最新工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例(優(yōu)秀12篇)

計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的橋梁，它為我們提供了一個(gè)清晰的路線圖，指引我們前進(jìn)。鼓勵(lì)成員參與計(jì)劃制定，增加執(zhí)行的積極性。如果你想提升自己的計(jì)劃能力，以下是一些值得一讀的范文推薦。

工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇一

轉(zhuǎn)眼間，一年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

(一)、知識(shí)管理。

20ss年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)。

說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列xx0分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分。

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。

(3)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊。

1、培訓(xùn)覆蓋面力求xx0%。

20ss年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2、組織成立項(xiàng)目小組。

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理。

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年，通過(guò)與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。

按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。

(三)、包裝有效工時(shí)。

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。

(四)、e-hr人事信息管理。

e-hr人事信息管理為20ss年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1、知識(shí)管理。

(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶。

(3)、進(jìn)一步完善審批流程。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理。

(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

3、有效工時(shí)管理。

(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

4、e-hr人事信息管理。

(1)、員工照片維護(hù);。

(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;。

(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

銷售工作，是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作，20xx年上半年已結(jié)束，總結(jié)工作成果如下：

今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的狀態(tài)，時(shí)常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計(jì)劃的對(duì)賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排，時(shí)時(shí)提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實(shí)施較為順利。

產(chǎn)品種類：

代理產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理，包括korloy、京瓷、三菱、osg等，復(fù)雜及相關(guān)刀具方面的代理包括dtr滾刀、dathan插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具(包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭、銑刀、鉸刀等)供應(yīng)商廠家的選擇。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們，但是不知道為什么，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契，偶爾會(huì)有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問(wèn)題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說(shuō)明供應(yīng)商還不夠重視我們，我們的采購(gòu)量可能也不大，所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個(gè)給力的供應(yīng)商，在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手。

鋼制刀體的非標(biāo)刀具：bt、hsk等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，目前碰見的有力對(duì)手當(dāng)屬廊坊百斯圖，其成立于20xx年，短短幾年時(shí)間，其銷售業(yè)績(jī)?cè)缫殉^(guò)千萬(wàn)，現(xiàn)已被廈門金鷺收購(gòu)，專門針對(duì)于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幾次比較，均以失敗告終。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理、非標(biāo)刀桿、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數(shù)都已成功，但是有一些經(jīng)過(guò)了多輪的實(shí)驗(yàn)，公司與客戶都付出了很多?？偨Y(jié)下來(lái)，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動(dòng)要求制作的，或是客戶提出的實(shí)驗(yàn)要求、或是為了開發(fā)一個(gè)新客戶而尋找的切入點(diǎn)，是被逼出來(lái)的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿，刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分，我司目前只針對(duì)于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場(chǎng)，所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊Ｓ玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫(kù)存建立起來(lái)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不過(guò)這又會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷。

市場(chǎng)主要方向：

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺(tái)汽車，上面除了動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)之外，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)(鋼制、鑄鐵、鋁)、齒輪齒條、差速器、分動(dòng)器、半軸、車橋、球頭等，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，以備不時(shí)之需。

另外，航空航天市場(chǎng)潛力依舊巨大，國(guó)家對(duì)于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過(guò)而無(wú)不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢(shì)，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比，但是其價(jià)格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個(gè)值得拓展的市場(chǎng)。目前我司與xxx航空發(fā)動(dòng)機(jī)合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商，那么超硬刀具業(yè)績(jī)將會(huì)有顯著的增長(zhǎng)。

積極的回款與對(duì)賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實(shí)施下來(lái)，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動(dòng)資金，從而對(duì)公司的正常運(yùn)營(yíng)有一個(gè)良好的保障。

機(jī)械加工所涉及的行業(yè)，包括數(shù)控機(jī)床(備品備件)、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類，其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大，他可以包含于其他四個(gè)行業(yè)，它可以直接與客戶談判，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，完成交鑰匙工程，不過(guò)機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品，同一個(gè)客戶，一筆訂單完成后，短期內(nèi)不會(huì)再有業(yè)務(wù)，而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式，很少有國(guó)產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程。

目前國(guó)內(nèi)較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個(gè)檔次，第一是以德國(guó)格勞博為代表的歐美生產(chǎn)線，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有90%以上均為進(jìn)口，其價(jià)額昂貴，不是一般企業(yè)所能承受的。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產(chǎn)線，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有60%以上均為進(jìn)口，機(jī)床為合資產(chǎn)品，工裝夾具為國(guó)內(nèi)制造，但是電、氣、液控制單元要采用日本進(jìn)口，切削刀具大多選擇日本三菱與osg，冷卻液油品也是日本進(jìn)口，有時(shí)產(chǎn)品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，不過(guò)生產(chǎn)線的穩(wěn)定性還是值得認(rèn)可的。第三就是以沈陽(yáng)機(jī)床為代表的國(guó)產(chǎn)生產(chǎn)線，按照常理來(lái)看，其配備的產(chǎn)品應(yīng)該均為國(guó)產(chǎn)才對(duì)，但事實(shí)卻恰恰相反，特別是刀具這一類產(chǎn)品，所配備的刀具大多都是進(jìn)口產(chǎn)品，最次也是中國(guó)臺(tái)灣的，所以我個(gè)人認(rèn)為，在我們能力允許的情況下，做生產(chǎn)線初期的刀具配套，也會(huì)有較大的市場(chǎng)，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。

雖然案例有成功也有失敗的，但是我個(gè)人認(rèn)為，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下，可以進(jìn)行生產(chǎn)的初期陪刀，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷售模式，但并不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇二

xxxx年以來(lái)，x市公安局在市委、市政府和x市公安局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆系列全會(huì)、中央政法工作會(huì)、全國(guó)公安工作會(huì)及省委、x市委全會(huì)、公安工作會(huì)議及習(xí)近平總書記在全國(guó)公安工作會(huì)議上的重要講話精神，厘清“堅(jiān)持一個(gè)遵循，貫穿一條主線，決勝五仗戰(zhàn)場(chǎng)，完成兩項(xiàng)攻堅(jiān)，強(qiáng)化一個(gè)保證”的“xxxxx工程”思路，積極推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，確保了城市“三安”?，F(xiàn)將我局xxxx年主要工作暨xxxx年工作主要安排情況報(bào)告如下：

（一）全力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。創(chuàng)新的“民警過(guò)錯(cuò)記分管理辦法”被《半月談》以“xx分，激活民警歸宿感和使命感”為題，在“輝煌中國(guó)改革開放xx周年特刊”中推介。看守所被省廳評(píng)為“全省安全文明監(jiān)所”、被x市局評(píng)為安全管理、規(guī)范執(zhí)法優(yōu)秀監(jiān)所。交通警保合作工作突出，于x月xx日在x鎮(zhèn)召開x市“警保合作勸導(dǎo)站”建設(shè)推進(jìn)會(huì)?！笆笮袆?dòng)計(jì)劃”重點(diǎn)項(xiàng)目、維穩(wěn)、綜治、國(guó)家安全、掃黑除惡、精神文明建設(shè)等xx余項(xiàng)工作被x市委、市政府表?yè)P(yáng)為先進(jìn)。xx個(gè)次集體、xxx人次被立功、嘉獎(jiǎng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)。

1.全力反恐維穩(wěn)。

2.嚴(yán)打違法犯罪。一是打擊嚴(yán)重暴力刑事犯罪。二是打擊多發(fā)性侵財(cái)犯罪。三是打擊經(jīng)濟(jì)和環(huán)食藥旅類犯罪。四是打擊涉毒犯罪。五是打擊涉網(wǎng)犯罪。

3.嚴(yán)管公共安全。一是監(jiān)管行業(yè)場(chǎng)所。二是監(jiān)管交通安全。三是監(jiān)管監(jiān)所安全。四是監(jiān)管大型活動(dòng)。圓滿完成中華龍舟賽x·x站、央視“鄉(xiāng)約”x特別節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)等安保任務(wù)xx余次。

4.夯筑基層基礎(chǔ)。一是采集基礎(chǔ)信息。二是加強(qiáng)人口管理。三是推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。四是推進(jìn)采購(gòu)管理。五是深化警務(wù)改革。六是創(chuàng)建平安社區(qū)。

5.深化民生警務(wù)。一是認(rèn)真辦理意見建議。辦理網(wǎng)絡(luò)理政件x類xxxx件，辦結(jié)率xxx%。辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案等xx件，全部滿意。二是公共關(guān)系建設(shè)。開展群眾性宣傳活動(dòng)xx次，發(fā)放宣傳資料xxxxx余份。召開公安工作匯報(bào)會(huì)xx場(chǎng)次，收到意見和建議xx條、案件線索xx個(gè)。發(fā)布新聞稿件xxx篇。公安微博發(fā)布信息xxx條，回復(fù)網(wǎng)民提問(wèn)xxx次。三是深化“放管服”改革。xx類車管業(yè)務(wù)可一證通辦，設(shè)置機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站和制牌點(diǎn)x個(gè)、二手車服務(wù)站x個(gè)、摩托車登記服務(wù)站x家、警郵便民服務(wù)站x個(gè)。省內(nèi)跨市“一站式”辦結(jié)遷移立戶xxx件、遷移入戶xxx件，市內(nèi)“一站式”辦結(jié)遷移立戶xxxxx件、遷移入戶xxxxx件，派出所“一站式”服務(wù)站點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)xxxxx件。實(shí)現(xiàn)了港澳、臺(tái)通行證二次簽注立等可取，出國(guó)（境）證件實(shí)現(xiàn)“xx”小時(shí)自助取證。四是推進(jìn)禁毒社會(huì)化工作。

6.加強(qiáng)黨建隊(duì)建。一是強(qiáng)黨建提素質(zhì)。二是強(qiáng)管理增效能。三是強(qiáng)培訓(xùn)提活力。四是強(qiáng)關(guān)愛促團(tuán)結(jié)。五是強(qiáng)紀(jì)律保清廉。

（一）著力鑄魂護(hù)核。堅(jiān)持黨對(duì)公安工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、全面領(lǐng)導(dǎo)，深化“不忘初心，牢記使命”主題教育，打造最強(qiáng)信念，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，認(rèn)真履行好黨和人民賦予的新時(shí)代使命任務(wù)。

（二）著力編制規(guī)劃。根據(jù)轄區(qū)治安形勢(shì)，公安機(jī)關(guān)肩負(fù)的新任務(wù)新使命，服務(wù)x經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求新?lián)?dāng)，科學(xué)務(wù)實(shí)編制x公安“十四五”發(fā)展規(guī)劃。

（三）著力維穩(wěn)創(chuàng)安。一是嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)防控。二是加強(qiáng)治安基礎(chǔ)。三是整治治安問(wèn)題。四是嚴(yán)打刑事犯罪。五是逗硬安全監(jiān)管。六是規(guī)范執(zhí)法辦案。

（四）著力改革創(chuàng)新。一是推進(jìn)縣級(jí)公安機(jī)關(guān)機(jī)制改革。二是深化情指勤一體實(shí)戰(zhàn)警務(wù)機(jī)制改革。三是深化派出所“一室兩隊(duì)”警務(wù)機(jī)制改革。四是深化警務(wù)室和警務(wù)工作站改革。五是深化“放管服”改革打造最強(qiáng)服務(wù)。

（七）著力過(guò)硬隊(duì)伍。一是打造最強(qiáng)警隊(duì)。加強(qiáng)思想政治工作，圍繞“四個(gè)鐵一般”標(biāo)準(zhǔn)，聚焦忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)，推進(jìn)公安隊(duì)伍革命化正規(guī)化專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。二是加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。深化全警實(shí)戰(zhàn)大練兵活動(dòng)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)能力。三是強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)。逗硬領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”“一案雙查”制度。堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛結(jié)合、激勵(lì)約束并重。深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，逗硬“兩個(gè)責(zé)任”，馳而不息糾治“四風(fēng)”，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，落實(shí)從優(yōu)待警措施，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和向心力。

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工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇三

(一)從嚴(yán)治黨責(zé)任還需要進(jìn)一步壓實(shí)。少數(shù)基層黨組織書記履行“第一責(zé)任人”責(zé)任還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，還沒(méi)有牢固樹立從嚴(yán)治黨的思想意識(shí)，落實(shí)組織生活制度還有滯后現(xiàn)象。

(二)黨建工作推進(jìn)和督促檢查需要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)基層黨組織階段落實(shí)黨建工作情況掌握不實(shí)不細(xì)，對(duì)上級(jí)安排部署的重要工作檢查督促不及時(shí)，對(duì)基層黨組織落實(shí)組織生活制度跟蹤不到位，階段黨建工作推進(jìn)分析會(huì)召開不及時(shí)。

(三)報(bào)送基層黨建工作統(tǒng)計(jì)和進(jìn)展情況還需要進(jìn)一步提升。對(duì)基層黨組織落實(shí)重點(diǎn)任務(wù)和重要工作情況掌握不及時(shí)不全面，向上級(jí)匯總報(bào)告年度重點(diǎn)任務(wù)和重要工作情況有差距，辦文辦件效率需要提升。

工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇四

20xx年在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全面貫徹黨的xx大精神，以創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院為契機(jī)，強(qiáng)化科學(xué)管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，健全各種。

規(guī)章制度。

改善就醫(yī)條件打造中醫(yī)特色?？品e極開展治未病服務(wù)。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢(shì)頭較好的完成了當(dāng)年的各項(xiàng)工作。使醫(yī)院管理水平、整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量躍上新臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年。

如下：

一、20xx年完成經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)：

截至10月20日全院總收入萬(wàn)元，其中財(cái)政補(bǔ)貼萬(wàn)元，醫(yī)療收入萬(wàn)元，藥品收入%。20xx年度有望完成業(yè)務(wù)量萬(wàn)元。

二、狠抓政治思想工作，落實(shí)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

20xx年我院扎實(shí)開展了作風(fēng)效能建設(shè)提升年活動(dòng)，創(chuàng)建人民滿意基層單位活動(dòng)，三好一滿意活動(dòng)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)《關(guān)于對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定》的通知及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定。

