最新年末總結(jié)(模板14篇)

總結(jié)是對過去一段時間的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式。利用圖表、數(shù)據(jù)等工具可以更直觀地呈現(xiàn)總結(jié)內(nèi)容。在下面的范文中，我們可以發(fā)現(xiàn)一些寫總結(jié)的技巧和注意事項。

年末總結(jié)篇一

工作中你收獲了什么 人們工作的質(zhì)量往往會決定生活的質(zhì)量，所以一定要盡心盡力、積極進(jìn)取，無論薪水是多還是少，因為這樣的工作做法常常是事業(yè)成功者和失敗者之間的不同之處。

我覺得：一個人工作的動力不只是為了工資，還有更高層的動力，工作會使我提高工作技能，積累更多的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮自己的潛能等等。這一切都是寶貴的無形資產(chǎn)。

薪金自然是工作目的中的一個，但你獲得最多的還不是工資。除了工資，你還可以從領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)到很多成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的技能，另一方面也可以有機會鍛煉自己、發(fā)現(xiàn)自己的潛能、增強工作能力，使自己成為更有具競爭力的人。工作是一個學(xué)以致用的過程，是一個自我發(fā)展的機會。有很多杰出的人士都具有優(yōu)秀的創(chuàng)新能力，決策能力，及敏銳的洞察力。

這些能力不是與生俱來的，而是從長期的工作中積累和學(xué)習(xí)到的。你應(yīng)該善于看到自己的優(yōu)點，多給自己信心，應(yīng)該學(xué)會自我肯定，自我評價。

你不能改變別人對你的看法，但你可以改變你自己。只要你竭盡全力能力一定會提高。不論對工資有多么不滿意，領(lǐng)導(dǎo)多么不器重你，你都要努力認(rèn)真的工作，毫不吝惜地投入你全部的愛、熱情、和精力。不要讓自己降低標(biāo)準(zhǔn)去適應(yīng)工作，而是要努力提升自己的能力、提升工作標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越。能干到最好就不干到次好。每一次困難都是一次成長的機會，任何一個障礙都把它看成是一個超越自我的契機。不要在意別人怎么看你，最重要的是你怎樣正確的看待和評價你自己。 真正伴你一生的不是別人，而是你自己和你所擁有的能力！

結(jié)識的良師益友，豐富的實踐經(jīng)驗、提升的素質(zhì)能力，這才是我們在工作中獲得的最寶貴的東西。

13年已接近了尾聲,在這一年的工作中我學(xué)到了不少在社會上學(xué)不到的知識和經(jīng)驗，它使我懂得了工作的質(zhì)量往往會決定生活的質(zhì)量，所以一定要盡心盡力、積極進(jìn)取，無論薪水是多還是少，因為這樣的工作做法常常是事業(yè)成功者和失敗者之間的不同之處。

我覺得：一個人工作的動力不只是為了工資，還有更高層的動力，工作會使我提高工作技能，積累更多的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮自己的潛能等等。這一切都是寶貴的無形資產(chǎn)。薪金自然是工作目的中的一個，但你獲得最多的還不是工資。除了工資，你還可以從領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)到很多成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的技能，另一方面也可以有機會鍛煉自己、發(fā)現(xiàn)自己的潛能、增強工作能力，使自己成為更具有競爭力的人。你知道嗎？這些才真正永遠(yuǎn)屬于你，它是你未來資產(chǎn)的一部份。它還可以創(chuàng)造更多的價值。

工作是一個學(xué)以致用的過程，是一個自我發(fā)展的機會。有很多杰出的人士都具有優(yōu)秀的創(chuàng)新能力，決策能力，及敏銳的洞察力。這些能力不是與生俱來的，而是從長期的工作中積累和學(xué)習(xí)到的。你應(yīng)該善于看到自己的優(yōu)點，多給自己信心，應(yīng)該學(xué)會自我肯定，自我評價。

你不能改變別人對你的看法，但你可以改變你自己。只要你竭盡全力，能力一定會提高。不論對工資有多么不滿意，領(lǐng)導(dǎo)多么不器重你，你都要努力認(rèn)真的工作，毫不吝惜地投入你全部的愛、熱情、和精力。你應(yīng)該要做到：不要讓自己降低標(biāo)準(zhǔn)去適應(yīng)工作，而是要努力提升自己的能力、提升工作標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越。能干到最好就不干到次好。每一次困難都是一次成長的機會，任何一個障礙都把它看成是一個超越自我的契機。不要在意別人怎么看你，最重要的是你怎樣正確的看待和評價你自己。

