2023年旅游銷售工作總結范文如何寫(實用18篇)

通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的不足，并及時調整和改進。在總結中要客觀公正，避免主觀色彩過重，注重具體實例和數(shù)據(jù)的支撐。通過閱讀以下總結范文，我們可以更好地了解總結的寫作方式和技巧。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇一

xx年，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，加快旅游基礎設施建設，創(chuàng)新營銷理念，不斷完善旅游產品體系，實現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展，社會效益和經濟效益日益凸顯?，F(xiàn)將我局xx旅游工作情況報告如下：

xx年，我局認真策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”。其中，千垛菜花節(jié)期間，我市共接待游客80萬人次，與xx年相比，同比增長6.7%，實現(xiàn)旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%。旅游團隊8200家，約49萬人次，境外游客突破3萬人次?！笆弧秉S金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次，與xx年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大，強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數(shù)量持續(xù)增長。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高。

全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作，加快景區(qū)土地流轉和管理體制改革，順利組建了景區(qū)公司，建立公司章程、財務管理等各項制度，突破季節(jié)性瓶頸策劃、豐富千垛景區(qū)旅游產品，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用，為景區(qū)市場化、常年化運營打造堅實的基礎。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實力，加快景區(qū)提檔升級步伐，打破常規(guī)，在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，鄭板橋范仲淹紀念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后，將按照3a級旅游景區(qū)標準打造，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力。

旅游營銷工作方面，深入調研各地旅游市場，迎合游客需求，以價格為杠桿，出臺了“周末和非周末”的價格政策，聯(lián)合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策，極大地調動了旅行社組團的積極性。繼續(xù)堅持“走出去，請進來”的辦法，相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內旅游會展活動和各地旅游產品采購大會。加大請進來”的力度，相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團合作。

今年，我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料，利用菜花節(jié)、板橋藝術節(jié)等契機發(fā)布招商信息。積極利用國家、省旅游局高端網(wǎng)絡平臺發(fā)布相關招商引資信息，同時，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項目。

我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導資金。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發(fā)展引導資金補助，較往年翻番。另一方面，我局認真貫徹《xx市服務業(yè)發(fā)展引導資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區(qū)、酒店、鄉(xiāng)村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創(chuàng)建和申報指導工作，積極爭取全市服務業(yè)發(fā)展引導資金。同時，制定了菜花節(jié)旅行社獎勵辦法，參考旅行社輸送游客數(shù)量，針對地接社、各地區(qū)組團社分別設立了特殊貢獻獎、規(guī)模名次獎，輸送游客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項，以現(xiàn)金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式。

今年，我局認真做好《旅游法》的學習宣傳貫徹工作，并以此為契機，加強了對旅游市場的整治和安全管理，打擊非法經營，加強對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓及管理，保障游客和旅游經營者的合法權益和人身安全。舉辦培訓班加強對導游人員業(yè)務素質和服務意識的提升，適應游客需求，樹立xx規(guī)范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 xx年工作思路xx年，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢，提升xx旅游產品品質和內涵，堅持規(guī)劃引領，加快旅游行業(yè)轉型升級步伐，不斷夯實旅游業(yè)發(fā)展基礎。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇二

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市旅游局的直接指導下，我區(qū)旅游戰(zhàn)線全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚求真務實的精神，真踐行科學發(fā)展觀，旅游工作特別是旅游營銷工作較往年取得了較好成績。全年共實現(xiàn)旅游總收入2260萬元，同比增長526%，旅游接待總人數(shù)達到769647人，同比增長169%。現(xiàn)將全年旅游營銷工作的主要情況總結如下：

(一)加大營銷宣傳力度，為發(fā)展旅游產業(yè)造勢。

1、充分利用區(qū)內外媒體宣傳我區(qū)旅游資源。

五一、國慶、中秋等重大節(jié)假日前，我局都要在區(qū)級報紙、電視、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內旅游企業(yè)舉辦的相關活動，發(fā)放電子優(yōu)惠券、代金券。20xx年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國家aaa級旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢幻王國”的工業(yè)觀光游;依托國家aaa級旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個主題公園和148個小游園的都市公園游3條都市旅游線路，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境，促進區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。

2、借在市內舉辦的大型活動之機進行宣傳。

國內旅游交易會上，組織重慶旅游學校、重慶華生園，九萱麥桿1畫，堰興剪紙等參加旅游產業(yè)及旅游商品展示，組織區(qū)內社會各界人士到現(xiàn)場參觀，我局榮獲優(yōu)秀組織獎，實現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎零的突破;組織大渡口區(qū)旅游學校參加市旅游局舉行的全市旅游系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演，160名中小學生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》，獲得很高的評價一開場就掀起了整臺晚會的高潮，并榮獲三等獎。

3、積極挖掘和打推介旅游產品。

經過區(qū)內相關部門的精心培育，通過區(qū)旅游局的大力推廣，堰興剪紙、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產品已逐漸進入全市人民的視野。其中，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈重要客人的指定禮品;堰興剪紙更是被列入世界非物質文化遺產名錄。

(二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設，提升旅游硬件水平。

1、打造南海溫泉旅游景區(qū)。

按照市政府“一圈百泉”項目打造南海溫泉旅游景區(qū)。建設要求，今年將南海溫泉創(chuàng)建國家aaa級旅游景區(qū)作為我局的重點工作，高起點、高標準進行規(guī)劃、打造。針對企業(yè)實際情況，局領導親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作，旅游發(fā)展科安排專人全程參與指導創(chuàng)建工作。目前南海溫泉已經被重慶市景區(qū)質量等級評定委員會批準為國家aaa級旅游景區(qū)。

