2023年職場禮儀禮節(jié)的重要性(大全8篇)

總結(jié)讓我們更加深入地了解自己，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)劣之處?？偨Y(jié)的內(nèi)容要有邏輯性和條理性，避免重復(fù)或過多的廢話?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的一些寫總結(jié)的案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。

職場禮儀禮節(jié)的重要性篇一

在職場當(dāng)中，用電話溝通和交流工作，是必不可少的。當(dāng)你給他人打電話時，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。而當(dāng)你的電話鈴響起之時，你應(yīng)該盡快集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務(wù)。當(dāng)然，上述過程應(yīng)該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時間過長，對方會掛斷電話，你便會失去得到信息或生意的機會。以下幾點是你在接電話時可以參考和借鑒的技巧：

1、來電鈴聲不可超過三次才接。有時候電話響一次就接了，會給人以一種很唐突的感覺，會讓對方感覺認為你壓根沒心聽他講話，單是當(dāng)來點響了三次以后再接，會讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶的話，可能會影響雙方的合作，所以，在電話鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，單是如果確實分不開身接電話的時候，電話響了超過了三次你在接起的時候，你應(yīng)該要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓赫f一句讓您久等了。一般的規(guī)范電話用語：首先應(yīng)自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對方確定所打的電話是無誤的，避免了一些因為打錯電話浪費的時間。

2、要注意通話時語氣的用法。電話是非常直觀的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語氣是一地要注意了，因為對方不僅會注意你的內(nèi)容，同事也非常的注意你的語氣，在工作電話中盡量要采用禮貌用語，要有積極主動的語氣，讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機會就會大很多了。

3、與客戶通電話要堅持后掛電話的原則。當(dāng)對方在與你說再見的時候，同事你也要禮貌的回復(fù)對方一下，表示尊重對方，等對方先把電話掛掉，你確認通話結(jié)束后你才把電話掛掉。切忌掛電話時要小心不要發(fā)出過大的聲音。

職場禮儀——聽電話的禮儀

1、隨時記錄

在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備，而不得不請求對方重復(fù)，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。

2、自報家門

一拿起電話就應(yīng)清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。

3、轉(zhuǎn)入正題

當(dāng)你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應(yīng)立即做出反應(yīng)。一個好的開場白可能是：“您需要我做什么？”當(dāng)你覺出對方有意拖延時間，你應(yīng)立即說：“真不巧！我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場?！边@樣說會防止你們談?wù)摬槐匾默嵤拢铀偕虅?wù)談話的進展。

4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人

自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，并請求對方原諒。例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎？”在你作出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯(lián)系的。”

5、避免電話中止時間過長

如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當(dāng)動作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去？”

讓對方等候時，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時間超過你所預(yù)料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明你的進展。如，你可以說：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請您再稍候片刻?！碑?dāng)你查找完畢，重新拿起電話時，可以說：“對不起，讓您久等了”，以引起對方的注意。

對于接電話的人來講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說：“你能否稍等？我正在接聽一個電話?！比绻騺黼娫挼娜酥皇怯幸恍┬∈?，便可以當(dāng)即回絕，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。

職場禮儀禮節(jié)的重要性篇二

198x年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧爺爺曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關(guān)系的定位。尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面時也說：“當(dāng)我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時，一個時代結(jié)束了，另一個時代開始了?！睋?jù)基辛格回憶，當(dāng)時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機上，等他和周恩來完成這個“歷史性的握手”后，才允許他們走下飛機。

可以有朋友覺得握手是件很平常的事情，但是禮儀也不就是從細小中體現(xiàn)的文明嗎？用禮儀去規(guī)范工作中的言談舉止，才能贏得他人尊重，才能在戰(zhàn)場般的社會穩(wěn)步前進。

既然職場禮儀如此重要，那么步入職場工作的你，有該注意哪些職場禮儀呢？

一、個人形象很關(guān)鍵

在工作中最直接體現(xiàn)職場禮儀的就是個人的儀容儀表，一位注重禮儀的雇員應(yīng)該是精神抖擻、有好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。整體端莊大方的。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。這會很影響別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)對你的印象。

其次是服飾的選擇，服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。一般來說，應(yīng)在適合的場合穿適合的衣服，搭配得體為好，工作中盡量不穿休閑裝。

二、言談舉止需注意

職場中說話絕對算的上一門藝術(shù)，“會說話”的人到哪都吃得開，當(dāng)然，這里的會說話不是指阿諛奉承，溜須拍馬。懂得用禮貌用語是對對方極大的尊重。說話時盡量用敬語，態(tài)度一定要誠懇，語速、音量要適中。平時的說話多使用日常的敬語，如：“請”、“謝謝”、“對不起”，稱呼別人“您”而不說“你”。要努力養(yǎng)成使敬語的習(xí)慣，這樣，說話辦事時幾個經(jīng)常性的敬語會讓對方感覺跟你說話很舒服，自然愿意與你交談。

