最新試點(diǎn)小區(qū)工作總結(jié)匯報(bào)(大全8篇)

通過總結(jié)，我們可以思考自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為今后的發(fā)展制定計(jì)劃。寫總結(jié)時(shí)，要注意信息的完整性和準(zhǔn)確性，避免主觀片面的評(píng)價(jià)和夸張。小編精心挑選了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家閱讀和學(xué)習(xí)。

試點(diǎn)小區(qū)工作總結(jié)匯報(bào)篇一

20xx年，xx區(qū)全面落實(shí)生活垃圾分類工作的重要指示，按照市生活垃圾分類工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)引導(dǎo)、因地制宜、持續(xù)推進(jìn)，把工作做細(xì)做實(shí)，持之以恒抓下去的工作要求，牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，遵循減量化、資源化、無害化處理原則，全面推進(jìn)區(qū)域生活垃圾分類和減量，加快建立分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理的垃圾處理系統(tǒng)，努力提高垃圾分類覆蓋廣度和深度，不斷完善城市管理和服務(wù)，倡導(dǎo)清潔、低碳、文明的生活方式，創(chuàng)造生態(tài)、循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)良的人居環(huán)境，初步形成了“政府主導(dǎo)、示范引導(dǎo)，黨員帶頭、全民參與”的生活垃圾分類處理運(yùn)行格局，為我區(qū)如期實(shí)現(xiàn)全面高質(zhì)量建成小康社會(huì)，打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宜居城的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）真抓實(shí)干，做好市級(jí)示范片區(qū)建設(shè)。

制定了《xx區(qū)創(chuàng)建生活垃圾分類示范片區(qū)實(shí)施方案》，明確區(qū)、鎮(zhèn)、村居三級(jí)創(chuàng)建單元，建立了各鎮(zhèn)、相關(guān)單位為責(zé)任主體的管理體制，創(chuàng)建片區(qū)依托基層現(xiàn)有公共服務(wù)陣地，融合黨建、文化、科普、教育、衛(wèi)生等資源，統(tǒng)籌推進(jìn)示范片區(qū)建設(shè)。共計(jì)公共機(jī)構(gòu)xxx家、居民小區(qū)xx個(gè)（含農(nóng)村區(qū)域居民小區(qū)xx個(gè)）參與創(chuàng)建。

在全區(qū)五個(gè)鎮(zhèn)共同創(chuàng)建的前提下，區(qū)分類辦選擇體量最大、推進(jìn)最難的城關(guān)鎮(zhèn)爭創(chuàng)市級(jí)示范片區(qū)。目前示范片區(qū)內(nèi)按新國標(biāo)要求設(shè)置分類垃圾容器、收運(yùn)車輛和宣傳畫面，以居民小區(qū)為重點(diǎn)，通過“入戶宣傳+撤桶并點(diǎn)+桶邊督導(dǎo)”三項(xiàng)工作，全面推進(jìn)“宣傳志愿協(xié)分+集中分類投放+定時(shí)定點(diǎn)督導(dǎo)”三個(gè)到位，全面實(shí)現(xiàn)“主體責(zé)任、分類類別和投放收運(yùn)”三個(gè)全覆蓋。目前xx個(gè)市級(jí)示范片區(qū)居民小區(qū)桶邊督導(dǎo)在崗率已達(dá)xx%，撤桶并點(diǎn)小區(qū)數(shù)已達(dá)xx%。

（二）高位推動(dòng)，健全完善監(jiān)督考核機(jī)制。

根據(jù)《xx區(qū)創(chuàng)建生活垃圾分類示范片區(qū)工作實(shí)施方案》，明確全區(qū)生活垃圾分類工作領(lǐng)導(dǎo)小組即為示范片區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確細(xì)化各成員單位工作職責(zé)，加強(qiáng)了全區(qū)生活垃圾分類示范片區(qū)創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)、調(diào)度和推進(jìn)力度。區(qū)分類辦積極做好部署推進(jìn)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、考核驗(yàn)收等工作；各鎮(zhèn)和相關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)牽頭主抓作用，制定了專項(xiàng)方案，初步形成部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好格局。

xx區(qū)已將垃圾分類工作列為單項(xiàng)，納入各鎮(zhèn)、各單位年終崗位目標(biāo)責(zé)任制考核中，并初步形成“自查+抽查+通報(bào)+整改+督辦”五步走的監(jiān)督體系。區(qū)分類辦通過不定期開展督查，對(duì)工作中存在問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并跟蹤問效整改，全年開展檢查、抽查、回頭看xx余次，發(fā)出檢查通報(bào)、工作提示單等共xx份。