2、建設高星級旅游酒店。

通過招商引資，我區(qū)第一個按五星建設高級旅游酒店。星級標準建設的旅游飯店—國港(國際)大酒店項目于20xx年x月正式落戶我區(qū)，標志著我區(qū)無高檔酒店的歷史即將結束。為確保該項目的順利推進，明確了1名副處級領導全程跟蹤服務，特事特辦，目前各項工作進展順利，外部改造、裝飾工程已基本完成，按照進度安排，能夠保證20xx年x月前開業(yè)。

3、發(fā)展特色都市休閑游。

按照“五個重慶”發(fā)展特色都市休閑游的總體要求，依托我區(qū)已建和在建的42個主題公園和148個小游園”，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游。目前中華美德公園、大渡口公園、思源公園、義渡公園、雙山公園等均已建成并免費向游人開放，其中中華美德公園以其“禮儀誠信、仁義孝悌、大智博愛、愛國敬業(yè)、自強不息”的中華美德內容”被評為重慶市愛國主義教育基地、首批廉政教育示范基地、公民道德建設基地和未成年人思想道德建設基地。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街、舒適的購物環(huán)境得到了多個市領導的肯定。積極發(fā)展農家樂，提升現(xiàn)有農家樂的品質，發(fā)展高端農家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要。

(三)落實扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展。

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委、區(qū)政府20xx年出臺了《關于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的意見》和《重慶市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財政每年拿出1000萬元作為發(fā)展專項資金支持a級旅游景區(qū)、星級農家樂、星級酒店的打造。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇三

20__年是__旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執(zhí)總的正確領導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了20__年集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下：

一、經營指標完成情況及財務狀況：

(一)、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止20__年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。

(二)、截止20__年12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312。27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元;導游司機出差住宿費用156754。8元;導游司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736。6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4-11月份面粉廠返點為6299元;4-11月份旗艦店返點為50436。9元;4-11月份糧食銀行返點為6210元。

(三)、截止20__年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。

1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現(xiàn)的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：

(5)其他類(撲克)：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元;。

3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。

(四)、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元(其中包括游客免費就餐)，財務費用為：38162。45元;整體虧損2005845。07元。

二、回顧20__年旅游分公司工作亮點。

旅游分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。

“重點集結階段”分為兩方面進行：

第一方面，為各個片區(qū)開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設，從中找出重點優(yōu)質顧客，與各自的片區(qū)領導溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務，也就是__自駕游b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。

20__年旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產業(yè)，即服務旅游產業(yè)。

20__年旅游分公司取得的成果：

(一)“__免費一日游”活動成功的開展。自20__年4月中旬開始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“__免費一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與;作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動的相關事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務工作，也為后期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。

(二)“糧食銀行”業(yè)務的開展及大力宣傳。根據(jù)集團總部的要求，我們在做好旅游工作的基礎上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：201_年7月，集團公司響應20__年5月份黨中央一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業(yè)務。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應，為了能在第一時間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務”召開了專題會議，組織導游積極學習，專請糧食銀行姚行長及吳總對導游進行了有關專業(yè)知識的培訓，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入。

(三)生態(tài)餐廳的業(yè)務開拓及基礎設施建設。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道，在市場競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造，9月份又進行了灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調度付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設工作。楊經理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。

(四)實施績效考核管理模式，推進了崗位標準化服務。20__年集團公司全面啟動了“績效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務標準化體系，其次強化落實了《員工素質培訓考核激勵機制》，把服務提升工作日常化、具體化，進行日考核月總結，并把考核結果與員工的績效工資掛鉤;我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將各版塊員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識等各項工作都納入到考核范疇，進行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務人員綜合業(yè)務技能考核》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了骨干級主講導游的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務管理得到了有效地提升。

(五)積極開拓“一日游”業(yè)務新領域。自20__年9月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分，一個部分是“團體游”，另一個部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體來講從服務到接待，各帶團主講導游能夠做到創(chuàng)新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質、高質量的服務，得到了較多游客的認可及稱贊，從而體現(xiàn)了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務的理念;并通過多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學習實踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進了集團公司先鋒模范作用。

(六)員工培訓與內部管理相結合。20__年8、9、10月為了提高員工的服務意識，提升員工的服務技能，我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規(guī)范化服務方面開展了服務規(guī)范化的培訓，提高了導游業(yè)務技能綜合素質，為提高導游職業(yè)形象，特別定制了導游員夏、秋韓版氣質工服，導游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學習的導游進行嚴格的系統(tǒng)培訓，還同步進行了“禮貌服務用語”實踐培訓，通過周期訓練培訓，導游精神面貌顯著改觀，外勤組導游、司機形象煥然一新。張主席向我們導游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務。

(七)加強了節(jié)慶活動“拳頭產品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導游與司機配合大力宣傳，內部進行了導游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉彎活動、購物抽獎活動等，達到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產品的知名度。

(八)與各企事業(yè)單位相結合，提高一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局相結合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，突出重點，靈活宣傳，力求達到宣傳公司產品的目的，擴大企業(yè)影響力;二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜;通過與西安、咸陽各單位相結合，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調查，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù)。實踐證明，采取政府與企業(yè)相結合的宣傳方式，提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅游服務事業(yè)辛勤付出的伙伴們。

三、20__年工作不足及改進方法。

回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到從內部管理及業(yè)務開拓方面還存在很多不足：

1、留崗職工老齡化問題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上(__、__)，為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結果。

總之，20__年在吳總，王執(zhí)總的正確領導下，經過一年的風雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團結奮斗、共同努力，圓滿完成了各項工作目標，同時，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，20__年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為__集團旅游分公司的經營發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻!

