總結(jié)不僅可以提升我們的學(xué)習(xí)和工作能力，還可以幫助我們理清生活中的思緒，提升自我認(rèn)知能力?？偨Y(jié)要注重邏輯性和條理性，讓讀者能夠清晰地看到事物之間的關(guān)聯(lián)。參考以下小編為大家整理的總結(jié)案例，或許能給你寫(xiě)好總結(jié)帶來(lái)一些靈感和思路。

銀行員工自我鑒定100字篇一

敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我自20xx年7月畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)后,加入了農(nóng)行建東支行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿(mǎn)一年,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:

我熱愛(ài)農(nóng)行,工作積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。

我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反jia幣考試,并取得了優(yōu)異的成績(jī)。

我刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問(wèn),認(rèn)真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

在過(guò)去的一年,我一直在努力,我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。

銀行員工自我鑒定100字篇二

我在咱們xx銀行已經(jīng)工作了有半年的時(shí)間了，在這一段時(shí)間的工作中，我感覺(jué)到自己正在和銀行里面的老員工們看齊，雖然我現(xiàn)在各方面的能力還沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)們的要求，但是我還有著很多時(shí)間和機(jī)會(huì)去向前輩們學(xué)習(xí)，所以我還是得保持一顆謙虛沉穩(wěn)的心態(tài)才行啊，不能因?yàn)楣ぷ魃系囊恍┬〕煽?jī)就讓自己的心態(tài)受到不好的影響。這一段時(shí)間的工作讓我感受到了成長(zhǎng)的喜悅，現(xiàn)在我就對(duì)這一段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的鑒定：

我首先要談的就是自己在思想這方面所取得的進(jìn)步。我在剛進(jìn)入咱們銀行的時(shí)候，對(duì)于咱們銀行的了解還不夠透徹，也不是很清楚自己在工作的時(shí)候要負(fù)責(zé)哪一些方面的事情，所以在工作的時(shí)候積極性不是很高，但是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們的提點(diǎn)和培訓(xùn)后，我意識(shí)到了自己身為銀行職工的責(zé)任和義務(wù)，那就是把自己的工作給做到最好，給廣大客戶(hù)提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。確立好了這樣一種心態(tài)后，我在工作的時(shí)候都有了更多的動(dòng)力了。

在銀行里工作的時(shí)候，我感受到了不小的壓力，因?yàn)槲乙苊庾约涸诠ぷ髦谐霈F(xiàn)失誤，銀行畢竟不同于其它行業(yè)，在這里要是出現(xiàn)了錯(cuò)誤且沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)的話，那么是有可能造成嚴(yán)重的后果的，這一點(diǎn)在我剛?cè)肼毜臅r(shí)候就時(shí)常聽(tīng)銀行里面的老員工給我們說(shuō)起，所以我在單獨(dú)處理工作內(nèi)容的時(shí)候?qū)幵缸约旱男事稽c(diǎn)點(diǎn)，都不希望自己出現(xiàn)出現(xiàn)工作上的差錯(cuò)，這和我的工作經(jīng)驗(yàn)也有著很大程度上的關(guān)系，畢竟我在銀行里面的時(shí)間不長(zhǎng)，不能向老員工那樣一眼就能找出潛藏的錯(cuò)誤，所以還是慢一點(diǎn)穩(wěn)一點(diǎn)比較適合我。

時(shí)間是一月一月的過(guò)去了，我的工作能力和見(jiàn)識(shí)也得到了明顯的增長(zhǎng)，雖然我有時(shí)候還需要向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們請(qǐng)教一下工作上的問(wèn)題，但是在大部分時(shí)間里面我都能獨(dú)立迅速的做好自己的工作。另外有時(shí)候我需要和銀行里面的客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，原本的我還不擅長(zhǎng)做這一方面的工作，但是和大家聊著聊著我倒也熟絡(luò)了，不僅結(jié)識(shí)了不少的銀行客戶(hù)，和身邊的同事們也都建立了不錯(cuò)的友誼，這讓我在工作的時(shí)候有了更多的積極性，至少不會(huì)感覺(jué)寂寥了。

