最新學(xué)校年度工作小結(jié)(模板15篇)

十年樹木，百年樹人，總結(jié)是記錄成長(zhǎng)過程中的點(diǎn)滴收獲。寫總結(jié)時(shí)要注意語言的準(zhǔn)確性和連貫性，語句通順，表達(dá)清晰。每篇總結(jié)范文都有其獨(dú)特之處，愿大家在借鑒的同時(shí)保持自我風(fēng)格和個(gè)性。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇一

（一）

在公司的這段時(shí)間里，給我留下了許多美好的記憶。和諧的工作環(huán)境、溫暖的工作氛圍、團(tuán)結(jié)和睦的工作關(guān)系、體貼員工的領(lǐng)導(dǎo)、人性化的管理制度都在這個(gè)集體中展現(xiàn)出來，做為即將成為老員工的我，倍感溫馨和慶幸。

我們廣告公司成立5周年的日子，也正是在這一年，《都市名片》雜志開始正式發(fā)行。作為一名設(shè)計(jì)人員，很幸運(yùn)我參與了其中的制作，并在其中投入自己的心血和工作，每一期新雜志拿在手里，都有一種說不出的自豪和高興?；仡^看看每一期的雜志出版的歷程，似乎也看到了自己的工作過程，從起初的嘗試到現(xiàn)在比較自由的設(shè)計(jì)，除了自身有了很大的提高外，我感受更多的是公司自身的壯大和發(fā)展，似乎有一片更廣闊的天地在等待開發(fā)。在一年的工作中，緊張和繁忙之余，我感受更多是開發(fā)區(qū)的迅猛發(fā)展，在這樣的形式下，陽光廣告公司以及為它進(jìn)行奮斗的每個(gè)員工都有著更美好的發(fā)展空間。而我們公司正是王總的高瞻遠(yuǎn)矚下，及時(shí)的把握大的發(fā)展方向，為公司未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。也使我在這一年中，從一個(gè)更高的層面上對(duì)自己的工作進(jìn)行理解和把握，更好的審視自己的工作心態(tài)。更讓我明白了，作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員，所關(guān)心的不單單是個(gè)設(shè)計(jì)，還要站在高端，發(fā)揮高端，只有這樣才能設(shè)計(jì)出具有陽光廣告公司特點(diǎn)的好作品。

自在公司工作以來，盡職的做好每一份工作，在公司的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參與。

來公司剛開始就主要在做《都市名片》的設(shè)計(jì)工作，現(xiàn)在做到第五期；就《都市名片》這本雜志在這段期間的工作中出現(xiàn)的問題做以總結(jié)：

一、雜志在制作發(fā)行時(shí)缺少一個(gè)整體的市場(chǎng)調(diào)查，就難以做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，所以所達(dá)到的市場(chǎng)效果，就不是太理想，沒有形成一個(gè)媒體在本地區(qū)所造成的影響立。

二、做為一個(gè)免費(fèi)發(fā)行的dm雜志，我感覺我們沒有為所服務(wù)客戶的做好市場(chǎng)發(fā)行與推廣，這樣就影響了客戶對(duì)雜志的關(guān)注這樣行成的惡性循環(huán)是不利于雜志本身的發(fā)展的，起主要原因是沒有準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)行（就像看一個(gè)電視節(jié)目一樣，不能準(zhǔn)時(shí)的撥出就會(huì)影響收視率），其次發(fā)行量的普及不夠，就有可能喪失一部分讀者（商家在我們雜志做廣告是為了更多人群了解他的商品和服務(wù)，有了發(fā)行量和普及度就能成為我們吸引商家的一個(gè)要點(diǎn)）。

三、我們雜志周期太長(zhǎng)，兩個(gè)月的時(shí)間，做為一個(gè)在鲅魚圈的新媒體這樣的速度就成了現(xiàn)在制約雜志發(fā)展的一個(gè)條件，現(xiàn)在娛樂圈不是有一種形式，不管歌唱的怎么樣，戲演的怎么樣，首先要先混個(gè)臉熟，其實(shí)這也可以成為我們媒體在地區(qū)乃至全國(guó)造成影響力的先決條件，在這個(gè)基礎(chǔ)上把雜志做精做美。

四、雜志沒有在市場(chǎng)上引起共鳴，其原因我想是缺少了兩樣?xùn)|西：權(quán)威性和娛樂性，做了5期雜志，我感覺我們?nèi)鄙俚木褪沁@個(gè)，我們所出了文章沒有給讀者造成轟動(dòng)和影響，說白了就是不能刺激讀者的大腦皮層，這樣就不能引起讀者對(duì)我們特別關(guān)注。

五、就是我們公司這段時(shí)間來做雜志人員的不完整，雜志的這個(gè)班子沒有雛形，人員的匱乏便是以上四個(gè)問題出現(xiàn)的必然性。

以上五點(diǎn)是我個(gè)人的想法，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)能重視起來這些問題，做出一個(gè)好的決定能夠加速公司的發(fā)展速度，這樣我做為員工也會(huì)感到更加自豪（我能在陽光廣告公司工作）?；疖嚺艿目觳豢烊寇囶^帶。

在過去的一年中，我深深感到了莫大的責(zé)任和信心。從自身所接觸的客戶中，更加感到客戶對(duì)設(shè)計(jì)的需求，不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的普通設(shè)計(jì)，有著更高的要求和目標(biāo)。無論是從細(xì)節(jié)還是從大的整體效果，都顯示出發(fā)展中的開發(fā)區(qū)，發(fā)展中的客戶群體，發(fā)展中客戶要求。因此在這一年的工作中嚴(yán)格的要求自己，力爭(zhēng)做到精益求精，最大化的滿足客戶的要求。雖然今年又增加了對(duì)《都市名片》的設(shè)計(jì)工作，增大了工作量，但是很慶幸有領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確的指導(dǎo)和同事之間的友好協(xié)助，才使我頂住了壓力，及時(shí)的完成了各項(xiàng)工作。在這一年的工作中，我感覺有收獲，也有問題，經(jīng)過及時(shí)的調(diào)整和加倍的努力，出現(xiàn)的問題已經(jīng)被恰當(dāng)合理的解決完成了，使得工作能夠正常的運(yùn)行。因此在今后的工作中，我會(huì)更加注意在對(duì)問題的處理上的準(zhǔn)確把握和及時(shí)解決，努力的銜接好各項(xiàng)工作，和這個(gè)團(tuán)體進(jìn)行更好更完美的配合，為公司迎來一個(gè)美好的明天。

在新的一年，我相信，自己會(huì)有更好的表現(xiàn)和發(fā)揮。

（二）

我**年剛過完春節(jié)就來一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括人才網(wǎng)、啦網(wǎng)論壇、企業(yè)建站等的私營(yíng)單位。它名字叫眾為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，并在全市同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

因?yàn)閯偛艑W(xué)校出來什么都不懂，為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在商務(wù)部實(shí)習(xí)，同事，經(jīng)理和總監(jiān)都是年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)人才網(wǎng)、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的`性能。

一部電話一臺(tái)電腦，看起來很簡(jiǎn)單，主要的工作是通過電話和客戶交談，從而達(dá)成交易，剛開始的一個(gè)月里每天至少要打100多電話，剛開始的時(shí)候經(jīng)常都是沒有表達(dá)好，老是說錯(cuò)話，而且都很緊張，膽子比較小吧，從而我們的吳總監(jiān)看到我的所在的問題，實(shí)施的對(duì)癥下藥，就是每天要求我們回家的時(shí)候?qū)χR子讀順口溜，或者和我的同事秋東一起對(duì)話，還有每天早上上班的時(shí)候，給我們半個(gè)小時(shí)的時(shí)間讓我們唱歌了或者是玩一些小游戲了，從而我這邊就不會(huì)老是表達(dá)錯(cuò)誤了，大概是我是新手吧，個(gè)人的業(yè)績(jī)都如此不濟(jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。

