渠道經(jīng)理先進事跡(優(yōu)秀14篇)

總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)也可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的成長與進步。寫總結(jié)需要注重細節(jié)和具體的例子，以增加總結(jié)的可信度和可讀性。培養(yǎng)自己堅持的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷進步。

渠道經(jīng)理先進事跡篇一

青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。姜憑，男,38歲,漢族，中共黨員，學(xué)歷。自年月任縣移動公司經(jīng)理，踏上基層管理戰(zhàn)線的那天起，他就立志要出色地干好本職工作，干一行，愛一行，鉆一行。工作中不論是對待領(lǐng)導(dǎo)同事還是工作，總是不計較個人得失，講奉獻，講學(xué)習(xí)，講團結(jié)。從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，平凡的崗位上留下了踏實的腳印，忠實實現(xiàn)著為縣移動公司的事業(yè)增光添彩的誓言。

如今，當(dāng)榮譽紛至沓來，蕓蕓眾生的臉上，只有欽佩與羨慕的表情。然而，他患難與共的同事們，他朝夕相處的親人們，才真真切切地知道他榮譽背后的艱辛。

一、作為一名黨員，他始終保持了以黨性作為后盾，以科學(xué)發(fā)展觀武裝思想，以政治責(zé)任感為動力。

該同志以嚴謹認真的工作態(tài)度、豁達淡泊的處世原則、正直無私的高風(fēng)亮節(jié)影響著這里的每一個人，在短短的時間里受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞，得到了同事們的尊敬和愛戴。工作中和生活中都是那么的平易近人，而且謙虛好學(xué)。尤其是在堅持理論學(xué)習(xí)上，他更是時刻提醒自己：只有不斷的豐富和完善自己，在理論上才能緊跟時代步伐，才能不斷的提高自己的思想覺悟水平。

二、工作時他任勞任怨、認真負責(zé)；生活中他廉潔自律，克己奉公。

該同志經(jīng)常說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”他為縣公司事業(yè)，舍小家，顧大家，一心撲在工作上。該同志人到中年，家務(wù)事很多，但為了工作，他經(jīng)常加班加點，有時節(jié)假日也不休息。

在與同事的相處上，他大事講原則、小事講風(fēng)格，大是大非面前態(tài)度明確，對違紀現(xiàn)象絕不姑息?？墒窃跔砍兜絺€人利益的事情上，他總是先考慮到別人的難處，從不計較個人的得失，也不會因為個人利益而和同事鬧矛盾。在妻子孩子眼里，他是一個慈祥的父親；在領(lǐng)導(dǎo)口中，他是一名得力的＂干將＂；在同事們的心里他又是位開朗幽默的朋友。在日常生活中，他對名利不爭不求，淡然處之，時時處處體現(xiàn)了他良好的修養(yǎng)和豁達淡泊的心性。然而他卻甘于奉獻，在困難面前總是處在戰(zhàn)斗的第一線，從沒叫過苦，從沒叫過累。這是一種什么精神？這是一種不求轟轟烈烈，不圖顯赫聲名，老老實實做人，認認真真辦事的精神。

三、

堅持以人為本，加強隊伍建設(shè)。

任何工作成績的取得都與人息息相關(guān)，該同志充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性，以此來推動公司管理工作再上一個新臺階。

一是關(guān)心職工生活。該同志在工作中堅持以人為本，嚴格要求職工，做到獎勤罰懶，賞罰分明；生活中關(guān)心他們，做到冷暖相知，有求必應(yīng)，不斷實現(xiàn)好、維護好他們的根本利益，本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題。如：（關(guān)心職工方面的）。二是加強員工培訓(xùn)工作。多次舉辦了員工技能大賽和崗位培訓(xùn)活動，使他們不斷適應(yīng)新工作、新任務(wù)，以此來增強干部職工的向心力和戰(zhàn)斗力。三是營造良好工作氛圍。在廣大職工中開展“學(xué)先進、爭先進”活動，是縣移動公司涌現(xiàn)出一批先進，（添加具體先進情況），極大地弘揚了勞模精神，有力地促進了縣移動公司事業(yè)的全面發(fā)展。

四、加強精神文明建設(shè)，培植單位文化。

開展豐富多彩的文體活動是培植單位文化的一個重要組成部分，通過各項活動的開展，能起到寓教于樂的好效果，同時也增強職工的團結(jié)戰(zhàn)斗力，代表單位的活力和氣勢。該同志任職以來，十分重視工會精神文明的建設(shè)。先后開展了、活動（請根據(jù)實際添加）等一系列豐富多彩的文娛活動，營造了和諧的氛圍、促進了工作創(chuàng)新、使公司精神文明建設(shè)更加深入。

作為一名基層管理者，該同志還善于做公司干部職工的思想工作。他做思想工作從來都是從關(guān)心干部職工的角度出發(fā)，坦誠相待，以理服人。年，縣移動公司營業(yè)員因為與客戶發(fā)生爭執(zhí)對公司形象造成了不良影響，該同志了解到這一情況后，主動與這位營業(yè)員談心，推心置腹地交換思想，肯定他在工作中取得的各項成績，同他一起分析原因，查找工作中的不足之處，并積極鼓勵他放下包袱，輕裝上陣，大膽開展工作。經(jīng)過他坦誠地開導(dǎo)和鼓勵，這位營業(yè)員解開了心中的疙瘩，主動向客戶道了歉，并表示將一如繼往地做好自己工作，并使當(dāng)年的工作取得了顯著成績。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！毕嘈旁撏窘裉炷軌蛉〉眠@樣的成績與他平日的努力不無關(guān)系。姜憑作為普通的移動公司基層管理者，憑借這那股不達目標(biāo)不罷休的干勁。這一切都在悄無聲息的影響著他身邊的每個人，大家更是以他為榜樣，努力提高自身文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

渠道經(jīng)理先進事跡篇二

來山。

陸xx同志自2012年3月?lián)蝬x粉磨站質(zhì)管部副經(jīng)理、經(jīng)理以來，始終堅持以質(zhì)量為己任，恪守“專業(yè)、規(guī)范、及時、準(zhǔn)確、效率”的理念，注重提升自身水平和思想覺悟，帶領(lǐng)質(zhì)管部團隊不斷創(chuàng)新工作方法，完善工作制度和流程，取得一定效果，為公司提高效益做出了貢獻。他的主要事跡如下：

總和控股領(lǐng)導(dǎo)魏春蘭總的認可，并于當(dāng)年8月二線穩(wěn)定摻加粉煤灰。據(jù)2013年統(tǒng)計，8-12月份二線平均臺產(chǎn)xx.64噸/小時比5-7月份平均185.64噸/小時提升了13噸/小時。二線成功的兩步走試驗，為2014年實現(xiàn)平均臺產(chǎn)199.98噸/小時，比兩年前提高xx噸/小時以上，奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、關(guān)注精益、重視效率，建立《金江粉磨站質(zhì)量管理系統(tǒng)》。實驗室是用數(shù)據(jù)說話的地方，xx粉磨站質(zhì)管部每天產(chǎn)生約千個數(shù)據(jù)，如果是水泥基地數(shù)據(jù)就更多了。這么多數(shù)據(jù)，如果沒有有效的工具將每天都會源源不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，變成更有效的少量數(shù)據(jù)，將很難想象做到連貫受控。陸有明慣于思考和專研，利用掌握的exel和金山快盤知識，利用空閑時間，創(chuàng)作了《金江粉磨站質(zhì)量管理系統(tǒng)》。系統(tǒng)終端用戶是崗位人員，各崗位的數(shù)據(jù)根據(jù)工作需要進行關(guān)聯(lián)，只要上游崗位錄入了數(shù)據(jù)，編號就會自動進入下游崗位，起到提示作用。技術(shù)人員和質(zhì)量統(tǒng)計使用管理表格，數(shù)據(jù)自動生成，并且具有分析功能。經(jīng)過多次改版，目前該系統(tǒng)已經(jīng)相對比較完善（但還需每月制作表格），能夠進行強度預(yù)測、自動計算混合材比例和分析最佳控制參數(shù)，能夠自動生成簽字版的水泥臺賬、原材料統(tǒng)計表、質(zhì)量日表和檢驗報告單，能夠自動生成月度和年度的合格率臺賬、原料配比臺賬、出廠強度確認表。這樣將重復(fù)的錄入工作分解到了各個崗位，管理人員和質(zhì)量統(tǒng)計從繁雜的工作中解放出來，更有效地進行分析和管理工作，大大提高了質(zhì)管部的工作效率。

四、加強學(xué)習(xí)，注重自我提升。陸xx畢業(yè)于專業(yè)院校無機非金屬材3。

兩種情況。按照這個情況，陸有明首先建立部門兩級培訓(xùn)制度，解決不太懂又想干的問題，即：班組每月組織一次常規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和統(tǒng)一操作手法；部門每月一次全體會議，有針對性的進行點評講解和學(xué)習(xí)。其次，陸有明采取激勵措施。通過統(tǒng)一操作手法選出各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)器，重要活動由工作標(biāo)準(zhǔn)器實施，每月加分；檢測指標(biāo)計算合格率，一、二名加分；對外對比，合格加分、偏離扣分。再次陸xx強調(diào)制度管人，組織梳理部門崗位工作內(nèi)容，明確工作內(nèi)容、工作時間和工作要求，張貼上墻；班組出勤、日考日清、考核制度和結(jié)果公示。同時還制作了質(zhì)量文化建設(shè)宣傳欄，對員工進行引導(dǎo)。通過上述方法，質(zhì)管部員工的精神面貌和工作效率有了較大提高，但陸xx還是有很長的路要走。

陸有明在工作中，始終與更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己。三年走三步，12年二線臺產(chǎn)邁一步，13年二線臺產(chǎn)再上新臺階，14年p水泥使用磷石膏。陸xx說步伐小了，還有很多工作沒有做好！憑著他謙虛的態(tài)度和嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，以后步子會走得更大。據(jù)說，今年他想在火山灰高價值使用上做點，正在試驗超細活化粉，公司領(lǐng)導(dǎo)都非常支持他，但愿他能成功。

來山。

課件ww5kj.om5。

渠道經(jīng)理先進事跡篇三

渠道經(jīng)理對授權(quán)店進行分期管理，運作引導(dǎo)期（建議至少1周）進行一對一駐店管理，運作成熟期（引導(dǎo)期結(jié)束后）對轄區(qū)授權(quán)店進行每月不少于4次，每次約1-2小時（不包含交通時間，時間長短可隨具體情況而異）的一對多巡店管理，同時第三方市場研究公司對授權(quán)店進行定期巡查。

（一）網(wǎng)點拓展。

1、按照各分公司網(wǎng)點規(guī)劃原則提出所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點規(guī)劃建。

議，并根據(jù)通過后的規(guī)劃原則大力拓展轄區(qū)內(nèi)的授權(quán)店，按時按量完成渠道拓展任務(wù)；

2、對有合作意向的網(wǎng)點進行資格審核，包括證照核對及實地核查，把好網(wǎng)點審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。

（二）網(wǎng)點維護。

1、按照《授權(quán)店管理制度（v1.1）》等相關(guān)制度規(guī)定，負責(zé)組織和。

2、按照相關(guān)制度規(guī)定，負責(zé)對授權(quán)店各項授權(quán)業(yè)務(wù)進行監(jiān)督、指。

導(dǎo)和支撐，協(xié)助授權(quán)店做好相關(guān)授權(quán)業(yè)務(wù)的客戶投訴處理；

4、負責(zé)對已引入的授權(quán)店下達與解釋各項考核標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行定期考。

核監(jiān)管，促進其完成銷售指標(biāo)，提升運營效益；

5、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的授權(quán)店運作情況進行定期分析，針對問題制定。

改進計劃，并督促改進計劃的實施；

6、負責(zé)實時收集與反饋轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)。

化建議；

7、負責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實授權(quán)店相關(guān)的戶外營銷活動。

二、直銷點管理。

渠道經(jīng)理每月對每家直銷點進行不少于2次的巡查，每點每次巡查時間約15-30分鐘（不包含交通時間，時間長短可隨網(wǎng)點星級及具體情況而異），同時第三方市場研究公司定期對直銷點進行巡查。

（一）網(wǎng)點拓展。

1、按照各分公司網(wǎng)點規(guī)劃原則提出所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點規(guī)劃建。