真正伴你一生的不是別人，而是你自己和你所擁有的能力！結(jié)識的良師益友，豐富的實踐經(jīng)驗、提升的素質(zhì)能力，這才是我們在工作中獲得的最寶貴的東西。

年末總結(jié)篇二

總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的年末師德總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

百年大計教育為本，教育大計系教師為本，教師大計則師德為本，要培養(yǎng)適合時代需要的高素質(zhì)人才，教師是否具有良好的道德修養(yǎng)至關(guān)重要。作為一個從事幼兒教育的教師，感到肩上的責(zé)任重大，萬丈高樓平地起，啟蒙教育是教育的基礎(chǔ)，如果沒有一個扎實、良好的初始啟蒙教育，就會影響其后的更高層次的發(fā)展。而教師的靈魂在于是師德，強烈的危機感在鞭策著我，培養(yǎng)良好的師德修養(yǎng)已刻不容緩。

師德是一個動態(tài)的概念，它有一定的時間性、區(qū)域性和民族性。祖國歷史悠久的傳統(tǒng)師德，在新的歷史時期，已注入了新內(nèi)涵：即為人師表、愛崗敬業(yè)、教書育人。崇高的師德已提高到很高位置。綜合國力的競爭、知識經(jīng)濟(jì)、實施素質(zhì)教育、精神文明建設(shè)等方面的呼喚著崇高的師德，作為一名教師要以德治身，培養(yǎng)良好的師德。愛崗敬業(yè)，以滿腔熱情投入教育。

1．提高對師德認(rèn)識

所謂師德認(rèn)識，就是指對教師職業(yè)道德的深刻認(rèn)識和全面理解，要從“德”中體會到獻(xiàn)身教育事業(yè)的無比快樂和自豪。我從教工作已有3年，回顧自己走過的經(jīng)歷，對師德認(rèn)識有一個由淺到深，由片面到全面的過程。經(jīng)過各種學(xué)習(xí)，可以說在師德認(rèn)識上有了提高，更重要的是在理論上使我愛崗敬業(yè)有了具體內(nèi)容和明確目標(biāo)，我對自己所擔(dān)負(fù)的幼兒教育工作有了新的認(rèn)識，尤其作為教師應(yīng)具備哪些師德，心中基本上也有個底。培養(yǎng)跨時代所需要的高素質(zhì)人才，其基礎(chǔ)就是從良好的教育開始，教師的一言一行及教育質(zhì)量將直接影響到今后學(xué)習(xí)質(zhì)量和綜合素質(zhì)能力的提高。人們形容育人職業(yè)是“園丁”那是很貼切的,可以這樣說，什么樣的教師就培養(yǎng)什么樣的學(xué)生，育人之本，關(guān)鍵在于師德。

2．情系學(xué)生，像母親一般愛每個學(xué)生

在教育工作中，我始終做到情系學(xué)生，像母親一般熱忱地愛每個學(xué)生。因此，每當(dāng)學(xué)生身體健康，學(xué)習(xí)和素質(zhì)有所提高，你就會喜悅，那么就可以消除所有的勞累感。

關(guān)愛每個學(xué)生，其一，關(guān)心他們的生活。其二，熟悉學(xué)生們的基本情況，如家庭人員，學(xué)生的性格、脾氣、生活環(huán)境，這樣，在教育時，就可根據(jù)每位學(xué)生的不同特點，尋找相應(yīng)的方法，因人而宜，充分挖掘他們的內(nèi)在潛能；其三，平等對待每個學(xué)生，不管是頑皮的，還是文靜的，不管是男生，還是女生，也不管他們的家庭背景、經(jīng)濟(jì)條件，都一視同仁、平等對待。這樣，學(xué)生們就會感到在老師面前表現(xiàn)都同樣有機會得到肯定。

