信訪工作總結(jié)及下步工作計劃(精選14篇)

一個好的計劃可以幫助我們提前預料并應對各種情況。制定計劃時，我們應該考慮自己的實際情況和資源限制，確保計劃的可行性。最重要的是，計劃是為了更好地實現(xiàn)自身價值和夢想，要根據(jù)自己的需求和特點來制定。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇一

20xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理。

責任書。

的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，20xx年，區(qū)委、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調(diào)會制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

20xx年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應付為主動下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強*意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服為官主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。

全區(qū)各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務，通過張貼、入戶發(fā)放《關于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問題。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼。

口號。

攔車堵路圍堵黨政機關的事件頻繁發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展。

根據(jù)當前的信訪形勢和任務，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪制度。

(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。

要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情。

日記。

”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開設領導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結(jié)果公開，通過對信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現(xiàn)信訪“三無區(qū)”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關部門，把關口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網(wǎng)絡，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”、“三無村”活動。

面對新形勢、新任務對信訪工作者的*素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學習和業(yè)務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和xx大精神，深刻領會“三個代表”的重要內(nèi)涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的*責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年作為“十四五”開局之年，在縣委、縣政府的堅強領導下，縣文旅局立足“兩個一百年”交匯點，凝心聚力，奮發(fā)向上，扎實推進x縣文化和旅游事業(yè)建設，不斷完善公共文化服務體系建設，積極謀劃后疫情時代全域旅游發(fā)展格局，持續(xù)推動x縣文化旅游事業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。2021年全年預計接待游客x萬人次，旅游收入x億元。

一、工作開展情況。

（一）全域旅游業(yè)態(tài)日趨完善。

持續(xù)豐富和完善旅游業(yè)態(tài)布局，以東正街作為試點，推進民族語言情景化、民族服裝名片化。大力實施沱江水上實景演藝項目，中國首例水上實景演藝“湘見·沱江”于x月份正式開演。不斷深入推動文化旅游融合發(fā)展，新推出“x樣子”演藝節(jié)目，廣受游客喜愛。完成“熊貓嘉年華”項目建設，新增熊貓餐廳、咖啡館、湖面浮橋長廊、濱水棧道、兒童無動力游樂園、飛拉達、滑索等旅游休閑項目。累計投入x萬元開展x縣特色民宿及鄉(xiāng)村旅游進行提質(zhì)重點項目建設，完成老家寨、竹山、涼燈、拉毫等鄉(xiāng)村特色民宿建設x間，拉毫營盤、飛水谷、天龍峽、長潭崗等鄉(xiāng)村游景區(qū)全面提質(zhì)。

（二）品牌創(chuàng)建成果卓有成效。

中華大熊貓苑已進入國家5a級旅游景區(qū)公示名單，目前正在公示。竹山村已被列入第三批國家鄉(xiāng)村旅游重點村名單,山江鎮(zhèn)雄龍村擬進入湖南省鄉(xiāng)村旅游重點村名單。x縣古城旅游區(qū)被評為第一批國家級夜間文化旅游消費集聚區(qū)。x縣文化旅游廣電局新時代文明實踐文化志愿服務隊獲評湖南省文化和旅游志愿服務“最佳志愿服務組織”。x縣入選2021年中國春季休閑百佳縣市。

（三）文化惠民工程縱深推進。

大力發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，鼓勵文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶動婦女就業(yè)，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)累計帶動婦女就業(yè)x人；

繼續(xù)做好“兩館”免費開放工作，累計免費接待群眾x萬余人次；

深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展文化志愿服務工作x余次，公益培訓及講座x場次，新添紅色書籍x冊。

（四）行業(yè)免疫屏障逐步形成。

全縣文化旅游行業(yè)累計接種x人，接種率x%。為持續(xù)鞏固文化旅游行業(yè)階段性防疫成果，自x月份，對全縣文化旅游行業(yè)符合條件者進行新冠疫x加強接種。

（五）旅游宣傳營銷精準得當。

落實“引進來”戰(zhàn)略，擁抱高鐵時代，參加“乘最美高鐵，游神秘x”文化旅游推介會；

引入長沙、株洲、湘潭等主要客源地的多家旅行社，走進山江特色文旅小鎮(zhèn)的各景點景區(qū)，為全面宣傳推廣“x山圣寨”特色旅游進行“踩點探路”。為積極推動文化旅游產(chǎn)業(yè)復蘇，x縣為縣外自駕游等散客提供免費停車、免費游覽、住房補貼和豪禮相贈等優(yōu)惠政策，僅國慶假期，全縣a級景區(qū)為游客免票x人次。

（六）文化遺產(chǎn)傳承推陳出新。

完成省級非遺項目《x扎染》書籍印刷，復排《十二月采茶》、《打圓》、《送報》等傳統(tǒng)文物茶燈劇目。

（七）文旅市場秩序繁榮安全。

加強行業(yè)監(jiān)管，大力整治文化旅游市場頑疾，嚴厲打擊旅行社以“不合理低價游”、“零負團費”等違規(guī)經(jīng)營形式，重點整治導游虛假宣傳、擅自增加購物、誘騙或變相強迫旅游者購物等行為，持續(xù)推進“掃黃打非”工作，全力維護國家政治安全、文化安全和意識形態(tài)安全。截止目前，累計開展文化旅游市場整治行動x次，檢查文化市場經(jīng)營單位x家（次），立案查處違規(guī)娛樂場所x家，結(jié)案x件，累積罰沒款x萬元，查扣各類非法、涉黃出版物共計x本，排查安全隱患x處，處置疫情防控隱患問題x個，市場環(huán)境整治效果明顯。完善旅游快速調(diào)處機制，構(gòu)建高效協(xié)調(diào)的旅游服務質(zhì)量監(jiān)管體系，截止國慶黃金周，累計受理游客投訴x起，挽回游客經(jīng)濟損失x元，投訴處理率x%，游客滿意率x%。

（一）做好品牌創(chuàng)建，豐富旅游業(yè)態(tài)，實現(xiàn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

扎實推進鄉(xiāng)村游景區(qū)提質(zhì)升級，大力發(fā)展民宿游。

（二）不斷提升服務質(zhì)量，滿足游客多元需求，優(yōu)化旅游需求側(cè)管理和服務。

加快推進票務聯(lián)營，做好“一部手機游x”微信小程序推廣和運用；

加快磁懸浮、旅游快進慢游系統(tǒng)建設，實現(xiàn)古城—鄉(xiāng)村游及各鄉(xiāng)村游景區(qū)間游線直達互通；

優(yōu)化獎補政策，鼓勵支持本地旅游企業(yè)、旅行社做大做強；

精準對接華中、華東、華南、西南、京津冀及省內(nèi)主要客源市場，深入開展行業(yè)合作、聯(lián)合營銷，提升市場占有率，年內(nèi)開展重點客源市場宣傳推介x次以上。

（三）弘揚傳統(tǒng)文化，推進文化繁榮，著力推進文化意識形態(tài)建設。

加強文物保護利用，做好文物巡查，推進重點文物保護單位的修繕保護工程。

（四）加強行業(yè)指導，增強安全意識，規(guī)范管理文旅市場秩序。

進一步落實全縣文旅企業(yè)安全生產(chǎn)責任制，全面制定完善節(jié)日應急預案和突發(fā)事件應急預案，加強應急演練。加大對文化旅游市場綜合行政執(zhí)法力度，切實整頓和規(guī)范文化市場秩序，進一步完善旅游投訴快速調(diào)處機制，極力營造x縣良好的文化旅游市場環(huán)境。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇三

一年來,在公司的正確領導和關心幫助下，本人認真學習。確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好本職工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

1、把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。

2、每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的配合好上級的工作，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

3、在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

1,轉(zhuǎn)眼間又要進入新的'一年2012年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

2,我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望上級經(jīng)理給與我支持。

3,增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上是我對2012年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望能達到我所想的目的。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望2012年，我會更加努力、認真負責的去對待，完善服務開展工作。相信自己會完成新的任務，迎接2012年新的挑戰(zhàn)。2012年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在2012年取得更大的進步，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2012年一定走的更遠!加油加油加油!!

2011年12月26日。

物流招待所：李玉紅。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇四

1.科學制定政府投資計劃。為確保項目計劃的科學合理，積極與規(guī)劃、發(fā)改、財政、土地儲備中心等部門加強溝通協(xié)調(diào)，圍繞城市建設發(fā)展的現(xiàn)實需求，按照輕重緩急和中長短期有效結(jié)合的原則，把握工程項目建設時序。20xx年實施的政府投資項目18個、其中續(xù)建項目14個，新開項目4個，總投資90.52億元，當年計劃完成投資額約25.25億元,目前累計實際完成投資額約10.4億元。去年10月，報送了《20xx年政府投資項目續(xù)建項目表》、《20xx年政府投資項目儲備庫申請表》，為20xx年有序開展政府投資項目建設奠定基礎。

2.扎實抓好項目建設推進。嚴格項目推進，對各項目推進進度進行實時更新，按時編報《政府投資項目月報表》。嚴格竣工驗收，按照《江陰市市政基礎設施工程竣(交)工驗收辦法》，規(guī)范驗收流程，制定全過程工作機制，落實質(zhì)量主體責任，嚴把初驗和竣工驗收關。截至目前，共組織完成建新路工程(梅園路—虹橋南路)道路、臨江路西延伸段路橋接線工程、萬達北地塊西側(cè)支路工程、鄭徑路(普惠路-文富路)工程、虹橋南路改建工程(花北路-新澄楊線)、臨江路西延伸段改建工程(二標段)工程等6個市政工程項目綜合驗收，配合參與黃山路(濱江路—人民路)景觀提升改造及道路品質(zhì)提升工程、錫澄運河公園(二期)南段及芙蓉大道快速化改造配套綠化工程(壽山立交—海港大道)等3個項目的綜合驗收。配合政府建設投資工程項目陽光監(jiān)督信息公開網(wǎng)絡專欄建設，及時公開政府投資項目建設信息。

3.堅持狠抓行業(yè)信用監(jiān)管。修訂了江陰市建設工程監(jiān)理企業(yè)信用綜合評價實施細則(澄住建〔20xx〕16號《市住房和城鄉(xiāng)建設局關于進一步做好江陰市建設工程監(jiān)理企業(yè)信用綜合評價工作的通知》)，首次將監(jiān)理企業(yè)納入信用綜合考評，落實以信用評價為抓手，逐步規(guī)范建筑業(yè)企業(yè)市場。補充修訂了《關于印發(fā)《江陰市住房城鄉(xiāng)建設領域失信聯(lián)合懲戒、重點關注對象名單管理暫行辦法》的通知》(澄住建〔2021〕50號)、《關于調(diào)整局社會信用體系建設工作領導小組的通知》(澄住建〔20xx〕47號)等住建領域有關信用系列文件。

