軟件售后服務(wù)合同(實(shí)用18篇)

合同的違約行為可能導(dǎo)致法律責(zé)任的承擔(dān)。合同中的條款應(yīng)該清晰明確，避免可能的歧義和爭議。細(xì)致閱讀下面的合同范本可以提高合同寫作的水平。

軟件售后服務(wù)合同篇一

甲方：

乙方：

本著精誠合作、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：________年服務(wù)說明：

1、服務(wù)內(nèi)容。

1)自驗(yàn)收之日起免費(fèi)提供為期12個(gè)月售后服務(wù)。

2)系統(tǒng)本身出錯(cuò)，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。

3)甲方因操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯(cuò)，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)。

4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>

5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。

(下面有類似考慮刪除)。

6)提供個(gè)性化修改服務(wù)，按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。

(考慮刪除)。

2、服務(wù)聯(lián)系方式：

甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購軟件產(chǎn)品的服務(wù)請求后，乙方必須在72小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。

售后傳真：

3、服務(wù)方式：

乙方為甲方提供電話支持、遠(yuǎn)程連接服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)三種服務(wù)方式，保證甲方出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)得到有關(guān)技術(shù)支持，服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報(bào)告后，將立即以電話方式幫助用戶，指導(dǎo)用戶解決問題。

遠(yuǎn)程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。

可遠(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)上做編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。

現(xiàn)場服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場。

乙方到場服務(wù)所發(fā)生的交通費(fèi)及住宿費(fèi)由甲方承擔(dān)并且交通費(fèi)住宿費(fèi)不計(jì)入售后服務(wù)總費(fèi)用中。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報(bào)。

2、乙方根據(jù)甲方的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。

3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件，乙方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任，也不提供任何技術(shù)支持。

4、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，須得到甲方對服務(wù)情況的檢查。

5、協(xié)議簽定后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及時(shí)付款，若甲方付款不及時(shí)，乙方有權(quán)停止服務(wù)。

6、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán)，均視為甲方自動放棄享受服務(wù)的權(quán)利，并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持。

7、甲方現(xiàn)場的電源、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)要求，若因甲方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運(yùn)行的要求，則由甲方自行解決。

8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

9、甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細(xì)記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時(shí)解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。

10、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。

(非法操作特指：、非正常退出軟件。、感染病毒。、非操作人員使用軟件。、其它非正常使用軟件或電腦。)。

11、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請求。

12、付款方式:甲方一次性付清所有款項(xiàng)。

13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容，簽約雙方均承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

14、在協(xié)議的執(zhí)行過程中，如遇法律認(rèn)可不可抗拒力原因，造成協(xié)議條款不能正常執(zhí)行，不能視為違約。

15、如遇爭議，雙方經(jīng)過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可依法提起訴訟。

16、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

(簽章)(簽章)。

代表：代表：

日期：日期：

軟件售后服務(wù)合同篇二

甲方：

乙方：

鑒于甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，將甲方部分工作崗位的工作任務(wù)外包給乙方進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)外包方式，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同期限。

第一條本合同于20__年02月17日生效，期限壹年。

如雙方需要，可在合同期滿前一個(gè)月協(xié)商續(xù)簽勞務(wù)外包合同。如合同期已滿，雙方不再續(xù)簽合同，可在合同期滿前一個(gè)月進(jìn)行合同終止協(xié)商。

二、甲、乙雙方的義務(wù)和責(zé)任。

第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，承擔(dān)金蝶k3實(shí)施顧問工作崗位（工種）工作。

第三條乙方工作應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定該崗位職責(zé)的要求和甲方對該崗位之特別規(guī)定（詳見《崗位責(zé)任書》）的標(biāo)準(zhǔn)。

第四條乙方應(yīng)按照工作職責(zé)保證完成甲方規(guī)定的工作和任務(wù)。

第五條乙方應(yīng)接受甲方的績效考核。

第六條甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方往返項(xiàng)目地的的交通費(fèi)住宿費(fèi)以及其他各種費(fèi)用。項(xiàng)目地指內(nèi)蒙古赤峰市。

第七條乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的附加條款。

三、勞務(wù)報(bào)酬。

第八條甲方應(yīng)在簽訂合同當(dāng)日以貨幣形式支付乙方勞務(wù)報(bào)酬，標(biāo)準(zhǔn)為30000元/年或按按照雙方協(xié)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1、因乙方的過失給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的；

2、雙方約定的其他內(nèi)容。

四、合同的終止與解除。

第九條合同期滿如未續(xù)簽，則視為《北京易博訊科技有限公司勞務(wù)外包合同》自行終止，

第十條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

第十一條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

（一）在外包期間被證明達(dá)不到工作要求的；

（二）按照本合同約定可以解除勞務(wù)合同的；

（三）嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

（四）被依法追究刑事責(zé)任的。

五、雙方約定的其他內(nèi)容。

第十二條甲乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：

（一）乙方有義務(wù)向甲方提供真實(shí)的個(gè)人信息與相關(guān)證明，否則甲方有權(quán)隨時(shí)解除本合同，并且不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

（二）乙方在合同期內(nèi)承擔(dān)的甲方工程項(xiàng)目中的工作及責(zé)任的，在該項(xiàng)目未結(jié)束前，乙方不得未經(jīng)甲方同意擅自解除合同，如果擅自解除合同，對甲方產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)影響的部分將由乙方承擔(dān)。

