計(jì)劃可以幫助我們預(yù)測(cè)未來的情況，減少盲目性，提高決策質(zhì)量。制定明確的行動(dòng)計(jì)劃，包括哪些任務(wù)需要完成以及完成它們所需的時(shí)間和資源。這里有一份詳細(xì)的計(jì)劃模板，可以幫助你更快地制定出符合要求的計(jì)劃。

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇一

體檢科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和各科室同事的大力支持下，較好地完成了年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我科今年工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)患者健康宣教工作。在日常工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度規(guī)范，積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室的整體工作，加強(qiáng)健康宣教工作，將健康宣教融入到工作中，將健康宣教與日常工作相結(jié)合，為更好的開展健康宣教工作、提高醫(yī)療技術(shù)水平奠定良好基礎(chǔ)。

2、開展醫(yī)療護(hù)理人員“三基”理論知識(shí)考核。今年1-xx月份，我科共有67名醫(yī)生、護(hù)士參加醫(yī)院組織的理論及技術(shù)考核，全部合格，均獲得合格證。同時(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與考核，并根據(jù)科室工作量大及人員情況，適時(shí)調(diào)整考核方案，在不影響工作的情況下，合理調(diào)整工作時(shí)間和內(nèi)容，按照標(biāo)準(zhǔn)，完成科室目標(biāo)，全年無重大醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療缺陷。

3、認(rèn)真做好出診登記。出診的.過程是一種技能的提升，為了減輕患者的痛苦和增強(qiáng)其生活自理潛力，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全科護(hù)士的共同努力下，完成了出診登記，出入院登記及出院診斷符合率均有90%以上，并按照要求及時(shí)上報(bào)了相關(guān)報(bào)表，對(duì)患者的健康宣教工作做了認(rèn)真細(xì)致的解釋。

為使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我科對(duì)科室工作職責(zé)進(jìn)一步明確，從組織上，我們堅(jiān)持做到每周2次科室工作匯報(bào)及總結(jié)，使大家的工作意識(shí)得到進(jìn)一步提高；從會(huì)議紀(jì)要上，我們每周一次的科室工作匯報(bào)及總結(jié)都能對(duì)科室及科室每位醫(yī)生的工作進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的說明。

4）鼓勵(lì)科室人員學(xué)歷提高，參加醫(yī)學(xué)教育，今年4-7月份，我科共有48名醫(yī)生，44名護(hù)理專家進(jìn)行學(xué)歷提升，全年無一人次學(xué)歷提升，全年無護(hù)理不合格事件發(fā)生，順利地通過了市的合格認(rèn)證。

5）我科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全科醫(yī)護(hù)人員的努力下，完成了護(hù)士個(gè)人繼續(xù)教育任務(wù)，并順利通過了護(hù)士個(gè)人的，取得了上崗資格，通過率大大提高。今年我科新增職務(wù)3人，護(hù)士5人，全部參加了護(hù)士本科的本科學(xué)習(xí)，共計(jì)本科學(xué)習(xí)50人次，參加護(hù)士本科的繼續(xù)教育4人。

6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各自職責(zé)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，及時(shí)處理醫(yī)囑，做好護(hù)理安全工作，防止醫(yī)療糾紛。不定期督促檢查科室的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，并及時(shí)給予糾正。

7、組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參加護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使廣大醫(yī)護(hù)人員提高了安全防范意識(shí)，在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，加強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇二

時(shí)光荏苒，歲月如梭，回首過去xx年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在xx年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫忙下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

在思想道德方面：

在學(xué)習(xí)方面：

勤奮努力，認(rèn)真完成各項(xiàng)護(hù)理工作計(jì)劃，認(rèn)真組織護(hù)理姐妹們開展健康宣教工作，深入到科室，了解病人的身心狀況，便于護(hù)士們有效地做好病人的'護(hù)理工作，今年年齡23歲的23人，性格較開朗、穩(wěn)重，對(duì)科室的一切事物，感到有團(tuán)隊(duì)合作精神，一向堅(jiān)持在自己認(rèn)真努力下圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

xx年來，能夠貫徹科室全體同志的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能做好各項(xiàng)工作。在這xx年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作：

