報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是我給大家整理的報告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
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1、積極參與各班組領(lǐng)料、鑄片出爐、爐渣爐體清理、銅輥輪清理、裝料、鑄片裝桶、充氬封裝、打爐、垃圾分類和處理等熔煉工段基本的前工序和后工序工作,熟悉熔煉作業(yè)各基本流程及四防注意事項。
2、協(xié)助當班員工觀察澆注及并做好記錄,對澆注時出現(xiàn)的異常(如未達到澆注溫度、中間包漏液、爐體漏水等)及時報告。
3、對熔煉時發(fā)現(xiàn)的異常問題(如漏氣、漏水、真空度溫度異常、設(shè)備故障等)第一時間反饋給值班負責(zé)人員。
4、積極配合ipqc及工藝員、技術(shù)員做好記錄及問題反饋工作。
5、協(xié)助工段長及機修人員做好設(shè)備維護和維修工作、6s及現(xiàn)場管理工作。
1.熔煉及基本工藝過程
熔煉是指爐料在高溫爐內(nèi)發(fā)生一定的物理、化學(xué)變化,產(chǎn)生合金或金屬富集物和爐渣的冶金過程。
我公司nd2fe14b合金的熔煉是采用真空速凝鑄片技術(shù),其基本工藝過程是:將配好的稀土金屬、fe、al、cu、b-fe、nd-fe、dy-fe、ho-fe、gd-fe合金等按照配方的比例和重量置于中頻感應(yīng)爐中;抽真空,然后大功率送電,使爐料迅速融化,減少易揮發(fā)金屬的大量揮發(fā),保證合金的實際成分;待爐料全部熔化后,用大功率電磁攪拌少許時間,以保證合金成分均勻;當溫度到達1450℃-1485℃時,進行澆注,將合金液按一定速度倒入中間包,合金液順著中間包流到一定速度轉(zhuǎn)動的冷卻銅輥表面,銅輥將快速凝固的合金帶送到冷卻盤上,經(jīng)料叉破碎后形成一定厚度(0.25-0.45mm)的nd2fe14b鑄片。
2.八佳/愛發(fā)科真空熔煉爐結(jié)構(gòu)
八佳/愛發(fā)科真空熔煉爐結(jié)構(gòu)示意圖
真空熔煉爐主要由六大部分組成:
1.加熱系統(tǒng):
主要包括中頻電源、感應(yīng)線圈、坩堝等。
其加熱的原理是利用中頻電源建立中頻磁場,使鐵磁材料內(nèi)部產(chǎn)生感應(yīng)渦流并發(fā)熱,達到加熱材料的目的。即在感應(yīng)圈中產(chǎn)生高密度的磁力線,并切割感應(yīng)圈里盛放的金屬材料,在金屬材料中產(chǎn)生很大的渦流。
中頻電流加熱熔煉有幾個明顯的優(yōu)點:熔化升溫快、生產(chǎn)效率高,氧化極少;通過電磁攪拌,金屬合金成分均勻;加熱均勻,爐溫容易控制。
2.真空系統(tǒng):
以八佳真空熔煉爐為例,每臺都是由3個機械泵和2個羅茨泵及相應(yīng)的管道組成,采用機械泵和2個羅茨泵串聯(lián)可在相當短的時間(50min左右)內(nèi)將真空度下降到4pa左右,
3.冷卻系統(tǒng)
主要由銅輥、水冷盤、循環(huán)水管,風(fēng)機等組成,
4.動力系統(tǒng)
主要為液壓站,控制著熔煉爐自動活動部分,如爐蓋封閉,坩堝傾斜等。
5.電控系統(tǒng)
包括主電源箱和控制平臺等,負責(zé)電源控制及日常操作流程控制。
3.鑄片厚度影響因素
真空速凝鑄片是制備釹鐵硼合金的第一道大工序工序,它要求鑄片各向異性好、富nd相沿晶界均勻分布、不存在α-fe相。鑄片厚度對最終產(chǎn)品性能有重要影響,經(jīng)過這段時間學(xué)習(xí),我覺得合金片厚度與以下因素密切相關(guān):
1.澆筑時合金液溫度
2.澆注時坩堝角度傾斜速度
3.銅輥轉(zhuǎn)速
4.銅輥材質(zhì)、導(dǎo)熱率等因素
5.真空機組的質(zhì)量
由于以上2、3、4基本由廠家及技術(shù)相關(guān)人員調(diào)好不變,所以只要儀器運行正常,最關(guān)鍵的就是要控制好澆注溫度才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品
熔煉的基本流程是:從配料室領(lǐng)好原材料,復(fù)稱無誤后按順序?qū)⒘先斯ぱb入熔煉爐坩堝內(nèi),先抽真空,然后加熱烘料,升溫,將所有原材料熔化成合金液,當合金液的溫度達到規(guī)定溫度后,開始澆注,鑄片脫落到水冷盤上,冷卻到室溫進行出爐。準備進入下一道氫碎工序。主要細節(jié)工序如下面流程圖所示。
