意見(jiàn)箱管理制度及流程(實(shí)用16篇)

通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中的問(wèn)題并加以解決?？偨Y(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的總結(jié)，更是對(duì)未來(lái)的引導(dǎo)?？偨Y(jié)范文的效果和質(zhì)量，也需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和修改。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇一

1、凡對(duì)公司各方面建設(shè)有利的建議及意見(jiàn)均在可提之列。

2、意見(jiàn)采用記名或無(wú)記名方式投入意見(jiàn)箱。

1、意見(jiàn)箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

2、意見(jiàn)箱鑰匙由廠長(zhǎng)保管。

3、取完意見(jiàn)內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見(jiàn)箱并上鎖。

4、意見(jiàn)箱內(nèi)物件由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，人員處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤，記錄。

5、廠長(zhǎng)在收到不愿意署名的意見(jiàn)后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并按照署名意見(jiàn)程序及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

1、每天上午10點(diǎn)前對(duì)意見(jiàn)箱開(kāi)啟，當(dāng)日下班前整理登記后遞交總經(jīng)理。

2、總經(jīng)理對(duì)意見(jiàn)譽(yù)3個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，廠長(zhǎng)于2個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇二

為了進(jìn)一步暢通訴求渠道，及時(shí)妥善解決群眾和企業(yè)的訴求，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，特制定本制度。

一、意見(jiàn)箱管理人員

分管領(lǐng)導(dǎo)：杜春榮(主任助理)

負(fù) 責(zé) 人：唐小川(協(xié)調(diào)管理科科長(zhǎng))

具體責(zé)任人：馮潔(咨詢服務(wù)組組長(zhǎng))

二、意見(jiàn)箱設(shè)置地點(diǎn)：在政務(wù)服務(wù)大廳和社保就業(yè)服務(wù)大廳入門處右側(cè)分別設(shè)置一個(gè)意見(jiàn)箱。

三、意見(jiàn)箱開(kāi)箱時(shí)間：每個(gè)工作日由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)定時(shí)開(kāi)箱，時(shí)間為上午8：30。

四、意見(jiàn)箱管理實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度，每個(gè)工作日由具體責(zé)任人定時(shí)收集、登記群眾和企業(yè)訴求，并負(fù)責(zé)分類處理。

五、訴求處理程序

第一類：凡反映的問(wèn)題不具體、無(wú)法查證的訴求件，如未留下聯(lián)系方式和姓名的，按照無(wú)效投訴件處理；如留下聯(lián)系方式和姓名的，由具體責(zé)任人與當(dāng)事人取得聯(lián)系，了解具體情況再按照第三類情況處理程序執(zhí)行。

第二類：凡反映的問(wèn)題具體，且未留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，由涉及到的窗口首席代表調(diào)查處理，并提出解決相關(guān)問(wèn)題的有效措施，協(xié)調(diào)管理科對(duì)訴求人反映的問(wèn)題或現(xiàn)象要有針對(duì)性的加強(qiáng)日常管理。

第三類：凡反映的問(wèn)題具體，且留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，按以下兩類進(jìn)行處理：

2、如不屬于區(qū)政務(wù)中心職責(zé)職能范圍內(nèi)的訴求件，由負(fù)責(zé)人將情況轉(zhuǎn)交區(qū)政務(wù)中心綜合科，由綜合科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

六、本管理制度自發(fā)布之日起施行，由區(qū)政務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇三

當(dāng)前，現(xiàn)行戶籍制度已不適應(yīng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，加快推進(jìn)戶籍制度改革勢(shì)在必行，具有十分重要的意義。

（一）有利于維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，惠及民生。戶籍差異影響了社會(huì)公平。推進(jìn)戶籍制度改革，賦予有條件的農(nóng)民工城鎮(zhèn)居民身份，有利于實(shí)現(xiàn)同工同權(quán)，使農(nóng)民工享受到與城市居民同等的公共服務(wù)待遇。

（二）有利于促進(jìn)城市人口集聚，加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程。我市城鎮(zhèn)戶籍人口比重較低，推進(jìn)戶籍制度改革，有利于集聚城市人口，形成城鄉(xiāng)一體的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展格局。

（三）有利于擴(kuò)大內(nèi)需，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。進(jìn)城農(nóng)民工難以獲得城市戶籍，影響在城市的消費(fèi)積極性。推進(jìn)戶籍制度改革，使農(nóng)村居民進(jìn)城后真正成為城市居民，有利于拉動(dòng)消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。

（四）有利于促進(jìn)城鄉(xiāng)要素流動(dòng)，盤活城鄉(xiāng)資源。長(zhǎng)期的城鄉(xiāng)二元戶籍制度，使城鄉(xiāng)資源要素流動(dòng)渠道不暢，成為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的瓶頸。推進(jìn)戶籍制度改革，打破城鄉(xiāng)交流障礙，有利于加快農(nóng)村承包地、宅基地和林地等資源流動(dòng)，提升城鄉(xiāng)資源要素價(jià)值。

（五）有利于促進(jìn)農(nóng)村生產(chǎn)力提升，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。農(nóng)村人多地少，生產(chǎn)方式粗放，資源利用效率低，制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。推進(jìn)戶籍制度改革，引導(dǎo)有條件的農(nóng)民工轉(zhuǎn)戶進(jìn)城，有利于擴(kuò)大農(nóng)村人均耕地面積，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)集約化水平，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)農(nóng)民收入增長(zhǎng)。

（一）指導(dǎo)思想。

按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，以推動(dòng)符合條件的農(nóng)民工特別是新生代農(nóng)民工轉(zhuǎn)戶進(jìn)城為突破口，引導(dǎo)農(nóng)村居民向城鎮(zhèn)有序轉(zhuǎn)移，逐步縮小附著在戶籍上的城鄉(xiāng)差異，消除農(nóng)民向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的體制性障礙，促進(jìn)城鄉(xiāng)資源要素合理流動(dòng)，最終形成科學(xué)有序的人口城鎮(zhèn)化機(jī)制，全面促進(jìn)“五個(gè)重慶”和內(nèi)陸開(kāi)放高地建設(shè)，全面助推城市和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，探索統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)的有效途徑。

（二）基本原則。

一是統(tǒng)籌規(guī)劃?？傮w設(shè)計(jì)，明確階段性改革目標(biāo)，分級(jí)設(shè)置準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立完善各類群體轉(zhuǎn)戶進(jìn)城的制度通道，最終實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)戶籍制度一體化。

二是自愿有償。充分尊重農(nóng)民轉(zhuǎn)戶意愿，依法辦理，有償退地，完善社會(huì)保障，確保農(nóng)村居民進(jìn)城后，生活得到保障，實(shí)際生活水平不斷提高。

三是積極穩(wěn)妥。充分兼顧政府的承受力和城鎮(zhèn)資源承載力，分類分階段有序推進(jìn)，防止損害農(nóng)民利益，防止農(nóng)民流離失所，防止出現(xiàn)城市貧民窟現(xiàn)象。

四是綜合配套。強(qiáng)化制度設(shè)計(jì)，通過(guò)改革創(chuàng)造資源增量，以市場(chǎng)手段將資源增量變?yōu)樨?cái)富，以財(cái)富增量推動(dòng)實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)。

五是促進(jìn)發(fā)展。著力消除人口自由流動(dòng)障礙，激活城鄉(xiāng)各類要素，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

結(jié)合全市主體功能區(qū)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃，綜合考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、自然環(huán)境、資源承載等因素，分階段推動(dòng)人口向小城鎮(zhèn)、區(qū)縣城、主城區(qū)1000平方公里區(qū)域內(nèi)聚集，實(shí)現(xiàn)市域內(nèi)戶籍合理轉(zhuǎn)移，逐步建立城鄉(xiāng)人口和資源要素自由流動(dòng)的制度體系。

20xx―20xx年，重點(diǎn)推進(jìn)有條件的農(nóng)民工及新生代轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，解決戶籍歷史遺留問(wèn)題，力爭(zhēng)新增城鎮(zhèn)居民300萬(wàn)人，非農(nóng)戶籍人口比重由目前的29%上升到37%，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)戶人口在主城、區(qū)縣城、小城鎮(zhèn)三級(jí)城鎮(zhèn)體系的合理布局。

20xx―20xx年，通過(guò)系統(tǒng)的制度設(shè)計(jì)，建立完善土地、住房、社保、就業(yè)、教育、衛(wèi)生支撐保障機(jī)制，進(jìn)一步放寬城鎮(zhèn)入戶條件，力爭(zhēng)每年轉(zhuǎn)移80萬(wàn)―90萬(wàn)人，到20xx年新增城鎮(zhèn)居民700萬(wàn)人，非農(nóng)戶籍人口比重提升至60%，主城區(qū)集聚城鎮(zhèn)居民1000萬(wàn)人，區(qū)縣城集聚城鎮(zhèn)居民600萬(wàn)人，小城鎮(zhèn)集聚城鎮(zhèn)居民300萬(wàn)人，形成合理流動(dòng)、權(quán)益公平、城鄉(xiāng)一體的戶籍制度體系。

