2023年物業(yè)管家助理崗位職責通用(匯總20篇)

外出旅游是一種拓展視野、放松身心的方式，我想我們需要安排一次旅行了吧。如何處理人際關系，建立良好的人際交往是提高社交能力的關鍵。以下是一些人際關系處理的實用技巧和經(jīng)驗分享，希望能夠幫助你建立良好的人際關系。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇一

1、負責園區(qū)租戶日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

2、負責巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。

3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題。

4、負責園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費通知及相關文件的發(fā)放等;。

5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

6、其他日常工作安排。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇二

1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作；并隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇三

3、協(xié)助撰寫項目的營銷、策劃、推廣方案;。

4、協(xié)助執(zhí)行房地產(chǎn)前期策劃及后期包裝推廣工作;。

5、協(xié)助制作活動海報、樓盤項目海報;。

6、協(xié)助做好與各部門的溝通對接工;。

7、協(xié)助做好企業(yè)線上線下審批相關工作;。

8、完成領導交辦的其他任務。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇四

熟悉責任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。

確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。

收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。

全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。

巡視轄區(qū)共用設施設備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理。

負責做好轄區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作。

派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。

按規(guī)定對客戶進行走訪工作并做好記錄。

活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇五

1、負責物業(yè)服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

6、負責催收業(yè)主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇六

3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;。

4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;。

6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;。

8、負責部門立項郵件的發(fā)起;。

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;。

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;。

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;。

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;。

14、上級交辦的其他工作任務;。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇七

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)經(jīng)理助理就是協(xié)作經(jīng)理管理物業(yè)，解決物業(yè)問題。下面小編就和大家分享物業(yè)經(jīng)理助理。

歡迎閱讀。

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理部在時，大力經(jīng)理進行工作。

4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。

二、督促各物業(yè)公司。

工作計劃。

實施。

三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托。

合同。

的編制定工作。

五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。

七、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務。

一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。

二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。

三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。

四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托，代理行使常務經(jīng)理職權。

五、完成上級領導分派的其他工作任務。

1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。

3、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳。

4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作。

8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。

9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。

10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。

11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

12、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。

13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。

1、受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;。

4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;。

6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;。

8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系;。

9、在物業(yè)主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;。

10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理;。

11、各項管理費用。

通知書。

的派發(fā)及催收、催繳工作;。

12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;。

14、完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;。

1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;。

3.負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;。

4.具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關系;。

5.協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;。

6.負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡事宜的具體落實;。

7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區(qū)文化活動;。

9.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;。

10.結合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;。

11.管理處主任不在時替代其行使職權;。

12.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;。

1、負責住戶二次裝修的管理。

2、整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報告及會議紀要;。

3、負責管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門其它文件檔案;。

4、負責本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發(fā);。

5、協(xié)助本部門經(jīng)理處理當值表，并及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄;。

6、熟悉使用本部門的各種表格;。

7、負責編制其所管理范圍內(nèi)員工輪值表及工作程序，并報物業(yè)部經(jīng)理審批;。

8、定時巡查物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域及公共設施，如有任何損耗，立即與其它部門聯(lián)系以補不足;。

9、負責管理客戶檔案資料等;。

11、第一時間處理客戶投訴，做好解釋工作，處理及跟進，并解決各種糾紛。收集客戶意見，及時反饋給公司領導，以便改進公司工作。

13、如實做好每日值班日志及物別事件處理報告，呈交物業(yè)部經(jīng)理;。

14、執(zhí)行公司制定之各項工作程序，并根據(jù)實際情況提出改進意見;。

16、生緊急事件時，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶關系;。

17、上級指派的其它工作。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇八

3、安排和調(diào)整本項目人員工作，做好各項工作計劃;。

4、負責對下屬的工作考核及監(jiān)督，指導各級工作人員按質按量完成工作任務;。

5、主持物管處日常和定期工作會議，負責傳達公司文件、通知和會議精神;。

7、與業(yè)戶保持良好的關系，與各職能部門保持良好的溝通。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇九

1、在經(jīng)理的直接領導下，協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)轄區(qū)實施管理。在經(jīng)理不在時，可受托履行經(jīng)理職責。

2、認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項規(guī)章制度，自覺加強政策研究和業(yè)務學習，全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務水平。

3、協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項工作計劃，并監(jiān)督實施。

4、負責分管的工作。

5、負責組織中心各項工作檢查，督導各項工作的有效落實。

6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細情況，對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時督促有關部門處理。

7、密切加強與業(yè)主的.聯(lián)系，不斷改進管理服務工作，協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設。

8、完成經(jīng)理交辦的其他任務。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇十

2.疏導客戶及時和客戶經(jīng)理保持溝通。

3.每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數(shù)量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內(nèi)的小飾物進行清潔，確保干凈、無塵。下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備，保證報警設備的運轉。