因此在以后的學(xué)習(xí)中，我加倍用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了。

就在今年的五月份我們商務(wù)部本地市場(chǎng)，就搬到運(yùn)營(yíng)部來，這時(shí)候我們這邊的總監(jiān)是稍微有點(diǎn)胖的而且充滿精力的和善人。這時(shí)候我們這邊就多加了一個(gè)業(yè)務(wù)范圍，就是小區(qū)廣告牌。從而我們這些所謂的“業(yè)務(wù)員”就要出去跑業(yè)務(wù)了，以前都是通過電話來談業(yè)務(wù)的?，F(xiàn)在我們要面對(duì)就是“跑業(yè)務(wù)”，但對(duì)我來說，是屬于一種新的挑戰(zhàn)。那時(shí)候我對(duì)跑業(yè)務(wù)這塊都不是很理解。但是我們新的總監(jiān)周總是這樣對(duì)我們解釋的：通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。而我第一次出去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，開始正式交談，因?yàn)橐郧岸际峭ㄟ^電話來談業(yè)務(wù)的，突然間要去面對(duì)客戶，對(duì)我來說是很緊張的，那時(shí)候的話語表達(dá)不是很通順、清楚、扼要，沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。

回到公司，經(jīng)理和總監(jiān)問我出去的情況，我無地自容，但是心里面發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整2個(gè)禮拜的無業(yè)績(jī)之后，我終于迎來了我的第一單。這第一單就成為我信心的動(dòng)力。

短短的4個(gè)月的時(shí)間，留給我的是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長(zhǎng)的17周119天多天里卻也留下我終身難忘的記憶，在這里我跌倒過的地方，跌倒又爬了起來，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可。

雖然我跑成的單子不多，而且都沒給公司帶來盈利，但是我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，也知道要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，也知道了一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。

更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”；還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇二

工工作小結(jié)一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在踐行黨的群眾路線基礎(chǔ)上，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮職能作用，能較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，下面就一年的工作簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論素質(zhì)按照政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通的要求，以黨的群論路線精神為指導(dǎo)，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，結(jié)合鎮(zhèn)黨委制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大三中全會(huì)精神，深入領(lǐng)會(huì)習(xí)總書記黨的群眾路線的精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)政治敏銳感，進(jìn)一步促進(jìn)做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，逐步實(shí)現(xiàn)政治堅(jiān)定，清正廉潔的目標(biāo)。

二、扎實(shí)做好本職工作認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作。計(jì)劃生育工作現(xiàn)階段仍然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中的一項(xiàng)重頭戲，在穩(wěn)定全鎮(zhèn)低生育水平的宗旨下，努力提高出生人口素質(zhì)是我鎮(zhèn)計(jì)生工作的首要任務(wù)，因此提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)的培訓(xùn)，搞好“三查”工作，打擊“兩非”以平衡出生嬰兒的性別比，提高0-3歲嬰幼兒早期教育等始絡(luò)貴穿在全鎮(zhèn)計(jì)生工作中。在年終計(jì)劃生育評(píng)估驗(yàn)收中始終位于全縣先進(jìn)行列。

三、

協(xié)助鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)完成能勝任的其它工作在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和重用下，先后協(xié)助完成土地復(fù)墾、禁牧、維穩(wěn)接訪等工作，能與老百姓打成一片，了解群眾的心聲，切實(shí)為群眾排憂解難，化解了多例干群關(guān)系緊張實(shí)例，排解了多起上訪、非訪事件，受到群眾的滿意評(píng)價(jià)，也得到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

回顧一年來的工作，雖然在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了較大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上仍不夠深入，尤其理論聯(lián)系實(shí)際工作的能力仍欠缺，其次，在工作上，以歷年的工作經(jīng)驗(yàn)使然，不能深入調(diào)研，時(shí)有被動(dòng)局面給工作帶來不利影響，在工作中向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，而為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)侯少。

在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)奮工作，努力深入基層，走黨的群眾路線方針，爭(zhēng)取為人民群眾做的更多、更好，貢獻(xiàn)的更大。

xxx52015年年22月月99日。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇三

時(shí)光匆匆，一個(gè)學(xué)年的教育教學(xué)工作已經(jīng)接近尾聲了，回顧這一學(xué)年的工作，學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步讓我感到很欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決?，F(xiàn)將這學(xué)年的工作做個(gè)小結(jié)：

一、教學(xué)方面

這學(xué)年雖然沒有做過什么高水平深層次的教學(xué)活動(dòng)探究，可是我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的，從不讓自己放松。

1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握好難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候，注重學(xué)生的實(shí)際情況。認(rèn)真進(jìn)行二次備課，每節(jié)課前做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。

2、讓學(xué)生在課堂上盡量都動(dòng)起來——?jiǎng)涌凇?dòng)手、動(dòng)腦。讓學(xué)生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，開展小組學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)；培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)自思考、合作探究的學(xué)習(xí)能力。讓課堂和諧、民主，學(xué)生敢問、敢說、敢動(dòng)。

3、積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，虛心學(xué)習(xí)他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的教學(xué)水平。向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并在一起討論教學(xué)問題。這些教研活動(dòng)使我受益良多，知道了課堂上該怎么教和怎么講。

4、認(rèn)真及時(shí)批改學(xué)生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

5、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。首先我取得了家長(zhǎng)對(duì)我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境。

二、班級(jí)管理

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育，繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行“小學(xué)生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使學(xué)生一個(gè)文明守紀(jì)的好學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。

2、響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，組織學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

3、加強(qiáng)班級(jí)管理。教育學(xué)生要有主人翁精神，認(rèn)真做好班級(jí)和擔(dān)當(dāng)區(qū)的值日工作，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。

三、自我完善

經(jīng)常利用課余時(shí)間看有關(guān)教育教學(xué)刊物，以便及時(shí)更新教育教學(xué)觀念，掌握新的教育教學(xué)理念，提高自身的教學(xué)素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，拓寬自己的視野。進(jìn)一步完善自己的教育博客，及時(shí)保質(zhì)地完成其中的相關(guān)內(nèi)容。

總而言之，只要我們一切為了孩子，為孩子的健康成長(zhǎng)而努力，端正自己的工作態(tài)度，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級(jí)管理工作比較繁瑣，工作方法也存在差異，讓我在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗(yàn)，不斷提高班級(jí)管理工作的水平。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇四

在公司的這段時(shí)間里，給我留下了許多美好的記憶。和諧的工作環(huán)境、溫暖的工作氛圍、團(tuán)結(jié)和睦的工作關(guān)系、體貼員工的領(lǐng)導(dǎo)、人性化的管理制度都在這個(gè)集體中展現(xiàn)出來，做為即將成為老員工的我，倍感溫馨和慶幸。