在強化行業(yè)信用管理方面，具體做了以下工作，即“五個進一步”： 一是進一步完善信用綜合評價規(guī)則。針對市政公用工程特點和實際情況，出臺了《關于加強市政企業(yè)信用考核現(xiàn)場考評工作的通知》(澄住建〔20xx〕32號)，對全市在建市政公用項目試行“不定期檢查，統(tǒng)一時段錄入”。對全市建筑業(yè)企業(yè)信用綜合評價結(jié)果實行季度更新并及時公布信用考評結(jié)果，并對考核更新工作進行梳理總結(jié)，形成常態(tài)化工作流程。截至目前，已公布了20xx年一季度建筑業(yè)企業(yè)(施工類)信用綜合評價得分、20xx年二季度建筑業(yè)(施工類)企業(yè)信用更新評價結(jié)果暨首期建筑業(yè)(監(jiān)理)企業(yè)信用綜合評價結(jié)果，20xx年三季度建筑業(yè)企業(yè)(含監(jiān)理企業(yè))信用綜合評價得分，共計167家建筑業(yè)企業(yè)納入考評體系，同時將信用考評結(jié)果納入市公共資源交易中心招投標系統(tǒng)，作為工程評標依據(jù)。二是進一步嚴格建筑業(yè)企業(yè)信用準入。探索通過構(gòu)建更加完備的企業(yè)信用評價體系，幫助引進信用良好的外省市大型建筑業(yè)企業(yè)、上市企業(yè)到江陰落戶，帶動本地企業(yè)發(fā)展。上半年對市住建領域企業(yè)信用管理系統(tǒng)進行升級更新，率先進入無紙質(zhì)化全流程審批并將企業(yè)信用報告分數(shù)納入江陰市建筑業(yè)企業(yè)信用綜合評價體系中，將企業(yè)信用報告定為外地建筑業(yè)企業(yè)初始信用分申請資料之一，依據(jù)企業(yè)信用報告等級綜合評定外地建筑業(yè)企業(yè)初始信用分。截至目前，共審核房建企業(yè)初始信用分申請35件次、市政企業(yè)初始信用分申請55件次、裝飾企業(yè)初始信用分申請13件次，實現(xiàn)江陰市建筑業(yè)企業(yè)信用報告應用率100%。三是進一步健全處罰企業(yè)信用修復渠道。為切實解決企業(yè)“信用痛點”，依托大數(shù)據(jù)精準篩選存在違法行為的企業(yè)，建立修復臺賬，動態(tài)收集受處罰企業(yè)名單，開展修復提醒及線下修復培訓。針對部分企業(yè)不清楚自身違法失信記錄，不了解如何開展修復等問題，制作《信用修復溫馨提示》，確保企業(yè)對信用狀況，以及修復流程有更清晰的認識。為更好做好服務，在給企業(yè)送達處罰通知書時，將《信用修復溫馨提示》一并送到企業(yè)手中，隨后全程跟蹤服務，由專人及時做好政策解答，依法妥善處理。已經(jīng)受到行政處罰的市場主體，滿一定期限、符合條件的可進行線上信用修復，3至5個工作日即能完成。截至目前，共修復完成48條行政處罰信息。四是進一步融合數(shù)字信用監(jiān)控平臺。全面深化數(shù)字協(xié)同創(chuàng)新，建立施工現(xiàn)場立體化信息網(wǎng)絡，通過信息歸集，建立企業(yè)信用動態(tài)數(shù)據(jù)庫，支撐信用大數(shù)據(jù)服務和監(jiān)管。通過不斷增強數(shù)字化智能化水平，加快建立智慧應用體系，推動“數(shù)字信用”建設，著力實現(xiàn)住建行業(yè)信用數(shù)據(jù)接入江陰市社會監(jiān)管及服務一體化平臺，實現(xiàn)大平臺融合、大數(shù)據(jù)共享，不斷增強智慧化行業(yè)治理能力。五是進一步深化信用管理工作內(nèi)涵。配合市信用辦申報全國社會信用體系建設示范城市，堅持創(chuàng)新思維試點先行，定期匯總報送《全國社會信用體系建設示范城市評審指標分工情況一覽表》;繼續(xù)與市信用辦、江陰信用管理有限公司聯(lián)合開辦針對市建筑業(yè)企業(yè)的信用培訓班，宣講信用政策法規(guī);接續(xù)開展建筑業(yè)企業(yè)信用管理貫標和市級省級示范企業(yè)申報工作;制定出臺《“誠信住建 共筑美好”主題宣傳活動方案》(澄住建〔20xx〕66號)，對標先進、多措并舉，進一步優(yōu)化江陰營商環(huán)境，確保我市城鄉(xiāng)建設領域誠信體系建設穩(wěn)步推進。

4.有序推進美麗宜居建設。積極貫徹落實市委市政府建設“美麗江陰”的戰(zhàn)略部署，狠抓試點項目建設，組織人員定期對試點項目進行考核，及時規(guī)范網(wǎng)上填報工作，按時報送高質(zhì)量發(fā)展考核指標。2021年9月初，我市被評為“江蘇省美麗宜居城市建設第二批試點城市”，其中申報的15個項目中有6個被評選入圍，截至目前，試點工作及試點項目建設按計劃穩(wěn)步推進，力爭在年底考核驗收實現(xiàn)“保二爭一”目標。

5.全力保障“南征北戰(zhàn)、東西互搏”。圍繞市委市政府“南征北戰(zhàn)、東西互搏”的重大戰(zhàn)略路徑，結(jié)合十四五規(guī)劃及江陰市工業(yè)園區(qū)升級改造大會戰(zhàn)戰(zhàn)略，年初擬定上報了《江陰市“南征北戰(zhàn)、東西互搏”三年行動暨重大項目建設20xx年目標責任書》、牽頭修訂《20xx年“南征”戰(zhàn)略推進工作要點》《20xx年“北戰(zhàn)”戰(zhàn)略推進工作要點》《20xx年“東西互搏”戰(zhàn)略推進工作要點》等文件，定期匯總、更新項目建設情況，牽頭組織協(xié)調(diào)保障項目高效推進，定期編報《“南征”戰(zhàn)略征遷建設組重點項目完成進度月報表》、《“東西互搏”戰(zhàn)略城鄉(xiāng)建設高質(zhì)量20xx年任務完成進度表》、《工業(yè)園區(qū)升級改造工作推進計劃表》、季度及半年總結(jié)等材料。

6.常態(tài)化抓好疫情防控與日常工作。積極主動參與疫情防控，全員投入社區(qū)核酸檢測志愿服務;及時處理各類訴求及完成信息報送，高度重視群眾訴求和人大、政協(xié)代表意見與提案，對于訴求和意見提案做好充分調(diào)研和溝通，截至目前，共完成“12345”回復訴求處理13件、人大提案3件、政協(xié)提案7件。完成住建參閱信息報送31條，微信推送9條，簡訊3條，主訊2條，完成互聯(lián)網(wǎng)信息2篇。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇五

總結(jié)。

反思，并對接下來的任務做好計劃，相信你在工作中無論遇上怎樣的困難都能迎刃而解！下面是由小編為大家整理的“信訪工作總結(jié)及下步工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

今年以來，我信訪辦認真貫徹落實各級關于做好信訪工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。

1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次，其中，接待人訪xx人次，接待電訪xx人次，處理網(wǎng)上信訪案件xx件，回訪案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結(jié)案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均為100%?，F(xiàn)就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。

一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機制。

我局工作涉及面廣，政策性強，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多，我局進一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關業(yè)務科室聯(lián)合接訪，根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容，歸口辦理，堅持引導群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內(nèi)化解問題。

二是完善信訪柔性調(diào)處機制。

在日常信訪接待中堅持以柔性調(diào)處為主的原則，將信訪處理關口前移，加強與區(qū)信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào)，及時干預、合理疏導，建立良好的信訪工作機制，確保矛盾快速化解。

三是做好信訪案件回訪工作。

認真做好“回頭看”工作，對已辦結(jié)的案件進行定期回訪，防止矛盾反復、上訪反彈；

對正在辦理中的信訪事項，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當家人，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。

四是完善主動約訪工作制度。

我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級訪的發(fā)生。

三、

規(guī)范細化信訪日常工作。

一是堅持每天登陸省網(wǎng)。

對于每個分發(fā)下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔，并標記聯(lián)系時間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生。

二是規(guī)范信訪收文送文工作。

信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內(nèi)容，來文單位，經(jīng)局長閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標注送文時間，送文內(nèi)容，收文單位，并讓實際收文人簽字。

三是完善信訪辦理制度。

每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表，上報局長—局長審定分發(fā)—根據(jù)批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關，確保信訪案件辦理質(zhì)量與效率。

今后，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作：

一、先聽后說，“軟硬”并重，換位思考。

日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”?！翱谲洝睆娬{(diào)的是工作態(tài)度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進距離?！霸捰病眰?cè)重的是能力操守，要把原則擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度，擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。

二、規(guī)范信訪程序，創(chuàng)新信訪法治工作模式。

嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進一步規(guī)范信訪程序。加強初信、初訪的辦理，及時受理，認真辦理，及時結(jié)案。受理信訪案件后，及時與業(yè)務承辦科室溝通協(xié)調(diào)，在規(guī)定時限內(nèi)出具處理意見。實行局內(nèi)一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。

三、分類處理信訪請求。

一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導信訪人向法院等有關機關提出。

二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪事項引導其向有管轄權(quán)的機關反映。

對反映用人單位侵害勞動者合法權(quán)益的，引導其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。

20xx年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信4件，辦結(jié)4件，接待群眾來訪140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。

一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制。

局領導十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。

一是成立信訪工作領導小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責人為成員，并下設信訪辦公室，信訪辦設在局辦公室，由xx兼任辦公室主任，負責處理日常事務。

二是一把手親自抓信訪工作。局長和xx親自主持召開信訪工作專題會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。

三是分管領導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領局信訪辦和其他科室，深入村組，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。

四是層層落實責任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領導責任制，負責本科室范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理歸口業(yè)務的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。