俗話說，站有站姿坐有坐姿，在工作中正是最好的體現(xiàn)。走路時左搖右晃，站立時東倒西歪，說話時哈欠連天…、這些不僅暴露了你的弱點也會讓對方格外反感。

三、初次見面講究多

初次與人見面免不了握手，握手是非常中式的見面禮方式。與他人握手時，一定要目視對方，切不可心不在焉、東張西望，另外也不可戴帽子和手套與人握手，這樣非常不尊敬對方。一般情況下，握手的時間保持在3秒以內(nèi)，并且不能坐著握手，這是對他人的尊重、禮貌。握手的順序也應(yīng)尊重長者，女士優(yōu)先。

鞠躬禮在我國用的不是很多，一般適用大場合，它是對他人的敬佩的體現(xiàn)，當(dāng)然，婚禮時的三鞠躬除外。鞠躬時要彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式，也顯得自己非常紳士。鞠躬前要禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須站得直立、不能戴帽子，嘴里也不能吃任何東西，更不能說與之無關(guān)的話。

職場小故事讓我們懂得了職場禮儀的重要性，不管你基層員工，還是管理層兩道，都需要注意上文這些職場禮儀，成為一名優(yōu)秀的雇員。

職場禮儀禮節(jié)的重要性篇三

禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。

我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。

市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。

職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學(xué)生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。

職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。

職場禮儀又分為多種禮儀：有辦公室禮儀、電話禮儀、同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀以及社交場所的活動禮儀等。

職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚?，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術(shù)，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時?？匆娔阕⒅丶毠?jié)，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。

職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。

在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。

職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。

在職場上你的職場禮儀是否到位不僅是你個人形象的問題，更是你代表的公司形象的問題，所以不可忽視。

“人無禮則不立，事無禮則不成”已成為人們的共識?！皟?nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

職場禮儀禮節(jié)的重要性篇四

經(jīng)濟危機環(huán)境下，很多人失業(yè)，加入了茫茫的求職大軍中，環(huán)境對于大家來說都是平等的，可為什么有人很快能找到工作，有人卻忙忙碌碌幾個月一無所獲呢?今天談的是心態(tài)篇。

很多時候，心態(tài)是造成求職失敗的很重要因素：1、自信心喪失;2、對工作或單位的不在乎;3、為工作而找工作;4、急功近利。

先說說自信心，長時間的失業(yè)，屢屢的面試失敗，很多人的心態(tài)多多少少會產(chǎn)生一些變化，特別是自信心的喪失是最為可怕的。

出現(xiàn)這種求職態(tài)度的朋友往往有較強的自卑感，這些求職者對自己的能力缺乏了解，缺乏自信心，他們往往還沒有上戰(zhàn)場就感到自己不行了，特別是面對多人面試的場合，他們更是害怕得不得了。

面對日益激烈的競爭，許多涉世未深的大學(xué)生產(chǎn)生信心不足的態(tài)度也是正常、普遍的。

信心不足產(chǎn)生的原因很多，有生理的、環(huán)境的、家庭的或是社會的等等，但主要還是心理因素造成的。

比如：在求職中總是自己拿不定主意，過分退縮，對自己能勝任的工作，不敢說“行“，總是說“試試看”，顯得很沒自信。

到底該怎樣提高自己的信心呢?首先要時刻鼓勵自己、相信自己，要在實際行動中逐步磨練自己。

一個人的自信心并非與生俱有，而是在不斷戰(zhàn)勝困難中逐步培養(yǎng)起來的。

善于在不斷的面試失敗中去反思和總結(jié)，針對性地去彌補不足，可以增加自信的籌碼。

即使每天進步1%，也可以帶來自信的提升，最怕的是原地踏步甚至落后于時代。

再說說對工作或單位的不在乎。

在杰歐職業(yè)顧問首席咨詢師肖勇的博文里，有篇文章提到，“找工作勝于談戀愛——你要在乎她”。

可想而知，企業(yè)怎么會錄用對自己不熟悉不了解的人呢?談戀愛也是這個道理，如果你對我這個人的個性不了解，很多思想觀念也不匹配，甚至你不愿去了解我，根本不在乎我，作為女孩子，我想大部分朋友是不會嫁給他的。