1)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。

2)護(hù)理部能做好護(hù)理記錄的書寫，護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安排查房，督促護(hù)士們進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作，及時(shí)更正護(hù)理記錄。嚴(yán)格執(zhí)行床邊交制度，每班認(rèn)真晨會(huì)，掌握患者情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，提高搶救成功率。

3)認(rèn)真做好患者的健康宣教工作，根據(jù)醫(yī)院的護(hù)理規(guī)范，定期召開工休座談會(huì)，征求病人意見，并進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)病人提出的提議都能予以重視，及時(shí)改正，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保證了護(hù)理病人及家屬的身心健康!

4)與其他科室堅(jiān)持聯(lián)合，參與管理，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時(shí)協(xié)商解決。從未收到病人的不信任、推諉工作，病人滿意率低于-級(jí)甲等病情!

護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控還需繼續(xù)監(jiān)控。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控不夠到位，病人意外的風(fēng)險(xiǎn)大，在管理的過程中如發(fā)生意外事件，應(yīng)作相應(yīng)處理。病人意外的表現(xiàn)往往反映兩種信息：一是實(shí)施醫(yī)院管理，而要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，進(jìn)行新的管理方式，在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行人性化服務(wù)，減少病人的等待，提高工作效率，從減少投訴。二是護(hù)理服務(wù)的細(xì)節(jié)監(jiān)控還需加大力度。

1)提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量，合格率達(dá)到90%以上。

2)護(hù)理文書書寫，盡可能做到符合病人的身心狀況，內(nèi)容完整，語言流利，文字語言流暢，簡(jiǎn)潔生動(dòng)。

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇三

在過去的一年里，感謝科主任、護(hù)士長(zhǎng)和同事們的關(guān)心和幫助，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也能清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作中取得成績(jī)。

3、積極地對(duì)待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語考試。并寄語自己下一-次要準(zhǔn)備的更充分，要考得更好，不斷學(xué)習(xí)，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì)，總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不案和有預(yù)見性。還有每月-次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題，取各家之長(zhǎng)為我們所用，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。

二、存在問題。

2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把服務(wù)態(tài)度放在第一-位，控制個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù);。

三、20__年的計(jì)劃和目標(biāo)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí);。

2、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，提高工作效率;。

3、為適應(yīng)新形勢(shì)下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇四

20xx年度已經(jīng)結(jié)束了，這一年中，作為一名體檢中心護(hù)士，我一直在為病人付出自己的努力和心血?；叵脒@一年的工作，我有很多的收獲和反思，也有很多的思考和期許。現(xiàn)將20xx年度體檢中心護(hù)士工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，深入?yún)⑴c工作。

作為一名護(hù)士，在體檢中心工作需要我們時(shí)刻保持清醒、沉著和專業(yè)，以確保在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)上都能夠處置得當(dāng)。在20xx年度的工作中，我時(shí)刻保持高度的責(zé)任和熱情，認(rèn)真承擔(dān)工作職責(zé)，不斷完善工作流程，高效、科學(xué)地為病人提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也不斷地?cái)U(kuò)展自己的工作知識(shí)和技能，以期在繁瑣的工作中表現(xiàn)出更加卓越的能力。

二、注重溝通，更好地關(guān)心病人。

在體檢中心工作，我們與不同性格、不同身體狀況的病人打交道。因此，注重溝通和關(guān)心病人是我們工作的.最重要的一環(huán)。在20xx年度的工作中，我始終關(guān)注病人的體驗(yàn)，積極與病人溝通，以確保完成自己的工作職責(zé)。同時(shí)，我也更好地理解和接納病人的情感狀態(tài)，以更加貼心地關(guān)心和照顧病人，讓他們感受到我們的真誠(chéng)和溫暖。

