口才訓(xùn)練與溝通心得體會(大全16篇)

每一次心得體會都是一個寶貴的收獲，它可以讓我們更加深刻地理解自己。寫心得體會時，可以用清晰簡潔的語言來表達(dá)自己的思想和觀點。以下是小編為大家推薦的一些精彩心得體會范文，希望能夠為大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇一

口才溝通被譽(yù)為是人際交往和職場發(fā)展中不可或缺的一項能力。無論是在工作中的演講，還是在日常生活中的交流，口頭表達(dá)能力的好壞直接影響著人與人之間的互動效果。作為一個追求自我提升的年輕人，我一直致力于提高自己的口才溝通能力。在這個過程中，我獲得了不少心得體會，現(xiàn)在我將與大家分享一下。

二、找準(zhǔn)目標(biāo)：思考再敘述。

良好的口才溝通首先要明確目標(biāo)。在每次表達(dá)之前，我都會先問自己：“我想要傳達(dá)什么？”事實上，大腦中的思維往往比口頭表達(dá)更為紛繁復(fù)雜。因此，思考再敘述是非常有幫助的方法。通過思考我能更好地整理自己的思路，找出關(guān)鍵信息。然后，我會試著將這些信息以更簡潔、更明確的方式再敘述出來。這樣一來，我既能夠更好地理解自己的觀點，又能夠更容易地與他人分享。

三、鍛煉技巧：多聽多說多練習(xí)。

無論是學(xué)習(xí)任何一項技能，堅持是關(guān)鍵。針對口才溝通，我堅持鍛煉自己的聽說能力。在日常生活中，我會主動參加各種社交活動，并盡可能地與別人交流。通過多聽多說，我能夠培養(yǎng)自己的敏銳聽力，并且更好地習(xí)得表達(dá)的技巧。在工作場合，我會多觀察優(yōu)秀演講者的表達(dá)方式，并試著模仿他們的語調(diào)和肢體語言。當(dāng)然，此外，我還會選擇性參加一些口才溝通的訓(xùn)練課程，通過模擬演講和辯論活動來鍛煉自己的表達(dá)能力。

四、注重反饋：從錯誤中吸取經(jīng)驗。

在口才溝通的過程中，反饋是至關(guān)重要的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，及時反饋有助于我更好地了解自己的短板并及時改正，也能夠幫助我更深入地理解別人的需求。因此，我會主動尋求他人的意見，聽取他們對我的表達(dá)方式的看法。有時候，我還會進(jìn)行視頻錄像自我觀察，從中尋找我表達(dá)中的不足之處。通過反饋，我能夠更加準(zhǔn)確地判斷自己的表達(dá)是否達(dá)到預(yù)期效果，從而不斷提升自己。

五、尊重對方：傾聽與尊重的力量。

尊重對方是一種基本的人際交往原則，也是口才溝通中的重要一環(huán)。我意識到，在溝通的過程中，不僅要善于表達(dá)自己的觀點，也要善于傾聽他人的意見。傾聽和尊重能夠讓對方感受到自己的重視，進(jìn)而建立良好的溝通氛圍。在這個基礎(chǔ)上，我能夠更加容易地與他人進(jìn)行有效的交流，達(dá)成共識。此外，尊重對方還意味著對他人的意見予以認(rèn)真思考，并且衷心對待，這樣才能夠建立起真正的友誼和合作關(guān)系。

結(jié)語：

口才溝通是一項長期而且需要勤奮努力的訓(xùn)練。在這個過程中，我學(xué)到了找準(zhǔn)目標(biāo)、鍛煉技巧、注重反饋和尊重對方這幾個重要的心得體會。當(dāng)然，這些只是我個人的經(jīng)驗，不同的人可能會有不同的體會和方法。但是，不論采用何種方法和技巧，重要的是有一個積極的心態(tài)和勇于嘗試的精神。相信只要堅持不懈地努力，我們每個人都能夠達(dá)到口才溝通的目標(biāo)，實現(xiàn)與他人更好的溝通，共同取得更大的成功。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇二

作為職場的銷售營銷人員，必免要與客戶之間打交道，在這打交道的同時更加要掌握與客戶溝通語言的主動權(quán)。如果你放棄了這個主動權(quán)，那很可能就會使每個原來是“被動”、“被溝通”的人反變成主動的，甚至是決定者。

就職場而言，筆者認(rèn)為真正要掌握的溝通策略抓住三項即可：一是以我為主；二是對應(yīng)口頭語言；三是善用非語言流。今天先講講第一項以我為住。

提到以我為主，很多人會聯(lián)想到單向式溝通。比如宣傳公司品牌、向客戶介紹或推銷產(chǎn)品等，乍聽起來，確有單向式溝通的意味，但稍作推敲便不難發(fā)現(xiàn)，在針對客戶的溝通時，作為主方，其初始者是單向式的，但隨著溝通方式與策略的限時調(diào)整，單向就會朝著預(yù)期的互動目標(biāo)發(fā)展。

現(xiàn)代市場激烈競爭，從某從意義上講，就是名牌的競爭，是培育名牌、發(fā)展名牌的競爭。但從效果上講，則是溝通能力的競爭。誰能掌握溝通的要領(lǐng)，掌握以我為主的口才策略，誰就掌握了競爭的主動權(quán)，就在競爭中擁有客戶，就能在競爭中立于不敗之地。

所以，作為職場人，為了擁有客戶，為了能讓客戶接受本公司的產(chǎn)品，以我為主的口才溝通策略是必須具備的。如果你在這方面沿有缺憾，那么加緊訓(xùn)練則是你首要的任務(wù)。

1、共鳴原則。在人際溝通當(dāng)中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個特點，愿意與自己觀點相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。

2、學(xué)會傾聽。人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會傾聽，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。

3、快樂原則。人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產(chǎn)生很好的溝通效果。

4、不要做無謂的爭辯。在語言溝通過程中，往往會產(chǎn)生觀點不同的時候。這個時候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)“贏了口才，輸了訂單”的狀況。

5、誠信原則。品德不好的人永遠(yuǎn)說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開始，而誠信就是重要內(nèi)容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。

