人際溝通心理學(xué)論文2范本(實用20篇)

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人際溝通心理學(xué)論文2范本篇一

現(xiàn)代大學(xué)生如何應(yīng)對未來職場角色和要求。

專業(yè)：09營銷1班。

姓名：李希。

學(xué)號：0965123115。

聯(lián)系電話：***。

指導(dǎo)老師：賈磊。

成績：

日期：2012年6月20日

摘要:。

近年來中國高校畢業(yè)生數(shù)量逐年增多，大學(xué)生面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)生的就業(yè)受到前所未有的挑戰(zhàn)，大學(xué)生在畢業(yè)后能否順利就業(yè)已成為全社會普遍關(guān)注的熱點問題。大學(xué)生就業(yè)難既有社會原因、政策原因也有大學(xué)生自身的原因，解決大學(xué)生就業(yè)難的問題事關(guān)大學(xué)生的切身利益，更關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定需要政府、企業(yè)、高校和大學(xué)生共同的努力。

關(guān)鍵詞:。

大學(xué)生就業(yè)職場要求。

現(xiàn)代大學(xué)生如何應(yīng)對未來職場角色和要求。

一．大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀與存在的問題。

從莘莘學(xué)子到天之驕子，再從天之驕子到蕓蕓眾生，淹沒在人海之中，為了生存而四處奔波，當(dāng)代大學(xué)生很希望別人喜歡自己，渴望特立獨行，且對成功的期望值很高。但是大學(xué)生普遍遭受著前途迷茫沒信心，工作不合適的痛苦。

我國是人口眾多,由于人口膨脹，就業(yè)負(fù)荷加重。隨著高校大規(guī)模的連年擴招，在校大學(xué)生人數(shù)急劇增加，畢業(yè)生人數(shù)也越來越多。據(jù)統(tǒng)計至2009年，我國大學(xué)畢業(yè)生面臨就業(yè)的人口累積達(dá)到800多萬。在畢業(yè)生數(shù)量日益增多、就業(yè)難日益明顯的情況下，大學(xué)生在校期間就應(yīng)提早做好就業(yè)的準(zhǔn)備，努力提高自身的就業(yè)能力，更好地就業(yè)。

者均有(離職兩次以上可能會出現(xiàn))三類情形。其中主動離職的占到了88%.相當(dāng)部分畢業(yè)生離職原因是認(rèn)為“個人發(fā)展空間不夠。然而職場的歷練非一時之功，如此頻繁跳槽對未來長遠(yuǎn)發(fā)展及其不利。

我們首先要對大學(xué)生就業(yè)問題進(jìn)行分析，下面是高校畢業(yè)生就業(yè)形勢：隨著近年來高校的不斷擴招，畢業(yè)生人數(shù)驟增，2002年畢業(yè)生人數(shù)為145萬人，2003年為212萬人，2004年的畢業(yè)生達(dá)到了大學(xué)生就業(yè)的歷史高峰，人數(shù)達(dá)到了280萬人，比2003年凈增了68萬，增幅為32%，預(yù)計到2005年畢業(yè)生將達(dá)到340萬人。據(jù)教育部公布的數(shù)字顯示，2002年7月份，全國待就業(yè)畢業(yè)生為50萬人，2003年7月份達(dá)到70萬人。

大學(xué)生就業(yè)問題有很多主要有：就業(yè)結(jié)構(gòu)不合理（畢業(yè)生在就業(yè)中出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性矛盾，包括地區(qū)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等）大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場不完善，高校就業(yè)指導(dǎo)滯后，大學(xué)生就業(yè)觀念存在問題，大學(xué)生本身的素質(zhì)問題等。

二、解決大學(xué)生就業(yè)問題的對策。

大學(xué)生就業(yè)難問題的原因非常復(fù)雜，而且還隱含著深層次的社會問題。在當(dāng)前新形勢下，解決高校畢業(yè)生就業(yè)難問題也需要政府，學(xué)校及整個社會的努力，要解決這些問題也不能是一蹴而就，只能通過全社會的努力，創(chuàng)新觀念，完善制度和改進(jìn)工作方式，不斷深化改革來完成。

但就大學(xué)生自身而言我們應(yīng)該從以下幾點努力：

1.大學(xué)生應(yīng)提高自身素質(zhì)，更新就業(yè)觀念。

目前就業(yè)市場上的激烈競爭，實際上是能力與素質(zhì)的競爭，大學(xué)生要把就業(yè)的主動權(quán)掌握在自己的手上。在大學(xué)生涯中，要全面提高自己的綜合素質(zhì)，要充分利用高校這一平臺，不斷地塑造自己，完善自己，在提高自己的學(xué)習(xí)成績的同時，還要注意培養(yǎng)自己的動手能力。

向那些民營企業(yè)和“三資”企業(yè)，就業(yè)地區(qū)由那些經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)轉(zhuǎn)向西部地區(qū)和經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)，那些地方更能發(fā)揮自己的聰明才智。另外，大學(xué)生們要認(rèn)清就業(yè)形勢，主動學(xué)習(xí)和掌握就業(yè)技巧，提高擇業(yè)能力，對自己要有正確的認(rèn)識，合理地確定就業(yè)期望值。只有這樣，才能擺正自己的位置，在就業(yè)競爭中處于主動地位。

2.學(xué)會與職場進(jìn)行有效接軌。

提升大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃意識和就業(yè)能力，是破解大學(xué)生就業(yè)難的關(guān)鍵所在。高校畢業(yè)生普遍缺少職業(yè)規(guī)劃，求職行為趨于盲目，因此在校期間盡早制定職業(yè)規(guī)劃迫在眉睫?，F(xiàn)在很多大學(xué)生對于就業(yè)的認(rèn)識多是紙上談兵，缺乏核心能力，所掌握的專業(yè)知識和技能也無法滿足崗位所需。

要做到與職場有效接軌我們要在大學(xué)時期做好準(zhǔn)備。大一處于職業(yè)生涯的探索階段，這時需要同學(xué)們盡早樹立正確的職業(yè)理想，對就業(yè)方向早做規(guī)劃。在這一階段可以通過對自我和職業(yè)環(huán)境的綜合分析，找到初步的職業(yè)定位。如通過專業(yè)的生涯輔導(dǎo)，或借助一些分析問卷和科學(xué)測評工具，對自己的能力、興趣、性格、價值觀以及需要等方面進(jìn)行全面分析，客觀認(rèn)識到自己的優(yōu)、劣勢,同時注重對職業(yè)環(huán)境的分析，整合自己的各種資源，評估就業(yè)機會，了解目標(biāo)行業(yè)/企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及勝任該職位的條件與資歷要求等。

有了初步的職業(yè)定位后，在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段就要圍繞定位來確定專業(yè)、選修課及自學(xué)課程。同時構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)，將已有的知識重組，最大限度地發(fā)揮知識的整體效能。這兩年里除了盡可能多地吸收專業(yè)知識外，還可以參加一些商業(yè)課程及相關(guān)從業(yè)資格證書的準(zhǔn)備。越早確立職業(yè)定位和開展生涯規(guī)劃，越有利于就業(yè),在大學(xué)期間就提前做好規(guī)劃、事先做好充分準(zhǔn)備的人,他們不僅注重自己在個性化知識結(jié)構(gòu)方面的培養(yǎng)，同時也懂得積累豐富的實踐經(jīng)驗.在不斷加強專業(yè)學(xué)習(xí)、尋求工作機會的同時，千萬別忽略了收集和獲取目標(biāo)公司/職位的各種信息上。要知道大四是求職的最關(guān)鍵時期，要調(diào)動所有的資源，盡可能挖掘適合自己的就業(yè)機會。不但要了解求職目標(biāo)企業(yè)的相關(guān)信息，通過多種渠道了解就業(yè)市場的需求情況，更要清楚地知道招聘單位對應(yīng)聘者的知識、技能的要求情況等，以便隨時完善自身的知識和能力體系。

此外大學(xué)生想讓自己的職場發(fā)展順利，需要不斷提升良好的適應(yīng)能力，比如。

建立與強化自己的職業(yè)角色意識，調(diào)整生活規(guī)律，盡快完善職業(yè)崗位的智能結(jié)構(gòu)，建立良好的人際關(guān)系，掌握職場生存的法則，破解快樂工作的秘密等。

大學(xué)生求職前，有必要對自己的職業(yè)規(guī)劃做個梳理，針對自己的職業(yè)傾向和個性，綜合各方面因素給自己制定長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，再分解成一個個短期規(guī)劃。對于一個有著清晰職業(yè)規(guī)劃的人來說，能把握好自己的發(fā)展軌跡，順利完成從“大學(xué)生”到“職場人”的角色轉(zhuǎn)變。

3.把握就業(yè)行情。

所謂“把握就業(yè)行情”，主要包括兩個方面：一是政策“行情.掌握這方面的行情，同學(xué)們在擇業(yè)時可少走一些彎路。二是社會需求的“行情”。從總體上來講，經(jīng)濟發(fā)展較快的中心城市和東部沿海城市的人才需求增幅較大，而內(nèi)地和邊遠(yuǎn)地區(qū)依然變化不在，非國有企業(yè)人才需求增幅較大。因此，同學(xué)們社會需求的“行情”，具體分析自己所處的就業(yè)環(huán)境，是提得就業(yè)成功的重要前提。

4.找準(zhǔn)自己的位置。

大學(xué)生進(jìn)入市場“推銷自己”僅靠學(xué)校的牌子和自身的實力是不夠的，必須學(xué)會先“包裝”自己，但是包裝不是偽裝也不是不分對象、不會場合的“實話實說”，你可能具備多方面優(yōu)勢但用人單位的性質(zhì)和用人標(biāo)準(zhǔn)不同，對你的要求也不一樣。因此要講究策略，根據(jù)對方的“胃口”進(jìn)行包裝。不少同學(xué)印制自薦材料時往往用一套同一格式的內(nèi)容的復(fù)印件四處散發(fā)，這種求職很難收到理想效果。

6.掌握應(yīng)聘的技巧。

了這方面的訓(xùn)練，你就會吃虧。這方面你不妨找些書籍來看，也可以咨詢。良好的心態(tài)來自應(yīng)聘的經(jīng)驗，初次應(yīng)聘難免緊張，幾場下來就會應(yīng)付自如了，所以，模擬訓(xùn)練對于調(diào)整心態(tài)十分有益。

7.抓住擇業(yè)的良機。

大學(xué)生就業(yè)有很強的時效性，把握時機，早做準(zhǔn)備很重要，但不宜太急，一般來說，元旦前后至春節(jié)前后是大學(xué)生求職的最佳季節(jié)。這段時間，就業(yè)信息越多，招聘活動多，抓住這一時機落實工作單位是最明智的選擇。抓住擇業(yè)良機貴在當(dāng)機立斷，以往的一些畢業(yè)生擇業(yè)的失利，往往是在該斷決的時候猶豫不決導(dǎo)致與成功失之交臂。在擇業(yè)中每個人不可能找到一分十全十美的工作，只要在幾個主要方面能比較滿意就應(yīng)不失時機，拍板敲定。擇業(yè)受挫后不可灰心喪氣，最重要的是及時調(diào)整擇業(yè)期望值。

三，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)對職場要求的思考。

大學(xué)生要想在事業(yè)上取得成功,就必須樹立正確的職業(yè)理想、職業(yè)價值觀和人生觀;具有忠于職守,獻(xiàn)身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神,實事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動態(tài)度,刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在職業(yè)活動中團結(jié)協(xié)作和全心全意為人民服務(wù)的精神。在職業(yè)活動中,無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是人們在工作上做出成績的必要條件。同時,良好的職業(yè)精神同時也是處理好各種人際關(guān)系所不可少的。

面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢以及激烈的競爭，希望在校大學(xué)生能結(jié)合自身實際在各方面提高自身的就業(yè)能力，做到“未雨綢繆”，根據(jù)自身的興趣和專業(yè)規(guī)劃好大學(xué)生涯，在能力和心理上做好擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備，以更好的應(yīng)對未來職場的要求。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇二

不管你在工作中有多大的能力，一旦不參與拓展人脈的活動，是不會交到很多有用的朋友的，就算自己偶爾認(rèn)識一些朋友，對自己的工作也沒有什么幫助，是很難讓自己的人脈關(guān)系得到拓展的；在參加一些活動時，遇到的往往都是圈子里的人，這樣認(rèn)識的朋友跟自己才有共同的愛好或者需求，才會有業(yè)務(wù)上合作的可能；因此，大家可以多多參加一些場合活動來拓展自己的人脈。

二、拓展人脈時要有自己的標(biāo)準(zhǔn)。

大家在職場中混，并不是說認(rèn)識的人越多越好，也不是人脈關(guān)系越廣越好，自己在拓展人脈時，一定要有一個標(biāo)準(zhǔn)，控制在一定的范圍之內(nèi)才可以，通過這樣的過濾之后，再結(jié)識的人才是有需求的朋友，當(dāng)自己學(xué)會和這些人搞好關(guān)系時，自己的事業(yè)發(fā)展的才會越來越順利；因此，大家在拓展人脈時，不要忙目的結(jié)交朋友，而是有選擇標(biāo)準(zhǔn)的去認(rèn)識才可以。

三、拓展人脈時要學(xué)會重點突破。

在不同的人生階段，每個人需要的人際關(guān)系也是不同時的，在處理人脈關(guān)系時，每個階段都要有重點才可以，當(dāng)自己的工作方向在某個領(lǐng)域時，自己的結(jié)交的朋友就必須和這個領(lǐng)域相關(guān)才可以，一旦自己能夠在這個特點的領(lǐng)域里，不斷的持續(xù)認(rèn)識新朋友，對自己的業(yè)務(wù)或者能力是有非常大的價值的；因此，大家在拓展自己的人脈關(guān)系時，要明白在某個領(lǐng)域里重點突破。

四、拓展人脈時要明白先舍后得。

大家在職場中不管混得怎么樣，每個月都不要忘記拿出一部分工資，用來建立自己的人脈關(guān)系；當(dāng)自己學(xué)會拿出一部分收入來建立自己的人脈時，自己和大家的關(guān)系才會越來越好，在自己遇到需要幫助的事情時，別人才會更愿意幫助你，這才是對自己有用的人脈關(guān)系；因此，大家在拓展自己的人脈關(guān)系時，要明白先舍后得的道理。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇三

醫(yī)院護理工作中的人際關(guān)系是指同護理工作有直接聯(lián)系的人和人之間的交往關(guān)系，下面是本站小編為大家整理幾篇護理工作人際溝通人際關(guān)系處理論文，希望對你有幫助。

護理工作中的人際關(guān)系，是指護理人員在從事護理工作過程中與患者、患者家屬、醫(yī)生、護士及其他醫(yī)務(wù)人員之間所形成的各種人際關(guān)系的總和。主要包括護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系、護技關(guān)系、護勤關(guān)系等等。

護理工作中的人際溝通，是指護理人員在工作過程中與患者、患者家屬、醫(yī)生、護士以及其他醫(yī)務(wù)人員之間為傳遞信息，交流思想、情感、觀念和知識而進(jìn)行的溝通。

1.1護患關(guān)系及溝通:護患關(guān)系：是指在特定的條件下，護士由于工作需要，與患者之間所建立起的一種特殊的人際關(guān)系，是護理實踐活動中最主要的一種專業(yè)性人際關(guān)系，也是護士職業(yè)生活中最常見的人際關(guān)系，是護理人際關(guān)系的主體。

護患關(guān)系的溝通在臨床工作中，由于住院患者的年齡、職業(yè)、文化、生活習(xí)慣等的不同，對醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)務(wù)人員會有一種陌生感，加上疾病的折磨，他們甚至?xí)a(chǎn)生焦慮、恐懼的心理，護理人員應(yīng)及時與他們溝通，了解患者的身心感受和真實想法，如為患者提供一個安全舒適的住院環(huán)境，給患者做詳細(xì)的入院介紹，告知他們醫(yī)院的各項。

規(guī)章制度。

以及主管醫(yī)生和責(zé)任護士是誰,病房周圍的環(huán)境等等,消除他們的陌生感,從而很快適應(yīng)住院生活。為患者進(jìn)行靜脈輸液時，做到動作熟練輕柔，一針見血，使他們對護士充滿信任。進(jìn)行每項護理操作前，護士均應(yīng)向患者解釋該項操作的目的、意義、方法及可能出現(xiàn)的后果等，消除他們的恐懼心理，以取得他們的合作。工作中，經(jīng)常有目的、有計劃的為患者做一些健康指導(dǎo)，告知他們某些藥物的服用常識，飲食與生活習(xí)慣對疾病和健康的影響等，例如，對因高血壓而導(dǎo)致冠心病住院的患者，告知他們影響血壓的因素很多，不能單純依賴藥物治療，還應(yīng)注意飲食的調(diào)整，飲食宜清淡，限制鈉鹽的攝入量，并保持心情舒暢，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纖維素的蔬菜及水果，預(yù)防便秘，并應(yīng)做到戒煙限酒，不要隨便調(diào)整降壓藥物的劑量等等。對患者提出的疑問要作耐心細(xì)致的解答，用詞要恰當(dāng)，言語要謹(jǐn)慎，使他們對所患疾病有充分的認(rèn)識，從而消除顧慮，并能積極的配合治療護理工作。通過有效的溝通，拉近了護患之間的距離，建立起良好的護患關(guān)系，提高了護理工作質(zhì)量，提高了患者的滿意度，減少或避免了糾紛的發(fā)生。

1.2醫(yī)護關(guān)系及溝通:醫(yī)護關(guān)系:是指護士為了患者的健康與安危與醫(yī)生所建立起來的工作性人際關(guān)系。它的實質(zhì)是一種平等的、同事合作關(guān)系。

醫(yī)護關(guān)系的溝通醫(yī)生與護士在臨床工作中雖然分工不同，專業(yè)不同，但他們的目標(biāo)卻相同，都是為患者服務(wù)。如果沒有醫(yī)生的診斷治療，護理工作無從談起，沒有護理人員的護理，醫(yī)生的診療方案也無法落實。醫(yī)護工作在臨床中發(fā)揮著不可替代的作用。護理人員在工作中應(yīng)主動配合醫(yī)生工作，嚴(yán)格“三查八對一注意”，準(zhǔn)確的執(zhí)行醫(yī)囑，對有疑問的醫(yī)囑，護士可以私下里與醫(yī)生交談，表明自己的想法，確認(rèn)無誤后再執(zhí)行。嚴(yán)密觀察患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時向醫(yī)生匯報，并做好詳細(xì)的記錄，保證護理工作無差錯發(fā)生。通過溝通，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護關(guān)系，使醫(yī)護雙方能夠互相尊重和信任，互相團結(jié)和協(xié)作,為患者的健康而共同努力。良好醫(yī)護關(guān)系的建立，提高了醫(yī)護雙方的工作效率，增強了患者對醫(yī)護人員的信任感，使患者能夠積極的配合治療，有利于患者的早日康復(fù)。

