2023年電商客服外包合同(實(shí)用17篇)

合同是一種法律文件，用于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同如何適應(yīng)不同行業(yè)和特定交易需求？合同的編寫(xiě)應(yīng)當(dāng)遵循合同法律原則，注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性。

電商客服外包合同篇一

法定代表人：

乙方)：

根據(jù)新《xxx勞動(dòng)合同法》，經(jīng)甲乙雙方充分認(rèn)真的平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，以資雙方共同遵守本合同所有條款。

第一條、本合同為無(wú)固定期限合同，生效日期自年月日始至年月日止，其中試用期為個(gè)月，自年月日始至年月日止。根據(jù)具體情況可以提前結(jié)束試用期。

第二條、乙方根據(jù)甲方工作需要，同意擔(dān)任甲方貨運(yùn)半掛汽車(chē)駕駛員崗位工作，工作地點(diǎn)為，由甲方提供勞動(dòng)保障，勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。

第三條、乙方同意甲方工作主要內(nèi)容為內(nèi)陸公路核載噸，半掛汽車(chē)貨運(yùn)，短駁駕駛，并自覺(jué)遵守交通法規(guī)，接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督與管理。

第四條、甲方安排乙方執(zhí)行每周40小時(shí)工作制，乙方每周可休息一天(特殊情況加班可倒休、調(diào)休)，乙方同意自行延長(zhǎng)工作時(shí)間，并經(jīng)以甲方同意，甲方按規(guī)定計(jì)付乙方加班工資。

第五條、甲方實(shí)行工資與效益掛鉤的計(jì)酬制度，在法定工作時(shí)間內(nèi)，乙方完成甲方規(guī)定的工作任務(wù)，甲方在次月12號(hào)，以貨幣形式支付乙方上月應(yīng)得的個(gè)人基本工資，基本工資不低于元，另加班工資、津貼、獎(jiǎng)金等收入在個(gè)人資金帳戶(hù)核發(fā)，如甲方出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損，甲方保證乙方最低月工資人民幣800元，直至支付清乙方應(yīng)得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)人迷僖婪ńK止本合同。

第六條、甲乙雙方應(yīng)按國(guó)家和地方規(guī)定交納相應(yīng)的社保、稅費(fèi)。乙方應(yīng)繳的勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)由甲方承擔(dān)，乙方個(gè)人承擔(dān)部分，可以由甲方代扣代繳。

第七條、乙方應(yīng)遵守甲方制定公布的規(guī)定制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工作規(guī)范，保守甲方商業(yè)機(jī)密和信息，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德，提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能水平，安全駕駛，為新老客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，出色為公司他創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己增收益。

第八條、乙方有下列情形之一，甲方可以單方解除本合同，終止履約。

1、試用期間被證明不符合錄用條件的;。

2、嚴(yán)重違反甲方規(guī)定制度的;。

3、嚴(yán)重失誤，營(yíng)私舞弊，一次給甲方造成8000元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的;。

4、嚴(yán)重違反職業(yè)道德，經(jīng)提出后拒不改正的;。

5、被依法追究刑事責(zé)任的;。

6、出現(xiàn)重大事故，證照被沒(méi)收或吊銷(xiāo)的。

第九條、乙方給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)在解除合同前后，追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

第十條、乙方工作滿(mǎn)一年時(shí)，可依法享受個(gè)人應(yīng)休的節(jié)假日。

第十一條、乙方如要辭職，必須提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)辭職，辦好移交手續(xù)，在無(wú)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任下依法解除本合同，終止履約。

第十二條、有下列情形之一，甲方應(yīng)根據(jù)乙方在甲方工作年限每滿(mǎn)一年發(fā)給相當(dāng)乙方解除合同前十二個(gè)月平均基本工資的一個(gè)月工資，作經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

1、經(jīng)與乙方協(xié)商一致，由甲方解除本合同的;。

2、乙方不能勝任工作，由甲方解除合同;。

3、患病或非工傷醫(yī)療已過(guò)法定治療期。

第十四條、甲方下列規(guī)定制度作為本合同附件，為本合同不可缺少部分。

1、《汽車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)承包協(xié)議》。

2、《員工崗位職責(zé)》。

3、《員工獎(jiǎng)罰條例》。

第十五條、本合同未盡事宜，甲乙雙方可以另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第十六條、如雙方發(fā)生爭(zhēng)議并協(xié)商無(wú)成，可以申請(qǐng)仲裁或向有管理權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十七條、本合同一式叁份，甲方雙方各執(zhí)一份。

甲方：(蓋章)：

乙方：(簽字)：

簽訂日期：

簽約地點(diǎn)：

電商客服外包合同篇二

法定代表人：________。

聯(lián)系電話：________。

乙方：________。

身份證號(hào)碼：________。

有效聯(lián)系地址：________。

聯(lián)系電話：________。

電子郵箱：________。

緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式：________。

甲乙雙方經(jīng)平等自愿協(xié)商，訂立本勞動(dòng)合同，以資雙方共同遵守：

雙方同意，勞動(dòng)合同期限采取如下第種形式：

1.本合同為固定期限的勞動(dòng)合同。合同期限為年，自________年________月________日起至________年________月________日止。其中試用期個(gè)月，從________年________月________日起至________年________月________日止。

2.以完成一定工作任務(wù)為期限的合同。工作任務(wù)為：。乙方同意，甲方有權(quán)根據(jù)工作任務(wù)完成及收尾工作的需要安排合同終止的具體時(shí)間。

3.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。其中試用期從________年________月________日起至________年________月________日止。

1.乙方同意在崗位（工種）工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成該崗位（工種）所承擔(dān)的各項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)應(yīng)完成公司或上級(jí)交待的其它任務(wù)。

乙方同意接受甲方按照制度進(jìn)行績(jī)效考核，認(rèn)可考核結(jié)果將作為調(diào)整乙方崗位、薪酬及判定乙方是否勝任工作的依據(jù)。

2.甲乙雙方確認(rèn)工作地點(diǎn)為市。甲方在上述工作地點(diǎn)的其它分支機(jī)構(gòu)有需要時(shí)，乙方同意服從甲方安排到其它分支機(jī)構(gòu)工作。如甲方的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)搬遷，乙方同意相應(yīng)變更工作地點(diǎn)。乙方同意，根據(jù)崗位及甲方的經(jīng)營(yíng)需要接受到外地出差的安排。

3.乙方同意，有下列情況之一時(shí)，甲方可將乙方的工作崗位進(jìn)行調(diào)整：

（1）連續(xù)兩個(gè)月無(wú)法完成工作任務(wù)或業(yè)績(jī)指標(biāo)，績(jī)效考核結(jié)果為不合格或不勝任工作的；

（4）員工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司認(rèn)為不利于工作需要調(diào)崗的；

（6）根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、身體狀況以及甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要等情況，需要調(diào)崗的；

（7）單位規(guī)章制度所規(guī)定的應(yīng)調(diào)整崗位的情況的；

（8）其它原因：______。

乙方同意，薪酬標(biāo)準(zhǔn)參照調(diào)整后的崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

1.甲乙雙方協(xié)商確定，工資標(biāo)準(zhǔn)按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：月薪制_____元/月；年薪制_____元/年。試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：上述工資標(biāo)準(zhǔn)的80％，并不得低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方于每月日前發(fā)放工資。乙方同意，如遇客觀情況變化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難等，甲方可提前告知乙方并適當(dāng)推遲工資發(fā)放時(shí)間。

3.乙方同意，甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況、甲方規(guī)章制度和乙方的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)等因素，對(duì)乙方進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果調(diào)整乙方的績(jī)效工資，但數(shù)額不得低于實(shí)際工作所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

4.乙方同意計(jì)算加班工資的計(jì)算基數(shù)按本條第1款約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)崗位工資計(jì)算。甲方在崗位工資之外領(lǐng)取的津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目不計(jì)算在加班工資的計(jì)算基數(shù)之內(nèi)。

5.乙方若對(duì)某月工資、獎(jiǎng)金或福利待遇有異議，應(yīng)在發(fā)放之日起兩日內(nèi)向甲方書(shū)面提出，逾期未提出的，視為對(duì)該月工資、獎(jiǎng)金及福利待遇沒(méi)有異議。

1.乙方所在崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制；如所在崗位有申報(bào)特殊工時(shí)制，則以申報(bào)的工時(shí)制度為準(zhǔn)。

2.在公司規(guī)定的工作時(shí)間之外，乙方因完成工作任務(wù)的需要，確需加班的，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方視為加班，享受加班待遇。加班時(shí)間以實(shí)際發(fā)生的時(shí)間為準(zhǔn)。

甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和工作條件，為乙方配備必要的安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，加強(qiáng)職業(yè)危害防護(hù)。

1.乙方應(yīng)自覺(jué)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律。乙方違反\\勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可給予紀(jì)律處分，直至解除勞動(dòng)合同；乙方同意甲方可對(duì)乙方履行制度的情況進(jìn)行檢查、督促、考核和獎(jiǎng)懲。

2.乙方有以下情形之一時(shí)，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，甲方有權(quán)解除本合同，并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

（2）未經(jīng)甲方同意在其他單位從事兼職工作；

（3）自營(yíng)、從事經(jīng)營(yíng)或投資與甲方競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)或與甲方相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)的；

（6）工作中不服從管理，不按領(lǐng)導(dǎo)的正當(dāng)指令行事，經(jīng)再次要求仍不服從的；

（7）違反甲方的保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的；

（11）乙方行為給甲方信譽(yù)造成損害的，包括但不限于由于乙方行為被媒體所報(bào)道者；

（12）與客戶(hù)發(fā)生肢體沖突或劇烈言辭沖突的，無(wú)論何種原因；

（13）提供虛假的票據(jù)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，或報(bào)銷(xiāo)用途與實(shí)際用途不相符合的，無(wú)論金額多少；