我們廣告公司成立5周年的日子，也正是在這一年，《都市名片》雜志開始正式發(fā)行。作為一名設(shè)計(jì)人員，很幸運(yùn)我參與了其中的制作，并在其中投入自己的心血和工作，每一期新雜志拿在手里，都有一種說不出的自豪和高興?；仡^看看每一期的雜志出版的歷程，似乎也看到了自己的工作過程，從起初的嘗試到現(xiàn)在比較自由的設(shè)計(jì)，除了自身有了很大的提高外，我感受更多的是公司自身的壯大和發(fā)展，似乎有一片更廣闊的天地在等待開發(fā)。在一年的工作中，緊張和繁忙之余，我感受更多是開發(fā)區(qū)的迅猛發(fā)展，在這樣的形式下，陽光廣告公司以及為它進(jìn)行奮斗的每個(gè)員工都有著更美好的發(fā)展空間。而我們公司正是王總的高瞻遠(yuǎn)矚下，及時(shí)的把握大的發(fā)展方向，為公司未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。也使我在這一年中，從一個(gè)更高的層面上對(duì)自己的工作進(jìn)行理解和把握，更好的審視自己的工作心態(tài)。更讓我明白了，作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員，所關(guān)心的不單單是個(gè)設(shè)計(jì)，還要站在高端，發(fā)揮高端，只有這樣才能設(shè)計(jì)出具有陽光廣告公司特點(diǎn)的好作品。

自在公司工作以來，盡職的做好每一份工作，在公司的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參與。

來公司剛開始就主要在做《都市名片》的設(shè)計(jì)工作，現(xiàn)在做到第五期；就《都市名片》這本雜志在這段期間的工作中出現(xiàn)的問題做以總結(jié)：

一、雜志在制作發(fā)行時(shí)缺少一個(gè)整體的市場(chǎng)調(diào)查，就難以做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，所以所達(dá)到的市場(chǎng)效果，就不是太理想，沒有形成一個(gè)媒體在本地區(qū)所造成的影響立。

二、做為一個(gè)免費(fèi)發(fā)行的dm雜志，我感覺我們沒有為所服務(wù)客戶的做好市場(chǎng)發(fā)行與推廣，這樣就影響了客戶對(duì)雜志的關(guān)注這樣行成的惡性循環(huán)是不利于雜志本身的發(fā)展的，起主要原因是沒有準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)行（就像看一個(gè)電視節(jié)目一樣，不能準(zhǔn)時(shí)的撥出就會(huì)影響收視率），其次發(fā)行量的普及不夠，就有可能喪失一部分讀者（商家在我們雜志做廣告是為了更多人群了解他的商品和服務(wù)，有了發(fā)行量和普及度就能成為我們吸引商家的一個(gè)要點(diǎn)）。

三、我們雜志周期太長(zhǎng)，兩個(gè)月的時(shí)間，做為一個(gè)在鲅魚圈的新媒體這樣的速度就成了現(xiàn)在制約雜志發(fā)展的一個(gè)條件，現(xiàn)在娛樂圈不是有一種形式，不管歌唱的怎么樣，戲演的怎么樣，首先要先混個(gè)臉熟，其實(shí)這也可以成為我們媒體在地區(qū)乃至全國(guó)造成影響力的先決條件，在這個(gè)基礎(chǔ)上把雜志做精做美。

四、雜志沒有在市場(chǎng)上引起共鳴，其原因我想是缺少了兩樣?xùn)|西：權(quán)威性和娛樂性，做了5期雜志，我感覺我們?nèi)鄙俚木褪沁@個(gè)，我們所出了文章沒有給讀者造成轟動(dòng)和影響，說白了就是不能刺激讀者的大腦皮層，這樣就不能引起讀者對(duì)我們特別關(guān)注。

五、就是我們公司這段時(shí)間來做雜志人員的不完整，雜志的這個(gè)班子沒有雛形，人員的匱乏便是以上四個(gè)問題出現(xiàn)的必然性。

以上五點(diǎn)是我個(gè)人的想法，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)能重視起來這些問題，做出一個(gè)好的決定能夠加速公司的發(fā)展速度，這樣我做為員工也會(huì)感到更加自豪（我能在陽光廣告公司工作）。火車跑的快不快全靠車頭帶。

在過去的一年中，我深深感到了莫大的責(zé)任和信心。從自身所接觸的客戶中，更加感到客戶對(duì)設(shè)計(jì)的需求，不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的普通設(shè)計(jì)，有著更高的要求和目標(biāo)。無論是從細(xì)節(jié)還是從大的整體效果，都顯示出發(fā)展中的開發(fā)區(qū)，發(fā)展中的客戶群體，發(fā)展中客戶要求。因此在這一年的工作中嚴(yán)格的要求自己，力爭(zhēng)做到精益求精，最大化的滿足客戶的要求。雖然今年又增加了對(duì)《都市名片》的設(shè)計(jì)工作，增大了工作量，但是很慶幸有領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確的指導(dǎo)和同事之間的友好協(xié)助，才使我頂住了壓力，及時(shí)的完成了各項(xiàng)工作。在這一年的工作中，我感覺有收獲，也有問題，經(jīng)過及時(shí)的調(diào)整和加倍的努力，出現(xiàn)的問題已經(jīng)被恰當(dāng)合理的解決完成了，使得工作能夠正常的運(yùn)行。因此在今后的工作中，我會(huì)更加注意在對(duì)問題的處理上的準(zhǔn)確把握和及時(shí)解決，努力的銜接好各項(xiàng)工作，和這個(gè)團(tuán)體進(jìn)行更好更完美的配合，為公司迎來一個(gè)美好的明天。

在新的一年，我相信，自己會(huì)有更好的表現(xiàn)和發(fā)揮。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇五

我**年剛過完春節(jié)就來一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括人才網(wǎng)、啦網(wǎng)論壇、企業(yè)建站等的私營(yíng)單位。它名字叫眾為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，并在全市同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

因?yàn)閯偛艑W(xué)校出來什么都不懂，為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在商務(wù)部實(shí)習(xí)，同事，經(jīng)理和總監(jiān)都是年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)人才網(wǎng)、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能。

一部電話一臺(tái)電腦，看起來很簡(jiǎn)單，主要的工作是通過電話和客戶交談，從而達(dá)成交易，剛開始的一個(gè)月里每天至少要打100多電話，剛開始的時(shí)候經(jīng)常都是沒有表達(dá)好，老是說錯(cuò)話，而且都很緊張，膽子比較小吧，從而我們的吳總監(jiān)看到我的所在的問題，實(shí)施的對(duì)癥下藥，就是每天要求我們回家的時(shí)候?qū)χR子讀順口溜，或者和我的同事秋東一起對(duì)話，還有每天早上上班的時(shí)候，給我們半個(gè)小時(shí)的時(shí)間讓我們唱歌了或者是玩一些小游戲了，從而我這邊就不會(huì)老是表達(dá)錯(cuò)誤了，大概是我是新手吧，個(gè)人的業(yè)績(jī)都如此不濟(jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。

因此在以后的學(xué)習(xí)中，我加倍用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了。

就在今年的五月份我們商務(wù)部本地市場(chǎng)，就搬到運(yùn)營(yíng)部來，這時(shí)候我們這邊的總監(jiān)是稍微有點(diǎn)胖的而且充滿精力的和善人。這時(shí)候我們這邊就多加了一個(gè)業(yè)務(wù)范圍，就是小區(qū)廣告牌。從而我們這些所謂的“業(yè)務(wù)員”就要出去跑業(yè)務(wù)了，以前都是通過電話來談業(yè)務(wù)的。現(xiàn)在我們要面對(duì)就是“跑業(yè)務(wù)”，但對(duì)我來說，是屬于一種新的挑戰(zhàn)。那時(shí)候我對(duì)跑業(yè)務(wù)這塊都不是很理解。但是我們新的總監(jiān)周總是這樣對(duì)我們解釋的：通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。而我第一次出去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，開始正式交談，因?yàn)橐郧岸际峭ㄟ^電話來談業(yè)務(wù)的，突然間要去面對(duì)客戶，對(duì)我來說是很緊張的，那時(shí)候的話語表達(dá)不是很通順、清楚、扼要，沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。