“給學(xué)生一杯水，教師本身應(yīng)該有一桶水”，此話很有道理。在教育中，我感到在學(xué)生們眼中，教師是一個最可值得依賴的人，你的投手舉足，都潛移默化地影響學(xué)生們，學(xué)生從教師身上看到無私奉獻(xiàn)，孜孜不倦追求精神，看到社會的形象，師德不只是學(xué)識問題，更是塑造良好教師形象的問題。因此對于師德除了要深刻認(rèn)識其重要性，更關(guān)鍵就是如何去提高自己的`師德。本人結(jié)合自己的情況，下決心就以下三方面提高修養(yǎng)。

1．重視學(xué)習(xí)和實踐

認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分理解《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，并以此作為自己言行準(zhǔn)則，工作中要時刻牢記自己作為教師的基本職能：育人，只有品德高尚、學(xué)識淵博、幼兒教學(xué)經(jīng)驗豐富，才能勝任此項光榮的工作。而要做到這些，就應(yīng)該不斷地堅持學(xué)習(xí)和實踐。

2．嚴(yán)以律己，注重言行

為人師表，堅持嚴(yán)以律己，增強自身的自控能力，控制自己的情緒，始終保持良好、平和的心境，精神飽滿地投入工作，要把自己看作既是個普通的人，又是個教育者，應(yīng)該把屬于個人一切不快和煩惱留在門外，言談應(yīng)該和顏悅色，循循善誘，舉止應(yīng)該優(yōu)美文雅，體現(xiàn)心靈之美，自己的穿著應(yīng)該樸素大方得體，符合學(xué)生的審美情趣。

3．培養(yǎng)良好的內(nèi)在素養(yǎng)

天生麗質(zhì)固然能給人以美感，使人愉悅，但是作為一名教師更重要的是塑造學(xué)生的內(nèi)在修養(yǎng)，這樣教師本人的學(xué)識和內(nèi)在素養(yǎng)就顯得格外重要。

（1）注重積累、陶冶、培養(yǎng)高雅的審美情趣，在日常生活中應(yīng)加強學(xué)習(xí)，開闊視野，不斷豐富，充實自己，有意識地從祖國優(yōu)秀文化中吸取養(yǎng)料，提高自己的內(nèi)在素養(yǎng)。

（2）音樂既能幫助人們解除煩惱郁悶，又能使人振奮精神，因此增進(jìn)自己的音樂修養(yǎng)也是必不可少的。在平時教學(xué)工作中融音樂與教學(xué)為一體，讓學(xué)生多感受樂曲中的美感，讓其身心不斷得到陶冶。

（3）為了調(diào)動各種教學(xué)要素及學(xué)生各種感官參與學(xué)習(xí)，形成最優(yōu)化的教學(xué)系統(tǒng)，教師必須要了解現(xiàn)代信息技術(shù)及使用方法，并適用于教學(xué)，由此，可拓寬幼兒的視野。

總而言之，通過師德學(xué)習(xí)，使我對今后的工作既充滿了信心，又增添了危機感。只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷追求，才能名符其實地對得起教師的稱號，為有一個健全的靈魂而勤奮踏實地去工作，堅信一份耕耘，會有一份收獲。

年末總結(jié)篇三

1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。

2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時了解所采購原材料的市場行情。

3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時和多個供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比xx價格下降x%，每月為公司節(jié)約x萬多元。

4、及時與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的'需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。

5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。

6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。

7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具體負(fù)責(zé)本部門的審核管理工作，通過努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書，并按管理體系要求進(jìn)行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運行。

公司快速發(fā)展壯大的同時，現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定，在xx購買xx余畝土地，籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè)，心理有一種責(zé)任感，也有一種無形的壓力，因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務(wù)，現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報如下：

1、開工之前的準(zhǔn)備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會的各部門和市建設(shè)局各部門辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點、選址、圖紙的設(shè)計和圖紙的審查以及開工前的各項準(zhǔn)備工作。

2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時，又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與x主任、x工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊伍，在選拔施工隊伍的時候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見，但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標(biāo)，防止暗箱操作，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，報名的施工隊伍有十家，當(dāng)時正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶?，選擇三家南方隊伍，xx集團(tuán)。當(dāng)時xx集團(tuán)承建市重點工程，xx展覽廳，實力當(dāng)時比較而言，還是比較強。考察之后，經(jīng)過研究確定此隊伍，然后向董事長匯報，確定了xx集團(tuán)，簽訂了土建承包合同。