首先明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制;建立責(zé)任追究制度，把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。

其次是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動(dòng)員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。對(duì)衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進(jìn)行考核，并與各種獎(jiǎng)懲掛鉤。

三是堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購(gòu)行為;嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員收受紅包扣責(zé)任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決查處臨床促銷費(fèi)、開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等問(wèn)題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi);嚴(yán)禁收受患者紅包。

四是醫(yī)院辦公室、護(hù)理部組織，院長(zhǎng)參加，邀請(qǐng)各科病人及病人家屬代表召開行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見建議并及時(shí)解決，20xx年共召開座談會(huì)4次，80余人參加;常年請(qǐng)社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)職工擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、技術(shù)水平、就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行了社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，共計(jì)測(cè)評(píng)次，醫(yī)院綜合滿意率96.6%，醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)2次，綜合滿意率96.7%。

三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。

(一)堅(jiān)持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作。

首先，根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，充實(shí)了中層干部隊(duì)伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。實(shí)行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)年輕同志的帶教，構(gòu)造三階梯人才隊(duì)伍，接受本科生人，送出進(jìn)修學(xué)習(xí)人，參加西學(xué)中研究生班學(xué)習(xí)9人。鼓勵(lì)年輕醫(yī)生進(jìn)行提升學(xué)習(xí)。

其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。每周三定為全院中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)日，每周二參加國(guó)家中醫(yī)藥管理局視頻學(xué)習(xí)，開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)23次;組織全院三基知識(shí)考核6次，合格率達(dá)98.5%。全區(qū)三基考試名列第二。督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課。另一方面通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)方式加快人才培養(yǎng)。

第三，堅(jiān)持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項(xiàng)目。先后購(gòu)進(jìn)了碎石機(jī)、全自動(dòng)免疫分析儀等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障。

(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。

認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來(lái)無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生，有效地防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，同時(shí)患者對(duì)醫(yī)院的信任越來(lái)越高。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。

一是保證參合率100%，確保全覆蓋。要把參合人員真正落實(shí)到位。

二是完善補(bǔ)償方案，確保群眾住院醫(yī)藥費(fèi)實(shí)際補(bǔ)償比%以上。

三是提升服務(wù)能力，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋率100%。完善村級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)報(bào)系統(tǒng)，全面提升新農(nóng)合管理運(yùn)行質(zhì)量，保證參合群眾持卡就診，劃卡結(jié)算，快捷方便，公正透明。

四是強(qiáng)化監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理使用合作醫(yī)療資金。明確責(zé)任，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)基金使用監(jiān)測(cè)，實(shí)行次均費(fèi)用控制、單病種限額付費(fèi)，嚴(yán)查掛床住院、嚴(yán)控大處方，嚴(yán)防冒名頂替。

(四)進(jìn)一步促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。組織實(shí)施結(jié)核病防治，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助，農(nóng)村孕期婦女孕前和孕早期免費(fèi)補(bǔ)服葉酸，免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查，預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播，15歲以下兒童免費(fèi)補(bǔ)種乙肝疫苗，貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)手術(shù)復(fù)明等公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

(五)進(jìn)一步完善基本藥物制度。

一是嚴(yán)格規(guī)范基本藥物采購(gòu)渠道，實(shí)行零差率銷售。對(duì)少數(shù)村衛(wèi)生室、少數(shù)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)有時(shí)不按規(guī)定自行采購(gòu)藥品、不實(shí)行零差價(jià)銷售的，要嚴(yán)格禁止。堅(jiān)決把醫(yī)改這個(gè)大政策落實(shí)到位。

二是認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效考核制度?？?jī)效考核是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，特加是實(shí)施基本藥物制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)內(nèi)部職工要考核兌現(xiàn)，對(duì)村衛(wèi)生室也要及時(shí)考核兌現(xiàn)到位，嚴(yán)禁和稀泥、打和牌，嚴(yán)禁不考核不兌現(xiàn)、只考核不兌現(xiàn)、考核了少兌現(xiàn)。

三是堅(jiān)決強(qiáng)化用藥管理。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員合理用藥的監(jiān)管，繼續(xù)實(shí)行用藥人員、用藥結(jié)構(gòu)、用藥數(shù)量異常情況監(jiān)控分析，實(shí)行定期上報(bào)，定期分析、定期整改制度，確保臨床合理用藥。

四、穩(wěn)步推進(jìn)等級(jí)醫(yī)院建設(shè)。

一是認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與考核細(xì)則，吃透精神;。

二是制訂計(jì)劃，按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門，明確責(zé)任人，狠抓工作的落實(shí);。

四是緊扣得分點(diǎn)，完善相關(guān)資料;。

五是以二級(jí)甲等醫(yī)院規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，努力提高服務(wù)滿意度;。

六是堅(jiān)定信心，克服困難，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好二級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審迎檢的具體工作。

20xx年工作亮點(diǎn)：創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1、健全組織體系，規(guī)范科室設(shè)置、科室命名。

2、加大投入，改善醫(yī)院環(huán)境。先后投入五十多萬(wàn)元，將新接建的病房樓一樓裝修改造成符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒供應(yīng)室，擴(kuò)大并搬遷藥庫(kù)、中藥煎藥室，修建停車場(chǎng)、綠化帶。先后投入了四十多萬(wàn)元引進(jìn)了全自動(dòng)免疫分析儀，添置了碎石機(jī)、特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。

3、信息化建設(shè)發(fā)展迅速。為病區(qū)門診添置了幾十臺(tái)電腦，病區(qū)、門診均使用電子病歷。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)。投入了五萬(wàn)多元建立了國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)平臺(tái)，每周二下午組織全院職工學(xué)習(xí)。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí)，并科學(xué)完善考核細(xì)則。有效開展新進(jìn)工作人員崗前培訓(xùn)，在崗人員三基三嚴(yán)和衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)考試，要求人人過(guò)關(guān)。

5、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮。?？平ㄔO(shè)取得成效。推行中醫(yī)績(jī)效考核，完善中醫(yī)績(jī)效考核方案，把中藥飲片使用率、中醫(yī)治療率、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種治療率納入科室綜合考核目標(biāo)。整合實(shí)力較強(qiáng)及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)明顯的疼痛科、肛腸科、糖尿病科作為市級(jí)及區(qū)及重點(diǎn)專科。增加了疼痛科、肛腸科、糖尿病科人員，添置了熏蒸倉(cāng)、中醫(yī)特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。初步建個(gè)病區(qū)綜合治療區(qū)，1個(gè)門診綜合治療區(qū)，建立治未病服務(wù)平臺(tái)，開設(shè)體質(zhì)辨識(shí)門診，開展冬病夏治服務(wù)，推動(dòng)中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。

6、醫(yī)院文化建設(shè)得到落實(shí)。進(jìn)一步明確了醫(yī)院宗旨、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略等組成的核心價(jià)值體系。醫(yī)院有了自己的院歌《天使的選擇》，填補(bǔ)了醫(yī)院文化建設(shè)的空白。編印了《員工手冊(cè)》、《文化手冊(cè)》并進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)開展三好一滿意活動(dòng)、文明示范窗口的創(chuàng)建、醫(yī)德考評(píng)等，大力倡導(dǎo)自律自省的行業(yè)風(fēng)氣;大力倡導(dǎo)傳承、創(chuàng)新祖國(guó)醫(yī)學(xué)的責(zé)任意識(shí)和使命感。按未病堂的設(shè)計(jì)風(fēng)格，設(shè)計(jì)裝修了百草堂，把獨(dú)特的中醫(yī)底蘊(yùn)與我院實(shí)際進(jìn)行完美結(jié)合，給人以視覺(jué)和知識(shí)的雙重享受。

由于工作的需要，我于201x年2月中旬從阿旺鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦公室到局黨委辦工作。進(jìn)入新的工作崗位，我迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境，勤勤懇懇地做事，踏踏實(shí)實(shí)地做人，成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)給我安排的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：

一、主要工作。

由于我剛從基層進(jìn)入機(jī)關(guān)工作，工作經(jīng)驗(yàn)是一片空白，故我的工作實(shí)質(zhì)上就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、熟悉環(huán)境、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。就具體來(lái)看，我的工作主要是以下幾個(gè)方面：

(一)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)習(xí)。上班以來(lái)，我的工作主要是學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)包括了兩層涵義：其一，加強(qiáng)職業(yè)理論學(xué)習(xí)。我到局黨委辦公室來(lái)的首要工作就是學(xué)習(xí)東川區(qū)委、區(qū)政府和局黨委、行政近年簽發(fā)的各種宏觀和微觀文件，對(duì)區(qū)經(jīng)科信局的工作從宏觀和微觀兩個(gè)層面有一定的了解和把握;其次是學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院、省、市的各類文件及黨務(wù)知識(shí)，將學(xué)校學(xué)習(xí)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、依法治國(guó)理論與地方實(shí)際情況相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論地方化、觀念現(xiàn)實(shí)化、思維實(shí)踐化;其二，是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。也就是學(xué)習(xí)辦公室、各位工作領(lǐng)導(dǎo)和各位工作伙伴在實(shí)際工作中處理“主、大、難”問(wèn)題的方式、方法。

(二)切實(shí)做好本職工作。

1.《簡(jiǎn)報(bào)》的編輯工作。作為局黨委辦公室的一員，在這一年里，文字工作是我工作的重心。一年以來(lái)，我及時(shí)收集整理全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位、所屬基層非公企業(yè)黨組織的工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)，做成《簡(jiǎn)報(bào)》并及時(shí)向區(qū)委、區(qū)委組織部、區(qū)第四紀(jì)工委、機(jī)關(guān)、站所和所屬非公企業(yè)基層黨組織報(bào)送相關(guān)信息，為區(qū)經(jīng)科信局的下情上達(dá)建立了良好的溝通渠道。一年來(lái)，《簡(jiǎn)報(bào)》共刊發(fā)?？?期，專稿3篇，信息53條，廉政建設(shè)4期。精選領(lǐng)導(dǎo)言論，關(guān)注部門動(dòng)態(tài)，反映區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和非公企業(yè)工作，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考，為各項(xiàng)工作提供服務(wù)。

2.學(xué)習(xí)手冊(cè)的編寫。在完成信息工作的同時(shí)，我還完成了《中共昆明市東川區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和科學(xué)技術(shù)信息化局委員會(huì)民主生活會(huì)材料學(xué)習(xí)選編》、《中共昆明市東川區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和科學(xué)技術(shù)信息化局委員黨員干部廉潔從業(yè)黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)手冊(cè)》的編制工作。為我局的黨風(fēng)廉政工作提供了學(xué)習(xí)材料。

3.協(xié)助黨委辦公室主任做好其他工作。一是協(xié)助黨委辦公室主任做好日常工作。包括材料上報(bào)、收集材料等。二是協(xié)助黨委辦公室主任做好專項(xiàng)活動(dòng)。諸如開展建黨九十周年慶祝活動(dòng)1次、市區(qū)黨代會(huì)2次、學(xué)習(xí)楊善洲活動(dòng)1次、學(xué)習(xí)李林森活動(dòng)1次等。三是協(xié)助黨委辦公室主任做好其他工作。譬如黨建、廉政建設(shè)、入黨積極分子培訓(xùn)43名、入黨材料審核12人、黨員教育宣傳活動(dòng)開展4次、領(lǐng)導(dǎo)干部讀書活動(dòng)5次及領(lǐng)導(dǎo)干部在線學(xué)習(xí)活動(dòng)1次。

二、幾點(diǎn)感悟。

(一)重學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。學(xué)習(xí)，是一個(gè)成長(zhǎng)強(qiáng)大的不竭動(dòng)力。我始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向同志學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)教訓(xùn)、學(xué)理論、學(xué)技能，努力提高自己的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。一是堅(jiān)持系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、“xx大”報(bào)告以及黨中央、國(guó)務(wù)院、省、市重大決策和工作部署，以提高自己的政策理論水平;二是注意學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用。結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，正確把握改革發(fā)展穩(wěn)定中存在的問(wèn)題和應(yīng)采取的對(duì)策進(jìn)行分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高層次的智力服務(wù)。

(二)重實(shí)踐，增長(zhǎng)才干。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)和意見建議。因此，作為辦公室的工作人員，我始終堅(jiān)持勤學(xué)敏思，不斷從實(shí)踐中探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實(shí)，干一行、愛一行、鉆一行、精一行。樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，超前思維，創(chuàng)新理論，不斷增長(zhǎng)才干，開拓進(jìn)取。

(三)重自律，立德修身。在黨委辦工作，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，身份較為特殊，且工作的對(duì)象大多是企業(yè)，行走坐臥，談吐舉止不僅代表自身形象，也代表區(qū)經(jīng)科信局和辦公室的整體形象。作為辦公室的工作人員，我堅(jiān)持嚴(yán)格自律、克己奉公，做到不亂伸手、不亂開口，言行規(guī)范、舉止大方、作風(fēng)正派。堅(jiān)持四自、堅(jiān)持四慎、堅(jiān)持防腐化教育學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不斷改造自己的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，自覺(jué)增強(qiáng)拒腐防變的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。

(四)重團(tuán)結(jié)，心系全局。團(tuán)結(jié)出號(hào)召力，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力;團(tuán)結(jié)出能力，團(tuán)結(jié)出魄力，團(tuán)結(jié)出魅力。作為一名辦公室工作人員，我堅(jiān)持做到胸襟寬闊、虛懷苦谷，肯吃虧、能寬容，處事公正、融洽關(guān)系;力求多琢磨事，少琢磨人;多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多關(guān)心同事;心系全局，大事講原則，小事講風(fēng)格，在位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。

(五)重信念，無(wú)私奉獻(xiàn)。辦公室工作紛繁復(fù)雜，突發(fā)事情多、應(yīng)急事情多，加班加點(diǎn)多，工作既苦又累，而物質(zhì)待遇卻不能與某些行業(yè)和單位相提并論。同時(shí)，又肩負(fù)社會(huì)的關(guān)注、親人的重托、領(lǐng)導(dǎo)的愿望，我們?cè)撊绾伟盐?堅(jiān)定信念、無(wú)私奉獻(xiàn)、淡泊名利、埋頭苦干，耐得寂寞，守得清貧，經(jīng)受考驗(yàn)是的答案。