回到公司，經(jīng)理和總監(jiān)問我出去的情況，我無地自容，但是心里面發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整2個(gè)禮拜的無業(yè)績(jī)之后，我終于迎來了我的第一單。這第一單就成為我信心的動(dòng)力。

短短的4個(gè)月的時(shí)間，留給我的是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長(zhǎng)的17周119天多天里卻也留下我終身難忘的記憶，在這里我跌倒過的地方，跌倒又爬了起來，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可。

雖然我跑成的單子不多，而且都沒給公司帶來盈利，但是我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，也知道要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，也知道了一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。

更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”；還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇六

本學(xué)期是新一學(xué)年的開始，各方面的工作都很繁雜，因此要多方面的考慮和配合學(xué)校各方面才能把工作正常開展起來，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，特制定本工作計(jì)劃：

1、根據(jù)學(xué)校實(shí)情，作好部分教師的思想工作，配合學(xué)校完成崗位聘任，堅(jiān)持初一實(shí)行雙向選擇；初二、初三保持相對(duì)穩(wěn)定而略有調(diào)整。

2、配合總務(wù)處完成學(xué)生報(bào)名注冊(cè)工作，完成好初一新生的錄取分班工作，初二、初三按計(jì)劃開學(xué)，正常開課。

3、配合政教處安排好初一新生軍訓(xùn)工作，召開開學(xué)典禮暨表彰大會(huì)，對(duì)前學(xué)期成績(jī)突出的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，配合政教處完成對(duì)各班級(jí)的量化考核，有利于調(diào)動(dòng)和為以后評(píng)價(jià)班集提供依據(jù)。

4、積極配合各年級(jí)組完成各組計(jì)劃，積極組織有關(guān)教師，對(duì)講優(yōu)質(zhì)課的教師進(jìn)行評(píng)定。

5、積極配合學(xué)校和組織實(shí)驗(yàn)室工作人員，認(rèn)真開好實(shí)驗(yàn)課，并做好“普實(shí)”驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。

6、配合各處室完成學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估自查工作，同時(shí)做好綠色學(xué)校的創(chuàng)建工作，并教育學(xué)生要有愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)。

7、加強(qiáng)各年級(jí)學(xué)生的學(xué)籍管理，并查對(duì)各班學(xué)生的考試成績(jī)，為今后各教師的考核提供依據(jù)。

8、負(fù)責(zé)完成好排課、代課、調(diào)課的臨時(shí)性工作，為學(xué)校教學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作好工作。

9、配合年級(jí)組訂好本學(xué)期的考試資料，注重把教學(xué)放在平時(shí)來抓，積極參加各年級(jí)組的活動(dòng)。

10、完成好教材征訂工作，并對(duì)存書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便以后利用，指導(dǎo)和配合圖書室工作人員。完成好圖書室的開放，教材發(fā)放和各教師、學(xué)生征訂服務(wù)工作。

11、配合微機(jī)室人員完成好期中、期未成績(jī)統(tǒng)計(jì)和各項(xiàng)工作。

12、努力完成教務(wù)處日常事務(wù)工作，并完善期未考試制度和閱卷中存在的問題，爭(zhēng)取改卷前做好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人。配合學(xué)校對(duì)工作不認(rèn)真的教師制定出處罰意見。

13、配合教研組做好本學(xué)期教研工作。

14、完成各教師計(jì)劃、總結(jié)、教案和作業(yè)的檢查工作。

總之，教務(wù)處工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁多的工作，要求工作上要認(rèn)真、細(xì)心才能完成好。因此，要求教務(wù)處每個(gè)成員既要有分工，又要有配合。只有每個(gè)人積極主動(dòng)才能把工作做得更好。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇七

自20xx年至今，本人始終能堅(jiān)持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下為近年來的簡(jiǎn)單工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。

二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。

三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。

四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。

從xx年2月起又走向了新的工作崗位，理解新的工作任務(wù)，對(duì)此有幾點(diǎn)工作打算：

一、應(yīng)對(duì)新情景、新任務(wù)、新要求，圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十x大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情景、解決新問題。

二、貫徹落實(shí)以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。

三、在其位，謀其政。不做不切實(shí)際的空洞事，全力協(xié)助主任，團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)向上，進(jìn)取工作的良好氛圍。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇八

時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼20xx 年過去了?；仡欉@一年，我們作為汽車附件有限公司專門生產(chǎn)汽車燃油管的班組，面對(duì)全新的，從未接觸過的產(chǎn)品，經(jīng)歷了太多的曲折和磨難，但都被一一克服了。在這背后，離不開全體班組工友們的辛勤勞動(dòng)，離不開兄弟部門的協(xié)作，離不開技術(shù)部門的大力配合，更離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)。但是，我們清醒的看到，作為一個(gè)新產(chǎn)品，我們還面臨著很多問題，需要在下一年度去努力克服和解決。我們將從以下幾個(gè)方面抓好明年的工作： 1、 抓好精益生產(chǎn)，降低制造成本。

作為個(gè)人而言，面對(duì)一個(gè)全新的產(chǎn)品，缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，使得我們產(chǎn)品制造成本一直居高不下，給公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)帶來了一定的難度。所以，明年，我們班組要在過去的生產(chǎn)中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，積極和技術(shù)部門開展合作交流，努力去開啟制約我們成本的瓶頸。此外，在平時(shí)的工作中，自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高生產(chǎn)管理的水平，做好精益生產(chǎn)。 2、 抓好產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，汽車零部件從一開始就按照這個(gè)理念組織生產(chǎn)。從投入生產(chǎn)至今，也存在著一些質(zhì)量方面的問題。我們看到由于某些職工質(zhì)量意識(shí)相對(duì)薄弱，對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等方面缺乏必要的了解，存在著一些小的質(zhì)量問題。所以，在新的一年里，我們將和質(zhì)保部、技術(shù)部開展一些定期和不定期的培訓(xùn)，以提高新老職工的質(zhì)量意識(shí)。明年我們將加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的控制，積累經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)將來生產(chǎn)更新產(chǎn)品的需要。 3、 抓好安全生產(chǎn)。

我們總經(jīng)理經(jīng)常告誡我們：要生產(chǎn)中要牢固樹立安全第一，生產(chǎn)第二的理念。只有安全生產(chǎn)，才能保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，保障企業(yè)長(zhǎng)足的發(fā)展。我們公司在過去的一年里，在生產(chǎn)過程中，也出現(xiàn)過一些安全事故，給企業(yè)和個(gè)人帶來了不必要的損失和麻煩，所以我們班組應(yīng)該緊繃安全生產(chǎn)這根弦，要積極配合公司安全管理部門，開展針對(duì)性的安全教育活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)明年全年生產(chǎn)無安全事故。

在新的一年里，我們班組全體員工，將以以上幾點(diǎn)作為工作重心，腳踏實(shí)地，做好本職工作，努力為實(shí)現(xiàn)公司年度下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)和安全指標(biāo)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，值此新春佳節(jié)到來之際，我謹(jǐn)代表我們汽車燃油管生產(chǎn)班組全體員工向大家拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意。謝謝大家！

學(xué)校年度工作小結(jié)篇九

作為一名共青團(tuán)員，我嚴(yán)格要求自我，遵守團(tuán)的章程，履行團(tuán)員的義務(wù)，進(jìn)取參與團(tuán)組織的活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待并完成組織交予的任務(wù)。入團(tuán)以來，在團(tuán)組織的正確帶領(lǐng)和支持幫忙下，端正思想，努力提高自身思想覺悟水平，并向黨組織提交入黨申請(qǐng)書，進(jìn)取主動(dòng)向黨組織靠攏。作為一名大學(xué)生，我深知學(xué)習(xí)仍是當(dāng)前的主要任務(wù)，按時(shí)上課，認(rèn)真聽講，努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，有不懂的地方及時(shí)與同學(xué)探討，在期末考試中各科成績(jī)良好，但成績(jī)不等于滿足，而是作為一種動(dòng)力促使著我提高。

