總結(jié)是制定下一步計(jì)劃和目標(biāo)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)時(shí)，可以運(yùn)用具體的事例來支撐觀點(diǎn)，增加可信度和可讀性?？偨Y(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方法，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是一些來自各行各業(yè)的成功人士的總結(jié)心得，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

團(tuán)隊(duì)年終工作總結(jié)提綱篇一

剛才主任對(duì)xx年度年終總結(jié)工作做了動(dòng)員部署，提出了具體要求，我都同意。今年是我團(tuán)全面建設(shè)實(shí)現(xiàn)整體躍升的一年，在國際國內(nèi)形勢復(fù)雜、安全穩(wěn)定要求標(biāo)準(zhǔn)高、大項(xiàng)活動(dòng)比較多的情況下，我們各級(jí)黨委支部都能以高度的使命感責(zé)任感，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷打牢單位建設(shè)基礎(chǔ)，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧一年來的工作，既有使我們引以為豪的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也存在著一些不足和失誤，需要不斷加以改進(jìn)和完善，尤其是對(duì)于個(gè)人發(fā)展和單位建設(shè)中存在的問題，我們更要認(rèn)真查找，搞好分析，制定好對(duì)策。下面，我就搞好年終工作總結(jié)再講四點(diǎn)意見。

二是要把這次總結(jié)作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的有效載體。

三是要把這次總結(jié)作為按照《綱要》做好工作籌劃的重要契機(jī)。今年6月份xx修訂頒發(fā)的《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》是加強(qiáng)基層全面建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，也是我們籌劃新年度工作的指引。因此各級(jí)黨委支部要切實(shí)按照《綱要》籌劃明年工作，著力在打牢建設(shè)基礎(chǔ)、建強(qiáng)“兩支隊(duì)伍”、提高“三個(gè)能力”上下功夫。各單位要積極適應(yīng)形勢任務(wù)的發(fā)展變化，針對(duì)明年數(shù)字化試點(diǎn)任務(wù)全面展開的實(shí)際，緊緊圍繞有效履行使命任務(wù)、扎實(shí)推進(jìn)用黨的創(chuàng)新理論建連育人謀劃明年工作，重在更新發(fā)展觀念、理清發(fā)展思路、提高發(fā)展能力、完善發(fā)展措施，做到工作圍繞任務(wù)籌劃、教育緊貼使命展開、人才瞄準(zhǔn)任務(wù)培養(yǎng)、設(shè)施立足使命建設(shè)，不斷打牢完成多樣化軍事任務(wù)的.基礎(chǔ)。要結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，抓好認(rèn)識(shí)成果、實(shí)踐成果和制度建設(shè)成果的鞏固轉(zhuǎn)化，積極探索科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)入建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)入經(jīng)常性主要工作、進(jìn)入雙爭雙幫評(píng)比、進(jìn)入抓基層方式方法的有效途徑，使深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成為基層建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐，成為廣大官兵的自覺行動(dòng)。要運(yùn)用統(tǒng)籌兼顧的根本方法，努力把推動(dòng)基層全面建設(shè)與促進(jìn)官兵全面發(fā)展統(tǒng)一起來，把打牢基礎(chǔ)與謀求發(fā)展統(tǒng)一起來，把規(guī)劃長遠(yuǎn)與抓好當(dāng)前統(tǒng)一起來，把全面進(jìn)步與重點(diǎn)突破統(tǒng)一起來，把探索創(chuàng)新與依法辦事統(tǒng)一起來，不斷推動(dòng)基層建設(shè)科學(xué)發(fā)展。