議，并根據(jù)通過后的規(guī)劃原則大力拓展轄區(qū)內(nèi)直銷點，按時按量完成渠道拓展任務(wù)；

2、對有合作意向的網(wǎng)點進行資格審核，包括證照核對及實地核。

查，把好網(wǎng)點審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。

（二）網(wǎng)點維護。

1、按照《直銷渠道管理制度（v1.1）》等相關(guān)制度規(guī)定，負責(zé)對轄。

區(qū)內(nèi)直銷點進行走訪巡查、考核評分、宣傳維護與看管、關(guān)系維護、資料管理等；

2、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)直銷點進行業(yè)務(wù)監(jiān)督、支撐和指導(dǎo)，受理直銷點。

提出的相關(guān)咨詢和申請，并協(xié)助直銷點做好相關(guān)客戶投訴的處理；

3、負責(zé)對已引入的直銷點下達、解釋各項考核標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行定期考。

核監(jiān)管，促進其完成銷售指標(biāo)，提升運營效益；

4、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的直銷點運作情況進行定期分析，針對問題制定。

改進計劃，并督促改進計劃的實施；

5、負責(zé)實時收集與反饋轄區(qū)內(nèi)直銷點的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)。

化建議；

6、負責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實轄區(qū)內(nèi)直銷點相關(guān)的戶外營銷活。

動。

渠道經(jīng)理先進事跡篇四

勛章與他當(dāng)之無愧。

五一前夕，青島聯(lián)通公司一批先模受到中央、省、市表彰。其中，公司黨委書記、總經(jīng)理張傳波榮獲全國五一勞動獎?wù)潞偷谑艑蒙綎|省優(yōu)秀企業(yè)家稱號。山東路營業(yè)廳、9600169寬帶專家熱線等3個集體榮獲青島市工人先鋒號榮譽稱號；6名同志榮獲青島市工人先鋒榮譽稱號。這是歷年來榮獲榮譽最多的一年，也是對青島聯(lián)通以創(chuàng)建工人先鋒號活動為載體，創(chuàng)新經(jīng)營模式，深化服務(wù)轉(zhuǎn)型，推進治理創(chuàng)新取得顯著成績的充分確信。

打造特色經(jīng)營之路。

青島聯(lián)通時間把開展創(chuàng)建工人先鋒號活動作為增強廣闊職工的機遇意識、創(chuàng)新意識、實干意識的途徑，最大限度地激發(fā)廣闊職員的勞動熱情，環(huán)繞聚焦增長和提升效率兩大目標(biāo)，大膽改革創(chuàng)新。

建設(shè)制度文明的治理環(huán)境。

創(chuàng)建工人先鋒號是一具系統(tǒng)工程。近年來，青島聯(lián)通堅持把提高盈利能力和運營效率作為基本目標(biāo)，別斷提高精細化治理水平，科學(xué)把握投資、成本和收入關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效率，持續(xù)推動雙基治理，積極推進創(chuàng)新治理工作，營造了制度文明的治理環(huán)境。

自2009年起，青島聯(lián)通結(jié)合市場業(yè)務(wù)鏈條運作的實際事情，進行了屬地化體制改革，進一步縮短組織鏈條，使?fàn)I銷、治理、維護等運作更加順暢。創(chuàng)新人才治理機制、業(yè)績監(jiān)督考核機制、分配機制，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力。推行競崗制，實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一，使企業(yè)雇傭合適的職員與職員要做自己喜歡的情況融為一體。治理隊伍的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)別斷優(yōu)化，專業(yè)人才交流力度別斷加大，職員職位治理體系初步建立。

建成立體化大服務(wù)體系。

創(chuàng)建工人先鋒號的核心和重點在于優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自2012年以來，青島聯(lián)通倡導(dǎo)以客戶為導(dǎo)向的全員全程的大服務(wù)文化，從客戶感知動身，狠抓服務(wù)基礎(chǔ)工作，逐步形成了決策組織、目標(biāo)責(zé)任、治理監(jiān)控、考核評價的立體化服務(wù)體系。

加強服務(wù)創(chuàng)新，公司別斷出臺強化服務(wù)工作的實施意見，暢通服務(wù)投訴處理渠道，提高了投訴處理的及時率、中意率。深化上營業(yè)廳建設(shè)和范圍，實施10010暢通工程、服務(wù)窗口達標(biāo)等活動，10010成為了真正別見面的便捷服務(wù)。建立雙線治理流程，加大責(zé)任追究力度，降實3g專屬服務(wù)，建立iphone俱樂部，大服務(wù)文化氛圍逐漸形成。開展裝移修機超時限專項整治活動，推行寬帶直通車和寬帶修障內(nèi)部答應(yīng)服務(wù)，客戶感知得到持續(xù)提升。寬帶升級投訴較年初下落71。4%，超時限裝移修機投訴量較年初下落73。3%；營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量投訴較年初下落67。9%；省內(nèi)總投訴量較年初下落39。8%；升級投訴量較年初下落50。8%。

事跡材料。

機制給力。

夯實工人先鋒號根基。

青島聯(lián)通黨委認識到，職員是企業(yè)進展的先鋒力量，要調(diào)動他們的積極性，就要深入開展創(chuàng)建工人先鋒號活動，促使企業(yè)上下樂于創(chuàng)新，職員憑借工人先鋒號那個舞臺充分發(fā)揮主人翁作用，激發(fā)出勞動熱情和積極性、制造性，實現(xiàn)企業(yè)的和諧進展、科學(xué)進展。

為此，公司黨委在組織架構(gòu)、人員配置等方面別斷創(chuàng)新，建立起一套完備的工作機制。在每次機構(gòu)改革的關(guān)鍵階段，黨委、工會總是第一時刻建立健全組織，確保了新建單位組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用別間斷。公司還延續(xù)4年開展了為黨員過政治生日活動，利用七一、國慶等重大節(jié)日組織全體職員深入社區(qū)，走訪寬帶、電話用戶，送服務(wù)、送溫暖，幫助用戶解決實際咨詢題。好的工作機制使青島聯(lián)通全體職員能時間提醒自己要當(dāng)先鋒，凡事沖在前面，為公司的進展，為島城信息化建設(shè)盡自己的全力。利用觀海聽濤職員論壇作為思想政治工作的要緊平臺，吸引廣闊職員暢所欲言，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在的創(chuàng)新活力、聚攏企業(yè)資源，大伙兒勁往一處使，形成了眾人劃槳開大船的良好局面。論壇還別定期邀請嘉賓做客，回答職員關(guān)懷的熱點咨詢題，7年來共邀請近40位嘉賓做客，每次都引起職員的積極參與，最高一次的點擊量達到20萬次。

3月12日植樹節(jié)活動策劃方案。

一、活動主題：綠色、氧氣、健康、時尚；

二、活動主辦單位：xx；

活動協(xié)辦單位：xx；

四、集合地方：xx。

植樹地方：xx；

樓盤參觀地方：xx；

五、交通工具：大吧車接送、自駕車；

六、種植樹種、數(shù)量：公孫樹，40棵；

七、活動流程：

1/09：00：xx步行街集合；

2/09：15：發(fā)誓；

3/09：30：動身；

4/09：30――10：30：xx（參觀過程中領(lǐng)取干糧和礦泉水）；

510：30：到達植樹地方；

6/10：30－13：30：植樹活動開始，內(nèi)容如下：

a、植樹造林；

b、互動游戲；

c、媒體現(xiàn)場采訪活動主持人、會員和陽光100俱樂部負責(zé)人；

d、業(yè)主代表說話；5、14：00：活動完畢，會員自由合影，乘車返回xx酒店；

渠道經(jīng)理先進事跡篇五

xx同志現(xiàn)任通信公司xx分公司經(jīng)理，黨委副書記，大學(xué)文化程度，現(xiàn)年40歲。在工作中，他帶領(lǐng)xx分公司廣大干部職工，團結(jié)奮進，克服困難，努力工作，為西南油氣田增儲上產(chǎn)，為保障川東氣田內(nèi)部通信和信息暢通，做出突出業(yè)績。

xx年8月，按照通信公司的整體部署，xx同志從川南分公司調(diào)任xx分公司，擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。當(dāng)他來到xx分公司后，他首先做的是深入基層，開展調(diào)研工作。在走訪了分公司所有基層單位，傾聽一線職工們的心聲后，他對xx分公司的實際情況做到心中有數(shù)了。他感覺到xx分公司職工隊伍對新領(lǐng)導(dǎo)班子有顧慮，干部職工思想壓力大，人心有所渙散，分公司還面臨五項費用嚴重超支、管轄范圍點多面廣任務(wù)重等實際困難。

在多次找分公司副職、基層單位負責(zé)人和干部職工談話后，他找到xx分公司的癥結(jié)所在。他多次在各種會議上強調(diào)一個詞：團結(jié)。團結(jié)就是力量，團結(jié)才能創(chuàng)造生產(chǎn)力。他強調(diào)分公司各級領(lǐng)導(dǎo)之間要團結(jié)，職工隊伍之間要團結(jié)，要心往一處想，勁往一處使，闡明分公司目前存在的不和諧不團結(jié)的因素，分析產(chǎn)生不團結(jié)的原因，闡明團結(jié)協(xié)作的深刻含義，并著手修訂分公司一些不適應(yīng)的規(guī)章制度，達到分公司整體平衡，分公司干部隊伍、職工隊伍都穩(wěn)定了，分公司上下真正做到擰成一股繩，發(fā)揮出巨大的能力。

分公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《xx分公司生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)運行規(guī)定》、《xx分公司使用臨時勞務(wù)工管理辦法》、《xx分公司勞動紀律及員工休假管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進一步加強基礎(chǔ)管理，提高辦事效率，促進員工形成愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。積極開展“紅旗單位”、“紅旗班組”、“創(chuàng)新模范班組”和“五型班組”創(chuàng)建活動。

在抓好隊伍穩(wěn)定，制定出完善的制度后，xx同志又有了更高的工作目標(biāo)。多年的工作經(jīng)歷告訴他，發(fā)展才是硬道理。單位如果不出良好的經(jīng)濟效益，不謀求更大的發(fā)展，說一千道一萬，最終的結(jié)果都是逐步走向衰敗。而改革是發(fā)展的基礎(chǔ)。他到任后，通過了解和觀察。掌握了目前分公司不適應(yīng)發(fā)展需要之處，并進行大刀闊斧的改革。他主持首先對分公司機構(gòu)進行調(diào)整，撤消分公司市場發(fā)展部和技術(shù)發(fā)展部，成立分公司客戶服務(wù)中心，并把hse辦公室獨立出來。理順了分公司工作程序，使分公司各部門、各單位各盡其能、各施其責(zé)。

他積極聯(lián)系分公司用戶單位，多次上門拜訪xx氣礦、川東北氣礦、川東鉆探公司等用戶單位，主持召開了多次用戶座談會，傾聽用戶單位的要求和呼聲，掌握用戶的第一資料。并做出莊嚴的承諾，一定按照用戶的要求，千方百計為用戶服好務(wù)，請用戶單位放心。用戶單位在前方辛勤地工作，我們一定在后方保證你們通信和信息暢通。他的真誠和坦然取得用戶單位的信任，用戶單位同xx分公司在關(guān)聯(lián)交易結(jié)算等經(jīng)濟利益上達成一致意見。他還拓展與中國電信、中國移動、中國通等地方電信營運商的戰(zhàn)略合作，有效鞏固石生存發(fā)展基礎(chǔ)，不斷提高通信技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強通信生存能力。

安全工作是重中之重，安全責(zé)任大如天。xx分公司點多面廣戰(zhàn)線長，分公司管轄范圍跨越川渝10多個市縣，縱橫上千公里，管轄井站和微波站多數(shù)分布川東地區(qū)崇山峻嶺中，給安全工作造成很大難度。對待安全工作，xx同志嚴格管理，狠抓落實，著力推行安全責(zé)任制。他還強化安全技術(shù)培訓(xùn)，著力增強安全操作技能。抓好“反違章禁令”，加強生產(chǎn)過程受控管理。使xx分公司做到全員參與四個100%，全年沒有出一起安全責(zé)任事故。

xx同志關(guān)心職工，積極為職工辦實事做好事。當(dāng)他看見分公司辦公設(shè)施比較簡陋，職工們使用的電腦嚴重缺乏和質(zhì)量太差時，不適宜現(xiàn)代化辦公的需求時，他積極想辦法，向公司反映，找公司要政策，得到公司的大力支持，更換了一批辦公電腦，改善了辦公環(huán)境，提高了工作速度和質(zhì)量。他平時說話客客氣氣，給職工們打成一片。嚴于律己，寬以待人，要求職工做到的，他首先做到，起到模范帶頭作用，使xx分公司上下齊心，職工們工作熱情空前高漲。