三、學(xué)習(xí)與提升，積極推動(dòng)職業(yè)進(jìn)步護(hù)士這個(gè)職業(yè)需要我們不斷地學(xué)習(xí)與提升，以適應(yīng)不同的工作態(tài)勢(shì)和職業(yè)發(fā)展。在20xx年度的工作中，我積極參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討，開展各種實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)研究，以不斷推動(dòng)自身的職業(yè)進(jìn)步。同時(shí)，我也不斷思考自身的工作特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，注重對(duì)自我素質(zhì)的提高，以爭(zhēng)取更多的職業(yè)機(jī)遇和發(fā)展空間。

四、積極創(chuàng)新，勇?lián)氊?zé)，提高服務(wù)效率。

在工作過程中，我不僅注重完成工作職責(zé)，也注重提高服務(wù)效率和水平，優(yōu)化工作模式和流程。在工作中，我積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，改善組織機(jī)制和執(zhí)行效果，提高服務(wù)效率和工作成效。同時(shí)，我也勇?lián)氊?zé)，協(xié)助上級(jí)管理者制定和執(zhí)行工作目標(biāo)，提高中心的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

五、深入思考，不斷反省，積極調(diào)整工作狀態(tài)。

回顧自身的20xx年度工作，我除了取得了很多的進(jìn)步和成就，在工作中也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深入思考，調(diào)整工作狀態(tài)，以更好地適應(yīng)未來的工作環(huán)境和需求。在未來的日子里，我將繼續(xù)注重學(xué)習(xí)和擴(kuò)大工作范圍與領(lǐng)域，擴(kuò)展工作技能和知識(shí)，以更好地完成自己的職業(yè)使命。

綜合以上特點(diǎn)，我認(rèn)為，作為一名20xx年度體檢中心護(hù)士，我在工作中注重負(fù)責(zé)、關(guān)心病人，注重學(xué)習(xí)和提升，積極創(chuàng)新和調(diào)整工作狀態(tài)，積極探索職業(yè)發(fā)展路徑，堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。愿在未來的日子里，我們共同努力，取得更加卓越更加輝煌的工作成果！

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇五

時(shí)間如白駒過隙，一擠眼又是一年。在過去的一年里，感謝科主任、護(hù)士長(zhǎng)和同事們的關(guān)懷和協(xié)助，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作?；貞浺荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也能醒悟地相識(shí)到自己的缺乏之處?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、對(duì)于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)根本駕馭，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一面。特殊是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無打算的狀況下，和負(fù)責(zé)分管的`同事協(xié)作默契，在其它各崗位同仁的全力協(xié)作下，支配有序，高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完備地表達(dá)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)。

2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念，把效勞看法放在第一位，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和體檢常見學(xué)問的解答。是化解體檢糾紛和沖突的關(guān)鍵，同時(shí)也提高了體檢人員對(duì)我們的認(rèn)可度。例如，上半年在b超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員詢問，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎？要緊嗎？耐性說明可以通過運(yùn)動(dòng)和限制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食到達(dá)減輕和緩解的目的，從而不會(huì)進(jìn)一步開展。體檢者表示了解和滿足。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)體檢者提出的簡(jiǎn)潔問題，可以耐性細(xì)致的解答，而不是簡(jiǎn)潔敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的確定性因素之一。

3、踴躍地對(duì)待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，肅穆謹(jǐn)慎地參與了理論考試和操作考試。工作之外并自行參與了計(jì)算機(jī)和英語考試。并寄語自己下一次要打算的更充分，要考得更好，不斷學(xué)習(xí)，超越自己。在這里要感謝常助理給我們支配了每周五例會(huì)，總結(jié)本周的缺乏和打算下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪番自己選擇學(xué)習(xí)主題，取各家之長(zhǎng)為我們所用，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上時(shí)時(shí)事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都盼望能完成得最好，但由于實(shí)力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把效勞看法放在第一位，限制個(gè)人心情，做到微笑效勞。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高學(xué)問內(nèi)涵。