（14）其他嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律行為的。

1.乙方應(yīng)當(dāng)于辦理入職手續(xù)時(shí)提交參加社會(huì)保險(xiǎn)所必需的真實(shí)、合法、完整的資料，如因乙方拒絕、延遲提交資料或提交資料不真實(shí)、不完整所導(dǎo)致的一切后果和責(zé)任（包括但不限于不能補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)及乙方無(wú)法享受社會(huì)保險(xiǎn)利益等一切后果和/或責(zé)任、補(bǔ)繳費(fèi)用和/或滯納金等）應(yīng)由乙方承擔(dān)。

2.甲方為乙方提供的福利待遇按甲方規(guī)章制度執(zhí)行。

1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

2.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同：

（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的；

（6）甲方規(guī)章制度或國(guó)家法律法規(guī)政策規(guī)定的其它情形。

3.本合同到期后，如乙方繼續(xù)在甲方工作而甲方無(wú)異議，則視為本勞動(dòng)合同自動(dòng)延期一年，并可多次自動(dòng)延期。但甲方已向乙方發(fā)出終止（解除）勞動(dòng)合同通知或終止（解除）勞動(dòng)合同證明書(shū)、或乙方確已不再上班除外。

4.雙方符合依法續(xù)簽無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的條件時(shí)，如乙方要求續(xù)簽無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，則乙方應(yīng)在原勞動(dòng)合同到期前一個(gè)月內(nèi)，書(shū)面向甲方提出申請(qǐng)。未書(shū)面提出申請(qǐng)的，視為乙方放棄續(xù)簽勞動(dòng)合同。

1.乙方應(yīng)當(dāng)保守甲方的商業(yè)秘密及重要信息。出于對(duì)商業(yè)秘密保護(hù)的需要，勞動(dòng)合同終止前3個(gè)月內(nèi)，甲方可以變更乙方的崗位。乙方提出解除勞動(dòng)合同的，甲方可以在乙方提出后正式解除前變更乙方的崗位。上述保密義務(wù)不僅應(yīng)在乙方在職期間，而且在乙方離職（不論任何原因）后仍應(yīng)履行。具體內(nèi)容詳見(jiàn)雙方雙方簽訂的《保密協(xié)議》。

2.乙方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定或甲方的規(guī)章制度，辦理工作交接，交接完成后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取剩余工資。

3.如在乙方離職時(shí)甲方明確提出競(jìng)業(yè)限制要求的，則乙方在雙方關(guān)系解除或終止后兩年內(nèi)應(yīng)遵守競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，而無(wú)需再行約定。如無(wú)其它約定，則競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金按乙方離職前12個(gè)月平均工資（不足12個(gè)月按實(shí)際月份月平均工資）的30%按月向乙方支付。但甲方可隨時(shí)通知乙方終止競(jìng)業(yè)限制的履行，同時(shí)終止支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金。

如乙方違反競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，應(yīng)退還甲方支付的全部競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金，并按乙方離職前一年的全部收入的三倍為標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，同時(shí)仍應(yīng)繼續(xù)履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)。

4.因工作需要，甲方對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)的（包括內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)），如乙方提前解除勞動(dòng)合同，則乙方應(yīng)按未履行的勞動(dòng)合同年限折算向甲方返還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用按6000元計(jì)算，外部培訓(xùn)費(fèi)用按甲方實(shí)際支付為準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)按甲方因培訓(xùn)所支出的全部費(fèi)用的總額為標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。

1.乙方在工作期間所產(chǎn)生的工作成果（包括但不限于技術(shù)資料，開(kāi)發(fā)、總結(jié)的概念、創(chuàng)意、文件及所出版的書(shū)籍，工作日志、培訓(xùn)材料、操作手冊(cè)、音像資料等），無(wú)論何種形態(tài)（文字、圖畫(huà)、音像等），其全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)均甲方所有。

2.乙方確認(rèn)，甲方已如實(shí)告知乙方工作內(nèi)容、工作條件、用人要求、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)等情況，并已將工作過(guò)程中可能產(chǎn)生的危害及后果以及乙方要求了解的其它情況告知了乙方。

3.乙方確認(rèn)，其向甲方提供的所有入職信息完全真實(shí)有效。乙方與其它用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系，亦不受其他用人單位競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的限制。

4.甲方通過(guò)本協(xié)議中列明的乙方聯(lián)系方式的任一種，就本合同之履行向乙方發(fā)送相關(guān)通知文件、發(fā)布規(guī)章制度、布置工作等，均視為有效送達(dá)。

乙方同時(shí)授權(quán)，在其處于聯(lián)系障礙狀態(tài)時(shí)，其“緊急聯(lián)系人”作為乙方的受委托人，該受委托人享有代為進(jìn)行和解、代領(lǐng)、接受相關(guān)通知以及代為變更、解除、終止勞動(dòng)關(guān)系的權(quán)利。

5.乙方確認(rèn)已認(rèn)真閱讀、理解甲方制定的規(guī)章制度，并同意遵守執(zhí)行。乙方同意甲方通過(guò)公司網(wǎng)站、郵箱、書(shū)面?zhèn)鏖啞⒐鏅诠镜韧緩?，向乙方送達(dá)相關(guān)通知、須知、辦法、細(xì)則、員工手冊(cè)、規(guī)章制度等。

6.本合同約定之崗位或工種，乙方已知悉其錄用條件，包括規(guī)章制度里規(guī)定的錄用條件、崗位錄用條件及下列錄用條件，并承諾符合相關(guān)要求。

7.乙方認(rèn)可甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行試用期考核，考核可能有相當(dāng)程度的主觀因素。如有異議，仍以甲方的考核結(jié)論為準(zhǔn)。

1.雙方另行簽訂保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的，保密及競(jìng)業(yè)限制以簽訂的具體協(xié)議為準(zhǔn)。

2.合同未盡事宜，按照甲方依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行；如果甲方的規(guī)章制度未作規(guī)定，則按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)政策執(zhí)行。

3.雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的，由甲方所在地法院及勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)管轄。

4.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽署后生效。

甲方：________乙方：________。

電商客服外包合同篇三

甲方：

乙方：

華夏銀行股份有限公司南京分行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)與南通中天設(shè)備安裝有限公司一分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)本著平等、自愿、公平的原則，現(xiàn)就南通人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作安裝工程,就施工過(guò)程中有關(guān)施工事宜達(dá)成了如下協(xié)議：

一、工程范圍及要求。

1、工程名稱(chēng)：南通人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作、安裝工程。

2、工程內(nèi)容。

(1)、甲方提供發(fā)光字設(shè)計(jì)資料，其中(客服：95577)發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板(瑞昌牌，5mm厚)、防水led光源(瑞可牌，260模塊/平方米)。

3、工程要求。

(1)施工工期：自20xx年月日至20xx年月日;工期每拖延一天，罰款20xx元。

(2)施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，工期不得順延。

二、工程價(jià)款、結(jié)算方式。

1、本工程包干總價(jià)為人民幣元整。

2、除設(shè)計(jì)變更和業(yè)主要求變動(dòng)的外，其它結(jié)算時(shí)不作調(diào)整。

3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗(yàn)收后付至合同價(jià)款的80%，決算審計(jì)結(jié)束后付至合同價(jià)款的95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。

三、施工管理。

1、乙方必須嚴(yán)格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項(xiàng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、施工期間必須保護(hù)好原結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如有損壞，修復(fù)到原樣。

3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時(shí)清理出現(xiàn)場(chǎng)。

4、工地的材料、設(shè)備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

5、乙方應(yīng)加強(qiáng)安全工作，在施工、運(yùn)輸、制作、安裝等一切乙方工作過(guò)程中所發(fā)生的安全問(wèn)題，承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。業(yè)主不承擔(dān)任何責(zé)任。

四、施工質(zhì)量。

1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國(guó)家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工，乙方在施工過(guò)程中，甲方可隨時(shí)對(duì)乙方施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗(yàn)。

2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國(guó)家規(guī)范進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并共同簽署有關(guān)驗(yàn)收合格文件。

3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時(shí)內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費(fèi)用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。

五、雙方的責(zé)任和義務(wù)。

1、甲方責(zé)任和義務(wù)。

(2)按照合同進(jìn)度要求，向乙方支付合同工程款;。

(3)負(fù)責(zé)組織本工程的竣工驗(yàn)收。

2、乙方責(zé)任和義務(wù)。

(4)乙方人員在工作時(shí)間、施工現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)余活動(dòng)中發(fā)生的一切安全事項(xiàng)責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

(7)配合甲方對(duì)本工程進(jìn)行交工驗(yàn)收。

五、違約責(zé)任。

1、甲方違約責(zé)任。

(1)甲方不履行合同義務(wù)而違約的，順延延誤的工期。

2、乙方違約責(zé)任。

(1)工期每延遲一天向罰款20xx元。

(2)乙方在施工中，工程質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償修理且返工，如返修后仍達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方可以委派其他單位完成，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān);由此給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)。

六、解決合同糾紛方式。

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

七、其他約定事項(xiàng)。

1、甲方的招標(biāo)文件，乙方的報(bào)價(jià)文件、澄清文件、雙方間的往來(lái)傳真等均為本合同的組成部分。

2、本合同一式六份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)三份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

電商客服外包合同篇四

甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）。

乙方：電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）。

甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

（一）乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

1、甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

淘寶商城______________；

旺旺為：

淘寶網(wǎng)：______________；

旺旺為：

2、乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

（1）周一至周六的7x6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn)；

（2）周日的7x16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

（3）國(guó)家法定節(jié)假日（如五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等7天節(jié)日）的當(dāng)天7x8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7x16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