結(jié)合重慶實(shí)際，堅(jiān)持重點(diǎn)突破與面上推進(jìn)相結(jié)合，建立暢通的戶籍轉(zhuǎn)移通道，重點(diǎn)引導(dǎo)有條件的農(nóng)民工，特別是新生代農(nóng)民工自愿進(jìn)入城鎮(zhèn)定居，兩年內(nèi)集中推動(dòng)338.8萬(wàn)本市籍農(nóng)村居民率先轉(zhuǎn)戶。

（一）推動(dòng)有條件的農(nóng)民工及新生代戶籍轉(zhuǎn)移。

225.6萬(wàn)名在主城區(qū)務(wù)工經(jīng)商5年以上、遠(yuǎn)郊區(qū)縣城3年以上的農(nóng)民工由所在區(qū)縣（自治縣）負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，解決其社會(huì)保障，處理好承包地、宅基地、林地權(quán)屬問(wèn)題。

66.7萬(wàn)名在市內(nèi)就讀的本市農(nóng)村籍大中專學(xué)生，入學(xué)時(shí)戶口遷入學(xué)校集體戶或就地轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，保留其個(gè)人征地補(bǔ)償收益權(quán)，符合資助條件的繼續(xù)享受學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)補(bǔ)助，畢業(yè)后納入公租房保障范圍。1.8萬(wàn)名新增退役的農(nóng)村籍義務(wù)兵和服役期未滿10周年的士官自愿轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，享受城鎮(zhèn)義務(wù)兵的安置政策，由所在區(qū)縣（自治縣）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

（二）妥善解決歷史遺留問(wèn)題。

32.9萬(wàn)名歷年已用地未轉(zhuǎn)非人員，由所在區(qū)縣（自治縣）按市政府確定的有關(guān)原則辦理農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的相關(guān)手續(xù)，參照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法建立養(yǎng)老保險(xiǎn)。

4.9萬(wàn)名未轉(zhuǎn)非大中型水利水電工程建設(shè)中的失地農(nóng)村移民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，參照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法建立養(yǎng)老保險(xiǎn)，不再享受移民后期扶持政策。

0.9萬(wàn)名城中村農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民后，按征地、拆遷相關(guān)政策予以安置補(bǔ)償，由所在區(qū)縣（自治縣）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

6萬(wàn)名集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保對(duì)象自愿轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，享受城鎮(zhèn)集中供養(yǎng)的“三無(wú)人員”待遇，由所在區(qū)縣（自治縣）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

按照寬嚴(yán)有度、分級(jí)承接原則，適度放寬主城區(qū)、進(jìn)一步放開(kāi)區(qū)縣城、全面放開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落戶條件，積極引導(dǎo)本市籍農(nóng)村居民向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移落戶，鼓勵(lì)有條件的農(nóng)村居民整戶轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民。

（一）主城區(qū)。

1.本市籍農(nóng)村居民在主城區(qū)務(wù)工經(jīng)商5年以上，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可申請(qǐng)?jiān)诤戏ǚ€(wěn)定住所遷移入戶。

2.本市籍農(nóng)村居民購(gòu)買商品住房，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可遷移入戶。

3.本市籍農(nóng)村居民投資興辦實(shí)業(yè)，3年累計(jì)納稅10萬(wàn)元或1年納稅5萬(wàn)元以上的，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可在合法穩(wěn)定住所遷移入戶。

（二）遠(yuǎn)郊31個(gè)區(qū)縣城。

1.本市籍農(nóng)村居民在遠(yuǎn)郊31個(gè)區(qū)縣城務(wù)工經(jīng)商3年以上，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可申請(qǐng)?jiān)诤戏ǚ€(wěn)定住所遷移入戶。

2.本市籍農(nóng)村居民購(gòu)買商品住房，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可遷移入戶。

3.本市籍農(nóng)村居民投資興辦實(shí)業(yè)，3年累計(jì)納稅5萬(wàn)元或1年納稅2萬(wàn)元以上的，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可在合法穩(wěn)定住所遷移入戶。

（三）其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

本市籍農(nóng)村居民本著自愿原則，可就近就地轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民。

（四）其他規(guī)定。

1.本市籍農(nóng)村未成年子女投靠父母、夫妻投靠、年老父母投靠子女自愿轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，可遷移入戶。

2.城鎮(zhèn)年老父母身邊無(wú)子女，其本市籍農(nóng)村子女可投靠遷移入戶。

3.本市籍優(yōu)秀農(nóng)民工及其共同居住生活的配偶、子女自愿轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，不受居住時(shí)間限制。

結(jié)合戶籍轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)建立土地、住房、社保、就業(yè)、教育、衛(wèi)生支撐保障機(jī)制，逐步消除城鄉(xiāng)戶籍待遇差距，促進(jìn)城鄉(xiāng)戶籍制度融合，推進(jìn)城鎮(zhèn)化加速發(fā)展。

（一）建立完善農(nóng)村土地處置機(jī)制。

1.對(duì)農(nóng)村居民整戶轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，允許自轉(zhuǎn)戶之日起3年內(nèi)繼續(xù)保留承包地、宅基地及農(nóng)房的收益權(quán)或使用權(quán)。在承包期內(nèi)允許保留林權(quán)。鼓勵(lì)轉(zhuǎn)戶居民退出農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、宅基地使用權(quán)及農(nóng)房。對(duì)自愿退出宅基地使用權(quán)及農(nóng)房的，參照同時(shí)期區(qū)縣（自治縣）征地政策對(duì)農(nóng)村住房及其構(gòu)附著物給予一次性補(bǔ)償，并參照地票價(jià)款政策一次性給予宅基地使用權(quán)補(bǔ)償及購(gòu)房補(bǔ)助，今后征地時(shí)不再享有補(bǔ)償權(quán)利。對(duì)自愿退出承包地的，按本輪土地承包期內(nèi)剩余年限和同類土地的平均流轉(zhuǎn)收益給予補(bǔ)償，具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和辦法由區(qū)縣（自治縣）人民政府制定。

2.家庭部分成員轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，保留其在以后整戶轉(zhuǎn)移中獲得宅基地及農(nóng)房、承包地的相應(yīng)補(bǔ)償或收益的權(quán)利，不再享有分配宅基地的權(quán)利。待家庭成員整戶轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民時(shí)，退出宅基地及農(nóng)房、承包地并享受相應(yīng)補(bǔ)償。

3.組建市、區(qū)縣（自治縣）兩級(jí)農(nóng)村土地整治流轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)戶退出的承包地、宅基地和農(nóng)房進(jìn)行補(bǔ)償和處置。其中，退出的宅基地、承包地位于土地利用總體規(guī)劃確定的城鎮(zhèn)建設(shè)用地?cái)U(kuò)展邊界范圍內(nèi)的，由國(guó)有土地儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)承擔(dān)補(bǔ)償費(fèi)用。建立農(nóng)村土地補(bǔ)償周轉(zhuǎn)金，用于農(nóng)戶退出的承包地、宅基地和農(nóng)房所需資金的周轉(zhuǎn)。

4.農(nóng)村土地整治流轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極盤活利用轉(zhuǎn)戶退出的土地。按照規(guī)劃及用途管制、農(nóng)村集體土地所有權(quán)不變的要求，對(duì)退出的承包地加大國(guó)土整治力度，促進(jìn)承包地向經(jīng)營(yíng)大戶、龍頭企業(yè)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和土地產(chǎn)出水平。退出的宅基地，在優(yōu)先保障農(nóng)村發(fā)展建設(shè)用地需求的前提下，通過(guò)增減掛鉤、地票交易等方式，顯化其資產(chǎn)價(jià)值。產(chǎn)生的地票及大宗的承包地、林地使用權(quán)可在重慶農(nóng)村土地交易所交易。

（二）建立住房保障機(jī)制。

1.將符合條件的轉(zhuǎn)戶農(nóng)村居民納入公共租賃房、廉租房等保障范圍，改善穩(wěn)定就業(yè)農(nóng)民工、新畢業(yè)農(nóng)村籍大中專生、新退役農(nóng)村籍士兵等無(wú)房或住房困難人員居住條件，鼓勵(lì)有條件的轉(zhuǎn)戶居民購(gòu)置普通商品房。