暢通生活垃圾分類工作監(jiān)督渠道。初步建立了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次“四不兩直”檢查垃圾分類的工作機(jī)制；主動(dòng)向人大、政協(xié)報(bào)告工作進(jìn)度，接受監(jiān)督檢查和建議指導(dǎo)；結(jié)合城管熱線設(shè)立垃圾分類投訴監(jiān)督電話，充分聽取群眾的意見建議，加快形成全民共建良好氛圍。

（三）明確流程，規(guī)范分類全程閉環(huán)管理。

堅(jiān)決執(zhí)行不分類不收運(yùn)制度，明確操作流程，重視監(jiān)督管理，加大立案處罰力度，堅(jiān)決杜絕混投混運(yùn)現(xiàn)象，積極開展垃圾混裝收運(yùn)及廚余垃圾亂運(yùn)等行為專項(xiàng)檢查行動(dòng)。

（四）強(qiáng)化宣傳，持續(xù)發(fā)力營造輿論攻勢(shì)。

進(jìn)一步細(xì)化《xx區(qū)生活垃圾分類宣傳工作方案》要求，明確了社會(huì)層面、校園層面、小區(qū)層面、媒體層面等相關(guān)具體工作的要求和職責(zé)，利用戶外廣告、廣播電視、微信等媒介，結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐、志愿服務(wù)和雙聯(lián)系等活動(dòng)，多層次多渠道開展宣傳，激發(fā)群眾共同參與垃圾分類的熱情。各黨政機(jī)關(guān)在本單位、本系統(tǒng)及本行業(yè)持續(xù)開展宣傳教育活動(dòng)，黨員干部率先垂范，不斷提高垃圾分類參與率和投放正確率。發(fā)揮小手拉大手的作用，對(duì)全區(qū)在校學(xué)生開展垃圾分類教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，達(dá)到教育一人改變一個(gè)家庭的目的。今年全區(qū)發(fā)放承諾書（黨政干部）、一封信（學(xué)生家長）、倡議書（全區(qū)市民）共計(jì)x萬余份，設(shè)置戶外宣傳xx塊，發(fā)放各類宣傳品xx萬余份，舉辦各類宣傳培訓(xùn)活動(dòng)xx場(chǎng)次，開展垃圾分類集中攻堅(jiān)行動(dòng)“進(jìn)小區(qū)”宣傳活動(dòng)xx場(chǎng)。

（五）黨建引領(lǐng)，扎根基層開展實(shí)踐活動(dòng)。

印發(fā)了《關(guān)于開展“新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)·垃圾分類我先行”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》和《關(guān)于開展“參與垃圾分類共建美麗xx”志愿服務(wù)主題活動(dòng)的通知》，特別是近期以xx區(qū)委區(qū)政府兩辦名義印發(fā)的《關(guān)于開展的通知》，全面要求各鎮(zhèn)、各單位要更新觀念、創(chuàng)新形式，引導(dǎo)基層黨組織積極開展“垃圾分類我先行”主題實(shí)踐活動(dòng)，要求黨員干部率先垂范做好垃圾分類。把垃圾分類與黨建、文明創(chuàng)建等工作關(guān)聯(lián)，發(fā)動(dòng)黨員干部、志愿者、群眾全面參與“垃圾分類工作就是新時(shí)尚”主題宣講、入戶宣傳垃圾分類、全民參與垃圾分類簽名、垃圾分類體驗(yàn)小游戲等活動(dòng)；組織動(dòng)員社會(huì)各單位和居民群眾參與本村、本社區(qū)、本小區(qū)的環(huán)境整潔；開展愛護(hù)環(huán)境、垃圾分類等志愿服務(wù)工作，形成濃厚的社會(huì)氛圍。結(jié)合“雙聯(lián)系”全區(qū)共組建xx支志愿者總隊(duì)，百余支志愿者小隊(duì)，涵蓋全區(qū)所以黨政機(jī)關(guān)，志愿者總?cè)藬?shù)達(dá)xxx余名。

（一）宣傳攻勢(shì)全面發(fā)動(dòng)。

生活垃圾分類工作只有廣泛動(dòng)員，才能取得成功。xx區(qū)各級(jí)各部門充分運(yùn)用各類宣傳手段和形式，在宣傳的針對(duì)性、深入性、多樣性上再下功夫，以群眾喜聞樂見的形式組織開展宣傳活動(dòng)，做到豐富多彩、生動(dòng)活潑。切實(shí)開展“小手拉大手”活動(dòng)，發(fā)放一封信，對(duì)全區(qū)在校學(xué)生開展垃圾分類教育活動(dòng)，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)少年兒童參與生活垃圾分類，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，帶頭踐行綠色生活方式；各鎮(zhèn)積極探索簡單明確的垃圾分類宣傳形式，做到群眾看得懂、學(xué)得會(huì)、投得對(duì)。

（二）黨員干部全面參與。

試點(diǎn)小區(qū)工作總結(jié)匯報(bào)篇二

根據(jù)__城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，____物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立____物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)與提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