旅游銷售工作總結范文如何寫篇四

-

-

初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領導匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業(yè)主部分領導進行溝通說服，在以質量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的.建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

銷售員工作2、岳南高速伸縮縫安裝工作。

在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，于年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的銷售員工作就好做了。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

我一直以銷售員工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

總的來說，的收獲不少，學會了很多銷售員工作上的技巧，總結了很多經驗，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。新一年到來之際，我會充分調整自己的狀態(tài)，并做好詳細的工作計劃以求突破20，達到新的高度。

編輯。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇五

一是統(tǒng)編和策劃兩期《xx旅游》雜志和長xx旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說xx》一書，對提高xx旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。

20xx年年初至年年底，市政府根據(jù)xx經濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產業(yè)組。其中，旅游產業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《xx市旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《xx市旅游產業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《xx市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業(yè)發(fā)展的方向。

按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20xx年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發(fā)科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據(jù)局領導的意見，先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“xx市旅游產業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于xx市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進xx旅游產業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關報刊雜志上發(fā)表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間xx旅游產業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。

我局原有三戶企業(yè)，xx年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業(yè)職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。

協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長xx日報”和有關刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。

給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xx旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、xx調研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇六

20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經工作有了_年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。

剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自己的本職工作。

種心理溝通，眼神交流，以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都達到互利雙贏的合作，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀。

在拜訪的客戶中有的會說他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。半年的時間里，我得到了很多感謝所有對我?guī)椭^和支持的領導及同事們，謝謝！

最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！

2012年12月5號

一、督導工作總結

1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的'再次溫習。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決，以下有幾

共 6 頁

點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經驗者優(yōu)先。

共 6 頁

另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日常活動。在商場內開設專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。

2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調查該店鋪銷售不好的原因到底歸結于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領導需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務提供報表。

以上為本次年底總結報告的全部內容！

根據(jù)區(qū)委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的安排，我們第六督導組負責對榆林鄉(xiāng)、下面高鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經商務系統(tǒng)11家單位開展黨的群眾路線教育實踐活動進行督促檢查指導。三個月來，我們認真履行“調查研究、督促檢查、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項職責，努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放松”，促進了榆林鄉(xiāng)、下面高鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經商務系統(tǒng)11家單位黨的群眾路線教育實踐活動的扎實、有序開展，基本完成了學習教育、聽取意見階段的各項工作任務，實現(xiàn)了“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的預期目的?，F(xiàn)將主要工作開展情況匯報如下：

一、明確定位，當好參謀，做到“督導不包辦”

室的領導下，緊緊依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和各單位各部門開展工作，一方面認真履行區(qū)委督導組的職責和要求，另一方面做到與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委以及各單位各部門多溝通商量，多出點子，多想辦法，多做幫促工作，做到指導不領導，工作到位不越位，督辦而不包辦。在督導工作中，我們注重與各單位各部門的溝通對接，堅持參加各單位各部門召開的相關會議，并與他們一起學習文件、一起研究問題，形成督導工作的整體合力。同時，我們堅持每周向區(qū)教育實踐辦公室匯報情況，并掌握活動的新要求、新精神，及時向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門傳達，并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門抓好貫徹落實。三是緊緊依靠群眾開展工作。黨的群眾路線教育實踐活動，既要使每個黨員受教育，又要通過解決突出問題推動各項工作。而解決問題的前提條件，就是找準問題。因此，我們堅持深入群眾、依靠群眾，及時發(fā)現(xiàn)教育實踐活動中的突出問題，并督促有關單位進行整改。三個月來，參加動員會16次，督促整改了12個突出問題。

二、堅持標準，認真督導，做到“盡職不越位”

我們在緊緊依靠各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門開展督導工作的同時，做到該說的話要說，該表態(tài)的要表態(tài)，該管的事要管。切實履行職責，以每個階段、每個環(huán)節(jié)工作的高標準，來確保整個教育實踐活動的高質量。

1、把握主線，在深化學習中提高思想認識。我們牢牢把握中央“八項規(guī)定”、“為民務實清廉”和反對“四風”這一重點，堅持把學習理論、思想武裝作為一項基礎性工作，貫穿教育實踐活動全過程，并注意創(chuàng)新方法，在深化學習中提高思想認識。，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門都能堅持領導帶頭學習尤其是區(qū)正科級黨員領導干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進性教育活動，起到了較好的示范表率作用。

2、抓住關鍵，在不斷整改中服務人民群眾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門按照區(qū)委開展黨的群眾路線教育實踐活動的要求，在學習中不斷創(chuàng)新載體，結合區(qū)委開展的“雙五一”活動，使群眾切實感受到了先進性教育活動帶來的新變化。各單位、各部門都結合“雙五一”活動以為民辦一點事實為出發(fā)點，積極開展“走基層，接地氣”活動。

路線、開門搞教育，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、通報情況等形式，引導廣大群眾參與到活動的各個階段和環(huán)節(jié)中。

三、聯(lián)系實際，講究方法，做到“幫忙不添亂”

