2023年阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫(匯總11篇)

總結(jié)可以使我們更加客觀地看待自己的成績(jī)和不足，掌握改進(jìn)的方向。寫總結(jié)時(shí)，我們要結(jié)合實(shí)際情況，具體分析每個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)點(diǎn)和不足。隨著社會(huì)的發(fā)展，總結(jié)越來(lái)越重要，以下是一些相關(guān)范文，供大家閱讀。

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇一

上海一位做包裝設(shè)計(jì)的張女士，是阿里的誠(chéng)信通會(huì)員，一次下班她關(guān)掉電腦回家后，晚上7點(diǎn)左右收到客戶咨詢的短信，是從旺旺上轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。有客戶要為自己的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)包裝禮盒，要給張女士公司重發(fā)樣圖。

幸好張女士之前就把手機(jī)和旺旺綁定在一起了，所以，這筆生意雖然客戶是從旺旺聯(lián)系過(guò)來(lái)的，但由于張女士的提前設(shè)置，事后的及時(shí)溝通，最后張女士和客戶達(dá)成了2萬(wàn)訂單。

您可以讓您和張女士一樣，利用移動(dòng)旺旺功能，方便的讓客戶及時(shí)聯(lián)系你，即使關(guān)掉電腦，也不讓您錯(cuò)過(guò)生意機(jī)會(huì)。

旺旺綁定手機(jī)的設(shè)置步驟。

旺旺綁定手機(jī)后怎么發(fā)短信、取消綁定。

阿里旺旺可以發(fā)多少條手機(jī)短信？

阿里旺旺可以給非阿里會(huì)員發(fā)短信嗎？

阿里旺旺發(fā)短信每條可輸多少字？

旺旺一次性可以群發(fā)多少短信？

離線后旺旺消息發(fā)到手機(jī)，功能如何啟用。

【旺旺綁定手機(jī)的功能，可以通過(guò)以下方法設(shè)置】。

1、點(diǎn)擊阿里旺旺上方的菜單，選擇“移動(dòng)旺旺”--“綁定手機(jī)”;。

手機(jī)旺旺設(shè)置頁(yè)面-1。

手機(jī)旺旺設(shè)置頁(yè)面-2。

3、輸入您要綁定的手機(jī)號(hào)碼，等待系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證碼；

手機(jī)旺旺設(shè)置頁(yè)面-3。

4、按照系統(tǒng)提示，將您手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入到對(duì)應(yīng)框中；點(diǎn)擊“下一步”,即可完成手機(jī)綁定。

【旺旺怎么發(fā)短信？】。

手機(jī)旺旺設(shè)置頁(yè)面-4。

【怎么給移動(dòng)旺旺賬戶充值、取消綁定】。

手機(jī)旺旺設(shè)置頁(yè)面-5。

2、在移動(dòng)旺旺的查詢平臺(tái)上，選擇立即充值按鈕，按照提示充值。另外如果想取消手機(jī)的綁定，您也可以按照以上步驟，在此頁(yè)面上取消。

手機(jī)旺旺設(shè)置頁(yè)面-6。

【阿里旺旺可以發(fā)多少條手機(jī)短信？】。

通過(guò)移動(dòng)旺旺發(fā)送短信，每天最多可以發(fā)送1000條，單次最多可發(fā)送500條。只要您的移動(dòng)旺旺帳戶內(nèi)有余額，發(fā)送總量沒(méi)有限制。

【阿里旺旺可以給非阿里會(huì)員發(fā)短信嗎？】。

阿里旺旺可以給任何號(hào)碼發(fā)送短信，只要直接輸入對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼即可，不需要對(duì)方是阿里巴巴的注冊(cè)會(huì)員。

【阿里旺旺發(fā)短信每條可輸多少字？】。

單條短信是60字，包括您的默認(rèn)簽名（您的姓名）在內(nèi)。例如：默認(rèn)簽名占用3個(gè)字，那么剩余可寫57個(gè)字。在輸入內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)，最多可以接受296個(gè)字的輸入，然后會(huì)自動(dòng)進(jìn)行拆分，最多可以拆分5條。（1個(gè)字=1個(gè)字符）。

【旺旺一次性可以群發(fā)多少短信？】。

通過(guò)移動(dòng)旺旺發(fā)送短信，每天最多可以發(fā)送1000條，單次最多可發(fā)送500條。只要您的移動(dòng)旺旺帳戶內(nèi)有余額，發(fā)送總量沒(méi)有限制。