（4）春節(jié)期間不值班的。

（5）座席安排：

b店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天兩個(gè)座席；節(jié)假日（不含當(dāng)日）的晚上（包括周日晚上）一個(gè)座席。

c店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天一個(gè)座席；節(jié)假日（不含當(dāng)日）的晚上（包括周日晚上）一個(gè)座席。

（6）旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：b店2個(gè)旺旺、c店1個(gè)旺旺在線。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。

（7）店慶及有重大活動(dòng)期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。

3、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：10)，但有客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)和在線交易時(shí)不得休息。

4、店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況。

5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問(wèn)題。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過(guò)8-10分鐘，以后抽查超過(guò)一次店主有權(quán)扣工資10元，超過(guò)五次店主可以要求乙方更換客服。

6.b店全年360天x6小時(shí)：2個(gè)客服；52天x16小時(shí)：3個(gè)客服；21天x16小時(shí)：3個(gè)客服。

7.c店全年360天x6小時(shí)：1個(gè)客服；52天x16小時(shí)：2個(gè)客服；21天x16小時(shí)：2個(gè)客服。

備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車(chē)優(yōu)化、活動(dòng)策劃促銷(xiāo)由甲方自行負(fù)責(zé)。

（二）服務(wù)費(fèi)用：

3、合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年（大寫(xiě)金額：肆萬(wàn)捌仟壹佰元/年，該價(jià)格不含稅），作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用；該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清；乙方開(kāi)始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退；首年之后，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開(kāi)始后的第12個(gè)自然月月底之前。

2、自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額（郵費(fèi)、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售額內(nèi)）的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次，甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷(xiāo)活動(dòng)提成另行協(xié)商。甲方根據(jù)協(xié)議月完成營(yíng)業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：

本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到年月日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

（三）甲方有義務(wù)對(duì)為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn)；

（四）甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

（一）如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說(shuō)明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

（二）不可抗力事件的應(yīng)對(duì)。

在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。

（三）免責(zé)。

如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無(wú)須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

1、雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；

2、根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止；

4、甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清；

5、甲方應(yīng)付給乙方的。提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清；

6、協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開(kāi)展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng)；

7、甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無(wú)法繼續(xù)服務(wù)。

本協(xié)議在履行過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁。

本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效；或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

（一）本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（二）本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

電商客服外包合同篇五

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就甲方向乙方提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)一事達(dá)成如下協(xié)議：

乙方存貨的庫(kù)房位置為_(kāi)___________________________，使用面積合計(jì)為_(kāi)_______平方米，其中倉(cāng)庫(kù)________平方米，另含辦公區(qū)面積為_(kāi)_______平米。合同期內(nèi)，乙方有權(quán)就貨物儲(chǔ)存面積重新進(jìn)行測(cè)量。如測(cè)量后的使用面積低于本合同約定的面積，乙方有權(quán)按實(shí)際測(cè)量的使用面積結(jié)算倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，并要求甲方退還此前多交的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用。

1、儲(chǔ)存期共________，自____年____月____日至____年____月____日。

2、使用時(shí)間以使用當(dāng)日始計(jì)算，終止時(shí)間以?xún)?chǔ)存期限結(jié)束計(jì)算。

3、乙方的物資由甲方派保管員負(fù)責(zé)保管，乙方的物資甲方在有關(guān)入庫(kù)票據(jù)上簽字后由甲方負(fù)責(zé)。

4、合同到期后，如乙方需要甲方繼續(xù)提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，乙方需于合同期滿(mǎn)前30日通知甲方，則本合同的儲(chǔ)存期限自動(dòng)延長(zhǎng)年。乙方如未提出繼續(xù)倉(cāng)儲(chǔ)要求，則本合同期滿(mǎn)自動(dòng)終止。

1、本合同的費(fèi)用包括倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、附屬設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地使用等所有與提供的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有關(guān)的的費(fèi)用。

2、本合同的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)為每月每平米____元，合計(jì)為每月____元。倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)按____（季度/月/半年）支付，________（先用后付/先付后用）。乙方在每________（季度/月/半年）結(jié)束后支付____（季度/月/半年）的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

3、甲方須向乙方開(kāi)具正規(guī)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)發(fā)票。乙方在收到甲方開(kāi)具的正規(guī)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)發(fā)票后10日內(nèi)支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。甲方如沒(méi)有出具發(fā)票，乙方有權(quán)延遲支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，直至甲方提供符合稅法要求及合同約定的發(fā)票為止。

4、甲方收取乙方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和其他所有費(fèi)用的銀行帳號(hào)如下：

開(kāi)戶(hù)名：________________________________。

開(kāi)戶(hù)行：________________________________。

帳號(hào)：__________________________________。

5、乙方須按本合同確定的甲方賬號(hào)匯款，甲方賬號(hào)如有變更，須提前三十日書(shū)面通知乙方。

甲方如未及時(shí)通知，造成乙方向原賬號(hào)付款，視為乙方已付款，損失由甲方承擔(dān)或因甲方原因與第三方發(fā)生訴訟，乙方收到法院的相關(guān)協(xié)助執(zhí)行通知書(shū)的，乙方有權(quán)將倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)打入法院指定帳戶(hù)，視為已付倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。

6、合同期內(nèi)，甲方不得以任何理由調(diào)整倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。甲方如提高倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，包括向乙方口頭或書(shū)面提高費(fèi)用的通知、意向等，均視為甲方違約，適用本合同第十條的規(guī)定。

1、甲方應(yīng)安全、規(guī)范堆放乙方貨物，在庫(kù)貨物，按乙方管理要求存放和保管。

2、甲方對(duì)儲(chǔ)存物的帳務(wù)管理需實(shí)行與乙方記帳方式一致的、統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的帳務(wù)，保證庫(kù)存物品帳、卡、物一致。甲方需隨時(shí)配合乙方的對(duì)帳、盤(pán)點(diǎn)工作，盤(pán)點(diǎn)格式表上需有經(jīng)手人簽字和甲方蓋章。

3、如果入庫(kù)時(shí)貨物或包裝出現(xiàn)質(zhì)量和數(shù)量問(wèn)題，或者出庫(kù)時(shí)數(shù)量、型號(hào)等與乙方單據(jù)不符等，甲方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方。

4、甲方必須做好庫(kù)房及附加設(shè)施修繕工作，保障庫(kù)房安全和正常使用。

5、甲方必須保證乙方貨物的及時(shí)進(jìn)出，并能根據(jù)乙方要求提供24小時(shí)出入庫(kù)業(yè)務(wù)。

6、甲方應(yīng)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的防潮、防盜、防火、防塵、防水等安全工作。

7、貨物保管期間，發(fā)生貨物質(zhì)量問(wèn)題，如：甲方叉車(chē)等原因造成貨物包裝破損、質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)雙方確認(rèn)型號(hào)和數(shù)量后，由乙方質(zhì)量部門(mén)鑒定后對(duì)于包裝破損的按乙方規(guī)定基準(zhǔn)索賠包裝箱和再加工費(fèi)用，需要更換部件的索賠部件將會(huì)再加工費(fèi)用，以此確定判定廢棄的索賠貨物全額。

8、對(duì)于乙方提出的合理書(shū)面整改要求，甲方應(yīng)在七天內(nèi)完成。

9、除甲方倉(cāng)庫(kù)保管員和乙方倉(cāng)庫(kù)管理?yè)?dān)當(dāng)外，其它人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

10、乙方保存在甲方的貨物以及乙方在提貨單和其它出庫(kù)單據(jù)上注明的貨物的所有權(quán)屬于乙方，無(wú)論什么情況，甲方都無(wú)權(quán)處置乙方的存貨，也無(wú)權(quán)抵押乙方的存貨。

1、甲方必須保證合同期內(nèi)水電設(shè)施齊全，保證能正常提供滿(mǎn)足乙方生產(chǎn)作業(yè)所需要的動(dòng)力，照明用電及生產(chǎn)生活用水。

2、甲方須為乙方倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地單獨(dú)設(shè)立水電表，乙方按單獨(dú)設(shè)立的水電表交納水電費(fèi)，甲方不加收其他任何費(fèi)用。

3、甲方按季先用后付收取水電費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為供水供電部門(mén)同期公布的水電費(fèi)單價(jià)。

4、甲方在收取水電費(fèi)的同時(shí)需向乙方提供增值稅發(fā)票及相關(guān)計(jì)量依據(jù)。甲方如延遲提供發(fā)票，乙方有權(quán)延遲支付水電費(fèi)。

5、甲方在倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地交付于乙方前，須出具正式的水、電、電話等費(fèi)用已結(jié)清的證明。

1、甲方保證倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地內(nèi)消防系統(tǒng)及消防器材完好，甲方保證該倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地已通過(guò)當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)的消防驗(yàn)收和年檢。甲方須提供當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)出具的該場(chǎng)地消防系統(tǒng)（包括但不限于消防栓、滅火器、滅火機(jī)、防火卷簾門(mén)、報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)等）已驗(yàn)收合格及年檢合格的證明。該驗(yàn)收和年檢證明的復(fù)印件作為本合同附件。

2、若由于建筑物主體原因?qū)е乱曳较蓝螆?bào)驗(yàn)無(wú)法通過(guò)的，由甲方負(fù)責(zé)整改，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。若整改后建筑物主體仍未通過(guò)消防驗(yàn)收致使乙方消防二次報(bào)驗(yàn)仍無(wú)法通過(guò)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方所有的損失。

3、合同期內(nèi)，消防系統(tǒng)和消防器材的維護(hù)、保養(yǎng)、更換及年檢由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)全部費(fèi)用。

4、甲方如不提供、延遲提供消防設(shè)施、消防器材、或提供的消防設(shè)施、消防器材不合格而造成損失的，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