一、充分發(fā)揮____物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性與增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1、每半月召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力與向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制與健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)。

為新招員工提供的基本知識(shí)與基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉與適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、____物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、____公司的《員工手冊(cè)》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)與提高綜合管理能力。

六、提升____物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率與服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行與維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心與使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開展多種經(jīng)營與措施。

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)，落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心與成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度與有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

試點(diǎn)小區(qū)工作總結(jié)匯報(bào)篇三

疫情就是命令。肩負(fù)著抗擊疫情所需的防護(hù)用品、醫(yī)療物資原材料及成品油等生產(chǎn)任務(wù)的中國石油煉油化工企業(yè)，堅(jiān)決落實(shí)習(xí)近平總書記做出的“堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”的指示精神，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，按照集團(tuán)公司疫情防控工作部署，數(shù)萬名員工放棄休假重回崗位，開足馬力加緊生產(chǎn)。

石化公司各條戰(zhàn)線員工全力保證生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)。

急全民之所急，爭分奪秒生產(chǎn)口罩、防護(hù)服、消毒液等緊缺品原材料。

武漢告急!全國告急!醫(yī)療戰(zhàn)線和普通家庭急需口罩、防護(hù)服、消毒液等醫(yī)用品。

聚丙烯無紡布專用料可用于一次性手術(shù)衣、被單、口罩、液體吸收墊等的生產(chǎn)。疫情防控時(shí)刻牽動(dòng)著中國石油煉化企業(yè)員工的心，他們與時(shí)間賽跑，全力生產(chǎn)醫(yī)用材料支援前線。

1月22日，大連石化生產(chǎn)的600余噸h39s-3產(chǎn)品緊急發(fā)往廣東佛山醫(yī)用無紡布廠。大連石化自主研發(fā)的新產(chǎn)品——h39s-3聚丙烯，是生產(chǎn)口罩、尿不濕等高端醫(yī)用無紡布的原材料。1月份以來，每日千余名員工堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)生產(chǎn)聚丙烯。截至1月31日，大連石化第五聯(lián)合車間兩套聚丙烯裝置實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)3.7%。其中，生產(chǎn)h39s-3產(chǎn)品1.68萬噸，h39s-2產(chǎn)品8300多噸。

抗擊疫情，從來不是孤軍奮戰(zhàn)。社會(huì)各界捐資捐物，用愛化作融融暖陽，涓涓細(xì)流匯聚起了堅(jiān)定信心、共戰(zhàn)疫情的強(qiáng)大正能量;廣大群眾積極參與，聯(lián)防聯(lián)控、群防群治，凝聚起了同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的磅礴力量。

試點(diǎn)小區(qū)工作總結(jié)匯報(bào)篇四

根據(jù)20__年裕安區(qū)健康促進(jìn)醫(yī)院項(xiàng)目工作方案，為保證我院創(chuàng)建工作的深入開展，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下、在本院相關(guān)職能科室、臨床科室的大力配合下，健康促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)建工作取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

1、建立并完善健康促進(jìn)醫(yī)院機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)。

成立了健康教育醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé);成立健康教育辦公室;各科室成立健康教育工作小組，在醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下工作，完成了健康促進(jìn)醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

在院健康促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我院制定和完善了健康促進(jìn)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。如：將健康促進(jìn)醫(yī)院工作納入了我院20__年工作計(jì)劃中。在20__年新修訂的《工作制度匯編中》及《20__年內(nèi)部管理規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度》中新修訂了控?zé)熝膊橹贫?、考評(píng)獎(jiǎng)懲制度、勸阻制度。

(二)合理布局，優(yōu)化流程，提供舒適優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。

我院優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，完善就醫(yī)流程。醫(yī)院門診大廳設(shè)置了咨詢臺(tái)，配有導(dǎo)醫(yī)，候診區(qū)設(shè)置了足夠的候診座椅，方便了患者就診;開通了智慧醫(yī)療系統(tǒng)，規(guī)范了患者就醫(yī)秩序;開通綠色通道，提高了患者滿意度。放射科工作室有明顯的輻射安全標(biāo)識(shí);院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)清晰，收集、放置和轉(zhuǎn)運(yùn)合理，符合院感規(guī)定，保證了患者安全就醫(yī)。

(三)患者健康宣教工作開展情況。

1.門診、住院部各科室均制定有健康教育流程和要點(diǎn)，門診大廳建立了健康宣教區(qū)，定期更換宣傳資料，每個(gè)科室每個(gè)病房都配有《病房健康服務(wù)手冊(cè)》，受到了廣大患者的歡迎。