工作上，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地、有較強(qiáng)的職責(zé)心和職責(zé)感，進(jìn)取配合班委的工作，做力所能及的事。在生活中有較好的個(gè)人習(xí)慣，與室友、同學(xué)和睦相處，關(guān)心互助。及時(shí)調(diào)整自我的心態(tài)，戒驕戒躁，努力克服自我的缺點(diǎn)，進(jìn)取進(jìn)取。為了進(jìn)一步鍛煉自我，我偶爾還找一些兼職，既充實(shí)了自我的生活，同時(shí)也學(xué)到了一些課本外的知識(shí)，人際交往方面也有所發(fā)展。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間我到xxxxx有限公司工作已經(jīng)將近二十天了，二十天的時(shí)間雖然并不算長(zhǎng)，但也足以讓我對(duì)公司有了系統(tǒng)的了解，之前對(duì)公司的認(rèn)識(shí)只是通過網(wǎng)絡(luò)上的一些信息，到公司工作之后，對(duì)公司的辦公環(huán)境有了深刻的體會(huì)，以及通過公司組織的新員工培訓(xùn)，對(duì)公司的歷史，公司架構(gòu)，以及公司的各種辦事流程等方面都有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

在我試用期的工作中，得到了同事們的熱情幫助和精心指導(dǎo)，特別是技術(shù)研發(fā)中心的各位同事，還經(jīng)常鼓勵(lì)我不要著急，新員工需要的更多的是要學(xué)習(xí)，有什么不懂得隨時(shí)可以問他們，他們說到了，也做到了，確實(shí)讓我感受到了大集體的溫暖。還有同事之間相互配合的良好團(tuán)隊(duì)精神也深深感染了我。我為能加入嶸興這個(gè)大集體而深感榮幸。在這半個(gè)多月時(shí)間里，我主要的就是學(xué)習(xí)，熟悉公司的開發(fā)框架以及開發(fā)模式，以及看一些javascript方面的書籍，因?yàn)橹白约涸谶@些方面欠缺的太多了。期間部門的同事們也會(huì)分一些小的模塊讓我來實(shí)現(xiàn)，以及一些bug讓我來修改，主要還是讓我來練習(xí)的，因?yàn)閷?duì)于編程來說，理論加實(shí)踐才能更好的掌握所學(xué)的知識(shí)。其實(shí)這些問題對(duì)部門的老員工們來說應(yīng)該是再簡(jiǎn)單不過的事情了，可是對(duì)于我這個(gè)新來的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，實(shí)現(xiàn)起來還是有一定的困難，但最后還是在同事們的熱心幫助下完成了我的任務(wù)。這也讓我深深的感受到了自己的.不足，學(xué)校里學(xué)到的東西只是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，運(yùn)用到商業(yè)代碼的開發(fā)中，我所學(xué)到得知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是公司系統(tǒng)開發(fā)中經(jīng)常用到的三層架構(gòu)開發(fā)模式，javascript腳本語言等，在學(xué)校期間對(duì)這些也只是了解一些皮毛而已，完全沒有深入的學(xué)習(xí)過?，F(xiàn)在才明白那句工作一個(gè)月等于在學(xué)校學(xué)習(xí)一年的真正含義。

在此，我非常感謝公司給了我提供的良好的工作環(huán)境和工作機(jī)遇，也謝謝各位同事在工作中給予我熱心的幫助。在以后的工作中，我還需加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力，努力提高自己的編程能力。我一定要端正心態(tài)、積極積累工作經(jīng)驗(yàn)、克服不足、愛崗敬業(yè)。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己的專業(yè)技能，爭(zhēng)取為我們這個(gè)大集體作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。爭(zhēng)取使自己盡早的成為一名合格的公司正式職工。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇十一

20xx年即將過去，服裝城支局在市局、分局領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過支局全體員工的努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績(jī)。為總結(jié)前階段工作，尋找差距積累經(jīng)驗(yàn)，合理調(diào)整下階段的工作思路，現(xiàn)將一年來支局的各項(xiàng)工作作以下小結(jié)：

1. 業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展情況。

支局面對(duì)數(shù)量較大的月度kpi和勞動(dòng)競(jìng)賽指標(biāo)，修訂完善三級(jí)考核辦法，根據(jù)員工特點(diǎn)對(duì)月度指標(biāo)合理分解，落實(shí)并對(duì)完成情況進(jìn)行全程督促管理，通過支局員工共同努力，截至11月底，服裝城支局完成業(yè)務(wù)收入xxxxx萬元，完成率xxxxx%，緊跟時(shí)序進(jìn)度。cdma手機(jī)手機(jī)用戶凈增3715戶，成功辦理了盛世商朝、陽光小學(xué)、凱文克萊服飾、通海城健康管理會(huì)所、潤(rùn)茂貴金屬公司等數(shù)個(gè)較大團(tuán)購(gòu)，共計(jì)用戶360戶，充值維系、換機(jī)等辦理近3000戶，網(wǎng)絡(luò)視訊新增1181戶、商務(wù)領(lǐng)航套餐1300多戶，其余主要指標(biāo)完成數(shù)也基本達(dá)標(biāo)。

2. 維系

經(jīng)過前期的發(fā)展，電信產(chǎn)品在市場(chǎng)中已達(dá)到一定的滲透率，維系工作就顯得尤為重要。服裝城支局結(jié)合相關(guān)政策，周期性組織老用戶換機(jī)、維系外呼走訪，在換機(jī)、充送完成數(shù)和完成比例都名列前茅。

3. 競(jìng)爭(zhēng)

20xx年，服裝城區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情況基本穩(wěn)定。成功策反金企鵝服飾移動(dòng)固話數(shù)十部并安裝電信固話光纖；策反通海城健康會(huì)所聯(lián)通固話20部并安裝電信光纖固話團(tuán)購(gòu)手機(jī)；策反步賢鞋業(yè)聯(lián)通無繩電話18部，團(tuán)購(gòu)手機(jī)12部并安裝固話8部；策反柒牌男裝移動(dòng)光纖電話業(yè)務(wù)，并團(tuán)購(gòu)手機(jī)40部。平時(shí)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域的走訪巡查，加強(qiáng)對(duì)駐地網(wǎng)小區(qū)的物業(yè)公關(guān)，在社區(qū)工作中周期性安排他網(wǎng)用戶上門策反，效果良好。駐地網(wǎng)方面暫無新增項(xiàng)目，待啟動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)跟蹤，情況穩(wěn)定。保持與在建項(xiàng)目中盈國(guó)際、匯金大廈負(fù)責(zé)人緊密聯(lián)系，保證陣地安全。css建模工作按照上級(jí)要求，實(shí)地摸查，按時(shí)按量完成建模、匹配等工作。

4. 組織訓(xùn)練營(yíng)

支局分別組織了一季度和二季度的商務(wù)領(lǐng)航訓(xùn)練營(yíng)。由于市場(chǎng)的逐步飽和，走訪中主要著重推薦用戶充送維系，以及開通掛機(jī)短信、招財(cái)寶、協(xié)同通信等增值業(yè)務(wù)。在二季度商務(wù)領(lǐng)航訓(xùn)練營(yíng)中，其中10天共走訪3150戶用戶，發(fā)展通信版t99九戶，t66十九戶，充送667戶。在年末百日攻堅(jiān)活動(dòng)中，支局充分調(diào)動(dòng)員工積極性，截止當(dāng)日，業(yè)務(wù)發(fā)展情況在支局排名中名列前茅。