（三）甲方將定期或不定期對乙方進(jìn)行工作績效考核，考核不合格者，甲方有權(quán)解除或終止本合同。

第十三條本合同的附件如下：

第十四條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。

軟件售后服務(wù)合同篇三

甲方：

乙方:。

乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一.服務(wù)項(xiàng)目清單：

二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù)：

1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);。

2.軟件安裝與調(diào)試;。

4.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);。

5.保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級;。

6.享受1至5項(xiàng)中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))。

三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))。

1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。

2.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。

3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報(bào)價(jià)或面議。

四.付費(fèi)方式。

款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費(fèi))一次付清。

五.本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

七.解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

軟件售后服務(wù)合同篇四

甲方：乙方：

乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

1、軟件系統(tǒng)操作（使用）培訓(xùn)；

2、軟件安裝與調(diào)試；

3、協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化；

4、軟件的數(shù)據(jù)修復(fù)；

5、保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級；

6、享受1至5項(xiàng)中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠（以我公司最新文件為準(zhǔn)）

1、軟件的重新安裝與調(diào)試：收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。

2、軟件的數(shù)據(jù)修復(fù)：根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。

3、軟件的升級：根據(jù)具體情況收取。

4、增加模塊：根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報(bào)價(jià)或面議。

款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)期前（按服務(wù)“年”）或服務(wù)生效時(shí)（按次收費(fèi)）一次付清。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

軟件售后服務(wù)合同篇五

乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一.服務(wù)項(xiàng)目清單：

服務(wù)項(xiàng)目：_____________________。

二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù)：

1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);。

2.軟件安裝與調(diào)試;。

4.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);。

5.保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級;。

6.享受______項(xiàng)規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))。

三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))。

1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。

2.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。

3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報(bào)價(jià)或面議。

四.付費(fèi)方式。

款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)生效時(shí)(按次收費(fèi))一次付清。

五.本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

七.解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

軟件售后服務(wù)合同篇六

鄭重承諾：

1.我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

2.在接到報(bào)修通知后，七個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。

3.用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

售后服務(wù)電話：

4.用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5.在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

軟件售后服務(wù)合同篇七

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《^v^民法通則》和《^v^合同法》的有關(guān)規(guī)定，就甲方委托乙方營銷策劃顧問服務(wù)事宜，在互惠互利的基礎(chǔ)上達(dá)成以下協(xié)議，并承諾共同遵守。

1、甲方委托乙方對甲方在開發(fā)的（以下簡稱該項(xiàng)目），負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營銷策劃顧問服務(wù)工作，該項(xiàng)目可售住宅套，商鋪間，車位約個(gè)。

2、乙方負(fù)責(zé)針對該項(xiàng)目提供營銷策劃顧問服務(wù)。甲方承擔(dān)該項(xiàng)目各類銷售物料、道具、廣告印刷、制作發(fā)布及各項(xiàng)銷售活動所產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

1、項(xiàng)目定位營銷策劃。

市場調(diào)研分析/項(xiàng)目swot分析/項(xiàng)目資源整合定位/項(xiàng)目市場形象定位/項(xiàng)目附加值挖掘定位/項(xiàng)目總體宣傳策略/項(xiàng)目主題廣告語/項(xiàng)目賣點(diǎn)發(fā)掘。

2、項(xiàng)目營銷策略制定。

營銷策略與總體思路制定/整體營銷推廣策略/項(xiàng)目推廣時(shí)機(jī)/分階段營銷策略/促銷策略/項(xiàng)目階段操作思路制定/項(xiàng)目銷售價(jià)格階段建議/項(xiàng)目推盤策略。

3、各階段營銷推廣方案。

項(xiàng)目各階段銷售計(jì)劃/項(xiàng)目各階段營銷節(jié)點(diǎn)sp公關(guān)活動策劃/推廣階段劃分/分階段推廣戰(zhàn)略/分階段推廣主題/項(xiàng)目媒介組合戰(zhàn)略制定/媒介投放頻率與媒介分布組合。

1、本合同有效期：自合同簽訂之日起共計(jì)180個(gè)日歷天；

2、合作期限結(jié)束時(shí)，雙方可根據(jù)具體情況，按需要洽談延長合作期限。

1、向乙方提供該項(xiàng)目合法的售樓詳細(xì)圖紙、資料、文件等，并承擔(dān)所提供的一切資料的合法性與準(zhǔn)確性的法律責(zé)任。

2、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方營銷策劃所需的合理資料，乙方須對甲方的資料進(jìn)行保密。

3、甲方負(fù)責(zé)審定乙方報(bào)送的銷售策劃及宣傳推廣方案，并嚴(yán)格按照商定的計(jì)劃或方案負(fù)責(zé)實(shí)施。

4、甲方有權(quán)對乙方所提交的營銷策劃方案及建議等提出修改意見或建議。

5、甲方負(fù)責(zé)按本合同的約定按時(shí)向乙方付款，以保證乙方正常工作的開展。

1、乙方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的營銷策劃顧問工作，負(fù)責(zé)制定該項(xiàng)目的各個(gè)階段的營銷推廣方案。

2、乙方負(fù)責(zé)出具該項(xiàng)目的所有電子版的策劃方案、各個(gè)階段的宣傳推廣、營銷方案等。

3、乙方盡職盡責(zé)為甲方服務(wù)，按時(shí)按量完成各項(xiàng)營銷策劃等工作。乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的銷售情況及時(shí)提供科學(xué)分析及對應(yīng)策略。并對銷售人員提供培訓(xùn)建議以及對營銷的日常工作提供指導(dǎo)建議，及時(shí)反饋在售樓中存在的問題。

4、認(rèn)真、準(zhǔn)確并及時(shí)完成合作協(xié)議約定的工作內(nèi)容。

5、與甲方保持密切的溝通，并對甲方所提建議進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整與反饋。

6、乙方采取專案小組的工作方式為甲方提供系列服務(wù)，專案小組包括市場調(diào)研人員、策劃人員、營銷指導(dǎo)人員等，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目總體策劃以及項(xiàng)目營銷推廣的顧問工作，定期每周至少與甲方召開一次工作會議，集體向甲方提供服務(wù)。

1、經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，雙方均同意乙方收取的營銷策劃顧問服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整/月。