2.主城區(qū)及區(qū)縣城城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)農(nóng)村居民，具備條件的可轉(zhuǎn)戶進(jìn)入統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)的集中居住小區(qū)。加大主城區(qū)及區(qū)縣城城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)戶集中居住小區(qū)、農(nóng)民工公寓投入和建設(shè)力度。集中居住小區(qū)、農(nóng)民工公寓建設(shè)用地采取行政劃撥方式供應(yīng)，并比照廉租房、棚戶區(qū)（危舊房）改造、公共租賃房等保障性住房，享受免交各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)及政府性基金等相關(guān)優(yōu)惠政策。

（三）完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

1.農(nóng)村居民整戶轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，自愿退出宅基地，其年滿16周歲以上的人員，可參照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保所需資金由區(qū)縣（自治縣）國(guó)土部門核準(zhǔn)的退出宅基地的補(bǔ)償費(fèi)代繳。退出宅基地的補(bǔ)償費(fèi)不足以繳納的，差額部分由個(gè)人自籌資金繳納。若代繳后有剩余的，剩余部分退還給轉(zhuǎn)戶居民。

2.農(nóng)村居民家庭部分成員轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，在勞動(dòng)年齡段的，可按規(guī)定參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。有用人單位的，由用人單位統(tǒng)一參保并按規(guī)定繳費(fèi)；沒(méi)有用人單位的，可以靈活就業(yè)人員身份參保繳費(fèi)。達(dá)到規(guī)定條件的，享受與城鎮(zhèn)企業(yè)職工同等的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

3.依法被征收土地的轉(zhuǎn)戶居民按照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法參加養(yǎng)老保險(xiǎn)。過(guò)去已征（占）用地未轉(zhuǎn)非人員、大中型水利水電工程淹沒(méi)失地人員，在完善征地審批及農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)后，參照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法參加養(yǎng)老保險(xiǎn)。

4.農(nóng)村籍大中專學(xué)生在校期間辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)，并隨家庭一起退地的，可參照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，建立養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，工作后接續(xù)參保。

5.農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，沒(méi)有條件參加被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，可自愿參加城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。

6.加快制定養(yǎng)老保險(xiǎn)不同制度之間的轉(zhuǎn)移銜接辦法，使農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民后，能實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)的順暢轉(zhuǎn)移和有效連接。

（四）健全醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

享受與城鎮(zhèn)職工同等的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。

2.農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，沒(méi)有條件參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的，可自愿參加城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)。

3.加快制定醫(yī)療保險(xiǎn)不同制度之間的轉(zhuǎn)移銜接辦法，使農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民后，能實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)的順暢轉(zhuǎn)移和有效連接。

（五）健全完善社會(huì)救助和福利服務(wù)保障機(jī)制。

建立健全低收入困難群眾基本生活保障體系，及時(shí)將符合條件的轉(zhuǎn)戶居民納入城市低保范圍；建立社會(huì)福利服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院和區(qū)縣（自治縣）社會(huì)福利服務(wù)中心全覆蓋；加強(qiáng)城市社會(huì)救助和社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)滿足城市擴(kuò)容后社區(qū)服務(wù)管理和救助保障等公共服務(wù)的。需要。

（六）建立完善就業(yè)保障機(jī)制。

1.將轉(zhuǎn)戶居民納入城鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)和政策扶持范圍，促進(jìn)其在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)。對(duì)有一技之長(zhǎng)的，通過(guò)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹，提供有針對(duì)性的就業(yè)信息，幫助其通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。對(duì)就業(yè)困難人員，作為就業(yè)援助對(duì)象，開(kāi)展“一對(duì)一”的幫扶，開(kāi)發(fā)公益性崗位予以托底安置。

2.對(duì)大中專畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)和政策扶持，強(qiáng)化職業(yè)指導(dǎo)，搭建大中專畢業(yè)生與用人單位的對(duì)接平臺(tái)，引導(dǎo)農(nóng)村籍和農(nóng)轉(zhuǎn)非的大中專畢業(yè)生到基層、工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)等實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

3.本市農(nóng)村籍和農(nóng)轉(zhuǎn)非的初高中畢業(yè)生就讀本市中等職業(yè)學(xué)校的，可給予定額生活補(bǔ)貼，生活困難的給予定額學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。

4.鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生、農(nóng)民工和其他轉(zhuǎn)戶居民自主創(chuàng)業(yè)。提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目推薦、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、小額擔(dān)保貸款、跟蹤服務(wù)等創(chuàng)業(yè)扶持，幫助其通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。凡辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非的納入城鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)扶持政策范圍。

（七）建立完善培訓(xùn)機(jī)制。

1.分類開(kāi)展轉(zhuǎn)戶居民教育培訓(xùn)。以提升綜合素質(zhì)為目標(biāo)，對(duì)所有轉(zhuǎn)戶居民開(kāi)展新市民教育培訓(xùn)；以提高學(xué)歷為目標(biāo)，對(duì)16―30周歲的轉(zhuǎn)戶居民進(jìn)行中等職業(yè)學(xué)歷教育；以提高就業(yè)能力為目標(biāo)，對(duì)勞動(dòng)年齡段的轉(zhuǎn)戶居民進(jìn)行技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)戶居民由農(nóng)業(yè)向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、由農(nóng)民向市民轉(zhuǎn)變。

2.組織農(nóng)村勞動(dòng)力參加轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，提高其轉(zhuǎn)移就業(yè)能力，促使其在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)。對(duì)企業(yè)新招用的農(nóng)民工，根據(jù)企業(yè)崗位需求，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的崗前培訓(xùn)，使農(nóng)民工盡快上崗和穩(wěn)定就業(yè)。對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力參加轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和農(nóng)民工參加崗前培訓(xùn)，按規(guī)定享受培訓(xùn)補(bǔ)貼，并對(duì)初次參加職業(yè)技能鑒定和專項(xiàng)職業(yè)能力考核的費(fèi)用給予全額補(bǔ)助。

3.建立完善轉(zhuǎn)戶居民教育培訓(xùn)管理體系。推行彈性學(xué)制，幫助轉(zhuǎn)戶居民開(kāi)展工學(xué)交替、半工半讀，分階段、分時(shí)段以“累計(jì)學(xué)分”的形式完成學(xué)業(yè)。結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展送職業(yè)教育進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。4.提升教育培訓(xùn)基礎(chǔ)能力。新建一批農(nóng)民工培訓(xùn)基地，建好農(nóng)民工培訓(xùn)學(xué)院。辦好中等職業(yè)學(xué)校骨干專業(yè)，打造適宜轉(zhuǎn)戶居民學(xué)習(xí)、方便轉(zhuǎn)戶居民就業(yè)的特色專業(yè)。推行“特崗、特聘和特邀”計(jì)劃，建設(shè)一支適應(yīng)轉(zhuǎn)戶居民教育的“雙師型”教師隊(duì)伍。

（八）建立完善城鄉(xiāng)教育保障機(jī)制。

1.科學(xué)規(guī)劃城鄉(xiāng)學(xué)校布局，按照戶籍制度改革轉(zhuǎn)移人口目標(biāo)和重點(diǎn)接受農(nóng)民工轉(zhuǎn)戶的區(qū)域，準(zhǔn)確把握城鄉(xiāng)適齡人口及中小學(xué)在校生規(guī)模變化狀況，各區(qū)縣（自治縣）人民政府要留足教育用地，在主城區(qū)、區(qū)縣城、小城鎮(zhèn)按照城鄉(xiāng)規(guī)劃，加快新建一批幼兒園、中小學(xué)、中職學(xué)校。

2.加大教師隊(duì)伍建設(shè)力度，做好新增學(xué)校師資配備、師資專項(xiàng)培訓(xùn)等工作，滿足新增學(xué)校教師需求。

3.完善各級(jí)各類學(xué)生就讀政策和資助體系，保障轉(zhuǎn)戶居民子女接受公平的教育。改善轉(zhuǎn)戶居民子女接受義務(wù)教育條件，按照就近入學(xué)的原則就讀，享受與現(xiàn)有城鎮(zhèn)學(xué)生的同等待遇；按照“指標(biāo)到校、區(qū)縣安排”的原則，解決轉(zhuǎn)戶居民子女就讀普通高中；完善各級(jí)各類學(xué)生資助政策，確保轉(zhuǎn)戶居民子女享受國(guó)家政策優(yōu)惠。

（九）建立完善衛(wèi)生服務(wù)保障機(jī)制。

按照城市功能區(qū)布局規(guī)劃，科學(xué)合理布局綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加快縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，加快覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，逐步完善醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備建設(shè)，保障轉(zhuǎn)戶居民及其子女和低收入群體在市內(nèi)居住地享有國(guó)家規(guī)定的公共衛(wèi)生服務(wù)。

（十）完善計(jì)劃生育相關(guān)政策。

1.未享受城鎮(zhèn)社會(huì)保障待遇的轉(zhuǎn)戶居民，繼續(xù)執(zhí)行原戶籍所在地農(nóng)村居民的生育政策及農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。