正是在xx同志等同志的帶領(lǐng)下，通過xx分公司全體職工的共同努力，xx年，xx分公司新裝電話1404部，新裝社965部，新裝辦116部。目前，擁有電話用戶18353部，社區(qū)寬帶用戶4506部，、終端用戶2600余戶，實現(xiàn)產(chǎn)值收入4370.94萬余元，實現(xiàn)利潤174.07萬元，為建設(shè)西南油氣田300億大氣區(qū)和一流天然氣工業(yè)基地的發(fā)展，提供強有力的通信和信息保障。

渠道經(jīng)理先進事跡篇六

擴大圖書銷售他在做好教材征訂發(fā)行工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變職工依賴教材生存思想，努。

3力擴大一般圖書銷售。根據(jù)上年銷售情況給各部門制訂出全年銷售任務(wù)和工資分配方案，在給每個職工下達了一定量的自銷任務(wù)的同時也給我下達一定量的自銷任務(wù)，起到了率行垂范的作用。實施這項措施后，門市部在提高服務(wù)質(zhì)量前提下，認真搞好市場調(diào)研工作，了解各層次讀者需求，定位我的市場，調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，制定了“多品種、上檔次、少數(shù)量、勤調(diào)換”的經(jīng)營原則，并充分利用節(jié)假日開展優(yōu)惠圖書展銷、購書贈禮品等活動進行促銷，有效地拉動門市銷售。與此同時實行全員流供制，即上班為營業(yè)員，休班為流供員的用工制度，實行勞效掛鉤，多勞多得的分配原則，充分調(diào)動了廣大職工的銷售積極性，形成人人跑任務(wù)、個個抓銷售。職工們不放過任何一個銷售機會，他們走學(xué)校、下工廠、到農(nóng)村，到處都有書店職工的身影。利用各種銷售機會最大限度地占領(lǐng)了圖書市場，抑制了非法盜版圖書銷售，方便了廣大讀者，取得了經(jīng)濟效益和社會效益雙提高。

6起到率先垂范作用。經(jīng)過___經(jīng)理不懈的努力，克服重重困難，歷經(jīng)坎坷，使___縣新華書店在經(jīng)營和管理上取得了一定成績，但他仍在孜孜不倦地追求著我的事業(yè)。隨著圖書出版發(fā)行業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，他也在思考如何適應(yīng)形勢的發(fā)展，如何使___縣新華書店在保持自身特點的基礎(chǔ)上，不斷開拓創(chuàng)新，把新華書店這塊蛋糕進一步做大。

渠道經(jīng)理先進事跡篇七

是一種精神、一種信念、一股勇氣，把*火熱的青春無怨無悔地奉獻給了移動通信事業(yè)，在創(chuàng)業(yè)和奉獻中實現(xiàn)著自己的人生價值。身為*分公司經(jīng)理，他奔波雪山草地進行基站建設(shè)，從凝聚員工隊伍到開展業(yè)務(wù)營銷，用自己的青春和熱血，譜寫了一曲蕩氣回腸的創(chuàng)業(yè)之歌。

*地處，從小艱苦的環(huán)境造就了他堅強不屈的毅力、干練灑脫的性格、戰(zhàn)勝困難的智慧、艱苦創(chuàng)業(yè)的勇氣。在人們眼里，是一個腳踏實地且永不服輸?shù)膭?chuàng)業(yè)者。2003年，*被任命為*分公司經(jīng)理。當(dāng)時，*移動用戶約萬戶，年收入萬元。公司運作伊始，各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、考核辦法、獎懲辦法都要從頭制訂，在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上，*親自制定了一整套企業(yè)管理考核體系，并適時跟蹤制度執(zhí)行情況，逐步調(diào)整完善。

如火，平原的高溫接近40攝氏度，爬山的難度常人難以想象：一般從山腳到山頂約５公里的行程，山路崎嶇，這樣高強度的工作對患有慢性肛門疾病的*來說，無疑承受不起，*堅持與員工一起干活，一起去的同志們勸*要適當(dāng)休息，不要太累了，*說：“沒啥問題，沒啥問題?！?/p>

基站建設(shè)地址在山區(qū)經(jīng)常在兩無或三無村莊的貧困地區(qū)，這些地區(qū)路難走，村民一年四季沒有多少經(jīng)濟來源，幾乎沒有建設(shè)施工項目，移動的基站建設(shè)明明是為村民的致富服務(wù)，可好多村民為了眼前利益，想多要幾個補償費。還有光纜要經(jīng)過村莊，很多當(dāng)?shù)卮迕駬?dān)心影響莊稼生長，擔(dān)心光纜桿路影響機械化耕作，不同意從自己的土地上經(jīng)過。為了順利完成光纜建設(shè)，*經(jīng)理每天起早貪黑地到村里挨家挨戶地宣傳解釋。2008年光纜工程要立起4000多根電桿，需要到160多戶村民家去做工作，每天要步行幾十公里，連續(xù)半個多月時間，*瘦了一圈。*村基站施工中，原址選在村，因為村民們惡意阻攔和過分無理要求，只好重新勘察，改址到村，改址后村村民不讓更址，聚群鬧事，*經(jīng)理與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部一齊費盡口舌，耐心細致地做村民的思想工作，反復(fù)說明基站建設(shè)與地方經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，與村干部連續(xù)兩天兩夜協(xié)商補償費用，再次改回村。

上編寫當(dāng)天的施工進度報告或召開營業(yè)員服務(wù)工作會議。每天僅能休息五至六小時。腳都打起了血泡，喝不上水、吃不好飯、睡不好覺，從協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系到工程質(zhì)量的把關(guān)。不管事情有多少，工作有多忙，*總要把事情拿在手中，親自把關(guān)，每天對工程進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改。*經(jīng)理平均每年在基站工程建設(shè)工程中，說服走訪農(nóng)民380余人次，走訪農(nóng)戶90戶次，與全市22名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，60余名村干部協(xié)調(diào)處理工作，車輛行程13000千米，途步行走1500千米。

幾年來，*以服務(wù)客戶為使命，把無限深情播撒在*大大小小的城鎮(zhèn)村莊。*注意到，*經(jīng)常帶領(lǐng)客戶經(jīng)理為縣城和村鎮(zhèn)的一些單位提供上門服務(wù)，積極推介各種移動新業(yè)務(wù)。2012年12月25日，*經(jīng)理與幾位客戶經(jīng)理一起到*拜訪*集團領(lǐng)導(dǎo)，路上突然下起了鵝毛大雪。由于時間緊迫，想也沒想，就與員工一道繼續(xù)前往山區(qū)。當(dāng)時，山上的雪越下越大，已經(jīng)深過鞋子，道路難以辨認，行車異常艱難。*和員工只好徒步行走。走到中午才趕到*公司，可是集團領(lǐng)導(dǎo)正在開會，無法見面，*經(jīng)理和員工一起不吃飯等著人家開會，直到下午1時45分，*集團的會議才開完，*經(jīng)理一直等在門口，讓走訪集團公司十分感動。用自己的真誠換來了客戶的理解和信任。

8.59%，市場份額一直穩(wěn)定在*%以上。在業(yè)務(wù)發(fā)展全面增速的同時，*移動分公司服務(wù)工作受到社會各界的廣泛好評，被省消費者協(xié)會命名為“誠信單位”，*市授予“文明單位”、“青年文明崗”、“巾幗英雄”稱號，*經(jīng)理多次被省地公司評為“優(yōu)秀管理者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

渠道經(jīng)理先進事跡篇八

**，現(xiàn)任我行副行長兼客戶部經(jīng)理。在他身上可以看到“務(wù)實高效、勤奮進取”的企業(yè)精神，xx同志對自己工作有著明確的認識。他帶領(lǐng)職工認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，調(diào)動各方面的積極因素，取得了可喜的成績。同時，自兼客戶經(jīng)理那一刻起，他也清醒地意識到，客戶經(jīng)理工作對網(wǎng)點全局成敗可能產(chǎn)生的影響，清楚自身所肩負的重任，“崗位雖平凡，但我必須在平凡中創(chuàng)造出不平凡”。

一、能力突出、用行動創(chuàng)佳績。

舉重若輕，運籌帷幄”，細心的***同志在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營銷與服務(wù)維護方法，主動收集優(yōu)質(zhì)的客戶資料，并建立客戶管理檔案，系統(tǒng)化地加強與客戶的關(guān)系，通過客戶生日、節(jié)日的問候拉近客戶距離。在平常的客戶交往中，真誠貼心，持之以恒，在細節(jié)處展現(xiàn)對客戶的尊重與服務(wù)。

“要急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂”他時常掛在嘴邊的話。在縣域其他金融機構(gòu)對農(nóng)民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時候，很多農(nóng)民卻在我行辦理了業(yè)務(wù)，貸到了款，當(dāng)有人懷疑貸款的質(zhì)量、對他發(fā)展的“垃圾”客戶不屑一顧時，他卻說出了自己的驚人之語“窮人是最講信用的人群，農(nóng)民是最具潛力的群體”，這正是他對工作獨到的見解。他平易近人，對待客戶很熱心，也很有耐心，平常一句問候的話，一杯熱茶，看似不經(jīng)意間，但在農(nóng)民眼中卻是不可或缺的，對每一筆支農(nóng)貸款都能做到陽光操作，同等對待，農(nóng)民在這里得到了充分的尊重。提起這個話題，蘇武的村民楊某高興地說，“***看得起我這些泥腿子，我愛去，到他那里貸款，覺得貸的高興，用的舒心，還的痛快，都愿意和他交朋友”?？紤]到大多農(nóng)民書寫困難的實際情況，他設(shè)計了問卷式的借款申請和調(diào)查報告，通過填表既了解到真實情況，又讓農(nóng)民很容易接受。平常有空，他主動到柜臺擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理，向農(nóng)民客戶解疑答惑，引導(dǎo)填寫憑證。每逢農(nóng)忙季節(jié)，無論是天晴還是下雨，他都騎著摩托車下鄉(xiāng)，走村串戶，了解民情，發(fā)展業(yè)務(wù)，主動上門宣傳本行的業(yè)務(wù)品種，新政策，擴大我行的知名度。并且發(fā)動親朋好友也成為本行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳本行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近千萬。每月都超額完成存款任務(wù)，為本行的儲蓄存款業(yè)務(wù)做了積極的貢獻。

二、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。

便成了家常便飯。在任務(wù)面前總是沖在最前，在榮譽面前總是讓給同志們。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的、還是份外的，都樂意接收，認真完成。在生活中，與人為善，坦誠相待，經(jīng)常和同志們交流思想、暢談感受，和同志們建立了深厚的感情和友誼。過節(jié)加班，如果哪位同事有事情，他都是站出來代同事值班的那個人。幾年來，**同志對工作積極進取的態(tài)度和高度負責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽，他負責(zé)的多項重要工作都得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定，展現(xiàn)了其突出的工作能力。

三、

勤奮學(xué)習(xí)，加強理論武裝。

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。

統(tǒng)接受支行的客戶營銷系列和專題培訓(xùn)外，多次自費購買營銷管理方面的專業(yè)書籍，熟悉了市場運行的基本規(guī)律，掌握了市場營銷的基本原理和技巧。并且趙銘同志在會計方面十分拿手，還積極參加國家認可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了會計從業(yè)資格證書，不斷提高自己的理論水平。

**同志把自己最美好的青春獻給我行的信貸崗位。經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽光，有一分耕耘，就會有一分收獲，面對成績和榮譽，所謂“干一行,愛一行”說的是工作態(tài)度，“愛一行，干一行”說的是人生態(tài)度，趙銘同志能把他的興趣與工作相合，那么則這將是他最理想的工作境界也是最理想的人生目標(biāo)。

渠道經(jīng)理先進事跡篇九

我雖然在客戶經(jīng)理崗位上工作已近二年，對本職工作已經(jīng)有了一定的認識，但是對市場營銷管理知識如何與工作實際相結(jié)合還有很多疑惑之處，所以通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對客戶經(jīng)理工作有了更深一層的認識。

通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，也重溫了一些相關(guān)的知識，認識到一個高素質(zhì)的客戶經(jīng)理團隊對煙草公司來說是多么重要。

