2023年公司人員管理(實(shí)用16篇)

語(yǔ)文學(xué)習(xí)不僅僅是為了應(yīng)付考試，更是為了提升我們的思維能力和綜合素質(zhì)。掌握一些寫(xiě)作技巧可以讓我們的文字更富有表現(xiàn)力。以下總結(jié)范文僅供參考，希望能給您提供一些啟發(fā)和思路。

公司人員管理篇一

公司的組織架構(gòu)一般會(huì)明確的告訴你公司中哪些是管理人員。除了董事會(huì)成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，屬于高層管理人員，公司管理人員。

崗位職責(zé)。

總經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議，組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。

2、根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。

3、建立良好的溝通渠道。

(1)負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通，定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜。

(2)領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶(hù)、合作伙伴、上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門(mén)間順暢的溝通渠道。

(3)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

(4)領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。

4、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作。

(1)負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔高、中層管理人員。

(2)主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。

(3)代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)。

(4)負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。

(5)負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)。

(6)負(fù)責(zé)辦理由董事會(huì)授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。

5、領(lǐng)導(dǎo)公司各分管部門(mén)開(kāi)展工作，建立、健全公司的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。

(1)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司財(cái)務(wù)管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出。

(2)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。

6、關(guān)心員工，以身作則，使公司具有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

三、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議、各種活動(dòng)的籌備、組織、安排工作;。

四、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待工作，安排好活動(dòng)日程和生活;。

五、負(fù)責(zé)公司經(jīng)理辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)監(jiān)督落實(shí);。

六、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。

1、總經(jīng)理受董事長(zhǎng)的授權(quán)，主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作;全面執(zhí)行和落實(shí)董事會(huì)所做出的公司發(fā)展規(guī)劃及各項(xiàng)決定;如今和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作;簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。

2、主持?jǐn)M訂公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，并提交董事會(huì)審議。

3、根據(jù)董事會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略決議，主持?jǐn)M訂公司未來(lái)幾年的業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃，并得獎(jiǎng)董事會(huì)審議。

4、主持編制公司年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)董事會(huì)審定后，將目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行分解，組織各部門(mén)實(shí)施，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。

5、負(fù)責(zé)組織擬訂公司組織架構(gòu)、職能部門(mén)設(shè)置方案，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)組織制定、初審，并不斷完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織貫徹執(zhí)行。

7、負(fù)責(zé)組織審議人力資源規(guī)劃，及年度人力資源計(jì)劃，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后，檢查、監(jiān)督規(guī)劃、計(jì)劃的執(zhí)行。

8、負(fù)責(zé)組織審議公司員工薪資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)價(jià)體系等人事管理有關(guān)。

9、向董事長(zhǎng)建議并任命或免去公司機(jī)關(guān)各職能部門(mén)經(jīng)理。

10、負(fù)責(zé)審定部門(mén)經(jīng)理以下管理人員的聘用或解聘。

1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部行政管理制度。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施與執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)解決公司相關(guān)法律事務(wù)。

4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化以及企業(yè)形象的策劃及管理工作。

5、掌握和了解公司內(nèi)部各方面動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議。

公司人員管理篇二

為保證公司生產(chǎn)秩序,保證人身安全,預(yù)防發(fā)生安全事故,進(jìn)入廠區(qū),嚴(yán)格遵守如下安全須知:

4、未經(jīng)允許禁止在廠區(qū)內(nèi)拍照或錄像;

5、嚴(yán)禁酒后進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域;

6、未經(jīng)允許,禁止觸摸廠區(qū)內(nèi)任何設(shè)備、設(shè)施。嚴(yán)禁私自搭接電線;

7、廠區(qū)內(nèi)易燃、可燃物品較多,嚴(yán)禁私自攜帶易燃易爆物品進(jìn)入廠區(qū);

10、嚴(yán)格遵守各警示牌、告示牌之注意事項(xiàng);

12、對(duì)于外來(lái)送貨及產(chǎn)品出庫(kù)人員,不得私自用天車(chē)卸貨,須由我公司相關(guān)單位專(zhuān)職天車(chē)操作工卸貨或裝貨。

13、進(jìn)入車(chē)間內(nèi)部外來(lái)作業(yè)人員,須進(jìn)行必要的安全知識(shí)培訓(xùn),在車(chē)間安排區(qū)域內(nèi)進(jìn)行相關(guān)作業(yè),不得進(jìn)入施工作業(yè)項(xiàng)目區(qū)域外的場(chǎng)所,或進(jìn)行其它工作。施工作業(yè)須有必要的安全防護(hù)措施,保證外來(lái)施工人員及我公司車(chē)間職工安全。車(chē)間有義務(wù)配合施工單位做好相關(guān)安全管理工作。

公司人員管理篇三

為方便員工，體現(xiàn)工廠對(duì)員工的關(guān)心，本廠特設(shè)立員工食堂，為員工提供工作餐，為保證工作餐服務(wù)質(zhì)量，特制訂本制度。

二、適用范圍。

本管理制度適用于所屬各部門(mén)員工。

三、職責(zé)劃分。

1、食堂炊事員負(fù)責(zé)及時(shí)提供無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的食品。

2、行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并對(duì)食堂進(jìn)行歸口管理。

四、基本內(nèi)容。

1、員工餐的標(biāo)準(zhǔn)。

（1）員工員工餐的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上每人每日十元。

（2）員工餐的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上每年調(diào)整一次，于每年年底由廠長(zhǎng)辦公室提出調(diào)整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)廠長(zhǎng)批示后執(zhí)行。

2、員工餐的費(fèi)用及質(zhì)量控制。

（1）員工餐由工廠聘請(qǐng)的專(zhuān)職廚師負(fù)責(zé)生產(chǎn)制作，工廠辦公室負(fù)責(zé)原料采購(gòu)。行政部應(yīng)建立每日采購(gòu)明細(xì)帳，以隨時(shí)備核。

（2）工廠對(duì)餐費(fèi)實(shí)行目標(biāo)控制和據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)相結(jié)合的方式，即根據(jù)實(shí)際采購(gòu)金額進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，但報(bào)銷(xiāo)總額不得超過(guò)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)須提供憑證（發(fā)票或收據(jù)）。

3、員工餐的質(zhì)量要求。

（1）計(jì)劃采購(gòu)，嚴(yán)禁采購(gòu)過(guò)期、腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。

（2）按時(shí)開(kāi)膳；提高烹調(diào)技術(shù)，品種要做到多式樣，改善員工伙食。

4、員工食堂的管理規(guī)范。

（1）員工餐廚師應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲、勤換、洗工作服。

（2）每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。

（3）工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

（4）嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去操作，防止食物中毒。

（5）整個(gè)烹食過(guò)程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。

（6）工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

（7所有炊事器具、用具和餐具均應(yīng)保持清潔，嚴(yán)格依照衛(wèi)生防疫站的規(guī)定消毒；應(yīng)保持員工食堂整潔。

（8）洗干凈后的餐具要整理齊備且有規(guī)律地?cái)[好。

（9）每天清理，每月三次大掃除，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。

（10）不準(zhǔn)在員工食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧、吸煙，應(yīng)樹(shù)立文明禮貌的良好風(fēng)尚。

（11）倡導(dǎo)節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應(yīng)倒入垃圾桶內(nèi)。用后的餐盤(pán)、湯碗將殘?jiān)箖艉?，必須在指定位置擺放并重疊整齊。

（12）愛(ài)護(hù)食堂公共設(shè)施，如有損壞須照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款。

（13）節(jié)約用水，做到人走即斷水。

5、解釋權(quán)。

本制度由工廠辦公室負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。

6、施行時(shí)間。

本制度由頒布之日起施行。如遇與本規(guī)范發(fā)生沖突的，一律以本規(guī)范為準(zhǔn)。

公司人員管理篇四

2.1為規(guī)范公司待崗員工的管理，特制定本辦法。

2.待崗員工范圍

2.1珠海紅塔仁恒紙業(yè)有限公司前山工廠與高欄工廠簽訂勞動(dòng)合同的員工，由于以下原因而造成暫時(shí)中止工作的：

2.1.1 按照公司績(jī)效考核管理制度，在部門(mén)內(nèi)月工作業(yè)績(jī)連續(xù)三次考核不合格或全年累計(jì)四次考核不合格的中層管理人員以下的員工。

2.1.2在公司聘任周期內(nèi)，年終綜合工作業(yè)績(jī)考核不能達(dá)到公司要求的中層管理人員。

2.1.3在原崗位上被競(jìng)聘落聘的中層管理人員。

3.職責(zé)分工

3.1 待崗員工原所在部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)需待崗的員工做出工作考核評(píng)價(jià)以及處理意見(jiàn)。

考核評(píng)價(jià),做出是否勝任崗位要求的結(jié)論。

3.3 人力資源部：負(fù)責(zé)待崗員工處理程序整個(gè)過(guò)程的協(xié)調(diào)、實(shí)施并監(jiān)督考核的管理工作。

3.4運(yùn)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)在待崗員工處理過(guò)程中提供相關(guān)的法律事務(wù)支持。

4.待崗員工處理程序

4.1 待崗員工申報(bào):由待崗員工所在部門(mén)填寫(xiě)《待崗審批表》（附件一），經(jīng)待崗員工本人簽字后向人力資源部申報(bào)。

4.2 待崗員工確認(rèn):人力資源部對(duì)用人部門(mén)申報(bào)的待崗員工，需要進(jìn)行了解調(diào)查核實(shí)其情況，完成審批程序后以書(shū)面通知（見(jiàn)附件二）的形式通知其待崗員工到人力資源部報(bào)到（依據(jù)通知書(shū)上的報(bào)到時(shí)間報(bào)到,若過(guò)期未報(bào)到者，則按照公司《員工獎(jiǎng)懲條例》處理）。

4.3 待崗員工培訓(xùn):人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況、待崗員工專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位意向制定短期的內(nèi)部再培訓(xùn)計(jì)劃（培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的其它事項(xiàng)等詳見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)）。

4.4 待崗員工試崗?fù)扑]:待崗員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部負(fù)責(zé)為其尋找意向接收部門(mén)。

4.5 試崗:找到意向接收部門(mén)后，人力資源部應(yīng)安排待崗員工試崗（試崗期限不超過(guò)三個(gè)月），并辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)。（如果待崗員工不接受新的崗位工作安排，則解除勞動(dòng)關(guān)系）。

理：

4.6.1 對(duì)于待崗員工經(jīng)培訓(xùn)與試崗后仍不能勝任工作崗位的，則按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法律規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。

4.6.2對(duì)于待崗員工經(jīng)培訓(xùn)與試崗后勝任工作崗位的，則安排正式上崗。

注：待崗員工可在公司內(nèi)相關(guān)部門(mén)自行聯(lián)系工作崗位，但必須執(zhí)行4.5、4.6的步驟。

5.待崗員工待遇

5.1 待崗培訓(xùn)期間和試崗期間

5.1. 待崗培訓(xùn)期間和試崗期間：不再保留待崗員工原崗位工資待遇，只發(fā)放原工資總額中的崗位工資（需扣除其績(jī)效工資等部分），但絕對(duì)數(shù)額最低不低于珠海市規(guī)定的最低工資水平（個(gè)人應(yīng)繳交的社會(huì)保險(xiǎn)基金、住房公積金的部分由其本人繳交），其崗位工資不參與績(jī)效考核。

5.1.2 待崗員工工資以外應(yīng)享受的福利待遇與在崗員工一致，公司仍承擔(dān)員工社會(huì)保險(xiǎn)金、住房公積金的繳費(fèi)。

5.1.3 待崗員工原專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)隨之解聘，勝任新崗位工作后重新進(jìn)行定義。

5.2 試崗期滿合格后

5.2.1試崗期滿勝任工作崗位的，根據(jù)重新評(píng)聘后的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)或行政職務(wù)重新評(píng)定工資級(jí)別。

6.相關(guān)規(guī)定

6.1 待崗員工必須按時(shí)上、下班，刷卡考勤。

6.2無(wú)故不出勤、不參加待崗培訓(xùn)和按公司要求試崗者，按照公司《員工獎(jiǎng)懲條例》處理。

6.3 待崗員工在待崗期間必須遵守公司的一切規(guī)章制度。

7.附則

7.1本辦法作為《員工退出管理實(shí)施辦法》的`支持性文件。

7.2本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和制訂與修訂。

一、為深化勞動(dòng)人事制度改革，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,加大內(nèi)部勞動(dòng)管理力度，結(jié)合我所實(shí)際情況,制定本規(guī)定。

二、待崗人員是指在機(jī)構(gòu)調(diào)整或科技體制改革過(guò)程中，競(jìng)聘崗位或無(wú)科研任務(wù)而未予聘任的職工。

三、待崗人員待崗期間工資待遇按如下原則辦理：

1.自列為待崗人員的下月起，三個(gè)月內(nèi)工資待遇不變（不含績(jī)效津貼和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位補(bǔ)貼等款項(xiàng)），第四個(gè)月起，只發(fā)職務(wù)工資、醫(yī)藥補(bǔ)貼、托兒補(bǔ)貼、物價(jià)補(bǔ)貼、房租提價(jià)補(bǔ)貼等工資款項(xiàng)（含今后新增的有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持的政策性補(bǔ)貼款項(xiàng)）；若上述所發(fā)工資款項(xiàng)之和低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，則改按北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

2.若六個(gè)月內(nèi)仍未聘任上崗，從第七個(gè)月起，按北京市規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

四、待崗人員暫由人事部門(mén)管理，其工資及行政關(guān)系轉(zhuǎn)歸所組織人事處。

五、待崗人員的各種社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等按國(guó)家或北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、對(duì)于具備上崗條件無(wú)正當(dāng)理由不參加崗位競(jìng)聘的待崗人員，按以下辦法辦理：

（1）第一次給予告誡，并按北京市最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)；

（2）第二次停發(fā)全部工資;

（3）第三次予以自動(dòng)離職或除名處理。

七、對(duì)未經(jīng)組織批準(zhǔn)且未辦理任何手續(xù)又到其他單位謀職的待崗職工，除停發(fā)全部工資外，并按曠工辦理。對(duì)連續(xù)曠工超過(guò)十五天且經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，按除名處理。

公司人員管理篇五

一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。

過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、營(yíng)造良好的`團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，謝謝。

美國(guó)一名企業(yè)管理人員根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下一些為人處世之道。

一、要想有朋友，就應(yīng)該能為他人著想，從自我做起。

二、人們最大的需求是被他人需要，在與人相處時(shí)要注意尊重對(duì)方，使對(duì)方覺(jué)得自己被人需要。

三、善良是最高尚的品德，一個(gè)人不可能愛(ài)所有的人，但應(yīng)該善待每個(gè)人。

四、不應(yīng)總想讓別人聽(tīng)從自己的意見(jiàn)，而應(yīng)該讓別人多發(fā)表意見(jiàn)。

五、要富有熱情，無(wú)熱情難以成就大業(yè)。

六、積極向上，朝氣蓬勃的人具有吸引力，死氣沉沉的人令人反感。

七、不應(yīng)在背后議論他人，多嘴多舌只會(huì)降低自己的威性，而無(wú)損于你想詆毀的人。

八、應(yīng)使自己保持良好的情緒，讓周?chē)娜烁械接淇臁?/p>

九、與人交談時(shí)可以經(jīng)常稱(chēng)呼對(duì)方的名字，這樣顯得親切。

十、交往中難免會(huì)產(chǎn)矛盾和沖突，在這種情況下自己應(yīng)保持冷靜，行萬(wàn)不要粗暴沖動(dòng)。要知道，禮貌友好的態(tài)度有助于消除矛盾和沖突。

十一、如果你想取笑他人，就應(yīng)想他人取笑你時(shí)你有何感覺(jué)。

十二、微笑不用付出任何代價(jià)，卻能帶來(lái)很好的回報(bào)。微笑不僅使自己心情愉快，而且能使他人感到舒服。

十三、遇到熟人時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，不要等別人來(lái)招呼你?！吧拼齽e人，別人才會(huì)善待你”，這是一條黃金定律。

公司人員管理篇六

第一條為加強(qiáng)和規(guī)范員工檔案管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》和《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》及《干部檔案工作條例》，制定本細(xì)則。

第二條員工的檔案均由人力資源部檔案管-理-員負(fù)責(zé)管理。檔案管理人員不能保管本人的檔案。

第三條員工失蹤或死亡后滿三年，其檔案應(yīng)移交當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)保存。對(duì)國(guó)家和企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的英雄、模范人物死亡以后，其檔案由公司檔案室按規(guī)定向有關(guān)檔案館移交。

第四條人事檔案管-理-員的職責(zé)

（一）、保管員工檔案；

（二）、及時(shí)索要、收集、鑒別和整理員工檔案材料；

（三）、辦理員工檔案的查閱、借閱、和轉(zhuǎn)遞手續(xù)；

（四）、登記員工工作、工資、獎(jiǎng)懲情況；

（五）、為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)提供員工的情況；

（六）、做好員工檔案的安全、保密、保護(hù)工作；

（七）、定期向檔案室等部門(mén)移交檔案；

（八）、辦理其它有關(guān)事項(xiàng)。

第五條人事檔案的內(nèi)容及分類(lèi)歸檔

（一）、本人歷年填寫(xiě)的個(gè)人簡(jiǎn)歷、履歷、登記表；

（二）、本人經(jīng)歷、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、成長(zhǎng)歷史等自傳材料；

（三）、本人自我鑒定，組織鑒定材料；對(duì)員工的考察、考核、評(píng)價(jià)材料；

（四）、政治歷史審查及甄別復(fù)查材料；

（五）、員工參入黨、團(tuán)材料；

（六）、獎(jiǎng)勵(lì)（包括科技和業(yè)務(wù)）及各種先進(jìn)事跡材料；

（七）、入伍、退伍、辭退職、出國(guó)等材料；

（八）、處分、取消處分的材料；

（九）、任免、工資、職稱(chēng)等材料；

（十）、學(xué)歷和評(píng)定的技能等材料；

（十一）、其它有較大價(jià)值的可供參考的材料。

第六條人事檔案材料的分類(lèi)嚴(yán)格按《干部檔案工作條例》、《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》的規(guī)定辦理。

第七條人事檔案的收集、保管和銷(xiāo)毀

一、調(diào)動(dòng)和錄用入公司的員工，應(yīng)在辦理手續(xù)前調(diào)閱檔案，在其報(bào)到一個(gè)月內(nèi)立檔。對(duì)調(diào)入或新建立的檔案都應(yīng)造冊(cè)登記。

二、對(duì)員工進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等形成的材料要及時(shí)收集、整理立卷、保持檔案的完整。

三、立卷歸檔的材料必須認(rèn)真鑒別，保證材料的真實(shí)、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的，應(yīng)在蓋章、簽字后歸檔。

四、人事檔案材料統(tǒng)一使用十六開(kāi)規(guī)格的辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復(fù)寫(xiě)紙書(shū)寫(xiě)。

五、按規(guī)定需要銷(xiāo)毀檔案材料時(shí)，必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并編制銷(xiāo)毀清冊(cè)。

六、人事檔案存放應(yīng)配備檔案庫(kù)房、檔案櫥窗等設(shè)施。檔案要做到防盜、防火、防蛀、防潮、防光、防塵、防污染。

七、人事檔案材料應(yīng)分類(lèi)，整理裝訂成冊(cè)后方能入卷存檔，不得直接入卷。每年要對(duì)檔案進(jìn)行一次整理、校對(duì)工作。

八、檔案應(yīng)分類(lèi)編號(hào)后存放，編號(hào)應(yīng)與員工編號(hào)統(tǒng)一，防止重名重姓員工材料入檔交叉，制檢索目錄，以便查找。

第八條人事檔案的利用和傳遞

一、外單位來(lái)公司查閱檔案時(shí)，必須持蓋有公章的單位介紹信，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可查閱。

二、本公司各部門(mén)因工作需要查閱員工檔案時(shí)，應(yīng)由部門(mén)出具證明，由人力資源部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可查閱。

三、公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、黨委辦公室、人力資源部可不經(jīng)審批查閱員工檔案。

四、建立檔案查閱登記制度，對(duì)查閱職工檔案的情況做好記錄。

五、檔案一般不借出查閱。如必須借出查閱時(shí)，應(yīng)提交報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格履行登記手續(xù)。

六、任何人不得查閱或借用本人及親屬（包括父母、配偶、子女及兄弟、姐妹等）的檔案。

七、查閱檔案必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定，嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。

八、員工被任免中層以上職務(wù)，應(yīng)在任免職務(wù)后一個(gè)月內(nèi)移交其檔案。

九、員工調(diào)動(dòng)、辭職，解除勞動(dòng)合同或被開(kāi)除、辭退等，已辦理離公司手續(xù)者，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)將其檔案移交新單位或戶(hù)口所在地的街道辦事處。

十、轉(zhuǎn)遞檔案應(yīng)通過(guò)機(jī)要通訊或派專(zhuān)人送取，并履行登記手續(xù)，不準(zhǔn)郵寄或交本人自帶。

十一、對(duì)轉(zhuǎn)出的檔案，必須按統(tǒng)一規(guī)定的?“?員工檔案轉(zhuǎn)遞通知單?”?的項(xiàng)目登記，并密封包裝，加蓋公章和經(jīng)辦人印章。

第九條新接收檔案，檔案材料不全，可不予接收。接收檔案后，應(yīng)將基本檔案資料錄入計(jì)算機(jī)內(nèi)。員工調(diào)出，檔案材料轉(zhuǎn)出時(shí)，應(yīng)從計(jì)算機(jī)內(nèi)注銷(xiāo)員工基本檔案情況。

第十條本細(xì)則未盡事宜按《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》和《干部檔案工作條例》辦理。

第十一條本管理細(xì)則由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第一條 為了規(guī)范公司檔案管理工作，保證檔案的完整性及保密性，理順工作程序，明確工作職責(zé)，杜絕資料流失，特制定本制度。

第二條 檔案管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

1、公司檔案工作實(shí)行二級(jí)管理，一級(jí)管理是指公司綜合管理部的統(tǒng)籌管理；二級(jí)管理是指各部門(mén)的檔案資料管理工作。

2、綜合管理部檔案管-理-員負(fù)責(zé)公司所有檔案資料的統(tǒng)一收集管理，各部門(mén)的檔案管-理-員負(fù)責(zé)本部門(mén)檔案資料的使用管理。

3、檔案管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司檔案管理規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地做好檔案保管以及利用工作，充分發(fā)揮檔案資料的作用。

4、綜合管理部檔案管-理-員有責(zé)任對(duì)二級(jí)檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，每年對(duì)二級(jí)檔案管理進(jìn)行一次檢查驗(yàn)收。

第三條 歸檔制度

1、凡是反映公司戰(zhàn)略發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理及工程建設(shè)等活動(dòng)，具有查考利用價(jià)值的文件資料均屬歸檔范圍。

2、凡屬歸檔范圍的文件資料，均由公司集中統(tǒng)一管理，任何個(gè)人不得擅自留存。

3、歸檔的文件資料，原則上必須是原件，原件用于報(bào)批不能歸檔或相關(guān)部門(mén)保留的，綜合部保存復(fù)印件。

4、凡公司業(yè)務(wù)活動(dòng)中收到的文件、函件承辦后均要及時(shí)歸檔；以公司名義發(fā)出的文件、函件要留底稿及正文備查。

5、業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及金融財(cái)稅方面的資料，由財(cái)務(wù)部保存原件；屬于人事方面的資料，由人力資源部保存原件；屬于工程建設(shè)方面的，由規(guī)劃建設(shè)部保存原件。以上部門(mén)應(yīng)將涉外事務(wù)的復(fù)印件報(bào)綜合管理部備案。

6、由公司對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)保留三份原件，綜合管理部保存一份，財(cái)務(wù)部及合同執(zhí)行（或簽訂）部門(mén)各保存一份。特殊情況只有一份原件時(shí)，由綜合部保存原件。

7、在歸檔范圍內(nèi)的其他資料，由經(jīng)辦人整理后連同有關(guān)資料移交綜合管理部檔案室。部門(mén)需要使用的.可復(fù)印或復(fù)制，歸檔范圍外的由各部門(mén)自行保管。

第四條 檔案保管制度

1、公司綜合管理部設(shè)存放檔案的專(zhuān)門(mén)庫(kù)房，各部門(mén)應(yīng)根據(jù)保存檔案數(shù)量，設(shè)置存放檔案的箱柜，并具備防火、防潮、防蟲(chóng)等安全條件。

2、歸檔資料要進(jìn)行登記，編制歸檔目錄。

3、檔案管-理-員要科學(xué)地編制分類(lèi)法，根據(jù)分類(lèi)法，編制分類(lèi)目錄；根據(jù)需要編制專(zhuān)題目錄，完善檢索工具，以便于查找。

4、檔案要分類(lèi)、分卷裝訂成冊(cè)，保管要有條理，主次分明，存放科學(xué)。

5、庫(kù)存檔案必須圖物相符，帳物相符。

6、檔案管理人員要熟悉所管理的檔案資料，了解利用者的需求，掌握利用規(guī)律。

7、根據(jù)有關(guān)規(guī)定及公司實(shí)際情況，確定檔案保存期限，每年年終據(jù)此進(jìn)行整理、剔除。

8、經(jīng)確定需銷(xiāo)毀的檔案，由檔案管-理-員編造銷(xiāo)毀清冊(cè)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員會(huì)審批準(zhǔn)后銷(xiāo)毀。銷(xiāo)毀的檔案清單由檔案員永久保存。

