2023年酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)(實(shí)用12篇)

名人名言，蘊(yùn)含著深刻的道理和智慧，是我們學(xué)習(xí)和思考的重要素材。寫一篇完美的總結(jié)要注意語(yǔ)句通順，段落銜接自然，以提升總結(jié)的流暢度。歡迎大家瀏覽以下總結(jié)范文，相信它們能給大家?guī)?lái)新的思考和啟發(fā)。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇一

1、主持前廳部的日常工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、合理調(diào)配本部門員工布置工作任務(wù)監(jiān)督執(zhí)行情況行使對(duì)本部員工的獎(jiǎng)懲權(quán)。

3、編制部門預(yù)算制定工作計(jì)劃向總經(jīng)理作月度季度、年度工作匯報(bào)。

4、主持每日工作例會(huì)審閱每日前臺(tái)交接班本檢查更正賬務(wù)漏洞保障酒店財(cái)產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)酒店客房總控鑰匙的管理。

5、熟悉客房產(chǎn)品的數(shù)量、性質(zhì)及前廳部一切設(shè)施的操作功能通過(guò)對(duì)客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配達(dá)到最高出租率獲得最佳收入。

6、傳達(dá)酒店例會(huì)工作重點(diǎn)溝通本部門與其它部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)本部門各工種之間的工作矛盾促進(jìn)對(duì)客服務(wù)工作。

7、掌握重要賓客詳細(xì)資料檢查落實(shí)其入住細(xì)節(jié)定期拜訪并向總經(jīng)理及時(shí)反饋。

8、本部員工的培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施提出員工招聘、調(diào)職、晉升意見(jiàn)。

9、維護(hù)大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)大廳內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施完整如需修理應(yīng)及時(shí)通知工程部。監(jiān)督大廳工作人員的儀容儀表檢查其工作效率和規(guī)章制度執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題。

10、積極征求客人的意見(jiàn)滿足其合理要求若有投述盡可能在前凌江大酒店規(guī)章制度匯編臺(tái)工作范圍內(nèi)解決促進(jìn)酒店和客人之間和諧相處。

11、協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的客人。必要時(shí)按照緊急情況處理程序規(guī)定處理突發(fā)事件并上報(bào)總經(jīng)理。

12、督導(dǎo)檢查本部門的安全消防工作。

13、了解國(guó)內(nèi)外酒店管理特別是本市的最新動(dòng)態(tài)向總經(jīng)理提出有利客房銷售的各項(xiàng)合理建議并提供信息反饋。

14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事務(wù)。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇二

1.文化程度:人力資源、公共關(guān)系或其他管理類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

2.酒店經(jīng)驗(yàn):4年以上人事管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。

3.專業(yè)知識(shí):熟悉酒店服務(wù)行業(yè)的`人事工作流程并精通勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、培訓(xùn)、績(jī)效等體系非常熟悉，有豐富的招聘經(jīng)驗(yàn)。

4.語(yǔ)言能力:英文四級(jí)以上，良好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力。

5.具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力和良好的溝通技巧。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇三

編制員工出勤表，檢查員工的督導(dǎo)完成餐廳日常工作，一、出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。

負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)理服務(wù)規(guī)范、程序、推銷策略并組織實(shí)二、施。要求業(yè)務(wù)精益求精，不斷提高管理水平。

主動(dòng)與賓客溝通，熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理賓客三、的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

把領(lǐng)導(dǎo)餐廳全面質(zhì)量管理小組嚴(yán)格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，四、好餐廳產(chǎn)品的每一關(guān)。

加強(qiáng)對(duì)餐廳的財(cái)產(chǎn)管理，掌握控制好物品的使用情況，五、減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在第一線，六、服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

并做好維建立物資管理制度，及時(shí)檢查餐廳設(shè)備情況，七、護(hù)保養(yǎng)工作，做好餐廳安全防火工作。

用具的負(fù)責(zé)餐廳美化工作和清潔衛(wèi)生工作，抓好餐具、八、清潔消毒工作。

期檢查做好培訓(xùn)記錄，并對(duì)員工進(jìn)行考核。

負(fù)責(zé)員工的考勤、考評(píng)。根據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)一、勵(lì)或處罰。對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。

檢查員工的儀容、儀表，以符合要求二、根據(jù)每天的工作情況和接待任務(wù)安排部署工作。三、對(duì)于處正確處理賓客的投訴和工作中出現(xiàn)的其他問(wèn)題，四、理不好的及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理。