我們堅持從實際出發(fā)，深入調查研究，不斷總結督導工作經驗，探索督導工作的特點和規(guī)律，努力提高督導工作質量和水平。

1、抓領導帶頭。我們重視發(fā)揮領導干部的表率作用，要求各級黨員領導干部“四個帶頭”：一是帶頭參加學習。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門都安排了不少于12次的集中學習。二是帶頭給黨員上黨課。我們要求各級黨員領導干部要結合實際，帶頭給黨員上黨課。據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經商務系統(tǒng)的各部門黨員領導干部上黨課共65次，其中正科級黨員領導26次。三是帶頭聯(lián)系指導。指導兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經商務系統(tǒng)的各部門建立黨員領導干部聯(lián)系點制度，共建立黨員領導干部聯(lián)系點 個，其中正科級黨員領導干部聯(lián)系點 個。四是帶頭做好關心群眾工作。督促各單位、各部門深入開展“下基層、訪群眾、辦實事、促發(fā)展”實踐活動，各級黨員領導干部主動深入農村、企業(yè)、社區(qū)，開展聯(lián)系幫扶工作。

等載體，加強對學習教育活動的正面宣傳，提高了廣大黨員參與活動的自覺性和廣大群眾對活動的知曉率。

四、認真學習，嚴守紀律，做到“從嚴不放松”

我們充分認識到，督導組的工作水平、工作狀態(tài)、工作成效，直接關系到全區(qū)教育實踐活動能否取得實實在在的成效。因此，我們按照“從嚴不放松”的要求，切實加強自身建設，做到“三個貫穿始終”。

1、把學習貫穿始終。為了能夠深刻領會和全面把握中央及區(qū)委關于黨的群眾路線教育實踐活動的有關指示和要求，并迅速、準確地體現(xiàn)到督導工作中去，我們堅持自學和集中學習，堅持先學一步、領悟和吃透精神，在督導中做到“規(guī)定動作”不變通，“自選動作”有創(chuàng)新。

2、把調研貫穿始終。我們經常深入基層，了解和掌握兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經商務系統(tǒng)的各部門黨的群眾路線教育活動開展情況，總結經驗，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。同時，我們還注重兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經商務系統(tǒng)的各部門信息的溝通交流，引導他們取長補短、互幫互學。

3、把紀律貫穿始終。我們嚴格執(zhí)行督導工作的政治紀律、組織紀律、工作紀律和生活紀律。堅持以共產黨員的標準嚴格要求自己，認真履行督導工作職責，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，高度負責的事業(yè)心、責任感做好工作，效好地完成了區(qū)委交給的光榮任務。

雖然我們督導的工作取得了一定的成績，但還存在著不足之處。主要有：一是由于督導單位比較多，調查研究不夠深入，情況掌握不夠全面，與群眾溝通聯(lián)系面不夠廣泛；二是個別黨員學習理論聯(lián)系實際不夠緊密，素質提高不夠明顯；三是一些群眾關注的熱點、難點問題解決的難度較大、進展不夠快，離群眾的要求還有差距。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇八

??????? 總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。

???????

??????? 1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。

???????? 2．成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的.；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

??????? 3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。本文信息來源于大學生個人簡歷網(wǎng)為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

??????? 4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

???????

??????? 1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

??????? 2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

??????? 3．條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

???????? 4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

旅游銷售工作總結范文如何寫篇九

世界那么大，我想去看看，相信大家都很喜歡去旅游，今天本站小編給大家找來了旅游銷售。

供大家閱讀和參考希望能夠幫助到大家謝謝大家對小編的支持。

今年整個旅游行業(yè)面臨著"創(chuàng)優(yōu)"迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導思想，按照"統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展"總結思路，把三件大事的完成與加強景區(qū)建設、強化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產業(yè)結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現(xiàn)了"創(chuàng)優(yōu)""高分入圍"，"行評"順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了##旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預測，20xx年全市接待游客總量將達到550萬人次，實現(xiàn)旅游總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數(shù)和實現(xiàn)總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關，實現(xiàn)旅游外匯收入將達到萬美元，創(chuàng)歷史新高。預計旅游經濟發(fā)展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現(xiàn)了旅游經濟發(fā)展的新突破。

一是完成了創(chuàng)建"中國優(yōu)秀旅游城市"工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創(chuàng)新思路，團結拼搏，充分發(fā)揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停"創(chuàng)優(yōu)"驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，旅游并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍("優(yōu)秀城市"的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現(xiàn)超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評)。

二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介##旅游產品，簽訂意向。

合同。

50多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入20xx多萬元;二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū)，組織全市景區(qū)景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出。"節(jié)會"期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達數(shù)十萬人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在"節(jié)會"閉幕式上趙成霖市長給予"最大亮點"的評價。整個"節(jié)會"實現(xiàn)旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。

三是旅游開發(fā)整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發(fā)建設，使旅游開發(fā)縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及?？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎環(huán)節(jié)。

四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷方式，使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、"荊山紫薇紅?？瞪鷳B(tài)之旅"等各類節(jié)會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內外旅游促銷活動20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年"十一"黃金周期間，我市就接待游客42.58萬人次，實現(xiàn)旅游收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。

五是旅游市場日趨規(guī)范。市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來，結合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接"黃金周"，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅游投訴，

市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規(guī)經營的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經濟水平的提高。二是景區(qū)景點的開發(fā)建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，的整個旅游旅游協(xié)作需要加強平衡。

旅游營銷公司工作總結歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20xx年已經過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作。

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著。

三、我的工作做法。

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

2做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力。

通過20xx年的學習，我個人最大的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：

1.提高素質與思想認識。在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務素質和思想等方面都有了進一步的提高。2.加強學習，提高專業(yè)水平。領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經驗，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。

