最新大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告(通用12篇)

總之，報(bào)告是一種對(duì)所學(xué)、所做、所見(jiàn)的整理和總結(jié)，能夠幫助我們更好地傳達(dá)信息和展示成果。報(bào)告的撰寫(xiě)需要注意保護(hù)相關(guān)信息的機(jī)密性和隱私性。每篇范文都經(jīng)過(guò)精心挑選和編輯，確保質(zhì)量和準(zhǔn)確性。

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇一

時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼間我在上海滿翼實(shí)業(yè)有限公司做汽車(chē)美容一個(gè)多月的暑期工就這樣結(jié)束了。在打工實(shí)踐的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，不僅僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。對(duì)于一個(gè)在校學(xué)生，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，能在上海這個(gè)發(fā)達(dá)的城市里和社會(huì)里面各種各樣的人待在一齊生活一個(gè)多月，真的不容易。

在這個(gè)店里面，從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有，做事認(rèn)真的，喜歡說(shuō)大話的，都被我遇見(jiàn)了，并且和他們?cè)谝积R還能生活的很融洽。還遇見(jiàn)了和我一樣在校的學(xué)生，包括客戶在內(nèi)各種形形色色的人，讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自我的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自我的觀點(diǎn)，如何讓別人相信你，讓自我的話自我的行為得到別人的認(rèn)可。

雖說(shuō)我做的這個(gè)工作是服務(wù)行業(yè)，可是我們的主管教了我們?nèi)绾巫鰻I(yíng)銷(xiāo)這方面的知識(shí)。這一個(gè)月多月下來(lái)，感覺(jué)做服務(wù)行業(yè)就是態(tài)度好、信譽(yù)好、細(xì)心、速度還要快還要做的讓客戶滿意、還要能留住客戶讓他經(jīng)常來(lái)這個(gè)地方做車(chē)的美容！關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面，我的主管和我說(shuō)過(guò)，我也細(xì)心的聽(tīng)到了一些，主要是：了解所賣(mài)的產(chǎn)品，把你所賣(mài)的產(chǎn)品介紹給客戶，讓客戶理解并買(mǎi)你的產(chǎn)品，使客戶覺(jué)得他買(mǎi)了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢(qián)得到了應(yīng)有的價(jià)值了。也不否定里面存在一些忽悠的成分，可是再怎樣忽悠也要讓客戶覺(jué)得自我賺了，覺(jué)得自我付這個(gè)錢(qián)值得！然而，在做汽車(chē)美容這個(gè)方面也要注意不能讓別人敲詐了，畢竟社會(huì)上頭什么人都有，有些不規(guī)矩的人就是喜歡用這個(gè)對(duì)你的公司或者是個(gè)人進(jìn)行敲詐勒索。

回想一下，我這一個(gè)多月所經(jīng)歷的。記得7月3號(hào)剛到這個(gè)店的時(shí)候，我就去熟悉了一下環(huán)境，畢竟不熟悉環(huán)境的話對(duì)于做這個(gè)工作困難還是有點(diǎn)。

上班的第一天就是在洗車(chē)房里面待著，一洗車(chē)就是半天，對(duì)于我一個(gè)還在學(xué)校里面的學(xué)生來(lái)說(shuō)，洗了半天車(chē)肯定是累的，而主管也研究了這個(gè)事情，午時(shí)就安排我到外面擦車(chē)了。一個(gè)三十多歲的中年老大哥負(fù)責(zé)指導(dǎo)我工作，剛開(kāi)始洗的時(shí)候，肯定是洗不干凈的，老大哥同事總是在邊上告訴我哪個(gè)地方需要洗的仔細(xì)，哪些地方一帶而過(guò)就能夠了，在擦車(chē)的時(shí)候也是如此！以后的每一天都是過(guò)著擦車(chē)洗車(chē)的生活，期間我們的主管給我開(kāi)過(guò)會(huì)，給我們制定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的洗車(chē)方法，給我們安排過(guò)值日排班表，有洗車(chē)間的衛(wèi)生美容間的衛(wèi)生、衛(wèi)生間的衛(wèi)生、擦車(chē)毛巾的清洗！這個(gè)店主要是以洗車(chē)為主，汽車(chē)美容有客戶來(lái)做的時(shí)候還是做美容為主。

記得，有一次來(lái)了一輛路虎過(guò)來(lái)做大美，同事叫我一齊去給他幫忙，幫忙的同時(shí)我學(xué)會(huì)了鋼圈的清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)引擎的清洗、汽車(chē)漆面抹泥、汽車(chē)內(nèi)飾清洗、漆面打蠟、車(chē)玻璃的推蠟、而漆面的拋光我不是異常的熟練，害怕把車(chē)漆給打穿了！而這些汽車(chē)的美容，也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的，而是做過(guò)好幾輛車(chē)之后掌握的。我們的主管之后給我們開(kāi)會(huì)時(shí)候說(shuō)的最多的還是向顧客推銷(xiāo)洗車(chē)卡、汽車(chē)美容會(huì)員卡，前提條件是必須把車(chē)洗干凈，這樣才有機(jī)會(huì)和客戶交談，不把車(chē)洗干凈的話你根本沒(méi)有機(jī)會(huì)和客戶交談。

記得有一天早上我站在店外面，來(lái)了一位開(kāi)著奔馳s350l的車(chē)主主動(dòng)像我問(wèn)起了洗車(chē)卡這面的問(wèn)題，而我細(xì)心的為他解答，果然在我的回答之下這位大方的車(chē)主辦理了一張1580的會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)我很是興奮。這是我在這個(gè)店里面辦理出去的第一張會(huì)員卡，之后直到我辭職離開(kāi)店這段時(shí)間里只賣(mài)出去過(guò)500和200幾張洗車(chē)卡，當(dāng)然推出去卡會(huì)有5%的提成。每一天洗車(chē)擦車(chē)都是在室外，頭頂烈日，遇到周末洗車(chē)高峰的時(shí)候，忙的都不能休息，一整天都在洗車(chē)擦車(chē)。

可是，遇到陰雨天氣的時(shí)候，閑的讓人很無(wú)聊。這個(gè)大概就是工作的乏味之處吧！我深深的體會(huì)到了，賺錢(qián)不是那么容易的，而我們?cè)趯W(xué)校大手大腳的消費(fèi)著父母賺來(lái)的幸苦錢(qián)，此刻想起來(lái)真的不應(yīng)當(dāng)那么大手大腳的花父母給個(gè)月所給的生活費(fèi)，這就是暑期社會(huì)實(shí)踐的必要性吧！

其實(shí)，暑期社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生要走的一段經(jīng)歷吧！它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇二

一、實(shí)踐目的：介紹實(shí)踐的目的，意義，實(shí)踐單位或部門(mén)的概況及發(fā)展情況，實(shí)踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式，不單列標(biāo)題及序號(hào)。

二、實(shí)踐內(nèi)容：先介紹實(shí)踐安排概況，包括時(shí)間，內(nèi)容，地點(diǎn)等，然后按照安排順序逐項(xiàng)介紹具體實(shí)踐流程與實(shí)踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào)，在完整介紹實(shí)踐內(nèi)容基礎(chǔ)上，對(duì)自己認(rèn)為有重要意義或需要研究解決的問(wèn)題重點(diǎn)介紹，其它一般內(nèi)容則簡(jiǎn)述。

三、實(shí)踐結(jié)果：圍繞實(shí)踐目的要求，重點(diǎn)介紹對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的分析，思考，提出解決問(wèn)題的對(duì)策、建議等。分析討論及對(duì)策建議要有依據(jù)，有參考文獻(xiàn)，并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過(guò)程是實(shí)踐報(bào)告的重要內(nèi)容之一，包括所提出的對(duì)策建議，是反映或評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)報(bào)告水平的重要依據(jù)。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：用自己的語(yǔ)言對(duì)實(shí)踐的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，著重介紹自己的收獲體會(huì)，內(nèi)容較多時(shí)可列出小標(biāo)題，逐一匯報(bào)。總結(jié)或體會(huì)的最后部分，應(yīng)針對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處，簡(jiǎn)要地提出今后學(xué)習(xí)，鍛煉的努力方向。