了解賓客的生活習(xí)慣、要求及定餐情況。五、賓客的要求以及開(kāi)餐前集合全體下屬，交代訂餐情況，六、特別注意的事項(xiàng)。

否光潔明亮。調(diào)味品、配料是否備好。對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的，督促員工盡快調(diào)整。

負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀表儀態(tài)，使之達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。一、領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)員做好開(kāi)餐明確餐廳主管所分配的工作，二、前的準(zhǔn)備工作，注重檢查用品、物品是否齊備、清潔、按照領(lǐng)班檢查表檢查桌椅的擺放是否規(guī)范。有無(wú)破損。

逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

工作方法，及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)監(jiān)督服務(wù)員的工作程序，三、題。保證服務(wù)工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。如果有重要賓客或服務(wù)員人手不夠時(shí)，要親自服務(wù)。四、開(kāi)餐后，注意觀察賓客的用餐情況，隨時(shí)滿足賓客的各五、種要求。

分鐘到崗，做到不遲到、不30遵守上下班制定，提前一、早退。

按規(guī)定著裝，化淡妝。二、為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)彬彬有禮，態(tài)度和藹可親，面帶微笑。三、使用禮貌用語(yǔ)。

主動(dòng)熱情為進(jìn)出的每一位賓客拉門。四、五、及時(shí)參加班前會(huì)及平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

了解每日的客人就餐情況并做記錄。熟悉各包廂、臺(tái)號(hào)六、的位置，熱情正確的引導(dǎo)客人就位。

熟記常客的姓名及單位。要熱情、準(zhǔn)確地招呼客人。七、服務(wù)員崗位職責(zé)。

熟悉工作情況。一、積極檢查備用餐具是否做好上班前后的樓面準(zhǔn)備工作。二、齊全、餐臺(tái)上的器具及所需品是否整齊、齊備。

工作時(shí)，口勤、眼勤、手勤、腳勤，及時(shí)了解賓客心態(tài)三、需求。

擁有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí)。四、主動(dòng)、熱情接待賓客、服務(wù)周到、禮貌、有耐心。五、六、語(yǔ)言文明、有問(wèn)必答。

及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的具備獨(dú)立處理事務(wù)的能力，責(zé)任心強(qiáng)，七、問(wèn)題。班前、班后善于提出問(wèn)題。及時(shí)傳達(dá)賓客提出的意見(jiàn)。

配合領(lǐng)導(dǎo)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)同事。善于處理同八、事協(xié)助。

不斷堅(jiān)強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握服務(wù)技能。九、傳菜員崗位職責(zé)。

做好每日開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。檢查好開(kāi)餐按規(guī)定著裝，一、所需物品是否齊全。熟記各類菜的佐料單。熟記單號(hào)、包廂位置，以及下單二、上菜時(shí)間，上菜順序。

積極主動(dòng)配合好服務(wù)熟記班會(huì)內(nèi)容，及時(shí)參加班前會(huì)，三、員的工作。

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作和勞動(dòng)中所應(yīng)遵。

循的、與特定職業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范。

養(yǎng)成良好的職業(yè)道德是非常重要的，餐廳服務(wù)員的職業(yè)。

道德對(duì)餐飲業(yè)的服務(wù)素質(zhì)影響尤為重要。在日常工作中，餐。

廳應(yīng)重視培養(yǎng)餐廳服務(wù)員的個(gè)人職業(yè)道德。

餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德規(guī)范包括以下幾個(gè)方面。

真誠(chéng)守信、信譽(yù)第一一、信譽(yù)第一這事處理主客關(guān)系實(shí)際利益的重要準(zhǔn)真誠(chéng)守信、“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)”說(shuō)的就是只有則。古語(yǔ)說(shuō)：

具用真誠(chéng)打動(dòng)賓客，才有企業(yè)的興旺，才有企業(yè)的效益。

體要求為；

賓客至上熱情友好二、，這是餐廳服務(wù)員最有特色、最“熱情友好，賓客之上”

