街道物業(yè)管理工作總結(jié)(大全8篇)

總結(jié)是對一段時間的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行梳理和總結(jié)的必要過程。其次，要注重事實和數(shù)據(jù)的收集，確?？偨Y(jié)的準(zhǔn)確性和客觀性。以下是一些總結(jié)寫作的常用句式和表達(dá)，希望能對大家的寫作有所幫助。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇一

今年x月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手xx管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xx實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

在xx工作一·年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

在區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)局物業(yè)指導(dǎo)下，*社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)16個物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺，共同努力創(chuàng)建實施“雙年”，營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。

1、年初，*社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會，每月不定期召開一次聯(lián)席會議，各物業(yè)單位輪流策劃會議主要內(nèi)容及地點，建立一個平臺讓各單位交流工作經(jīng)驗，讓工作中存在的問題，能在會議中提出并討論，兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支持，解決彼此的困難。

另外，工作站也能在聯(lián)席會議中要求管理處配合好社區(qū)的核心工作，將上級主要文件精神傳達(dá)到各物業(yè)單位。同時，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務(wù)。

2、在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。

3、轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年，*社區(qū)工作站籌備了兩個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。在9月28日到10月28日，僅用一個月時間就順利選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會;另外，*小區(qū)的業(yè)主委員會的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段。

物業(yè)管理改造工作。圩鎮(zhèn)*小區(qū)正準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比較繁重，需要小區(qū)業(yè)主的積極配合和支持，工作就能順利召開。

4、加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系*社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。

1月12日，*社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”到“東江縱隊”參觀學(xué)習(xí)，巡邏隊成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位、轄區(qū)內(nèi)管理處人員。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。

11月8日，*社區(qū)組織轄區(qū)物業(yè)單位、社區(qū)各組織到橫崗園山風(fēng)景區(qū)登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語，攜手并進(jìn)，在互相幫助中彰顯和諧。這次活動也深受大家的喜愛，給大家提供了互相交流、溝通的機(jī)會。

5、與轄區(qū)管理處聯(lián)合組織活動，加強與管理處的聯(lián)系，同時豐富小區(qū)居民活動，緊密社區(qū)、管理處、居民三者之間的關(guān)系。

今年，與管理處合辦了“卡拉ok比賽”;與合辦了“嘉年華活動”;與合辦了“流動人口計劃生育宣傳與咨詢活動”;與合辦了“安全生產(chǎn)宣傳活動”;與*大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動”等等。

根據(jù)每個小區(qū)的特點，根據(jù)居民、管理處的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機(jī)會與小區(qū)居民聯(lián)系。

在xx年，*社區(qū)工作站加強了與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。

路社區(qū)地處繁華的，南臨八一路，北接營盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口x戶,總?cè)藬?shù)x人。轄區(qū)內(nèi)有、x中學(xué)、x派出所、x辦事處4家單位，個體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術(shù)品市場一個，古玩跳蚤市場一個。

自今年三月份全面接物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了。

工作計劃。

做好了日常工作。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會議，實行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。

2、對路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補栽，并請專人對三個花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實行定崗定責(zé)制。

4、社區(qū)對盲道停車進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。

5、對路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。

社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時，結(jié)合實際，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。

2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及x小學(xué)及文化藝術(shù)品市場及跳蚤市場)，我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟，加強了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。較好地推動了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。

社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個重點、難點問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進(jìn)行收費和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場的秩序，做到規(guī)范化管理。

路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締?，F(xiàn)已召開一中門店老板會議，就店外經(jīng)營及流動攤擔(dān)問題進(jìn)行意見征集，并向區(qū)城管局申請了設(shè)置有序停車的項目的社區(qū)服務(wù)項目，同時與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過設(shè)置有序停車位，杜絕流動攤擔(dān)經(jīng)營及?？寇囕v壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執(zhí)法隊協(xié)助管理。

一、社區(qū)概況。

路社區(qū)地處繁華的，南臨八一路，北接營盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口x戶,總?cè)藬?shù)x人。轄區(qū)內(nèi)有、x中學(xué)、x派出所、x辦事處4家單位，個體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術(shù)品市場一個，古玩跳蚤市場一個。

自今年三月份全面接物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會議，實行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。

2、對路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補栽，并請專人對三個花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實行定崗定責(zé)制。

4、社區(qū)對盲道停車進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。

5、對路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。

社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時，結(jié)合實際，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。

2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及x小學(xué)及文化藝術(shù)品市場及跳蚤市場)，我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟，加強了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。較好地推動了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。

社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個重點、難點問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進(jìn)行收費和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場的秩序，做到規(guī)范化管理。