2、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)力，提高工作效率。

3、為適應(yīng)新形勢(shì)下體檢中心的工作須要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，敬重領(lǐng)導(dǎo)，改良缺乏，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素養(yǎng)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇六

自20xx年5月份擔(dān)任體檢中心護(hù)士長(zhǎng)以來，在主任的領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下，主要完成了以下工作。

一、體檢工作。

1、共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、出國(guó)體檢、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時(shí)，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療，為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。

制定了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》。建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。

2、主動(dòng)開拓市場(chǎng)，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡(jiǎn)介，講解養(yǎng)生保健知識(shí)及體檢的重要性，既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識(shí)，現(xiàn)已走訪50多個(gè)單位，通過走訪，多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向，開發(fā)區(qū)的2個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。

3、制作了《體檢中心簡(jiǎn)介》。注冊(cè)了科室微信并上傳醫(yī)學(xué)健康知識(shí)。開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動(dòng)。通過各種方式對(duì)體檢中心進(jìn)行宣傳，拓寬業(yè)務(wù)渠道。

二、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作。

嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》做好日?；A(chǔ)護(hù)理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無死角，時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級(jí)、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人，周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。

三、人員的管理及培訓(xùn)。

1、所有護(hù)士均為20xx年之后招聘的合同制護(hù)士，年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少，思想容易波動(dòng)。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí)，采取親情式管理，關(guān)心每一位護(hù)士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室qq空間分享專業(yè)知識(shí)及勵(lì)志文章，并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法，塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。

2、在完成日常工作的同時(shí)，在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，購(gòu)買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍，每周組織學(xué)習(xí)。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育，現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專業(yè)的體檢知識(shí)、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。

四、安全工作。

是所有工作的重中之重。為保證護(hù)理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如：采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對(duì)，標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名，確保標(biāo)本采集無差錯(cuò)。整理健康檔案時(shí)查對(duì)所有項(xiàng)目，登記時(shí)再次核對(duì)，無誤后密封檔案。

為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階，我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象，更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、注重細(xì)節(jié)，打造差異化服務(wù)。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章，比如，對(duì)一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務(wù)。購(gòu)買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐。注意保護(hù)體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果?？傊?，要通過細(xì)節(jié)工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開距離，讓客戶享受到差異化服務(wù)。

3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開展，希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使我們的工作更加規(guī)范。

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇七

20xx年已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一年，在體檢中心工作的每一天都因?yàn)橄ば姆?wù)、關(guān)愛照顧，而顯得格外光彩。作為一名護(hù)士，我在這一年中感到收獲頗豐，也有著諸多反思。現(xiàn)將這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以期在將來的工作中能夠做得更好。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升。

身為護(hù)士，是一份高度職業(yè)化的工作，因此我們必須不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地服務(wù)于病人。在這一年中，我積極參加各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，無論是學(xué)校組織的培訓(xùn)，還是各種線上學(xué)習(xí)課程，我都認(rèn)真聽講，認(rèn)真學(xué)習(xí)，以期更好地服務(wù)于病人。

二、注重醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)操作安全。

作為一名護(hù)士，我們的工作需要我們經(jīng)常接觸各種藥物和醫(yī)療器械，因此我們必須注重醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)操作安全。在這一年中，我一直堅(jiān)持著以安全為重，注意操作規(guī)范，避免手術(shù)失誤。同時(shí)，我也注重與病人交流，了解病人的情況，做好病人護(hù)理工作，確保病人的安全。

三、提高服務(wù)質(zhì)量。

在體檢中心，我們的主要任務(wù)就是為病人提供細(xì)致入微、周到的服務(wù)，讓他們感受到醫(yī)院的關(guān)懷和溫暖。因此，提高服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)非常重要的工作。在20xx年度的工作中，我一直認(rèn)真對(duì)待病人，不論是對(duì)于病人的生理需求還是心理需求，我都能夠很好地給予他們耐心的照顧和服務(wù)。與此同時(shí)，我也特別注重聆聽病人的需求，反復(fù)確認(rèn)病人自己所表達(dá)的病情，以確保能夠給到病人最有效率的服務(wù)。

