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單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇一

物業(yè)主管在物業(yè)服務(wù)中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對物業(yè)的費(fèi)用、催費(fèi)、記費(fèi)、發(fā)單、社區(qū)文化，來電來訪、投訴處理、清潔、綠化等實(shí)施管理，并對主任和用戶負(fù)責(zé)，具體崗位職責(zé)如下：

1、參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)制度，自覺遵守國家和地方性的法律法規(guī)、政策以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、熟悉物業(yè)結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、居住人員情況、管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)及有償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催收、記費(fèi)、發(fā)單工作，做到及時(shí)不重不漏。

3、根據(jù)制定的《社區(qū)文化工作計(jì)劃》認(rèn)真組織實(shí)施，向顧客積極宣傳本小區(qū)文明向上的精神面貌，以樹立應(yīng)有的物業(yè)整體公眾形象為己任。

4、熱情接待業(yè)主、住戶和來訪客人，對顧客戶提出的建議、意見、投訴要認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，耐心解析，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%。

5、密切與用戶友好聯(lián)系，定期上門征求用戶意見與建議，組織每半年一次的用戶意見調(diào)查測評，用戶滿意率達(dá)95%以上。

6、督促清潔、綠化人員，做好物業(yè)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)對清潔綠化人員的每月業(yè)績考核。

7、向用戶宣傳國家的方針、政策，及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，配合有關(guān)部門搞好計(jì)劃生育，暫住人員管理工作。

8、完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇二

5、定期針對樓宇基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡檢，查漏補(bǔ)缺，避免安全隱患;。

8、積極配合跟進(jìn)相關(guān)專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量;。

9、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)處理系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的突發(fā)事件;。

10、嚴(yán)格執(zhí)行日常工作中的環(huán)境健康安全(ehs)作業(yè)管理，及安全規(guī)章制度，現(xiàn)場工作時(shí)正確使用個(gè)人保護(hù)設(shè)備。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)收樓前期相關(guān)資料的準(zhǔn)備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場培訓(xùn)工作。

3、負(fù)責(zé)對重大投訴問題的安排處理,及時(shí)向管理處主任匯報(bào)進(jìn)展情況。

4、負(fù)責(zé)編寫、完善、推進(jìn)部門的工作手冊和流程。

5、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。

6、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施,有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道,并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門管理服務(wù)工作。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇四

1、監(jiān)督各管理處前期介入管理、設(shè)施設(shè)備等相關(guān)文件的實(shí)施情況，協(xié)助各管理處進(jìn)行改進(jìn)。

2、根據(jù)公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的需求，對相關(guān)物業(yè)管理的流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出建議。

3、指導(dǎo)各管理處規(guī)范執(zhí)行質(zhì)量體系工作文件;對工作文件是否得到規(guī)范執(zhí)行，以及實(shí)現(xiàn)的結(jié)果是否滿足要求進(jìn)行日常監(jiān)視、測量(體系執(zhí)行檢驗(yàn));編制《體系執(zhí)行檢驗(yàn)報(bào)告》;對不合格服務(wù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)意見。

4、參與新項(xiàng)目物業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃，并提出意見和建議，制定公司新接管項(xiàng)目接管驗(yàn)收方案、二次裝修要點(diǎn)進(jìn)行審核，并報(bào)批實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)組織擬定新項(xiàng)目物業(yè)管理方案相關(guān)內(nèi)容，并進(jìn)行審核。

6、定期組織管理處對房屋本體完好率、設(shè)備完好率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對管理處設(shè)備設(shè)施、房屋本體大修方案進(jìn)行評估和審核。

7、指導(dǎo)和協(xié)助管理處對機(jī)電設(shè)備、房屋本體、公共設(shè)施管理過程中的重大問題的處理。

8、定期收集、統(tǒng)計(jì)分析各管理處公共水電氣等能耗的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)管理處對水、電、物料等能耗的管理。

9、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的外委工程立項(xiàng)、合同、驗(yàn)收和決算工作。

10、負(fù)責(zé)對外委工程施工進(jìn)度，質(zhì)量及管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，并定期匯總和分析外委工程情況。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇五