2.已享受城鎮(zhèn)社會(huì)保障待遇的轉(zhuǎn)戶居民，自享受城鎮(zhèn)社會(huì)保障待遇當(dāng)年起，給予5年的政策過(guò)渡期。在政策過(guò)渡期內(nèi)，轉(zhuǎn)戶居民繼續(xù)執(zhí)行原戶籍所在地農(nóng)村的生育政策及農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。

全市戶籍制度改革工作在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立市戶籍制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府市長(zhǎng)黃奇帆任組長(zhǎng)，市政府副市長(zhǎng)童小平、劉學(xué)普，市政府秘書(shū)長(zhǎng)陳和平任副組長(zhǎng)，市委政法委、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)信息委、市公安局、市國(guó)土房管局、市人力社保局、市農(nóng)委、市財(cái)政局、市林業(yè)局、市教委、市城鄉(xiāng)建委、市民政局、市規(guī)劃局、市市政委、市水利局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市移民局、市統(tǒng)計(jì)局、市國(guó)資委、市金融辦、重慶警備區(qū)等部門和單位的主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市公安局，辦公室主任由陳和平同志兼任，辦公室副主任由市發(fā)展改革委主任楊慶育、市公安局局長(zhǎng)王兼任。辦公室負(fù)責(zé)戶籍制度改革日常工作的組織與協(xié)調(diào)。

（二）明確責(zé)任分工，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。

全市各級(jí)各部門要充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)戶籍制度改革的重要意義，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，將戶籍制度改革作為一項(xiàng)中心工作放在突出的位置，高度重視，精心組織，全力推進(jìn)。各區(qū)縣（自治縣）作為戶籍制度改革的責(zé)任主體，要加快制定本區(qū)縣（自治縣）戶籍改革實(shí)施意見(jiàn)，組織實(shí)施農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的具體工作，配套推進(jìn)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完成市政府明確的目標(biāo)任務(wù)。市級(jí)各部門要根據(jù)工作職責(zé)，準(zhǔn)確把握政策界限，制定完善相關(guān)工作細(xì)則，確保改革平穩(wěn)進(jìn)行。市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)戶籍制度改革相關(guān)政策措施的協(xié)調(diào)平衡；市公安局負(fù)責(zé)制定戶籍登記準(zhǔn)入實(shí)施細(xì)則，具體組織實(shí)施戶籍登記準(zhǔn)入工作；市國(guó)土房管局、市農(nóng)委負(fù)責(zé)制定農(nóng)村土地退出補(bǔ)償實(shí)施細(xì)則；市人力社保局負(fù)責(zé)制定農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民社會(huì)保障實(shí)施細(xì)則；市國(guó)土房管局、市城鄉(xiāng)建委負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)戶進(jìn)城人群的住房需求和平衡工作；市經(jīng)濟(jì)信息委、市國(guó)資委、市中小企業(yè)局及企業(yè)主管部門負(fù)責(zé)用工企業(yè)農(nóng)民工轉(zhuǎn)戶的動(dòng)員和轉(zhuǎn)戶籍的服務(wù)工作；市規(guī)劃局、市城鄉(xiāng)建委、市市政委負(fù)責(zé)城市人口擴(kuò)容后公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；市教委負(fù)責(zé)做好學(xué)校規(guī)劃建設(shè)工作，滿足新增學(xué)生的入學(xué)需求；市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)做好城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)劃建設(shè)工作；市民政局負(fù)責(zé)推進(jìn)農(nóng)村五保對(duì)象、新增農(nóng)村籍義務(wù)兵和服役期未滿10周年的士官轉(zhuǎn)戶進(jìn)城的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)做好城市社區(qū)管理、社會(huì)救助和福利服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)；市人口計(jì)生委負(fù)責(zé)調(diào)整轉(zhuǎn)戶居民生育政策和獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策，做好農(nóng)村居民轉(zhuǎn)戶后的計(jì)劃生育工作；市水利局負(fù)責(zé)推進(jìn)大中型水利水電基礎(chǔ)工程失地農(nóng)村移民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的相關(guān)工作；市金融辦負(fù)責(zé)結(jié)合戶籍制度改革推進(jìn)農(nóng)村金融創(chuàng)新；市教委、市人力社保局負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)轉(zhuǎn)戶居民的集中培訓(xùn)；市財(cái)政局負(fù)責(zé)制訂戶籍制度改革資金平衡的具體方案，做好戶籍制度改革推進(jìn)所需資金的統(tǒng)籌工作。各區(qū)縣（自治縣）、各部門推進(jìn)戶籍改革工作進(jìn)展情況將納入市政府年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核。

（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，確保和諧穩(wěn)定。

采取多種形式、通過(guò)多種渠道在全市廣泛宣傳戶籍改革政策內(nèi)容，對(duì)戶籍改革涉及的重點(diǎn)群體深入開(kāi)展政策講解，引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與戶籍改革。在市內(nèi)主要媒體設(shè)置戶籍改革宣傳專欄，積極宣傳戶籍改革成效，為群眾答疑解惑，搭建政府與群眾溝通橋梁，形成全社會(huì)支持改革、理解改革、參與改革的良好氛圍。做好戶籍管理制度改革實(shí)施情況的信息收集、社會(huì)輿情掌控工作，制訂完善相關(guān)工作應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)掌控改革動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，確保戶籍制度改革順利推進(jìn)。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇四

1、各級(jí)員工可通過(guò)店面意見(jiàn)箱以及企業(yè)網(wǎng)站總經(jīng)理信箱針對(duì)店面管理問(wèn)題、食宿問(wèn)題、對(duì)管理人員意見(jiàn)建議、對(duì)企業(yè)管理合理化建議均可以文字性方式投遞。

2、意見(jiàn)箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱不接受匿名投訴和惡意人身語(yǔ)言攻擊。如經(jīng)核實(shí)將對(duì)惡意者處罰50元并做檢討，嚴(yán)重者做開(kāi)除處理。

3、意見(jiàn)箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱均采取保密制度。對(duì)提出意見(jiàn)者無(wú)論對(duì)錯(cuò)均采取保密狀態(tài)。針對(duì)泄密人員一經(jīng)查實(shí)將處罰100元，嚴(yán)重者處罰外將停職停薪降職處理。

4、對(duì)提出合理化意見(jiàn)及建議，經(jīng)討論采用者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

5、經(jīng)采用建議對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有明顯效果者視成效獎(jiǎng)勵(lì)200—1000元?；鶎訂T工并可獲得晉級(jí)加薪待遇。

6、各店面負(fù)責(zé)人必須密切關(guān)注意見(jiàn)箱動(dòng)態(tài)。有員工意見(jiàn)必須當(dāng)日內(nèi)上報(bào)行政辦。違期不報(bào)者經(jīng)核實(shí)將處罰店面負(fù)責(zé)人100元。

7、員工意見(jiàn)箱由行政辦負(fù)責(zé)收取，并第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理批示，安排相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)于三天內(nèi)與提意見(jiàn)或建議的員工進(jìn)行了解并給與答復(fù)落實(shí)。如有違反者將處罰相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)200元。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇五

各基層黨支部必須堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、拓寬領(lǐng)域、強(qiáng)化功能，全面落實(shí)“三會(huì)一課”制度，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)。通過(guò)落實(shí)“三會(huì)一課”制度，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)黨的基層組織，充分發(fā)揮推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用。

各基層黨支部和全體黨員要進(jìn)一步增強(qiáng)黨的組織意識(shí)，增強(qiáng)落實(shí)“三會(huì)一課”制度的自覺(jué)性、主動(dòng)性和責(zé)任感，形成黨員教育、管理和監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，確保黨的組織生活正?；?、規(guī)范化、制度化。

黨員參加。主要內(nèi)容是：傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和黨的有關(guān)文件；貫徹落實(shí)上級(jí)黨組織的決議、決定、指示；聽(tīng)取、討論和通過(guò)支部委員會(huì)的工作報(bào)告和工作計(jì)劃；對(duì)支部委員會(huì)的工作進(jìn)行審查和監(jiān)督；討論黨員的表彰或處分等問(wèn)題；討論發(fā)展新黨員及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正問(wèn)題；選舉新一屆支部委員會(huì)；通報(bào)黨務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)；討論支部委員會(huì)提交的其他重要問(wèn)題。

(二)開(kāi)好支部委員會(huì)。支部委員會(huì)一般每月召開(kāi)一次，由支部書(shū)記主持，支部委員參加。主要內(nèi)容是：貫徹落實(shí)上級(jí)黨組織的指示和決定；結(jié)合本支部實(shí)際研究支部黨建工作，制定工作計(jì)劃，檢查和總結(jié)工作情況；分析本支部黨員狀況，制定黨員教育管理措施；研究發(fā)展黨員工作；其他需要支部討論的重要問(wèn)題。