6、t.p.o原則。t.p.o原則，t代表時間;p代表誠;o代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。說話是一門藝術(shù)，只有在合適的時間，合適的誠，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

二、與客戶溝通的要領(lǐng)：

1、激發(fā)客戶合作意愿，促成合作。我們通過良好的口才讓客戶產(chǎn)生合作的興趣和意愿，從而讓成交成為可能。

2、巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮。當(dāng)客戶提出異議，我們通過良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進(jìn)與客戶合作關(guān)系的達(dá)成。

3、準(zhǔn)確地傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓客戶接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價值。我們在銷售過程中，只有通過很好的產(chǎn)品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價值。

4、建立良好的客戶關(guān)系。從接近客戶，到銷售洽談的開始，一直到合作關(guān)系的建立，都需要銷售人員創(chuàng)造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關(guān)系。這些都需要良好的口才。

5、只要面對客戶，你在思想上就要樹立起“服務(wù)”意識。競爭說到底就是搶奪客戶，用什么去搶呢？用服務(wù)質(zhì)量加產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量擺在那里，客戶不一定認(rèn)賬，但有了你服務(wù)到家的口才溝通，即使客戶心“狠”，也會被你這稱職的主人所感動的。

6、不要擔(dān)心溝通的單向式會阻礙溝通效果。因此就“以我為主”而言，溝通的初始就是單向的，但信息又是雙方分享的?？诓艤贤◤膯蜗蚴饺祟}，這是“主”，但當(dāng)客戶為你的口才所動，有意與你交換看法時，單向便朝著雙向延伸。溝通參與者都扮演了一定的角色，當(dāng)“主”“客”在語流形成互動時，溝通的預(yù)期與效果就達(dá)到了。

7、在溝通前，要充分了解更多客戶的愿望和感受。這樣做是為了你在說話時更容易以情動人。反過來說，如果在談話時你和客戶之間的空間距離，比如正在談一些重要情況時客戶經(jīng)理卻轉(zhuǎn)身去給客戶倒水等，則會向客戶發(fā)出相反的暗示。尤其是當(dāng)你遇到比較挑剔甚至對產(chǎn)品質(zhì)量反應(yīng)比較敏感的客戶時，你不妨提議大家一起坐到桌子的一角，笑臉相迎，輕語相說，以便更輕松地與客戶形成無障礙溝通。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇三

跟同事之間，由于各人性格、工作性質(zhì)、工作側(cè)重點的不同，平時的小矛盾難免存在。那么在工作中如何使溝通變得更順暢呢?韓先生認(rèn)為，同事之間存在的一些利益方面的沖突，會讓溝通變得復(fù)雜，在這種時候，盡可以把問題變得簡單一些。溝通的時候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時候，一般都會搶著表達(dá)自己的意思，卻忽略對方的意思。那么，當(dāng)你過多地考慮自己的利益，對方卻沒有什么感覺的時候，溝通就無法進(jìn)行。所以，既然利益是雙方共同的關(guān)注點，那么，在溝通的時候，一定要考慮到對方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。

要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細(xì)節(jié)問題也很重要。對于心理有缺陷的人，若他能夠有意識地來改變自己的缺陷，這是最好的。當(dāng)然，跟這樣的人進(jìn)行溝通時，一定要了解對方的這個缺陷。因為，在溝通不暢時，心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意，但不在此事上表現(xiàn)出來，卻會在其他事情上表現(xiàn)出來的結(jié)果。這主要是因為在溝通的時候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個具體的時間，跟這個人進(jìn)行面對面的直接溝通，把你們真實的想法都直接說出來，看對方的反映是什么，他究竟需要怎么樣，才會滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，很容易令對方誤解。

一、同事之間既然存在競爭，那么必然有干好干壞之分。干得不夠好或較差的一方心理上一時不平衡是完全可以理解的。干得較好的一方一定要照顧到對方的這種微妙心理，在對方面前注意放低姿態(tài)，盡可能幫助對方提高業(yè)務(wù)水平。切忌趾高氣揚(yáng)，給對方制造更大的刺激。

二、與普通朋友相處，尚且需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，跟同事朋友相處，更要有“距離”意識。盡量少在同事面前抱怨單位領(lǐng)導(dǎo)，指責(zé)其他同事。如果一時憋不住勁兒，非得抱怨、指責(zé)幾句才能消消氣兒，也要注意說話的方式。

三、提倡與同事做朋友，并不是要求跟全單位所有同事都做知心朋友，那既不可能也沒必要。我們完全可以在單位這個小圈子里有選擇地結(jié)交知心朋友。初到某個單位，先用心觀察周圍的每個同事，發(fā)現(xiàn)共同點較多的同事后可主動接近，與之向知心朋友發(fā)展。其他同事也不應(yīng)劃為異己，應(yīng)該努力保持良好的同事關(guān)系。

溝通里包含了很多要素，其中重要的一點就是情緒控制問題，如果能在溝通前，把要說的話，先從腦子里過一遍，也許會保險一點。人往往在遇到不公平待遇的時候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態(tài)去對待溝通。當(dāng)一個人處在情緒激動的狀態(tài)下，智商幾乎等于零。如果你是一個情緒波動非常大的人，在和別人說話時，不妨用一些強(qiáng)制手段，如數(shù)數(shù)，念你12345這樣的方式，來調(diào)整心情，為理智反應(yīng)爭取時間。換用專業(yè)的話來說就是，當(dāng)人們出現(xiàn)溝通障礙時，情緒的反應(yīng)速度會比理智的反應(yīng)快。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇四

第一段：介紹口才的重要性和廣泛應(yīng)用領(lǐng)域（200字）。

口才是一種重要的交流技能，可以表達(dá)我們的想法并與他人分享信息。在現(xiàn)代社會，良好的口才能力是成功的關(guān)鍵之一。無論是在工作場所、公共演講、社交活動還是家庭生活中，都需要具備良好的口才溝通能力。一個優(yōu)秀的演說家可以激勵人心，一個優(yōu)秀的銷售員可以吸引客戶，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以激發(fā)團(tuán)隊的潛力。因此，我們需要不斷培養(yǎng)和提高口才溝通的能力，使自己在各個領(lǐng)域都能脫穎而出。