5. 基礎(chǔ)工作

核的主要依據(jù)，在開展社區(qū)工作后，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商客經(jīng)理大客化，社區(qū)經(jīng)理走進(jìn)社區(qū)的精神，梳理好員工工作思路，并且在員工kpi考核方面進(jìn)行了相關(guān)合理調(diào)整，和得分靠后的員工進(jìn)行交流談話，幫助他們找到工作的薄弱環(huán)節(jié)，使落后的員工加以認(rèn)識(shí)和改進(jìn)。在客戶經(jīng)理日常工作管理上，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)對(duì)css支撐系統(tǒng)派單、政企系統(tǒng)派單、收入保障系統(tǒng)派單完成的把控。對(duì)客戶經(jīng)理日常走訪要求合理安排，每周填寫客戶走訪計(jì)劃，每月進(jìn)行評(píng)定考核。欠費(fèi)采用短信發(fā)送后電話催繳的方式，收到良好成效。在安全生產(chǎn)工作上，圍繞安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任管理，目常不斷加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)教育，每月召開安全生產(chǎn)例會(huì)，及時(shí)填報(bào)安全生產(chǎn)臺(tái)帳等資料，把安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處。在服務(wù)方面，注重提高服務(wù)派單的處理及時(shí)率和客戶滿意度。

1、 競(jìng)爭(zhēng)

他網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商光纖價(jià)格低廉，帶寬高，我公司產(chǎn)品無明顯優(yōu)勢(shì)。

3、 業(yè)務(wù)發(fā)展思路需拓展。

目前的cdma發(fā)展已遭遇瓶頸，靠寬帶業(yè)務(wù)帶出的手機(jī)新增量已經(jīng)微乎其微，加上每個(gè)月的拆機(jī)數(shù)，要完成月度cdma發(fā)展指標(biāo)，必須要有相當(dāng)數(shù)量的團(tuán)購(gòu)或者行業(yè)應(yīng)用。

4、 行業(yè)應(yīng)用發(fā)展。

由于服裝城多數(shù)為中小客戶，對(duì)行業(yè)應(yīng)用的興趣不是很高。造成客戶經(jīng)理在行業(yè)應(yīng)用發(fā)展發(fā)面感覺困難重重。

目前的cdma發(fā)展已遭遇瓶頸，隨著一輪又一輪的發(fā)掘，團(tuán)購(gòu)、集宿區(qū)、我的e家兩部手機(jī)發(fā)展已十分困難，支局和員工對(duì)cdma發(fā)展壓力很大，感覺沒有了方向，但是，我們還是設(shè)想通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行突破：

1、 做好基礎(chǔ)服務(wù)工作。走訪工作是客戶經(jīng)理的基本職責(zé)之一，平日做好客戶的服務(wù)工作，推進(jìn)企業(yè)總機(jī)、綜合虛擬網(wǎng)、協(xié)同通信等增加天翼用戶用戶粘性的產(chǎn)品，關(guān)注用戶的手機(jī)使用情況。

2、 加強(qiáng)3g智能終端的發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理3g智能手機(jī)的培訓(xùn)，對(duì)最新的3g智能手機(jī)要時(shí)常關(guān)注，外出營(yíng)銷時(shí)能親自給客戶演示或者給用戶解決問題，潛移默化中加強(qiáng)用戶對(duì)3g智能手機(jī)的認(rèn)知度，從而帶來新量。對(duì)于未采用智能終端的客戶推薦其采用智能終端，已采用智能手機(jī)的，推薦其各種應(yīng)用以提升用戶對(duì)天翼業(yè)務(wù)的依賴性。

3、 做好老用戶維系保留。保留和發(fā)展一樣重要，要盡量減少激活零次戶，減少拆機(jī)。關(guān)注好老用戶的手機(jī)使用情況，對(duì)用戶需求的變化要做到心知肚明。積極做好維系工作，到期用戶結(jié)合維系政策全部推薦更換智能機(jī)，提高用戶感知及忠誠(chéng)度。

4、 做好老寬帶資費(fèi)用戶的遷移。目前還有不少客戶是前幾年申請(qǐng)的老資費(fèi)寬帶，帶寬低價(jià)格高。利用現(xiàn)有的用天翼送寬帶政策，突出寬帶費(fèi)就是電話費(fèi)、并且能享受高速寬帶的賣點(diǎn)，爭(zhēng)取遷移，更換智能終端。

5、 在2b客戶團(tuán)購(gòu)已經(jīng)很困難的情況下，加強(qiáng)1b類小客戶、他網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)客戶的全業(yè)務(wù)方案遞交。突出3g智能手機(jī)的特點(diǎn)。不放棄任何一點(diǎn)的機(jī)會(huì)。

對(duì)沿街店面進(jìn)行普遍走訪，加強(qiáng)招財(cái)寶、協(xié)同通信、掛機(jī)短信等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，在客戶群中提高電信寬帶的認(rèn)知度。二是要努力策反他網(wǎng)寬帶，爭(zhēng)取寬帶、語音同時(shí)回歸。三是對(duì)宿舍端口型寬帶進(jìn)行挖掘，促進(jìn)乙寬發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)itv的發(fā)展。

要通過對(duì)2b以上用戶的走訪，在和客戶接觸中挖掘商機(jī)，把車管專家、ema、翼卡通、辦公oa等幾個(gè)項(xiàng)目作為重點(diǎn)發(fā)展方向。結(jié)合招商城實(shí)際情況，在重點(diǎn)企業(yè)中推廣oa，在物流企業(yè)中推廣車管專家為主要思路。

做好新項(xiàng)目的跟蹤簽約。在日常要通過不斷的走訪發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡量把競(jìng)爭(zhēng)扼殺在萌芽狀態(tài)。要加強(qiáng)小區(qū)、市場(chǎng)內(nèi)部巡查，重點(diǎn)搞好物業(yè)、業(yè)委會(huì)、開發(fā)商多方關(guān)系，要堅(jiān)決頂住移動(dòng)、聯(lián)通的新一輪攻勢(shì)。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)聯(lián)通無繩電話應(yīng)該以預(yù)防為主，客戶首選電信產(chǎn)品后，他網(wǎng)產(chǎn)品就沒有立足之地。對(duì)現(xiàn)有的無繩電話用戶要加強(qiáng)策反，相對(duì)無繩電話出省無法使用、號(hào)碼認(rèn)知度低、話機(jī)質(zhì)量差、輻射高等弱勢(shì)。突出電信3g綠色、全國(guó)免費(fèi)接聽等優(yōu)勢(shì)，借css系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模塊細(xì)化小區(qū)住戶信息，及時(shí)了解用戶的通信產(chǎn)品使用情況，同時(shí)挖掘新量。

下半年的工作更具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)7、8月份將迎來服裝城業(yè)務(wù)淡季。作為支局要理清工作思路，迎難而上、突出重點(diǎn)、全面發(fā)展，使各項(xiàng)發(fā)展工作保持平衡。要克服多種不利因素，做好員工的思想工作，讓員工在壓力面前不退縮。要繼續(xù)抓好服務(wù)、安全等基礎(chǔ)管理工作，確保各方面不出現(xiàn)問題。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇十二

半年來，我校綜治工作在上級(jí)綜治部門和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“平安校園”，保一方平安為目標(biāo)，不斷地深化學(xué)校綜治工作的思路，努力探索學(xué)校綜治工作的新路子，取得了一定的成績(jī)。