當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務科室和單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好水利信訪工作。

如不涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會議制度，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理。

三、認真負責，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。

對群眾來信，我們著重把好三個關：

一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領導直接包案。去年，局信訪辦呈報領導閱批信件4件，已全部辦結(jié)。

二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪。重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。

三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。

對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：

一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。

二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。

三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn)，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。

時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況。

1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。

2、負責信訪辦每周的工作計劃、每月的工作總結(jié)，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計（國慶、人大換屆）、科室工作總結(jié)及相關部門組織活動的書面材料等等。

3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：……。

xx村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪；

xx村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪；

xx村xx因新農(nóng)村修路導致院墻倒塌等。

6、編制20xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自20xx年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。

二、收獲和體會。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。

xx村xx因沒房子住于xx當天到天安門上訪的經(jīng)歷，xxx村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法。

聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；

處理問題時細心，不專橫武斷；

對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；

對“別有用心型”的，據(jù)理力爭。

細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對癥下藥，高效的解決問題；

認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足。

1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、xx主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。3、業(yè)務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。

四、今后的努力方向。

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。

今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶（纏訪戶）實現(xiàn)了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。

一、來信來訪情況。

今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日xx、xx兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件（包括省長信箱1件，市長信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。

二、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。

1、領導始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由xx主要領導為組長分管領導為副組長，有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次領導對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調(diào)動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。

2、街道每月在xxx辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求，進一步就領導接訪實行《關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案。

三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通。

1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

2、領導親自部署工作，要求各社區(qū)堅持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制。

四、抓落實，確保信訪調(diào)處的成效。

無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調(diào)處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。

1、繼續(xù)加強與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。

2、進一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。

4、繼續(xù)加強重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。

5、繼續(xù)嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范，材料事實清楚。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇六

今年的街道信訪工作開展的如何，有什么成績還有哪些需要我們及時去解決的問題，寫一份。

在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，我街堅持以黨的xx大精神為指導，按照全區(qū)“跨越趕超、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求，立足本街實際，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中心任務，開拓創(chuàng)新、攻堅克難、真抓實干、主動作為，全力推進項目建設，切實改進工作作風，密切聯(lián)系人民群眾，確保街道經(jīng)濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

(一)招商引資展現(xiàn)新貌，經(jīng)濟建設成績突出。

1、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元，其中國稅本級財政收入完成900萬元，地稅本級財政收入完成2100萬元。今年各項財政補助收入5026萬元，其中財政撥款3770.6萬元，上級部門專項補助收入1255萬元。

2、截止12月底，全街完成固定資產(chǎn)投資總額51.5億元,引進市外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)1.02億元，引進外資600萬美元，實現(xiàn)外貿(mào)進出口30萬美元，引進總部企業(yè)一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設工程有限公司)。街道統(tǒng)計站被評為“長沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計站”、“長沙市建設領域統(tǒng)計工作先進單位”。

3、今年，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺建設全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協(xié)議，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項目預計投資30億元，將與湘江歡樂城其他項目同步建成，于2019年投入運營，屆時將成為長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設的重要生力軍。街道從年初開始，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環(huán)境整治和生態(tài)建設，打造獨特的島上生態(tài)休閑項目。在街道范圍內(nèi)，投資300余萬打造“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”項目，今年已申報的共有68戶，街道已對第一批申報戶評審驗收，對創(chuàng)建并達到標準的農(nóng)莊，授予“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”達標戶標牌和示范戶標牌，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持。

(二)項目拆遷持續(xù)發(fā)力，重點工程建設有序推進。

坪塘街道新啟動坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路)、湖南省女子強制戒毒所，新學士路、新學士路補征用地4個項目用地面積近500余畝，掃尾項目13個，涉及獅峰山、紅橋、長塘、雙湖、白泉、花扎街等6個村，年內(nèi)實際完成征地拆遷騰地、交地項目11個，保證了項目的如期交地，按時開工建設，得到了上級的高度贊賞。

1、新項目拆遷情況。一是省重點工程坪塘大道南延線項目3月20日正式啟動，項目涉及雙湖、白泉、紅橋3個村，征用土地522畝，共動遷135戶，不到100天的時間完成簽約100%，7月份實現(xiàn)全面交地，現(xiàn)全線工程順利施工。二是新學士路項目9月11日正式啟動，項目涉及紅橋、長塘2個村，共82戶，150余畝土地。截至12月22日，已完成簽約47戶，拆除5戶。預計在12月30日前完成簽約目標任務的90%。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目8月28日啟動，共動遷私房255戶，自管公房110戶，動遷人口1000余人，面積280余畝。廠區(qū)征收實施公告于11月9日發(fā)布，目前正抓緊與公司代表進行談判，力爭在規(guī)定期限內(nèi)實現(xiàn)廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調(diào)查，并對自管公房住戶認定名單進行了公示，根據(jù)公示情況確定認定名單后啟動補償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調(diào)查和評估機構(gòu)選定工作，完成了第4公告的發(fā)布。各項工作正抓緊推進。

2、老項目拆遷掃尾情況。一是2019年以來集體土地上我街共承擔省、市、區(qū)重點建設項目19個，涉及紅橋、獅峰山、花扎街、長塘等4個村，909戶，動遷人口3128人，征用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶，拆除78戶，剩余2戶未簽約，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序，并已下達限期騰地決定書，在12月30日前實現(xiàn)簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項目2019年11月11日啟動，共動遷230戶(國有土地193戶，集體土地37戶)，至12月16日，已實現(xiàn)全面清零。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項目2019年11月15日啟動，共動遷私房107戶，公房177戶。至2月15日，完成私房簽約106戶，公房簽約177戶。現(xiàn)剩余1戶未簽約，正在走司法強拆程序。

3、重點項目工程建設情況。石門塘路已基本完成建設，正在硬化階段。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進行土方平衡。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米。石門塘環(huán)境景區(qū)整治工程已基本完成建設。坪塘南片保障性住房一期已基本完工，預計明年初可以交付分房;二期已啟動建設。湘軍文化園廣場主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設，文正書院主體已完工，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車。湘江歡樂城項目，歡樂雪域、歡樂天街和四星級洲際酒店、朗豪五星級酒店、歡樂廣場、配套路網(wǎng)、大王山旅游服務中心正在緊鑼密鼓建設之中。

4、安置轉(zhuǎn)戶工作情況。坪塘街道新老拆遷項目一共38個，需要安置的項目為32個，截止目前，全街已完簽約安置1642戶，6024人，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實物安置2214人，已審批住房安置人數(shù)2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作，我街正在緊密聯(lián)系湘江新區(qū)投資集團有限公司加大對南片安置房的建設及配套支持，在整改驗收到位、資金補助明確、準備充分有序的前提下，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷。

(三)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作統(tǒng)籌推進，民生社會事業(yè)繁榮發(fā)展。

1、農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)工作。一是穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，確保種植面積、遏制拋荒，通過積極引導代耕代種和大戶承包，與各村簽訂糧食生產(chǎn)責任狀，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內(nèi)。二是貫徹落實中央惠農(nóng)政策，做好今年的油菜良種補貼、耕地地力保護補貼、種糧大戶的申報以及農(nóng)業(yè)保險工作。今年油菜良種補貼面積3511.93畝，申報種糧大戶45戶。三是扎實開展重金屬污染耕地修復治理擴面工作和農(nóng)村耕地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記試點工作，將試點定在新合和太平兩村，共計6810畝。四是重視森林防火工作，制定了《坪塘街道森林防火處置。

應急預案。

》，對預防及發(fā)生森林火災事項作出明確處理。全年，街道共出森林火警3次，過火面積1.5畝，都在第一時間出動并快速撲滅，未造成重大損失。五是做好動物防疫工作，我街統(tǒng)一整理上報分散農(nóng)戶、禽畜養(yǎng)殖戶基本資料，開展了湘江干流沿線1000米范圍內(nèi)畜禽養(yǎng)殖業(yè)退出工作，成立了領導小組并制定實施方案。今年，紅橋村發(fā)生禽流感h5n1疫情，街道迅速啟動了動物疫情應急預案，積極上報的同時，派出專業(yè)人員對受感染的2019余只禽類進行撲殺、深埋等無害化處理，把疫情控制在最小范圍。

2、基礎建設及投入工作。一是公路建設方面，先后在9個農(nóng)業(yè)村共修建村級公路36.5公里，排查及處置農(nóng)村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標警示牌。同期投入28萬元，完成了187.37公里主干道路沿線砍青掃障，確保轄區(qū)路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面，今年投入6萬余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉庫，對防洪重點險工險段、病險水庫進行全面排查整治，確保防患于未然。三是在水利建設方面，今年街道投入42萬元，對全街23處骨干山塘、5處渠道進行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金，投入300萬元將觀音港社區(qū)和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點解決的水利建設項目，于今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農(nóng)村網(wǎng)段鋪埋工作，10月觀音港社區(qū)安全飲水工程正式通水。

3、社會保障工作。一是今年對全街道五保戶和低保戶進行了全面走訪，并順利進行了“城鄉(xiāng)低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶756戶，1327人，每月發(fā)放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶79戶，減少169戶，變更減少90人。二是完善特困家庭醫(yī)療救助制度，醫(yī)療救助工作準確及時申報。今年，全街共計救助400多人次，金額100多萬元。共計發(fā)放精簡退職金額36864元、60人次。三是慈善工作及高齡津貼和精簡退職工作穩(wěn)步推進。今年，我街新申報強生助孤3名，申報2名低保戶尿毒癥患者的補助。申報“金葉情、心連心”救助共計2人。申報2019市級慈善助學30人，共發(fā)放助學金112019元;申報區(qū)級慈善助學23人，共發(fā)放助學金21000元。

4、其他社會民生工作。計劃生育實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，低生育水平持續(xù)穩(wěn)定，連續(xù)榮獲“全市計生模范單位”榮譽稱號;全年四次深入到13個村、社區(qū)免費為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查，6月10日至20日，街道聯(lián)系南湖醫(yī)院組織全街道的育齡群眾進行免費生殖檢測，共計開展健康檢查1558人，治療各類疾病564多例;重點關注教育衛(wèi)生工作，投資100余萬元對街域內(nèi)中、小學及幼兒園進行維修維護，對存在的安全隱患進行排查整改，對食品衛(wèi)生安全工作進行了檢查;加大了對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的投入和指導，今年來認真組織了二次無償獻血工作，成功獻血150人。