按照日《生產(chǎn)計劃》從配料房領(lǐng)料,進行復(fù)稱,核對種類和重量,并做好記錄。設(shè)備日常維護保養(yǎng),檢查水、電、氣(水壓:0.3~0.35mpa;電壓:380v;空氣壓力)。爐內(nèi)充空氣,鼓風(fēng),使爐內(nèi)與大氣壓平衡,時開爐門,根據(jù)出爐作業(yè)規(guī)范進行出爐工作。 2人同時操作,調(diào)整,拆除螺絲及中間包。用粗砂帶進行銅輥表面打磨,并用吸塵器對爐壁爐門粉塵清理。清理坩堝中爐渣,爐嘴及中間包上殘留合金液,并對坩堝爐嘴進行修補。安裝中間包,調(diào)試好中間包與銅輥間隙。按工藝順序裝料到坩堝中,先鐵棒,再小塊,再大塊。將爐門和爐蓋密封圈擦拭干凈,開啟關(guān)閉爐蓋,并保持合上爐門。 1人按住時爐門,另一人啟動抽真空操作,使爐門吸住,連接爐門邊鏈條,抽真空時間≤55分鐘。主操作人員檢查程序及參數(shù)是否有誤。當真空度≤50pa(愛發(fā)科),八佳爐≤20pa時進行烘料(100~150kw/kw),真空度八佳≤3pa,愛發(fā)科≤4pa時充氬,并記錄好升溫時間。 10min內(nèi)分3~5次將功率升至530kw,接下來時刻留意真空度和溫度是否正常穩(wěn)定,熔煉耗時愛發(fā)科爐子大約為60分鐘,八佳為55分鐘。當觀察到合金完全熔化后8~17min內(nèi)用熱電偶測合金液溫度若溫度達到1450℃-1485℃左右,合金液稍微由紅泛白時,進行澆注操作,澆注時間≤15分鐘,澆注完成后,坩堝自動回位。自動充氬80kpa~85kpa,啟動風(fēng)機,輔助機構(gòu)進行冷卻。抽真空到20kpa以下,打開空氣放氣閥,使之與大氣壓持平,產(chǎn)品出爐,出爐溫度:≤ 40 ℃自檢鑄片顏色(銀白色)、厚度在0.1—0.6 mm,0.2—0.45之間的占總數(shù)的90%以上鑄片,自檢合格后。將鑄片裝入套有塑料袋的料桶,并送檢入庫。
“細節(jié)決定質(zhì)量”,任何質(zhì)量問題的產(chǎn)生除了儀器重大問題故障或人為重大失誤外,基本上都是有日常某些容易疏忽的細節(jié)沒做好。經(jīng)過這段時間的實習(xí),我覺得很多細節(jié)是值得我們注意的。
1.熔煉前準備工作注意事項
領(lǐng)料:一定要仔細確認料種類和數(shù)量,有時候由于配料人員疏忽少放了某種稀有金屬,若熔煉人員不注意核對,復(fù)稱誤差又小于1.5kg,一旦熔煉開始即造成重大質(zhì)量事故,造成二次熔煉或報廢。
設(shè)備點檢:必不可少,且應(yīng)特別注意水,電,氣壓是否正常,只有這樣保證才能進行生產(chǎn)。
中間包的制作和調(diào)試:非常關(guān)鍵,看似簡單,但是需要較強的經(jīng)驗,一旦沒做好,會造成澆注時漏液,釀成重大質(zhì)量事故,所以中間包的制作和調(diào)試一定的專人執(zhí)行并班長檢查。裝料:由于每種稀土都是用塑料袋裝到鐵桶內(nèi),有時候塑料袋有破損,若裝料時直接提出來塑料袋,很可能造成原料的灑落到坩堝上或爐體內(nèi),特別是dy-fe等非常貴且稀少的原料不慎灑落,不僅造成了浪費,更造成了不可預(yù)知產(chǎn)品的質(zhì)量問題。
抽真空:此過程中一定要密切關(guān)注真空度變化,且檢查氣管是否漏氣(漏氣聲音比較明顯,到邊上就能聽到,且真空度降不下去),且烘料過程不要時間太長,防止原料氧化。
2.熔煉澆注過程注意事項
澆注時間點的控制:澆注工序?qū)T工經(jīng)驗性要求比較高,操作者必須是有兩個人在場,由于八佳熱電偶壞的頻次高,所以如果熱電偶出現(xiàn)故障而不能測溫時,則要求員工能通過合金液變化及時間記錄估計出合金溫度,從而控制好澆注時間點。
澆注時一人在爐體上面觀察液面,并調(diào)整中頻電壓,控制好澆注過程,另一人在爐體下面監(jiān)視中間包運行情況,對異常問題及時匯報和處理。
3.安全方面注意事項
防壓腳:熔煉叉車運輸?shù)念l次是最高的,每爐料基本600kg左右,所以員工要注意防止叉車壓到腳。
防砸傷:原料都需要上吊到真空熔煉爐上去,雖然有防護欄,但是安全第一,一旦疏忽,造成的后果將是終身的,此外每次換坩堝時不僅要注意防止坩堝的跌落,更要注意自己和他人安全。
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今年暑假,我有幸到新華人壽股份有限公司陜西分公司寶雞中心支公司進行了為期15天的實習(xí),在這一半個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識, 受益匪淺?,F(xiàn)在我就對這15天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
實習(xí)目的:通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來,培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,達到學(xué)以致用,并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
公司簡介:新華人壽保險股份有限公司(簡稱“新華保險”)成立于1996年9月,是一家總資產(chǎn)超過3000億元、市場占有率位居國內(nèi)壽險市場前列的大型壽險企業(yè)。20xx年全年保費收入突破930億元,名列壽險市場第三位。迄今,新華保險已為近2400萬名客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務(wù),擁有強大的壽險銷售人員隊伍及2萬余名內(nèi)勤管理員工,全國各級分支機構(gòu)1400多個。新華保險旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。