四、溝通與合作。

在體檢中心中，我們需要與其他部門進(jìn)行密切合作，才能夠更好地完成醫(yī)療工作。因此，溝通與合作也是非常重要的一環(huán)。在20xx年度的工作中，我與其他科室的醫(yī)生和護(hù)士保持了良好的溝通，可以很好地協(xié)作完成工作。與此同時(shí)，我也積極提出意見和建議，為醫(yī)院提供更好的發(fā)展建議。

五、對(duì)未來的思考。

在20xx年度的'工作中，我不僅從工作中學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)，我也充分了解了自己的學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)勢(shì)和不足之處。從這一年的工作中得到一些收獲與反思，我將在未來的工作中不斷完善自己，以期更好地為病人服務(wù)，同時(shí)也為自己的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

總之，在20xx年的工作中，作為一名體檢中心護(hù)士，我的工作充滿了責(zé)任與挑戰(zhàn)。在現(xiàn)場(chǎng)，我兼顧病人的安全，也注重與病人的溝通和合作，同時(shí)呈現(xiàn)出了一名護(hù)士的責(zé)任與義務(wù)。將來，我也將繼續(xù)努力，不斷提高自己，為更好地服務(wù)廣大病人而努力。

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇八

體檢中心自2020年1月至12月，在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績(jī)效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績(jī)。截止2020年6月15日統(tǒng)計(jì)：共完成體檢33790余人次，開展體檢項(xiàng)目共20余項(xiàng)：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗(yàn)科、放射科、心電圖、ct、mri、口腔等。

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識(shí)講座，接受教育人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。

3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對(duì)每一位體檢人員認(rèn)真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導(dǎo)，得到群眾的一致好評(píng)。

4、對(duì)單位錄取體檢，體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。

5、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

6、積極配合相關(guān)單位，進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗(yàn)、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。

4、捕捉市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)；改進(jìn)方法；掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理；改進(jìn)服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇九

對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室工作期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)工作生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書上說寫那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入工作，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)***的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。

全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在教學(xué)工作方面：給20xx級(jí)七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和工作生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。

在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點(diǎn)》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊(cè)、眼科分冊(cè)》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專著2部，均已出版并全國(guó)發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：xx年參加省及國(guó)家級(jí)中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會(huì)議3次，業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加了72課時(shí)電腦培訓(xùn)，通過嚴(yán)格考試，獲得全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試三個(gè)模塊合格證。平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理購(gòu)買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上知網(wǎng)維普萬方等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國(guó)內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，認(rèn)真指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師工作。

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇十

首先，在5，6，7月份，體檢科共接待體檢對(duì)象3萬余人次。創(chuàng)收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%。本著為體檢對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度，“以病人為核心，以質(zhì)量為中心”的工作理念，在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿的結(jié)束了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作。尤其7月份，xx市委組織部各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、各科室召開數(shù)次會(huì)議，全力備戰(zhàn)，以迎接此次考驗(yàn)。炎炎夏日，各相關(guān)科室不論長(zhǎng)幼，全員戒備。堅(jiān)持每日6點(diǎn)提前到崗，有些路途偏遠(yuǎn)的同志甚至早飯都來不及吃，但卻沒有聽到一聲抱怨。最終，在各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會(huì)各界多方好評(píng)。

其次，在體檢工作中，為適應(yīng)不同人群，不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求，科學(xué)地?cái)M定了各種類型的體檢套餐項(xiàng)目，同時(shí)又可以隨體檢者的要求增減體檢項(xiàng)目，直到體檢者滿意為止。在費(fèi)用問題上，所檢項(xiàng)目嚴(yán)格按省物價(jià)局頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，做到收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作的信任，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認(rèn)可。