1.貫徹公司下達(dá)的各項(xiàng)指令督促指導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)任務(wù)。

2.及時(shí)準(zhǔn)確處理業(yè)主提出一切有關(guān)工程維修服務(wù)的事務(wù),及時(shí)派出專業(yè)維修人員執(zhí)行修復(fù)任務(wù)。

3.做好派修記錄,完成工作單登記、編號、掌握工作進(jìn)度,檢查核實(shí)每個(gè)班次的工作單完成登記與實(shí)際情況。

4.對維修中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)處理解決并做好記錄,報(bào)告物業(yè)部經(jīng)理,提出防止發(fā)生嚴(yán)重問題的建議與措施。

5.每周定期統(tǒng)計(jì)匯總一周工作單解決情況(按輕、重、緩、急分類)報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。

6.每月25日將維修內(nèi)容統(tǒng)計(jì)匯總并報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審核。

7.建立維修回訪制度,檢查維修服務(wù)質(zhì)量并進(jìn)行登記。

8.檢查、掌握業(yè)主房屋改造、裝修報(bào)告執(zhí)行情況。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇六

1、依照物業(yè)經(jīng)理的指示執(zhí)行任務(wù),并且?guī)椭幚砣粘Ｎ飿I(yè)管理事務(wù)。

2、每日巡視所屬物業(yè)以確保下列各項(xiàng):

a.清潔狀況滿意

b.綠化園藝工作滿意

c.所有公共裝置及設(shè)備都正常運(yùn)作

d.公共地方特別是樓梯消防通道無障礙物

e.物業(yè)保安狀況滿意

3、指導(dǎo)并監(jiān)督所有保安領(lǐng)班,保安員的下屬工作。

a.工作守時(shí)

b.穿著整齊的制服及優(yōu)良的儀容儀表工作,要求工作表現(xiàn)達(dá)標(biāo)

c.工作同事之間相處融洽

4、編制當(dāng)值時(shí)間表及確保所有保安員工按時(shí)間表上崗。

5、檢查巡邏記錄,確保巡邏員按指示的時(shí)間,地點(diǎn)巡邏。

6、保存以下記錄:

a.所有特別事件記錄

b.訪客記錄和物品出門登記記錄

c.主要的電話表,包括政府部門,公安局,消防隊(duì)及醫(yī)院等

d.由指定的承包辦商承辦的保養(yǎng)服務(wù)記錄

e.保安部門的辦公物件及工具記錄

f.消防設(shè)備的檢查記錄

7、熟悉所有緊急情況處理步驟,各租戶單位的分布情況及物業(yè)各處的具體情況。

8、有效及禮貌地處理投訴與詢問。

9、若遇到任何意外及特別事件及時(shí)處理并立即報(bào)告物業(yè)經(jīng)理。

10、注意承包商在公共場合修理工程及空置單元的重新裝修工作,確保不會引起租戶任何不便。

11、若租戶有任何緊急事件發(fā)生,盡快趕住現(xiàn)場,協(xié)助租戶解決緊急情況。

12、負(fù)責(zé)對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并在日常工作中給予恰當(dāng)?shù)闹甘尽?/p>

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇七

1、負(fù)責(zé)校園清潔、綠化、水電、商鋪、餐飲等方面的協(xié)調(diào)、管理工作，對安保工作有一定了解。

3、建立健全公司物業(yè)管理方面規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行到位;。

4、對本部門的人員定期開展物業(yè)管理知識普及及培訓(xùn)工作;。

5、聽從公司安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇八

4.制定設(shè)備的巡回檢查制度，并抽查落實(shí)情況;

5.負(fù)責(zé)給排水、空調(diào)設(shè)備管理，負(fù)責(zé)弱電、強(qiáng)電設(shè)備及工作的管理;

6.負(fù)責(zé)安排維修任務(wù)，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質(zhì)量;

7.負(fù)責(zé)對所管轄的員工的督促、培訓(xùn)、考核和評估;

8.與其它班組或部門協(xié)調(diào)合作;

9.負(fù)責(zé)安排下屬人員的班次，檢查出勤情況;

10.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇九

1、按照案場物業(yè)委托服務(wù)合同的約定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)管控營銷案場。

