會議服務(wù)年終總結(jié)(優(yōu)質(zhì)15篇)

總結(jié)能讓我們更好地認識自己的優(yōu)點和潛力，并找到進一步提升的機會。要寫一篇完美的總結(jié)，要做到結(jié)論明確、層次分明、條理清晰，結(jié)構(gòu)緊湊、語言得體?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗和教訓可以讓我們更好地總結(jié)自己的經(jīng)歷和感悟。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇一

20xx年xx月xx日xx大酒店接待了xxx公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):。

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:。

1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案；

2、水果飲料的'準備，此項工作不太到位；

3、用餐過程中的杯具要及時補充；(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))。

1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛；

2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中；

3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排；

1、各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。

2、我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)。

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強自身接待會議的能力。如:。

1布置會場環(huán)境。

2要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況。

總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇二

尊敬的公司領(lǐng)導、各位營銷代表、公司同事;大家新年好!

很高興在這萬象更新的xx年新春之際，與大家共聚一堂，分享xx企業(yè)收獲的喜悅和共同規(guī)劃xx年的新思路、新目標，為創(chuàng)造構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)企業(yè)、個人社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏，未雨綢繆，共商發(fā)展大計。

現(xiàn)就去年的公司總體銷售情況向各位做下匯報。

在過去的一年中，在公司領(lǐng)導的正確決策、各位營銷代表的努力及公司同事的群策群力下，xx企業(yè)較好的完成了預(yù)定銷售目標，電纜和流通銅應(yīng)稅銷售總額為億元。眾所周知，過去的一年，由于宏觀調(diào)控等諸多原因，國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷，整個行業(yè)存在供大于需矛盾，但我們xx公司在如此惡劣的市場背景下，銷售業(yè)績?nèi)杂兴黄?。這與公司領(lǐng)導的審時度勢和在座的各位營銷經(jīng)理的努力與辛勤有著密不可分的關(guān)系，在此，請允許我代表電纜向各位表示衷心的感謝。公司本著創(chuàng)新、開拓、發(fā)展的新理念、新框架，重新定位營銷戰(zhàn)略意識，強化企業(yè)品牌效應(yīng)，把無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到社會公眾心里，讓市場認識;熟悉;認可xx品牌。同時加強了與一些大型公司;國企;電廠;及電力系統(tǒng)的緊密合作，拓寬了銷售渠道，鞏固了市場份額，提高了企業(yè)知名度，提升了市場競爭力.

為適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的需要，與市場充分接軌，公司在不斷挖掘社會資源的同時，公司的制度化建設(shè)也在逐步完善，更科學、合理地制度了一系列制度，自管理層至一線員工，逐級考核，明確崗位職責，規(guī)范生產(chǎn)技術(shù)操作要求，強化品牌意識，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，減少用戶單位投訴率，對用戶反饋的意見認真聽取，追根溯源，發(fā)現(xiàn)問題堅決整改，并按制度嚴格處理責任人，杜絕因公司產(chǎn)品質(zhì)量而造成市場信譽度的下降。

一元復(fù)始，又一個生機勃勃的新春已經(jīng)來臨。展望xx年，讓我們團結(jié)在蔣董事長的周圍，用蔣董的指導思想，工作思路指引我們，不斷開拓進取，集思廣益，想方設(shè)法取得訂單，工欲善先利其器，我們銷售部人員要不斷加強與各經(jīng)營部和商務(wù)經(jīng)理的溝通，提高工作效率，更新服務(wù)理念，改進我們過去工作中存在的不足之處，舉一反三，換位思考;同時也懇請外銷經(jīng)理，對我們的后勤服務(wù)多提寶貴意見，便于我們揚長補短，不斷提高業(yè)務(wù)水平和能力，為公司的長遠發(fā)展出謀策劃，努力奮斗。

最后，讓我們在春節(jié)喜慶、祥和的氛圍中，緊密團結(jié)，共同奮進，發(fā)揚xx人自強不息的精神，圍繞企業(yè)的中心工作，以蔣董的決策為核心，使xx企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。

預(yù)祝會議取得圓滿成功!