(三)開(kāi)好黨小組會(huì)。黨小組會(huì)一般每月召開(kāi)一至兩次，由黨小組長(zhǎng)主持，黨小組全體黨員參加。主要內(nèi)容是：組織黨員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策；學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和基本理論；學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)；學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織的決議；匯報(bào)交流黨員的思想、工作、學(xué)習(xí)情況；開(kāi)展對(duì)入黨積極分子的教育；圍繞支部近期的工作，結(jié)合實(shí)際提出貫徹措施并檢查落實(shí)情況；完成支部安排的其他工作。

基本理論教育；國(guó)內(nèi)外形勢(shì)教育；黨規(guī)、黨紀(jì)、黨風(fēng)廉政教育；科學(xué)文化知識(shí)教育等。

一是高度重視。各單位要從增強(qiáng)黨員黨性觀念，發(fā)揮先鋒模范作用入手，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施，不斷改進(jìn)內(nèi)容和形式，提高質(zhì)量，確保“三會(huì)一課”制度落到實(shí)處。

二是抓好落實(shí)。要建立“三會(huì)一課”專用記錄本，詳細(xì)記錄會(huì)議、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、會(huì)議內(nèi)容。參會(huì)人員要有親自簽名，對(duì)缺席人員要寫明原因。

三是落實(shí)責(zé)任。各黨支部要明確“三會(huì)一課”召集人，提前將“三會(huì)一課”的時(shí)間、地點(diǎn)、主要內(nèi)容等事項(xiàng)通知每個(gè)參加者，防止“走形式、走過(guò)場(chǎng)”的做法。對(duì)因病長(zhǎng)期休養(yǎng)的黨員，參加“三會(huì)一課”確有困難的可指定專人向其傳達(dá)有關(guān)文件和會(huì)議精神，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和要求，保持經(jīng)常聯(lián)系。各黨(工)委要每月調(diào)閱一次支部“三會(huì)一課”記錄，并加蓋印章，調(diào)閱結(jié)果匯總上報(bào)組織部。近期將抽調(diào)人員組成檢查組，對(duì)各單位基層組織20xx年的“三會(huì)一課”制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，并調(diào)閱基層黨組織的20xx年“三會(huì)一課”記錄，檢查和調(diào)閱情況將在全縣進(jìn)行通報(bào)。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇六

為完善公司建設(shè)管理體系，規(guī)范意見(jiàn)管理工作，以營(yíng)造開(kāi)放式的管理氛圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題、給員工以正確的疏導(dǎo)，促進(jìn)工作效率和工作品質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，特制訂本辦法。

1、意見(jiàn)的受理應(yīng)遵循公正的原則，依據(jù)規(guī)章制度和政策，根據(jù)客觀實(shí)際分析問(wèn)題、合理處理。

2、反應(yīng)問(wèn)題或受訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反應(yīng)事實(shí)，不得利用意見(jiàn)箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。

3、問(wèn)題反應(yīng)、投訴涉及的人員，應(yīng)客觀對(duì)待投訴和反應(yīng)，有則改之，無(wú)則加勉。

4、處理員工意見(jiàn)要遵循解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)、教育相結(jié)合的原則。

5、意見(jiàn)處理遵循分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口處理的原則。

6、保密原則：意見(jiàn)處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反應(yīng)的情況和問(wèn)題，不將待定的處理情況向投訴者或被反應(yīng)人泄露。不宜公開(kāi)的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。

7、及時(shí)原則：解決問(wèn)題和投訴一般不超過(guò)3個(gè)工作日并須及時(shí)給反映、投訴人員以回復(fù)（含通知形式）。

8、禁止對(duì)意見(jiàn)提報(bào)人有打擊、報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處分。

1.凡對(duì)公司各方面建設(shè)有利的建議及意見(jiàn)均在可提之列。

2.意見(jiàn)采用記名或無(wú)記名方式投入意見(jiàn)箱。

1.意見(jiàn)箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

2.意見(jiàn)箱鑰匙由行政部保管，須進(jìn)行封存，封條由管理者代表簽字。

3.每次開(kāi)啟意見(jiàn)箱必須由至少一名行政專員進(jìn)行見(jiàn)證。開(kāi)啟后對(duì)箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開(kāi)啟人及見(jiàn)證人簽字。

4.取完意見(jiàn)箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見(jiàn)箱并上鎖，鑰匙及時(shí)封存、打封條。

5.意見(jiàn)箱內(nèi)物件由行政辦負(fù)責(zé)人妥善保管，并將其所反映情況根據(jù)其針對(duì)性轉(zhuǎn)交相關(guān)部門、人員處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤、記錄。

6.行政部收到不愿署名的意見(jiàn)后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查并參照署名意見(jiàn)程序及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

1.行政部每天上午10：00前對(duì)意見(jiàn)箱進(jìn)行開(kāi)啟，當(dāng)日下班前整理登記后遞交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2.主管副總對(duì)意見(jiàn)于3個(gè)工作日之內(nèi)審批完畢，部門經(jīng)理于2個(gè)工作日之內(nèi)審閱完畢。

3.行政部接到領(lǐng)導(dǎo)批示后應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。

4.行政部應(yīng)在意見(jiàn)呈交10個(gè)工作日內(nèi)將意見(jiàn)處理結(jié)果反饋給提議人。

1.對(duì)有效意見(jiàn)由行政部提請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)。

2.所有有效意見(jiàn)都作為評(píng)比的參考及提升晉級(jí)的依據(jù)。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇七

3.通過(guò)走訪群眾、上門訪談、建立群眾來(lái)訪接待日等形式，主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)。

1.黨員領(lǐng)導(dǎo)干部征求單位班子成員、下級(jí)班子成員和黨內(nèi)外群眾的意見(jiàn)；

2.黨組織征求服務(wù)對(duì)象和黨內(nèi)外群眾對(duì)黨組織和黨員的意見(jiàn)；

3.主要面向基層、面向群眾、面向服務(wù)對(duì)象征求意見(jiàn)，同時(shí)還要征求上級(jí)主管部門和有關(guān)單位的意見(jiàn)，征求黨代表、人大代表、政協(xié)委員、本單位離退休老同志的意見(jiàn)。

1.集中征求意見(jiàn)，每年至少進(jìn)行一次，一般安排在7月份進(jìn)行，時(shí)間為一周左右。

2.各單位可結(jié)合實(shí)際建立定期征求群眾意見(jiàn)和重大事項(xiàng)專題征求群眾意見(jiàn)的制度。

3.凡是與干部職工切身利益相關(guān)的重大政策措施，都要隨時(shí)專門聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。

4.集中征求意見(jiàn)一般要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

1.黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見(jiàn)的主要內(nèi)容：一是在貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策方面，能否與黨中央保持一致，是否樹(shù)立了科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀；二是在宗旨意識(shí)方面，能否堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，是否樹(shù)立了群眾觀和正確的權(quán)力觀；三是在認(rèn)真履行職責(zé)方面，能否促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定，是否不斷解決關(guān)系群眾工作、生產(chǎn)、生活切身利益問(wèn)題；四是在領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員隊(duì)伍和思想作風(fēng)建設(shè)等方面，能否做到八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)，是否存在一些突出問(wèn)題。

2.黨員個(gè)人征求意見(jiàn)的主要內(nèi)容包括理想信念、宗旨意識(shí)、思想觀念、工作作風(fēng)、聯(lián)系群眾、服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)、廉潔自律等方面的情況。

3.其他認(rèn)為應(yīng)征求群眾意見(jiàn)的事項(xiàng)。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。征求群眾意見(jiàn)關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定，責(zé)任重大，一定要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，精心組織實(shí)施。各單位黨組織要把征求群眾意見(jiàn)列入黨組織工作日程和工作目標(biāo)，黨組織主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，明確分工，成立組織，認(rèn)真實(shí)施，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局，確保征求意見(jiàn)在黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有序進(jìn)行。同時(shí)各單位要發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門的作用，強(qiáng)化對(duì)征求群眾意見(jiàn)過(guò)程的監(jiān)督。

2.制定方案，周密安排。在征求意見(jiàn)時(shí)要制定具體實(shí)施方案，做好宣傳發(fā)動(dòng)，明確征求意見(jiàn)的時(shí)間、范圍、內(nèi)容，科學(xué)設(shè)立多種征求意見(jiàn)的形式，有步驟、有計(jì)劃地組織實(shí)施。在行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)征求意見(jiàn)，由各部門各單位黨組織牽頭，廣泛征求基層、服務(wù)對(duì)象和黨內(nèi)外群眾對(duì)黨員及黨組織的意見(jiàn)。在單位內(nèi)、支部?jī)?nèi)互相征求意見(jiàn)，可以支部為單位，征求黨員和群眾的意見(jiàn)。對(duì)于單位主要領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，須由上級(jí)組織部門牽頭，征求單位黨員群眾的意見(jiàn)。