9、嚴(yán)格遵守檔案安全保密制度，做好檔案流失的防護(hù)工作。

10、凡公司工作人員調(diào)離崗位前必須做好資料移交工作，方可辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

第五條 檔案借閱制度

1、檔案屬于公司機(jī)密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱。

2、借閱檔案資料，須經(jīng)檔案保管部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。需要借出檔案的，須經(jīng)檔案保管部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

3、借閱檔案，必須履行登記、簽收手續(xù)。

4、借出檔案材料的時(shí)間不得超過(guò)一周，必要時(shí)可以續(xù)借。過(guò)期由檔案管-理-員催還。需要長(zhǎng)期借出的，須經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、借出檔案時(shí)，應(yīng)在借出的檔案位置上，放一代替卡，標(biāo)明卷號(hào)、借閱時(shí)間、借閱單位或借閱人，以便查閱和催還。

6、借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆封、損污文件，歸還時(shí)保證檔案材料完整無(wú)損，否則，追究當(dāng)事人責(zé)任。

7、借出檔案材料，因保管不慎丟失時(shí)，要及時(shí)追查，并報(bào)告主管部門(mén)及時(shí)處理。

8、重要檔案、機(jī)密檔案不得借閱，必須借閱的要經(jīng)分管副總經(jīng)理同意，必須外借的，由總經(jīng)理審批。

第六條 二級(jí)檔案應(yīng)根據(jù)資料的性質(zhì)和部門(mén)需要，每三年移交一次，必須保留的盡量留復(fù)印件，其余資料交綜合管理部統(tǒng)一保存。

第七條 本制度從二o 一一年十月一日起執(zhí)行。

公司人員管理篇七

管理公司應(yīng)該有一套管理公司的員工管理?技巧，員工是公司的根本，請(qǐng)看看下面員工管理技巧?，希望對(duì)你有所幫助。

（1）讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論其工作表現(xiàn)；

（2）給予獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)要與業(yè)績(jī)相當(dāng)；

（3）如出現(xiàn)某種變動(dòng)，應(yīng)事先通知，員工如能先得到通知，工作效率會(huì)更高；

（4）讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策；

（5）信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)信任；

（6）實(shí)地接觸員工，了解他們的愛(ài)好、習(xí)慣和敏感的事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本；

（7）聆聽(tīng)下屬建議，他們將是你的智囊團(tuán)；

（8）如果有人舉止怪異，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理；

（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里；

（10）解釋“為什么”要做某事，如盯員工會(huì)把事情做得更好；

（12）告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有安全感；

（13）提出建設(shè)性的批評(píng)，批評(píng)要有理由，并找出發(fā)主進(jìn)的方法；

（14）在責(zé)備某人之前，先指出他的`優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望能幫助他；

（15）以身作則，樹(shù)立好榜樣；

（16）言行一致，不要讓員工弄不清要到底應(yīng)該做什么；

（17）把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)，表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；

（18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出代們不滿之處；

（19）盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會(huì)受到波及；

（20）制訂長(zhǎng)、短期目標(biāo)，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步；

（21）支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任是不可分的

浴所安全管理?必備工具

安全問(wèn)題往往是許多消費(fèi)者選擇浴所時(shí)容易忽視的，即使浴所再好，在安全方面也有可能疏忽。因此，不論是顧客自己還是酒店人員都應(yīng)該了解一些酒店安全常識(shí)。

安全平面圖

大多數(shù)客人不會(huì)注意房門(mén)后的那張圖表，是一張印有本樓層平面示意的圖紙，標(biāo)出了從房間到最后的疏散通道口的路線。

保險(xiǎn)箱

一般浴所客房?jī)?nèi)都有小型的保險(xiǎn)箱供客人使用，可以將證件、錢(qián)財(cái)?shù)戎匾男〖锲反娣旁诶锩?。需要注意的是，在退房離開(kāi)時(shí)一定要檢查是否有財(cái)物遺留在保險(xiǎn)箱中。

防毒面具

防毒面具不是每家浴所都有，但一旦發(fā)生火災(zāi)，就會(huì)起到重要作用。一般會(huì)放在包間衣柜內(nèi)的上層，并配有使用說(shuō)明。花些工夫了解其使用方法，絕對(duì)不是浪費(fèi)時(shí)間。

報(bào)警鈴

有些浴所在床頭附近的墻上設(shè)有報(bào)警鈴，在遇到危急事件時(shí)可以很快地通知浴所的保安部門(mén)。

電話

客房的電話單上都會(huì)有酒店總機(jī)的電話，一般是一個(gè)數(shù)字，如“0”或“9”之類(lèi)，在緊急情況下可直接撥打。

手電

客房還應(yīng)配有一只充電式手電，在遇到火災(zāi)、地震等導(dǎo)致浴所停電的情況下，可用作照明，最好放在床邊容易拿到的地方。

煙感器和自動(dòng)噴淋系統(tǒng)

在客房的房頂上都會(huì)有兩個(gè)小東西，一個(gè)是當(dāng)室內(nèi)煙塵濃度過(guò)大時(shí)，就會(huì)報(bào)警的煙感器；另一個(gè)是在測(cè)試到室內(nèi)溫度過(guò)高時(shí)會(huì)噴水的自動(dòng)噴淋系統(tǒng)。

監(jiān)視器

在浴所大堂、走廊等公共空間中可能安裝有監(jiān)視系統(tǒng)，保安人員可以通過(guò)監(jiān)視器掌握酒店各個(gè)位置的情況，以保證浴所的安全。而作為客人來(lái)說(shuō)，選擇在監(jiān)視器能夠控制到的范圍內(nèi)活動(dòng)是明智之舉。

疏散門(mén)

在火災(zāi)和地震等發(fā)生時(shí)，不要乘坐電梯疏散，除非該酒店配有專(zhuān)門(mén)防火電梯專(zhuān)供使用，否則都應(yīng)該選擇樓梯。而由于根據(jù)規(guī)定的專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，在疏散途中的門(mén)都是開(kāi)向逃生方向的，只要向外用力，就可以方便打開(kāi)而不至于浪費(fèi)時(shí)間。這也是判斷逃生方向是否正確的重要一點(diǎn)。

綠色安全標(biāo)牌

在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正常的照明用電會(huì)被切斷，一些綠色長(zhǎng)方形、畫(huà)著人奔跑形態(tài)的指示牌因接有應(yīng)急照明會(huì)顯得異常明亮。公共部分的大房間里，這個(gè)牌子通常在門(mén)的上方，表明從這里出去；到了走廊里，它通常在墻的下方，因?yàn)榘l(fā)生火災(zāi)時(shí)，有毒氣體在上方，人們應(yīng)該俯身或匍匐前進(jìn)，指示牌位于距地面幾十厘米的高度剛好方便看到。

滅火器

在走廊等公共區(qū)域都會(huì)放置一些滅火器，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，如能保證自身安全的情況下，應(yīng)積極采取撲滅措施。

作為員工管理?者，除了制定?員工管理規(guī)章制度?之外，還應(yīng)掌握一定的員工管理技巧?，才能更好的勝任這一工作。以下是一則公司員工管理技巧?，供各位參考，希望大家從以下這二十一點(diǎn)中有所啟發(fā)。

（1）讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論其工作表現(xiàn)；

（2）給予獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)要與業(yè)績(jī)相當(dāng)；

（3）如出現(xiàn)某種變動(dòng)，應(yīng)事先通知，員工如能先得到通知，工作效率會(huì)更高；

（4）讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策；

（5）信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)信任；

（6）實(shí)地接觸員工，了解他們的愛(ài)好、習(xí)慣和敏感的事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本；

（7）聆聽(tīng)下屬建議，他們將是你的智囊團(tuán)；

（8）如果有人舉止怪異，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理；

（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里；

（10）解釋“為什么”要做某事,如盯員工會(huì)把事情做得更好；

（12）告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性,讓他們有安全感；

（13）提出建設(shè)性的批評(píng)，批評(píng)要有理由,并找出發(fā)主進(jìn)的方法；

（14）在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn),表示你只是希望能幫助他；

（15）以身作則，樹(shù)立好榜樣；

（16）言行一致,不要讓員工弄不清要到底應(yīng)該做什么；

（17）把握住每一個(gè)機(jī)會(huì),表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；

（18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出代們不滿之處；

（19）盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會(huì)受到波及；

（20）制訂長(zhǎng)、短期目標(biāo),以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步；

（21）支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任是不可分的。

公司人員管理篇八

結(jié)合公司員工職業(yè)規(guī)劃總體要求，公司招聘的技術(shù)類(lèi)人員，入職后的試用、實(shí)習(xí)期流轉(zhuǎn)過(guò)程，及定崗級(jí)后的晉升特補(bǔ)充規(guī)定如下。

一、試用、實(shí)習(xí)管理。

（一）試用期半年

1.崗位試用階段，安排試用人員以熟悉公司生產(chǎn)流程為主的崗位試用，試用單位分別安排在生產(chǎn)單位的技能崗位。

2.各崗位試用時(shí)間為3個(gè)月，各試用單位負(fù)責(zé)日常管理。

3.各時(shí)間段結(jié)束，人力資源部組織試用單位對(duì)其當(dāng)次試用考核。各試用時(shí)間結(jié)束以考核合格為準(zhǔn)，不合格者延長(zhǎng)原試用單位學(xué)習(xí)時(shí)間，合格后方能流轉(zhuǎn)到下一階段實(shí)習(xí)。

4.試用考核合格后，以考核結(jié)果為依據(jù)確定實(shí)習(xí)崗位。

（二）實(shí)習(xí)期半年

1.實(shí)習(xí)崗位為管理流程學(xué)習(xí)階段，了解個(gè)人專(zhuān)業(yè)，針對(duì)實(shí)際情況安排到制造部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、能源部門(mén)、技術(shù)中心等相關(guān)管理崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)。

2.各崗位實(shí)習(xí)時(shí)間為1-2個(gè)月，各實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)日常管理。

3.各實(shí)踐學(xué)習(xí)段結(jié)束，人力資源部組織試用單位對(duì)其當(dāng)次試用考核。各試用時(shí)間結(jié)束以考核合格為準(zhǔn)，不合格者延長(zhǎng)原試用單位學(xué)習(xí)時(shí)間，合格后方能流轉(zhuǎn)到下一階段實(shí)習(xí)。

（三）試用、實(shí)習(xí)期間累計(jì)3次延長(zhǎng)試用學(xué)習(xí)者，自動(dòng)解除試用者勞動(dòng)合同。

（四）實(shí)習(xí)期考核合格后，以試用、實(shí)習(xí)期的考核評(píng)價(jià)結(jié)果為主導(dǎo)，結(jié)合個(gè)人意愿，安排技術(shù)、管理崗位。崗位均以現(xiàn)場(chǎng)管理形為主，如技術(shù)中心現(xiàn)場(chǎng)組工藝員、制造部計(jì)調(diào)員、質(zhì)量部檢驗(yàn)員等崗位，且以此為依據(jù)確定崗級(jí)工資。

二、職務(wù)等級(jí)晉升。

技術(shù)崗位上的員工，按照集團(tuán)人力資源部的崗位等級(jí)、任職資格和核定的職數(shù)，由用人單位從年度業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀者中推薦并報(bào)人力資源部審定，報(bào)公司分管人事領(lǐng)導(dǎo)審批。

三、職稱(chēng)晉升。

依照國(guó)家和行業(yè)職稱(chēng)評(píng)定、評(píng)審和考試的要求，獲工程類(lèi)初、中、高級(jí)職稱(chēng)者，與崗位等級(jí)相結(jié)合核定工資。

四、執(zhí)業(yè)資格晉升。

取得國(guó)家級(jí)注冊(cè)職（執(zhí)）業(yè)資格證如：結(jié)構(gòu)工程師、造價(jià)工程師、建造師、會(huì)計(jì)師、安全工程師、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、建筑五大員等資格者，與崗位等級(jí)相結(jié)合核定工資。

五、技術(shù)管理人員職業(yè)晉升通道示意圖

六、其它

本規(guī)定為《公司員工職業(yè)技術(shù)規(guī)劃管理的規(guī)定》中技術(shù)人員職業(yè)規(guī)劃補(bǔ)充規(guī)定條款。

七、本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第一條為加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的管理，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，建立一套適應(yīng)本公司需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理制度，特制定本辦法。

第二條? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，系指按照專(zhuān)業(yè)技術(shù) (備注：不做學(xué)歷限制)編制在生產(chǎn)、質(zhì)量和技術(shù)部門(mén)的相應(yīng)崗位的從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理工作的人員。

第三條本公司成立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理小組，包括生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人（專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總）、生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)和行政部的相關(guān)人員組成，其中生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理，行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施。

第四條? 人員配置應(yīng)和所開(kāi)展的工作相適應(yīng)，應(yīng)事先明確該項(xiàng)工作的設(shè)計(jì)任務(wù)，同時(shí)預(yù)測(cè)其難度和工作量，這樣可以基本做到不浪費(fèi)人才，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的作用。

第五條? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理小組在定員、定編基礎(chǔ)上，確定高、中，初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的合理比例；高、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的推薦；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的聘用；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。

第六條? 各部門(mén)提出技術(shù)人員補(bǔ)充計(jì)劃，經(jīng)人事部門(mén)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理小組評(píng)審后，報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。

第七條 ?技術(shù)人員必須參加部門(mén)每年一度的考核。

第八條專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，是根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)置的有明確職責(zé)、任職條件和任期，并需要具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平才能擔(dān)負(fù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作崗位。

第九條各部門(mén)應(yīng)制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的崗位職責(zé)，各級(jí)職務(wù)均應(yīng)具備指導(dǎo)下級(jí)職務(wù)工作的能力，負(fù)有為公司培養(yǎng)人才的職責(zé)，任期內(nèi)應(yīng)具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)一名下一級(jí)職務(wù)人員的工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

第十條? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置，根據(jù)所承擔(dān)工作任務(wù)的不同，按照四級(jí)進(jìn)行分類(lèi)管理。他們是：高級(jí)工程師(高級(jí)實(shí)驗(yàn)師)、工程師(實(shí)驗(yàn)師)、助理工程師(技術(shù)員)、技術(shù)工人。各崗位的任職資格由聘任小組審查確定，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員通過(guò)參加考試、評(píng)審等形式獲取的各級(jí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格（含國(guó)家政策規(guī)定范圍內(nèi)通過(guò)考試獲取的和職稱(chēng)聘任可以掛鉤的職業(yè)、執(zhí)業(yè)資格獲得者）都可以作為參考。

(一)高級(jí)工程師(高級(jí)實(shí)驗(yàn)師)崗位職責(zé)：

1.具有較系統(tǒng)和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)有較深入的研究、掌握本專(zhuān)業(yè)發(fā)展前沿狀況。

2.有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能解決工作的復(fù)雜問(wèn)題，成績(jī)顯著。

3.主持或組織實(shí)驗(yàn)課題的研究，及時(shí)更新實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和改革實(shí)驗(yàn)方法，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和管理工作，解決本學(xué)科實(shí)驗(yàn)技術(shù)中的疑難問(wèn)題。

(二)工程師(實(shí)驗(yàn)師)崗位職責(zé)：

1.系統(tǒng)掌握本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，了解本專(zhuān)業(yè)學(xué)科技術(shù)動(dòng)態(tài)，結(jié)合實(shí)際制定研究技術(shù)計(jì)劃，規(guī)劃，能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，進(jìn)行分析和總結(jié)。

2.在高級(jí)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所開(kāi)展項(xiàng)目一個(gè)方面的實(shí)驗(yàn)技術(shù)工作。根據(jù)項(xiàng)目研究和試驗(yàn)任務(wù)，不斷更新實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，改革實(shí)驗(yàn)方法，提高研究質(zhì)量。

3.參加新開(kāi)實(shí)驗(yàn)方案的制訂和設(shè)計(jì)，開(kāi)展預(yù)備實(shí)驗(yàn)，并寫(xiě)出詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

4.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的日常管理工作；積極主動(dòng)地完成實(shí)驗(yàn)室交給的各項(xiàng)任務(wù)。

(三)助理工程師(技術(shù)員)崗位職責(zé)：

1.比較系統(tǒng)地掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的一般技術(shù)工作進(jìn)行總結(jié)分析，在工作中做出一定成績(jī)。

2.在中、高級(jí)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，根據(jù)研究任務(wù)，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，參加實(shí)驗(yàn)的預(yù)做，并寫(xiě)出實(shí)驗(yàn)報(bào)告；并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行常規(guī)分析和處理和各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。

(四)技術(shù)工人崗位職責(zé)

1.初步掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，能承擔(dān)本專(zhuān)業(yè)一般的技術(shù)工作。

2.在有關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，了解本實(shí)驗(yàn)室有關(guān)實(shí)驗(yàn)的原理和技術(shù)，負(fù)責(zé)一般性技術(shù)管理工作。

第十一條? 對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)行平時(shí)考核與晉升考核、年度考核與聘期屆滿考核相結(jié)合的考核辦法。

第十二條按照公司的要求，定期對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果報(bào)人事部門(mén)存檔，作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員評(píng)審、晉升、獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。

第十三條 對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理小組和各部門(mén)共同負(fù)責(zé)，要注意聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，提高考核工作的透明度。

第十四條? 對(duì)專(zhuān)業(yè)（技術(shù)）人員的考核分為月度考核和年度考核。月度考核內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)（技術(shù)）人員的出勤、履行崗位職責(zé)等，月度考核由專(zhuān)業(yè)（技術(shù)）人員所在部門(mén)負(fù)責(zé)，和本月的浮動(dòng)及效益工資掛鉤。

年度考核以月度考核為基礎(chǔ)，著重對(duì)專(zhuān)業(yè)（技術(shù)）人員的工作績(jī)效進(jìn)行考核，對(duì)其專(zhuān)業(yè)水平進(jìn)行評(píng)估。年度考核由管理小組組織、專(zhuān)業(yè)（技術(shù)）人員所在部門(mén)具體實(shí)施。

第十五條考核以專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員履行崗位職責(zé)的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容，實(shí)行定量考核與定性考核相結(jié)合。根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的工作特點(diǎn)確定考核指標(biāo)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)考核工作數(shù)量、質(zhì)量、效果、實(shí)績(jī)、成果及所反映的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和能力。

第十六條考核方法?

根據(jù)不同的工作性質(zhì)，至少實(shí)行一年一聘用，半年一考核。聘任原則上每年安排一次，一般在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上年度考核的基礎(chǔ)上，于次年的上半年進(jìn)行。

(一)考核原則：注重實(shí)績(jī)，客觀、公正、公開(kāi)性原則。

(二)考核范圍：已被聘任，任命的各系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

(三)考核目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聘任、任命到相應(yīng)崗位后的工作優(yōu)劣，貢獻(xiàn)大小。

(四)考核內(nèi)容：

業(yè)績(jī)（定量）考核和工作表現(xiàn)（定性）考核，其中定量考核占80%，定性考核占20%。從德、能、績(jī)、勤四個(gè)方面進(jìn)行考核，即履行崗位職責(zé)，完成專(zhuān)業(yè)技術(shù)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量，實(shí)績(jī)，效益，補(bǔ)充新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，以及工作態(tài)度，敬業(yè)精神。

(五)考核標(biāo)準(zhǔn)：以百分制計(jì)算，思想品德10分；全面履行了崗位職責(zé)20分，完成專(zhuān)業(yè)技術(shù)任務(wù)60分，通過(guò)各種途徑補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)10分。

(六)考核程序：自我總結(jié)，被指導(dǎo)人評(píng)價(jià)，群眾評(píng)議，部門(mén)評(píng)價(jià)和考核小組評(píng)價(jià)。

(七)考核結(jié)論：95分以上為優(yōu)秀，80—94為稱(chēng)職，60---79分為基本稱(chēng)職，59分以下為不稱(chēng)職。

(八)聘期管理：打破聘任終身制，凡考核結(jié)論為不稱(chēng)職者，將對(duì)其實(shí)行低聘或解聘，沒(méi)有受聘或受聘后又被解聘者，均不享受相應(yīng)的職務(wù)工資待遇。

第十七條? 考核結(jié)果處理

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱(chēng)職、不稱(chēng)職3個(gè)等次，其中“優(yōu)秀”等次的比例一般為本單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的10～15％。

對(duì)專(zhuān)業(yè)（技術(shù)）人員的激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)包括提高崗位工資、職務(wù)/崗位工資等；非物質(zhì)激勵(lì)包括提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、帶薪休假等。

考核為優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，按有關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，還提供包括榮譽(yù)性療養(yǎng)與體檢、職務(wù)消費(fèi)（指差旅費(fèi)補(bǔ)助）等。

第十八條 公司每年進(jìn)行一次先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)，以鼓勵(lì)在工作做出突出成績(jī)的個(gè)人。

第十九條受聘擔(dān)任各級(jí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，享受相應(yīng)崗位的工資、福利等有關(guān)待遇，如社保、醫(yī)保等。

第二十一條醫(yī)療。公司每1～2年對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員作一次全面身體健康檢查。

第二十二條住房。本公司不直接提供住房(或宿舍)，會(huì)根據(jù)不同的崗位，發(fā)放不同的住房補(bǔ)貼，工作期滿1年且考核合格后，會(huì)為其購(gòu)買(mǎi)住房公積金。特別優(yōu)秀的，另行解決。

第二十三條休假。在盡可能不影響工作的情況下，各部門(mén)應(yīng)采取措施，保證高、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員法定的`休假時(shí)間，同時(shí)參照本公司《員工手冊(cè)》安排帶薪年休假等。

第二十四條繼續(xù)教育可根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同形式，多層次、多渠道地進(jìn)行。如參加國(guó)內(nèi)外有關(guān)高?；蚺嘤?xùn)基地的進(jìn)修、培訓(xùn)和各種學(xué)術(shù)會(huì)議等，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)余自學(xué)。

第二十五條凡申請(qǐng)參加培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，須熱愛(ài)本職工作，且在本崗位上至少工作滿一年，經(jīng)所在部門(mén)同意，報(bào)技術(shù)人員管理小組批準(zhǔn)后方能報(bào)名或報(bào)考參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

第二十六條? 凡批準(zhǔn)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員，必須遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)好規(guī)定的課程。學(xué)習(xí)成績(jī)表、鑒定表、結(jié)業(yè)證明（復(fù)印件）等材料應(yīng)及時(shí)送交認(rèn)識(shí)部門(mén)存入本人業(yè)務(wù)檔案，以作為今后業(yè)務(wù)考核的依據(jù)之一。

第二十七條繼續(xù)教育的費(fèi)用若由公司提供，則應(yīng)和公司簽訂書(shū)面協(xié)議，協(xié)議應(yīng)當(dāng)規(guī)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員接受繼續(xù)教育后回單位服務(wù)的最低年限和違反合同所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。受教育人員必須服從需要，安心本職工作，至少在實(shí)驗(yàn)技術(shù)崗位上工作三年（含三年）以上。凡不滿三年要求辭職的員工，應(yīng)一次性返回相應(yīng)數(shù)額的培訓(xùn)費(fèi)，方能辦理有關(guān)手續(xù)。

?? 第二十八條試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職務(wù)等，享受正式員工的各種待遇；員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長(zhǎng)其試用期或決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。

第二十九條? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任

不同崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，由各部門(mén)根據(jù)崗位設(shè)置和考核情況，從具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員中擇優(yōu)聘任。

(一)對(duì)國(guó)家教委承認(rèn)的正規(guī)全日制院校畢業(yè)生（不含“五大”畢業(yè)生）見(jiàn)習(xí)期滿，經(jīng)考核合格即可聘任相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。上述各類(lèi)畢業(yè)生應(yīng)由部門(mén)對(duì)其德、能、勤、績(jī)進(jìn)行全面考核，認(rèn)為合格后方可聘任。

(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘期一般不超過(guò)1年，如工作需要，考核合格可以續(xù)聘。

第三十條對(duì)聘期內(nèi)有下列情況之一者，應(yīng)予以解聘或低聘：

(一)不履行崗位職責(zé)，不完成任務(wù)，經(jīng)教育不改者；

(二)考核不稱(chēng)職者（個(gè)人主觀原因不參加考核者，按不合格對(duì)待）；

對(duì)被解聘、低聘的人員，應(yīng)按新崗位重新核定其工資等待遇。

第三十一條兼職人員的管理。由于工作需要，本公司需外聘一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與公司業(yè)務(wù)工作。有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定如下：

1. 不應(yīng)聘任與本單位存在利害關(guān)系或者其它可能影響公正辦事的人員。

2. 兼職人員應(yīng)認(rèn)真做好工作或者積極承擔(dān)本單位分配的任務(wù)。

3. 兼職人員不得承擔(dān)本單位的科技攻關(guān)或本單位重要任務(wù)。

4. 兼職人員應(yīng)遵守公司的一切規(guī)定照章辦事。

第三十二條辭職。辭職需由本人提出書(shū)面申請(qǐng)，按規(guī)定程序辦理手續(xù)，不得擅自離職，否則按自動(dòng)離職處理。有下列情況之一的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，其辭職必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)：