移動(dòng)旺旺以下兩種情況是要收費(fèi)的，其余都是免費(fèi)使用：

2、當(dāng)我離線時(shí)，用手機(jī)接收阿里旺旺（客戶端）留言，從我的短信帳戶中扣費(fèi)，0.1元/條。

【離線后旺旺消息發(fā)到手機(jī)，功能如何啟用】。

參照如下，在移動(dòng)旺旺的查詢平臺(tái)上，選擇業(yè)務(wù)設(shè)置，勾選其中最后兩個(gè)方框。

手機(jī)旺旺設(shè)置頁(yè)面-7。

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇二

2、點(diǎn)擊阿里旺旺右下角“聊天記錄”按鈕。

3、在彈出的“消息管理器”，利用“范圍”和關(guān)鍵字”兩個(gè)搜索框來(lái)搜索有用的聊天記錄。

4、利用左邊商友列表通過(guò)“所在組”或“聊天時(shí)間”找到該位商友，逐條查看聊天記錄。

溫馨提示：如果之前沒(méi)有添加對(duì)方為阿里旺旺聯(lián)系人，建議到“陌生人”選項(xiàng)查看，

二、阿里旺旺淘寶版與貿(mào)易通版的區(qū)別？

阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新im品牌。這個(gè)im品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿(mào)易通版）兩個(gè)產(chǎn)品。這兩個(gè)產(chǎn)品之間支持會(huì)員互通交流。但是，如果您想同時(shí)使用與“淘寶網(wǎng)站”和“阿里巴巴中文站”相關(guān)的功能，仍然需要同時(shí)啟動(dòng)“淘寶版”和“貿(mào)易通版”。只需要在登錄的時(shí)候選擇不同的帳號(hào)類型即可。

三、如何啟用一個(gè)“群”？

利用“群”可以提高您在某個(gè)商圈里的知名度。

1、啟用群的數(shù)量和活躍度相關(guān)。從第一次登錄旺旺開(kāi)始即分配有1個(gè)群；活躍度達(dá)到5級(jí)，有2個(gè)群可以啟用；達(dá)到9級(jí)，有3個(gè)群可以啟用；達(dá)到18級(jí)，則有4個(gè)群可以啟用。但一個(gè)帳號(hào)最多可以啟用4個(gè)群。

2、群主數(shù)量：每個(gè)群有一個(gè)群主。

3、管理員數(shù)量：每個(gè)群最多可設(shè)置3個(gè)管理員。

4、群主和管理員的權(quán)限區(qū)別：群主權(quán)限略高，可以設(shè)置管理員，可以停用群。

具體操作步驟如下：

1、打開(kāi)“阿里旺旺”窗口，點(diǎn)擊“我的群”

2、打開(kāi)“我擁有的群”，在該界面雙擊啟用群。

3、在彈出的“啟用群”界面，請(qǐng)?zhí)詈谩叭好Q”、“群介紹”，選擇好“群分類”，設(shè)置好加入群是否需要“身份驗(yàn)證”，最后點(diǎn)擊“提交”

溫馨提示：了解使用旺旺的各種功能，熟練掌控這個(gè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)員，可以幫助我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易上事半功倍。其他旺旺課程，請(qǐng)點(diǎn)擊下方按鈕。

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇三

您可以按照以下方法進(jìn)行資料的更新：點(diǎn)擊阿里旺旺主窗口中您的頭像在彈出的窗口中修改您的個(gè)人資料，如姓名，性別，職業(yè)等，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕即可：

阿里旺旺簽名，可以幫助您更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，即使您不在線，只要您設(shè)置了個(gè)性簽名，那么在添加您為好友的對(duì)方聯(lián)系人列表中就可以顯示您的宣傳標(biāo)語(yǔ)，如“新品上市，敬請(qǐng)關(guān)注！”、“尾單甩賣，限時(shí)搶購(gòu)！”