我所實習(xí)的部門是財務(wù)部,所在實習(xí)崗位為業(yè)務(wù)會計,通過對該公司的準則及章程的學(xué)習(xí)了解到,設(shè)置該崗位的目的是為了提高分公司財務(wù)運作效率,有效支持分公司的經(jīng)營運作,準確、科學(xué)、及時的統(tǒng)計保險數(shù)據(jù),合理的規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險,嚴格根據(jù)總公司財務(wù)管理制度和分公司財務(wù)管理細則準設(shè)此崗位。主要工作是負責(zé)公司業(yè)務(wù)的預(yù)收、承包的核對、結(jié)賬及檔案管理和相關(guān)稅務(wù)工作。具體的工作職責(zé)有:
(1)數(shù)據(jù)核對工作:負責(zé)中心支公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和sap數(shù)據(jù)的核對,做到及時核對,保證數(shù)據(jù)的真實可靠,防范中心支公司的資金風(fēng)險;
(2)業(yè)務(wù)核算:在sap系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)收、付費憑證是制作。單證保證金的退費賬務(wù)處理,負責(zé)對業(yè)財接口收入、多收保費及供應(yīng)商等科科目進行清帳處理,做到及時準確月末無余額;
(3)銀行帳的清理核對:月末清理對4個銀行戶的明細賬,認真核對保證準確無誤,追蹤未達賬項確保無跨越賬項,打印銀行余額調(diào)節(jié)表附銀行對賬單,整理裝訂存檔;
(4)憑證檔案管理工作:每個月憑證的打印、整理及裝訂存檔工作;
(5)物料及有價單證的賬務(wù)處理:物料及有價單證的征訂、入庫及領(lǐng)用出庫的sap操作,并打印單據(jù)簽字確認,月末打印庫存盤點表,交庫管及有價單證崗盤點實物并存檔;
(6)其他臨時性工作:配合費用會計工作;各項檢查的資料準備工作;團險費用及報銷的憑證掃描工作;財務(wù)負責(zé)人安排非資的其他臨時性工作。
存在于這項工作的sap系統(tǒng),讓我真切的感受到了計算機的強大與會計電算化存在的必要性,明白了什么是會計電算化及其應(yīng)用。 狹義的會計電算化是指以電子計算機為主體的信息技術(shù)在會計工作的應(yīng)用,具體而言,就是利用會計軟件,指揮在各種計算機設(shè)備替代手工完成或在手工下很難完成的會計工作過程。會計電算化是把電子計算機和現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理技術(shù)應(yīng)用到會計工作中的簡稱,是用電子計算機代替人工記賬、算賬和報賬,以及部分代替人腦完成對會計信息的分析、預(yù)測、決策的過程,其目的是提高企業(yè)財會管理水平和經(jīng)濟效益,從而實現(xiàn)會計工作的現(xiàn)代化。廣義上來講就是指與會計工作電算化有關(guān)的所有工作,包括會計電算化軟件的開發(fā)與應(yīng)用、會計電算化人才的培訓(xùn)、會計電算化的宏觀規(guī)劃,會計電算化制度建設(shè)、會計電算化軟件市場的培育與發(fā)展等。會計電算化是一個人機相結(jié)合的系統(tǒng),其基本構(gòu)成包括會計人員、硬件資源、軟件資源和信息資源等要素,其核心部分則是功能完善的會計軟件資源。會計電算化的工作環(huán)境包括:計算機硬件、計算機軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機安全。我實習(xí)所涉及到的sap系統(tǒng)應(yīng)該是計算機所必備的賬務(wù)管理的軟件,公司的同事告訴我,不同的公司企業(yè)所用的系統(tǒng)是不同的,這一點也體現(xiàn)出了相關(guān)財務(wù)軟件的市場化商業(yè)化趨勢,但是這也給會計電算化的發(fā)展帶來一定不利,由于財務(wù)軟件的開發(fā)未能實行統(tǒng)一的標準,再加之單位使用的財務(wù)軟件是各自向軟件開發(fā)商購買的,甚至有的軟件開發(fā)商還別出心裁地搞出各自的特色,結(jié)果使會計電算化所用財務(wù)軟件比較混亂,就是同一行業(yè)的不同單位使用的財務(wù)軟件也不盡相同。不同的財務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口、使用方法的不一樣,導(dǎo)致了報表匯總、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟环奖恪?/p>