2.對(duì)每一位住院患者都開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，它包括入院時(shí)針對(duì)不同病種的患者進(jìn)行健康宣教、評(píng)估并提出個(gè)性化健康措施在住院期間實(shí)施;患者出院時(shí)，還進(jìn)行了健康指導(dǎo);出院后有電話隨訪，持續(xù)提供健康建議。每個(gè)月醫(yī)院還對(duì)各科室進(jìn)行健康教育落實(shí)情況檢查、反饋、整改、落實(shí)追蹤并記錄，作為年終評(píng)選優(yōu)秀科室的條件之一。

3.門診、住院科室發(fā)放健康手冊(cè)或健康小處方，每一至兩個(gè)月進(jìn)行醫(yī)患座談會(huì)一次，播放健康宣教視頻，對(duì)患者或家屬提出的健康問題進(jìn)行解答。

4.醫(yī)院設(shè)置健康宣教宣傳欄，每個(gè)月更換一次。我院設(shè)健康教育室，作為健康溝通與宣教的陣地，每月更換一期健康宣教內(nèi)容，有專人管理。

(四)職工健康管理。

對(duì)全體職工進(jìn)行了全面體檢，建立了健康檔案，開展了健康評(píng)估。根據(jù)員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預(yù)措施，將每個(gè)員工的體檢綜述及健康建議裝訂成冊(cè)后下發(fā)。還組織了登山比賽、羽毛球比賽、醫(yī)院職工集體旅游、科室集體燒烤等活動(dòng)，豐富了員工生活，提高了醫(yī)院凝聚力。

(五)無煙醫(yī)院工作開展情況。

1.加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)人事變動(dòng)情況，調(diào)整創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確控?zé)煿ぷ髀氊?zé)分工。

2.在20__年修訂的工作制度中，重新修改了“控?zé)煿ぷ骷蔼?jiǎng)懲制度”，同時(shí)新增了“勸阻吸煙工作制度”和“控?zé)熝惨暪ぷ髦贫取?將控?zé)煪?jiǎng)懲制度納入《醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定》。

3.加大了控?zé)熜麄髁Χ龋?0__年5月31日上午9時(shí)30分，在院長的領(lǐng)隊(duì)下，在院前廣場(chǎng)開展第_個(gè)世界無煙日宣傳活動(dòng);醫(yī)務(wù)人員接受村民健康咨詢約60人，為村民測(cè)血壓67人，并向群眾宣傳吸煙的危害;發(fā)放控?zé)熤R(shí)宣傳資料200份，展示宣傳展板和橫幅;橫幅內(nèi)容為“人人參與控?zé)熁顒?dòng)，共創(chuàng)健康無煙環(huán)境”。

4.設(shè)立了戒煙門診(戒煙咨詢室)，設(shè)在內(nèi)科診室一，由內(nèi)科許嗣德醫(yī)師負(fù)責(zé)開展戒煙咨詢服務(wù)并有戒煙門診咨詢記錄。醫(yī)護(hù)人員對(duì)有吸煙史的住院患者或家屬進(jìn)行戒煙健康教育。病歷中記錄了吸煙史和戒煙教育情況。

5.完善更新了禁止吸煙的醒目標(biāo)識(shí)，醫(yī)院各個(gè)建筑入口處、候診區(qū)、會(huì)議室、廁所、走廊、電梯、樓梯等公共區(qū)域均設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)識(shí);院內(nèi)不銷售煙草制品，無煙草廣告、促銷及贊助。院內(nèi)宣傳欄更新了無煙醫(yī)院宣傳展板;新增兩處室外吸煙區(qū)。

(六)對(duì)社區(qū)進(jìn)行健康宣教。

制定了針對(duì)社區(qū)居民的健康教育工作流程圖，經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行義診、健康咨詢等活動(dòng)。

(七)存在問題。

1.健康教育講座形式和內(nèi)容有待進(jìn)一步提高。

2.專項(xiàng)健康教育經(jīng)費(fèi)仍顯不足，宣傳資料發(fā)放較少。

3.人員少,任務(wù)重。

4.控?zé)熓且豁?xiàng)長期而艱巨的工作，需要全社會(huì)的共同努力。

(八)今后工作思路。

1.創(chuàng)新健康教育內(nèi)容和形式。

2.充分利用義診和下鄉(xiāng)時(shí)間進(jìn)行健康教育。

3.建立專項(xiàng)資金用于健康教育，各科室均有宣傳架放置宣傳資料，供患者和家屬學(xué)習(xí)。

4.加強(qiáng)控?zé)熜麄鞴ぷ髁Χ?，使這項(xiàng)工作持之以恒的進(jìn)行下去。

5.認(rèn)真做好本單位健康信息的報(bào)送及檔案管理工作。

試點(diǎn)小區(qū)工作總結(jié)匯報(bào)篇五

物業(yè)公司的工作總結(jié)該怎么寫?本站小編給大家?guī)砹宋飿I(yè)公司小區(qū)工作匯報(bào)，歡迎查看。

物業(yè)公司小區(qū)工作匯報(bào)