具體操作步驟如下（以09版阿里旺旺為例）：

1、登錄阿里旺旺；

3，怎樣添加阿里旺旺聯(lián)系人？

點(diǎn)擊下一步，在篩選出的聯(lián)系人列表中，選擇聯(lián)系人，點(diǎn)擊“加為聯(lián)系人”按鈕：

選擇您想將聯(lián)系人歸類的組，點(diǎn)擊“確定”按鈕：

您添加的聯(lián)系人會(huì)收到系統(tǒng)消息，通知他您已添加他為聯(lián)系人。

方法二、精確查找：輸入對(duì)方會(huì)員名查找。

選擇您要搜索的帳號(hào)類型，輸入對(duì)方的會(huì)員名，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，如下圖：

其他操作步驟同方法一，

方法三、模糊查找：根據(jù)您輸入的姓名，關(guān)注信息進(jìn)行模糊查找。

輸入“對(duì)方姓名”或者“關(guān)注信息”，點(diǎn)擊“下一步”按鈕：

其他操作步驟同方法一。

4，如何導(dǎo)出聊天記錄另做保存？

您可以按以下步驟來(lái)導(dǎo)出您的聯(lián)系人聊天記錄：

1.在聯(lián)系人界面里點(diǎn)中您想要到導(dǎo)出聊天記錄的聯(lián)系人，點(diǎn)擊右鍵，在右鍵菜單中選擇“查看聊天記錄”--“查看本地聊天記錄”

3，選擇路徑和保存類型后，按“保存”即可。，.txt，.mht三種格式。

注：.wmd支持聊天記錄導(dǎo)入，.格式不支持聊天記錄導(dǎo)入。

我的電腦頁(yè)面。

導(dǎo)入聯(lián)系人聊天記錄按如下步驟進(jìn)行操作：

2.在歷史記錄窗口的上方點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕，查找路徑后選擇之前保存的聊天記錄（的文件），按“打開(kāi)”即可。

5，如何取消旺旺的消息提醒聲音。

具體設(shè)置步驟如下：

1.您可以登錄阿里旺旺后，點(diǎn)擊主菜單的標(biāo)簽；

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇四

好的溝通技巧：提升訂單的成交率；即使沒(méi)有成交，也給商友留下專業(yè)的印象；當(dāng)下一次有生意機(jī)會(huì)的時(shí)候，會(huì)被優(yōu)先考慮到；也會(huì)將朋友轉(zhuǎn)介紹。

第一:不要隨意打擾您旺旺上的客戶。

第二:旺旺上交流時(shí)間不要太長(zhǎng)，商務(wù)交流不等于聊天。

第三:注意自己的語(yǔ)言態(tài)度。

備注：pmp:意為適當(dāng)?shù)慕o予客戶一定的贊美，但不可夸大事實(shí)，

第四：避免一些不必要的話題。

第五：巧妙回避和化解旺旺溝通遇到的＂冷問(wèn)題＂。

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇五

我們可以通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)：

旺旺聯(lián)系人如何分組歸類？

如何給一個(gè)組再添加子組。

聯(lián)系人如何設(shè)置重要性。

如何把旺旺上的聯(lián)系人移動(dòng)到其它組？

怎樣批量刪除阿里旺旺上的聯(lián)系人？

如何刪除旺旺里的好友分組。

旺旺如何刪除聯(lián)系人？

【旺旺聯(lián)系人如何分組歸類？】。

您可以嘗試以下方法：

1、選擇任意一個(gè)現(xiàn)有聯(lián)系人所在的組，右鍵點(diǎn)擊已有組名，選擇“添加組”;。

2、在對(duì)應(yīng)位置輸入您想要建立的組名，比如對(duì)方客戶所在的公司名；

3、點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵，或者電腦鍵盤上的“enter”鍵確認(rèn)即可。

【如何給一個(gè)組再添加子組】。

在和客戶聯(lián)系時(shí)，可能會(huì)接觸到一個(gè)企業(yè)大組織下不同部門的人，我們可以按照“添加子組”的方式，將一個(gè)大組織下不同小單位的聯(lián)系人進(jìn)行分類管理，方便區(qū)分記憶及日后聯(lián)絡(luò)。

具體操作步驟，按照?qǐng)D1中“添加組”下方的“添加子組”即可按照提示添加。

【聯(lián)系人如何設(shè)置重要性】。

每個(gè)企業(yè)有不同的聯(lián)系人，在做生意上重要性可能也會(huì)有所不同，我們可以按照如下操作進(jìn)行區(qū)分：

【如何把旺旺上的聯(lián)系人移動(dòng)到其它組？】。

聯(lián)系人如何分層。

【怎樣批量刪除阿里旺旺上的聯(lián)系人？】。

您可以在按住ctrl鍵不放手的同時(shí)，用鼠標(biāo)一個(gè)一個(gè)選擇旺旺好友名單中的聯(lián)系人。要?jiǎng)h除的好友，可以為不同組下的聯(lián)系人。選中以后，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“刪除選中的好友”,然后在彈出的提示框中點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。