由于煙草公司的政策性，在市場營銷和管理方面，不能直接把國際上最先進的成果拿來“為我所用”。而客戶經(jīng)理的工作又必須結(jié)合各市的市情、民情以及政策的實際情況加以融會貫通自身的人格特點，創(chuàng)造出適合自己的客戶服務(wù)方式，這樣市場營銷和品牌培育工作才能奏效。

這次課程指導(dǎo)了客戶經(jīng)理的工作實務(wù)，講解了品牌培育和工作方法。

這些知識的運用都在于溝通，因為客戶經(jīng)理的工作是人與人之間的直接溝通，所以在很大程度上不同于之前在書本所學(xué)的商務(wù)交流，因此我在這方面感觸很多。

客戶經(jīng)理不論是去培育新品還是介紹臺帳的作用都離不開與零售客戶的溝通。之前我也經(jīng)常認為零售客戶對我們客戶經(jīng)理和煙草公司的工作理解了、配合了，對臺帳的意義和作用理解得到位了，我們的工作就做到家了。但是經(jīng)過培訓(xùn)，我明白了其中的道理，有了理論作為指導(dǎo)，所以我知道自己的工作還有很多的提升空間，用課堂上的話說就是：只要開口永遠不晚，想要提升總有空間。

理論上在實際的信息溝通傳遞過程中存在著溝通漏斗，也就是想表達的是100%，表達出來的是80%，聽到的有60%，理解的有40%，只能記住20%，最后執(zhí)行成了問號。

要減少漏斗效應(yīng)可以從以下2個方面提升。

首先是在溝通的方式上。一是把話說清楚；二是把話說適當(dāng)。說話時要顧及感受、要注意時機、要注意場所、要注意氣氛，盡量坐下來心平氣和的講話。

與人交流的時候可以多用商量和請教的語氣，多肯定對方的優(yōu)點，在注重談話內(nèi)容的時候還要注意語氣，再配合上良好的肢體語言，這樣才能營造出比較好的溝通氛圍。

其次是在溝通的渠道上。課上進行了一個實驗，老師找人到前面描述一個簡單的圖形，其他人就根據(jù)描述在紙上畫?？上攵?，畫正確的人很少。這個事情包含了2個道理，一是除了語言之外，還有很多的表達方式，有時候一張圖畫勝過千言萬語；二是即使只能用語言來溝通，也一定要進行雙向的溝通，詢問對方是否理解并加以反饋是非常必要的；三是作為聽眾是不能自以為已經(jīng)百分之百的理解了信心，還需要進行溝通確認。

因此，作為客戶經(jīng)理，在以后的工作中應(yīng)該努力學(xué)習(xí)煙草行業(yè)的宏觀政策和本企業(yè)、部門的各項規(guī)章制度，不清楚就問，爭取認知理解到位。同時，在和零售客戶的交流中不僅向他們介紹有用的信息，還會耐心地傾聽他們的意見，不斷修正自己，提高自己，把自己的本職工作做得更好。

渠道經(jīng)理先進事跡篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家下午好!

首先我為我能夠，工作在移動公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會，讓我站在這里進行競聘演講，相信這次競聘將會開啟我職業(yè)規(guī)劃的新的征程。

我的演講將從以下三個方面展開：自我介紹;我的競聘優(yōu)勢;對競聘崗位的工作思路。

一、自我介紹。

首先，請允許我做一下自我介紹：

我叫解西瑞，1987年生人，2016年9月到東平分公司下屬的新湖營業(yè)廳工作，我當(dāng)時僅僅是一名普通的營業(yè)員。但是，我憑著對由這份工作的熱忱，在工作中刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，并虛心向老員工學(xué)習(xí)，在處理好與同事關(guān)系的同時，工作上也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。其間我所從事的崗位歷經(jīng)是營業(yè)員、營業(yè)廳主任等崗位。這些一步步的歷練都促使我今天有勇氣站在這里參加競聘。

二、我的競聘優(yōu)勢。

剛才競聘演講的幾位同事，每個人都有自己的優(yōu)勢，那么我競聘的優(yōu)勢在于哪里呢，我要說我競聘的優(yōu)勢在于以下幾方面：

1、具有熟悉各項移動通訊業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。幾年的工作經(jīng)歷，使我對移動的業(yè)務(wù)知識，特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。

總結(jié)。

出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。

3、愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感：在日常工/fanwen/1544/作中，不計較個人得失，得到大家的肯定，我現(xiàn)在已經(jīng)是一個三歲孩子的母親，(這里我要特別感謝一下我的婆婆，是她對孩子的照顧才減少了我的后顧之憂，讓我更放心地把精力更多地投入到工作中)，每當(dāng)看到用戶滿意的笑容掛在臉上和領(lǐng)導(dǎo)對我的認可，我感覺就是對我工作的最大肯定。

4、具有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格等。對代理商上門服務(wù)，和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用最適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。

5、具有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

三、對競聘崗位的工作思路。

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊業(yè)務(wù)競爭時代的到來,中國移動通訊已不再是只為用戶提供手機單一業(yè)務(wù)的提供商，而是為用戶提供從技術(shù)支持到網(wǎng)絡(luò)支撐的一系列綜合化、個性化服務(wù)的服務(wù)提供商。因此如何做好渠道管理就顯得尤為重要，結(jié)合公司的具體情況，我想作為渠道經(jīng)理主要做好以下幾個方面的工作：

1、?？蛻?、穩(wěn)固現(xiàn)有集團：隨著競爭對手客戶服務(wù)管理水平的提高，我們服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢越來越小。我們要樹立以服務(wù)贏得客戶、服務(wù)贏得市場;堅持"人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特"的原則。業(yè)務(wù)上：緊跟區(qū)域內(nèi)的大項目、重點工程。做到"搶前、抓早"同時也不放過每一個新建的小企業(yè)。凡是有新的單位建立，都要第一時間將我們的政策傳達給他們，把他們發(fā)展成為我們的集團。深度挖掘集團信息化業(yè)務(wù)。另外，還要加強對集團客戶的走訪，走訪的同時將我們的新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠政策及時帶給他們。適時地與集團客戶建立捆綁關(guān)系，以此來穩(wěn)固現(xiàn)在有集團客戶。

2、自有營業(yè)廳的管理：鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的建立，是移動公司企業(yè)形象的展示。要抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的服務(wù)與業(yè)務(wù)水平。做好為當(dāng)?shù)乜蛻舻姆?wù)工作，讓客戶實實在在感受到移動公司的便捷服務(wù)。更好地發(fā)揮區(qū)域營銷中心的作用。讓我們的自有營業(yè)廳真正實現(xiàn)：銷售、宣傳、服務(wù)、體驗的功能。

3、社會渠道的管理：加強與所管轄的社會渠道代銷商的溝通。在服務(wù)與業(yè)務(wù)上對其進行指導(dǎo);在有困難的時候?qū)ζ溥M行幫助。做好代銷商思想工作，讓他們堅定信心，跟著移動公司的步伐向前走是不會錯的。加強對所管轄的村級代辦的管理，"下鄉(xiāng)、進村、到戶"開展一對一宣傳營銷，真正使公司的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動宣傳到家、服務(wù)到家。

4、市場掌控情況：一方面加強所管轄區(qū)域，自有/fanwen/1544/營業(yè)廳和社會渠道的新增市場情況。繼續(xù)保持高市場占有率，不斷提高農(nóng)村市場滲透率。另一方面及時了解競爭對手的動態(tài)信息，以此做出相應(yīng)對策，保證現(xiàn)有市場的占有率。

以上是我對競聘，渠道經(jīng)理崗位的粗淺認識和理解，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。最后，我想說，假如我有幸競聘成功的話，我將珍惜這個機會，盡100%的努力做好崗位工作，如果其他同事得到這個機會，我會對他們表示祝賀，同時懇請領(lǐng)導(dǎo)考慮讓我，可以到更大的平臺比如平湖營業(yè)廳去歷練，這也算是給予我的，一個更好地發(fā)揮我優(yōu)勢的機會，從而使我可以有機會為縣城人民服務(wù)。當(dāng)然，即便是競聘和去平湖營業(yè)廳歷練都不能實現(xiàn)的話，在移動公司工作多年的我，也將一如既往的充滿著自信，以高昂的工作熱情、100%的努力投入到明天的工作中去，為移動公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上這篇移動渠道經(jīng)理競聘演講稿就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多競職演講盡在：競職演講望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

渠道經(jīng)理先進事跡篇十一

汗水鋪就成功之路小縣城筑起“大商圈”

2013年初，中國電信大慶市分公司對縣域社會渠道進行機制改革創(chuàng)新，選派有能力的、有農(nóng)村渠道管理經(jīng)驗的、有開拓進取精神的年輕人，對縣域的社會渠道進行整體承包。經(jīng)大慶市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，選定基礎(chǔ)建設(shè)薄弱的林甸縣社會渠道作為2013年唯一的承包試點區(qū)域，并選派在農(nóng)村渠道管理崗位上工作多年的宋廣效同志來進行承包試點。于是，剛過而立之年的他帶著市公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，帶著家人的囑托，帶著自己的一份夢想，帶著4百多萬元的渠道收入任務(wù)來到了一個國家級貧困縣開展電信社會渠道工作。

2013年3月中旬，他精神飽滿的來到了新的工作崗位上，迎接新的挑戰(zhàn)。從此，開始了他的充滿艱辛的奮斗歷程。林甸縣全縣27萬多人口，其中縣城占有4萬多人口。當(dāng)時，電信社會渠道只有16個有效網(wǎng)點。

首先，他從加強渠道網(wǎng)點建設(shè)上入手。2013年新增代理商達11家，其中進駐top賣場2家，農(nóng)村大比例分成2家，1:3手機店4家，合作廳3家。實現(xiàn)近年增加網(wǎng)點歷史新高。同時對現(xiàn)有網(wǎng)點進行優(yōu)化梳理，清退發(fā)展?fàn)顩r不良代理商5家。

其次，尋求社會合作借力發(fā)展：

1、以農(nóng)村統(tǒng)包基站大比例分成為契機，迅速展開賣場合作。自2013年5月份開始分別與林甸縣占山手機店、林甸縣中泰手機賣場、林甸縣東偉手機店、簽署了合作協(xié)議。實現(xiàn)了賣場、手機廠家、電信公司三方密切合作，共同拓展市場。推進插花混柜工作，以c網(wǎng)終端為主推，落實末端銷售人員激勵。與金立公司、占山手機店合作推出了金立c610手機主推政策。通過三方多次溝通、商討，在實行插花混柜的同時，全店銷售人員對此款機型形成主推。我公司配合其在節(jié)假日開展炒店、促銷活動。經(jīng)過多方努力，占山手機店在3個半月的時間銷售金立c610手機202部，機卡配比100%。這次活動打破了c網(wǎng)終端銷售瓶頸，堅定了代理商發(fā)展信心，為在農(nóng)村市場全面推進3g產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。

2、與林甸縣文體局合作，借助“文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)”文化演出大集平臺，宣傳電信業(yè)務(wù)，擴大電信知名度。

借助林甸縣政府、林甸縣宣傳部、林甸縣文體局組織的文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)活動的平臺，在演出節(jié)目中穿插電信廣告、有獎問答等宣傳電信業(yè)務(wù)。自今年2013年7月開始，分別在縣內(nèi)天星廣場、花園鎮(zhèn)、三合鄉(xiāng)、紅旗鎮(zhèn)等重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣域廣場開展活動。所有演職人員統(tǒng)一穿戴帶有中國電信標(biāo)識的色彩鮮艷的衣服、帽子，活動現(xiàn)場與當(dāng)?shù)厝罕婇_展問答互動，宣傳、展賣等。普及了電信知識，有效宣傳了電信產(chǎn)品、提升了當(dāng)?shù)厝罕妼χ袊娦诺母兄龋瓌恿宿r(nóng)村市場的發(fā)展。并帶領(lǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村大比例分成代理商在文化演出活動現(xiàn)場做宣傳?，F(xiàn)場懸掛宣傳條幅、彩色充氣帳篷、彩虹門，組織發(fā)放宣傳單。自行捆綁了農(nóng)村機型，交199元獲得價值299元3g智能手機一部+100元話費（只銷售給當(dāng)?shù)赜脩簦┱摺?場演出共計銷售終端150余部，增強了代理商的銷售信心，為實現(xiàn)電信農(nóng)村市場規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、與北國溫泉合作，開展“中國電信攜手北國溫泉交費贈機有好禮”活動。