(四)環(huán)境衛(wèi)生整治展新顏，著力打造美麗新坪塘。

1、農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展，環(huán)境衛(wèi)生整治力度加大。共投入拆違整治提質(zhì)經(jīng)費500萬元，重點對坪塘大道沿線、花扎街村集鎮(zhèn)、太平美麗鄉(xiāng)村、新塘綠心保護等進行違章建筑拆除和環(huán)境進行提質(zhì)。截止12月底，街道共拆除各類違章建筑270處，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務108%，制止在建新增違法建設行為40余起;教育處罰整治流動攤販128次，暫扣處罰經(jīng)營工具50件，查處渣土、砂石違法亂運168起，上繳國庫處罰金額36950元;清理村(社區(qū))裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮(zhèn)馬路趕集市場。今年城管工作在區(qū)月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績。

2、愛護環(huán)境衛(wèi)生，建設美麗鄉(xiāng)村。，重點成立了愛衛(wèi)辦公室，大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，轄區(qū)主干道保潔工作常抓不懈，全街13個村(社區(qū))已全部建立長效管理機制，動員黨員、組長等骨干力量積極參與。在岳麓區(qū)的區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比檢查中我街共3次被評為第一名，太平村獲評長沙市1-6月份城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動內(nèi)城區(qū)唯一的“優(yōu)勝村”榮譽。

3、扎實推進綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程項目。太平村被評選為區(qū)級綠色示范村，全街70戶家庭被評選為“長沙市綠色家庭”稱號。，街道黨工委的高度重視，圓滿完成了綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程的前期調(diào)研、立項、施工等各項工作。項目總投資約1500萬元，共建設四格化糞池1228個，垃圾分類房4個，垃圾桶1385個，垃圾箱190個，人力保潔車26臺，種植花草、苗木若干，全面建設美麗鄉(xiāng)村。目前，項目已進行到完工收尾階段，正在等待省市區(qū)各級相關部門驗收。

(五)綜治維穩(wěn)常抓常新，社會大局和諧穩(wěn)定。

1、全面實施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬元的經(jīng)費，裝備警用巡邏車11臺，51個專職巡防隊員，在轄區(qū)主要道路、治安復雜區(qū)域和110個治安巡防點進行24小時全天候巡邏，隨時接受群眾報警、求助;始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢，嚴厲打擊各類嚴重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區(qū)全年共受理報警案件533起，立刑事案件78起，破現(xiàn)行案5起;受理治安案件121起，強戒3人，治安拘留25人，捕訴8人，刑拘11人，現(xiàn)場調(diào)解治安案件105起。通過加大打擊力度，有力維護了街道社會穩(wěn)定和治安秩序。

2、信訪工作接待處置到位。年初，街道調(diào)整充實了信訪工作領導小組，信訪辦與綜治維穩(wěn)中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開信訪工作會議、實行領導干部全日制輪流接訪、健全信訪各項工作制度及矛盾糾紛排查解決機制。今年以來，共接待群眾來訪140次，處理信訪交辦案件19起，結(jié)案率達到100%，到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起重大集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪事項。

3、全面落實安全生產(chǎn)責任制。街道工委、辦事處嚴格執(zhí)行“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”，與全街13個村(社區(qū))以及轄區(qū)內(nèi)60家企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標管理。

責任書。

》，把安全生產(chǎn)責任層層分解落實到各個單位;今年我街共開展監(jiān)督檢查非煤礦山企業(yè)42次，煙花鞭炮經(jīng)營戶26次，?；锲?9次，其他單位98次，渡口12次，發(fā)出整改。

通知書。

13份，對3個非煤礦山單位進行了企業(yè)職業(yè)病防治的申報。街道多次組織開展企業(yè)應急演練、中小學應急演練、送訓進企、文化演出等活動并通過設立安監(jiān)微信平臺宣傳安全生產(chǎn)有關知識，加強安全生產(chǎn)教育。黨政領導責任上肩，帶隊進行每季度至少一次的安全大檢查工作，并在重大節(jié)日、特護期，開展集中安全隱患排查整治工作，確保轄區(qū)內(nèi)“零安全事故”發(fā)生。今年上半年的績效考核工作中，安全生產(chǎn)在全區(qū)排名第一。

是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是我街深入貫徹和實施“城鄉(xiāng)融合發(fā)展推進精準扶貧率先實現(xiàn)全面小康-三年扶貧行動計劃”的第一年。我們務必抓住經(jīng)濟形勢，發(fā)掘增長潛力，厚植發(fā)展優(yōu)勢，努力實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，升級優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快新農(nóng)村建設步伐，著力推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，努力將坪塘打造為傳統(tǒng)工業(yè)再生改造、生態(tài)修復和污染治理的新型產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和文化創(chuàng)意、宜居宜業(yè)宜游的“兩型”示范新街。

(一)繼續(xù)推進項目建設，提升經(jīng)濟效能。

1、全面推進以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)26個項目建設，快速拉通坪塘發(fā)展的南北主動脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發(fā)展的大動脈新學士路;對南片區(qū)的花扎街、太平、新合、鵝洲等村，在的基礎上深入推進“千戶農(nóng)莊”項目建設，培育示范帶頭戶，以此帶動我街的農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展;充分挖掘?qū)爡^(qū)內(nèi)鵝洲村的洲島資源，進行提級改造，將鵝洲打造成為集水上樂園、特色餐飲、漁家文化、農(nóng)業(yè)觀光為一體的休閑度假村。

2、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護區(qū)，聯(lián)接區(qū)道鐵紅線和湘潭九華工業(yè)園區(qū)的道路，并納入2-3年建設規(guī)劃。

(二)整改驗收南片保障房，加快安置分房工作。

坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗收及片區(qū)二期拆遷戶住房安置的申報審批，集中人員和精力于3至4月啟動并完成全部2988套房源的分配，努力為片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷打下良好基礎。

(三)加強基礎設施建設，改善生產(chǎn)生活環(huán)境。

1、擬爭取上級支持，街道配套部分資金的方式對139口重點山塘，進行綜合整治。并擬對52.5公里渠系進行出污、護砌、擴容改造，全面完成農(nóng)田水利建設。爭取省市支持，完成白泉河流域綜合整治。協(xié)調(diào)爭取在花扎街集鎮(zhèn)新建一處污水處理設施，擴大農(nóng)村安全飲水受益群眾范圍。計劃將啟動南方水泥集團有限公司退出，根除花扎街村和長塘村的最大污染源。根據(jù)湘江新區(qū)及省兩型委規(guī)劃，在綠心保護區(qū)內(nèi)建立生態(tài)補償機制。實現(xiàn)三年封山育林計劃，更新綠心殘次林200畝，補種各類苗木500畝，同時加強對現(xiàn)有有林地的監(jiān)管排查，嚴控挖山毀綠等違法行為。

2、努力整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生，提高環(huán)境質(zhì)量。進一步落實衛(wèi)生提質(zhì)工程，針對我街街域面積大，農(nóng)村人口多的特點，我街計劃通過集中整治，重點示范的方式，帶動村民搞好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生。集中整治為通過安裝分類垃圾桶的方式，帶領村民搞好房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，搞好房前屋后綠化、美化、亮化工程。以每年一個示范點的規(guī)劃，搞好3個重點示范點，進而帶動全村環(huán)境衛(wèi)生整體提升。同時，計劃在長潭西線至花扎街集鎮(zhèn)長約700米的道路兩側(cè)栽種花草樹木，在集鎮(zhèn)范圍內(nèi)新建排水溝并對集鎮(zhèn)進行綠化處理。成立一支環(huán)境管理巡查隊伍，有效控制渣土、揚塵及噪音。

3、加大美麗鄉(xiāng)村建設力度。根據(jù)區(qū)統(tǒng)一安排，我街計劃重點打造太平、花扎街、白泉及鵝洲四個村作為美麗鄉(xiāng)村建設的創(chuàng)建示范點。在基礎設施各領域側(cè)重對該四個村的投入。在產(chǎn)業(yè)引入方面，積極利用美麗鄉(xiāng)村示范村的資源稟賦和生態(tài)優(yōu)勢，包裝打造一批項目扶持和鼓勵本地農(nóng)民就近就業(yè)。

(四)創(chuàng)新社會管理，提升公共服務水平。

新的一年里要繼續(xù)抓好“三服務一線”工作，進一步立足坪塘實際，結(jié)合工作要求，創(chuàng)出我街的“三服務”品牌，切實為群眾排憂解難。進一步完善城鄉(xiāng)社會救助體系，關心幫扶失地農(nóng)民就業(yè)，嚴格落實計生工作三級網(wǎng)格管理機制，提高人口計生管理服務水平，實現(xiàn)計生工作爭優(yōu)創(chuàng)模。隨著全街項目建設的推進、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加復雜、任務更加繁重，要不斷加強和創(chuàng)新社會管理，進一步暢通群眾訴求渠道，做好一線矛盾化解，加強對轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查和重點對象的穩(wěn)控，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力維護社會和諧穩(wěn)定。要根據(jù)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新社會管理方式方法，提高公共安全保障和突發(fā)事件處置的能力，有效防范各類事故的發(fā)生。要通過我們的努力，使群眾的安全感進一步增強，滿意度進一步提高，為街道經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。

黃田街道在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委提出的“三區(qū)兩美”戰(zhàn)略部署，以加強領導班子建設為統(tǒng)領，以建設溫州北部黃田高鐵新城為主線，扎實推進經(jīng)濟發(fā)展、重點工程建設、環(huán)境整治、平安建設等重點工作，全年保持了經(jīng)濟平穩(wěn)增長和社會事業(yè)全面發(fā)展的良好勢頭。

1、實體經(jīng)濟發(fā)展邁上新臺階。面對錯綜復雜的宏觀經(jīng)濟形勢，街道實體經(jīng)濟穩(wěn)步推進。根據(jù)相關統(tǒng)計，1至10月全街道實現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值19.5億元，同比增長7.35%;1--9規(guī)模下工業(yè)總產(chǎn)值20.6億元，6.36%;服務業(yè)增加值-18萬元，增長率-0.85%，排名全縣第一;限上社會消費品零售總額8.1億元，同比增長29.3%;限上批零住餐銷售營業(yè)額36.2億元，同比增長7.06%。大力做好網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展服務工作，1-10月實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額4.9億元，同比增長53.52%;特別是奧康企業(yè)國際電子商務有限公司實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額4.0億元，同比增長151.45%。新培育“小升規(guī)”企業(yè)2家。項目政策處理措施有力，確保了甌江治理工程無障礙施工;基本完成了甬臺溫天然氣(黃田段)管道埋設工程，總計涉及7村5.5公里長;完成了上甌公路上白巖、下白巖、鳳嶼等村130多畝征地工作;完成了黃田污水處理廠江邊、珠江、浦邊等村80多畝征地工作;啟動了涉及山岙片6村共計350多畝的貨運鐵路征地工作。同時，協(xié)助奧康、佳龍電子等企業(yè)進場50多畝。項目政策處理的完成，為未來經(jīng)濟發(fā)展和固定資產(chǎn)投資打下了扎實基礎。