這種情況，求職的失敗是必然的。

可能很多朋友說，我們也是被逼得沒有辦法，為了工作只能廣撒網(wǎng)了，否則連機會都沒有。

其實未必，女孩子不喜歡濫情的男人，用人單位也不喜歡朝三暮四的員工，只要你有準(zhǔn)確的職業(yè)定位和目標(biāo)，找準(zhǔn)幾個行業(yè)和企業(yè)做有針對性的求職，肯定比泛濫地盲目求職成功率更高。

專業(yè)化的年代，求職也需要專業(yè)化。

為工作而找工作的心態(tài)是常見的，但如果是為事業(yè)而找工作，那么心態(tài)自然是不一樣的，求職表現(xiàn)也完全不同。

這個故事很多人都聽過：一位記者到建筑工地采訪，分別問了三個建筑工人一個相同的問題。

他問第一個建筑工人“正在做什么活”，那個建筑工人頭也不抬地回答，“我正在砌一堵墻。

”他問第二個建筑工人同樣的問題，第二個建筑工人回答說，“我正在蓋房子。

”記者又問第三個工人，這次他得到的回答是，“我為人們建造漂亮的家園。

”記者覺得三個建筑工人的回答很有趣，就將其寫進了自己的報道。

若干年后，記者在整理過去的采訪記錄時，突然看到了這3個回答，3個不同的回答讓他產(chǎn)生了強烈的欲望，想去看看這3個工人現(xiàn)在的生活怎么樣。

等他找到這3個工人的時候，結(jié)果令他大吃一驚：當(dāng)年的第一個建筑工人現(xiàn)在還是一個建筑工人，仍然像從前一樣砌著他的墻;而在施工現(xiàn)場拿著圖紙的設(shè)計師竟然是當(dāng)年的第二個工人;至于第三個工人，記者沒費多少工夫就找到了，他現(xiàn)在成了一家房地產(chǎn)公司的老板。

前兩個工人正在為他工作。

想當(dāng)年他們還是同一個工地的建筑工人啊，現(xiàn)在呢，一個是工人、一個是設(shè)計工程師、一個是老板。

這個故事說明了一個道理，要帶著積極、主動的心態(tài)去求職，因為企業(yè)都希望員工能發(fā)揮自己最大的才能，給企業(yè)帶來價值，如果求職者僅僅把企業(yè)當(dāng)成一個安身之處，那是不符合企業(yè)的要求的，企業(yè)要的是雙贏。

因此，帶著好的心態(tài)去求職，對于找工作來說特別重要!

急功近利的心態(tài)也是求職失敗的常見的因素。

經(jīng)濟危機，很多企業(yè)情況都不是很好，這個時候需要的是員工的齊心協(xié)力，甚至需要降低員工薪酬來共同渡過難關(guān)，在招聘的時候，可能給的工資沒有以前那么高，這種時候很多人不愿意自降身價，自然就會失去很多機會。

在歐美很多國家，在企業(yè)遇到危機的時候，很多員工都愿意降低薪水，甚至還有1美元年薪的ceo，都是在表明共度危機的信念，一旦以后企業(yè)發(fā)展起來，首先就是這些員工獲取最大的收益。

可惜的是，很少人有這種信念，大部分人只看眼前利益，沒有和企業(yè)共患難的決心。

許多求職者都希望找到一個理想的職業(yè)，對崗位要求很高，既想工作輕松，又要待遇好;不是想去國營單位、政府機關(guān)，就是想去大中型企業(yè)，因此，在求職時，無形中給自己設(shè)定了許多“條條框框”，若滿足不了意愿就不想就業(yè)。

還有其它一些影響到成功求職的心態(tài)，如要求離家近，在簡歷中做假，對薪水的要求過于草率，不誠信，自視過高，高不成低不就等。

擁有良好的求職心態(tài)，可以說一只腳已經(jīng)跨進了用人單位的大門，若要另外一只腳也能順利地跨入用人單位的門檻，還需要在知識、技能、經(jīng)驗等方面的配合，那樣求職勝算才會大。

暫時找不到工作沒關(guān)系，只要不放棄、不氣餒，以積極的心態(tài)去準(zhǔn)備每一次求職機會，那么求職成功必然指日可待。

希望求職的朋友們都調(diào)整好自己的心態(tài)，最后都能找到有利于自己長期職業(yè)發(fā)展的好工作。

二 、 會議禮儀的要求和座位座次的安排

1.會議紀律要求

如果有工作裝，應(yīng)該穿著工作裝。

比規(guī)定開會時間早到五分鐘左右到會場，而不要是開會時間到了，才不緊不慢地進會場 ，而對別人造成影響。

開會期間，應(yīng)該表現(xiàn)出一副認真聽講的姿態(tài)。

開會也算是在工作，認真聽講的姿態(tài)不僅表現(xiàn)你的工作態(tài)度，也是對正在發(fā)言者的尊重。

那種趴著、倚靠、打哈欠、胡亂涂畫、低頭睡覺、接打電話、來回走動以及和鄰座交頭接耳的行為，是非常不禮貌的。

在每個人的發(fā)言結(jié)束的時候，應(yīng)該鼓掌以示對他講話的肯定和支持。

2.端正會風(fēng)

