在學術研究和工作實踐中，報告常被用來向他人傳達信息和呈現(xiàn)研究成果。尋求同行或專家的審查和意見是寫報告的一種好方法，以便提高質量。希望通過這些范文的分享，能夠幫助大家提高報告寫作的能力，更好地完成自己的任務和目標。

群眾滿意度調查分析報告篇一

序號：

編號：

版本：b/0詳細分析滿意原因：

服務熱情：

維修及時：

治安好：

備注：

不滿意原因：

維修不及時：

小區(qū)衛(wèi)生差：

客服電話難打：

客服服務差：

停車位和樓道燈問題：

備注：

對物業(yè)的期望與建議：

提高辦事效率：

希望物業(yè)與業(yè)主能互相理解：

加強小區(qū)周邊及園內設施建設：

望加大監(jiān)管力度：

望物業(yè)工作能細節(jié)化、人性化：

備注：眾多業(yè)主希望物業(yè)工作能再接再厲。

群眾滿意度調查分析報告篇二

村（社區(qū)）。

一、優(yōu)惠政策。

1、你知道實行計劃生育的家庭享受哪些優(yōu)惠政策？

（1）獨生子女保健費（2）國家獎（特）扶（3）長效節(jié)育獎勵制度。

（4）手術并發(fā)癥生活補助（5）新農保補助。

2、獎扶、特扶對象每人每年能領多少錢？（1）知道(2)不知道。

3、獨生子女領證戶獨保費每年能領多少錢？（1）知道（2）不知道。

4、獨生子女領證戶、二女結扎戶在交養(yǎng)老保險時享受計劃生育補助30元是否知道？

（1）知道（2）不知道。

二、依法行政。

1、你村有沒有計劃生育公開欄和舉報電話？（1）有（2）無（3）不清楚。

2、你或你身邊的人，到村辦理事情，村干部是否故意為難？（1）是（2）否。

3、在過去的一年里，你村的干部在計生工作中有沒有違法行為？（1）有（2）無。

三、優(yōu)質服務。

1、最近有沒有鎮(zhèn)或村干部上門為你們提供服務或宣傳計生政策？

（1）有，服務內容，次數(shù)（2）無。

2、在過去一年中，村干部是否到你家中詢問你在計劃生育方面的需求和意見？

（1）有(2)無。

3、你家中有無計劃生育相關的宣傳品（公開信）？

（1）無（2）有，種類，內容更新（1）是（2）否。

4、免費孕前優(yōu)生健康檢查是否知曉？

（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道。

四、對計生工作的評價。

（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確。

調查時間：調查員、

群眾滿意度調查分析報告篇三

作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。根據(jù)我小組的調查所知，在我國大學校園里,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因對校園生活的不滿產生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視?？梢钥隙ǖ卣f，盡管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。

二、調查目的我國在校大學生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬著大學校園的生活，然而當他們進了大學后才發(fā)現(xiàn)大學生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業(yè)和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調查結果向有關部門提出建議，并希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。

三、調查分析。

1調查對象：大學生。

2地點的選擇：上海大學。

3調查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數(shù))進行調查。

調查的方法：以問卷的形式進行網上作答或在校園進行問卷調查。

3調查的結果。

在莘莘學子的眼中大學是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學生調查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據(jù)調查所分析的一系列問題所在。

在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要么缺席要么對它毫無興趣。據(jù)我們調查統(tǒng)計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負著建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時刻都不能放松和削弱。

其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現(xiàn)屬于他們自己的未來!

四、調查建議：

希望學校能夠通過我組調查反應出的問題作進一步的調查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學習環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質，爭取把我校變成一流大學!

群眾滿意度調查分析報告篇四

10月29日，***圍繞8個方面的民生工作向群眾進行了調查，共涉及33個村，1個社區(qū)，共調查412戶，其中走訪160戶，電話調查160戶，發(fā)調查表92戶。從調查匯總情況看，群眾對***各項工作較為滿意。

在下一步工作中，***將以服務型政府建設為目標，以人民滿意為宗旨繼續(xù)做好以下工作：

一、規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務質量。***將進一步加強轄區(qū)內醫(yī)療衛(wèi)生機構服務水平和服務質量，大力做好基層醫(yī)療機構硬件設施和人才流動工作，全面落實基本醫(yī)藥制度和新型農村合作醫(yī)療，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務質量，為廣大群眾提供更多的可選擇的醫(yī)療服務資源，確保人民群眾小病不出村、大病不出區(qū)，構建和諧醫(yī)患環(huán)境。