五、正文字體：宋體小四號(hào)字。

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇三

“艱辛如人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”，作為大學(xué)生，我們最終要走入社會(huì)，融入社會(huì)。xx年x月x日至24日是我人生中最難以忘懷的日子，那就是我第一次參加了大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)——四進(jìn)社區(qū)。第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式。經(jīng)過(guò)參加這次實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想和認(rèn)識(shí)。

近一個(gè)星期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，也讓自我在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大教堂，在那個(gè)廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)。期望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

在支教中，小孩子給我的第一感覺(jué)是天真活潑，上課的時(shí)候，他們都十分踴躍回答問(wèn)題，讓我驚訝的是只要有一個(gè)人帶頭念，其他人就會(huì)跟著念出來(lái)。我覺(jué)得這種氣氛很好，可是如果場(chǎng)面控制不好的話，就會(huì)很難授課。雖然這一次支教做得不是很好，可是我真的很高興，看到這么多天真爛漫的面孔，看到小孩子們踴躍回答我的問(wèn)題，我覺(jué)得無(wú)論自我多么累，也是值得的。

感覺(jué)真的很簡(jiǎn)單：開(kāi)心、幸福、職責(zé)！

開(kāi)心的是看到孩子們的笑容，那種沒(méi)有任何雜質(zhì)的笑容，那種從心里發(fā)出對(duì)我們這些小教師們的尊敬以及將奧運(yùn)英語(yǔ)傳授給他們，將活力散播世界，將奧林匹克精神傳遞，豐富了他們的知識(shí)。

幸福，因?yàn)楹⒆觽兊闹匾暥@幸福，因?yàn)槲覀円呀?jīng)走過(guò)了的童年卻能再度去體味的幸福。

職責(zé)，對(duì)待這群天真的孩子們，覺(jué)得自我要盡力，要耐心，因?yàn)楹⒆觽兪亲鎳?guó)的花朵，是祖國(guó)的未來(lái)，是我們的期望。

到了至靈學(xué)校，一開(kāi)始，我有一種害怕的感覺(jué)，害怕受到智障兒童的樣貌會(huì)嚇跑我。出乎我意料的是：智障兒童不但樣貌和平常人差不多，并且很有禮貌，容易相處。

令我感到安慰的是：智障兒童的聽(tīng)話，用功，為學(xué)習(xí)好奧運(yùn)英語(yǔ)，國(guó)歌……，他們很用心地去讀，去唱，在他們眼里，僅有認(rèn)真聽(tīng)講，也絕不會(huì)比平常人差。其實(shí)，我覺(jué)得學(xué)習(xí)對(duì)于智障人士來(lái)說(shuō)真的很有必要，更有著特殊的意義，不僅僅使他們掌握人類(lèi)的語(yǔ)言與文化，更激勵(lì)著他們發(fā)揮無(wú)限的學(xué)習(xí)潛能，使他們的生活更加充實(shí)、健康、有意義。

經(jīng)過(guò)這次暢游至靈學(xué)校的活動(dòng)，我看到了那些智障兒童經(jīng)過(guò)培訓(xùn)教育也學(xué)會(huì)了一些知識(shí)，以此來(lái)更進(jìn)一步地?cái)U(kuò)展生活圈，為減輕他們家庭的照顧負(fù)擔(dān)。

我期望所有為國(guó)家服務(wù)的、做公益的人們都能懷著一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，與智障人士攜手同行，締造期望。

一個(gè)站點(diǎn)的結(jié)束就是另外一個(gè)站點(diǎn)的開(kāi)始。

走進(jìn)老人們所住的房間，看到有的老人躺在床上，有的坐在輪椅上，有的……，看到我們的到來(lái)，他們都很高興。

令我印象深刻的是和一位奶奶聊天過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，她很恨日本人，因?yàn)樗麄兦致赃^(guò)我們國(guó)家，作為愛(ài)國(guó)的一份子，必須不容許外國(guó)侵略自我的國(guó)家的。我很認(rèn)真聆聽(tīng)著長(zhǎng)輩們講述舊時(shí)歲月的故事，更了解和清楚歷史，體會(huì)到了爺爺奶奶那一輩人的生活的艱辛和今日舒適生活的來(lái)之不易。

我認(rèn)為，關(guān)愛(ài)老人不必須需要金錢(qián)，更多的是一種心靈的給予，這是一種最默契、最親密的人際關(guān)系，是親情無(wú)形的紐扣，是一種唇齒相依的溫暖，是人類(lèi)偉大的語(yǔ)言。關(guān)愛(ài)老人就是關(guān)愛(ài)自我的晚年，我們應(yīng)當(dāng)讓老人歡樂(lè)、健康、毫無(wú)后顧之憂地走完他們?nèi)松罱K的旅程。這樣，我們的內(nèi)心都散發(fā)出溫暖的陽(yáng)光照耀著彼此。

隨著人類(lèi)科技禮貌的發(fā)展，使大自然遭受了前所未有的污染，身為地球村的一份子，我們的問(wèn)卷調(diào)查就圍繞今年世界環(huán)境日中國(guó)的主題“污染減排與環(huán)境友好型社會(huì)”來(lái)展開(kāi)。經(jīng)過(guò)這次環(huán)境活動(dòng)來(lái)傳遞綠色禮貌，我期望在人們心中種下環(huán)保意識(shí)的種子，并使之生根、發(fā)芽。

我呼吁大家為了自我、為了子孫后代、為了全人類(lèi)能永遠(yuǎn)擁有完美的.家園，請(qǐng)為綠色環(huán)保“盡一份責(zé)，出一份力”。用自我的行動(dòng)影響身邊的人，讓世界變得更綠、更美。

這次社會(huì)實(shí)踐，雖然有點(diǎn)辛苦，但很充實(shí)。前所未有的嘗試，換來(lái)非比尋常的體驗(yàn)，實(shí)在不虛此行。

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇四

法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的.學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的。在理論學(xué)習(xí)結(jié)束之后，我進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

周一我們聽(tīng)了馬紅等老師的專業(yè)知識(shí)講座，給我們很多建議，比如大學(xué)生活和就業(yè)方向，受到很大啟發(fā)，特別是庸才、廢才和人才都讓我陷入沉思，問(wèn)問(wèn)自己該做哪一種人。我們也對(duì)自己的未來(lái)有了一個(gè)明確的規(guī)劃，得到了受用一生的知識(shí)，相信對(duì)我未來(lái)的發(fā)展有很大的幫助。

周二我們?nèi)タ戳藘刹侩娪埃粋€(gè)是戰(zhàn)略特勤組，一個(gè)是破綻，都是非常有深度的電影，看完后我們小組進(jìn)行了討論，每個(gè)人都有自己的見(jiàn)解。我認(rèn)為戰(zhàn)略特勤組讓我們思考道德和法律之間的關(guān)系，讓我們思考什么是正義，破綻讓我們了解到推理的重要性和證據(jù)的重要性。

周三我們?nèi)チ朔ㄔ?，看了一次刑事案件，真正看到了法庭審理案子的程序，“紙上得?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！眱H僅從課本中學(xué)習(xí)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有結(jié)合實(shí)際生活才能真正學(xué)到知識(shí)，法庭的嚴(yán)肅性，程序的嚴(yán)謹(jǐn)性都讓我感受到法律不只是課本上介紹的那么簡(jiǎn)單，會(huì)遇到一些困難，比如這次被告是兩位聾啞人，這樣就給審理案件帶來(lái)困難，所以法院就請(qǐng)了兩位手語(yǔ)老師去法庭，這樣才讓審理案件進(jìn)行下去。

周四我們?nèi)チ藱z察院，懷著崇敬的心態(tài)，在門(mén)口等了一個(gè)小時(shí)才進(jìn)去給了我很多的正能量。我認(rèn)為做官就要為人民服務(wù)，不能只為自己著想，更不能做危害百姓和社會(huì)的事情。