2、城鄉(xiāng)環(huán)境整治邁出新步伐。切實加大環(huán)境整治力度，加快推進城鄉(xiāng)建設步伐。一是大力推進“五水共治”。認真落實“河長制”;實現(xiàn)了河道常態(tài)化保潔，消除了垃圾河現(xiàn)象;啟動了楠溪江調(diào)水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬壽河、千東兩側(cè)違章建筑，千東河、萬壽河等黑臭河治理通過驗收;完成了黃浦村農(nóng)田渠系改造工作;完成了大墳底水庫改造前期政策處理工作。二是大力推進“三改一拆”。1-10月份，完成舊廠房改造7.1萬平方米、完成率89%，完成城中村改造4.1萬平方米、完成率141%，完成舊村環(huán)境綜合整治4.3萬平方米、完成率154%，拆除違章建筑16.7萬平方米、完成率111%，各項指標完成排名居全縣前列。同時，啟動了無違建村創(chuàng)建，繼續(xù)督促做好嶺下村、京渡自然村舊村改造，大浦洋二期改造已經(jīng)進入樁基工程。三是大力推進“四邊三化”。今年加大力度推進104國道、41省道、甬臺溫鐵路、千東河、萬壽河邊的“三化”工作，嚴防青山白化，“四邊三化”1—3季度累計分數(shù)排名全縣第二。同時，按照縣里要求，切實開展區(qū)域環(huán)境整治工作，特別是初步完成了紅磚市場、黃田街東側(cè)、千石大街等點整治。

3、社會事業(yè)獲得新進展。全力推進百日維穩(wěn)攻堅大會戰(zhàn)，扎實抓好平安建設，1-3季度平安建設排名全縣第一。認真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生刑事案件439起，同比下降4.6%。積極開展矛盾糾紛調(diào)解，1-10月份，共受理種類矛盾糾23起，成功調(diào)解22件，調(diào)解成功率95%，特別是成功解決了4起死人案件。認真做好信訪工作，今年去京非法零上訪，埭下村41省道拆遷安置信訪得到初步解決，金色家園房鬧已引導轉(zhuǎn)入司法解決，東聯(lián)村、夾里村安置房信訪問題得到初步緩解，李玉環(huán)、秦銀權(quán)等個訪得到成功解決。禁毒工作得到重視，有效完成各項任務。全力開展夏季消防安全“雙月”攻堅專項行動，共整治出租房2838處，整治率達100%。安全生產(chǎn)常抓不懈，深入開展“打非治違”工作，共排查生產(chǎn)經(jīng)營單位568家，發(fā)現(xiàn)問題232處，其中涉及拋光19處，均已得到整治。率先開展涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會化服務，已有25家涉塵企業(yè)與科能服務公司簽訂涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會化服務合同。大力推進民生事業(yè)建設，圓滿完成消除“4600”現(xiàn)象，新增低保對象80多人;千石社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心工作，得到市縣民政部門的肯定;創(chuàng)成溫州市衛(wèi)生強街道。全力推進計劃生育工作，各項指標考核靠前。圓滿完成人武征兵工作。大力推進基層婦女組織建設，被列入省試點。森林消防、食品藥品安全、教育、檔案、工青等工作都取得了一定成績。

4、黨建工作科學化水平得到提升。深入推進“紅色細胞工程”建設。扎實開展“三嚴三實”專題教育活動。深入查找領導班子和領導干部存在的不嚴不實問題共16個，目前已基本完成了整改任務;扎實開展紅色細胞工程建設。以“三聯(lián)”措施為途徑，打通服務群眾“最后一公里”。以黨員聯(lián)戶為途徑，深入開展黨員走訪群眾活動，發(fā)放便民服務卡6800多張。積極開展基層組織建設百日攻堅行動，全力推進干部“蹲村、聯(lián)村、包村、強村”活動，深入開展走村訪戶，落實了干部“走村不漏戶，戶戶見干部”，實現(xiàn)了干部走訪群眾全覆蓋，截止目前共走訪群眾6953戶，走訪率達到99.5%,幫助解決群眾困難689件(次)。大力加強黨風廉政建設，嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定，堅決糾正四風問題，認真落實公務接待“三嚴四禁”及外出學習參觀考察管理制度。結(jié)合三嚴三實教育實踐活動，深入開展“破兩難糾四不”專項活動和“九項整治”專項行動。開展正風肅紀專項行動，進一步嚴明紀律，促進干部作風轉(zhuǎn)變。今年1—10月份，已查處黨員干部違法違紀案件7人，開除黨籍6人，黨內(nèi)嚴重警告1人，起到了處理一人、教育一片的目的。加強農(nóng)村基層黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定》，大力開展村級組織負責人廉政體檢工作，進一步完善“三資”管理機制，進一步規(guī)范村級建設項目招投標和“三務”公開工作，切實加強村級非生產(chǎn)性開支監(jiān)督管理工作，積極開展村監(jiān)會示范點創(chuàng)建活動，積極配合市、縣開展農(nóng)村基層作風巡查工作。開展反腐倡廉宣傳教育活動，組織開展“一把手”上廉政黨課、和“510思廉日”活動，推進廉政文化建設。大力加強信訪辦案力度，深化“陽光信訪”工作，完善領導定期研究工作制度、領導閱批信訪件制度。進一步明確黨工委主體責任和紀工委監(jiān)督責任，大力加強紀檢監(jiān)察隊伍自身建設，落實“三轉(zhuǎn)”，確保紀檢監(jiān)察工作順利開展。夯實基層組織工作基礎。各村黨支部開展“五星爭創(chuàng)”活動，對黨員進行星級評定，開展整改提升工作。積極開展村民中心建設，建成村民中心17個，占總村數(shù)的94%。完成1個軟弱渙散黨支部轉(zhuǎn)化工作，實現(xiàn)了軟弱渙散黨組織轉(zhuǎn)化率達100%。全面落實了村干部坐班制度，創(chuàng)建了奧康、佳龍電子等3個企業(yè)的示范黨建品牌。落實干部聯(lián)系群眾“五件寶”制度和干群“魚水情”行動。切實加強宣傳工作，搞好黨委理論中心組學習，積極開展文化、體育等系列，農(nóng)村精神文明建設得到切實加強。抓好一街一品一活動，創(chuàng)建東聯(lián)村“十個一”文化樣板村、千石村文化特色村和外窯、雅林門球場、籃球場等體育設施。落實農(nóng)民文化節(jié)、禮堂聯(lián)歡周、全民閱讀月、體育運動季、文化“送種”年“五大載體”47項活動。一是開展文化“三下鄉(xiāng)”，舉行全國性賽事中國.楠溪江第二屆"永奇杯”門球俱樂部邀請賽和健身舞操、門球、象棋、乒乓球、農(nóng)民趣味運動會、拔河等比賽活動，深化省級體育強街道創(chuàng)建工作，豐富群眾文化生活。強化統(tǒng)戰(zhàn)工作舉措，加強民族團結(jié)進步，落實安全，強基工作，積極開展，深化“同心同行，共建和諧”活動，積極落實宗教標志物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場所違法建筑拆違工作，完成“民族主題公園建設，加強民族團結(jié)進步工作。

今年以來，我街道各項工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和困難：實體經(jīng)濟發(fā)展土地、人才制約較大，而且在短時間內(nèi)無法破解;基礎設施建設有待進一步完善，特別是火車站周邊地帶;社會治安工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻;黨的基層建設有待進一步加強，黨員干部的作風有待進一步改進。

二、工作思路。

高度重視、上下一心、同心同德，繼續(xù)按照全縣統(tǒng)一部署，以奮發(fā)圖強的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，克服不利因素，采取有效措施，克難攻堅，真抓實干，確保圓滿完成全年工作任務。

(一)以招商引資為重點，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。園區(qū)輻射，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。發(fā)揮輕工園區(qū)輻射引領作用，加強研發(fā)平臺與配套設施建設，積極促進企業(yè)機器換人、減員增效，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。扶持、培育、壯大網(wǎng)絡經(jīng)濟主體，提升企業(yè)電子商務應用水平，實現(xiàn)網(wǎng)絡經(jīng)濟大發(fā)展，催生黃田經(jīng)濟新增長點。凝聚合力，推動招商引資。要圍繞黃田高鐵新城發(fā)展定位，瞄準高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端，著力引進一些科技含量高、產(chǎn)業(yè)鏈長、帶動能力強項目。同時，要加強在談項目的跟蹤對接和協(xié)調(diào)服務，切實提高招商實效，增強街道可持續(xù)發(fā)展后勁。

(二)以五水共治為突破，繼續(xù)開展城鎮(zhèn)環(huán)境整治。切實推進“五水共治”、“三改一拆”、“四邊三化”、“兩無三化”、衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建等行動，按照上級下達的拆改任務要求，確保完成無違建道路、無違建村、無違建河道創(chuàng)建任務。以“治水”為突破口，全力推進水環(huán)境治理，加大黑臭河整治力度，抓好農(nóng)村生活用水、飲用水管理，同時要嚴管嚴治，堅決依法取締搬遷污染企業(yè)。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作，繼續(xù)做好農(nóng)村污水治理工作。強化生態(tài)文明宣教，努力做好鄉(xiāng)村生態(tài)休閑特色文章。開展生態(tài)街道建設規(guī)劃修編，健全環(huán)境信息通報體系，建立突發(fā)環(huán)境應急處置預案。大力推進農(nóng)村文化禮堂建設、舊村莊整治等各項工作，不斷推進“美麗鄉(xiāng)村、美麗田園、美麗山水”三位一體建設。扎實推進“四邊區(qū)域”私墳生態(tài)化改造，加快生態(tài)公墓建設，有效解決“青山白化”問題。