謝謝大家。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇三

年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓、今后努力的方向。下面是幾篇會議服務(wù)員年終總結(jié)，歡迎閱讀參考。

在朋友的介紹下我來到了xx，得到要來xx學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了xx學習，剛開始是學習文化和理論課程，我很接受xx的文化，我也很樂意成為一名xx人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xx店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識。”

年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員。

工作總結(jié)。

如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的。

歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇四

時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始。總結(jié)過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導的指示，團結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。

20__年在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級的指導、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應(yīng)用，以理論的'指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑?，F(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰?我們要做什么?我們的目標是什么?”，更明確了我們的工作責任、社會責任和自我責任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇?lián)熑?，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國網(wǎng)通卓越的運營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇五

20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):。

一、精心準備，搞好會議宴會接待。

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案;2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))。

二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù).

三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位。

1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)。

四、加強員工培訓，提高會議服務(wù)質(zhì)量。

總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇六

甲方委托乙方組織安排有關(guān)會議(活動)，乙方接受委托。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：

一、基本情況。

1、會議(活動)時間：月日——20月日。

2、活動安排：由雙方另行商定并由授權(quán)代表蓋章，作為本協(xié)議附件。

3、活動人數(shù)：人(具體人數(shù)按照實際人數(shù)計算)。

4、活動地點：

二、委托事項。

甲方委托乙方組織和安排本次活動(會議)，包括活動的日程安排、與會人員的交通、食宿、接送及甲方要求的其他服務(wù)項目，具體內(nèi)容可由乙方向甲方提供方案，經(jīng)雙方授權(quán)代表蓋章后作為本協(xié)議的附件，雙方應(yīng)嚴格執(zhí)行。

三、費用。

此次會議單人活動費為人民幣元/人，甲方為本次服務(wù)須向乙方支付會議(活動)費合計人民幣元(大寫：)。費用明細見行程表。本協(xié)議生效后3個工作日內(nèi)甲方向乙方支付首付款人民幣元，月日之前，甲方向乙方支付第二筆款項元人民幣;本委托事項履行完畢后，乙方提交實際費用明細表，甲方在收到費用明細表后五個工作日內(nèi)將剩余款項劃入乙方指定的銀行賬戶。乙方在收到每筆款項后五個工作日內(nèi)向甲方出具發(fā)票。會議(活動)期間，應(yīng)甲方要求或客觀情況變化，在不增加乙方損失的情況下，上述費用因會議(活動)有增加或減少時，應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字認可，甲乙雙方按照實際發(fā)生金額結(jié)算。如果該項變化要求給乙方造成損失，或者乙方提出該項變化給甲方造成損失，并且該項損失無法挽回時，提出方應(yīng)當對此損失予以賠償。

四、乙方的義務(wù)。

1.按照甲方的要求事先提交本次商務(wù)(會議)活動安排方案，并取得甲方授權(quán)代表的同意;如甲方在上述方案確定后提出取消或增加等更改服務(wù)項目的要求，乙方在條件允許的情況下，應(yīng)積極配合妥善解決。若該等取消或變更產(chǎn)生實際損失時，則該損失由甲方承擔。

2.完成甲方要求及前款方案確定的事項、任務(wù)和標準;如乙方提供的服務(wù)未達到前款方案要求，乙方應(yīng)向甲方退還未提供服務(wù)部分的費用。

3.為保障參加人員在會議(活動)期間的安全，為參加活動的人員辦理人身意外傷害保險事宜。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇七

會議現(xiàn)場布置要求一般應(yīng)根據(jù)參加會議的.人數(shù)做相應(yīng)的調(diào)整。通常來講，規(guī)模較大的會議可安排成丁字形、規(guī)模較小的會議可按u字形布置。常見的會議現(xiàn)場布置及座次禮儀如下幾種：