周五我們參加了憲法知識(shí)競(jìng)賽，是由我們法律先鋒社舉辦的，參賽的隊(duì)伍都很積極，賽場(chǎng)每個(gè)人都充滿了激情，特別是搶答環(huán)節(jié)，幾乎剛說(shuō)開(kāi)始就都站起來(lái)回答問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。通過(guò)此次活動(dòng)最直接的就是了解到很多憲法知識(shí)，增進(jìn)對(duì)憲法的認(rèn)知，并且增進(jìn)了對(duì)法學(xué)的熱愛(ài)。

“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)星期短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上社會(huì)也有著很大幫助。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我受益匪淺，同時(shí)也讓我對(duì)法學(xué)這一專業(yè)有了更深一步的了解。最后，感謝學(xué)校也感謝我的指導(dǎo)老師給我們提供這么好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，我確信，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)法律的。

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇五

貴州大地聯(lián)創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司于20xx年10月18日成立，具有獨(dú)立法人資格，注資500萬(wàn)資金，擁有國(guó)家二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。是從事物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)公司。以“至真至誠(chéng)，盡善盡美”為服務(wù)宗旨，一“致力于每個(gè)細(xì)節(jié)”為服務(wù)理念。物業(yè)類(lèi)型涵蓋高檔公寓、別墅、寫(xiě)字樓、商業(yè)、住宅。貴州大地聯(lián)創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司有著高效的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為此公司聘請(qǐng)了擁有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的酒店服務(wù)人才，搭建了精干的專業(yè)隊(duì)伍，將五酒店的服務(wù)理念植根與物業(yè)服務(wù)中。公司中高層管理團(tuán)隊(duì)平均年齡30歲，專業(yè)涉及物業(yè)管理、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化控制、給排水、電器等諸多領(lǐng)域，不僅具有豐富的專業(yè)知識(shí)和執(zhí)業(yè)資格，還擁有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一打造物業(yè)行業(yè)品牌為己任，致力于每個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)，從未松懈。嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行以“每個(gè)細(xì)節(jié)無(wú)微不至”為客戶之承諾，以科學(xué)的管理手段和高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于業(yè)主。為適應(yīng)專業(yè)物業(yè)服務(wù)的運(yùn)行，公司設(shè)有行政人事部、品質(zhì)管控部、工程管理部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)拓展部，下設(shè)物業(yè)客服服務(wù)中心和其他分支。公司擁有一支訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)管理隊(duì)伍，有規(guī)范健全的管理制度，有完善的經(jīng)營(yíng)管理體系，有系統(tǒng)的《客服服務(wù)手冊(cè)》。在多年的經(jīng)營(yíng)中，取得客戶和使用人的信賴。

2.1實(shí)踐時(shí)間主要工作職責(zé)以及其他相關(guān)職責(zé)。

一、辦理手續(xù)：1負(fù)責(zé)業(yè)主入伙，裝修手續(xù)辦理及其跟進(jìn)工作。

2負(fù)責(zé)業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的檢查、保修及跟進(jìn)工作。

3及時(shí)發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)業(yè)主的服務(wù)需求。嚴(yán)格執(zhí)行“一站式”服務(wù)態(tài)度，跟進(jìn)。

工作認(rèn)真徹底。

二、費(fèi)用收繳：1按規(guī)定時(shí)間向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。

2對(duì)延遲交費(fèi)的業(yè)主及時(shí)提醒、催繳、按時(shí)將費(fèi)用收繳情況上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。

三、業(yè)主接待工作：1受理業(yè)主來(lái)訪或電話投訴，詳細(xì)記錄業(yè)主的投訴內(nèi)容。

3將自己無(wú)權(quán)處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理并及時(shí)跟進(jìn)事件處理結(jié)果，將結(jié)果反饋給業(yè)主。

四、協(xié)助做好社區(qū)活動(dòng)：1協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理編制在社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)方案。

2在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好社區(qū)文化的宣傳。

3根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝飾。活躍小區(qū)節(jié)日氣氛。

2一般通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)工作，并確保及時(shí)張貼。

3臨時(shí)性的接待工作。

2.2企業(yè)評(píng)價(jià)以及工作中對(duì)學(xué)校知識(shí)技能運(yùn)用程度。

在學(xué)校實(shí)踐的消防方法給業(yè)主做了示范。在清潔方面我給公司分析補(bǔ)充了物業(yè)壞境污染類(lèi)型，讓保潔人員對(duì)垃圾做好分類(lèi)，以上為我實(shí)踐期間對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)技能的基本運(yùn)用成果。實(shí)踐與理論想結(jié)合，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，提高了實(shí)踐工作中的辦事效率，我從中受益匪淺。

2.3辦公設(shè)備掌握程度。

在實(shí)訓(xùn)工作中經(jīng)?；赜玫絯ord和offlce兩個(gè)辦公軟件，在軟件中設(shè)置基本收費(fèi)項(xiàng)，分別為：

水費(fèi)、電費(fèi)、氣、熱、光纖、停車(chē)以及業(yè)主檔案等一目了然，需要修改或增加，只許打開(kāi)。

頁(yè)面修改后保存就行，打印設(shè)備也與電腦連接，如需打印打開(kāi)相關(guān)頁(yè)面，點(diǎn)擊打印選擇紙張格式、張數(shù)既可。這些都為最基本的辦公，經(jīng)常使用，對(duì)接觸到的這些已經(jīng)比較熟練。

2.4舉例說(shuō)明工作中使用學(xué)校所用只是技能。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在工作中我不斷學(xué)習(xí)，參與了幾例案例。我將以案例分析的形式說(shuō)明在案例中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)技能解決糾紛。案例一：

春城四棟的業(yè)主家屋頂滲水，到服務(wù)中心保修，客服中心立馬通知工程部去檢查維修，檢查后說(shuō)只要在滲漏部位燙瀝青就可以了，由于開(kāi)發(fā)商的保修期已過(guò)，所以維修的錢(qián)有業(yè)主支付，但是業(yè)主以不經(jīng)常居住這棟房子，不是他本人人為的原因造成的理由，堅(jiān)持要開(kāi)發(fā)商和物業(yè)負(fù)責(zé)，事后開(kāi)會(huì)，我們提出還是有工程部的人員再次去檢查一遍，既然開(kāi)發(fā)商保修期已過(guò)，那就該確定屋頂漏水到時(shí)是不是人為，如果是人為的就游業(yè)主本人承擔(dān)，如果不是，則由整棟小區(qū)的業(yè)主溝通承擔(dān)，因?yàn)楦鶕?jù)物業(yè)維修有關(guān)規(guī)定，住宅自用部位和自用設(shè)備的維修，更新費(fèi)用有業(yè)主承擔(dān)住宅公共部分和共用設(shè)備的維修更新費(fèi)用，屋頂屬于公共部分，所以物業(yè)該采取措施，按照服務(wù)合同對(duì)屋頂維修，屋頂?shù)木S修費(fèi)用有整棟業(yè)主共同支付，當(dāng)然如果小區(qū)設(shè)立了住宅專項(xiàng)維修資金，就可以動(dòng)用這筆資金。案例二：

業(yè)主裝修時(shí)，在陽(yáng)臺(tái)上安裝防盜窗，影響整個(gè)外觀布局，違反了裝修規(guī)定，服務(wù)中心發(fā)出了停工修改通知書(shū)，業(yè)主不肯作罷，物業(yè)就只好停了他家的水，業(yè)主對(duì)此怨聲載道，說(shuō)物業(yè)霸道，后面還是敵不過(guò)物業(yè)的態(tài)度堅(jiān)硬，只好整改，不過(guò)對(duì)此，業(yè)主對(duì)物業(yè)有了成見(jiàn)，對(duì)我們愛(ài)理不理，為了能有好相處，消除她的誤解，物業(yè)只能不計(jì)較態(tài)度，在他家裝修的過(guò)程中，真誠(chéng)主動(dòng)的為他家提供幫助，以換取他的理解和支持，裝修完幫她打掃衛(wèi)生，入住時(shí)幫她搬家具，想到總有一天他們家會(huì)理解支持我們的工作的。