三、我的不足。

接近一年的機(jī)關(guān)工作，我可以說(shuō)是摸著石頭過(guò)河，在取得成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。

(一)主動(dòng)不夠。我經(jīng)常告誡自己工作“要到位，但不能越位”?；剡^(guò)頭來(lái)看，到位的程度還有所欠缺，這與工作主動(dòng)性不夠是息息相在的。

(二)實(shí)踐不夠。一年來(lái)，我雖然參與了黨委辦的部分內(nèi)外事務(wù)，但是，對(duì)工作仍然不夠熟悉，欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作。

xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作。

由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。于xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、順利完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作。

對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)。

xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng)；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

二、綜合辦公室人事管理工作。

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)。

為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請(qǐng)皖建培訓(xùn)學(xué)校對(duì)天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請(qǐng)上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請(qǐng)市消防支隊(duì)的謝科長(zhǎng)對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識(shí)培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。

xx年下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法。

為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔部、客服部?jī)?nèi)開展績(jī)效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。

三、綜合辦公室采購(gòu)管理工作。

1、公開公共透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作。

xx年度綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5－8個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位。

綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。

四、成績(jī)的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問(wèn)題：

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇五

(一)壓實(shí)主體責(zé)任，狠抓貫徹落實(shí)。進(jìn)一步壓實(shí)黨組織責(zé)任主體責(zé)任、黨組織書記第一責(zé)任人責(zé)任、黨組織班子成員共抓共管;實(shí)行基層黨建清單式管理、項(xiàng)目化落實(shí)，完善細(xì)化黨建工作責(zé)任清單、問(wèn)題清單、整改清單。嚴(yán)格按照《中共x2023年基層黨建工作平時(shí)考核細(xì)則》抓好工作落實(shí)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，抓實(shí)、抓細(xì)、抓精基層黨建工作。

(二)做實(shí)充分準(zhǔn)備，迎接主題教育。根據(jù)中央、省委關(guān)于開展主題教育的相關(guān)要求，為下一步相應(yīng)層級(jí)主題教育做好準(zhǔn)備工作，做到未雨綢繆、先行一步，打好工作提前量、做到準(zhǔn)備工作充分，為主題教育順利開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(三)堅(jiān)持干在實(shí)處，始終謀在新處。持續(xù)深入開展“模范機(jī)關(guān)”創(chuàng)建和“對(duì)標(biāo)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”提升行動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨組織，做實(shí)系統(tǒng)創(chuàng)新提質(zhì)增效。強(qiáng)化基層黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理，提升服務(wù)城市改革發(fā)展穩(wěn)定能力水平，深化志愿服務(wù)行動(dòng)，培育更多基層春城先鋒黨組織。

工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇六

20____年，是我科值得興奮的一年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的.領(lǐng)導(dǎo)支持及全科醫(yī)務(wù)人員共同努力下，我科成功創(chuàng)建“全國(guó)中醫(yī)特色?？啤薄２F(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，按照年初的工作計(jì)劃，重點(diǎn)提高醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療服務(wù)，建立特色學(xué)科，發(fā)展新技術(shù)項(xiàng)目，全面做好各方面的工作，積極推動(dòng)醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)及“三甲醫(yī)院”的創(chuàng)建?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療指標(biāo)完成情況：

我科20____年門診就診約8962人次，年住院人次約830人次，病床使用率約占135%，治愈好轉(zhuǎn)率約占97%，醫(yī)療差錯(cuò)事故為0。年總收入達(dá)360萬(wàn)元，其中中醫(yī)治療率為100%。基本完成醫(yī)院下達(dá)任務(wù)。

“臭氧治療儀”及“電動(dòng)直立床”在臨床上的使用取得良好的臨床價(jià)值和治療效果，可觀的臨床治愈率大大的提高了我科在社會(huì)上的知名度，贏得了廣大病患的信賴與支持。已成為我科室的特色之一，并為廣大的病患帶來(lái)福音。特色新進(jìn)設(shè)備“射頻治療儀”已投入使用，將會(huì)給我院我科帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

今年我科成功創(chuàng)建“重慶市中醫(yī)特色?？啤奔啊叭珖?guó)中醫(yī)特色專科”。

二、科室管理：

狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，制訂了康復(fù)流程及業(yè)務(wù)建設(shè)方案。圍繞醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作重心，按照醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作要求，認(rèn)真做好相關(guān)工作，完善相關(guān)的文檔資料及病歷，明確科室目標(biāo)，積極響應(yīng)醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的號(hào)召。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善投訴流程，做到病患有處可說(shuō)。認(rèn)真開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)析，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高科室職工的素質(zhì)，定向培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干，提升技術(shù)水平及服務(wù)能力。積極宣傳推介科室，提高我科在社會(huì)上的知名度，樹立形象，造就品牌科室。

三、人才建設(shè)。

學(xué)科發(fā)展，人才為本。我科注重人才培養(yǎng)，著力構(gòu)建一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的科室醫(yī)療隊(duì)伍。常年派出業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修，習(xí)新事物、新觀念、新技術(shù)。并招收各大院校及相關(guān)工作單位的實(shí)習(xí)生與進(jìn)修生。定期組織全科人員學(xué)習(xí)進(jìn)修學(xué)生開展疑難雜癥病案討論研究。同時(shí)，本著“高質(zhì)量育才、高效益用才”的要求，我科全體員工正在積極的提高自身文化修養(yǎng)，不斷考取更高學(xué)位自我充實(shí)，推動(dòng)了科室及康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

四、參觀交流。

我科多次迎接重慶乃至外省各大醫(yī)院的檢查、參觀、與指導(dǎo)。

均獲得一致好評(píng)，也曾多次到各大名院校參觀學(xué)習(xí)交流，積累經(jīng)驗(yàn)，為打造一流中醫(yī)特色?？萍皠?chuàng)建“三甲”醫(yī)院打好基石。

五、面臨危機(jī)。

目前，中醫(yī)院新大樓的投入使用設(shè)立康復(fù)科及骨科病房面積達(dá)1800平方，大大的增加了讓我科核心競(jìng)爭(zhēng)壓力，我科現(xiàn)面臨用房面積不足、病床短缺、設(shè)備老舊、無(wú)射頻治療開展的用房及可靠的安全設(shè)施，成為制約科室持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。特別是科室用房面積不足，無(wú)法成立住院病房及“射頻、c臂微創(chuàng)手術(shù)室”，嚴(yán)重限制了科室業(yè)務(wù)的發(fā)展及新技術(shù)新項(xiàng)目的開展，希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予支持與幫助。

六、規(guī)劃未來(lái)。

我科室將繼續(xù)完善管理制度，注重人才培養(yǎng)，嚴(yán)格實(shí)施工作制度，加強(qiáng)科研學(xué)術(shù)交流，提高社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益，力爭(zhēng)20____年總收入突破400萬(wàn)。

總之，經(jīng)過(guò)全科室的不懈努力，我科在20____年的工作中取得了較好成績(jī)。在新的一年里，我科室會(huì)繼續(xù)努力，做好學(xué)科規(guī)劃，努力拼搏，為我院實(shí)現(xiàn)“三甲”綜合醫(yī)院而竭盡全力。

工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇七

企業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的企業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃樣本能讓你事半功倍，下面分享企業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃范例十篇，供你選擇借鑒。

20__年對(duì)于__物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。‘服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪萬(wàn)余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20__年12月底，辦理接房__戶，辦理裝修__戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)__余戶。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入x月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主__戶，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源?？头繉?duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問(wèn)題。

在20__年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門鎖，窗等常見問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。

20__年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20__年的基礎(chǔ)上，提高x至x個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。

同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為__物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)。

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為__年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將__年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作。

__年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)。

__年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

二、綜合辦公室人事管理工作。

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，__年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。

__年下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作。

__年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，__年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

三、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，__年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。

同時(shí)，__年7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。__年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng)。

四、完善__年各類物品的采購(gòu)招標(biāo)工作。

走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見。

以上總結(jié)計(jì)劃妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示!

不知不覺(jué)間本年度的銷售工作已經(jīng)告一段落了，作為銷售人員讓我通過(guò)這一年的努力取得了不錯(cuò)的績(jī)效，但我也明白自身存在的不足也對(duì)工作的完成造成了影響，所以我會(huì)認(rèn)真總結(jié)好本年度銷售工作中的得失，而且我也會(huì)制定好明年的工作計(jì)劃并希望能夠在效益方面得到更大的提升。

銷售工作中取得的成就對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是值得肯定的，一方面是本年度取得的效益比以往有了很大的提升，能夠取得這樣的成就自然是源于我對(duì)銷售工作的重視，另一方面則是在人脈資源的積累方面取得了很大的優(yōu)勢(shì)，由于我能夠通過(guò)拜訪的形式來(lái)體現(xiàn)出作為銷售人員的誠(chéng)意，再加上資料準(zhǔn)備方面足夠充分從而能夠通過(guò)良好的口才獲得客戶的認(rèn)可，每當(dāng)訂單簽訂的時(shí)候都會(huì)讓我對(duì)自身在工作中的表現(xiàn)感到慶幸，而且每當(dāng)工作得到完成的時(shí)候我都會(huì)對(duì)自身的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，從中反思自己在銷售工作中是否存在不足之處并及時(shí)進(jìn)行改善。

面對(duì)不足之處也要予以重視并進(jìn)行自我反思才行，通過(guò)反思讓我明白自己對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及客戶資料的整理是沒(méi)能做好的，其中業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用對(duì)自身工作的完成息息相關(guān)，若是沒(méi)能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有著深入的理解則很難提升自身的專業(yè)度，另外由于沒(méi)能重視客戶資料的整理以至于自己浪費(fèi)了不少的精力，主要是浪費(fèi)了太多時(shí)間在無(wú)意向客戶身上以至于浪費(fèi)了雙方的時(shí)間，對(duì)于不需要且不愿意辦理公司業(yè)務(wù)或者購(gòu)買產(chǎn)品的客戶來(lái)說(shuō)，花費(fèi)太多的精力往往是有些得不償失的，與其這樣還不如多尋找一些有意向的客戶從而提升訂單成交的幾率。

為了改正自身不足并強(qiáng)化自身能力自然要制定好明年的工作計(jì)劃，針對(duì)這點(diǎn)需要對(duì)全年的目標(biāo)進(jìn)行合理的規(guī)劃并對(duì)自身的工作提出要求，即在原有工作量的基礎(chǔ)上盡量多做從而提升訂單量，畢竟銷售業(yè)績(jī)的提升也是為了讓自己獲得更多的效益，所以我應(yīng)該更加嚴(yán)格地要求自己并遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，而且我也要開辟新的銷售渠道以免在客戶資源的來(lái)源方面過(guò)于單一，積極開發(fā)客戶從而通過(guò)銷售技巧的運(yùn)用來(lái)提升訂單的成交幾率才是我應(yīng)該做的。

本年度銷售工作的落幕意味著自己又將迎來(lái)全新的一年，我會(huì)牢記自己在銷售工作中積累的經(jīng)驗(yàn)并用以指導(dǎo)自己今后的職業(yè)規(guī)劃，希望通過(guò)銷售計(jì)劃的落實(shí)幫助自己在明年的工作中獲得效益的提升。

20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意義，是我到公司工作的第一個(gè)整年。也是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)適應(yīng)這份工作。通過(guò)這一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，我己經(jīng)完全融入到了公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年多來(lái)付出了不少，也收獲了很多，感覺(jué)自己在工作中明顯的成熟進(jìn)步了?，F(xiàn)在就20__年的工作情況以及20__年的工作規(guī)劃作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

一、年度總結(jié)。

1、辦公室現(xiàn)狀：辦公室是公司的一個(gè)樞紐部門，是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門。對(duì)公司內(nèi)外許多事情和工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜、重復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。要求工作人員保持好的心態(tài)來(lái)開展工作。

辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)一般占用很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障公司工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，及時(shí)辦妥。職工遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，都會(huì)第一時(shí)間解答和解決，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

2、個(gè)人存在的不足之處：雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在：

六是工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步提高。公司接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查頻繁，不同的政府部門對(duì)待同一檢查事項(xiàng)的方法不同。這給材料的準(zhǔn)備方面帶來(lái)了很大難題，另外因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的.欠缺，辦公室準(zhǔn)備的材料還和政府部門要求達(dá)到的水平相差甚遠(yuǎn)，有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認(rèn)可。我會(huì)將這一點(diǎn)作為新一年工作的重點(diǎn)，努力做到更好。

1、進(jìn)一步完善整理公司各項(xiàng)制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它，80%都是以往員工為了應(yīng)付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得，沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)整理。其中最大的問(wèn)題就是這些制度與公司實(shí)際情況不付，且內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)，有些文檔中的出現(xiàn)的公司名稱還是__煤礦、__模具公司等等。而且現(xiàn)存檔案數(shù)量龐大，光現(xiàn)存制度就有470多條。計(jì)劃在20__年對(duì)這些制度逐一進(jìn)行梳理，并制定成冊(cè)。

5、個(gè)人建議把公司網(wǎng)站做起來(lái)，并且把公司所有分公司加入進(jìn)去，一來(lái)可以更好的向社會(huì)展示企業(yè)面貌，二來(lái)如果網(wǎng)絡(luò)部門人手夠、推廣做的好，知名度高的話，也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、人材招聘等。

三、總結(jié)。

少說(shuō)話、多辦事，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好接待、文秘、檔案、衛(wèi)生和重大檢查、重要會(huì)議的后勤保障工作，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。

暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到__花園__物業(yè)客服部已兩年多了。20__年對(duì)于__物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自20__年__月開始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計(jì)x戶住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計(jì)x戶住宅，共x單元?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計(jì)x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵款x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。

自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。

三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患x起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)x戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20__—20__年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，b5已到期x戶，現(xiàn)已催繳收取x戶，b2已到期x戶，現(xiàn)已繳納x戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

工作總結(jié)方面：

其一、套話不可少。

如開頭必是“時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

其二、數(shù)據(jù)要直觀。

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背!