2、付款方式：自本合同簽訂之日起7日內(nèi)，甲方支付乙方營銷策劃顧問服務(wù)費(fèi)人民幣萬元整。

3、甲方自年月日開始，于每月15日前按月支付乙方當(dāng)月的營銷策劃顧問服務(wù)月費(fèi)人民幣萬元整，直至本合同期滿結(jié)束，乙方開具收據(jù)確認(rèn)。

1、甲乙雙方應(yīng)共同遵守本合同內(nèi)的所有約定，雙方如需解除合同，須以書面形式提前30個(gè)日歷天通知對方，經(jīng)雙方友好協(xié)商后可解除合同。

2、本合同一旦終止，雙方的合同關(guān)系即告結(jié)束，甲乙雙方不再互相承擔(dān)任何法律責(zé)任，但甲方未按本合同的約定向乙方支付應(yīng)付費(fèi)用的除外。甲方必須在按本合同的約定支付完乙方的應(yīng)付款項(xiàng)后，雙方解除合同。

3、經(jīng)雙方同意可簽訂變更或補(bǔ)充合同，其條款與本合同具有同等法律效力。

1、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2、本合同的合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。

3、在履約過程中發(fā)生的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，商議不成時(shí)，雙方可通過訴訟等方式解決。

甲方：

代表簽字：

乙方：

代表簽字：

簽署日期：年月日

軟件售后服務(wù)合同篇八

甲方：

乙方:。

乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一.服務(wù)項(xiàng)目清單：

培訓(xùn);。

軟件安裝與調(diào)試;。

協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;。

軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);。

保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級;。

享受1至5項(xiàng)中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠。

二.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):。

軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。

軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。

軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

軟件售后服務(wù)合同篇九

甲方：

項(xiàng)目聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

通訊地址：

電話：傳真：

電子信箱：

乙方：

項(xiàng)目聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

通訊地址：

電話：傳真：

電子信箱：

根據(jù)《^v^合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購買乙方的《×××××××××》達(dá)成以下條款，以求共同恪守：

甲方向乙方購買乙方的一套《××××××××××》使用權(quán)（以下簡稱“××”），來為甲方的提供服務(wù)。

1、甲方同意向乙方購買一套“××”使用權(quán)，來為甲方的提供服務(wù)。

2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣“××”的使用權(quán)；

1、乙方擁有“××”的所有版權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)；

2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù)；

3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“××”；

4、在甲方付清軟件購買款項(xiàng)后，乙方為甲方開通“××”約定的使用功能。

甲方向乙方購買一套“××”使用權(quán)。功能約定如下：

1、最大同時(shí)在線的管理人員數(shù)量為人；

2、免費(fèi)升級；

3、使用期限：從年月日至年月日；

4、甲方在使用“××”的過程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。

甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用費(fèi)用，此即為本合同總金額。費(fèi)用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。

1、乙方保障“××”服務(wù)器的正常工作。

2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責(zé)任：

a、“××”服務(wù)器所在的機(jī)房停電或突發(fā)事故；

b、“××”升級過程中導(dǎo)致服務(wù)中斷；

c、“××”服務(wù)器重新啟動時(shí)或者維護(hù)時(shí)服務(wù)中斷；

如因以上問題導(dǎo)致客戶8小時(shí)以上無法使用“××”（非客戶自身原因），乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理（順延時(shí)間與本次無法使用的時(shí)間一致）。

3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)為止。

1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書面文件。

2、甲方在使用“××”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。

3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

軟件售后服務(wù)合同篇十

質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書（驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明）投標(biāo)方：*******科技有限公司為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、商品的質(zhì)量性能：1、我公司經(jīng)銷投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。

所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn)，有3c標(biāo)志，獲iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：1、按合同規(guī)定時(shí)間（3個(gè)工作日），招標(biāo)文件有特別規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行；我公司在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫，有足夠的倉庫儲備及快速反應(yīng)能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備，按承諾的時(shí)間免費(fèi)送到用戶指定地點(diǎn).三、售后服務(wù)保證：1、奧立威公司負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；3、奧立威公司自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù)；4、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；5、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi)；6、奧立威公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場；7、奧立威公司將免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；8、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題；四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：1、安裝和調(diào)試我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝。辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

我公司在用戶安裝現(xiàn)場進(jìn)行最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。2、安裝及培訓(xùn)我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密；五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1驗(yàn)收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。2初驗(yàn)收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗(yàn)收。

3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。

保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2.質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)免費(fèi)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收人工費(fèi)，免收維修費(fèi)。我公司還設(shè)有免費(fèi)售后服務(wù)卡及價(jià)格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡（三個(gè)月、半年、全年）。

3.按映美廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務(wù)。4.熱線咨詢服務(wù)：當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線：,，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：快速反應(yīng)：（1）客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；（2）由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障；填寫服務(wù)報(bào)告：（1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告；（2）服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作；（3）將服務(wù)報(bào)告交給客服專員；監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：（1）客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見；（2）客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔；6.故障處理后跟蹤服務(wù)：定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽?、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全；我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能！七、備注。

軟件售后服務(wù)合同篇十一

為了加強(qiáng)企業(yè)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益，甲方已經(jīng)購買了______軟件技術(shù)有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件______產(chǎn)品(以下簡稱______軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權(quán)益，甲方指定乙方為甲方的______軟件服務(wù)商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就______軟件的售后服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、責(zé)任與權(quán)利。

1、乙方須設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務(wù)。

2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、email等方式提出關(guān)于______軟件的技術(shù)服務(wù)咨詢后，必須在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。

3、甲方享受乙方提供的一年服務(wù)(電話咨詢，遠(yuǎn)程協(xié)助)，解決使用______軟件中遇到的各種問題。

4、甲方根據(jù)乙方提供的免費(fèi)服務(wù)質(zhì)量如實(shí)填寫《服務(wù)回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認(rèn)。

