績效改進(jìn)措施與建議 績效管理改進(jìn)的對策建議(8篇)

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精選績效改進(jìn)措施與建議(精)一

20xx年我委共有4個一級項目,分別為：“國有企業(yè)職教幼教退休教師待遇專項補助資金”、“國資監(jiān)管事務(wù)費”、“省有色行管辦及有色金屬工業(yè)貴陽公司包干經(jīng)費”和“城鄉(xiāng)社區(qū)管理事務(wù)經(jīng)費”。20xx年我委按照黔財績〔20xx〕23號文要求，對上述項目支出績效自評得分分別為100分、100分、99.5分和99.4分。

針對自評中發(fā)現(xiàn)的問題，我委20xx年采取了以下措施進(jìn)一步提高單位預(yù)算績效管理水平：

一是加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我委在加強內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時，積極參加省財政廳組織的績效管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并向中介公司學(xué)習(xí)借鑒，多舉措、多渠道提升績效管理認(rèn)識和能力水平。

二是加強組織保障。成立預(yù)算績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)全委部門預(yù)算績效管理工作，將預(yù)算績效管理納入20xx年部門績效目標(biāo)考核，將預(yù)算績效管理工作與相關(guān)處室和個人年度考核掛鉤。

三是完善管理制度建設(shè)。我委根據(jù)省財政廳的相關(guān)文件要求，20xx年制定了年度預(yù)算績效管理工作計劃和實施方案，并依據(jù)黔黨發(fā)〔20xx〕29號文和黔財績〔20xx〕4號文，制定了本部門全面實施預(yù)算績效管理意見、辦法，為部門預(yù)算績效管理的工作順利實施提供制度依據(jù)。

四是完善績效指標(biāo)庫。為進(jìn)一步提高績效目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性和可操作性，我委在開展20xx年度績效目標(biāo)申報工作的同時，積極組織各資金使用處室（企業(yè)）根據(jù)項目特點，認(rèn)真梳理代表性強、可操作性強的績效指標(biāo)，更新完善我委績效指標(biāo)庫，為以后年度績效目標(biāo)申報工作提供更好地參考。

五是加強績效運行監(jiān)控。20xx年我委在加強預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度管理，督促資金使用處室（單位）加快項目實施進(jìn)度的同時，嚴(yán)格按照相關(guān)要求，啟動了1-7月績效運行監(jiān)控工作，及時掌握項目資金支出進(jìn)度和績效目標(biāo)實現(xiàn)情況，并針對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保財政資金切實發(fā)揮效益。

六是結(jié)果應(yīng)用。將20xx年度績效自評結(jié)果作為編制部門20xx年度預(yù)算和調(diào)整政策的重要依據(jù)。

精選績效改進(jìn)措施與建議(精)二

一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和黨委一班人的共同努力下，教育系統(tǒng)黨建工作取得明顯成效。現(xiàn)將一年來黨建工作情況匯報如下。

一、履職工作的特色和亮點

作為區(qū)教育局黨委負(fù)責(zé)人，一年來，我認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展各項黨建工作。

(一)在全區(qū)教育系統(tǒng)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，取得了明顯成效。我局黨的群眾路線教育實踐活動于20年2月18日正式啟動，共有31個局屬單位學(xué)校、5個黨委、17個黨總支、189個黨支部、4000多名黨員參加。通過開展活動。

一是整治了"四風(fēng)"突出問題，干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。會議、文件與去年同期相比總數(shù)下降10%。嚴(yán)肅曝光和查處了一批庸懶散軟等干部(今年以來，共對24名干部教師進(jìn)行了問責(zé)，其中，黨紀(jì)政紀(jì)處理5人，誡勉談話7人，在全系統(tǒng)通報批評12人)。三公經(jīng)費支出比去年同期下降34.48%，會務(wù)費與同期比下降30.77%，津補貼發(fā)放嚴(yán)格按政策執(zhí)行。

二是以整風(fēng)精神開展批評和自我批評，黨內(nèi)政治生活進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范。我先后主持召開了3次黨委會和4次專題會議研討局黨委班子的對照檢查材料，對黨委班子對照檢查材料作了6輪修改。