二、加大教育投入，創(chuàng)新教育方式。進一步督促各中小學校改進工作，提高教學質量和水平，提供優(yōu)質教育；加大中小學教育經費投入，努力改善辦學條件；加強中小學教師隊伍建設，穩(wěn)步提高教師待遇，大力開展師德教育；規(guī)范教育教學管理，提升教育教學質量；加強校園安保措施，確保中小學生放心上學和校園安全。

級和污染治理；大力開展環(huán)境教育，引導公眾節(jié)約資源，倡導低碳生活；加強園區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象治理力度，加大綠化投入，加快構建生態(tài)園區(qū)。

四、積極擴大就業(yè)，增加群眾收入。加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，強化職業(yè)技能培訓，鼓勵下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)；繼續(xù)搞好“4050”下崗失業(yè)人員再就業(yè)托底安置，加大對零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員幫扶力度，提高就業(yè)穩(wěn)定性；促進新生勞動力實現(xiàn)素質就業(yè)，完善農村就業(yè)扶持政策，給予農民職業(yè)技能培訓補貼，促進農村剩余勞動力轉移就業(yè)。

五、夯實文化基礎，豐富群眾生活。進一步加大區(qū)綜合文化站硬件設施的投入力度，加強“文化下鄉(xiāng)”和“電影下鄉(xiāng)”等惠民工程的政策扶持和資金投入；加強對農村業(yè)余劇團或藝術協(xié)會的指導力度，多層次、多角度開展農村文化娛樂活動，培養(yǎng)農村文化新秀，激發(fā)農村活力；豐富農村書屋和文化大院建設，加大資金投入，營造農民學文化、學科學的濃郁氛圍。

業(yè)發(fā)展、損害園區(qū)榮譽的違法犯罪行為，打造平安園區(qū)，創(chuàng)建和諧社會。

七、關心弱勢群體，幫扶困難群眾。***將積極采取措施，加強對困難群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和致富信息的資金資助和政策扶持力度；加強對弱勢群體和困難群眾的幫扶資助，加大群眾大病統(tǒng)籌力度，建立大病、大災、大難即時報告制度；協(xié)調各方資源，強化社會公益力量，持續(xù)開展“獻溫暖、送愛心”活動，大力營造幫扶困難群眾的良好氛圍。

八、轉變干部作風，建設效能棲霞。大力推進政務公開，加強目標管理和績效考評力度，進一步提高機關工作效能；規(guī)范行政行為，拓寬群眾訴求渠道，加強干部教育培訓，強化干部監(jiān)督管理；繼續(xù)完善考核和問責機制，加強考核結果和問責環(huán)節(jié)的使用力度，引導機關干部轉變作風、效能為先；深入實施一線工作法，開展機關文體活動，活躍機關氣氛。

群眾滿意度調查分析報告篇五

主要內容涉及本區(qū)群眾對居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對治安狀況基本評價、影響安全感的主要因素及對治安問題的建議。

以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會常住戶為樣本框，采取隨機抽樣的方式抽取覆蓋21個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶，利用計算機輔助電話系統(tǒng)進行調查。

從調查對象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；

調查結果顯示：二季度被調查對象認為居住地社會治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說不清楚”的占1.2%。

與一季度相比，認為二季度社會治安狀況“有明顯好轉”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：

調查結果顯示：有13個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過全區(qū)93.4%的平均值。其中4個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過97%，依次是王佐鎮(zhèn)、長辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個街鄉(xiāng)。

根據(jù)對第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調查，發(fā)現(xiàn)第二季度，有10個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升，分別是長辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示：

1、男性安全感高于女性。

男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個百分點。

2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。

3、受教育程度高的群體安全感高。

受教育程度為大學本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。

“從未見過”。

在問及“近三個月，您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時，97.8%的群眾選擇“沒有”；2.2%的群眾選擇“有”。

在問及“近三個月，您及家人有沒有發(fā)生過自行車、汽車被盜情況”時，90%的群眾選擇“沒有”；10%的群眾選擇“有”。

當受到不法侵害時，選擇“報案”的群眾占87%；選擇“看情況再說”的占12%；選擇“不報案”的占1%。

在問到“影響我區(qū)社會治安的原因”時，63.6%的人選擇了“流動人口太多”，居第一位；“貧富差距過大”和“對犯罪打擊力度不夠”也是影響社會治安的.重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。

在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。

調查結果顯示：63.6%的戶認為流動人口太多嚴重影響了社會治安，“外來人口潛在危險”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關部門要加強對流動人口的管理。