5、在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務(wù)人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復(fù)制甲方的數(shù)據(jù)。

6、乙方如遇到不能解決的技術(shù)問題，應(yīng)及時(shí)反映給______公司技術(shù)支持部，并了解解決方法，以及時(shí)解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。

二、權(quán)益。

1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向______軟件技術(shù)有限公司投訴。

2、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務(wù)請求。

3、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染計(jì)算機(jī)病毒、硬件錯(cuò)誤等非______軟件故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責(zé)任。

三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起一年內(nèi)有效。

其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。

甲方：_______乙方：_______。

(蓋章)(蓋章)。

代表：_______代表：_______。

日期：_______年_______月_______日

軟件售后服務(wù)合同篇十二

電話：____________________。

電話：______________________。

身份證號碼：____________________。

身份證號碼：______________________。

常住地址：______________________。

常住地址：______________________。

由于甲方有雇用育嬰師方面的需求，乙方愿意為甲方提供育嬰師服務(wù)，并承諾為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全的育嬰師服務(wù)。為了明確雙方權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)平等協(xié)商，特訂立如下合同，雙方共同遵守：

一、甲乙雙方約定事項(xiàng)。

1．服務(wù)期限：________年____月____日起至________年____月____日止，共計(jì)______天。

3．服務(wù)內(nèi)容：

a．科學(xué)、合理健康喂養(yǎng)嬰兒，保證嬰兒健康的營養(yǎng)需要；

b．為嬰兒洗澡、按摩、撫觸、做被動操，增加與寶寶的情感交流，促進(jìn)嬰兒健康發(fā)育等；

c．為嬰兒洗衣服、尿布等衣物；做好嬰兒房間的衛(wèi)生；

d．及時(shí)為嬰兒更換衣物、尿布以保持干凈、干爽，防止感染；

e．安撫哭鬧嬰兒，呵護(hù)入眠等；

f．隨時(shí)對嬰兒的身體狀況（如食欲、食量、體溫、大小便等）觀察記錄。

g．培養(yǎng)嬰兒良好的生活習(xí)慣；．做好安全護(hù)理，保持嬰兒身心健康；．做好嬰兒的早期智力開發(fā)和啟蒙教育。

二、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。

1．甲方的權(quán)利。

（1）甲方可在服務(wù)內(nèi)容的工作范圍內(nèi)，安排乙方工作；

（2）甲方有權(quán)要求乙方體檢，并提供有效的健康證明。

2．甲方的義務(wù)。

（1）按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)；

（2）配合乙方做好育嬰師工作，并提供合理的協(xié)助；

（3）為乙方提供與甲方基本相同的食宿條件。

3．乙方的權(quán)利。

（1）甲方增加服務(wù)內(nèi)容以外的工作，乙方有權(quán)要求增加適當(dāng)?shù)膱?bào)酬；

（2）乙方有權(quán)拒絕甲方不合理的工作安排。

4．乙方的義務(wù)。

（1）嚴(yán)格按服務(wù)內(nèi)容為甲方提供服務(wù)；

（2）在工作時(shí)，乙方需愛護(hù)甲方的財(cái)物，如因乙方的原因，給甲方造成損失的，乙方給予賠償。

三、在合同期內(nèi)，乙方有下列情況之一時(shí)，甲方有權(quán)立即終止合同，并按工作天折算費(fèi)用給乙方：

1．違反國家法律、法規(guī)；

2．不服從甲方合理工作安排的；

3．未經(jīng)甲方同意，乙方擅自離崗；

4．被證明有偷盜行為的；

5．不能勝任相應(yīng)工作的；

6．身體有病，不能繼續(xù)從事育嬰師工作的。

四、在合同期內(nèi)，甲方有下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)立即終止合同，并要求甲方按工作天折算費(fèi)用：

1．甲方的工作安排違反國家法律、法規(guī)；

2．甲方以任何理由對乙方實(shí)施搜身、扣押錢物、毆打謾罵、威逼等行為。

五、其他約定：

1．簽訂合同之前，乙方要持有有效證件（身份證、健康證、上崗證等）。

2．由于乙方的違法行為或其他責(zé)任造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，賠償甲方損失。

3．乙方在服務(wù)期間（包括路途中），由于自身或第三方原因造成自身傷害的責(zé)任由乙方自行負(fù)責(zé)。

4．若乙方在服務(wù)期間表現(xiàn)良好，甲方愿無償為乙方提供客源。

5.服務(wù)期結(jié)束后，如甲方在嬰兒教育等方面有疑問向乙方咨詢時(shí)，乙方應(yīng)予以解答。

6.甲、乙雙方欲中途解除合同，需要提前兩周通知另一方。

六、因履行本合同發(fā)生爭議的解決辦法雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向所屬行政區(qū)人民法院提出訴訟。

七、本合同自甲乙雙方簽字后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：________________。

乙方：________________。

日期：

日期：

軟件售后服務(wù)合同篇十三

銷售服務(wù)協(xié)議協(xié)議號：_____________供貨人（以下稱甲方）：銷售代理人（以下稱乙方）：甲乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就合作經(jīng)銷甲方產(chǎn)品及對其產(chǎn)品提供技術(shù)服務(wù)等事宜達(dá)成如下協(xié)議：合作范圍甲方授權(quán)乙方在指定區(qū)域內(nèi)作為甲方的代理商，銷售（品牌）商務(wù)通信產(chǎn)品如下；i）授權(quán)代理產(chǎn)品：（以下簡稱“產(chǎn)品”）；ii）授權(quán)區(qū)域包括：（以下簡稱“指定區(qū)域”）。

以上指定區(qū)域非乙方專享的，甲方有權(quán)發(fā)展其他代理商。未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不能授權(quán)下級的代理商。