1.3護際關(guān)系及溝通:護際關(guān)系:是指護士長與護士之間、班組護士之間、科室護士之間、護理部與護士長和護士之間的相互關(guān)系。護際關(guān)系的溝通工作中下級應(yīng)該尊重上級，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計較個人得失，上級也應(yīng)該關(guān)心體貼下級，合理安排班次，年輕護士多向老同志請教，老同志也要以身作則，為年輕護士樹立榜樣。通過有效溝通，建立良好的護際關(guān)系，使護士之間形成互敬互愛、互幫互助、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)，形成超強的凝聚力，從而提高護理質(zhì)量及效率，推動護理工作的發(fā)展。

1.4護技關(guān)系及溝通:護技關(guān)系:是指護士與醫(yī)技科室人員之間的人際關(guān)系。

護技關(guān)系的溝通在日常工作中，護士與醫(yī)技科室人員接觸較頻繁，為了使患者得到及時準(zhǔn)確的治療，雙方必須堅守崗位，各盡其責(zé)，當(dāng)工作中存在不同意見時，應(yīng)本著一切以病人為主的思想，主動協(xié)商，尋求最佳的解決辦法，不要互相推諉，打亂各自的工作程序。通過溝通，建立良好的護技關(guān)系，使他們之間互相尊重、團結(jié)協(xié)作，共同為患者提供準(zhǔn)確而及時的診斷依據(jù)和治療方案。

1.5護勤關(guān)系及溝通:護勤關(guān)系：是指護士與后勤部門之間的人際關(guān)系。

護勤關(guān)系的溝通后勤部門在醫(yī)院中雖然不是臨床一線科室，但也占有舉足輕重的地位。他們的工作性質(zhì)決定了是為醫(yī)院的各個部門服務(wù)，保證工作的順利進(jìn)行。護理人員應(yīng)該了解后勤人員的工作性質(zhì)，尊重他們的勞動，后勤人員也應(yīng)該加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立為臨床服務(wù)的思想，遇到困難和問題時，雙方必須相互協(xié)商，相互團結(jié)和支持，通過溝通，建立良好的護勤關(guān)系，使他們能夠更好的配合臨床一線工作，保證護理工作的順利完成。

可見，搞好護理工作中的人際溝通，具有非常重要的意義。它是保證護理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，更是建立良好人際關(guān)系的前提。它不僅有利于解除患者的思想顧慮，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，而且有利于護士個人的身心健康及事業(yè)發(fā)展，更有利于護理學(xué)科的整體發(fā)展。

護理工作中，護患關(guān)系溝通的成功與否，還存在一定的溝通方式與技巧問題?，F(xiàn)在簡單介紹一下人際溝通的方式與技巧。

2.1人際溝通的基本方式:按照溝通的方法不同可以將人際溝通分為語言性溝通和非語言性溝通。

2.1.1語言性溝通是使用語言、文字或符號進(jìn)行的溝通，是人類用來交流信息的一種最重要、最有效、最廣泛的溝通方式，主要包括書面語言和口頭語言兩種。在護理工作中，與患者交流多采用禮貌性用語，如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起、打擾了”等語言，口頭溝通時盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語，應(yīng)使用患者通俗易懂的語言，針對患者的情況不同，采用不同的語言溝通。當(dāng)患者表現(xiàn)出緊張、恐懼時，護士應(yīng)給予鼓勵性語言，如“小朋友，別緊張，勇敢一點”，對有焦慮不安的病人，應(yīng)給予安慰性語言，如“您別擔(dān)心，您的病情并沒有您想象的那么嚴(yán)重”等等。美好的語言，恰當(dāng)?shù)慕忉?，可以使患者感到溫暖與親切，交流起來比較輕松。通過與患者交流，了解到患者的準(zhǔn)確病情和內(nèi)心變化，了解了患者對治療護理的需求，為下一步的診療計劃提供了依據(jù)。

2.1.2非語言性溝通即身體語言，也稱為行為語言，是一種不使用詞語，而在溝通中借助表情、眼神、手勢、動作等來幫助表達(dá)思想、感情、興趣、觀點、目標(biāo)及用意的方式。非語言溝通有時候更能準(zhǔn)確的反映出人的思想及感情。護理人員一個淡淡的微笑，一個短暫的目光接觸，輕輕的觸摸，和藹可親的態(tài)度，穩(wěn)重大方的儀表，訓(xùn)練有素的舉止，或許會給患者留下美好的印象，使患者對護理人員產(chǎn)生安全感和信任感，從而消除顧慮，增強戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。

2.2.1傾聽的技巧傾聽是各項溝通功能中最重要的功能，是溝通過程中不可缺少的重要組成部分。溝通大師戴爾?卡耐基說過：“如果你想成為一個談話高手，必須首先是一個能專心聽講的人”。伏爾泰說過:“耳朵是通向心靈的道路”。有學(xué)者在調(diào)查后得出的結(jié)論:在人際溝通中，書寫占9%，閱讀占16%，交談?wù)?5%,而傾聽卻占40%。這說明傾聽在人際溝通中占有非常重要的地位。與患者溝通時，護理人員要聚精會神的聽他們敘述問題，不要心不在焉，不要隨意打斷他們的話題，也不要過早的下結(jié)論，適當(dāng)?shù)臅r候可給予反饋，表示護理人員已認(rèn)真聽取并明白了他們的意思，充分尊重患者，以獲得患者最真實準(zhǔn)確的信息，從而達(dá)到溝通的目的。

2.2.2沉默是指交談時傾聽者對講話者的溝通在一段時間內(nèi)不作語言回應(yīng)的一種交談技巧。以和藹的態(tài)度表示沉默將會給人以舒服的感覺。護患溝通中，適當(dāng)?shù)某聊瑫o患者充分的思考及調(diào)節(jié)的時間及機會，給護理人員留下一定的時間去整理需要的信息，并調(diào)節(jié)溝通的氣氛。把握時機，適當(dāng)運用沉默的技巧，將會達(dá)到有效溝通的目的。

2.2.3自我暴露在溝通過程中，護理人員自愿的將個人信息傳遞給患者，使患者對護理人員充滿信任并主動與護理人員交流，但自我暴露的時機、意愿、真實性等可隨溝通的內(nèi)容、場合、對象不同而有一定的差異。

2.2.4觸摸實際上是非語言溝通的一種特殊形式，也是一種有效的溝通技巧。如為嘔吐患者輕輕拍背，協(xié)助臥床病人翻身，對嬰兒的撫觸等，恰當(dāng)?shù)挠|摸，會使患者感到溫暖可親，對治療起積極作用，但在選擇觸摸的方式、時間、部位時，應(yīng)充分考慮對方的性別、年齡、社會文化背景、雙方的關(guān)系等諸多因素的影響。

3.1護理人員的自身因素護理工作是一項瑣碎而又繁重的工作，護理人員的工作強度很大，有時對患者的需求未能及時做出回應(yīng);由于社會上對護理工作有一定偏見，加上護理工作本身的高風(fēng)險性，使護理人員的心理壓力也較大，有時可能工作熱情不高，對患者漠不關(guān)心;個別護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，態(tài)度生硬等，以上種種原因均會影響護理工作中人際關(guān)系的溝通，引發(fā)各種矛盾或糾紛,從而影響護理工作的正常進(jìn)行。

針對以上情況,醫(yī)院護理部應(yīng)加強內(nèi)部管理,抓好安全教育，合理調(diào)配人力資源,定期組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并舉辦關(guān)于語言技巧、護士行為規(guī)范等的培訓(xùn)活動，提升他們的自身素質(zhì)和職業(yè)形象，使他們以高度的責(zé)任心和事業(yè)心投入護理工作，以減少矛盾或糾紛的發(fā)生，確保護理工作的順利進(jìn)行。

3.2患者方面的因素由于患者的性別、年齡、文化信仰等不同，對疾病的認(rèn)識不足，缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)常識，對護理人員的期望過高，當(dāng)他們的需求未能得到滿足時，會對護理人員產(chǎn)生不信任感;患者由于疾病的折磨，會使身心感到痛苦，同時又擔(dān)心高昂的醫(yī)療費用，脾氣變得煩躁易怒，加上對治療效果不滿意時，均會對護理人員的態(tài)度不好，從而影響了護患溝通，影響了患者的治療效果。

工作中，護理人員應(yīng)加強與患者溝通，做好患者的心理護理，多安慰開導(dǎo)他們，穩(wěn)定他們的情緒，消除內(nèi)心顧慮，使他們理解并尊重護理人員，積極的配合治療護理工作，以達(dá)到早日康復(fù)的目的。

3.3醫(yī)護信息的不一致在臨床工作中，有時會出現(xiàn)醫(yī)療病歷與護理文書在記錄:同一病人的信息時不一致的情況，這是因為醫(yī)護雙方對各自的專業(yè)了解不足，對問題的理解也存在差異所致。這會影響醫(yī)護關(guān)系的溝通，影響到治療方案的順利執(zhí)行。

因此，醫(yī)生不僅要掌握和提高本專業(yè)知識，還應(yīng)了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，了解一定的護理新理論和新技術(shù)，護士也應(yīng)多向醫(yī)生學(xué)習(xí)求教，主動宣傳護理專業(yè)的特點及發(fā)展趨勢，增加醫(yī)生對護理工作的理解和支持。醫(yī)護雙方只有密切協(xié)作，才能使患者得到更加積極有效的治療。

綜上所述，護理人員在工作中為減少或避免護理糾紛的發(fā)生，提高護理工作效率，促進(jìn)護理工作的發(fā)展，不僅要克服這些影響溝通的因素，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，還要掌握一定的溝通技巧，提高自身的人際溝通能力和綜合素質(zhì)，從而建立并維護好健康和諧的各種護理人際關(guān)系，以積極的態(tài)度，飽滿的熱情，堅持以人為本的護理理念，更好的為患者提供全方位的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)。

[4]李小妹.護理學(xué)導(dǎo)論.2.北京：人民衛(wèi)生出版社，20xx。

[5]張靜平.現(xiàn)代護理學(xué).長沙：中南大學(xué)出版社，20xx。

1維持良好人際關(guān)系，護士長應(yīng)遵循的基本原則。

1.1工作要有計劃性，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，科室人、財、物、設(shè)備、環(huán)境等全面情況心中有數(shù)。工作要分輕重緩急，要確保政令暢通，工作只有得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持，病友的認(rèn)可，同聊的配合才能向著良性方向發(fā)展。

1.2工作要積極主動，以身作則，要求別人做到的事自己首先做到[1]，基層護士長的工作必須務(wù)實，少造勢，工作生活中時刻注意自己的言行，避免引起群眾的反感而致工作指揮不靈，護士長應(yīng)善于聽取意見和建議，不斷改良工作方法，工作中嚴(yán)格要求下屬，而生活中則應(yīng)多關(guān)心體貼她們。護士長不要把排班作為行使權(quán)力的手段，而應(yīng)把它作為合理安排護士工作、生活、學(xué)習(xí)的時間表，在不影響工作的提前下，盡可能照顧護士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求。

1.3激勵團隊，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，護士長要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)優(yōu)秀苗子，鼓勵她們參與各類活動，展現(xiàn)護士風(fēng)采，體現(xiàn)自身價值。為護理管理隊伍人才梯隊輸送好苗子，而不是扼殺她們的才氣和能力，護士長要克服擔(dān)心后備力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她們積極參與競爭，參與管理，充分發(fā)揮其才能，共同管理科室，只有要求上進(jìn)且又有機會上進(jìn)的人才能把工作干好，干出色。

2達(dá)到有效溝通、營建和諧環(huán)境，護士長應(yīng)掌握的管理技巧。

2.1作風(fēng)民主，寬宏待人：護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的偏差和失誤，讓護士參與管理，護士長的作風(fēng)民主，寬宏待人。能使下屬護士產(chǎn)生安全感，不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，能心身愉快的投入工作。心情舒暢，有利團結(jié)，亦能增加團隊的凝聚力，營造和諧工作氛圍。組織角色互換的討論--假如我是護士長我將怎么做，希望護士怎樣相處。假如我是護士，將會怎么做，希望護士長怎樣管理，從而達(dá)到相互理解，消除沖突，在一種祥和、融洽的氛圍中工作。

2.2工作體現(xiàn)公開公正公平：作為護士長一定要公正，切不可帶有色眼鏡，厚此薄彼，這樣容易導(dǎo)致矛盾，產(chǎn)生離心力，失去威信，護士長要讓護士知道自己對工作的想法和打算，讓護士知道與她們自己切身利益相關(guān)的計劃和決策，增加透明度，調(diào)動積極性，鼓勵護士實現(xiàn)理想，在評先、評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、派班、休假、效益等方面體現(xiàn)公正公平，用人唯賢而不是用人唯親，善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)事跡進(jìn)行表彰和宣傳。

2.4護士長每天要花一定的時間進(jìn)行有效的溝通，良好的溝通是建立和諧醫(yī)護患關(guān)系的基礎(chǔ)，是營造輕松工作環(huán)境的前提，是杜絕差錯事故糾紛、提高工作滿意度的良方。本人從事護理管理工作二十六年，走過了兩家醫(yī)院十多個科室，特別是近五年在門診這個老專家、老教授、老領(lǐng)導(dǎo)聚集的科室，每天接觸上千人的窗口崗位擔(dān)任護士長工作，其交流溝通協(xié)調(diào)能力尤其重要。與病人的有效溝通能減少投訴、糾紛的發(fā)生，緩和矛盾沖突，門診一站式服務(wù)中心及高血壓俱樂部成立三年多以來，本人利用有效的溝通技巧接受和解決來自全院的各類投訴二十余件，答疑咨詢上萬次，達(dá)到了良好的效果，取得了很好的社會效益。與醫(yī)生、教授們的良性溝通，護理工作得到了理解與支持，工作中我們感覺不到小護士被人瞧不起的悲哀。與護士的有效溝通能得到下屬的工作配合，達(dá)到共同提高質(zhì)量的目的。與外部科室的有效溝通，能建立起一個相互協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)，提高護士長的辦事效力。

2.5合理安排人力資源，知人善用[3]，護士長要了解科內(nèi)護士的個性特征、專長，合理安排崗位，愛整潔、講衛(wèi)生、辦事重原則的人安排其擔(dān)任保管員工作;愛笑、情緒樂觀，溝通能力強的人安排其負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)及宣教工作;穿刺技術(shù)高，工作責(zé)任心強的人安排做抽血室的工作;各盡其能，減少埋怨和不滿，使每位護士都能全身心投入工作。

2.6尊敬專家教授，營建和諧團隊：門診是專家教授們營集的地方，專家教授在醫(yī)院德高望重，如能得到他們的支持理解和協(xié)作工作將會得到事半功倍的效果。我們利用業(yè)余時間每月組織一次活動，請專家教授們參加，聽取他們對工作的建議，每天早上上班時給專家們泡上一杯熱茶，教授們生日之時組織全科人員慶祝，生病了及時探望，工作日常用品按時送到教授們手中，工作生活中的點點滴滴相互感動著，我們尊敬專家教授，他們支持理解我們的工作，科內(nèi)環(huán)境寬松，氣氛融洽，團隊協(xié)作，工作開心。

人際溝通與人際關(guān)系處理是護理管理的重要組成部分，作為護士長充分掌握溝通技巧，正確處理人際關(guān)系是管理好科室的前提。良好的人際交流溝通能力，是每位護理管理者都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)。

[1]張英，護士長應(yīng)遵循的原則，醫(yī)學(xué)知識庫，20xx-5。

[2]李茜，現(xiàn)代管理藝術(shù)在護理工作中的應(yīng)用，博愛護理網(wǎng)，20xx-4。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇四

我來告訴你，事實上你想錯了，你只看到別人表面風(fēng)光瀟灑，卻沒有看到他背后的付出和努力，也沒有看到他背后為了自己家庭還有生活的圓滿付出的辛酸和勞累，你感覺自己苦累，是拿自己內(nèi)心上的累，和你眼睛看到的別人表面上的風(fēng)光作對比，最終你潛意識里就認(rèn)為自己是最苦最累的，再加上偶爾心情不好，遇到點小挫折，就更讓你堅信這一點，于是你就惡性循環(huán)，讓你更感悲傷。

阿龍小時候生活在一個貧窮的農(nóng)村家庭，這個家庭充滿了暴力，他爸媽經(jīng)常在一起吵架，并且偶爾還互相打得頭破血流，另外因為家里窮，阿龍很小就輟學(xué)出去干活打工掙錢，這讓阿龍小時候內(nèi)心里埋下了陰影，他總是認(rèn)為自己的生活是最不幸的，沒有人比他自己的生活更苦更累了，這讓他長大后也是變得非常內(nèi)向，不愿意與人打交道，甚至后期想到了自殺，直到后來有一次他坐出租車，遇到了同齡人王孔，才改變了他的看法。

王孔是一名出租車司機，有一次阿龍坐他的車，聊了起來，阿龍感覺王孔是一個非常樂觀的人，就認(rèn)為他的家庭生活狀況一定會很好，可聽王孔說完他自己的經(jīng)歷，阿龍才感覺自己其實跟他比起來是很幸福的。原來王孔在六歲的時候，爸媽就因為車禍去世了，于是跟著僅在世的爺爺生活，而爺爺經(jīng)常出去打麻將，偶爾輸了錢喝點酒，回來還打罵他，在王孔12歲的時候，爺爺像往常一樣，喝點酒往回家走的路上摔了一跤，摔到腦神經(jīng)了，從此癱瘓在床，于是王孔12歲開始，他就擔(dān)負(fù)起了照顧爺爺?shù)娜蝿?wù)。他每天去田地里干活，還要回家做飯，照顧生病的爺爺，也是命苦的不行。不過由于他樂觀努力，而且有孝心，被一個隔壁村的有錢人家看上了，把姑娘下嫁給他，后來才開上了出租車，現(xiàn)在生活比以前舒服多了。

阿龍聽了他的經(jīng)歷之后，瞬間明白，其實自己不能夠只看別人輝煌的表面，背后的勞累也需要去深深體會。

曾經(jīng)小編畢業(yè)后剛開始工作的時候，有那么一個經(jīng)歷，一開始感覺自己上班特別累，總感覺人家學(xué)校門口用餐車賣快餐的掙錢多又舒服，于是到人家那拜師學(xué)藝，人家問我為什么想來餐車幫忙打工，我跟人家說了來的理由，告訴人家自己的目標(biāo)以后也是干流動餐車，人家就告訴我說開飯店要做好吃苦的準(zhǔn)備，我說看起來也不苦呀，而且吃飯的人流量也多肯定掙錢，人家就說他自己每天6點起床，去市場買菜用一個半小時，采購?fù)?點半到家，切菜洗菜炒菜用2個小時，那就9點半了，拉到學(xué)校門口去賣就10點了，賣到下午3點，然后回家繼續(xù)炒菜，炒好了菜，到4點又拉到了學(xué)校門口，賣到晚上11點然后回家睡覺，看是一個月掙1萬多，可是每天工作16個小時左右很辛苦的。

聽了人家一番話，我才恍然大悟，我才明白一份辛苦一份收獲，光看到表面人家掙錢很容易，卻沒看到人家的付出和勞累也是很大的，從那開始我也不感覺自己上班特別累了。

通過以上兩段經(jīng)歷也能看出，不論是精神的勞累還是身體的苦累，總有人比你更苦更累，所以不要認(rèn)為你是最苦最累的，看了這篇文章，心理平衡多了吧，你還感覺自己是最苦最累的嗎?歡迎評論。