路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締。現(xiàn)已召開一中門店老板會議，就店外經(jīng)營及流動攤擔(dān)問題進(jìn)行意見征集，并向區(qū)城管局申請了設(shè)置有序停車的項目的社區(qū)服務(wù)項目，同時與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過設(shè)置有序停車位，杜絕流動攤擔(dān)經(jīng)營及?？寇囕v壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執(zhí)法隊協(xié)助管理。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇三

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去，籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；

第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇四

20xx年來，物業(yè)公司在街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司員工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目標(biāo)，現(xiàn)將我全年工作總結(jié)如下：

1、公司員工務(wù)實團(tuán)結(jié)，提高服務(wù)意識。

物業(yè)公司只有提高物業(yè)意識、服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足業(yè)主的需求，才能提高物業(yè)費的收繳率，樹立良好的公司形像。首先我們從思想上入手，發(fā)揮老員工的積極帶頭作用，使新員工更快的融入到工作中，其次定期開展理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平、服業(yè)意識和自身素質(zhì)不斷提高，使公司的服務(wù)質(zhì)量有了提高，再次想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，對業(yè)主來報修、投訴，積極、快速處理，做到大修不拖拉、小修不過夜，20xx年來公司共維修房屋120多套，更換樓道燈、路燈350多只，無償幫助為業(yè)主維修水電80多次。在全體員工的積極工作努力下，公司在20xx年被評為了嘉興市先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

2、配合街道、做好了小區(qū)內(nèi)的車位、綠化改造工程。

從去年年底開始街道投入資金對秀洲花園、佳園小區(qū)開始了車位、綠化改造工程，為此物業(yè)公司積極配合街道工作與社區(qū)一起做好協(xié)調(diào)工作。從一開始的上門入戶調(diào)查、征求意見到施工期間的協(xié)調(diào)處理工作，物業(yè)公司都積極投入，安排專人配合工作，特別是在施工期間由于本身小區(qū)內(nèi)部停車位少，進(jìn)入施工期后問題更加突出，公司為此在上下班高峰期間安排專人在施工區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)、指揮、解釋工作。到今年8月兩小區(qū)的改造工程基本結(jié)束，居民反映良好。

3、完成了衛(wèi)生城市、文明城市復(fù)檢的迎檢工作。

20xx年是嘉興被評為國家衛(wèi)生城市、國家文明城市的第四年，國家相關(guān)部門將來進(jìn)行全面復(fù)檢，為此物業(yè)公司積極配合上級主管部門，根據(jù)要求積極做好迎檢工作，特別是衛(wèi)生城市檢查衛(wèi)生工作是重中之重，而物業(yè)公司服務(wù)和三個小區(qū)又都是拆遷安置小區(qū)，本地居民生活習(xí)慣、外來新居民的大量租住，給小區(qū)管理帶來不小的難度，特別是亂堆放亂晾曬的現(xiàn)像，為此物業(yè)公司針對以上情況，先進(jìn)行上門做工作，限期自行處理，然后與社區(qū)一起對小區(qū)進(jìn)行了全面清理，小區(qū)面貌有了較大好轉(zhuǎn)。

4、完善新建各項規(guī)章制度、做好考核考評工作。

公司為了更好的提高員工工作積極性、獎勵先進(jìn)、懲戒懶散者，完善新建了各項規(guī)章制度，建立《崗位工作要求》《效績考評制度》《員工獎懲例》等新制度，來提高員工工作要要求、激發(fā)員工工作積極性，從而提高服務(wù)水平。

20xx年工作已接近尾聲，20xx年工作目標(biāo)如下：

1、加強經(jīng)營管理，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，做好節(jié)能降耗，提高管理效益。

物業(yè)管理是服務(wù)工作，主要做好人員管理工作，人員管理到位，工作服務(wù)到位，業(yè)主才能滿意。首先積極向好的物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)，結(jié)合本公司本小區(qū)實際繼續(xù)制定、完善各項規(guī)章制度充分發(fā)揮各員工的工作效能，其次是做好節(jié)能降耗工作，在資金壓力大的情況下，對相關(guān)易耗品做到多養(yǎng)護(hù)多保養(yǎng)，盡量延長使用其周期、對相關(guān)不必要的水電支出進(jìn)行管理做到人走燈關(guān)等相關(guān)措施，來總體提高管理效益。

2、做好物業(yè)費調(diào)整及收費工作。

根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營情況及目前周邊小區(qū)的收費標(biāo)準(zhǔn)情況，公司擬將物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠措施取消，20xx年起恢復(fù)到原定標(biāo)準(zhǔn)0.25元/平方米/月，雖經(jīng)過了前期的大量工作，但一收費涉及到業(yè)主的自身利益可能會出現(xiàn)拒交等現(xiàn)像，需上門仔細(xì)做工作。