一、落實(shí)業(yè)委會(huì)布置的工作

(一)人清、物清、空間清的工作

1.人清：我司制定了《長河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了"如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定。

2.物清：我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去(進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物)。

3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。

(二)小區(qū)封閉管理

目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強(qiáng)公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn)，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。

1.近期大門封閉管理效果

(1)北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。

(2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。

(3)東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強(qiáng)管理。

(4)西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。

(5)2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。

小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)(6)a區(qū)和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。

2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議

小區(qū)實(shí)施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費(fèi)品銷售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后，按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見，認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等。我司對(duì)這種行為堅(jiān)決制止并對(duì)行為人說服教育。

我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進(jìn)信譽(yù)好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù)，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，無法控制管理，同時(shí)還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂、育兒師、老人護(hù)理、病人護(hù)理、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等服務(wù)，以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動(dòng)，組織業(yè)主、居民實(shí)地考察、體驗(yàn)了他們的'培訓(xùn)基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。

(三)分批次、分情況對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主啟動(dòng)法律程序

我司分階段、多次、多方式與欠費(fèi)業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費(fèi)工作取得了顯著效果。

1.11月11日我司對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了48名欠費(fèi)業(yè)主的樓號(hào)和單元號(hào)。

2.12月1日我司再次對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了38名自2018年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主房號(hào)。我司根據(jù)情況還會(huì)陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(hào)(欠2年或欠1年)。

3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費(fèi)業(yè)主發(fā)律師函，正式進(jìn)入法律程序，準(zhǔn)備工作已就緒。

由于合同所限及酬金制的特殊性，請(qǐng)業(yè)委會(huì)盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。

(四)電子貨物箱和信報(bào)箱的安裝

兩節(jié)將至，大廈信件、報(bào)紙、印刷品將猛增。我司在對(duì)大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報(bào)箱，目前已在制作中，計(jì)劃于12月25日投入使用。

說明：設(shè)置信報(bào)箱的目的是開源節(jié)流，提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個(gè)，制作費(fèi)用4,800元。如果每個(gè)信箱收管理費(fèi)每月15-30元、每年180-360元。48個(gè)信箱全年8,640-17,280元。如果設(shè)專人送達(dá)信件，綜合費(fèi)用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需簽訂和討論的合同

1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場(chǎng)地有3處 --- 2號(hào)樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號(hào)樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請(qǐng)。手工坊表示不再續(xù)簽，3號(hào)樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請(qǐng)，用于展示無公害食品。我司按照市場(chǎng)價(jià)格，使用費(fèi)擬在原價(jià)基礎(chǔ)上漲幅5%以上，以上合同提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。

2.保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會(huì)同業(yè)委會(huì)主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費(fèi)用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會(huì)的意見，我司將擬定的服務(wù)合同、人員安排、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會(huì)討論。

3.物業(yè)服務(wù)合同：長河灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于2018年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日，向業(yè)委會(huì)提交了《關(guān)于長河灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽事宜的函》。請(qǐng)業(yè)委會(huì)按照相關(guān)規(guī)定給予回復(fù)。

三、工程情況及建議

1.11-12月公區(qū)報(bào)修 412次，入戶維修547次;搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設(shè)備漏水4家;開挖地面、修復(fù)斷裂外管線5處(大廈2處小區(qū)3處);搶修樓內(nèi)公區(qū)管線漏水5處;2、3號(hào)樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機(jī)移位安裝16部;機(jī)房門上鎖 272套，封堵鎖孔 386處;解決14號(hào)樓3單元管道震動(dòng)、減噪工程一處;綠化自建有機(jī)肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動(dòng)報(bào)修 143次。

說明：我小區(qū)外管線都是直埋pe管，在特定階段是國家推行的新型材料，經(jīng)過實(shí)踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰，但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料。這三年已經(jīng)累計(jì)發(fā)生26次類似外管線破裂時(shí)間，耗費(fèi)大量人力、財(cái)力，累計(jì)外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實(shí)屬不可預(yù)見情況，應(yīng)不屬于物業(yè)費(fèi)支出范疇。

2.特種設(shè)備檢測(cè)中心已于12月8日對(duì)2號(hào)樓電梯進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，鑒定結(jié)果兩個(gè)月之內(nèi)出具。

3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處，一處在2號(hào)樓3單元一層，一處在大廈一層西北側(cè)。目前整個(gè)監(jiān)控及消防系統(tǒng)設(shè)備老化、過時(shí)，已經(jīng)不能滿足小區(qū)安防的需要，須更新改造。我司向業(yè)委會(huì)建議，擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并，監(jiān)控人員可由16人減員至8人，每年可節(jié)省近30萬元資金，同時(shí)將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營，以增加公共收益。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。