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人際溝通心理學(xué)論文2范本篇五

要怎么與人溝通?人際心理學(xué)溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了人際心理學(xué)溝通技巧，供你閱讀參考。

第一，過心理這一關(guān)。

既然不能不求人，倒不如理直氣壯去求人，求人也得求得瀟灑、舒坦，求人不必虛張聲勢、空話連篇，但是也不必灰溜溜、乞哀告憐、任人奚落。

第二，選擇最佳路線和方法。

如今是專業(yè)分工明確，到處找人，未必能辦成事，一定要摸清情況，找準(zhǔn)能幫助你的人。

第三，有耐心。

求助于別人，并不一定什么事都水到渠成，對方面露難色，態(tài)度冷淡甚至表示拒絕都是可能的，你千萬不要由此就覺得自己失了面子，受了侮辱，從而失去了耐心。

第四，理解別人。

有些求人辦事的人，總認(rèn)為被求者一定神通廣大，辦什么事金口一開，大筆一揮就成。實際上情況并非如此。每個人都有自己的難處，你如果能分擔(dān)、理解這種難處，就不會感到求人辦事太難。

第五，對別人的要求不要過高。

求人辦事千萬不要窮追猛打，求人辦事要知足，別人能辦多少就辦多少，不要勉強別人辦很難辦的事。例如，求人辦事應(yīng)從最簡單的開始。如果你訂的目標(biāo)過高，使別人為難，最好求以其次;其次不成，就求再次。別人即使是舉手之勞，你也要十分珍惜。

1、即可談到要點。

2、3是一個神奇的數(shù)字。

reneshimadasiegel原來的工作單位是3com。這個公司做的每件事都是3來表達(dá)。現(xiàn)在當(dāng)reneshimadasiegel需要解釋一些復(fù)雜的事情，曾經(jīng)在3com的經(jīng)歷就會提醒她將每件事減少到3個最重要的點。一般情況下，最重要的3點列出以后，你會發(fā)現(xiàn)其他的點都是額外的，或者是多余的。

3、使用編號。

任何文件中的大塊文字對于讀者而言，很難集中注意力。幾乎沒有讀者有時間、耐性或者集中注意力在這樣的文字上受折磨，除非迫不得已。他們想獲取他們想知道的。項目編號是reneshimadasiege喜歡的l快速交流方式。事先告訴讀者你的信息是有關(guān)啥的，用編號概括你的點來組成簡短的詞匯，而非用完整的句子。最后，無論你希望讀者下一步做什么，用一個希望回饋的方式來結(jié)束。

4、讓會議聚焦。

我們很多人都會在一種會議上感覺難受，就是某個人不斷的說，沒有什么時間交流。確信每個人都知道會議的目標(biāo)，讓時間限制在30分鐘內(nèi)，來保持一個緊急和專注的感覺。一些人會把日常的混亂帶入到會議上，做15分鐘的發(fā)言，這期間讓所有人都站著。同時，需要考慮是否筆記本電腦、平板電腦、智能手機是被允許還是被禁止帶到會議上。如果被允許，人們會不理會演講者，讀他們的郵件，這樣也會極大的降低效率，延長整個會議。

就像蘇格拉底曾經(jīng)說的，“有多少事我可以不需要?”讓你的溝通保持簡短，要求你停下來思考什么要說，以及如何表達(dá)最重要的事情。reneshimadasiege認(rèn)為通過簡明扼要，快速、清楚的溝通，你可以用更少的資源做更多。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇六

我們生活在這個五彩的世界上必須要和很多人交往，交往也是一種知識，我之所以選擇這門課程是希望通過對人際交往的特點以及交往的原則認(rèn)識與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點與原則，找到合適自己的方法培養(yǎng)我的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

通過這八節(jié)課的學(xué)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多人際交往的知識，認(rèn)識到了我在這方面不足，以前在許多待人禮貌方面的欠缺，交往說話時的注意細(xì)節(jié)和說話技巧的一些不足，除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的交際能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要,人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何處理好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

自我分析。

1）過去交往禮儀方面的不足，學(xué)習(xí)了這門課后使我對人際交往有了一個新的認(rèn)識，了解了很多關(guān)于人際交往的技巧很多細(xì)節(jié)，例如：過去在鼓掌方面的一些錯誤，我以前的鼓掌方式也存在一些問題，現(xiàn)在知道了正確的鼓掌方式以及在不同場合的相應(yīng)方式;再如一些握手的方式，應(yīng)該是誰先伸手，應(yīng)該怎樣握。

4）不能選擇性地聆聽——只聽自己想聽的話。

7）不要議論別人告訴別人他們是何種人，但未說出他們?nèi)绾斡绊懩?）無法明確表達(dá)你的需求時，不要一味地期望別人能了解你的需求9）不明講而使用諷刺或帶有敵意的言語傷害對方。

大學(xué)生人際交往能力的簡介.人際交往能力的種類:（1）表達(dá)理解能力表達(dá)理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

(3)解決問題的能力當(dāng)前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題。

俗話說：“在家靠父母，出外朋友”。在大學(xué)里，好多事情都不可能單獨完成，需要團隊合作，合作能讓我們更好的完成事情人際交往能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持，關(guān)懷，幫助，這里就會涉及到自身交往能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。

1）人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況。

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。一般說來，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾。

2）人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化，處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

3）人際交往影響大學(xué)生的精神生活。

1）人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑。

2）際交往是個體認(rèn)識自我、完善自我的重要手段。

孔子曾說過：獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識，以及自己對別人的認(rèn)識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識了對方。同時，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中認(rèn)識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認(rèn)識越完整，對自己的認(rèn)識也就越深刻。只有對他人的認(rèn)識全面，對自己認(rèn)識深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。

3）人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要。

人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的。

3、人是社會動物：智能不是天生的，是通過交流后天培養(yǎng)的。缺乏交流將帶來思想的殘缺。同樣道理，嚴(yán)格守舊的人類思想沒有生命力，開放寬容的思想能保持活力！

與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。遵守真誠交友原則：

一是內(nèi)容真實。

二是涉及對人(自己或他人)或與人有關(guān)的事物的看法，態(tài)度認(rèn)真而誠懇，能讓人體會到你是真心為別人好，讓人能接受。三是情感上表達(dá)出關(guān)懷與重視。讓人們了解喜歡自己，1長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；2如果才氣也沒有，那就總是微笑。3氣質(zhì)很關(guān)鍵。如果時尚學(xué)不好，寧愿樸素。4與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。5打球時，不要一直贏。6不要向朋友借錢。7不要“逼”客人看你的家庭相冊。8堅持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話不會傳到當(dāng)事人耳朵里。9有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。10不要把過去的事全讓人知道。11尊敬不喜歡你的人。對事不對人，或?qū)κ聼o情，對人有情；12或做人第一，做事其次。13把“討厭”解讀為“討人喜歡，百看不厭”。14說話的時候記得常用“我們”開頭。有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧？有時，即使想問也不能問，比如，你多大了？15把未出口的“不”改成：“這需要時間”，“我盡力”，“我不確定”，“當(dāng)我決定后，會給你打電話”。16不要期望所有的人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。當(dāng)然，自己要喜歡自己。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇七

人際交往與溝通是一門學(xué)問。它對于大學(xué)生形成和發(fā)展具有重要意義。社會不是抽象，而是由具體的人及其相互之間的交往編織起對于大學(xué)生來說，與周圍的同學(xué)、教員交往、溝通中融洽相處，這就為自己減少煩惱，心身愉快，集中精力學(xué)習(xí)，順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)和生活氛圍。作為大學(xué)生的我，回想自己的成長之路上遇到的過的形形色色的人，以及那些或悲或喜的感情，收獲很多，感觸也很多。這篇論文是屬于我自己的自我剖析。

人際關(guān)系，收獲，感恩，反省，青春，大學(xué)生。

亞里士多德曾說：“一個人不跟別人打交道，他不是一個神就是一個獸?！笨梢娙伺c人之間的交往與溝通是多么重要。我們生活在這個現(xiàn)代化的社會中，在每一刻，每一個地方都需要與別人打交道，與親人、朋友、同學(xué)、同事等等，人際關(guān)系處理好了不僅對自己的生活曾添樂趣也是自己社會價值的體現(xiàn)，如果人際關(guān)系處理不好，不僅破壞了人脈資源也讓自己的身心健康受到影響。所以，要處理好人際關(guān)系也是一門學(xué)問。

在人際交往學(xué)中有說到，要避免誤會的最好方法就是溝通交流，要學(xué)會表達(dá)自我，確認(rèn)對方的真實想法，了解自己的愿望才能有效防止誤會的產(chǎn)生。而要維護一段關(guān)系的最好方法就是保持聯(lián)系?，F(xiàn)在想一想，那時候可能真的是我自己多想了吧，可能也是嫉妒心理在作怪?，F(xiàn)在我們?nèi)齻€又恢復(fù)了聯(lián)系，上次說起時她說也沒什么秘密都是開玩笑的，有秘密一定會一起分享。看來人與人之間還是要溝通，是我自己當(dāng)時沒有把事情弄明白，可能還是自己性格的原因，有什么不開心的事情就會悶在心里，這樣真的很不好。至于后來聯(lián)系越來越少既有客觀原因也有主觀原因。但是我想如果我自己能主動和她們聯(lián)系或許我們的情誼會更長久。

剛上大學(xué)時，我競選班級的組織宣傳委員成功，可是上任不久，就遇到了一個小困難，那就是a同學(xué)的種種刁難和不配合，每次我主動想靠近她，與她好好的交談，她都會很反感的避開。這種境況持續(xù)了一段時間，那期間，我的心情和自信都受到了嚴(yán)重影響。

后來通過看一些書籍和自我反思，我找到了比較好的解決方法。首先就是讓我給自己一個積極的自我暗示：早上起床時，告訴自己要快樂，又是一個美好的一天，一個新的開始。然后讓自己微笑，對自己也是對所有人。找個合適的時機幫a同學(xué)做一件事，不管她是否承認(rèn)我的付出。學(xué)會忍耐，也許開始時并不會順利，但一定要堅持到a同學(xué)對我態(tài)度改變的一天。人際交往是相互的，對于我的付出，她也會感受的到，我要相信：到那一天，她一定會有所回應(yīng)的。本著這樣的想法，我在努力嘗試，希望能夠有效。事實證明，我的努力沒有白費。終于有一天，經(jīng)過交流，我們的隔閡化解了，冰霜融化了。

通過這件事，我終于明白了人際交往中真誠熱情的重要性。人際交往中，若對方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。如果是為一時茍安，忍氣吞聲地任憑他人的無端攻擊、指責(zé)，則是怯懦的表現(xiàn)，而不是正確的交往態(tài)度?！叭酥嘀F相知心”。真誠的心能使交往雙方心心相印，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。

通過一年的大學(xué)生活以及課堂學(xué)習(xí)，我開始懂得處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵是要意識到他人的存在，理解他人的感受，既滿足自己，又尊重別人。下面有幾個重要的人際關(guān)系原則：

真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產(chǎn)生安全感，減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當(dāng)然，這樣做也會冒一定的風(fēng)險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

主動對人友好，主動表達(dá)善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。主動的人往往令人產(chǎn)生好感。

人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。因此，與人交往應(yīng)以良好的動機出發(fā)。

任何好的人際關(guān)系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質(zhì)量的心理關(guān)系。

最后，還要指出，好的人際關(guān)系必須在人際關(guān)系的實踐中去尋找，逃避人際關(guān)系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚，不可能達(dá)到理想的目的。我相信，受人歡迎有時勝過腰纏萬金。

在人際交往中我們要保持積極樂觀的心態(tài)。因為這個社會是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習(xí)慣和信仰會迥然不同，各有各的魅力。每個人都會有自己的喜惡，會有自己對人對事的看法，因此，不能用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量要求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下，單憑第一印象或斷章取義的某句話就對一個人橫挑鼻子豎挑眼，妄下斷語或猜測。另外，我們很容易看到一件事情或一個情形的陰暗面，但重要的是挖掘其積極面、實事求是一分為二地看待問題，才能找到貼近現(xiàn)實的解決辦法，而后用包容的心態(tài)去看待周圍的人，學(xué)會理解和尊重。

如果說人生是一本書，那么大學(xué)生活便是書中最美麗的彩頁;如果說人生是一臺戲，那么大學(xué)生活便是戲中最精彩的一幕，如果說人生是一次從降生到死亡的長途旅行;那么擁有大學(xué)生活的我們，便可以看到最燦爛的風(fēng)景。朋友們，在這人生最美好的時刻，微笑吧，用一顆開放、包容的心去結(jié)識更多的朋友，處理好自己的人際關(guān)系，然后一起，歡笑，歌唱、舞蹈，一起享受美好的屬于我們自己的美好青春吧!

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇八

摘要：公司治理結(jié)構(gòu)對內(nèi)部審計工作的開展有重要影響，決定著公司內(nèi)部審計的實施環(huán)境。本文首先對內(nèi)部審計與公司治理結(jié)構(gòu)的關(guān)系進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上探討公司治理結(jié)構(gòu)下內(nèi)部審計模式的構(gòu)建現(xiàn)狀以及存在的缺陷，并分別從公司治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部審計模式兩個角度出發(fā)，提出加強公司內(nèi)部審計的建議和對策。

關(guān)鍵詞：公司治理結(jié)構(gòu)；內(nèi)部審計；組織模式；制度建設(shè)。

1引言。

自金融危機爆發(fā)以來，公司治理和財務(wù)管理工作受到了社會各界的廣泛重視，一些國際知名企業(yè)由于公司治理結(jié)構(gòu)不合理，未發(fā)揮內(nèi)部審計對于公司財務(wù)管理的作用，導(dǎo)致財務(wù)舞弊案件頻發(fā)，造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，有必要對內(nèi)部審計與公司治理結(jié)構(gòu)的關(guān)系進(jìn)行分析，找出公司內(nèi)部審計工作存在的不足，進(jìn)而找到有效的解決措施。

2.1內(nèi)部審計與公司治理目標(biāo)的一致性。

從公司治理以及內(nèi)部審計工作的實施目標(biāo)來看，兩者具有較高的一致性，即以風(fēng)險控制和企業(yè)增值為目標(biāo)，開展各項管理和審查工作。在傳統(tǒng)公司治理結(jié)構(gòu)框架下，公司治理的主要內(nèi)容是平衡各主體之間的相互關(guān)系，并形成相互制約機制，共同確保公司的穩(wěn)定運營。但隨著市場化改革的不斷深入，公司的運營環(huán)境日益復(fù)雜，面臨的風(fēng)險問題也呈多樣化趨勢發(fā)展。公司治理不僅要關(guān)注于內(nèi)部結(jié)構(gòu)，還要控制好外部風(fēng)險。而內(nèi)部審計工作也納入了風(fēng)險管理的新智能，在企業(yè)風(fēng)險管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。通過開展有效的監(jiān)督、檢查工作，降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)增值，最終實現(xiàn)公司治理結(jié)構(gòu)下各方利益主體的利益最大化。

內(nèi)部審計與公司治理有著共同的理論基礎(chǔ)，即委托代理理論，兩者分別在各自框架內(nèi)，處理委托代理關(guān)系。在公司治理結(jié)構(gòu)下，委托代理理論是公司經(jīng)營決策科學(xué)性的重要保障，公司要實現(xiàn)良好經(jīng)營，就要協(xié)調(diào)好股東、董事會、債權(quán)人等各方主體之間的關(guān)系，采用合理的治理機制，形成相互制衡的穩(wěn)定局面。在內(nèi)部審計模式中，委托人與受托人的立場不同，在利益目標(biāo)上有一定的沖突，委托代理理論則是解決矛盾沖突的關(guān)鍵，基于委托代理理論開展內(nèi)部審計工作，有利于維護委托人與受托人的正當(dāng)利益。

3基于公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)部審計模式及存在的缺陷。

3.1內(nèi)部審計模式的構(gòu)建現(xiàn)狀。

a公司是國內(nèi)大型機械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，業(yè)務(wù)韓干大型機械設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、運輸、銷售、安裝等各個環(huán)節(jié)，是一家大型國有企業(yè)，近年來銷售總額一直保持遞增趨勢。內(nèi)部審計模式的構(gòu)建與完善，對企業(yè)增值起到重要作用。從公司治理結(jié)構(gòu)來看，頂層是股東大會，其下是處于平級的董事會和監(jiān)事會，在董事會之下設(shè)有內(nèi)部審計委員會和各部門經(jīng)理，由內(nèi)部審計委員會領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審計部門開展各項審計工作，由部門經(jīng)理總領(lǐng)公司各職能部門的工作?；谏鲜龉局卫斫Y(jié)構(gòu)，公司管理權(quán)由股東大會授予董事會代為執(zhí)行，內(nèi)部審計機構(gòu)歸董事會直接領(lǐng)導(dǎo)，在運行過程中保持相對獨立性，內(nèi)部審計的權(quán)威性可以得到保證。由董事會直接決定內(nèi)部審計委員會的人員任用，由內(nèi)部審計委員會制定內(nèi)部審計計劃和評定標(biāo)準(zhǔn)，對公司經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行評估，并為下一階段公司發(fā)展戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。從a公司內(nèi)部審計模式的構(gòu)建現(xiàn)狀來看，作為內(nèi)部審計的主要執(zhí)行機構(gòu)，審計部門下設(shè)三個辦公室，即財務(wù)審計辦公室、工程審計辦公室和管理審計辦公室。財務(wù)審計辦公室的主要工作內(nèi)容是對公司財務(wù)收支、經(jīng)濟責(zé)任以及承包兌現(xiàn)等進(jìn)行審計，主要有注冊會計師、內(nèi)部審計師等人員組成。工程審計辦公室對工程預(yù)算進(jìn)行審計，對工程項目計劃和合同進(jìn)行評審，主要由高級工程師和注冊造價師等人員組成。管理審計辦公室負(fù)責(zé)對公司績效和內(nèi)部控制制度進(jìn)行評審，主要有經(jīng)濟師、工程師等人員組成。通過發(fā)揮各方面內(nèi)部審計人員的作用，確保公司內(nèi)部審計工作的全面開展，對企業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和評價，確保公司的健康運營。

3.2內(nèi)部審計存在的問題及成因。

從a公司內(nèi)部審計的實際實施情況來看，目前還存在多方面問題，主要包括：（1）制度建設(shè)問題。政府相關(guān)部門制定了關(guān)于企業(yè)內(nèi)部審計的標(biāo)準(zhǔn)法律法規(guī)，是企業(yè)內(nèi)部審計制度的主要依據(jù)，包括《中華人民共和國審計法》《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》等，但企業(yè)的內(nèi)部審計法制化建設(shè)進(jìn)展緩慢，也存在缺乏法律依據(jù)的內(nèi)容。比如相關(guān)法規(guī)中只對內(nèi)部審計的監(jiān)督和評價職能進(jìn)行了界定，而缺乏對咨詢服務(wù)職能的知識。（2）組織結(jié)構(gòu)問題。雖然企業(yè)對內(nèi)部審計的重視程度有所提高，但由于部門設(shè)置不夠合理，內(nèi)部審計與其他公司管理工作不能高度協(xié)調(diào)，存在一定的利益沖突問題無法解決，使內(nèi)部審計的實際執(zhí)行缺乏支持，難以發(fā)揮內(nèi)部審計工作的全部作用。（3）工作效率問題。從內(nèi)部審計實際開展情況來看，工作效率較低，主要采取時候?qū)徲嫹绞剑鄙偈虑昂褪轮袑徲嫶胧?，因此?nèi)部審計工作存在一定的時滯效應(yīng)，不能做到對企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的有效控制。針對上述問題，有必要基于公司治理結(jié)構(gòu)，對內(nèi)部審計模式做出進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