銷售指標(biāo)及合作期限乙方同意在簽署本協(xié)議后的首批定貨金額為人民幣五萬元正（rmb50,000），需全款付給甲方）。其后在每季度的定貨金額不低于人民幣五萬元正（rmb50,000）。

本協(xié)議自簽字后生效，至200年月日終止，經(jīng)考核可轉(zhuǎn)為一級代理商。合作原則及規(guī)定乙方作為甲方的代理商，應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)積極銷售甲方的產(chǎn)品，發(fā)展?jié)撛诳蛻艉蛿U(kuò)大市場占有率。

在銷售代理產(chǎn)品的范圍內(nèi)，應(yīng)以甲方的產(chǎn)品為主。乙方在進(jìn)行銷售工作時(shí)，不應(yīng)低價(jià)競爭，不可越區(qū)銷售，不可蓄意詆毀甲方和/或其他代理商的名聲。

如有關(guān)不當(dāng)行為最終導(dǎo)致用戶終止采購、取消合同或轉(zhuǎn)用其他品牌產(chǎn)品時(shí)，甲方有權(quán)立即取消本協(xié)議。甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)以公平合理的統(tǒng)一價(jià)格向乙方供應(yīng)質(zhì)量合格的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品銷售資料和市場信息，籌劃產(chǎn)品的宣傳廣告、產(chǎn)品演示和市場推廣等。

甲乙雙方將按約定的銷售指標(biāo)，在每季度考核進(jìn)度和表現(xiàn)。如不能達(dá)標(biāo)時(shí)，甲方可提前1個(gè)月以書面通知乙方取銷個(gè)別或全部指定區(qū)域的代理權(quán)直至終止本協(xié)議。

乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)須按照甲方擬訂的價(jià)格規(guī)定銷售產(chǎn)品，不可以跨區(qū)竄貨和/或低價(jià)傾銷，如有跨區(qū)銷售，須與所管區(qū)域總代協(xié)商聯(lián)系進(jìn)貨。乙方不可在指定區(qū)域外與其他代理商競爭客戶。

對于（品牌）內(nèi)部客戶和其關(guān)聯(lián)企業(yè)和甲方的主要客戶，乙方不可以使用本協(xié)議的產(chǎn)品與甲方或（品牌）的系列交換機(jī)競爭業(yè)務(wù)。乙方可要求甲方給予市場銷售和技術(shù)服務(wù)支持，以及要求甲方共同參于在指定區(qū)域內(nèi)開展的產(chǎn)品宣傳和召開演示會。

為了保障用戶的利益和（品牌）的品牌形象，乙方應(yīng)從甲方直接采購所有產(chǎn)品和相關(guān)配套設(shè)備/軟件，以保證產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量和正常使用。未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不可從第三方進(jìn)行采購。

軟件售后服務(wù)合同篇十四

通過甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

二、_____方式。

軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：單機(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______％，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______％，維護(hù)人員_____所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天______元，不足一天按一天計(jì)算，維護(hù)人員_____所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班（如果人多可要求乙方單獨(dú)組織），培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不_____，若改動較大，按實(shí)際工作量_____。

六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時(shí)內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達(dá)。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

軟件售后服務(wù)合同篇十五

本著精誠合作、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、

二、軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：________年服務(wù)說明：

1、服務(wù)內(nèi)容。

1)自驗(yàn)收之日起免費(fèi)提供為期12個(gè)月售后服務(wù)。

2)系統(tǒng)本身出錯(cuò)，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。

3)甲方因操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯(cuò)，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維。

護(hù)。

4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>

5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我。

公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。

(下面有類似考慮刪除)。

6)提供個(gè)性化修改服務(wù)，按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。

(考慮刪除)。

2、服務(wù)聯(lián)系方式：

甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購軟件產(chǎn)品的服務(wù)請求后，乙方必須在72小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。

售后傳真：

售后服務(wù)電話：

售后技術(shù)服務(wù)郵箱：

3、服務(wù)方式：

乙方為甲方提供電話支持、遠(yuǎn)程連接服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)三種服務(wù)方式，保證甲方出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)得到有關(guān)技術(shù)支持，服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報(bào)告后，將立即。

以電話方式幫助用戶，指導(dǎo)用戶解決問題。

遠(yuǎn)程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)。

入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。

可遠(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)上做。

編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。

現(xiàn)場服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定。

期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程。

師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的。

速度趕赴現(xiàn)場。

乙方到場服務(wù)所發(fā)生的交通費(fèi)及住宿費(fèi)由甲方承擔(dān)并且交通費(fèi)和。

住宿費(fèi)不計(jì)入售后服務(wù)總費(fèi)用中。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報(bào)。

2、乙方根據(jù)甲方的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。

3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件，乙。

方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任，也不提供任何技術(shù)支持。

4、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，須得到甲方對服務(wù)情況的檢查。

5、協(xié)議簽定后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及時(shí)付款，若甲方付款不及時(shí)，乙。

方有權(quán)停止服務(wù)。

6、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán)，均視為甲方自動放。

棄享受服務(wù)的權(quán)利，并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持。

7、甲方現(xiàn)場的電源、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)要。

求，若因甲方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運(yùn)行的要求，則由甲方自行解決。

8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

9、甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細(xì)記錄，便于乙方迅速作。

出診斷，及時(shí)解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。

10、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等。

導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。

(非法操作特指：、非正常退出軟件。

感染病毒。

非操作人員使用軟件。

其它非正常使用軟件或電腦。

)