四是要把這次總結(jié)作為凝聚官兵士氣再創(chuàng)佳績的基本保證。表彰獎(jiǎng)勵(lì)是年終工作總結(jié)的重要方面，因?yàn)樗粌H是上級(jí)對(duì)個(gè)人和單位成績的肯定，也是大家辛勤付出應(yīng)有的回報(bào)。表彰工作做得好，程序公開、結(jié)果公平，可以激發(fā)官兵學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)、保先進(jìn)的榮譽(yù)感和責(zé)任感；表彰工作做得不好，搞暗箱操作、分親疏遠(yuǎn)近，輕者使個(gè)別同志失去工作的動(dòng)力，重者可以搞壞一個(gè)單位的風(fēng)氣。所以，在評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)中要把握兩個(gè)原則：一方面各個(gè)單位都要嚴(yán)格評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)分配的表彰指標(biāo)，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，做到人員、條件、程序、結(jié)果“四公開”。在評(píng)比中要堅(jiān)持看基礎(chǔ)、看進(jìn)步、看全面發(fā)展，堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)，不搞人為照顧，誰夠條件就評(píng)誰，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，不斷激勵(lì)大家奮發(fā)進(jìn)取。另一方面各單位回去之后要搞好教育，引導(dǎo)大家端正態(tài)度，正確對(duì)待榮譽(yù)。每個(gè)人都要有個(gè)正確態(tài)度，評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)有比例、指標(biāo)限制，大家干得都很好，也不可能人人都立功受獎(jiǎng)。今年參加閱兵的個(gè)別同志，由于指標(biāo)限制沒有得到表彰，但是從來不說不講，表現(xiàn)出了很高的政治覺悟，大家都要向這部分同志學(xué)習(xí)。另外在評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，各級(jí)黨員干部要主動(dòng)發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，做到有功多讓，有過多攬，真正評(píng)出風(fēng)格、評(píng)出團(tuán)結(jié)、評(píng)出干勁。

團(tuán)隊(duì)年終工作總結(jié)提綱篇二

2、對(duì)進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性。

3、集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的關(guān)懷厚愛，在員工宿舍安裝空調(diào)。

4、對(duì)入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做基礎(chǔ);。

5、部門要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時(shí)，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時(shí)要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一。

6、對(duì)保安宿舍空調(diào)等公司用品有無人為破壞，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每日檢查。

7、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、以及工作的主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。

團(tuán)隊(duì)年終工作總結(jié)提綱篇三

8、貫徹落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對(duì)現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。

三、目前存在的問題;。

作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時(shí)間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠(yuǎn);員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí);營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評(píng)是解決問題的關(guān)鍵所在。

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

團(tuán)隊(duì)年終工作總結(jié)提綱篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一是履行“第一責(zé)任人”職責(zé)。

二是自覺執(zhí)行廉潔自律規(guī)定三是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)教育。

一是貫徹民主集中制二是完善監(jiān)督管理機(jī)制三是狠抓作風(fēng)建設(shè)。

一是堅(jiān)持以學(xué)固本，堅(jiān)定理想信念。

二是堅(jiān)持自我革命，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

三是堅(jiān)持公道正派，強(qiáng)化政治意識(shí)。

一是堅(jiān)決履行“一崗雙責(zé)”

二是堅(jiān)決落實(shí)“一查到底”

三是堅(jiān)決貫徹“一心為公”

一是嚴(yán)明紀(jì)律作表率。

二是維護(hù)團(tuán)結(jié)作表率。

三是改進(jìn)作風(fēng)作表率。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，緊跟形勢、與時(shí)俱進(jìn)。

堅(jiān)持工作不松勁，立足崗位、盡職盡責(zé)。

堅(jiān)持廉潔不忘本，恪守原則、率先垂范。

二是堅(jiān)持民主集中。

三是強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督。

一是加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身修養(yǎng)。

二是充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，服務(wù)大局發(fā)展。

三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，做到率先垂范。

四是貫徹黨管干部原則，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。

一是強(qiáng)化思想防線。

二是堅(jiān)守清廉底線。

三是堅(jiān)持勤儉節(jié)約。

一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

二是加強(qiáng)思想建設(shè)。

一是遵守各項(xiàng)制度，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)共事。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。

