。

十四、在不影響營(yíng)業(yè)的情況下，下班前半小時(shí)開(kāi)始清點(diǎn)貨款、票據(jù)、下帳、結(jié)帳，做到日結(jié)日清。

十五、閉店后，主動(dòng)清理售貨現(xiàn)場(chǎng)和專賣店衛(wèi)生，注意四防（防火、防水、防電、防盜）安全，要對(duì)電源，火源及電器設(shè)備及所出售的商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，確定安全后，方可離店 。

專賣店長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，全面負(fù)責(zé)專賣店日常事務(wù)。

二、合理制定周、月工作目標(biāo)，并就如何達(dá)成目標(biāo)組織員工，集思廣益，向公司總經(jīng)理提出合理化建議。

三、負(fù)責(zé)每天召開(kāi)晨會(huì)和日?？记?，并做好晨會(huì)記錄。

四、以身作則，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、銷售、團(tuán)隊(duì)精神、服從安排等方面切實(shí)起到模范帶頭作用，嚴(yán)格遵守專賣店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)。

五、負(fù)責(zé)上班紀(jì)律的監(jiān)督和執(zhí)行。

六、做好與上級(jí)的溝通，主動(dòng)和市場(chǎng)部、售后服務(wù)人員的銜接與配合工作，主動(dòng)配合專賣店員的店內(nèi)銷售活動(dòng)。

七、負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品補(bǔ)齊，商品合理陳列等。

八、及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理做好店員的思想工作，在總經(jīng)理的批準(zhǔn)下，定期或不定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。

九、堅(jiān)持每周匯報(bào)一次店內(nèi)銷售情況，并以書(shū)面形式撰寫(xiě)銷售狀況分析報(bào)告上交總經(jīng)理。

十、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)專賣店員、售后服務(wù)人員、市場(chǎng)部人員的日?？己斯ぷ?。在考核中，應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行，不得弄虛作假和包庇行為，一旦發(fā)現(xiàn)有上述行為，將按處罰事項(xiàng)的雙倍處罰。

市場(chǎng)部人員職責(zé)與管理制度

一、注重個(gè)人形象，儀表儀容，舉止言談，維護(hù)好公司的形象。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，切實(shí)提高自己。

三、必須按時(shí)參加每周日的業(yè)務(wù)分析會(huì)。有特殊情況請(qǐng)假的，需

提供書(shū)面請(qǐng)假報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

四、不得向公司顧客推銷與公司同類型產(chǎn)品。

五、認(rèn)真填寫(xiě)每日工作表，每天必須回公司一次向市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

九、及時(shí)將顧客資料提交公司總經(jīng)理，做好客戶原始檔案建立工作，以便公司售后服務(wù)的開(kāi)展。

十、搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查工作，了解當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品消費(fèi)特點(diǎn)，同類產(chǎn)品的銷售形式及經(jīng)銷競(jìng)爭(zhēng)品牌的經(jīng)銷商狀況。每月5日前向市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理提出本月市場(chǎng)拓展計(jì)劃或促銷方案。

十一、任何業(yè)務(wù)人員不得以各種手段貪污公司財(cái)產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論金額大小，均扣除當(dāng)月工資和提成，并保留追究其它相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作。以身作則，維護(hù)公司形象和利益，日常工作中無(wú)條件接受總經(jīng)理督導(dǎo)。

二、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的組建和人員培訓(xùn)工作。及時(shí)反映市場(chǎng)部人員動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)思想工作。

三、負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的劃分與管理工作。

四、負(fù)責(zé)制訂市場(chǎng)部年、月、周銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃，并組織執(zhí)行。

五、負(fù)責(zé)聽(tīng)取每日市場(chǎng)人員的工作匯報(bào)和日常那個(gè)考核工作。

六、負(fù)責(zé)組織每周日的業(yè)務(wù)分析會(huì)，并向總經(jīng)理提供書(shū)面分析材料。

七、負(fù)責(zé)與專賣店長(zhǎng)、售后人員等的溝通與協(xié)調(diào)。

八、負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的起草，參與公司年度計(jì)劃的制訂。

八、起草市場(chǎng)部獎(jiǎng)勵(lì)制度，在總經(jīng)理批準(zhǔn)下貫徹實(shí)施。

售后安裝人員管理制度

一、售后人員上門服務(wù)時(shí)，必須佩帶工作牌。

二、維護(hù)公司形象，不得留長(zhǎng)發(fā)，著裝整潔，上門服務(wù)時(shí)不得穿背心、褲衩和拖鞋，不得在安裝和維修時(shí)抽煙、嚼檳榔等。