在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)跟隨好前輩們的指示，讓自己早日完全沉入到銀行的工作之中，成為一名合格的銀行職員！

銀行員工自我鑒定100字篇三

我到xx分理處后，由于一段時(shí)間沒(méi)有柜員號(hào)，就被林主任安排跟班實(shí)習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開(kāi)始工作，覺(jué)得工作很是神圣。當(dāng)時(shí)思想很是緊張，動(dòng)作也是極不熟練。好在師傅給力，客戶(hù)也予以理解，到新員工培訓(xùn)前，已能小有熟練的上柜。

之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介紹、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，平時(shí)訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時(shí)半個(gè)月，時(shí)間雖然較短，但是經(jīng)過(guò)這段時(shí)間，我對(duì)理論、技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都有了新的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我回到網(wǎng)點(diǎn)后，首先擔(dān)任了xx的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時(shí)老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化，我認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個(gè)非常重要的崗位。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責(zé)任心。因此責(zé)在一個(gè)“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問(wèn)候，最先了解客戶(hù)需求，并且最先服務(wù)客戶(hù)，最先展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)把客戶(hù)引導(dǎo)至柜臺(tái)后，大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺(tái)人員準(zhǔn)備資料，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。有時(shí)發(fā)生客戶(hù)大聲爭(zhēng)吵時(shí)，大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng)，采取必要措施安撫客戶(hù)。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)atm機(jī)器的維護(hù)，因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù)。做好一個(gè)柜員需要至少三方面的能力：微笑服務(wù)能力，熟練技能，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。微笑和耐心是爭(zhēng)取客戶(hù)的基礎(chǔ)，熟練技能是提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力是保障。

客戶(hù)經(jīng)理崗位。我認(rèn)為，客戶(hù)經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員，是客戶(hù)的理財(cái)師，是網(wǎng)點(diǎn)主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的是風(fēng)險(xiǎn)，要求信貸員有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的一項(xiàng)最重要的來(lái)源，要求信貸員有很好的定價(jià)能力和客戶(hù)維護(hù)能力。這要求客戶(hù)經(jīng)理有扎實(shí)的信貸知識(shí)，靈通的理財(cái)信息，和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)很強(qiáng)的控制意識(shí)。客戶(hù)經(jīng)理又需要在網(wǎng)點(diǎn)主任的安排和支持下開(kāi)展工作，以良好的能力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在xx分理處，我身兼網(wǎng)點(diǎn)安全員職責(zé)，協(xié)助支行維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。網(wǎng)點(diǎn)安全是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)安全是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，可謂職位小，職責(zé)重。可喜的是，我xx分理處各項(xiàng)安全工作進(jìn)展有序，正在努力創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進(jìn)。

經(jīng)過(guò)一年的見(jiàn)習(xí)學(xué)習(xí)，我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好了，客戶(hù)財(cái)富增多了，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了，促進(jìn)了農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展;反過(guò)來(lái)，我行的服務(wù)水平增強(qiáng)了，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的能力增強(qiáng)了，也能促進(jìn)實(shí)業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。其次農(nóng)行的發(fā)展必須得益于自身員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。有一支較強(qiáng)的員工隊(duì)伍，是農(nóng)行的發(fā)展的支柱。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和執(zhí)行力，是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊(duì)伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻(xiàn)身農(nóng)行，服務(wù)客戶(hù)的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個(gè)好的平臺(tái)，供學(xué)習(xí)、供拼搏、供創(chuàng)造。是一個(gè)大的舞臺(tái)。

銀行員工自我鑒定100字篇四

很慶幸有這樣的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就過(guò)去了要感謝計(jì)劃財(cái)務(wù)部的經(jīng)理和各位師傅的照顧和指導(dǎo)。很多課堂、課本上不能學(xué)到東西。讓我學(xué)到這些東西。作鑒定如下：

實(shí)習(xí)期間，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。經(jīng)理教會(huì)我怎樣做銀行各部門(mén)的業(yè)務(wù)考核表；教我怎樣做頭寸表；教我什么是明晰分類(lèi)帳；教會(huì)我怎樣查帳；教怎樣裝訂每日的傳票。耳濡目染的過(guò)程中，解了銀行里各部門(mén)之間有怎樣的分工與合作，計(jì)劃財(cái)務(wù)部在銀行體系中發(fā)揮著什么樣的作用以及銀行內(nèi)外有什么樣的業(yè)務(wù)往來(lái)和資金流動(dòng)。