調查結果顯示：53.6%的戶所在小區(qū)未實行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實行封閉式管理的小區(qū)，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實行小區(qū)封閉式管理或者設有專人值班。

從調查結果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設施、遇到危險不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質，自覺管好寵物，保護公共設施，維護社區(qū)環(huán)境。

調查顯示，三成多的被訪者在社區(qū)內從未見過民警，1/3的人在社區(qū)內偶爾見到民警。調查中，被訪者建議關部門應增加警力，增加巡邏次數(shù)，保證居民安全。

群眾滿意度調查分析報告篇六

為了解廣大人民群眾對市區(qū)衛(wèi)生狀況的客觀評價，改善xx區(qū)人居環(huán)境，全面提高創(chuàng)衛(wèi)水平。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，xx區(qū)統(tǒng)計局于近期2017年11月20日至11月25日組織開展了2017年城區(qū)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調查。調查結果顯示：95.22%的被訪者對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況能有更大的提升?，F(xiàn)將具體情況報告如下：

關于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調查報告關于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調查報告。

為確保調查質量，區(qū)統(tǒng)計局按照抽樣調查的相關要求制定了《xx區(qū)2017年城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調查工作方案》。調查對象為城區(qū)10個樣本社區(qū)(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。

本次調查全部采用問卷形式，以調查員入戶、入單位、入賓館組織填寫問卷調查為主，輔以少量的隨機攔截式現(xiàn)場發(fā)放問卷調查。要求由調查對象直接填寫調查問卷后，再由調查員收回，對不便填寫的調查對象可采用調查員訪問記錄的辦法進行。

調查主要包括如下幾個方面的內容：市民對創(chuàng)衛(wèi)的了解、支持情況，市民對城區(qū)環(huán)境、公共場所衛(wèi)生、交通管理、食品衛(wèi)生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當前創(chuàng)衛(wèi)工作的總體評價，市民對當前創(chuàng)衛(wèi)的意見或建議等，共四大項，19小項。

根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，市民群眾對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作總體評價較高，95.22%的受訪群眾對我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，市民對創(chuàng)衛(wèi)活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創(chuàng)衛(wèi)工作或對創(chuàng)衛(wèi)工作有所了解，對創(chuàng)衛(wèi)工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對我市設立的衛(wèi)生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衛(wèi)生投訴熱線，有關部門在這方面應加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創(chuàng)衛(wèi)工作中來。

從分項來看，市民對市區(qū)各方面環(huán)境衛(wèi)生狀況評價較高（滿意或較滿意）的為：健康教育宣傳（96.8%），飲水衛(wèi)生（95.8%），城市三化（95.6%）。市民對市容環(huán)境、除四害效果、公廁衛(wèi)生、城郊衛(wèi)生、市場衛(wèi)生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衛(wèi)生和內河衛(wèi)生狀況滿意程度相對較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛(wèi)生監(jiān)督、管理，營造更加良好的生活環(huán)境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優(yōu)越的體驗。

1、加強老大難問題的解決力度。內河整治與交通問題是市民關心的重點與難點。有關部門應加強執(zhí)行力度，實行長期有效的整治。

2、加強對食品安全的監(jiān)管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴格把關。另外無證經營的小攤小販也要加強監(jiān)管力度。

3、繼續(xù)加大對創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳力度，弘揚倡導文明行為，全面提高市民整體素質。

樹立創(chuàng)衛(wèi)不是一時應付，而是造福受益的觀念。

群眾滿意度調查分析報告篇七

為了進一步加強雙方的緊密合作，加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，了解20xx年物業(yè)公司是否能滿足各小業(yè)主的需要并對客戶滿意度信息調查回饋，以解決遇到的問題，努力滿足業(yè)主的需求，并在此基礎上持續(xù)改進，從而使物業(yè)服務工作更能夠迎合實際需要，完善公司形象，特制編制了物業(yè)滿意度調查分析報告。

1、調查方法：

此次物業(yè)滿意度調查采用問卷法，通過對各各小業(yè)主發(fā)放問卷，各小業(yè)主填好后回傳至項目管理處，最后由品質部回收。

2、調查內容：

此問卷的設計包括兩個大方面的內容。

第一部分為個選擇題，主要包括綜合評價、安全服務、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、維修服務、客戶服務6個方面，每個題目都設置了五個基本選項，分別為非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意，以此來調查客戶主要對我們公司的哪些具體服務不滿意。