二是在質監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經營者簽訂“旅游安全目標。

責任書。

”;積極參加“安全生產月”宣傳咨詢日活動并設置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

二、存在的問題和不足。

1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。

3.在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質有待提高。

4.工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。

三、今后努力的方向。

1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。3、努力學習專業(yè)知識，提高自身的綜合素質，科學安排。

工作計劃。

規(guī)范工作程序。

在今后的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業(yè)知識，提高自身綜合素質，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇十

轉眼間，201x年就揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多感慨，沒有太多經歷，沒有太多驚喜，沒有太多業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這一年多的時間里，有失敗、也有成功，首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺，讓我能夠在這個舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值與意義。

從201x年10月加入成都市超越動力商貿有限公司，在這一年零3個月，從剛開始物流做起到專職業(yè)務到明年跑外圍跑二批，從中的壓力，從中的轉變都離不開學習、成長的心態(tài)，剛開始從物流做起時，很累，很苦，每次進步一點點時又覺得一切都是值得的，很多次想過放棄，想要退出，那時候的目標很明確，我要做專職的業(yè)務，我要突破自我，我相信我能行，別人能做到的我也能做到。

在經過7、8、9月的努力后我做到了，讓我品嘗到了專職業(yè)務的甜頭，不再送貨，不再接售后，日子似乎過的很瀟灑，然而卻讓自己過于散漫，過于懶惰，導致拜訪不到位，客戶流失，客戶怨言較多，導致我10、11、12月業(yè)績嚴重下滑、然而之前根本沒意識到這些問題，以為自己沒賺到錢就沒賺到錢，沒有考慮過物流、公司有沒賺到錢，沒有團體意識，王總多次教導我，想要做一名合格的領導者就得有團體意識。要考慮大局不要以自我為中心，以前不懂，不能理解這些，認為我上班就是為了賺錢的，別人能不能賺到錢與我無關，后來經過譚波和劉凡的事后，還有陳宇身為分公司經理，兄弟賺不到錢，把自己工資分給自己兄弟，這些事情讓我意識到他們如今為什么比我強，這些我都是缺乏的，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結和改進，提高自身素質。調整心態(tài)，熱愛自己的工作，努力提高自身業(yè)務水平，增強業(yè)務能力，克制自己浮躁的情緒。讓自己在銷售這條路上，越走越好，越走越遠。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇十一

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網(wǎng)絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)。

二、崗位概述。

負責分管地區(qū)的市場調研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

三、工作內容。

第一階段。

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)。

第二階段。

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;。

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;。

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。

第三階段。

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;。

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能;。

7、建立合作旅行社的檔案;。

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。

四、重點業(yè)務片區(qū)及輔助業(yè)務片區(qū)。

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展x年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。

公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢。

現(xiàn)金管理市場領先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務，努力產品的客戶價值。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內客戶、行業(yè)大戶、集團客戶調查，分析其經營特點、模式，設計的現(xiàn)金管理方案，營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎客戶，并為資產、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質量;要優(yōu)化結構，優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結算特點，全產品營銷，我行的結算市場份額。xx年要努力新開對公結算賬戶：戶，結算賬戶凈增長272430戶。

系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調用資源營銷，開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶，攻關。

(二)服務渠道管理，“結算優(yōu)質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質服務的基礎上，體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

要總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應當發(fā)展情況配備1名客戶經理，客戶資源的網(wǎng)點應增配，”起高素質的營銷團隊。

物理網(wǎng)點的建設。，對公結算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南，同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務內容、服務要求、服務規(guī)范、服務流程等。

要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發(fā)的客戶清單，有側重、有地營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢。客戶服務與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。

“結算優(yōu)質服務年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導向。產品創(chuàng)新，服務，問題，服務管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務模式。提升服務質量，全公司又好又快地發(fā)展。

(三)產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用。

結算與現(xiàn)金管理部產品，承擔著產品創(chuàng)新、與管理的責任營銷支持系統(tǒng)建設?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理技術手段。

結算產品創(chuàng)新機制。要產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要收集、研發(fā)產品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題。

財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品品牌設計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。

發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用。各行部要對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，職責，考核，觸角、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務、激勵的新產品推廣機制，市場響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)人才。

要人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。

培訓。今年分公司將組織結算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓，基層培訓，受訓人員范圍，努力人員素質，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，風險控制。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇十二

旅游營銷公司工作總結 歲月如梭，白駒過隙，忙碌的2015年已經過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元；今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場；在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2．通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著；組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“2015中國國內旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3．做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

2

表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作；我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在2015年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力。

感謝您的下載與閱讀，祝您工作順利、萬事如意?。?！

各位領導、同事：

大家好！

轉眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質的飛躍，業(yè)績比去年

同比增長的一倍多，這是我們全體員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。

雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的，這是十分值得我們總結的地方。 我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業(yè)務從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：

一．敢于承擔責任，取得組團社及來承游客的信任，更好的開展旅游業(yè)務。

在旅游業(yè)務過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責任問題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務合作成果，人脈，人氣不斷上升！

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結果，而不注重過程的辦法是不可取的。

二.立足長遠，把工作落到實處，從細節(jié)上做文章。

保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。

目前，我社有業(yè)務人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金xx—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質服務，為避免各部門利用職務方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責，互相監(jiān)督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。