3、做小區(qū)公共維修工程。

秀洲花園一、二樓道門及電子門鈴維修工作馬上要展開，工程實施期間，做好質(zhì)量監(jiān)督、工期跟進(jìn)、業(yè)主提醒等工作，爭取工程保質(zhì)保量完成，業(yè)主滿意。

4、積極參與街道各項中心工作。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇五

自今年三月份全面接物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會議，實行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。

2、對路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補栽，并請專人對三個花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實行定崗定責(zé)制。

4、社區(qū)對盲道停車進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。

5、對路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇六

自今年全區(qū)開展物業(yè)黨建聯(lián)建工作以來，長興路街道結(jié)合實際，積極行動，社區(qū)黨支部與社區(qū)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會等方方面面一起，調(diào)動多方資源，共同推動社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建工作，主動融入?yún)^(qū)域化大黨建格局，初步形成了由街道綜合黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下的，以社區(qū)黨支部為核心，居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司和社區(qū)黨員群眾共同參與的工作合力和良性互動格局，通過一些列的工作，取得了一定成績。

一、提高認(rèn)識，整合資源，成立社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

充分認(rèn)識加強物業(yè)黨建聯(lián)建的重要性。社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建工作是新形勢下加強黨的建設(shè)的一項探索性創(chuàng)新工作，它突破了傳統(tǒng)的組織體系束縛，通過以社區(qū)物業(yè)管理為平臺的共建聯(lián)建，實現(xiàn)黨的組織覆蓋、工作覆蓋，它既是提高物業(yè)管理水平的重要途徑，也是加強社區(qū)黨的建設(shè)，改善社區(qū)管理和服務(wù)，促進(jìn)黨建工作全覆蓋的有效措施;社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建工作體現(xiàn)了新形勢下基層黨的工作通過條塊結(jié)合、以塊為主、整合資源、形成合力，聚焦解決廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題的方法創(chuàng)新;開展社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建是促進(jìn)社區(qū)和諧、社會和諧的現(xiàn)實需要，是關(guān)注民生，解決群眾基本問題的重要載體，是貫徹落實黨的xx大會議精神，以改革創(chuàng)新的精神加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的具體舉措。街道黨工委將物業(yè)黨建聯(lián)建工作納入社區(qū)黨建，并作為推動區(qū)域化黨建工作新格局的重要載體，積極抓落實。成立了街道社區(qū)黨建聯(lián)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記趙成群任組長，下設(shè)辦公室，由街道主抓社區(qū)工作的主任科員王國勝同志擔(dān)任辦公室主任。

二、深入研究，調(diào)查摸底，制定切實可行工作方案。

總結(jié)。

居委會突出自治管理的特點，發(fā)揮好來源于民，服務(wù)于民的作用。業(yè)委會加強橋梁作用，做好溝通和合理建議。物業(yè)公司發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，積極為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、抓好結(jié)合、加強宣傳，營造良好社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作氛圍。

注重物業(yè)黨建聯(lián)建工作與社區(qū)黨建、社區(qū)建設(shè)、文明創(chuàng)建和平安建設(shè)等重要工作的有機(jī)融合，達(dá)到整體推進(jìn)的效果，形成政治思想工作共同抓牢，社區(qū)事務(wù)共同參與，精神文明共同創(chuàng)建，社會治安共同治理，困難群體共同幫扶的工作體系。

一方面做好居民信息資料的采集歸檔工作，理清社區(qū)人口數(shù)量、人口質(zhì)量、社區(qū)階層狀況和社區(qū)的樓院小區(qū)基本情況。另一方面做好物業(yè)黨建聯(lián)建工作的宣傳工作，引導(dǎo)社區(qū)黨員參與社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作，邀請居民積極參與社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作，有力推動了工作的順利推進(jìn)。目前，30個居民區(qū)與轄區(qū)內(nèi)的6家物業(yè)公司簽訂了黨建聯(lián)建協(xié)議。