1.承擔(dān)公司重點(diǎn)科研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干。

2.與所在單位訂有合同，而未能履行完合同規(guī)定的義務(wù)。

第三十三條辭退。

（一）單位對(duì)有下列情況之一，經(jīng)教育無(wú)效的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，可以辭退：

2.違犯工作規(guī)定或操作規(guī)程，發(fā)生責(zé)任事故，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；

3.無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)15天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30天的；

4.損害單位經(jīng)濟(jì)權(quán)益，造成嚴(yán)重后果以及嚴(yán)重違背職業(yè)道德，給單位造成極壞影響的；

5.部門(mén)進(jìn)行撤并或縮減編制需要減員，本人拒絕組織安排的；

6.其它。

(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在下列情況下，單位不得辭退：

1.因公負(fù)傷、致殘，喪失勞動(dòng)能力的；

2.婦女在孕期、產(chǎn)假及哺乳期內(nèi)的；

3.享受休假待遇的人員在休假期間的；

4.患絕癥、精神病及本專(zhuān)業(yè)職業(yè)病的；

5.符合國(guó)家規(guī)定其他條件的。

(三)辭退專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，由部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面意見(jiàn)，說(shuō)明辭退理由和事實(shí)依據(jù)，按人事管理權(quán)限辦理辭退手續(xù)。

第三十四條專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員退休，是指工作到一定年限，達(dá)到規(guī)定年齡，按規(guī)定退出現(xiàn)職，由公司給予適當(dāng)?shù)纳畋Ｕ辖?，并妥善安置和管理?/p>

第三十五條優(yōu)秀或突出貢獻(xiàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才是指特定的時(shí)間段，對(duì)公司新產(chǎn)品研究、生產(chǎn)工藝完善等做出突出貢獻(xiàn)，且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，取得很高經(jīng)濟(jì)效益的工作人員。

第三十六條優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由公司人事部統(tǒng)一管理，其所在部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)日常管理，落實(shí)應(yīng)享受的待遇，了解他們的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況，及時(shí)向公司匯報(bào)意見(jiàn)和要求，幫助他們解決存在的具體問(wèn)題和困難等。

第三十七條享受公司特殊津貼人員的管理。經(jīng)公司批準(zhǔn)享受特殊津貼的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。凡有下列情況之一者，停發(fā)或取消特殊津貼：

1.未經(jīng)公司同意，長(zhǎng)期不歸者，停發(fā)特殊津貼；

2.喪失或違背享受特殊津貼所必須具備的基本條件者，取消特殊津貼。

停止或取消特殊津貼，應(yīng)由技術(shù)人員管理小組提出處理意見(jiàn)，報(bào)公司人事部門(mén)審批。

第三十八條學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人。按照分級(jí)管理的原則由技術(shù)人員管理小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，所在部門(mén)負(fù)責(zé)其日常管理。凡涉及學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人的工作調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲和健康狀況等重大變化情況，其所在部門(mén)應(yīng)及時(shí)向技術(shù)管理小組匯報(bào)。

第三十九條各部門(mén)可根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合各自的實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則。

第四十條本規(guī)定未盡事項(xiàng)，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。過(guò)去有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。今后公司若有新的規(guī)定，則按新規(guī)定執(zhí)行。

第四十一條本規(guī)定由公司技術(shù)人員管理小組負(fù)責(zé)解釋。

第四十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

公司人員管理篇九

小公司規(guī)模雖小，但也是需要制定相關(guān)的管理制度。下面小編為大家整理了有關(guān)小公司管理人員制度，希望對(duì)大家有幫助。

第一條：為保證順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。

第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。

第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門(mén)的每一個(gè)員工。

第四條：根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開(kāi)生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。

第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議

第六條：衛(wèi)生管理制度

1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。

2.各類(lèi)原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

3.每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。

4.必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。

5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé)，預(yù)防食物中毒。

第七條：公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無(wú)關(guān)的事宜。

第八條：生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙

第九條：任何員工不能泄露公司的`商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。

第十條：不說(shuō)任何不利于公司和有損公司形象的話。 第十一條：不作任何有害公司的事

第十二條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫(xiě)出入廠證，同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。

第十三條：宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。

第十四條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。

第十五條：嚴(yán)格遵守公司時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。

第十六條：有事請(qǐng)假者，必須向負(fù)責(zé)人啟示，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。

第十七條：任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)可后方可休假，不可強(qiáng)行要假。

第十八條：嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，任何崗位都樹(shù)立“安全第一”的思想，違反操作規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負(fù)。

第十九條：未經(jīng)允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責(zé)任自負(fù)

第二十條：各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在的不安全因素，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除。

第二十二條：收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、原材料及產(chǎn)成品等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖。

第二十三條：平等就業(yè)的權(quán)利。

第二十四條：參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。 第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。

第二十六條：按公司規(guī)定休息和休假。

第二十七條：享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。

第二十八條：請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利。

第二十九條：保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。

第三十條：遵守國(guó)家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。

第三十一條：執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程，按規(guī)定操作的義務(wù)。

第三十二條：?jiǎn)T工有義務(wù)提高勞動(dòng)技能水平

第三十三條：按民主選舉獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金：300元。

第三十四條：整月全勤者，獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金100元。

第三十五條：違反公司管理制度的給予全廠通報(bào)的處分，對(duì)于通報(bào)處罰不認(rèn)可的給予打掃廠區(qū)衛(wèi)生處分(工作時(shí)間以外，不計(jì)報(bào)酬)。

第三十六條：?jiǎn)T工以書(shū)面形式提出對(duì)于公司發(fā)展有利的建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮其可行性后，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(10—100元)。

公司人員管理篇十

則/第一條。

本條例適用于公司全體員工。/第二章。

獎(jiǎng)

勵(lì)/第三條。

獎(jiǎng)勵(lì)范圍。/對(duì)有以下表現(xiàn)者之一的員工均給予獎(jiǎng)勵(lì)：/1.

在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的;/2.

在技術(shù)、產(chǎn)品、專(zhuān)利方面取得重大成果或顯著成績(jī)的;/3.

對(duì)公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的;/4.

保護(hù)公司財(cái)物，使公司利益免受重大損失的;/5.

在公司、社會(huì)見(jiàn)義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績(jī);/6.

對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者;/7.

一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的;/8.

全年出滿勤的;/9.

為公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的;/10.

其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的。/第四條。

獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)。/公司可以設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。/1.

精神獎(jiǎng)勵(lì)/(1)。

記大功;/(2)。

記小功;/(3)。

嘉獎(jiǎng)(獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品);/(4)。

授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。/2.

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)/(1)。

一次性獎(jiǎng)金;/(2)。

加薪;/(3)。

晉級(jí);/(4)。

其他(旅游、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、住房)。/第五條。

獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。/1.

記大功對(duì)象。/(1)。

對(duì)公司或國(guó)家有重大貢獻(xiàn)者;/(2)。

對(duì)公司業(yè)務(wù)有重大發(fā)明、革新，成效卓越者;/(3)。

對(duì)危害公司和國(guó)家事件事先舉報(bào)或阻止，避免重大損失者;/(4)。

對(duì)天災(zāi)、人禍、犯罪等現(xiàn)象，不顧安危，見(jiàn)義勇為者;/(5)。

開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額)驕人者;/(6)。

獲得社會(huì)重大榮譽(yù)者。/2.

記小功對(duì)象。/(1)。

對(duì)公司或國(guó)家有較大貢獻(xiàn)者;/(2)。

對(duì)公司業(yè)務(wù)有較大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀者;/(3)。

對(duì)危害公司和國(guó)家的事件，及時(shí)制止，避免較大損失者;/(4)。

見(jiàn)義勇為，獲得好評(píng)、稱(chēng)贊者;/(5)。

開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)良者;/(6)。

拾金不昧且價(jià)值較高者;/(7)。

本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異者。/3.

嘉獎(jiǎng)對(duì)象。/(1)。

品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者;/(2)。

領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者;/(3)。

參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;/(4)。

遵規(guī)守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，公司之敬業(yè)楷模;/(5)。

主動(dòng)積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開(kāi)支，節(jié)約資源能源的員工;/(6)。

拾金(物)不昧者。/第六條。

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。/第七條。

其他獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。

/1.

凡獲社會(huì)各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，其待遇按頒獎(jiǎng)機(jī)關(guān)規(guī)定執(zhí)行;/2.

依照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，員工1年內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)分累計(jì)滿10分，可晉升一級(jí)工資;/3.

稱(chēng)號(hào);/4.

公司可設(shè)董事長(zhǎng)獎(jiǎng)、總經(jīng)理獎(jiǎng)，設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)額度，每年頒發(fā)給工作優(yōu)異者，起到類(lèi)似諾貝爾獎(jiǎng)的效應(yīng);/5.

獎(jiǎng)勵(lì)程序。/1.

員工有符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，由其所在部門(mén)及時(shí)提出申請(qǐng)，報(bào)人事部;/2.

人事部審核決定，簽署意見(jiàn)后報(bào)公司常務(wù)會(huì)議討論決定;/3.

討論決議經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效;/4.

凡獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工均由公司發(fā)給獎(jiǎng)狀或證書(shū)，并張榜公布;/5.

獎(jiǎng)勵(lì)事宜記入員工檔案;/6.

員工獎(jiǎng)金在頒布時(shí)發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)提成在其業(yè)績(jī)完成后1個(gè)月內(nèi)兌現(xiàn)。/第三章。

處

罰/第九條。

處罰種類(lèi)。公司可設(shè)立如下處罰項(xiàng)目：/1.

精神處罰。/(1)。

口頭警告;/(2)。

書(shū)面警告;/(3)。

記小過(guò);/(4)。

記大過(guò)。/2.

物質(zhì)處罰。/(1)。

一次性罰金;/(2)。

降級(jí)、撤職(減薪);/(3)。

留用察看;/(4)。

辭退。/第十條。

過(guò)失分類(lèi)。/(一)。

甲類(lèi)過(guò)失。/1.

記大過(guò)后仍再犯;/2.

因觸犯法律被勞教、管制、罰金、判刑;/3.

盜竊財(cái)物，挪用公-款;/4.

觸犯公司規(guī)章制度、嚴(yán)重侵犯公司權(quán)益;/5.

連續(xù)曠工達(dá)5天或1個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá)10天;/6.

煽動(dòng)他人不服從規(guī)定或怠工;/7.

多次欺詐、謾罵、威脅主管;/8.

利用職權(quán)謀私、受賄，以公司名義招搖撞騙;/9.

有重大泄密行為。/(二)。

乙類(lèi)過(guò)失。/1.

故意造成重大過(guò)失，造成重大損失;/2.

損失/遺失公司重要物品、設(shè)備;/3.

違抗命令或威脅侮辱主管;/4.

主管包庇職員舞弊，弄虛作假;/5.

泄露公司機(jī)密;/6.

品行不正，有損公司名譽(yù);/7.

沒(méi)有及時(shí)阻止危害公司事件，任其發(fā)生;/8.

全年曠工達(dá)4天以上;/9.

因疏忽或督導(dǎo)不力導(dǎo)致重大災(zāi)害;/10.

在公司內(nèi)打架，從事不良活動(dòng)。/(三)。

丙類(lèi)過(guò)失。/1.

因玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失;/2.

未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品、設(shè)備，教唆他人;/3.

工作不力，屢勸不聽(tīng)者;/4.

服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶(hù)爭(zhēng)吵，影響公司聲譽(yù);/5.

在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者;/6.

連續(xù)3次不參加公司重要活動(dòng);/7.

連續(xù)曠工2天;/8.

對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度傲慢，言語(yǔ)粗暴;/9.

造謠生事。/(四)。

丁類(lèi)過(guò)失。/1.

工作時(shí)間處理私人事務(wù);/2.

因業(yè)務(wù)疏忽發(fā)生差錯(cuò);/3.

教育培訓(xùn)無(wú)故缺席;/4.

工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗;/5.

浪費(fèi)公司財(cái)物;/6.

遇非常事故，故意回避逃離者;/7.

服裝儀容經(jīng)常不整者;/8.

多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按規(guī)定請(qǐng)假、銷(xiāo)假;/9.

委托或受托他人出勤打卡或簽到。/第十一條。

處罰標(biāo)準(zhǔn)。//視情況進(jìn)行一次性罰款(一般不超過(guò)其工資的'20%)，或決定減薪降職，乃至辭退。/1.

員工曠工。/(1)。

曠工1天，扣除當(dāng)月效益工資30%;/(2)。

曠工2天，扣除當(dāng)月效益工資60%;/(3)。

曠工3～4天，扣除當(dāng)月效益工資100%;/(4)。

曠工超過(guò)5天，辭退。/注：

(1)。

遲到、早退3次折算曠工計(jì)半天;/(2)。

遲到、早退6次折算曠工1天，或累計(jì)時(shí)間超4小時(shí)折算曠工1天。/2.

病假。病假超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，1天扣除10%效益工資。/3.

事假。/(1)。

事假超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)1天，扣10%效益工資;/(2)。

事假超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)2天，扣30%效益工資;/(3)。

事假超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)3天，扣50%效益工資;/(4)。

事假1年累計(jì)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)30天，可辭退。/第十二條。

其他處罰規(guī)定。/1.

以功抵過(guò)。員工違紀(jì)受罰后，若獲得獎(jiǎng)勵(lì)，本人可提出申請(qǐng)，以獎(jiǎng)勵(lì)抵處罰;相抵后，該獎(jiǎng)勵(lì)不現(xiàn)享受待遇，也不再進(jìn)行累計(jì)。/2.

員工因觸犯國(guó)家法律而受司-法-部門(mén)處理，作無(wú)薪停職處理。/3.

依照處罰標(biāo)準(zhǔn)，員工1年內(nèi)處罰分累計(jì)滿10分，可辭退該員工。/4.

對(duì)非正式員工、試用期員工的處罰，比照正式員工酌情扣除基本工資。/5.

對(duì)連續(xù)3個(gè)月工作沒(méi)進(jìn)展或連續(xù)6個(gè)月沒(méi)有盈利的部門(mén)、下屬企業(yè)正職干部予以降職或免職。/6.

違反公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法，擅訂合同造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由責(zé)任人與參與者賠償。/7.

處罰程序/1.

員工違紀(jì)后，由所在部門(mén)依據(jù)具體違紀(jì)事項(xiàng)和本條例提出處理意見(jiàn)。/2.

各類(lèi)處罰的過(guò)程。/(1)。

口頭警告，由當(dāng)事人的主管簽字后生效，可報(bào)人事部備案;/(2)。

書(shū)面警告及以上處罰，經(jīng)人事部審核，由公司常務(wù)會(huì)議討論決定，總經(jīng)理簽字生效;/(3)。

對(duì)革職辭退須聽(tīng)取工會(huì)意見(jiàn)。/3.

申訴。員工可在處罰決定之日起7天內(nèi)以書(shū)面形式向公司提出申訴。申訴期維持原處理結(jié)論。/4.

處罰事宜記入員工檔案，并予公告。/5.

員工在受處罰之日起的一定時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)良好，可撤銷(xiāo)處罰。/第四章。

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公司人員管理篇十一

為維護(hù)公司正常的食堂秩序,給全體員工一個(gè)優(yōu)良用餐環(huán)境,特制定本制度。

1.廚房之管理。

1.1廚工守則,衛(wèi)生條例。

1.1.1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不要隨地吐痰。

1.1.2工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

1.1.3工作時(shí)要穿工作服，嚴(yán)禁上班時(shí)吸煙。

1.1.4嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去操作，防止食物中毒。

1.1.5洗干凈后的餐具要整理齊備且有規(guī)律地?cái)[好。

1.1.6工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

1.1.7整個(gè)烹食過(guò)程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。

1.1.8每天清理，每月三次大掃除，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。

1.2.1廚房之所有需購(gòu)物品都必須呈報(bào)行政主管，再由行政部門(mén)指定人員采購(gòu)，購(gòu)回之單據(jù)按程序：行政主管簽字d總經(jīng)理審核d財(cái)務(wù)出納處銷(xiāo)帳。

1.2.2廚房所購(gòu)回之食品，由行政部門(mén)每周不定期進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容：食品質(zhì)量、重量。對(duì)不合格食品，拒收并按規(guī)定處理。

1.2.3任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。

1.2.4餐具必須妥善保管，任何人未經(jīng)許可都不能將餐具拿走供私人使用。

2.員工用餐公約。

2.1就餐一律在餐廳進(jìn)行，廠區(qū)內(nèi)其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。

2.2嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐，其餐廳開(kāi)放時(shí)間如下：

早餐：07：00d7：40中餐：12：00d12：30晚餐17：30d18：00。

具體用餐時(shí)間按各部門(mén)下班時(shí)間表規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)。

2.3員工打飯/打菜必須排隊(duì)并接受廚房工作人員和保安的管理。不準(zhǔn)插隊(duì)，不準(zhǔn)備、一人打多份。

2.4就餐時(shí)要有良好的姿態(tài)，不得揮動(dòng)筷、匙、叉防礙鄰桌。

2.5就餐時(shí)不得高聲喧嘩，碗、筷、匙不得故作撞擊聲。

2.6果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面，倒置指定桶內(nèi)。

2.7力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。

2.8餐廳內(nèi)禁止吸煙。

2.9凡協(xié)力廠商來(lái)廠洽公人員，可在干部餐廳就餐，但必須在上午10：00，下午15：00以前通知廚房，由洽談部門(mén)干部帶入餐廳就餐。

2.10各部門(mén)如晚間加班至23：00或啟動(dòng)夜班，須在下午16：30前通知廚房，以便廚房準(zhǔn)備工作，逾時(shí)報(bào)餐，所造成用餐不便，由各部門(mén)管理自行解決工作。

2.11每月一日及十五日實(shí)行加餐制,用餐者須持票進(jìn)行加餐。

公司人員管理篇十二

1. 小公司如何留住骨干：

這些年物價(jià)上漲，費(fèi)用上漲，公司利潤(rùn)卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加，但估計(jì)90%以上小公司無(wú)法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門(mén)一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個(gè)清凈。雖說(shuō)近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金，人均費(fèi)用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢(qián)，至于公司的支出與己無(wú)關(guān)。

既然無(wú)法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。

首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買(mǎi)一送一，半價(jià)銷(xiāo)售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤(rùn)的60%分紅。反正有錢(qián)大家賺，但股東一旦做了對(duì)不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒(méi)有一個(gè)股東離職，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力。

2.關(guān)于授權(quán)

記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候，全公司我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷(xiāo)售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來(lái)得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說(shuō)：“哥我怎么覺(jué)得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且公司員工感覺(jué)備受壓抑，無(wú)發(fā)展空間。后來(lái)終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊，明明能談下的客戶(hù)銷(xiāo)售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來(lái)，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。

小公司發(fā)展過(guò)程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過(guò)15人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接管理七八個(gè)人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國(guó)家效率最高的部門(mén)就是軍隊(duì)，看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長(zhǎng)外還有一個(gè)副班長(zhǎng)，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類(lèi)推。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人，可能只認(rèn)識(shí)其中百十來(lái)人。團(tuán)長(zhǎng)看見(jiàn)某個(gè)士兵有問(wèn)題，絕對(duì)不會(huì)罵士兵，他只會(huì)罵士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng)，一級(jí)管理一級(jí)，最后班長(zhǎng)把該士兵剝皮了事。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬(wàn)馬，依然能做到令行禁止。

現(xiàn)在客戶(hù)找我買(mǎi)東西，我經(jīng)常說(shuō)：“哎呀真對(duì)不起，價(jià)格我不知道，我給您介紹個(gè)銷(xiāo)售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧?！?/p>

3.有的錢(qián)不能省

剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷(xiāo)售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒(méi)有注冊(cè)資金，借朋友的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開(kāi)始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專(zhuān)管員看了兩眼，開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)的問(wèn)題我根本不明白，更別說(shuō)回答了。專(zhuān)管員一臉不高興，問(wèn)：“你懂不懂？”。我陪著笑臉：“不懂，不懂?！薄安欢銇?lái)干嘛。換個(gè)懂的來(lái)?！薄昂茫?，下次一定換個(gè)懂的來(lái)?！毕聜€(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專(zhuān)管員顯然對(duì)我又印象：“怎么又你來(lái)了？”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來(lái)不了，只好我來(lái)?！薄！?！” 。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司，一月300元錢(qián)，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒(méi)有專(zhuān)職會(huì)計(jì)和庫(kù)管。隨后幾年業(yè)務(wù)開(kāi)展的不錯(cuò)，沒(méi)少掙錢(qián)，可年底公司帳上資金卻沒(méi)增多少。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)公司只要一過(guò)十個(gè)人，老板一人根本看不過(guò)來(lái)，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢(qián)才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門(mén)都沒(méi)有，哪怕提成給員工70%，他還會(huì)惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無(wú)懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只要有4個(gè)人，一定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫(kù)管，打死再不省那點(diǎn)錢(qián)了。

這句話放在90%的公司身上是對(duì)的，當(dāng)然，如果您覺(jué)得自己是那剩下的10%，也不妨一試。

一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢(qián)，老板就開(kāi)始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺(jué)得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢(qián)，很不幸，我就是其中一個(gè)（我覺(jué)得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全）。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開(kāi)了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開(kāi)始了。當(dāng)初本人覺(jué)得自己銷(xiāo)售方面頗有天賦，開(kāi)飯館肯定沒(méi)問(wèn)題。誰(shuí)知這該死的飯館光有銷(xiāo)售根本不行，做的不好吃別人最多只來(lái)一次。本人不好吃喝，也沒(méi)耐心和大廚琢磨新菜。而且開(kāi)飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共安全專(zhuān)家樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開(kāi)公司不一個(gè)路數(shù)，本人實(shí)在沒(méi)耐心，找了個(gè)公司部門(mén)經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬(wàn)，關(guān)門(mén)了事?，F(xiàn)在誰(shuí)再跟我提開(kāi)飯館我跟誰(shuí)急，去飯館吃飯行，別的一概免談。

如各位有興趣要開(kāi)飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)：

a: 你是否能起早貪黑吃得了苦

b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓?zhuān)ú豢芍宦?tīng)一面之辭，一定在該飯館蹲兩天）

c: 飯館租金，人員開(kāi)銷(xiāo)等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢(qián)，飯館定位，面向什么層次客戶(hù)，一天能翻幾次臺(tái)，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少，是否能賺回來(lái)（一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）。

d: 附近的工商，衛(wèi)生，公共安全專(zhuān)家，地痞流氓你是否搞得定。

e: 停車(chē)問(wèn)題。

f: 找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成？

g: 你老婆是否愿意做采購(gòu)或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購(gòu)。

h: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長(zhǎng)很快，預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。

i：……還有n多問(wèn)題自己想吧。

據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，飯館和美容美發(fā)都不好干，只要看看報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道，基本就這兩個(gè)行業(yè)。

另：本人的副業(yè)還曾有過(guò)服裝，節(jié)電設(shè)備等，都沒(méi)掙到錢(qián)。

本人比較慚愧，從未在大公司待過(guò)，也未系統(tǒng)地接受過(guò)管理培訓(xùn)。剛畢業(yè)時(shí)雖進(jìn)入大部委工作兩年，可惜職務(wù)太低，沒(méi)學(xué)到真諦。一說(shuō)起管理，總感覺(jué)別人講得頭頭是道，就好像武俠小說(shuō)里的名門(mén)正派，而自己則是街頭打群架的小混混出身，沒(méi)有理論，只有教訓(xùn)。有時(shí)感覺(jué)成功是不可以復(fù)制的而錯(cuò)誤則是可以重復(fù)的。比如大家就算知曉了微軟運(yùn)行的每一個(gè)步驟也不可能成為另一個(gè)比爾蓋茨，但若有人像我原來(lái)一樣不重視財(cái)務(wù)管理十有八-九公司在錢(qián)財(cái)上會(huì)有損失。

在隨后一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)逐步列出，想到哪寫(xiě)哪吧。不過(guò)各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過(guò)我的文章后估計(jì)還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，只是希望大家犯的錯(cuò)誤小點(diǎn)，過(guò)程短點(diǎn)，畢竟在岸上看過(guò)一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。

5.關(guān)于招聘

這些年沒(méi)少招聘，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語(yǔ)過(guò)四級(jí)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，招來(lái)人根本留不住。本來(lái)簡(jiǎn)單工作的崗位中專(zhuān)生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適，只是在寫(xiě)公司簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說(shuō)的話不可全信，有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù)，崗位工資定為兩千左右，一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗(yàn)，上份工作工資在兩千五，我問(wèn)她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒(méi)問(wèn)題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好，而且對(duì)工資也很滿意。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，dengxp應(yīng)該算一個(gè)。

招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過(guò)一千，不可錯(cuò)招一個(gè)（源于歷史上某個(gè)著名人物語(yǔ)錄）。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流三流都是相對(duì)的）。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無(wú)恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，都不管。還真不管?，F(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保，弄虛作假者一概不要。從此再無(wú)類(lèi)似情況發(fā)生。