第二段：培養(yǎng)口才溝通技巧的重要性（200字）。

培養(yǎng)口才溝通技巧對我們的個人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。首先，一個具有良好口才的人可以更好地表達(dá)自己的想法和意見。我們的想法只有通過向他人傳達(dá)，才能得到認(rèn)同和實施。而口才的表達(dá)清晰流暢、邏輯嚴(yán)密，能夠更好地使他人理解并接受自己的觀點。此外，一位口才出色的人也能更好地與他人進(jìn)行溝通和交流，幫助他們解決問題和取得共識。最重要的是，在職場中，良好的口才能力能為個人事業(yè)的發(fā)展提供有力支持，使自己更有競爭力。

第三段：提高口才溝通技巧的途徑和方法（300字）。

要提高口才溝通的能力，我們需要通過實踐和學(xué)習(xí)來不斷積累經(jīng)驗和知識。首先，我們可以參加一些口才培訓(xùn)班或演講比賽，通過模擬演講和專業(yè)指導(dǎo)，掌握一些基本的演講技巧，如聲音的控制、肢體語言的運(yùn)用和邏輯思維的訓(xùn)練等。其次，我們可以多讀書，擴(kuò)大自己的知識面和詞匯量，以便更好地表達(dá)自己的觀點。此外，與他人進(jìn)行溝通和交流也是提高口才的重要途徑。通過積極參與討論和辯論，我們可以提高自己的辯證思維和語言組織能力，鍛煉口才的溝通技巧。

通過長期的努力和實踐，我意識到成功的口才溝通不僅僅是技巧的積累，更需要自信和自信的展示。首先，當(dāng)我們在與他人溝通時，我們應(yīng)該保持自信和冷靜的態(tài)度。當(dāng)我們對自己的話題和觀點充滿信心時，我們的語言會更加流利和自然。其次，我們需要注重言辭和語氣的細(xì)節(jié)。表達(dá)時使用恰當(dāng)?shù)脑~匯和事例來支持我們的觀點，適時地使用修辭和比喻，可以吸引他人的注意力并確立自己的說服力。最后，我們需要注重傾聽和尊重他人的意見。通過傾聽他人的觀點和感受，我們可以更好地理解他們的需求，進(jìn)而更好地與他們溝通和交流。

第五段：總結(jié)并展望口才溝通的未來發(fā)展（200字）。

口才溝通是一個不斷發(fā)展和提升的過程。在未來的發(fā)展中，隨著科技的進(jìn)步和社會的變革，口才溝通的形式和方式也在不斷變化。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，我們可以更廣泛地傳播信息和與全世界溝通。然而，無論是傳統(tǒng)的演講還是新興的網(wǎng)絡(luò)溝通，良好的口才溝通能力始終是成功的關(guān)鍵。因此，我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的口才溝通技巧，以適應(yīng)未來的發(fā)展和挑戰(zhàn)，更好地與他人進(jìn)行交流，并實現(xiàn)個人和職業(yè)的成長和成功。

通過這篇文章，我們可以深刻認(rèn)識到口才溝通對我們個人和職業(yè)發(fā)展的重要性。我們應(yīng)該意識到良好的口才是可以通過實踐和學(xué)習(xí)來提高的，只要我們保持自信、注重細(xì)節(jié)和傾聽他人的意見，我們就能逐漸改善自己的口才能力，提高與他人的溝通效果，并取得更大的成功。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇五

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對對方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅定地表達(dá)出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

往往因為時間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露談話目的，面對對方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達(dá)意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關(guān)上彼此的溝通大門。

成功總是屬于擅長總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇六

與您的孩子日常交流，會讓孩子了解溝通的技能。孩子會模仿你是怎樣說話，怎樣選擇語句，怎樣傳達(dá)信息。正是因為你對孩子有這種影響，所以你需要做一個積極的榜樣。你要確保你是在進(jìn)行一次有效又有禮貌的交流。記下一些筆記，不僅是關(guān)于你怎么樣和你的孩子還有其他家庭成員交流的，還包括你與其他人的交流，比如說雜貨店的收銀員，出租車司機(jī)，鄰居的女士和賣報的男孩等。

聽聽你的孩子與人交談可以讓你知曉哪些地方需要改善。確保你能發(fā)起一次談話讓他參與進(jìn)來，特別是假如你的孩子比較孤僻和害羞。比如說，你可以問問他在學(xué)校過得怎么樣，他都與哪些人說話了，還有他有得到什么獎勵。當(dāng)你的孩子與人交談的時候，你得專心的聽，并且觀察。比如，他總是看向別處嗎?他有沒有說一些不恰當(dāng)?shù)脑?他說話會不會太匆忙了?你得解決這些問題，但是千萬不要在別人在場的時候進(jìn)行，不然會很尷尬。

強(qiáng)調(diào)一下打斷別人的對話是很不禮貌的事情。告訴你的孩子，等到合適的時機(jī)再參與到對話中。他應(yīng)該在別人說完話，并且他自己被通知能說話的時候，再發(fā)言。

告訴你的孩子，一個好的交談?wù)弑仨毷且粋€既能很好的交談，又能專心傾聽的人。強(qiáng)調(diào)一下認(rèn)真傾聽就是對別人的尊重。同時，告訴他發(fā)言之前要先讓別人停止說話。不斷的打斷別人的思路也是對別人極其不尊重的表現(xiàn)。

跟你的孩子說明，如果他想清晰的表達(dá)他想要傳達(dá)的信息，他就得發(fā)言清晰。勸阻他說話語速不要太快。并且檢查他的語法有沒有錯誤。檢查他的句子結(jié)構(gòu)是否完好，措辭是否恰當(dāng)，發(fā)音是否正確。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇七

口才溝通是一種重要的社交技能，它不僅可以幫助我們在職場中脫穎而出，還可以在人際交往中加深與他人的聯(lián)系。在近日的溝通實踐中，我對口才溝通有了一些新的心得體會。本文將結(jié)合個人的親身經(jīng)歷，分析口才溝通的要點和技巧，希望能夠給讀者帶來一些啟發(fā)和幫助。