借助北國溫泉--林甸縣最大的溫泉休閑景區(qū)的平臺，利用旅游、休閑度假時機，在北國溫泉開業(yè)三周年慶典之際，充分利用其客流進行現(xiàn)場宣傳促銷。同時，為來到北國溫泉的游客提供繳費等服務(wù)。根據(jù)目標(biāo)客戶群體，結(jié)合公司階段性政策選擇了三檔銷售機型；活動期間得到了北國溫泉各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，內(nèi)部員工購買較多。在此期間，共銷售三星s4手機15部、三星i869手機7部、酷派5950手機26部。此次活動提高了代理商的積極性，為縣域市場銷售中高端產(chǎn)品探索了新方法。

4、鼓勵代理商利用擴充渠道發(fā)展真實集團；達興手機店經(jīng)理通過社會人脈關(guān)系，與林甸縣農(nóng)村信用聯(lián)社達成合作意向，發(fā)展了林甸縣信合173戶集團。發(fā)展了100多人的真實集團，為社會渠道發(fā)展集團業(yè)務(wù)打開了先河，此集團一年的出賬金額在10萬元以上。

再次，抓好農(nóng)村統(tǒng)包基站代理商工作，促進農(nóng)村大比例分成收入增長點：利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)包經(jīng)營，拓展農(nóng)村市場。自2013年7月開始，先后與6家代理商簽署了統(tǒng)包基站合同，覆蓋6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)64個行政村。發(fā)展用戶1653戶，銷售智能機988部，2g機446部。

通過他的付出與努力，渠道人員進步了，代理商賺錢了，2013年渠道收入任務(wù)完成了！

2013年底，林甸鶴鄉(xiāng)路西二段路南繁華街商服改造重建工程竣工了，原林甸手機商圈的各大手機賣場即將回遷，還有許多新的商服即將開業(yè)。2014年初，他抓住這一有利時機，全面拓展清單級賣場爭奪工作。2014年他把林甸社會渠道工作重點放在了開放式賣場商圈建設(shè)上。要實現(xiàn)更大收入突破，把縣域電信渠道做大做強，重要途徑就是建設(shè)賣場商圈，這也是他剛來林甸時一個最大的夢想，記得，他剛來林甸時常說的一句話就是：我一定要在林甸縣城發(fā)展起最大電信商圈，他也為這個夢想付諸著努力，也不知灑下了多少汗水。

一、他從手機店回遷大戶著手。

重點選擇原林甸手機賣場最大開放賣場“占山手機店”和“鑫焱手機賣場”。這兩個店面是目前林甸縣的開放賣場回遷大戶。我們及時與他們進行溝通、講解優(yōu)勢，終于達成合作，簽訂了電信公司清單級賣場協(xié)議。

二、策反土豪，在競爭對手的賣場上動腦筋。

惠通手機賣場是聯(lián)通公司最大的代理商，我們在2013年下半年就開始滲透電信的政策優(yōu)勢，終于在2013年底，將惠通手機賣場成功策反，成為了我們合作賣場。手機店經(jīng)理坦誠的說：“你們電信不但政策最好，而且你們有一支年富力強的領(lǐng)導(dǎo)和員工隊伍，跟你們干，我們有信心”！

三、尋求社會上有經(jīng)濟實力、對通訊行業(yè)感興趣的有識之士，加盟我們電信隊伍。

通過大賣場簽約合作、策反異網(wǎng)代理商等一系列舉措，觸動了全縣通訊行業(yè)的有識之士。利用此次機會，我們開展了大規(guī)模合作伙伴招募行動，選擇對電信業(yè)務(wù)感興趣、想真正干事的伙伴們與我們攜手合作。其中：金大雷手機店、通達手機店等，就是這類合作伙伴的典型。其中，通達手機店老板放棄了經(jīng)營多年的藥店，轉(zhuǎn)行成為我們電信的代理商。

四、通過本地做大做強，招募縣外有實力的店面加盟。

“沒有梧桐樹，引不來金鳳凰”。在林甸通訊市場上，電信猶如一顆閃耀的新星，正在冉冉升起。正因為前期的薄弱，才會有今天的潛在市場，才會有電信人拼搏的動力?！按髴c廣聯(lián)天業(yè)經(jīng)貿(mào)有限公司”也看好林甸電信的發(fā)展前景，于2014年1月份落戶了林甸，成為了一家頗具規(guī)模的電信合作賣場。

五、抓住市場機遇，促進強強合作。

2014年2月中旬，在林甸縣核心商圈內(nèi)有一位老板，租下四間商服，準(zhǔn)備做手機賣場。在得知這一消息后，他第一時間找到該老板與他溝通，講解電信政策及合作優(yōu)勢，經(jīng)過一周時間的協(xié)商，最終達成合作意向，并承諾店內(nèi)所有的銷售及業(yè)務(wù)形象，均以電信產(chǎn)品為主。此店（天富手機賣場）預(yù)計3月底開業(yè)，開業(yè)后將成為林甸縣最大手機體驗賣場，也將改變了林甸縣手機銷售市場的格局。

六、開展豐富多樣的宣傳促銷活動，擴大收入。

制定了“林甸電信開年巨獻、邀您共享天翼年歡惠”的銷售方案。只要用戶交1099元，即可獲得一部4.5寸雙網(wǎng)雙待智能手機一部，同時還有八重好禮相送。為使活動更加有效，我們在各大賣場張貼海報、懸掛條幅，開展宣傳促銷活動；在全縣發(fā)放宣傳單頁、播放宣傳錄音，并利用兩輛宣傳車在縣內(nèi)全天走街宣傳；同時還舉行了大型的抽獎活動，在2月14日當(dāng)天，將32寸液晶電視以及豪華禮品以抽獎形式等形式放送給新老用戶。

[l]在渠道建設(shè)上充分展現(xiàn)著中國電信“三大優(yōu)勢”，實現(xiàn)了“一個突破”。[/l]。

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自2014年元旦至今，通過上述一系列舉措，各大合作賣場共銷售千元智能手機突破1500戶。在火熱銷售活動的驅(qū)使下，全縣手機銷售商戶紛紛前來登門拜訪，尋求合作，一返尋找代理商的常態(tài)。

林甸電信合作賣場幾乎匯成了一條街，已經(jīng)成為鶴鄉(xiāng)路核心商圈一道亮麗的風(fēng)景，具有“天翼”標(biāo)識的綠色電信牌匾已經(jīng)在林甸最繁華的的街道上綻放著光彩！2014年2月份，林甸社會渠道在鶴鄉(xiāng)路通訊圈上新發(fā)展合作賣場7家，實現(xiàn)了2014年渠道建設(shè)開門紅！從而也實現(xiàn)了宋廣效同志的一個最大的夢想，就是在林甸縣城建起最大的電信賣場商圈。

林甸縣城雖小，可電信商圈卻很大。林甸通訊商圈內(nèi)，我們電信賣場級商圈占比已經(jīng)成為行內(nèi)老大，無以倫比。2014年林甸電信渠道賣場級商圈建設(shè)取得了成效，是與宋廣效一年來的付出和努力是分不開的，他整體承包縣域渠道的成功經(jīng)驗已經(jīng)成為典型在大慶轄區(qū)得到全面推廣。他們的事跡深深的感動了家人，感動了同事，也感染著我們所有大慶電信人。他用自己的實際行動詮釋了一個電信渠道工作者的職責(zé)。在他的身上，我們看到了新一代電信人的敬業(yè)精神，看到無私奉獻的高貴品質(zhì)，看到了拼搏進取的工作作風(fēng)，看到了中國電信的未來與希望！2014，他又以嶄新的面貌迎接更大的挑戰(zhàn)！這就是平凡的電信人--宋廣效！

林甸電信分公司胡劍兵隨筆。

2014年4月1日。

渠道經(jīng)理先進事跡篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

我叫向東，是江西電信九江分公司一名普通的共產(chǎn)黨員。十多年來，我做了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)做的工作，但黨和人民給了我很多的榮譽。今天，有機會向大家匯報工作，充分體現(xiàn)了黨組織對一線員工的關(guān)心，對基層黨員的關(guān)愛！說句實在話，我沒有做出多大的貢獻，也不懂得許多深奧的道理，但無論什么時候，我都沒有忘記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員。

我深深地懂得，作為一名共產(chǎn)黨員，就要心系群眾，把人民的利益作為一切工作的根本出發(fā)點，以自己的實際行動去向世人證明共產(chǎn)黨員的先進性?；仡欉@些年的工作經(jīng)歷，我體會最深的有三句話：關(guān)鍵時候看本色，細微之處顯價值，挑戰(zhàn)面前樹形象。

在這里，先說說我的第一個體會越是關(guān)鍵的時候，越能看出共產(chǎn)黨員的本色。

大家一定不會忘記“九八”抗洪的那段日子，而九江市又是整個長江沿線抗洪的重中之重。在那些難忘的日日夜夜，我和機線班的同事們，不分晝夜，不分工作時間和休息時間，來回穿梭于機房和大堤之間，保證了300多部防汛電話的暢通無阻。

六、七里路，堅持要跟我一塊去，就這樣我們把剛滿三歲的女兒留在家中，兩人騎著一輛自行車趕往東林賓館。我一會兒查線，一會兒爬桿，妻子則打著手電為我照明，一直忙到凌晨3點多。等我們回到家里，半夜醒來見不著父母的女兒，嗓子都哭啞了！后來抗洪搶險取得全面勝利，江澤民同志在視察九江時說，九江的抗洪搶險創(chuàng)造了人間奇跡！這輝煌的業(yè)績背后，除了有無數(shù)抗洪官兵和人民群眾的熱血汗水之外，也有我們電信員工的一份辛勞！

電信行業(yè)，一根銀線連著千家萬戶，作為關(guān)系國計民生的基礎(chǔ)行業(yè)，如果服務(wù)不好，老百姓不但會罵你，而且還會產(chǎn)生其它的怨言，構(gòu)建和諧社會，是我們義不容辭的職業(yè)準(zhǔn)則。

一天中午，我接到一個電話，說市區(qū)長虹大道黨校的一家用戶電話不通，急著等人來修。當(dāng)時正好是“三伏天”，整個城市像裹在一個巨大的火爐中，熱得讓人難以忍受。我毫不猶豫地拿起工具包，頂著逼人的熱浪趕到用戶家中。用戶的電話線很長，我用浸了冷水的毛巾包在頭上，順著線路一根一根電桿地往上爬，汗水把我全身濕透了。打著傘跟在一旁的用戶有些過意不去，勸我說“小師傅，算了吧，天氣太熱，晚點再來吧?！闭f句心里話，碰上這種特殊的情況，我暫時休息一下，用戶也是可以理解的。但我沒有退縮，將心比心地想一想，天氣熱，用戶不是更需要電話聯(lián)絡(luò)嗎？我們常常說為人民服務(wù)，到了這種時候，就應(yīng)該把群眾的需要放在第一位。我咬著牙，翻過圍墻、爬過小山、繞過立交橋，一路查過去，臉被曬得通紅，身上多處被毛刺劃傷。功夫不負有心人，一個多小時后，我終于找到障礙點，把電話修好了。用戶拉著我的手，發(fā)自內(nèi)心的說，“如果不是親眼看到，我真不敢相信。謝謝你啊，小師傅”。

服務(wù)連著民心，小事關(guān)系大局。一部普通的電話，一些看起來并不引人注意的小小故障，如果得不到及時維修，還會產(chǎn)生很大的影響。有一年夏天，九江舉辦國際摩托艇邀請賽。開幕前夕，正好碰上大雨，組委會辦公室的電話突然壞了。大賽組委會的同志非常著急，擔(dān)心因通信聯(lián)系中斷而耽誤賽事安排，影響九江的對外形象。接到電話搶修通知的時候，外邊狂風(fēng)大作，電閃雷鳴。在這種情況下上桿作業(yè)，不要說辛苦程度，連人身安全也沒有基本保障。但故障就是命令，雷聲就是號聲，我二話沒說，立即拿起工具沖進雨里。老天爺似乎想特意考驗我，雨不但沒有半點停歇的意思，反而越下越大。當(dāng)我爬上電桿，衣服早已濕透，豆大的雨點卻是越下越大，眼睛沒法睜開，雨水不斷滲入眼皮，又漲又澀。我強忍著，瞇著眼睛，摸索著查找故障。經(jīng)過一個多小時的搶修，電話終于通了。當(dāng)我疲憊不堪的從電桿上爬下來的時候，體委的同志緊緊地拉著我的手，不停的感謝著，直說我?guī)土舜竺?，要不然，整個大賽就會受到影響。