四、財(cái)務(wù)工作匯報(bào)

1.11月份財(cái)務(wù)收支情況：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)300萬元，實(shí)際收繳物業(yè)費(fèi)300.29萬元，略超額完成任務(wù)。計(jì)劃物業(yè)費(fèi)支出143.7萬，實(shí)際支出132.7萬。

2.12月份財(cái)務(wù)收支展望：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)317萬，截止2018年12月11日已完成229萬。計(jì)劃支出128萬。

3.本年度財(cái)務(wù)收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經(jīng)收繳物業(yè)費(fèi) 1631 萬，收繳率達(dá)到95%.我司爭取明年1月18日前再增加 200 萬元，收繳率達(dá)到 110 %.

本年度預(yù)計(jì)：物業(yè)費(fèi)支出 1660 萬元，結(jié)余 60 萬元，公共收益結(jié)余 40 萬元。

五、召開業(yè)主公眾日

我司計(jì)劃12月底召開業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房、監(jiān)控室等公共設(shè)施設(shè)備。今年我司應(yīng)業(yè)委會(huì)和業(yè)主的要求，計(jì)劃以新年聯(lián)歡、茶話會(huì)的形式與更多的業(yè)主交流，聽取業(yè)主對(duì)我司服務(wù)質(zhì)量和管理工作的意見和建議。

試點(diǎn)小區(qū)工作總結(jié)匯報(bào)篇六

1.人清：我司制定了《長河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了"如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定。

2.物清：我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去(進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物)。

3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。

(二)小區(qū)封閉管理。

目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強(qiáng)公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn)，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。

1.近期大門封閉管理效果。

(1)北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。

(2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。

(3)東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強(qiáng)管理。

(4)西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。

(5)2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。

小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)(6)a區(qū)和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。

2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議。

小區(qū)實(shí)施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費(fèi)品銷售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后，按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見，認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等。我司對(duì)這種行為堅(jiān)決制止并對(duì)行為人說服教育。

我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進(jìn)信譽(yù)好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù)，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，無法控制管理，同時(shí)還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂、育兒師、老人護(hù)理、病人護(hù)理、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等服務(wù)，以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動(dòng)，組織業(yè)主、居民實(shí)地考察、體驗(yàn)了他們的培訓(xùn)基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。

(三)分批次、分情況對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主啟動(dòng)法律程序。

我司分階段、多次、多方式與欠費(fèi)業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費(fèi)工作取得了顯著效果。

1.11月11日我司對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了48名欠費(fèi)業(yè)主的樓號(hào)和單元號(hào)。

2.12月1日我司再次對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了38名自2015年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主房號(hào)。我司根據(jù)情況還會(huì)陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(hào)(欠2年或欠1年)。

3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費(fèi)業(yè)主發(fā)律師函，正式進(jìn)入法律程序，準(zhǔn)備工作已就緒。

由于合同所限及酬金制的特殊性，請(qǐng)業(yè)委會(huì)盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。

(四)電子貨物箱和信報(bào)箱的安裝。

兩節(jié)將至，大廈信件、報(bào)紙、印刷品將猛增。我司在對(duì)大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報(bào)箱，目前已在制作中，計(jì)劃于12月25日投入使用。

說明：設(shè)置信報(bào)箱的目的是開源節(jié)流，提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個(gè)，制作費(fèi)用4,800元。如果每個(gè)信箱收管理費(fèi)每月15-30元、每年180-360元。48個(gè)信箱全年8,640-17,280元。如果設(shè)專人送達(dá)信件，綜合費(fèi)用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需簽訂和討論的合同。

1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場(chǎng)地有3處---2號(hào)樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號(hào)樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請(qǐng)。手工坊表示不再續(xù)簽，3號(hào)樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請(qǐng)，用于展示無公害食品。我司按照市場(chǎng)價(jià)格，使用費(fèi)擬在原價(jià)基礎(chǔ)上漲幅5%以上，以上合同提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。

2.保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會(huì)同業(yè)委會(huì)主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費(fèi)用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會(huì)的意見，我司將擬定的服務(wù)合同、人員安排、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會(huì)討論。

3.物業(yè)服務(wù)合同：長河灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于2015年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日，向業(yè)委會(huì)提交了《關(guān)于長河灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽事宜的函》。請(qǐng)業(yè)委會(huì)按照相關(guān)規(guī)定給予回復(fù)。

三、工程情況及建議。

1.11-12月公區(qū)報(bào)修412次，入戶維修547次;搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設(shè)備漏水4家;開挖地面、修復(fù)斷裂外管線5處(大廈2處小區(qū)3處);搶修樓內(nèi)公區(qū)管線漏水5處;2、3號(hào)樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機(jī)移位安裝16部;機(jī)房門上鎖272套，封堵鎖孔386處;解決14號(hào)樓3單元管道震動(dòng)、減噪工程一處;綠化自建有機(jī)肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動(dòng)報(bào)修143次。