比如當(dāng)我知道銀行里面的資金是從帳面上直接劃來(lái)劃去的時(shí)候，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。很興奮，因?yàn)橹R(shí)遇到實(shí)踐的時(shí)候就會(huì)很有成就感即便這是很簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單的道理但是有這樣的感覺(jué)：這種經(jīng)濟(jì)作業(yè)的方式以后能給我工作帶來(lái)很多靈感。

覺(jué)得我辦公室的氣氛就很和諧，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。很融洽。大家會(huì)為某個(gè)問(wèn)題去討論，然后很快的去解決。效率就是謙虛，就是交流，就是妥協(xié)和團(tuán)結(jié)。

學(xué)統(tǒng)計(jì)方向?qū)I(yè)的而統(tǒng)計(jì)本身只是門(mén)工具，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，不難學(xué)會(huì)。而以后，會(huì)從事各種各樣的工作，就是說(shuō)當(dāng)我不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方面的研究了就要從頭開(kāi)始學(xué)。這是一個(gè)很?chē)?yán)峻的事實(shí)，所以我要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，主動(dòng)一點(diǎn)，勤奮一點(diǎn)，謙虛一點(diǎn)。

想再次感謝我計(jì)劃財(cái)務(wù)部的經(jīng)理和各位師傅，最后。謝謝你能讓我學(xué)到這么多的東西，讓這兩個(gè)月星期的實(shí)習(xí)變得很充實(shí)，很有意義。未來(lái)的.道路還很長(zhǎng)，仍需我努力，努力了就不會(huì)后悔，也沒(méi)有后悔的余地。

銀行員工自我鑒定100字篇五

在銀行工作這么久，對(duì)自己有了一定的了解，也逐漸認(rèn)識(shí)到自己作為銀行柜員的能力。經(jīng)過(guò)多年的訓(xùn)練，我對(duì)這方面有自己深入的了解。個(gè)人能力也有很大的提升，有一定的成績(jī)。

在銀行擔(dān)任柜員期間，我嚴(yán)格遵守銀行的制度，嚴(yán)格控制自己的工作，不允許自己在工作中出錯(cuò)。一切以銀行和客戶(hù)為重，使我的工作不違反銀行的制度，工作認(rèn)真主動(dòng)，個(gè)人利益服從集體利益。在自己的工作范圍內(nèi)行使自己的'權(quán)益，不侵犯他人利益。

作為柜員，你面對(duì)的是客戶(hù)，你的工作就是為來(lái)這里的客戶(hù)服務(wù)，所以你必須盡力為客戶(hù)做好相關(guān)的事情。我從來(lái)沒(méi)有在客戶(hù)面前吵過(guò)架。我總是微笑著工作，及時(shí)回答他們的問(wèn)題，充分鍛煉自己的能力，盡力幫助他們。

從這個(gè)職業(yè)開(kāi)始，我知道我的任務(wù)就是保證客戶(hù)能方便的存取錢(qián)。為此我練過(guò)電腦操作技能，準(zhǔn)確顯示進(jìn)出賬信息記錄。從一個(gè)小白柜員到現(xiàn)在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的柜員，我在里面付出了很多。最后我的努力沒(méi)有吃苦，才有了現(xiàn)在的成就。我對(duì)銀行的一切都很熟悉，接待客戶(hù)非常容易。我可以更細(xì)致地與客戶(hù)溝通，為他們提供更方便、更準(zhǔn)確的服務(wù)。

我自己的性格也進(jìn)步了不少，不善于和別人打交道，這對(duì)于一個(gè)在窗口服務(wù)的人來(lái)說(shuō)是不可能的。所以在任職期間，我努力練習(xí)自己的說(shuō)話技巧，培養(yǎng)自己外向的性格，對(duì)來(lái)訪者表現(xiàn)出足夠的熱情，所以才有了這么好的表現(xiàn)。這種性格在和各種客戶(hù)打交道的時(shí)候是不可或缺的，人和人之間只有真正能溝通才能更好的工作。