其三、用好序列號(hào)。

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

工作計(jì)劃方面：

一般地講，包括：

1、情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。

2、工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

二、制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。

2、認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3、根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

4、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

5、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

6、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。

7、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作。

1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)。

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

二、綜合辦公室人事管理工作。

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。

下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作。

1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法。

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。

綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮-個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位。

綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。

三、成績(jī)的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問(wèn)題：

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

本人自__年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、在思想上。

通過(guò)參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實(shí)際，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我，時(shí)刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對(duì)金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑，牢固樹立正確的金錢價(jià)值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅(jiān)固的安全防范長(zhǎng)堤。

二、在工作上。

繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問(wèn)。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲(chǔ)，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)行自查、自糾，找出工作中所存在的問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)緊張不安，怕出錯(cuò)。所以剛剛開始的那段日子對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開展工作，只會(huì)給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來(lái)，通過(guò)不斷實(shí)踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種樂(lè)趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。

三、在生活上。

從不會(huì)到會(huì)，從不知道到知道，從無(wú)到有，從依賴到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長(zhǎng)的路程。經(jīng)過(guò)一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學(xué)會(huì)自己理財(cái)，以前只知道沒(méi)錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒(méi)有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時(shí)因?yàn)楣ぷ餍枰瓦B休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。

當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟，工作上不夠主動(dòng)，生活上不夠自律。希望通過(guò)今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過(guò)來(lái)，爭(zhēng)取做到最好。在接下來(lái)的一年中我能夠做的更加好。

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思?？傊ぷ鞫潭痰囊荒辏瑓s是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

最后，籍此20__來(lái)臨之際，衷心祝愿我區(qū)__事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績(jī)!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬(wàn)事如意!

下面我們公司明年的工作計(jì)劃：

一、建立金融工作網(wǎng)絡(luò)，做好區(qū)金融工作。

擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、發(fā)改、經(jīng)科、財(cái)政、工商、稅務(wù)等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效開展區(qū)域性金融工作。

二、加強(qiáng)農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查、落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制。

(一)、進(jìn)一步充實(shí)監(jiān)管力量，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管員的專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流。

(二)、做好日常動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。計(jì)劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報(bào)表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，對(duì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時(shí)與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時(shí)更正或進(jìn)行情況說(shuō)明。如果發(fā)現(xiàn)3個(gè)70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時(shí)提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行注意和調(diào)整。

(三)、做好監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對(duì)昌融公司的20__年度監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。7月初，配合省金融辦完成對(duì)鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20__年度監(jiān)管評(píng)級(jí)復(fù)查工作。8月末，聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成對(duì)友誼公司20__年度監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。

(四)、認(rèn)真履行職責(zé)，為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對(duì)__公司的營(yíng)業(yè)地址變更，__、__和__公司的銀行外融資等申請(qǐng)，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行審批。對(duì)__公司申請(qǐng)的財(cái)政性補(bǔ)貼和農(nóng)貸公司申請(qǐng)的所得稅減半等申請(qǐng)及時(shí)審核和上報(bào)。

(五)、成立__市小貸協(xié)會(huì)片區(qū)活動(dòng)小組。擬定在今年成立__市小貸協(xié)會(huì)片區(qū)活動(dòng)小組，__農(nóng)貸被推選為首任組長(zhǎng)單位，計(jì)劃在6月份舉辦第一次活動(dòng)，10月份舉辦第二次活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗(yàn)，特別是風(fēng)險(xiǎn)控制方面好的做法和措施。

三、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進(jìn)企業(yè)上市工作。

(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫(kù)，儲(chǔ)備后備資源。

(二)、加強(qiáng)對(duì)上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。

(三)、與中介機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營(yíng)業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務(wù)，拓展企業(yè)融資渠道。

(四)、強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)功能。

(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動(dòng)企業(yè)上市的扶持政策。其中重點(diǎn)扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長(zhǎng)性較好的科技型企業(yè)。

(六)、開展銀企對(duì)接活動(dòng)。主動(dòng)與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對(duì)接活動(dòng)。

四、開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)。

(二)、計(jì)劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動(dòng)，為擴(kuò)大宣傳效果，準(zhǔn)備宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺(tái)、掛橫幅、張貼海報(bào)、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊(cè)和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動(dòng)。

(三)、對(duì)涉嫌非法集資的情況及時(shí)處置。有信息顯示，____商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計(jì)劃與公安分局和__街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。

(四)、參與__市涉眾型經(jīng)濟(jì)違法犯罪案件信息共享平臺(tái)建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，計(jì)劃認(rèn)真參與共享平臺(tái)建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺(tái)測(cè)試的工作要求。

(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動(dòng)。

五、積極開展籌建科技小貸公司。

(一)、上報(bào)__小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。

(二)、整理設(shè)定__小貸公司設(shè)立基本條件。

(三)、初步確定設(shè)立地點(diǎn)，擬設(shè)在__科技園內(nèi)。

(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實(shí)主發(fā)起人。

有對(duì)本年度收獲的喜悅，也有對(duì)未來(lái)急切的期望，喜悅的是我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo)，銘記公司行為綱要，通過(guò)自身的不懈努力，圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，反省自身不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更快、更強(qiáng)、更好發(fā)展過(guò)程中的一員，現(xiàn)就本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容和崗位職責(zé)履行情況。

20__年，我主要參與了__濱海開發(fā)區(qū)旅游度假區(qū)工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，在工作中盡職盡責(zé)的履行崗位職責(zé)。

(一)工程概述。

本工程陸域形成采用吹填方案：首先沿吹填區(qū)的外邊線新建圍堰,新建圍堰形成封閉的吹填區(qū)域后,再吹填外海的砂性土形成陸域。

計(jì)劃工期：本工程總工期__日歷天，開工日期20__年x月x日，20__年x月x日達(dá)到竣工條件。

(二)本工程開工前，我主要做了以下工作。

參加了__總監(jiān)代表組織的熟悉和審查施工圖紙的工作，針對(duì)圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問(wèn)題做好記錄，并匯總施工單位圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問(wèn)題。

之后參加了__總監(jiān)理工程師組織召開的圖紙會(huì)審會(huì)議，在會(huì)議上認(rèn)真做好記錄，了解了工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖，會(huì)議上制定了技術(shù)難題的解決方案，解決了圖紙中存在的問(wèn)題，減少了圖紙的差錯(cuò)，將圖紙中的質(zhì)量隱患消滅在了萌芽中。

測(cè)量控制點(diǎn)的復(fù)核、復(fù)測(cè)，由于業(yè)主提供的首級(jí)測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)不便于施工測(cè)量放線，要求施工單位根據(jù)工程需要，在業(yè)主提供的首級(jí)測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，建立工程測(cè)量控制微網(wǎng)，并編制詳細(xì)的《工程測(cè)量微網(wǎng)布設(shè)、施測(cè)方案》報(bào)監(jiān)理工程師審批，審批完成后，我對(duì)用于工程施工控制的由業(yè)主提供的首級(jí)控制網(wǎng)點(diǎn)，以及施工單位后期布設(shè)的工程控制微網(wǎng)進(jìn)行復(fù)測(cè)，經(jīng)復(fù)測(cè)合格后允許使用該控制網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)要求施工單位對(duì)控制網(wǎng)點(diǎn)做好明顯標(biāo)志、圍護(hù)等措施，確保施工過(guò)程中的準(zhǔn)確、完好。

(三)本工程施工過(guò)程中，我主要做了以下工作。

1、質(zhì)量方面：

認(rèn)真貫徹公司“品質(zhì)塑人，質(zhì)量立業(yè)，守信踐諾，追求卓越”的質(zhì)量方針，監(jiān)理過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、各種質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足業(yè)主對(duì)質(zhì)量的要求，在質(zhì)量方面，我主要做了以下工作：

1)圍堰充填袋施工前，對(duì)施工單位的圍堰軸線控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)，確?？刂泣c(diǎn)偏差在誤差允許范圍內(nèi)。

2)檢查水準(zhǔn)儀、測(cè)深儀、cps等測(cè)量?jī)x器的性能指標(biāo)及有鑒定資質(zhì)的檢測(cè)單位提供的年檢證書和校核證書等，要求施工單位定期對(duì)測(cè)量?jī)x器進(jìn)行保養(yǎng)、維修、檢測(cè)，以減小測(cè)量誤差，提高測(cè)量精度。

3)檢查絞吸船，船舶報(bào)驗(yàn)資料，及船員證書，確保持證上崗，按照設(shè)計(jì)要求控制絞吸船的取砂位置和深度。

4)工程中用到的所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范規(guī)定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收，進(jìn)行見證取樣送檢，建立完善的見證取樣臺(tái)賬。

5)對(duì)工程關(guān)鍵部位圍堰充填袋施工時(shí)，提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)完全真實(shí)地做好書面的旁站記錄。

6)對(duì)圍堰充填袋厚度、平整度、搭接、上下層錯(cuò)縫等進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并要求承包商整改。

7)嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范對(duì)隱蔽分項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收，及時(shí)對(duì)隱蔽分項(xiàng)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)資料審簽，做好工程驗(yàn)收臺(tái)賬。

8)審查施工單位提交的沉降位移觀測(cè)方案，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行沉降位移點(diǎn)布設(shè)和觀測(cè)，做好觀測(cè)記錄并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2、進(jìn)度方面：

通過(guò)項(xiàng)目總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)的管理，及同事的配合，本工程自開工以來(lái)，施工效率較高。項(xiàng)目部嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、施工合同、及業(yè)主有關(guān)文件，對(duì)本工程的施工進(jìn)度進(jìn)行控制，確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在進(jìn)度控制方面，我主要做了以下工作：

1)要求承包商提交詳細(xì)的工程總體進(jìn)度計(jì)劃，作為平時(shí)施工中進(jìn)度控制的依據(jù)，繪制工程進(jìn)度圖表，以便對(duì)工程施工進(jìn)行監(jiān)控。

2)審核施工單位報(bào)送的月進(jìn)度計(jì)劃，要求施工單位按照計(jì)劃施工，跟蹤計(jì)劃的實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督，制定相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃保證措施。

3)檢查現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備是否滿足進(jìn)度要求，針對(duì)工程施工前期施工設(shè)備少，工作面少的現(xiàn)象，要求施工單位增加施工班組，加快施工進(jìn)度。

4)及時(shí)向施工單位傳達(dá)業(yè)主對(duì)工程進(jìn)度的要求，積極配合業(yè)主做好觀摩點(diǎn)評(píng)前的各項(xiàng)工作，將觀摩點(diǎn)評(píng)前的工作落實(shí)到施工單位并督促其完成。

5)按時(shí)做好工程形象進(jìn)度控制圖表，隨時(shí)掌握各分項(xiàng)施工的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差距，將現(xiàn)場(chǎng)的工程進(jìn)度情況向總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)工程進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理。

3、投資方面：

根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定，本工程施工單位全額墊資，施工期間不進(jìn)行月進(jìn)度款支付。每月進(jìn)行一次月工程量確認(rèn)，我本著公平公正的原則，在月工程量確認(rèn)方面主要做了以下工作：

1)按照工程量清單核查施工單位提交的《月工程量確認(rèn)報(bào)表》和有關(guān)計(jì)量資料。

2)通知業(yè)主參加現(xiàn)場(chǎng)工程量測(cè)量，按照設(shè)計(jì)圖紙和合同規(guī)定的計(jì)量方法對(duì)施工單位提交的工程量進(jìn)行初步審核后報(bào)總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)審批。

3)將《月工程量確認(rèn)報(bào)表》報(bào)送業(yè)主后，參加由__濱海開發(fā)區(qū)建設(shè)管理辦公室、評(píng)審中心和__濱海投資發(fā)展有限公司組織的工程量現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核工作。

4、安全文明施工方面：

本項(xiàng)目的安全文明施工主要是孫雪負(fù)責(zé)，我的工作是協(xié)助孫雪做好安全文明施工工作，安全文明施工方面，我主要做了以下工作：

1)檢查施工單位安全生產(chǎn)許可證是否符合要求，安全員是否持證上崗及安全員是否每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全進(jìn)行巡視檢查。

2)巡視現(xiàn)場(chǎng)檢查安全文明施工警示牌安放位置是否符合要求，安全防護(hù)措施是否到位，對(duì)檢查出的問(wèn)題要求施工單位整改并進(jìn)行跟蹤檢查。

3)禁止施工船舶對(duì)廢水、固體廢物等排放到海洋中，防止對(duì)海洋環(huán)境造成污染和損害，嚴(yán)格按照有關(guān)海洋傾倒廢棄物管理規(guī)定對(duì)廢棄物進(jìn)行處理。

4)要求施工單位建立健全的農(nóng)民工工資發(fā)放臺(tái)賬，按時(shí)對(duì)農(nóng)民工工資進(jìn)行發(fā)放，保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，確保工程的順利進(jìn)行。

這一年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)監(jiān)理過(guò)程中檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭、監(jiān)理周例會(huì)、監(jiān)理通知單等形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查，盡自己最大努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。

二、工作中的。

體會(huì)。

和感受及不足和改正措施。

不斷提高自己的綜合能力素質(zhì)。

(一)體會(huì)和感受。

1.公司以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，超值的服務(wù)，良好的信譽(yù)，贏得了建筑行業(yè)及業(yè)主的好評(píng)。我從20__年畢業(yè)到現(xiàn)在，所監(jiān)理過(guò)的施工單位和服務(wù)過(guò)的業(yè)主都說(shuō)我們與其他的監(jiān)理單位不一樣，對(duì)我們公司表示認(rèn)可和贊同。是的，正是因?yàn)槭芄酒髽I(yè)文化的熏陶，我們不論何時(shí)何地，都始終以滿腔熱情和實(shí)事求是的工作態(tài)度為業(yè)主和施工單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開拓了服務(wù)市場(chǎng)，讓服務(wù)過(guò)的業(yè)主記得我們，未服務(wù)過(guò)的業(yè)主逐漸認(rèn)識(shí)了解我們。