(三)以項目建設為重點，改善基礎配套設施。抓住機遇，拓展集聚平臺。要著眼提升黃田物流人流能力，深入實施交通先行戰(zhàn)略，要切實加快動車站周邊道路建設，特別是金林路、金工路、金穗路、金水路等道路建設;要加快羅黃大橋建設，切實縮短黃田與溫州市區(qū)的空間距離，承接溫州市區(qū)部分人群的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設，并要著眼環(huán)江路建設，切實解決黃田的洪澇災害和交通堵塞之苦;切實推進浦邊貨運戰(zhàn)場建設，真正把黃田打造成為現(xiàn)代物流園區(qū);要配合做好上甌快線的政策處理工作，真正把黃田三岙片區(qū)從交通的死角變?yōu)榻煌ǖ臉屑~;同時要配合做好輕軌s3線的前期工作，逐步形成動車運輸、軌道交通、快速公路無縫銜接的現(xiàn)代立體交通網(wǎng)絡，不斷增強城市綜合承載能力。真抓實干，完善基礎設施。加快千石二期安置房、雅村安置房建設步伐，盡快啟動千石三期安置房、東聯(lián)二期安置房建設，積極幫助雅林村安置房建設的有條件建設用地調(diào)整工作。同時要大力推進嶺下村舊村改造。

(四)以民生福祉為指向，加快社會事業(yè)發(fā)展。一要加大社保就業(yè)力度，力爭完成拆遷項目失地農(nóng)民社保購買工作，積極做好征地農(nóng)民失業(yè)金發(fā)放工作。二要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，加快雅林小學遷建步伐，進一步均衡街道教育資源配置，努力辦好人民滿意的教育。三要進一步完善公共衛(wèi)生服務體系，大力提高基層醫(yī)療惠民的受益度和覆蓋面，著力構(gòu)建監(jiān)管有力、覆蓋全程的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡，確保群眾生命財產(chǎn)安全。四要扎實做好人口計生服務工作，改善人口結(jié)構(gòu)、提高人口質(zhì)量，確保人口自然增長率控制在8‰以內(nèi)。五要繁榮發(fā)展文化事業(yè)，以提升市民文化素養(yǎng)、豐富文化內(nèi)涵為重點，積極開展學習型單位創(chuàng)建、道德講堂等群眾性文化活動，充分發(fā)揮老年文體隊伍作用，不斷滿足群眾精神文化需求。重視發(fā)展工會、婦女、兒童、老齡、紅十字、殘疾人事業(yè)，繼續(xù)做好民政、兵役等工作。

(五)狠抓綜治維穩(wěn)，確保社會平安穩(wěn)定。加強社會治安綜合治理。深化“一格三制”維穩(wěn)工作機制，強化部門站所協(xié)調(diào)配合，優(yōu)化維穩(wěn)隊伍結(jié)構(gòu)，全面掃除“黃、賭、毒”、“兩搶一盜”等社會丑惡現(xiàn)象，開展治安復雜場所排查整治活動。進一步形成上下聯(lián)動、條塊結(jié)合、齊抓共建、整體推進立體式全方位防控體系。加強信訪調(diào)解工作。堅持領導干部接訪、下訪，不斷完善“大調(diào)解”工作機制，健全矛盾糾紛的滾動排查和預警機制、矛盾調(diào)處機制，依法解決群眾合理訴求，有效化解社會矛盾。充實外來人口調(diào)解委員會，優(yōu)化勞資糾紛調(diào)處機制，深化工傷保險擴面工作，構(gòu)建和諧勞資關系。抓好安全生產(chǎn)和消防安全工作。落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，強化企業(yè)自身安全意識，加強安全生產(chǎn)標準化建設，深化各重點行業(yè)和領域的安全生產(chǎn)專項聯(lián)合整治，開展“打非治違”專項行動，有效防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生。加大出租房消防隱患排查整治力度，全面實現(xiàn)出租房“一戶一檔”網(wǎng)格化精細管理，及時掌握出租房動態(tài)信息。完善應急管理機制。完善政府負責、站所聯(lián)動、社會參與的社會應急聯(lián)動救援體系，努力提高突發(fā)事件應對處置能力。

(六)以深化黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加強基層黨建工作。繼續(xù)抓好問題整改落實、建章立制，建好長效機制，確保教育實踐活動取得實實在在的效果。加強政治素質(zhì)建設。繼續(xù)深化“紅色細胞工程”、“五星爭創(chuàng)”活動，繼續(xù)開展“微宣講”活動，繼續(xù)抓好黨員不信教工作，切實增強黨員干部政治素質(zhì)。加強干部隊伍建設。繼續(xù)加強機關干部隊伍培訓，提升業(yè)務能力。繼續(xù)深化“村社工作日”“星期二”制度，增強工作實效。繼續(xù)加強黨員隊伍建設，加強兩新組織、農(nóng)合聯(lián)支部建設及軟弱渙散村整頓，提升村級黨員干部隊伍素質(zhì)。加強作風效能建設。加大機關“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現(xiàn)象整治力度，加強各社區(qū)、科室、站所、便民服務窗口工作人員的作風效能監(jiān)督。組織兩代表一委員全面督查、測評各項重點工程項目。加強“三千行動”、“住村夜訪”效能監(jiān)察力度。深化黨風廉政建設。堅持把警示教育工作作為推進黨風廉政建設的第一陣線，通過觀摩、座談、觀影等形式，營造濃厚的反腐倡廉氣氛，切實提高干部廉潔從政意識。抓好廉政文化實體建設，完善驛頭廉政文化教育基地，開展紅色廉政文化教育，充實廉政文化內(nèi)涵。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇七

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[20xx]*號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。

2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的.信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

1、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農(nóng)房重建和六進村工作，矛盾多難度大。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇八

2004年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。

2004年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，區(qū)委、區(qū)政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[2004]21號文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話，強調(diào)加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的'單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區(qū)主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問題23件。全區(qū)各單位、部門認真貫徹執(zhí)行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規(guī)定，追究主要領導人、責任人的責任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內(nèi)容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定堅決予以處理。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。

（二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。

近一年來，我區(qū)建立健全了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，區(qū)信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，并專門借調(diào)一名計算機工作人員，積極開展網(wǎng)上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮(zhèn)成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協(xié)調(diào)員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區(qū)信訪部門切實加強自身建設，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業(yè)務素質(zhì)，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學習他們好的做法和經(jīng)驗，并結(jié)合我區(qū)實際，認真改進實施。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，區(qū)信訪局對兩鎮(zhèn)、九個街道、區(qū)屬企業(yè)信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業(yè)務培訓，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡，配齊專（兼）職。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇九

今年以來，我局以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來，強化落實，進行細化到每一項工作環(huán)節(jié)。

二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好。

我局牢固樹立發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務、和諧是硬環(huán)境的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護社會政治穩(wěn)定為目標，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩(wěn)定能力得到增強，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展營造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。

三、管理到位，工作扎實，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定。

一是縣局局長、分管領導經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。

二是我局堅持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領導和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領導定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。

四、扎實開展三個排查，維護穩(wěn)定。

我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(簡稱三個排查集中行動)。三個排查是我局綜治工作的一項重要工作。

1、強化食品安全監(jiān)管。加強食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農(nóng)村食品市場監(jiān)管四項制度;有針對性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。

2、大力查處取締無照經(jīng)營。在去年無照清查的基礎上繼續(xù)加大力度，嚴厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結(jié)合、區(qū)別對待，做到治理與引導相結(jié)合，引導無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。上半年共檢查各類經(jīng)營主體715戶次，查出無照經(jīng)營47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導辦照38戶。

3、加大查處不正當競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強制服務行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十

今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶（纏訪戶）實現(xiàn)了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。

今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日xx、xx兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件（包括省長信箱1件，市長信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。

1、領導始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由xx主要領導為組長分管領導為副組長，有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次領導對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調(diào)動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。

2、街道每月在xxx辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求，進一步就領導接訪實行《關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案。

1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

2、領導親自部署工作，要求各社區(qū)堅持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制。

無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調(diào)處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。

1、繼續(xù)加強與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。

2、進一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。

4、繼續(xù)加強重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。

5、繼續(xù)嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范，材料事實清楚。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2022年01月17日。

2021年，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，在市信訪局的正確指導下，區(qū)信訪局深入貫徹******關于加強和改進人民信訪工作的重要思想、出席深圳經(jīng)濟特區(qū)建立40周年慶祝大會和視察廣東、深圳重要講話和重要批示指示精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府重點工作,以打造“有為政府、高效政府、服務政府、法治政府、廉潔政府”為導向,主動介入苗頭隱患，依法依規(guī)化解重大矛盾，打造具有寶安特色的群眾訴求服務體系，扎實開展黨史學習教育，強化公仆意識和為民情懷，堅持為群眾辦實事。

(一)一大批重復訪案件和信訪積案實現(xiàn)“事心雙解”。60宗區(qū)領導包銷案案件成功銷案50宗，38宗重大信訪案化解27宗，西鄉(xiāng)某電子公司勞資糾紛、福海某小區(qū)“鄰避”問題等妥善解決。

(二)國家滿意度信訪件辦理穩(wěn)步推進。群眾滿意度事關政府形象，始終大力抓實國家滿意度信訪件辦理，目前此項工作推進有力，滿意率近7。

當前隱藏內(nèi)容免費查看5%。

(三)群眾訴求服務體系建設全面鋪開。堅持整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢，突出寶安特色，實現(xiàn)“四個有”，即有平臺、有人員、有制度、有系統(tǒng)，把社區(qū)打造成矛盾化解“主陣地”。全年受理訴求14179件，已化解13348件，化解率超過94%。

(一)突出基層基礎，建立抓早抓小抓苗頭工作機制。

1.堅持日快報、周預警、月研判機制。編發(fā)每日專報，上報每天的信訪情況，確保第一時間掌握苗頭性、傾向性問題。研判總結(jié)一周信訪形勢和信訪規(guī)律，在每周的區(qū)四套班子例會上向區(qū)領導匯報，有效發(fā)揮信訪作為反映社情民意“晴雨表”。充分發(fā)揮區(qū)信訪工作聯(lián)席會議機制作用,每月召開例會，分析研判信訪形勢，及時掌握、及早處置問題隱患。