對(duì)于柜員這個(gè)行業(yè)，這些年來(lái)，我積累了工作經(jīng)驗(yàn)，參加了銀行提供的培訓(xùn)，抓住了機(jī)會(huì)，也從未停止過(guò)提升自己，各方面都在修飾自己。所以，現(xiàn)在有了我，領(lǐng)導(dǎo)們滿(mǎn)意了，對(duì)我的工作更認(rèn)可了，對(duì)我的期望也更高了。那我一定不辜負(fù)這份期待和肯定。是他們的認(rèn)可激勵(lì)著我前進(jìn)。在以后的工作中，我會(huì)保持最好的狀態(tài)，做好柜員工作。我會(huì)在新的挑戰(zhàn)面前不斷前進(jìn)，不退縮，不氣餒，勇往直前。

銀行員工自我鑒定100字篇六

本人自7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)大學(xué)后，加入了農(nóng)行建東支行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿(mǎn)一年，現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)正之時(shí)，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

我熱愛(ài)農(nóng)行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假幣考試，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。在過(guò)去的一年，我一直在努力，我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。

這段時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

在思想上，本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，自覺(jué)樹(shù)立高尚的世界觀、人生觀，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己，使自己一步步地向著先進(jìn)前行。當(dāng)然，在今后的日子里，我也會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

在業(yè)務(wù)上，努力夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對(duì)挫折，辨證的看待問(wèn)題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。

本人在工作中，我針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還注重加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。過(guò)去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。

當(dāng)然，我還存在著經(jīng)驗(yàn)不足，考慮問(wèn)題不夠全面等缺點(diǎn)，我將會(huì)在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為醫(yī)院作出貢獻(xiàn)，為社會(huì)創(chuàng)造真正的財(cái)富。

銀行員工自我鑒定100字篇七

今年我在高雄支行擔(dān)任堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而堂這個(gè)工作仕客接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，仕客對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格；堂經(jīng)理是連接顧客、高柜柜員、顧客經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅勝作人員，同時(shí)也仕客的代言人。在顧客迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在顧客遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)顧客不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地，急顧客所急，想顧客所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位顧客。要讓每一位顧客感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客中老齡顧客居多，也時(shí)有批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡顧客偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)就安排廳人員的布控，及時(shí)帶顧客到自助設(shè)備上去登折，他們查帳，帶有卡顧客到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行顧客分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較時(shí)，我就會(huì)聲詢(xún)問(wèn)：“xx顧客請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流顧客任務(wù)，以免一些顧客中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)顧客，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的顧客經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)時(shí)專(zhuān)辦，也就是專(zhuān)門(mén)時(shí)間專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)辦理，地減輕了廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有顧客提意見(jiàn)，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。

作為堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的顧客中就有很多類(lèi)似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，來(lái)咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開(kāi)交。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品的顧客，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可顧客沒(méi)興趣，說(shuō)建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢(qián)轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位顧客圍著，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位顧客繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位顧客身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給顧客介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，顧客選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。而在向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)顧客是準(zhǔn)備長(zhǎng)線投資，還是短線投資，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問(wèn)題。

作為堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、交行、顧客的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到顧客的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。就在今年夏天，有一位七十多歲的退休老干部到我行來(lái)取工資，沒(méi)坐幾分鐘，突然站起來(lái)，就倒下去了；把我們行長(zhǎng)和顧客都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過(guò)去，一看老人非常虛弱，老人說(shuō)讓他躺一會(huì)，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng)，行長(zhǎng)馬上撥了120，沒(méi)等120到，顧客情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來(lái)，并及時(shí)通知其家人，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。

作為堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒(méi)有顧客經(jīng)理和堂迎賓員，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的顧客給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過(guò)。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在過(guò)去的一年中，我在堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與顧客交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，通過(guò)我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來(lái)避免顧客的流失。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為顧客提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行員工自我鑒定100字篇八

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。

入行以來(lái)，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論哪個(gè)工種都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心做好我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的熱情去服務(wù)客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。