4.1明確內(nèi)部審計與公司治理結(jié)構(gòu)中各方主體的關(guān)系。

從現(xiàn)代公司管理體系框架來看，內(nèi)部審計是公司治理結(jié)構(gòu)的重要組成部分，與公司治理結(jié)構(gòu)中的各方主體均有密切聯(lián)系。具體表現(xiàn)為：一是內(nèi)部審計是公司董事會和管理層的下屬機構(gòu)，董事會對內(nèi)部審計工作的開展有直接決定權(quán)，同時也為內(nèi)部審計的權(quán)威性提供保障，使其具有較高的獨立性，直接向董事會提交風(fēng)險報告，督促改善相關(guān)問題；二是內(nèi)部審計與公司中的其他職能部門均具有平行關(guān)系，并對其他職能部門的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和評價，起到約束公司成員行為的作用，其他職能部門有義務(wù)配合內(nèi)部審計部門開展審計工作，并積極聽取內(nèi)部審計部門提出的意見，一高工作效率，降低經(jīng)營風(fēng)險；三是對于公司股東而言，雖然公司股東不直接參與內(nèi)部審計工作，將管理權(quán)授予了董事會，但內(nèi)部審計是實現(xiàn)股東利益最大化的重要保障，也是股東了解公司經(jīng)營信息的重要渠道。

4.2公司治理結(jié)構(gòu)下的完善措施。

（1）建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。介于內(nèi)部審計與公司治理結(jié)構(gòu)的密切關(guān)系，要加強公司內(nèi)部審計，首先要對公司治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善。通過建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，提高公司治理結(jié)構(gòu)的合理性。在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的改革過程中，真正實現(xiàn)政企分離，平衡好大股東和小股東之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，采取股權(quán)多元化和權(quán)力分散管理思想，對公司股權(quán)結(jié)構(gòu)加以完善，從而真正發(fā)揮企業(yè)監(jiān)督部門的作用，獨立開展各項監(jiān)督檢查工作。在多元化股權(quán)結(jié)構(gòu)佳，構(gòu)建股東與管理層之間的制衡關(guān)系，提高內(nèi)部審計執(zhí)行效率，改善受托責(zé)任履行情況。（2）進(jìn)一步完善內(nèi)部審計委員會制度。在改變公司管理制度的同時，完善內(nèi)部審計委員會制度，切實做到所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，降低企業(yè)不端經(jīng)營行為發(fā)生的可能。堅持不相容職責(zé)的`分離原則，切實實施責(zé)任考察機制，對管理層權(quán)利進(jìn)行管飯設(shè)置，提高企業(yè)管理的透明化程度，發(fā)揮權(quán)利主體之間的制約作用。由審計文員會負(fù)責(zé)對內(nèi)部審計工作人員進(jìn)行考核和評價，并組織開展相關(guān)培訓(xùn)工作。與此同時，加強對審計工作的披露，做好內(nèi)部審計的調(diào)和工作，提高內(nèi)部審計部門與其他部門的協(xié)調(diào)性，共同確保內(nèi)部審計工作的有效實施。（3）突出內(nèi)部審計的獨立性和權(quán)威性。獨立性和權(quán)威性是內(nèi)部審計工作開展的前提，許多企業(yè)沒有真正發(fā)揮出內(nèi)部審計的作用，也是由于內(nèi)部審計的獨立性和權(quán)威性得不到保障。因此，應(yīng)在現(xiàn)代企業(yè)治理框架下，獨立設(shè)計內(nèi)部審計結(jié)構(gòu)，由內(nèi)部審計委員為直接領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審計部門開展工作，與其他公司職能部門保持平行，并履行對其他部門的監(jiān)督和檢查職能。內(nèi)部審計部門的工作報告直接遞交給審計委員會，不經(jīng)過其他管理層批準(zhǔn)，確保報告內(nèi)容的真實性和公正性。（4）發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用。監(jiān)事會是企業(yè)的專門監(jiān)督機構(gòu)，負(fù)責(zé)對公司董事、經(jīng)理等高層管理人員進(jìn)行監(jiān)督，從而形成權(quán)力制衡機制，確保公司運營的合理性。企業(yè)內(nèi)部監(jiān)事會的權(quán)利和職責(zé)由證監(jiān)會授予，可以獨立發(fā)表審計意見。但在實際運行過程中，監(jiān)事會的智能被弱化，權(quán)利執(zhí)行受到多方面限制，難以真正參與到企業(yè)的經(jīng)營決策活動中。監(jiān)事會職能的缺失也會對內(nèi)部審計工作產(chǎn)生較大影響。因此，要加強內(nèi)部審計工作，應(yīng)充分發(fā)揮監(jiān)事會的作用，引進(jìn)外部監(jiān)事，發(fā)揮監(jiān)事會的作用，與內(nèi)部審計工作相互結(jié)合，提高公司治理的有效性。

（1）完善內(nèi)部審計的相關(guān)制度。內(nèi)部審計工作的權(quán)威性主要由相關(guān)法律制度提供，在法律規(guī)定下，實施監(jiān)督檢查權(quán)利。因此，應(yīng)不斷完善相關(guān)制度法規(guī)，明確內(nèi)部審計工作在公司治理中的法律地位，通過建立內(nèi)部規(guī)章制度，為內(nèi)部審計的實施提供依據(jù)。應(yīng)賦予內(nèi)部審計相應(yīng)的處罰權(quán)利，組織違反紀(jì)律人員參加審計工作。相關(guān)制度的建設(shè)應(yīng)做到與時俱進(jìn)，以現(xiàn)代化企業(yè)管理思想為基礎(chǔ)，對內(nèi)部審計體系加以完善，提供全方位的制度指導(dǎo)。通過完善內(nèi)部審計制度，為內(nèi)部審計的實施提供良好的內(nèi)部環(huán)境，掃清內(nèi)部審計工作開展的阻礙，提高內(nèi)部審計效率。（2）合理選擇審計方式。審計方式對內(nèi)部審計成效由決定性影響，公司在構(gòu)建審計模式的過程中，應(yīng)結(jié)合實際情況，選擇合理的審計方法，與公司治理結(jié)構(gòu)相輔相成，確保內(nèi)部審計的可操作性。傳統(tǒng)內(nèi)部審計包括制度基礎(chǔ)審計法和賬項基礎(chǔ)審計法等，但從兩種方法的實際實施效果來看，已經(jīng)與現(xiàn)階段企業(yè)改革發(fā)展的內(nèi)部審計要求產(chǎn)生了一定的不適用性。對于這種情況，應(yīng)積極引進(jìn)風(fēng)險審計方法，對企業(yè)經(jīng)營管理過程中的風(fēng)險要素進(jìn)行及時評價，幫助企業(yè)不斷完善組織結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營成效。應(yīng)加強事前和事中審計，提早發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理存在的風(fēng)險問題，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，為內(nèi)部審計工作的開展提供支持，全面提高各方面審計工作的效率和成效。（3）建立配套保障機制。內(nèi)部審計工作的實施需要配套的保障機制提供保障，確保內(nèi)部審計制度的落實。其中，企業(yè)高層管理機構(gòu)對內(nèi)部審計工作的重視，對內(nèi)部審計工作的開展有決定性影響。隨著現(xiàn)代企業(yè)對內(nèi)部審計的重視和認(rèn)識程度的提高，內(nèi)部審計工作范圍逐漸擴大，已經(jīng)不僅僅局限于財務(wù)審計方面，比如上訴a公司，財務(wù)內(nèi)部審計只是內(nèi)部審計的一部分，內(nèi)部審計還包括工程審計和管理審計。要建立與之對應(yīng)的保障機制，使內(nèi)部審計在各方面都能發(fā)揮出實際價值。此外，還應(yīng)加強內(nèi)部審計與外部審計的配合，減少信息不對稱現(xiàn)象，充分利用企業(yè)審計資源，為企業(yè)健康運行提供保障。（4）提高內(nèi)部審計人員的綜合素質(zhì)。內(nèi)部審計人員是內(nèi)部審計工作的實施主體，對內(nèi)部審計工作成效有決定性影響。隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的日益復(fù)雜，內(nèi)部利益關(guān)系也錯綜復(fù)雜，內(nèi)部審計人員需要具備較高的職業(yè)素質(zhì)，平衡好各方利益關(guān)系，獨立開展內(nèi)部審計工作，避免受到單方面利益主體的影響。此外，隨著內(nèi)部審計改革的不斷深入，審計方法呈多樣化發(fā)展，內(nèi)部審計人員要不斷更新自身的專業(yè)知識技能，掌握先進(jìn)的審計方法，滿足審計工作的現(xiàn)代化發(fā)展需要。

5結(jié)語。

綜上所述，國內(nèi)企業(yè)內(nèi)部審計模式還存在眾多缺陷，對其模式構(gòu)成及存在問題進(jìn)行分析，可以找到現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部審計模式改進(jìn)的正確方向。在此基礎(chǔ)上，明確內(nèi)部審計與公司治理結(jié)構(gòu)框架中各方主體的關(guān)系，從內(nèi)部審計和公司兩方面同時著手，對相關(guān)制度進(jìn)行完善，促進(jìn)內(nèi)部審計工作的科學(xué)、高效實施，可以為公司的穩(wěn)定運行提供保障，降低公司經(jīng)營管理風(fēng)險。

參考文獻(xiàn)。

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人際溝通心理學(xué)論文2范本篇九

社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。

處于青春期的中學(xué)生思維活躍，情感豐富，有了強烈的成人感可又無法真正獨立。青春的萌動使人坐立不安，充滿寂寞，孤獨茫然。而青少年的心智又不足以憑借自身的力量來擺脫成長中的困惑和煩惱。父母對青春期的子女小心翼翼、唯恐一不小心讓“性”字脫穎而出，恨不得捂得緊緊地讓它永不能見光亮；而教師的主要精力全集中到知識的傳授上，對學(xué)生的情感發(fā)展表現(xiàn)出無能為力般的忽略。因此，青少年要想擺脫因成長帶來的煩惱，只能借助于與自己有著相同心態(tài)、相同需求的同齡人。性別差異使青少年充滿好奇和想往，彼此之間需要傾聽和聆聽，需要安慰和寄托。而這種傾訴和聆聽、安慰和寄托，在一定程度上緩解了青春的焦慮和不安。中學(xué)生之間的交往是日常生活中人際交往的主要內(nèi)容；而異性同學(xué)間的交往又是其中不可避免的重要組成部分。

中學(xué)生隨著年齡的增長，生理、心理的迅速發(fā)育，從而進(jìn)入“思春期”，男女之間有一種情感的自然吸引，有彼此接近的心理需要。對方在他們眼里是神秘的，他們更渴望男女同學(xué)之間能夠進(jìn)行自然而正確的交流，以便消除成長過程中的煩惱和困惑。健康、正常的異性交往有重要意義呢。

青春期男女間正常的接觸與交往，是很自然很美好的事情，也是青少年生理、心理發(fā)展的需要。但是，由于他們對身心的急劇變化沒有足夠的心理準(zhǔn)備，再加上缺乏成人必要的指導(dǎo)和幫助，難以一下子適應(yīng)突如其來的變化，無法及時做好自我調(diào)整，在各種矛盾和沖突中顯得無所適從，出現(xiàn)害怕、驚慌、緊張等消極情緒反應(yīng)。同異性交往也不夠穩(wěn)定，表現(xiàn)出既向往又驚恐，既好奇又羞怯，既有一點朦朧的性意向又不了解其真諦，導(dǎo)致異性交往中各種特有的情緒震蕩和行為偏差。早戀、恐懼、沖動、過敏是這一時期異性交往中最常見的心理問題。

所謂早戀，即過早地涉入愛河，在身心還沒有成熟的年齡墮入情網(wǎng)。這種過早出現(xiàn)的戀情，如果不能及時穩(wěn)妥地加以處理，輕則會影響青少年正常的生長發(fā)育，影響他們的學(xué)習(xí)和生活，重則會直接造成青少年的情緒障礙和行為失范，危及心理健康。

恐懼是青春期異性交往中存在的一種普遍的心理反應(yīng)。青少年在異性面前表現(xiàn)出一定的不安和拘謹(jǐn)，并不足怪，但有些青少年卻表現(xiàn)出過度的緊張和恐懼，嚴(yán)重的甚至害怕看到異性，只要異性在場，或與異性目光接觸，就會局促不安、心慌意亂。典型的異性交往恐懼癥，會使他們喪失與異性交往的機會和能力，給心理的正常發(fā)育及以后的戀愛、婚姻帶來極為不利的影響。

處于青春期的男女非常容易沖動，而且常常不考慮后果，在同異性的交往中，很難完全從性本能的沖動中解脫出來，聽到會激發(fā)性興奮的語言，看到或觸到異性的性感部位，甚至聞到異性身體散發(fā)的氣味，都會引起不同程度的沖動。這本身并不是下流無恥的事情，但是如果控制不好，就可能導(dǎo)致侵犯性的性沖動，如行為過激、語言粗俗下流、性騷擾等。

過敏與恐懼不同，過敏是由于個人感受性太強，易受暗示引起的交往障礙。表現(xiàn)在與異性交往中，他們過分注重異性的評價及交往中的每個細(xì)節(jié)，處處謹(jǐn)小慎微，步步設(shè)防，斤斤計較，使交往無法深入，難以建立深厚的友誼。

種問題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。

大學(xué)生人際交往障礙，尤其是異性交往的障礙，給大學(xué)生的身心健康成長造成了負(fù)面影響。如何端正異性交往心理，顯得尤為重要。

在生理上，大學(xué)生年齡一般在17~25歲，性生理已處于成熟階段，比較容易出現(xiàn)性沖動，這是正?，F(xiàn)象。性成熟使大學(xué)生開始萌發(fā)性意識，引起心理上的巨大變化。男生如果主動和女生交往，就會給女生造成“有性行為的企圖”心理；而女生如果和男生主動交往呢，則會被認(rèn)為“性意識比較開放”。在這些心理意識影響下，人們開始變得謹(jǐn)慎起來，不輕易地和異性交往，總和異性保持一定的距離。難怪不少同學(xué)感嘆，男女同學(xué)之間交往太少，太拘束了，更無從談起造成親切的氣氛。

其實，并不是所有的異性交往都帶著“性”的因素，許多大學(xué)生交往的動機是純潔的，大都期望的是“精神交往”。在異性交往這方面，沒有人敢肯定地說，在這個世上，沒有真正的男女之間的純潔友誼“一對一”的異性交往心理的產(chǎn)生主要是由于對情侶關(guān)系（愛情關(guān)系）和異性關(guān)系的混淆。人們自覺不自覺地把和異性交往的關(guān)系視為對情侶關(guān)系的破壞，常怕背上“第三者”或“外遇”的名聲。這得從愛情說起。愛情具有專一性、排他性；男女雙方一旦建立了愛情，就排斥他人分享他們之間的感情，任何第三者的插入和男女雙方任何一方充當(dāng)?shù)谌叨急徽J(rèn)為是不道德的，有辱愛情的神圣和純潔。

這些無不說明了大學(xué)生談戀愛是非常普遍的，這種普遍可能會導(dǎo)致個人和異性交往人數(shù)的減少因為：一方面，“有些大學(xué)生墜入情網(wǎng)后便不能自拔，陷入彼此卿卿我我的狹小天地里??疏遠(yuǎn)冷落了同學(xué)和朋友”；另一方面，情侶主體外的人對這對情侶的疏遠(yuǎn)。

情侶關(guān)系的熱度遮蓋了異性的關(guān)系。異性交往在沒有男朋友或女朋友在的時候，許多人選擇了中斷交往，以免讓人產(chǎn)生誤會。

王怡紅的觀點認(rèn)為，即使現(xiàn)代社會，男人與女人可以更為自由地待在一起，可是囿于各種各樣的原因，他們就是找不到愛情的感覺，也是常有的事；但他們?nèi)钥梢栽谝黄鸢l(fā)展關(guān)系，做一個朋友或者做一個好朋友。顯然，“一對一”的異性交往心理不符合健康交往的需要。

如何把握“戀愛”的度：

青春期，隨著生理的迅速發(fā)育與成熟，性知識的不斷增長，少男少女之間必定會彼此表示好感，互相接近。悄悄地觀察他(她)的變化，開始用欣賞和友好的態(tài)度與他(她)交往；有意或無意地渴望他(她)成為自己最親密的朋友，并且嘗試著去吸引他(她)，希望得到對方的贊賞……所有這些都是這時期少男少女的健康而正常的感情體驗，因而我們不必因為喜歡誰或關(guān)注誰而內(nèi)疚、不安。在有些青少年朋友看來，兩個人只要合得來就行，只要有了“愛”，就可以什么都不在乎了，其實不然。因為青少年朋友還不能完全判斷這個“愛”到了什么程度，很容易頭腦一熱，心血來潮，在幼稚的不成熟的思想意識支配下任由感情的野馬狂奔，從而釀出苦酒。因此，我們說，喜歡異性、愛慕異性是正常的，也是人之常情，但要把握好這個“度”。在家長或校方看來，中學(xué)階段的異性交往不要超過一起學(xué)習(xí)、一起談天、一起郊游、相互關(guān)心和安慰，避免過分親近，避免影響身心健康和正常學(xué)習(xí)。因為中學(xué)階段正是增長知識，增強體質(zhì)的大好時光，如果把時光消磨在個人情感的世界里，豈不是白白誤了青春的時節(jié)嗎?同時，這一時期少男少女之間的相互吸引，相互依戀，還不一定是真正的“愛情”，它具有相當(dāng)大的盲目性和偶然性。隨著年齡的增長，閱歷的加深，責(zé)任感和道德感的增強，青少年會對“朋友”、“友誼”、“伴侶”、“愛情”的涵義理解得更深更透，從而正確地把握自己的情感世界。

人的成熟標(biāo)志之一，就看他把握自己的感情程度。成熟的愛，需要成熟的條件，就像一棵樹的成長，需要澆水灌溉，需要施肥，需要修剪，需要除害蟲一樣，這都需要時間和精力。兩顆雖然赤誠卻不冷靜的年輕的心是無法一下子承擔(dān)這么多的。有的人對愛情的理解很單純，認(rèn)為愛就是愛，不附加任何社會因素，而對什么是真正的愛情，以及愛情所包含的社會責(zé)任和義務(wù)，知之甚少。青春期是個不同于兒童期而又迥異于成人期的獨特的時期，此時，兩性之間的感情純潔而又朦朧。古今中外，不知多少大家在此大作文章，有的稱之為“不該吃的禁果”，也有的形象描述為“感情的暴風(fēng)階段”和“犯個美麗的錯誤”等等。