三、不得接受房主的檳榔、煙等物品，未經(jīng)房主同意不得隨意動(dòng)用房主物品。

四、未事先征得房主同意，打破水、電等線管，自行負(fù)責(zé)修復(fù)好。

五、客戶如需購(gòu)買其它輔助配件，按照專賣店提供價(jià)格表結(jié)算，不得亂收費(fèi)。

六、針對(duì)顧客疑義，要耐心解答，并及時(shí)與專賣店人員聯(lián)系溝通，妥善處理好相關(guān)問(wèn)題。

七、配合專賣店做好客戶回訪工作，如有客戶投訴，要求電話或上門親自道歉，消除負(fù)面影響。

八、售后安裝人員有及時(shí)、按量完成由專賣店委托收取相關(guān)費(fèi)用

的義務(wù)。同時(shí)，應(yīng)在當(dāng)日將回款上繳，不得以任何借口擅自挪用。

九、做完售后服務(wù)或安裝任務(wù)，回專賣店后，必須如是做好記錄交店長(zhǎng)簽字處理。

十、售后安裝人員暫歸屬專賣店長(zhǎng)管理。

專賣店現(xiàn)金及貨物管理人員管理制度

一、專賣店現(xiàn)金及貨物管理人員由總經(jīng)理直接指定，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

二、專賣店?duì)I業(yè)額必須按照總經(jīng)理的要求及時(shí)、足額上繳。

三、專賣店現(xiàn)金管理人員可對(duì)100元以下的日常開(kāi)支進(jìn)行支配，但一次性超過(guò)100元以上的開(kāi)支，必須提前以書(shū)面形式申報(bào)，總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。店內(nèi)購(gòu)買任何工作必需品需付現(xiàn)金的，必須有收據(jù)或發(fā)票，由現(xiàn)金管理人員簽字確認(rèn)后方可報(bào)銷。

四、有需要刷卡的，不得以當(dāng)天營(yíng)業(yè)額支付刷卡款。同時(shí)，每天刷卡不得超過(guò)二次。

五、貨物管理中必須實(shí)行入庫(kù)出庫(kù)登記制度，入庫(kù)產(chǎn)品需貨物管理人員和店長(zhǎng)簽字，出庫(kù)產(chǎn)品必須由提貨人員、貨物管理人員和店長(zhǎng)簽字，否則不得提貨。

六、貨物管理人員應(yīng)配合店長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)齊店內(nèi)產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)將貨物庫(kù)存情況向總經(jīng)理匯報(bào)，保證貨物庫(kù)存的合理性。

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理.

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 表現(xiàn)：

1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。(違者罰兩元)

八、賣場(chǎng)上員工盡量講普通話,

九、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。

3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過(guò)程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)。

十三、在銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應(yīng)：見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

2.小跑服務(wù).

3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼. (違者罰二元) 十四、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過(guò)三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè)同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。 十六、半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接-班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。 十七、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

十九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（ 元，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領(lǐng)道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.

具體如下：

1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買一套服飾的指標(biāo)。

2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。

3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇十四

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理.

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 表現(xiàn)：

1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。(違者罰兩元)

八、賣場(chǎng)上員工盡量講普通話,

九、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。

3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過(guò)程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)。

十三、在銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應(yīng)：見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

2.小跑服務(wù).

3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼. (違者罰二元) 十四、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過(guò)三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè)同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。 十六、半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接-班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。 十七、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

十九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（ 元，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領(lǐng)道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.

具體如下：

1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買一套服飾的指標(biāo)。

2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。

3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

1。服裝店人事制度

細(xì)則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容

2。服裝店貨場(chǎng)制度

3。服裝店執(zhí)倉(cāng)制度

細(xì)則：盤(pán)點(diǎn)流程.盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù).盤(pán)點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.