樹(shù)把賓客的需求當(dāng)做餐廳服務(wù)員的第一需要，客之所急。

立敬業(yè)樂(lè)觀的思想。;具體要求為。

尊重賓客謙虛謹(jǐn)慎。

可使所有賓客時(shí)時(shí)處處享受到真誠(chéng)的、友善的、周到則。

優(yōu)質(zhì)的服是賓客的各種需求得到最大限度滿足。的服務(wù)。

務(wù)是餐飲工作最基本的內(nèi)容。具體要求為：

舉止大方儀表整齊。

禮貌待客微笑服務(wù)。

食物衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)美。

設(shè)備完好保證質(zhì)量。

服務(wù)周到盡心盡責(zé)顧全大局相互協(xié)作四、部門之間、這是處理同事之間、顧全大局，相互協(xié)作，行業(yè)之間以及個(gè)人與整體利益之間相互關(guān)系重要準(zhǔn)則。

具體要求有：

相互尊重團(tuán)結(jié)友愛(ài)。

相互支持密切配合相互幫助學(xué)習(xí)先進(jìn)。

相互關(guān)心發(fā)揚(yáng)風(fēng)格。

五、鉆研業(yè)務(wù)提高技能。

將服務(wù)上升為一種藝豐富的專業(yè)知識(shí)，精湛的技藝，能，:術(shù)，具體要求為。

具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

有崇高的職業(yè)道德有堅(jiān)強(qiáng)的意識(shí)品質(zhì)有真缺的方式方法。

酒店服務(wù)常識(shí)。

保持團(tuán)結(jié)就是進(jìn)只是一個(gè)開(kāi)端，團(tuán)隊(duì)精神：走到一起，1.步。工作中的默契協(xié)調(diào)就是成功。

丟掉舊的放下架子，擺正心態(tài)，從零開(kāi)始，心態(tài)歸零：2.是金子總進(jìn)取、有實(shí)力終會(huì)展現(xiàn)。包袱—壓力、競(jìng)爭(zhēng)、會(huì)發(fā)光。

撞領(lǐng)導(dǎo)，不怠慢客人。

五不走：不收好、保管好食品、用品不走4.不清掃干凈不走。

不擦拭干凈設(shè)備不走。

不把物品工具擺放整齊不走。

酒店服務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

職業(yè)道德素質(zhì)：熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立客戶至上、服務(wù)第1.一的思想。高尚的情操，完美的修養(yǎng)，良好的職業(yè)道德。

業(yè)務(wù)素質(zhì)：語(yǔ)言會(huì)話能力，使用普通話，掌握餐廳服務(wù)2.技能。

健康的體質(zhì)：三輕一快，即操作輕、走路輕、說(shuō)話輕。3.動(dòng)作敏捷。服務(wù)要快。同時(shí)要有健康的體質(zhì)。做到眼勤、耳勤、手勤、腿勤、嘴勤。

提供服務(wù)，來(lái)自四面八方的客人會(huì)對(duì)服務(wù)人員的形象留。

下很深的印象，良好的禮貌服務(wù)會(huì)產(chǎn)生積極的宣傳效。

在就餐過(guò)程中，同時(shí)還能彌補(bǔ)某些服務(wù)設(shè)施的不足。果。

客人往往是通過(guò)服務(wù)員的儀容、儀表、儀態(tài)、言談舉止。

和理解來(lái)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。

平。同時(shí)也是尊重客人和自尊自愛(ài)，講究禮貌禮節(jié)的一。

種具體表現(xiàn)。

儀表是指一個(gè)人的精神面貌的外觀體現(xiàn)。主要包括。

人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生等。著重在精神面貌和著裝。

方面。

精神面貌：表情自然，面帶微笑，親切和藹。端莊穩(wěn)）1（重，落落大方。給人以親切和整潔的印象。

工作制服是餐廳服務(wù)員在崗位要穿工作制服。服飾：）2（要求保持整不得互相借換穿用，崗位和職責(zé)的標(biāo)志，襯衣必須打在褲內(nèi)，領(lǐng)帶和領(lǐng)結(jié)齊清潔。熨燙筆直。

按規(guī)定系好。而且隨時(shí)檢查。

佩戴：一是指工號(hào)牌，二是指首飾，工號(hào)牌要統(tǒng)一。）3（用則求簡(jiǎn)。首飾一般不用。并且佩戴在規(guī)定的部位上。

不戴項(xiàng)鏈、手鐲、戒指等裝飾物品。

皮鞋要擦拭干凈，鞋一般穿黑色的皮鞋或布鞋。鞋襪：）4（布鞋要無(wú)損壞。）5（發(fā)型要大方得體。要求整潔干凈。一般留短發(fā)。頭發(fā)：

男士側(cè)發(fā)上班時(shí)應(yīng)將頭發(fā)盤起。女服務(wù)員如留長(zhǎng)發(fā)。

不過(guò)耳。腦后發(fā)長(zhǎng)不過(guò)領(lǐng)。

女服務(wù)員應(yīng)化要求面顏容光煥發(fā)，充滿活力。面部：）6（淡妝，男士要常修面。）7（手：保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。