1、叉車(chē)裝卸。

（1）乙方物資的卸車(chē)、入庫(kù)碼放、出庫(kù)裝車(chē)、木盤(pán)的'整理裝車(chē)，由甲方的________（作業(yè)工具完成；乙方有權(quán)要求甲方增加________（作業(yè)工具），當(dāng)甲方的________（作業(yè)工具）能力不能滿(mǎn)足乙方的裝卸需要而造成的損失由甲方承擔(dān)。

（2）乙方物資運(yùn)至甲方倉(cāng)庫(kù)，乙方按每卸、裝各____（件）付給甲方裝卸費(fèi)____元。

2、運(yùn)輸。

（1）乙方物資從乙方運(yùn)至甲方還乙方的木盤(pán)送返的運(yùn)輸由甲方完成，甲方要準(zhǔn)備足夠的車(chē)輛保證乙方產(chǎn)品的運(yùn)輸，乙方要求增加車(chē)輛時(shí)甲方要積極配合提供車(chē)輛，并且保證及時(shí)。

（2）運(yùn)輸費(fèi)用按照雙方確認(rèn)規(guī)定的價(jià)格來(lái)計(jì)算。

（3）甲方要在乙方的工廠或倉(cāng)庫(kù)裝車(chē)時(shí)檢驗(yàn)產(chǎn)品是否完好，裝車(chē)完畢時(shí)在入庫(kù)單上簽收。

3、合同期內(nèi)，倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地的的供水、供電設(shè)施及消防設(shè)施若發(fā)生異常情況，甲方在接到乙方通知后必須盡快予以修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。否則，視為甲方違約，適用本合同第十條的規(guī)定或在甲方不能及時(shí)修復(fù)，影響乙方正常生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，乙方有權(quán)選擇先行自行修復(fù)，發(fā)生的費(fèi)用全部由甲方承擔(dān)。

4、甲方如拖欠水電費(fèi)原因或其他原因，造成乙方不能正常生產(chǎn)作業(yè)，甲方除按每天1萬(wàn)元支付違約金外，還應(yīng)賠償乙方的全部損失。乙方不能正常生產(chǎn)作業(yè)超過(guò)三天的，乙方有權(quán)立即解除合同。此種情況下，甲方應(yīng)按年倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用總額向乙方支付違約金，并賠償乙方的全部損失。

5、合同期間，乙方倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地的內(nèi)部管理由乙方負(fù)責(zé)，甲方不予干涉，但甲方有權(quán)進(jìn)行消防、安全方面的檢查。

6、甲方須保證倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地內(nèi)外的場(chǎng)地、道路的暢通，保證乙方每天24小時(shí)能進(jìn)出貨物，為乙方收發(fā)貨及正常作業(yè)提供方便。否則，視為甲方違約，適用本合同第十條的規(guī)定。

7、甲方必須保證倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地門(mén)窗、墻體、房屋頂部等完好、能符合正常的防火、防盜、防水等要求。如因門(mén)窗、墻體、房屋頂部等原因，導(dǎo)致乙方被盜、失火、水淹等意外損失的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

8、甲方必須保證倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地和附屬場(chǎng)地四周的排水系統(tǒng)完好和正常發(fā)揮作用，如因排水系統(tǒng)的原因，導(dǎo)致乙方貨物受淹，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

9、甲方為乙方的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所等財(cái)產(chǎn)自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，乙方庫(kù)存的貨物由乙方自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

10、甲方對(duì)儲(chǔ)存場(chǎng)所以外相鄰場(chǎng)地(如有)擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的，甲方不得將其出售、出租給第三方倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)營(yíng)（含與第三方以承包、聯(lián)營(yíng)或以其他方式合作經(jīng)營(yíng)）、或自營(yíng)與乙方的經(jīng)營(yíng)范圍相同或相似的項(xiàng)目。否則，視為甲方違約，乙方有權(quán)解除本合同。

11、甲方除向乙方收取倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)及水電費(fèi)外，不得向乙方收取其他任何費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)攤銷(xiāo)、場(chǎng)地使用費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、綠化保潔費(fèi)、管理費(fèi)等。

1、乙方為依法注冊(cè)的獨(dú)立法人，享有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，并獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。合同期內(nèi)，乙方的債權(quán)債務(wù)均由乙方承擔(dān)，與甲方無(wú)關(guān)。

2、乙方應(yīng)按照本合同中規(guī)定的用途使用倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地，不得從事非法經(jīng)營(yíng)。

3、乙方應(yīng)按期向甲方交付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，不得拒交或拖欠。如特殊原因下的拖欠，必須取得甲方的理解。乙方拖欠達(dá)到三個(gè)月的，經(jīng)甲方書(shū)面通知仍未交納的，視為乙方違約，適用本合同。

4、乙方可以將倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地以轉(zhuǎn)租等方式提供給第三方使用。乙方須將此情況向甲方備案。甲方須根據(jù)乙方的要求向乙方或第三方提供稅務(wù)部門(mén)認(rèn)可的合法有效的發(fā)票。乙方轉(zhuǎn)租的第三方如與乙方有經(jīng)濟(jì)糾紛，由乙方自行解決，與甲方無(wú)關(guān)。

5、乙方應(yīng)合理地使用水電設(shè)施、消防設(shè)施、消防器材，并保證安全。乙方如不合理使用水電設(shè)施、消防設(shè)施、消防器材等所造成的損失，由乙方承擔(dān)責(zé)任。如因水電設(shè)施、消防設(shè)施、消防器材等自身原因所造成的損失，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

6、合同期內(nèi)，乙方不得存儲(chǔ)易燃、易爆等化學(xué)危險(xiǎn)品。

7、合同期間，乙方不得擅自改變倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地結(jié)構(gòu)。乙方如因業(yè)務(wù)或其它原因需要拆改添建或改裝門(mén)面、室內(nèi)裝飾等，應(yīng)事先到甲方處進(jìn)行備案。

未經(jīng)乙方書(shū)面許可，甲方無(wú)權(quán)將本合同中所賦予部分或全部隊(duì)權(quán)利及義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三者。

1、合同期內(nèi)，任何一方明確表示或以自己的行為違反本合同，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。

2、任何一方如違反本合同明示的違約條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)于年度倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用30%的違約金，且守約方還有權(quán)解除合同。

3、任何情況下，在任何時(shí)間內(nèi)，乙方均有權(quán)處置、運(yùn)送其在倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地內(nèi)的所有商品及其他財(cái)產(chǎn)，甲方在任何情況下均不得阻攔。甲方如故意阻礙乙方商品和其他財(cái)產(chǎn)的進(jìn)出，甲方須向乙方支付違約金五十萬(wàn)元，并賠償乙方的全部損失。

甲方在有關(guān)本合同中獲知事項(xiàng)，無(wú)論在合同期間或合同終止后，都不得(有意或無(wú)意的)向第三者泄漏。

1、合同期間，甲乙雙方中的任何一方要求終止合同，必須提前兩個(gè)月以書(shū)面形式通知另一方。

2、合同到期如雙方不再續(xù)簽合同，但由于某一方業(yè)務(wù)原因沒(méi)能在合同到期日處理自身業(yè)務(wù)發(fā)生延期時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商同意，延期發(fā)生的業(yè)務(wù)合作仍按本合同執(zhí)行。

雙方應(yīng)當(dāng)在友好互利的原則上進(jìn)行合作，如有爭(zhēng)議首先應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方可直接向合同履行地人民法院起訴，通過(guò)法律程序裁決。

合同未盡事宜，按《中華人民共和國(guó)合同法》執(zhí)行。

為了證明雙方達(dá)成的協(xié)議，簽訂本合同，本合同一式四份，經(jīng)雙方簽字蓋章后甲方一份，乙方三份。

甲方（簽章）：乙方（蓋章）：

簽約授權(quán)人：簽約授權(quán)人：

日期：日期：

電商客服外包合同篇六

甲方：

乙方：

一、工程范圍及要求。

1、工程名稱(chēng)：___人保大廈樓頂廣告牌發(fā)光字制作、安裝工程。

2、工程內(nèi)容。

（1）、甲方提供發(fā)光字設(shè)計(jì)資料，其中發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板（瑞昌牌，5mm厚）、防水led光源（瑞可牌，260模塊/平方米）。

3、工程要求。

（1）施工工期：自20xx年月日至20xx年月日；工期每拖延一天，罰款20xx元。

（2）施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，工期不得順延。

二、工程價(jià)款、結(jié)算方式。

1、本工程包干總價(jià)為人民幣元整。

2、除設(shè)計(jì)變更和業(yè)主要求變動(dòng)的外，其它結(jié)算時(shí)不作調(diào)整。

3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗(yàn)收后付至合同價(jià)款的80%，決算審計(jì)結(jié)束后付至合同價(jià)款的95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。

三、施工管理。

1、乙方必須嚴(yán)格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項(xiàng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、施工期間必須保護(hù)好原結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如有損壞，修復(fù)到原樣。

3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時(shí)清理出現(xiàn)場(chǎng)。

4、工地的材料、設(shè)備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

5、乙方應(yīng)加強(qiáng)安全工作，在施工、運(yùn)輸、制作、安裝等一切乙方工作過(guò)程中所發(fā)生的安全問(wèn)題，承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。業(yè)主不承擔(dān)任何責(zé)任。

四、施工質(zhì)量。

1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國(guó)家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工，乙方在施工過(guò)程中，甲方可隨時(shí)對(duì)乙方施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗(yàn)。

2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國(guó)家規(guī)范進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并共同簽署有關(guān)驗(yàn)收合格文件。

3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時(shí)內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費(fèi)用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。