在我實習(xí)的過程中,曾經(jīng)遇到過一次稅務(wù)部門查賬,當時我主要給稅務(wù)局的人拿去了20xx年和20xx年的明細賬與總分類賬,對稅務(wù)與保險財務(wù)之間的關(guān)系,剛開始我一點都不了解,之后我對于相關(guān)內(nèi)容進行了學(xué)習(xí),又學(xué)到了很多這方面的知識。按照稅收收入歸屬和征管管轄權(quán)限的不同,可分為中央(收入)稅和地方(收入)稅,分別同國稅系統(tǒng)和地稅系統(tǒng)征收。由國家稅務(wù)局負責(zé)征收的稅種和項目有14個: (1)增值稅;(2)消費稅;(3)中央企業(yè)所得稅;(4)中央與地方聯(lián)營組成的股份制企業(yè)所得稅;(5)銀行和非銀行金融企業(yè)所得稅;(6)海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅;(7)鐵道、金融保險等行業(yè)集中繳納的營業(yè)稅、所得稅和城建稅;(8)證券交易征收的印花稅;(9)外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅;(10)利息所得稅;(11)車輛購置稅;(12)中央稅和共享稅附征的教育費附加;(13)出口退稅;(14)集貿(mào)、個體稅收。由地方稅務(wù)局負責(zé)征收的稅種和項目有22個: (1)營業(yè)稅;(2)個人所得稅;(3)地方企業(yè)所得稅;(4)資源稅;(5)房產(chǎn)稅;(6)城市房地產(chǎn)稅;(7)城鎮(zhèn)土地使用稅;(8)耕地占用稅;(9)車船使用稅;(10)車船使用牌照稅;(11)城市維護建設(shè)稅;(12)印花稅;(13)固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅;(14)契稅;(15)屠宰稅;(16)筵席稅;(17)土地增值稅;(18)農(nóng)業(yè)稅;(19)農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅;(20)牧業(yè)稅;(21)按地方稅征收的教育費附加;(22)集貿(mào)、個體稅收。
我國現(xiàn)行的保險稅制1983年后逐步建立起來。根據(jù)現(xiàn)行稅法,國家對保險業(yè)主要征收營業(yè)稅和企業(yè)所得稅兩大稅種,同時征收城市維護建設(shè)稅、印花稅等小稅種。1、營業(yè)稅,其計稅依據(jù)為全部保費收入。實行分保業(yè)務(wù)的,初保業(yè)務(wù)以全部保費收入減去支付給分保人的保費的余額為營業(yè)稅計稅依據(jù)。保險業(yè)與其他金融業(yè)統(tǒng)一按8%的稅率計征。稅收優(yōu)惠體現(xiàn)在三個方面:
第一,農(nóng)業(yè)保險免稅;
第二,保險公司開辦的一年期以上返還性人身保險業(yè)務(wù)的保費收入免征營業(yè)稅;
第三,出口信用保險業(yè)務(wù)不作為境內(nèi)提供的保險,為非應(yīng)稅勞。
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這次實習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習(xí)。本次實習(xí)為了拓展我們的知識面,擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高我們的潛力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識及興趣愛好尋找單位實習(xí),進一步運用所學(xué)知識分析和解決實際專業(yè)問題,提高我們的實際工作潛力,為畢業(yè)實習(xí)和頂崗實習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
因為學(xué)校允許我們自己尋找實習(xí)單位,所以在實習(xí)前的一周我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到適宜的,感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放下的時候,看到了川菜府酒樓的招聘信息,因為我們是實習(xí)、短期的,怕老板不用我們,于是抱著試一試的心態(tài)去了,沒想到何老板進行交談后,老板很爽快地聘用我們了。在經(jīng)歷過無數(shù)次找工作失敗的挫折后,我們自己對自己說,這次必須好好的做。
“川菜府酒樓”顧名思義,是飯店。它位于翟營南大街卓達商貿(mào)廣場,規(guī)模屬于中小級,一共三層樓:一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位,雅間可坐客人八到十四位不等。
而我和小齊(齊華卿)在這做的是服務(wù)員,下面就我們的工作資料和服從的規(guī)章制度作簡單的介紹:我們和廚師們一樣都是上午九點上班,上班后先打掃衛(wèi)生,然后十點開飯,十一點迎客,下午兩點下班同樣也是我們吃飯的時間,下午五點上班,上班后也是打掃衛(wèi)生迎客,晚上九點吃飯,九點半下班。服務(wù)員、傳菜生和吧臺均屬于前廳,廚師們屬于后廚。其中,我們前廳三天一倒班,兩人值班,務(wù)必有一人在大廳,不值班的人能夠到點就下班,而值班的人得等客人走后才能休息,休息時大廳里也務(wù)必留一個人,這是我們的值班制度。因為我們這有三個樓層,所以服務(wù)員也不是固定的呆在那個樓層,同樣也是三天一倒。