4。服裝店帳物制度

細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收?。?店鋪物品申請(qǐng)（需求）

一 服裝店店員規(guī)章制度

1. 工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。

2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3. 保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4. 注意辨認(rèn)假-幣，如收取假-幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7. 按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換?！?/p>

9. 店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話，影響銷售。

10. 上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

二 服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1. 店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2. 店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。

3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1) 基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。

2) 每月提成為當(dāng)月銷售額的'2%

3) 浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4) 指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間 分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn)） 1‰

720000~780000（月均銷售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn)） 1.5‰

780000~840000（月均銷售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn)） 2‰

840000以上（月均銷售額7萬(wàn)以上） 3‰

4. 每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

三 服裝店工作日及假期安排

1. 店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2. 無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

3. 當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)5天，將扣除當(dāng)月提成。

4. 當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

1： 服裝店員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。

7）員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

2．服裝店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3．服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書(shū)面警告。

4：服裝店店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。

10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理。

二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 表現(xiàn)：

1、與顧客爭(zhēng)吵、辱罵顧客；

2、與顧客打架、斗毆。

處罰：第一次：罰款50元，第二次開(kāi)除。

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班），遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元，遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

四、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無(wú)精打采，不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志、玩手機(jī)，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰20元。

五、在銷售過(guò)程中，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。

六、在銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。

1、針扎反應(yīng)：見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。

七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己

的兄弟姐妹，苦樂(lè)同擔(dān)，風(fēng)雨同行，店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨，按失物正常銷售價(jià)在所有導(dǎo)購(gòu)賠償。

九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結(jié)。

十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二o一二年十二月

一．任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)管理。

二. 店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。表現(xiàn)：

1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。

處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除

三. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣…元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣…元，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。

四. 員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰…元)

五.上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰….元)

六.上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食(違者罰…元)，工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰…元)，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰…元。

七．工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開(kāi)除處理。工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

八. 各自負(fù)責(zé)的區(qū)域賣出的貨物應(yīng)自覺(jué)及時(shí)出版，若店領(lǐng)導(dǎo)或店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一律不聽(tīng)任何借口并處罰….元。屢教不改者予以開(kāi)除。

九．員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，賣出的貨物應(yīng)自覺(jué)在貨物標(biāo)牌記明所屬自己的工號(hào)，若不記明不接受任何解釋，貨物一律充公，如因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)一律予以開(kāi)除。

十. 賣場(chǎng)上員工盡量講普通話,

十一. 在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者

罰…元)

十二. 員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰….元.)。

十三. 在銷售過(guò)程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)。

十四. 在銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先，見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

十五. 員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè)同擔(dān).風(fēng)雨同行.不得有爭(zhēng)執(zhí)，大聲喧嘩，打鬧等現(xiàn)象。

十六. 每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

十七. 每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

十八. 員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件，一切后果自負(fù)。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

十九. 辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員？元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領(lǐng)道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除？元）.

二十. 店鋪于每天….分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚….打烊.

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇十五

1、進(jìn)店規(guī)則；員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場(chǎng)。

2.上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

3.上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

4.不得佩戴過(guò)多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。

5.上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

6.對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺(jué)。

7.與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽(tīng)，不得從中間穿行，腳步輕快，若無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意。

8.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。

10.對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)摗⒛７潞妥I笑。

11.尊重顧客開(kāi)玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12.服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

13.與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理。

14.工作時(shí)間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

15.做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào)，不班弄事非，不傷害他人。

16.不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。

17.服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后，必須接聽(tīng)。接電話須禮貌用語(yǔ)，如“您好！金針?lè)粚Ｙu店/專柜”。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

18.營(yíng)業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽(tīng)。（店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外）。

19.員工必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

20.員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫(xiě)簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。

21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理。（如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外）。

22.店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開(kāi)工作崗位的，必須請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店；

23.店員休假必須填寫(xiě)假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。

1.接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。（如：您好！歡迎光臨金針?lè)粚Ｙu店/專柜，請(qǐng)隨便看！歡迎再次光臨！請(qǐng)帶好您的隨身物品?。?/p>

2.對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問(wèn)要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

3.當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)須歡送顧客（如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等）。

4.對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對(duì)店員作待崗處理或解聘）。

5.上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來(lái)付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）。

6.顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7.對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

8.對(duì)于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。

9.在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。

10.對(duì)商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢(shì)等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的.目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