2.現(xiàn)在的建筑市場(chǎng)比較混亂，借資質(zhì)或?qū)①Y質(zhì)轉(zhuǎn)借他人承攬工程的現(xiàn)象到處都是，違法分包的現(xiàn)象也見慣不怪，實(shí)際工作中人情和關(guān)系網(wǎng)大于合同和規(guī)范規(guī)定，這樣就使得工作比較被動(dòng)，因此我也陷入迷茫和困惑之中，就在這時(shí)，__總監(jiān)代表告訴我說(shuō)“遇到這樣的事情不要抱怨，一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)也是無(wú)法改變環(huán)境的，即使施工單位和業(yè)主的關(guān)系搞得再好，業(yè)主也是希望把工程做好，你就放心大膽的按照監(jiān)理規(guī)范要求去做，有什么事我頂著”。

__總監(jiān)代表的一番話解除了我的顧慮，因此我在工作中干的比較順心，也取得了較好的成績(jī)。和正規(guī)的施工單位合作，將工作做好不易，和不正規(guī)的施工單位合作，將工作做好更難，兩者相比我更佩服后者。

3.盡職盡責(zé)的做好本職工作的同時(shí)，還要積極主動(dòng)的做好份外工作。

設(shè)想一下，在不影響正常工作的前提下，積極主動(dòng)的為他人提供幫助服務(wù)，這種送人玫瑰手有余香的事，何樂(lè)而不為呢。

4.工作、學(xué)習(xí)和生活三者相互聯(lián)系、相輔相成、密不可分，學(xué)習(xí)是工作的前提，是生活的必要條件;工作是生活的保障，是學(xué)習(xí)和積累為人做事的經(jīng)驗(yàn);生活不僅僅只限于工作，而是通過(guò)工作發(fā)揮我們的才能，使我們的心情更加愉悅，生活更加美好。

我們從事的監(jiān)理行業(yè)，很多都是在偏遠(yuǎn)的荒郊野外，遠(yuǎn)離繁華熱鬧的城市，既然我們選擇了這一行就要認(rèn)真完成我們的工作，要耐得住寂寞，當(dāng)我們苦了累了的時(shí)候，想想還有我們的家人在支持著我們，我們要重視家庭，學(xué)會(huì)顧家。不要把情緒帶入工作中，不然就會(huì)事倍功半，想一想，心情愉快則工作順利，確實(shí)如此。

如果說(shuō)__公司是一個(gè)大家庭，那么__項(xiàng)目部就是一個(gè)小家庭，__總監(jiān)理工程師就是我們的家長(zhǎng)，__總監(jiān)對(duì)我們的工作全面管理、學(xué)習(xí)給予指導(dǎo)、生活給予幫助，工作上，我們遇到自己解決不了的問(wèn)題了，給予我們指導(dǎo)并協(xié)助我們解決問(wèn)題;學(xué)習(xí)上，每月都組織并督促我們對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及公司的有關(guān)文件;生活上，在我們需要幫助的時(shí)候給予幫助，合理處理同事間閑雜瑣碎的事情，對(duì)此我都很感激。

(二)存在的不足和改正措施。

1、在施工現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，逐步完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2.監(jiān)理日志及旁站資料的填寫不夠規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對(duì)監(jiān)理日志的記錄要求，按照公司的有關(guān)規(guī)定詳細(xì)、真實(shí)的記錄監(jiān)理日志，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度填寫旁站資料。

3.表達(dá)術(shù)語(yǔ)不夠?qū)I(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平不夠高。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求，牢記設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，加強(qiáng)對(duì)管理理論的學(xué)習(xí)并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，增強(qiáng)自己的專業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)能力，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛自己的工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)禁，熱衷于對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的積累。

在今后的工作中始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

四、對(duì)部門和公司的意見和建議。

(一)對(duì)__項(xiàng)目部的建議。

本年度__總監(jiān)理工程師在五四青年節(jié)時(shí)，組織了一次與施工單位的籃球賽，監(jiān)理部參加了兩次施工單位組織的籃球賽。建議__項(xiàng)目部多組織類似的活動(dòng)，拉上業(yè)主參加，這樣既增加了同事間的交流，也拉近了與業(yè)主間的距離，還緩解了工作上的壓抑氣氛。

(二)對(duì)公司的建議。

公司正向著項(xiàng)目管理咨詢?nèi)轿?、全過(guò)程發(fā)展，現(xiàn)在是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。建議公司培養(yǎng)或招聘一批熟練掌握計(jì)算機(jī)軟件操作技能的人才，服務(wù)于各項(xiàng)目部和業(yè)主，以便更好的開展工作。

五、從“德、能、勤、和”四個(gè)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

(一)“德”方面：本人嚴(yán)格按照公司的員工行為準(zhǔn)則要求自己，為業(yè)主服務(wù)時(shí)注重自己的行為、舉止、言談，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，堅(jiān)持實(shí)事求事的原則。

(二)“能”方面：本人工作態(tài)度積極，能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我清楚的知道自己的專業(yè)知識(shí)還有待于提高，因此我注重自我學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)技能。

(三)“勤”方面：本人腳踏實(shí)地，做事勤快，說(shuō)話做事不喜歡拖泥帶水。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)完成工作且樂(lè)意為他人提供幫助。

(四)“和”方面：本人能夠融入公司的企業(yè)文化，按照公司的企業(yè)宗旨和服務(wù)理念嚴(yán)格要求自己。能夠聽取他人的意見，愿意接受他人對(duì)我的批評(píng)和指導(dǎo)，因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)這是一種促進(jìn)。

六、結(jié)束語(yǔ)。

精誠(chéng)所至，金石為開，我們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)下凝聚在一起，專心誠(chéng)意的努力工作，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，我們的明天會(huì)更加美好，公司的明天更加輝煌。

20__年轉(zhuǎn)眼已快過(guò)去，回顧過(guò)去的一年我接手生產(chǎn)部的這段時(shí)間里的工作，以及在生產(chǎn)部全體員工的共同努力下，在各項(xiàng)工作中的工作還是很多不盡人意的地方，我們的工作中也存在很多問(wèn)題，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、過(guò)去一年的工作回顧。

1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況。

(1)今年共裝配生產(chǎn)鐮刀臂機(jī)器4臺(tái);。

(2)最最終用戶處安裝交付4臺(tái);。

(3)技術(shù)改進(jìn)鉬靶機(jī)一臺(tái)，已完成了80%;。

(4)售后維修4臺(tái)次;。

(5)技術(shù)革新小改小革5項(xiàng)。已經(jīng)近尾聲。

以上工作生產(chǎn)部根據(jù)公司要求的生產(chǎn)工期，及時(shí)制定生產(chǎn)計(jì)劃，并按此計(jì)劃組織實(shí)施生產(chǎn)，并在生產(chǎn)過(guò)程中要求員工按操作規(guī)程及生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行自檢及互檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，并進(jìn)行處理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。由于公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，因此一年生產(chǎn)中雖然沒(méi)有出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，但生產(chǎn)的產(chǎn)品還是有些部件出現(xiàn)了質(zhì)量的問(wèn)題。

2、工作中存在的問(wèn)題。

(4)公用儀器設(shè)備管理上存在的問(wèn)題，對(duì)公用儀表設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)做的不到位，用后隨意擺放;沒(méi)有專人負(fù)責(zé)管理。

(5)低值易耗品管理不嚴(yán)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)螺絲、低值易耗品隨處可見造成極大浪費(fèi)。

(六)人均效率管理的問(wèn)題。

目前生產(chǎn)部直接間接定員4人，按人均效率今年生產(chǎn)發(fā)貨4臺(tái)來(lái)看，一年人均一臺(tái)效率嚴(yán)重低下，各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)并不飽滿。

以上存在的問(wèn)題，是我們?cè)谌粘９ぷ髦袥](méi)有嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行，因此在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)、宣傳貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定。

二、明年。

工作計(jì)劃。

明年生產(chǎn)部要認(rèn)真。

總結(jié)。

今年的工作不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作。

(1)制定詳細(xì)的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，按人均效率嚴(yán)格生產(chǎn)工序要求，按時(shí)保質(zhì)完成生產(chǎn)工作，隨時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)工作。

(3)加強(qiáng)設(shè)備儀器管理，做好設(shè)備儀器的維護(hù)及保養(yǎng)工作，杜絕設(shè)備儀器損壞;。

(4)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做到設(shè)備及原材料工具等要定置、定位擺放，保證現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境清潔整齊有序。

(6)加強(qiáng)員工的思想和技術(shù)培訓(xùn)工作，制定明年培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行傳，幫，帶，

授課。

討論等方法爭(zhēng)取將現(xiàn)有的生產(chǎn)部人員培養(yǎng)成全能型放到哪個(gè)崗位都能閃光的生產(chǎn)骨干。為今后公司的發(fā)展壯大奠定人才基礎(chǔ)。

(7)加強(qiáng)對(duì)低值消耗品的管理，嚴(yán)格按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

總之，明年我們生產(chǎn)部在各項(xiàng)。

工作。

中，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定，努力工作，保質(zhì)、保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇八

到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于xx年x月x日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在xx公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到xx傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來(lái)公司的第一天開始，我就把自己融入到xx傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的'責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作。

在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距；但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

二、業(yè)務(wù)方面的工作。

1、xx段項(xiàng)目。

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與xx招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于xx號(hào)開播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、xx項(xiàng)目。

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3、xx媒體項(xiàng)目。

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與xx平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與xx一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。管理主要工作：我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1、流程制定：配合xx、xx完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2、年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒xx年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從xx公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國(guó)盾公司的定位。xx年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3、部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4、日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5、預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6、每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7、值日檢查：完成每天的值日檢查。

工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇九

半年來(lái)，局工委在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹xx屆三中、四中全會(huì)及縣委十一屆四次黨代會(huì)精神，按縣委20xx年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的部署，以資源保護(hù)為中心，以森林防火工作為重點(diǎn)，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，強(qiáng)化保護(hù)措施，健全管護(hù)機(jī)制，積極推進(jìn)了小溪保護(hù)區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)與自然保護(hù)區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。

(一)按時(shí)完成政府目標(biāo)管理工作。

按永政發(fā)〔20xx〕12號(hào)文件要求，縣政府對(duì)我局目標(biāo)管理分共性與個(gè)性兩類，其中個(gè)性項(xiàng)目工作涉及我局職責(zé)有15項(xiàng)，結(jié)合保護(hù)區(qū)管理建設(shè)的實(shí)際，對(duì)局考核的個(gè)性項(xiàng)目有五個(gè)方面9個(gè)具體指標(biāo)要求。局工委高度重視目標(biāo)管理工作，開會(huì)專門研究部置了有關(guān)工作，制定了《小管局政府目標(biāo)管理考核實(shí)施方案》(湘小管發(fā)〔201x〕7號(hào)文件)，成立了專抓班子，對(duì)具體考核目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了分解，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任，落實(shí)了科室站所的具體責(zé)任。

1、共性工作有實(shí)效。一是按縣同建同治辦和縣政府辦的要求，完成縣分同建同治工作任務(wù)。將同建同治工作納入單位干部崗位責(zé)任制，明確了一名局領(lǐng)導(dǎo)分管，縣城責(zé)任社區(qū)與局機(jī)關(guān)辦公區(qū)由局辦專抓，小溪保護(hù)區(qū)內(nèi)由分管保護(hù)工作的副局長(zhǎng)主抓，站所具體落實(shí)，扶貧聯(lián)系村的由駐村扶貧隊(duì)主抓。半年來(lái)，組織局機(jī)關(guān)干部開展社區(qū)清掃活動(dòng)兩次，參加溪州新城植樹活動(dòng)一次，深入小溪開展環(huán)境整治活動(dòng)一次，落實(shí)社區(qū)同建同治經(jīng)費(fèi)3000元，安排機(jī)關(guān)及社區(qū)保潔人員1名，為扶貧聯(lián)系點(diǎn)潤(rùn)雅鄉(xiāng)七角村落實(shí)同治經(jīng)費(fèi)20xx0元，大力支持小溪保護(hù)區(qū)小溪鄉(xiāng)的同建同治工作，安排保綠、保潔人員24人，落實(shí)林道整修與景區(qū)綠化及環(huán)境整治經(jīng)費(fèi)22萬(wàn)元。二是計(jì)劃生育工作，服從靈溪鎮(zhèn)政府屬地管理，強(qiáng)化了孕情監(jiān)測(cè)與婦幼服務(wù)措施，完成了月、季度工作任務(wù)，落實(shí)了本單位干部職工“獨(dú)生子女戶”等計(jì)劃生育優(yōu)惠與獎(jiǎng)勵(lì)政策。三是積極配合有關(guān)部門抓社會(huì)管理工作，全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，認(rèn)真澄清全單位及轄區(qū)內(nèi)的社情、民情底子。開展了禁賭、禁毒工作，組織干部職工參與了6?26國(guó)際禁毒日宣教活動(dòng)，與全保護(hù)區(qū)44名干部，158名家屬簽訂了“遠(yuǎn)離賭桌”、“拒絕毒品”禁賭、禁毒承諾書。切實(shí)抓好保護(hù)區(qū)不穩(wěn)定因素與社會(huì)矛盾的摸底排查與化解工作，全力維護(hù)了保護(hù)區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定，半年來(lái)，保護(hù)區(qū)未發(fā)生一起集訪或赴省進(jìn)京個(gè)訪事件，也沒(méi)有發(fā)生治安責(zé)任事故。四是抓實(shí)工安全生產(chǎn)工作，同小溪鄉(xiāng)政府一道認(rèn)真對(duì)保護(hù)區(qū)的安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行了排查，規(guī)范了水路與公路客運(yùn)秩序，對(duì)生態(tài)巡護(hù)步道進(jìn)行整修，分區(qū)分段落實(shí)了安全監(jiān)管責(zé)任。五是開展了依法行政工作，舉辦保護(hù)區(qū)法制培訓(xùn)一次，對(duì)各站所的保護(hù)區(qū)綜合執(zhí)法情況進(jìn)行一次全面督促檢查，按州、縣人大的安排，啟動(dòng)了對(duì)《小溪條例》的修訂前調(diào)研工作。重視“六五”普法驗(yàn)收工作，安排保護(hù)科專抓，并明確一名副科長(zhǎng)具體落實(shí)，在經(jīng)費(fèi)、人力方面予以保障。六是抓好了政務(wù)工作，配合有關(guān)單位完成了州、縣人大與政協(xié)委員的建議提案辦理工作，落實(shí)了縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的小溪“兩違”整治工作指示，推進(jìn)了政務(wù)公開，完善了保護(hù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，搞好了涉及小溪保護(hù)區(qū)的年鑒史志材料報(bào)送工作。