案例三：

三個(gè)月，水電周轉(zhuǎn)金，煤氣開(kāi)戶費(fèi)，有限電視開(kāi)戶費(fèi)，停車(chē)場(chǎng)地租憑費(fèi)，其他費(fèi)用。

lc。

卡。

第五：業(yè)主簽署相關(guān)文件并存檔，業(yè)主填寫(xiě)《業(yè)主家庭情況登記表》簽署《業(yè)主臨時(shí)管理。

規(guī)約》和《消防安全責(zé)任書(shū)》《裝修責(zé)任書(shū)》等相關(guān)文件并存檔。第六發(fā)放相關(guān)資料和鑰匙，包括《住戶手冊(cè)》《服務(wù)指南》《住宅使用說(shuō)明書(shū)》《住宅質(zhì)量保證書(shū)》《業(yè)主管理規(guī)約》《消防安全責(zé)任書(shū)》《裝修責(zé)任書(shū)》第七：驗(yàn)房收樓，開(kāi)通水電。

20xx年七月我第一次真切的走向?qū)嵺`崗位，

開(kāi)始了六個(gè)月的實(shí)踐生涯從一開(kāi)始什么也不懂。

實(shí)踐后我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)：物業(yè)管理是我國(guó)的一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展實(shí)踐不長(zhǎng)，在摸索和。

實(shí)踐中存在不少問(wèn)題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生，如物業(yè)開(kāi)發(fā)商職能不清、業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)等等，在一定程度上阻礙物業(yè)管理發(fā)展，所以需要更多的物業(yè)人去完善，讓物業(yè)發(fā)展更進(jìn)一步。

本次實(shí)踐的目的在于通過(guò)理論和實(shí)踐的結(jié)合，個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的專業(yè)水平，與業(yè)主相處的技巧，團(tuán)隊(duì)合作精神，待人處事的能力，尤其是觀察、分析、和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫主自己以后能更加順利的融入社會(huì)。

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活壞境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差別，學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技巧，實(shí)踐主要適應(yīng)社會(huì)的生存需求，除了加強(qiáng)課堂理論知識(shí)外，還必須近距離接觸工作環(huán)境，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐操作鞏固指導(dǎo)課堂專業(yè)理論，實(shí)踐在幫主應(yīng)屆畢業(yè)生從校園踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

三、自我評(píng)價(jià)：已達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的。

通過(guò)六個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我對(duì)該專業(yè)有了進(jìn)一步了解，能夠靈活運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，提高了實(shí)際操作能力，同時(shí)為畢業(yè)后的就業(yè)做好了鋪墊，達(dá)到了教學(xué)安排目的，我熟悉物業(yè)管理程序操作，對(duì)物業(yè)前期入住工作、接管驗(yàn)收工作流程熟悉，對(duì)業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練，在日常服務(wù)管理中對(duì)業(yè)主的投訴有自己的處理方法，解決問(wèn)題的能力勝于從前。

自我評(píng)價(jià)：期待的實(shí)訓(xùn)目的沒(méi)有達(dá)到，原因分析。

現(xiàn)自己不足，卻還沒(méi)有掌控能力去理解和包容業(yè)主，所以覺(jué)得自己還是有欠缺的，我想或許是閱歷太少的緣故，我希望在今后的工作中，能逐漸提高自己的心理素質(zhì)和處事能力，能與業(yè)主或客戶相處融洽，得到業(yè)主的贊同，做一個(gè)合格的物業(yè)人。

四、結(jié)束語(yǔ)、致謝。

回顧這短暫的六個(gè)月，不論是在思想上或是工作上都達(dá)到了一個(gè)飛躍，最讓我深刻的就是認(rèn)識(shí)到自己的不足，日后，我必定認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，在這里我要感謝學(xué)院給予我我實(shí)踐的機(jī)會(huì)，令我受益匪淺，其次要感謝輔導(dǎo)員和指導(dǎo)老師以及各科老師，對(duì)我平日里的教導(dǎo)，才讓我在今后有屬于自己的一席之地，最后，要感謝實(shí)踐單位給了我一個(gè)發(fā)揮自己的平臺(tái)，讓我認(rèn)識(shí)自己，改變自己，找到今后的前進(jìn)方向與目標(biāo)，是你們創(chuàng)造了一個(gè)全新的我，我真誠(chéng)的向各位致敬，并保證，在以后的發(fā)展中不負(fù)你們所托。

五、參考文獻(xiàn)。

略

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇六

這個(gè)銷(xiāo)售員。時(shí)間也不算長(zhǎng)，就一個(gè)星期，每天的xx點(diǎn)到下午7點(diǎn)。主要是向顧客介紹一下幾樣基本的生活電器的基本功能，比如電壓力鍋，豆?jié){機(jī)，電水壺和電磁爐什么的。說(shuō)實(shí)話，這么短的時(shí)間里，要說(shuō)對(duì)這些東西真正了解確實(shí)有難度，只是做了點(diǎn)基本的了解，就趕鴨子上架了，有很多不懂得還得向老店員請(qǐng)教，當(dāng)然不只是這些功能什么的，更多的是銷(xiāo)售技巧，還好一切還算比較順利。更重要的是對(duì)這個(gè)牌子有了更深的了解，我就把所了解到的東西簡(jiǎn)單說(shuō)一下吧。

xx電器成立于1992年，經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，公司已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)年銷(xiāo)售收入超過(guò)700億的綜合白電王國(guó)。xx的快速成長(zhǎng)得益于其與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理模式、明晰的股權(quán)結(jié)構(gòu)和職業(yè)經(jīng)理人制度以及其對(duì)資本市場(chǎng)的充分利用。

一、xx管理模式經(jīng)歷了三個(gè)變化階段：（xx）1993—1996年：以空調(diào)和電風(fēng)扇為核心的直線式管理模式。（2）1997—20xx年：以空調(diào)和小家電為核心業(yè)務(wù)的事業(yè)部制管理模式。（3）20xx年以來(lái)：完善內(nèi)控機(jī)制、全力打造綜合白電王國(guó)。

二、從1997年引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度到20xx年完成mbo，再到創(chuàng)始人退出董事局主席的職位，作為白電巨頭中唯一的民營(yíng)企業(yè)，股權(quán)結(jié)構(gòu)的明晰和職業(yè)經(jīng)理人制度成為三、xx電器戰(zhàn)略收購(gòu)主要有三個(gè)方向：第一，相同產(chǎn)業(yè)鏈的延伸；第二，相關(guān)白色家電領(lǐng)域的延伸；第三，其他國(guó)家和地區(qū)的延伸。未來(lái)幾年，xx電器的戰(zhàn)略發(fā)展核心將放在冰洗行業(yè)、商用空調(diào)領(lǐng)域以及出口市場(chǎng)的積極拓展上。

主營(yíng)業(yè)務(wù)更上一層樓。（xx）隨著20xx年節(jié)能惠民政策的退出，預(yù)計(jì)變頻空調(diào)行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)遇、行業(yè)市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升且xx的龍頭地位有望繼續(xù)保持。（2）中央空調(diào)行業(yè)正處于洗牌階段，與其他國(guó)產(chǎn)品牌相比，xx在產(chǎn)能積累、服務(wù)類(lèi)型和技術(shù)儲(chǔ)備上均具有一定的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)幾年將會(huì)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。（3）xx冰洗行業(yè)依然處于規(guī)模擴(kuò)張期，冰洗空渠道整合效力仍處于持續(xù)釋放階段。

呵呵，這些都是我從那本簡(jiǎn)介上看到的，其實(shí)現(xiàn)在在電視上也有很多xx的廣告，確實(shí)很不錯(cuò)，在我這短短幾天的時(shí)間里，有很多人都是特意來(lái)買(mǎi)這個(gè)牌子的，在我們這家旁邊，還有幾家其他牌子的，但生意都不如這家。