11、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請求。

12、付款方式:甲方一次性付清所有款項(xiàng)。

13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)。

容，簽約雙方均承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

14、在協(xié)議的執(zhí)行過程中，如遇法律認(rèn)可不可抗拒力原因，造成協(xié)議條。

款不能正常執(zhí)行，不能視為違約。

15、如遇爭議，雙方經(jīng)過協(xié)商解決。

如協(xié)商不成，雙方可依法提起訴訟。

16、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

(簽章)(簽章)。

代表：代表：

日期：日期：

軟件售后服務(wù)合同篇十六

買方：_________________________(以下簡稱甲方)。

通訊地址：_____________________。

聯(lián)系方式：_____________________。

賣方：_________________________(以下簡稱乙方)。

通訊地址：_____________________。

聯(lián)系方式：_____________________。

風(fēng)險(xiǎn)告知：在簽訂軟件系統(tǒng)購買合同之前，應(yīng)對對方的法律地位、經(jīng)營范圍、資信狀況以及近期的經(jīng)營業(yè)績、商業(yè)信譽(yù)進(jìn)行必要的考察，如當(dāng)事人自己進(jìn)行了解有困難，可以向?qū)Ψ疆?dāng)事人所在地的工商部門進(jìn)行查詢，并且可以通過對方同行業(yè)或相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了解或委托律師作盡職調(diào)查。對于對方業(yè)務(wù)員或經(jīng)營管理人員代表其單位訂立的合同，應(yīng)注意了解對方的授權(quán)情況，包括授權(quán)范圍、授權(quán)期限、所開立介紹信的真實(shí)性，對非法定代表人的高級管理人員，如副董事長、副總經(jīng)理等，應(yīng)了解其是否具有代表權(quán)。

依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、誠實(shí)信用原則的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商就甲方購買乙方軟件事宜達(dá)成一致意見，并簽訂本合同，供雙方共同遵守執(zhí)行。

第一條合同標(biāo)的。

1。經(jīng)雙方協(xié)商，甲方向乙方購買產(chǎn)品的如下。

商品名稱：___________________軟件系統(tǒng)。

商品說明：___________________________。

單價(jià)：_______________________________。

單位：_______________________________。

數(shù)量：_______________________________。

小計(jì)：_______________________________。

合計(jì)：_______________________________。

2。上述軟件所具備的技術(shù)指標(biāo)(見附件1。軟件技術(shù)指標(biāo))。

第二條合同總金額。

1。人民幣________元(大寫：____________元整)。

2。本合同金額為含稅金額。

第三條質(zhì)量要求、技術(shù)指標(biāo)。

符合國家及甲方指定的標(biāo)準(zhǔn)。

第四條交付期限、地點(diǎn)和方式。

1。乙方提交軟件日期為________年______月______日，即乙方自本合同生效之日起______日內(nèi)進(jìn)行交付。

2。甲方指定交付地點(diǎn)為：_____________________________。

3。交付后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成軟件系統(tǒng)安裝部署、調(diào)試(達(dá)到可正常使用狀態(tài))。

第五條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法。

1。軟件交付后，甲方試用該項(xiàng)目技術(shù)，試用后證明達(dá)到本合同第一條所列技術(shù)指標(biāo)，按照合格驗(yàn)收。

2。甲方驗(yàn)收合格之后應(yīng)出具技術(shù)項(xiàng)目驗(yàn)收證明。

風(fēng)險(xiǎn)告知：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)約定不明時(shí)，極易發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。因此，要在驗(yàn)收條款中詳細(xì)列明貨物的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收手續(xù)及過程，還可選擇約定驗(yàn)收結(jié)果的最終確認(rèn)權(quán)人。同時(shí)還應(yīng)詳細(xì)列明貨物不符合約定條件時(shí)的處理方式、及以處理過程的溝通與銜接。實(shí)際上，商品缺少國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況非常普遍。采購合同一定要寫上具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不能直接寫“按照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”，避免發(fā)生質(zhì)量糾紛時(shí)“沒有規(guī)矩”。

第六條付款、結(jié)算方式。

3。本合同總金額剩余的______%，即人民幣______元(大寫：__________________元整)作為質(zhì)保金，自甲方驗(yàn)收合格之日起______個(gè)月，管理軟件無質(zhì)量瑕疵的，甲方將該款項(xiàng)全額支付給乙方。

4。乙方應(yīng)于收到甲方支付的款項(xiàng)后于3日內(nèi)向甲方出具當(dāng)批次款項(xiàng)的合法票據(jù)(含稅)。

5。雙方約定按照以下第______種形式付款：

(1)支票;(2)電匯;(3)銀行匯票;。

6。乙方提供收款賬號：

開戶名：_________________________________。

銀行賬號：_______________________________。

開戶銀行：_______________________________。

第七條交付件。

乙方在交付軟件系統(tǒng)的同時(shí)，還應(yīng)向甲方交付以下附隨文件：

______________________________。

______________________________。

______________________________。

______________________________。

第八條技術(shù)秘密的范圍、保密期限。

2。除非得到另一方的書面許可，甲、乙雙方均不得將本合同中的內(nèi)容和在本合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)信息、技術(shù)信息向任何第三方透露。

第九條伴隨服務(wù)。

1。免費(fèi)提供上述所列軟件的載體光盤和使用說明書(電子文檔)。

2。負(fù)責(zé)把上述軟件安裝到甲方計(jì)算機(jī)內(nèi)，進(jìn)行軟件初始化與上線輔導(dǎo)等，并進(jìn)行調(diào)試，使之可正常運(yùn)行。

3。免費(fèi)向甲方提供上述軟件的技術(shù)培訓(xùn)。

4。免費(fèi)永久熱線電話咨詢，指導(dǎo)服務(wù)。

5。在服務(wù)期內(nèi)，乙方定期上門拜訪和實(shí)地考察甲方系統(tǒng)使用情況。

6。第一年免費(fèi)上門指導(dǎo)維護(hù)服務(wù)截止時(shí)間：________年______月______日。之后按______元/次或總額的______%/年收取服務(wù)費(fèi)。