4.參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

5.嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇十一

1、嚴格按照質量管理體系的`要求落實與本崗位相關工作執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。

2、全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規(guī)及政策進行管理和協(xié)調(diào)業(yè)主事務合理、高效地安排和完成各項工作圓滿地完成任務。

3、保證公司配發(fā)工具、物品的安全使用不發(fā)生、不出現(xiàn)人為造成的損壞、損毀、丟失等問題。

4、負責整個地塊的運營工作領導所轄工程、安管人員為業(yè)主提供高效、快捷、滿意的服務為業(yè)主打造一個安全、整潔、舒適的園區(qū)環(huán)境。對工作授權內(nèi)不能解決或需要協(xié)調(diào)其他部門協(xié)助處理的事項要在第一時間內(nèi)向部門經(jīng)理匯報由部門經(jīng)理進行協(xié)調(diào)不能直接跨部門協(xié)調(diào)或越級處理。

5、負責監(jiān)督、檢查及考核助理物業(yè)管家、管家助理的工作并要求達到規(guī)定的工作標準及規(guī)范。

6、負責業(yè)主入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗收工作。

7、負責業(yè)主日常投訴的確認、處理、跟蹤并安排人員回訪。

8、負責實現(xiàn)物業(yè)管理相關費用的收費指標。達到整個地塊總收費率85后每上升5工資上升兩級直至達到公司規(guī)定的本崗位工資最高標準。對于不能完成每一收費期半年既定任務的應給與降工資或降職處分。

9、做好業(yè)主檔案及鑰匙的監(jiān)督管理工作與助理管家共同負責客戶鑰匙托管的管理工作。

10、每周對公共區(qū)域巡視1次、認真關注公共設備實施的完好情況和公共

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇十二

3、項目衛(wèi)生巡查及整改維護;。

4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;。

5、負責客戶維護，與續(xù)租、換租、退租客戶達成有效溝通;。

6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調(diào)/水電/線路);。

7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇十三

1、熟悉責任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。

2、確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。

3、收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。

4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。

5、巡視轄區(qū)共用設施設備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理。

6、負責做好轄區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作。

7、派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。

8、按規(guī)定對客戶進行走訪工作并做好記錄。

9、活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的.各種社區(qū)文化活動。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇十四

1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作。

2、認真完成所分管的各項工作。

3、當經(jīng)理部在時，大力經(jīng)理進行工作。

4、有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5、遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6、有權處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7、有權處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇十五

1.熟悉和遵守國家有關購物中心內(nèi)的各種設備、設施的運行管理法規(guī)及安全使用規(guī)程。

2.負責組織工程人員配合公司工程部，對購物中心物業(yè)設備設施接管、驗收和交接工作的順利進行，負責全部工程和設備資料的交接和使用管理工作。

3.負責制定工程部年度工作計劃及設備設施的維護、保養(yǎng)和維修計劃。

4.保障購物中心內(nèi)部所有設備設施的正常運轉。

5.制定工程部內(nèi)部的工作流程，核算設備和設施的運行成本，制定工程部預算。

6.及時組織工程部人員，配合購物中心各部門的活動。

7.不斷提高設備的工作效率和降低能耗，保證設備和設施的完好率，從而達到使購物中心資產(chǎn)不斷增值的目標。

8.做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修，故障處理及零部件更換記錄，每月按規(guī)定將各類報表準時上報。

9.負責對本部門員工進行專業(yè)技能培訓、考核。

10.負責與有關的公用事業(yè)單位及各設備的承包商的工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

11.負責完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇十六

4、指導監(jiān)督個項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質量達標；

5、針對不同液態(tài)的具體項目進行項目分析，分析測算各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本；

6、有效控制各項成本的產(chǎn)生和費用的支出；

8、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關系；

9、與外部關聯(lián)部門保持良好的合作關系；

10、根據(jù)物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規(guī)模，確定本部門的組織架構。

11、負責指導、管理、監(jiān)督下屬分管部門員工的業(yè)務工作，使其不斷提高工作效率；

12、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇十七

8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系；

9、在物業(yè)主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；

10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理；

11、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；

12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；

14、完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作；

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇十八

1、負責業(yè)戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關工作。

2、負責及時派發(fā)各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。

3、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請及裝修驗收手續(xù)。

4、負責受理業(yè)戶的各種報修及投訴并安排相關人員現(xiàn)場處理。

5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

6、負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇十九

1、負責管理處的日常事務，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。

2、負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

3、定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。

4、負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

5、負責公司網(wǎng)絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作.

6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業(yè)管家助理崗位職責通用篇二十

崗位職責:

1、負責進行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴;

2、負責檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作;

3、完成上級領導交辦的其他工作任務。

任職資格:

1、中專以上學歷,一年以上相關工作經(jīng)驗;

2、具較強的溝通能力和判斷能力;

3、具有良好的服務意識和禮貌修養(yǎng);

4、能靈活地處理問題,熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。