（3）對(duì)銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

（5）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

（1）考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。

（9）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

（10）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（11）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。

（12）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。

（13）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（14）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（15）召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

（16）指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（17）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。

（18）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

（19）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

（20）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括pop、貨架、櫥窗陳列等等）。

（21）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（22）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（23）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

（24）監(jiān)察全店銷售工作，負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉(cāng)整齊清潔。

（25）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。

（26）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作。

（27）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。

（28）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷售業(yè)績(jī)。

（29）編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

（30）主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

（31）定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。

（32）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)入帳。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇十六

1、實(shí)習(xí)生：旅游學(xué)校學(xué)生或同類學(xué)生被酒店接受為實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)期通常為6個(gè)月至12個(gè)月。酒店不與實(shí)習(xí)生簽訂勞動(dòng)合同，只簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。實(shí)習(xí)期滿后，經(jīng)考核合格的實(shí)習(xí)生在正式錄用時(shí)可免試用期。

2、臨時(shí)工：酒店可根據(jù)需要聘用臨時(shí)工。臨時(shí)工的聘用期將根據(jù)需要而定或與該項(xiàng)工作同期結(jié)束。

3、試用期員工：酒店按試用期條件錄用的新員工。在試用期結(jié)束時(shí)需經(jīng)考核，試用不合格者將不予留用。部門經(jīng)理可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力情況，提出延長(zhǎng)或縮短試用期（延長(zhǎng)最多三個(gè)月）若員工再次達(dá)不到要求，工作將被終止。

4、正式員工：經(jīng)過(guò)試用合格的員工將轉(zhuǎn)為正式員工，享有正式員工的待遇。

5、特聘人員：

酒店根據(jù)工作和發(fā)展需要，聘請(qǐng)具有豐富酒店管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員及具有專門技能的人員。特聘人員的面試，工資待遇由總經(jīng)理批準(zhǔn)及簽定特聘協(xié)議。

二、合同期限/續(xù)簽合同1、合同期限：合同期限一般為一年。試用期滿一般為2個(gè)月，合格后，員工的試用期將構(gòu)成合同期的一部分。

2、續(xù)簽合同：合同期滿前，根據(jù)員工表現(xiàn)，經(jīng)部門經(jīng)理審批報(bào)總辦經(jīng)理核準(zhǔn)。

三、

員工招聘：

1、酒店所有的招聘與解聘手續(xù)由總經(jīng)理辦公室（簡(jiǎn)稱總辦）。

負(fù)責(zé)，并報(bào)總經(jīng)理審批，其他部門及人員都無(wú)權(quán)辦理。

2、部門需增補(bǔ)人員，在部門編制內(nèi)的報(bào)總辦，由總辦負(fù)責(zé)招聘。部門經(jīng)理可參與面試。超出編制的應(yīng)報(bào)總經(jīng)理審批后，由總辦負(fù)責(zé)招聘。

3、酒店招聘員工采用公開(kāi)招聘，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用的方法。

凡具有相關(guān)文化程度，專業(yè)知識(shí)或工作技能，身體健康的人員，均可向酒店總辦咨詢及申請(qǐng)職位。

4、求職者到酒店求職，須提供有關(guān)證件，如：身份證，學(xué)歷證，技術(shù)學(xué)校等級(jí)證書(shū)，健康證，流動(dòng)人口計(jì)劃生育證（非市區(qū)人口）等。如實(shí)填寫(xiě)《職位申請(qǐng)表》所列各欄目，并愿意承擔(dān)《職位申請(qǐng)表》所列之責(zé)任。員工身份、地址、電話號(hào)碼、婚姻關(guān)系等個(gè)人資料如有變動(dòng)，應(yīng)即知會(huì)總辦，若因提供資料不確實(shí)或不詳而造成個(gè)人損失，概由其本人負(fù)責(zé)。

5、酒店錄用的員工，必須接受業(yè)務(wù)考核、資歷審查及體格檢查。身體健康條件合格的，經(jīng)總辦和用人部門面試后，報(bào)總經(jīng)理審批，方可正式聘用。

6、員工聘用后尚須定期檢查身體，如發(fā)現(xiàn)患有不適宜服務(wù)工作的疾病將立即停止其工作。在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)痊愈的，經(jīng)出示縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)之有效證明后可申請(qǐng)復(fù)職，不能痊愈的可終止聘用。