五、雙方的責(zé)任和義務(wù)。

1、甲方責(zé)任和義務(wù)。

（2）按照合同進(jìn)度要求，向乙方支付合同工程款；

（3）負(fù)責(zé)組織本工程的竣工驗(yàn)收。

2、乙方責(zé)任和義務(wù)。

（4）乙方人員在工作時(shí)間、施工現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)余活動(dòng)中發(fā)生的一切安全事項(xiàng)責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

（7）配合甲方對(duì)本工程進(jìn)行交工驗(yàn)收。

五、違約責(zé)任。

1、甲方違約責(zé)任。

（1）甲方不履行合同義務(wù)而違約的，順延延誤的工期。

2、乙方違約責(zé)任。

（1）工期每延遲一天向罰款xx元。

（2）乙方在施工中，工程質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償修理且返工，如返修后仍達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方可以委派其他單位完成，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)；由此給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)。

六、解決合同糾紛方式。

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

七、其他約定事項(xiàng)。

1、甲方的招標(biāo)文件，乙方的報(bào)價(jià)文件、澄清文件、雙方間的往來(lái)傳真等均為本合同的組成部分。

2、本合同一式六份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)三份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。

電商客服外包合同篇七

法定代表人：________。

聯(lián)系電話：________。

勞動(dòng)者姓名：________。

聯(lián)系電話：________。

身份證號(hào)：________。

家庭住址：________。

緊急聯(lián)系人：________。

聯(lián)系電話：________。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和國(guó)家及省的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則訂立本合同。

合同期限雙方同意按以下第________種方式確定本合同期限：

1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。

2、無(wú)固定期限：自________年________月________日起至法定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。

3、以完成一定的工作（任務(wù)）為期限：自________年________月________日至工作（任務(wù)）完成時(shí)即行終止。

（一）乙方的崗位（工種）為電話客服，從事的工作內(nèi)容為售前或售后客服、發(fā)貨、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存管理、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃等，視工作能力和專(zhuān)長(zhǎng)提升待遇。

（二）乙方的工作地點(diǎn)為_(kāi)_______________________________。

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)_____小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)_____小時(shí)。甲方因生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)（工作）需要安排乙方加班或延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下，經(jīng)與乙方協(xié)商后進(jìn)行?？头ぷ鲿r(shí)間：白班：_______：_______—_______：_______。如果公司做活動(dòng)，所有人員必須無(wú)條件配合公司一切安排。

（一）計(jì)時(shí)工資。乙方正常工作時(shí)間工資為底薪加提成，底薪提成。每月預(yù)留_______%的提成，年底統(tǒng)一發(fā)放。中途辭職者視為自動(dòng)放棄預(yù)留提成。甲方不再單獨(dú)向乙方提供伙食及住宿，加班時(shí)間不提供伙食及住宿。

（二）甲方工資支付周期為每月_______日至每月_______日（工資支付周期不得超過(guò)1個(gè)月），定每月_______日為發(fā)薪日，如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的工作日支付。

（三）甲方安排乙方加班或延長(zhǎng)工作時(shí)間的，按國(guó)家及省有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)乙方加班或延長(zhǎng)工作時(shí)間工資。甲方按規(guī)定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動(dòng)合同約定的正常工作時(shí)間工資及有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的計(jì)算方法支付工資。

（一）甲方按國(guó)家和省有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定提供符合國(guó)家勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)作業(yè)場(chǎng)所，切實(shí)保護(hù)乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過(guò)程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方，并按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護(hù)乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。

（二）甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

（三）甲方按照國(guó)家、省和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定，做好女職工的勞動(dòng)保護(hù)和保健工作。

（四）乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷或者因工死亡的，甲方應(yīng)按《工傷保險(xiǎn)條例》等規(guī)定辦理。

（一）任何一方要求變更本合同的有關(guān)內(nèi)容，都應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。

（二）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同，并辦理書(shū)面變更手續(xù)。

（一）勞動(dòng)合同解除。

1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，應(yīng)按規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

（1）乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。

（2）乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的。

（3）乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方造成重大損害的。

（4）乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

（5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使本合同或者變更協(xié)議無(wú)效的。

（6）乙方被依法追究刑事責(zé)任的。

（7）乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事本合同約定的工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的。

（8）乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。

（9）本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商未能就變更本合同達(dá)成協(xié)議的。甲方按照第（7）、（8）、（9）項(xiàng)規(guī)定解除本合同的，需提前三十日書(shū)面通知乙方，或者額外支付乙方一個(gè)月工資，并按規(guī)定向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，其中按第（7）項(xiàng)解除本合同并符合有關(guān)規(guī)定的還需支付乙方醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

3、乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方。在試用期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)提前七日通知甲方。但有下列情形之一的`，乙方可以解除本合同，甲方應(yīng)按規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

（1）甲方未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的。

（2）甲方未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的。

（3）甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的。

（4）甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同或者變更協(xié)議無(wú)效的。

（5）甲方免除自己的法定責(zé)任、排除乙方權(quán)利，致使本合同無(wú)效的。

（6）甲方違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，致使本合同、合同附件或補(bǔ)充協(xié)議等與合同具有同等效力的文件無(wú)效的。

（7）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方勞動(dòng)，或者違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及乙方人身安全的。

（8）法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。甲方有上述第（7）項(xiàng)情形的，乙方可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。

4、有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十條、第四十一條的規(guī)定解除本合同：

（1）乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的。

（2）乙方在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并經(jīng)被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的。

（3）乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。

（4）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。

（5）在本單位連續(xù)工作滿(mǎn)十五年，且距法定退休年齡不足五年的。

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（二）勞動(dòng)合同終止。

1、本合同期滿(mǎn)或法定終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。

2、有下列情形之一的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

（1）除甲方維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，勞動(dòng)合同期滿(mǎn)的。

（2）甲方被依法宣告破產(chǎn)的。

（3）甲方被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者甲方?jīng)Q定提前解散的。

（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3、乙方有上述情形之一，合同期滿(mǎn)的，甲方應(yīng)當(dāng)續(xù)延乙方合同期至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止。但是甲方在乙方患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)合同的終止，按照國(guó)家和省有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。

（三）甲方應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

（四）甲方違反《勞動(dòng)合同法》規(guī)定解除或者終止本合同，乙方要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。乙方不要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能再繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)按規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍支付乙方賠償金。

無(wú)法解決的，可以向甲方所在地的勞動(dòng)保障行政部門(mén)投訴。如雙方因履行本勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)先協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)向甲方所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或者在60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

乙方應(yīng)對(duì)自己每月的工資保密，不得向公司任何人透露自己工資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)透露，扣除透露者半月工資。不得向任何人透露公司機(jī)密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除處理并且扣除當(dāng)月工資，并承擔(dān)相關(guān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任上班時(shí)間嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事宜（看視頻、打游戲），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款_______元/次。

1、乙方提供身份證復(fù)印件（在復(fù)印件上簽名）。

2、本合同（含附件）一式_______份，雙方簽字后，甲方必須將其中_______份交給乙方持有，并按規(guī)定辦理勞動(dòng)合同簽收手續(xù)。如甲方不把其中_______份交給乙方持有的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

甲方（公章）：________乙方（簽字）：________。

電商客服外包合同篇八

a.以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，本著公平，公正，定量與定性考核相結(jié)合，激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)后進(jìn)，規(guī)范管理，改善工作的原則，考核結(jié)果能夠真實(shí)反映座席員的表現(xiàn)優(yōu)劣。

b.本考核辦法適用于參與實(shí)習(xí)的全體座席員。

2.考核方式。

a.座席考核每月進(jìn)行一次，按月考核?？己藭r(shí)間段通常為每月第1個(gè)工作日至最后1個(gè)工作日(特殊時(shí)間另行規(guī)定)。

b.有關(guān)出缺勤狀況和單量統(tǒng)計(jì)由現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)，各項(xiàng)目主管在每個(gè)月10號(hào)之前把該組坐席上個(gè)月的各項(xiàng)情況表發(fā)至行政負(fù)責(zé)人匯總。座席的話務(wù)質(zhì)量由質(zhì)檢進(jìn)行考核。

c.進(jìn)線項(xiàng)目由坐席接話量、等待時(shí)間、掉線率、客戶(hù)投訴作為考核依據(jù)。

3.考評(píng)細(xì)則。

1)考勤管理。

a.遲到或早退10分鐘及以?xún)?nèi)者，每次扣罰全勤獎(jiǎng)10元。10分鐘以上30分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣罰全勤獎(jiǎng)20元，超過(guò)半小時(shí)記曠工一次。

b.離開(kāi)座位超過(guò)10分鐘，需要及時(shí)聯(lián)系主管。離開(kāi)座位30分鐘以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。

c.事假需提前一天跟項(xiàng)目主管申請(qǐng)，當(dāng)天請(qǐng)假者不予以批準(zhǔn)，如強(qiáng)行離開(kāi)職場(chǎng)視為曠工。

d.月遲到，早退累計(jì)達(dá)3次者，扣除相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)，計(jì)曠工1次。

e.確認(rèn)排班后，未能正常出勤，也溝通換班，記曠工1次。

f.以上曠工一次扣罰全勤獎(jiǎng)。曠工兩次以上予以辭退。

2)其他獎(jiǎng)罰。

a.對(duì)于每月綜合考核排名前三，且無(wú)重大差錯(cuò)的座席員，授予當(dāng)月“最佳員工”，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)每月考核較上月進(jìn)步名次最多的學(xué)員，授予“最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”，在會(huì)議上公開(kāi)表?yè)P(yáng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金通常為100-300元(具體參照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn))。

b.客戶(hù)投訴處罰事項(xiàng)見(jiàn)公司。

c.弄虛作假造成公司損失者，視情況嚴(yán)重及損失：最低罰處500元，最高辭退，追加經(jīng)濟(jì)賠償及相關(guān)法律索賠。

d.使用公司電話未經(jīng)允許撥打私人電話者，罰款100元。

e.刻意拒絕客戶(hù)電話，在電話中談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，發(fā)現(xiàn)兩次扣罰300元，3次及以上予以辭退。

f.不得以任何方式泄露公司相關(guān)項(xiàng)目資料，否則追究相應(yīng)責(zé)任，視情況嚴(yán)重及損失，追究經(jīng)濟(jì)賠償及相應(yīng)法律索賠。