三是完善作風(fēng)建設(shè)制度體系，制度執(zhí)行力和約束力得到增強。完善了領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研制度。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研每年不少于1個月，每年幫助解決基層1至2個實際問題。落實了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，完善了公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定。

四是有效解決了一批群眾反映強烈的突出問題，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。進(jìn)一步緩解了義務(wù)教育"擇校熱"。20新改建公辦幼兒園9所已基本完成，義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校13所已完成12所，7所農(nóng)村學(xué)校食堂和農(nóng)村中小學(xué)廁所已全部高標(biāo)準(zhǔn)完成。所有中學(xué)實施了"班班通"。進(jìn)一步規(guī)范了辦學(xué)行為。大力推進(jìn)素質(zhì)教育，切實減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。實行陽光招生、陽光收費，堅決整治義務(wù)教育階段違規(guī)招生、違規(guī)收費、違規(guī)辦班、違規(guī)補課以及公辦在職教師在社會培訓(xùn)機構(gòu)兼職等違規(guī)違紀(jì)行為，以行風(fēng)促教風(fēng)、凈校風(fēng)、興學(xué)風(fēng)，努力提高人民群眾對教育的滿意度。

(二)開展"雙創(chuàng)雙滿意"主題活動，全面深化全區(qū)教育系統(tǒng)黨的群眾路線教育實踐活動。根據(jù)《市教育工委關(guān)于在全市教育系統(tǒng)開展"雙創(chuàng)雙滿意"主題教育活動的通知》(武教工委〔20〕1號)，結(jié)合實際，精心組織，扎實推進(jìn)。印發(fā)了《區(qū)教育局黨委關(guān)于在全區(qū)教育系統(tǒng)開展"雙創(chuàng)雙滿意"主題教育活動的通知》(新教發(fā)〔20〕7號)，把"雙創(chuàng)雙滿意"活動作為載體與第二批黨的群眾路線教育實踐活動結(jié)合，與市、區(qū)績效目標(biāo)和局年度"六個兩"重點工作相結(jié)合，把開展活動作為推動各項工作的動力。通過先進(jìn)典型示范引領(lǐng)全區(qū)廣大教職工建功立業(yè)。如：鳳凰勝利小學(xué)校長董東望的先進(jìn)事跡被市教育局被作為市"雙創(chuàng)雙滿意"活動先進(jìn)典型并于6月13日晚八點在武漢教育電視臺播出宣傳，在市區(qū)引起強烈反響。

(三)全面加強服務(wù)型黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用20年度年度個人述職報告20年度年度個人述職報告。全區(qū)12所學(xué)校申報了創(chuàng)建全區(qū)基層黨建示范單位。20年2月區(qū)教育局黨委被評為"區(qū)十佳組工先進(jìn)單位"，申報了省級基層黨建工作示范基層黨組織。印發(fā)了《20年區(qū)教育系統(tǒng)黨建思想政治工作方案》和《黨建研究課題呈報表》，全面開展中小學(xué)黨建研究工作。制定和完善了《區(qū)教育系統(tǒng)基層黨組織建設(shè)考核方案》，采取自評、核查、量化評分的方法進(jìn)行，結(jié)合班子考核對局屬單位(學(xué)校)基層黨組織進(jìn)行考核。嚴(yán)格黨員發(fā)展程序，辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)27名，納新18名。在全區(qū)教育系統(tǒng)開展了"最美基層黨員干部"評選活動，匯編了《區(qū)"最美基層黨員干部"先進(jìn)事跡》。組織開展了第四屆區(qū)教育系統(tǒng)名校長(書記)評選活動，并在教師節(jié)期間進(jìn)行了表彰。開展黨員惠民服務(wù)活動，組織全區(qū)教育系統(tǒng)黨員干部進(jìn)駐社區(qū)(村)開展惠民服務(wù)活動，制定了《全區(qū)教育系統(tǒng)黨員干部進(jìn)駐村(社區(qū))開展惠民服務(wù)活動工作方案》，以社區(qū)教育學(xué)院為依托，組織1000余名黨員干部到全區(qū)589個村和55個社區(qū)開展惠民服務(wù)活動，100000余名群眾在活動中受益。區(qū)社區(qū)教育學(xué)院組織的"送文化、送科技、送培訓(xùn)"下鄉(xiāng)活動，服務(wù)群眾20余人，深受農(nóng)村群眾歡迎。