7、酒店所有人員一律實(shí)行試用制度。試用期為1—3個(gè)月（按不同工種）。期滿合格后，雙方簽訂正式勞動(dòng)合同，不合格的取消錄用資格或延長(zhǎng)試用期，用人部門或總辦有權(quán)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力情況延長(zhǎng)和縮短試用期，以不超過(guò)三個(gè)月為限。但如實(shí)習(xí)期滿或原從事酒店工作，富有工作經(jīng)驗(yàn)的，可免試用期。

四、新員工入店手續(xù)1、酒店錄用的員工，由總辦負(fù)責(zé)填寫(xiě)《人事變動(dòng)通知書(shū)》通知用人部門。

服務(wù)期滿半年未滿一年的，在辦妥手續(xù)后，可退還其繳納的崗位培訓(xùn)費(fèi)的50%；

服務(wù)期滿三個(gè)月未滿半年的，在辦妥手續(xù)后，可退還其繳納的崗位培訓(xùn)費(fèi)的30%；

服務(wù)期未滿三個(gè)月或未辦妥辭職手續(xù)的，崗位培訓(xùn)費(fèi)不予退還。

3、新員工如因經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)法一次交清崗位培訓(xùn)費(fèi)，須向總辦提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總辦經(jīng)理批準(zhǔn)后從工資中扣除。但崗前培訓(xùn)費(fèi)必須入職前一次繳納。所有費(fèi)用均由財(cái)務(wù)部收取或扣發(fā)。

4、新員工職前應(yīng)進(jìn)行身體檢查，同時(shí)按照酒店從業(yè)人員健康要求，進(jìn)行定期檢查，所需費(fèi)用由本人支付。

5、新員工入職時(shí)，免費(fèi)領(lǐng)取工號(hào)牌，更衣柜鑰匙，《員工手冊(cè)》。如遺失，損壞須交納每項(xiàng)10元后方可補(bǔ)辦。工號(hào)牌如屬自然損壞可憑舊工號(hào)牌更換新工號(hào)牌。

6、新員工入職時(shí)，免費(fèi)領(lǐng)取崗位制服2套。制服一律不得穿帶出酒店。離職時(shí)應(yīng)將洗凈的制服退還酒店，如有人為損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

7、試用期內(nèi)員工，不享受獎(jiǎng)金待遇及任何假期。

五、員工辭職1、酒店員工在試用期內(nèi)有權(quán)提出辭職，但必須提前七天向酒店提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)離店手續(xù)。

2、酒店員工在合同期內(nèi)需要辭職的，必須提前一個(gè)月向酒店提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)所在部門經(jīng)理及總辦批準(zhǔn)后方為有效。主管或主管以上管理人員，須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二，到財(cái)務(wù)部結(jié)清所有財(cái)務(wù)帳務(wù)；

第三，到保安部辦理手續(xù)；

第四，到總辦辦理員工宿舍、《員工手冊(cè)》、工號(hào)牌、制服退還等相關(guān)手續(xù)。

4、員工辭職未提前一個(gè)月提出申請(qǐng)的，經(jīng)批準(zhǔn)后可以提前辦理離店手續(xù)，但要以一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，酒店有權(quán)要求其返回工作崗位，并責(zé)令其賠償所造成的損失。

5、如屬參加在職培訓(xùn)或外派培訓(xùn)的員工，在合同期內(nèi)提出辭職者，須參照培訓(xùn)協(xié)議書(shū)賠償酒店相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。

6、一般員工辭職的由總辦簽批，部門領(lǐng)班以上的管理人員、部門文員、技術(shù)工種、外聘人員辭職的由總經(jīng)理簽批。

7、按規(guī)定可退還給員工的崗位培訓(xùn)費(fèi)的審批權(quán)限與辭職審批權(quán)限相一致。

六、解聘和辭退1、酒店員工在試用期內(nèi)被發(fā)現(xiàn)不符合崗位要求時(shí)，酒店有權(quán)給予辭退并不予發(fā)放任何補(bǔ)償金。