四、豐富載體，注重實效，把強化服務(wù)作為物業(yè)黨建聯(lián)建工作的落腳點。

社區(qū)以創(chuàng)新黨員志愿者活動為載體，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)功能，使服務(wù)群眾的能力得到了切實的提高。結(jié)合在職黨員的職業(yè)特點和個人專長，設(shè)立宣教、幫扶、法律援助、治安等服務(wù)崗位，引導(dǎo)黨員服務(wù)社區(qū)。對管理自治小區(qū)，社區(qū)根據(jù)各小區(qū)特點，進(jìn)行梳理，動員熱心居民管理小區(qū)。宏達(dá)社區(qū)的金桂苑小區(qū)，建成后由所屬的思達(dá)物業(yè)公司進(jìn)行管理，常年虧損，物業(yè)公司對虧損(包括公攤水、電問題)情況沒有告知居民，小區(qū)一部分居民長期不交納物業(yè)費，雙方不僅沒有溝通，還經(jīng)常發(fā)生矛盾。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)困擾小區(qū)的問題是小區(qū)沒有進(jìn)行戶表改造，存在巨大的公攤水費問題，經(jīng)各方的共同努力，為小區(qū)取得了自來水戶表改造審批，目前小區(qū)戶表改造正在進(jìn)行中。銀河社區(qū)水景雅苑小區(qū)物業(yè)管理費用高，管理混亂，垃圾遍地，后與物業(yè)公司協(xié)商未果，物業(yè)管理公司撤出小區(qū)，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)管理工作一度癱瘓，小區(qū)居民更是無人愿意出面參與小區(qū)管理，嚴(yán)重影響了小區(qū)居民正常生活。對此情況，社區(qū)支部不斷走訪小區(qū)離退休黨員、熱心居民，商議小區(qū)下步如何管理，并牽頭幫助居民重新組建業(yè)委會，由小區(qū)居民黨員崔秀云任業(yè)委會主任。在新的業(yè)委會中，7人有3名為黨員(其余4人中有2人為社區(qū)工作人員和派出所民警)。通過成立業(yè)委會，解決了小區(qū)物業(yè)管理長期癱瘓的問題。其次社區(qū)支部積極組織社區(qū)黨員干部、居民進(jìn)行培訓(xùn)，增強居民政策法規(guī)、就業(yè)技能、婚育健康等方面的知識。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇七

自今年全區(qū)開展物業(yè)黨建聯(lián)建工作以來，長興路街道結(jié)合實際，積極行動，社區(qū)黨支部與社區(qū)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會等方方面面一起，調(diào)動多方資源，共同推動社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建工作，主動融入?yún)^(qū)域化大黨建格局，初步形成了由街道綜合黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下的，以社區(qū)黨支部為核心，居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司和社區(qū)黨員群眾共同參與的工作合力和良性互動格局，通過一些列的工作，取得了一定成績。

一、提高認(rèn)識，整合資源，成立社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

充分認(rèn)識加強物業(yè)黨建聯(lián)建的重要性。社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建工作是新形勢下加強黨的建設(shè)的一項探索性創(chuàng)新工作，它突破了傳統(tǒng)的組織體系束縛，通過以社區(qū)物業(yè)管理為平臺的共建聯(lián)建，實現(xiàn)黨的組織覆蓋、工作覆蓋，它既是提高物業(yè)管理水平的重要途徑，也是加強社區(qū)黨的建設(shè)，改善社區(qū)管理和服務(wù)，促進(jìn)黨建工作全覆蓋的有效措施;社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建工作體現(xiàn)了新形勢下基層黨的工作通過條塊結(jié)合、以塊為主、整合資源、形成合力，聚焦解決廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題的方法創(chuàng)新;開展社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建是促進(jìn)社區(qū)和諧、社會和諧的現(xiàn)實需要，是關(guān)注民生，解決群眾基本問題的重要載體，是貫徹落實黨的xx大會議精神，以改革創(chuàng)新的精神加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的具體舉措。街道黨工委將物業(yè)黨建聯(lián)建工作納入社區(qū)黨建，并作為推動區(qū)域化黨建工作新格局的重要載體，積極抓落實。成立了街道社區(qū)黨建聯(lián)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記趙成群任組長，下設(shè)辦公室，由街道主抓社區(qū)工作的主任科員王國勝同志擔(dān)任辦公室主任。

二、深入研究，調(diào)查摸底，制定切實可行。

工作方案。

總結(jié)。

居委會突出自治管理的特點，發(fā)揮好來源于民，服務(wù)于民的作用。業(yè)委會加強橋梁作用，做好溝通和合理建議。物業(yè)公司發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，積極為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、抓好結(jié)合、加強宣傳，營造良好社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作氛圍。

注重物業(yè)黨建聯(lián)建工作與社區(qū)黨建、社區(qū)建設(shè)、文明創(chuàng)建和平安建設(shè)等重要工作的有機(jī)融合，達(dá)到整體推進(jìn)的效果，形成政治思想工作共同抓牢，社區(qū)事務(wù)共同參與，精神文明共同創(chuàng)建，社會治安共同治理，困難群體共同幫扶的工作體系。

一方面做好居民信息資料的采集歸檔工作，理清社區(qū)人口數(shù)量、人口質(zhì)量、社區(qū)階層狀況和社區(qū)的樓院小區(qū)基本情況。另一方面做好物業(yè)黨建聯(lián)建工作的宣傳工作，引導(dǎo)社區(qū)黨員參與社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作，邀請居民積極參與社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作，有力推動了工作的順利推進(jìn)。目前，30個居民區(qū)與轄區(qū)內(nèi)的6家物業(yè)公司簽訂了黨建聯(lián)建協(xié)議。