今年三月份，我校根據(jù)上級(jí)的有關(guān)文件精神，結(jié)合我校的實(shí)際，對(duì)學(xué)校的綜治工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，精心組織有關(guān)工作人員進(jìn)學(xué)校的綜治工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究。同時(shí)學(xué)校綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)本年度的綜治工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究和安排，要求各有關(guān)部門提高認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)綜治工作有新的突破。

根據(jù)上級(jí)的有關(guān)精神，每年的三月份為綜治宣傳月，在今年的三月份，我校認(rèn)真組織開展綜治宣傳月活動(dòng)，在活動(dòng)中，我們依據(jù)工作計(jì)劃，進(jìn)行認(rèn)真的'宣傳，對(duì)學(xué)校的安全隱患進(jìn)行了認(rèn)真的排查，在宣傳月中，我校掛出橫幅一條，張貼宣傳標(biāo)語張，校刊期，班級(jí)的板報(bào)期，查找各類隱患處。取得了良好的效果。

半年來，我校針對(duì)學(xué)生的違紀(jì)行為有所抬頭的現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了專項(xiàng)的紀(jì)律教育，學(xué)校政教處、保衛(wèi)科工作人員利用課余時(shí)間，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生行為的糾正力度，對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)教育，同時(shí)學(xué)校根據(jù)自身的情況加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理辦法的修訂，制定出《聯(lián)合中學(xué)學(xué)生操行等級(jí)考核辦法（試行）》，進(jìn)一步完善了學(xué)生管理的辦法。

這半年來，隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)的增加，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的游戲、聊天變得十分的興趣，一部分學(xué)生不顧學(xué)校的規(guī)章制度，進(jìn)入網(wǎng)吧和游藝機(jī)室進(jìn)行游戲和聊天，為了防止學(xué)生進(jìn)入三廳二室一吧，學(xué)校專題召開會(huì)議，要求學(xué)生不要進(jìn)入網(wǎng)吧和電子游藝機(jī)室。同時(shí)，學(xué)校還組織老師利用課余時(shí)間進(jìn)入網(wǎng)吧進(jìn)行調(diào)查，查找上網(wǎng)學(xué)生，在半年來，學(xué)校從網(wǎng)吧和電子游藝機(jī)室中查找到了多名次的學(xué)生，學(xué)校對(duì)這類學(xué)生進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育，同時(shí)責(zé)成家長(zhǎng)到校進(jìn)行一同教育，取得了一定的成效。

校園安全工作是確保教育教學(xué)秩序穩(wěn)定的關(guān)鍵，半年來，我們學(xué)校在不斷地完善學(xué)校安全管理和安全教育工作制度的同時(shí)，不斷地加大安全管理的力度，在硬件上加大投入，要求全體師生樹立安全工作重于泰山的責(zé)任意識(shí)、安全無小事的憂患意識(shí)；在日常工作中我們采取定期檢查和突擊檢查的方式對(duì)學(xué)校的食堂和實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)部位進(jìn)行安全檢查，對(duì)學(xué)校的教學(xué)、生活設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式的安全檢查，通過檢查我們查出了一些隱患，對(duì)這些隱患我們進(jìn)行積極的整改，對(duì)一些確實(shí)無法得到完全整改的制定出相應(yīng)的防范措施。

我校充分利用綜治宣傳月等有利契機(jī)，對(duì)全體師生開展依法治校和法制教育活動(dòng)，我們學(xué)校邀請(qǐng)了原聯(lián)合派出所所長(zhǎng)吳佐航到學(xué)校開展法制教育活動(dòng)，同時(shí)學(xué)校政教處和保衛(wèi)科充分利用學(xué)生操會(huì)、大會(huì)等有利時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)的法制教育；學(xué)?！靶@之聲”廣播開辟一個(gè)學(xué)生法制教育專欄利用一些案例對(duì)師生進(jìn)行專題教育；通過形式多樣，內(nèi)容豐富的法制教育活動(dòng)，提高了我校師生的法制水平。

我校地處山區(qū)，學(xué)生的家庭情況復(fù)雜，學(xué)生的道德水平參差不齊，出現(xiàn)了一些家庭情況特殊、行為怪異、常違反學(xué)校的紀(jì)律的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)上級(jí)文件和學(xué)校的《特殊生管理辦法》對(duì)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行分級(jí)管理，專人負(fù)責(zé)，班級(jí)學(xué)生互相幫助的辦法，與特殊生進(jìn)行教育感化，在相關(guān)教師的努力下，我校的特殊生轉(zhuǎn)化教育工作取了一定的成績(jī)，特殊生的成績(jī)有了較大的提高，違紀(jì)現(xiàn)象明顯的減少。

半年來，我校綜治工作做了較多的工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多方面做得不夠，安全防范措施還有待加強(qiáng)，學(xué)校將一步完善制度，加大投入，研究新情況，提出新對(duì)策，行成合力，齊抓共管，使學(xué)校綜治工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

學(xué)校年度工作小結(jié)篇十三

懷著激動(dòng)忐忑的心境，坐上班車，來到美麗的兵馬俑站，一切似乎和我想象的不太一樣，沒有威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)，也沒有嚴(yán)肅的同事，反而更像是到了一個(gè)溫暖的大家庭，站長(zhǎng)平易近人，同事熱情友善，餐廳的阿姨和藹可親。

剛到站上，大樓前的兵馬俑就映入我的眼簾，和那里的站文化相得益彰。站長(zhǎng)給我們介紹了“魅力石榴花”團(tuán)隊(duì)的奮斗和成長(zhǎng)足跡，展現(xiàn)了優(yōu)美的工作環(huán)境、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍以及“巾幗管理所”的魅力形象。幾天的工作中，我主要學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡業(yè)務(wù)。初遇紅亭，新鮮感十足，但新人在工作中難免會(huì)遇到手忙腳亂的情景，這時(shí)同事們都會(huì)十分耐心地指導(dǎo)我，從最開始的認(rèn)識(shí)貨車、客車車型到后面的微笑服務(wù)和規(guī)范操作，使我很快地轉(zhuǎn)變了主角，實(shí)現(xiàn)了第一次蛻變。

8月站務(wù)會(huì)上，“微笑之星”魏潔娜等人給我們分享了月月優(yōu)秀的感言，聽完我受益匪淺。她們對(duì)工作的熱愛和堅(jiān)守，讓我深深感動(dòng)，也值得我學(xué)習(xí)。一線收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，然而卻是機(jī)械式的重復(fù)，這樣的工作性質(zhì)決定了我們必須經(jīng)常開展鏡面微笑練習(xí)和規(guī)范操作練習(xí)，才能使我們?cè)趹?yīng)對(duì)司乘人員時(shí)，流露出真誠(chéng)的微笑。當(dāng)需要查證、驗(yàn)貨，應(yīng)對(duì)不理解、不配合、甚至惡語相對(duì)的司機(jī)時(shí)，雖然委屈，可是如果我們?nèi)晕⑿χ托慕忉?，最終真誠(chéng)的微笑會(huì)換回司乘人員的理解和尊重。

心隨路至，悅享西潼。在接下來的工作中，我要培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以飽滿的熱情，進(jìn)取的態(tài)度投入工作，向司乘傳遞微笑，傳遞正能量。同心同路，砥礪前行！

學(xué)校年度工作小結(jié)篇十四

20nn年即將過去，本年度我校工會(huì)在學(xué)校黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神和中國(guó)工會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校的中心工作扎實(shí)開展了一系列工會(huì)活動(dòng)，較好地完成了全年工作計(jì)劃和學(xué)校交辦的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面簡(jiǎn)單回顧一年來我校工會(huì)主要開展的幾項(xiàng)工作：