3.梳理反饋，建立檔案。征求意見(jiàn)結(jié)束后，黨組織要指派專人對(duì)征求到的意見(jiàn)進(jìn)行梳理匯總，分別整理出對(duì)黨員個(gè)人、黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子的意見(jiàn)，并分層次進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)反饋。對(duì)黨員個(gè)人的意見(jiàn)，由黨支部負(fù)責(zé)人反饋；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的意見(jiàn)，由領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人反饋；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)同志的意見(jiàn)，由上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)反饋。對(duì)征求意見(jiàn)中反映的違紀(jì)違法問(wèn)題，由各單位報(bào)上級(jí)有關(guān)部門按規(guī)定處理。除對(duì)造謠穿傷、誣告陷害、人身攻擊等意見(jiàn)一般都要如實(shí)反饋。意見(jiàn)最后形成后，黨支部為每位黨員建立黨員檔案，將反饋的意見(jiàn)放進(jìn)檔案，并做好跟蹤管理工作。

4.找準(zhǔn)問(wèn)題，積極整改。對(duì)通過(guò)各種形式、各種渠道征求到的單位黨組織和黨員個(gè)人的意見(jiàn)，要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，梳理歸納，積極整改。要召開(kāi)專題會(huì)議研究解決，能解決的要立即解決；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、通過(guò)努力可以解決的要制定整改措施加以解決；對(duì)一時(shí)解決不了的，要向群眾說(shuō)明情況，采取措施逐步加以解決。征求意見(jiàn)和解決問(wèn)題情況要向黨員群眾通報(bào)。

1.堅(jiān)持群眾路線、不搞運(yùn)動(dòng)。廣泛征求群眾意見(jiàn)一定要充分相信群眾，緊緊依靠群眾，堅(jiān)持走群眾路線，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。但不搞群眾運(yùn)動(dòng)，征求意見(jiàn)要有組織、有秩序進(jìn)行，要在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展。

3.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、做好表率。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開(kāi)展談心活動(dòng)，帶頭征求意見(jiàn)，帶頭邊查邊改，以實(shí)際行動(dòng)為黨員做出樣子、做出表率。

4.堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主、群眾參與。密切聯(lián)系群眾是我們黨的三大作風(fēng)之一，各單位黨組織以及廣大黨員要充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，倡導(dǎo)群眾講真話、講實(shí)話，誠(chéng)心誠(chéng)意地聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，真正把問(wèn)題找準(zhǔn)。

5.堅(jiān)持真心聽(tīng)取、真誠(chéng)納諫。各單位黨組織和黨員個(gè)人要從事業(yè)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，真心聽(tīng)取他人提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，真誠(chéng)接納他人提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，絕不能因?yàn)樗藢?duì)你提出了尖銳的意見(jiàn)，而對(duì)他人產(chǎn)生想法，搞無(wú)原則的糾紛。

6.堅(jiān)持有則改之、無(wú)則加勉。在征求意見(jiàn)中，很可能提出的問(wèn)題有多有少，有真有假，各單位黨組織和廣大黨員要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，正確對(duì)待提出的問(wèn)題，做到有則改之、無(wú)則加勉。要通過(guò)征求意見(jiàn)、找準(zhǔn)問(wèn)題，達(dá)到增進(jìn)團(tuán)結(jié)、解決問(wèn)題和促進(jìn)共同進(jìn)步的目的。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇八

一、方便。員工意見(jiàn)箱是征示員工意見(jiàn)的，要想真誠(chéng)地征求意見(jiàn)，意見(jiàn)箱應(yīng)放在方便員工的地方，要考慮有的員工提書(shū)面意見(jiàn)時(shí)，有的人并不想讓其他人知道，所以位置的選擇要即方便，又不要放在人員太多的地方。

二、專人管理，設(shè)鎖，定期收回箱中的。意見(jiàn)。

三、反饋和公開(kāi)。對(duì)其中可以采用的.意見(jiàn)，要有反饋。對(duì)意見(jiàn)的處理視其內(nèi)容，可以考慮將落實(shí)的結(jié)果進(jìn)行公示。表明單位真誠(chéng)地對(duì)待員工意見(jiàn)，和廣開(kāi)言路的態(tài)度。

四、要保持意見(jiàn)箱的整潔。有的單位意見(jiàn)箱落了很厚的一層灰，效果不好。

為了調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工提出寶貴意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)乘務(wù)中心凝聚力，特制定本制度。

1、凡對(duì)乘務(wù)中心各方面有利的建議及意見(jiàn)均在可提之列。

2、意見(jiàn)采用記名或無(wú)記名方式投入意見(jiàn)箱。

1、意見(jiàn)箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

2、意見(jiàn)箱鑰匙由專人保管。

3、每次開(kāi)啟意見(jiàn)箱必須由至少一名專人進(jìn)行見(jiàn)證，開(kāi)啟后對(duì)箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開(kāi)啟人及見(jiàn)證人簽字。

4、取完意見(jiàn)箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見(jiàn)箱并上鎖，鑰匙及時(shí)交乘務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)保存。

5、意見(jiàn)箱內(nèi)物件由乘務(wù)中心專員妥善保管，并將所反映情況，根據(jù)其針對(duì)性轉(zhuǎn)交相關(guān)部門人員處理，并將處理情況進(jìn)行跟蹤記錄。

6、乘務(wù)中心收到不愿署名的意見(jiàn)后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并參照署名意見(jiàn)及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

乘務(wù)中心每月22日（節(jié)假日順延）對(duì)意見(jiàn)箱進(jìn)行開(kāi)啟，并于當(dāng)日整理登記后遞交乘務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇九

為了進(jìn)一步暢通訴求渠道，及時(shí)妥善解決群眾和企業(yè)的訴求，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，特制定本制度。

分管領(lǐng)導(dǎo)：杜春榮（主任助理）。

負(fù)責(zé)人：唐小川（協(xié)調(diào)管理科科長(zhǎng)）。

具體責(zé)任人：馮潔（咨詢服務(wù)組組長(zhǎng)）。

二、意見(jiàn)箱設(shè)置地點(diǎn)：在政務(wù)服務(wù)大廳和社保就業(yè)服務(wù)大廳入門處右側(cè)分別設(shè)置一個(gè)意見(jiàn)箱。

三、意見(jiàn)箱開(kāi)箱時(shí)間：每個(gè)工作日由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)定時(shí)開(kāi)箱，時(shí)間為上午8：30。

四、意見(jiàn)箱管理實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度，每個(gè)工作日由具體責(zé)任人定時(shí)收集、登記群眾和企業(yè)訴求，并負(fù)責(zé)分類處理。

五、訴求處理程序。

第一類：凡反映的問(wèn)題不具體、無(wú)法查證的訴求件，如未留下聯(lián)系方式和姓名的，按照無(wú)效投訴件處理；如留下聯(lián)系方式和姓名的，由具體責(zé)任人與當(dāng)事人取得聯(lián)系，了解具體情況再按照第三類情況處理程序執(zhí)行。

第二類：凡反映的問(wèn)題具體，且未留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，由涉及到的窗口首席代表調(diào)查處理，并提出解決相關(guān)問(wèn)題的有效措施，協(xié)調(diào)管理科對(duì)訴求人反映的問(wèn)題或現(xiàn)象要有針對(duì)性的加強(qiáng)日常管理。

第三類：凡反映的問(wèn)題具體，且留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，按以下兩類進(jìn)行處理：

2、如不屬于區(qū)政務(wù)中心職責(zé)職能范圍內(nèi)的訴求件，由負(fù)責(zé)人將情況轉(zhuǎn)交區(qū)政務(wù)中心綜合科，由綜合科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

六、本管理制度自發(fā)布之日起施行，由區(qū)政務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇十

意見(jiàn)箱設(shè)立在公司公告欄旁。

1、意見(jiàn)的受理應(yīng)遵循公正的原則。依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)客觀實(shí)際分析問(wèn)題、合理處理。

2、反映問(wèn)題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用意見(jiàn)箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。

3、保密原則：意見(jiàn)處理人員遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問(wèn)題，不將待定的處理情況泄露，不宜公開(kāi)的材料不得隨意泄露、公開(kāi)。

4、及時(shí)原則：解決問(wèn)題和投訴一般不超過(guò)7個(gè)工作日。

1、對(duì)公司各方面發(fā)展和管理有利的建議及意見(jiàn)均在可提之列。

2、采用記名或無(wú)記名方式投入意見(jiàn)箱。我們提倡員工提意見(jiàn)時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問(wèn)題。