四、豐富載體，注重實效，把強化服務(wù)作為物業(yè)黨建聯(lián)建工作的落腳點。

社區(qū)以創(chuàng)新黨員志愿者活動為載體，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)功能，使服務(wù)群眾的能力得到了切實的提高。結(jié)合在職黨員的職業(yè)特點和個人專長，設(shè)立宣教、幫扶、法律援助、治安等服務(wù)崗位，引導(dǎo)黨員服務(wù)社區(qū)。對管理自治小區(qū)，社區(qū)根據(jù)各小區(qū)特點，進(jìn)行梳理，動員熱心居民管理小區(qū)。宏達(dá)社區(qū)的金桂苑小區(qū)，建成后由所屬的思達(dá)物業(yè)公司進(jìn)行管理，常年虧損，物業(yè)公司對虧損(包括公攤水、電問題)情況沒有告知居民，小區(qū)一部分居民長期不交納物業(yè)費，雙方不僅沒有溝通，還經(jīng)常發(fā)生矛盾。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)困擾小區(qū)的問題是小區(qū)沒有進(jìn)行戶表改造，存在巨大的公攤水費問題，經(jīng)各方的共同努力，為小區(qū)取得了自來水戶表改造審批，目前小區(qū)戶表改造正在進(jìn)行中。銀河社區(qū)水景雅苑小區(qū)物業(yè)管理費用高，管理混亂，垃圾遍地，后與物業(yè)公司協(xié)商未果，物業(yè)管理公司撤出小區(qū)，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)管理工作一度癱瘓，小區(qū)居民更是無人愿意出面參與小區(qū)管理，嚴(yán)重影響了小區(qū)居民正常生活。對此情況，社區(qū)支部不斷走訪小區(qū)離退休黨員、熱心居民，商議小區(qū)下步如何管理，并牽頭幫助居民重新組建業(yè)委會，由小區(qū)居民黨員崔秀云任業(yè)委會主任。在新的業(yè)委會中，7人有3名為黨員(其余4人中有2人為社區(qū)工作人員和派出所民警)。通過成立業(yè)委會，解決了小區(qū)物業(yè)管理長期癱瘓的問題。其次社區(qū)支部積極組織社區(qū)黨員干部、居民進(jìn)行培訓(xùn)，增強居民政策法規(guī)、就業(yè)技能、婚育健康等方面的知識。

20xx年來，物業(yè)公司在街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司員工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目標(biāo)，現(xiàn)將我全年。

如下：

1、公司員工務(wù)實團(tuán)結(jié)，提高服務(wù)意識。

物業(yè)公司只有提高物業(yè)意識、服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足業(yè)主的需求，才能提高物業(yè)費的收繳率，樹立良好的公司形像。首先我們從思想上入手，發(fā)揮老員工的積極帶頭作用，使新員工更快的融入到工作中，其次定期開展理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平、服業(yè)意識和自身素質(zhì)不斷提高，使公司的服務(wù)質(zhì)量有了提高，再次想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，對業(yè)主來報修、投訴，積極、快速處理，做到大修不拖拉、小修不過夜，20xx年來公司共維修房屋120多套，更換樓道燈、路燈350多只，無償幫助為業(yè)主維修水電80多次。在全體員工的積極工作努力下，公司在20xx年被評為了嘉興市先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

2、配合街道、做好了小區(qū)內(nèi)的車位、綠化改造工程。

從去年年底開始街道投入資金對秀洲花園、佳園小區(qū)開始了車位、綠化改造工程，為此物業(yè)公司積極配合街道工作與社區(qū)一起做好協(xié)調(diào)工作。從一開始的上門入戶調(diào)查、征求意見到施工期間的協(xié)調(diào)處理工作，物業(yè)公司都積極投入，安排專人配合工作，特別是在施工期間由于本身小區(qū)內(nèi)部停車位少，進(jìn)入施工期后問題更加突出，公司為此在上下班高峰期間安排專人在施工區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)、指揮、解釋工作。到今年8月兩小區(qū)的改造工程基本結(jié)束，居民反映良好。