2、個(gè)性項(xiàng)目出特色。一是項(xiàng)目工作高效推進(jìn)，向省林業(yè)廳申報(bào)了小溪保護(hù)區(qū)瀕危物種白頭蝰保護(hù)區(qū)項(xiàng)目(20萬(wàn)元)和公益林公共管護(hù)資金保護(hù)區(qū)森林火災(zāi)預(yù)防與撲救項(xiàng)目(5萬(wàn)元)。啟動(dòng)了保護(hù)區(qū)防火林道與村道建設(shè)結(jié)合項(xiàng)目，目前，省、州縣發(fā)改、交通部門已立項(xiàng)，現(xiàn)由省林業(yè)科學(xué)院對(duì)項(xiàng)目的生態(tài)影響情況進(jìn)行環(huán)評(píng)，項(xiàng)目總投資近5000萬(wàn)元。完成了保護(hù)區(qū)本底資源調(diào)查與資源專項(xiàng)調(diào)查的外業(yè)工作，采集、制作各類動(dòng)植物標(biāo)本21500件，并啟動(dòng)了標(biāo)本室建設(shè)工作。保護(hù)區(qū)信息化建設(shè)補(bǔ)充項(xiàng)目完成了對(duì)10個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的升級(jí)改造，并按項(xiàng)目監(jiān)理意見對(duì)多處施工不到位的情況進(jìn)行了整改。配合縣環(huán)保局啟動(dòng)了小溪污水收集處理項(xiàng)目，總投資348萬(wàn)元，現(xiàn)完成招投標(biāo)等施工進(jìn)場(chǎng)前所有準(zhǔn)備工作，組建了項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，預(yù)計(jì)今年10月底建成。二是保護(hù)區(qū)規(guī)范化建設(shè)小有成績(jī)。完成了《小溪保護(hù)區(qū)20xx-20xx年管理計(jì)劃》的編制與送審工作，按專家的意見進(jìn)行了一次修訂，下半年將獲省廳批復(fù)文。由局辦編制的《小溪保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)工作規(guī)程》和保護(hù)科編制《小溪保護(hù)區(qū)資源巡護(hù)與監(jiān)測(cè)管理辦法》已經(jīng)局工委、局務(wù)會(huì)研究，現(xiàn)準(zhǔn)備報(bào)送縣法制辦等業(yè)務(wù)主管(指導(dǎo))部門審核后施行。三是認(rèn)真做好資源環(huán)境管理工作。進(jìn)一步夯實(shí)了村組護(hù)林員為主體的管護(hù)承包責(zé)任制度，明確并落實(shí)78名護(hù)林人員的工作職責(zé)。完善保護(hù)區(qū)日常巡護(hù)管理制度，制定了20xx年保護(hù)區(qū)森林火災(zāi)預(yù)案。認(rèn)真開展保護(hù)宣教工作，印制并發(fā)放資源保護(hù)與生態(tài)文明教育宣傳冊(cè)3000本。組織站所的村組干部開展了在元旦、春節(jié)和清明節(jié)前開展了三次森林防火宣傳與隱患排查活動(dòng)，因外出務(wù)工人員變動(dòng)對(duì)各村組的群防組織進(jìn)行了整合和人員調(diào)整，小溪保護(hù)區(qū)安全度過(guò)了第32個(gè)森林火災(zāi)特別防護(hù)期。會(huì)同小溪鄉(xiāng)政府依法開展“糾非治違”工作，按州、縣“兩違”整治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一部署和工作安排，重點(diǎn)對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)濫砍濫伐、亂采亂挖、亂搭亂建、違規(guī)建房、非法占用耕地、林地的開發(fā)建設(shè)行為進(jìn)行集中治理。共發(fā)現(xiàn)濫砍濫伐5起，現(xiàn)已立案查處3件;亂搭亂建27戶，采取分類處置方式，現(xiàn)已調(diào)查處處14戶，限期整改9戶，嚴(yán)令停建4戶;亂采亂挖4處，現(xiàn)已整改恢復(fù)3處，處罰1人;亂捕亂獵整治活動(dòng)中，未發(fā)事違法人員，但巡護(hù)中拆除捕獵(套)網(wǎng)具15處(件)。小溪保護(hù)區(qū)內(nèi)的民族特色村寨保護(hù)與開發(fā)項(xiàng)目、保護(hù)區(qū)規(guī)劃調(diào)整前期工作和請(qǐng)求縣人大、政府出臺(tái)《永順縣小溪保護(hù)區(qū)條例實(shí)細(xì)則(辦法)》工作，進(jìn)展不容樂(lè)觀。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)整改落實(shí)工作。

為鞏固黨的群眾路線教育活動(dòng)成果，從嚴(yán)整治“四風(fēng)”，局工委深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)總書記在第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神，按縣委書記石治平同志在開展“回頭看”活動(dòng)與整改落實(shí)推進(jìn)會(huì)上的安排部署，針對(duì)我局限性27項(xiàng)專項(xiàng)整治任務(wù)和局班子及成員42個(gè)整改問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)整改方案及措施，進(jìn)一步明確從班子到責(zé)任科室站所的整改責(zé)任，5月底，基本上完成了預(yù)定的整改任務(wù)。

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，較真抓整改。局工委按照邊學(xué)邊改、整改落實(shí)與推進(jìn)工作“兩不誤”的要求，依據(jù)活動(dòng)測(cè)評(píng)結(jié)果和近期兩辦督查情況和省巡視組與州檢查組、縣督導(dǎo)組反饋的情況，對(duì)干部職工“庸、懶、散”表現(xiàn)突出、保護(hù)區(qū)森林資源管護(hù)執(zhí)法力度不大和單位存在“小金庫(kù)”等三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行集中整改。局領(lǐng)導(dǎo)班子以中心組學(xué)習(xí)的方式對(duì)本單位內(nèi)部。

規(guī)章制度。

進(jìn)行了一次詳細(xì)的習(xí)，明確了局紀(jì)工委和局辦抓干部考勤與督促檢查班子會(huì)工作安排落實(shí)情況的責(zé)任，守時(shí)遵紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，領(lǐng)導(dǎo)班子在局機(jī)關(guān)輪流值班。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層督促檢查工作和解決問(wèn)題，每月下到各自聯(lián)系村組不少于10天。通過(guò)對(duì)基層站所干部的從嚴(yán)監(jiān)管，基層干部職工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。半年來(lái)，各站所開展上山下河巡護(hù)活動(dòng)三次，走訪轄區(qū)群眾358戶，為村民解決實(shí)際困難14件次，密切了干群關(guān)系，加強(qiáng)了資源保護(hù)群防群護(hù)能力。二是嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以壯士斷腕的決心清理了局里的“小金庫(kù)”，單位主動(dòng)向有關(guān)部門上繳違規(guī)款項(xiàng)20多萬(wàn)元，局中層以上干部主動(dòng)向局紀(jì)工委和計(jì)財(cái)科退還違規(guī)發(fā)放的201x年、201x年工作經(jīng)費(fèi)包干費(fèi)共計(jì)19.5萬(wàn)元。三是規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律。針對(duì)群眾提出我局存在選擇性執(zhí)法和執(zhí)法不公的問(wèn)題，局工委責(zé)成紀(jì)工委和保護(hù)科認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)糾正。局里對(duì)基層執(zhí)法人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并出臺(tái)了有關(guān)執(zhí)法監(jiān)管制度和工作程序規(guī)定。同時(shí)，對(duì)各站所的罰沒(méi)情況進(jìn)行了清理，對(duì)各辦案卷宗進(jìn)行了規(guī)范整理。組織局、鄉(xiāng)、站所干部對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的頂風(fēng)違規(guī)建房戶堅(jiān)決的予以整治，封存施工設(shè)備8臺(tái)、建筑材料40余噸。從嚴(yán)了保護(hù)區(qū)進(jìn)出口檢查管理，未經(jīng)小溪管理局許可，任何單位和個(gè)人不得從小溪外運(yùn)林木材料，也不得向小溪運(yùn)輸建筑材料，嚴(yán)禁化學(xué)或生物農(nóng)藥、未經(jīng)檢疫的生物及其制品帶入保護(hù)區(qū)，全方位的遏制了小溪村民濫砍濫伐和亂搭亂建行為。

2、健全機(jī)制，落實(shí)見實(shí)效。一是建立健全資源保護(hù)管護(hù)機(jī)制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片干部駐村的資源保護(hù)工作責(zé)任制度，制定了《站所干部目標(biāo)管理責(zé)任制度》、《村、組巡護(hù)人員管理制度》，建立了科學(xué)的日常監(jiān)督與工作考核機(jī)制。半年來(lái)，全保護(hù)區(qū)干部職工各司其職，切實(shí)履行了資源保護(hù)的監(jiān)管職責(zé)，保護(hù)區(qū)沒(méi)有一起破壞資源環(huán)境事件，也未發(fā)生任何安全或治安責(zé)任事故。二是完善局內(nèi)部管理制度，從嚴(yán)執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)國(guó)內(nèi)差旅費(fèi)管理、“三公”開支、干部培訓(xùn)與教育等監(jiān)管制度，規(guī)范公務(wù)接待與公務(wù)用車行為，嚴(yán)格控制公務(wù)開支標(biāo)準(zhǔn)及范圍。半年來(lái)，公務(wù)接待次數(shù)比去年減少近20%，干部公務(wù)出差開支出大幅降低，公車運(yùn)行使用費(fèi)用遞減近30%。三是進(jìn)一步推進(jìn)集體民主決策科學(xué)化。局工委強(qiáng)化了對(duì)三重一大黨委(組)民主決策制度的落實(shí)，對(duì)局工委會(huì)、局務(wù)會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和全局干部職工大會(huì)的會(huì)議議事范圍、決策權(quán)限、會(huì)議規(guī)程進(jìn)行了制度化，進(jìn)一步明確了局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室站所及承辦人員在具體公務(wù)活動(dòng)中的職責(zé)與權(quán)限。這些措施，有力地推進(jìn)了保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)的制度建設(shè)，為鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，開展好“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)提供了制度保障。

(三)小溪生態(tài)移民搬遷和棚戶區(qū)改造已取得初步進(jìn)展。

我局堅(jiān)持以人為本，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)為主線，以整合資源為保障，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境、改善生態(tài)移民戶生產(chǎn)生活條件、加快發(fā)展同步小康為目標(biāo)，堅(jiān)持生態(tài)移民搬遷工程與推進(jìn)新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化相結(jié)合，在充分尊重移民意愿的基礎(chǔ)上，采取整合項(xiàng)目、整體搬遷、集中安置與分散安置相結(jié)合的方式，科學(xué)規(guī)劃、周密組織、精心實(shí)施,確保生態(tài)移民搬得出?留得住?能致富。201x年10月21日，我局在政府常務(wù)會(huì)上通過(guò)了《湖南小溪自然保護(hù)區(qū)生態(tài)移民搬遷實(shí)施方案》(草案)，方案通過(guò)后，我局迅速啟動(dòng)開展工作，目前，我局已完成了小溪生態(tài)移民搬遷調(diào)查工作，正在進(jìn)行室內(nèi)資料統(tǒng)計(jì)中。

(四)深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。

一是認(rèn)真組織黨員干部上好黨課，深入學(xué)習(xí)貫徹《黨章》與習(xí)近平同志系列講話精神，努力提升保護(hù)區(qū)黨員干部黨性修養(yǎng)與政治理論水平。二是組織副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，主要針對(duì)自己在保護(hù)區(qū)管理與開發(fā)建設(shè)中的是否存在“不嚴(yán)、不實(shí)”的現(xiàn)象或行為，開展反思自查自糾活動(dòng)。三是嚴(yán)格按縣委的要求完成“三嚴(yán)三實(shí)”教育。