體檢流程及安排大致如下：

所有檢查者在開始進(jìn)行體檢前，首先領(lǐng)到一份體檢導(dǎo)檢單。導(dǎo)檢單上印有姓名，單位，聯(lián)系方式，體檢項(xiàng)目流程以及體檢前、后注意事項(xiàng)和。體檢結(jié)束后打印體檢報(bào)告詳單，各檢查項(xiàng)目結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方，裝訂成冊(cè)。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況，對(duì)不清楚、困惑的地方與主檢專家進(jìn)行溝通。需去?？七M(jìn)行系統(tǒng)治療的體檢者，醫(yī)務(wù)人員會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。

醫(yī)院為了更好地為體檢人員服務(wù)特設(shè)獨(dú)立的體檢中心(二樓)，分別設(shè)有：內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、b超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長(zhǎng)椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。具體流程為首先檢查需空腹進(jìn)行的項(xiàng)目。如：抽血、b超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進(jìn)餐，再進(jìn)行心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù)，由于醫(yī)院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛護(hù)，感受到醫(yī)院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大大縮短了體檢的時(shí)間，加深體檢個(gè)人和單位對(duì)醫(yī)院的了解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫(yī)院體檢，達(dá)到雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向發(fā)展。

最后，通過全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績(jī)，以保證質(zhì)量為前提，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)得人心，使到本院來體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的`社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，為了使健康保健和防并治病的知識(shí)廣泛深入人心，使人民在日益增長(zhǎng)的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中，保持健康的體魄，生活出高質(zhì)量來，為社會(huì)、為人民做出更大，更多的貢獻(xiàn)，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強(qiáng)體檢工作的規(guī)范管理，把以人為本，熱情服務(wù)這一宗旨貫穿于體檢工作的始終。

體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇十一

20xx年，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色?？谱龃笞鰪?qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就09年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)狀況分析。

1.總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析(16月)比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。

2.散客戶收入情況比較分析(單位：萬元)表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。

二、市場(chǎng)管理。

年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動(dòng)意識(shí)。

在市場(chǎng)開發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：

1.加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶的最終目的。

2.加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。

3.加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來后，為了更好的發(fā)展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶專設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行)，細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶避開周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞?，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。

4.加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大面對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。

5.加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動(dòng)電子屏、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)內(nèi)容，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。

不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過程中，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。

三、服務(wù)管理。

1.吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。

2.加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面、隔斷、門窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

3.實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和建議。

4.提高員工自身服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)。

5.打造完善的檢后服務(wù)流程。

1)通過粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著。

2)體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。

3)在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場(chǎng)。

不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺。

四、質(zhì)量管理。

1.引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。

2.成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。

3.形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。

4.外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。

五、其它管理。

1.用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工。

2.高端客戶體檢流程方案與方案制定。

3.在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo)。3月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一直由劉國(guó)興分管。

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體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇十二

時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了一大半，體檢中心在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，從零起步，不斷增加體檢專用設(shè)備，增加專職工作人員，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，目前共體檢免費(fèi)體檢四千余人次，收費(fèi)個(gè)人及團(tuán)體體檢六千余人次，合計(jì)收入八十多萬元。主要工作體現(xiàn)在以下幾方面：

1.精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備。

在院領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下，協(xié)調(diào)全院十三個(gè)部門，完成了**學(xué)院空、管委會(huì)全體職工、**中學(xué)經(jīng)開區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調(diào)整了就餐地點(diǎn)和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評(píng)。

2.嚴(yán)格管理，強(qiáng)化技能。

不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核，靈活采用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對(duì)體檢中心工作人員進(jìn)行考核。對(duì)部分操作不熟練的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。

3.提前上班，彰顯人性。

為了給體檢客人留出充足的時(shí)間，并且不至于因?yàn)轶w檢耽擱早餐時(shí)間，在院領(lǐng)導(dǎo)同意之后，在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度。實(shí)行兩月來，確實(shí)為體檢客人帶來了更大的方便，受到體檢客人的一致稱贊。