2、負(fù)責(zé)制定案場物業(yè)服務(wù)方案，編制各部門崗位職責(zé)及操作指引，并進(jìn)行培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)與營銷部門溝通銜接，持續(xù)提升展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)案場員工完成營銷案場的接待、服務(wù)展示性工作。

5、負(fù)責(zé)案場員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、考核與管理。

6、對外關(guān)系維護(hù)與協(xié)調(diào)，甲方、政府、派出所等部門。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇十

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)苑區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報(bào)修工作。配合管理部做好苑區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

2.制定部門的年度計(jì)劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計(jì)劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計(jì)劃，能源管理措施，外收工程合同計(jì)劃及安全，環(huán)保等管理工作。

審定及檢查各專業(yè)工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機(jī)電設(shè)備操作規(guī)程。

4.制定部門內(nèi)各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

5.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

6.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。

7.制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。

8.檢查和簽署下屬各類工作報(bào)告并制定相應(yīng)措施以完善。

9.制定各級員工考核制度，并組織實(shí)施。

10.負(fù)責(zé)工程部管理人員的管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平。

11.處理客戶或其他部門對本部門的投訴。

12.監(jiān)督及檢查屬下的行為、紀(jì)律、衣著，確保員工的行為規(guī)范符合管理處要求。

1巡查各崗位員工工作狀況。

14.巡查重要設(shè)備的運(yùn)行狀況和bas記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

15.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保苑區(qū)水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運(yùn)行。

16.定期向總經(jīng)理提交月度、年度工作報(bào)告及計(jì)劃。

17.根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定，按居民報(bào)修內(nèi)容（一般、急修）及時(shí)完成修繕工作，嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，如有違紀(jì)現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報(bào)修完成情況的意見，書面上報(bào)總經(jīng)理。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇十一

1.建立信息網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)外環(huán)境的各種信息,將經(jīng)過分析評價(jià)的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門作參考,以提高經(jīng)營管理的能力。

2.處理公眾關(guān)系。在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上,處理好公司內(nèi)外的各種觀眾關(guān)系,如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社會關(guān)系、媒體關(guān)系、政府關(guān)系等。

3.監(jiān)測社會環(huán)境。不斷監(jiān)測社會環(huán)境的變化,國家政策法令的變化、市場的變化,社會輿論的變化,使企業(yè)能及時(shí)適應(yīng)各種變化。

4.分析發(fā)展趨勢。根據(jù)對政策法令、社會民意、時(shí)尚潮流等重要外界因素的監(jiān)測和分析,向企業(yè)預(yù)報(bào)有重大影響的近期或遠(yuǎn)期發(fā)展趨勢,預(yù)測企業(yè)的重大行動,計(jì)劃可能遇到的社會反映,使企業(yè)未雨綢繆,防患于未然。

5.作為公司的對外發(fā)言人,負(fù)責(zé)對外宣傳、溝通工作,樹立良好的企業(yè)形象。

6.編寫并向有關(guān)傳播媒體散發(fā)新聞稿、照片和特寫文章,匯編有關(guān)的報(bào)刊目錄,拍攝、整理、保存資料圖片,設(shè)計(jì)、籌劃、監(jiān)制公司各種宣傳品和增品。

7.保持與住戶的經(jīng)常聯(lián)系,負(fù)責(zé)編輯以住戶為閱讀對象的報(bào)刊,接受住戶對公司的各種投訴和有關(guān)咨詢,對合理的要求及時(shí)通知有關(guān)部門,協(xié)助解決。

8.作為公司社會活動的代表,積極參與有關(guān)社會活動,并做到公眾來訪的各種禮儀接待工作。

9.搞好公司內(nèi)部員工關(guān)系,調(diào)動員工積極性,編輯供公司員工閱讀的`報(bào)刊,組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作,安排公司員工的各種康樂活動。

10.處理突發(fā)事件和危機(jī)事件。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇十二

恰當(dāng)果斷的處理各部門案件報(bào)告或火警報(bào)告;

調(diào)查處理商場內(nèi)的一般性治安案件、消防安全隱患;

負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;