3、在x日正式開工進(jìn)場，破土動工，開始了廠房的施工，從施工開始本人堅守崗位，因為自己對施工方面專業(yè)知識欠缺，本人在完成本職工作的同時，努力學(xué)習(xí)施工知識，在現(xiàn)場觀察、查看，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。

年末總結(jié)篇四

我在20x年的工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展發(fā)出一份光，一份熱。

作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在金沙支行轄內(nèi)，沙土支行是比較忙的一個網(wǎng)點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近三百筆。接待的顧客三四百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。

在工作中我積極領(lǐng)會總行關(guān)于“大行德廣,伴你成長”的精神，緊扣發(fā)展主題，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識;高度重視分支行的各項決策和計劃;始終與上級保持一致，積極做好了全行一季度旺季營銷和夏季雙營銷活動。堅決遵守行內(nèi)的各項規(guī)章制度，全年無任何責(zé)任事故發(fā)生。

在服務(wù)上體現(xiàn)了一個“細(xì)”字。服務(wù)工作無小事，要將服務(wù)做好做細(xì)是要花不少心思的。面對日益激烈的銀行同業(yè)競爭，我們不僅靠硬件水平取勝，更要以優(yōu)質(zhì)的軟件水平制勝。作為直面銀行客戶的我，堅持微笑迎人，來有迎聲走有送聲。面對客戶提出的疑問我總是耐心解答直到客戶明白為止，受到了客戶的廣泛好評，全年無一起服務(wù)投訴事件。業(yè)務(wù)上體現(xiàn)一個“拓”字。一年來我認(rèn)真辦好每一筆銀行業(yè)務(wù)的同時盡量再提升業(yè)務(wù)速度。對在業(yè)務(wù)辦理上存在的問題，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中取得好成績，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

20x年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲1000余萬元，營銷保險10萬元，銀行營銷理財產(chǎn)品150萬元，營銷發(fā)展基金新開戶50余戶，營銷信用卡120戶，新發(fā)金惠借記卡3500張。同時努力拓展了電話銀行客戶300多戶，營銷短信800戶,網(wǎng)上銀行205戶。

這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

年末總結(jié)篇五

入職的第一件事是學(xué)習(xí)的企業(yè)文化和員工手冊。xx是華立投資集團(tuán)的一家子公司，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是植根南海打造中國一流的多元化集團(tuán)，創(chuàng)立百年品牌。企業(yè)精神是，自強自立，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，協(xié)作奉獻(xiàn)。一個企業(yè)必須有企業(yè)文化，企業(yè)文化是無形存在于員工心靈深處的核心價值觀，也是企業(yè)的精神動力，他體現(xiàn)出xx科學(xué)化的管理理念。這里每位員工都有一本員工手冊，上面有公司的管理制度和行為標(biāo)準(zhǔn)。

車間主任給我的第一個任務(wù)就是跑流程，只有對流程滾瓜爛熟，才能操作得心應(yīng)手。他包刮降凝系統(tǒng)，異構(gòu)化系統(tǒng)，分餾系統(tǒng)，吸收穩(wěn)定系統(tǒng)和精制硫磺系統(tǒng)等。降凝和異構(gòu)化工藝是兩個不同的工藝，主要是處理的原料油不同，兩個系統(tǒng)所用催化劑分別是高硅沸石催化劑和分子篩催化劑。兩個崗位都有燃燒爐，設(shè)備所屬管線眾多，錯綜復(fù)雜，原料油進(jìn)爐加熱，進(jìn)口配有加水管線，主要是防止加熱時管線結(jié)焦，爐底有蒸汽吹水管，燃燒用油管，瓦斯氣管。流程閥門有截止閥，氣閉閥，氣開閥，有止逆閥，安全閥。分餾系統(tǒng)主要是處理反應(yīng)塔來的油，按流程分割富氣，汽油輕重柴油及塔底油。操作規(guī)程有工藝指標(biāo)，系統(tǒng)開停車，事故處理等。