我們要明確的是，工作會議僅是工作過程中的一個環(huán)節(jié)，所以有必要克服開會過多、過長的形式主義作風(fēng)。

如果會風(fēng)不正，不僅誤事，還會養(yǎng)成辦事拖拉、工作效率低下的不良習(xí)慣。

我們不妨從控制會議、改進會風(fēng)兩方面入手。

控制會議，就是對于會議的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)費、時間、地點，都要做出明確的規(guī)定。

制定有關(guān)會議的審批、經(jīng)費使用額度、管理權(quán)限的條例，并由職務(wù)較高的專人嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

改進會風(fēng)。

會風(fēng)能夠反映出一個單位及其領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)。

如果會議過多，會期過長，講究排場氣勢，都是不良風(fēng)氣。

改進會風(fēng)，就需要摒棄形式主義。

有具體、明確的內(nèi)容再組織會議，開會必須解決具體問題。

嚴格限制會議。

必須在會議總量上加以限制。

限制會議總量對于杜絕會山會海、提高會議效率非常有用。

那么怎樣提高會議效率呢?

一是改進會議方式。

對于一般性會議，可以召開無會場會議，比如運用現(xiàn)代通訊設(shè)備：電視、廣播、電話、互聯(lián)網(wǎng)進行開會，可以大幅度節(jié)約會議成本。

二是集中主題。

一次會議上不管安排幾項會議內(nèi)容，都要使會議主題明確，這樣既方便討論，又方便執(zhí)行。

三是壓縮內(nèi)容。

應(yīng)圍繞會議主題，刪掉那些可有可無的內(nèi)容。

四是限定時間。

對于會議的起止時間、發(fā)言時間、討論時間，事先都要明確規(guī)定，并且嚴格執(zhí)行。

五是領(lǐng)導(dǎo)示范。

會風(fēng)的端正，領(lǐng)導(dǎo)的示范是必須的。

和自己無關(guān)的會議，不應(yīng)該參加;準(zhǔn)時參加會議，并嚴格遵守會議禮儀;提倡無會場會議;帶頭控制發(fā)言時間等。

三 、 求職禮儀：接客戶電話的要點和忌諱

1、融入笑容的聲音

即使你不看到和你通話的人，你也要像他們就在你的`面前一樣對待他們。

他們一直在注意著你的聲音，包括語調(diào)和心情，你需要把你全部的注意力投入在電話中。

你的態(tài)度應(yīng)該是有禮貌的，聲音是適中的、清晰的，柔和的，不要在電話里喊叫或聲音很尖。

有趣的是，如果你要使你電話里的聲音好聽，你試一試帶著微笑，但他聽到你的聲音時就像你在微笑。

這個試驗?zāi)悴环猎囋?，非常有效，人們能通過你的聲音辨別你的心情是快樂還是煩惱。

2、辦公室電話禮儀

(1)接聽電話

在一個跨國公司的辦公室里，來電必須在第二聲鈴響之后訊即接聽。

公司接電話應(yīng)該是非常正規(guī)的，在禮貌稱呼之后，先主動報出公司或部門的名稱。

如：“您好，羽西公司。

can i help you?”如果是一位秘書，則應(yīng)說：“您好!這里是(某先生∕小姐)辦公室，我是(名字)。

can i help you?”切忌拿起電話劈頭就問：“喂!找誰!”

如果一時騰不出空來，讓電話響了四次以上，拿起電話就應(yīng)先向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄?，讓您久等了?/p>

”

當(dāng)來電話的人說明找誰之后，不外乎三種情況，一是剛好是本人接電話;二是本人在，但不是他接電話;三是他不在辦公室里。

第一種情形，說：“我就是，請問您是哪位?”