電商客服外包合同篇九

甲方：

乙方：

一、工程范圍及要求。

1、工程名稱(chēng)：___人保大廈樓頂廣告牌發(fā)光字制作、安裝工程。

2、工程內(nèi)容。

(1)、甲方提供發(fā)光字設(shè)計(jì)資料，其中發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板(瑞昌牌，5mm厚)、防水led光源(瑞可牌，260模塊/平方米)。

3、工程要求。

(1)施工工期：自20xx年月日至20xx年月日；工期每拖延一天，罰款20xx元。

(2)施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，工期不得順延。

二、工程價(jià)款、結(jié)算方式。

1、本工程包干總價(jià)為人民幣元整。

2、除設(shè)計(jì)變更和業(yè)主要求變動(dòng)的外，其它結(jié)算時(shí)不作調(diào)整。

3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗(yàn)收后付至合同價(jià)款的80%，決算審計(jì)結(jié)束后付至合同價(jià)款的95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。

三、施工管理。

1、乙方必須嚴(yán)格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項(xiàng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、施工期間必須保護(hù)好原結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如有損壞，修復(fù)到原樣。

3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時(shí)清理出現(xiàn)場(chǎng)。

4、工地的材料、設(shè)備等堆放整齊有序，原則上不**允許堆放在外面，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

5、乙方應(yīng)加強(qiáng)安全工作，在施工、運(yùn)輸、制作、安裝等一切乙方工作過(guò)程中所發(fā)生的安全問(wèn)題，承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。業(yè)主不承擔(dān)任何責(zé)任。

四、施工質(zhì)量。

1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國(guó)家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工，乙方在施工過(guò)程中，甲方可隨時(shí)對(duì)乙方施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗(yàn)。

2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國(guó)家規(guī)范進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并共同簽署有關(guān)驗(yàn)收合格文件。

3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時(shí)內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費(fèi)用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。

五、雙方的責(zé)任和義務(wù)。

1、甲方責(zé)任和義務(wù)。

(2)按照合同進(jìn)度要求，向乙方支付合同工程款；

(3)負(fù)責(zé)組織本工程的竣工驗(yàn)收。

2、乙方責(zé)任和義務(wù)。

(4)乙方人員在工作時(shí)間、施工現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)余活動(dòng)中發(fā)生的一切安全事項(xiàng)責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

(7)配合甲方對(duì)本工程進(jìn)行交工驗(yàn)收。

五、違約責(zé)任。

1、甲方違約責(zé)任。

(1)甲方不履行合同義務(wù)而違約的，順延延誤的工期。

2、乙方違約責(zé)任。

(1)工期每延遲一天向罰款xx元。

(2)乙方在施工中，工程質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償修理且返工，如返修后仍達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方可以委派其他單位完成，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)；由此給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)。

六、解決合同糾紛方式。

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

七、其他約定事項(xiàng)。

1、甲方的招標(biāo)文件，乙方的報(bào)價(jià)文件、澄清文件、雙方間的往來(lái)傳真等均為本合同的組成部分。

2、本合同一式六份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)三份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

電商客服外包合同篇十

隨著現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的盛行，網(wǎng)店客服外包也慢慢的發(fā)展起來(lái)了，以下是本站小編為你整理的客服外包。

合同。

希望能幫到你。

甲方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。

乙方：電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。

甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

第一條服務(wù)內(nèi)容及要求。

(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

淘寶商城______________;。

旺旺為：

淘寶網(wǎng)______________;。

旺旺為：

2.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

(1)周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);。

(2)周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

(3)國(guó)家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

(4)春節(jié)期間不值班的。

(5)座席安排：

b店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

c店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

(6)旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：b店2個(gè)旺旺、c店1個(gè)旺旺在線。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。

(7)店慶及有重大活動(dòng)期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。

3、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：10)，但有客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)和在線交易時(shí)不得休息。

4.店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況。

5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問(wèn)題。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過(guò)8-10分鐘，以后抽查超過(guò)一次店主有權(quán)扣工資10元，超過(guò)五次店主可以要求乙方更換客服。

6.b店全年360天*6小時(shí)：2個(gè)客服;52天*16小時(shí)：3個(gè)客服;21天*16小時(shí)：3個(gè)客服。

7.c店全年360天*6小時(shí)：1個(gè)客服;52天*16小時(shí)：2個(gè)客服;21天*16小時(shí)：2個(gè)客服。

備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車(chē)優(yōu)化、活動(dòng)策劃促銷(xiāo)由甲方自行負(fù)責(zé)。

(二)服務(wù)費(fèi)用：

3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年(大寫(xiě)金額：肆萬(wàn)捌仟壹佰元/年，該價(jià)格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用;該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清;乙方開(kāi)始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退;首年之后，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開(kāi)始后的第12個(gè)自然月月底之前。

2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費(fèi)、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷(xiāo)活動(dòng)提成另行協(xié)商。甲方根據(jù)協(xié)議月完成營(yíng)業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：

第二條服務(wù)期限。

本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到年月日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)。

(三)甲方有義務(wù)對(duì)為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);。

(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

第四條不可抗力。

(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說(shuō)明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

(二)不可抗力事件的應(yīng)對(duì)。

在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。

(三)免責(zé)。

如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無(wú)須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

第五條協(xié)議終止。

本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;。

2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;。

4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清;。

5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清;。

6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開(kāi)展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng);。

7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無(wú)法繼續(xù)服務(wù)。

第六條爭(zhēng)議解決。

本協(xié)議在履行過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁。

第七條協(xié)議生效。

本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

第八條其他。

(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

甲方：

乙方：

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量。

2.需要的客服數(shù)量為_(kāi)__人;。

3.合計(jì)共____小時(shí)。

二、外包的性質(zhì)。

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：

1.單位時(shí)間咨詢(xún)量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立id或qq獨(dú)立id為一客)。

2.咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間。

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式。

1.雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);。

2.甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票;。

五、商業(yè)秘密及服務(wù)保障。

1.雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;。

2.雙方方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;。

4.本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

六、其他。

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;。

2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

甲方：

乙方：

華夏銀行股份有限公司南京分行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)與南通中天設(shè)備安裝有限公司一分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)本著平等、自愿、公平的原則，現(xiàn)就南通人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作安裝工程,就施工過(guò)程中有關(guān)施工事宜達(dá)成了如下協(xié)議：

一、工程范圍及要求。

1、工程名稱(chēng)：南通人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作、安裝工程。

2、工程內(nèi)容。

(1)、甲方提供發(fā)光字設(shè)計(jì)資料，其中(客服：95577)發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板(瑞昌牌，5mm厚)、防水led光源(瑞可牌，260模塊/平方米)。

3、工程要求。

(1)施工工期：自20xx年月日至20xx年月日;工期每拖延一天，罰款20xx元。

(2)施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，工期不得順延。

二、工程價(jià)款、結(jié)算方式。

1、本工程包干總價(jià)為人民幣元整。

2、除設(shè)計(jì)變更和業(yè)主要求變動(dòng)的外，其它結(jié)算時(shí)不作調(diào)整。

3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗(yàn)收后付至合同價(jià)款的80%，決算審計(jì)結(jié)束后付至合同價(jià)款的95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。

三、施工管理。

1、乙方必須嚴(yán)格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項(xiàng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、施工期間必須保護(hù)好原結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如有損壞，修復(fù)到原樣。

3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時(shí)清理出現(xiàn)場(chǎng)。

4、工地的材料、設(shè)備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

5、乙方應(yīng)加強(qiáng)安全工作，在施工、運(yùn)輸、制作、安裝等一切乙方工作過(guò)程中所發(fā)生的安全問(wèn)題，承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。業(yè)主不承擔(dān)任何責(zé)任。

四、施工質(zhì)量。

1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國(guó)家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工，乙方在施工過(guò)程中，甲方可隨時(shí)對(duì)乙方施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗(yàn)。

2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國(guó)家規(guī)范進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并共同簽署有關(guān)驗(yàn)收合格文件。

3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時(shí)內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費(fèi)用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。

五、雙方的責(zé)任和義務(wù)。

1、甲方責(zé)任和義務(wù)。

(2)按照合同進(jìn)度要求，向乙方支付合同工程款;。

(3)負(fù)責(zé)組織本工程的竣工驗(yàn)收。

2、乙方責(zé)任和義務(wù)。

(4)乙方人員在工作時(shí)間、施工現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)余活動(dòng)中發(fā)生的一切安全事項(xiàng)責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

(7)配合甲方對(duì)本工程進(jìn)行交工驗(yàn)收。

五、違約責(zé)任。

1、甲方違約責(zé)任。

(1)甲方不履行合同義務(wù)而違約的，順延延誤的工期。

2、乙方違約責(zé)任。

(1)工期每延遲一天向罰款20xx元。

(2)乙方在施工中，工程質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償修理且返工，如返修后仍達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方可以委派其他單位完成，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān);由此給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)。

六、解決合同糾紛方式。

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

七、其他約定事項(xiàng)。

1、甲方的招標(biāo)文件，乙方的報(bào)價(jià)文件、澄清文件、雙方間的往來(lái)傳真等均為本合同的組成部分。

2、本合同一式六份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)三份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