2.加強信訪工作基層基礎建設，增強工作合力。一是指導街道成立信訪工作聯(lián)席會議。明確召集人和成員，配套出臺工作規(guī)則，進一步加強黨對街道一級信訪工作的領導，充分發(fā)揮各部門職能作用，貫徹落實上級信訪工作決策部署，將信訪矛盾糾紛及時妥善化解在基層。目前10個街道均已成立信訪工作聯(lián)席會議，由街道一把手擔任召集人，有效凝聚基層信訪工作合力，基層社會治理能力和治理水平進一步提升。二是建設全區(qū)群眾訴求服務體系。落實上級建設信訪超市的要求，堅持立足區(qū)情、發(fā)揮優(yōu)勢、整合資源，搭建區(qū)、街道、社區(qū)、重點場所(重點領域)四級訴求服務平臺，組建一支覆蓋各領域、各區(qū)域的平安志愿者隊伍，為群眾提供基層法律、社會心理、幫扶救助等服務，建立“社區(qū)發(fā)令、部門執(zhí)行”機制，構(gòu)建“滴灌式”源頭化解模式。

(二)突出攻堅克難，增強新舊矛盾化解能力。

1.加大初信初訪化解，提高群眾滿意度。一是推行信訪系統(tǒng)全員包案督辦初次信訪事項。全面梳理未辦結(jié)的國家級初信初訪信訪事項，由我局5名處級干部帶頭包案督導，通過詢問信訪人、電話督辦責任單位等督辦方式全力提升初次信訪事項辦理效能。前兩輪全員共包案516宗，已辦結(jié)510宗，辦結(jié)率98.8%。第三輪全員包案案件正在推進中。二是縮短信訪事項處理期限。信訪部門的轉(zhuǎn)送、交辦時間和責任單位的受理時間從15個工作日縮短至5個工作日，責任單位的辦結(jié)時間從60個自然日縮短至30個自然日，建立初次信訪事項辦理進度臺賬，及時告知信訪人進展。三是組建專業(yè)回訪小組。專人負責滿意度件辦理、督查、回訪、約談，及時受理率和按期答復率均為100%，一次性化解率76.2%，群眾滿意率不斷提升。四是積極搭建溝通平臺將矛盾解決在轄區(qū)。第一時間組織街道、部門開展到區(qū)、到市集體訪案件化解工作，避免小矛盾演變成大問題。

2.用好包銷案機制化解重難案件。一是配合做好市領導包案工作。我區(qū)高度重視，每個案件均由區(qū)領導跟案，區(qū)信訪局主動協(xié)調(diào)督導，責任單位壓實化解責任，努力實現(xiàn)“事要解決，化解矛盾，事心雙解”，5宗案件已全部化解。二是深化各級領導包銷案機制。區(qū)幾套班子領導積極行動，親自了解案情、親自組織研究對策、親自聽取辦理情況匯報、親自接訪約訪群眾。

3.扎實開展治理重復信訪、化解信訪積案。我局主動拉長戰(zhàn)線，重點關注教育學位、勞資糾紛等矛盾多發(fā)領域，把化解工作做在前頭做到實處。我區(qū)共辦理上級交辦的第一批重復信訪治理件244件，全部匯報化解，審核認定化解率100%，督辦倒流率為0。第二批重復訪治理案件共114宗，也正在加快推進中，已化解68宗。

(三)加大工作創(chuàng)新，提高服務群眾能力水平。

1.探索導入osm現(xiàn)場精細化管理。堅持深化信訪制度改革，在區(qū)人民來訪接待廳探索導入osm現(xiàn)場精細化管理，運用科學的管理思想、方法和手段，合理配置人力、空間、物品、設備等資源，打造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作環(huán)境，展現(xiàn)良好的政府窗口形象。同時,進一步提升辦公秩序、工作規(guī)范、禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、文明用語，提高窗口工作人員服務水平，樹立信訪干部良好風貌，提升辦事群眾“獲得感”。

2.加大調(diào)解力度將問題化解在基層。繼續(xù)深化信訪訴求人民、行政調(diào)解委員會工作機制，全方位調(diào)度全區(qū)調(diào)解力量為群眾提供量體裁衣式服務。今年受理的130宗人民調(diào)解、21宗行政調(diào)解糾紛全部成功調(diào)解，調(diào)解成功率100%，協(xié)議100%得到履行。如傅某華反映所承租賓館被列入城市更新范圍，要求補償賓館裝修損失費和搬遷費訴求，區(qū)信訪局先后4次組織相關部門聯(lián)合接訪傅某華,最終于6月23日達成一致調(diào)解意見。同時高效化解一批新發(fā)案件，如4小時就妥善解決用工單位與李某的工傷糾紛。

2022年，區(qū)信訪局將繼續(xù)深入學習貫徹******關于加強和改進人民信訪工作的重要思想及對信訪工作指示精神，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，重點做好以下工作:。

(一)抓案件化解，在“實”字上下功夫。壓實初信初訪化解責任，做到案件化解具體單位具體責任人“實名制”，落實區(qū)信訪局全員包案跟進，閉環(huán)管理，每周跟蹤督辦，直到案件化解;繼續(xù)深入推進重大信訪糾紛化解，建立重點案件案審制度，結(jié)合區(qū)領導包銷案、“三調(diào)聯(lián)動”、群眾訴求服務等機制，落實“三到位一處理”原則;制訂壓實信訪工作責任制“1+4”文件，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議作用，真正建立起預警督辦、通報、約談和問責的硬機制，做到統(tǒng)籌兼顧標本兼治。

(二)抓安全高效，在“細”字上下功夫。繼續(xù)探索來訪接待工作與osm精細化現(xiàn)場管理模式相結(jié)合，通過現(xiàn)場管理系統(tǒng)的輔助手段，避免多頭管理，打通管理真空，進一步規(guī)范信訪工作流程，打造全國首個運用精細化標準管理的來訪接待場所加強區(qū)人民來訪接待廳安全防范建設，升級改造大廳硬件設備，定期開展接訪場所安全檢查，打造安全舒適的群眾來訪之家，提升全局工作質(zhì)效。

(三)抓群眾服務，在“深”字上下功夫。繼續(xù)健全寶安區(qū)群眾訴求服務體系建設。完善運行工作機制，以區(qū)信聯(lián)辦名義授權(quán)社區(qū)黨委協(xié)調(diào)各級各類訴求服務資源，將部門落實情況納入考核，督促各部門切實擔負起群眾訴求服務的職責，實現(xiàn)初信初訪合理訴求“最多訪一次”，推動信訪辦理走向信訪治理。建立區(qū)級信訪部門巡回接訪工作制度。定期到社區(qū)及重點場所開展巡回接訪，把信訪服務送到群眾的家門口，及時化解可能引發(fā)社會矛盾及群體性事件的苗頭隱患，進一步打通服務信訪群眾“最后一公里”。

(四)抓智慧信訪，在“活”字上下功夫。繼續(xù)完善寶安區(qū)信訪信息系統(tǒng)平臺，在規(guī)范信訪事項辦理的基礎上，實現(xiàn)信訪數(shù)據(jù)歸集、分析、應用的多維一體，實現(xiàn)全區(qū)信訪業(yè)務數(shù)據(jù)共享。強化信訪數(shù)據(jù)分析研判，為區(qū)委區(qū)政府決策提供數(shù)據(jù)支撐。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十二

一年以來，我們按照基層司法行政職能和各項目標責任制開展工作,抓基層、打基礎的工作思路，將工作的重心下移，在司法所建設、人民調(diào)解、基層法律服務方面做了大量的工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將。

工作計劃。

(一)抓創(chuàng)“四無”工作，把創(chuàng)“四無”防激化作為人民調(diào)解工作的重點。

(二)抓好調(diào)解人員的再次培訓，提高調(diào)解人員的業(yè)務水平和整體素質(zhì)。

(三)抓接邊地區(qū)矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)。

(四)抓矛盾糾紛排查工作，始終貫徹“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針，抓預防重調(diào)處，排解清除各種社會不穩(wěn)定和諧因素，維護社會穩(wěn)定。

(五)抓法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的宣傳工作，教育公民遵紀守法，尊重社會公德。

(六)抓內(nèi)部管理落實和痕跡管理。

(七)抓隊伍執(zhí)業(yè)道德，紀律作風建設，法律法規(guī)和理論業(yè)務知識學習，在提高自身綜合素質(zhì)和履職能力的基礎上，圍繞社會主義新農(nóng)村建設、重大工程建設、工業(yè)化發(fā)展、城市建設和企業(yè)改制以及群眾的所需所求，拓展延伸法律服務領域，開展基層法律服務工作。

(八)抓好對外宣傳工作。

(九)抓抓村級人民調(diào)解及司法所規(guī)范化建設。

(十)抓“以案定補”考核創(chuàng)新機制。

××縣司法局。

20xx年十一月三日。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十三

2021年以來，區(qū)委信訪局以抓好建黨100周年信訪穩(wěn)定工作為主線,在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鎮(zhèn)（街辦）、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，努力提升信訪服務質(zhì)量，著力化解信訪矛盾糾紛，總體維穩(wěn)形勢平穩(wěn)可控，沒有發(fā)生大規(guī)模聚集、涉訪個人極端行為以及因信訪問題引發(fā)的負面炒作等。同時將深入開展信訪矛盾化解，以打好打贏“集中治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作為重心，突出問題導向，聚焦責任落實，依法及時做好“三年任務、兩年完成”的目標。

2021年1-10月，區(qū)委信訪局接待群眾來訪274批654人次，處理網(wǎng)上信訪257件，辦理“12345”及“省長手機”問題6217件。

區(qū)委信訪局、區(qū)信訪聯(lián)席辦緊扣專項工作。

“三年任務、兩年完成”的工作目標，對上級交辦的重復信訪事項清單，逐一明確縣級包案領導、責任單位、化解穩(wěn)控措施、化解時限等。中聯(lián)辦第一批排查交辦我區(qū)的信訪積案29件，目前已全部報結(jié)。

1．嚴格落實縣級領導干部接訪、包案化解制度。區(qū)委信訪局每個工作日安排縣級領導接訪，重要敏感時期只安排區(qū)委、區(qū)政府領導接訪，領導接訪到崗率達100%。遇疑難重點信訪問題，嚴格落實縣級領導包案制度，推動信訪問題化解。

2．重視初信初訪，規(guī)范辦理網(wǎng)上信訪。區(qū)委信訪局不斷加大初信初訪辦理力度，對新增信訪事項做到了應錄盡錄。網(wǎng)上信訪及時轉(zhuǎn)交辦相關責任單位，信訪部門及時受理率、按時辦結(jié)率均為100%。

