組織社區(qū)服務(wù)的活動總結(jié)與反思(四篇)

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

組織社區(qū)服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇一

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，保證了活動的順利開展

中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項活動，一是制定了《xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心"服務(wù)質(zhì)量月"活動實施方案》，明確活動內(nèi)容和實施步驟，同時將方案上墻公示，主動接受群眾監(jiān)督。二是召開了"服務(wù)質(zhì)量月"活動動員大會，利用簡報、微信等方式宣傳活動信息，營造良好的活動氛圍。三是由各科室(站點)針對工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定科室(站點)整改臺帳，并由各位職能科主任牽頭，成立7個督導(dǎo)組對各科室(站點)臺帳完成情況進行督查指導(dǎo)。通過以上措施，有效保證了活動的順利開展。

二、多措并舉，推動服務(wù)質(zhì)量邁上新水平

1、借助宣傳日契機，普及健康教育知識。20xx年xx月x日是第27個"世界艾滋病日"。該日，我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組、人口計生衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開展了一場"世界艾滋病日"宣傳活動，向廣大市民詳細講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點等方面的防護知識，讓廣大市民更清楚的了解艾滋病，做到正確認識、科學(xué)預(yù)防，行動起來向"零"艾滋邁進。為了吸引更多市民參與活動，我們還現(xiàn)場提供健康咨詢、血壓測量等服務(wù)，并派發(fā)安全套、印有艾滋病常識的撲克牌等小禮品。據(jù)統(tǒng)計，共發(fā)放健康宣傳折頁500份、撲克牌500副、安全套1500個，服務(wù)人群達350人?；顒尤〉昧祟A(yù)期效果。

2、全員參與清潔活動，營造舒適就醫(yī)環(huán)境。為營造整潔、舒適的就醫(yī)、工作環(huán)境，我中心特將20xx年xx月xx日定為"環(huán)境清潔日"，由各科室(站點)工作人員負責(zé)各自工作區(qū)域，開展環(huán)境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面干凈、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點)環(huán)境整頓制度，要求各科室(站點)在日常衛(wèi)生清潔、環(huán)境消毒的基礎(chǔ)上，每月至少開展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動，同時按照相關(guān)物品的擺放規(guī)范，擺好各項物品，確保各項物品條理化，為患者營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

3、開展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。作為一線的醫(yī)務(wù)人員，天天要面對患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心于20xx年xx月xx日、xx月xx日開展了兩場醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。課程從認知患者的需求，到為患者服務(wù)的各種技巧;從服務(wù)禮儀的原則，到醫(yī)務(wù)人員的形象;從接待患者的正確言語，到醫(yī)患溝通的諸多細節(jié)。內(nèi)容全面，實用性強。此外，還通過平時采集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進行對比，并借助"大家來找茬"的游戲形式，引導(dǎo)大家在娛樂中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識。

4、舉辦"道德講堂"，弘揚高尚醫(yī)德。20xx年x月xx日，xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開第18期"道德講堂"，主題為"醫(yī)者神圣"，吸引了125位員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長塘站站長、"東莞好人"王天勇堅持不懈，每天提前一小時上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡，感動在場全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣，忠于職守、熱心公益、關(guān)愛患者。

5、各科室(站點)掀起"比服務(wù)、賽質(zhì)量"熱潮。服務(wù)前線化被動為主動，基本做到了在患者開口前提供服務(wù)。預(yù)防接種門診于人流高峰期，適當(dāng)增開登記窗口及接種室，盡量避免"排長龍"現(xiàn)象。醫(yī)生組通過"請進來"-邀請上級醫(yī)院專家前來授課、"走出去"-派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。護理組將"文明用語"與"服務(wù)禁語"上墻公示，并全員簽訂服務(wù)承諾，通過群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質(zhì)護理帶給每一位患者。藥房組開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，針對群眾反映的問題改進工作。收費組加強對社保政策和收費操作技能的培訓(xùn)。檢驗、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開展自查自糾討論活動，自我批評和相互批評相結(jié)合，共同查找工作不足并進行優(yōu)化改進。各站點也均能按照臺帳內(nèi)容落實整改，切實改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、和諧醫(yī)患關(guān)系。

6、開展群眾滿意度評價。20xx年xx月xx日-xx月xx日，我中心醫(yī)務(wù)辦和志愿服務(wù)站聯(lián)合開展群眾滿意度評價，由中心志愿者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦，向來診患者詢問工作人員服務(wù)情況，由患者對為其服務(wù)的工作人員作出"滿意"、"一般"、"不滿意"的評價，并征詢患者對我中心改善服務(wù)的意見和建議。本次共xx余位患者配合調(diào)查，征得1080條評價信息和26條意見建議，被評價的工作人員覆蓋了中心本部90%以上的一線工作者。調(diào)查結(jié)果："滿意"1xx條，"一般"xx條，"不滿意"6條，群眾總體滿意度達%。