1、員工意見(jiàn)箱每周五由人力行政部開(kāi)啟一次，由專人保管鑰匙。

2、每次開(kāi)啟意見(jiàn)箱必須由至少一名專人進(jìn)行見(jiàn)證，開(kāi)啟后對(duì)箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開(kāi)啟人及見(jiàn)證人簽字。

3、取完意見(jiàn)箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見(jiàn)箱并上鎖，鑰匙及時(shí)交專人保存。

4、人力行政部將公司員工意見(jiàn)箱中的建議和意見(jiàn)進(jìn)行分類、匯總，并將結(jié)果整理好上報(bào)至總經(jīng)理，并跟蹤問(wèn)題的及時(shí)應(yīng)答。

5、公司對(duì)于能立刻解決的問(wèn)題要立即解決；近期能解決的問(wèn)題要拿出方案，限期整改；不能解決的問(wèn)題要以書(shū)面或口頭的形式做出合理的解釋。

1、對(duì)有效意見(jiàn)由人力行政部提請(qǐng)總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)。

2、所有有效意見(jiàn)都作為評(píng)比的參考及提升晉級(jí)的依據(jù)。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇十一

為了進(jìn)一步規(guī)范我校辦學(xué)行為，落實(shí)“減負(fù)增效”工作，根據(jù)《樂(lè)清市教育局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為促進(jìn)“減負(fù)增效”的通知（樂(lè)教普〔20xx〕32號(hào)）精神，特制訂本制度。

學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)征求意見(jiàn)的對(duì)象為上級(jí)主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政府相關(guān)單位，學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)代表以及全體教師。

通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)、設(shè)置征求意見(jiàn)箱、征求意見(jiàn)電話和電子郵箱等形式征求意見(jiàn)。

學(xué)校通過(guò)舉行一學(xué)期一次的征求意見(jiàn)會(huì)，聽(tīng)取上級(jí)主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政府相關(guān)單位、學(xué)生、家長(zhǎng)和教師的意見(jiàn)；通過(guò)每學(xué)年一次的無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查，征求學(xué)生和家長(zhǎng)的意見(jiàn)；通過(guò)家庭訪問(wèn)、家長(zhǎng)來(lái)訪接待日、家長(zhǎng)會(huì)等形式，征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)。

學(xué)校是否嚴(yán)格按課程計(jì)劃開(kāi)齊開(kāi)足規(guī)定課程，不隨意加深課程難度、加快新課進(jìn)度；是否嚴(yán)格按要求控制作業(yè)量；是否利用節(jié)假日組織學(xué)生在?；虍惖剡M(jìn)行集體補(bǔ)課；是否嚴(yán)格規(guī)范考試管理制度；是否確保學(xué)生的休息和鍛煉時(shí)間；是否以分?jǐn)?shù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)給學(xué)生和班級(jí)排名次；是否嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范招生制度。

學(xué)校也要盡可能了解家長(zhǎng)是否給孩子額外征訂學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料或習(xí)題集；是否為孩子請(qǐng)家教。

（一）明確任務(wù)。學(xué)校要把舉行征求意見(jiàn)會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、問(wèn)卷調(diào)查等工作列入學(xué)校工作日程，認(rèn)真組織，明確分工，確保該項(xiàng)工作有序有效進(jìn)行。

（二）制定方案。在征求意見(jiàn)時(shí)要制定具體實(shí)施方案，科學(xué)設(shè)立多種征求意見(jiàn)的形式，建立征求意見(jiàn)會(huì)議備查記錄，有步驟、有計(jì)劃地組織實(shí)施。

（三）梳理反饋。對(duì)征求到的意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行梳理匯總，形成書(shū)面材料并分層次向教師進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)反饋。

（四）積極整改。對(duì)通過(guò)各種形式征求到的意見(jiàn)要制定整改措施，并在一定范圍內(nèi)公布，保證學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)符合學(xué)生實(shí)際。同時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇十二

一、方便。員工意見(jiàn)箱是征示員工意見(jiàn)的，要想真誠(chéng)地征求意見(jiàn)，意見(jiàn)箱應(yīng)放在方便員工的地方，要考慮有的員工提書(shū)面意見(jiàn)時(shí)，有的人并不想讓其他人知道，所以位置的選擇要即方便，又不要放在人員太多的地方。

二、專人管理，設(shè)鎖，定期收回箱中的.意見(jiàn)。

三、反饋和公開(kāi)。對(duì)其中可以采用的意見(jiàn)，要有反饋。對(duì)意見(jiàn)的處理視其內(nèi)容，可以考慮將落實(shí)的結(jié)果進(jìn)行公示。表明單位真誠(chéng)地對(duì)待員工意見(jiàn)，和廣開(kāi)言路的態(tài)度。

四、要保持意見(jiàn)箱的整潔。有的單位意見(jiàn)箱落了很厚的一層灰，效果不好。

為了調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工提出寶貴意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)乘務(wù)中心凝聚力,特制定本制度。

一、范圍及形式

1、凡對(duì)乘務(wù)中心各方面有利的建議及意見(jiàn)均在可提之列。

2、意見(jiàn)采用記名或無(wú)記名方式投入意見(jiàn)箱。

二、意見(jiàn)箱的開(kāi)啟程序

1、意見(jiàn)箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

2、意見(jiàn)箱鑰匙由專人保管。

3、每次開(kāi)啟意見(jiàn)箱必須由至少一名專人進(jìn)行見(jiàn)證，開(kāi)啟后對(duì)箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開(kāi)啟人及見(jiàn)證人簽字。

4、取完意見(jiàn)箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見(jiàn)箱并上鎖，鑰匙及時(shí)交乘務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)保存。

5、意見(jiàn)箱內(nèi)物件由乘務(wù)中心專員妥善保管，并將所反映情況，根據(jù)其針對(duì)性轉(zhuǎn)交相關(guān)部門人員處理，并將處理情況進(jìn)行跟蹤記錄。

6、乘務(wù)中心收到不愿署名的意見(jiàn)后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并參照署名意見(jiàn)及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

三、處理時(shí)間

乘務(wù)中心每月22日(節(jié)假日順延)對(duì)意見(jiàn)箱進(jìn)行開(kāi)啟，并于當(dāng)日整理登記后遞交乘務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工意見(jiàn)箱管理制度。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇十三

規(guī)范客戶接待流程，保證客戶來(lái)訪效果。

適用顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部。

部門/崗位工作內(nèi)容。

部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排接待工作。

接待人員負(fù)責(zé)全程跟蹤。

其他部門配合協(xié)調(diào)。

4.1接待前期對(duì)接工作。

4.1.1根據(jù)來(lái)訪客戶類型，明確接待要求。

4.1.1.1如對(duì)方是已合作客戶，接待人員則主要安排參觀及交流。

4.1.1.2如對(duì)方是意向客戶，接待人員則主要安排洽談和參觀，同時(shí)做好洽談的相關(guān)準(zhǔn)備工作(如pp稿和投影儀的準(zhǔn)備)。

4.1.2接待人員通過(guò)電話溝通確定客戶來(lái)訪人員基本資料、來(lái)訪日期、返程日期、來(lái)訪目的和側(cè)重點(diǎn)以及是否需要我司提供相關(guān)協(xié)助等信息。

4.1.3接待人員根據(jù)客戶來(lái)訪日程編制客戶參觀/交流日程安排函件，經(jīng)公司總辦/人力資源部確認(rèn)后，以郵件或傳真的`形式知會(huì)客戶方。

4.2接待人員負(fù)責(zé)制定接待計(jì)劃。

4.3實(shí)施接待計(jì)劃。

4.3.1根據(jù)接待計(jì)劃參觀時(shí)間的安排，接待人員提前填寫《參觀接待登記表》，發(fā)總辦安排各物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員做好接待準(zhǔn)備工作。

4.3.2根據(jù)接待計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上車輛預(yù)定，保證計(jì)劃的實(shí)施。

4.3.3準(zhǔn)備相應(yīng)接待用品，比如:接機(jī)牌、歡迎豎牌、桌牌、禮品袋、相應(yīng)項(xiàng)目簡(jiǎn)介資料、礦泉水、鮮花、溫馨卡片等。

4.3.4根據(jù)來(lái)訪人員資料制作與會(huì)人員桌牌。

4.3.5根據(jù)交流時(shí)間安排預(yù)定會(huì)議室，安排相應(yīng)茶水或點(diǎn)心。

4.3.6接待人員應(yīng)事先了解擬參觀項(xiàng)目的基本情況，如面積、入伙時(shí)間、風(fēng)格特點(diǎn)等。

4.4接待后跟進(jìn)事宜。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇十四

為及時(shí)了解教職工對(duì)學(xué)校建設(shè)各個(gè)方面的意見(jiàn)和建議，暢通群眾監(jiān)督渠道，切實(shí)維護(hù)教職工反映問(wèn)題的有效途徑，特訂立意見(jiàn)箱管理辦法。