第二種情形，接話人說：“他要旁邊，請稍候。

”

第三種情形，接話人則說：“對不起，他剛好出去。

您需要留話嗎?”切忌只說一聲“不在”，就把電話掛了，打電話人需要留話，應(yīng)清晰地報出姓名、單位、回電號碼和留言，但要注意言語簡潔，節(jié)約時間。

我常要從美國打長途電話到國內(nèi)找朋友，但因為他的同事或家人沒有禮貌，我不能留言，浪費了很多錢和時間，需要再撥一遍找人。

最好在別人方便的時候打電話給他，而不僅只是你方便的時候。

談話可以這樣開始：

“現(xiàn)在與您交談合適嗎?”_____你還要考慮到別人是否方便與你在電話中長時間交談。

要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

無論什么原因，電話中斷，首先打電話的人應(yīng)該再撥。

如果你和某人在他的辦公室談話，而他突然接到了一個緊急電話，你應(yīng)該問：“我該出去一會嗎?”而他在接電話的時候也應(yīng)該說：“對不起，我一定要接這個電話。

”

當(dāng)你通話時，注意背景不要太吵。

有太鬧的電視或收音機，請盡量調(diào)輕一點。

職場禮儀禮節(jié)的重要性篇五

這一輩子，其實我們的大部分最美好的時光都會在職場度過，無論你是官二代還是富二代、無論你是一介平民還是書生，我們不可能不勞而獲、我們不可能碌碌無為。而無論你愿不愿意，我們每個人一出生就注定要和各種各樣的人打交道，父母、鄰里、同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等等。

在我們的人生道路上，大概很多人都會有這樣的困惑：為什么有些人走到哪里都會受到大家的歡迎，做什么事情都游刃有余？為什么有些人總是不受人待見？處理不好人際關(guān)系，甚至別人見了就想躲？為什么一個電話會讓客戶不再光臨你的企業(yè)？為什么一次不經(jīng)意的會面和握手會讓你失去百萬合同？這一切皆因不懂禮而惹的禍！

有人說，懂不懂禮儀是我個人的事情，我這個人就這么個性，我行我素，我想說：作為一名職場從業(yè)者，你的敬業(yè)態(tài)度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮，關(guān)乎到的不緊緊是你的個人形象，你代表的還是你所在的企業(yè)的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象！

思想決定行動，行動決定命運。你有什么樣的思想境界，就會有什么樣的命運。

想要成功的人生，禮儀必將先行！俗話說的好：不知禮則失禮，失禮則無人理！有禮走遍天下，無禮寸步難行！

職場是個公共空間，作為一名職場人，你必須懂得起碼的公共空間禮儀

尊重他人有禮貌，見到領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事要打招呼，在公共區(qū)域要尊重他人的隱私，接打電話不得大聲喧嘩。

要學(xué)會規(guī)范性禮貌用語。牢記使用十一字文明禮貌用語：“請、您、您好、對不起、謝謝、再見”。比如，在我們的工作和生活中，要做到“請字不離口、謝字隨身走”。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始，必須學(xué)會問候語：“早上好、您好、您早”，同時也要注意學(xué)會使用抱歉語“對不起！請原諒！”“不好意思，打擾您一下”“抱歉，我想請教您一下”“不好意思，麻煩您一下”。要想改善人際關(guān)系，還要學(xué)會常?？吹饺思业膬?yōu)點贊美對方，世界著名影星奧黛麗赫本說過這樣一句話：“要想使自己的眼睛美麗，就請多看到對方的優(yōu)點，要想使自己的嘴巴好看，就請多說贊美的話?！?/p>

我們從頭到腳武裝自己吧！好好地修煉你的身體語言。因為無論你具有多么豐富的內(nèi)涵，最終將以外表和肢體語言表現(xiàn)出來，請用你的一生來打造你的形象工程！亭亭玉立的站、款款輕盈的走、溫文爾雅的坐，在舉手投足間展現(xiàn)出你的獨有風(fēng)姿和高貴的氣質(zhì)。

雖說：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社會上一切人都每時每刻都會根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言來判斷你。得體的服飾儀容將會展現(xiàn)你的專業(yè)形象，樹立你個人的風(fēng)格和修養(yǎng)。企業(yè)要包裝，商品要包裝，個人形象也要包裝。個人形象可以真實地體現(xiàn)你的個人教養(yǎng)和品味，個人形象也客觀地反映了你的個人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度，個人形象還如實地展現(xiàn)了你對待交往對象所重視的程度，個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。

所以，我們要謹記，塑造你的職業(yè)形象、增強你的職業(yè)素養(yǎng)，從而使他人更加尊重你的人品，并通過禮儀成就自己輝煌的職場人生。

職場禮儀有多重要

1、職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

2、職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

3、職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。

為什么要重視職場禮儀

職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。

隨著社會的不斷發(fā)展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用，對企業(yè)服務(wù)、企業(yè)形象也有著重要意義。