7、撰寫總結(jié)報告和心得體會。按照方案要求，每個科室(站點)上交一份"服務(wù)質(zhì)量月"總結(jié)報告，每一位工作人員上交一份心得體會。截至20xx年x月x日，已收到28份科室(站點)總結(jié)報告和份個人心得體會，按時上交率分別為%和%。同時，我們也收到了很多工作人員對改進工作的建議和意見，例如在中心門診部安裝叫號系統(tǒng)，在站點的掛號和收費窗口安裝擴音器，輸液區(qū)為患者提供小型棉被和暖水袋等，這些都將考慮納入我中心下一步的行動計劃中。

三、"服務(wù)質(zhì)量月"活動達到預(yù)期成效

在這短短的一個月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過"服務(wù)質(zhì)量月"的一系列活動，我們工作人員的總體服務(wù)意識有所增強，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，這已經(jīng)達到了我們預(yù)期的目的。加強和改善服務(wù)質(zhì)量，是一項長期任務(wù)，我們將總結(jié)"服務(wù)質(zhì)量月"活動的好經(jīng)驗、好做法，探索并建立長效機制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進，從量變向質(zhì)變逐步邁進!

組織社區(qū)服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇二

上半年，為了使志愿服務(wù)活動更有特色、更有吸引力，我社區(qū)積極組織，廣泛開展了志愿者服務(wù)活動。在促進志愿活動進一步延伸、擴展方面取得了較好成效?，F(xiàn)對我社區(qū)xx年上半年的志愿者服務(wù)活動做如下總結(jié)：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各項職責(zé)

建立了健全的志愿服務(wù)活動隊伍。在社區(qū)黨支部書記的帶領(lǐng)下，由10名志愿者組成的服務(wù)隊伍，發(fā)揮各自職能，完善各項規(guī)章制度,真正發(fā)揮組織機構(gòu)的功能作用,做到分工明確,責(zé)任到人，嚴格按制度辦事。

二、加大宣傳動員力度，營造良好社會氛圍

通過社區(qū)宣傳欄、黨員學(xué)習(xí)日、樓棟長會議以及社區(qū)舉辦的文體活動等活動載體，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對于志愿服務(wù)工作的思想認識和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務(wù)活動打下了良好的基礎(chǔ)。

三、組織志愿者，結(jié)合社區(qū)實際開展活動。

1、充分發(fā)揮轄區(qū)共駐單位資源優(yōu)勢，結(jié)合自身實際開展豐富多彩的共駐共建活動。例如，在學(xué)雷鋒月與駐地部隊93884導(dǎo)彈營，共同開展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動兩次，清運垃圾16車，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻。另在端午節(jié)活動中，我社區(qū)志愿者同93884部隊的戰(zhàn)士們一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子，令轄區(qū)孤寡老人、低保人員過上了一個溫暖、快樂的節(jié)日。

2、積極組織社區(qū)志愿者舉辦知識講座，與轄區(qū)居民進行交流。例如安全消防知識講座、防震減災(zāi)知識講座、衛(wèi)生健康講座、心理健康講座等活動，提高了轄區(qū)居民知識水平和加強社區(qū)志愿者的思想道德素質(zhì)。

3、及時了解轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問暖，解決他們生活實際困難，成為老人們訴說衷腸、解疑難的好幫手，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖。

4、以滿足轄區(qū)居民多層次需求為己任，組織志愿者主動為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計生、治安管理等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動，使社區(qū)居民逐步實現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)，真正實現(xiàn)社區(qū)為民辦實事、為民謀利益的服務(wù)宗旨。

上半年，我們社區(qū)在志愿者服務(wù)工作上取得了一定的成績，這與街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和社區(qū)居民的熱心支持是分不開的，下半年工作中我們會再接再勵，繼續(xù)做好社區(qū)志愿者工作。

組織社區(qū)服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇三

根據(jù)省、市委組織部《關(guān)于組織開展在職黨員進社區(qū)義務(wù)服務(wù)日活動的通知》要求，我委于20xx年x月27日認真組織開展了相關(guān)活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下。

一、高度重視

接到通知后，委主要領(lǐng)導(dǎo)要求把此次活動與當(dāng)前開展的“三嚴三實”教育工作及年度開展的“在職黨員進社區(qū)、為民服務(wù)在基層”活動總體安排結(jié)合起來，進一步強化黨性、黨員觀念及服務(wù)意識，鞏固黨建工作基礎(chǔ)。委機關(guān)黨委專門向機關(guān)、事業(yè)單位各支部下發(fā)通知，對該項活動進行專門部署。

二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭

活動當(dāng)天，盡管部分黨員干部還在加班的工作崗位上，有的家中及個人有事需要辦理，但他們都以強烈的黨性意識、先鋒意識和組織紀律觀念，積極協(xié)調(diào)工作、家庭之間的矛盾，放下手中其他事務(wù)，紛紛走進社區(qū)參加活動，受到所在社區(qū)的肯定。

三、全員參與

此次在職黨員進社區(qū)活動，全委共有黨員83人，其中除1名黨員因事請假外出、1名黨員重病、2名黨員家住外地、1名黨員已退休等5名黨員未能參加活動外，有78名黨員參加了活動，占比94%。