長方形會議桌。

這種會議桌適用于內(nèi)部會議或者雙邊談判的現(xiàn)場。進行內(nèi)部會議時，職務(wù)最高的人應(yīng)該位于短矩形邊的一側(cè)，并且應(yīng)該面門而坐。進行雙邊談判時，雙方可分別坐于桌子長邊的兩側(cè)。各方職位最高者應(yīng)在己方居中的位置，職位排在第二位的人坐在他的右邊，第三位者坐左邊，依次排列。

適用于回避座次概念的內(nèi)部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現(xiàn)與會人員平等互利的原則，淡化了尊卑概念。圓桌會議雖然回避了座次尊卑的問題，但是在入座時，按照國際慣例，各方與會人員應(yīng)該盡量同時入場。

設(shè)有主席臺的會議桌。

內(nèi)部大型會議或者對外新聞發(fā)布會一般采用這樣的會議形式。主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端，發(fā)言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面，遵循同樣的座次原則。

橢圓形會議桌。

適用于內(nèi)部會議，職務(wù)最高的人應(yīng)該位于橢圓形會議桌的一頭。

授課型會議桌。

對于小型的報告會，會議廳形式布置成授課型最佳。

適用于內(nèi)部會議及較小型會議。

接待會議座次。

接待室中間設(shè)主人和主賓席位，右為主賓席，左為主人席；陪同人員依次就座。

聽眾席座次。

聽眾席的座次則是前為尊，右為尊；如果按照單位、部門名稱的拼音字頭順序依次就座，也是一種平等的座次原則。

特殊情況。

會見：官方或正式會見時，可以安排賓主并排而坐，客人坐在右側(cè)。主客隨行人員分別在兩側(cè)就坐，與賓主雙方呈u字形。

茶話會：茶話會一般不針對具體的商務(wù)事宜，主要以聯(lián)誼和溝通為目的，是商務(wù)色彩非常淡薄的一種會議形式。因此，茶話會可以不講究座次禮儀，以便于大家交流為主。在室內(nèi)，可以將椅子圍成一圈，或者直接采用圓形會議桌，大家隨意就座。在室外，座位可以隨意調(diào)整，營造舒適、自由的交流空間。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇八

乙方（受托方）：xxxx實業(yè)有限公司。

為了保證會議服務(wù)行為的合法、公正、順利進行，切實維護甲、乙雙方的正當權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國會務(wù)咨詢服務(wù)相關(guān)條例，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成本委托協(xié)議如下：

甲方委托乙方，為甲方本次會務(wù)相關(guān)一系列工作，提供會務(wù)咨詢服務(wù)及技術(shù)配合。

甲方應(yīng)如實向乙方提供甲方公司概況、營業(yè)資料、經(jīng)營資質(zhì)等，以及與項目有關(guān)的'其它必要的文件材料，在相應(yīng)的各階段全面支持配合甲方。

甲乙雙方應(yīng)指定勝任相關(guān)業(yè)務(wù)的代表，保持聯(lián)系。

乙方應(yīng)及時向甲方提供和說明會議服務(wù)方案及各種技術(shù)配合，與甲方及時交流探討，以保障項目的順利進行。

在商務(wù)咨詢服務(wù)中，甲、乙方應(yīng)各自對對方的有關(guān)商業(yè)機密信息保密。

報酬及支付方式：

本協(xié)議確定的項目（上述第一條，下同），在未另定書面協(xié)議更改之前，均視為乙方受托服務(wù)項目，甲方不得單方面變更。

本次商務(wù)咨詢服務(wù)費金額為：69300.00元，人民幣（大寫）陸萬玖仟叁佰元整，甲方以銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金支付給乙方，乙方向甲方提供等額服務(wù)發(fā)票。

本協(xié)議經(jīng)簽字蓋章生效后，甲、乙各方不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容，如確有特殊原因需要變更時，必須經(jīng)過雙方同意，并通過書面形式變更。