現(xiàn)代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現(xiàn)個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，在全球化商務(wù)競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。職場禮儀已經(jīng)基本形成了一種共識和行為規(guī)范，所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。對公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)整個公司的人文面貌；對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人形象，體現(xiàn)專業(yè)化；對客戶而言，享受更上層的服務(wù)，提升對整個商務(wù)過程滿意度和良好感受。

現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中處理好人際關(guān)系，贏得別人的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的賞識，并在職場中獲勝。

職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

總的來說，學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。

職場禮儀禮節(jié)的重要性篇六

隨著社會的不斷發(fā)展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用，對企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義，本文分析了職場禮儀在工作職場中的重要意義。

現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學(xué)生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。

職場禮儀是職場溝通的紐帶。

在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。

人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。

職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。

職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。

現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。

如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就他算進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。

由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術(shù)，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。

當(dāng)老板時?？匆娔阕⒅丶毠?jié)，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發(fā)展空間。

所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。

職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。

禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。

在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。

職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。

職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。

比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。

這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。

“不學(xué)禮，無不立”已成為人們的共識。

“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。

我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。

所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

這一輩子，其實我們的大部分最美好的時光都會在職場度過，無論你是官二代還是富二代、無論你是一介平民還是書生，我們不可能不勞而獲、我們不可能碌碌無為。

而無論你愿不愿意，我們每個人一出生就注定要和各種各樣的人打交道，父母、鄰里、同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等等。

在我們的人生道路上，大概很多人都會有這樣的困惑：為什么有些人走到哪里都會受到大家的歡迎，做什么事情都游刃有余? 為什么有些人總是不受人待見?處理不好人際關(guān)系，甚至別人見了就想躲?為什么一個電話會讓客戶不再光臨你的企業(yè)?為什么一次不經(jīng)意的會面和握手會讓你失去百萬合同?這一切皆因不懂禮而惹的禍!

有人說，懂不懂禮儀是我個人的事情，我這個人就這么個性，我行我素，我想說：作為一名職場從業(yè)者，你的敬業(yè)態(tài)度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮，關(guān)乎到的不緊緊是你的個人形象，你代表的還是你所在的企業(yè)的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象!

思想決定行動，行動決定命運。

你有什么樣的思想境界，就會有什么樣的命運。

想要成功的人生，禮儀必將先行!俗話說的好：不知禮則失禮，失禮則無人理!有禮走遍天下，無禮寸步難行!

何為禮儀?禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的方式表現(xiàn)出的自我約束、敬重他人的過程。

涉及儀容、儀表、儀態(tài)、穿著、言談、交往、溝通等內(nèi)容。

2000年前，孔子曰：“禮者，理也”，意思是說：所謂禮，就是做人的道理。

荀子曰：“禮者，養(yǎng)也”，意思是說：所謂禮，就是做人的素養(yǎng)。

我們的老祖宗5000年前就懂得了這個道理，于是，他們用智慧和努力，歷經(jīng)千百年的積淀，使泱泱中華有了“文明古國，禮儀之邦”之美稱。

我國最早的蒙學(xué)教材《三字經(jīng)》中就有這樣一句話：“為人子方少時親師友習(xí)禮儀”，意思是說：當(dāng)我們還是小朋友的時候，就應(yīng)該親近良師益友學(xué)習(xí)禮儀。

而“仁義禮智信、溫良恭儉讓”一直是中國儒家道德倫理的核心價值體系。

這源是我國自古儒家倡導(dǎo)的待人接物的準(zhǔn)則。

在現(xiàn)今國人身上留存、繼承了多少?想想都令人汗顏。

《左傳》中有這樣一句至理名言：“禮，經(jīng)國家，定社稷，序民人，利后嗣。

”意思是：禮可以經(jīng)營維護一個國家的統(tǒng)治，禮可以安定社稷江山，禮可以有利并造福于后代。

古今中外由于不懂禮或無視禮儀而惹的禍還真不少，下面回溯一下著名的“鞍之戰(zhàn)”，這是一場由于一國之君無視禮儀而導(dǎo)致的戰(zhàn)爭：

1、“鞍之戰(zhàn)”：公元前592年，晉國中軍參謀長郤克出使齊國，路上遇見了魯國大夫季孫行父、衛(wèi)國大夫?qū)O良夫、曹國大夫公子首，他們同時拜見齊頃公，巧的是這四個人都是殘疾，郤克是瘸子，季孫行父是禿子，孫良夫是獨眼龍，公子首是羅鍋，這四個人在朝堂之上參見君王，可以想象那是一種什么景象，齊國國君齊傾公接見來自晉國、魯國、衛(wèi)國、曹國四國使臣，發(fā)現(xiàn)四個人都有毛病，就偷偷地笑，回去后告訴了母后肖夫人。

第二天一早，齊國國君宴請四使，肖夫人站在帷帳后面輕撩簾子一看，四個使者確實都有毛病，便笑得前仰后合，大堂內(nèi)一片哄笑聲。

太欺負人呢!簡直奇恥大辱! 四位使節(jié)起初并不以為意，驚聞有婦人哄堂大笑，方才醒悟過來，士可殺不可辱，何況堂堂一國使臣?!