7。乙方向甲方提供本項(xiàng)目實(shí)施售后服務(wù)人員24小時(shí)的聯(lián)系電話，以確保應(yīng)急服務(wù)。

8。后續(xù)甲方如有新需求，乙方須按照實(shí)際工作量計(jì)算費(fèi)用，按照實(shí)際工作量計(jì)算費(fèi)用，超出______元/人天的則按不大于人民幣______元/人天的費(fèi)用計(jì)。

第十條乙方義務(wù)。

1。乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于__________________軟件的服務(wù)請求后，必須在______小時(shí)內(nèi)回應(yīng)并協(xié)助處理問題。

2。乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，需甲方對服務(wù)情況檢查和文字確認(rèn)。

3。乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外，有義務(wù)給甲方人員在使用軟件過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題提供指導(dǎo)，以提高甲方人員應(yīng)用水平。

4。未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。

5。乙方在對甲方提供所購買軟件同版本永久免費(fèi)升級服務(wù)。

6。如乙方未能按時(shí)向甲方提供符合甲乙雙方協(xié)商確定的軟件系統(tǒng)，乙方應(yīng)當(dāng)按合同總額的______‰/天向向甲方支付違約金。乙方逾期超過______日(工作日)的，甲方可以單方解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付的所有價(jià)款并支付相當(dāng)于本合同總金額______%的違約金。

7。乙方未嚴(yán)格履行售后服務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方損失向甲方支付不超過本合同總金額______%的違約金。

第十條甲方義務(wù)。

1。甲方應(yīng)配備專人對上述軟件的使用進(jìn)行管理和維護(hù)。

2。甲方應(yīng)確保上述軟件的運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

3。甲方應(yīng)做好日常數(shù)據(jù)備份工作，并將備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

4。甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細(xì)記錄，便于乙方迅速做出診斷，及時(shí)解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。

第十一條雙方權(quán)益約定。

1。甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款行為向____________市消費(fèi)者協(xié)會及信息技術(shù)有限公司投訴，并保留進(jìn)一步追究責(zé)任權(quán)利。

2。甲方對上述軟件的數(shù)據(jù)文件進(jìn)行的不當(dāng)處理而造成的后果，由甲方負(fù)責(zé)。

3。上述軟件的版權(quán)完全由乙方擁有，甲方擁有上述軟件的使用權(quán)，不能違反《著作權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等法律法規(guī)所規(guī)定的義務(wù)，不能對上述軟件部分進(jìn)行復(fù)制、發(fā)行、翻譯、修改、注釋、合成及編譯至源代碼等處理或者許可他人使用其相關(guān)的程序、文件、源碼和反編譯等。否則乙方有權(quán)追究甲方法律責(zé)任和要求經(jīng)濟(jì)損失賠償。

4。如甲方未能按上述商定時(shí)間支付貨款;乙方將保留按合同總額______‰/天向甲方收取滯納金的權(quán)利。

5。如甲方不按時(shí)支付貨款，乙方有權(quán)催告甲方付款，若經(jīng)書面催告甲方仍然拒絕付款的情況下，乙方有權(quán)停止軟件使用權(quán)或售后服務(wù)，直到收齊貨款和滯納金，由此給甲方系統(tǒng)造成的任何問題，乙方概不負(fù)責(zé)。

6。本合同中硬件產(chǎn)品如遇廠家停產(chǎn)或市場缺貨的情況，雙方可友好協(xié)商更換同等品質(zhì)、同等價(jià)格硬件產(chǎn)品。

第十二條知識產(chǎn)權(quán)。

1。乙方應(yīng)保證甲方及其關(guān)聯(lián)公司購買、使用該軟件系統(tǒng)及其他交付件免受任何第三方提出的侵犯其所有權(quán)、使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)利的主張。

2。乙方所提供的軟件系統(tǒng)及其他交付件使用到他人的軟包括商業(yè)標(biāo)識、著作權(quán)、專利在內(nèi)的所有知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)當(dāng)取得所有權(quán)或者永久使用權(quán)。

3。乙方提供的軟件系統(tǒng)如果是通過復(fù)制、部分復(fù)制、抄襲、翻譯、反向工程等方式獲得的侵害第三方所有權(quán)、使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)的衍生作品的，乙方應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)排除妨害，因乙方提供的軟件系統(tǒng)及交付件存在前述權(quán)利瑕疵或糾紛的，乙方須與第三方交涉、參加相應(yīng)訴訟、仲裁，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任和費(fèi)用。

4。乙方未在合理期限內(nèi)排除妨害的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付相當(dāng)于本合同______%的違約金，并賠償甲方所有損失。

第十三條商業(yè)秘密。

1。乙方承諾所提供的軟件系統(tǒng)均不存在收集或泄露甲方商業(yè)信息(包括但不限于：產(chǎn)品信息、客戶信息等)的行為。

2。如果因乙方軟件系統(tǒng)瑕疵導(dǎo)致甲方商業(yè)信息泄露，甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同，并保留追究乙方的法律責(zé)任和相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。

3。乙方承諾不以任何目的(包括學(xué)習(xí)或研究等目的)，以任何方式和媒介復(fù)制、復(fù)制利用或供第三方使用甲方數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。如因乙方造成甲方數(shù)據(jù)泄露，甲方有權(quán)單方面解除合同，并保留追究乙方的法律責(zé)任和相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。

4。甲乙雙方針對本合同所訂立之內(nèi)容及項(xiàng)目相關(guān)訊息及本合同訂立、履行過程中所獲悉的商業(yè)信息應(yīng)互負(fù)保密之義務(wù)，不得任意泄露于不相關(guān)的第三人并約束各自員工遵守保密義務(wù)。任何一方違反該義務(wù)均應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于本合同總金額______%的違約金。