2、員工在職期間如違反《勞動(dòng)合同》、《員工手冊(cè)》及酒店其他規(guī)章制度的，按規(guī)定隨時(shí)無(wú)償與其解除勞動(dòng)合同，被勸退、開(kāi)除者將不給予任何補(bǔ)償金，如嚴(yán)重?fù)p害酒店利益的，酒店并保留法律上追回?fù)p失的權(quán)利。

3、凡因觸犯國(guó)家法律被拘留或判刑的員工一律開(kāi)除。

4、非因公受傷或患病的酒店員工，酒店規(guī)定的醫(yī)療期滿后仍無(wú)法工作時(shí)，酒店將根據(jù)該員工在酒店的工作年限，酌情發(fā)放補(bǔ)償金。

5、酒店因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化而需要裁減冗員時(shí)，總辦須提前三十天通知員工本人，或增發(fā)三十天的工資作為補(bǔ)償。

6、各部門給予員工辭退、除名處分的，應(yīng)填寫(xiě)處罰通知單，并經(jīng)被解聘、辭退員工本人確認(rèn)和簽名，說(shuō)明理由交總辦，報(bào)總經(jīng)理審批后，方能辦理離店手續(xù)。

7、由于酒店經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化而需要裁減冗員時(shí)被解聘的，崗位培訓(xùn)費(fèi)全額退還。由于違反《勞動(dòng)合同》、《員工手冊(cè)》及酒店其他規(guī)章制度的被酒店辭退或除名的，崗位培訓(xùn)費(fèi)一律不予退還。酒店員工在試用期內(nèi)由于不符合崗位要求被退的，酒店將根據(jù)員工的表現(xiàn)，酌情退給部份或全部的崗位培訓(xùn)費(fèi)。

8、按規(guī)定可退還給員工的崗位培訓(xùn)費(fèi)的審批權(quán)限與解聘、辭退審批權(quán)限相一致。

七、人事變動(dòng)程序1、新員工試用期滿定級(jí)、升職、降職、調(diào)動(dòng)崗位的工資級(jí)別都將隨人事而變動(dòng)。

2、任何形式的人事變動(dòng)、均要求填寫(xiě)《人事變動(dòng)通知書(shū)》和《考核表》、經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后，呈送總辦備案。

3、人事變動(dòng)審批權(quán)限：?jiǎn)T工定級(jí)初級(jí)c以下，由部門經(jīng)理、總辦主任審批；

員工定級(jí)初級(jí)b以上，由部門經(jīng)理、總辦、主任、總經(jīng)理審批；

越級(jí)定級(jí)、特殊工種定級(jí)，由部門經(jīng)理、總辦主任、總經(jīng)理審批。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇十七

為了加強(qiáng)對(duì)工傷的管理，保障職工合法權(quán)利。

公司內(nèi)所有職工。

全公司所有車間和部門。

4.1總則

4.1.1為了保障因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，促進(jìn)工傷預(yù)防和職業(yè)康復(fù)，根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，制定本制度。

4.1.2公司所有職工，均有依照本制度的規(guī)定享受工傷待遇的權(quán)利。

4.1.3職工應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)和職業(yè)病防治的法律法規(guī)，執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防工傷事故發(fā)生，避免和減少職業(yè)病危害。

4.1.4公司安全部門負(fù)責(zé)工傷的審報(bào)，行政人事部門負(fù)責(zé)辦理工傷保險(xiǎn)事務(wù)。

4.2工傷認(rèn)定

4.2.1職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

4.2.1.1在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

4.2.1.3在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

4.2.1.4患職業(yè)病的；

4.2.1.5因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

4.2.1.6在上下班途中，受到事故傷害的；

4.2.1.7法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

4.2.2職工有下列情形之一的，視同工傷：

4.2.2.2在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；

4.2.2.3職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

4.2.3職工有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：

4.2.3.1因犯罪或者違反治安管理傷亡的；

4.2.3.2醉酒導(dǎo)致傷亡的；

4.2.3.3自殘或者自殺的；

4.2.4工傷認(rèn)定由椒江區(qū)勞動(dòng)保障行政部門認(rèn)定。

4.2.5工傷責(zé)任認(rèn)定由安環(huán)保衛(wèi)科認(rèn)定，有如異議由公司安委會(huì)鑒定。

4.3工傷待遇

4.3.1職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病進(jìn)行治療，享受工傷醫(yī)療待遇。