性質(zhì)很惡劣，后果很嚴重!四個使臣當(dāng)晚就各自收起行李拂袖而去，臨出境時，一致約定：不雪此辱，誓不為人，四年之后聯(lián)手討伐齊國!

整整歷經(jīng)四年之忍辱負重，真正可謂是集國恨私仇于一身，所以，齊頃公很快被打得狼狽逃竄、不得不求和。

一場不尊重他人、無視禮儀而引發(fā)的戰(zhàn)爭終于以一種哭笑不得的方式結(jié)束。

這就是史上著名的'鞍之戰(zhàn)。

2、“孟子休妻”： 戰(zhàn)國時期的思想家、政治家和教育家孟子，是繼孔子之后儒家學(xué)派的主要代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的“亞圣”。

孟子一生的成就，與他的母親從小對他的教育是分不開的。

孟母是一位集慈愛、嚴格、智慧于一身的偉大的母親，早在孟子幼年時候，便位后人留下了“孟母三遷”、“孟母斷織”等富有深刻教育意義的故事。

有一次，孟子的妻子在房間里休息，因為是獨自一個人，便無所顧忌地將兩腿叉開坐著。

這時，孟子推門進來，一看見妻子這樣坐著，非常生氣。

原來，古人稱這種雙腿向前叉開坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。

孟子一聲不吭就走出去，看到孟母，便說：“我要把妻子休回娘家去。

”孟母問他：“這是為什么?”孟子說：“她既不懂禮貌，又沒有儀態(tài)。

”孟母又問：“因為什么而認為她沒禮貌呢?”，“她雙腿叉開坐著，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。

”“那你又是如何知道的呢?”孟母問。

孟子便把剛才的一幕說給孟母聽，孟母聽完后說： “那么沒禮貌的人應(yīng)該是你，而不是你妻子。

難道你忘了《禮記》上是怎么教人的?進屋前，要先問一下里面是誰;上廳堂時，要高聲說話;為避免看見別人的隱私，進房后，眼睛應(yīng)向下看。

你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進去，已經(jīng)先失了禮，怎么能責(zé)備別人沒禮貌呢?沒禮貌的人是你自己呀!” 一席話說得孟子心服口服，再也沒提什么休妻子回娘家的話了。

4、“不懂禮失禮”： 國內(nèi)某家專門接待外國游客的旅行社，有一次準(zhǔn)備在接待來華的意大利游客時送每人一件小禮品。

于是，該旅行社訂購制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名廠名產(chǎn)，每個手帕上繡著花草圖案，十分美觀大方。

手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社社徽，顯得是很像樣的小禮品。

中國絲織品聞名于世，料想會受到客人的喜歡。

旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機場迎接來自意大利的游客，贈送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，作為禮品。

沒想到車上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不高興的樣子。

原來，在意大利和西方一些國家有這樣的習(xí)俗：親朋好友相聚一段時間告別時才時送手帕，取意為“擦掉惜別的眼淚”。

菊花在中國是高雅的花卉，但在意大利則是祭奠亡靈的。

人家怎不憤怒呢?

5、“左撇子”的尷尬 ：張女士是商務(wù)工作者，由于業(yè)務(wù)成績出色，隨團到中東地區(qū)某國家考察。

抵達目的地后，受到東道主的熱情接待，并舉行宴會招待。

席間，為表示敬意，主人向每位客人一一遞上一杯當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)飲料。

輪到張女士接飲料時，一向習(xí)慣于“左撇子”的張女士不假思索。

便伸出左手去接，主人見此情景臉色驟變，不但沒有將飲料遞到張女士的手中，而且非常生氣地將飲料重重地放在餐桌上，并不再理睬張女士，這是為什么?原來中東等一些國家以左手視為不潔之手，一般在向?qū)Ψ奖硎静恍家活櫥虿蛔鹬貢r才會用左手接對方遞過的飲料。