活動(dòng)方案。

規(guī)定的各項(xiàng)工作。

(五)扶貧工作總結(jié)。

20xx年，小溪管理局駐七角村扶貧工作組，按縣駐村辦的文件精神，從潤(rùn)雅鄉(xiāng)七角村的實(shí)際出發(fā)，牢牢把握統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)這條主線，以堅(jiān)持壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，以發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)、提高農(nóng)民素質(zhì)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加大幫扶工作力度，落實(shí)幫扶舉措，真正做到了認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、資金到位、指導(dǎo)到位，達(dá)到了半年幫扶的目標(biāo)，取得了較好的幫扶成效。一是進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，加大了對(duì)幫扶工作的領(lǐng)導(dǎo)。小溪管理局局工委、幫扶工作隊(duì)將七角村扶貧工作列入重要議事日程，局班子成員每月到七角村至少兩次、落實(shí)精準(zhǔn)扶貧政策，扶貧隊(duì)員每月到七角村駐村達(dá)20多天，在村住宿10天以上。進(jìn)一步落實(shí)第一責(zé)任人責(zé)任，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各個(gè)科室和具體人員，確定幫扶目標(biāo)，完善幫扶機(jī)制，做到?jīng)Q心不變、熱情不減、工作不松。同時(shí)在多次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)幫扶工作的重要性和緊迫性，使?jié)櫻培l(xiāng)七角村廣大干部群眾真正認(rèn)識(shí)到幫扶工作是實(shí)踐習(xí)近平總書記精準(zhǔn)扶貧重要思想的具體行動(dòng)，是推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)的具體表現(xiàn)，是保持社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，也是七角村廣大干部群眾的應(yīng)盡義務(wù)。二是進(jìn)一步突出幫扶重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)幫扶措施。針對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入主要來(lái)自農(nóng)業(yè)，但農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程緩慢、主導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)模有限、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)規(guī)模較小，地質(zhì)結(jié)構(gòu)較差，8個(gè)村民小組人畜飲水困難。機(jī)耕道落后烤煙種植和運(yùn)輸困難。各組居住分散，同建同治衛(wèi)生難度大。七角組兩個(gè)天坑現(xiàn)已堵塞，村民四十多畝稻田難于耕種并危害到村民房屋安全。經(jīng)濟(jì)收入單一，生產(chǎn)方式原始落后，需發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)新型產(chǎn)業(yè)的多種落后現(xiàn)狀。按照即定幫扶目標(biāo)，重點(diǎn)抓好產(chǎn)業(yè)幫扶，同時(shí)大力推進(jìn)素質(zhì)幫扶。進(jìn)一步加大對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的素質(zhì)和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的就業(yè)能力，讓更多的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移到二、三產(chǎn)業(yè)中去，直接增加勞務(wù)收入。并且及時(shí)落實(shí)承諾的幫扶資金，確保幫扶資金及時(shí)足額到位，防止出現(xiàn)因幫扶資金滯后導(dǎo)致幫扶項(xiàng)目停頓的情況發(fā)生。今年上半年我局落實(shí)潤(rùn)雅鄉(xiāng)2萬(wàn)元、七角村2.8萬(wàn)元工作經(jīng)費(fèi)用于同建同治、綜治維穩(wěn)和計(jì)劃生育等工作、落實(shí)絕對(duì)幫扶貧困戶14戶，幫扶資金7000元。同時(shí)與村支兩委多次討論和實(shí)地走訪進(jìn)行了解和檢查，確保了幫扶項(xiàng)目保質(zhì)保量地完成。三是進(jìn)一步加強(qiáng)與幫扶對(duì)象的聯(lián)絡(luò)和交流。通過(guò)電話、實(shí)地考察等形式，和對(duì)七角村干部群眾經(jīng)常進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和互訪交流。我局班子成員，各科室，扶貧隊(duì)員，多次到七角村走訪，了解情況，對(duì)扶貧項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究和充分論證，共同研究探討發(fā)展對(duì)策。到目前為止：七角村的能村公路和機(jī)耕道建設(shè)工程已開始實(shí)施;七角村飲水工程進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和規(guī)劃，已形成了初步的規(guī)劃草圖;七角村已確定了3名黨員發(fā)展對(duì)象。我局還積極宣傳干部群眾艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的精神，用這種精神激勵(lì)七角村廣大干部群眾樹立再創(chuàng)新輝煌的決心。同時(shí)也與七角村的黨員干部多次進(jìn)行思想上、意識(shí)上的交流和溝通，鼓勵(lì)他們樹立克服困難、加快發(fā)展的信心和決心。

二、20xx年。

工作計(jì)劃。

(一)健全法制、規(guī)范管理，全面加強(qiáng)資源保護(hù)工作。

一是依法修訂《湘西土家族苗族自治州小溪自然保護(hù)區(qū)條例》(以下簡(jiǎn)稱小溪條例)，并及時(shí)制定《永順縣貫徹湘西土家族苗族自治州小溪自然保護(hù)區(qū)條例實(shí)施細(xì)則(辦法)》(以下簡(jiǎn)稱條例實(shí)施細(xì)則(辦法))，進(jìn)一步明確有關(guān)部門針對(duì)保護(hù)區(qū)的具體職能和責(zé)任，全面厘清保護(hù)區(qū)管理局及其站所與相關(guān)部門、鄉(xiāng)政府、保護(hù)區(qū)內(nèi)各村及村民的相互關(guān)系和責(zé)任義務(wù)。二是健全保護(hù)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法監(jiān)管行為。重點(diǎn)是出臺(tái)《小溪保護(hù)區(qū)綜合執(zhí)法程序規(guī)定》、《小溪保護(hù)區(qū)行政裁量權(quán)基準(zhǔn)》、《小溪保護(hù)區(qū)資源巡護(hù)與監(jiān)測(cè)管理辦法》、《小溪保護(hù)區(qū)建設(shè)用地與民房修建管理辦法》、《小溪保護(hù)區(qū)民用木材與薪材管理辦法》、《小溪保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)管理辦法》及《小溪保護(hù)區(qū)護(hù)林員管理辦法》，按程序報(bào)批后施行。三是加強(qiáng)國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)與自然保護(hù)區(qū)工作政策法規(guī)的宣傳教育力度。大力開展群眾*宣教活動(dòng)，讓保護(hù)區(qū)的重要性與明文規(guī)定的禁采、禁牧、禁火、禁伐、禁獵、禁漁和禁止開發(fā)建設(shè)等事項(xiàng)在保護(hù)區(qū)乃至全縣要家喻戶曉、人人皆知。四是加大整治力度，按分類處置的方式，認(rèn)真開展以違規(guī)建房、違法占地、濫砍濫伐、亂采亂挖等破壞保護(hù)區(qū)生態(tài)資源及自然景觀行為為重點(diǎn)的查非糾違活動(dòng)，以小溪村為重點(diǎn)，堅(jiān)決整治占用公共用地、破壞原生態(tài)自然景觀、超標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)建房屋、違規(guī)改建房屋的行為，對(duì)已建成的勒令按規(guī)劃限期整改到位，對(duì)在建的堅(jiān)決拆除，禁止違規(guī)重建新建。嚴(yán)厲打擊下河捕魚采砂行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息手軟。從嚴(yán)清查濫砍濫伐戶，對(duì)毀林開荒、“放艷山柴”等違法行為從嚴(yán)從重打擊處理。

(二)落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，健全生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，化解保護(hù)與民生矛盾。

一是按國(guó)辦發(fā)〔20xx〕63號(hào)文件精神和《小溪》條例的有關(guān)規(guī)定，積極向州、縣人民政府匯報(bào)，請(qǐng)求解決保護(hù)區(qū)工作經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，并按程序報(bào)請(qǐng)州、縣人大列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。二是依據(jù)中央意見精神及有關(guān)部委的通知要求，鞏固保護(hù)區(qū)集體林權(quán)制度改革成果，建立健全自然資源有償利用與生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，維護(hù)保護(hù)區(qū)村民山林田土等產(chǎn)權(quán)的收益權(quán)，提高村民生態(tài)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。三是進(jìn)一步完善村民責(zé)任山林統(tǒng)一承包管護(hù)制度，落實(shí)經(jīng)營(yíng)權(quán)與承包管理權(quán)適當(dāng)分離的林權(quán)流轉(zhuǎn)政策，村民簽訂托管協(xié)議，依法穩(wěn)定承包權(quán)、保障收益權(quán)，確保資源安全與原生態(tài)完整。

(三)完善設(shè)施、加快發(fā)展，逐步縮小區(qū)內(nèi)區(qū)外社會(huì)發(fā)展差距水平。

1、加大政策扶持，實(shí)施生態(tài)移民。一是做實(shí)小溪民生現(xiàn)狀與生態(tài)搬遷民意調(diào)查基礎(chǔ)性工作，認(rèn)真開展生態(tài)移民搬遷專題調(diào)查研究，澄清底數(shù)，模清民意，科學(xué)制定生態(tài)移民。

工作方案。

二是積極匯報(bào)協(xié)調(diào)，加大政策扶持力度，有效整合部門資金，解決搬遷資金難題三是積極探索小溪生態(tài)移民搬遷新模式，扎實(shí)開展生態(tài)移民搬遷調(diào)查研究工作，科學(xué)制定《小溪保護(hù)區(qū)生態(tài)移民搬遷實(shí)施方案》按分類分批、先易后難的搬遷指導(dǎo)思想，采取“政策鼓勵(lì)、自愿搬遷”的方式，在保障村民產(chǎn)權(quán)權(quán)益前提下，秉承“統(tǒng)籌兼顧、公平公開”的原則，充分考慮安居與樂(lè)業(yè)相結(jié)合，分類分批，穩(wěn)步推進(jìn)，確保搬出去，穩(wěn)得住，能致富，不返遷2、狠抓項(xiàng)目建設(shè)，完善必要設(shè)施一是加強(qiáng)在建項(xiàng)目管理工作，重點(diǎn)抓好保護(hù)區(qū)三期項(xiàng)目中的視頻監(jiān)控與森林防火系統(tǒng)建設(shè)，做好系統(tǒng)升級(jí)與設(shè)備升級(jí)質(zhì)量監(jiān)管工作，確保年底投入使用其次是做好能力建設(shè)項(xiàng)目中的本底資源調(diào)查與專項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目，力爭(zhēng)年底出成果，保護(hù)區(qū)標(biāo)本館建設(shè)完工二是抓好項(xiàng)目申報(bào)工作，重點(diǎn)是落實(shí)小溪保護(hù)區(qū)易地扶貧搬遷項(xiàng)目，抓好保護(hù)區(qū)防火通道建設(shè)與小溪通達(dá)工程銜接工作，力爭(zhēng)一期工程年內(nèi)開工建設(shè)3、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造國(guó)內(nèi)外知名的生態(tài)旅游區(qū)一是依托精準(zhǔn)扶貧政策，努力開創(chuàng)扶貧工作新模式探索保護(hù)區(qū)新型農(nóng)家樂(lè)開發(fā)路子,搞好旅游服務(wù)把精準(zhǔn)扶貧重點(diǎn)放在村民林下綠色產(chǎn)業(yè)扶持與農(nóng)家樂(lè)開發(fā)支持上，扶持專業(yè)合作社或公司等組織，做大做強(qiáng)蜜蜂、稻花魚和土山雞的養(yǎng)殖業(yè)采取打捆包裝、互聯(lián)網(wǎng)+入市、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、利益多贏的發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)家樂(lè)開發(fā)建設(shè)規(guī)模及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二是按照“公園”和“家園”的要求，精心打造“宜居小溪、人間天堂”的鄉(xiāng)村旅游品牌針對(duì)目前小溪雜亂無(wú)章的人居環(huán)境，突出原生態(tài)特色，嚴(yán)格執(zhí)行小溪特色村寨與傳統(tǒng)村落保護(hù)發(fā)展規(guī)劃，做好小溪及周邊適合開展農(nóng)家樂(lè)服務(wù)農(nóng)戶的建設(shè)規(guī)劃與政策幫扶工作，精心打造100戶農(nóng)家樂(lè)，讓小溪戶戶是風(fēng)景，處處皆樂(lè)園。

(四)在新常態(tài)下用新思維發(fā)展新小溪。

抓住州委打造國(guó)內(nèi)外知名的生態(tài)文化公園和老司城后申遺期旅游業(yè)井噴式發(fā)展的機(jī)遇，努力把小溪建成國(guó)內(nèi)一流自然保護(hù)區(qū)和舉世矚目的自然遺產(chǎn)保護(hù)地。一是立足“建好保護(hù)區(qū)”和“打造旅游區(qū)”這一發(fā)展戰(zhàn)略，聘請(qǐng)有資質(zhì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位組織專家實(shí)地考察論證，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高規(guī)格編制好小溪保護(hù)區(qū)資源保護(hù)與利用規(guī)劃，破解自然保護(hù)區(qū)資源保護(hù)與旅游開發(fā)存在政策限制。二是準(zhǔn)確定位，突出小溪原生態(tài)優(yōu)勢(shì)和封閉性特色，深入挖掘保護(hù)區(qū)在物種基因保護(hù)、生態(tài)文明教育、倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)與生活消費(fèi)方式等方面的資源優(yōu)勢(shì)，把小溪保護(hù)區(qū)建成國(guó)家重要的物種基因庫(kù)、國(guó)內(nèi)外知名的生態(tài)文明教育與科普基地、國(guó)家重點(diǎn)生態(tài)保護(hù)科研實(shí)驗(yàn)園。

工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇十

xxxx年上半年，按照區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和局黨工委的要求，區(qū)民政局在區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各街道、區(qū)級(jí)相關(guān)部門的支持下，較好完成了半年工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一是扎實(shí)抓好慈善惠民長(zhǎng)效幫扶機(jī)制。x-x月，合計(jì)為xxxxx名低保戶慈善惠民超市優(yōu)惠卡充值xxxxxx元。積極籌備對(duì)全區(qū)特殊困難群眾開展結(jié)對(duì)幫扶工作，目前正依托第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估困難狀況。完成xxxx年陽(yáng)光宏志班學(xué)生申報(bào)工作。

二是有效落實(shí)最低生活保障，解決困難群眾問(wèn)題。截至x月份，全區(qū)累計(jì)保障xxxxx人次、萬(wàn)元，元。x--x月份，全區(qū)累計(jì)醫(yī)療救助人次xxx人次，萬(wàn)元。xxxx年上半年全區(qū)共實(shí)施臨時(shí)救助xx人次，萬(wàn)元。每月為我區(qū)x名散居孤兒每人發(fā)放生活費(fèi)xxx元。

三是穩(wěn)步推進(jìn)流浪乞討救助管理和困境未成年人社會(huì)保護(hù)試點(diǎn)工作。今年上半年全區(qū)xx個(gè)街道和x個(gè)社區(qū)救助工作站救助工作實(shí)現(xiàn)了常態(tài)、長(zhǎng)效救助機(jī)制。今年上半年，對(duì)x祠及周邊區(qū)域開展了x次集中整治，勸離職業(yè)乞討人員xx人次，對(duì)x名自愿求助的流浪乞討人員送市救助站救助。勸離職業(yè)乞討人員xxx人次，救助率達(dá)xxx%。