3、完成了衛(wèi)生城市、文明城市復(fù)檢的迎檢工作。

20xx年是嘉興被評為國家衛(wèi)生城市、國家文明城市的第四年，國家相關(guān)部門將來進(jìn)行全面復(fù)檢，為此物業(yè)公司積極配合上級主管部門，根據(jù)要求積極做好迎檢工作，特別是衛(wèi)生城市檢查衛(wèi)生工作是重中之重，而物業(yè)公司服務(wù)和三個小區(qū)又都是拆遷安置小區(qū)，本地居民生活習(xí)慣、外來新居民的大量租住，給小區(qū)管理帶來不小的難度，特別是亂堆放亂晾曬的現(xiàn)像，為此物業(yè)公司針對以上情況，先進(jìn)行上門做工作，限期自行處理，然后與社區(qū)一起對小區(qū)進(jìn)行了全面清理，小區(qū)面貌有了較大好轉(zhuǎn)。

4、完善新建各項。

規(guī)章制度。

做好考核考評工作。

公司為了更好的提高員工工作積極性、獎勵先進(jìn)、懲戒懶散者，完善新建了各項規(guī)章制度，建立《崗位工作要求》《效績考評制度》《員工獎懲例》等新制度，來提高員工工作要要求、激發(fā)員工工作積極性，從而提高服務(wù)水平。

20xx年工作已接近尾聲，20xx年工作目標(biāo)如下：

1、加強經(jīng)營管理，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，做好節(jié)能降耗，提高管理效益。

物業(yè)管理是服務(wù)工作，主要做好人員管理工作，人員管理到位，工作服務(wù)到位，業(yè)主才能滿意。首先積極向好的物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)，結(jié)合本公司本小區(qū)實際繼續(xù)制定、完善各項規(guī)章制度充分發(fā)揮各員工的工作效能，其次是做好節(jié)能降耗工作，在資金壓力大的情況下，對相關(guān)易耗品做到多養(yǎng)護(hù)多保養(yǎng)，盡量延長使用其周期、對相關(guān)不必要的水電支出進(jìn)行管理做到人走燈關(guān)等相關(guān)措施，來總體提高管理效益。

2、做好物業(yè)費調(diào)整及收費工作。

根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營情況及目前周邊小區(qū)的收費標(biāo)準(zhǔn)情況，公司擬將物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠措施取消，20xx年起恢復(fù)到原定標(biāo)準(zhǔn)0.25元/平方米/月，雖經(jīng)過了前期的大量工作，但一收費涉及到業(yè)主的自身利益可能會出現(xiàn)拒交等現(xiàn)像，需上門仔細(xì)做工作。

3、做小區(qū)公共維修工程。

秀洲花園一、二樓道門及電子門鈴維修工作馬上要展開，工程實施期間，做好質(zhì)量監(jiān)督、工期跟進(jìn)、業(yè)主提醒等工作，爭取工程保質(zhì)保量完成，業(yè)主滿意。

4、積極參與街道各項中心工作。

一、社區(qū)概況。

路社區(qū)地處繁華的，南臨八一路，北接營盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口x戶,總?cè)藬?shù)x人。轄區(qū)內(nèi)有、x中學(xué)、x派出所、x辦事處4家單位，個體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術(shù)品市場一個，古玩跳蚤市場一個。

自今年三月份全面接物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了。

工作計劃。

做好了日常工作。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會議，實行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。

2、對路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補栽，并請專人對三個花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實行定崗定責(zé)制。

4、社區(qū)對盲道停車進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。

5、對路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。

社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時，結(jié)合實際，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。

2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及x小學(xué)及文化藝術(shù)品市場及跳蚤市場)，我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟，加強了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。較好地推動了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。

四、物管管理工作中的重點難點及困難。

社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個重點、難點問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進(jìn)行收費和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場的秩序，做到規(guī)范化管理。

路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締。現(xiàn)已召開一中門店老板會議，就店外經(jīng)營及流動攤擔(dān)問題進(jìn)行意見征集，并向區(qū)城管局申請了設(shè)置有序停車的項目的社區(qū)服務(wù)項目，同時與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過設(shè)置有序停車位，杜絕流動攤擔(dān)經(jīng)營及停靠車輛壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執(zhí)法隊協(xié)助管理。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇八

物業(yè)管理工作人員要注重管理實效，規(guī)范管理機(jī)制，注重革新，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。下面是有街道物業(yè)管理工作計劃，歡迎參閱。

20xx年，貝森路社區(qū)物業(yè)管理工作堅持以《四川省物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》為指導(dǎo)，以創(chuàng)建和諧物業(yè)為目的，緊緊圍繞社區(qū)中心工作，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，為創(chuàng)建平安社區(qū)作貢獻(xiàn)。

一、加強學(xué)習(xí)宣傳。

進(jìn)一步加強《四川省物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》的學(xué)習(xí)，利用上級部門組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，熟練掌握條例的各項規(guī)定及各種會議程序，利用制定預(yù)案、換屆選舉、成立業(yè)主委員會、文化教育等活動，加大宣傳力度，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會熟知條例內(nèi)容，增強依法辦事意識，增強廣大業(yè)主參與管理和監(jiān)督職能，把條例貫穿到物業(yè)管理活動的各個環(huán)節(jié)。