第二部分是打分題和一個開放性問題，來彌補第一部分選擇題所不能涉及到的內容，主要是讓客戶提一些具體意見與建議以此查漏補缺便于完善調查內容。

1、調查情況：此次客戶滿意度調查問卷，發(fā)放20份，回收17份，可用問卷17份；

2、評估方法：

（1）非常滿意、

（2）比較滿意、

（3）一般、

（4）不滿意、

（5）非常不滿意；

（一）、綜合評價。

（二）、安全服務。

（三）、清潔衛(wèi)生。

（四）、環(huán)境綠化。

(五)維修服務。

(六)客服服務。

(七)對物業(yè)服務關注問題的重要程度評分。

工作內容總分平均分工作內容總分平均分工作內容總分平均分。

治安及消防管理534車輛及停車場管理544清潔衛(wèi)生服務554。

環(huán)境綠化管理594維修服務423客戶服務554。

社區(qū)文化建設534工作人員素質574工作人員禮儀禮貌523。

(八)意見與建議。

（1）、綠化修剪整齊，提高、保持小區(qū)整體形象。

（2）、工作人員統(tǒng)一著裝，提升綜合素質。

（3）、解決小區(qū)內亂搭亂蓋、違建問題。

（4）、路燈、門禁等公共設施維修到位，部分公共設施維護不力，望加強。

（5）、保潔的力度不強，垃圾清理不及時。

（6）、蚊蟲較多，消殺不力。

（7）、綠化養(yǎng)護不及時，雜草雜樹太多，無人修枝打草。

（8）、小區(qū)養(yǎng)犬的較多,望加強管理。

（九）分析。

（1）、綜合評價：服務滿意度47%。環(huán)境綠化、、客戶服務基本管理：員工儀表滿意度57%；員工禮儀滿意度43%；行政事務滿意度29%。

（2）、安全服務：

保安人員精神面貌滿意度:88%。

保安人員服務態(tài)度滿意度:100%。

車輛及停車場管理滿意度:71%。

小區(qū)道路通暢情況滿意度:82%。

小區(qū)消防安全管理滿意度:71%。

小區(qū)治安環(huán)境情況滿意度:65%。

（3）清潔衛(wèi)生：

保潔人員服務態(tài)度滿意度：65%。

小區(qū)總體清潔質量滿意度：53%。

公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度：41%。

（4）環(huán)境綠化：

保潔人員服務態(tài)度滿意度：65%。

小區(qū)總體清潔質量滿意度：53%。

公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度：41%。

（5）維修服務：

維修人員服務態(tài)度滿意度：59%。

維修技術及質量滿意度：53%。

維修的及時性滿意度：53%。

公共設施/設備維護滿意度：47%。

（6）客服服務：

客服人員形象素質滿意度：71%。

客服人員服務態(tài)度滿意度：71%。

客服溝通協(xié)調能力滿意度：65%。

客戶意見處理效率滿意度：53%。

小區(qū)宣傳欄的內容滿意度：47%。

據(jù)此分析，占一半以上的客戶對我們公司的整體服務是比較滿意的，但是仍有一部分客戶對我們的物業(yè)管理水平不滿意，對我司服務主要不滿意的地方主要體現(xiàn)在清潔衛(wèi)生及環(huán)境綠化問題上，其中公共設施的維修是亟待解決的問題。在開放性問題中，客戶提到比較多的也是環(huán)境消殺、綠化養(yǎng)護、保潔清理及公共設施維修等問題。

縱觀這17份問卷，客戶對物業(yè)公司的管理、服務總體上存在一定的不滿，這需要我們進一步的努力。我們需要在以下幾個方面進行整改：

1、保潔、維保的工作有待加強。

2、強化綠化養(yǎng)護，修枝。

3、加強小區(qū)公共設施的維修,保養(yǎng)工作。

4、針對季節(jié)的不同，強化消殺問題。

5、針對小區(qū)內飼養(yǎng)犬類，加強管理。

此次調查仍有許多不足之處，力爭下次調查中能夠細化調查項目，更好的設計調查題目，這樣才能通過滿意度調查更全面地了解公司的不足，獲得公司的持續(xù)改進。

群眾滿意度調查分析報告篇八

根據(jù)自治州全面開展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作有關要求，為貫徹落實社區(qū)深入推進“四知四清四掌握”工作機制的要求，社區(qū)在轄區(qū)全面開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作，得到轄區(qū)居民和群眾的好評，并為社區(qū)各項工作的順利開展開創(chuàng)了新局面，現(xiàn)將具體工作總結如下。