第二段：積極的身體語言和聲音控制。

在進(jìn)行口才溝通時，積極的身體語言和良好的聲音控制是非常重要的。身體語言可以幫助我們更好地表達(dá)自己的意思，增強(qiáng)溝通的效果。首先，我們應(yīng)該用自信而開放的姿勢出現(xiàn)，例如挺直腰桿，微微前傾，展示自己的胸襟。這會給對方留下積極的印象，增加對話的親和力。其次，在發(fā)言過程中，我們可以用手勢和眼神交流來增強(qiáng)自己的表達(dá)力。同時，要注意聲音的控制。聲音的音量、語速和語調(diào)都可以影響到溝通的效果。我們可以根據(jù)對方的反應(yīng)，適當(dāng)調(diào)整自己的聲音，使其更加生動有趣，更能吸引對方的注意力。

第三段：積極的傾聽和表達(dá)。

傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，也是獲得對方信任和共鳴的關(guān)鍵之一。積極的傾聽包括專注、接受和回應(yīng)。首先，我們應(yīng)該集中注意力，認(rèn)真聽取對方的觀點和意見，這樣可以讓他們感到被理解和重視。其次，我們應(yīng)該接受對方的觀點，不做過度反駁，而是尊重對方的立場。最后，適時地回應(yīng)對方的觀點，可以以同意、補(bǔ)充或反駁方式進(jìn)行，這樣可以表達(dá)自己的想法，并進(jìn)一步加強(qiáng)溝通。

第四段：靈活運(yùn)用語言和思維。

在口才溝通中，語言和思維的運(yùn)用至關(guān)重要。正確的語言和清晰的思維可以讓我們更好地表達(dá)自己的觀點，并讓對方易于理解。我們應(yīng)該避免使用含糊不清或難以理解的詞匯和句子，而是要用簡潔明了、有邏輯性的語言進(jìn)行表達(dá)。此外，我們還應(yīng)該善于運(yùn)用比喻和故事來說明問題，這樣可以讓觀眾更容易理解和接受我們的觀點。在思維方面，我們應(yīng)該注重邏輯性和連貫性，避免跳躍性的表達(dá)，使對方更容易跟隨我們的思路，理解我們想要傳達(dá)的內(nèi)容。

第五段：不斷的練習(xí)和自我提升。

口才溝通需要不斷的練習(xí)和自我提升。通過實踐中積累經(jīng)驗，我們可以逐漸提高自己的溝通能力。首先，我們可以經(jīng)常參與演講和辯論活動，這樣可以鍛煉自己的表達(dá)能力和應(yīng)對能力。其次，我們可以多閱讀優(yōu)秀的演講和溝通技巧的書籍，從中獲取靈感和指導(dǎo)。同時，了解自己的不足和強(qiáng)項，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。最后，我們還可以利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)資源，參加溝通技能的培訓(xùn)和講座，學(xué)習(xí)更多的技巧和策略。

總結(jié)：

通過這段時間的溝通實踐，我深刻認(rèn)識到口才溝通的重要性。積極的身體語言和聲音控制、積極的傾聽和表達(dá)、靈活運(yùn)用語言和思維以及不斷的練習(xí)和提升都是我們在口才溝通中需要注意的方面。只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能更好地運(yùn)用口才溝通技巧，更好地與他人溝通和交流。希望本文的分享能夠給讀者帶來一些啟發(fā)，讓您在口才溝通中收獲更多的成功和成長。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇八

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

大家好!我演講的題目是《夢想在綻放》。

夢想象征著光明、希望和威力。從普羅米修斯盜圣火拯救人類，到阿拉丁神燈實現(xiàn)人的愿望，再到寶蓮燈賦予人以力量，這些神話充分說明了夢想這盞明燈時時指引著人類前進(jìn)的腳步。正因為心懷夢想，我們的先輩才歷盡坎坷艱難卻不停止前行的腳步;正因為心懷夢想，我們的祖國才歷盡滄桑卻依然信心不改。

當(dāng)鴉片戰(zhàn)爭擊破“天朝上國”的迷夢時;當(dāng)日本侵略者揚(yáng)言三個月滅亡中國時;當(dāng)南京大屠殺無數(shù)生命被無情踐踏時，無數(shù)的仁人志士心中就懷著一個夢想，一個民族復(fù)興的夢想。中國夢的種子就已悄然種在祖國母親這塊傷痕累累、貧瘠荒蕪的土地上。

170多年來，無數(shù)中華兒女就執(zhí)著于這個夢，為民族復(fù)興而上下求索。孫中山領(lǐng)導(dǎo)中華人民推翻了統(tǒng)治中國20xx多年的封建制度;八年抗日戰(zhàn)爭中無數(shù)先烈用鮮血染紅了五星紅旗。一路艱辛終于換來了歌聲飄揚(yáng)。當(dāng)無與倫比的奧運(yùn)會在北京完美落幕時;當(dāng)天宮一號、嫦娥一號在太空自由翱翔時;當(dāng)我們的航母已經(jīng)下水起航時，幾代人為中華復(fù)興而奮斗，把自己熔鑄于中國百余年滄桑的歷史圖景中，令人感慨，催人奮進(jìn)。

20xx年姚明在退役發(fā)布會上感言：“感謝這個偉大進(jìn)步的時代，使我有機(jī)會去實現(xiàn)自己的夢想和價值?！碑?dāng)然，我們每個人未必都像姚明那樣盡情綻放了自己的夢想，但也都或多或少的實現(xiàn)著自己的夢想。盡管我們的夢想實現(xiàn)的未必盡如人意，有的還在抱怨，學(xué)習(xí)不夠好，工作不夠順利，家庭不夠富裕。但與自己的過去相比，夢想的旅程都早已離開原點，夢想的花朵已然開始綻放。也許，執(zhí)著于自己的夢想久了，我們可能忘了夢想成長的土壤。也許，有的人會說，自己夢想的實現(xiàn)得益于自己的奮斗，這個時代、我們的國家并沒有為我們做什么。然而，百余年前的中國人不敢有夢，百余年后的我們都有自己的夢，期間的差別就在于“中國夢”正在一步步實現(xiàn)。