進(jìn)一步健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，形成由區(qū)房管局—辦事處—社區(qū)—業(yè)主委員會—物業(yè)服務(wù)企業(yè)—業(yè)主一體的物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，便于隨時掌握各個環(huán)節(jié)情況，為協(xié)調(diào)、處理物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項提供及時可靠的信息。

建立健全各小區(qū)物業(yè)基本構(gòu)成明細(xì)。

三、做好各項管理活動。

(一)根據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》，積極指導(dǎo)業(yè)主委員會做好協(xié)調(diào)處理各類物業(yè)糾紛，及時化解矛盾維護(hù)業(yè)主利益。

(二)協(xié)助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀(jì)花園1期成立首屆業(yè)主大會。并做好資料積累工作。

(三)指導(dǎo)業(yè)主委員會做好選(續(xù))聘物業(yè)、換屆選舉，

做好各類備案資料的初審工作。

(四)進(jìn)一步完善物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會各類資料、檔案以及各類物業(yè)活動登記統(tǒng)計工作。

(五)按計劃完成房屋專項維修資金緊急使用預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想。

以“xx大”精神和全面構(gòu)建和諧社會要求為依據(jù)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。認(rèn)真貫徹落實《市物業(yè)管理條例》以下簡稱《條例》切實抓好物業(yè)管理工作的規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)管理健康有序發(fā)展，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)。

使物業(yè)管理水平得到提高，通過深入開展物業(yè)管理活動。行業(yè)功能逐步健全，管理機(jī)制效果明顯，物業(yè)管理規(guī)范有序，誠信服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良，人居環(huán)境舒適和諧。

三、主要工作任務(wù)。

(一)大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)。以《條例》宣傳為突破口。宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)。條例》宣傳活動要貫穿全年，通過實施“物業(yè)管理政策法規(guī)進(jìn)小區(qū)”計劃、舉辦《條例》知識竟賽、開展“共創(chuàng)和諧社區(qū)”征文、演講賽等宣傳活動，擴(kuò)大覆蓋面，增強感染力，使物業(yè)管理的政策法規(guī)進(jìn)入行業(yè)內(nèi)部，進(jìn)入百姓家庭。

(二)著力優(yōu)化物業(yè)管理市場環(huán)境：一是培育健康的物業(yè)管理市場。為物業(yè)管理提供良好的基礎(chǔ)條件。抓好以動態(tài)考核為主的行業(yè)管理，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，堅持升優(yōu)汰劣。加強對物業(yè)服務(wù)收費價格體系的監(jiān)督，實現(xiàn)以質(zhì)論價、質(zhì)價相符;二是抓好企業(yè)自律和誠信服務(wù)，建立激勵機(jī)制，廣泛開展管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)企業(yè)、住宅小區(qū)、員工達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動。拓寬物業(yè)企業(yè)管理人員培訓(xùn)渠道，改善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)技能，塑造良好形象;三是抓好社區(qū)管理和物業(yè)管理的一體化建設(shè)，加強社區(qū)文化建設(shè)，提升居民的精神境界;四是加強社區(qū)民主建設(shè)，切實保證業(yè)主履行管理責(zé)任。區(qū)房管局、各鎮(zhèn)辦要積極指導(dǎo)物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會的組建及運行工作，加強對業(yè)主委員會的監(jiān)督管理。建立區(qū)、鎮(zhèn)辦、社區(qū)三級預(yù)警機(jī)制，鎮(zhèn)辦和社區(qū)負(fù)責(zé)依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理糾紛，做到快速有效，無越級上訪，重訪率不超過20%。

(三)切實建立物業(yè)管理聯(lián)動機(jī)制。依照“條塊結(jié)合、以塊為主、鎮(zhèn)辦協(xié)調(diào)、區(qū)域統(tǒng)籌”思路。區(qū)政府其他相關(guān)部門及物業(yè)項目主管單位要把物業(yè)管理作為工作重點，認(rèn)真履行職責(zé)，確保一方平安;各鎮(zhèn)、街道辦事處要成立物業(yè)管理辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，協(xié)助區(qū)房管局做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。各鎮(zhèn)辦要切實履行職能，真正成為協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的第一責(zé)任人;社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的活動進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，及時妥善處置物業(yè)管理工作呈現(xiàn)的問題和矛盾。