說明：我小區(qū)外管線都是直埋pe管，在特定階段是國家推行的新型材料，經(jīng)過實(shí)踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰，但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料。這三年已經(jīng)累計(jì)發(fā)生26次類似外管線破裂時(shí)間，耗費(fèi)大量人力、財(cái)力，累計(jì)外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實(shí)屬不可預(yù)見情況，應(yīng)不屬于物業(yè)費(fèi)支出范疇。

2.特種設(shè)備檢測(cè)中心已于12月8日對(duì)2號(hào)樓電梯進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，鑒定結(jié)果兩個(gè)月之內(nèi)出具。

3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處，一處在2號(hào)樓3單元一層，一處在大廈一層西北側(cè)。目前整個(gè)監(jiān)控及消防系統(tǒng)設(shè)備老化、過時(shí)，已經(jīng)不能滿足小區(qū)安防的需要，須更新改造。我司向業(yè)委會(huì)建議，擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并，監(jiān)控人員可由16人減員至8人，每年可節(jié)省近30萬元資金，同時(shí)將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營，以增加公共收益。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。

四、財(cái)務(wù)工作匯報(bào)。

1.11月份財(cái)務(wù)收支情況：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)300萬元，實(shí)際收繳物業(yè)費(fèi)300.29萬元，略超額完成任務(wù)。計(jì)劃物業(yè)費(fèi)支出143.7萬，實(shí)際支出132.7萬。

2.12月份財(cái)務(wù)收支展望：計(jì)劃收繳物業(yè)費(fèi)317萬，截止2015年12月11日已完成229萬。計(jì)劃支出128萬。

3.本年度財(cái)務(wù)收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經(jīng)收繳物業(yè)費(fèi)1631萬，收繳率達(dá)到95%.我司爭取明年1月18日前再增加200萬元，收繳率達(dá)到110%.

本年度預(yù)計(jì)：物業(yè)費(fèi)支出1660萬元，結(jié)余60萬元，公共收益結(jié)余40萬元。

五、召開業(yè)主公眾日。

我司計(jì)劃12月底召開業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房、監(jiān)控室等公共設(shè)施設(shè)備。今年我司應(yīng)業(yè)委會(huì)和業(yè)主的要求，計(jì)劃以新年聯(lián)歡、茶話會(huì)的形式與更多的業(yè)主交流，聽取業(yè)主對(duì)我司服務(wù)質(zhì)量和管理工作的意見和建議。

試點(diǎn)小區(qū)工作總結(jié)匯報(bào)篇七

××社區(qū)按照市、區(qū)組織部門和街道黨工委、辦事處“打造特色示范社區(qū)”的總體要求，從充分發(fā)揮社區(qū)功能的角度出發(fā)，整合社區(qū)資源，在街道辦事處和結(jié)對(duì)共建單位資金支持下，使辦公用房、活動(dòng)場(chǎng)所和內(nèi)部設(shè)施等方面有了一個(gè)新的改觀。建立了“四室一基地”(即黨員活動(dòng)室、圖書室、乒乓球室、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室、再就業(yè)技能培訓(xùn)基地)和“一站式”綜合服務(wù)站。開設(shè)了社區(qū)黨務(wù)、社區(qū)管理、社區(qū)公益性服務(wù)和便民利民服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”綜合服務(wù)，為居民提供了方便快捷的服務(wù)。制作了高質(zhì)量圖版，配齊了電視、vcd、音響等設(shè)施，規(guī)范了社區(qū)居委會(huì)牌匾和各種檔案，提升了軟硬件建設(shè)水平。

××社區(qū)是舊小區(qū)，今年，我們立足社區(qū)的實(shí)際情況，建立了振興街道××愛心超市，采取微利經(jīng)營和社會(huì)無償救助相結(jié)合的方式運(yùn)營，安排一名低保人員，幫助她實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，用盈利的資金回報(bào)給困難群體，同時(shí)發(fā)放“愛心救助卡”，開展不定期的無償救助活動(dòng)。截止目前為20多戶特困家庭發(fā)放了“愛心救助卡”，使他們憑卡到愛心超市按需求領(lǐng)取米、面、油或其他生活用品，由一次性救助變?yōu)殚L年性幫扶，使愛心救助真正成為一條長效的保障線。另外，我們建立了下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)基地和困難職工幫扶站，有針對(duì)性的開展編織、布藝等職業(yè)技能培訓(xùn)。今年，利用培訓(xùn)基地舉辦技能培訓(xùn)12次，安置就業(yè)130多人，為79名“4050”人員提供了公益性崗位，就業(yè)率達(dá)到97%。樹立就業(yè)典型2人，建立了詳細(xì)的下崗失業(yè)人員、離退休人員管理檔案。