如果“中國夢”不能綻放，你我的夢想又如何開花呢?我們每個人夢的成長，都與“中國夢”的成長相伴，有了“中國夢”的茁壯，我們才有了做自己夢的自由。這170多年來，正是無數(shù)英雄先烈把自己的夢融入“中國夢”，正式一代又一代人執(zhí)著堅韌地接續(xù)“中國夢”，“中國夢”才有今日之榮光。

時光以她不緊不慢的腳步前行到二十一世紀(jì)，歷史把夢想的接力棒充滿信任充滿期待的傳給我們這一代跨世紀(jì)的有志青年。我們懷揣自己夢想，我們追逐自己的目標(biāo)，我們發(fā)出大聲的吶喊。我們聚在一起，就像水滴匯成江海，就像光線集成陽光。讓我們點亮自己夢想，讓“中國夢”更加燦爛!

向上吧!朋友，讓我們成就自己，成就未來，成就“中國夢”!

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇九

溝通是人際交往中必不可少的一環(huán)，無論是在工作還是生活中，我們都需要和別人進(jìn)行溝通。而要進(jìn)行有效的溝通，一個重要的因素就是口才。在這方面，我也有了一些自己的心得體會。

第二段：注意語言清晰明了。

在進(jìn)行溝通時，語言一定要清晰明了。句子要簡潔明了，不要用太多的修辭手法或者“大顆粒度”的專業(yè)詞匯，以免造成誤解或者引起對方的歧義。同時，在對方未明確表態(tài)之前，自己也應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，不要輕易做出評價或者表示自己的立場，以免造成不必要的誤解。

第三段：重視身體語言。

除了語言之外，身體語言也是進(jìn)行溝通不可或缺的一部分。要做到語言和身體語言同步，注重身體語言的表現(xiàn)，需要保持自己的姿態(tài)和神態(tài)，讓對方感覺到自己是自信、有自信心和安全感的。在談話過程中，還要注意身體語言的微小變化，這些變化可能會體現(xiàn)出自己的情緒，對方也更容易根據(jù)你的眼神、面部表情等來理解自己的意思。

第四段：注重傾聽。

進(jìn)行溝通時，不僅僅是發(fā)言的活動，傾聽比說話更為重要。傾聽不是簡單的聽，而是可以感知到對方心理和語言中的深層意思。在傾聽時，應(yīng)該保持安靜、關(guān)注對方，注意傾聽對方說話的每一個細(xì)節(jié)，包括對方說話的節(jié)奏、語言的類別和語音音調(diào)，更要學(xué)會傾聽對方的聲音里所流露出的情感。通過傾聽，才能真正體會到對方的感受和需求，建立良好的人際關(guān)系。

第五段：總結(jié)。

在我看來，在進(jìn)行溝通時，語言、身體語言和傾聽都是非常重要的。一方面，在對話中應(yīng)該做到言簡意賅，注重清晰明了的語言，另一方面，要注意身體語言的呈現(xiàn)和對方的情緒變化，在傾聽方面還應(yīng)注重如何更好地傾聽對方的意思和需求?？偨Y(jié)起來，良好的口才技能可以幫助我們更好地進(jìn)行有效的溝通，提高自己的人際交往能力。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇十

當(dāng)您的ppt或幻燈片處于放映狀態(tài)時，按下“b”鍵，屏幕立即變?yōu)榭瞻住＿@一招在您需要轉(zhuǎn)移話題時非常有用。通過把幻燈片變成空白，就可以將聽眾的注意力全都轉(zhuǎn)移到您身上。當(dāng)您準(zhǔn)備好繼續(xù)演講時，再次按下“b”鍵，幻燈片圖像就會重新出現(xiàn)。

盡力用眼睛盯住聽眾，而不是朝大伙輕瞄一眼。由于您正使用電腦，因此您決不需要看您后面的大屏幕——短時間低頭看一下電腦屏幕就行了。把背朝向聽眾的做法一定會使您失去他們的。而當(dāng)您和聽眾保持良好的眼神接觸時，別忘了也要微笑一下。除非您的話題非常嚴(yán)肅，否則保持微笑是非常非常有好處的。

如果您是在會議室或教室演講，那么關(guān)燈之后的幻燈片效果好些。但是要對明亮的屏幕圖像和室內(nèi)光線之間進(jìn)行權(quán)衡。關(guān)了燈——除非是讓大家睡覺——就是把大家的注意力都引到屏幕上了!聽眾應(yīng)該多看您，而不是看屏幕!現(xiàn)在的投影儀已經(jīng)足夠亮了，您可以將室內(nèi)的大多數(shù)燈光打開。

如果您的聽眾是一個小組，那么你就可以將電腦連接到一個大型電視(通過s端接入)。有了電視屏幕，你就可以打開大部分的燈光。請確保您的文本和圖形足夠大，這樣在小屏幕上才看得清楚。您可能需要增大字號的大小。

當(dāng)觀眾提問或作評論的時候，你應(yīng)該表現(xiàn)心態(tài)隨和，并感謝他們參與。即使有人刻意刁難，您也要表現(xiàn)出紳士或淑女之風(fēng)，以高姿態(tài)、禮貌的方式妥善處理。真正的專業(yè)人士總是能保持冷靜，控制局面。請記住，這是您的聲譽(yù)，即使遇到最難對付的聽眾，也始終保持和藹可親。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇十一

1.學(xué)會自嘲：銷售人員在與客戶溝通中，總會有處境尷尬的時候。這時，如果用自嘲來對付窘境，不僅能很容易地打破低局，而且會產(chǎn)生幽默的效果。自嘲時要對著自己的某個缺點猛烈開火.就很容易達(dá)到效果。單憑著這份氣度和勇氣.客戶也不會讓你孤獨自笑，一般都會跟著附和的。