它們都有兩個含義，一個是它的美好和誘惑力；一個是它的不成熟。教育學(xué)家和心理學(xué)家尤其諄諄告誡，循循善誘，雖然大多數(shù)學(xué)生都能把自己的精力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來，把自己那份純潔而美好的情感珍藏起來，但遺憾的是，仍有少數(shù)的少男少女們還徘徊于危險的邊緣。愛情這杯酒是醇厚甜美的，但現(xiàn)在還不是品嘗它的時候。與其匆匆步入愛河，不如我們靜靜地等待它的成長。

少男少女之間互相吸引，互相欣賞，這是少年朋友走向成熟的表現(xiàn)，是無可厚非的。事實上，的確有些學(xué)生開始戀愛。正在戀愛的青少年朋友應(yīng)當(dāng)注意：首先，不要把這種感情當(dāng)成生活的惟一重心，應(yīng)多參加豐富的課外活動，結(jié)識更多的良師益友……更好地把握自己，發(fā)展自己，千萬別把自己封閉在狹窄的“二人世界”里。其次，行為上不要過分親熱，因為過分親熱不但不雅觀，而且會讓他人，尤其是成年人產(chǎn)生誤會，父母或老師更會不理解或不允許。再次，不要把婚后的事提到婚前做，否則會使雙方陷入困境而不能自拔，會嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)和正常生活。青少年在與異性交往時要適度，在戀愛時更要把握“度”，使自己的行為符合社會的要求，適合自己的年齡特點和學(xué)生身份。

怎樣得到異性朋友的尊重和信任：

青春期與同齡朋友的關(guān)系比和父母師長的關(guān)系要親密。相似的經(jīng)歷使同齡朋友彼此結(jié)成了“盟友”。同伴之間將友誼當(dāng)做“至高無尚”的追求，講“義氣”，守“信用”，以至于在犯錯誤時也互相包庇或為朋友打抱不平。青春期，隨著“成人感”、“獨立感”和“自我意識”的日趨增強，青少年開始發(fā)現(xiàn)自我、觀察自我、評價自我和改善自我。他們通常很在意他人對自己的評價，很注意自己在大庭廣眾之下的形象，能夠自覺遵守道德規(guī)范，對自己要求較高；有強烈的求知欲，興趣愛好廣泛，關(guān)注一切新異事物和社會的發(fā)展變化。在這樣一個過程中，個性逐漸發(fā)展起來了。

異性交往是人類社會生活中不可缺少的組成部分，既然社會群體是由男女兩種性別組成，并形成分工合作，當(dāng)然就會有異性交往。況且社會的基本單位棗家庭就是由兩性組成的。因此，只要你生活在人類社會，無論是個人家庭生活還是集體生活都必然要與異性打交道。

異性交往的成功先要符合人際交往的原則。據(jù)調(diào)查，人緣好的人都待人真誠，守信用；待人寬容，善理解；待人友善，好助人；而且尊重他人，謙虛好學(xué)，興趣廣泛，溫文爾雅，風(fēng)趣幽默。人緣不太好的人往往以自我為中心，狂妄自大，不誠實守信，不尊重他人，不求上進(jìn)，好猜疑、報復(fù)，粗魯，學(xué)習(xí)好但不肯幫助別人，或?qū)W習(xí)不努力。

進(jìn)入青春期的中學(xué)生要取得異性的信任，如果忽視了自身的品格修養(yǎng)，往往得不到異性的尊重。如果把做錯事而不肯承認(rèn)錯誤認(rèn)為是堅強不屈，把打架、騎車搶行等違章行為認(rèn)為是勇敢無畏，把抽煙喝酒認(rèn)為是男子漢的成熟，把忸忸怩怩、矯揉造作認(rèn)為是女性的溫柔，把涂脂抹粉認(rèn)為是女性的魅力，把不尊重他人、驕橫無理認(rèn)為是活潑開朗，那你恐怕會失去異性朋友。

如果在與異性交往中注意言談舉止文明、順暢，既不輕浮，又不拘謹(jǐn)，像對同性那樣對待異性，而且交往的程度和方式多數(shù)人也感到自然適度，你一定能在異性心目中確立較好的地位，得到異性的尊重、信任與好感。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇十

會計1503。

2015011549當(dāng)今社會，人際交往已經(jīng)越來越重要。正如我們所知，高智商不如高情商。只有學(xué)會與人的交往、接觸，才能另雙方都感覺舒服。

雖然情商概念產(chǎn)生于對智商的反思，但是，情商并不是智商的反義詞，相反，兩者無論是在概念上還是在現(xiàn)實中都是相輔相成、相互促進(jìn)的。

高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致，羅斯福就是一個典型的例子。羅斯福“智力一般，但極具人格魅力”。他之所以能當(dāng)上美國總統(tǒng)，帶領(lǐng)美國走出經(jīng)濟蕭條，在第二次世界大戰(zhàn)中成為真正的贏家，這與他積極樂觀的性格有著極大的關(guān)系。他真誠、堅強、富于人情味。在羅斯福走向成功的過程中，情感因素起到了非常典型的作用。情商中的各項能力在他身上得到了近乎完美的體現(xiàn)。

人際交往是每個大學(xué)生不可缺少的“必修課”,大學(xué)生通過交往、溝通、交流感情,建立友誼,切磋學(xué)問,探討人生。大學(xué)生的交往效果直接影響著他們的學(xué)習(xí)生活、心理健康和成長發(fā)展,也影響著高校教育目標(biāo)的實現(xiàn)。因此,培養(yǎng)大學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系是學(xué)生思想政治教育工作的一項重要內(nèi)容。

首先，在我們學(xué)習(xí)如何建立和諧的人際關(guān)系之前，就必須也要對人際關(guān)系有一個很好地認(rèn)識。

我首先要說的就是人際需要，人際需要不單單指的是人與人之間的溝通交往。相反的，人際需要分為交往需要和獨處需要，同時交往和獨處也需要平衡。

人生活在這樣的紛雜的社會中，總會遇到各種問題。這種時候，當(dāng)問題堆積的量超過了我們所能承受的極限時，我們就會產(chǎn)生心理上的疾病。這個時候，就體現(xiàn)出了溝通的重要性。第一，溝通可以獲取必要信息，保證身心正常發(fā)展。第二，正確的溝通可以幫助我們建立人際關(guān)系，豐富思想感情。第三，溝通可以讓我們可以充分認(rèn)識自我，促進(jìn)自我觀念形成。由此可見，溝通是建立和諧人際關(guān)系的重要樞紐。

有效的溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認(rèn)識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。

對接受者來說，則必須學(xué)會如何聽，不但能懂得信息的內(nèi)容，而且能聽出發(fā)送者在信息傳遞中同時表達(dá)出來的感情和情緒。

人際關(guān)系是指人與人之間通過直接或間接的相互作用而形成的情感聯(lián)系。在客觀上，構(gòu)建和諧社會要求社會公民之間能夠和諧相處；主觀上，良好的人際關(guān)系也在一定程度上促進(jìn)大學(xué)生自身的發(fā)展。大學(xué)生人際關(guān)系是他們在學(xué)習(xí)、工作、生活過程中所結(jié)成的一種人際關(guān)系。大學(xué)生正處于人生的重要發(fā)展時期,其主要活動都是在人際交往中進(jìn)行與實現(xiàn)的,大學(xué)生對人際交往有著強烈的渴望和要求,人際交往以及人際關(guān)系如何不僅直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)效率、生活質(zhì)量和心理健康,而且直接影響其能否主動適應(yīng)現(xiàn)代社會和取得事業(yè)的成功。

在交往中，大學(xué)生應(yīng)學(xué)會理解與寬容，能夠設(shè)身處地替他人著想,理解他人，會善待和寬容他人。寬容是一種精神,是一種境界,寬容還意味著你不會再為他人的錯誤懲罰自己,對人對己都可成為一種毋須投資即可獲得的“精神補品”。適度的寬容,折射出一個人處世的經(jīng)驗,待人的藝術(shù)和良好的涵養(yǎng),可謂是人際交往中的一種哲學(xué)。學(xué)會寬容,不僅有利于身心健康,且對贏得友誼,乃至事業(yè)的成功都是必要的。寬容他人就等于是在寬容自己，苛求他人也就等于是在苛求自己。人與人心靈溝通在人際交往中十分重要。生活中常常由于種種原因而導(dǎo)致不能很好的理解別人。但當(dāng)你站在別人的位置，換位思考問題時，就會理解別人的所言所行，心理上的距離自然就縮短了。在與人相處時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對方的差異。交往中，對別人要有寬容之心，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。

能否和他人建立良好的人際關(guān)系,關(guān)鍵在于是否具有良好的、積極的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)的形成和保持,一方面源于能否客觀地評價自我;另一方面源于接納自我,表現(xiàn)為—個人能客觀地認(rèn)識和對待自己的優(yōu)勢與弱勢,既不自傲、自負(fù)、也不自卑、羞怯或敵視他人;要學(xué)會原諒自己,包括自己的失誤和過失，注重自我修養(yǎng),不斷完善自己。這是改善人際關(guān)系的重要途徑。由于大學(xué)生性格、家庭、生活環(huán)境不同，個性之間存在明顯差異，因此在交往中要遵循真誠互助的原則。這樣有利于大學(xué)生互幫互助，求同存異。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇十一

剛才幾位組長講了很多好的學(xué)習(xí)方法，我就不多講了。我會在網(wǎng)上說那些事。

最近網(wǎng)上有個熱圖，是關(guān)于切蛋糕的。圖為一名賣切糕的少年，雙腳張開，頭向一側(cè)傾斜。雖然看不清他的表情，但他給人一種自信的感覺。原因是他的腳比肩膀?qū)挕Ｑ芯勘砻?，?dāng)一個人站著的時候，如果他的腳比肩膀?qū)?，就意味著自信；如果他們平行于他的肩膀，這意味著中立；如果他雙腳之間的距離比肩膀窄，那么這個人可能會感到自卑，以此類推。我們可以從很多非語言交流中獲取信息，比如瞳孔放大、眼球旋轉(zhuǎn)、反重力行為等肢體語言來判斷一個人的心理，這就是所謂的讀心術(shù)。

其實讀心術(shù)并沒有你想象的那么神秘深刻。是一種溝通方式，我今天演講的主題是溝通。

交流既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。我們應(yīng)該在日常生活中學(xué)會與人交流。

偶爾有個男的怒氣沖沖的進(jìn)來，把書包扔在桌子上。這個時候，不要問他：你看起來很生氣。

如果你問，也許他會扇你耳光。你可以把你的東西扔到桌子上，告訴他：我完全能理解你的心情。如果我是你，我也會很生氣。

這樣你們之間的距離會更近，兩者交流的主導(dǎo)力量就掌握在你們手中。然后你可以告訴他：其實這件事有更好的解決辦法，你可以這樣處理。

這是一種良性的溝通。

在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)過程中，無論是你給別人一個話題，還是別人給你一個話題，都需要一個良好的溝通：在你給話題之前，你要清楚的知道別人的習(xí)慣到底是邊說邊問，還是問到底，盡量迎合別人的習(xí)慣，那么說、聽話題就會成為一件快樂的事情。

同樣的，當(dāng)你告訴別人去做一件事的時候，如果你發(fā)現(xiàn)別人有逃避的心情，你就要立刻結(jié)束談話，不要在最后告訴他任何重要的事情，因為告訴他們也沒有用，他們也沒有時間和你說話，這也是溝通。

總之，溝通是生活不可或缺的。

今天就到這里，謝謝！

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人際溝通心理學(xué)論文2范本篇十二

摘要：做人的思想工作離不開動嘴講，但不是所有動嘴講都是做思想工作。傳達(dá)行政性指令性的語言，則不能算是做思想工作。向群體宣傳黨的路線方針政策、馬列主義的理論觀點、先進(jìn)的文化思想，是黨的思想政治工作常用的方式。屬于“大面積播種”式的單向灌輸工作，其溝通、反饋的功能較差。真正意義上的做思想工作，應(yīng)該是思維溝通、形成共識、提高認(rèn)識的活動。這種對話交流，可以起到交換信息、溝通思想、消除誤會、提高認(rèn)識、振奮精神的作用，它是“大面積播種”式工作的必不可少的重要補充。

要通過溝通達(dá)到共識，不是簡單的事情。如果溝通存在障礙就不會有多少效果，更談不上做思想政治工作了。對方或者因為你講的道理不深不透而難以理解接受；或者因為你道理說得好聽本身并不去實踐而內(nèi)心對你嗤之以鼻；或者因為與你話不投機而少有興趣，使交流無法進(jìn)行下去。如果是這樣，不論你怎樣辛辛苦苦地去講，也是沒有多少效果的。有人說，“個對個做思想工作，是最能考驗做思想工作的人的水平”。有道理。

因此，要達(dá)到思想溝通就要做到三點，“講出的話要有真理性”，“激勵要講究層次性”，“要堅持雙贏原則”。

思想工作的最大特點是以理服人。只有真理的東西，講出來才能服人。

1.思想政治工作要與時俱進(jìn)。馬列思主義是不斷發(fā)展的。要特別重視學(xué)習(xí)和掌握新時期黨在理論上的.一些新突破，及時更新自己的認(rèn)識，使自己具備運用發(fā)展了的鮮活的理論來解釋現(xiàn)實生活中各種問題的能力。

2.要知其所以然，要善于點破“必要性”。例如，要能正確解答改革過程中的問題，就要熟悉與員工切身利益相關(guān)的有關(guān)改革的政策規(guī)定。只要改革，就會觸及到部分人的切身利益。想不通的個人往往會拿計劃經(jīng)濟時代的“國家主人”之類的道理來和你理論。如果做工作的人闡明不了改革的“必要性”，就無法實現(xiàn)“理順情緒”目的。再如，學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，不僅應(yīng)理解這三句話的意思，而且要弄懂這三句話所述三個方面的馬克思原理（馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、科學(xué)社會主義）的出處，以及彼此之間相輔相成的辨證關(guān)系。這樣，才能夠用人們易懂的語言去能動地作宣傳解釋，才能提高實踐“三個代表”的自覺性。

3.多積累一些揭示客觀事物規(guī)律性的警語名言之類。例如古代哲學(xué)家荀子的“不積跬步，無以致成千里。不積小流，無以致成江海?！?，就接示了量變、質(zhì)變關(guān)系的規(guī)律性。對平時不注意細(xì)小進(jìn)步積累又抱怨組織不關(guān)心他的年輕人，就具有提醒作用。思想溝通過程中，觀點的真理性與其入耳入腦的功能是成正比的。交流觀點的真理屬性越強，越能使人信服。

4.要注意用行為語言“說理”，也就是常說的“身教重于言教”，用人格的力量服人。行為是一種無聲的語言。既然提倡勇挑重?fù)?dān)、不怕困難，勤奮工作、不計得失，遵紀(jì)守法、廉潔自律之類主張，就要帶頭去實踐，做出樣子。要別人做到的，不僅自己首先要做到，而且還要比要求別人的做得更好。要知道，工作對象對你平時的言行都知曉。如果你平時言不正、行不端，以權(quán)謀私、工作平平，那么當(dāng)你去教誨人的時候，別人就不會聽你的。因為有逆反心理。

溝通的一個重要職責(zé)是激勵。激勵主要有鼓勵和鞭策。要根據(jù)工作對象的文化水平、覺悟程度、氣質(zhì)素養(yǎng)等狀況，施以恰到好處的激勵。即不論工作對象是哪種層次，整個溝通的過程對工作對象都要具有激勵作用。譬如，就道德規(guī)范要求而言，對一般員工，我們探討的主要是集體主義原則和社會主義道德規(guī)范。對共產(chǎn)黨員，不僅要遵循社會主義道德規(guī)范，還要遵循“毫不利己、專門利人”、“全心全意為人民服務(wù)”等共產(chǎn)主義道德規(guī)范。上述兩個層次，如不加以區(qū)別，激勵功能就要打折扣?，F(xiàn)實生活中就常犯這種毛病。因為共產(chǎn)主義道德是人類最先進(jìn)的道德，就拿來規(guī)范所有的人，不管你是共產(chǎn)黨員還是一般群眾。結(jié)果是一般群眾做不到，共產(chǎn)黨員又顯不出先進(jìn)性。在日常的政治生活中，對共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部，在先鋒模范作用、廉潔自律等很多方面，要求比一般群眾要嚴(yán)格得多。同樣是完成了一項任務(wù)，作為普通群眾也許會受到表揚，但作為共產(chǎn)黨員，不但得不到表揚，也許還會被追究“做得不夠”的不是。溝通過程中，少不了要批評缺點、查找不足。這也是一種激勵。

所謂“雙贏”，就是指做工作的人和被做工作的人都受益。提出“雙贏”，要突出關(guān)心個人的發(fā)展、個人收益的一面。這在新時期是非常有必要的。從代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求的角度講，思想工作者在溝通過程中必須關(guān)心人的發(fā)展，這包括關(guān)心其政治、技術(shù)等方面的發(fā)展。以往太多的強調(diào)是個人利益服從大局利益，很少鼓勵個人的發(fā)展。事實上，個人和整體客觀上存在相輔相成的辨證關(guān)系，沒有個人素質(zhì)的提高，就實現(xiàn)不了整體素質(zhì)的提高。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，一個重要任務(wù)就是要解決好生產(chǎn)力再造問題。提高企業(yè)核心競爭力，要想法把大多數(shù)員工的潛能進(jìn)一步開發(fā)出來。

堅持“雙贏”原則，在溝通之余，還要把信息反饋、改善環(huán)境等很多方面的工作跟上。要努力創(chuàng)造一種“能者上”的職業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，疏通“帶寬”，不埋沒人才。在競爭上崗、績效考核等方面，都要堅持實事求是、客觀公正，不挫傷積極性。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇十三

大學(xué)期間，學(xué)生們本身處于一個較為特殊的成長階段，這期間大學(xué)生的心理影響因素比較多，有積極的影響，有消極的影響。這就需要對大學(xué)生人際關(guān)系進(jìn)行分析，這樣才能夠正確的輔導(dǎo)大學(xué)生的心理健康，使得大學(xué)生能有一個較為良好的環(huán)境，促使他們在大學(xué)期間心理發(fā)展階段有一個較為健康的發(fā)展環(huán)境。影響大學(xué)生人際交往和人際溝通的行為對大學(xué)生心理的健康成長具有重要的影響，好的環(huán)境能夠使得大學(xué)生們擁有一個積極向上的健康生活狀態(tài)，不好的心理健康只會帶來負(fù)面的影響，很容易導(dǎo)致大學(xué)生在生活中做出較為極端的選擇進(jìn)而對社會產(chǎn)生一些不良的影響。因此，對大學(xué)生人際交往環(huán)境的分析對大學(xué)生心理健康教育的輔導(dǎo)具有重要的作用。

(一)大學(xué)生家庭對大學(xué)生心理健康的影響。

家庭中的主要家庭成員對大學(xué)生的影響具有重要的作用，家庭成員是大學(xué)生最親近的人，家庭成員和大學(xué)生之間具有血緣關(guān)系，這種關(guān)系是任何人都代替不了的。因此，大學(xué)生對家庭成員的信任度也是最高的，家庭的生活環(huán)境對大學(xué)生的心理健康具有重要的意義，家庭成員的一些行為方式直接在影響著大學(xué)生的心理。如果一個家庭成員在生活中有一些不良的行為方式，比如說父母經(jīng)常在大學(xué)生面前吵架，父母和大學(xué)生之間的矛盾不及時溝通等，這樣只會使得大學(xué)生的心理有陰影，要是不能夠采取方式幫助他們，他們會有極大的心理障礙，這樣對大學(xué)生心理健康發(fā)展具有消極的影響。如果大學(xué)生有一個較為良好的家庭環(huán)境影響，這樣可以讓大學(xué)生擁有一個積極向上的心理，對以后大學(xué)生心理健康的發(fā)展也具有積極的影響作用。