4.精誠(chéng)協(xié)作，共謀發(fā)展。

在時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，人員不足的前提下，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作，在不到兩周時(shí)間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式上線運(yùn)行。新系統(tǒng)的正式開通，標(biāo)志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達(dá)到全市先進(jìn)水平。

但是，尚存在一些問題，比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒有配備，體檢專用的部分設(shè)備仍未到位，相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng)，面對(duì)問題態(tài)度不夠積極，部分科室對(duì)于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟悉，專職體檢市場(chǎng)開發(fā)人員仍未到位，無法保證穩(wěn)定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)惠政策與當(dāng)前流行模式脫節(jié)等，都在逐步完善改進(jìn)中。

全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春。

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體檢中心護(hù)士個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃篇十三

自20xx年5月份擔(dān)當(dāng)體檢中心護(hù)士長(zhǎng)以來，在主任的領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的協(xié)作下，主要完成了以下工作。

1、共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、出國(guó)體檢、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時(shí)，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)覺早治療，為病人削減了苦痛、節(jié)約了開支。制定了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》；建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢登記》，使體檢工作漸漸走向正規(guī)。

2、主動(dòng)開拓市場(chǎng)，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，送上首席健康教化專家洪昭光的《不生病的`生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡(jiǎn)介，講解養(yǎng)生保健學(xué)問及體檢的重要性，既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識(shí)，現(xiàn)已走訪50多個(gè)單位，通過走訪，多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向，開發(fā)區(qū)的2個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。

3、制作了《體檢中心簡(jiǎn)介》；注冊(cè)了科室qq并上傳醫(yī)學(xué)健康學(xué)問；開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動(dòng)。通過各種方式對(duì)體檢中心進(jìn)行宣揚(yáng)，拓寬業(yè)務(wù)渠道。

嚴(yán)格根據(jù)《山東省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量限制標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》做好日?；A(chǔ)護(hù)理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無死角，時(shí)刻為接收病人做好打算，為病人供應(yīng)整齊舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級(jí)、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人，周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。

1、全部護(hù)士均為20xx年之后聘請(qǐng)的合同制護(hù)士，年齡小工作閱歷少，思想簡(jiǎn)單波動(dòng)。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí)，實(shí)行親情式管理，關(guān)切每一位護(hù)士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室qq空間共享專業(yè)學(xué)問及勵(lì)志文章，并剛好了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)賜予正確引導(dǎo)。通過這些方法，塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，使工作氣氛和諧歡樂，并把這份歡樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。

2、在完成日常工作的同時(shí)，在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問技能的同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問、技能培訓(xùn)，購(gòu)買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍，每周組織學(xué)習(xí)。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教化，現(xiàn)在全部護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專業(yè)的體檢學(xué)問、嫻熟的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一樣贊揚(yáng)。

是全部工作的重中之重。為保證護(hù)理平安，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，實(shí)行自查和互查結(jié)合的方式，至今無一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如：采集標(biāo)本時(shí)仔細(xì)查對(duì)，標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名，確保標(biāo)本采集無差錯(cuò)；整理健康檔案時(shí)查對(duì)全部項(xiàng)目，登記時(shí)再次核對(duì)，無誤后密封檔案。

為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階，我們安排做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)看法干脆影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象，更須要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。實(shí)行定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、注意細(xì)微環(huán)節(jié)，打造差異化服務(wù)。在細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)上做文章，比如，對(duì)一些交通不便利的體檢客戶，供應(yīng)上門送《體檢檔案》的服務(wù)；購(gòu)買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；留意愛護(hù)體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨意談?wù)擉w檢者的結(jié)果；總之，要通過細(xì)微環(huán)節(jié)工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開距離，讓客戶享受到差異化服務(wù)。

3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開展，希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使我們的工作更加規(guī)范。