服務(wù)員的具體工作:上班后打掃各自負責(zé)的樓層,擺好餐具,打好熱水,收拾好后等著上客,客人來后倒茶水點菜,說到點菜,此刻一般稍微有點規(guī)模的飯店都用點菜寶,當然我們也不例外,他跟手機差不多,很好學(xué),幾分鐘就能學(xué)會。點完菜后就等著傳菜生傳菜,看到他們后接過來去上菜,上好菜后如果不是很忙的話能夠休息一下,然后客人用完餐后買單,等客人走后,收拾桌面就是收臺、撤臺和擺臺,大致就這樣。
實習(xí),就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一向處在加速的發(fā)展變化中,所以對人才的要求也越來越高,我們要用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認識,完善自我。
近1個月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點心得:
第一是要真誠:你能夠偽裝你的面孔你的心,但絕不能夠忽略真誠的力量。記得第一天來那里時,心里不可避免的有些疑惑:不明白老板怎樣樣,就應(yīng)去怎樣做,要去干些什么等等!踏進大門后,只見幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每一天早上見到他們都要微笑的說聲:“早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,就應(yīng)是我的真誠,換得了他們對我的信任。還有對我們服務(wù)員而言,跟客人交流更得真誠,客人來后首先向他們問好,然后問幾位,把客人帶到相應(yīng)的樓層,再者點菜更得細心和真誠,詢問客人有沒有忌口的,能吃辣的嗎等等,只有這樣,客人覺得服務(wù)好,下次才會關(guān)顧,生意才會好,生意好了老板高興了,我們的日子就會更好。
第二是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。作為服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客人的喜好或是熱情的幫他介紹菜品或是耐心的等客人看完菜單后再點菜。
第三是“主動出擊”:當你能夠選取的時候,把主動權(quán)握在自己手中。在實習(xí)期間,我會主動的幫同事打掃衛(wèi)生,主動地幫老板做些力所能及的事,并會用心地尋找適宜的時間,向老板請教問題,跟老板像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,透過這些我就和老板及同事們走的很近,在實習(xí)中,他們會教我怎樣做事見什么樣的人說什么樣的話,使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會的距離。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的潛力!記得老師以前說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸持續(xù)著學(xué)生的身份。而走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,得去應(yīng)對從未應(yīng)對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學(xué)生的實際操作潛力與在校理論學(xué)習(xí)有必須的差距。
在這次實踐中,這一點我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的狀況?;蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢這是社會與學(xué)校脫軌了嗎也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可否認的事實。
但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上地認真消化,有平時作業(yè)作補充,我比一部人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學(xué)生,就應(yīng)懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年大學(xué)念完后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會上的人都寧愿回校讀書。在這我要說的是,我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們就應(yīng)在這天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù)。
實習(xí)是每個大學(xué)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷,他使我在實踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們帶給了這次寶貴的實習(xí)機會。
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