2、婦女節(jié)前夕，我們組織了全校女工和部分女工家屬座談聯(lián)歡，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，掌聲、笑聲不斷，既豐富了教師的文化生活，又展現(xiàn)了我校教師多才多藝的一面。

3、20nn年9月始，我校就繼續(xù)學(xué)習(xí)縣教育局"規(guī)范辦學(xué)行為專項(xiàng)行動(dòng)"會(huì)議精神，集中學(xué)習(xí)讀本，人人撰寫心得，先在校內(nèi)進(jìn)行自查自糾活動(dòng)，找原因，擺問題，針對(duì)我校存在的問題，工會(huì)開展了為期一個(gè)月的集中整治，重點(diǎn)整治規(guī)范教師和教學(xué)上存在的不規(guī)范行為。

4、慶祝第26個(gè)教師節(jié)和我校建校日，9月10日我們組織全體教職工半自費(fèi)到上海世博會(huì)參觀學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，愉悅了身心。

5、為參加縣教育局舉辦的第二屆"國(guó)壽杯"全縣教職工乒乓球賽，我校10月份組建了男、女對(duì)，積極準(zhǔn)備，經(jīng)常訓(xùn)練。在12月17日-22日的比賽中，我校運(yùn)動(dòng)員教師賽出了友誼，賽出了風(fēng)格，很好地展示了四小的全新面貌，收到了教育界的好評(píng)。

6、20nn年12月25日，我校因地制宜在校舉行了首屆教職工趣味撲克牌，比賽。比賽中教師們賽出了友誼、增進(jìn)了團(tuán)結(jié)、在緊張工作之余同志們度過了一個(gè)愉快的下午，必將又一次提高我校教師的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

一年來我們工會(huì)積極營(yíng)造和諧平安校園氛圍，努力推進(jìn)民主治校進(jìn)程，關(guān)心教職工的工作、學(xué)習(xí)和生活，使全校教職工的整體素質(zhì)得到增強(qiáng)，師德水平進(jìn)一步提高，教育質(zhì)量穩(wěn)步上升，學(xué)校的管理逐步科學(xué)和完善。

城關(guān)四小教育工會(huì)

20nn年12月26日

學(xué)校年度工作小結(jié)篇十五

在即將告別20xx年的日子里，對(duì)就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入xxx至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時(shí)間已經(jīng)過去，而這短短六個(gè)月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵(lì)著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，個(gè)人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個(gè)毫無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新人，到現(xiàn)在能獨(dú)立進(jìn)行追款工作，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長(zhǎng)起來?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、得到公司認(rèn)可并加入售后服務(wù)部。

20xx年x月，有幸加入了xxx售后服務(wù)部，擔(dān)任售后管理員追款崗位一職。前三個(gè)月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對(duì)工作內(nèi)容的生疏，我認(rèn)為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導(dǎo)致有些工作開展不夠順暢。在認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度才能做到的時(shí)候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請(qǐng)教前輩，慢慢的積累和進(jìn)步。

1、追款常規(guī)工作：作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項(xiàng)的回籠為中心，與各項(xiàng)目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達(dá)到追款目標(biāo)。目前，在幾個(gè)月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項(xiàng)工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下:。

(1)每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當(dāng)天逾期簽約、樓款、欠件未補(bǔ)的情況，律師所逾期未送件或erp漏登/錄錯(cuò)情況核查，每個(gè)單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對(duì)異常單位逐一跟進(jìn)及記錄，尋求解決辦法。

(2)延期申請(qǐng)單的發(fā)起：即時(shí)對(duì)申請(qǐng)延期簽約、付款單位發(fā)起erp，對(duì)延期補(bǔ)件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審、歸檔。

(3)制作報(bào)表：每周完成周報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計(jì)本年度計(jì)劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團(tuán)。對(duì)新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。

(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目追款率，跟進(jìn)追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補(bǔ)缺。定期核查面積補(bǔ)差、收樓日期、財(cái)務(wù)放款錄入情況。

(5)追款信的擬寫及寄發(fā)：對(duì)逾期付款、逾期補(bǔ)件單位按時(shí)寄發(fā)通知書，對(duì)于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。

(6)追款會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及情況解析，在每月一次的追款會(huì)議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作也愈漸默契。

2、異常單位、問題客戶的回款跟進(jìn)工作：

每個(gè)項(xiàng)目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認(rèn)購(gòu)、改名換房等問題，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項(xiàng)回收。

3、重點(diǎn)追款工作：

xx項(xiàng)目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于xx道2號(hào)別墅、xx街5號(hào)7號(hào)商鋪、xx車位的陸續(xù)開售，一方面由于xxx客戶遲遲未能落實(shí)跟進(jìn)的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認(rèn)購(gòu)款項(xiàng)也占據(jù)不少，導(dǎo)致xxx項(xiàng)目這部分款項(xiàng)一直難以有突破性進(jìn)展。xxx項(xiàng)目出現(xiàn)的明顯問題則是，但凡認(rèn)購(gòu)的單位，幾乎80%的客戶都申請(qǐng)延期，另外，因xxxx1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導(dǎo)致部分認(rèn)購(gòu)的單位無法在認(rèn)購(gòu)后7天內(nèi)準(zhǔn)簽，通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動(dòng)情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。

4、季度工作巡查：

在本年的第三季度，集團(tuán)的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗(yàn)。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細(xì)節(jié)處理得尚不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于一些延期情況的跟進(jìn)及復(fù)核還不夠深入，今后必然需要加強(qiáng)查漏補(bǔ)缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識(shí)。

5、合同管理方面部分工作：

繳款書的移交;簽約律師費(fèi)的制作、律師所月度評(píng)估表的制作;跟進(jìn)合同變更情況，擬寫相關(guān)請(qǐng)示走審批。通過對(duì)合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本能夠做好以上幾項(xiàng)工作內(nèi)容，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識(shí)到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。

6、協(xié)助項(xiàng)目開盤工作：

在今年x月x日xxxx、11月x日xxx項(xiàng)目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場(chǎng)時(shí)資料的完整及蓋章情況，寫定金收據(jù)、錄入新認(rèn)購(gòu)訂單信息，雖然分配的工作簡(jiǎn)單，但是那種場(chǎng)合正是考驗(yàn)臨場(chǎng)能力的時(shí)候。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作，以及各項(xiàng)工作的合理安排，以上項(xiàng)目開盤都得以順利進(jìn)行。

7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：

從20xx年x月截止20xx-12-21，xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：。

三、本年工作的閃光點(diǎn)與不足：

20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點(diǎn)并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、溝通及解決問題的能力未達(dá)到理想水平。

在工作的過程中，因?qū)I(yè)知識(shí)不夠全面，導(dǎo)致遇到一些突如其來的問題，不能自如應(yīng)對(duì)。依賴心理還比較強(qiáng)，在沒有對(duì)問題經(jīng)過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動(dòng)加強(qiáng)各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當(dāng)中，吸收經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己快速成長(zhǎng)。

2、缺乏創(chuàng)造性。

在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹(jǐn)慎行事的同時(shí)，我需要認(rèn)真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。

3、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)。

專業(yè)知識(shí)的不扎實(shí)和欠全面，是導(dǎo)致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對(duì)工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請(qǐng)教，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能更好的為部門、公司服務(wù)。

四、新年設(shè)想與期望。

20xx年即將過去，充分的總結(jié)分析過去的成效與不足，才能以過去的經(jīng)驗(yàn)作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，我便知道它是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項(xiàng)收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認(rèn)真思考的課題。如同前輩所說，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項(xiàng)職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。

我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績(jī)，就是我追求的工作價(jià)值。我將借助公司這個(gè)廣闊的平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，與公司共成長(zhǎng)，共進(jìn)步!

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