【如何刪除旺旺里的好友分組】。

您可以先把該組別下的人員都移出，或者全部刪除，然后用鼠標(biāo)右擊該組名，選擇“刪除組”就可以了哦。

旺旺如何刪除聯(lián)系人？

您可以找到要?jiǎng)h除的聯(lián)系人，在聯(lián)系人的名字上單擊鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)擊“刪除好友”就可以了哦。

溫馨提示：每個(gè)會(huì)員都可以根據(jù)不同的行業(yè)、不同的時(shí)間、不同的客戶特性等多方面進(jìn)行客戶分組。

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇六

1、不要隨意打擾您旺旺上的客戶。

旺旺溝通技巧-1。

2、旺旺上交流時(shí)間不要太長(zhǎng)，商務(wù)交流不等于聊天。

旺旺溝通技巧-2。

3、注意自己的語(yǔ)言態(tài)度。

旺旺溝通技巧-3。

4、避免一些不必要的話題。

旺旺溝通技巧-4。

5、巧妙回避和化解旺旺溝通遇到的＂冷問(wèn)題＂。

旺旺溝通技巧-5。

二、巧用旺旺做推廣。

（一）旺旺簽名助推廣。

阿里旺旺簽名，可以幫助我們更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，即使我們不在線，只要設(shè)置了個(gè)性簽名，那么在添加我們?yōu)楹糜训膶?duì)方聯(lián)系人列表中就可以顯示我們的宣傳標(biāo)語(yǔ)，如“新品上市，敬請(qǐng)關(guān)注！”、“尾單甩賣，限時(shí)搶購(gòu)！”

接下來(lái)，我們一起來(lái)看看如何設(shè)置旺旺簽名，

具體步驟：

1、輸入“會(huì)員名”和“密碼”，登錄阿里旺旺。

2、在阿里旺旺界面頂端找到“點(diǎn)此輸入個(gè)性簽名”字樣，鼠標(biāo)單擊該字樣，在“點(diǎn)此輸入個(gè)性簽名”位置輸入文字，要求32個(gè)文字內(nèi)。

3、在該個(gè)性簽名的位置，您可以設(shè)置成公司的打折促銷類廣告語(yǔ)，如“打折促銷―08款冬裝尾單銷售”，也可以設(shè)置成公司的核心產(chǎn)品信息，如“公司核心產(chǎn)品：ol女裝，瑞麗韓版女裝”。

（二）、旺旺群發(fā)助推廣。

我們可以利用阿里旺旺群發(fā)信息，把我們產(chǎn)品和公司的最新動(dòng)態(tài)告訴我們的客戶，更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

接下來(lái)我們一起來(lái)看看如何利用阿里旺旺群發(fā)信息。

具體步驟：

1、打開(kāi)阿里旺旺登陸界面，輸入“會(huì)員名”和“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”。

2、選擇需要群發(fā)信息的組，點(diǎn)擊右鍵，在跳出的頁(yè)面中選擇“向組員群發(fā)信息”。

3、在跳出的對(duì)話框，您可以看到組內(nèi)所有成員的會(huì)員id都出現(xiàn)在了方框內(nèi)，這時(shí)，只要輸入需要群發(fā)的信息內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”即可。

靈活運(yùn)用阿里旺旺，用誠(chéng)心跟我們的客戶交流。如果我們還沒(méi)有做到上述幾點(diǎn)，趕快去試試吧！

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇七

2，如何通過(guò)阿里旺旺的商友推薦添加好友。

您可以點(diǎn)阿里旺旺頁(yè)面上面的搜索欄里直接輸入您所知道對(duì)方的旺旺id（如下圖中1所示），點(diǎn)擊“指定發(fā)送”就可以直接給對(duì)方發(fā)送信息了，或者加為好友。