職場是個公共空間，作為一名職場人，你必須懂得起碼的公共空間禮儀

職場禮儀禮節(jié)的重要性篇七

人生在世、我們最大的理想就是做一番事業(yè)，實現(xiàn)自己的人生價值，沒有任何人希望碌碌無為的度過一生。走進職場也是同樣的道理，職場是展現(xiàn)自己才華的平臺，在這個平臺上你可以盡情的發(fā)揮，成就屬于自己的一番事業(yè)。人生之路漫長而曲折，挫折和坎坷無處不在，勝敗無常，變幻莫測。作為一位職場高手，需要的是智慧與道行，道行的深淺，就是你認識職場本質(zhì)的深淺。中國有句老話;方圓做人，智慧做事，要想讓自己做人有城府，那么做人、做事、說話是走入職場必須學(xué)會的幾門功課。

職場上那些成功者之所以成功，在于做人的成功;而失敗者之所以失敗，在于做人的失敗。做人有做人的法則和技巧。作為一個現(xiàn)代人，在職場上打拼，需要熟悉很多做人法則、生存規(guī)律、溝通技巧和竅門，才能步入成功者的行列。

職場上最難的是學(xué)會做人。職場上不會做人的人，是不可能贏得職場勝局的。在今天這個競爭激烈的職場，“會做人”講的是要有好的人品，比如：敬業(yè)精神，協(xié)作精神，講情義，敢擔(dān)當(dāng)?！皶鋈恕钡娜说侥睦锒加泻芎玫目诒?。

做人的成敗與事業(yè)成敗密切相關(guān)。做人是個人事業(yè)成功的起點，事業(yè)成功是會做人的結(jié)果。如果你不會做人，永遠都是職場上的邊緣人。只有精通做人的道理，才能經(jīng)受職場中的種種歷練，才能胸懷大志、心裝大事，才能通過健全的心智、充沛的精力、正確的行動，求得事業(yè)的成功。

會做人的人往往有一顆謙虛謹慎的心。俗話說：“出頭的椽子先爛?！甭殘鲎鋈瞬讳h芒畢露，不狂妄，不驕不躁，是韜光養(yǎng)晦、大智若愚、大巧若拙的智慧表現(xiàn)。他們從不把自己的真實實力暴露出來，而是等待時機，不慌不忙地實現(xiàn)著自己的職場規(guī)劃。

老百姓常說：“飯要一口一口地吃，事要一件一件地做?！弊鋈藨?yīng)該踏實本分，才能獲得別人的尊重，給別人尊重就是給自己尊重。做人的成功不一定是一鳴驚人，一步登天的人畢竟是少數(shù)。在一步一步走過后，你回頭再看來路時會有發(fā)自內(nèi)心的欣慰與愉悅之情。即使你現(xiàn)在的人生事業(yè)處在較低的階段，也要一步步地走，切勿急切行事，用心急躁。做人最忌急功近利，那樣成不了什么大事。

立身處世，如果能夠做到圓融之中顯厚道，糊涂之中藏精明，敞開心扉后仍能有防暗箭的作用，必然把職場中的一切掌握于心，進退自如，游刃有余。我們相信職場禮儀對您的職業(yè)生涯有著無與倫比的借鑒價值。

尊重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

談吐文明

談話中一些細小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

職場禮儀禮節(jié)的重要性篇八

職場的規(guī)則我們必須去遵守，而職場的禮儀我們則應(yīng)當(dāng)去遵循。我們在職場的行為會深深地在別人腦海中種下根子，生長出別人對我們的印象。從三個層面來理解職場禮儀的重要性。

對于個人職員來說，職場上的競爭不再只是實力，還有職業(yè)形象。注重職場禮儀，能夠塑造個人形象和魅力，用必須的職場技巧和他人溝通和相處，更容易在職場中獲得他人的認同和尊重，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。

才華橫溢別人不必須看得到，但良好的職業(yè)形象和精神面貌別人必須看得到。經(jīng)過培訓(xùn)提升個人的職場形象等同于提升個人的職業(yè)競爭力。

對于企業(yè)來說，職場禮儀能夠幫忙企業(yè)提升企業(yè)的形象，鍛造品牌影響力，提高企業(yè)品牌效益。

禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，注重職場禮儀，能夠幫忙提升企業(yè)的整體水平，體現(xiàn)更加專業(yè)化的水準(zhǔn)，對外體現(xiàn)企業(yè)的面貌和宣傳企業(yè)的良好口碑。

由于職員和企業(yè)的整體禮儀水平得到提升，所以對于客戶來說，能夠享受更高層的服務(wù)水準(zhǔn)，與職員之間的溝通會更加順暢，與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，對企業(yè)的服務(wù)有更好的體驗，跟企業(yè)的合作更加地滿意。

總之，職場禮儀對個人、企業(yè)和客戶三方來說，促進了三者之間的關(guān)系，使商務(wù)交往的活動更加地和諧、自然。