區(qū)委信訪局以黨史學習教育為契機，增強歷史自覺，堅定理想信念。聚焦。

“我為群眾辦實事”實踐活動，依托“12345”政務服務熱線平臺，及時轉(zhuǎn)交辦各類投訴、咨詢，推動解決群眾滿意的老舊小區(qū)改造、噪音擾民、下水道堵塞、垃圾清運、窨井蓋松動等問題1600余件。壓緊壓實信訪維穩(wěn)責任，推動化解了田申米業(yè)案受損糧農(nóng)、老上訪戶劉小剛、童家鎮(zhèn)董冬梅等涉及人員較多、時間跨度較長的疑難復雜信訪事項。

1．部分重點領域問題較為突出。一是房地產(chǎn)領域。二是金融領域。

3．部分重點問題較為棘手。

5．信訪宣傳培訓方面有所欠缺。由于客觀原因，區(qū)委信訪局今年未能組織面向廣大群眾的信訪宣傳活動。而原計劃啟動的信訪培訓也因各方面條件不成熟被擱淺。

抓好初信、初訪的立案率和解決率，在慎重處理的基礎上盡可能快的解決初信初訪問題，加強源頭治理，切實把信訪突出問題解決在基層。

加大信訪積案化解工作力度，按照問題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導到位的原則，把推進化解信訪積案、解決實際問題作為抓好穩(wěn)定工作的關鍵。根據(jù)上級信訪部門安排，將專項行動交辦的剩余積案及時按規(guī)定要求報結(jié)，對倒流的個別信訪問題進行再推動、再處理。

進一步建立健全信訪工作各項規(guī)章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的重復信訪積案產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理；二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育工作。進一步把工作做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

“我為群眾辦實事”實踐活動取得實效。加大宣傳力度，補齊信訪宣傳工作短板，總結(jié)今年信訪工作的成功經(jīng)驗，精心撰寫宣傳稿件，及時在省主流媒體刊發(fā)，為月湖區(qū)信訪工作增光添彩。

強化黨建引領，以陣地建設和工作規(guī)范為抓手，圍繞。

“我為群眾辦實事”的理念，深入開展人民滿意窗口創(chuàng)建，推動解決信訪突出問題,爭取蟬聯(lián)全省“三無”縣（市、區(qū)）榮譽，爭創(chuàng)2021年度全省信訪工作示范縣（市、區(qū)）。

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2020年，在縣委、縣政府堅強領導下，縣信訪局堅持黨的十九大精神和******新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實******關于信訪工作的指示精神和各級關于信訪工作的決策部署，狠抓基礎建設，聚力重點工作，全力以赴維護社會大局穩(wěn)定，現(xiàn)將有關工作小結(jié)如下：

一、來信來訪情況。

（一）來信辦理情況。2020年1－9月份，縣信訪局受理各級人民來信104件，其中初信23件，重復件81件；來信已辦結(jié)98件，留存2件（重復件），正在辦理中4件；初信已辦結(jié)21件，辦理中2件，一次性辦結(jié)率100％。本級來信16件，縣黨政主要領導閱批11件，閱批率％。

（二）來訪接待情況。2020年1－9月份，我縣群眾進京訪25批27人次，同比批次、人次分別下降％和10％。赴省訪14批37人次，同比批次下降50％、人次下降％；其中集體訪2批21人次，同比批次持平、人次上升110％。去市訪29批171人次，同比批次、人次分別下降％和％；其中集體訪9批139人次，同比批次上升％、人次下降％。

縣群眾來訪接待中心共接待、登記群眾來訪651批3262人次，同比批次、人次分別上升％和％；其中集體訪150批2479人次，同比批次、人次分別上升％和％。來縣集體訪事項主要涉及拆遷安置補償、商品房驗收交付辦證、農(nóng)村土地確權(quán)、土地流轉(zhuǎn)承包、種糧大戶歉收、小區(qū)物業(yè)服務以及拖欠農(nóng)民工工資和涉法涉訴等問題。

二、2020年主要工作開展情況。

（一）領導干部接（約）訪制度化。遵照省市規(guī)定，縣委、縣政府高度重視黨政領導干部接待群眾來訪工作，要求縣級黨政主要領導干部每月至少1天、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（縣直單位）黨政主要領導干部每周至少1天到信訪接待場所，按照屬地管理、分級負責的原則公開接待群眾來訪。2020年以來，縣黨政主要領導接（約）訪18天，接待群眾26批41人次；其他黨政領導共接（約）訪178天，接待群眾85批288人次。共批示交辦51件信訪事項，已辦結(jié)48件，正在辦理中3件。

（二）全省信訪信息系統(tǒng)運用規(guī)范化。全省信訪信息綜合平臺自去年上線運行，縣信訪局落實省市要求，目前全縣10個鎮(zhèn)和31家縣直單位使用該系統(tǒng)。5月31日和7月19日，縣信訪局在縣第四中學分別舉辦為期一天的信訪信息化綜合平臺深度運用和信訪業(yè)務崗位練兵培訓班，各鎮(zhèn)、縣直系統(tǒng)用戶單位分管負責人、信訪辦主任、系統(tǒng)操作員和縣信訪局全體工作人員共180人次參加培訓。信訪部門信訪事項及時受理率％，責任單位信訪事項及時受理率為％；信訪事項按期辦結(jié)率為％；對信訪部門滿意率為％，對責任單位滿意率％；信訪部門參評率為％，責任單位參評率為％。

（三）人民滿意窗口創(chuàng)建標準化。2019年，我縣積極參加全省信訪系統(tǒng)人民滿意窗口創(chuàng)建活動，被省信訪局命名為“人民滿意窗口”。今年我縣繼續(xù)深入推進創(chuàng)建工作，做到硬件再配套、軟件再升級、環(huán)境再優(yōu)化、服務再提效、制度再完善，在信訪事項登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦等各個環(huán)節(jié)精雕細琢，全面鞏固創(chuàng)建成果。并且創(chuàng)建工作延伸至各鎮(zhèn)，縣信訪局在硬件配套、軟件提升、制度完善、人員培訓等方面給予支持和幫助，不斷優(yōu)化各鎮(zhèn)來訪接待中心服務環(huán)境、服務流程、服務效能，認真辦好每一件初信初訪。迄今已有二郎口鎮(zhèn)、十字鎮(zhèn)、大墅鎮(zhèn)等7個鎮(zhèn)自評“人民滿意窗口”創(chuàng)建達標，申請接受12月份市級互查互評驗收。

（四）“訪調(diào)對接”作用發(fā)揮明顯化?？h信訪局有效利用司法調(diào)解資源，對受理的信訪事項進行研判篩選，將符合調(diào)解條件的信訪事項，轉(zhuǎn)交縣矛盾調(diào)解中心給予調(diào)解處理。今年以來，縣信訪局轉(zhuǎn)送43件信訪事項給縣矛盾調(diào)解中心，目前已成功調(diào)解38件，成功率達88％。

（五）信訪工作聯(lián)席會議制度經(jīng)?；？h信訪工作聯(lián)席會議能夠?qū)θh信訪工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實，研究分析信訪形勢，協(xié)調(diào)解決和化解信訪突出問題。今年以來，我縣共召開29次信訪工作聯(lián)席會議，會議對一些疑難復雜的信訪事項進行。

當前隱藏內(nèi)容免費查看分析研判，參會人員進行充分討論，最終作出處理意見，并形成會議紀要，從而有效化解了矛盾，維護了社會穩(wěn)定。

（六）積極推進“三無三聯(lián)”創(chuàng)建活動。今年以來，我縣積極開展信訪“三無”聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)聯(lián)評活動，進一步完善信訪領導體制和工作機制，采取切實可行的工作措施，充分發(fā)揮各級黨組織職能作用，構(gòu)建綜合調(diào)處信訪問題工作格局，推動解決疑難復雜信訪問題，確保群眾合法權(quán)益得到有效維護，信訪秩序得到明顯改善，基本實現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)、難事不出縣、矛盾不上交”的工作目標。目前我縣“三無”鎮(zhèn)達70％，“三無”村居達％。

（七）大力鋪開信訪聽證工作。在信訪事項辦理過程中，為了保障信訪人合法權(quán)益，增強信訪工作透明度，有效化解信訪問題，我縣積極開展了信訪聽證，取得了好于預期的效果。

（八）督查督辦工作落到實處。今年以來，我縣依據(jù)《xx縣信訪局督查督辦工作暫行辦法》對重點事項以多種方式不定期督查，據(jù)不完全統(tǒng)計，1－9月份共電話督辦180余次、發(fā)函督辦28件、會議督辦12件、實地督辦12件、聯(lián)合督辦6件，交辦案件72件次。

三、存在問題。

（一）案件化解不力。有的信訪案件一直難以化解，主要一是責任單位存在畏難情緒，缺少啃硬骨頭精神；二是部分包案領導存在“只掛帥不出征”“包而不問”現(xiàn)象；三是督導督查未能產(chǎn)生明顯效果。

（二）信訪業(yè)務水平不高。今年以來，縣信訪局組織開展了4次不同形式的業(yè)務學習培訓。有的單位對信訪業(yè)務工作重視不夠，沒有做到解決信訪問題和完成年度重點工作“兩手抓”。綜合日常業(yè)務辦理情況，縣直單位的業(yè)務水平次于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

（一）提高政治站位，全力做好信訪各項工作。深入學習貫徹******重要指示精神，高度重視群眾和信訪工作，增強使命感、緊迫感、責任感，嚴格落實責任，強化重點領域、重點區(qū)域風險隱患排查整治，扎實做好各項工作。

（二）制定有效措施，聚力信訪案件化解。針對未化解的信訪案件，積極協(xié)調(diào)各責任單位建立化解專班，力量配強配到位，統(tǒng)籌力量推進化解。

（三）強化責任意識，推動解決信訪突出問題。持續(xù)開展矛盾糾紛排查化解，針對突出問題堅持每周調(diào)度、隨時調(diào)度，及時組織會商。由縣效能辦會同縣信聯(lián)辦等部門安排專門力量持續(xù)督查指導。

（四）嚴肅各項紀律，確保重點工作高效完成。一是嚴肅政治紀律。切實增強政治敏銳性，強化“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”。二是嚴肅工作紀律。會商調(diào)度要解決問題，督導問責要動真格，易激化的矛盾糾紛要能掌控。三是嚴肅責任追究。對因玩忽職守、推諉扯皮等不作為、亂作為、慢作為的，要堅決落實責任倒查。