2.關(guān)掉后，再想查看，可以如圖點(diǎn)擊“每日焦點(diǎn)”圖標(biāo)手動(dòng)啟動(dòng)。

5，如何通過(guò)阿里旺旺尋找熱門的批發(fā)信息。

您可以點(diǎn)阿里旺旺頁(yè)面左邊的“批”字按鈕（如下圖中1所示），進(jìn)入“采購(gòu)批發(fā)”頁(yè)面，這里你可以看到最熱門的采購(gòu)批發(fā)信息（如下圖）。

你開(kāi)可以選擇點(diǎn)擊上面的搜索框，輸入信息的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，例如“韓版女裝”（如下圖2所示），將顯示出對(duì)應(yīng)的信息條數(shù)，點(diǎn)擊即可查看。

6，如何利用旺旺搜索供應(yīng)信息。

您可以點(diǎn)阿里旺旺頁(yè)面左邊的“商”字按鈕（如下圖中1所示），進(jìn)入商務(wù)服務(wù)頁(yè)面,選擇“供應(yīng)信息”（如下圖中2所示）。

如果您之前訂閱過(guò)供應(yīng)類型的商機(jī)，您可以在圖3的位置看到您訂閱的商機(jī)。您也可以直接輸入關(guān)鍵詞（如下圖中4所示），查找您感興趣的供應(yīng)信息。

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇八

步驟二、在彈出的消息管理器頁(yè)面左上角點(diǎn)擊“舉證”。步驟三、在彈出的頁(yè)面選擇您需要“舉證的日期”——再點(diǎn)擊“生成”，步驟四、在頁(yè)面上跳出的舉證號(hào)，點(diǎn)擊“復(fù)制”即可。阿里旺旺2015賣家版提取舉證號(hào)方法：

步驟一、進(jìn)入消息管理器：打開(kāi)您與對(duì)方的對(duì)話框——然后點(diǎn)擊“查看消息記錄”，再點(diǎn)擊右下角的“消息記錄”按鈕或按f8。

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇九

阿里旺旺手機(jī)在線主要是可以方便的讓您的好友可以及時(shí)聯(lián)系你，您可以通過(guò)以下方法設(shè)置：

點(diǎn)擊阿里旺旺上方的菜單，選擇移動(dòng)旺旺――綁定手機(jī)。

首先請(qǐng)查看“服務(wù)協(xié)議”，若可以接受，請(qǐng)鉤選下方的“我已經(jīng)閱讀并同意用戶協(xié)議”，然后點(diǎn)擊“下一步”（綁定手機(jī)的過(guò)程不產(chǎn)生任何費(fèi)用）：

輸入您要綁定的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊下一步，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼給您的手機(jī)，

阿里旺旺怎么顯示“手機(jī)在線”？

如下圖。

將您手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入到下圖對(duì)應(yīng)框中。點(diǎn)擊“下一步”，即可完成手機(jī)綁定。

綁定成功，系統(tǒng)會(huì)提示您“恭喜您，已經(jīng)成功綁定手機(jī)”，并提示綁定的手機(jī)號(hào)碼，如下圖。

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇十

添加阿里旺旺聯(lián)系人有兩種方法：

方法一：

直接輸入聯(lián)系人的id，點(diǎn)擊“查找”；

在篩選出的聯(lián)系人列表中，選擇聯(lián)系人，點(diǎn)擊“加為聯(lián)系人”；

選擇聯(lián)系人說(shuō)在組，點(diǎn)擊“添加”按鈕；

在“查看/編輯聯(lián)系人信息”頁(yè)面，可以修改聯(lián)系人資料，最后點(diǎn)擊“確定”；

方法二：

按關(guān)鍵字查找，輸入銷售/購(gòu)買的關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“查找”按鈕，如下圖；

在篩選出的條件中，找到需要添加的聯(lián)系人，點(diǎn)擊加為“聯(lián)系人”按鈕；

其他操作步驟同方法一，

您添加的商友也會(huì)收到系統(tǒng)消息和電子郵件，通知他您已添加他為好友。

阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)范文如何寫篇十一

2、打開(kāi)并在自己的電腦上安裝阿里旺旺2015軟件，。3、點(diǎn)擊打開(kāi)阿里旺旺2015，在下面有一個(gè)注冊(cè)。點(diǎn)擊。4、輸入自己的電話號(hào)碼，以及接受到的驗(yàn)證碼。再點(diǎn)下一步。5、填寫自己的賬戶的信息，好了，你再回到阿里旺旺，就可以登陸了。