一、加強領導，精心準備。

社區(qū)將開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作作為促進科學發(fā)展、推動社區(qū)各項工作的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領導。成立了黨工委書記為組長的領導小組，督導指導各居委會測評工作的開展，使測評工作扎實有效的進行。二是做好思想發(fā)動。通過召開動員大會引導干部群眾積極參與，客觀公正評價。

二、方案科學，內容明確。

為了確保全面客觀真實地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，認真研究制定了實施方案，制定了測評表，細化了具體要求。

群眾滿意度調查分析報告篇九

員工滿意度調查分析報告年度職工滿意度調研分析報告一、調查情況簡介1、調查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處，對目前管下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、調查情況簡介。

1、調查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理效勞工作，提高職工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氣氛，更好規(guī)劃公司未來開展目標，由綜合管理部組織開展了此次職工滿意度調查。

2、調查時間。

2015年2月24日截止。

3、調查對象及方式。

本次滿意度調查對象為公司全體職工。采取按部門下發(fā)?職工滿意度調查表?，以不記名的形式由職工個人進行解答后回收的方式。

4、問卷下發(fā)及回收情況。

本次調查依據(jù)xx公司2月份職工人數(shù)，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。

二、調查具體情況分析。

1.您在公司的工作年限?

分析：公司現(xiàn)階段，35%的職工未滿一年，24%的職工1-2年，19%的職工2-4年，22%的職工4年以上，未滿一年的職工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比擬大的，可塑性還是比擬強。

建議：

1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲藏，防止出現(xiàn)因職工流出而帶來的工作斷層。

2、您認為公司的未來前景如何?

僅供學習參考。

分析：對于公司前景預測，約占55%的人認為前景會更好，大局部職工對未來充滿信心。

建議：

1、通過目前職工溝通平臺〔qq平臺、職工座談、上門拜訪等〕進行溝通，讓職工及時了解企業(yè)開展目標，開展狀況。

3.您認為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么?

分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，職工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓職工感受到公司優(yōu)勢在哪里！

建議：

1、建立和完善了各項標準及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度根底上，參考先進企業(yè)。

的績效考評方法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提。

高競爭優(yōu)勢。

4.您認為目前制約公司開展的主要因素是:。

分析：有超過74%的職工對于公司未來開展的預期不明確、鼓勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反響了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的開展。

建議：

僅供學習參考。

1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數(shù)不太清楚公司開展方向或新職工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標制定個人開展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。

5.您認為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的職工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。

建議：

1、加強日?？记诠芾?，辦公室6s管理、職業(yè)標準管理等多方面措施，提升職工的時間觀念。

6.您到公司后接受過公司組織的培訓嗎？滿意或有用嗎？

分析：有47%的職工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和職工的共同開展需要。還有36%的職工沒有參加過培訓，可以對這局部職工進行培訓，提高職工自身素質修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。

建議：

1、針對根底類、中層管理類的崗位知識、技能和素質開展多種形式的培訓〔專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內聘講師、讀書活動等〕。

7.您對您目前的薪資待遇滿意嗎？

僅供學習參考。

分析：有超過半數(shù)的職工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這說明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導致職工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。

建議：

1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排〔局部〕職工晉升，保證職工工作激情。

2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當普調職工工資。

3、為生活困難職工提供必要幫助，保證職工生活穩(wěn)定。

8.您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？

分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多職工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。

建議：

1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助職工建立工作歸屬感和自豪感。

9.您覺得公司的工作環(huán)境如何？

僅供學習參考。

分析：超過一半的職工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的職工認為一般及較差，這局部職工覺得室內太悶，需要多通風。

建議：

1、改善職工工作環(huán)境，如〔購置一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣〕并改建職工用餐區(qū)域，增加一些共同設備〔飲水機、茶點、報欄等〕。

10.您覺得公司在衛(wèi)生與平安方面成效如何？

分析：所有的職工都對公司的衛(wèi)生和平安方面持有好評，其中18%的職工覺得非常完善，說明公司對職工的辦公環(huán)境和平安設施方面還是非常重視的。

建議：

1、適當增加保潔用品費用，定期購置一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。

2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。

是否完善，假設不完善，還需進行哪方面的改善？

僅供學習參考。

分析：有66%的職工認為公司在職工福利政策方面做的不夠完善，讓職工感覺不到公司的關心。

建議：

1、可以對滿一年以上的職工每年進行健康1次體檢或購置意外保險。這是給職工的福利，也是公司對職工健康的重視。

2、超過五年以上的職工可以增加帶薪假期天數(shù)〔1-2天〕。

12.您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？

分析：只有4%的職工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)職工對公司的規(guī)章制度還是了解的。