××社區(qū)是自治區(qū)級(jí)殘疾人工作“示范社區(qū)”，為了扎實(shí)有效地做好殘疾人工作，我們于2006年4月成立了松山區(qū)首家殘疾人康復(fù)站，并配備了價(jià)值萬元的康復(fù)設(shè)備，安排了一名康復(fù)指導(dǎo)員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。成立了殘疾人協(xié)會(huì)，為有康復(fù)需求的142名殘疾人提供了康復(fù)服務(wù)，康復(fù)服務(wù)率達(dá)到90%，對(duì)25戶殘疾貧困戶全部納入城鎮(zhèn)居民最低生活保障范圍內(nèi)，解決了他們基本生活問題，為雙腿殘疾人發(fā)放了輪椅，為殘疾人家庭的孩子申請(qǐng)了救助金7000余元，同時(shí)還積極協(xié)調(diào)市殘聯(lián)、區(qū)殘聯(lián)、紅十字會(huì)、慈善總會(huì)等部門對(duì)殘疾人進(jìn)行救助。對(duì)有勞動(dòng)能力的97名殘疾人安排從事臨時(shí)家政、塊布加工等工作，安置6人到金劍銅業(yè)有限責(zé)任公司工作，殘疾人就業(yè)率達(dá)85%。7月份，××社區(qū)舉辦了首屆“鄰里聯(lián)誼暨殘疾人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，近200名社區(qū)居民、黨員及殘疾人參加了這次運(yùn)動(dòng)會(huì)，30名運(yùn)動(dòng)員圍繞××社區(qū)進(jìn)行了火炬接力賽，并組織殘疾人開展了象棋、撲克等比賽，通過活動(dòng)，展現(xiàn)了社區(qū)居民團(tuán)結(jié)和睦、友愛互助的良好精神風(fēng)貌。

為了增強(qiáng)廣大居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感，我們創(chuàng)作了××社區(qū)區(qū)徽、區(qū)歌，創(chuàng)辦了“××之家”社區(qū)簡報(bào)。不定期向居民宣傳上級(jí)有關(guān)方針政策，社區(qū)近期重點(diǎn)工作和熱點(diǎn)新聞，健康飲食等知識(shí)。通過這些工作拉近了社區(qū)居委會(huì)與居民之間的距離和感情，使廣大居民了解社區(qū)，關(guān)心社區(qū)，增強(qiáng)了建設(shè)社區(qū)的使命感和責(zé)任感。針對(duì)轄區(qū)舊樓房混亂滯后的現(xiàn)象，我們?yōu)?37個(gè)單元安裝了單元牌，同時(shí)，把計(jì)劃生育知識(shí)、精神文明建設(shè)、平安建設(shè)和居民思想道德建設(shè)等書寫在單元牌上，既方便了居民，又宣傳了相關(guān)知識(shí)。為轄區(qū)內(nèi)所有樓道懸掛了安全警示牌，提醒廣大居民提高安全防范和自我防范意識(shí)，讓平安建設(shè)工作走進(jìn)每一個(gè)樓道和家庭，創(chuàng)造了平安和諧的環(huán)境。總之，我們特色社區(qū)創(chuàng)建工作剛剛開始，還存在著許多不足。下一步，××社區(qū)將從以下幾個(gè)方面推進(jìn)關(guān)愛救助社區(qū)創(chuàng)建工作。

一是進(jìn)一步完善“一站式”綜合服務(wù)站功能。安裝電子顯示屏，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、改善服務(wù)方式，努力提高廣大居民群眾、轄區(qū)企事業(yè)單位對(duì)我們服務(wù)的滿意率。

二是進(jìn)一步完善黨組織設(shè)置。積極籌劃建立黨總支，發(fā)揮黨組織和黨員在特色社區(qū)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和模范帶頭作用，以黨建促特色示范社區(qū)創(chuàng)建，提升特色社區(qū)創(chuàng)建水平。

三是開展形式多樣的活動(dòng)。建立專門助老、助殘、助困志愿者服務(wù)隊(duì)，在重陽節(jié)到來之際，為70歲以上老人過一次集體生日，讓他們體會(huì)到社區(qū)大家庭的溫暖。依托乒乓球協(xié)會(huì)經(jīng)常性地開展乒乓球聯(lián)誼賽，豐富居民的業(yè)余文化生活。借助各類基地，立足不同群體的實(shí)際需求，開展豐富多彩的活動(dòng)，為特色社區(qū)創(chuàng)建工作增添活力，全面推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。

試點(diǎn)小區(qū)工作總結(jié)匯報(bào)篇八

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計(jì)劃有：

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)。2021年區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。