電商客服外包合同篇十一

甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）。

乙方：電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）。

1、甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

淘寶商城______________；

旺旺為：

旺旺為：

2、乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

（1）周一至周六的7x6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn)；

（2）周日的7x16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

（3）國(guó)家法定節(jié)假日（如五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等7天節(jié)日）的當(dāng)天7x8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7x16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

（4）春節(jié)期間不值班的。

（5）座席安排：

b店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天兩個(gè)座席；節(jié)假日（不含當(dāng)日）的晚上（包括周日晚上）一個(gè)座席。

c店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天一個(gè)座席；節(jié)假日（不含當(dāng)日）的晚上（包括周日晚上）一個(gè)座席。

（6）旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：b店2個(gè)旺旺、c店1個(gè)旺旺在線。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。

（7）店慶及有重大活動(dòng)期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。

3、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：10)，但有客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)和在線交易時(shí)不得休息。

4、店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況。

5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問(wèn)題。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過(guò)8-10分鐘，以后抽查超過(guò)一次店主有權(quán)扣工資10元，超過(guò)五次店主可以要求乙方更換客服。

店全年360天x6小時(shí)：2個(gè)客服；52天x16小時(shí)：3個(gè)客服；21天x16小時(shí)：3個(gè)客服。

店全年360天x6小時(shí)：1個(gè)客服；52天x16小時(shí)：2個(gè)客服；21天x16小時(shí)：2個(gè)客服。

備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車(chē)優(yōu)化、活動(dòng)策劃促銷(xiāo)由甲方自行負(fù)責(zé)。

（二）服務(wù)費(fèi)用：

3、合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年（大寫(xiě)金額：肆萬(wàn)捌仟壹佰元/年，該價(jià)格不含稅），作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用；該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清；乙方開(kāi)始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退；首年之后，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開(kāi)始后的第12個(gè)自然月月底之前。

2、自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額（郵費(fèi)、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售額內(nèi)）的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次，甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷(xiāo)活動(dòng)提成另行協(xié)商。甲方根據(jù)協(xié)議月完成營(yíng)業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：

本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到年月日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

（三）甲方有義務(wù)對(duì)為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn)；

（四）甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

（一）如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說(shuō)明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

（二）不可抗力事件的應(yīng)對(duì)。

在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。

（三）免責(zé)。

如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無(wú)須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

1、雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；

2、根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止；

4、甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清；

5、甲方應(yīng)付給乙方的。提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清；

電商客服外包合同篇十二

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

2.需要的客服數(shù)量為_(kāi)__人；

3.合計(jì)共____小時(shí)。

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：

1.單位時(shí)間咨詢(xún)量不大于/小時(shí)；(以一個(gè)旺旺獨(dú)立id或qq獨(dú)立id為一客)。

2.咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間。

1.雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi)；

2.甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票；

1.雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密；

2.雙方方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密；

4.本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力；

2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地；

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

電商客服外包合同篇十三

甲方：

乙方：

一、工程范圍及要求。

1、工程名稱(chēng)：___人保大廈樓頂廣告牌發(fā)光字制作、安裝工程。

2、工程內(nèi)容。

（1）、甲方提供發(fā)光字設(shè)計(jì)資料，其中發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板（瑞昌牌，5mm厚）、防水led光源（瑞可牌，260模塊/平方米）。

3、工程要求。

（1）施工工期：自20xx年月日至20xx年月日；工期每拖延一天，罰款20xx元。

（2）施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，工期不得順延。

二、工程價(jià)款、結(jié)算方式。

1、本工程包干總價(jià)為人民幣元整。

2、除設(shè)計(jì)變更和業(yè)主要求變動(dòng)的外，其它結(jié)算時(shí)不作調(diào)整。

3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗(yàn)收后付至合同價(jià)款的80%，決算審計(jì)結(jié)束后付至合同價(jià)款的95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。

三、施工管理。

1、乙方必須嚴(yán)格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項(xiàng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、施工期間必須保護(hù)好原結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如有損壞，修復(fù)到原樣。

3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時(shí)清理出現(xiàn)場(chǎng)。

4、工地的材料、設(shè)備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

5、乙方應(yīng)加強(qiáng)安全工作，在施工、運(yùn)輸、制作、安裝等一切乙方工作過(guò)程中所發(fā)生的安全問(wèn)題，承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。業(yè)主不承擔(dān)任何責(zé)任。

四、施工質(zhì)量。

1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國(guó)家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工，乙方在施工過(guò)程中，甲方可隨時(shí)對(duì)乙方施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗(yàn)。

2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國(guó)家規(guī)范進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并共同簽署有關(guān)驗(yàn)收合格文件。

3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時(shí)內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費(fèi)用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。

五、雙方的責(zé)任和義務(wù)。

1、甲方責(zé)任和義務(wù)。

（2）按照合同進(jìn)度要求，向乙方支付合同工程款；

（3）負(fù)責(zé)組織本工程的竣工驗(yàn)收。

2、乙方責(zé)任和義務(wù)。

（4）乙方人員在工作時(shí)間、施工現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)余活動(dòng)中發(fā)生的一切安全事項(xiàng)責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

（7）配合甲方對(duì)本工程進(jìn)行交工驗(yàn)收。

五、違約責(zé)任。

1、甲方違約責(zé)任。

（1）甲方不履行合同義務(wù)而違約的，順延延誤的工期。

2、乙方違約責(zé)任。

（1）工期每延遲一天向罰款xx元。

（2）乙方在施工中，工程質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償修理且返工，如返修后仍達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方可以委派其他單位完成，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)；由此給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)。

六、解決合同糾紛方式。

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

七、其他約定事項(xiàng)。

1、甲方的招標(biāo)文件，乙方的報(bào)價(jià)文件、澄清文件、雙方間的往來(lái)傳真等均為本合同的組成部分。

2、本合同一式六份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)三份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

電商客服外包合同篇十四

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，本著平等依法，互利互惠的原則，雙方友好協(xié)商，就甲方的鋼材裝卸、入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)保管、出庫(kù)等事宜達(dá)成如下協(xié)議。

1.鋼材入庫(kù)前，甲方需提前三天向乙方預(yù)報(bào)運(yùn)輸鋼材船舶的船號(hào)，提前一天預(yù)報(bào)運(yùn)輸鋼材車(chē)輛的車(chē)號(hào)，并詳細(xì)提供鋼材的品名、規(guī)格、數(shù)量(件/噸)、外包裝等。以便乙方安排碼頭和倉(cāng)庫(kù)(場(chǎng)地)作業(yè)。

2.鋼材入庫(kù)驗(yàn)收。乙方根據(jù)甲方隨貨同行的運(yùn)單對(duì)已到港的鋼材的品名、規(guī)格、數(shù)量(件/噸)進(jìn)行驗(yàn)收。

3.乙方對(duì)甲方入庫(kù)的鋼材每批次以抽檢的方式進(jìn)行數(shù)量檢驗(yàn)，如抽檢數(shù)量短缺、少支、散捆或有嚴(yán)重彎曲、變形等異狀情況時(shí)，及時(shí)編制貨運(yùn)記錄并經(jīng)承運(yùn)人(車(chē)、船)簽字確認(rèn)，隨后電告和書(shū)面通知甲方，以便甲方向有關(guān)方進(jìn)行索賠，乙方對(duì)抽檢有問(wèn)題的該批鋼材不承擔(dān)責(zé)任。

4.乙方在對(duì)甲方鋼材入庫(kù)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)無(wú)標(biāo)牌時(shí)，及時(shí)編制貨運(yùn)記錄，并經(jīng)承運(yùn)人簽字確認(rèn)，隨后電告或書(shū)面通知甲方。該批無(wú)標(biāo)牌鋼材的重量由乙方在入庫(kù)三日后稱(chēng)重并將重量結(jié)果報(bào)甲方。乙方不承擔(dān)鋼材的重量責(zé)任。

5.乙方驗(yàn)收完畢后，在入庫(kù)單中注明驗(yàn)收結(jié)果，并將入庫(kù)清單及時(shí)傳真給甲方。

1.乙方對(duì)甲方的鋼材單獨(dú)列帳，分類(lèi)保管，對(duì)已入庫(kù)場(chǎng)的鋼材按實(shí)際的發(fā)貨單位、品名、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)日期、倉(cāng)庫(kù)保管人錄入管理系統(tǒng)。

2.保管約定，普通鋼材的堆放根據(jù)乙方現(xiàn)有的露天庫(kù)場(chǎng)堆放成標(biāo)準(zhǔn)垛。如甲方鋼材有特殊倉(cāng)儲(chǔ)要求，另行協(xié)議。

3.查庫(kù)對(duì)賬，乙方定于每月26日將甲方庫(kù)存對(duì)賬清單傳真給甲方，并保證賬實(shí)相符。

1.甲方盡可能提前一天向乙方發(fā)出提貨通知。并由提貨人向乙方提供鋼材運(yùn)輸工具的車(chē)船號(hào)、品名、數(shù)量。

2.出庫(kù)約定：乙方收到甲方發(fā)貨通知(見(jiàn)樣本)，須對(duì)其有效期及與樣本的一致性進(jìn)行核對(duì)，若發(fā)貨通知為傳真件還須核對(duì)專(zhuān)線傳真號(hào)碼：______，同時(shí)乙方還需與專(zhuān)線電話：______專(zhuān)人：______，進(jìn)行電話核對(duì)發(fā)貨通知的真實(shí)性；驗(yàn)明提貨單上提貨人的身份情況，并收妥倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用后，方可給提貨人辦理提貨手續(xù)。