2.機(jī)智詼諧：在銷售活動中，機(jī)智詼諧會讓你絕處逢生，柳暗花明。銷售人員用機(jī)智詼諧的語言能有效擺脫自己的困境。在與客戶交談時，可以適當(dāng)?shù)亻_一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜過頭。

3.巧用反語：在一些銷售場合，正話反說，反而會讓銷售人員獲得出乎意料的效果.例如，某銷售人員銷售電扇，客戶一直在挑三揀四地嘮叨著。這時，銷售人員順著客戶的意思說:“這電扇確實有點毛病，花那么多錢買到一件不如意的東西真是不劃算!’客戶一聽，反而不好意思再說什么了。接著，銷售人員趁機(jī)同情地說:“電扇的價格比較便宜。電扇比空調(diào)省電多了。，站在為客戶著想的立場講話，客戶從心里更容易接受你的意見和建議，銷售也就變得容易多了。

4.善用夸張：根據(jù)產(chǎn)品的特點.巧妙地運(yùn)用夸張的表達(dá)方式，往往能引起客戶的注意，從而激發(fā)他們的購買欲望。有一名銷售家庭用品的銷售人員，每次在銷售時都會對客戶這樣說:“我能向您介紹一下該產(chǎn)品怎樣才能代替您的家務(wù)勞動嗎?”雖然產(chǎn)品不一定能完全代替家務(wù)勞動，但這樣的表達(dá)卻能吸引客戶的注意，從而為你的銷售打開一扇門。

5.反差對比：把兩種毫不相關(guān)的觀念或事物放在一起，會形成強(qiáng)烈的反差，不禁讓人開懷一笑。常見的笑話就是螞蟻伸腿絆倒大象的系列故事，正是因為存在差異，所以才讓故事醒目和好笑。

銷售人員也應(yīng)該體會到這種反差對比的好處。在向客戶形象化地介紹產(chǎn)品的時候，多使用反差對比，就會收到意外的效果。

6.逆轉(zhuǎn)思維：客戶通常都會順著常理去思考問題。但是.如果把事情轉(zhuǎn)移到一個意想不到的結(jié)果上，就會引起他們的興趣。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇十二

在與上司溝通時，你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的權(quán)威的，因此不論你談?wù)撌裁?、做什么，都得尊重他的?quán)威。意識到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會錯。

原則二：了解上司的特點。

你的上司是一個什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個人可能會很固執(zhí)，對于這樣的人，你溝通的目標(biāo)一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時間內(nèi)接受別人的意見。因此，溝通的時候，千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù)，不要急于把你的觀點說出來，而是通過各種例子或事實來說服他。固執(zhí)的人都有自己的成見，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話談?wù)搯栴}時要注意把握時間的長短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達(dá)到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時，也要把握好他的這種特點，萬一不行，要及時改變溝通的目標(biāo)。有些上司非常內(nèi)向，跟他說話時，他好像沒有什么樣反應(yīng)。其實，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你察覺不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時，一定要注意觀察他的言語動作等微小細(xì)節(jié)，因為內(nèi)向的人在細(xì)節(jié)上往往會把自己真實的想法表露出來，他嘴上說的，也許會跟內(nèi)心的真實想法不一致。如果你的老板是一個與你的價值觀完全不同的人，要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的價值觀權(quán)衡別人，不要以為自己認(rèn)為某件事情有價值，別人也跟你一樣持有相同的觀點。

原則三：以公司為核心。

與老板溝通，有點“與狼共舞”的感覺。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程命運(yùn)。因此，與老板溝通時，溝能的立場也很重要。如果你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老板不會持太大的反對意見。對于老板來說，公司的最高核心就是利潤。當(dāng)老板不同意你的說法時，你要考慮到老板說的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老板肯定是同意都來不及。

那么怎么與你的上司相處呢?每位上司的性格都是不同的：

沉默型上司。你得學(xué)會從他的只言片語中找到他的要求以及他對你的評價.這就要求你在平時得多注意"少說話,多做事"。

挑刺型上司。這樣的上司,很難讓他說一個好字.而且就算你盡力了,并自我感覺良好,但他還是會隨時提出來小缺點來.在他眼中,沒有更好,只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實上這是很不現(xiàn)實的.所以你在向他匯報一項工作的時候,盡量讓他知道這是在他的帶領(lǐng)之下完成這項工作的.有什么指點,一定會按領(lǐng)導(dǎo)的意思去辦。

固執(zhí)型司。在這種類型的上司手下做事,請記住一條,他發(fā)脾氣的時候千萬別吱聲.等他說完了,你再說,我一定照您的要求去辦。

外向型上司。能同這種上司相處,還算你比較幸運(yùn)地.因為原則上這類上司一般不會給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時候,人用花很多時間去猜測上司是怎么樣一個人,你該如何去做.因為一般他認(rèn)為你做得不對的,他會隨時提出來。

鼓勵型上司。這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個小錯誤,他會原諒你的.而且他還會適時地對你說:年輕人,慢慢來.如果哪次你做得還可以.他會說:不錯!當(dāng)然,你只有看他眼神,才知道他想表揚(yáng)誰。

笑里藏刀型的上司。同這類上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背后的另一種含義.如果他說你"不錯",你可要當(dāng)心.當(dāng)然,這種上司還是很少的。

愛大聲嚷嚷的上司。做這種上司的下屬.必須要在他交待什么時候完成.怎么完成,要達(dá)到效果的時候,努力記好他所說的每一個字.如果你一個不留神.他會讓全公司(單位)的人都知道你的辦事能力如何如何……當(dāng)然,你工作出色,他還是會充當(dāng)"播報員"這一角色的.因此這種上司一般來講,是因為自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力。

與你稱兄道弟的上司。種上司的觀點是",兄弟歸兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但當(dāng)你真正犯了一些小錯的時候,他還是會幫忙解圍的.除非,他那句話是真的界限分明。

當(dāng)然，如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個很樂意聽取反對意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導(dǎo)，要靈活掌握。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其權(quán)威。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇十三

口齒清晰。要說普通話，句子流暢、不口吃，說話簡潔，不拖泥帶水，表現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)。