三．充分利用網(wǎng)絡媒體，積極開展電子商務。

隨著通訊和計算機技術的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。

我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。

四．抓思想教育，業(yè)務培訓經?；?。

導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的`作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業(yè)務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導游員，設立委屈獎，鼓勵優(yōu)質服務標兵，獎罰分明，例如：凡我社導游員獲得客人表揚信者，免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導游和旅行社利益雙收、風險共擔。每年抓淡季組織導游員進行政策法規(guī)，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則，結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個導游員可以在別人實戰(zhàn)帶團中，汲取工作經驗，為今后更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關系，都奠定了良好的基礎。在導游業(yè)務培訓過程中，不光要突出講解內容精彩，更要強調對《旅游心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓，因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時，還要合理的適當?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機，從而促進我市經濟的發(fā)展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團社，導游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經營過程中各部門工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配，使得導游員在工作過程中，在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因導游員不了解旅行社業(yè)務原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生。每次培訓時間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中，同時也激發(fā)了我社導游員的學習熱情，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導游員外出旅游，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學習交流的好機會。

五．建立長期有效的合作機制，保證通道暢通無阻。

與我社合作的賓館、酒店、都經過我們實地考察，聽取游客的意見和建議保質保量的為游客提供服務。旅行社總經理和各協(xié)作部門經理經常往來了解情況，我社通過舉辦“xx-xx旅游聯(lián)誼會”的形式，一方面可以鞏固加強與相關單位的合作關系，對旺季的工作做出總結，另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過程中的工作透明化，從根本上杜絕了計調吃房差，導游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度，不過分給賓館，餐廳壓價，不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象，使協(xié)作單位領會xx文化，融入綠色通道，為游客提供綠色優(yōu)質服務。

旅游市場部年終工作總結范文

二月份：利用情人節(jié)及春節(jié)，弄點拜年活動，在網(wǎng)上弄個抽獎啥的；

九月份：中秋節(jié)，感恩為主題，做個感恩線路吧十月份：十一長假，玩起來你比我專業(yè) 十一月份：相對而言沒啥節(jié)日，看看自己安排點啥吧十二月份：圣誕節(jié)呀！

第一周

接受了為期四天的專業(yè)知識培訓。

復印了大量的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū)、公園進行宣傳。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受咨詢的過程中，對旅游市場和公眾的產品需求，有了初步了解。

但本周由于對市場了解不充分，產品單一，加上銷售技巧欠完善，沒有發(fā)展出意向客戶；一次性復印資料較多，開支顯得有些浪費。

第二周

在接受石經理的業(yè)務技巧培訓的同時，我們回顧了上周工作，總結了經驗教訓。為克服旅游線路單一的缺陷，開發(fā)石家莊周邊一日游產品。和經理去平山進行景區(qū)踩點，查找網(wǎng)絡資料，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設計了石家莊多條周邊一日游路線。

周六、周日，我利用休息時間，造訪了兩個小區(qū)（清馨苑、青園小區(qū)）的居委會，和清馨苑居委會達成了合作關系；青園小區(qū)也在收費的前提下，被允許在小區(qū)內宣傳；與****村領導達成了合作協(xié)議；與多所高校的多名教師、學生建立了聯(lián)系。

第三周

根據(jù)不同消費群體如大學生、城市居民、農村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進一步完善了旅游產品設計。

對上周開拓的幾個市場，進行了市場跟蹤：和一名大學生聯(lián)合，組織一批佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會之旅。

蒼巖山廟會之旅的出團情況：雖然未帶正式導游，游客表示遺憾，但我盡心竭力為游客服務，幫助大家拎包，攙扶老人，與幾個領袖人物進行深入交流，以熱情的言語和周到的服務彌補了經驗的不足，得到游客的認同和好評，大家平安出行，順利返回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺山廟會。

和前期聯(lián)絡的***村干部，組織了40多名村民，報名北京2日游，幾經商討，已經確定產品內容。和部分村民進行了溝通后，初步建立了信任關系，大家表示如第一次出團旅程順利，服務到位，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一次出團者，饋贈帽子一頂，免費拍照3-5張；在本公司三次出團者，饋贈質量可靠的布鞋一雙，以回報老顧客的支持。

之后，與幾個同行進行了聯(lián)絡、洽談；

與一名保險公司的會計建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5、6月份，她單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會。

認識和收獲

公司開業(yè)一個月來，我作為一名旅游-行業(yè)的新兵，認真參加各項專業(yè)培訓，自己也閱讀了不少旅游的相關資料，進行了深入思考，了解了旅游工作的特點和程序，初步掌握并親身體驗了旅游產品銷售和導游技能。

也意識到自己專業(yè)功底的欠缺；各個地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。 工作建議

1、開發(fā)更多的線路，開拓旅游大市場。進行國際路線（如朝鮮）的宣傳和組織。

2、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日游，盡快在同類型市場上大范圍推廣、占領。

4、出團的服務細節(jié)要更加細致、到位。如領隊帶照相機、常備藥品、隊旗、擴音器等。

5、爭取贊助商或購物點商家的支持，為游客提供小禮品，如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。

6、加大力度招聘員工。采取多種措施，調動所有員工的主動性、積極性。進一步提升和改善員工的個人形象、工作技巧。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇十三

在現(xiàn)代社會經濟高速發(fā)展的浪潮中,旅游業(yè)也得到的飛速的發(fā)展,各個地區(qū)已經把發(fā)展旅游經濟作為重中之重。今天本站小編給大家整理了旅游。

希望對大家有所幫助。

通過20xx年的學習，我個人最大的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：

1.提高素質與思想認識。

在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務素質和思想等方面都有了進一步的提高。

2.加強學習，提高專業(yè)水平。

領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經驗，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。

二是在質監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經營者簽訂“旅游安全目標。

責任書。

”;積極參加“安全生產月”宣傳咨詢日活動并設置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

二、存在的問題和不足。

1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。

2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。

3.在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質有待提高。

4.工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。

三、今后努力的方向。

1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。

2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。

3、努力學習專業(yè)知識，提高自身的綜合素質，科學安排。

工作計劃。

規(guī)范工作程序。

在今后的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業(yè)知識，提高自身綜合素質，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

20xx即將過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作。

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著。

三、我的工作做法。

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力。

回顧這一年的工作，在景區(qū)領導的指引和關心下，我和同事們共同努力，本著一切為游客服務的宗旨，圍繞客戶的利益角度服務游客、拓展市場、提高景區(qū)的知名度美譽度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題.