一是創(chuàng)新推進(jìn)城鄉(xiāng)基層治理機(jī)制改革。在全市率先梳理出《社區(qū)黨組織履行職責(zé)事項(xiàng)》等三份清單，進(jìn)一步劃清“行政權(quán)力”與“自治權(quán)利”界限。今年x月，按照每百戶xxxx元的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)將專項(xiàng)資金xxxx.x萬(wàn)撥付各相關(guān)街道，為公服資金合理規(guī)范使用夯實(shí)工作基礎(chǔ)。積極推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，規(guī)劃我區(qū)“社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)”建設(shè)方案。

二是加強(qiáng)基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)。我區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)社會(huì)化參與機(jī)制建設(shè)”創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)被民政部確定為“xxxx年度中國(guó)社區(qū)治理十大創(chuàng)新成果”。今年x月正式啟動(dòng)了社區(qū)組織活動(dòng)場(chǎng)所“提檔升級(jí)”建設(shè)工作，并成立了協(xié)調(diào)小組，有效地推進(jìn)了我區(qū)社區(qū)組織活動(dòng)場(chǎng)所“提檔升級(jí)”建設(shè)工作。在xxxx年的x市社區(qū)公益創(chuàng)投活動(dòng)中，我區(qū)共有xx個(gè)項(xiàng)目獲得資助，受助資金總額達(dá)到xx萬(wàn)元。

三是進(jìn)一步推進(jìn)深化社區(qū)治理機(jī)制改革。今年我區(qū)社區(qū)治理和服務(wù)水平不斷得到提升。出臺(tái)了《x區(qū)深化社區(qū)網(wǎng)格治理機(jī)制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)〈x區(qū)政府購(gòu)買社區(qū)政務(wù)服務(wù)實(shí)施辦法〉的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了政府購(gòu)買社區(qū)政務(wù)服務(wù)行為，提高了政府購(gòu)買社區(qū)政務(wù)服務(wù)效益。x月xx日—xx日，“首屆中國(guó)社區(qū)治理論壇”在我區(qū)成功舉辦，有力地宣傳了我區(qū)社區(qū)治理創(chuàng)新的成果，擴(kuò)大了我區(qū)在全國(guó)社區(qū)治理領(lǐng)域的影響。

一是精心安排部署社會(huì)組織建設(shè)工作。大力開展社會(huì)組織自律與誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，出臺(tái)了《關(guān)于在全區(qū)社會(huì)組織中開展自律與誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)的通知》，推進(jìn)行業(yè)商會(huì)誠(chéng)信、自律。截止到xxxx年x月xx日，建立內(nèi)部規(guī)章制度的行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)達(dá)到xx%以上、制定落實(shí)具體措施的行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)已達(dá)xx%。

二是協(xié)作互動(dòng)，抓好社會(huì)組織日常管理工作。對(duì)xxxx年x月xx日前注冊(cè)登記的xxx家社會(huì)組織進(jìn)行年檢，目前，年檢率達(dá)到xx%。積極推進(jìn)政府向社會(huì)組織購(gòu)買服務(wù)，xxxx年上半年各街道xxx項(xiàng)服務(wù)外包政府采購(gòu)工作也基本完成，金額達(dá)xxxx余萬(wàn)元。

三是充分挖掘x區(qū)社會(huì)治理創(chuàng)新服務(wù)園優(yōu)勢(shì)。在運(yùn)行過(guò)程中不斷優(yōu)化孵化園內(nèi)社會(huì)組織培育孵化區(qū)等辦公區(qū)的功能設(shè)置，使其發(fā)揮更好的作用。今年上半年，x區(qū)社會(huì)治理創(chuàng)新服務(wù)園圓滿完成購(gòu)買服務(wù)政府采購(gòu)公開招投標(biāo)程序并投入運(yùn)行。

一是狠抓婚姻登記處功能完善和服務(wù)升級(jí)。截止x月底，共辦理結(jié)婚登記xxxx對(duì)、離婚登記xxxx對(duì)、補(bǔ)領(lǐng)證件xxxx對(duì)、出具無(wú)婚姻登記記錄證明xxxx份，登記合格率為xxx%。

二是積極做好地名、殯葬宣傳方面工作。成立行政區(qū)域界線聯(lián)合檢查工作小組，實(shí)地踏勘武青線武雙線邊界，將遺失或損壞的進(jìn)行修復(fù)或選址重新安裝新界樁。xxxx年上半年新建道路命名xx條、道路更名x條、新建隧道命名x條、新建橋梁命名x條。加強(qiáng)綠色殯葬、惠民殯葬政策的宣傳，x-x月份共發(fā)放宣傳資料xxxx余份。上半年享受殯葬惠民補(bǔ)助累計(jì)人數(shù)xx人，金額xxxxx元。

二是積極開展為老敬老服務(wù)。上半年，為困難空巢留守養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象xx人提供居家養(yǎng)老服務(wù)xxxx小時(shí)，萬(wàn)元。指導(dǎo)街道為xx位百歲老人發(fā)放高齡生活補(bǔ)貼x.x萬(wàn)元；萬(wàn)元。

三是啟動(dòng)政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目。目前，為困難家庭失能老人和xx歲以上高齡老年人購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)的項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施階段，為有效推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供助力。

一是著力抓好優(yōu)撫工作政策規(guī)定的落實(shí)。接收部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)（退伍）傷殘軍人x人，新評(píng)“兩參”人員xx人。為xx名病故革命軍人辦理一次性死亡撫恤，發(fā)放撫恤金xxxxxxx.x元。完成了全區(qū)xxx名優(yōu)撫對(duì)象參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)及城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)續(xù)保工作，元。

二是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安置政策。共接收退役士兵xxx人，及時(shí)發(fā)放自謀職業(yè)金和自主就業(yè)金共xxx.x萬(wàn)元。發(fā)揮“復(fù)退軍人問(wèn)題工作小組”維穩(wěn)牽頭作用，積極協(xié)調(diào)、協(xié)助相關(guān)部門及街道辦事處做好維穩(wěn)工作。

（一）社區(qū)組織活動(dòng)場(chǎng)所“提檔升級(jí)”建設(shè)工作中，部分街道已出資購(gòu)買新的活動(dòng)場(chǎng)所，但按照《xxxx—xxxx年x市村（社區(qū)）組織活動(dòng)場(chǎng)所“提檔升級(jí)”建設(shè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的新要求仍未達(dá)標(biāo)，還需擬定新的解決方案。

（三）退伍士兵安置工作目前處于新舊政策并行實(shí)施階段，很多退伍軍人及家屬對(duì)于新政策了解不夠透徹，在實(shí)際的安置工作中發(fā)生多起上訪事件。

（四）復(fù)員干部和下崗志愿兵迫切要求政府解決醫(yī)保問(wèn)題，還要求提高生活待遇。因目前政府沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)政策，至今他們的問(wèn)題得不到解決，故復(fù)員干部和下崗志愿兵上訪的數(shù)量和頻率都在增大。

（五）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老在主城區(qū)相對(duì)薄弱，我區(qū)中心城區(qū)僅有x、漿洗街和紅牌樓x家敬老院，設(shè)施陳舊簡(jiǎn)陋，共有養(yǎng)老床位xxx多張，都是街道聘用人員在管理經(jīng)營(yíng)，服務(wù)水平低，都不能適應(yīng)老年人的需求。

一是努力營(yíng)造慈善事業(yè)的良好氛圍，傳播慈善文化，切實(shí)做好募捐工作，為開展慈善救助募集更多資金。二是不斷豐富慈善幫扶形式，深化x區(qū)“陽(yáng)光圓夢(mèng)、陽(yáng)光育苗”幫困助學(xué)活動(dòng)。

一是通過(guò)購(gòu)買服務(wù)的方式，委托第三方對(duì)社會(huì)組織進(jìn)行等級(jí)評(píng)估。二是成立x區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合黨委，實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織黨的工作全覆蓋。

一是積極做好社區(qū)組織活動(dòng)創(chuàng)所“提檔升級(jí)”點(diǎn)位的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，開展好院落自治綜合評(píng)比活動(dòng)。二是指導(dǎo)相關(guān)社區(qū)完成創(chuàng)建廉潔社區(qū)示范點(diǎn)工作，夯實(shí)基層廉潔文化建設(shè)基礎(chǔ)。

一是制定適合我區(qū)實(shí)際的鼓勵(lì)社會(huì)資本參與民營(yíng)養(yǎng)老項(xiàng)目建設(shè)的政策，吸引民間資金開辦民辦養(yǎng)老院。二是制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)街道社區(qū)在已建成的小區(qū)通過(guò)整合資源等方式，建設(shè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心或社區(qū)老年人日間照料中心。

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工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇十一

(一)領(lǐng)會(huì)精神，加強(qiáng)部署，壓實(shí)黨建工作和從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。一是局黨組堅(jiān)決把黨建責(zé)任扛在肩上、工作抓在手上，把基層黨建工作放在優(yōu)先位置。研究制定印發(fā)2023年基層黨建工作方案、2023年基層黨建工作重點(diǎn)項(xiàng)目清單、2023年工作要點(diǎn)、2023年全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任工作任務(wù)，壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)工作抓細(xì)落實(shí)。二是深刻把握黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)律，研究制定《中共x局黨組2023年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》。按《x局廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防控工作實(shí)施方案》要求，建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度。三是專題召開了局2023年度抓基層黨建工作部署會(huì)，安排部署今年的抓基層黨建重點(diǎn)工作任務(wù)，明確了我局今年黨建工作總體思路和具體要求。

(二)認(rèn)真對(duì)照，找準(zhǔn)根源，抓好2022年度述職評(píng)議考核反饋問(wèn)題整改。黨組研究并制定《中共x局黨組2022年度黨委(黨組)書記抓基層黨建工作述職評(píng)議考核綜合評(píng)價(jià)反饋意見問(wèn)題整改方案》，制定整改措施，強(qiáng)化責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，明確牽頭部門，規(guī)定完成時(shí)限，做好基礎(chǔ)保障，扎實(shí)推進(jìn)問(wèn)題整改。

(三)層層把關(guān)，嚴(yán)格審慎，穩(wěn)妥開展“擴(kuò)先提中治軟”工作。我局嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央和省委、市委關(guān)于基層黨建工作年度部署，抓實(shí)黨支部“擴(kuò)先、提中、治軟”行動(dòng)，局黨組通過(guò)基層自評(píng)、機(jī)關(guān)黨委把關(guān)、局黨組研究討論等程序，將所屬基層黨組織進(jìn)行分類定級(jí)，重點(diǎn)對(duì)x黨支部進(jìn)行培育，列入2023年“x示范黨支部”候選競(jìng)選黨組織。

(四)落實(shí)制度，豐富載體，持續(xù)加強(qiáng)新時(shí)代黨的創(chuàng)新理論武裝。一是嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，研究制定《局黨組理論學(xué)習(xí)中心組2023年學(xué)習(xí)安排意見》，截至目前共組織黨組“第一議題”學(xué)習(xí)x次、理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)x次。二是用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“x先鋒”app以及干部在線等載體，抓實(shí)抓細(xì)黨員經(jīng)常性教育培訓(xùn)。三是按時(shí)、按質(zhì)、按量完成省市2023年每月黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育“3+x”重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和“云嶺先鋒”夜校節(jié)目的收看，持續(xù)加強(qiáng)新時(shí)代黨的創(chuàng)新理論武裝。四是深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的**大精神。嚴(yán)格按照《中共x局黨組關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的**大精神的實(shí)施方案》扎實(shí)推進(jìn)黨的**大精神貫徹落實(shí)，已召開會(huì)議安排部署x次，“三會(huì)一課”專題學(xué)習(xí)x次，開展主題黨日活動(dòng)x次，專家學(xué)者上講臺(tái)x人次。五是組織參加“萬(wàn)名黨員進(jìn)黨?！备骷?jí)各類示范培訓(xùn)班x人次。

(五)落實(shí)要求，規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行黨費(fèi)收繳使用管理各項(xiàng)規(guī)定。認(rèn)真落實(shí)黨費(fèi)專戶管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行黨費(fèi)收支公示制度。認(rèn)真落實(shí)《x2023年黨費(fèi)工作專項(xiàng)檢查工作方案》部署，組織精干力量進(jìn)行全面核查，按時(shí)撥付基層黨建工作經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)元，為各基層開展好黨建工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

(六)規(guī)范養(yǎng)成，落實(shí)制度，從嚴(yán)結(jié)束黨內(nèi)生活和強(qiáng)化黨務(wù)管理。一是局黨組高位統(tǒng)籌、認(rèn)真部署、精心組織開展抓基層黨建述職評(píng)議考核工作。二是綜合對(duì)全局基層黨組織黨建工作考核及書記述職評(píng)議測(cè)評(píng)，經(jīng)局黨組研究，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)所屬基層黨組織進(jìn)行分類定級(jí)。三是加強(qiáng)黨務(wù)管理和黨務(wù)干部培養(yǎng)。開展突出問(wèn)題清查整治規(guī)范黨務(wù)工作，加強(qiáng)黨務(wù)干部培養(yǎng)，提升各黨組織黨務(wù)干部工作能力水平。

(七)跟蹤督促，定期核實(shí)，確保智慧黨建系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)用充分。高度重視智慧黨建平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)用，通過(guò)定期分析研判，督察基層黨組織落實(shí)好組織生活制度。及時(shí)掌握自身基層黨建大數(shù)據(jù)平臺(tái)維護(hù)情況，同步做好云南省基層黨建、“智慧黨建”等內(nèi)外網(wǎng)黨建信息化平臺(tái)的維護(hù)管理工作，統(tǒng)籌抓好線下線上工作，確保以智慧黨建平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)用，有力促進(jìn)全局基層黨建工作全面提升。

另外，按照市委組織部工作安排，我局黨組開展全覆蓋排查，對(duì)所屬x名黨員開展全面排查整治，認(rèn)真填寫《2023年黨員信教問(wèn)題專項(xiàng)整治工作推進(jìn)情況統(tǒng)計(jì)表》和《2023年排查出的黨員信教情況統(tǒng)計(jì)表》，積極組織所屬全體黨員簽訂“黨員不信教承諾書”。

工作總結(jié)和工作計(jì)劃范例篇十二

20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在20xx年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

一、不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

三、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

四、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

五、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。