1、意見(jiàn)箱設(shè)置在行政辦公樓一樓大廳；

2、意見(jiàn)箱由機(jī)關(guān)黨委安排兩名紀(jì)委委員管理，每人各持一把鑰匙，同時(shí)查看意見(jiàn)箱；

3、意見(jiàn)箱管理人員于每周五上午開(kāi)啟一次意見(jiàn)箱。機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)將意見(jiàn)箱中的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分類、匯總，并報(bào)校委。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇十五

為完善公司管理體系，規(guī)范意見(jiàn)管理工作，營(yíng)造開(kāi)放式管理氛圍，調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，特設(shè)制意見(jiàn)箱，具體管理方法如下：

1、凡對(duì)公司各方面建設(shè)有力的建議及意見(jiàn)均在可提之列。

2、意見(jiàn)采用記名和匿名兩種方式投入意見(jiàn)箱。

3、適用于全體職員。

所謂意見(jiàn)，就是意見(jiàn)和建議，包括關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的管理，工作環(huán)境，人員方面的合理化建議，問(wèn)題反映，員工抱怨或投訴等。

1、意見(jiàn)箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

2、意見(jiàn)箱鑰匙有行政部人事保管。

3、每次開(kāi)啟前至少有一名行政專員見(jiàn)證，開(kāi)啟后對(duì)箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，并由開(kāi)啟人簽字。

4、取完意見(jiàn)箱信件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見(jiàn)箱并上鎖。

5、意見(jiàn)箱內(nèi)信件由行政人事部保管，并依據(jù)相關(guān)內(nèi)容交付給各部門負(fù)責(zé)人處理，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤、記錄。

6、行政人事部收到匿名意見(jiàn)后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查并參照意見(jiàn)程序作出相應(yīng)的.處理。處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

1、行政人事部每周一對(duì)意見(jiàn)箱進(jìn)行開(kāi)啟，并在整理等級(jí)后遞交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)重要意見(jiàn)或重大投訴。

3、意見(jiàn)于3個(gè)工作日審批完畢，部門經(jīng)理于2個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，并在3個(gè)工作日內(nèi)交由總經(jīng)理進(jìn)行最后審批。

4、行政人事部接到領(lǐng)導(dǎo)批示后應(yīng)在當(dāng)日轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。

5、針對(duì)記名信，行政人事部在意見(jiàn)成交10個(gè)工作日內(nèi)將意見(jiàn)處理結(jié)果反饋給提議人。

1、對(duì)于重大意見(jiàn)或建議的，由行政人事部提請(qǐng)總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)。

2、所有有效意見(jiàn)都有參加年末“突出貢獻(xiàn)者”的評(píng)比資格。

意見(jiàn)箱管理制度及流程篇十六

為完善企業(yè)溝通渠道，拓寬員工參與企業(yè)管理通道，規(guī)范員工意見(jiàn)的收集、吸納及獎(jiǎng)勵(lì)方面的管理工作，特制訂本制度。

適用于公司全體職工。

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)重要意見(jiàn)或重大投訴（涉及部門級(jí)以上干部或涉及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題數(shù)額較大的問(wèn)題）的處理。3.2相關(guān)部門：接到反饋的相關(guān)意見(jiàn)后，應(yīng)及時(shí)處理或回復(fù)，不可借故推拖。

3.3總經(jīng)理辦公室

3.3.1總經(jīng)理秘書(shū)負(fù)責(zé)開(kāi)啟意見(jiàn)箱，收集整理意見(jiàn)并向行政部長(zhǎng)匯報(bào)結(jié)果，按其要求將相關(guān)意見(jiàn)反饋給各責(zé)任部門或責(zé)任人，督促其及時(shí)回復(fù)及解決，最后將處理結(jié)果向部門主管報(bào)備并做好登記。

3.3.2行政副總：根據(jù)意見(jiàn)內(nèi)容要求助理及時(shí)反饋相關(guān)部門或相關(guān)人員，并跟蹤處理。

4.1員工可以手寫或打印稿形式將信件投入意見(jiàn)箱中。

4.2提倡員工提意見(jiàn)時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查及解決；但為了個(gè)人隱私，也可以不署名。凡是使用真實(shí)姓名署名的，公司不得公開(kāi)其姓名，但反映事項(xiàng)適合公開(kāi)的一律給予公開(kāi)公布答復(fù)意見(jiàn)。

4.3反映問(wèn)題或投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得利用意見(jiàn)箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，否則一經(jīng)查實(shí)公司將給當(dāng)事人依《員工獎(jiǎng)懲辦法》嚴(yán)肅處理。

5.1濫用職權(quán)，處理事件過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行精神及身體上的騷擾、歧視的；

5.2工作任務(wù)分配時(shí)，不遵守規(guī)章制度，存在越權(quán)、違規(guī)指揮或不作為的；

5.3履行職務(wù)過(guò)程中，假公濟(jì)私、侵占公司財(cái)產(chǎn)或敗壞公司名譽(yù)的；

5.3工作投機(jī)取巧，任意變便作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢或設(shè)備損壞的；

4.4檢舉《員工獎(jiǎng)懲辦法》上列舉的違規(guī)事項(xiàng)的；

5.5對(duì)生產(chǎn)作來(lái)或生產(chǎn)技術(shù)，提出合理化建議的；

5.6對(duì)規(guī)章制度，提出合理化建議的；

5.7針對(duì)員工生活條件或福利，反映事實(shí)或提出合理化建議的；

5.8針對(duì)企業(yè)發(fā)展、工作開(kāi)展，提出合理化建議的；

5.9其他的應(yīng)當(dāng)讓公司知情的事實(shí)。

6.1解決問(wèn)題與思想引導(dǎo)、教育相結(jié)合的原則。

6.2保密原則：意見(jiàn)處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問(wèn)題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露。不宜公開(kāi)的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。否則，公司將追究泄露者的責(zé)任，按相關(guān)規(guī)定給予處罰。

6.3及時(shí)原則：處理員工意見(jiàn)一般不超過(guò)一周，并須將意見(jiàn)處理進(jìn)度及結(jié)果回復(fù)給員工，凡適合公開(kāi)的，可以使用公告形式。

6.4意見(jiàn)反映所涉及到的人員，應(yīng)客觀對(duì)待意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉。

6.5禁止對(duì)意見(jiàn)反映人打擊、報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。

6.6員工反映情況屬實(shí)的或者所提意見(jiàn)被吸納的，公司酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

7.1意見(jiàn)箱每周一、三開(kāi)啟意見(jiàn)箱，并根據(jù)接收到的意見(jiàn)留言涉及面、重要程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容轉(zhuǎn)給相關(guān)部門或相關(guān)責(zé)任人處理。

7.2對(duì)于涉及具體員工的投訴或意見(jiàn)反映，意見(jiàn)箱管理人員須將其交由被反映人的上級(jí)處理。

7.3各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收到意見(jiàn)后，須及時(shí)調(diào)查情況，并于一周之內(nèi)給問(wèn)題反映人答復(fù)。回復(fù)形式可采用面談及公布結(jié)果的方式，必要時(shí)也可在公布欄公開(kāi)回復(fù)。相關(guān)部門或指定的問(wèn)題處理責(zé)任人要積極妥善處理意見(jiàn)，不得借故推諉。

7.4意見(jiàn)處理部門要將意見(jiàn)處理情況形成書(shū)面材料保存并向意見(jiàn)箱管理人員反饋，意見(jiàn)箱管理人員將意見(jiàn)處理情況在《意見(jiàn)處理登記表》上加以登記以便存檔備查，并按周匯總后報(bào)呈總經(jīng)理。

7.5沒(méi)有署名而難查證的意見(jiàn)，只做問(wèn)題反映，根據(jù)具體實(shí)際情況可不給予具體處理。

7.6如果投訴人對(duì)有關(guān)部門的處理結(jié)果不滿意或不能接受，可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理申訴，投訴人可將投訴意見(jiàn)交于總經(jīng)理秘書(shū)、行政副總經(jīng)理或投放意見(jiàn)箱，并在投訴材料上注明“最高申訴”字樣，內(nèi)容應(yīng)講明申訴理由，即為什么不能授受公司有關(guān)部門的解決方案。

7.7總經(jīng)理辦公室將在一周內(nèi)根據(jù)公司的`相關(guān)制度對(duì)員工的最高申訴給予書(shū)面答復(fù)，張貼于公告欄，并采取措施解決員工提出的問(wèn)題。

7.8特殊意見(jiàn)直接報(bào)總經(jīng)理處理。