建議：

1、對公司公布的新制度進行宣導并通過職工溝通平臺及時了解職工執(zhí)行度。

13.在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權？

僅供學習參考。

分析：有40%的職工對于行駛建議權感到一般，公司領導應該考慮到這個問題，讓職工翻開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。

建議：增設總經理〔公共〕信箱，對有建設性意見的職工進行物質獎勵，提升職工參與企業(yè)開展、決策的積極性。

14.您認為公司的管理制度是否能夠嚴格執(zhí)行。

分析：大多數(shù)職工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有局部職工認為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。

建議：

1、建立內部縱向、橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內部運作的需求，實施管控改善工程，理順工作職能和關系，提升各部門流程和工作效率，保障經營管理正常有序、標準高效。

15.您對自己的工作職責是否明確？

僅供學習參考。

分析：大多數(shù)職工都明確自己的工作職責，只有3%的職工不清楚，說明在入職時人事和部門領導對于職工的工作內容介紹的還是很明確的。

建議：

1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。

16.您對您目前的工作量的看法是？

建議：

1、保證工作的公平分配，杜絕局部職工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，防止影響其他積極工作職工的工作士氣。

17.您認為工作的挑戰(zhàn)性如何？

僅供學習參考。

分析：44%的職工認為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的職工認為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對職工的挑戰(zhàn)性還是不夠多。可以讓職工接觸更多的事物。

建議：

1、部門經理加強對部門職工的崗位培訓，采取部門內部崗位輪換，調動職工積極性。

18.你認為是否有必要對公司的中層經理進行管理知識培訓？

分析：有76%的職工認為公司有必要對中層經理進行管理知識培訓，說明職工對于中層領導在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓，有利于提高公司的管理水平。

建議：

1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。

19.如果是技術認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？

僅供學習參考。

分析：少出錢又能學到更多適合自己的技能是大多數(shù)職工的選擇，但也有很多職工認為錢不是問題，只要能學到對自己有用的東西就行。

建議：

1、鼓勵職工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升職工及管理者的專業(yè)技能。

20.除了薪酬外，您最看重？

分析：超過半數(shù)以上的職工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的時機。公司可以根據(jù)情況，讓職工接觸更多方面的工作，讓職工在工作中能力不斷得到提高。

建議：

1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；職工自我培訓〔讀書、工作總結等方式〕等。

21.您認為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？

僅供學習參考。

分析：有一半的職工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在職工工作方面，沒能提供太多讓職工自主發(fā)揮才能的時機，缺少創(chuàng)新精神。

建議：

1、部門經理在一些工作讓下屬采取工作責任制，提升職工的積極性。

22.您認為在公司工作有沒有開展前途？

分析：超過一半的職工認為說不準在公司工作有沒有開展前途，說明公司沒有讓職工感到歸屬感，這樣會減少職工的工作熱情，進而影響公司開展。

建議：

1、定期開展職工關系溝通，就職工的工作、生活問題及時解決，增強職工歸屬感。

23.您認為目前最大的問題是？

僅供學習參考。

分析：半數(shù)的職工認為沒有提高自己能力的時機，37%的職工認為共組沒有成就感。公司應給職工提供更多方面的工作時機，讓職工在工作中得到提高增加成就感。

建議：

1、讓職工參與到部門決策、工程籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內部招聘，能者居之。

24.您認為目前的工作？

分析：半數(shù)以上的職工認為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比擬周到。

建議：

1、立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有職工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。

25.您的職業(yè)傾向？

僅供學習參考。

分析：有14%的職工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)職工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同職工的職業(yè)選擇提供相應的崗位，使職工可以更好的得到開展。

建議：崗位輪換或見習，增強職工的綜合素質開展。

26.您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？

分析：所有職工都能得到上級領導或同事的支持與幫助，但是仍有3%的職工得到的幫助比他們預計的要少，總體來講公司的內部團結和和睦性氣氛還是比擬濃的。

建議：加強對部門職工的關心力度，在工作上給予支持和幫助。

27.您是否有時機向上級領導暢談你的感受與看法？

僅供學習參考。

分析：根據(jù)調查經常和偶爾和上級領導暢談自己的感受與看法的職工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領導的交流渠道還是比擬暢通的。