景區(qū)領導考慮到我們營銷部人員配置較少，年初特從景區(qū)全體員工中，挑選了幾位拔尖者，加入到我們營銷隊伍中來，并為每位新人員配置了專業(yè)工具，以此擴充我景區(qū)營銷的戰(zhàn)斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關事宜，多次召開營銷技巧等基礎知識會議，帶領著他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區(qū)等了解相關行業(yè)價格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議，為我們20xx年度接待做好基礎工作。

借助以往發(fā)展大客戶的經念，本著共同發(fā)展，互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協(xié)商，一步步把分歧減小求同存異于20xx年度末至20xx年初成功和江蘇陽光聯(lián)盟，南京環(huán)亞大通，浙江品質聯(lián)盟，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點合作客戶協(xié)議。

在我部門全體同事的共同努力下，通過一年時間的學習和實踐，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務，并在10月底開始超額。

當然我部門在20xx年有很多工作準備不到位，如與農家樂聯(lián)合、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營銷整合、新市場的開發(fā)等方面尚沒有完全建立，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等。

年度接待統(tǒng)計與分析20xx年景區(qū)客源份額分析景區(qū)從1月至12月總接待人數(shù)人，其中團隊人數(shù)約人，約占總接待人數(shù)%;散客人數(shù)：約人，約占總接待人數(shù)%。

20xx年度客源市場分析。

由于20xx年景區(qū)建設對市場的影響，宣傳和營銷推廣起動較平緩，各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動，至目前各市場與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社家，輸送的游客人。我景區(qū)與同程網(wǎng)和驢媽媽合作，游客通過網(wǎng)絡了解到我景區(qū)，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡預訂功能，和在網(wǎng)上開展互助游和自架游活動。

20xx年度旅游市場分析。

高速公路節(jié)假日免費通行，刺激旅游消費增長。20xx年公共假期方案出爐后，我們盡快制定相應準備計劃，繼續(xù)保持20xx年小假期的思路原則，小假期制度的堅持將進一步促進短途游的升溫。從20xx年共7個小假期的出游情況來看，估計短途游還是大行其道，旅游企業(yè)紛紛設計大批特色短途線路供市民選擇，而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經?；D變，旅游漸漸成為市民的日常休閑項目。從20xx年的情況來看，十一黃金周期間的國內和海外長線游出現(xiàn)井噴，國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和，預計20xx年五一，國慶假期這個狀況將繼續(xù)并可能更火爆。安徽及蘇北等三級市場需要把握長假機遇，多與周邊景區(qū)合作開拓三日以上線路。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇十四

20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市旅游局的直接指導下，我區(qū)旅游戰(zhàn)線全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚求真務實的精神，真踐行科學發(fā)展觀，旅游工作特別是旅游營銷工作較往年取得了較好成績。全年共實現(xiàn)旅游總收入2260萬元，同比增長526%，旅游接待總人數(shù)達到769647人，同比增長169%?，F(xiàn)將全年旅游營銷工作的主要情況總結如下：

(一)加大營銷宣傳力度，為發(fā)展旅游產業(yè)造勢。

1、充分利用區(qū)內外媒體宣傳我區(qū)旅游資源。

五一、國慶、中秋等重大節(jié)假日前，我局都要在區(qū)級報紙、電視、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內旅游企業(yè)舉辦的相關活動，發(fā)放電子優(yōu)惠券、代金券。20__年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國家aaa級旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢幻王國”的工業(yè)觀光游;依托國家aaa級旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個主題公園和148個小游園的都市公園游3條都市旅游線路，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境，促進區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。

2、借在市內舉辦的大型活動之機進行宣傳。

國內旅游交易會上，組織重慶旅游學校、重慶華生園，九萱麥桿1畫，堰興剪紙等參加旅游產業(yè)及旅游商品展示，組織區(qū)內社會各界人士到現(xiàn)場參觀，我局榮獲優(yōu)秀組織獎，實現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎零的突破;組織大渡口區(qū)旅游學校參加市旅游局舉行的全市旅游系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演，160名中小學生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》，獲得很高的評價一開場就掀起了整臺晚會的高潮，并榮獲三等獎。

3、積極挖掘和打推介旅游產品。

經過區(qū)內相關部門的精心培育，通過區(qū)旅游局的大力推廣，堰興剪紙、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產品已逐漸進入全市人民的視野。其中，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈重要客人的指定禮品;堰興剪紙更是被列入世界非物質文化遺產名錄。

(二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設，提升旅游硬件水平。

1、打造南海溫泉旅游景區(qū)。

按照市政府“一圈百泉”項目打造南海溫泉旅游景區(qū)。建設要求，今年將南海溫泉創(chuàng)建國家aaa級旅游景區(qū)作為我局的重點工作，高起點、高標準進行規(guī)劃、打造。針對企業(yè)實際情況，局領導親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作，旅游發(fā)展科安排專人全程參與指導創(chuàng)建工作。目前南海溫泉已經被重慶市景區(qū)質量等級評定委員會批準為國家aaa級旅游景區(qū)。