這幾天的時(shí)間里，充分了解到了做銷(xiāo)售的不容易，見(jiàn)到什么樣的顧客得說(shuō)什么話，而且態(tài)度極為重要，我是個(gè)沒(méi)有耐心的人，我想著對(duì)于我來(lái)說(shuō)著實(shí)是一個(gè)很好的鍛煉。而且我還深刻的了解到了賺錢(qián)的不易啊。

希望以后也有這樣的機(jī)會(huì)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一次鍛煉的機(jī)會(huì)都不能錯(cuò)過(guò)。

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇七

暑期社會(huì)實(shí)踐明德物業(yè)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹?lái)越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有20多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說(shuō)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路？作業(yè)興趣很濃的2011年8月1至2011年8月20日，為進(jìn)一步提高我的社會(huì)實(shí)踐能力，我在大同市平旺物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期20天的訪問(wèn)學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我們受到了大同市平旺物業(yè)管理有限責(zé)任公司的熱情接待。通過(guò)到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了知識(shí)，為今后的學(xué)習(xí)和工的社會(huì)基礎(chǔ)。

調(diào)研對(duì)象的基本情況：

大同市平旺物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于1989年5月，位于文化街底部評(píng)價(jià)市場(chǎng)內(nèi)，是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè)。

近幾年來(lái)，公司始終貫徹“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”的理念，遵循“優(yōu)質(zhì)高效、一流服務(wù)、信譽(yù)至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學(xué)歷，取得全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)的高素質(zhì)管理人才，造就了一支思想正、技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊(duì)伍，公司先后成功接管了旺盛嘉園、文淵小區(qū)，取得了良好的社會(huì)效益，環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、困難重重的物業(yè)管理市場(chǎng)，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88％以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪、故障申報(bào)以及用點(diǎn)卡、天燃?xì)饪ǔ渲档?。其中，主要?yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

一、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我要做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門(mén)給全部門(mén)員工做專業(yè)性的培訓(xùn)。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好，平旺物業(yè)為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

二、規(guī)范服務(wù)態(tài)度為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，平旺物業(yè)公司特別注意對(duì)員工工作態(tài)度的培養(yǎng)，在實(shí)習(xí)期間，我干的最多的工作就是幫助業(yè)主充值點(diǎn)卡和天燃?xì)饪?，這讓我我深深感受到了作為一名服務(wù)業(yè)人員的艱辛與不易，同時(shí)，也理解了“服務(wù)”二字的真諦。

三、

提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。平旺物業(yè)有限公司為我做了這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，還邀請(qǐng)工程部師傅給我講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

四、管理處接待來(lái)訪設(shè)訴工作制度為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。

一．接待來(lái)訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴有門(mén)、信任管理處。

二．任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三．對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門(mén)。

四．責(zé)任部門(mén)在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五．全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

為期20天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，此期間每天早八點(diǎn)到晚七點(diǎn)的工作讓我深感勞動(dòng)人民的不易，賺錢(qián)之辛苦，以及“服務(wù)”二字的真諦，通過(guò)此次暑期實(shí)踐，我不僅增加了社會(huì)閱歷，也體會(huì)到了社會(huì)與學(xué)校的不同，為我今后的學(xué)習(xí)和工作奠定了良好的基礎(chǔ)，我會(huì)再接再厲，努力適應(yīng)社會(huì)，爭(zhēng)取把所學(xué)的專業(yè)應(yīng)用打社會(huì)中，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

很明了??！

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇八

這個(gè)學(xué)期是我在本校學(xué)習(xí)的最后一個(gè)學(xué)期，又是畢業(yè)實(shí)踐期。我很感謝學(xué)校給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐期間學(xué)到更多的知識(shí)，為以后真正走向社會(huì)而做好軟、硬件的準(zhǔn)備。

我是文秘專業(yè)的一名學(xué)生，這次實(shí)踐，我所從事的雖然不是很文秘化工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過(guò)的理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)。我不僅可以把學(xué)過(guò)的文秘理運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而檢驗(yàn)自己基礎(chǔ)知識(shí)掌握的程度和社會(huì)實(shí)踐的能力，而且還學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的文秘知識(shí)。因此，這次畢業(yè)實(shí)踐，我的體會(huì)是非常深刻的，對(duì)我的今后的工作更是受益匪淺。

我在xxxx公司實(shí)踐。公司分為財(cái)務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn)，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。

實(shí)踐是走上社會(huì)的第一步，實(shí)踐可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，而虛心請(qǐng)教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請(qǐng)教同事或領(lǐng)導(dǎo)，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗(yàn)。由于我的虛心好學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)外，要做一些辦公室文員的接聽(tīng)電話、收發(fā)文件等簡(jiǎn)單的輔助工作。

這個(gè)工作要求會(huì)聽(tīng)(正確理解對(duì)方的意思)、會(huì)講(注意用語(yǔ)、注意講話的技巧等)、還要會(huì)記(繁忙的時(shí)候，一下子記不住這么多的事情，這時(shí)就要將來(lái)電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。

我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽(tīng)來(lái)電,看似簡(jiǎn)單的工作也有很大的學(xué)問(wèn)，因?yàn)?，接?tīng)來(lái)電是與單位聲譽(yù)直接掛鉤的。要做好這項(xiàng)工作，首先就要有禮貌地自報(bào)家門(mén)xx公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可能幫到您?這些用語(yǔ)是必須要用的。其次，還要懂得技巧。

對(duì)于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則會(huì)影響貨物的報(bào)送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能，對(duì)于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項(xiàng)技能外，重要的是要認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)好每一個(gè)運(yùn)單號(hào)的號(hào)碼，否則也會(huì)影響貨物的中轉(zhuǎn)。

像辦公室復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)等，我們?cè)趯W(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過(guò)?？此坪?jiǎn)單，但是一到機(jī)子面前，手腳就會(huì)變笨。不知道那個(gè)鍵可以按，哪個(gè)不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來(lái)，也很快學(xué)會(huì)了。有一次，我傳真一份確認(rèn)書(shū)給客戶，后來(lái)客戶卻說(shuō)沒(méi)收到傳真而使整個(gè)事情變得糟糕，最好在經(jīng)理的處理下才圓滿結(jié)束。經(jīng)理并沒(méi)有怪我，說(shuō)工作不能預(yù)料的事很多，就像簡(jiǎn)單的一個(gè)傳真一樣，一個(gè)sent并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的sent。

公司的快遞員都是分區(qū)域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個(gè)區(qū)域快件很多時(shí)，就要學(xué)會(huì)調(diào)配工作，在布置給另一個(gè)區(qū)域的快遞員時(shí)又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān)，又跟平時(shí)的同事相處掛鉤，如果和他平時(shí)相處的好，那么溝通工作相對(duì)就要容易得多。

下面我談幾點(diǎn)我在工作中總結(jié)的自認(rèn)為非常重要卻又會(huì)讓人忽視的工作經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于客戶的傳真要及時(shí)回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認(rèn)是否收到。在工作過(guò)程中，意料之外的事很多，萬(wàn)萬(wàn)不可憑傳真的sent來(lái)確定傳真?zhèn)骱昧恕?/p>

做為快遞公司，語(yǔ)速要稍快，這樣可以給客戶一種急人所急的感覺(jué)，當(dāng)然，語(yǔ)速當(dāng)然要以說(shuō)話要清楚為前提。和我一起實(shí)踐的一個(gè)同學(xué)就是因?yàn)檎Z(yǔ)速太慢改正不了而不能上崗。

對(duì)于通過(guò)的電話，上面布置的任務(wù)，一定要記下來(lái)，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。