建議：

1、組織有效溝通培訓，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的職工，提升溝通技能。

28.你對哪層領導寄予希望？

分析：近半數(shù)的職工對自己的直接領導寄予希望，希望領導們不要讓自己手下的職工失望！多多跟下屬溝通，了解職工在想什么，有什么困難，讓職工感覺到公司的人性化。

建議：

1、通過有效溝通，及時表達對職工工作的認可或建議，鼓勵職工努力工作。

29.您認為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？

僅供學習參考。

分析：大多數(shù)職工認為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應全面考慮留住和吸引人才的方法。

建議。

1、在做好職工溝通的同時，做好相關制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。

30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價xx公司？

職工對xx公司的評價：

1、工作環(huán)境、氣氛好；

2、領導關心下屬；

3、人際關系較好；

4、團隊協(xié)作能力不強；

5、人員配置上欠缺；

6、輕管理，重業(yè)務；

7、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；

31、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？

職工認為需要最快解決的事情：

1、專業(yè)技能培訓；

2、福利和培訓不完善；

3、監(jiān)督體制；

4、人員配備。

1、職工表示，希望高層管理人員能多了解一線職工的的需求、了解公司業(yè)務的需求，建立良好的團隊協(xié)作力。更有職工提出應深入了解職工內在，而不是不看外表、了解一線職工，注重人才，提高職工福利。

三、總結。

來相應改善的措施，提升公司的管理水平和工作氣氛。

僅供學習參考。

群眾滿意度調查分析報告篇十

第一段：引言（100字）。

群眾滿意度調查表是一種反映社會公共服務質量和群眾滿意程度的重要工具，它可以幫助公共服務單位了解民眾對服務的期望、滿意和不滿意的方面。作為一名參加過群眾滿意度調查表的市民，我深刻地認識到了其重要性，并從中獲得了一些體會和感悟。

第二段：調查表的編制和設計（200字）。

群眾滿意度調查表的編制和設計直接關系到調查結果的準確性和實用性。調查表應該根據(jù)調查目的和對象以及被調查群體的特點進行合理的設計。一個好的調查表應該包括開放式問題和選擇題，覆蓋被調查對象關注的方面。我參加過的一次群眾滿意度調查表設計得十分出色，包含了各個方面的問題，同時采用了“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意”的五個選擇項，讓我們可以更加細致地表達自己的意見。

第三段：填寫調查表的過程（300字）。

填寫群眾滿意度調查表并不是一件簡單的事情，需要一定的思考和沉淀。在填寫調查表之前，我充分準備了有關信息，以便作出準確和有代表性的回答。在整個填寫過程中，我盡可能全面地回答所有問題，并利用開放式題目表達自己的意見和建議。同時，在填寫完調查表后，我們也與調查人員進行了交流，以幫助他們更好地了解我們對公共服務的期望和需要。

第四段：調查結果的分析和意義（300字）。

群眾滿意度調查表的目的在于幫助公共服務機構了解民眾的需求和意見，并進一步改進服務質量和效率。在分析調查結果時，我們可以發(fā)現(xiàn)一些普遍的問題和不足，同時也可以認識到公共服務部門面臨的挑戰(zhàn)和難題。這些結果的分析和整理有助于公共服務單位更好地了解民眾的需求，優(yōu)化對應的公共服務項目，提高公共服務水平。

第五段：反思和建議（200字）。

參加群眾滿意度調查表的過程中，我不僅了解到了民眾參與公共服務的重要性，也意識到了公共服務單位在提供服務中所面臨的現(xiàn)實問題。同時，在這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身對公共服務的期望需要更加理性和合理。因此，我建議公共服務單位還應該在調查結果分析的基礎上采取積極有效的措施，針對性地優(yōu)化服務，改進管理，提高服務質量和效率，更好地滿足民眾的需求和期望。

總結（100字）。

通過參加群眾滿意度調查表的工作，我領悟到了公共服務單位所面臨的現(xiàn)實問題和解決途徑，也收獲了一些關于公共服務的思考和體會。希望這種調查能夠在未來得到廣泛地開展，并成為一個有效的機制，促進公共服務水平的長期提高。

群眾滿意度調查分析報告篇十一

2月22日至3月22日，隨州市政府網編輯部開展了隨州市實施廁所革命工作的群眾滿意度的網上調查，旨在了解相關情況，收集意見建議，抓好各類廁所的新建、改造質量，解決民生領域的關鍵小事。