(二)大學(xué)生的教師對大學(xué)生心理健康的影響。

大學(xué)生在剛剛進(jìn)入大學(xué)的校園中的時候，第一個接觸的長輩應(yīng)該就是老師了，在面對新的學(xué)習(xí)環(huán)境和新的生活環(huán)境，大學(xué)生更依賴于教師們的講解，教師們給大學(xué)生的印象對大學(xué)生以后的生活都有極其重要的作用。但是，相對于大學(xué)生以前遇見的教師們來說，大學(xué)的老師的管理比較疏松，大學(xué)生不經(jīng)常見到老師，老師們一般只會對特殊的學(xué)生主動進(jìn)行溝通，對他們進(jìn)行一些心里上面的教育。除此之外，大學(xué)生一般不會主動和老師之間進(jìn)行溝通。因此，大學(xué)生和教師之間缺乏一定的溝通，在大學(xué)生心理遇見問題的時候不能夠及時的幫助他們疏散不良的心情進(jìn)而使他們能夠建立一個健康的心理。大學(xué)生和老師之間的關(guān)系的建立和發(fā)展是需要老師和大學(xué)生們共同主動努力才能夠有成果的。

(三)大學(xué)生周圍的同學(xué)對大學(xué)生心理健康的影響。

大學(xué)生與同學(xué)之間的關(guān)系，是大學(xué)人際關(guān)系中較為重要的組成部分，在大學(xué)這個特殊的階段中，家長和教師只是大學(xué)生活中的小部分，大學(xué)生大多數(shù)的時間都是和同學(xué)在交往。同學(xué)之間更加容易建立起密切的關(guān)系，密切的同學(xué)關(guān)系能夠使得大學(xué)生們形成比較穩(wěn)定的交往和心理依附關(guān)系。

二、大學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)。

(一)加強家庭對大學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)。

在進(jìn)入大學(xué)之后，學(xué)生和家長的關(guān)系是非常重要的，情感上的不平衡，情緒變化對另一方有偏見。一方面，父母經(jīng)常把情感上的負(fù)擔(dān)寄托給孩子，并給予很高期望。另一方面，大學(xué)生希望擺脫對父母的依賴，按照自己的意志行動。一方面他們必須離開他們家庭所在地，到一個完全陌生的環(huán)境，開始新的學(xué)習(xí)和生活，迫使他們?nèi)W(xué)習(xí)獨立面對各種問題；另一方面，盡管他們想要獨立，但由于外部世界和許多的限制，他們不能完全獨立。為了解決這個矛盾關(guān)系，需要大學(xué)生與父母調(diào)整和適應(yīng)與其他家庭成員之間的關(guān)系，需要彼此之間更多理解和信任，建立一個和諧的家庭關(guān)系，有利于自身的健康發(fā)展。

(二)提高教師對大學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)的措施。

但由于大學(xué)教育的特殊性，教師和學(xué)生之間的關(guān)系比較分散，導(dǎo)致大學(xué)教師傾向于關(guān)注教知識，忽視了意識形態(tài)方面的溝通，組織咨詢思想政治教育活動，適當(dāng)召開大多數(shù)學(xué)生干部會議，然后讓他們傳遞信息給大部分學(xué)生。師生之間的理解可以在對話的內(nèi)容和形式上進(jìn)行人文價值交換，改變過于強調(diào)書本知識的教學(xué)方式，讓學(xué)生能科學(xué)思維、注意和所有的學(xué)生交流，經(jīng)常去了解大部分學(xué)生的情況，真的做“學(xué)生導(dǎo)向”逐步發(fā)展人文精神，建立一個好老師形象，對學(xué)生起到好的影響。

三、結(jié)語。

對大學(xué)生心理健康進(jìn)行輔導(dǎo)，使大學(xué)生有一個健康的心理對以后社會的發(fā)展具有重要的意義。一方面能夠擁有一個好的素質(zhì)，幫助社會建立和諧發(fā)展的文明環(huán)境；一方面又能夠自主發(fā)揮自己的個性，使得社會產(chǎn)生新的資源，為社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)社會上面新能源的踴躍出現(xiàn)。若大學(xué)生的心理存在著一定的隱患問題，進(jìn)入社會后，很可能會做出極端的事情，影響社會文明的發(fā)展。由此可得，輔導(dǎo)大學(xué)生使他們有一個健康的心理對于以后社會的發(fā)展具有積極的影響作用。建立一個良好的人際交往環(huán)境對于輔助大學(xué)生建立健康的心理具有重要的作用，良好的環(huán)境可以促進(jìn)大學(xué)生健康心理的形成，有健康的心理才能夠達(dá)到社會和諧發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)。

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[2]張建梅。新形勢下大學(xué)生心理健康和人際主觀因素研究[j].傳承，20xx(28).

[3]田代亮。高職大學(xué)生人際關(guān)系、人格特質(zhì)、應(yīng)對方式及其關(guān)系研究[j].曲阜師范大學(xué)，20xx(05).

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇十四

摘要：偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

引言：

隨著時代與社會的發(fā)展，現(xiàn)今社會人才的競爭壓力的日益增強,相當(dāng)一部分大學(xué)生,由于缺乏心理承受力和適應(yīng)能力,產(chǎn)生了種種心理困擾。其主要群體是大學(xué)新生,剛剛進(jìn)入新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,產(chǎn)生了各種心理不適應(yīng)的感覺和問題。如果不善于處理好人際關(guān)系,不僅自己的全面發(fā)展實現(xiàn)不了,而且難以承擔(dān)祖國所賦予的歷史責(zé)任。因此，得重視大學(xué)生的人際交往心理。大學(xué)階段是大學(xué)生個性品質(zhì)形成和發(fā)展的重要時期，也是一個強烈地渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是塑造健康的身心和形成安全感、歸屬感、幸福感的必要條件。

那么究竟什么是人際關(guān)系呢?

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。因此，人際交往對大學(xué)生起著重要作用。在大學(xué)生之間有某些因素影響大學(xué)生的人際關(guān)系,它們一般是個體自身難以選擇和避免的,還有某些因素特異性地影響大學(xué)生的人際關(guān)系,即個體的心理感受起了決定性作用。

例如：需求互補：大學(xué)生的需求各有千秋,需求互補成為個體交往的動機,從而也成為個體相處的保障。需求互補使個體形成合作的人際關(guān)系。大學(xué)生之間良好的人際關(guān)系往往是由需求互補維持的。外表相悅：也是一個典型的例子。人際吸引的最初動力就是外表相悅。有些大學(xué)生相貌悅?cè)?使別人喜歡多看幾眼,首先在目光交流中接納了他們。無論男生還是女生,大家開始都非常喜歡長得優(yōu)秀的人。相貌平平的大學(xué)生,經(jīng)常被大家忽視,極易自卑而敏感于人際關(guān)系。另外時空接近、態(tài)度相似、個性吸引等都是客觀的因素。

除此之外還有一些主觀因素：

1、人際安全：人際安全是指個體在人際相處和交往中對自身狀況保持有利地位的肯定性體驗。2、人際期望：人際期望就是個體對人際雙方在一定條件下心理、行為的預(yù)期和愿望。3.人際張力：人際張力是指個體在特定人際關(guān)系中所體驗到的一種心理緊張狀態(tài)。4.人際報復(fù)：在大學(xué)生的人際關(guān)系中,普遍存在一種微妙的人際報復(fù)現(xiàn)象。

上面是從客觀和主觀的角度來分析的，下面從心理健康的角度分析。成為人際關(guān)系障礙的直接原因有認(rèn)知因素、情感因素、經(jīng)濟因素等。

下面結(jié)合我的人際關(guān)系談?wù)勎业囊恍┛捶ǎ?/p>

我有一個幸福的家庭，雖不是很富裕，但是一家人很相親相愛。家給了我無限的溫暖，是親人給了我親情，伴隨著我的長大，這種親情更是在我的心里深深扎根。在我心中，父母是最值得尊敬和愛戴的人，他們生我養(yǎng)我把一生中大部分的精力都傾注在我的身上，所以我對他們總是懷著感恩的心，人說，孝乃人之本，一個不懂得尊敬愛戴孝順父母的人，無論取得多大的成功，他都是失敗的人。所以我是懷著一顆感恩的心和父母交流，對待家族里其他的長輩也是相當(dāng)禮貌，所以從小到大他們對我一直有好評。

朋友不少，可是能夠講知心話的并不多。我是一個內(nèi)向的人，人少話多，人多話少，不喜歡熱鬧，也不喜歡與別人爭論，不是我不想說，而是我不知道怎樣才能把別人的話完美的接下去。說話也很直生活中要處理好自己的人際關(guān)系，在我看來處理好人際關(guān)系需要做到以下幾點，要遵循五個原則：正直原則、平等原則、誠信原則、寬容原則和換位原則。首先，切勿以自我為中心。在做任何事情，任何決定的時候我們需要考慮的是大部分人的利益與需求，而不是我個人的需求和利益，善于在適當(dāng)?shù)臅r候做出自我犧牲。要常替他人著想，在別人遇到困難、挫折的時候，伸出援助之手，幫助他人，只有付出才能得到回報，在別人困難的時候幫一把，到時候自己遇到挫折了才會得到回報。其次，在與人相處的時候要善于表達(dá)和傾聽。常言道：與君一席話，勝讀十年書。表達(dá)主要是指要善于表達(dá)自己觀點、看法和建議，在表達(dá)自己的時候需要注意用詞恰當(dāng)，不可獨斷。傾聽別人可以使自己更好的了解對方，進(jìn)一步與其交往和溝通，要善于接納別人的建議，適當(dāng)?shù)淖晕曳词　Ｒ岷偷慕邮苁挛?，作到堅定而不固?zhí)，冷靜而不冷漠，穩(wěn)重而不失去激情。然后，要與人平等交往，尊重他人。人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。不能因同學(xué)的出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看?！倍鴳?yīng)該正確估價自己，尊重他人的自尊心和感情。

[參考文獻(xiàn)]：

[5]姚曉燕《當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系障礙問題研究》，甘肅高師學(xué)報第8卷第1期(20xx)。

[2]吳婭丹、賴素瑩.20世紀(jì)90年代以來的中國人際關(guān)系研究[j].蘭州學(xué)刊，20xx(3).

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇十五

溝通是人與人之間交流意見、觀點和情感的一個重要過程。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的關(guān)鍵，同時也是醫(yī)患關(guān)系的核心。因此，醫(yī)療實踐中，要通過醫(yī)患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除負(fù)面情緒，確保患者的快速康復(fù)，提高醫(yī)療滿意度[1]。為此，在這里隨機抽取安陽市第五人民醫(yī)院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析，具體報告結(jié)果如下。

1資料與方法。

1.1一般資料92例患者，年齡25～68歲，平均年齡45歲，男42例，女50例，本組患者病例資料完善，兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面p0.05，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有臨床可比性。

1.2研究方法隨機抽取我院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析，將本組患者平均分為兩組，對照組和觀察組，對照組例行常規(guī)治療，觀察組則要在此基礎(chǔ)上，加強醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系，針對兩組患者治療后滿意度進(jìn)行評價分析。

1.3醫(yī)患溝通。

1.3.1熱情接待患者，要加強對患者的關(guān)心體貼，要有同情心，由于患者受到病情的影響，其心情較為復(fù)雜，通常表現(xiàn)為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無助等不良心理狀態(tài)，為此，需要醫(yī)護人員熱情接待，面帶微笑，以和藹的態(tài)度，將患者心理的疑慮消除，增強患者的信任感。比如患者在訴說疾病的痛苦和病情時要認(rèn)真傾聽，保證注意力集中，盡量不要隨意打斷患者的話題，引導(dǎo)患者說出醫(yī)生想要了解的情況，增強患者的安全感和歸宿感，充分讓患者感受到醫(yī)護人員的親切感，進(jìn)而確?；颊吒菀捉邮苤委?，將所有有關(guān)于病情的相關(guān)信息一一傾訴，這樣，一方面，不僅有利于醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和緩和，而且有利于醫(yī)生對患者疾病狀態(tài)和病情的把握。

1.3.2醫(yī)護人員要保證嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持良好的儀容儀表，舉止大方，衣著整潔，為患者留下良好的外在形象，在與患者交流的過程中，不要盛氣凌人，姿態(tài)要自然得體，避免患者產(chǎn)生畏懼感，確?；颊呷ε浜厢t(yī)生的檢查與治療。另外，要充分利用肢體語言，以穩(wěn)定患者的情緒。

1.3.3堅持共同參與，整體考慮的原則。患者具有自我康復(fù)的能力，也是確保患者康復(fù)的內(nèi)因。醫(yī)生要充分發(fā)揮其指導(dǎo)者、幫助者和教育者的功能，優(yōu)化診斷治療全過程，通過醫(yī)患雙方良好的溝通，達(dá)到共同參與、全程配合的效果，這樣，對于醫(yī)生準(zhǔn)確全面尋找患者病因有著極為重要的作用，從而為患者制定出可行性、針對性的干預(yù)措施，另外，在溝通過程中，除了要考慮到生物學(xué)因素外，還要考慮到心理和社會因素的影響，從整體層進(jìn)行溝通，引導(dǎo)和鼓勵患者調(diào)動自我康復(fù)潛力，全面改善患者病況，促進(jìn)患者快速康復(fù)。

在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)指導(dǎo)下全面以病人為中心，對醫(yī)患關(guān)系的處理提出了較高的要求，但是在雙方都圍繞疾病醫(yī)療與康復(fù)互動交往過程中，極易發(fā)生沖突。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的'關(guān)鍵，同時也是醫(yī)患關(guān)系的核心[2]。一旦發(fā)生醫(yī)患沖突，就必然會損害醫(yī)患關(guān)系，從而產(chǎn)生更多、更為重要的問題，因此，醫(yī)療實踐中，要通過醫(yī)患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除的負(fù)面情緒，確?；颊叩目焖倏祻?fù)，提高醫(yī)療滿意度[3]。另外，醫(yī)生要能夠有效地控制自己的情緒，注意語言表達(dá)藝術(shù)，穩(wěn)定自己的心態(tài)后，理智清醒處理問題，嚴(yán)格按照程序辦事，對于患者提出的問題要細(xì)致耐心答復(fù)，尊重患者的人格，全面了解患者的內(nèi)心世界，做好與患者及家屬的溝通，既有利于醫(yī)患關(guān)系的改善，更好地滿足患者的需求，又可以促進(jìn)患者快速康復(fù)，避免不必要的糾紛，更好地服務(wù)于社會。

參考文獻(xiàn)。

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人際溝通心理學(xué)論文2范本篇十六

作為一名在校大學(xué)生，我認(rèn)為在大學(xué)學(xué)習(xí)中除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，而人際交往能力恰恰是我們大學(xué)生應(yīng)該必備的一項，擁有較強的人際交往能力是大學(xué)生走進(jìn)社會最強有力的條件。偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。我將在這里對我們所學(xué)習(xí)的人際交往心理學(xué)淺談一點心得和體會。

一個人能否妥善處理好人際交往的問題,直接關(guān)系到自己的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量。人際交往是現(xiàn)代人才的重要素質(zhì)。人的社會化需要人際交往，人的健康心理需要人際交往，人的事業(yè)成功需要人際交往?！币虼?通過良好的人際關(guān)系交往互動,形成良好的人際關(guān)系,對自己的生涯發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。

目前看來自己的人際交往關(guān)系主要有以下幾個方面：

一個學(xué)生與老師的接觸是必要的也是正常的，但是在大學(xué)中和老師的接觸機會相對很少，與老師的關(guān)系相對也是較弱。

第三個是與同鄉(xiāng)的關(guān)系，在異地求學(xué)，同鄉(xiāng)是自己的親密伙伴，與同鄉(xiāng)的關(guān)系要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高與和其他的同學(xué)的關(guān)系，也是自己比較傾向的人際關(guān)系，有共同的家鄉(xiāng)語言，共同的生活區(qū)域心里是這種傾向的前提條件。

二、我的人際交往現(xiàn)狀分析，通過自我分析總結(jié)發(fā)現(xiàn)，自己的人際交往存在以下問題：

美國心理學(xué)家巴克曾說：“人離不開人———他要學(xué)習(xí)他們，傷害他們，支配他們，總之，人需要與其他人在一起?！笨梢?，人與人的交往是不可避免的。而良好的人際關(guān)系則會樹立自我良好形象，積極拓寬自己的交際面，贏得他人和社會的承認(rèn)，促使自己走向成功。大學(xué)生正處在人生重要階段，心智趨向成熟，雖然有極強的交往需求，卻也存在相當(dāng)多的交往偏差和障礙，認(rèn)知、情緒、技巧、性格等因素，都影響著我們建立良好人際關(guān)系。

1、交往單一性。主要表現(xiàn)為：只與本班級或本宿舍的同學(xué)和自己的同鄉(xiāng)交流、玩樂、活動，將自己的人際圈子限定在極其狹小的范圍；只與同性朋友交往，由于個人性格、心理等原因，不愿也不主動與異性朋友、同學(xué)過多交流溝通；只與自己的老鄉(xiāng)交往。

而被他人嘲笑，在集體活動中通常處在“外圍”，不愿成為焦點。在與同學(xué)、老師、朋友的交流過程中，很少講述自身的想法，十分小心和敏感。這種恐懼心理，以致影響著自己的人際交往。

3、期望值過高。對人際交往中沒有處理好的情況感到苦惱,追求人際關(guān)系的完美,期望自己能左右逢源,這種高期望造成失望的心理。自己友善的行為被同學(xué)誤解或者沒有得到預(yù)期的回報,因而對處理好人際關(guān)系的信心大大下降。

1、發(fā)現(xiàn)自缺少關(guān)于人際交往的理論學(xué)習(xí)，導(dǎo)致交往技巧欠缺，需要進(jìn)行理論充電。因此應(yīng)該選修一些相關(guān)人際交往的課程、多聽一些關(guān)于人際交往的講座，從圖書館借一些書籍，如《交際心理學(xué)》、《社會心理學(xué)》、《大學(xué)生演講能力培養(yǎng)》等，學(xué)習(xí)人際交往的基礎(chǔ)理論。譬如：交往姿勢、交往動作、交往不同的受眾策略；學(xué)習(xí)如何看待自己、如何評估對方、揣測對方對你的看法；學(xué)會語言和非語言的交往藝術(shù)、交往技巧，如換位思考、自謙取悅、褒獎他人等。只有在理論層面涉獵足夠豐富，才能在平常的交往實踐中更好地運用，實現(xiàn)更好的人際交往。

中。與老師同學(xué)主動地交流，利用課堂提問、課后答疑、課外輔導(dǎo)等方式，抓住更多的表現(xiàn)與鍛煉機會，讓自己在逐次的進(jìn)步中感受交往的成功，得到老師和同學(xué)的認(rèn)可。