任何有涉及到雙方利益的事，都需要經(jīng)過(guò)書(shū)面的確認(rèn)才可以。

在公司實(shí)踐，雖然都是很簡(jiǎn)單的工作，便我卻覺(jué)得：把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯(cuò)地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實(shí)踐，開(kāi)始的時(shí)候很不習(xí)慣，還有點(diǎn)懼怕，還曾退縮過(guò)，是老師的鼓勵(lì)給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對(duì)，況且，實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，還是趁這個(gè)難得的機(jī)會(huì)學(xué)多一點(diǎn)，努力一點(diǎn)，因?yàn)閷W(xué)到的知識(shí)永遠(yuǎn)屬于自己，這樣一來(lái)，我不再退縮，重新又回到了實(shí)踐單位，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。

在將近三個(gè)月的的實(shí)踐過(guò)程中，在這個(gè)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短的時(shí)間里，我從不懂到懂，從外行專業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收獲的快樂(lè)。

現(xiàn)在我的實(shí)踐期快要結(jié)束了，經(jīng)理對(duì)我的工作也十分滿意，并提早讓我簽了協(xié)議，希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇九

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至xx月xx日。

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局。

(3)實(shí)習(xí)單位：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局。

(4)實(shí)習(xí)方法：到單位實(shí)習(xí)工作、協(xié)助偵查案件。

(5)實(shí)習(xí)目的：接觸和認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解我國(guó)司法實(shí)踐現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)檢察官一般的理念、邏輯、立場(chǎng)、觀點(diǎn)和工作方法，進(jìn)一步加深對(duì)法學(xué)基本知識(shí)和基本理論的理解，并能進(jìn)行初步的實(shí)際運(yùn)用;學(xué)習(xí)法律工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，了解各類(lèi)案件的偵查程序，初步掌握偵查的技巧;培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，初步掌握一般的詢問(wèn)、訊問(wèn)的方法與技巧;初步掌握各種法律文書(shū)、筆錄等的寫(xiě)作方法與技巧。

2、實(shí)習(xí)單位情況。

(1)單位名稱：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局。

(2)單位簡(jiǎn)介(自按)：

西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局是西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院的自偵部門(mén)，主要工作是偵查辦理瀆職侵權(quán)類(lèi)案件，打擊國(guó)家行政機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門(mén)等單位領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的瀆職侵權(quán)犯罪活動(dòng)。與其他科室相比，開(kāi)展工作比較獨(dú)立，工作性質(zhì)比較特殊，工作紀(jì)律要求嚴(yán)格保守秘密，是打擊瀆職侵權(quán)犯罪的重要部門(mén)。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。

1.在開(kāi)展審查舉報(bào)材料、偵查案件等工作中，通過(guò)觀察、分析，了解我國(guó)依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的現(xiàn)狀。

2.在日常工作中，細(xì)心觀察、了解人民檢察院的組織機(jī)構(gòu)與各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的日常運(yùn)作，在反瀆職局領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，運(yùn)用所學(xué)的法學(xué)及相關(guān)知識(shí)解決偵查辦案等實(shí)務(wù)問(wèn)題。

3.在日常工作中，學(xué)習(xí)和掌握人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的工作流程，了解、掌握檢察院偵查案件、審查起訴、批準(zhǔn)逮捕等工作的具體程序，協(xié)助檢察官辦理案件。

4.在偵查案件、審查起訴等工作中，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，初步掌握一般的詢問(wèn)、訊問(wèn)的方法與技巧;初步掌握訊問(wèn)筆錄、詢問(wèn)筆錄、審審查報(bào)告、提請(qǐng)初查報(bào)告、初查階段報(bào)告、提請(qǐng)不予立案報(bào)告、司法實(shí)務(wù)案例分析等法律文書(shū)的寫(xiě)作方法與技巧。

第二次來(lái)到廣州中院了，但感覺(jué)跟以前的很不同。

首先，可能是剛剛學(xué)完刑事訴訟法的緣故吧，接觸到刑庭的卷宗文件的時(shí)候有一種“親切感”，不如上年在執(zhí)行庭面對(duì)文件的一臉茫然。因?yàn)橐呀?jīng)是大二的學(xué)生了，很多訴訟的程序也都比較熟悉，到哪一步應(yīng)該做什么也算是心里有數(shù)。這樣的感覺(jué)特別好，覺(jué)得自己學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中有用武之地了。另一方面也在檢測(cè)我這個(gè)學(xué)期的刑訴法和以前的刑法學(xué)的效果如何。不過(guò)說(shuō)來(lái)真有點(diǎn)慚愧。那一次把中級(jí)法院的受案范圍和指定辯護(hù)人的情況混淆了就暴露出我對(duì)刑訴法法條的熟悉程度還不夠。中院的受案范圍其中一點(diǎn)是“可能xx或無(wú)期徒刑的”，而指定辯護(hù)的情況只是“可能xx的”的犯罪嫌疑人才有權(quán)利，并不包括可能判處無(wú)期徒刑的。由于我的誤解，差一點(diǎn)將一件案子中那可能判無(wú)期的犯罪嫌疑人的指定辯護(hù)函發(fā)到廣州市法律援助處去，幸虧發(fā)現(xiàn)得早，并得到書(shū)記員的提醒。

第二，今年接觸司法文書(shū)的機(jī)會(huì)明顯比去年要多，而且由于不再是表面的感性認(rèn)識(shí)，我逐漸了解到各種文書(shū)的用途性質(zhì)和填寫(xiě)步驟。法院工作的最大特點(diǎn)是按部就班，每一項(xiàng)操作都需要依據(jù)并留底歸檔。這就產(chǎn)生了大量的司法文書(shū)，稍有差漏就必須重做或艱難地復(fù)查改正。要知道，文件是清一色的白紙黑字，大小質(zhì)量也都完全相同，除了逐份查看，并沒(méi)有別的方法可以盡快找出想要的資料。一件稍復(fù)雜的案件就有堆得像小山似的卷宗，案件的原始材料還比較好辦，因?yàn)榭梢詫?duì)著正卷和副卷的目錄表分揀整理。整理好兩大沓就可以裝訂成冊(cè)了。最麻煩的是后續(xù)的執(zhí)行過(guò)程的變化，例如罪犯接受教育后悔改表現(xiàn)好，就可能得到減刑或假釋。本著改造為目的，懲罰為手段的宗旨，公安局每次都有大批的減刑假釋申請(qǐng)書(shū)提請(qǐng)中院批準(zhǔn)。大批的這類(lèi)情況關(guān)乎到服刑人員的人身自由這個(gè)基本的****，中院在審批時(shí)候當(dāng)然不能有一點(diǎn)的松懈。由一次減刑產(chǎn)生的文書(shū)就多達(dá)四五份，申請(qǐng)書(shū)、裁定書(shū)或決定書(shū)、宣判筆錄等，在看守所要經(jīng)過(guò)看守人員、駐所檢察員的簽字，然后送報(bào)公安局有局長(zhǎng)決定是否批準(zhǔn)，送上法院后要請(qǐng)經(jīng)辦人和審判長(zhǎng)簽名，經(jīng)過(guò)重重審核才可以得到最后結(jié)論。結(jié)論有了就必須盡快到看守所在服刑人員前宣判。該放人的要求看守所辦好相應(yīng)的出監(jiān)程序至完成，才算是完成了這一項(xiàng)工作。程序的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致化體現(xiàn)了保障罪犯人身權(quán)利的重要性，但也同時(shí)考驗(yàn)著每一位司法工作者要有緊迫的時(shí)間觀念，特別是刑事案件的經(jīng)辦人員，要把犯罪嫌疑人和罪犯的羈押時(shí)間列明并記下，因?yàn)橄拗扑麄兊娜松碜杂蓛H次于剝奪他們的生命權(quán)利，在牢房的一天也不遠(yuǎn)不能用在監(jiān)外的一天來(lái)衡量。盡管在整理和書(shū)寫(xiě)同一樣的大量減刑假釋文件的時(shí)候顯得很枯燥乏味，在計(jì)算他們的已服刑期和剩余刑期的時(shí)候頭腦會(huì)很機(jī)械并容易出錯(cuò)，但是可知道他們的希望就緊緊地被經(jīng)辦人員手中快速的敲打鍵盤(pán)中捏著，就如生命垂于一線的感覺(jué)。當(dāng)我的工作有所松懈的時(shí)候，我就會(huì)這樣提醒自己，計(jì)算刑期一定要多留點(diǎn)心眼，否則，正義和公平就會(huì)在這不經(jīng)意的一剎那間被抹煞。這只是一個(gè)例子用以說(shuō)明法院程序的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。為了提高辦案結(jié)案的效率，往往是批量處理。即同類(lèi)型的司法文書(shū)在同類(lèi)案件積累到一定程度時(shí)一起出具，流水作業(yè)。這種定勢(shì)思維的工作方式確實(shí)可以快速不少，且差錯(cuò)率也會(huì)適當(dāng)降低。但這也并不是萬(wàn)能的。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這考驗(yàn)著我的耐性和條理性。面對(duì)一大疊類(lèi)似的文書(shū)需要填寫(xiě)打印，一是要“冷靜沉著”有積極的工作態(tài)度，熱情能使促使事半功倍，收效較佳。二是就是細(xì)心，不放過(guò)任何要填寫(xiě)的地方，因?yàn)槟０逯械淖盅塾袝r(shí)候會(huì)因?yàn)榫唧w案件的變化而變得不適用的，這就要修改。以為模板萬(wàn)能的心態(tài)不要得。萬(wàn)一寫(xiě)錯(cuò)了雖然可作后期的改寫(xiě)和補(bǔ)救，但若該文書(shū)是送達(dá)給當(dāng)事人，改寫(xiě)就未免有損法院的權(quán)威和尊嚴(yán)，嚴(yán)重的可能惹來(lái)笑話。法律在每個(gè)人心目中應(yīng)該是至高無(wú)上的，法院出具的文書(shū)又豈能馬馬虎虎呢?司法機(jī)關(guān)這個(gè)社會(huì)的安全閥、權(quán)利救濟(jì)的最后防線的作用又怎么最好地發(fā)揮呢?對(duì)法律文書(shū)的斟酌對(duì)較就是對(duì)當(dāng)事****利義務(wù)的負(fù)責(zé)、更是對(duì)全社會(huì)的安定和繁榮打下一支強(qiáng)心針。三是就是要有條理，思路清晰。因?yàn)槊總€(gè)人同時(shí)處理的不可能只是一兩單案件，往往達(dá)數(shù)十?dāng)?shù)二十件。每一件案子去到哪一個(gè)階段，哪些文件未處理好，哪些即將到審理期限，哪些需要延長(zhǎng)審期……都需要十分清楚，不能有混淆或模糊。再者刑事案件的審結(jié)期限只有一個(gè)月，開(kāi)庭、宣判的時(shí)間都十分緊迫，這就要求刑事案件的法官們具有更大的魄力并能果斷，還雙方當(dāng)事人一個(gè)公道，而不能久拖不決。