音量適當(dāng)。說話時根據(jù)場合和交流需要采用適當(dāng)?shù)囊袅浚n堂上回答問題時，要底氣足聲音亮，把聲音傳到教室各個角落，不小聲嘀咕，也不大聲喊叫;組內(nèi)交流時，聲音適中，既能讓本組成員聽到，又不影響其他組，還要注意用商量的語氣。

圍繞主題。說話不離開中心話題，語意完整、連貫，不前后矛盾。

說話得體。與人交流時要落落大方，表情自然，儀態(tài)端莊，目視對方，表現(xiàn)尊重和理解。和師長講話要禮貌恭敬，和同齡人講話要自然平和，和年齡比自己小的人講話要親切活潑。說話時注意不要手勢太多，不要口含食物。

說話之前先概括重點，有條有理。如：“我要說的主要有三點”，然后再具體表述。

闡明個人觀點要態(tài)度誠懇，有理有據(jù)。發(fā)表和別人不一樣的看法，表述要準(zhǔn)確，邏輯要清楚，要以理服人。修正他人發(fā)言時，最好先肯定對方發(fā)言中好的、對的方面，再誠懇地指出不足，說出自己的意見。不要講傷害對方的話。可以這樣說：“**同學(xué)，我有另一種想法”“老師，我來補(bǔ)充”等。被修正意見的同學(xué)應(yīng)虛心聽取對方的意見，不管對方說得對不對，都要抱著“聞過則喜”的態(tài)度耐心地讓對方把話說完，如果意見正確，要表示感謝，可以說：“謝謝指正，我虛心接受?！比绻庖姴徽_，也要等對方把話說完后再發(fā)表不同意見，可以說：“謝謝你，不過我還是堅持我的意見。因為……”。

即使對別人的話不感興趣，也不要打斷對方的話，要耐心地聽人家把話說完，再自然地轉(zhuǎn)移到其他話題。適當(dāng)?shù)貒L試主動和自己不太熟悉的人交流，但要注意不把私密信息隨便透漏給陌生人。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇十四

我聽過這樣一個故事：一對夫婦新婚外出旅游，他們坐在滿客的巴士上，欣賞著窗外美麗的景色。這時窗外出現(xiàn)了一大片沙灘，夕陽的余暉照得沙灘與海水閃閃發(fā)光，仿佛夢境一般。這對年輕的夫婦被這般景色深深地吸引了，于是決定要下車去看看。丈夫向司機(jī)示意停車之后，他們走下了巴士。面對眼前的漂亮景色，夫婦倆陶醉了?？删驮谒麄冞€未來得及細(xì)細(xì)欣賞這美麗的景色時，意外發(fā)生了，他們乘坐的那輛巴士在路過不遠(yuǎn)處的山崖時，與崖頂滾落下來的巨石撞了個正好，巴士翻下了山崖，車上的乘客除了這一對提前下車的夫婦無一生還?？吹酱饲榇司暗哪贻p夫婦早已淚流滿面。

也許，很多人要說：啊，他們是多么的幸運(yùn)，逃過這生死的一劫。如果你是他們倆中的一個，你也會這么認(rèn)為吧?？蛇@一對悲痛的夫婦并沒有覺得自己有多么的幸運(yùn)，相反，他們對自己要求提前下車感到無比的懊悔，如果不是我們提前下車，車也不會中途停下，也就不會正好與巨石相撞，發(fā)生這一起悲劇。

通過這一個故事，我們是否可以思考一下，我們在許多與別人對話、來往的時候，含在我們唇間的第一個字總是“我”：我要怎么怎么樣，我是怎樣怎樣想的，我做什么什么事……太多的時候，我們忽視了站在我們周圍，聆聽著我們、注視著我們的一個個你和他。

人人每天都在為自己的利益奮斗奔波著，這尚不為過。但如果人人都為了自己的利益而損害到了他人的權(quán)益，這樣的事情，輕者也許叫違背了道德，重者就是違法犯罪了。

重慶巴南區(qū)徐小林父子為延長血旺食用期以牟取最大利益而不惜在豬血里加入福爾馬林，長期食用福爾馬林浸泡過的食物能引起人嗅覺、肺功能、肝功能異常，還可引起鼻咽癌、結(jié)腸癌、腦瘤、白血病等，食入高濃度的福爾馬林后，嚴(yán)重者可導(dǎo)致死亡。

我們再看看灌了水的遼寧肉牛，為了從公司得到更大的自我利益，一家養(yǎng)牛專業(yè)戶在將肉牛運(yùn)向市場的途中用水泵給活牛強(qiáng)行灌水，且不說灌了水的牛兒們在被端上人們餐桌前有多么的欲死不能，單就養(yǎng)牛戶這種為了利益而不擇手段侵犯消費(fèi)者利益的做法讓我們不得不怒。

本是同根生，相煎何太急?

醒醒吧，人類;醒醒吧，每一個自私的自我!

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇十五

溝通是每個人都需要進(jìn)行的一項技能，無論是在學(xué)校還是工作中，甚至是日常生活中，我們都需要和別人進(jìn)行溝通。而溝通的關(guān)鍵之一就是口才，因此，掌握一定的口才技巧是非常必要的。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中掌握的口才心得體會。

第二段：提高表達(dá)能力。

首先，要想提高口才水平，必須提高表達(dá)能力。良好的表達(dá)能力能夠讓人們更好地理解你的意思，從而減少誤解和溝通障礙。在我的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)提高表達(dá)能力的最好方法是積極鍛煉口語表達(dá)能力，例如參加辯論比賽、演講活動或與他人進(jìn)行對話和交流。通過這些活動，我慢慢地建立了自信，使得我的表達(dá)能力逐漸變得更加清晰和自然。

第三段：掌握語言技巧。

除了表達(dá)能力，還要掌握一些語言技巧。在溝通中，使用恰當(dāng)?shù)恼Z言和詞匯可以使你更加有效地傳達(dá)自己的意圖。例如，清晰明了地表達(dá)觀點，使用恰當(dāng)?shù)男稳菰~和副詞來描述想法及情感等。