最近的球賽非常精采，幾場比賽下來比分總是你追我趕，球賽打的不單是比分輸贏，而是比哪個團(tuán)隊最有斗志和哪個團(tuán)隊最有凝聚力。球場如站場，一個球隊就是一個團(tuán)隊，每一個人都是團(tuán)隊的一份子，個人的優(yōu)勢必須依賴于團(tuán)隊的力量，因為沒有完美的個人只有完美的團(tuán)隊。

年末總結(jié)篇六

自x年初進(jìn)公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年有余了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一無所知，對于保險行業(yè)也不甚了解。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名中國人壽的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺支援，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進(jìn)行入職培訓(xùn)之時，我就不時對于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔(dān)心自己從零開始，無法在短時間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識，無法為客戶提供滿意的服務(wù)。但是在培訓(xùn)老師的耐心輔導(dǎo)下，我也以較快的速度通過了業(yè)務(wù)知識考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名中國人壽客服專員了。

萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對我來說也是一個不小的收獲。

不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學(xué)習(xí)來加強和提高自身的業(yè)務(wù)能力。比如說，在高強度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發(fā)生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現(xiàn)得耐心不足?？刂魄榫w以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應(yīng)該加強自身修養(yǎng)和對自己情緒的控制能力。

在新的一年里，對于自身的提高主要分為兩個方面，一個方面是業(yè)務(wù)能力上，通過自學(xué)和培訓(xùn)，加強對于保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態(tài)度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請教和學(xué)習(xí)她們在為客戶提供服務(wù)過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量，成為一個優(yōu)秀的客服人員。

年末總結(jié)篇七

很快又迎來了新的一年，我在人事部擔(dān)任總監(jiān)工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時補充，跟進(jìn)保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進(jìn)行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲備。

員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

做為部門的安全責(zé)任人，我隨時注意部門的日常防火及安全隱患。

(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。

(2)與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。

以上是對xx年工作的總結(jié)和對xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。

年末總結(jié)篇八

從走出大學(xué)校門來到xx工作已經(jīng)近一年的時間，最初在xx網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任的是網(wǎng)絡(luò)編輯一職，主要是為網(wǎng)站更新文章。起初給我的任務(wù)量并不是很大，但是對于自己來說，每天都要花費很大的力氣去完成，每天下班之后都是拖著勞累的身體回到宿舍，躺在床上真想一睡不起。第二天早上，雖然還是十分的疲憊，但是還是要必須要準(zhǔn)時回到工作崗位，時間長了也習(xí)慣了這樣的生活方式，也懂得了很多道理：

在學(xué)校和在外工作之間差距很大，在學(xué)校的時候，團(tuán)隊之間的配合是老師、同學(xué)之間經(jīng)常提到的。但是到工作上之后，竟然不知道如何配合自己的團(tuán)隊，只是每天忙碌著自己手頭上的工作，而且在最初的時候，甚至需要加班才能夠完成任務(wù)。每次累的受不了的時候，真想打個辭職報告一走了之。

時間一天一天過去，逐漸掌握了一些技巧，上級交給的任務(wù)甚至能夠提前幾個小時完成。后來，也逐漸的增加了其他的任務(wù)，一天的任務(wù)不再只是寫文章。新的任務(wù)發(fā)放下來，總是能夠在短時間內(nèi)掌握技巧，逐漸的做事的效率不斷的提高，而且隔一段時間都會接觸到新的東西，學(xué)習(xí)到新的知識。逐漸和團(tuán)隊的配合也不再是問題。

工作的時候難免會遇到問題，能夠及時的提出和解決是非常有必要的。因為個人遇到的問題很有可能是團(tuán)隊中每個人都遇到過的問題，如果每個人都藏著掖著，很有可能會影響到團(tuán)隊的工作效率，所以要及時的提出工作上的問題，并且動員團(tuán)隊的力量解決它。

以上兩點是本人在20xx年最大的收獲，也正是因為這一年的工作經(jīng)歷，讓我融入了一個團(tuán)體，并且懂得如何配合團(tuán)隊的工作。20xx年，在xx學(xué)到很多的知識，也有了一定的工作經(jīng)驗，這一年馬上就要過去了，一年的工作經(jīng)歷讓自己成長不少。20xx又是一個新的起點，所要學(xué)的東西還有很多，而之前所收獲的將會全部用在自己的工作當(dāng)中去。