法院的每一項(xiàng)工作都牽動(dòng)著雙方當(dāng)事人及其利害關(guān)系人的心，他們每一雙注視焦急的眼睛都注視著事態(tài)的進(jìn)展。作為一名法院的工作人員，包括我這樣的實(shí)習(xí)生，都深深地感到身上肩負(fù)起的責(zé)任。面對(duì)一件案情簡(jiǎn)單的案件要作出一個(gè)判決或者裁定也許并不難，在電腦上修改的時(shí)間可能只消十來(lái)分鐘，但我們保證的是判斷的正確，符合“內(nèi)心的確信”、法律的規(guī)定。法院的責(zé)任在于重新分配當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，它的角色是中立的，一方當(dāng)事人不管是被害者還是加害人，應(yīng)該承擔(dān)的需要承擔(dān)，不需要的不能強(qiáng)加。主觀臆斷或者有感情傾向都不是一位裁判者應(yīng)該具有的。還記得看守所一位在押的婦女向我們下跪的那一幕：她等待多時(shí)的判決終于宣判了，她覺(jué)得多時(shí)的壓抑得到釋放，盡管她因故意殺人被判了死緩，但她仍然感謝我們，還說(shuō)早離開(kāi)不用再連累家人，對(duì)得起死者。一見(jiàn)到法院的人來(lái)了她就仿佛看到了救星，滔滔不絕地向我們哀求起來(lái)。每件案子的情況有不同，但當(dāng)事人祈求這個(gè)社會(huì)紛爭(zhēng)的最終解決途徑——司法能給予他們一個(gè)合理的答案。人民群眾傾注的希望和信任都使法院的工作更神圣和莊嚴(yán)。

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十

校方要求我們?cè)诤倨陂g進(jìn)行一次社會(huì)實(shí)踐并且交上實(shí)踐報(bào)告，從那里的工作人員口中得知美的公司可以提供參加此次實(shí)踐活動(dòng)的場(chǎng)地，因此19日下午我們?nèi)〉寐?lián)系。

我于20日上午9點(diǎn)到達(dá)美的，工作人員按公司章程嚴(yán)格的對(duì)我們進(jìn)行登記，并且簽訂了一份短期試用合同聲明書(shū)。在登記過(guò)程中工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)并且態(tài)度誠(chéng)懇熱心，讓我體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的實(shí)力。她在任何一個(gè)細(xì)節(jié)工作上都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。最后宿舍管理人員將我?guī)ьI(lǐng)到宿管中心進(jìn)行入住登記，奔波了一天直到下午3點(diǎn)才正式入住宿舍，此時(shí)我已十分的疲憊，那時(shí)我睡在床上想“還沒(méi)工作就這樣累了，如果正式工作了那要多累??！”

下午5點(diǎn)鐘我來(lái)到工廠，我的王班長(zhǎng)是負(fù)責(zé)我的工作的，他把我分配到柜機(jī)分廠，但不幸的是我是上夜班的！天啊，我知道我要面臨怎樣的挑戰(zhàn)，而我必須咬牙堅(jiān)持，畢竟這是我第一次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)我一定要順利完成工作。

當(dāng)天晚上八點(diǎn)我就來(lái)到我的工作崗位，班長(zhǎng)說(shuō)由于我只是短期試用因此把我安排到一個(gè)件輕松的崗位上。其實(shí)我的工作很簡(jiǎn)單，就是用機(jī)器將流水線上裝配完畢的美的空調(diào)搬運(yùn)下來(lái)。我想如此簡(jiǎn)單的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)幾乎沒(méi)有挑戰(zhàn)嘛，可是最后我發(fā)現(xiàn)是我我想錯(cuò)了一切不是那么的簡(jiǎn)單順利！

當(dāng)天晚上我和另一個(gè)大學(xué)生一起用機(jī)器搬運(yùn)空調(diào)的，夜間工廠里燈火通明，機(jī)械發(fā)出巨大的工作響身，我和他一邊聊一邊工作，感覺(jué)十分輕松毫無(wú)壓力。時(shí)間就這樣一分一秒的流淌，到了晚間12點(diǎn)50分工廠全體工作人員休息休息之后我們繼續(xù)工作，這已經(jīng)是下半夜了，冬天的夜晚是寒冷的，一股股寒風(fēng)從大門(mén)吹進(jìn)來(lái)，此刻我的搭檔說(shuō)：“這就是最痛苦的時(shí)候了，可要堅(jiān)持啊，哈哈?！蔽乙а缊?jiān)持著，盼望著天亮，但卻是越來(lái)越冷，為了抵抗寒冷我就不斷活動(dòng)著，不讓身體變冷，終于太陽(yáng)照亮了大地，沒(méi)想到第一次等待天明是如此的艱辛。次日6點(diǎn)我下班了，外面格外的寒冷，回到宿舍就倒在床上了，腿酸死了，眼又睜不開(kāi)，沒(méi)想到夜班是如此的累人。

當(dāng)我醒來(lái)時(shí)就是下午3點(diǎn)了，我整理了內(nèi)務(wù)不一會(huì)天又黑了，我想又要上班了，吃飯之后我乘車(chē)來(lái)到工廠。沒(méi)想到這一夜我是如此的悲慘！