負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安、消防設(shè)備和器材的使用、保管工作;

檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗(yàn)收工作;

處理商場內(nèi)任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報(bào);

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇十三

1)全面負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理處工程組的各項(xiàng)工作。

2)全面負(fù)責(zé)公共設(shè)施改良工程、及公共設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

3)安排承包商實(shí)施月度、季度、年度公共機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃、負(fù)責(zé)公共設(shè)備維修保養(yǎng)的招標(biāo)、報(bào)價(jià)和簽定合同等事宜。

4)督導(dǎo)和檢查各承包商按期完成設(shè)備維修保養(yǎng)、故障處理及零件更換情況和記錄,做到每月進(jìn)行整理、登記和存檔。

5)管理各種文件、資料、樣本、圖件,編訂長、短期修繕計(jì)劃,配備必要機(jī)電配件。

6)建立轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備檔案并針對零配件的需求策劃庫存。

7)每年按設(shè)備運(yùn)行情況制定中修、大修計(jì)劃。

8)聯(lián)系并配合有關(guān)單位做好各機(jī)電設(shè)備的檢測工作使之達(dá)到國家所規(guī)定的指標(biāo)范圍(高低壓配電年檢、電梯年檢、消防年檢等)。

9)每周收集值班倉庫管理人員的材料跟蹤清單并在月底核查和盤點(diǎn)庫存。

10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其他工作。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇十四

3、加強(qiáng)與地產(chǎn)的定期溝通，根據(jù)地產(chǎn)工作建議不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

4、做好示范區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，處理各類客戶投訴和突發(fā)事件;

5、完成上級交辦的其他工作。

1、綜合素質(zhì)較好，形象氣質(zhì)佳，富有親和力，普通話流利，有良好的服務(wù)意識;

3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能挖掘并使用人才，充分調(diào)動員工積極性;

4、大專以上學(xué)歷，2年以上示范區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇十五

1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域的消防工作，保證管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全。

2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)消防設(shè)備的性能和使用狀況。

3、定期檢查防火安全制度落實(shí)情況，對重點(diǎn)部位采取整改措施。

4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)、火警處理工作，對火災(zāi)、火警采取“三不放過”。

5、負(fù)責(zé)員工防火常識教育和消防培訓(xùn)工作，提高實(shí)戰(zhàn)能力。

6、負(fù)責(zé)制定、修改消防安全責(zé)任制度及消防應(yīng)急方案，疏散人員標(biāo)志要醒目。

7、負(fù)責(zé)消防物品、器材檢查管理工作，及時(shí)更換過時(shí)失效的器材。

8、負(fù)責(zé)參加對合作項(xiàng)目新建、改建、擴(kuò)建的設(shè)計(jì)審查和施工驗(yàn)收。

9、負(fù)責(zé)協(xié)助日常治安管理工作。

10、負(fù)責(zé)完成上級交辦的其它任務(wù)。

2物業(yè)消防主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心日常工作和管理，檢查、糾正監(jiān)控中心值班的違規(guī)行為。

2、組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，并具體負(fù)責(zé)組織消防演習(xí)。

3、負(fù)責(zé)對消防監(jiān)控中心人員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能教育。

4、整理、記錄每月的消防點(diǎn)檢記錄，并及時(shí)上報(bào)保安主任。

5、負(fù)責(zé)對監(jiān)控人員考勤、考核工作。

6、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓病⑾罊C(jī)關(guān)的聯(lián)系，配合廣場管理部做好消防安全工作。

3物業(yè)消防主管崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)下屬單位保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，并進(jìn)行考核評估。

b)協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項(xiàng)，提出合理化的整改建議。

c)協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

d)負(fù)責(zé)下屬單位保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

e)負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織消防培訓(xùn)和演練。

f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

單位物業(yè)主管崗位職責(zé)篇十六

5、協(xié)助上級設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

6、建立和管理銷售隊(duì)伍,完成銷售目標(biāo);

7、從銷售和客戶需求的角度,提供指導(dǎo)性建議;

8、負(fù)責(zé)對高端裝修業(yè)務(wù)板塊的下線供應(yīng)商進(jìn)行有效管控。