三是緊密聯(lián)系群眾，堅(jiān)持為民服務(wù)。

一是積極落實(shí)責(zé)任。

二是開展廉政教育。

一是強(qiáng)化監(jiān)督責(zé)任。

二是加強(qiáng)工作提醒。

三是創(chuàng)新宣傳形式四是用好四種形態(tài)。

一是嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”

二是切實(shí)服務(wù)群眾。

(一)筑牢思想之基。

一是抓好核心建設(shè)。

二是落實(shí)主題教育。

三是配合巡視巡察。

(二)服務(wù)中心工作。

一是豐富黨建活動(dòng)，營造團(tuán)結(jié)創(chuàng)業(yè)氛圍。

二是發(fā)揮黨員作用，抓基層黨支部建設(shè)。

三是提倡帶頭實(shí)干，保障重點(diǎn)工作。

(三)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。

一是大力營造“崇尚實(shí)干、狠抓落實(shí)”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

二是嚴(yán)肅組織生活。

三是嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。

(一)強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。

一是履行第一職責(zé)。

二是細(xì)化責(zé)任體系。

三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

(二)強(qiáng)化廉政教育。

一是強(qiáng)化制度建設(shè)。

二是加強(qiáng)典型教育。

三是堅(jiān)持問題導(dǎo)向。

(三)強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)。

一是抓規(guī)范從政。

二是抓專項(xiàng)整治。

三是抓廉潔自律。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。

二是提高黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)。

三是狠抓廉政要求，確保風(fēng)清氣正。

團(tuán)隊(duì)年終工作總結(jié)提綱篇五

xxxx年已經(jīng)結(jié)束，回首xxxx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

2、在x年的5月份我們有對(duì)我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市……的市場調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解！

3、在公司的組織下，在x年9月份的xx市場調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬鴥?nèi)的市場的同時(shí)，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。

4、x秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的`主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

（1）在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

（2）在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

1、配合各部門，努力做好x月份秋冬訂貨會(huì)和x月份的20xx春夏訂貨會(huì)樣品開發(fā)工作！

2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，我們的男裝的明天一定會(huì)更美好！

團(tuán)隊(duì)年終工作總結(jié)提綱篇六

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的`翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

團(tuán)隊(duì)年終工作總結(jié)提綱篇七

團(tuán)隊(duì)，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。由于中國市場各個(gè)行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題。

目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+12情況。很榮幸我在聚成參加了銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)，通過對(duì)團(tuán)隊(duì)核心、建設(shè)內(nèi)容與過程、工作方式與結(jié)果的認(rèn)識(shí)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解更為深刻。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，它至少應(yīng)具備3個(gè)條件：

1、優(yōu)秀的核心；

2、制度完善；

3、團(tuán)隊(duì)文化。

現(xiàn)在，我們就一同分享我對(duì)“營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解。

無論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外，在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績可能上來了，但其手下對(duì)工作不知如何開展，甚至把完成銷售報(bào)表當(dāng)作主要工作，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對(duì)下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。究竟?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢？我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手：

1、樹立核心形象與威信。

很明顯，公司任命的區(qū)域市場負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷售工作客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時(shí)是你樹立威信的好時(shí)機(jī)，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨?？稍趯?shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時(shí)，不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你樹立威信。

2、創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。

對(duì)于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會(huì)積怨；出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢？我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因：

3、合理分工各盡其才。

在營銷行業(yè)里流行著這么一句話；只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有優(yōu)秀的個(gè)人。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)一人都優(yōu)秀。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟(jì)，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對(duì)的品牌消費(fèi)時(shí)代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細(xì)作——勤。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。

這也是營銷由“營銷英雄”時(shí)代進(jìn)入“制度模式”時(shí)代的標(biāo)志。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場的銷售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區(qū)域細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的`兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn)，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細(xì)分、分品類的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作。比如現(xiàn)場促銷活動(dòng)、客戶人員培訓(xùn)、銷售數(shù)據(jù)整理等。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作，以充分各自的才能。