第十四條不可抗力。

1。由于嚴(yán)重的水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府政策調(diào)整或其他公認(rèn)的不可抗力或雙方認(rèn)可的不可抗力而導(dǎo)致本合同任何一方無法履行全部或部分合同義務(wù)，則合同延期履行，該方可就受不可抗力事件影響部分不承擔(dān)未履行本合同的責(zé)任，但應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)及時(shí)通知另一方，以減輕可能給對方造成的損失，并在隨后的______天內(nèi)通過掛號行郵寄有關(guān)部門出具的證明給另一方，作為不可抗力的證明。

2。受不可抗力影響的一方，應(yīng)盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續(xù)履行合同職責(zé)。

3。在不可抗力影響下，受阻方可暫時(shí)停止執(zhí)行合同的受阻部分。當(dāng)不可抗力持續(xù)時(shí)間超過______天以上，雙方可以就解除合同及其他未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。

第十五條違約責(zé)任。

1。因一方不履行合同約定的義務(wù)，或者嚴(yán)重違反本合同約定的義務(wù)，造成本合同無法履行或履行不必要時(shí)，視為違約方單方終止合同，守約方除有權(quán)向違約方索賠之外，并有權(quán)終止本合同。

2。因?yàn)椴豢煽沽τ绊?，?dǎo)致甲、乙任意一方無法正常履行合同時(shí)，不應(yīng)視作對方違約，甲乙雙方對此均表示認(rèn)同。

3。如乙方提交的軟件不能達(dá)到附隨的產(chǎn)品說明書之所列功能時(shí)，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退換所收的甲方全部款項(xiàng)。

第十六條爭議解決。

1。本合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，由雙方協(xié)商解決，雙方協(xié)商不成的可要求采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)節(jié)仍無法解決的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

2。因一方違約致使本合同的履行產(chǎn)生爭議，守約方為解決爭議所產(chǎn)生的公證費(fèi)、律師費(fèi)、保險(xiǎn)公司出具保全費(fèi)用、翻譯費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、文印費(fèi)等合理費(fèi)用由違約方負(fù)擔(dān)。雙方相互違約，有履約先后順序的，負(fù)先履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)所有爭議解決費(fèi)用;無履約先后順序的，爭議解決費(fèi)用雙方自行承擔(dān)。

第十七條其他。

1。本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議為本合同之有效組成部分。

2。就本合同訂立及履行過程中的問題或與本合同有關(guān)的問題，一方作出有法律效力的意思表示，應(yīng)以書面形式作出，加蓋本方公章，且向?qū)Ψ剿瓦_(dá)，對方應(yīng)______個(gè)工作日內(nèi)回函，否則視為無效。

3。本合同及附件經(jīng)雙方簽字蓋章后即生效，雙方簽署的相關(guān)文件與本合同具有同等法律效力。本合同及附件經(jīng)雙方以傳真形式簽字蓋章后文件同樣有效。

4。本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

軟件售后服務(wù)合同篇十七

甲方：

項(xiàng)目聯(lián)系人：

聯(lián)系方式:。

通訊地址：

電話：傳真：

電子信箱：

乙方：

項(xiàng)目聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

通訊地址：

電話：傳真：

電子信箱：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購買乙方的《×××××××××》達(dá)成以下條款，以求共同恪守：

一、合同概要:。

甲方向乙方購買乙方的一套《××××××××××》使用權(quán)(以下簡稱“××”)，來為甲方的提供服務(wù)。

二、甲方的權(quán)利和責(zé)任:。

1、甲方同意向乙方購買一套“××”使用權(quán)，來為甲方的提供服務(wù)。

2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣“××”的使用權(quán);。

三、乙方的權(quán)利和責(zé)任:。

1、乙方擁有“××”的所有版權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán);。

2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);。

3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“××”;。

4、在甲方付清軟件購買款項(xiàng)后，乙方為甲方開通“××”約定的使用功能。

四、版本和功能:。

甲方向乙方購買一套“××”使用權(quán)。功能約定如下：

1、最大同時(shí)在線的管理人員數(shù)量為人;。

2、免費(fèi)升級;。

3、使用期限：從年月日至年月日;。

4、甲方在使用“××”的過程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。

五、費(fèi)用:。

甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用費(fèi)用，此即為本合同總金額。費(fèi)用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。

1、乙方保障“××”服務(wù)器的正常工作。

2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責(zé)任：

a、“××”服務(wù)器所在的機(jī)房停電或突發(fā)事故;。

b、“××”升級過程中導(dǎo)致服務(wù)中斷;。

c、“××”服務(wù)器重新啟動時(shí)或者維護(hù)時(shí)服務(wù)中斷;。

如因以上問題導(dǎo)致客戶8小時(shí)以上無法使用“××”(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理(順延時(shí)間與本次無法使用的時(shí)間一致)。

3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

七、保密條款。

2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)為止。

八、法律效力:。

1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書面文件。

2、甲方在使用“××”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。

3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

軟件售后服務(wù)合同篇十八

甲方：

乙方：

xxx限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好xx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就xx產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利。

1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

二、乙方的責(zé)任與權(quán)利。

1.必須設(shè)立xx產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時(shí)通知甲方。

3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的xx產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助。

5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

6.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

7.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。

三、保修范圍。

1.凡屬xx產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修，個(gè)別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。

3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4.其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。

四、服務(wù)要求。

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障。

2.為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。

五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。

1.所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費(fèi)用。

2.經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。

3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放。

1.產(chǎn)品配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。

2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。

七、維修費(fèi)用的結(jié)算。

1.每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。

2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序。

(1)乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。

(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。

(5)維修費(fèi)用每月結(jié)算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。

(6)甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理。

4.乙方如對維修費(fèi)用有疑問的，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理。

5.維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。

八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。

1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。

2.如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。

3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。

九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評選活動，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件：

1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。

2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。