3.甲方鋼材按件入庫(kù)，乙方按件出庫(kù)。

4.甲方鋼材出庫(kù)需過(guò)磅時(shí)，乙方按標(biāo)準(zhǔn)收取過(guò)磅費(fèi)。

5.甲方在乙方的庫(kù)存貨價(jià)，必須大于甲方所欠乙方的裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，甲方在沒(méi)有結(jié)清所欠乙方的費(fèi)用且?guī)齑尕浳镄∮诨虻扔谒芬曳劫M(fèi)用時(shí)，乙方有權(quán)不按甲方發(fā)貨通知單發(fā)貨。甲方在乙方?jīng)]有庫(kù)存貨物的，必須做到貨清費(fèi)清。

1.如甲方委托乙方代為運(yùn)輸(甲方提供委托書(shū))，乙方將運(yùn)輸工具的車(chē)船號(hào)經(jīng)專(zhuān)線傳真號(hào)傳真給甲方，經(jīng)甲、乙雙方專(zhuān)人核實(shí)后，乙方按甲方委托要求的貨物品名、規(guī)格、數(shù)量運(yùn)送至目的地。

2.乙方港口至甲方船廠車(chē)運(yùn)_____元/噸，船運(yùn)_____元/噸。

1、乙方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

裝卸包干費(fèi)。

(1)_____元/噸，其中船—庫(kù)場(chǎng)_____元/噸；庫(kù)場(chǎng)—車(chē)_____元/噸。

(2)_____元/噸，其中船—庫(kù)場(chǎng)_____元/噸；庫(kù)場(chǎng)—船_____/噸。

(3)車(chē)船直取_____元/噸。

(4)轉(zhuǎn)戶(hù)費(fèi)_____元/噸(轉(zhuǎn)戶(hù)費(fèi)由轉(zhuǎn)入單位承擔(dān))。

(5)過(guò)磅費(fèi)_____元/噸。

(6)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)免_____天，超過(guò)_____天每天每噸按_____元/噸計(jì)費(fèi)。

2、以每月_____號(hào)為止的當(dāng)月總出庫(kù)量為結(jié)算依據(jù)，一月一結(jié)。乙方向甲方出具正式發(fā)票。

乙方未能按上述合同條款約定履行，乙方賠償甲方全額損失，同時(shí)按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)違約金賠償。甲方未能按上述合同條款約定履行，應(yīng)賠償因此而給乙方造成裝卸作業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)等方面的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)按國(guó)家規(guī)定賠償違約金。

其他未盡事宜，另行協(xié)商解決。協(xié)商不成，訴訟解決，以履約方所在地為訴訟地點(diǎn)，敗訴方承擔(dān)對(duì)方的律師費(fèi)用。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期一年。本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方：乙方：

簽字：簽字：

地址：地址：

郵編：郵編：

電話：電話：

開(kāi)戶(hù)銀行：開(kāi)戶(hù)銀行：

帳號(hào)：帳號(hào)：

日期：日期：

電商客服外包合同篇十五

甲方：

乙方：

華夏銀行股份有限公司南京分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與南通中天設(shè)備安裝有限公司一分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等、自愿、公平的原則，現(xiàn)就南通人保大廈樓頂廣告牌（客服：95577）發(fā)光字制作安裝工程，就施工過(guò)程中有關(guān)施工事宜達(dá)成了如下協(xié)議：

1、工程名稱(chēng)：南通人保大廈樓頂廣告牌（客服：95577）發(fā)光字制作、安裝工程。

2、工程內(nèi)容。

（1）、甲方提供發(fā)光字設(shè)計(jì)資料，其中（客服：95577）發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板（瑞昌牌，5mm厚）、防水led光源（瑞可牌，260模塊/平方米）。

3、工程要求。

（1）施工工期：自20__年月日至20__年月日；工期每拖延一天，罰款2000元。

（2）施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，工期不得順延。

1、本工程包干總價(jià)為人民幣元整。

2、除設(shè)計(jì)變更和業(yè)主要求變動(dòng)的外，其它結(jié)算時(shí)不作調(diào)整。

3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗(yàn)收后付至合同價(jià)款的80%，決算審計(jì)結(jié)束后付至合同價(jià)款的95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。

1、乙方必須嚴(yán)格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項(xiàng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、施工期間必須保護(hù)好原結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如有損壞，修復(fù)到原樣。

3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時(shí)清理出現(xiàn)場(chǎng)。

4、工地的材料、設(shè)備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

5、乙方應(yīng)加強(qiáng)安全工作，在施工、運(yùn)輸、制作、安裝等一切乙方工作過(guò)程中所發(fā)生的安全問(wèn)題，承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。業(yè)主不承擔(dān)任何責(zé)任。

1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國(guó)家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工，乙方在施工過(guò)程中，甲方可隨時(shí)對(duì)乙方施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗(yàn)。

2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國(guó)家規(guī)范進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并共同簽署有關(guān)驗(yàn)收合格文件。

3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時(shí)內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費(fèi)用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。

1、甲方責(zé)任和義務(wù)。

(2）按照合同進(jìn)度要求，向乙方支付合同工程款；

(3）負(fù)責(zé)組織本工程的竣工驗(yàn)收。

2、乙方責(zé)任和義務(wù)。

(4）乙方人員在工作時(shí)間、施工現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)余活動(dòng)中發(fā)生的一切安全事項(xiàng)責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

(7）配合甲方對(duì)本工程進(jìn)行交工驗(yàn)收。

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

1、甲方的招標(biāo)文件，乙方的報(bào)價(jià)文件、澄清文件、雙方間的往來(lái)傳真等均為本合同的組成部分。

2、本合同一式六份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)三份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________????乙方（公章）：_________。

電商客服外包合同篇十六

為使保潔工作進(jìn)一步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，保證甲方環(huán)境的整潔，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，本著公平、公正的原則，特?cái)M定如下條款：

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：昆山普順商業(yè)帶扣有限公司日常保潔托管。

2、項(xiàng)目地址：昆山陸家豐夏路26號(hào)。

3、保潔內(nèi)容及保潔標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件。

4、人員數(shù)量：3名。

5、人員工作時(shí)間安排如下：

（1）周一到周五，7：30~16：00（2人）；10：30~19：00（1人）。

（2）周六、周日，7：30~16：00（1人）；10：30~19：00（1人）；1人輪休。

（3）保潔員每天中午、晚上各有半小時(shí)吃飯、休息時(shí)間。

1、服務(wù)費(fèi)為8000元/月（含稅）。

2、每月25號(hào)前乙方將發(fā)票送至甲方，次月30日前付款。

1、保潔員入駐時(shí)間雙方另行協(xié)商。

2、保潔員工資、管理費(fèi)、保險(xiǎn)、加班等所有費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，甲方除了8000元服務(wù)費(fèi)外，不再承擔(dān)其他任何費(fèi)用。

4、甲方提供保潔員工作餐及保潔用品。

5、保潔員上下班打卡考勤，遲到早退按照11.5元/小時(shí)扣工資，費(fèi)用在本月服務(wù)費(fèi)中扣除。

6、甲乙雙方如需終止合同，必須提前一個(gè)月通知對(duì)方，如有一方違約，將賠償對(duì)方違約金，違約金為1個(gè)月服務(wù)費(fèi)。合同期滿(mǎn)前一個(gè)月雙方協(xié)商是否續(xù)約。

7、如乙方在保潔過(guò)程中未達(dá)到甲方保潔標(biāo)準(zhǔn)或者違反合同規(guī)定，并經(jīng)甲方二次通知整改仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同并且不用支付任何違約費(fèi)用。

8、如保潔員生病或者因?yàn)槠渌蛐枰菹o(wú)法上班的，乙方負(fù)責(zé)提前協(xié)調(diào)安排新保潔員頂班。

9、乙方承接本合同后，必須認(rèn)真履行合同中的各項(xiàng)規(guī)定，不得轉(zhuǎn)租或出讓?zhuān)邕`反規(guī)定以及合同有關(guān)規(guī)定條款內(nèi)容，甲方將按合同要求做出相應(yīng)的處罰。如乙方擅自轉(zhuǎn)讓承包權(quán)，甲方有權(quán)中止合同，所造成的損失完全有乙方承擔(dān)。

10、甲方有權(quán)定期對(duì)乙方承包期間的工作進(jìn)行監(jiān)督管理，乙方工作必須在不損害甲方基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行。乙方應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)章制度。

11、承包期間，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

12、如因保潔員盜竊或者因保潔員自身疏忽造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，一切損失由乙方負(fù)責(zé)賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)以雙方協(xié)商金額或者警方認(rèn)定數(shù)額為準(zhǔn)。

13、乙方為保潔員提供工作服，保證服裝整潔、美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，入場(chǎng)前需到甲方負(fù)責(zé)人員處報(bào)到填寫(xiě)相關(guān)入廠材料，并提供昆山市中醫(yī)院、昆山第一人民醫(yī)院或者陸家人民醫(yī)院出具的近1個(gè)月體檢證明。

14、保潔員上下班需配合保安檢查包裹，領(lǐng)用清潔用品需簽字。

本協(xié)議雙方就本協(xié)議的效力、內(nèi)容、解釋、履行或其他任何方面發(fā)生爭(zhēng)議。應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可向昆山人民法院起訴。合同未盡事宜，雙方可協(xié)商做出補(bǔ)充協(xié)議。

甲方簽章：____乙方簽章：____。

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

電商客服外包合同篇十七

甲方：

乙方：

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

2、需要的客服數(shù)量為_(kāi)__人；

3、合計(jì)共____小時(shí)。

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：

1、單位時(shí)間咨詢(xún)量不大于/小時(shí)；（以一個(gè)旺旺獨(dú)立id或qq獨(dú)立id為一客）。

2、咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間。

1、雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi)；

2、甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票；

1、雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密；

2、雙方方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密；

4、本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

1、本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力；

2、本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地；

3、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。