無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：

1、考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。

2、會(huì)議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)的地方。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。

3、臺(tái)帳制度，目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺(tái)帳。

4、激勵(lì)制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分，正激勵(lì)一般有：公司高層的表揚(yáng)與肯定；經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。

俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+12。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭取取得良好的業(yè)績。

而集體活動(dòng)的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢。其實(shí)這集體活動(dòng)的開展并不是很難，在每次例會(huì)后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求。或者一次ok、一次晨跑也是好的。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)公司的銷售政策、學(xué)習(xí)新品知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績。，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證，是溝通的需要。

不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)。合理的人員流動(dòng)，是非常必要的。從另一個(gè)方面看，業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求，在一個(gè)地方工作久了，換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵(lì)的考核。在這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績相結(jié)合。

團(tuán)隊(duì)年終工作總結(jié)提綱篇八

1、目前團(tuán)隊(duì)成員39名正式隊(duì)員。

1）點(diǎn)明對(duì)退隊(duì)的看法，不強(qiáng)求不挽留，各有所需；

2）根據(jù)績效考核總分排名淘汰新老成員各一名；

3）正式通過考核入隊(duì)成員頒發(fā)錄取通知書。

2、本學(xué)期活動(dòng)匯總：

1）秋季招新活動(dòng)；

2）項(xiàng)目培訓(xùn)；

3）秋培活動(dòng)、項(xiàng)目挑戰(zhàn)賽；

4）創(chuàng)行學(xué)院兩次培訓(xùn)（人格認(rèn)知、項(xiàng)目培訓(xùn)）；

5）兩次項(xiàng)目考核；

6）兩次素拓。

3、下學(xué)期工作預(yù)覽。

1）春季招新：主要負(fù)責(zé)的兩個(gè)部門：品牌推廣部（線上+線下）、公關(guān)（外聯(lián)資金）。

2）項(xiàng)目：繼續(xù)完善與推進(jìn)；另，明年專案主要負(fù)責(zé)人為陳思宇；

3）明年重點(diǎn)：四月春培（模擬賽）、區(qū)域賽，需要至少一個(gè)月的準(zhǔn)備。

1、前期工作：招新面試、素拓、績效考核制度制定和實(shí)習(xí)、秋培；

2、工作規(guī)劃：寒假籌備辦一場高質(zhì)量的素拓、做好招新面試安排；

3、呼吁大家多多參與創(chuàng)行素拓等活動(dòng)。表達(dá)了對(duì)人資成員工作的肯定。

1、點(diǎn)明外聯(lián)類型：

線上：轉(zhuǎn)群截圖、集贊送獎(jiǎng)品、拉人建群。

線下：攤點(diǎn)宣傳（東區(qū)小樹林，桂香園，網(wǎng)球場西側(cè)，噴泉廣場，博雅廣場）、單頁印刷及發(fā)放（路邊or教室）、講座or沙龍開展（校內(nèi)or校外）、聯(lián)系方式收集、活動(dòng)籌辦（比賽等）。

2、工作執(zhí)行狀態(tài)：

3、工作改進(jìn)：

外聯(lián)形式多樣化、比賽類（正大杯，恰味蜂蜜）、線下活動(dòng)類等。

4、外聯(lián)的說明：

攔下很多奇奇怪怪的外聯(lián)（鏢協(xié)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，前程無憂的活動(dòng)，app推廣（無噪音五分鐘朗讀）咪咕音樂）。

5、活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：

經(jīng)費(fèi)or有意義、商家資質(zhì)和人品。

6、外聯(lián)活動(dòng)的必要性：

經(jīng)費(fèi)需要（養(yǎng)家糊口不容易）、素拓――經(jīng)費(fèi)、轟趴――經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目支持――經(jīng)費(fèi)、比賽路費(fèi)――經(jīng)費(fèi)、材料（海報(bào)，宣傳冊(cè)）。