四、特色突出

此次活動，我委黨員干部結(jié)合自己在社區(qū)認領(lǐng)的崗位和社區(qū)工作需要，有的參加了清理街區(qū)、樓道環(huán)境衛(wèi)生活動，有的著重清理街頭及樓道小招貼、小廣告，有的開展剪枝除草美化活動，有的參加法治、禁毒宣傳活動，有的參加社區(qū)開展的大講堂活動，有的參加捐款捐物扶貧幫困活動，體現(xiàn)了活動的多樣性、務(wù)實性。比較有代表性和特點的典型活動有：

一是為貧困群眾捐款捐物活動動真情。其中地區(qū)處處長張振龍、市信息中心黨員馮麗分別為貧困群眾捐款100元和50元;稽察辦黨員王守國為貧困群眾捐贈衣物7件，文化產(chǎn)業(yè)處黨員趙銀珠為貧困群眾捐贈衣物3件。

二是組織參加社區(qū)慶祝建黨x周年文藝演出活動受到贊譽。x月27日上午，機關(guān)黨委黨員康秀兵，作為在職黨員應(yīng)邀與社區(qū)工作人員一起在市中心醫(yī)院東興分院會場，主持了明山區(qū)東興街道辦事處社區(qū)慶祝建黨x周年文藝演出活動，期間他不但積極編寫主持詞，組織節(jié)目彩排，主動幫助社區(qū)搬運桌椅、道具和音響器材等，受到社區(qū)黨員、干部和居民的高度贊譽。

三是參加“攜手共建幸福家園、爭優(yōu)為民服務(wù)先鋒”活動表現(xiàn)出色。市政府發(fā)展研究中心黨員王宏，以社區(qū)為家，不但積極為社區(qū)建設(shè)諫言獻策，還不怕臟、不怕累，積極參加所居住的xx社區(qū)拆遷和清理環(huán)境衛(wèi)生等活動，被社區(qū)聘為社區(qū)兼職委員，受到社區(qū)和居民好評。

組織社區(qū)服務(wù)的活動總結(jié)與反思篇四

一、服務(wù)了廣大患者，加深了對人民群眾的感情

此刻生活條件好轉(zhuǎn)了，但由于多數(shù)群眾居住條件一般，加之老人行動不便，就醫(yī)診病很不方便。針對這種狀況，我院經(jīng)過研究，借院慶40周年的機會，利用我院醫(yī)療技術(shù)資源，在x月份開展兩次大型義診活動，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。

義診中，盡管醫(yī)務(wù)人員有些疲勞，但義診桌始終被熱情的人民群眾所包圍，場面熱鬧而有序。醫(yī)務(wù)人員帶著感情開展工作，他們仔細為患者測量血壓，解答他們的疑問，向患者講解健康知識。及時發(fā)現(xiàn)群眾的潛在病情，并向他們普及健康知識，對增強疾病預(yù)防意識，促進身體健康，尤其對冬季多發(fā)病、地方病的診治起到了用心作用。

二、擴大了影響，增強了醫(yī)院的美譽度

此次義診活動，透過醫(yī)生現(xiàn)場診病、交流、發(fā)放免費號等方法，為群眾搭建了一個良好的溝通平臺和方便就醫(yī)的機會。尤其是免費號的發(fā)放，讓他們看到了實惠，增加了醫(yī)院的信譽度。當(dāng)他們看到我們帶著聽診器、血壓計免費檢查，讓他們到自我信賴的醫(yī)院購藥；看到大夫耐心講解，仔細檢查，由抱著試試看的態(tài)度變?yōu)樾欧?。不論老大夫、年輕大夫，只要一坐下，就是半天，一口水也來不及喝，雖然累了一整天，雖然口干舌燥，但大家是高興的，因為贏得了這么多患者對我們的認可。部分在義診時發(fā)現(xiàn)病情的群眾紛紛來到我院各科就診。

三、鍛煉了人才，提高了我們的素質(zhì)

義診中，醫(yī)務(wù)人員顧不及喝一口水，他們自覺堅守崗位，用自我所學(xué)知識和技術(shù)將服務(wù)送到廣大群眾心中，以人性化服務(wù)開展工作。因為大家都有一個共同的目標，就是讓百姓們更加了解我們醫(yī)院、認可我們醫(yī)院，有病時能第一個想到我們醫(yī)院，讓他們花同樣的錢或更少的錢，享受到的服務(wù)和較高的技術(shù)水平。在義診過程中，醫(yī)護人員也發(fā)現(xiàn)自身臨床經(jīng)驗不足，知識欠缺，表示今后在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增加經(jīng)驗，不斷進步。

四、體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)支持”效應(yīng)

此次活動，即體現(xiàn)院黨委對人民群眾的健康關(guān)愛，又體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)支持”效應(yīng)。

義診活動前，我們提前對義診活動進行周密安排。院領(lǐng)導(dǎo)對此引起高度重視，把義診活動當(dāng)做一項政治任務(wù)去完成，為義診活動創(chuàng)設(shè)了良好氛圍。使這次活動搞得即轟轟烈烈又扎扎實實，效果十分明顯。