3、提高自己的修養(yǎng)。一是塑造良好個人形象，給予自己正確定位。良好的社交形象會給對方留下深刻的印象。要培養(yǎng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，增加知識儲備，提高自己的道德水準(zhǔn)，讓自己更加自信、熱情、認(rèn)真、有涵養(yǎng)。二是確立交往原則，首先要自尊和尊重交往對象，只有做到了自尊自愛，才有可能得到別人的尊重，只有尊重對方的價值、人格，才可能有繼續(xù)交往的可能。三是培養(yǎng)自己的良好表達(dá)能力，善于表達(dá)，適時適度適量。表達(dá)的內(nèi)容清楚明確，表達(dá)的方式恰當(dāng)，將會更有利于增進(jìn)友誼。培養(yǎng)自己解決人際交往矛盾的能力，面臨人際危機時，要主動化解，分析和理清問題根源，著手予以解決，做到大事化小、小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。只要有針對性地解決自己的交往問題，加強交往實踐，提高交往技巧，以自信和積極的態(tài)度出現(xiàn)在每一個交往活動中，就會收獲和諧的人際關(guān)系。

分寸,風(fēng)趣而不顯輕浮,給人以美的享受。與人交往要謙虛,待人要禮貌,尊重他人,。(5)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷,這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高,別人也會心情愉悅。(6)要注意語言的魅力:安慰受創(chuàng)傷的人,鼓勵失敗的人。恭賀真正取得成就的人,幫助有困難的人。(7)處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機,博得別人的信任。

2、塑造良好的個人形象，增進(jìn)個人魅力。

社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應(yīng)從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。

提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。加強自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。提高自身的人際魅力。

3、培養(yǎng)主動交往的態(tài)度。

4、真誠、友善、寬容、尊重。

“精誠所至，金石為開”，中華民族的傳統(tǒng)美德其實給我們指明了做人、交友的道理。只要在實際生活中，不斷總結(jié)，相互尊重，構(gòu)建良好的人際關(guān)系也非常容易。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇十七

就當(dāng)前情況而言，高校大學(xué)生在宿舍生活的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在教室學(xué)習(xí)的時間，宿舍群體生活對個體的影響力增加。對于大學(xué)生來說，如果宿舍成員間發(fā)生矛盾卻不能正確處理，最終矛盾激化，傷害到的是每一個成員。因此如何與宿舍的其他成員保持良好的人際關(guān)系成為一個重要問題。在社會媒體的報道中，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問題日趨嚴(yán)重，對這一問題的社會關(guān)注度也越來越高。宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題需要的是心理輔導(dǎo)，但是我國的高校普遍缺乏專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師，且心理輔導(dǎo)的資源有限，沒有辦法定期開展心理健康教育活動，一對一的心理輔導(dǎo)更是難以做到。在心理輔導(dǎo)資源無法快速增長來滿足需求的情況下，團體形式的心理輔導(dǎo)變得很有必要。

1.概念。團體是指兩個人以上的集合，而且人與人之間要有一種互動關(guān)系。輔導(dǎo)指具有心理學(xué)專業(yè)知識并且經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的心理學(xué)人員，運用所學(xué)的心理學(xué)方法、技術(shù)、理論，幫助來訪者解決生活與學(xué)習(xí)中遇到的問題，促使來訪者實現(xiàn)個人的成長，提高來訪者的社會適應(yīng)能力。

2.團體心理輔導(dǎo)的過程。

(1)準(zhǔn)備階段。準(zhǔn)備階段的主要工作是團體成員的招募與篩選、領(lǐng)導(dǎo)者的確立、團體目標(biāo)的確立、成員的組織與分配、團體內(nèi)部事務(wù)的規(guī)劃等。

(2)初創(chuàng)階段。主要是讓成員之間建立信任、相互了解、適應(yīng)團體、明確目標(biāo)，最重要的是團體活動的導(dǎo)入，讓成員適應(yīng)團體和團體活動。

(3)過渡階段。處理團體內(nèi)部的矛盾和抗拒，開展團體活動。

(4)工作階段。團體輔導(dǎo)步入正軌，活動有序進(jìn)行，幫助成員解決問題，協(xié)助成員領(lǐng)悟和成長。

(5)結(jié)束階段。正確處理團體成員的離別情緒，領(lǐng)導(dǎo)者做好總結(jié)工作并對團體輔導(dǎo)的效果進(jìn)行評估。

3.團體心理輔導(dǎo)的作用。

(1)團體心理輔導(dǎo)可以有效的緩解大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活壓力和緊張情緒。在團體輔導(dǎo)的過程中會有許多有趣的活動，活動的趣味性使人放松，獲得愉悅的感覺，同時活動也使成員的注意力集中在任務(wù)上，暫時忘記了負(fù)面情緒。在一次次的活動中，每個成員都要思考和行動，讓生理狀態(tài)、心理狀態(tài)達(dá)到良好從而完成活動任務(wù)，這是成員的自主的身心調(diào)整。眾多的團體成員更是一種社會支持，讓大學(xué)生感受到關(guān)心、關(guān)愛。例如互助拍拍背這個活動，成員要站成一圈，用手掌幫前面的人按摩，然后轉(zhuǎn)身幫后面的人按摩。在這種簡單的運動中，每一位成員都會感受到他人的關(guān)心，感受到人與人之間的友誼和互助，對每位成員來說都是一種心靈的撫慰。

(2)團體心理輔導(dǎo)能夠改善人際關(guān)系。團體心理輔導(dǎo)的內(nèi)部有著較多的成員，從某種意義上來說，團體輔導(dǎo)中的團體就是一個小型的社會圈，每一位成員在輔導(dǎo)活動中都要與其他組員交流，成員間要彼此了解，活動的完成需要成員間協(xié)同合作，這一切都在鍛煉著每一個人的交流能力，讓他們在實踐中學(xué)會與人交往。在這個過程中，他們學(xué)會尊重他人、換位思考，更重要的是學(xué)習(xí)人際交往中的溝通技巧并在實踐中運用。

(3)團體心理輔導(dǎo)能夠促進(jìn)成員的自我成長。

1.概念。宿舍人際關(guān)系是指在宿舍的空間內(nèi)，朝夕相處的成員之間相互交往、了解所形成的一種穩(wěn)定的情感聯(lián)系，包括日常生活中的言語與非言語交流和物質(zhì)交流、精神交流。宿舍人際關(guān)系體現(xiàn)了群體的影響力和群體的內(nèi)部構(gòu)建。

2.特點。

(1)獨特性。大學(xué)的時光里，來自不同城市的、沒有血緣關(guān)系的人共同生活在一個宿舍里，每個人都有著個性，每個人都有著自己的生活方式，雖然有如此多的差異，但是他們卻要住在一個宿舍里，在相同的環(huán)境里學(xué)習(xí)和生活，這些使得宿舍人際關(guān)系十分獨特。宿舍里有共性也有個性，差異巨大但包容性也大，看似矛盾卻處處表現(xiàn)著和諧。

(2)復(fù)雜性。由于大學(xué)生群體的多樣性，導(dǎo)致了宿舍人際關(guān)系紛繁復(fù)雜，男生或女生宿舍、高年級宿舍或低年級宿舍各有不同，同樣的問題會有不同的解決方法，同樣的方法卻用來解決不同的宿舍問題。復(fù)雜的原因在于有太多的個體，而且數(shù)目龐大的個體被隨機組合。

(3)危險性。宿舍里成員間個性不同，矛盾時有發(fā)生，矛盾升級必然會對學(xué)生造成不同程度的傷害。矛盾何時發(fā)生無法預(yù)測，結(jié)果無法預(yù)測，不確定因素的存在也說明了危險的存在。

3.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問題。宿舍內(nèi)部成員矛盾頻發(fā)和“小團體”的存在是大學(xué)生宿舍內(nèi)人際關(guān)系的主要問題，很多大學(xué)生反映有過和室友吵架的經(jīng)歷，甚至有的宿舍內(nèi)發(fā)生過打架事件，還有學(xué)生反映自己曾被室友孤立過。從媒體的報道也可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生宿舍內(nèi)的投毒、故意傷害事件也時有發(fā)生。因此，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問題是比較嚴(yán)重的。

1.促進(jìn)宿舍成員間的了解和理解。在人際溝通理論中，拉斯韋爾的“五w模式”指出人際溝通是一個動態(tài)的過程、是一個共有的社會系統(tǒng)。在溝通中言語和非言語同樣重要，團體心理輔導(dǎo)的過程中，成員之間能夠在多種溝通形式下進(jìn)行深入的交流，這些形式有言語、目光、體態(tài)等。雖然宿舍成員朝夕相處，但是很多同學(xué)只是流于表面的交流，很少有人可以做到深入的心與心之間的真誠溝通，在平時的相處中可能一句話不和就互不理睬。在團體輔導(dǎo)中，所有人都能夠靜下心來，聽別人說，很多在平時沒說的話有了說的機會，很多不敢表達(dá)的情感也傳達(dá)出來了，交流的效果較好。

2.有助于大學(xué)生改正自身缺點，完善自我。社會學(xué)習(xí)理論中，個人與環(huán)境的交互作用是個體能夠?qū)W習(xí)、模仿他人的重要原因，如何讓有缺點的、不完善的大學(xué)生個體變得優(yōu)秀和成熟，那就要讓他們向他人學(xué)習(xí)。團體輔導(dǎo)中每一位大學(xué)生是個體，輔導(dǎo)團體是環(huán)境，兩者的交互作用使得學(xué)生能夠認(rèn)識到自身的不足并向其他成員學(xué)習(xí)，最終在不斷地學(xué)習(xí)中完善自我。團體的目標(biāo)在逐步實現(xiàn)時，個體的從眾心理也會促使其努力學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，使自己變成符合要求的團體成員。

3.幫助大學(xué)生學(xué)會尊重他人，拋棄自我中心主義。自我中心主義是指一切事情都以個人的利益為準(zhǔn)，讓自己舒服，那么由此產(chǎn)生的問題就是忽視了他人，很多時候會傷害到周圍的人，對別人不尊重。尊重他人需要換位思考，團體心理輔導(dǎo)中，“天使揭秘”活動就能讓成員感受到被關(guān)注、被尊重，同時學(xué)會尊重他人。需要層次論中，尊重的需要屬于較高層次的需要，當(dāng)這種需要得到一定滿足時個體會體驗到愉快和較高的滿足感;需要無法滿足，必然會出現(xiàn)問題。然而尊重是相互的，得到他人尊重的前提是先尊重他人。當(dāng)今的大學(xué)生過于追求個性，結(jié)果是在宿舍里誰都不尊重誰，體驗不到尊重也就不愿去尊重。團體心理輔導(dǎo)讓成員感受到的是充分的尊重，在個體自身需要滿足的同時他們也學(xué)會了充分的去尊重。

4.有助于提升宿舍的集體凝聚力。團體動力學(xué)理論指出團體會營造出一個“場”，這個“場”具有動力，隨著動力場的變化，人們的心理和行為也會相應(yīng)的發(fā)生變化。這個理論說明了團體對個體的影響力，團體的力量推動個體凝聚在一起，團結(jié)合作，為了共同的目標(biāo)而努力。

5.促進(jìn)宿舍內(nèi)人際關(guān)系的和諧與融洽。團體心理輔導(dǎo)中，會形成獨特的團體氣氛，這是一種無形的影響力，這種影響力在潛移默化中影響著團體內(nèi)的每一個成員。首先，團體氣氛是一種和諧的氣氛，它促使每一個個體盡力去維護和保持團體的和諧，漸漸地，維持和諧的想法會內(nèi)化為每個成員的自動化思維，當(dāng)他們回到宿舍也會努力讓宿舍的人際關(guān)系和諧起來。其次，團體氣氛是相互關(guān)愛、關(guān)心的氣氛。團體輔導(dǎo)的活動更多的是需要彼此互幫互助共同完成，只有相互關(guān)心才能一起成長，并在一次次的活動中讓學(xué)生懂得關(guān)心他人。

6.團體陪伴。團體陪伴是指團體對個體的陪伴作用，團體發(fā)展過程中團體對個體的支持和幫助。團體輔導(dǎo)中除了個體間的陪伴，團體對每個個體來說也是一種陪伴，團體讓每個學(xué)生有了歸屬感并給予個體關(guān)愛，讓個體的歸屬需要、愛的需要得到滿足。團體成長的過程也是個體成長的過程，在這個過程中，團體如同一個家庭呵護著、陪伴著每一個個體。

7.團體心理輔導(dǎo)能夠為更多的大學(xué)生服務(wù)。目前我國的高校內(nèi)，學(xué)生眾多，管理不便，很多學(xué)校對心理輔導(dǎo)不重視。學(xué)生宿舍內(nèi)出現(xiàn)問題需要心理輔導(dǎo)，但是高校內(nèi)專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員十分缺乏，高校無法提供更多的心理輔導(dǎo)服務(wù)，造成了大學(xué)校園內(nèi)的心理輔導(dǎo)資源供不應(yīng)求，資源少需求多的矛盾難以解決。

專業(yè)的團體心理輔導(dǎo)在高校內(nèi)的發(fā)展處于初期階段，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和國家對高等教育的不斷投入，團體心理輔導(dǎo)活動將會成為大學(xué)心理健康教育中一個重要組成部分，為大學(xué)生的心理健康事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇十八

畢業(yè)論文。

的題目，如果你沒有這方面的知識，不妨去讀讀其他人的論文。下面是本站小編為你整理的關(guān)于人際關(guān)系心理學(xué)論文，希望對你有幫助。

引言：隨著時代與社會的發(fā)展，現(xiàn)今社會人才的競爭壓力的日益增強,相當(dāng)一部分大學(xué)生,由于缺乏心理承受力和適應(yīng)能力,產(chǎn)生了種種心理困擾。其主要群體是大學(xué)新生,剛剛進(jìn)入新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,產(chǎn)生了各種心理不適應(yīng)的感覺和問題。根據(jù)近四年的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)大約25%學(xué)生存在著心理問題,或者一直在困擾和痛苦之中煎熬,大約15%的學(xué)生需要心理咨詢,或者是老師長輩的正確引導(dǎo)和教育。偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生是祖國的未來,肩負(fù)重任。好的人際關(guān)系有利于他們健康良好的世界觀,人生觀,價值觀的形成,有利于他們順利走入社會為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)奉獻(xiàn)力量。如果不善于處理好人際關(guān)系,不僅自己的全面發(fā)展實現(xiàn)不了,而且難以承擔(dān)祖國所賦予的歷史責(zé)任。因此，得重視大學(xué)生的人際交往心理。

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。從動態(tài)講，人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用，但都超不出信息溝通與物質(zhì)交換的范圍;從靜態(tài)講，是指人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。據(jù)估計，大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往。有的人對成功人士進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān)。因此，人際交往對大學(xué)生起著重要作用。

人際交往的心理因素包括認(rèn)知、動機、情感、態(tài)度與行為等。認(rèn)知是個體對人際關(guān)系的知覺狀態(tài)，是人際關(guān)系的前提。人與人的交往首先是感知、識別、理解開始的，彼此之間不相識、不相知，就不可能建立人際關(guān)系。認(rèn)知包括個體對自己與他人、他人與自己關(guān)系的了解與把握，它使個體能夠在交往中更好地、有針對性的調(diào)節(jié)與他人的關(guān)系。動機在人際關(guān)系中有著引發(fā)、指向和強化功能。人與人的交往總是緣于某種需要，愿望與誘因。情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素，人們在交往過程中，總是伴隨著一定的情感體驗，如滿意與不滿意、喜愛與厭惡等，人們正是根據(jù)自身情感體驗不斷調(diào)整人際關(guān)系。情感直接關(guān)涉著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，即心理距離。可以說，情感是人際關(guān)系中最重要的部分，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo)。態(tài)度是人際交往的重要變量，每時每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立、形成與發(fā)展，例如態(tài)度與偏見、歧視的相關(guān)直接影響著人們的人際交往。

在大學(xué)生之間有某些因素影響大學(xué)生的人際關(guān)系,它們一般是個體自身難以選擇和避免的,稱為客觀因素;還有某些因素特異性地影響大學(xué)生的人際關(guān)系,即個體的心理感受起了決定性作用,稱為主觀因素。

(一)客觀因素。

1.時空接近。大學(xué)生人際關(guān)系形成和存在的根本條件就是大學(xué)生個體的時空接近。只要大學(xué)生日常生活的時空充分接近,他們之間就必然產(chǎn)生人際關(guān)系,那些時空接近而素?zé)o往來的大學(xué)生之間并非沒有人際關(guān)系,只是人際關(guān)系較為疏遠(yuǎn);少有交往卻相安無事,說明他們之間的人際相處很好。時空接近,是大學(xué)生彼此了解和認(rèn)識的前提,也是人際吸引或人際互斥的基礎(chǔ)。在其他因素的作用下,時空接近可能成為維持良好人際關(guān)系的必要條件,也可能成為產(chǎn)生人際關(guān)系障礙的客觀原因。

2.態(tài)度相似。雖然態(tài)度是個體內(nèi)部心理方面的,但個體之間的態(tài)度相似與否則是客觀的。態(tài)度相似,個體之間有更多的共同觀念和意趣,容易相處和交流;態(tài)度迥異,個體之間難以找到共同的話題,相處、交往多有沖撞,如不注意調(diào)整自己的行為,往往使人際關(guān)系失諧。

(二)主觀因素。

1.人際安全。大學(xué)生在日常生活中的人際關(guān)系能否適應(yīng),關(guān)鍵在于個體感受到的人際安全的程度。所謂人際安全是指個體在人際相處和交往中對自身狀況保持有利地位的肯定性體驗。訴說人際關(guān)系不好的大學(xué)生往往人際安全得不到保證,感到自己被別人欺負(fù)、愚弄或嘲笑,也可能是擔(dān)心自己的弱點或劣勢會暴露出來,因此,在特定的環(huán)境及人際關(guān)系中條件性地局促不安,擔(dān)心別人詢問自己,也不敢主動與別人交往。大學(xué)生在感受不到人際安全的情境中,將會自我防御性地退縮或回避。

2.人際期望。人際期望就是個體對人際雙方在一定條件下心理、行為的預(yù)期和愿望。這些預(yù)期純粹是個體的主觀意愿,實際上是一種投射心理。人際情境制約人際期望的內(nèi)容,個體對老師的期望和對同學(xué)的期望是不一樣的;人際距離決定人際期望的價值,人際距離越近,個體的人際期望價值越高。大學(xué)生在不同的人際關(guān)系中有不同內(nèi)容、不同價值的期望,雖然人際期望常常是自發(fā)的、內(nèi)在的和無意識的。人際期望與個體的人際關(guān)系狀況密切相關(guān),幾乎所有人際關(guān)系不良都是個體人際期望造成的。

三、大學(xué)生人際交往的主要障礙。

人際交往障礙是指大學(xué)生在現(xiàn)實生活中無法按照自己的意愿與別人進(jìn)行必要的交流與溝通,個體為此感到苦惱,明顯影響個體正常生活的一類現(xiàn)象。這種障礙不但影響個體的人際狀況,而且使個體的整個精神方面都受到消極影響,產(chǎn)生自卑、孤獨、自負(fù)等情感。交往障礙的不利后果是使個體形成條件性的交往不能。由于大學(xué)生個人心理健康不同，人際關(guān)系所受到的影響因素不同，從而表現(xiàn)出不同的障礙。

(一)、認(rèn)知障礙。

認(rèn)知障礙在大學(xué)生的人際交往中表現(xiàn)突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱歷有限，客觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實不符，則交往產(chǎn)生障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。另一個是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠相見的基礎(chǔ)上得以實現(xiàn)的。而有的大學(xué)生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

[參考文獻(xiàn)]：

[1]趙德華.當(dāng)代中國人際關(guān)系的文化嫂變[j].中南民族大學(xué)學(xué)報，20xx(5).