1、工作內(nèi)容簡要回顧：

2、工作收獲和體會(huì)：

在這個(gè)部門里，更多的時(shí)候是教成員一種認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

3、工作不足及改進(jìn)方向：

團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)容易超出承受的范圍，經(jīng)常出現(xiàn)入不敷出的情況，導(dǎo)致公共關(guān)系組工作時(shí)而緊張時(shí)而輕松。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)的管理、預(yù)測和控制，計(jì)劃在20xx年開始實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、控制與申請(qǐng)。

4、年度財(cái)務(wù)匯報(bào)與分析。

1）將部門成員進(jìn)行工作劃分，并進(jìn)行了微信排版培訓(xùn)；

2）建立微信公眾號(hào)運(yùn)營組，進(jìn)行公眾號(hào)的建設(shè)和日常推送；

3）同時(shí)進(jìn)行了qq平臺(tái)的日常運(yùn)營。

2、工作展望：

1）組織寒假培訓(xùn)和招新宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)；

2）完善內(nèi)部分工建設(shè)；

3）著重培養(yǎng)部委能力。

感想：繡美天下是項(xiàng)目展示的第三組，很遺憾此次小組的其他四名小伙伴都未能到場，只有我一個(gè)人瑟瑟發(fā)抖地坐在一群大佬中等待著。開講前十分鐘，聽完德鄰雅苑組的展示，內(nèi)心os：哇這個(gè)已經(jīng)做了這么多了，甚至注冊(cè)公司了，好棒好棒好厲害。沒想到前任隊(duì)長還是指出了很多可以改進(jìn)的地方。對(duì)于以前做項(xiàng)目主要靠用腦子想的我來說，一場下來收獲有很多，調(diào)研既要看，也要打聽，也要觀察實(shí)物；想要做哪方面的東西不能只是空想，圖書館也有很多資料；作為學(xué)生要積極找老師去商量，幫忙把關(guān)；與他人談合作，看起來要專業(yè)，最好能有實(shí)例或者宣傳冊(cè)，要讓他們相信我們的能力。

感想：今天意外的得到了前隊(duì)長的指點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)我們還有很多需要改進(jìn)的地方。如我們的調(diào)研，現(xiàn)在只停留在做問卷的階段，其實(shí)不然，我們需要去聽去看然后在腦袋里形成自己的東西，并且我們還要做充分的調(diào)研，收集并整理資料，寫成文獻(xiàn)綜述，而且我們要更好的包裝自己，有自己的名片，有自己的服務(wù)手冊(cè)，以便我們?cè)诤蜕鐓^(qū)去談的時(shí)候，顯得更專業(yè)，這樣人家才更愿意和我們?nèi)フ劇Ｎ覀冞€有很多不足，以后還有做更多的努力，去完善這個(gè)項(xiàng)目。

感想：首先，我們需要進(jìn)行進(jìn)一步的資料采集與分析歸納，這部分是我們所欠缺的。另外，我們也要明確自己項(xiàng)目的所屬類別，不是單純的廢物利用，而是設(shè)計(jì)。再者，我們制作的產(chǎn)品如果就是這種單調(diào)、低品質(zhì)、沒有新鮮感的工藝品，那么這個(gè)項(xiàng)目便沒有了存在的意義。因此，如何在設(shè)計(jì)方面得到創(chuàng)新，文創(chuàng)上有創(chuàng)意是我們接下來要考慮的核心問題。最后，正如那句話所說，“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一”，一件事，一個(gè)東西總會(huì)有很多人在做或者曾經(jīng)做過，但是，如何做出彩是很困難的。所以，有些事情不是不可能，而是自己是否真的想去做，并且竭盡所能去實(shí)現(xiàn)。加油，心若紙萱！加油，華乂隊(duì)！