調查報告情況如下：

1、參與調查的人員結構。

2、對廁所革命的了解情況。

3、對各類廁所新建改造效果的認識。

4、對廁所革命推進中存在的問題認識。

從參與調查者的年齡結構來看，70%以上集中在22歲至40歲，正是對各類政策較為關注的年齡段。他們多是住在曾都區(qū)，也有家在隨縣的，遺憾的是我市其他市、區(qū)參與者基本沒有，因此很難全面反映全市廁所革命工作的群眾滿意度，但從隨縣、曾都區(qū)也能窺見一斑。

對于廁所革命行動，大部分人只知道一些，少部分人很清楚，沒有人不知道，可見這項工作比較深入人心。從了解的途徑來看，主要通過電視、報紙、廣播和政府門戶網站和部門網站，少數(shù)是通過微博、微信、手機客戶端等新媒體平臺、社區(qū)、鎮(zhèn)村的宣傳，這說明該項工作的宣傳還比較到位，做到了多途徑、全方位。

我市廁所革命已實施一年，參與調查者們認為變化最明顯的是廁所的數(shù)量，其次是廁所的硬件設施、廁所的保潔質量，也有人表示沒有明顯變化。對于目前自己所在居住地廁所的保潔質量、數(shù)量及硬件設施，45%的調查參與者很滿意，36%的認為一般，其他的表示不滿意。整體說明，廁所革命成效還比較顯著。

新建改造農戶無害化廁所、農村公共廁所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、城市公共廁所等各類廁所效果如何？參與調查者們分別給出了答案，大家對于旅游公共廁所的建設改造最為滿意，對其他各類廁所建設改造的效率表示還不錯，但質量有待進一步加強。這也給下一步的工作推進提供了一個改進方向。

大家對于公共廁所不滿意的。地方，多是集中在地面、墻壁等處不干凈、廁所有異味、路段設置不合理這三方面。這說明公廁改建好后，后期的保潔質量要加強。另外，前期的規(guī)劃設置要結合實際，多多實地調查且聽取民眾意見。

從20xx年3月開始，我市實施廁所革命三年攻堅行動。廁所革命三年行動期間，我市將完成11.25萬戶農戶無害化廁所新建、改造，完成852座農村公共廁所、169座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、177座城市公共廁所、10座交通沿線廁所、100座旅游公共廁所建設改造任務。截至今年2月中旬，我市通過試點示范，共建成55204戶農戶無害化廁所、379座農村公共廁所、75座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、153座城市公共廁所、9座交通沿線廁所、47座旅游公共廁所，均超額完成省定任務目標，城市公廁完成率居全省第一，可謂成效顯著。

當然，工作推進中也存在一些問題，如建設技術不規(guī)范、部分改廁不切實際不實用、資金不足難推進、管理維護不到位等。如何突破瓶頸，解決這項民生領域的關鍵小事工程，結合調查結果及市民意見建議，提出如下幾點：

一是提高站位，充分認清廁所革命的重大意義。廁所革命是提升文明水平、樹立城市形象的戰(zhàn)略之舉、務實之舉、德政之舉，小廁所大革命，小廁所大民生，小廁所大工程。思想和行動上重視，工作才能較好推進。

二是加強調查研究，結合實際做好前期規(guī)劃設計。如公廁在布局上與人口（含流動人口）密度相匹配，在數(shù)量上達到國家標準要求；廁所設計要體現(xiàn)科學環(huán)保等，全面提升城鄉(xiāng)廁所衛(wèi)生水平和服務功能。

三是圍繞市場力量，爭取多元主體參與，解決資金投入不足問題。

四是按制定的建設標準，加強技術培訓，確保質量關。不能為趕進度而不顧質量，前期出現(xiàn)質量問題的要及時整改，正在施工的要把好質量關，要經得起實踐和群眾的檢驗，讓廁所真正實用好用。

五是制定精細標準，因地制宜優(yōu)化管理維護。按照屬地管理、分片包干的原則，各地要建立長效管護機制，明確管護標準和管護人員，要做到標準上墻，職責上墻。有條件的地區(qū)可以引入專業(yè)保潔公司，實行統(tǒng)一管理，確保保潔質量。

六是加強宣傳，引導群眾文明如廁。創(chuàng)新方法手段，充分利用微博、微信、微電影、app等形式宣傳廁所文明，引導群眾養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，珍惜和愛護廁所設施設備，自覺抵制不良如廁行為；加強典型引導，采取多種形式，對各地各部門廁所革命工作開展情況進行專題報道，總結推廣先進經驗和典型案例，在全社會進一步強化廁所革命意識，普及文明如廁理念，推動形成積極健康的文明新風尚。由此建、管、護一體，讓廁所革命取得應有的成效。