對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見(jiàn)。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國(guó)營(yíng)單位下崗職工基本上牢騷滿腹，覺(jué)得社會(huì)對(duì)他不公，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司，覺(jué)得公司給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營(yíng)企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話題以后我還將涉及。

6.老板盡量唱紅臉

剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺(jué)，平素又最煩管人，所以員工有什么問(wèn)題我很少說(shuō)。結(jié)果公司員工自由散漫，誰(shuí)也不服誰(shuí)，工作無(wú)法開(kāi)展。后來(lái)覺(jué)得再這樣下去實(shí)在不行，于是開(kāi)始板起臉管人，這下新的問(wèn)題又出來(lái)了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來(lái)與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對(duì)公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。

他山之石可以工玉，說(shuō)干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開(kāi)會(huì)明確職責(zé)，誰(shuí)的手下出問(wèn)題誰(shuí)自己處理，別什么問(wèn)題都往我這推。平常我一般只表?yè)P(yáng)好人好事，鼓勵(lì)為主，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng)，通常是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng)，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。

有時(shí)覺(jué)得，老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國(guó)家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺(jué)得國(guó)家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺(jué)得這個(gè)國(guó)家沒(méi)希望了，開(kāi)始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門(mén)經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓?zhuān)习逡话銘?yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過(guò)部門(mén)經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。

7.公司里的親戚

這個(gè)問(wèn)題，我只有教訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。還好，老婆工作單位一直不錯(cuò)，世界500強(qiáng)，對(duì)我的小公司沒(méi)什么興趣，因此公司剛成立時(shí)，我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的各類(lèi)情況，決定盡量不用親戚朋友。后來(lái)公司到一定規(guī)模時(shí)，外地一個(gè)長(zhǎng)輩打來(lái)電話，說(shuō)她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來(lái)北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難，其中一個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無(wú)法上班，而要來(lái)北京的這個(gè)表弟我原來(lái)見(jiàn)過(guò)，現(xiàn)在十八-九歲，相當(dāng)聰明，當(dāng)時(shí)想公司正缺人，用誰(shuí)不是用，因此我爽快地同意了。

表弟剛來(lái)北京時(shí)，吃住都在我父母家，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過(guò)了一段時(shí)間，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問(wèn)題。表弟人很機(jī)靈，又會(huì)來(lái)事，幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境，而且在部門(mén)里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份，對(duì)同事吆五喝六，公司其他員工反響很大。為此我找他談過(guò)幾回，他都表示一定改正，不過(guò)收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去，表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚(yú)得水，揮灑自如。這時(shí)，表弟找我說(shuō)他在老家有幾個(gè)同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過(guò)來(lái)一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊，來(lái)吧，照單全收。麻煩開(kāi)始了。

表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起，相互之間只說(shuō)家鄉(xiāng)話，公司里除了我誰(shuí)也聽(tīng)不懂。而且他們雖在不同部門(mén)，但被部門(mén)主管察覺(jué)他們相互勾結(jié)掙黑錢(qián)。表弟非常聰明，他散布說(shuō)公司股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì)，否則后患無(wú)窮。公司不少員工真被他唬住了，過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題才反映到我這來(lái)。公司對(duì)待此類(lèi)問(wèn)題一向是第一次罰款警告，第二次開(kāi)除。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類(lèi)似錯(cuò)誤。沒(méi)過(guò)一個(gè)月，又有部門(mén)主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干黒活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵(lì)其他人一起干。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做強(qiáng)做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長(zhǎng)痛不如短痛，一咬牙，我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。

表弟靠著從公司帶走的客戶(hù)，現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做，每年也掙不少錢(qián)還買(mǎi)了車(chē)。

親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒(méi)得做了。

曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)其他公司老總講他在公司做大后如何對(duì)待親戚。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理。這時(shí)，他采取犧牲錢(qián)財(cái)保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢(qián)幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢(qián)送到國(guó)外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開(kāi)銷(xiāo)，讀成mba后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問(wèn)題，高！

8.當(dāng)老板和開(kāi)車(chē)

去年回老家，坐一個(gè)親戚開(kāi)的車(chē)。親戚剛拿本沒(méi)多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng)，左一下右一下，車(chē)也在畫(huà)龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車(chē)道上的車(chē)不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)。回想十年前自己剛拿本時(shí)，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車(chē)也提過(guò)同樣問(wèn)題，當(dāng)時(shí)自己信心很足，根本不理解坐車(chē)的人怎么會(huì)有這種感覺(jué)，現(xiàn)在方才明白。

總結(jié)自己開(kāi)公司，也經(jīng)常犯類(lèi)似的錯(cuò)。政策朝令夕改，看見(jiàn)別的公司有什么新章程常常一拍腦門(mén)拿來(lái)就用，過(guò)段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來(lái)，弄得公司員工無(wú)所適從。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理，員工也認(rèn)可，偏偏聽(tīng)完什么專(zhuān)家講座或看完某本管理書(shū)后，不經(jīng)過(guò)深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣。

現(xiàn)在常想，辦公司和開(kāi)車(chē)很像，老板就好比駕駛員，車(chē)在路上跑，只要在本車(chē)道的兩條白線內(nèi)就ok，不必時(shí)刻調(diào)整方向盤(pán)，否則司機(jī)累，乘客累，車(chē)還畫(huà)龍易出危險(xiǎn)，費(fèi)力不討好。同樣辦公司只要公司運(yùn)營(yíng)在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò)，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢。想想當(dāng)初dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。

9.按時(shí)發(fā)工資

其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)（至少在口頭上不會(huì)反對(duì)），但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。

公司在日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對(duì)于老板來(lái)說(shuō)都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過(guò)稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無(wú)論任何理由，對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都無(wú)法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒(méi)準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問(wèn)題。正常情況下，老板兜里的錢(qián)總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒(méi)關(guān)系。

那么如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦？一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢(qián)的地方，談好借款期及利息，大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)做下去，老板還是先從自己做起把私房錢(qián)拿出來(lái)吧，還不夠把房子車(chē)子先典當(dāng)了，資金周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)再贖回。

拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會(huì)有第二回，只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來(lái)緩解，結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無(wú)存。調(diào)查表明，員工對(duì)于公司最無(wú)法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素。

10.學(xué)會(huì)說(shuō)“不”

中國(guó)人好面子，“不”字很難說(shuō)出口，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時(shí)不得不拉下臉說(shuō)“不”。

我們公司有規(guī)定，公司的錢(qián)一律不借個(gè)人，當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。前兩年，公司一個(gè)骨干員工找我聊天，他問(wèn)：“如果公司里一個(gè)員工，對(duì)公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍，公司會(huì)不會(huì)借錢(qián)給他？”對(duì)這個(gè)問(wèn)題我真的很猶豫，想了半天，我說(shuō)：“公司有規(guī)定，公司的錢(qián)一律不借個(gè)人。”他還不甘心，又問(wèn)：“對(duì)骨干員工也這樣？”。我說(shuō)：“對(duì)所有人公司一視同仁，骨干員工工資獎(jiǎng)金可以多發(fā)，可以?xún)?yōu)惠條件入股，但對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定誰(shuí)也不能例外?！彪S后我問(wèn)他是不是自己要借錢(qián)，他承認(rèn)說(shuō)要買(mǎi)房子想借三十萬(wàn)。我很奇怪，買(mǎi)房可找銀行貸款呀，這個(gè)員工說(shuō)找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi)，想著找公司借錢(qián)可以不付利息了。后來(lái)我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買(mǎi)一套住房等升值掙錢(qián)呢。一年后，該員工因?yàn)槠渌螂x職了。想想當(dāng)初要是借錢(qián)給他，此時(shí)還真不好要回來(lái)。回絕過(guò)一回，以后類(lèi)似情況就好處理了。這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買(mǎi)房錢(qián)不夠都是找銀行貸款，沒(méi)人借用公司流動(dòng)資金。想想公司再有錢(qián)又怎能代替銀行的功能。

有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況，但在原則問(wèn)題上老板一定站穩(wěn)立場(chǎng)，規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，只要開(kāi)了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。當(dāng)老板該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”，無(wú)論對(duì)誰(shuí)，雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng)，有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_(kāi)面子盲目給別人擔(dān)?；螂S意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。當(dāng)老板不對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會(huì)為你著想的。

11.不要在公司內(nèi)部奢望交朋友

剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人，總覺(jué)得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段時(shí)間后，感覺(jué)公司里比較混亂，制度形同虛設(shè)，犯錯(cuò)誤成本非常低，大家日?；臼窍敫缮毒透缮?，月底工資還誰(shuí)也不能少發(fā)。

一天，一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時(shí)深有感觸地對(duì)我說(shuō)：你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰(shuí)是老板，員工既不怕你也不聽(tīng)你呀。我聽(tīng)后覺(jué)得很有道理，但具體怎么做也搞不明白。后來(lái)問(wèn)題終于集中爆發(fā)了，公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重，效率低下，員工覺(jué)得沒(méi)有奔頭，幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一灘，十幾個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶(hù)。

好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司，新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開(kāi)始。這次吸取教訓(xùn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行，業(yè)務(wù)很快有了起色，一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè)，利潤(rùn)也超過(guò)以前。

想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對(duì)，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國(guó)營(yíng)企業(yè)一樣，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自覺(jué)把事干好，純粹是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不同，崗位不同，哪來(lái)什么絕對(duì)平等。雖然大家人格上是平等的，但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外，大部分國(guó)營(yíng)企業(yè)都倒閉了？因?yàn)閲?guó)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念管理方法不符合目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，我覺(jué)得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。當(dāng)初紅燈記里鳩山說(shuō)“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判，其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個(gè)人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來(lái)，使人攘攘皆為利往，連出家的和尚都明白這個(gè)道理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧，甘蔗沒(méi)有兩頭甜，我不再奢望與公司員工做朋友，一切按規(guī)章制度來(lái)，只要管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金，人人都上保險(xiǎn)，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果，對(duì)得起自己的良心就完了。老板本來(lái)就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧。

要說(shuō)規(guī)章制度，每個(gè)稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專(zhuān)人監(jiān)督落實(shí)。規(guī)章制度執(zhí)行好了，人員管理就水到渠成，一切按規(guī)矩來(lái)，老板也無(wú)用一天到晚訓(xùn)斥員工。其實(shí)，從辦公司到現(xiàn)在，我沒(méi)有罵過(guò)任何一個(gè)員工，有幾次公司員工離職后又回來(lái)，原因竟然都是無(wú)法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人，呵呵，不過(guò)我感覺(jué)現(xiàn)在我在公司還挺有威信，至少朋友來(lái)公司不會(huì)說(shuō)看不出誰(shuí)是老板了。

12.避免當(dāng)場(chǎng)做決定

影視作品，報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公或下基層走訪，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮，無(wú)比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏，該免職的免職，該法辦的法辦，幾年解決不了的問(wèn)題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)解決，真是大快人心，爽！

當(dāng)老板沒(méi)多久，公司人員漸漸多起來(lái)，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹，常常腦袋一熱手一揮解決問(wèn)題。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴，另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競(jìng)爭(zhēng)搶他的客戶(hù)，同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶(hù)未從甲業(yè)務(wù)員處購(gòu)買(mǎi)，公司也在利潤(rùn)上受到損失。我一聽(tīng)，非常生氣，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒(méi)有提成，而且通報(bào)批評(píng)，所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。后來(lái)乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說(shuō)該用戶(hù)他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)格型號(hào)都基本談妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶(hù)時(shí)該用戶(hù)打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問(wèn)題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話，過(guò)后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶(hù)直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃。我聽(tīng)完后非常詫異，怎么與甲說(shuō)的完全不一樣啊。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí)，乙業(yè)務(wù)員說(shuō)的基本屬實(shí)。唉，通告已經(jīng)張貼了，這可如何是好？于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類(lèi)似情況發(fā)生。過(guò)后反思：當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢？如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒(méi)準(zhǔn)不找我申辯直接開(kāi)路走人了，這對(duì)公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有何想法呀。再回想最近經(jīng)?？焖僮龀鲆恍斆У臎Q定，非常后悔，看來(lái)官僚的口頭禪：這個(gè)問(wèn)題要考慮考慮研究研究確有其道理。過(guò)去的皇帝金口玉言，說(shuō)的話不能隨便改，今天的公司老板也不能不過(guò)腦子不全面調(diào)查隨口做決定，否則天天朝令夕改威信盡失。

現(xiàn)在員工找我解決問(wèn)題我一般都說(shuō)：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。這樣類(lèi)似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了。看來(lái)做事不能只圖一時(shí)痛快，要全面考慮，職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場(chǎng)做出決定。要不怎么很多人感覺(jué)大公司辦事反應(yīng)慢，估計(jì)如果大公司反應(yīng)都向個(gè)體戶(hù)一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶(hù)了。

13.政策的制定

經(jīng)過(guò)幾年的努力，公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán)，我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷(xiāo)售任務(wù)，公司召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，在會(huì)上，我詳細(xì)給銷(xiāo)售部每個(gè)員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷(xiāo)售目標(biāo)。

偶爾聽(tīng)到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開(kāi)了謎團(tuán)。

下班后，我正準(zhǔn)備走，聽(tīng)到門(mén)外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天.

甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣(mài)得不錯(cuò)呀，一單就走了5萬(wàn)多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀？”

乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個(gè)牌子，再說(shuō)賣(mài)那一個(gè)牌子利潤(rùn)多500元，我的提成不也能多一百多嗎?！?/p>

原來(lái)如此。按說(shuō)乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說(shuō)其他業(yè)務(wù)員了。

我反省了半天，錯(cuò)誤還在我。賣(mài)主打產(chǎn)品雖說(shuō)有時(shí)眼前利潤(rùn)可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷(xiāo)支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和-諧），還是公司的銷(xiāo)售政策沒(méi)定好。

第二天，我重新制定了銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策，向主打產(chǎn)品傾斜，凡銷(xiāo)售主打產(chǎn)品不光有利潤(rùn)提成，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。政策一改，立竿見(jiàn)影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷(xiāo)量順利完成。

一般來(lái)說(shuō)，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢(shì)，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趨利避害的本性制定政策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來(lái)，讓二者一榮俱榮，一損俱損。這樣根本不需要做思想工作，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。就像古代大禹治水一樣，疏導(dǎo)為主，堵塞為輔。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性，所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)（包括我原來(lái)就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金，多給員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套，說(shuō)的話有時(shí)自己都不信，現(xiàn)在誰(shuí)比誰(shuí)傻呀，無(wú)利可圖，政策不對(duì)頭再講大道理也沒(méi)用。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革，一包就靈，歸根到底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。

14.矬子里拔

公司銷(xiāo)售部很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有主管，十幾個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來(lái)管，不是我不想設(shè)立主管，而是覺(jué)得部門(mén)里幾個(gè)骨干能力差不多，沒(méi)有特別突出的，并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷(xiāo)售政策決定了每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗，相互之間合作很少，日子長(zhǎng)了大家都變得比較自私。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多，流動(dòng)性也比較大，因此銷(xiāo)售部無(wú)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

于是每天我除了與其他幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理溝通外還得對(duì)銷(xiāo)售部十來(lái)個(gè)人事無(wú)巨細(xì)進(jìn)行管理，煩死我了。銷(xiāo)售部有事與其他部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門(mén)無(wú)主管，其他部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常不買(mǎi)賬。地位不對(duì)等呀，于是又來(lái)找我，唉。

實(shí)在難以忍受，矬子里拔也得提拔一個(gè)銷(xiāo)售部主管。

于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)業(yè)績(jī)，能力，與其他同事相處是否融洽等考核，終于選出了一個(gè)主管，雖然不是很理想，一邊干一邊培養(yǎng)吧。

一年過(guò)去了，主管并不十分出彩，但日常事務(wù)倒也管得井井有條。原來(lái)公司到貨時(shí)需要卸車(chē)，銷(xiāo)售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃，節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派，有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉?，F(xiàn)在好了，有主管了，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嗎，我只要找到銷(xiāo)售主管，讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，與其他部門(mén)協(xié)調(diào)等工作我都交給銷(xiāo)售主管去做，一年也未出什么大錯(cuò)?？磥?lái)有個(gè)平凡的主管也比沒(méi)有強(qiáng)呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣，剛出生時(shí)大家都一樣，只要從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng)，它就能成長(zhǎng)為蜂王。

15.有些事情越透明越好

但凡老板，公布各種銷(xiāo)售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留，無(wú)論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，老板一般都不交實(shí)底。

2015年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司，分公司是采取收購(gòu)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)合作伙伴部分股份，我公司派駐骨干員工的形式開(kāi)辦的，當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè)，所以不用擔(dān)心新開(kāi)公司第一二年會(huì)賠本的問(wèn)題。當(dāng)初合作時(shí)大家商定：分公司作為我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷(xiāo)商，享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價(jià)及同樣的各類(lèi)促銷(xiāo)政策，接受總公司各類(lèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，年底分公司利潤(rùn)雙方按股份比例分紅。

一切走上正軌之后，我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底，相安無(wú)事。

第二年，矛盾出現(xiàn)了。由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開(kāi)增值稅票，而且每次都需總公司派車(chē)將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市，這就會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的費(fèi)用。

老何考慮到費(fèi)用沒(méi)地方出，于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家政策時(shí)暗自留了2%。沒(méi)有不透風(fēng)的墻，分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營(yíng)多年，與全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商都有聯(lián)系，不到一個(gè)月，就看出了老何所提供的銷(xiāo)售政策有問(wèn)題。在一次廠家的銷(xiāo)售會(huì)議上，馬總找老何對(duì)質(zhì)，老何當(dāng)然極力掩飾，兩人幾乎翻臉。

馬總對(duì)老何徹底失去信任，直接找到我，提出這個(gè)問(wèn)題如不解決，雙方無(wú)法繼續(xù)合作。

我好言安撫，將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤(pán)托出，同時(shí)將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的費(fèi)用，資金占用費(fèi)用，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，開(kāi)發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了個(gè)清單逐一計(jì)算，計(jì)算結(jié)果大致為流水的2%。馬總看完后心里順了氣，坦言只要在廠家銷(xiāo)售底價(jià)及政策上對(duì)他不加隱瞞，這2%的費(fèi)用他完全能夠理解并接受。我接著承諾利用雙方合作銷(xiāo)量大的優(yōu)勢(shì)向廠家申請(qǐng)爭(zhēng)取更多額外的銷(xiāo)售支持，一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價(jià)格及政策。馬總滿意而歸，一場(chǎng)糾紛煙消云散。我想：其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個(gè)知情權(quán)，一個(gè)平等了解廠家真實(shí)銷(xiāo)售政策的權(quán)利。

在通訊極其發(fā)達(dá)的今天，幾乎很難保守什么秘密。那種城南布頭便宜兩毛城北半個(gè)月不知道的情況再也不會(huì)出現(xiàn)了。只要不涉及個(gè)人隱私不影響公司根本利益，我公司各項(xiàng)事務(wù)基本都是透明的。商品的底價(jià)向所有業(yè)務(wù)員公開(kāi)，只是事先向他們說(shuō)明物流倉(cāng)儲(chǔ)稅金等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算攤銷(xiāo)方法，規(guī)定銷(xiāo)售最低價(jià)，其他一概由業(yè)務(wù)員自己做主，這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡(jiǎn)化了很多銷(xiāo)售中間環(huán)節(jié)，提高了反應(yīng)速度。

16.發(fā)勞保用品

剛成立公司時(shí)，習(xí)慣了國(guó)營(yíng)單位那一套，時(shí)不時(shí)在過(guò)節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品，飲料食用油之類(lèi)，每回公司派車(chē)采購(gòu)回來(lái)，亂哄哄一陣忙，員工每人拿到手后有的用自行車(chē)馱，有的打車(chē)，還有的零打碎敲往家拿。后來(lái)公司人逐漸增多，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。

去年春節(jié)前去一個(gè)朋友公司，正趕上他們過(guò)節(jié)前發(fā)東西，每個(gè)員工兩大捆衛(wèi)生紙，一小桶食用油，幾大桶可樂(lè)，一箱蘆柑。十幾個(gè)員工每人前面一小堆，不少人正發(fā)愁怎樣往家拿，打個(gè)車(chē)吧不值，坐公共汽車(chē)吧又拿不了。

我進(jìn)了朋友辦公室，他正在算賬呢。見(jiàn)我進(jìn)來(lái)嘿嘿一樂(lè)，對(duì)我說(shuō)：

“看我們公司熱鬧吧，正發(fā)過(guò)節(jié)的東西呢?！?/p>

我問(wèn)他：“發(fā)那些東西干嘛，又不好拿?！?/p>

朋友故作高深地對(duì)我說(shuō)：

“這你就不明白了吧，我過(guò)節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家，員工家屬一看就覺(jué)得咱公司福利待遇好，員工多有面子啊，這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來(lái)又一大堆，多合算呀。”

我又問(wèn)他：“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎？有錢(qián)你還不如把保險(xiǎn)給員工上了”

“誰(shuí)上那個(gè)呀，每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元?！?/p>

節(jié)后，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。

三月份我公司招聘，應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在朋友公司干過(guò)。

我問(wèn)他：“你為什么離職呀，原來(lái)公司不是挺好的，過(guò)節(jié)還發(fā)東西哪?！?/p>

他不屑一顧：“就那點(diǎn)東西，加起來(lái)也就百十來(lái)塊，蒙誰(shuí)呀。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給上，年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn)，老板算得也太精了?！?/p>

聽(tīng)了這話，我不禁汗顏，早幾年發(fā)勞保用品時(shí)我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金什么的， 那時(shí)員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢。

現(xiàn)在這社會(huì)，誰(shuí)比誰(shuí)傻呀，老板知道衛(wèi)生紙不值錢(qián)員工一樣也知道，商品供過(guò)于求，超市要啥有啥，明碼標(biāo)價(jià)。當(dāng)老板的做決定時(shí)最好還是站在員工角度考慮考慮，這樣才能盡量少犯低級(jí)錯(cuò)誤。否則老覺(jué)得自己比別人聰明早晚要摔跟頭。

17.財(cái)務(wù)制度之簽字與憑證

幾年前的一天，我正在座位上改廣告稿，忽聽(tīng)到財(cái)務(wù)室傳來(lái)爭(zhēng)吵的聲音，不一會(huì)，出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。小馬說(shuō)：

“上周五我把一張三千元的支票交給小麗，今天會(huì)計(jì)又讓我交貨款，我說(shuō)交給小麗了，可小麗不承認(rèn)?！?/p>

小麗委屈地直掉眼淚：“我根本就沒(méi)收到那張支票，我剛翻遍了所有的票夾，又查了銀行對(duì)賬單，根本就沒(méi)有?！?/p>

小馬說(shuō)：“我明明放到小麗桌上，怎么會(huì)沒(méi)有呢!”