剛開(kāi)始工作一切照舊順利，可是后來(lái)流水線上的冰箱越來(lái)越多，我們的搬運(yùn)隨度有限導(dǎo)致有許多空調(diào)在流水線上堆積，為了緩解搬運(yùn)壓力我們只好用人力進(jìn)行搬運(yùn)，一臺(tái)空調(diào)有70多公斤，我們累得滿頭大汗，剛當(dāng)我們要搬完的時(shí)候又出現(xiàn)了不同的型號(hào)空調(diào)d331（我們?cè)劝徇\(yùn)的是d335），我們趕快騰出地方放下d331型號(hào)機(jī)，此時(shí)我可謂腳忙手亂，不知如何是好，頗有經(jīng)驗(yàn)的搭檔告訴我千萬(wàn)不要慌張，要做到井然有序不慌不亂就好。果然我們劃分好不同的區(qū)域放不同型號(hào)的空調(diào)，最終化解了危機(jī)！

這一夜可是驚心動(dòng)魄啊，我們累死了，汗水濕了衣裳。可是這一次我學(xué)到了許多，尤其是當(dāng)我們面對(duì)危機(jī)時(shí)一定要用心考慮，計(jì)劃好，分配好，不慌忙要沉著應(yīng)對(duì)，才能獲得勝利！

回到宿舍，我躺在床讓思考著一個(gè)問(wèn)題，這樣勞累的實(shí)踐活動(dòng)我能不能堅(jiān)持到最后呢？我想回家。最后還是做了決定：既來(lái)之，則安之。

第三天的夜晚我還是出現(xiàn)在工作崗位上，這一晚又要出現(xiàn)什么狀況呢？我們拭目以待。

這一晚令大家失望嘍，一切正常。就算有再多不同型號(hào)的空調(diào)出現(xiàn)我們也可以輕松解決?？墒俏疫€是學(xué)到了東西哦。在搬運(yùn)空調(diào)之前每個(gè)包裝箱上都要蓋章，在我們閑暇時(shí)候，搭檔告訴我去提前在包裝箱上蓋章，他說(shuō)我們要有危機(jī)感，如果有出現(xiàn)空調(diào)累積狀況我就沒(méi)有足夠的時(shí)間去蓋章，這樣出場(chǎng)的空調(diào)是不合格的。我想不管是個(gè)人還是企業(yè)擁有危機(jī)感是至關(guān)重要的，要早早做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備，只有這樣才能在強(qiáng)大的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)下立于不敗之地！

雖然日子這樣平靜的過(guò)著，我也已經(jīng)適應(yīng)了夜間勞累的工作，可是我每天白天上班，夜間工作，可謂是不見(jiàn)天日，因此我十分討厭這樣的生活，腦子里充滿了放棄的思想，雖然我不是一個(gè)正式的員工可我也體會(huì)到做為一個(gè)員工要受到工廠種種的約束是多么的不舒服，可他們毫無(wú)怨言默默在自己的崗位上工作著。而對(duì)于美的來(lái)說(shuō)我只是一個(gè)過(guò)客，為什么不留給美的也留給我自己一段難忘那干的記憶呢？問(wèn)我要做的就是默默堅(jiān)持著，直到離開(kāi)的那一天。

其實(shí)，當(dāng)我咬牙堅(jiān)持著過(guò)完每一天的同時(shí)我發(fā)現(xiàn)我喜歡了這里的生活，這里有許多許多我在學(xué)校里永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西，一切只有我經(jīng)歷了，感受了，才知道要珍惜了。我老累著同時(shí)快樂(lè)著，因?yàn)槲腋杏X(jué)我為這個(gè)工廠做出了貢獻(xiàn)。

日子很快，專轉(zhuǎn)眼間我就要離開(kāi)了。我感謝美的給了我一個(gè)舞臺(tái)讓我去認(rèn)識(shí)自己，讓我去看見(jiàn)社會(huì)，讓我看見(jiàn)了我未來(lái)的道路，路是曲折的但永遠(yuǎn)光明的。

離開(kāi)了美的我想了很久，怎樣做一位優(yōu)秀的當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生呢？我想我已經(jīng)有了答案。在以后的校園生活中我要不斷進(jìn)取，學(xué)好專業(yè)課，培養(yǎng)良好的社會(huì)道德素養(yǎng)，更多的接觸社會(huì)了解社會(huì)，根據(jù)社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)來(lái)要求自身，努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)高素質(zhì)綜合型人才，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十一

今年一月十八日下午開(kāi)始，我在美佳物業(yè)xx花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

大學(xué)生物業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十二

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告于下：

作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)、步入社會(huì)、并投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；是提升我們修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐也加深了我與社會(huì)各階層人民的感情，拉近我們與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們身上的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值才能得到體現(xiàn)。通過(guò)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐可以讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊。實(shí)踐內(nèi)容：

這次實(shí)踐我在屈臣氏個(gè)人用品商店做了一名營(yíng)業(yè)員，自己在外面租房子住，獨(dú)自生活，剛開(kāi)始找到這份工作，認(rèn)為這個(gè)工作會(huì)很容易，會(huì)很好玩，可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)真的很累，而且各種各樣的顧客需要好好的招待，各種商品的價(jià)格，庫(kù)存，都要好好記住，各種型號(hào)顏色必須很熟練，每工作一天都會(huì)腰酸背痛的，但是收獲很大，懂得很多，也學(xué)會(huì)了怎樣和別人交流，介紹各種商品。

驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

實(shí)踐體會(huì)：

“千里之行，始于足下”，這兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自店長(zhǎng)和老營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，自己對(duì)職場(chǎng)，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的認(rèn)識(shí)了解，也有了一些體會(huì)。

1.良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

2.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。

作為營(yíng)業(yè)員，我們需要能夠了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任，還有就是可以掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的`方向發(fā)展。

3.付出才有收獲。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，在短暫是實(shí)踐過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始得一段時(shí)間，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這也讓我感到很難過(guò)，在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)了，實(shí)踐了才知道自己所知道的是那么少，領(lǐng)悟到了“學(xué)無(wú)止境”的含義！這也告訴我在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上，我們要付出很多很多，使自己處于長(zhǎng)跑狀態(tài)，沒(méi)有付出就不會(huì)有收獲。

4.多鍛煉，多實(shí)踐，長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐過(guò)得很快，自己也慢慢的開(kāi)始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作，店長(zhǎng)也有夸我適應(yīng)能力強(qiáng)，工作能力也很不錯(cuò)。這兩個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)踐，雖然不能說(shuō)有多么太大的收獲，但我感覺(jué)讓我有了對(duì)自己專業(yè)更深層次的體會(huì)，和更具體的感受。更重要的是讓我自己得到了很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)，真正的接觸到社會(huì)，接觸正規(guī)公司中的工作，真的去在工作中為人處事。對(duì)自己的能力，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)過(guò)程，也對(duì)自己目前的狀態(tài)有了更明確的定位。

現(xiàn)今社會(huì)的一個(gè)事實(shí)常常被許多人誤讀了，那就是大學(xué)生越來(lái)越不值錢(qián)了。甚至某些人開(kāi)始看不起大學(xué)生，認(rèn)為讀大學(xué)沒(méi)什么用了，一些沒(méi)讀書(shū)的人在社會(huì)上混得更好?，F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了，也確實(shí)許多大學(xué)生找不到好工作。但這也正說(shuō)明了現(xiàn)在社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)、能力要求越來(lái)越高了；當(dāng)然也說(shuō)明了某些大學(xué)生的確不過(guò)關(guān)。大學(xué)生不是全值錢(qián)，但社會(huì)上值錢(qián)的還是大學(xué)生。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書(shū)，甚至有部分人也確實(shí)再次進(jìn)入校園學(xué)習(xí)。我們?cè)谛@里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，也能為自己帶來(lái)的收益。而要成為值錢(qián)的大學(xué)生正要求了我們?cè)鷮?shí)掌握專業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺點(diǎn)，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，這在無(wú)形中也使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。