手指的清潔。牙齒、皮膚、注意保持頭發(fā)、個(gè)人衛(wèi)生：）8（空腔的清新。不可在餐廳有客人的地方化妝和梳頭。

儀態(tài)是指：人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。著重在舉止。

行就坐、方面。人在行為中的姿勢(shì)通常是指身體的站立、

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇四

一、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀表儀態(tài)，使之達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

二、明確餐廳主管所分配的工作，領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)員做好開(kāi)餐前的'準(zhǔn)備工作，注重檢查用品、物品是否齊備、清潔、有無(wú)破損。檢查桌椅的擺放是否規(guī)范。按照領(lǐng)班檢查表逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

三、監(jiān)督服務(wù)員的工作程序，工作方法，及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。保證服務(wù)工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

四、如果有重要賓客或服務(wù)員人手不夠時(shí)，要親自服務(wù)。

五、開(kāi)餐后，注意觀察賓客的用餐情況，隨時(shí)滿足賓客的各種要求。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇五

5.領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

1、全面負(fù)責(zé)酒店改造前后階段的運(yùn)營(yíng)及管理工作，為酒店籌建、籌備、試營(yíng)業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并按照長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來(lái)實(shí)施工作細(xì)則。

4、從財(cái)力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設(shè)置和施工裝修工程，負(fù)責(zé)配合集團(tuán)總部關(guān)于市場(chǎng)、成本、預(yù)算、安全、設(shè)備采購(gòu)等在內(nèi)的工作，保障酒店按計(jì)劃時(shí)間開(kāi)業(yè)。

5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)保持密切聯(lián)系，掌握最新的政策動(dòng)向。通過(guò)各種渠道搜集匯總主要市場(chǎng)酒店數(shù)據(jù)，深入分析行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，為集團(tuán)總部決策提供相關(guān)信息支持，供酒店參考、借鑒和完善，為酒店管理團(tuán)隊(duì)制定提升經(jīng)營(yíng)與管理方案等重要決策提供信息支持。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇六

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房活動(dòng)，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、監(jiān)督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。

3、負(fù)責(zé)客房的清潔、維修、保養(yǎng)。

4、保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。

5、管理好客房消耗品，制定客房預(yù)算，控制客房支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作。

6、提出年度客房、pa等各部位各類物品的預(yù)算。

7、制定人員編制、員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)配人力。

8、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。

9、督促營(yíng)銷前廳部做好協(xié)調(diào)，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。

10、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的.維修、保養(yǎng)和管理工作。

11、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

12、擬定、上報(bào)部門年度工作計(jì)劃，季度工作安排。

13、建立部門工作的完整檔案體系。

14、任免、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲部門員工。

15、按時(shí)參加酒店例會(huì)，傳達(dá)落實(shí)會(huì)議決議、決定，及時(shí)向總經(jīng)理和酒店例會(huì)匯報(bào)。主持部門例會(huì)，每月部門業(yè)務(wù)會(huì)議。

16、處理投訴，發(fā)展同住客人的友好關(guān)系。

17、檢查貴賓客房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。

18、關(guān)注客人的滿意度，協(xié)助營(yíng)銷提高入住率。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇七

1.全面負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。

2.提出酒店的經(jīng)營(yíng)管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并指揮落實(shí)。

3.協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)。

4.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。

5.研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品體系。

6.審定酒店的'市場(chǎng)營(yíng)銷方案，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。

7.提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇八

3、維護(hù)大堂秩序，確保賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全以及酒店員工和酒店財(cái)產(chǎn)的安全。

4、代表酒店迎接貴賓的來(lái)臨確保在貴賓到達(dá)之前，做好一切必要的準(zhǔn)備工作；編排每日貴。

賓情況登記表，熟悉其姓名，落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細(xì)節(jié)；為每一位貴賓送行。

5、征求貴賓的意見(jiàn)，溝通酒店與賓客間的.情感，維護(hù)酒店的聲譽(yù)。

6、為客人提供信息服務(wù)，處理顧客特別的需求。

7、協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

8、夜班當(dāng)值時(shí)，檢查公共區(qū)域及員工工作狀態(tài)并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門。