小麗說(shuō)：“經(jīng)理您可以問(wèn)問(wèn)財(cái)務(wù)室的人，他們都能證明我絕對(duì)沒(méi)收過(guò)小馬的支票?！?/p>

一場(chǎng)糊涂官司，吵得我頭都大了。

我說(shuō)：“再去財(cái)務(wù)室仔細(xì)找找，墻角柜子后面桌子低下都翻翻。”

10分鐘后，財(cái)務(wù)室傳來(lái)一陣歡呼，支票從兩張桌子的夾縫中找到了。

這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，財(cái)物流程還有漏洞，萬(wàn)一這張支票找不到，算誰(shuí)的責(zé)任？真讓我判斷，我也無(wú)法決定。一直以來(lái)，公司對(duì)現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格，凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金，都由當(dāng)班出納現(xiàn)場(chǎng)收好并驗(yàn)明真?zhèn)危缓箝_(kāi)具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員，收據(jù)上寫(xiě)明金額，交款人，客戶(hù)名稱(chēng)，日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會(huì)計(jì)做賬，會(huì)計(jì)每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對(duì)公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。現(xiàn)金方面這些年從未出過(guò)差錯(cuò)。但對(duì)支票的管理相對(duì)松懈，一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事。

在這件事發(fā)生以后，公司立刻修改流程，規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后，必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn)，而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所交支票的支票號(hào)及金額，如有糾紛，隨時(shí)備查，這樣一環(huán)套一環(huán)，責(zé)任明確了，就很難再發(fā)生類(lèi)似糾紛了。

總結(jié)這些年的教訓(xùn)，我覺(jué)得辦公司，財(cái)務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行，公司大了，人員素質(zhì)參差不齊，如果財(cái)務(wù)制度上有漏洞，難免有人會(huì)加以利用并非法得利，這樣不僅公司利益受到損失，而且起了一個(gè)壞的帶頭作用，其他員工會(huì)覺(jué)得自己不利用公司財(cái)務(wù)漏洞相對(duì)來(lái)說(shuō)就是吃虧，如此下去公司風(fēng)氣越來(lái)越壞，老板到時(shí)哭都來(lái)不急了。千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴，任何小的財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時(shí)，原始憑證亦極為重要，好腦子不如爛筆頭，誰(shuí)也不可能記住半年一年前每一筆花銷(xiāo)的細(xì)節(jié)，而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財(cái)務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理，有時(shí)看起來(lái)連老板的自由也限制了，但財(cái)務(wù)人員是否配齊，財(cái)務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個(gè)體戶(hù)的重要區(qū)別之一，當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個(gè)人的時(shí)候，這一環(huán)節(jié)是無(wú)論如何也繞不過(guò)去的。可惜當(dāng)初自己比較愚笨不懂這些，也沒(méi)有過(guò)來(lái)人給我指點(diǎn)迷津，所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少?gòu)澛?，要不早發(fā)財(cái)了。

18.關(guān)于股份制，分紅與年終獎(jiǎng)

各公司搞股份制方法是不一樣的。上市公司的股價(jià)怎樣計(jì)算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不太明白，估計(jì)大家都得考慮公司固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，年盈利能力，無(wú)形資產(chǎn)，市盈率，負(fù)債率等幾方面吧。

我公司員工入股，什么無(wú)形資產(chǎn)，市盈率等都未計(jì)算在內(nèi)，老板讓利，員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。我們只算公司的凈資產(chǎn)。每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表，列清楚公司的固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，應(yīng)收應(yīng)付，待攤折舊，當(dāng)年利潤(rùn)，費(fèi)用稅金等等，明明白白，對(duì)于希望入股的骨干員工全部公開(kāi)。因?yàn)槠匠T工對(duì)我十分信任，大部分人連報(bào)表看都不看，只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢(qián)，投資入股后每年大概的分紅比例和增值比例就滿意了。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估并出具報(bào)告，但員工都認(rèn)為沒(méi)必要我也就樂(lè)得省事。員工入股后，公司給每個(gè)人一張收據(jù)，寫(xiě)清楚該員工出資金額，再與每個(gè)股東簽訂一份入股協(xié)議，寫(xiě)清楚員工實(shí)際出資金額，占公司總股份百分比，每年分紅方案，雙方權(quán)益責(zé)任，退股方法等等，雙方簽字蓋章，各留一份，一切ok。至于五年后如員工想要退股，我們定的是或者按當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)計(jì)算股價(jià)贖回，或者按員工實(shí)際投資額的三倍贖回?，F(xiàn)在公司第一批股東入股時(shí)間早已超過(guò)五年了，由于公司發(fā)展不錯(cuò)，還未發(fā)生退股現(xiàn)象。

入股時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：銷(xiāo)售部員工入股最積極，財(cái)務(wù)部員工入股最消極。這大概與兩個(gè)部門(mén)員工日常工作性質(zhì)與看問(wèn)題方法有關(guān)吧。銷(xiāo)售人員做事總是比較積極沖動(dòng)，容易只注意事情有利的一面，忽視不利的一面。財(cái)務(wù)人員做事比較謹(jǐn)慎，看問(wèn)題容易忽視積極的一面，只看到消極的一面。所以在公司每當(dāng)做重大決定時(shí)我經(jīng)常同時(shí)聽(tīng)取這兩個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)，并在不同意見(jiàn)當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)。

蒙牛老板牛根生說(shuō)的好：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才，而且還能激勵(lì)員工更好地為公司工作，因?yàn)榻o員工股份的'同時(shí)也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時(shí)他一定感覺(jué)到肩上的擔(dān)子輕了不止50%，每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人放松度假去了。其實(shí)公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對(duì)大股東了，當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來(lái)發(fā)對(duì)你吧。

頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%用于分紅，雖然總數(shù)不少，但對(duì)于小股東來(lái)說(shuō)，有些不疼不癢。近兩年聽(tīng)取高人建議，一方面公司自有資金目前足夠支撐日常運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面最近通貨膨脹率太高，我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng)年凈利潤(rùn)的60%，消息一公布，公司小股東樂(lè)得嘴都合不攏了，一些原來(lái)猶豫的員工也紛紛向我打聽(tīng)入股的事。

年終獎(jiǎng)從前一向是我親自分配，現(xiàn)在公司人多了，我不可能了解公司每個(gè)員工在這一年里的工作細(xì)節(jié)，因此，公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個(gè)年終獎(jiǎng)總數(shù)，我再根據(jù)年終獎(jiǎng)總數(shù)及各部門(mén)貢獻(xiàn)和部門(mén)人數(shù)按比例分配到各個(gè)部門(mén)，讓各部門(mén)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個(gè)員工，最后我只要根據(jù)每個(gè)部門(mén)這一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定部門(mén)經(jīng)理的年終獎(jiǎng)就可以了。

以前年底分紅與年終獎(jiǎng)財(cái)務(wù)上都是作為費(fèi)用在第二年按月攤銷(xiāo)，方法不甚科學(xué)，現(xiàn)改為當(dāng)年按月計(jì)提，每月在利潤(rùn)這部分費(fèi)用預(yù)留出來(lái)，這樣年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就能做到心中有數(shù)，每部門(mén)在計(jì)算年終獎(jiǎng)總數(shù)時(shí)也有依據(jù)了。

19.關(guān)于漲工資

想起這個(gè)問(wèn)題我就頭疼，這兩年物價(jià)上漲厲害，通貨膨脹率很高，壟斷行業(yè)及國(guó)家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資，公司員工也不時(shí)議論紛紛，經(jīng)常問(wèn)我：“老板，咱什么時(shí)候漲工資呀?！?/p>

我也想給大家漲工資，但我們所在行業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價(jià)，利潤(rùn)空間越來(lái)越薄，而且由于需要給每個(gè)員工上五險(xiǎn)一金，公司的用人成本每人每年比幾年前增加了近萬(wàn)元，只不過(guò)增加的部分沒(méi)發(fā)到員工手里，一般員工看不見(jiàn)。唉，地主家里也沒(méi)有余糧啊。

管理書(shū)上經(jīng)常說(shuō)：要給員工樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，創(chuàng)造發(fā)展空間，制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，分析公司現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工士氣。通過(guò)這些年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點(diǎn)真的很難，我自己就不善言辭，給員工做報(bào)告更不是我的長(zhǎng)項(xiàng)。再說(shuō)光有精神力量缺乏物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管得了一時(shí)管不了一世。漲工資的問(wèn)題不可回避。

除股東外的大部分普通員工對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)困境并不感興趣，員工認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)不好是老板沒(méi)本事，我的工資該漲還得漲，如果漲不到我滿意的程度，那么我就用腳投票，只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人。

既然這個(gè)問(wèn)題回避不了，就得想法解決。根據(jù)二八法則，公司80%的利潤(rùn)都是由20%的骨干員工創(chuàng)造的，因此公司的首要問(wèn)題就是留住這20%的骨干員工。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。另外80%的普通員工工資根據(jù)工作年限適當(dāng)調(diào)整，多做思想工作，如果還不行就一切隨緣吧。通過(guò)近幾年的情況看，85%的骨干員工比較穩(wěn)定，公司經(jīng)營(yíng)沒(méi)有產(chǎn)生大的波折。

公司有一個(gè)部門(mén)，一共有三名員工：張師傅，王師傅，李師傅。來(lái)公司前三人全是國(guó)營(yíng)單位下崗職工，其中張師傅來(lái)公司六七年了，比較踏實(shí)肯干，王師傅來(lái)公司四五年，中規(guī)中矩，李師傅來(lái)公司兩年，工作中有時(shí)愛(ài)偷懶，經(jīng)常發(fā)牢騷。這天，李師傅找我說(shuō)：“經(jīng)理，我們部門(mén)工資好久沒(méi)漲了，師傅們平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工資往上漲漲，要不該影響工作積極性了。我跟幾位師傅合計(jì)了一下，想找個(gè)時(shí)間和您一塊開(kāi)個(gè)會(huì)討論一下?！?/p>

我一聽(tīng)，明白了，這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門(mén)其他人工作，想要一起向我發(fā)難呢。此風(fēng)不可長(zhǎng)，否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了，再說(shuō)該部門(mén)平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平。于是我回答道：

“這兩天我很忙，要不后天下班咱們開(kāi)個(gè)會(huì)吧。”

“好嘞?！崩顜煾敌α恕?/p>

第二天，我找了個(gè)機(jī)會(huì)將張師傅叫進(jìn)辦公室，先聊了聊家常，對(duì)他的日常工作予以肯定，然后對(duì)他說(shuō)鑒于他工作一向比較努力，從下月起每季度給他單獨(dú)增發(fā)一部分季度獎(jiǎng)，但這額外獎(jiǎng)勵(lì)只有他一人有，希望他保密，最后問(wèn)他對(duì)該部門(mén)現(xiàn)有工資的看法。他說(shuō)：

“經(jīng)理，其實(shí)我覺(jué)得現(xiàn)有工資也差不多了，當(dāng)然對(duì)于工齡長(zhǎng)的老員工稍微有點(diǎn)低，您給我漲了季度獎(jiǎng)后我就很滿足了。我保證好好干！”

下午快下班時(shí)，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。同樣，先聊了會(huì)家常，然后我對(duì)王師傅說(shuō)：

“今年公司盈利方面比較困難，可能暫時(shí)無(wú)法都漲工資。由于業(yè)務(wù)量下降，你們部門(mén)估計(jì)很快需要精簡(jiǎn)一個(gè)人，另外兩個(gè)人會(huì)比較忙一些，公司在年終獎(jiǎng)上會(huì)有所考慮，對(duì)留下的二人適當(dāng)增加。你對(duì)此有什么好的建議？”

王師傅考慮了下說(shuō)：“經(jīng)理，我明白了。我覺(jué)得目前的工資還行，漲工資的事等公司利潤(rùn)增加時(shí)您自然會(huì)考慮。我沒(méi)的說(shuō)，該怎么干還怎么干?！?/p>

第三天下班時(shí)，會(huì)議如期舉行。

首先，李師傅先發(fā)言：“經(jīng)理，我們?nèi)齻€(gè)師傅商量了下，都覺(jué)得目前的工資水平比較低，公司是不是考慮給漲漲，要不該影響大家工作積極性，這不對(duì)公司也不好嗎?！?/p>

我說(shuō)：“目前的你們部門(mén)的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的，今年市場(chǎng)環(huán)境不好，公司正在調(diào)整，又上了新的項(xiàng)目，估計(jì)利潤(rùn)會(huì)比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利潤(rùn)增加后大家工資都會(huì)增加?！?/p>

李師傅很不高興：“經(jīng)理，公司利潤(rùn)的事是公司經(jīng)理考慮的事，跟我們沒(méi)關(guān)系。一個(gè)公司利潤(rùn)下降是老板沒(méi)本事，員工工資不應(yīng)受影響，該漲還得漲。再說(shuō)我們出來(lái)打工不就圖個(gè)掙錢(qián)嗎，發(fā)多少錢(qián)我們就干多少活，是不是二位師傅？”李師傅轉(zhuǎn)頭問(wèn)其他人。

張師傅和王師傅什么表情也沒(méi)有，一言不發(fā)。

會(huì)議又進(jìn)行了二十分鐘，基本是我解釋幾句，李師傅慷慨激昂幾句。突然，張師傅說(shuō)：“經(jīng)理，我想起來(lái)了，還一個(gè)活今天必須干完，我得馬上走。”

“行，辛苦了，您去吧?！蔽一卮?。

“經(jīng)理，”王師傅趁機(jī)也說(shuō)：“我鬧肚子，得去上個(gè)廁所。”

“去吧，去吧，上廁所能不批嗎?！蔽艺f(shuō)到。

一瞬間，除我之外，只剩下目瞪口呆的李師傅坐在會(huì)議桌前。

20.充分運(yùn)用科技手段進(jìn)行管理

現(xiàn)代科技日新月異，解決了不少管理上的難題。

公司剛成立時(shí)，上下班考勤是靠考勤員來(lái)記錄的，但這存在很多問(wèn)題：首先，無(wú)法保證考勤員自己每天按時(shí)上下班，其次，考勤員請(qǐng)假時(shí)公司沒(méi)人接替負(fù)責(zé)記錄考勤，再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn)，誰(shuí)也不能保證考勤員一年365日天天公正無(wú)私。

九十年代后期，打卡鐘逐漸普及，公司也購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)打卡鐘，放在公司門(mén)口，員工上班或下班時(shí)拿自己的考勤卡在打卡鐘上打印個(gè)時(shí)間，月底人事部一統(tǒng)計(jì)一目了然?？呻S后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象，關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡，雖然公司每回抓著代打卡的都會(huì)重罰，但仍屢禁不止。

進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)漸漸成熟，公司只花幾百元買(mǎi)了一個(gè)指紋考勤機(jī)就徹底解決了以上問(wèn)題。

到目前為止，公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象。

隨著公司銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多，辦公地點(diǎn)越來(lái)越分散，管理起來(lái)也日漸麻煩。有時(shí)某種商品甲門(mén)市積壓半年賣(mài)不出去，乙門(mén)市接著用戶(hù)訂單又重新進(jìn)貨，門(mén)市之間信息相互溝通不暢。

四五年前，公司花重金購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，使公司各門(mén)市，北京總公司與外地分公司之間做到了實(shí)時(shí)溝通。公司所有庫(kù)存商品一目了然，每個(gè)業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時(shí)可查，應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白，各類(lèi)報(bào)表隨要隨有，我再也不用老問(wèn)會(huì)計(jì)：現(xiàn)在庫(kù)存多少？賬上還剩多少錢(qián)？某某某這月銷(xiāo)售額多少了？只要有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，無(wú)論何時(shí)何地，動(dòng)動(dòng)手指頭，我所需要的數(shù)據(jù)立即就會(huì)出現(xiàn)在眼前。

最近為了提高售后服務(wù)部門(mén)接電話的質(zhì)量，減少與客戶(hù)的糾紛，公司在集團(tuán)電話上加裝了錄音卡，每天所有的呼入呼出電話全部錄音，售后服務(wù)部門(mén)的客服人員定期開(kāi)會(huì)聽(tīng)電話錄音，分析每人接電話的優(yōu)缺點(diǎn)，大家一起討論提高。過(guò)了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高，而且公司電話費(fèi)也節(jié)省不少，大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧，真是一舉兩得。

運(yùn)用科技手段管理公司，不僅效率大為提高，而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差?，F(xiàn)在人工成本越來(lái)越高，購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)設(shè)備代替人來(lái)完成工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)節(jié)省成本的好方法。

21.從結(jié)果管理到過(guò)程管理

一直以來(lái)，公司基本上采用的都是結(jié)果管理，每年年初定好這一年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個(gè)部門(mén)，部門(mén)繼續(xù)向下分配到每個(gè)人，每個(gè)人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細(xì)分到新一年的每個(gè)月，公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。每月月初財(cái)務(wù)部匯總算出上月各員工的實(shí)際完成任務(wù)情況，將報(bào)表交到部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)理研究完上月報(bào)表再制定新的政策并對(duì)未完成任務(wù)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或調(diào)整。以上傳統(tǒng)方法按部就班，比較可行，但由于目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)變化加快，公司原有的管理方法有點(diǎn)跟不上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的節(jié)奏。如果問(wèn)題在本月初出現(xiàn)，下月初才能反應(yīng)到報(bào)表上，經(jīng)理根據(jù)報(bào)表修改銷(xiāo)售政策在開(kāi)會(huì)布置下去，40天已經(jīng)過(guò)去了，有時(shí)候40天足以把小問(wèn)題拖成大問(wèn)題。

前一段時(shí)間了解了戴爾對(duì)銷(xiāo)售部的管理方法，戴爾剛開(kāi)始也是對(duì)銷(xiāo)售人員一月一考核，后改為一周一考核，最后改為一日一考核。每天晚上，銷(xiāo)售主管將銷(xiāo)售人員的當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表收上來(lái)后分析總結(jié)，完成任務(wù)的ok，完不成任務(wù)的挨個(gè)留下來(lái)單獨(dú)輔導(dǎo)，分析失敗原因，制定新的行動(dòng)方案，規(guī)劃第二天的任務(wù)，第二天晚上再對(duì)前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案。這樣改進(jìn)之后，戴爾銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)大為提高，當(dāng)然，銷(xiāo)售人員也快被-逼瘋了，據(jù)說(shuō)很少有人能在戴爾銷(xiāo)售部門(mén)忍受三年以上。

他山之石可以攻玉，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)，但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)表改為一周一匯總，每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及任務(wù)實(shí)際完成情況總結(jié)并核實(shí)，對(duì)于異?，F(xiàn)象立刻采取措施，對(duì)于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨(dú)交流，弄清原因，及時(shí)解決問(wèn)題。新措施實(shí)行了一段時(shí)間后，我感覺(jué)公司對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度大大提高了，對(duì)業(yè)務(wù)方面的實(shí)際情況各級(jí)經(jīng)理也基本做到心里有底，當(dāng)月問(wèn)題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了。

我一直在琢磨，是否非業(yè)務(wù)部門(mén)也可采取過(guò)程管理呢，這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高，各種問(wèn)題就會(huì)被及時(shí)反應(yīng)出來(lái)并得到解決，執(zhí)行力也會(huì)大為加強(qiáng)。不過(guò)，非業(yè)務(wù)部門(mén)由于沒(méi)有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核，要想達(dá)到過(guò)程管理的要求估計(jì)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

用人理念是大、中、小企業(yè)都必須具備的。特別是對(duì)于微、小企業(yè)，可以無(wú)理論，但是必須有理念。

人們常說(shuō)“顧客是上帝”。而對(duì)于企業(yè)管理者（老板）內(nèi)心深處而言，真正的上帝是自己賞識(shí)的部下。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，適合本企業(yè)發(fā)展需要的人才難能可貴。而微、小企業(yè)更是一將難求，有了人才有一切，無(wú)人便一切無(wú)從談起。

大、中型企業(yè)有自己較為成熟的用人理論與理念、有它吸引人才的硬件條件；而微、小企業(yè)，就企業(yè)本身是沒(méi)有吸引人才、留住人才的硬件條件?；径际强抗芾碚撸ɡ习澹┳陨淼娜烁聍攘?、較豐厚的薪資承諾、管理者(老板）以及家人的溫情感化來(lái)留人、用人。其實(shí)，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)以及發(fā)展初期大都如此。

筆者從事商貿(mào)小企業(yè)管理若干年，所遇、所見(jiàn)、所經(jīng)歷的無(wú)不如此。近日就有一例，讓筆者無(wú)不感到我們企業(yè)的管理者（老板）們應(yīng)該深思、應(yīng)該切實(shí)“與時(shí)俱進(jìn)”。怎樣才能減少流失、減少因此帶來(lái)的精神和經(jīng)濟(jì)的損失。

人才流失是各企業(yè)在人員管理中經(jīng)常遇到和最為惱火的事。前日，同一位新任市場(chǎng)總監(jiān)談起他的來(lái)處。他前身是一家知名日化企業(yè)是一區(qū)域首席，不久前剛剛跳槽到一家沒(méi)什么名氣的，產(chǎn)品也是區(qū)域性三線產(chǎn)品的企業(yè)任市場(chǎng)總監(jiān)。問(wèn)其究竟：主要原因是原企業(yè)職位無(wú)新的發(fā)展。雖然企業(yè)大，名氣好，產(chǎn)品好做，但是就個(gè)人而言職業(yè)發(fā)展受到了限制，讓其看不到一定時(shí)期的職業(yè)發(fā)展希望。雖然若干年前也是和老板一同創(chuàng)業(yè)，和企業(yè)一同發(fā)展。

小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展離不開(kāi)人才。我們?靠自己的人格魅力、靠一定優(yōu)勢(shì)的薪資、靠溫情感化三大-法寶?吸引人，留住人。但人才流失同樣存在，同樣令人頭大惱火。

“他們辜負(fù)了我們”！？

企業(yè)無(wú)論大小，人才流失永遠(yuǎn)存在。人才流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然，它的存在使企業(yè)發(fā)展充滿活力！當(dāng)然也充滿了火藥味。

為什么會(huì)這樣？想想，原因不是很明了嗎？人員流動(dòng)有高薪聘請(qǐng)之說(shuō)，但誰(shuí)又不知道這高薪是因?yàn)橥趬侵琛Ｈ绻皇歉咝?，還會(huì)有流動(dòng)的話，我們的老板們難道不好好想想是什么原因嗎？我們常聽(tīng)人說(shuō)：“人為財(cái)死?”、???”?人往高處走”、“誰(shuí)給錢(qián)多給誰(shuí)干”等等、等等。卻忽略了沒(méi)有高薪的人員流動(dòng)，似乎忘了“以退為進(jìn)”、“適合自己的才是最好的”、“士為知己者死”、“用錢(qián)能解決的問(wèn)題都不是大問(wèn)題”等等、等等；更忽略了每個(gè)人除了基本需求以外，還會(huì)有發(fā)展的需求。每個(gè)有理想、有目標(biāo)的人在自己人生的每個(gè)年齡段都會(huì)有不同的計(jì)劃，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，為了讓自己距離理想更近，會(huì)及時(shí)修正目標(biāo)、調(diào)整方向。這就出現(xiàn)了人生的再次選擇，雖然這種選擇會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)有不想有的傷害。可要說(shuō)到是背叛，似乎太過(guò)牽強(qiáng)。

人人都有自己的職業(yè)志愿、職業(yè)渴望。微、小企業(yè)在各種硬件條件尚不健全、不優(yōu)越情況下，用好三大-法寶的同時(shí)，要注重員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃。我在招聘和培訓(xùn)員工時(shí)其中有一點(diǎn)內(nèi)容是必須進(jìn)行的，那就是“?員工個(gè)人的職業(yè)志愿、職業(yè)渴望和職業(yè)規(guī)劃?”。做為用人企業(yè)和老板有必要，也有義務(wù)指導(dǎo)員工做好自己的職業(yè)規(guī)劃。平凡跳槽或是平凡流動(dòng)與己，與企業(yè)都是一種極大的浪費(fèi)和損失。做好職業(yè)規(guī)劃是這種避免這種浪費(fèi)和損失的最好途徑。

但是，合理的人員流動(dòng)它能夠及時(shí)調(diào)整我們的方向，修正我們實(shí)現(xiàn)理想的計(jì)劃；也是我們企業(yè)增添活力，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的一種正常渠道。

公司人員管理篇十三

第二章?任職資格條件?

第九條?中資保險(xiǎn)公司的法定代表人應(yīng)當(dāng)是中華人民共和國(guó)公民。?

第十一條?擔(dān)任保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員還應(yīng)具備以下條件：?

第十三條?有下列情形之一的，不得擔(dān)任保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員：?

（四）對(duì)重大工作失誤和經(jīng)濟(jì)案件負(fù)有個(gè)人責(zé)任或直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；?

（五）司法機(jī)關(guān)或紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)正在審查尚未作出處理結(jié)論；?

（六）累計(jì)兩次被取消保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員資格；?

（七）中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)定的不適宜擔(dān)任保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員的其他情形。?

第十五條?保險(xiǎn)公司的法定代表人不得兼任。?

第三章?任職資格審核與管理?

（一）?對(duì)擬任高級(jí)管理人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)擬任人）進(jìn)行任職資格審核的申請(qǐng)；?

（二）?保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)表；?

（四）?對(duì)擬任人的品行、業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作業(yè)績(jī)等方面的綜合鑒定；?

（五）?擬任人在原任職機(jī)構(gòu)主持全面工作的，應(yīng)提交離任審計(jì)報(bào)告。?

上述書(shū)面材料應(yīng)當(dāng)用中文書(shū)寫(xiě)。原件是外文的，應(yīng)當(dāng)附經(jīng)中國(guó)公證機(jī)構(gòu)公證的中文譯本。?

第四章?任職資格取消?

（二）?進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)投保人、被保險(xiǎn)人，損害被保險(xiǎn)人利益；?

（三）?未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)立、合并、分立、撤銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)或者代表機(jī)構(gòu)；?

（四）?偽造、涂改、出租、轉(zhuǎn)讓、出賣(mài)保險(xiǎn)許可證；?

（五）?未按有關(guān)規(guī)定提取、使用各項(xiàng)準(zhǔn)備金、保證金；?

（六）?違反有關(guān)規(guī)定運(yùn)用資金；?

（七）?保費(fèi)收入或應(yīng)收保費(fèi)不入帳，設(shè)立帳外帳或挪用、截留保費(fèi)；?

（八）?保險(xiǎn)公司存在虛假出資或者抽逃出資情形；?

（十）拒絕、干擾、阻撓或嚴(yán)重影響中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法監(jiān)督管理；?

（二）因刑事犯罪被判處刑罰；?

（三）任職期間有第十三條第（二）項(xiàng)所列情形。?

第五章?附?則?

第三十四條?本規(guī)定由中國(guó)保監(jiān)會(huì)解釋。?