年末總結(jié)篇九

1.先用擦布把地面以上的物品擦完(如門窗、辦公桌、凳子、飲水機、柜子等)，擺放整齊(如凳子放到位、報子夾好、桌面物品等)，把茶幾下面的水倒了。

2.先把地掃完，再用濕拖把拖一遍，最后用干拖把干拖一遍。注意：辦公室清掃用的水必須保持干凈不能太臟，辦公室茶幾下的水每天至少來倒3次(早、中、晚)，辦公室垃圾袋每天下班前要換了，早上上班來要檢查垃圾袋是否滿了。

二、清掃衛(wèi)生間;。

1.先把男女衛(wèi)生間地面以上(如墻壁、門窗等)清洗、擦完。

2.換掉男女衛(wèi)生間內(nèi)垃圾袋。

3.用掃把先把衛(wèi)生間掃一遍，再用水管沖洗。

4.清掃衛(wèi)生間外走廊垃圾(如煙頭、紙皮等)，而后再將丟煙頭的桶換了。注意：衛(wèi)生間內(nèi)不能倒大件物品和固體物品，以免衛(wèi)生間堵住，(如煙頭、布條、紙皮等)。

三、清掃車間;。

1.將車間過道清掃。

2.車間飲水區(qū)水桶水倒掉，地面上的水掃干。

3.飲水區(qū)前的樓梯須清掃，不能擺放其他清潔工具和雜物。注意;車間通道和辦公室外走廊每天最少用拖把拖一次。車間飲水器每周最少要用干凈擦布清潔兩次或以上。

四、宿舍和公共區(qū)域;注意;如當(dāng)天有公共區(qū)域要做，宿舍和公共區(qū)域可同一時間段進(jìn)行，先清掃任何一處都行自行安排。如沒有輪到就直接清掃宿舍，宿舍只需清掃4、5樓的走道和樓梯垃圾，(員工宿舍不用清掃，也不可沒經(jīng)允許擅自進(jìn)入員工宿舍)。

五、車間樓頂清理。

1.先把紙箱內(nèi)垃圾清理出來，可以賣的放在一邊，不能賣的倒掉。

2.將紙箱壓平捆好統(tǒng)一放。

3.將整個樓頂有垃圾的地方清掃。注意;樓頂整個樓面須長期保持干凈，不能有太多垃圾，樓頂雜物要隨時整理，保持整齊，要賣的紙皮和廢品要和新紙皮等分開，不能混在一起。備注;一樓倉庫每天也有少量垃圾，須自行安排換理。如當(dāng)天以上工作做完，須對以上工作區(qū)域進(jìn)行時常衛(wèi)生巡查，每天須保持以上幾個衛(wèi)生區(qū)的長期干凈整潔，工作和巡查時也可監(jiān)督車間員工有無亂丟和不愛撫清潔衛(wèi)生的不道德現(xiàn)象(如有發(fā)現(xiàn)可以當(dāng)場指正批評或向行政部反映)。每天清潔工作須按照工作計劃和規(guī)定實施，特殊情況可以稍做調(diào)整(第一項不可調(diào)整)。如有其他臨時工作再另行安排。

年末總結(jié)篇十

我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到兒科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。

遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的`優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

年末總結(jié)篇十一

xx年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加近五成；經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。

1，首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。

2，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。

3，20xx年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。

4，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高醫(yī)院科室的效率。

1，注重人才隊伍建設(shè)。

a，我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b，我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng)。20xx年度培養(yǎng)骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備干部人才。

2，強化規(guī)章制度的落實。

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

年末總結(jié)篇十二

招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時補充，跟進(jìn)保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進(jìn)行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲備。

員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

做為部門的安全責(zé)任人，我隨時注意部門的日常防火及安全隱患。

(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。

(2)與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。

年末總結(jié)篇十三

時光荏苒，201x年已經(jīng)悄然離我們而去，回首我擔(dān)任j線固化線長半年以來所經(jīng)歷的種種，內(nèi)心不禁感慨萬千。j線固化之前因為頻繁更換線長，所以一直比較混亂，故在接手后存在著許多迫在眉捷急待解決的問題。生產(chǎn)線上員工多崗位分工不明;紀(jì)律松懈人員懶散;生產(chǎn)現(xiàn)場臟亂差，呆滯物品，物料到處都是;生產(chǎn)物料挪用，虧空嚴(yán)重;員工品質(zhì)意識差，毫無自檢意識，漏穿，穿錯散件經(jīng)常發(fā)生;報廢插芯隨處可見;為了解決這些問題我嚴(yán)格要求自己，按照公司及車間的要求，在經(jīng)理，主管及班長的提點以及各位同事的支持與幫助下，我狠抓勞動紀(jì)律，5s，產(chǎn)品質(zhì)量，取得了比較大的成效。現(xiàn)將半年內(nèi)的工作情況總結(jié)如下：