2、建設高星級旅游酒店。

通過招商引資，我區(qū)第一個按五星建設高級旅游酒店。星級標準建設的旅游飯店—國港(國際)大酒店項目于20__年_月正式落戶我區(qū)，標志著我區(qū)無高檔酒店的歷史即將結束。為確保該項目的順利推進，明確了1名副處級領導全程跟蹤服務，特事特辦，目前各項工作進展順利，外部改造、裝飾工程已基本完成，按照進度安排，能夠保證20__年_月前開業(yè)。

3、發(fā)展特色都市休閑游。

按照“五個重慶”發(fā)展特色都市休閑游的總體要求，依托我區(qū)已建和在建的42個主題公園和148個小游園”，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游。目前中華美德公園、大渡口公園、思源公園、義渡公園、雙山公園等均已建成并免費向游人開放，其中中華美德公園以其“禮儀誠信、仁義孝悌、大智博愛、愛國敬業(yè)、自強不息”的中華美德內容”被評為重慶市愛國主義教育基地、首批廉政教育示范基地、公民道德建設基地和未成年人思想道德建設基地。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街、舒適的購物環(huán)境得到了多個市領導的肯定。積極發(fā)展農家樂，提升現(xiàn)有農家樂的品質，發(fā)展高端農家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要。

(三)落實扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展。

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委、區(qū)政府20__年出臺了《關于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的意見》和《重慶市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財政每年拿出1000萬元作為發(fā)展專項資金支持a級旅游景區(qū)、星級農家樂、星級酒店的打造。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇十五

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位。

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點。

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

附:。

寫你的業(yè)績如何？客戶資料擋案，新的老的，怎么發(fā)掘新顧客，怎么保持與老顧客的聯(lián)系？這期工作概況，（工作有沒達到目標，銷售額是提高了還是降了）提高為什么提高？該如何保持與進一步提高，降為什么降，該怎么解決》？下期目標，如何操作。差不多了。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇十六

總結根據(jù)內容的不同，可以把總結分為工作總結、實習總結、教學總結、會議總結等等。以下月銷售工作總結是本網(wǎng)提供閱讀。

這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人七月份工作總結。

首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務處，分別有一個業(yè)代負責。

能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務十幾年的'，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗，這得歸功于駱總領導有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識駱總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗。

其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。

對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認真?zhèn)鬟_，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

再次，駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和布置。

1.對于八月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進行工作總結，對于內部要求任務完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對于八月份的提案，駱總進行了傳達，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。

這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。

3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設施已基本落實到位，接下來駱總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作。

這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，為了更高的目標，他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習。

最后，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處進行銷售實習，很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇十七

歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20xx年已經過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著。

三、我的工作做法。

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力。

旅游銷售工作總結范文如何寫篇十八

相信很多人是不會寫工作總結的，今天就來和大家分享一下如何寫月。

希望能給你帶來啟發(fā)的。

1、工作狀況概述。

2、工作中的成績和缺點。

3、工作中的經驗和教訓。

4、下步。

工作計劃。

1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的領導、同事商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

銷售員如何做一個有深度、有價值的月銷售工作總結報告?一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內容：

1、銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括：

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;。

(2)產品庫存現(xiàn)狀：各級經銷商的產品庫存情況：數(shù)量、品種、日期;

(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;。

(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5、工作。

自我評價。

：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

1、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。

3、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。

4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

1.事無巨細，沒有重點。

一整年的工作涉及方方面面，大小事情很多，無需事無巨細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。要清楚年度總結絕不是月總結或者周總結的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，不能讓領導產生“事情做了不少，但都印象不深”之感。

2.簡單羅列，只是工作量的匯總。

工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

3.過分報喜or過分低調。

很多人都會有報喜不報憂的傾向。特別是在年終總結中，大家肯定希望提及自己的功勞，體現(xiàn)價值。反而對失誤的事情閉口不談。其實這樣很不好，因為自己發(fā)現(xiàn)失誤，并且總結得出經驗，可以規(guī)避以后類似的問題。

另外，如果你不主動提及失誤，當由領導發(fā)現(xiàn)你的失誤時，你又該如何應對呢?

另一種情況就是過分低調。我們會覺得自己的所作所為，領導都看在眼里呢!這就導致我們在年終終結上會犯這樣的錯誤：對于自己的成績，寥寥帶過，對于失誤的地方，又檢視地過于細致。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升，許多領導人越來越放權，領導人有時并不會全面地了解你的工作情況。你不懂表現(xiàn)，很可能會給領導人造成你能力不佳、不懂思考的誤會。

4.謊報數(shù)字，成績注水。

年終總結，是公司的一件大事，需要全體員工的參與。這么多雙眼睛下，部分人會做出謊報數(shù)字或共享別人的工作成果，以體現(xiàn)出自己不錯的工作成績的事情。這種事有違信譽，也違背實事求是的工作原則!

5.臨陣磨槍、草草了事。

通常年底工作繁忙，這時候還要做年終總結，難免很多人不會臨陣磨槍，草草了事!

但其實，許多部門每周、甚至每日都會開例會，而例會上的總結恰恰是年終總結時可以參考的素材。因此，一份好的年終總結不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實也需要日常的積累和進行階段性總結。只有把平時的總結做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結。