9、協(xié)助保安部調(diào)查異常事物。必要時(shí)，按照酒店緊急情況處理程序處理突發(fā)事件。

11、協(xié)助前廳經(jīng)理控制部門成本、規(guī)范部門操作流程。

12、負(fù)責(zé)客用保險(xiǎn)柜的保管，對(duì)客進(jìn)行貴重物品寄存及客遺物的處理。

13、負(fù)責(zé)酒店夜審工作。

14、完成上級(jí)交給的其它工作。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇九

1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。

2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。

3、敬業(yè)樂(lè)業(yè)，堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。

4、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。

6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果。

8、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。

9、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

10、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴。

11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。

12、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會(huì)、消防委員會(huì)、交通安全委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任并主持日常工作。

13、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開(kāi)展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇十

4、檢查房間是否夠水準(zhǔn)；

5、做vip客人離店記錄；

6、處理客人投訴，用個(gè)人對(duì)酒店之認(rèn)識(shí)及針對(duì)客人心理，解決問(wèn)題；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和死亡事故，替客人安排醫(yī)護(hù)或送院事宜；

8、緊急事件時(shí)，必需（但沒(méi)有上司可請(qǐng)示時(shí)）作主動(dòng)、決斷之指示；

9、與保安部及接待處聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告及殘疾客報(bào)告；

10、有時(shí)間時(shí)應(yīng)盡量參與接待工作，了解當(dāng)天及以后之房間走勢(shì)；

11、確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好，無(wú)臥睡者及衣冠不整、行為不端者。

12、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行下正常及即時(shí)排除可防范之弊端；

13、與客人談話時(shí)可適當(dāng)推廣酒店設(shè)施；

14、服從管理人員如總經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)及直屬上司指派之工作；

15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報(bào)之房間、區(qū)域；

16、與前廳部人員配合，追收仍在住宿之客人欠帳；

17、必需時(shí)可指揮其他部門人員工作；

19、對(duì)管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人意見(jiàn)；

20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理；

21、留意酒店內(nèi)部工程之進(jìn)行，特別是外間承辦商工人之走動(dòng)；

22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點(diǎn)，排查安全隱患。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇十一

準(zhǔn)備日常的工作安排和了解有關(guān)經(jīng)理及員工的變動(dòng)。

確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責(zé)，并遵循指導(dǎo)方針工作。

確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。

有效的保證員工在工作中能始終提供高質(zhì)量的，謙遜的服務(wù)，以求為客人帶來(lái)最滿意的服務(wù)。

積極指導(dǎo)員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務(wù)。確保實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

與員工和其他部門建立和維持良好的工作關(guān)系。

確定特殊團(tuán)隊(duì)及重要賓客的各種要求并后續(xù)跟進(jìn)。

在需要時(shí)準(zhǔn)備并提交突發(fā)事件及意外傷害報(bào)告。

經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個(gè)有效的“銷售陣營(yíng)”來(lái)服務(wù)于客人。

確保所有顧客所反映的問(wèn)題都得到滿意的回復(fù)，并使客人對(duì)我們專業(yè)的態(tài)度及及時(shí)的彌補(bǔ)措施感到滿意。

監(jiān)督并調(diào)整員工的工作狀態(tài)。

建立與其他員工的有效溝通來(lái)贏得他們的信任及尊重。

始終按照公平對(duì)待原則及勸告或懲處程序?qū)Υ龁T工以保證與萬(wàn)豪所提倡的公平對(duì)待原則相一致。

酒店保安部經(jīng)理職責(zé)及崗位職責(zé)篇十二

審核和分析公司業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為管理層和各部門負(fù)責(zé)人提供必要的成本數(shù)據(jù)，以了解成本的`組成。

制定控制成本的措施和建立相關(guān)流程以期達(dá)到成本控制和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)化；

分析每月各業(yè)務(wù)部門的實(shí)際發(fā)生成本，對(duì)比預(yù)算，并對(duì)產(chǎn)生的差異出具分析報(bào)告；

對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，積極提出改進(jìn)意見(jiàn)；

制定安全庫(kù)存量（總倉(cāng)、食品和酒水、機(jī)修、綠化庫(kù)、專賣店等）；

參與倉(cāng)庫(kù)管理人員的培訓(xùn)，以便建立有效的工作團(tuán)隊(duì)；

完成上級(jí)安排的其他工作。