本協(xié)議生效后及合作過程中，甲、乙各方不得另行與第三方簽署類似的書面文本。雙方對本協(xié)議涉及的所有內(nèi)容賦有保密責任。

對于本項目乙方不得推薦任何其他公司及與其合作，否則甲方有權(quán)拒絕支付乙方商務(wù)咨詢服務(wù)費。

若甲、乙雙方在執(zhí)行本協(xié)議的過程中發(fā)生爭議或違約，首先應(yīng)當通過雙方協(xié)商解決。若協(xié)商無法解決，可以向雙方同意的上海市仲裁委員會申請仲裁，或向上海市相關(guān)人民法院提起訴訟。

本協(xié)議未盡事宜，雙方另簽補充協(xié)議。

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，甲方如未能中標簽約本協(xié)議無效，本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

代表人（簽字）：代表人（簽字）：

日期：年月日日期：年月日

會議服務(wù)年終總結(jié)篇九

20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié)：

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如：1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案。2、水果飲料的準備，此項工作不太到位。3、用餐過程中的杯具要及時補充。（例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn)）。

1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛。2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中。3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排。

1、各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。2、我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方（例如：工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的）。

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強自身接待會議的能力。如：1、布置會場環(huán)境。2、要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況。

總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。

文檔為doc格式。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇十

在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。(ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：

一、前臺接待方面。

xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待。

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇十一

20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了5多人次，1400余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

一、注重細節(jié)，狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)。

會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導的肯定。

二、注重學習，不斷提升會務(wù)接待理論水平。

一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進作用。

此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學習會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。

三、團結(jié)隊伍，切實做好會務(wù)接待工作。

在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會務(wù)接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年里，我將團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一、加強溝通，做到會議籌備精細化。

會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務(wù)接待主管，在新的.一年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。

二、加強學習、做到服務(wù)水準精細化。

在會議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學習，通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比，去調(diào)動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。

三、加強管理，做到工作分工精細化。

新的一年里，在人員管理方面，要進一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進一步強化各工種自身的職責，將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

會務(wù)接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議接待任務(wù)的順利完成，需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務(wù)接待組其他同事一道，用心學習業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇十二

即將過去的20**年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時光站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。

在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應(yīng)對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自我的職責重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，用心主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自我的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們用心響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。透過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自我的一點微薄之力。

在部門領(lǐng)導的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在那里我要感謝我們的部門領(lǐng)導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也用心地為推進散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自我的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。用心主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇十三

20xx年，在公司領(lǐng)導的'正確領(lǐng)導下，我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了52019多人次，1400余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

一、注重細節(jié)，狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)。

會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導的肯定。

二、注重學習，不斷提升會務(wù)接待理論水平。

一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進作用。

此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學習會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。

三、團結(jié)隊伍，切實做好會務(wù)接待工作。

在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會務(wù)接待工作。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇十四

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。

1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛。

2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中。

3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排。

1、各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。

2、我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方（例如：工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的）。

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強自身接待會議的能力。

總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。

會議服務(wù)年終總結(jié)篇十五

我公司利用與鐵路、航空、航運等部門長期建立的`良好合作信譽關(guān)系，架構(gòu)了鐵路、航空、航運、高速巴士等品種齊全、服務(wù)完善便捷的票務(wù)延伸網(wǎng)絡(luò)。目前已擁有全國聯(lián)網(wǎng)火車售票，并與國內(nèi)、國際民航聯(lián)網(wǎng)協(xié)作的銷售國內(nèi)、國際特價機票。公司曾多次成功地承接了各類大型會議的現(xiàn)場出票服務(wù)，而且可根據(jù)每一個會議的不同組織形式與規(guī)模，為客戶提供最快捷高效的票務(wù)服務(wù)。

操作方法。

2、我們按照您的要求，向您提供最優(yōu)票價；

3、您選擇完畢并預(yù)付款，我們將為您預(yù)訂；

4、您來取票或我們送票上門。