[2]吳婭丹、賴素瑩.20世紀(jì)90年代以來的中國人際關(guān)系研究[j].蘭州學(xué)刊，20xx(3).

[3]黃希庭.當(dāng)代中國大學(xué)生心理特點與教育[m].上海：上海教育出版社，20xx.

[6]姚曉燕《當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系障礙問題研究》，甘肅高師學(xué)報第8卷第1期(20xx)。

摘要：偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

引言：

隨著時代與社會的發(fā)展，現(xiàn)今社會人才的競爭壓力的日益增強,相當(dāng)一部分大學(xué)生,由于缺乏心理承受力和適應(yīng)能力,產(chǎn)生了種種心理困擾。其主要群體是大學(xué)新生,剛剛進(jìn)入新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,產(chǎn)生了各種心理不適應(yīng)的感覺和問題。如果不善于處理好人際關(guān)系,不僅自己的全面發(fā)展實現(xiàn)不了,而且難以承擔(dān)祖國所賦予的歷史責(zé)任。因此，得重視大學(xué)生的人際交往心理。大學(xué)階段是大學(xué)生個性品質(zhì)形成和發(fā)展的重要時期，也是一個強烈地渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是塑造健康的身心和形成安全感、歸屬感、幸福感的必要條件。

那么究竟什么是人際關(guān)系呢?

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。因此，人際交往對大學(xué)生起著重要作用。在大學(xué)生之間有某些因素影響大學(xué)生的人際關(guān)系,它們一般是個體自身難以選擇和避免的,還有某些因素特異性地影響大學(xué)生的人際關(guān)系,即個體的心理感受起了決定性作用。

例如：需求互補：大學(xué)生的需求各有千秋,需求互補成為個體交往的動機,從而也成為個體相處的保障。需求互補使個體形成合作的人際關(guān)系。大學(xué)生之間良好的人際關(guān)系往往是由需求互補維持的。外表相悅：也是一個典型的例子。人際吸引的最初動力就是外表相悅。有些大學(xué)生相貌悅?cè)?使別人喜歡多看幾眼,首先在目光交流中接納了他們。無論男生還是女生,大家開始都非常喜歡長得優(yōu)秀的人。相貌平平的大學(xué)生,經(jīng)常被大家忽視,極易自卑而敏感于人際關(guān)系。另外時空接近、態(tài)度相似、個性吸引等都是客觀的因素。

除此之外還有一些主觀因素：

1、人際安全：人際安全是指個體在人際相處和交往中對自身狀況保持有利地位的肯定性體驗。2、人際期望：人際期望就是個體對人際雙方在一定條件下心理、行為的預(yù)期和愿望。3.人際張力：人際張力是指個體在特定人際關(guān)系中所體驗到的一種心理緊張狀態(tài)。4.人際報復(fù)：在大學(xué)生的人際關(guān)系中,普遍存在一種微妙的人際報復(fù)現(xiàn)象。

上面是從客觀和主觀的角度來分析的，下面從心理健康的角度分析。成為人際關(guān)系障礙的直接原因有認(rèn)知因素、情感因素、經(jīng)濟因素等。

下面結(jié)合我的人際關(guān)系談?wù)勎业囊恍┛捶ǎ?/p>

我有一個幸福的家庭，雖不是很富裕，但是一家人很相親相愛。家給了我無限的溫暖，是親人給了我親情，伴隨著我的長大，這種親情更是在我的心里深深扎根。在我心中，父母是最值得尊敬和愛戴的人，他們生我養(yǎng)我把一生中大部分的精力都傾注在我的身上，所以我對他們總是懷著感恩的心，人說，孝乃人之本，一個不懂得尊敬愛戴孝順父母的人，無論取得多大的成功，他都是失敗的人。所以我是懷著一顆感恩的心和父母交流，對待家族里其他的長輩也是相當(dāng)禮貌，所以從小到大他們對我一直有好評。

朋友不少，可是能夠講知心話的并不多。我是一個內(nèi)向的人，人少話多，人多話少，不喜歡熱鬧，也不喜歡與別人爭論，不是我不想說，而是我不知道怎樣才能把別人的話完美的接下去。說話也很直生活中要處理好自己的人際關(guān)系，在我看來處理好人際關(guān)系需要做到以下幾點，要遵循五個原則：正直原則、平等原則、誠信原則、寬容原則和換位原則。首先，切勿以自我為中心。在做任何事情，任何決定的時候我們需要考慮的是大部分人的利益與需求，而不是我個人的需求和利益，善于在適當(dāng)?shù)臅r候做出自我犧牲。要常替他人著想，在別人遇到困難、挫折的時候，伸出援助之手，幫助他人，只有付出才能得到回報，在別人困難的時候幫一把，到時候自己遇到挫折了才會得到回報。其次，在與人相處的時候要善于表達(dá)和傾聽。常言道：與君一席話，勝讀十年書。表達(dá)主要是指要善于表達(dá)自己觀點、看法和建議，在表達(dá)自己的時候需要注意用詞恰當(dāng)，不可獨斷。傾聽別人可以使自己更好的了解對方，進(jìn)一步與其交往和溝通，要善于接納別人的建議，適當(dāng)?shù)淖晕曳词?。要柔和的接受事物，作到堅定而不固?zhí)，冷靜而不冷漠，穩(wěn)重而不失去激情。然后，要與人平等交往，尊重他人。人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。不能因同學(xué)的出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看?！倍鴳?yīng)該正確估價自己，尊重他人的自尊心和感情。

[參考文獻(xiàn)]：

[5]姚曉燕《當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系障礙問題研究》，甘肅高師學(xué)報第8卷第1期(20xx)。

[2]吳婭丹、賴素瑩.20世紀(jì)90年代以來的中國人際關(guān)系研究[j].蘭州學(xué)刊，20xx(3).

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇十九

引言：隨著時代與社會的發(fā)展，現(xiàn)今社會人才的競爭壓力的日益增強,相當(dāng)一部分大學(xué)生,由于缺乏心理承受力和適應(yīng)能力,產(chǎn)生了種種心理困擾。其主要群體是大學(xué)新生,剛剛進(jìn)入新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,產(chǎn)生了各種心理不適應(yīng)的感覺和問題。根據(jù)近四年的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)大約25%學(xué)生存在著心理問題,或者一直在困擾和痛苦之中煎熬,大約15%的學(xué)生需要心理咨詢,或者是老師長輩的正確引導(dǎo)和教育。偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生是祖國的未來,肩負(fù)重任。好的人際關(guān)系有利于他們健康良好的世界觀,人生觀,價值觀的形成,有利于他們順利走入社會為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)奉獻(xiàn)力量。如果不善于處理好人際關(guān)系,不僅自己的全面發(fā)展實現(xiàn)不了,而且難以承擔(dān)祖國所賦予的歷史責(zé)任。因此，得重視大學(xué)生的人際交往心理。

一、人際交往的定義及其心理因素。

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。從動態(tài)講，人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用，但都超不出信息溝通與物質(zhì)交換的范圍;從靜態(tài)講，是指人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。據(jù)估計，大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往。有的人對成功人士進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān)。因此，人際交往對大學(xué)生起著重要作用。

人際交往的心理因素包括認(rèn)知、動機、情感、態(tài)度與行為等。認(rèn)知是個體對人際關(guān)系的知覺狀態(tài)，是人際關(guān)系的前提。人與人的交往首先是感知、識別、理解開始的，彼此之間不相識、不相知，就不可能建立人際關(guān)系。認(rèn)知包括個體對自己與他人、他人與自己關(guān)系的了解與把握，它使個體能夠在交往中更好地、有針對性的調(diào)節(jié)與他人的關(guān)系。動機在人際關(guān)系中有著引發(fā)、指向和強化功能。人與人的交往總是緣于某種需要，愿望與誘因。情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素，人們在交往過程中，總是伴隨著一定的情感體驗，如滿意與不滿意、喜愛與厭惡等，人們正是根據(jù)自身情感體驗不斷調(diào)整人際關(guān)系。情感直接關(guān)涉著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，即心理距離?？梢哉f，情感是人際關(guān)系中最重要的部分，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo)。態(tài)度是人際交往的重要變量，每時每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立、形成與發(fā)展，例如態(tài)度與偏見、歧視的相關(guān)直接影響著人們的人際交往。

二、影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素。

在大學(xué)生之間有某些因素影響大學(xué)生的人際關(guān)系,它們一般是個體自身難以選擇和避免的,稱為客觀因素;還有某些因素特異性地影響大學(xué)生的人際關(guān)系,即個體的心理感受起了決定性作用,稱為主觀因素。

(一)客觀因素。

1.時空接近。大學(xué)生人際關(guān)系形成和存在的根本條件就是大學(xué)生個體的時空接近。只要大學(xué)生日常生活的時空充分接近,他們之間就必然產(chǎn)生人際關(guān)系,那些時空接近而素?zé)o往來的大學(xué)生之間并非沒有人際關(guān)系,只是人際關(guān)系較為疏遠(yuǎn);少有交往卻相安無事,說明他們之間的人際相處很好。時空接近,是大學(xué)生彼此了解和認(rèn)識的前提,也是人際吸引或人際互斥的基礎(chǔ)。在其他因素的作用下,時空接近可能成為維持良好人際關(guān)系的必要條件,也可能成為產(chǎn)生人際關(guān)系障礙的客觀原因。

2.態(tài)度相似。雖然態(tài)度是個體內(nèi)部心理方面的,但個體之間的態(tài)度相似與否則是客觀的。態(tài)度相似,個體之間有更多的共同觀念和意趣,容易相處和交流;態(tài)度迥異,個體之間難以找到共同的話題,相處、交往多有沖撞,如不注意調(diào)整自己的行為,往往使人際關(guān)系失諧。

(二)主觀因素。

1.人際安全。大學(xué)生在日常生活中的人際關(guān)系能否適應(yīng),關(guān)鍵在于個體感受到的人際安全的程度。所謂人際安全是指個體在人際相處和交往中對自身狀況保持有利地位的肯定性體驗。訴說人際關(guān)系不好的大學(xué)生往往人際安全得不到保證,感到自己被別人欺負(fù)、愚弄或嘲笑,也可能是擔(dān)心自己的弱點或劣勢會暴露出來,因此,在特定的環(huán)境及人際關(guān)系中條件性地局促不安,擔(dān)心別人詢問自己,也不敢主動與別人交往。大學(xué)生在感受不到人際安全的情境中,將會自我防御性地退縮或回避。

2.人際期望。人際期望就是個體對人際雙方在一定條件下心理、行為的預(yù)期和愿望。這些預(yù)期純粹是個體的主觀意愿,實際上是一種投射心理。人際情境制約人際期望的內(nèi)容,個體對老師的期望和對同學(xué)的期望是不一樣的;人際距離決定人際期望的價值,人際距離越近,個體的人際期望價值越高。大學(xué)生在不同的人際關(guān)系中有不同內(nèi)容、不同價值的期望,雖然人際期望常常是自發(fā)的、內(nèi)在的和無意識的。人際期望與個體的人際關(guān)系狀況密切相關(guān),幾乎所有人際關(guān)系不良都是個體人際期望造成的。

三、大學(xué)生人際交往的主要障礙。

人際交往障礙是指大學(xué)生在現(xiàn)實生活中無法按照自己的意愿與別人進(jìn)行必要的交流與溝通,個體為此感到苦惱,明顯影響個體正常生活的一類現(xiàn)象。這種障礙不但影響個體的人際狀況,而且使個體的整個精神方面都受到消極影響,產(chǎn)生自卑、孤獨、自負(fù)等情感。交往障礙的不利后果是使個體形成條件性的交往不能。由于大學(xué)生個人心理健康不同，人際關(guān)系所受到的影響因素不同，從而表現(xiàn)出不同的障礙。

(一)、認(rèn)知障礙。

認(rèn)知障礙在大學(xué)生的人際交往中表現(xiàn)突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱歷有限，客觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實不符，則交往產(chǎn)生障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。另一個是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠相見的基礎(chǔ)上得以實現(xiàn)的。而有的大學(xué)生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

[參考文獻(xiàn)]：

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[3]黃希庭.當(dāng)代中國大學(xué)生心理特點與教育[m].上海：上海教育出版社，20xx.

[6]姚曉燕《當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系障礙問題研究》，甘肅高師學(xué)報第8卷第1期(20xx)。

人際溝通心理學(xué)論文2范本篇二十

交往是一門藝術(shù)，然而交往需要讀懂對方的心理，所謂知彼知己，百戰(zhàn)不殆。斯普蘭格說：“在人的一生中，再也沒有像青年時期有那樣強烈地渴望被理解的愿望?！比说囊簧锌傄鎸芏嗟氖虑?，但是許多都是用語言解決的，這就要求我們能說，敢說，會說，說得好才能左右逢源。如何才能說得好呢？首先我們要彼此尊重，談吐間，我們應(yīng)該注視對方的眼神，說話應(yīng)該調(diào)節(jié)好自己的語速，調(diào)節(jié)好自己的聲音，要關(guān)心別人的談話，時不時有一個合理的姿態(tài)，讓對方知道自己在聽他說話，保持誠懇的微笑。我們應(yīng)該要有忍耐性，適當(dāng)?shù)娜棠涂梢宰屛覀兞私鈱Ψ?，然后用幽默的語言給予對方不可還擊的告誡。在交流中我們不能冷落那些不愛開口的人，那些人內(nèi)心是激情的，渴望交流的，但是不知道如何開口，所以我們就要引導(dǎo)他們開口，消除他們的戒備心理，方便和自己坦誠交流，以便擴大自己的人際圈。我們要會說，能把話說到對方的心理，反映出對方的心聲。正確的人際交往要求我們消除嫉妒心理，堅持五大原則：寬容待人，求同存異，互助互利，真誠待人，平等待人。例如，在《怪女孩出列》這部影片中的一些人就是嫉妒主人公，才導(dǎo)致一系列的壞事發(fā)生，這就是后果，不是結(jié)果。交往中我們要誠信，只有誠信才能獲得別人的信任，才能建立更好的人際關(guān)系，然而善意的謊言也是一種誠信，要學(xué)會換位思考。我們要注重自己的儀容儀表，穿著得體，大方，給人一個良好的外在形象，從而增加別人的良好視覺效應(yīng)。

“物以類聚，人以群分”。即人喜歡與自己相似的人，因為類似或相符本身具有一種增強作用，容易獲得他人的支持，獲得內(nèi)心的穩(wěn)定感；同時，相似的人，容易建立相性的群體，以增強對外界反應(yīng)的能力，保證反應(yīng)的正確性。一個人在與自己相似性的團體中活動，阻力會比較小，活動更容易進(jìn)行。

人最怕孤獨也最容易感到孤獨，人對孤獨有一種本能的恐懼，人際交往是最基本，最有效的消除孤獨的手段之一。社會心理學(xué)研究表明，孤獨是在人與人的交往體驗中產(chǎn)生的，也就是說，孤獨實際上是人們在日常生活的人際關(guān)系中所體驗到的東西，當(dāng)一個人感到孤獨時，那就表明他正處于想與別人接觸和交往的狀態(tài)中。所以，人和他人交往，可以滿足個體的心理需要，消除孤獨感，除此之外，人際交往可以傳遞信息增加個人的知識經(jīng)驗，可以通地互動提高群體凝聚力，可以及時地溝通思想，消除誤會，解決矛盾，協(xié)調(diào)群體成員之間情感和行動。缺乏人際交往，甚至連本能行為也受到嚴(yán)重影響。

美麗的儀表能給交往加分能力和個性品質(zhì)是影響吸引力的很重要的內(nèi)在因素。個性品質(zhì)里的真誠，誠實，理解，忠誠，真實，信得過，理智，可靠，有理想，體貼，可信賴，熱情，友善，友好，快樂，不自私，幽默，負(fù)責(zé)任，開朗，信任別人是最值得喜歡的。

適當(dāng)?shù)淖晕冶┞队兄诩由钣H密程度，自我暴露是指坦率地表白自己陳述自己，推銷自己，心理學(xué)認(rèn)為，一個人應(yīng)該至少一個重要的他人知道和了解真實的自我暴露和太多的自我暴露都會引起環(huán)境適應(yīng)方面的一系列問題，一個從不自我暴露的人不可能與他人建立起密切的關(guān)系，但總是向別人喋喋不休地談?wù)撟约旱娜?，會被他人看作是適應(yīng)不良的自我中心主義者，理想的自我暴露是對少數(shù)親密的朋友做較多的自我暴露，而對一般朋友和其他人做中等程度的暴露，人們常常會回報或模仿他人所欣賞的自我暴露，人們喜歡那些與自己有相同自我暴露水平的人，如果某人的自我暴露，人們喜歡那些與自己有相同自我暴露水平的人，如果某人的自我暴露比我們暴露自己時更為親密詳細(xì)，我們會害怕過早地進(jìn)入親密領(lǐng)域，從而產(chǎn)生焦慮，獲得對方贊同時，我們的自我暴露就多，反之就少。

為什么很多的演講者會讓觀眾充滿激情，因為他們知道觀眾的內(nèi)心需要什么，渴望什么，他們能讓觀眾滿足，能讓大家有同感，這就是他們掌握了人際交往中的技巧。然而在生活中有很多人每每說出一句話，都會讓別人感到厭煩，還不會找自己的原因，總是埋怨別人，說別人這樣那樣的，這不是低級人際交往的表現(xiàn)嗎？交往中我們要分清角色，長輩，同輩，晚輩，但是尊重是最低底線。交流就要見人說人話，見鬼說鬼話，做晚輩的榜樣，與同輩微笑，成長輩好生。我們要有耐心，耐心會給自己帶來驚喜，會帶來意想不到的收獲，有時要會循循善誘，從別人的內(nèi)心出發(fā)，即使內(nèi)心很不舒服，也要堅持。交往中我們要幽默，幽默是人際交往的潤滑劑，能消除人與人之間的隔閡，也能提高自己的人際交往能力。我們也要學(xué)會適應(yīng)別人，重視別人的口味，要謙虛有禮貌。要懂得贊美別人，恰當(dāng)?shù)馁澝?，因為沒有誰會拒絕別人的贊美，人心都是渴望祝福的。交流中要避免冷場，要注意對方態(tài)度，注意轉(zhuǎn)移話題?？傊?，人際交往就是一場語言和心理的戰(zhàn)爭，誰掌握了語言，誰控制了心理，誰就是這場戰(zhàn)爭的勝利者。但是在這樣的戰(zhàn)爭中，我們必須要懂得尊重，懂得換位思考，懂得幽默的語言，注重平等的對待。能說，敢說，會說，做一個人際交往的主宰者！