(四)全面落實物業(yè)管理覆蓋措施。各鎮(zhèn)辦、社區(qū)居委會要把物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)工作目標(biāo)。掌握本轄區(qū)物業(yè)管理工作開展情況，采取社區(qū)介入、專業(yè)化企業(yè)進(jìn)駐、后勤式和業(yè)主自治等多種管理形式，保證年年底我區(qū)住宅小區(qū)(樓)物業(yè)管理覆蓋率在80%以上，2020xx年底前全區(qū)所有住宅小區(qū)(樓)實施物業(yè)管理。對暫時不具備實行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)(樓)必需有專職人員進(jìn)行保潔、秩序維護(hù)和公共設(shè)施維修，無主管單位的由所屬鎮(zhèn)辦負(fù)責(zé)組織落實，發(fā)生的費用由業(yè)主承擔(dān)。各鎮(zhèn)辦對居住分散的住宅樓，要盡快摸底調(diào)查，制訂劃片整合管理方案，穩(wěn)步實施物業(yè)管理工作。

(五)制定完善物業(yè)管理考評體系。建立區(qū)、鎮(zhèn)辦兩級物業(yè)管理檢查考核機(jī)制。將物業(yè)管理納入政府考評體系，與單位、部門的政績考核掛鉤。區(qū)政府對物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任落實情況每半年檢查一次，每年全面考核一次，對轄區(qū)物業(yè)管理亂、環(huán)境秩序差、覆蓋率不達(dá)標(biāo)或造成不良影響、釀成重大事故的要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

20xx年，全區(qū)物業(yè)管理以“創(chuàng)城和環(huán)境綜合整治”為主線，以提高行業(yè)管理水平和解決物業(yè)小區(qū)熱點難點問題為落腳點，全面提升行業(yè)管理水平及物業(yè)服務(wù)水平，工作計劃如下：

一、健全管理網(wǎng)絡(luò)理順管理體制。

一是建立健全“區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會-業(yè)委會-物業(yè)公司”物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業(yè)委會專題培訓(xùn)交流活動，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位;二是按照“條塊結(jié)合、重心下移、屬地管理”的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度，切實調(diào)動和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點問題，形成職責(zé)明確、部門聯(lián)動、體制順暢的管理機(jī)制;三是健全“縱橫交織”的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)業(yè)委會依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

二、加強行業(yè)監(jiān)管力度提升行業(yè)服務(wù)水平。

一是積極開展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動。對全區(qū)住宅小區(qū)實施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為“示范類、達(dá)標(biāo)類、整改類”三類服務(wù)層次，并對各類小區(qū)采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉、哭臉”公示牌，對“示范類”和“達(dá)標(biāo)類”小區(qū)要加強督促指導(dǎo)，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專項的學(xué)習(xí)、整改，限定期限提高檔次等級;二是以“示范項目”為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個示范點，組織全區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平;三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)程序，推行物業(yè)項目公開招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹立品牌優(yōu)勢;四是加強對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷資質(zhì)等級、責(zé)令退出市場的處罰措施;五是結(jié)合“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查，對調(diào)查情況進(jìn)行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率。

三、抓好舊小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境。

一是繼續(xù)對舊小區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)施，協(xié)調(diào)供電部門實施用電“一戶一表”改造，做到改造一個、完善一個，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境;二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實現(xiàn)一個區(qū)域成立一個業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)企業(yè)實施統(tǒng)一、規(guī)范管理;三是積極會同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對舊小區(qū)收費標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實狀況，研究出臺相應(yīng)政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障。

四、建立部門聯(lián)動監(jiān)管機(jī)制保證新建項目配套完善。

一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時了解新建項目規(guī)劃設(shè)計的各項配套細(xì)節(jié)，對項目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進(jìn)建議;二是建立在項目規(guī)劃、施工、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā)、房產(chǎn)、建管、城管執(zhí)法等部門的聯(lián)動機(jī)制，定期召開聯(lián)系會議研究解決設(shè)計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題;三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴(yán)格執(zhí)行房屋預(yù)售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)。

買賣合同。

的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè);四是嚴(yán)把新建項目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理、服務(wù)形象、物品計劃及辦公場所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點管理，高水平服務(wù)，為后期實施物業(yè)管理打下堅實基礎(chǔ)。

五、及時高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機(jī)制。

一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實，各物業(yè)公司、物業(yè)項目明確一名聯(lián)絡(luò)人，確保聯(lián)絡(luò)及時，處置問題高效;二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內(nèi)容;三是建立物業(yè)投訴定期通報、分析、預(yù)警機(jī)制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復(fù)、宣傳、解釋、溝通工作，對物業(yè)公司做好預(yù)防性督促檢查，及時督促整改;四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn)，就常見投訴問題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴(kuò)大;五是建立投訴回訪跟蹤機(jī)制，保證投訴問題處置及時、回訪到位，適時跟蹤督辦回訪，避免造成重復(fù)投訴，降低物業(yè)投訴率。