同時，了解聽眾的語境和背景，以便您更好的向他們解釋您的想法，使用簡單的語言和句子，也許就能提高你的自信心和清晰度。

第四段：培養(yǎng)溝通技巧。

在溝通中，除了語言技巧，還需要一些溝通技巧。掌握良好的溝通技巧是在不同場合、與不同人溝通時必須具備的能力。例如，通過身體語言表達(dá)態(tài)度，理解對方的想法;注意傾聽對方的觀點而非簡單的反駁;尋找共同點，以建立良好的關(guān)系。

溝通技巧需要不斷地實踐和駕馭，通過不斷的練習(xí)是最好的方法，也根據(jù)自己的經(jīng)驗，增進(jìn)實際的溝通能力。

第五段：總結(jié)。

總之，掌握恰當(dāng)?shù)目诓偶记墒欠浅１匾?，它可以使你的個人和職業(yè)生涯更加成功，提升自信和與他人交往還可以提高人際關(guān)系。提高表達(dá)能力、掌握語言技巧、培養(yǎng)溝通技巧都是逐漸提高口才的途徑。要想真正掌握口才技巧，還需要不斷地實踐和積累經(jīng)驗。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會篇十六

不管你信不信，相當(dāng)多的上司都是追求完美的人，總希望布置給下屬的工作能夠及時、有效的完成。事實上，追求完美人凡事都要求百分之百完美，要求非常高?？梢哉f，這也是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個缺點。因此，作為上級，當(dāng)你的員工已經(jīng)做得非常好的時候，你要加以肯定，因為肯定你的下屬，也是肯定你自己。據(jù)了解，追求完美的人都有一個特點，就是自卑，雖然他們嘴上不是，但是他們內(nèi)心非常清楚。追求完美的人，自我價值感都很低，他們對每一件事情都追求完美。比如，他會在做某件事情之前計劃好應(yīng)達(dá)到的程度，但是當(dāng)他達(dá)到這個程度時，受其追求完美思維習(xí)慣的影響，他會發(fā)現(xiàn)這件事情這兒做好了，那兒沒做好……如此一來，不論做什么事情，他都找不到自我價值感。所以說追求完美的人，壓力會不斷加大，他本身也會不斷地否定自己。作為上級，如果意識到自己是一個追求完美的人，一定要改善，這樣才能有效地跟下屬溝通。這種改善，其實不光是為了下屬，也是為了自己，為了讓自己也得到肯定。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，追求完美的人的內(nèi)在心理機(jī)制是懲罰，而懲罰會導(dǎo)致一個人心理退縮，倒不如進(jìn)行自我激勵和自我肯定。

一、平和心態(tài)，重視并尊重員工。

管理者要清楚，自己與員工在人格、人權(quán)方面都是平等的，只是工作職責(zé)、職位不同，所以在溝通前要平和心態(tài)，談話中要估計員工的心理感受及變化，尊重員工的人格、權(quán)力，要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問題，而不是擺出“架子”去命令、肆無忌憚的去批評，什么話重，有攻擊性就說什么，這樣會適得其反，員工會保護(hù)自己，不會與上級真誠溝通，導(dǎo)致溝通的失敗。

二、溝通時要把握好個人情緒。

在進(jìn)行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通中，要避免情緒化。盡管員工做錯事情，讓您特別生氣，但也不要在溝通時帶有情緒。因為員工本身也不想犯錯，他也很內(nèi)疚了。這時員工需要的是上級的安慰、鼓勵與支持，幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉，語氣平和，要顧及到下屬的感受，幫助下屬完成工作的改進(jìn)。而當(dāng)進(jìn)行表揚(yáng)或認(rèn)可、鼓勵性溝通時，要表現(xiàn)的積極，讓員工體會到你為他的優(yōu)秀表現(xiàn)、業(yè)績及拿到的榮譽(yù)要比自己得到這些更興奮，讓他們感受到您很重視他們及他們的成長。

良好的職場人際關(guān)系會使職場人感覺很幸福，工作中的精神煥發(fā)，工作效率與質(zhì)量極高，與其相反，職場關(guān)系不和諧、與下屬溝通不暢通，同樣也會阻礙并影響到自己的工作，會變得沒有精神，工作處處分神出錯，團(tuán)隊氣氛緊張，工作效果極低，那么如何才能與下屬溝通暢通，處理之間的關(guān)系呢?現(xiàn)將個人的感受分享一下。

三、注意觀察，恰當(dāng)?shù)闹w語言。

在溝通的過程中要配合恰當(dāng)?shù)闹w語言，比如在溝通談話的過程中比較愉快，員工做出愉快接受或認(rèn)同上級建議的時候，在說出鼓勵性語言時，可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵;這是對員工的一種認(rèn)可和安慰，必要時比獎金鼓勵更有用。

四、常談心，與下屬成為真正的朋友。

這一點是很重要的，只有常與員工談心，才不至于讓員工遠(yuǎn)離您，才能了解到員工真正的內(nèi)心想法。談話可涉及對他們生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展、工作的問題、將來的方向等等，有利于其他工作的開展。

上司跟下屬溝通時，也要掌握好下屬的性格特點，了解下屬的辦事的效率，這樣，分配工作才恰當(dāng)，也為提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進(jìn)行溝通的時候，一定要善于發(fā)現(xiàn)下屬的情緒問題，不讓他們把情緒積壓起來，尤其對情緒控制比較脆弱的人，更應(yīng)如此。曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的例子，有員工因為5塊錢而自殺的，這就是上級跟下級在進(jìn)行溝通的時候，沒有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來跟他溝通，有些人需要你嚴(yán)肅地當(dāng)面指出他的錯誤，關(guān)鍵在于你采取的方式是不是令對方能夠接受的。

上司跟下屬溝通時還要注意一個角色轉(zhuǎn)換的問題。什么時候跟下級是同事關(guān)系，什么時候跟下級是朋友關(guān)系，這得分清楚，否則，角色的混亂會引起溝通的混亂和無效。當(dāng)然，對于剛剛接管一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，需要一段時間來強(qiáng)化自己的角色。