一、主要完成的工作。

1.優(yōu)化人員，定人定崗。

接手j線固化時，線上人員達(dá)到了30人之多，有些員工根本沒有固定的工作崗位，線上人員極不安定，有些員工根本不明確自己要做什么，借機在生產(chǎn)線混水摸魚，針對此情況，根據(jù)生產(chǎn)需要把員工進(jìn)行分工，定人定崗，多的人員調(diào)離本線，從30人減到20人。

2.重視勞動紀(jì)律，狠抓5s。

勞動紀(jì)律天天講，5s天天談。對員工進(jìn)行潛移默化，讓員工從排斥到接受，從勉強服從到習(xí)慣成自然。做得不好提出批評并要求改正，表現(xiàn)好的給予表揚，適當(dāng)提報。半年過去，員工大部分都能安定的在自己的崗位有條不紊的工作，竄崗，脫崗不再發(fā)生。生產(chǎn)線上臟亂差的問題也得到基本改善，員工都有了比較好的5s意識，能夠自覺維護(hù)好本工作區(qū)域內(nèi)的5s。

3.提升工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

對固化人員定產(chǎn)量，整條生產(chǎn)線實行你追我趕，以此激發(fā)員工的潛力，提高員工工作主動性，用最少的人做最多的事，固化產(chǎn)量從開始的30人1天8000頭左右，到現(xiàn)在的20人1天10000頭以上，得到明顯提升!加強員工品質(zhì)培訓(xùn)，提高員工品質(zhì)意識。生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)，出現(xiàn)異常遵循三現(xiàn)原則，及時讓員工知道，查找原因，糾正員工操作手法，避免批量報廢產(chǎn)生，嚴(yán)格要求員工做到3不3自一控。督促員工做好生產(chǎn)質(zhì)量跟蹤表，人為造成不良追究到責(zé)任人，半年時間報廢率從3%下降到了1.5%，距離目標(biāo)還有些距離，在以后的工作中還要繼續(xù)努力，把報廢控制到1%以內(nèi)。

4.及時處理呆滯，做好物料管控。

指定工單使用指定散件，每個工單散件領(lǐng)料做好登記并標(biāo)識，工單結(jié)束多余物料退回物料組，避免混料，挪料。投料做好投料登記，清點數(shù)量，按工單數(shù)量投產(chǎn)，避免生產(chǎn)線多線少線問題。生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不良品做好標(biāo)識并及時處理。插芯每天上下班清點數(shù)量與對班做好文字交接。報廢插芯分類標(biāo)識，及時報廢。

5.調(diào)動員工積極性，增強團(tuán)隊凝聚力。

一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能成就一支完美的團(tuán)隊。線長就是這個團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊、指揮元帥，線長的一言一行甚至都可能對員工產(chǎn)生影響。做事先做人，作為線長，首先把管理的目光投向自己，不斷的規(guī)范自己、完善自己和超越自己，樹表率，立威信，講親和，在團(tuán)隊管理過程中，顯得尤為重要。與員工有效溝通，著眼于細(xì)微之處，融落于生活之中，從做人點滴到做事精要，從理論到實踐，全方位多角度的展開，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感，調(diào)動員工的積極性，最大程度化帶動員工全面成長.用公正合理的考核體系，充分評估員工的優(yōu)缺能短，準(zhǔn)確分工，以人適其位人盡其責(zé)為原則，深攏人心，建設(shè)一支默契團(tuán)隊。

6.加強自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。通過這半年的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法。