機線員的工作既苦又臟還累，有人曾。

語重心長地對我說：“孩子啊，你要知道，現(xiàn)在苦點累點對你今后成長是有幫助的?！备赣H這些實實在在的話，成為了我人生的坐標(biāo)，也一直在警醒著我、激勵著我。我父母都患有癌癥，作為兒子的我真想助家里一臂之力，多盡一點為人之子的孝心，但工作時間不確定性，使我難以久坐病床前盡盡孝心。2002年6月6日，身患食道癌的父親離我而去，他臨終前的一句話讓我永遠銘記在心：“向東啊，你只要把工作做好了，就是對我最大的孝心”。

越是細小的地方，越能體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的價值。

記的有位記者問我，什么是不平凡？我說“將平凡的事情做好就是不平凡”。我們的工作雖然很普通，但就在這普通之中，在點點滴滴的細節(jié)之中，蘊含著一種精神，一種勇于奉獻的精神。

隨著時代的進步，用戶需求也趨于多元化、個性化，為了讓用戶滿意，我盡可能地擴大自己的服務(wù)范圍、豐富和延伸服務(wù)內(nèi)容，把每一個細節(jié)都做得盡量完美。

帶著這種想法，我給自己定了一個“八字”方針：熱情、細致、耐心、熟練。為了做到這“八個字”，我早在1994年就建立了自己的用戶檔案本，清楚地記載著分管片區(qū)內(nèi)所有的用戶資料。哪些用戶的地址變動了，哪些住戶情況特別，每次查修電話，故障是什么，我都一一做好記錄。用戶找到我，無論是障礙處理，還是聯(lián)系業(yè)務(wù)，也不管用戶是什么態(tài)度，我都會熱情接待、耐心解釋，電話修好之后，總記得說上一句：“對不起，耽誤您使用了”。為不影響用戶的家庭衛(wèi)生，每進入一個家庭，我都給自己額外增加了幾樣?xùn)|西：一雙鞋套、一個塑料袋、一條毛巾。穿上鞋套輕手輕腳干活，完了之后把所有的線頭紙屑裝進袋子，再用毛巾把弄臟的地方擦上一遍。

就說一雙鞋套吧，剛開始用的是薄塑料套，但鞋套內(nèi)皮鞋底很硬，容易損壞用戶的地板，我又將鞋套改良為皮底。后來又發(fā)現(xiàn)，皮底雖好，但容易沾上灰塵，弄臟用戶的地板，于是我又配上一塊抹布，在進用戶家時先將皮底擦干凈。

有一次，一位用戶辦理移機，與我的一位同事約好了怎么碰面，卻因約定地點發(fā)生誤解，雙方?jīng)]有及時接上頭，互相干等了一個多小時。用戶很不高興，跑到機線班大發(fā)脾氣。碰上這種事，一下子是沒辦法解釋清楚的。我趕緊倒上茶水，請他坐下，再主動的向他道歉，并答應(yīng)立即去把電話裝通。當(dāng)時天色已晚，趕到移機地點時，天已經(jīng)全黑了，我打著手電爬桿布線，忙到晚上9點多鐘，硬是堅持著把電話給裝通了。用戶滿肚子的氣也一下子全消了，一個勁的夸我們服務(wù)態(tài)度好。也是在這一年的夏天，市區(qū)老火車站一位跑長途運輸?shù)目蛻?，家里電話壞了，因為著急，氣鼓鼓的把電話直接打給了我們，說，限你們十分鐘趕到，否則我就不客氣了。面對這突如其來的火氣，我沒有爭辯，背起工具包就往外跑，乘計程車幾分鐘就趕到用戶家中，用戶反而不好意思了，紅著臉說，真沒想到我隨意的一句話你們真的照做了，而且動作這么迅速。

去年3月，在潯陽路營業(yè)大廳，一位中年用戶認為他這個月的長途話費比較多，要求立即打印話費詳單予以核查，卻沒有帶有效證件，營業(yè)員從保護用戶通信秘密的角度出發(fā)，要求用戶需持有效證件才給打印，為此用戶有些不愉快。當(dāng)時我正好經(jīng)過營業(yè)廳，問明原由后，耐心地給用戶解釋沒有證件不能打印清單的原由。為了不使用戶失望，在用戶已經(jīng)走出大門好幾米時，我跑上前去對他說：“這樣吧，清單我還是幫你打出來，但是暫時不能給你，我隨你回家，驗證你的證件后清單我再給你，行不？”用戶聽后，語氣立即緩和下來說“還是你的主意好，這不就解決了嗎”。

以上是我工作的幾個片段，但使我堅信這樣一個道理，那就是只有不滿意的服務(wù)，沒有不滿意的客戶。

作為一名退伍軍人，我深知“軍民漁水情”的無限內(nèi)涵。從部隊回到地方，我將部隊的老傳統(tǒng)也延伸到自己的服務(wù)中，印在我們班組每個同志心中。只要我們真心為用戶，處處為用戶著想，用戶就會將我們當(dāng)作自己的親人，就會真正地信任你、理解你、支持你。

我在廬峰片區(qū)擔(dān)任機線班班長的時候，有一次為九江師專的一位70多歲的老婆婆安電話，在雙方交談當(dāng)中，我得知老人孤身一人在九江，兒女都在外地，靠著一點微薄的退休工資，日子過得很不容易。再加上這么大年紀，腿腳不太方便。想到這兒，我心里一動，跟老人說，婆婆，以后的電話費您就不用自己去交了，路這么遠，我?guī)湍粋€月一個月的交好，再把收據(jù)帶給您。時至今日，老人還對我念念不忘，時不時的打個電話給我，說，小向啊，我又在電視上看到你了。聽著這些樸實的話語，我心里頭真有說不出的高興。一名共產(chǎn)黨員的價值體現(xiàn)在哪??？就體現(xiàn)在這些看似細小的地方，體現(xiàn)在你對人民群眾的一點一滴的愛上。這些年來，我一直關(guān)注著社會中的一些弱勢群體，幫助了孤兒曹華絲圓了她的電腦夢，去年用1000元買了30個嬰兒學(xué)步車送到了福利院；多年來我和很多的殘疾朋友結(jié)下了深厚的友誼。我為自己定下了一個規(guī)矩，只要是殘疾人、孤寡老人等一些弱勢群體，我一定要用最真誠、最善良的心去溫暖他們，只要能給他們帶來方便，再苦再累，我都要堅持下去。

越是有新的挑戰(zhàn)，越能立起共產(chǎn)黨員的形象。

作為信息產(chǎn)業(yè)的最前沿，電信技術(shù)發(fā)展可謂日新月異。有發(fā)展就有新要求，面對不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，我一次又一次告誡自己，作為一名共產(chǎn)黨員，一定要跟得上事業(yè)發(fā)展的需要，一定要緊跟時代前進的步伐。我們經(jīng)常說到要與時俱進，這不是一句空話，再平凡的工作，再普通的崗位，都有一個不斷創(chuàng)新的問題。我覺得共產(chǎn)黨員的形象，就是在這種創(chuàng)新與進步中樹立起來的。

在我曾經(jīng)承擔(dān)維修任務(wù)的區(qū)域當(dāng)中，最繁華、最熱鬧的當(dāng)屬九江市環(huán)城路、文化宮一帶。這兒既是有名的老城區(qū)，又是人口最集中的鬧市區(qū)，鋪設(shè)的電話線路密集凌亂，維護起來非常困難，再加上原有的資料變更太多，或者登記不準(zhǔn)，用戶和我們聯(lián)系起來很不方便。那個時候沒有手機和小靈通，傳呼機就算是很時髦的東西。為了解決好與用戶之間聯(lián)系上的困難，我想到了這種比較便捷的工具。但當(dāng)時我的工資每月只有一百多塊錢，買一只傳呼機，加上入網(wǎng)費要上千元。沒辦法，我只好向父母求援。父親開始以為我是趕時髦，把我狠狠的說了一頓。當(dāng)?shù)弥沂菫榱朔奖阌脩魰r，一向省吃儉用的父母二話沒說，當(dāng)即就借給我一千元。第二天，我便買了一只傳呼機，并印制了大量的名片，分發(fā)給我承包區(qū)域內(nèi)的所有用戶，以便于他們有問題及時跟我聯(lián)系。另一方面，我又利用空閑，在辦公室或者在家里，撥打區(qū)內(nèi)用戶的電話，用了一個多月的時間，耗掉了家里不少的電話費，一戶一戶的核實登記，整理出了區(qū)內(nèi)三千多用戶的詳細資料，為準(zhǔn)確及時的查修電話作好了充分準(zhǔn)備。在后來的工作實踐中，我又發(fā)現(xiàn)，留給用戶的名片不太好保存，便及時的進行改進，把名片印成不干膠，貼在用戶的電話上。這樣，用戶找起我來就方便多了。這種簡單實用的辦法，得到了用戶和同行的一致好評，并在全省電信行業(yè)中推廣開來。

我們中國電信服務(wù)理念是“用戶至上，用心服務(wù)”。怎么去用心呢？現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，光有好的服務(wù)態(tài)度還遠遠不夠，必須有相應(yīng)的服務(wù)本領(lǐng)和服務(wù)技巧！個人認為共產(chǎn)黨員的先進性就體現(xiàn)在這里。

1999年在我第一次上門給用戶裝上網(wǎng)電話時，因為不懂電腦，電話裝通了卻上不了網(wǎng)。用戶問我，我答不上來，心里卻急得不得了，擔(dān)心自己的無知會損害電信形象！回到家里，我心里很不是滋味。妻子問我是不是遇上了什么煩心事。我把事情的經(jīng)過告訴了她，并提出想買一臺電腦，學(xué)學(xué)相關(guān)的知識和操作技巧，省得以后再出現(xiàn)這種事。妻子聽了以后，沒有吭聲。我心里也清楚，家里剛剛參加房改交了一大筆錢，手頭很緊，哪里去找買電腦的錢呢。我萬萬沒有想到，幾天之后，一直支持我工作的妻子還是找人借了五千塊錢，給我買回了電腦和一些上網(wǎng)設(shè)備。我邊翻著資料、邊摸索、邊動手操作，很快就掌握了一些相關(guān)的技巧。以后碰上同類問題，再也不用擔(dān)心了。不僅如此，我還千方百計的擠時間參加函授學(xué)習(xí)，拿到了大專畢業(yè)證，目前正在攻讀計算機專業(yè)的本科函授。

2002年，我所在原九江電信機線中心，為更好地方便用戶、發(fā)展業(yè)務(wù)，開始了銷售與維護合一的嘗試。說句心里話，對于我們這些干慣了維護活的人來說，搞營銷可是一個大難題。為了盡快適應(yīng)這一變化，我特意買來了一些營銷方面的書，利用休息時間拼命的啃。在短短的一個多月內(nèi)，就熟練地記下了上百條營銷經(jīng)驗。為了了解情況和尋找市場，我一有空就往企業(yè)、商城和一些居民區(qū)跑?？恐约旱那谂芸嚆@。從第二個月開始，我僅僅用了十天左右的時間，就發(fā)展了50多個小靈通用戶和9個寬網(wǎng)用戶。