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的管理，規(guī)范期貨經(jīng)紀(jì)公司運(yùn)作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)投資者利益，根據(jù)《期貨交易管理暫行條例》，制定本辦法。

第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的期貨經(jīng)紀(jì)公司，其高級(jí)管理人員任職資格的管理，用本辦法。

第三條本辦法所稱(chēng)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員指期貨經(jīng)紀(jì)公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

第四條中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)證監(jiān)會(huì)”）負(fù)責(zé)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的審核與管理，包括任職資格的審核與確認(rèn)、任職期間的考核、任職資格暫停與撤消以及其他相關(guān)事宜。中國(guó)證監(jiān)會(huì)派駐各地的證券監(jiān)管辦公室、辦事處、特派員辦事處（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)”）依照本辦法和中國(guó)證監(jiān)會(huì)的授權(quán)對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員的任職資格進(jìn)行審核與管理。

第二章任職條件

第五條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（一）身體狀況良好；

（二）誠(chéng)實(shí)信用，勤勉盡責(zé)，具有良好的職業(yè)道德；

（三）有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或者管理工作經(jīng)驗(yàn)；

（四）取得期貨從業(yè)人員資格；

（五）中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件。

第六條總經(jīng)理、副總經(jīng)理除符合第五條規(guī)定條件外，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（二）具有履行高級(jí)管理人員職責(zé)所必備的經(jīng)濟(jì)、金融、期貨知識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力，熟悉金融、期貨等相關(guān)法律法規(guī)。

第七條下列人員不得擔(dān)任期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員：

（一）有《期貨交易管理暫行條例》第十條所列情形之一的；

（二）被中國(guó)證監(jiān)會(huì)宣布為證券、期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者的；

（三）被開(kāi)除的國(guó)家公務(wù)人員或者事業(yè)單位工作人員，自被開(kāi)除之日起未逾5年的；

（六）有中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他情形的。

第八條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員不得在黨政機(jī)關(guān)兼職?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理不得在其他營(yíng)利性組織兼職。

第九條期貨經(jīng)紀(jì)公司法定代表人、總經(jīng)理、副總經(jīng)理在其任職期間除負(fù)責(zé)公司正常營(yíng)運(yùn)外，還應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；

（二）遵守期貨交易所有關(guān)規(guī)則及公司章程；

（三）建立、健全并嚴(yán)格執(zhí)行期貨業(yè)務(wù)規(guī)則、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制制度；

（四）配合、接受中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。

第三章任職資格的取得和日常管理

第十條期貨經(jīng)紀(jì)公司聘任高級(jí)管理人員，其擬聘任的高級(jí)管理人員必須取得期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格。未取得期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的，期貨經(jīng)紀(jì)公司不得為其辦理任職手續(xù)。

第十一條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格由中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)。步審核符合任職條件的，由中國(guó)證監(jiān)會(huì)復(fù)核。經(jīng)初步審核認(rèn)為不符合任職條件的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人以書(shū)面形式說(shuō)明理由。

第十二條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員申請(qǐng)任職資格的，必須由擬任職公司推薦。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向公司所在地中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)提交下列材料：

（一）《期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)表》；

（二）身份證復(fù)印件并加蓋推薦公司公章；

（三）學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件并加蓋推薦公司公章；

（四）《期貨從業(yè)人員資格證書(shū)》復(fù)印件并加蓋推薦公司公章；

（五）推薦公司董事會(huì)或者上級(jí)主管部門(mén)出具的從業(yè)經(jīng)歷證明；

（六）擬任人員推薦公司董事會(huì)的鑒定材料及推薦意見(jiàn)；

（七）中國(guó)證監(jiān)會(huì)要求提交的其他材料。

第十三條中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)通過(guò)審核材料、考察談話、調(diào)查從業(yè)經(jīng)歷等方式，對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司推薦擬任高級(jí)管理人員的能力、品行和資歷進(jìn)行審查。

第十四條中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員的考察談話必須有書(shū)面記錄，并經(jīng)考察人和被考察人雙方簽字。

第十五條中國(guó)證監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)在收到符合規(guī)定的申請(qǐng)材料之日起30個(gè)工作日內(nèi)，決定是否核準(zhǔn)其任職資格。予以核準(zhǔn)的，由中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒發(fā)《期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格證書(shū)》；未予核準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在書(shū)面通知中說(shuō)明理由。

第十六條擬任期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員在取得任職資格后，推薦公司應(yīng)當(dāng)在6個(gè)月內(nèi)為其辦理任職手續(xù)。無(wú)合理理由未辦理任職手續(xù)的，任職資格自動(dòng)失效。

第十七條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員離開(kāi)推薦公司的，其高級(jí)管理人員任職資格自動(dòng)失效。

第十八條聘任為董事長(zhǎng)的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員被聘任為該公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的，其任職條件應(yīng)當(dāng)符合本辦法第六條的規(guī)定，任職資格須經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)。

第十九條期貨經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)在公司章程或者其他書(shū)面文件載明，當(dāng)法定代表人因故臨時(shí)不能履行職務(wù)時(shí)，由法定代表人指定的已取得任職資格的高級(jí)管理人員代其履行職責(zé)，并報(bào)所在地中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案。

第二十條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員因涉嫌違法、違規(guī)行為被調(diào)查處理的，期貨經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)在該事件發(fā)生之日起3個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

第二十一條期貨經(jīng)紀(jì)公司股東會(huì)或者董事會(huì)對(duì)其高級(jí)管理人員給予處分或者免職的，必須在決定公布前報(bào)公司所在地中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案。

第二十二條期貨經(jīng)紀(jì)公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)下列情形的，中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以對(duì)負(fù)有直接責(zé)任或者領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員進(jìn)行提示：

（一）公司或者從業(yè)人員涉嫌違反國(guó)家法律、法規(guī)或者中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定；

（二）公司法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制制度等公司組織管理上出現(xiàn)重大隱患；

（三）公司出現(xiàn)重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

（四）中國(guó)證監(jiān)會(huì)為維護(hù)期貨市場(chǎng)秩序而認(rèn)為確有必要時(shí)。

提示可以以談話方式或者以書(shū)面方式進(jìn)行。

第二十三條期貨經(jīng)紀(jì)公司及其高級(jí)管理人員對(duì)被提示的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改，并將整改計(jì)劃和整改結(jié)果報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案。中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查。

第二十四條中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)每年度對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格進(jìn)行年度檢查。

第二十五條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格不符合年檢規(guī)定條件的，不予通過(guò)年檢，由中國(guó)證監(jiān)會(huì)注銷(xiāo)其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格，并予以公布。

第二十六條期貨經(jīng)紀(jì)公司董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理擬離任時(shí)，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)委托具有證券期貨從業(yè)資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行離任審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果報(bào)告中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)。

第二十七條中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)在對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格核準(zhǔn)和管理中產(chǎn)生的材料，應(yīng)當(dāng)歸檔保存，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。

第二十八條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員的任職記錄應(yīng)當(dāng)作為今后審核其高級(jí)管理人員任職資格以及其任職的期貨經(jīng)紀(jì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)資格的`叁考。

第二十九條期貨經(jīng)紀(jì)公司及其高級(jí)管理人員違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)對(duì)其可予以重點(diǎn)關(guān)注并在一定時(shí)期內(nèi)冷淡對(duì)待。

4?罰則

第三十條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員在任職期間出現(xiàn)不符合本辦法第五條、第六條、第七條、第八條規(guī)定情形的，責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，暫停其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格6個(gè)月或者撤銷(xiāo)其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格；推薦公司隱瞞不報(bào)的，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)推薦公司處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

第三十一條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)人違反本辦法規(guī)定，提供虛假、有重大遺漏或者誤導(dǎo)性材料的，責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，在3年內(nèi)或者永久性拒絕其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)。已取得期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的，撤銷(xiāo)其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格。

第三十二條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員有違反法律、法規(guī)、規(guī)章和中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定的行為的，責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，暫停其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格6個(gè)月或者撤銷(xiāo)其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格。

第三十三條未取得中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格而在期貨經(jīng)紀(jì)公司任職的，責(zé)令其任職的期貨經(jīng)紀(jì)公司予以改正，對(duì)該公司給予警告；逾期不改，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

第三十四條期貨經(jīng)紀(jì)公司未按本辦法規(guī)定的程序任免高級(jí)管理人員的，給予警告，責(zé)令其按規(guī)定程序申報(bào)高級(jí)管理人員任職資格；逾期不改，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

第三十五條期貨經(jīng)紀(jì)公司對(duì)擬任高級(jí)管理人員提供的材料出具虛假鑒定或者推薦意見(jiàn)的，責(zé)令改正，對(duì)該公司及其法定代表人給予警告；逾期不改，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

第三十六條期貨經(jīng)紀(jì)公司未按規(guī)定辦理期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格年檢的，給予警告，責(zé)令其限期上報(bào)；逾期不改，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

第五章附則

第三十七條期貨經(jīng)紀(jì)公司執(zhí)行董事、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、合規(guī)審查部門(mén)負(fù)責(zé)人、風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人以及期貨經(jīng)紀(jì)公司分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的任職資格，由中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)比照本辦法總經(jīng)理、副總經(jīng)理的任職條件予以核準(zhǔn)和管理。核準(zhǔn)結(jié)果報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案。

本辦法所稱(chēng)“執(zhí)行董事”指在期貨經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)受聘擔(dān)任管理職務(wù)的董事。

第三十八條期貨經(jīng)紀(jì)公司董事（執(zhí)行董事除外）、監(jiān)事的任職資格，由中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)比照本辦法董事長(zhǎng)的任職條件予以核準(zhǔn)和管理。核準(zhǔn)結(jié)果報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案。

前款董事、監(jiān)事必須在2003年6月30日前取得任職資格。

第三十九條本辦法第三十七條、第三十八條所指人員以及其任職的期貨經(jīng)紀(jì)公司存在本辦法第三十條至第三十六條情形的，按照第三十條至第三十六條的規(guī)定給予處罰。

第四十條本辦法發(fā)布前，期貨經(jīng)紀(jì)公司設(shè)置的高級(jí)管理人員職位與本辦法不符的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法加以規(guī)范。

第四十一條本辦法修訂前由中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格仍然有效，但不符合本辦法規(guī)定的任職條件的，應(yīng)當(dāng)在本辦法實(shí)施后12個(gè)月內(nèi)達(dá)到本辦法規(guī)定的任職條件。

公司人員管理篇十四

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一、工作時(shí)間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。其中：

周一至周五：上午： 8 : 30 - 12 : 00

下午： 13 : 30 - 17 : 30 為工作時(shí)間

12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息

周六：上午： 8 : 30 - 12 : 00 為工作時(shí)間

實(shí)行輪班制的部門(mén)作息時(shí)間經(jīng)人事部門(mén)審查后實(shí)施。

二、考勤

1 、所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2、 遲到、早退、曠工 （ 1 ）遲到或早退 30 分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。

30 分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。

a 、員工病假須于上班開(kāi)始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。 （2） 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。 4 、出差（1） 員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。 （2） 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5 、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以?xún)?nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以?xún)?nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源?部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。 6 、加班 （1） 加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

（2） 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

（ 3 ）人事部門(mén)負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。 （ 4 ）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。 （ 5 ）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。 7 、考勤記錄及檢查 （ 1 ）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門(mén)匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 （ 2 ）人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。 （ 3 ）對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié) 人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理

1 、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。 2 、批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。 4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5 、人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2 、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén) ，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3 、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。 4 、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。 5 、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6 、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1 、見(jiàn)本手冊(cè)第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .

2 、部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。 3 、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。 4 、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。 5、 員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。 6 、人事部門(mén)在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)： 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱(chēng)、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢(xún)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 3 、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類(lèi)

金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

三、懲罰條件

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定

4 、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次 ，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。

5 、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部門(mén)查證后核定，記功（記過(guò)）以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門(mén)查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴，人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 、原則：以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。

（ 1 ）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

（ 2 ）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。

（ 3 ）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。

（ 4 ）績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。

4 、工資制度

（ 1 ）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎(jiǎng)金。

（ 2 ）提成工資制。適用于從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

（ 3 ）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績(jī)效工資。

（ 4 ）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（ 5 ）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。

（ 6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70％發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。

5 、 公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 ， 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制

1 、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”.管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行 議薪 ，人事部門(mén)根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。

2 、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：

（ 1 ）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（ 2 ）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

（ 3 ）職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。

（ 4 ）員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

（ 5 ）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3 、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié) 福利

（ 1 ）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。 （ 2 ）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。 4 、過(guò)節(jié)費(fèi) 公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。 5 、健康檢查：公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。 6、員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。

第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的： 塑造企業(yè)文化?，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

二、培訓(xùn)原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，： 除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。

考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、積分。 2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績(jī)效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級(jí)資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。 3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無(wú)論積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。 4 、公司規(guī)定的'培訓(xùn)課程，人事部門(mén)將嚴(yán)格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門(mén)請(qǐng)假。

六、員工自我培訓(xùn)

1 、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱(chēng)考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門(mén)主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。

2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。 3 、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱(chēng)、資格者，公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總裁批準(zhǔn)。 2 、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門(mén)及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。 3 、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用 1000 元以?xún)?nèi)，由人力資源部審批， 1000 元以上由總裁審批；子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過(guò) 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書(shū)原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。

4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)

一、考評(píng)目的 1、通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開(kāi)發(fā)的 方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民-主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評(píng)原則

1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開(kāi)原則。

4、多角度考評(píng)原則。

三、考評(píng)周期

1、月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。 2、季度考評(píng)：季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員（高層管理者外）進(jìn)行季度考評(píng)。 3、年度考評(píng)：年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面 綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。

四、考評(píng)程序：相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn)，人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批，由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果歸檔，同時(shí) 用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。

五、結(jié)果分級(jí)：考核等次分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門(mén)人員數(shù)綜合考慮，確定考核等次，但“優(yōu)”不得超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的 10％，“優(yōu)”與“良”之和不超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的30％.

等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

六、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類(lèi)人事工作的依據(jù)： 1、職務(wù)晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。 2、職務(wù)降級(jí)：年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。 3、工資晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。 4、降檔：季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。 5、培訓(xùn)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。 6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

七、申訴及處理

被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會(huì)申訴。管理委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、結(jié)合個(gè)人特長(zhǎng)及在公司崗位職責(zé)，員工填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開(kāi)發(fā)需求表》，人事部門(mén)協(xié)助員工所在部門(mén)為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門(mén)根據(jù)新員工入職前的職稱(chēng)、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。試用期滿合格，部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見(jiàn)。

四、新員工入職后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來(lái)在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門(mén)負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道

六、如果符合以下條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升：

第一章 總 則

第一條? 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。

第二章 作息安排

第二條???? 周日全天和國(guó)家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。

第三章 考勤制度

第一條????? 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請(qǐng)假、曠工后到崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。

第二條????? 超過(guò)上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過(guò)上班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）簽到按曠工半日論處；當(dāng)日超過(guò)3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。

第三條????? 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）下班按曠工半日論處；提前3個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。

第四條????? 請(qǐng)假應(yīng)提前書(shū)寫(xiě)《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說(shuō)明，請(qǐng)假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫(xiě)《請(qǐng)假條》，由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。

第五條????? 請(qǐng)假一日內(nèi)（含一日）由直接上級(jí)批準(zhǔn)。超過(guò)一日，需經(jīng)直接上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

第六條????? 連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

第七條????? 請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。

第八條????? 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級(jí)及時(shí)說(shuō)明。

第四章 室內(nèi)規(guī)范

第一條???? 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、引見(jiàn)、服務(wù)和送別。

第二條???? 客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。

第三條???? 客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別；客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。

第四條???? 辦公電話禁止長(zhǎng)時(shí)間占用，禁止接打私人電話。

第五條???? 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。

第六條???? 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無(wú)關(guān)的事情。

第七條???? 禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺(jué)、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂(lè)；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條???? 辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章 值日規(guī)定

第一條?? 公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見(jiàn)《衛(wèi)生值日表》。

第二條?? 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無(wú)人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門(mén)窗后再離開(kāi)。

第三條?? 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。

第六章 行政規(guī)定

第一條????? 一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào)，可以越級(jí)申訴和上訴。相互間不得跨部門(mén)指揮和匯報(bào)。（特）財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。

第二條????? 下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理。對(duì)上級(jí)的安排持有異見(jiàn)可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿可向上級(jí)的直接上級(jí)申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。

第三條????? 直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由直接上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。

第四條????? 公司員工每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢(xún)。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。

第五條????? 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。

第六條????? 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。

第七章 會(huì)議規(guī)定

第一條???? 領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。

第二條???? 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。

第三條???? 部門(mén)和小組會(huì)議由部門(mén)或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。

第八章 安全規(guī)定

第一條????? 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。

第二條????? 員工要自覺(jué)遵守國(guó)-家-安-全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。

第三條????? 公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

第四條????? 禁止在無(wú)技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

第五條????? 員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。

第六條????? 公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

第九章 印信管理

第一條????? 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

第二條????? 公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

第三條????? 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過(guò)24小時(shí)。

第四條????? 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。

第五條????? 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無(wú)誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第十章 檔案管理

第一條????? 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶(hù)資料、來(lái)函來(lái)文、合同、活動(dòng)影像等各種書(shū)面和音像資料。

第二條????? 檔案管理要分門(mén)別類(lèi)，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

第三條????? 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

第十一章 財(cái)務(wù)規(guī)定

第一條???? 公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條???? 一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接安排。

第三條???? 財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

第十二章 用人制度

第一條????? 公司的大門(mén)時(shí)刻向人才開(kāi)放是公司人力資源建設(shè)的長(zhǎng)期方針。公司將通過(guò)人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開(kāi)招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過(guò)關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。

第二條????? 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。

第三條????? 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動(dòng)合同》。

第四條????? 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條????? 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過(guò)周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升。

第六條????? 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。

第十三章 培訓(xùn)辦法

第一條????? 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，通過(guò)堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

第二條????? 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門(mén)和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持。

第十四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置

第一條???? 公司主要部門(mén)機(jī)構(gòu)圖

第二條???? 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲(chǔ)備和企業(yè)未來(lái)規(guī)劃需要。

第三條???? 各部門(mén)人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。

第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范

第一條????? 市場(chǎng)劃分：鄭州市場(chǎng)劃分為北區(qū)（中原路、金水路以北，含金水路）和南區(qū)（中原路、金水路以南，含中原路）兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場(chǎng)由副總協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。

第二條????? 人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)。

兩大業(yè)務(wù)縱隊(duì)

第三條????? 業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶(hù)資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。

第四條????? 拜訪數(shù)量：一個(gè)月為一個(gè)業(yè)務(wù)周期。公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個(gè)月每日新客戶(hù)拜訪3家，回訪客戶(hù)1家；第二個(gè)月每日新客戶(hù)拜訪4家，回訪客戶(hù)1家；第三個(gè)月及以后每月每日新客戶(hù)拜訪3家，每月重要目標(biāo)客戶(hù)不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶(hù)至少1家。

第五條????? 基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤(rùn)當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計(jì)。專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員第一個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)3000元；第二個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)5000元；第三個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)8000元，以后每月基本任務(wù)純利潤(rùn)10000元。小組和部門(mén)基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。

第六條????? 每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶(hù)名稱(chēng)、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時(shí)間、交談情況和客戶(hù)簡(jiǎn)單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢(xún)問(wèn)。

第八條????? 本月業(yè)務(wù)計(jì)劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶(hù)拜訪總量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶(hù)名單、重要意向客戶(hù)名單、拜訪情況分析、個(gè)例分析和本月客戶(hù)拜訪方向、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、目標(biāo)客戶(hù)回訪計(jì)劃、意向客戶(hù)簽約計(jì)劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善?！侗驹聵I(yè)務(wù)計(jì)劃》在當(dāng)月第一個(gè)工作日上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)月第二個(gè)工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第九條????? 形象要求：?jiǎn)T工要著裝整潔，舉止得體，作風(fēng)干練，誠(chéng)實(shí)守信。

第十條????? 日常業(yè)務(wù)例會(huì)：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會(huì)，每周六上午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)。公司另有安排時(shí)遵照辦公室通知執(zhí)行。

第十一條?????????? ?業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，堅(jiān)持通過(guò)持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。

第十二條?????????? ?業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫(xiě)后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條?????????? ?業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶(hù)材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。

第十四條?????????? ?業(yè)務(wù)款收?。罕救耸莻€(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。

第十五條?????????? ?業(yè)務(wù)爭(zhēng)議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶(hù)個(gè)人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個(gè)人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭(zhēng)議需首先由直接上級(jí)進(jìn)行裁決。

第十六章 薪酬制度

第一條????? 公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評(píng)功論賞，利潤(rùn)分享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個(gè)協(xié)作體系的利益平衡與和-諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長(zhǎng)。

公司人員管理篇十五

為了規(guī)范公司的會(huì)計(jì)核算，真實(shí)完整地提供會(huì)計(jì)信息，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

1。公司外出工作人員，要妥善保管好公司的印章、收據(jù)、合同。

和票據(jù)，不得亂開(kāi)或外借。

2。在合同規(guī)定的收款期內(nèi)，及時(shí)向?qū)Ψ酱呤湛铐?xiàng)，保證資金的.及時(shí)收回。

3。在收取款項(xiàng)時(shí)，對(duì)于5000元以下的，采用現(xiàn)金方式收取，超。

過(guò)5000元的，以轉(zhuǎn)帳的方式收取。

4。轉(zhuǎn)帳和現(xiàn)金收取的當(dāng)日，應(yīng)及時(shí)把資金匯往公司指定的銀行。

賬號(hào)，最遲不得超過(guò)次日，不得私自拆借和挪用。

5。建立資金管理帳，及時(shí)核對(duì)收入、支出、及時(shí)入賬，發(fā)現(xiàn)不。

符的要及時(shí)查找原因，使資金的流入和支出一幕了然。保證資金的安全。

6。建立物品保管帳，物品的入庫(kù)和發(fā)出情況，月末及時(shí)核對(duì)庫(kù)。

存數(shù)，安全的保管好物品，保證公司的資產(chǎn)不受損失。

7。每月25號(hào)之前要把當(dāng)月的票據(jù)匯往公司財(cái)務(wù)部，于財(cái)務(wù)部及。

時(shí)核對(duì)，使票據(jù)能夠及時(shí)入賬。

鄭州中秦科技有限公司。

203月15號(hào)。

公司人員管理篇十六

第一，阿里巴巴的文化不是靠標(biāo)語(yǔ)貼出來(lái)的，你看見(jiàn)的標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)不是管理者貼給大家，而是大家自我的激勵(lì)。

第二，大企業(yè)的文化是從小企業(yè)開(kāi)始建起來(lái)的，不能到了大了以后才開(kāi)始講文化，到了中型企業(yè)才開(kāi)始講制度。其實(shí)第一天老板要培養(yǎng)的就是一種文化，才有可能“大”?！按蟆绷艘院螅幕庞凶饔?。所以如果哪個(gè)小企業(yè)主說(shuō)我現(xiàn)在小，不需要講文化，大了再去講文化；現(xiàn)在小不需要制度，到了中型企業(yè)再去建制度，這都是誤區(qū)。小老板管理是靠文化，靠?jī)r(jià)值觀，靠自己的價(jià)值觀來(lái)管理這個(gè)公司，所以說(shuō)創(chuàng)始人實(shí)際上是這個(gè)文化最早出來(lái)的基因。

我們永遠(yuǎn)要明白這個(gè)道理，老板的客戶(hù)是誰(shuí)？客戶(hù)有兩個(gè)，第一個(gè)客戶(hù)是外部客戶(hù)，花錢(qián)的客戶(hù)；第二個(gè)客戶(hù)就是員工，兩個(gè)客戶(hù)任何一個(gè)沒(méi)服務(wù)好都是錯(cuò)誤的。一方面，你要為外部客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，你的產(chǎn)品、你的服務(wù)必須很獨(dú)特。另一方面，你的價(jià)值和產(chǎn)品不是你創(chuàng)造出來(lái)的，是你的員工創(chuàng)造出來(lái)的，你怎么創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值讓員工感受到——我不是你的機(jī)器，我是一個(gè)活生生的人。

所以，我覺(jué)得我們每個(gè)老板在請(qǐng)員工的時(shí)候要想清楚幾個(gè)問(wèn)題：

你如果對(duì)你的客戶(hù)、你的產(chǎn)品沒(méi)有夢(mèng)想的話，你覺(jué)得你的產(chǎn)品就是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，不要寄希望員工有夢(mèng)想。員工的夢(mèng)想很現(xiàn)實(shí)，他必須要生存。今天要反思的是，員工拖沓，員工要求加工資，這個(gè)信號(hào)說(shuō)明他們不珍惜這份工作。原因不出在員工身上，而是老板身上，因?yàn)槔习鍥](méi)有珍惜員工，員工自然不會(huì)珍惜產(chǎn)品。老板是通過(guò)員工去服務(wù)客戶(hù)的，所以我覺(jué)得你要去思考有沒(méi)有傾聽(tīng)過(guò)員工的想法，如果員工基本的生活保障都得不到滿足，他在這兒工作沒(méi)有得到榮耀，沒(méi)有成就感，沒(méi)有很好的收入，回家都不好意思說(shuō)，帶回家的錢(qián)不能讓他在老婆孩子面前有驕傲，你要他為你而驕傲，不可能！所以我覺(jué)得問(wèn)題在老板身上，你真心服務(wù)好員工，員工就會(huì)真心服務(wù)好客戶(hù)。所以，重復(fù)一遍，一個(gè)企業(yè)懂得用文化，它才會(huì)成為中型企業(yè)、大企業(yè)。