一年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：

1.設(shè)備點檢及5s方面。

設(shè)備管理沒有做到位，力度不夠;點膠機清潔不到位，有固化殘留膠沒有及時清理掉，設(shè)備點檢卡還有漏填，填錯現(xiàn)象;物料盒，物料架放置不夠規(guī)范，地面衛(wèi)生保持欠缺。

2.質(zhì)量控制方面。

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是線與線之間的配合，例如在分路器的輸送過程中還有許多斷纖現(xiàn)象出現(xiàn)，要解決這些問題不是一條線努力就可以做好的，這需要與研磨測試的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。

3.員工綜合素質(zhì)方面。

雖然在過去的半年中管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)，員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及固化專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

三、今后努力方向。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再勵，認(rèn)真提高專業(yè)知識，工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。

我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：

1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)固化專業(yè)知識和相關(guān)管理知識;。

2.本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)者的4個角色;。

4.全面完成車間交給的各項任務(wù)，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的j線固化1班。

最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，因為我會一直努力!謝謝!

年末總結(jié)篇十四

壓力性損傷是關(guān)系患者安全的重要指標(biāo)，也是護(hù)理敏感指標(biāo)之一。按照護(hù)理部x年護(hù)理總體要求，本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的理念，在護(hù)理部的支持下，成立了院內(nèi)壓力性損傷護(hù)理小組。該小組由國際造口治療師樸瑩負(fù)責(zé)，由造口傷口治療師7人及包括手術(shù)室、急診科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、重癥醫(yī)學(xué)科、心臟外科、心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等壓力性損傷高危風(fēng)險科室護(hù)士長共21人組成。

一、確立了壓力性損傷小組的組織構(gòu)架。

經(jīng)過討論明確了壓力性損傷小組的工作職責(zé)、工作內(nèi)容與要求。為強化小組工作職能，組內(nèi)劃分培訓(xùn)組、傷口組和科研組。

二、開展相關(guān)培訓(xùn)工作。

1.確定小組工作方向，建立學(xué)習(xí)計劃。由李莉、鄭瑾護(hù)士長組織小組成員圍繞術(shù)中壓力性損傷的預(yù)防展開討論，探討預(yù)防術(shù)中壓力性損傷的措施，形成院內(nèi)共識。

2.學(xué)習(xí)術(shù)中壓力性損傷相關(guān)知識。由樸瑩老師講授了術(shù)中壓力性損傷預(yù)防的國際進(jìn)展，并解讀門羅評估表;由梁馨芝護(hù)士長講解手術(shù)病人壓力性損傷評估的內(nèi)容。

3.個案分享壓力性損傷預(yù)防及治療過程。由劉翠華老師介紹了一例急診科患者院外獲得性壓力性損傷經(jīng)處理好轉(zhuǎn)的案例，并分享了在治療過程中的經(jīng)驗。

4.開展術(shù)中壓力性損傷發(fā)生情況基線調(diào)查。梁馨芝護(hù)士長介紹了該項目具體內(nèi)容，并對如何使用術(shù)中壓力性損傷上報記錄單進(jìn)行了說明。

5.拓展壓力性損傷小組成員知識面。孫葉飛護(hù)士長介紹了參加全國造口、傷口、失禁護(hù)理會議中新知識、新理念。

三、造口傷口門診工作。

1.小組內(nèi)造口傷口治療師承擔(dān)造口傷口門診工作，x年門診量3613人次，其中造口護(hù)理335人次。

2.組長樸瑩老師進(jìn)行全院壓力性損傷會診及指導(dǎo)工作，年內(nèi)完成壓力性損傷會診192例。

3.順利完成中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院國際造口治療師學(xué)校第三屆培訓(xùn)班及全國護(hù)理培訓(xùn)中心第四屆造口傷口?？谱o(hù)士培訓(xùn)班理論授課及臨床帶教工作，培養(yǎng)國際造治療師22名，國內(nèi)造口?？谱o(hù)士28名。

x年壓力性損傷小組將重點針對術(shù)中壓力性損傷預(yù)防開展相關(guān)工作，針對臨床工作難點進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)，并將繼續(xù)完善術(shù)中壓力性損傷上報工作及預(yù)防措施的落實，發(fā)揮壓力性損傷小組的能動性，推廣壓力性損傷預(yù)防有效成果，促進(jìn)全院壓力性損傷預(yù)防工作的有序進(jìn)行。