2003年我受聘兼任公眾客戶部經(jīng)理助理，協(xié)助分管公眾客戶部的服務(wù)工作。剛接觸管理工作，對于我來說，無疑又是一次新的挑戰(zhàn)。去年7月份，九江電信又以我的名字，命名了一個先進班組“向東班”。在工作中，我突破了傳統(tǒng)的一線班組晨會形式，率先將團隊游戲、唱歌舞蹈、講故事等內(nèi)容融入了晨會，使晨會生動活潑，社區(qū)經(jīng)理也由原來不愿開晨會轉(zhuǎn)變到后來喜歡參加晨會。榮譽班成立半年來，通過我們的共同努力，員工服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能又有了新的進步。盡管班組成員素質(zhì)參差不齊，到去年8月班組全體員工均能獨立安裝和維修寬帶，成為九江電信一支戰(zhàn)斗力最強的營維隊伍；現(xiàn)在我們推出的晚間寬帶維修服務(wù)，得到了用戶的一致好評?！跋忍幚硇那椋偬幚硎虑椤笔俏覀儼嗟墓ぷ鳒?zhǔn)則，笑對用戶、真情服務(wù)使我們班逐漸成為客戶心中的品牌。當(dāng)前，九江市的網(wǎng)吧寬帶業(yè)務(wù)競爭非常激烈，當(dāng)?shù)刈畲蟮摹吧W(wǎng)吧”在籌建時，幾個股東都一致認為我們班的員工既精通業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度又好，毫不猶豫地選擇了電信。公司以我班為試點，在江西電信率先推出了“1+n”營銷模式，由一個區(qū)域經(jīng)理指導(dǎo)多名社區(qū)經(jīng)理開展針對性營銷，取得了顯著的成效。社區(qū)經(jīng)理都是從機線員轉(zhuǎn)崗過來的，絕大部分都面臨著營銷難的困惑，對此，我進行了積極的探索，根據(jù)社區(qū)經(jīng)理需要重點開展的營銷工作內(nèi)容，總結(jié)出針對性營銷“1+6”（即圍繞收入，主抓高端客戶、零次客戶、競爭客戶、預(yù)警客戶、潛在客戶和欠費客戶等），并制定了相關(guān)的分析制度，這樣一歸納，社區(qū)經(jīng)理的營銷能力得到了極大的提高。我們認真研究用戶的消費需求和消費習(xí)慣，大家集思廣益，先后推出“一臺清”、“免填單”等許多新的服務(wù)，受到客戶的廣泛好評。

十多年來，我感觸很多，但我覺得最讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。看到我這個樣子，不少同齡的朋友問我，向東啊，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？不，一點也不覺得虧。我付出的是汗水，獲得的是知識和力量，立起來是一名共產(chǎn)黨員不甘落后、與時俱進的好形象！

這么多年來，黨和政府給了我很多榮譽。從1996年起，我一直是九江市的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；1997年以后，又先后獲全國郵電服務(wù)標(biāo)兵、江西省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、江西省勞動模范、全國“五一勞動獎?wù)隆薄⒅袊娦攀蠓?wù)標(biāo)兵、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等光榮稱號。所有這一切，都不屬于我向東個人，它應(yīng)該屬于千千萬萬和我一樣，用辛勤和汗水服務(wù)用戶的普通員工，屬于每一個用自己的實際行動，努力實踐“三個代表”重要思想的共產(chǎn)黨員！

謝謝大家！

渠道經(jīng)理先進事跡篇十三

2020年初，中國電信大慶市分公司對縣域社會渠道進行機制改革創(chuàng)新，選派有能力的、有農(nóng)村渠道管理經(jīng)驗的、有開拓進取精神的年輕人，對縣域的社會渠道進行整體承包。經(jīng)大慶市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，選定基礎(chǔ)建設(shè)薄弱的林甸縣社會渠道作為2020年唯一的承包試點區(qū)域，并選派在農(nóng)村渠道管理崗位上工作多年的宋廣效同志來進行承包試點。于是，剛過而立之年的他帶著市公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，帶著家人的囑托，帶著自己的一份夢想，帶著4百多萬元的渠道收入任務(wù)來到了一個國家級貧困縣開展電信社會渠道工作。

2020年3月中旬，他精神飽滿的來到了新的工作崗位上，迎接新的挑戰(zhàn)。從此，開始了他的充滿艱辛的奮斗歷程。林甸縣全縣27萬多人口，其中縣城占有4萬多人口。當(dāng)時，電信社會渠道只有16個有效網(wǎng)點。

首先，他從加強渠道網(wǎng)點建設(shè)上入手。2020年新增代理商達11家，其中進駐top賣場2家，農(nóng)村大比例分成2家，1:3手機店4家，合作廳3家。實現(xiàn)近年增加網(wǎng)點歷史新高。同時對現(xiàn)有網(wǎng)點進行優(yōu)化梳理，清退發(fā)展?fàn)顩r不良代理商5家。

其次，尋求社會合作借力發(fā)展：

1、以農(nóng)村統(tǒng)包基站大比例分成為契機，迅速展開賣場合作。自2020年5月份開始分別與林甸縣占山手機店、林甸縣中泰手機賣場、林甸縣東偉手機店、簽署了合作協(xié)議。實現(xiàn)了賣場、手機廠家、電信公司三方密切合作，共同拓展市場。推進插花混柜工作，以c網(wǎng)終端為主推，落實末端銷售人員激勵。與金立公司、占山手機店合作推出了金立c610手機主推政策。通過三方多次溝通、商討，在實行插花混柜的同時，全店銷售人員對此款機型形成主推。我公司配合其在節(jié)假日開展炒店、促銷活動。經(jīng)過多方努力，占山手機店在3個半月的時間銷售金立c610手機202部，機卡配比100%。這次活動打破了c網(wǎng)終端銷售瓶頸，堅定了代理商發(fā)展信心，為在農(nóng)村市場全面推進3g產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。

2、與林甸縣文體局合作，借助“文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)”文化演出大集平臺，宣傳電信業(yè)務(wù)，擴大電信知名度。

在文化演出活動現(xiàn)場做宣傳?，F(xiàn)場懸掛宣傳條幅、彩色充氣帳篷、彩虹門，組織發(fā)放宣傳單。自行捆綁了農(nóng)村機型，交199元獲得價值299元3g智能手機一部+100元話費（只銷售給當(dāng)?shù)赜脩簦┱摺?場演出共計銷售終端150余部，增強了代理商的銷售信心，為實現(xiàn)電信農(nóng)村市場規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、與北國溫泉合作，開展“中國電信攜手北國溫泉交費贈機有好禮”活動。

借助北國溫泉--林甸縣最大的溫泉休閑景區(qū)的平臺，利用旅游、休閑度假時機，在北國溫泉開業(yè)三周年慶典之際，充分利用其客流進行現(xiàn)場宣傳促銷。同時，為來到北國溫泉的游客提供繳費等服務(wù)。根據(jù)目標(biāo)客戶群體，結(jié)合公司階段性政策選擇了三檔銷售機型；活動期間得到了北國溫泉各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，內(nèi)部員工購買較多。在此期間，共銷售三星s4手機15部、三星i869手機7部、酷派5950手機26部。此次活動提高了代理商的積極性，為縣域市場銷售中高端產(chǎn)品探索了新方法。

4、鼓勵代理商利用擴充渠道發(fā)展真實集團；達興手機店經(jīng)理通過社會人脈關(guān)系，與林甸縣農(nóng)村信用聯(lián)社達成合作意向，發(fā)展了林甸縣信合173戶集團。發(fā)展了100多人的真實集團，為社會渠道發(fā)展集團業(yè)務(wù)打開了先河，此集團一年的出賬金額在10萬元以上。

月開始，先后與6家代理商簽署了統(tǒng)包基站合同，覆蓋6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)64個行政村。發(fā)展用戶1653戶，銷售智能機988部，2g機446部。

通過他的付出與努力，渠道人員進步了，代理商賺錢了，2020年渠道收入任務(wù)完成了！

好禮相送。猶如購買汽車，每月都要有汽油相送一樣，同樣是消費者，那么誰會有理由拒絕購買這樣的產(chǎn)品呢？[/l][l]四、實現(xiàn)一個突破。在2020年第一個季度通訊行業(yè)市場，作為電信社會渠道，在林甸市場實現(xiàn)突破“移動獨占鰲頭、聯(lián)通占據(jù)半壁江山”的局面，電信也要“三分天下”，cdma手機已經(jīng)走進林甸城鄉(xiāng)百姓千萬家。通過近兩月的林甸縣域通訊市場銷售占比我們可以得出這樣的結(jié)論：移動不再是神話，聯(lián)通也不并可怕，我們電信是一朵奇葩，正在描繪一幅美麗的圖畫！[/l]自2020年元旦至今，通過上述一系列舉措，各大合作賣場共銷售千元智能手機突破1500戶。在火熱銷售活動的驅(qū)使下，全縣手機銷售商戶紛紛前來登門拜訪，尋求合作，一返尋找代理商的常態(tài)。

林甸電信合作賣場幾乎匯成了一條街，已經(jīng)成為鶴鄉(xiāng)路核心商圈一道亮麗的風(fēng)景，具有“天翼”標(biāo)識的綠色電信牌匾已經(jīng)在林甸最繁華的的街道上綻放著光彩！2020年2月份，林甸社會渠道在鶴鄉(xiāng)路通訊圈上新發(fā)展合作賣場7家，實現(xiàn)了2020年渠道建設(shè)開門紅！從而也實現(xiàn)了宋廣效同志的一個最大的夢想，就是在林甸縣城建起最大的電信賣場商圈。

典型在大慶轄區(qū)得到全面推廣。他們的事跡深深的感動了家人，感動了同事，也感染著我們所有大慶電信人。他用自己的實際行動詮釋了一個電信渠道工作者的職責(zé)。在他的身上，我們看到了新一代電信人的敬業(yè)精神，看到無私奉獻的高貴品質(zhì)，看到了拼搏進取的工作作風(fēng)，看到了中國電信的未來與希望！2020，他又以嶄新的面貌迎接更大的挑戰(zhàn)！這就是平凡的電信人--宋廣效！

林甸電信分公司胡劍兵隨筆2020年4月1日。

我叫**，自1987年參加工作以來，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè)，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責(zé)，沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我的多年培養(yǎng)，在奉獻中找到了自己的人生價值。xx年2月任線路維護班班長，在線路維護班期間由于自己的勤奮好學(xué)，踏實肯干，技術(shù)過硬，工作出色，連續(xù)兩年被公司評為先進生產(chǎn)者。特別是汛期在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下，我?guī)ьI(lǐng)全班人員加班加點出色完成汛期搶險任務(wù)。

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)。

增強愛崗敬業(yè)的意識。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，從細節(jié)入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，工作之余，還認真學(xué)習(xí)了《線路安全操作規(guī)程》、《線路維護規(guī)程》等維護規(guī)章制度。連續(xù)多年無人身安全事故發(fā)生，并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應(yīng)手。

二、汛前演練防范于未然。

在汛期來臨之前結(jié)合本公司線路實際情況，我制定了線路搶險預(yù)案，并對全班維護人員進行強化模擬演練。通過演練讓每一位搶險隊員熟知預(yù)案內(nèi)容，便于應(yīng)急調(diào)度。共組織模擬演練3次，共同學(xué)習(xí)討論調(diào)度預(yù)案2次，必備防汛物資：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4臺，為汛期搶險工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、身先士卒，勇挑重擔(dān)。

7月18日中午，地處**分局對面電腦公司電線短路，造成火災(zāi)，殃及我通信分公司20對、30對電纜各一條，20對分線盒1個，共造成2家大客戶、9條寬帶線和35戶普通電話不通。當(dāng)時我正在家中吃飯接到公司通告后，放下飯碗立即帶領(lǐng)2名員工奔赴現(xiàn)場，在與電力部門取得聯(lián)系后當(dāng)即實施緊急搶修。我?guī)瞎ぞ呗氏扰郎咸葑訉嵤╇娎|接續(xù)。頂風(fēng)冒雨，苦戰(zhàn)兩個多小時，及時恢復(fù)了線路暢通，受到在場用戶的一致贊揚。

四、關(guān)鍵時刻挺身而出，雨中現(xiàn)真情。

7月8日至7月11日連續(xù)幾天的暴雨，給我公司通信線路造成不同程度的損壞。11日那天陰沉的天空飄著細雨，剛一上班，線路搶險班接到搶險任務(wù)：**支局網(wǎng)點至大王莊有一處過路斷桿3根、倒地2根，上有50對、100對電纜各一條，拉線2條。情況緊急，斷桿線纜橫倒在道路上，行人車輛無法通過。我立即召集全體人員，帶上所需工具材料驅(qū)車直奔事發(fā)現(xiàn)場。在茫茫雨霧籠罩下的田野里奮戰(zhàn)了3個多小時，終于完成線路搶險工作，使通信安全及行人安全得到了保障。搶險結(jié)束后，隊員們滿身泥濘，渾身上下沒有一處干凈的地方。今年，在我的帶領(lǐng)下我們班共搶修災(zāi)情**次/處，立桿**根，補拉線**條。

堅持工作。在我的指揮下，在全體搶修人員的共同努力下，發(fā)揚不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班崗。

幾年來，在組織的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績，受到了大家的認可，但在榮譽面前，我感到最多的是責(zé)任和壓力。扎扎實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的通信事業(yè)中，做出更大的貢獻，為公司爭光，是我應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標(biāo)開展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻。

在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續(xù)5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。

帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項業(yè)務(wù)。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答?！跋壬ㄐ〗悖?，請問您要辦什么業(yè)務(wù)？”“先生（小姐），對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。

**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。

營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。

**電信支局營業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F員，在前廳的8名營業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。當(dāng)時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼。可這個用戶死活不答應(yīng)，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

不白地把傳真交給一個小男孩呢？！如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦？我這么做也是為您負責(zé)啊?！蹦侨吮徽f的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動，經(jīng)常來電、來信表揚。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的?！斑@也許就是讓我們?nèi)w營業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧。”肖玉清真誠的說。正是全體營業(yè)員的辛勤付出，幾年來，營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經(jīng)營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿。

**電信支局還向社會和用戶公布蒼南電信局服務(wù)的六項承諾制度和服務(wù)公約，接受用戶投訴和社會監(jiān)督。去年支局團支部特別印制了5000張“**電信營業(yè)廳青年文明號服務(wù)卡”向社會發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達標(biāo)要求，讓用戶來評判營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)廳還公布投訴電話，在大廳內(nèi)設(shè)立意見簿和意見箱；特向社會聘請了15名社會監(jiān)督員，廣泛征取意見和建議，及時改進、完善電信服務(wù)工作，充分展示出中國電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨。

在工作之余，營業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團支部的各項活動。這些年來，**電信支局團支部充分利用“3·15”消費日、“5·17”電信日、國慶節(jié)和五四青年節(jié)，組織青年文明號成員到現(xiàn)場設(shè)攤進行便民活動，印發(fā)業(yè)務(wù)資料，接受用戶投訴、咨詢，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，免費修理電話機等通訊工具，方便用戶；結(jié)合團縣委提出的“三下鄉(xiāng)”和“扶貧助困送溫暖”行動口號，組織團員青年開展每位團員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學(xué)習(xí)心得的“四個一”活動，舉辦一些老百姓看得見、摸得著、享受得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的效果。

當(dāng)筆者離開時，已是中午11點多，仍有用戶陸續(xù)地前來辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級青年文明號的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。

隨著社會渠道代理商的壯大和快速發(fā)展，綜合賣場、專營店、代理點、加盟店的發(fā)展迫切需要一支專業(yè)化的服務(wù)支撐團隊。

建設(shè)服務(wù)型支撐團隊建議實行五個保障：

1、人員保障：細化分工，清晰職責(zé)；規(guī)范化的工作手冊，推行渠道日記。

及物料補貼；

4、培訓(xùn)保障：承接省市公司及外部培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)計劃，針對店員、促銷、代理商建立常態(tài)化培訓(xùn)制度。

1、營銷支撐經(jīng)理：負責(zé)促銷活動策劃、商業(yè)合作洽談、代理渠道助銷、物料陳列指導(dǎo)、營銷人員培訓(xùn)。

2、系統(tǒng)支撐經(jīng)理：負責(zé)營業(yè)受理權(quán)限分級及管控，電信系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，發(fā)展量分析，主推套擦分析等。

3、結(jié)算支撐經(jīng)理：負責(zé)業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計與結(jié)算，空充機布放及返利，為代理商提供透明、清晰、快捷的查詢及支付方式。4、服務(wù)支撐經(jīng)理：建設(shè)代理商服務(wù)熱線及網(wǎng)絡(luò)平臺，加強渠道中心與代理商的溝通交流，為代理商提供新品推薦、調(diào)價通知、新政策營銷技巧等指導(dǎo)，同時與流量經(jīng)營中心合作為代理商提供廣告制作，dm宣傳單制作，彩鈴制作等服務(wù)。

理商隊伍，而且已經(jīng)見到了效果，雖然我們的社會渠道的價值還不是很高，對代理商的吸引力有限，但是，只要我們堅持發(fā)展社會渠道，堅持“運營商服務(wù)代理商-代理商服務(wù)用戶-用戶為運營商創(chuàng)造價值”的利益鏈條，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)合作共贏的局面。

一、敢作技術(shù)排頭兵。

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護的范圍比較廣，包括數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)、分組網(wǎng)，ip城域網(wǎng)、公眾多媒體網(wǎng)、112測量系統(tǒng)、114查號系統(tǒng)、電報設(shè)備等。盡管維護的設(shè)備種類多，技術(shù)比較復(fù)雜，但龔偉同志從不退縮。他認為，要熱愛自己從事的事業(yè)，首先是要“?！焙汀熬庇谧约旱氖聵I(yè)，從零起步。參加工作后，面對新的環(huán)境、新的崗位、新的工作情況，他知難而進，利用業(yè)余時間，積極研究學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主動找業(yè)務(wù)熟練的同事和上級維護技術(shù)人員，向他們請教業(yè)務(wù)上的知識和多年積累的工作經(jīng)驗。工作時，他多實踐，并從中查找不足，取長補短，在較短的時間內(nèi)掌握了本崗位的業(yè)務(wù)技能，并成為維護中的骨干分子。因為技術(shù)出眾，他多次被分公司委派到內(nèi)地一流企業(yè)參加培訓(xùn)，取得了深圳華為公司網(wǎng)絡(luò)工程師認證，并通過了中興公司、國際跨國公司思科的cisco數(shù)據(jù)電路的開通和調(diào)測。檢查院采用的是新型的數(shù)據(jù)電路類型，沒有人接觸過，電路遲遲不能開通，而相同的問題在全疆其他地州也相繼出現(xiàn)。時間就是生命，時間就是效益，每耽擱一天對國家就是一種損失，對中國電信的聲譽也是一種損壞。在沒有前人相關(guān)經(jīng)驗可借鑒的情況下，龔偉同志經(jīng)過反復(fù)實驗，查找原因，最終找出了問題所在，及時開通了電路，同時還配合相關(guān)工程人員解決了疆內(nèi)其他兄弟地州的燃眉之急，從那一次，全疆電信企業(yè)無不對阿克蘇的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護能力刮目相看。

三、服務(wù)真誠贏信任。

為客戶服務(wù)離不開過硬的技術(shù)和良好的職業(yè)道德?！霸倏嘣?。

這些只是他工作以來處理的故障中極其平常的一二件。四年來，幾乎每個雙休日和法定節(jié)假日都是他一個人堅守在數(shù)據(jù)維護的崗位上，任何時候，只要有故障，他隨叫隨到，曾經(jīng)很多次在睡夢中。他被用戶的電話叫醒，但他從不推辭，馬上趕到事故現(xiàn)場處理故障。他真誠服務(wù)的精神贏得了用戶的一致好評。

渠道經(jīng)理先進事跡篇十四

我擔(dān)任大客戶營銷經(jīng)理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務(wù)業(yè)績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。

一、積極推進轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，把握商機增效益。

為積極推進電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我堅持做到把握商機。20**年5月＊＊陽光保險公司成立，在走訪客戶時發(fā)現(xiàn)，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了號碼百事通業(yè)務(wù)，其中客戶首選冠名播報業(yè)務(wù)。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時，商家可以在播報查號進入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始，該客戶對114號碼百事通陌生，對可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當(dāng)場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時為客戶算了一筆經(jīng)濟帳，將號碼百事通廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過后，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當(dāng)場簽訂114號碼百事通冠名播報的協(xié)議，繳納了業(yè)務(wù)費10000元。

20**年3月，＊＊大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主，原＊＊大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權(quán)負責(zé)電信業(yè)務(wù)談判，趙律師與聯(lián)通、移動、鐵通、網(wǎng)通等電信運營商全面接觸，了解各運營商的費用、服務(wù)等情況，用其他運營商的低資費作為談判的法碼，我與部門負責(zé)人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏，反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營銷，精心制作方案上門拜訪詳談。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點在于服務(wù)，我欣喜萬分。因為我有百分之百的信心做好服務(wù)工作，有百分之百的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè)、寬帶上網(wǎng)、公共場所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節(jié)作了進一步的交流，在整個談判中終于戰(zhàn)勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項、查勘、設(shè)計、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時間，做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷！

二、大力宣傳電信服務(wù)優(yōu)勢，鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)。

公安局組建四級網(wǎng)，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，廉價出租100m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網(wǎng)方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責(zé)該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持；一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作，指出使用移動100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后，公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同，對我的服務(wù)態(tài)度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過我的努力，一舉扭轉(zhuǎn)了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴密關(guān)注此事，積極聯(lián)系并協(xié)作配合，及時制定出相關(guān)策略應(yīng)對，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協(xié)議，幾經(jīng)反復(fù)，歷時達半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網(wǎng)2m改100m的協(xié)議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達40萬多元。

三、

密切客戶關(guān)系，盡心盡力增量保量。

我市勞動局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網(wǎng)點，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，每個網(wǎng)點電信月刷卡資費約30元/月左右，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬秀風(fēng)主任洽談，將窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)全部改用vpn寬帶業(yè)務(wù)，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關(guān)系，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關(guān)該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代；讓醫(yī)療網(wǎng)點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點在20**年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂vpn寬帶刷卡業(yè)務(wù)，如不與電信公司簽訂vpn寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點的資格。根據(jù)勞動局醫(yī)保處萬主任所說：在全省全部使用vpn寬帶刷醫(yī)?？ǖ模惺堑谝粋€，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點的有200多家，已辦理的用戶127家，每年增長收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時，用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。

四、積極參加營銷活動，促進大客戶寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展。

我積極參加公司組織的各類營銷活動。近期，在發(fā)展寬帶捆綁業(yè)務(wù)活動中，由于朋友、親戚大多數(shù)都有電腦，活動開始時重視不夠，后來我到所屬客戶群中宣傳寬帶捆綁業(yè)務(wù)，散發(fā)宣傳資料，不厭其煩地做推介服務(wù)工作，現(xiàn)在我的發(fā)展數(shù)已在城區(qū)名列前茅。

＊＊中學(xué)是目前＊＊市最好的一所省重點中學(xué)，這里匯集了＊＊最多也是最好的老師隊伍，這支隊伍對寬帶上網(wǎng)的需求有較強的欲望，但由于不同的原因大都未能入網(wǎng)。當(dāng)我負責(zé)興中的大客服務(wù)后，我就將該校視作不可舍棄的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展重地，其發(fā)展勢頭和潛力均不可小視，若稍有放松便會丟失成片客戶，讓其他運營商乘虛而入。7月初，在第一時限內(nèi)，我聽一位保持熱線聯(lián)系的老師透露，＊＊中學(xué)對上網(wǎng)老師員工每位補貼購買電腦款5000元，共有50多位老師購買電腦，這個信息的獲得，我是既興奮又緊張，興奮的是興中又有一個較大的教師群體可能加入到我的客戶之中，緊張的是這簡直就是一個密集的戰(zhàn)鼓聲，我要抓緊時間趕在其他運營商之前，搞定這個集團客戶。我馬不停蹄地往＊＊中學(xué)找這些可能上網(wǎng)的教職員工談上網(wǎng)事宜，介紹在中國電信上網(wǎng)的資費優(yōu)惠政策、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和上網(wǎng)后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，最終，功夫不負有心人，興中的老師們在＊＊幾個運營商之中選定了中國電信，有一位老師曾對我說：“其實，原先我們對使用哪個運營商并不確定，因為我們現(xiàn)在并不知道哪一家更好，只是你的服務(wù)態(tài)度和誠意感動了我們，從這里，我們看到了你們電信人做事踏實的作風(fēng)?！弊罱K53名老師們無一例外地選擇了我們中國電信。通過以上寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，我在去年大干100天寬帶競賽中獲得＊＊電信第一名，受到了公司嘉獎，在員工中得到了“寬帶大王”的美稱。

天道酬勤，我在為改善＊＊電信大客戶服務(wù)工作所做的種種努力，終于得到了回報。連續(xù)三年，我在大客戶部所服務(wù)的客戶無一流失，所發(fā)展的業(yè)務(wù)數(shù)量是最多的，業(yè)務(wù)收入增長也是最高的，客戶欠費是最低的，客戶滿意度歷年均達95%以上。有其他運營商的員工對我說：你所服務(wù)的客戶像鐵捅一樣，我們鉆不進去。誠然，成績只能代表過去，將來競爭形勢更為嚴峻，客戶服務(wù)工作也將面臨更為艱巨的考驗。面對日益激烈的市場競爭，今后不管路途多么險阻，我都將在實踐中不斷學(xué)習(xí)，以自己的實際行動繼續(xù)詮釋中國電信的品牌服務(wù)，在大客戶營銷服務(wù)這條道路上勇往直前。