另外你也提到了漲工資的問(wèn)題，工資要不要漲？一定要漲。但是對(duì)員工物質(zhì)激勵(lì)，只能滿足員工，不能讓他有幸福感，幸福感是因?yàn)樗麄冇行叛?，他們相信公司是?duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的，公司對(duì)客戶(hù)是有貢獻(xiàn)的，我對(duì)公司是有貢獻(xiàn)的——這樣的員工容易管理。天下沒(méi)有一個(gè)員工滿意自己的工資，99%的人都說(shuō)“太低太低太低”，這個(gè)很正常。真誠(chéng)的尊重你的員工，傾聽(tīng)你的員工，并且把你的難處跟他們分享，你就能“得到”。如果員工還是貪婪，跟他談清楚，解雇掉。但是假如你貪婪，那么就有層出不窮的問(wèn)題出來(lái)了。員工永遠(yuǎn)不是機(jī)器，員工不是資源，員工是活生生的、想有自己事業(yè)、想有以自己工作家庭生活的人。

員工和老板共同靠客戶(hù)吃飯，老板靠員工能把飯吃得更好，不是老板養(yǎng)活員工，是老板和員工互相支持和配合，服務(wù)好客戶(hù)，客戶(hù)才付我們錢(qián)。我們阿里巴巴提出了“快樂(lè)工作，認(rèn)真生活”，員工的工作是不是給他創(chuàng)造了快樂(lè)的環(huán)境，否則他怎么認(rèn)真生活呢？所以，如果你堅(jiān)信這個(gè)道理，你一定能找到辦法。你相信它，會(huì)有n種方法嘗試，一定能解決眼前的問(wèn)題。

這些年物價(jià)上漲，費(fèi)用上漲，公司利潤(rùn)卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加，但估計(jì)90%以上小公司無(wú)法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門(mén)一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個(gè)清凈。雖說(shuō)近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金，人均費(fèi)用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢(qián)，至于公司的支出與己無(wú)關(guān)。

既然無(wú)法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。

首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買(mǎi)一送一，半價(jià)銷(xiāo)售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤(rùn)的60%分紅。反正有錢(qián)大家賺，但股東一旦做了對(duì)不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒(méi)有一個(gè)股東離職，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力。

2.關(guān)于授權(quán)

記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候，全公司我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷(xiāo)售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來(lái)得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說(shuō)：“哥我怎么覺(jué)得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且公司員工感覺(jué)備受壓抑，無(wú)發(fā)展空間。后來(lái)終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊，明明能談下的客戶(hù)銷(xiāo)售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來(lái)，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。

小公司發(fā)展過(guò)程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過(guò)15人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接管理七八個(gè)人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國(guó)家效率最高的部門(mén)就是軍隊(duì)，看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長(zhǎng)外還有一個(gè)副班長(zhǎng)，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類(lèi)推。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人，可能只認(rèn)識(shí)其中百十來(lái)人。團(tuán)長(zhǎng)看見(jiàn)某個(gè)士兵有問(wèn)題，絕對(duì)不會(huì)罵士兵，他只會(huì)罵士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng)，一級(jí)管理一級(jí)，最后班長(zhǎng)把該士兵剝皮了事。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬(wàn)馬，依然能做到令行禁止。

現(xiàn)在客戶(hù)找我買(mǎi)東西，我經(jīng)常說(shuō)：“哎呀真對(duì)不起，價(jià)格我不知道，我給您介紹個(gè)銷(xiāo)售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧?！?/p>

3.有的錢(qián)不能省

剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷(xiāo)售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒(méi)有注冊(cè)資金，借朋友的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開(kāi)始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專(zhuān)管員看了兩眼，開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)的問(wèn)題我根本不明白，更別說(shuō)回答了。專(zhuān)管員一臉不高興，問(wèn)：“你懂不懂？”。我陪著笑臉：“不懂，不懂?！薄安欢銇?lái)干嘛。換個(gè)懂的來(lái)?！薄昂茫?，下次一定換個(gè)懂的來(lái)。”下個(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專(zhuān)管員顯然對(duì)我又印象：“怎么又你來(lái)了？”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來(lái)不了，只好我來(lái)?！薄！埃　?。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司，一月300元錢(qián)，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒(méi)有專(zhuān)職會(huì)計(jì)和庫(kù)管。隨后幾年業(yè)務(wù)開(kāi)展的不錯(cuò)，沒(méi)少掙錢(qián)，可年底公司帳上資金卻沒(méi)增多少。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)公司只要一過(guò)十個(gè)人，老板一人根本看不過(guò)來(lái)，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢(qián)才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門(mén)都沒(méi)有，哪怕提成給員工70%，他還會(huì)惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無(wú)懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只要有4個(gè)人，一定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫(kù)管，打死再不省那點(diǎn)錢(qián)了。

這句話放在90%的公司身上是對(duì)的，當(dāng)然，如果您覺(jué)得自己是那剩下的10%，也不妨一試。

一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢(qián)，老板就開(kāi)始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺(jué)得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢(qián)，很不幸，我就是其中一個(gè)（我覺(jué)得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全）。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開(kāi)了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開(kāi)始了。當(dāng)初本人覺(jué)得自己銷(xiāo)售方面頗有天賦，開(kāi)飯館肯定沒(méi)問(wèn)題。誰(shuí)知這該死的飯館光有銷(xiāo)售根本不行，做的不好吃別人最多只來(lái)一次。本人不好吃喝，也沒(méi)耐心和大廚琢磨新菜。而且開(kāi)飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共安全專(zhuān)家樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開(kāi)公司不一個(gè)路數(shù)，本人實(shí)在沒(méi)耐心，找了個(gè)公司部門(mén)經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬(wàn)，關(guān)門(mén)了事?，F(xiàn)在誰(shuí)再跟我提開(kāi)飯館我跟誰(shuí)急，去飯館吃飯行，別的一概免談。

如各位有興趣要開(kāi)飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)：

a: 你是否能起早貪黑吃得了苦

b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓?zhuān)ú豢芍宦?tīng)一面之辭，一定在該飯館蹲兩天）

c: 飯館租金，人員開(kāi)銷(xiāo)等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢(qián)，飯館定位，面向什么層次客戶(hù)，一天能翻幾次臺(tái)，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少，是否能賺回來(lái)（一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）。

d: 附近的工商，衛(wèi)生，公共安全專(zhuān)家，地痞流氓你是否搞得定。

e: 停車(chē)問(wèn)題。

f: 找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成？

g: 你老婆是否愿意做采購(gòu)或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購(gòu)。

h: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長(zhǎng)很快，預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。

i：……還有n多問(wèn)題自己想吧。

據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，飯館和美容美發(fā)都不好干，只要看看報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道，基本就這兩個(gè)行業(yè)。

另：本人的副業(yè)還曾有過(guò)服裝，節(jié)電設(shè)備等，都沒(méi)掙到錢(qián)。

本人比較慚愧，從未在大公司待過(guò)，也未系統(tǒng)地接受過(guò)管理培訓(xùn)。剛畢業(yè)時(shí)雖進(jìn)入大部委工作兩年，可惜職務(wù)太低，沒(méi)學(xué)到真諦。一說(shuō)起管理，總感覺(jué)別人講得頭頭是道，就好像武俠小說(shuō)里的名門(mén)正派，而自己則是街頭打群架的小混混出身，沒(méi)有理論，只有教訓(xùn)。有時(shí)感覺(jué)成功是不可以復(fù)制的而錯(cuò)誤則是可以重復(fù)的。比如大家就算知曉了微軟運(yùn)行的每一個(gè)步驟也不可能成為另一個(gè)比爾蓋茨，但若有人像我原來(lái)一樣不重視財(cái)務(wù)管理十有八-九公司在錢(qián)財(cái)上會(huì)有損失。

在隨后一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)逐步列出，想到哪寫(xiě)哪吧。不過(guò)各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過(guò)我的文章后估計(jì)還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，只是希望大家犯的錯(cuò)誤小點(diǎn)，過(guò)程短點(diǎn)，畢竟在岸上看過(guò)一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。

5.關(guān)于招聘

這些年沒(méi)少招聘，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語(yǔ)過(guò)四級(jí)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，招來(lái)人根本留不住。本來(lái)簡(jiǎn)單工作的崗位中專(zhuān)生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適，只是在寫(xiě)公司簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說(shuō)的話不可全信，有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù)，崗位工資定為兩千左右，一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗(yàn)，上份工作工資在兩千五，我問(wèn)她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒(méi)問(wèn)題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好，而且對(duì)工資也很滿意。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，dengxp應(yīng)該算一個(gè)。

招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過(guò)一千，不可錯(cuò)招一個(gè)（源于歷史上某個(gè)著名人物語(yǔ)錄）。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流三流都是相對(duì)的）。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無(wú)恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，都不管。還真不管?，F(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保，弄虛作假者一概不要。從此再無(wú)類(lèi)似情況發(fā)生。

對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見(jiàn)。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國(guó)營(yíng)單位下崗職工基本上牢騷滿腹，覺(jué)得社會(huì)對(duì)他不公，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司，覺(jué)得公司給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營(yíng)企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話題以后我還將涉及。

6.老板盡量唱紅臉

剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺(jué)，平素又最煩管人，所以員工有什么問(wèn)題我很少說(shuō)。結(jié)果公司員工自由散漫，誰(shuí)也不服誰(shuí)，工作無(wú)法開(kāi)展。后來(lái)覺(jué)得再這樣下去實(shí)在不行，于是開(kāi)始板起臉管人，這下新的問(wèn)題又出來(lái)了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來(lái)與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對(duì)公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。

他山之石可以工玉，說(shuō)干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開(kāi)會(huì)明確職責(zé)，誰(shuí)的手下出問(wèn)題誰(shuí)自己處理，別什么問(wèn)題都往我這推。平常我一般只表?yè)P(yáng)好人好事，鼓勵(lì)為主，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng)，通常是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng)，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。

有時(shí)覺(jué)得，老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國(guó)家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺(jué)得國(guó)家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺(jué)得這個(gè)國(guó)家沒(méi)希望了，開(kāi)始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門(mén)經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓?zhuān)习逡话銘?yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過(guò)部門(mén)經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。

7.公司里的親戚

這個(gè)問(wèn)題，我只有教訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。還好，老婆工作單位一直不錯(cuò)，世界500強(qiáng)，對(duì)我的小公司沒(méi)什么興趣，因此公司剛成立時(shí)，我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的各類(lèi)情況，決定盡量不用親戚朋友。后來(lái)公司到一定規(guī)模時(shí)，外地一個(gè)長(zhǎng)輩打來(lái)電話，說(shuō)她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來(lái)北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難，其中一個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無(wú)法上班，而要來(lái)北京的這個(gè)表弟我原來(lái)見(jiàn)過(guò)，現(xiàn)在十八-九歲，相當(dāng)聰明，當(dāng)時(shí)想公司正缺人，用誰(shuí)不是用，因此我爽快地同意了。

表弟剛來(lái)北京時(shí)，吃住都在我父母家，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過(guò)了一段時(shí)間，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問(wèn)題。表弟人很機(jī)靈，又會(huì)來(lái)事，幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境，而且在部門(mén)里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份，對(duì)同事吆五喝六，公司其他員工反響很大。為此我找他談過(guò)幾回，他都表示一定改正，不過(guò)收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去，表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚(yú)得水，揮灑自如。這時(shí)，表弟找我說(shuō)他在老家有幾個(gè)同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過(guò)來(lái)一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊，來(lái)吧，照單全收。麻煩開(kāi)始了。

表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起，相互之間只說(shuō)家鄉(xiāng)話，公司里除了我誰(shuí)也聽(tīng)不懂。而且他們雖在不同部門(mén)，但被部門(mén)主管察覺(jué)他們相互勾結(jié)掙黑錢(qián)。表弟非常聰明，他散布說(shuō)公司股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì)，否則后患無(wú)窮。公司不少員工真被他唬住了，過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題才反映到我這來(lái)。公司對(duì)待此類(lèi)問(wèn)題一向是第一次罰款警告，第二次開(kāi)除。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類(lèi)似錯(cuò)誤。沒(méi)過(guò)一個(gè)月，又有部門(mén)主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干黒活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵(lì)其他人一起干。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做強(qiáng)做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長(zhǎng)痛不如短痛，一咬牙，我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。

表弟靠著從公司帶走的客戶(hù)，現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做，每年也掙不少錢(qián)還買(mǎi)了車(chē)。

親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒(méi)得做了。

曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)其他公司老總講他在公司做大后如何對(duì)待親戚。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理。這時(shí)，他采取犧牲錢(qián)財(cái)保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢(qián)幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢(qián)送到國(guó)外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開(kāi)銷(xiāo)，讀成mba后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問(wèn)題，高！

8.當(dāng)老板和開(kāi)車(chē)

去年回老家，坐一個(gè)親戚開(kāi)的車(chē)。親戚剛拿本沒(méi)多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng)，左一下右一下，車(chē)也在畫(huà)龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車(chē)道上的車(chē)不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)?；叵胧昵白约簞偰帽緯r(shí)，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車(chē)也提過(guò)同樣問(wèn)題，當(dāng)時(shí)自己信心很足，根本不理解坐車(chē)的人怎么會(huì)有這種感覺(jué)，現(xiàn)在方才明白。

總結(jié)自己開(kāi)公司，也經(jīng)常犯類(lèi)似的錯(cuò)。政策朝令夕改，看見(jiàn)別的公司有什么新章程常常一拍腦門(mén)拿來(lái)就用，過(guò)段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來(lái)，弄得公司員工無(wú)所適從。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理，員工也認(rèn)可，偏偏聽(tīng)完什么專(zhuān)家講座或看完某本管理書(shū)后，不經(jīng)過(guò)深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣。

現(xiàn)在常想，辦公司和開(kāi)車(chē)很像，老板就好比駕駛員，車(chē)在路上跑，只要在本車(chē)道的兩條白線內(nèi)就ok，不必時(shí)刻調(diào)整方向盤(pán)，否則司機(jī)累，乘客累，車(chē)還畫(huà)龍易出危險(xiǎn)，費(fèi)力不討好。同樣辦公司只要公司運(yùn)營(yíng)在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò)，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢。想想當(dāng)初dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。

9.按時(shí)發(fā)工資

其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)（至少在口頭上不會(huì)反對(duì)），但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。

公司在日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對(duì)于老板來(lái)說(shuō)都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過(guò)稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無(wú)論任何理由，對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都無(wú)法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒(méi)準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問(wèn)題。正常情況下，老板兜里的錢(qián)總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒(méi)關(guān)系。

那么如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦？一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢(qián)的地方，談好借款期及利息，大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)做下去，老板還是先從自己做起把私房錢(qián)拿出來(lái)吧，還不夠把房子車(chē)子先典當(dāng)了，資金周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)再贖回。

拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會(huì)有第二回，只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來(lái)緩解，結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無(wú)存。調(diào)查表明，員工對(duì)于公司最無(wú)法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素。

10.學(xué)會(huì)說(shuō)“不”

中國(guó)人好面子，“不”字很難說(shuō)出口，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時(shí)不得不拉下臉說(shuō)“不”。

我們公司有規(guī)定，公司的錢(qián)一律不借個(gè)人，當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。前兩年，公司一個(gè)骨干員工找我聊天，他問(wèn)：“如果公司里一個(gè)員工，對(duì)公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍，公司會(huì)不會(huì)借錢(qián)給他？”對(duì)這個(gè)問(wèn)題我真的很猶豫，想了半天，我說(shuō)：“公司有規(guī)定，公司的錢(qián)一律不借個(gè)人。”他還不甘心，又問(wèn)：“對(duì)骨干員工也這樣？”。我說(shuō)：“對(duì)所有人公司一視同仁，骨干員工工資獎(jiǎng)金可以多發(fā)，可以?xún)?yōu)惠條件入股，但對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定誰(shuí)也不能例外?！彪S后我問(wèn)他是不是自己要借錢(qián)，他承認(rèn)說(shuō)要買(mǎi)房子想借三十萬(wàn)。我很奇怪，買(mǎi)房可找銀行貸款呀，這個(gè)員工說(shuō)找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi)，想著找公司借錢(qián)可以不付利息了。后來(lái)我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買(mǎi)一套住房等升值掙錢(qián)呢。一年后，該員工因?yàn)槠渌螂x職了。想想當(dāng)初要是借錢(qián)給他，此時(shí)還真不好要回來(lái)?；亟^過(guò)一回，以后類(lèi)似情況就好處理了。這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買(mǎi)房錢(qián)不夠都是找銀行貸款，沒(méi)人借用公司流動(dòng)資金。想想公司再有錢(qián)又怎能代替銀行的功能。

有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況，但在原則問(wèn)題上老板一定站穩(wěn)立場(chǎng)，規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，只要開(kāi)了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。當(dāng)老板該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”，無(wú)論對(duì)誰(shuí)，雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng)，有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_(kāi)面子盲目給別人擔(dān)保或隨意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。當(dāng)老板不對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會(huì)為你著想的。

11.不要在公司內(nèi)部奢望交朋友

剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人，總覺(jué)得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段時(shí)間后，感覺(jué)公司里比較混亂，制度形同虛設(shè)，犯錯(cuò)誤成本非常低，大家日?；臼窍敫缮毒透缮?，月底工資還誰(shuí)也不能少發(fā)。

一天，一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時(shí)深有感觸地對(duì)我說(shuō)：你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰(shuí)是老板，員工既不怕你也不聽(tīng)你呀。我聽(tīng)后覺(jué)得很有道理，但具體怎么做也搞不明白。后來(lái)問(wèn)題終于集中爆發(fā)了，公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重，效率低下，員工覺(jué)得沒(méi)有奔頭，幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一灘，十幾個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶(hù)。

好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司，新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開(kāi)始。這次吸取教訓(xùn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行，業(yè)務(wù)很快有了起色，一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè)，利潤(rùn)也超過(guò)以前。

想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對(duì)，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國(guó)營(yíng)企業(yè)一樣，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自覺(jué)把事干好，純粹是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不同，崗位不同，哪來(lái)什么絕對(duì)平等。雖然大家人格上是平等的，但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外，大部分國(guó)營(yíng)企業(yè)都倒閉了？因?yàn)閲?guó)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念管理方法不符合目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，我覺(jué)得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。當(dāng)初紅燈記里鳩山說(shuō)“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判，其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個(gè)人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來(lái)，使人攘攘皆為利往，連出家的和尚都明白這個(gè)道理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧，甘蔗沒(méi)有兩頭甜，我不再奢望與公司員工做朋友，一切按規(guī)章制度來(lái)，只要管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金，人人都上保險(xiǎn)，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果，對(duì)得起自己的良心就完了。老板本來(lái)就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧。

要說(shuō)規(guī)章制度，每個(gè)稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專(zhuān)人監(jiān)督落實(shí)。規(guī)章制度執(zhí)行好了，人員管理就水到渠成，一切按規(guī)矩來(lái)，老板也無(wú)用一天到晚訓(xùn)斥員工。其實(shí)，從辦公司到現(xiàn)在，我沒(méi)有罵過(guò)任何一個(gè)員工，有幾次公司員工離職后又回來(lái)，原因竟然都是無(wú)法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人，呵呵，不過(guò)我感覺(jué)現(xiàn)在我在公司還挺有威信，至少朋友來(lái)公司不會(huì)說(shuō)看不出誰(shuí)是老板了。

12.避免當(dāng)場(chǎng)做決定

影視作品，報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的`場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公或下基層走訪，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮，無(wú)比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏，該免職的免職，該法辦的法辦，幾年解決不了的問(wèn)題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)解決，真是大快人心，爽！

當(dāng)老板沒(méi)多久，公司人員漸漸多起來(lái)，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹，常常腦袋一熱手一揮解決問(wèn)題。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴，另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競(jìng)爭(zhēng)搶他的客戶(hù)，同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶(hù)未從甲業(yè)務(wù)員處購(gòu)買(mǎi)，公司也在利潤(rùn)上受到損失。我一聽(tīng)，非常生氣，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒(méi)有提成，而且通報(bào)批評(píng)，所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。后來(lái)乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說(shuō)該用戶(hù)他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)格型號(hào)都基本談妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶(hù)時(shí)該用戶(hù)打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問(wèn)題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話，過(guò)后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶(hù)直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃。我聽(tīng)完后非常詫異，怎么與甲說(shuō)的完全不一樣啊。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí)，乙業(yè)務(wù)員說(shuō)的基本屬實(shí)。唉，通告已經(jīng)張貼了，這可如何是好？于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類(lèi)似情況發(fā)生。過(guò)后反思：當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢？如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒(méi)準(zhǔn)不找我申辯直接開(kāi)路走人了，這對(duì)公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有何想法呀。再回想最近經(jīng)?？焖僮龀鲆恍斆У臎Q定，非常后悔，看來(lái)官僚的口頭禪：這個(gè)問(wèn)題要考慮考慮研究研究確有其道理。過(guò)去的皇帝金口玉言，說(shuō)的話不能隨便改，今天的公司老板也不能不過(guò)腦子不全面調(diào)查隨口做決定，否則天天朝令夕改威信盡失。

現(xiàn)在員工找我解決問(wèn)題我一般都說(shuō)：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。這樣類(lèi)似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了?？磥?lái)做事不能只圖一時(shí)痛快，要全面考慮，職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場(chǎng)做出決定。要不怎么很多人感覺(jué)大公司辦事反應(yīng)慢，估計(jì)如果大公司反應(yīng)都向個(gè)體戶(hù)一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶(hù)了。

13.政策的制定

經(jīng)過(guò)幾年的努力，公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán)，我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷(xiāo)售任務(wù)，公司召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，在會(huì)上，我詳細(xì)給銷(xiāo)售部每個(gè)員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷(xiāo)售目標(biāo)。

偶爾聽(tīng)到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開(kāi)了謎團(tuán)。

下班后，我正準(zhǔn)備走，聽(tīng)到門(mén)外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天.

甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣(mài)得不錯(cuò)呀，一單就走了5萬(wàn)多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀？”

乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個(gè)牌子，再說(shuō)賣(mài)那一個(gè)牌子利潤(rùn)多500元，我的提成不也能多一百多嗎。”

原來(lái)如此。按說(shuō)乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說(shuō)其他業(yè)務(wù)員了。

我反省了半天，錯(cuò)誤還在我。賣(mài)主打產(chǎn)品雖說(shuō)有時(shí)眼前利潤(rùn)可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷(xiāo)支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和-諧），還是公司的銷(xiāo)售政策沒(méi)定好。

第二天，我重新制定了銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策，向主打產(chǎn)品傾斜，凡銷(xiāo)售主打產(chǎn)品不光有利潤(rùn)提成，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。政策一改，立竿見(jiàn)影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷(xiāo)量順利完成。

一般來(lái)說(shuō)，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢(shì)，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趨利避害的本性制定政策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來(lái)，讓二者一榮俱榮，一損俱損。這樣根本不需要做思想工作，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。就像古代大禹治水一樣，疏導(dǎo)為主，堵塞為輔。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性，所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)（包括我原來(lái)就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金，多給員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套，說(shuō)的話有時(shí)自己都不信，現(xiàn)在誰(shuí)比誰(shuí)傻呀，無(wú)利可圖，政策不對(duì)頭再講大道理也沒(méi)用。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革，一包就靈，歸根到底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。

14.矬子里拔

公司銷(xiāo)售部很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有主管，十幾個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來(lái)管，不是我不想設(shè)立主管，而是覺(jué)得部門(mén)里幾個(gè)骨干能力差不多，沒(méi)有特別突出的，并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷(xiāo)售政策決定了每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗，相互之間合作很少，日子長(zhǎng)了大家都變得比較自私。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多，流動(dòng)性也比較大，因此銷(xiāo)售部無(wú)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

于是每天我除了與其他幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理溝通外還得對(duì)銷(xiāo)售部十來(lái)個(gè)人事無(wú)巨細(xì)進(jìn)行管理，煩死我了。銷(xiāo)售部有事與其他部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門(mén)無(wú)主管，其他部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常不買(mǎi)賬。地位不對(duì)等呀，于是又來(lái)找我，唉。

實(shí)在難以忍受，矬子里拔也得提拔一個(gè)銷(xiāo)售部主管。

于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)業(yè)績(jī)，能力，與其他同事相處是否融洽等考核，終于選出了一個(gè)主管，雖然不是很理想，一邊干一邊培養(yǎng)吧。

一年過(guò)去了，主管并不十分出彩，但日常事務(wù)倒也管得井井有條。原來(lái)公司到貨時(shí)需要卸車(chē)，銷(xiāo)售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃，節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派，有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉?，F(xiàn)在好了，有主管了，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嗎，我只要找到銷(xiāo)售主管，讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，與其他部門(mén)協(xié)調(diào)等工作我都交給銷(xiāo)售主管去做，一年也未出什么大錯(cuò)?？磥?lái)有個(gè)平凡的主管也比沒(méi)有強(qiáng)呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣，剛出生時(shí)大家都一樣，只要從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng)，它就能成長(zhǎng)為蜂王。

15.有些事情越透明越好

但凡老板，公布各種銷(xiāo)售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留，無(wú)論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，老板一般都不交實(shí)底。

2015年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司，分公司是采取收購(gòu)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)合作伙伴部分股份，我公司派駐骨干員工的形式開(kāi)辦的，當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè)，所以不用擔(dān)心新開(kāi)公司第一二年會(huì)賠本的問(wèn)題。當(dāng)初合作時(shí)大家商定：分公司作為我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷(xiāo)商，享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價(jià)及同樣的各類(lèi)促銷(xiāo)政策，接受總公司各類(lèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，年底分公司利潤(rùn)雙方按股份比例分紅。

一切走上正軌之后，我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底，相安無(wú)事。

第二年，矛盾出現(xiàn)了。由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開(kāi)增值稅票，而且每次都需總公司派車(chē)將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市，這就會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的費(fèi)用。

老何考慮到費(fèi)用沒(méi)地方出，于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家政策時(shí)暗自留了2%。沒(méi)有不透風(fēng)的墻，分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營(yíng)多年，與全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商都有聯(lián)系，不到一個(gè)月，就看出了老何所提供的銷(xiāo)售政策有問(wèn)題。在一次廠家的銷(xiāo)售會(huì)議上，馬總找老何對(duì)質(zhì)，老何當(dāng)然極力掩飾，兩人幾乎翻臉。

馬總對(duì)老何徹底失去信任，直接找到我，提出這個(gè)問(wèn)題如不解決，雙方無(wú)法繼續(xù)合作。

我好言安撫，將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤(pán)托出，同時(shí)將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的費(fèi)用，資金占用費(fèi)用，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，開(kāi)發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了個(gè)清單逐一計(jì)算，計(jì)算結(jié)果大致為流水的2%。馬總看完后心里順了氣，坦言只要在廠家銷(xiāo)售底價(jià)及政策上對(duì)他不加隱瞞，這2%的費(fèi)用他完全能夠理解并接受。我接著承諾利用雙方合作銷(xiāo)量大的優(yōu)勢(shì)向廠家申請(qǐng)爭(zhēng)取更多額外的銷(xiāo)售支持，一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價(jià)格及政策。馬總滿意而歸，一場(chǎng)糾紛煙消云散。我想：其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個(gè)知情權(quán)，一個(gè)平等了解廠家真實(shí)銷(xiāo)售政策的權(quán)利。

在通訊極其發(fā)達(dá)的今天，幾乎很難保守什么秘密。那種城南布頭便宜兩毛城北半個(gè)月不知道的情況再也不會(huì)出現(xiàn)了。只要不涉及個(gè)人隱私不影響公司根本利益，我公司各項(xiàng)事務(wù)基本都是透明的。商品的底價(jià)向所有業(yè)務(wù)員公開(kāi)，只是事先向他們說(shuō)明物流倉(cāng)儲(chǔ)稅金等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算攤銷(xiāo)方法，規(guī)定銷(xiāo)售最低價(jià)，其他一概由業(yè)務(wù)員自己做主，這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡(jiǎn)化了很多銷(xiāo)售中間環(huán)節(jié)，提高了反應(yīng)速度。

16.發(fā)勞保用品

剛成立公司時(shí)，習(xí)慣了國(guó)營(yíng)單位那一套，時(shí)不時(shí)在過(guò)節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品，飲料食用油之類(lèi)，每回公司派車(chē)采購(gòu)回來(lái)，亂哄哄一陣忙，員工每人拿到手后有的用自行車(chē)馱，有的打車(chē)，還有的零打碎敲往家拿。后來(lái)公司人逐漸增多，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。

去年春節(jié)前去一個(gè)朋友公司，正趕上他們過(guò)節(jié)前發(fā)東西，每個(gè)員工兩大捆衛(wèi)生紙，一小桶食用油，幾大桶可樂(lè)，一箱蘆柑。十幾個(gè)員工每人前面一小堆，不少人正發(fā)愁怎樣往家拿，打個(gè)車(chē)吧不值，坐公共汽車(chē)吧又拿不了。

我進(jìn)了朋友辦公室，他正在算賬呢。見(jiàn)我進(jìn)來(lái)嘿嘿一樂(lè)，對(duì)我說(shuō)：

“看我們公司熱鬧吧，正發(fā)過(guò)節(jié)的東西呢。”

我問(wèn)他：“發(fā)那些東西干嘛，又不好拿?！?/p>

朋友故作高深地對(duì)我說(shuō)：

“這你就不明白了吧，我過(guò)節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家，員工家屬一看就覺(jué)得咱公司福利待遇好，員工多有面子啊，這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來(lái)又一大堆，多合算呀?！?/p>

我又問(wèn)他：“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎？有錢(qián)你還不如把保險(xiǎn)給員工上了”

“誰(shuí)上那個(gè)呀，每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元。”

節(jié)后，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。

三月份我公司招聘，應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在朋友公司干過(guò)。

我問(wèn)他：“你為什么離職呀，原來(lái)公司不是挺好的，過(guò)節(jié)還發(fā)東西哪。”

他不屑一顧：“就那點(diǎn)東西，加起來(lái)也就百十來(lái)塊，蒙誰(shuí)呀。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給上，年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn)，老板算得也太精了?！?/p>

聽(tīng)了這話，我不禁汗顏，早幾年發(fā)勞保用品時(shí)我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金什么的， 那時(shí)員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢。

現(xiàn)在這社會(huì)，誰(shuí)比誰(shuí)傻呀，老板知道衛(wèi)生紙不值錢(qián)員工一樣也知道，商品供過(guò)于求，超市要啥有啥，明碼標(biāo)價(jià)。當(dāng)老板的做決定時(shí)最好還是站在員工角度考慮考慮，這樣才能盡量少犯低級(jí)錯(cuò)誤。否則老覺(jué)得自己比別人聰明早晚要摔跟頭。

17.財(cái)務(wù)制度之簽字與憑證

幾年前的一天，我正在座位上改廣告稿，忽聽(tīng)到財(cái)務(wù)室傳來(lái)爭(zhēng)吵的聲音，不一會(huì)，出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。小馬說(shuō)：

“上周五我把一張三千元的支票交給小麗，今天會(huì)計(jì)又讓我交貨款，我說(shuō)交給小麗了，可小麗不承認(rèn)?！?/p>

小麗委屈地直掉眼淚：“我根本就沒(méi)收到那張支票，我剛翻遍了所有的票夾，又查了銀行對(duì)賬單，根本就沒(méi)有?！?/p>

小馬說(shuō)：“我明明放到小麗桌上，怎么會(huì)沒(méi)有呢!”

小麗說(shuō)：“經(jīng)理您可以問(wèn)問(wèn)財(cái)務(wù)室的人，他們都能證明我絕對(duì)沒(méi)收過(guò)小馬的支票?！?/p>

一場(chǎng)糊涂官司，吵得我頭都大了。

我說(shuō)：“再去財(cái)務(wù)室仔細(xì)找找，墻角柜子后面桌子低下都翻翻。”

10分鐘后，財(cái)務(wù)室傳來(lái)一陣歡呼，支票從兩張桌子的夾縫中找到了。

這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，財(cái)物流程還有漏洞，萬(wàn)一這張支票找不到，算誰(shuí)的責(zé)任？真讓我判斷，我也無(wú)法決定。一直以來(lái)，公司對(duì)現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格，凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金，都由當(dāng)班出納現(xiàn)場(chǎng)收好并驗(yàn)明真?zhèn)?，然后開(kāi)具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員，收據(jù)上寫(xiě)明金額，交款人，客戶(hù)名稱(chēng)，日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會(huì)計(jì)做賬，會(huì)計(jì)每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對(duì)公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)?，F(xiàn)金方面這些年從未出過(guò)差錯(cuò)。但對(duì)支票的管理相對(duì)松懈，一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事。

在這件事發(fā)生以后，公司立刻修改流程，規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后，必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn)，而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所交支票的支票號(hào)及金額，如有糾紛，隨時(shí)備查，這樣一環(huán)套一環(huán)，責(zé)任明確了，就很難再發(fā)生類(lèi)似糾紛了。

總結(jié)這些年的教訓(xùn)，我覺(jué)得辦公司，財(cái)務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行，公司大了，人員素質(zhì)參差不齊，如果財(cái)務(wù)制度上有漏洞，難免有人會(huì)加以利用并非法得利，這樣不僅公司利益受到損失，而且起了一個(gè)壞的帶頭作用，其他員工會(huì)覺(jué)得自己不利用公司財(cái)務(wù)漏洞相對(duì)來(lái)說(shuō)就是吃虧，如此下去公司風(fēng)氣越來(lái)越壞，老板到時(shí)哭都來(lái)不急了。千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴，任何小的財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時(shí)，原始憑證亦極為重要，好腦子不如爛筆頭，誰(shuí)也不可能記住半年一年前每一筆花銷(xiāo)的細(xì)節(jié)，而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財(cái)務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理，有時(shí)看起來(lái)連老板的自由也限制了，但財(cái)務(wù)人員是否配齊，財(cái)務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個(gè)體戶(hù)的重要區(qū)別之一，當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個(gè)人的時(shí)候，這一環(huán)節(jié)是無(wú)論如何也繞不過(guò)去的?？上М?dāng)初自己比較愚笨不懂這些，也沒(méi)有過(guò)來(lái)人給我指點(diǎn)迷津，所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少?gòu)澛?，要不早發(fā)財(cái)了。

18.關(guān)于股份制，分紅與年終獎(jiǎng)

各公司搞股份制方法是不一樣的。上市公司的股價(jià)怎樣計(jì)算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不太明白，估計(jì)大家都得考慮公司固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，年盈利能力，無(wú)形資產(chǎn)，市盈率，負(fù)債率等幾方面吧。

我公司員工入股，什么無(wú)形資產(chǎn)，市盈率等都未計(jì)算在內(nèi)，老板讓利，員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。我們只算公司的凈資產(chǎn)。每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表，列清楚公司的固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，應(yīng)收應(yīng)付，待攤折舊，當(dāng)年利潤(rùn)，費(fèi)用稅金等等，明明白白，對(duì)于希望入股的骨干員工全部公開(kāi)。因?yàn)槠匠T工對(duì)我十分信任，大部分人連報(bào)表看都不看，只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢(qián)，投資入股后每年大概的分紅比例和增值比例就滿意了。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估并出具報(bào)告，但員工都認(rèn)為沒(méi)必要我也就樂(lè)得省事。員工入股后，公司給每個(gè)人一張收據(jù)，寫(xiě)清楚該員工出資金額，再與每個(gè)股東簽訂一份入股協(xié)議，寫(xiě)清楚員工實(shí)際出資金額，占公司總股份百分比，每年分紅方案，雙方權(quán)益責(zé)任，退股方法等等，雙方簽字蓋章，各留一份，一切ok。至于五年后如員工想要退股，我們定的是或者按當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)計(jì)算股價(jià)贖回，或者按員工實(shí)際投資額的三倍贖回?，F(xiàn)在公司第一批股東入股時(shí)間早已超過(guò)五年了，由于公司發(fā)展不錯(cuò)，還未發(fā)生退股現(xiàn)象。

入股時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：銷(xiāo)售部員工入股最積極，財(cái)務(wù)部員工入股最消極。這大概與兩個(gè)部門(mén)員工日常工作性質(zhì)與看問(wèn)題方法有關(guān)吧。銷(xiāo)售人員做事總是比較積極沖動(dòng)，容易只注意事情有利的一面，忽視不利的一面。財(cái)務(wù)人員做事比較謹(jǐn)慎，看問(wèn)題容易忽視積極的一面，只看到消極的一面。所以在公司每當(dāng)做重大決定時(shí)我經(jīng)常同時(shí)聽(tīng)取這兩個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)，并在不同意見(jiàn)當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)。

蒙牛老板牛根生說(shuō)的好：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才，而且還能激勵(lì)員工更好地為公司工作，因?yàn)榻o員工股份的同時(shí)也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時(shí)他一定感覺(jué)到肩上的擔(dān)子輕了不止50%，每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人放松度假去了。其實(shí)公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對(duì)大股東了，當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來(lái)發(fā)對(duì)你吧。

頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%用于分紅，雖然總數(shù)不少，但對(duì)于小股東來(lái)說(shuō)，有些不疼不癢。近兩年聽(tīng)取高人建議，一方面公司自有資金目前足夠支撐日常運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面最近通貨膨脹率太高，我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng)年凈利潤(rùn)的60%，消息一公布，公司小股東樂(lè)得嘴都合不攏了，一些原來(lái)猶豫的員工也紛紛向我打聽(tīng)入股的事。

年終獎(jiǎng)從前一向是我親自分配，現(xiàn)在公司人多了，我不可能了解公司每個(gè)員工在這一年里的工作細(xì)節(jié)，因此，公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個(gè)年終獎(jiǎng)總數(shù)，我再根據(jù)年終獎(jiǎng)總數(shù)及各部門(mén)貢獻(xiàn)和部門(mén)人數(shù)按比例分配到各個(gè)部門(mén)，讓各部門(mén)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個(gè)員工，最后我只要根據(jù)每個(gè)部門(mén)這一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定部門(mén)經(jīng)理的年終獎(jiǎng)就可以了。

以前年底分紅與年終獎(jiǎng)財(cái)務(wù)上都是作為費(fèi)用在第二年按月攤銷(xiāo)，方法不甚科學(xué)，現(xiàn)改為當(dāng)年按月計(jì)提，每月在利潤(rùn)這部分費(fèi)用預(yù)留出來(lái)，這樣年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就能做到心中有數(shù)，每部門(mén)在計(jì)算年終獎(jiǎng)總數(shù)時(shí)也有依據(jù)了。

19.關(guān)于漲工資

想起這個(gè)問(wèn)題我就頭疼，這兩年物價(jià)上漲厲害，通貨膨脹率很高，壟斷行業(yè)及國(guó)家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資，公司員工也不時(shí)議論紛紛，經(jīng)常問(wèn)我：“老板，咱什么時(shí)候漲工資呀?！?/p>

我也想給大家漲工資，但我們所在行業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價(jià)，利潤(rùn)空間越來(lái)越薄，而且由于需要給每個(gè)員工上五險(xiǎn)一金，公司的用人成本每人每年比幾年前增加了近萬(wàn)元，只不過(guò)增加的部分沒(méi)發(fā)到員工手里，一般員工看不見(jiàn)。唉，地主家里也沒(méi)有余糧啊。

管理書(shū)上經(jīng)常說(shuō)：要給員工樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，創(chuàng)造發(fā)展空間，制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，分析公司現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工士氣。通過(guò)這些年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點(diǎn)真的很難，我自己就不善言辭，給員工做報(bào)告更不是我的長(zhǎng)項(xiàng)。再說(shuō)光有精神力量缺乏物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管得了一時(shí)管不了一世。漲工資的問(wèn)題不可回避。

除股東外的大部分普通員工對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)困境并不感興趣，員工認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)不好是老板沒(méi)本事，我的工資該漲還得漲，如果漲不到我滿意的程度，那么我就用腳投票，只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人。

既然這個(gè)問(wèn)題回避不了，就得想法解決。根據(jù)二八法則，公司80%的利潤(rùn)都是由20%的骨干員工創(chuàng)造的，因此公司的首要問(wèn)題就是留住這20%的骨干員工。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。另外80%的普通員工工資根據(jù)工作年限適當(dāng)調(diào)整，多做思想工作，如果還不行就一切隨緣吧。通過(guò)近幾年的情況看，85%的骨干員工比較穩(wěn)定，公司經(jīng)營(yíng)沒(méi)有產(chǎn)生大的波折。

公司有一個(gè)部門(mén)，一共有三名員工：張師傅，王師傅，李師傅。來(lái)公司前三人全是國(guó)營(yíng)單位下崗職工，其中張師傅來(lái)公司六七年了，比較踏實(shí)肯干，王師傅來(lái)公司四五年，中規(guī)中矩，李師傅來(lái)公司兩年，工作中有時(shí)愛(ài)偷懶，經(jīng)常發(fā)牢騷。這天，李師傅找我說(shuō)：“經(jīng)理，我們部門(mén)工資好久沒(méi)漲了，師傅們平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工資往上漲漲，要不該影響工作積極性了。我跟幾位師傅合計(jì)了一下，想找個(gè)時(shí)間和您一塊開(kāi)個(gè)會(huì)討論一下?！?/p>

我一聽(tīng)，明白了，這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門(mén)其他人工作，想要一起向我發(fā)難呢。此風(fēng)不可長(zhǎng)，否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了，再說(shuō)該部門(mén)平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平。于是我回答道：

“這兩天我很忙，要不后天下班咱們開(kāi)個(gè)會(huì)吧。”

“好嘞?！崩顜煾敌α?。

第二天，我找了個(gè)機(jī)會(huì)將張師傅叫進(jìn)辦公室，先聊了聊家常，對(duì)他的日常工作予以肯定，然后對(duì)他說(shuō)鑒于他工作一向比較努力，從下月起每季度給他單獨(dú)增發(fā)一部分季度獎(jiǎng)，但這額外獎(jiǎng)勵(lì)只有他一人有，希望他保密，最后問(wèn)他對(duì)該部門(mén)現(xiàn)有工資的看法。他說(shuō)：

“經(jīng)理，其實(shí)我覺(jué)得現(xiàn)有工資也差不多了，當(dāng)然對(duì)于工齡長(zhǎng)的老員工稍微有點(diǎn)低，您給我漲了季度獎(jiǎng)后我就很滿足了。我保證好好干！”

下午快下班時(shí)，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。同樣，先聊了會(huì)家常，然后我對(duì)王師傅說(shuō)：

“今年公司盈利方面比較困難，可能暫時(shí)無(wú)法都漲工資。由于業(yè)務(wù)量下降，你們部門(mén)估計(jì)很快需要精簡(jiǎn)一個(gè)人，另外兩個(gè)人會(huì)比較忙一些，公司在年終獎(jiǎng)上會(huì)有所考慮，對(duì)留下的二人適當(dāng)增加。你對(duì)此有什么好的建議？”

王師傅考慮了下說(shuō)：“經(jīng)理，我明白了。我覺(jué)得目前的工資還行，漲工資的事等公司利潤(rùn)增加時(shí)您自然會(huì)考慮。我沒(méi)的說(shuō)，該怎么干還怎么干?！?/p>

第三天下班時(shí)，會(huì)議如期舉行。

首先，李師傅先發(fā)言：“經(jīng)理，我們?nèi)齻€(gè)師傅商量了下，都覺(jué)得目前的工資水平比較低，公司是不是考慮給漲漲，要不該影響大家工作積極性，這不對(duì)公司也不好嗎。”

我說(shuō)：“目前的你們部門(mén)的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的，今年市場(chǎng)環(huán)境不好，公司正在調(diào)整，又上了新的項(xiàng)目，估計(jì)利潤(rùn)會(huì)比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利潤(rùn)增加后大家工資都會(huì)增加?！?/p>

李師傅很不高興：“經(jīng)理，公司利潤(rùn)的事是公司經(jīng)理考慮的事，跟我們沒(méi)關(guān)系。一個(gè)公司利潤(rùn)下降是老板沒(méi)本事，員工工資不應(yīng)受影響，該漲還得漲。再說(shuō)我們出來(lái)打工不就圖個(gè)掙錢(qián)嗎，發(fā)多少錢(qián)我們就干多少活，是不是二位師傅？”李師傅轉(zhuǎn)頭問(wèn)其他人。

張師傅和王師傅什么表情也沒(méi)有，一言不發(fā)。

會(huì)議又進(jìn)行了二十分鐘，基本是我解釋幾句，李師傅慷慨激昂幾句。突然，張師傅說(shuō)：“經(jīng)理，我想起來(lái)了，還一個(gè)活今天必須干完，我得馬上走?！?/p>

“行，辛苦了，您去吧?！蔽一卮稹?/p>

“經(jīng)理，”王師傅趁機(jī)也說(shuō)：“我鬧肚子，得去上個(gè)廁所?！?/p>

“去吧，去吧，上廁所能不批嗎?！蔽艺f(shuō)到。

一瞬間，除我之外，只剩下目瞪口呆的李師傅坐在會(huì)議桌前。

20.充分運(yùn)用科技手段進(jìn)行管理

現(xiàn)代科技日新月異，解決了不少管理上的難題。

公司剛成立時(shí)，上下班考勤是靠考勤員來(lái)記錄的，但這存在很多問(wèn)題：首先，無(wú)法保證考勤員自己每天按時(shí)上下班，其次，考勤員請(qǐng)假時(shí)公司沒(méi)人接替負(fù)責(zé)記錄考勤，再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn)，誰(shuí)也不能保證考勤員一年365日天天公正無(wú)私。

九十年代后期，打卡鐘逐漸普及，公司也購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)打卡鐘，放在公司門(mén)口，員工上班或下班時(shí)拿自己的考勤卡在打卡鐘上打印個(gè)時(shí)間，月底人事部一統(tǒng)計(jì)一目了然?？呻S后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象，關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡，雖然公司每回抓著代打卡的都會(huì)重罰，但仍屢禁不止。

進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)漸漸成熟，公司只花幾百元買(mǎi)了一個(gè)指紋考勤機(jī)就徹底解決了以上問(wèn)題。

到目前為止，公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象。

隨著公司銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多，辦公地點(diǎn)越來(lái)越分散，管理起來(lái)也日漸麻煩。有時(shí)某種商品甲門(mén)市積壓半年賣(mài)不出去，乙門(mén)市接著用戶(hù)訂單又重新進(jìn)貨，門(mén)市之間信息相互溝通不暢。

四五年前，公司花重金購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，使公司各門(mén)市，北京總公司與外地分公司之間做到了實(shí)時(shí)溝通。公司所有庫(kù)存商品一目了然，每個(gè)業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時(shí)可查，應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白，各類(lèi)報(bào)表隨要隨有，我再也不用老問(wèn)會(huì)計(jì)：現(xiàn)在庫(kù)存多少？賬上還剩多少錢(qián)？某某某這月銷(xiāo)售額多少了？只要有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，無(wú)論何時(shí)何地，動(dòng)動(dòng)手指頭，我所需要的數(shù)據(jù)立即就會(huì)出現(xiàn)在眼前。

最近為了提高售后服務(wù)部門(mén)接電話的質(zhì)量，減少與客戶(hù)的糾紛，公司在集團(tuán)電話上加裝了錄音卡，每天所有的呼入呼出電話全部錄音，售后服務(wù)部門(mén)的客服人員定期開(kāi)會(huì)聽(tīng)電話錄音，分析每人接電話的優(yōu)缺點(diǎn)，大家一起討論提高。過(guò)了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高，而且公司電話費(fèi)也節(jié)省不少，大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧，真是一舉兩得。

運(yùn)用科技手段管理公司，不僅效率大為提高，而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差?，F(xiàn)在人工成本越來(lái)越高，購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)設(shè)備代替人來(lái)完成工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)節(jié)省成本的好方法。

21.從結(jié)果管理到過(guò)程管理

一直以來(lái)，公司基本上采用的都是結(jié)果管理，每年年初定好這一年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個(gè)部門(mén)，部門(mén)繼續(xù)向下分配到每個(gè)人，每個(gè)人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細(xì)分到新一年的每個(gè)月，公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。每月月初財(cái)務(wù)部匯總算出上月各員工的實(shí)際完成任務(wù)情況，將報(bào)表交到部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)理研究完上月報(bào)表再制定新的政策并對(duì)未完成任務(wù)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或調(diào)整。以上傳統(tǒng)方法按部就班，比較可行，但由于目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)變化加快，公司原有的管理方法有點(diǎn)跟不上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的節(jié)奏。如果問(wèn)題在本月初出現(xiàn)，下月初才能反應(yīng)到報(bào)表上，經(jīng)理根據(jù)報(bào)表修改銷(xiāo)售政策在開(kāi)會(huì)布置下去，40天已經(jīng)過(guò)去了，有時(shí)候40天足以把小問(wèn)題拖成大問(wèn)題。

前一段時(shí)間了解了戴爾對(duì)銷(xiāo)售部的管理方法，戴爾剛開(kāi)始也是對(duì)銷(xiāo)售人員一月一考核，后改為一周一考核，最后改為一日一考核。每天晚上，銷(xiāo)售主管將銷(xiāo)售人員的當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表收上來(lái)后分析總結(jié)，完成任務(wù)的ok，完不成任務(wù)的挨個(gè)留下來(lái)單獨(dú)輔導(dǎo)，分析失敗原因，制定新的行動(dòng)方案，規(guī)劃第二天的任務(wù)，第二天晚上再對(duì)前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案。這樣改進(jìn)之后，戴爾銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)大為提高，當(dāng)然，銷(xiāo)售人員也快被-逼瘋了，據(jù)說(shuō)很少有人能在戴爾銷(xiāo)售部門(mén)忍受三年以上。

他山之石可以攻玉，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)，但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)表改為一周一匯總，每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及任務(wù)實(shí)際完成情況總結(jié)并核實(shí)，對(duì)于異常現(xiàn)象立刻采取措施，對(duì)于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨(dú)交流，弄清原因，及時(shí)解決問(wèn)題。新措施實(shí)行了一段時(shí)間后，我感覺(jué)公司對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度大大提高了，對(duì)業(yè)務(wù)方面的實(shí)際情況各級(jí)經(jīng)理也基本做到心里有底，當(dāng)月問(wèn)題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了。

我一直在琢磨，是否非業(yè)務(wù)部門(mén)也可采取過(guò)程管理呢，這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高，各種問(wèn)題就會(huì)被及時(shí)反應(yīng)出來(lái)并得到解決，執(zhí)行力也會(huì)大為加強(qiáng)。不過(guò)，非業(yè)務(wù)部門(mén)由于沒(méi)有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核，要想達(dá)到過(guò)程管理的要求估計(jì)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。