4.3.2職工治療工傷應(yīng)當(dāng)在簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，情況緊急時(shí)可以先到就

近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救。

4.3.3職工治療工傷所需費(fèi)用要符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、

工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.4職工住院治療工傷的，由公司按照本單位因公出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的７０％發(fā)給住院伙食補(bǔ)助費(fèi)；經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具證明，報(bào)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)同意，工傷職工到統(tǒng)籌地區(qū)以外就醫(yī)的，所需交通、食宿費(fèi)用由公司按照本單位職工因公出差標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。

4.3.5工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，不享受工傷醫(yī)療待遇。

4.3.6職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，在停工留薪期內(nèi)，本人責(zé)任工傷的原基礎(chǔ)工資福利待遇不變，不享受考核工資（包括延長(zhǎng)期），非本人責(zé)任工傷的住院期間原工資福利待遇不變，休養(yǎng)期前3個(gè)月為定級(jí)工資70%，4-6個(gè)月65%，7-12個(gè)月60%（包括延長(zhǎng)期）。停工留薪期一般不超過(guò)１２個(gè)月。傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)區(qū)級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)不得超過(guò)１２個(gè)月。工傷職工評(píng)定傷殘等級(jí)后，停發(fā)原待遇，按照工傷保險(xiǎn)條理的有關(guān)規(guī)定享受傷殘待遇。

4.3.7由于交通事故引起的工傷，應(yīng)當(dāng)首先按照《道路交通事故處理辦法》及有關(guān)規(guī)定處理。

4.3.7.1交通事故賠償已給付了醫(yī)療費(fèi)、喪葬費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、誤工工資的，在停工留薪期內(nèi)，原基礎(chǔ)工資福利待遇不變，不享受考核工資。

4.3.7.2交通事故賠償給付的死亡補(bǔ)償費(fèi)或者殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)，已由傷亡職工或親屬領(lǐng)取的，工傷保險(xiǎn)的一次性工亡補(bǔ)助金或者一次性傷殘補(bǔ)助金不再發(fā)給。但交通事故賠償給付的死亡補(bǔ)償費(fèi)或者殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)低于工傷保險(xiǎn)的一次性工亡補(bǔ)助金或者一次性傷殘補(bǔ)助金的，由公司或者工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)補(bǔ)足差額部分。

最新店鋪員工管理制度規(guī)定篇十八

為進(jìn)一步建立和完善企業(yè)制度，推動(dòng)酒店工作，保障職工利益，在本市工傷保險(xiǎn)政策未正式出臺(tái)以前，現(xiàn)制定工傷處理暫行規(guī)定。

1、酒店員工必須增強(qiáng)'安全第一，預(yù)防為主'的意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，遵守崗位工作紀(jì)律，減少和防止勞動(dòng)事故及職業(yè)危害的發(fā)生。

2、工傷范圍及其認(rèn)定、評(píng)殘、待遇等，參照勞動(dòng)部發(fā)布的《職工工傷保險(xiǎn)試行辦法》有關(guān)條例執(zhí)行，夠條件的，應(yīng)當(dāng)自工傷事故發(fā)生之日起，十五日內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提出工傷報(bào)告，進(jìn)行堅(jiān)定確認(rèn)，并享受有關(guān)工傷待遇。

3、發(fā)生工傷但達(dá)不到工傷上報(bào)鑒定條件的，即按內(nèi)部工傷事故處理，具體辦法:

(1)工傷事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)，將個(gè)人申請(qǐng)、部門填寫(xiě)'員工工傷報(bào)告'、醫(yī)療診治材料，一并上報(bào)人力資源部，逐級(jí)審批。

(2)工傷較重的，可視情況給予工傷假，休息一周內(nèi)的按出勤計(jì)發(fā)工資，超過(guò)一周的每天扣2分。

(3)內(nèi)部工傷在指定醫(yī)院就診的，給予一次性全額報(bào)銷，屬非指定醫(yī)院的，就診費(fèi)用自理。

4、職工由于下列情況之一造成負(fù)傷、致殘、死亡的，不認(rèn)定為工傷:

(1)犯罪或違法;

(2)自殺或自殘;

(3)斗毆;

(4)酗酒;

(5)違反工作紀(jì)律或違犯操作規(guī)程

5、本規(guī)定未盡事宜，一律按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。