二、存在的主要問題及原因

對照總書記講話要求和中央、省市區(qū)有關(guān)規(guī)定，回顧今年的基層黨建工作，存在的問題是：

(一)黨組織的地位和作用"軟化"。一是個別單位學(xué)校對黨建工作重視不夠，存在重業(yè)務(wù)、輕黨建的傾向，對黨建工作重布置、輕檢查落實，"說起來重要、抓起來次要、忙起來不要"，對黨建工作責(zé)任制執(zhí)行不力，一些單位學(xué)校黨建與中心、大局結(jié)合不夠緊，服務(wù)發(fā)展的實效性不夠突出，抓黨建、促發(fā)展還存在一定的"脫節(jié)"現(xiàn)象。二是少數(shù)同志工作主動性不夠，抓業(yè)務(wù)工作多，抓黨建工作做得不夠。三是個別單位黨的組織工作不扎實，黨組織活動開展不多。

(二)學(xué)習(xí)教育活動不經(jīng)常，宗旨意識有所"弱化"。個別局屬單位學(xué)?；鶎狱h組織生活制度落實不夠全面，沒有將學(xué)習(xí)教育納入支部重要議事日程，存在重工作、輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。特別是個別單位對組織生活制度抓得不實，流于形式。在抓黨員思想教育中，不注重對黨員的集中學(xué)習(xí)，使得一些黨員對政治學(xué)習(xí)興趣不濃，導(dǎo)致理論水平提高不快，工作水平和能力提高不夠，宗旨意識有所弱化。

(三)黨員先鋒意識"淡化"。個別局屬單位學(xué)?；鶎狱h組織不注重發(fā)揮黨員先鋒模范作用，致使個別黨員放松了對自己的要求。有的黨員黨性淡薄，日常工作中把自已等同于普通群眾，只顧局部利益，缺乏全局觀念。有的黨員工作缺乏熱情和積極性，少數(shù)黨員參加組織生活不積極。

(四)黨員干部教育管理"虛化"。個別局屬單位學(xué)校黨組織制度不完善，對黨員管理不嚴(yán)格，支部組織生活不夠健全，"三會一課"制度堅持不夠好，支部大會不夠規(guī)范不夠嚴(yán)肅。在對黨員評價上，往往以教學(xué)業(yè)績代替思想政治考查。

認(rèn)真反思存在的問題，既有客觀上的因素，更有主觀上的的原因，主要責(zé)任在我。一是理論學(xué)習(xí)不夠深入，長期以來，雖然也有加強政治理論學(xué)習(xí)，增強理想信念的意識，但在實際工作中，真正深入學(xué)習(xí)、自覺加強黨性鍛煉就抓得不緊不實不嚴(yán)，在理論學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有一定不足。二是缺乏與時俱進(jìn)的思想和創(chuàng)新意識，工作中忙于具體事務(wù)較多，有時滿足于已有的知識水平和經(jīng)驗，學(xué)習(xí)上還缺乏"擠勁"、"鉆勁"，對部分新知識、新思維不去認(rèn)真鉆研，了解不透，導(dǎo)致了工作上創(chuàng)新不多。三是在黨建工作方面，主動作為還不夠，對黨的基層組織建設(shè)、制度建設(shè)、民主集中制建設(shè)方面抓落實力度不夠，基層黨組織活動開展還不多,致使基層黨組織活力不強。

三、下一步工作思路和措施

按照總書記關(guān)于黨要管黨、從嚴(yán)治黨的八項要求，下一年的黨建工作中，我們將著重抓好以下四個方面。

一是進(jìn)一步落實責(zé)任。要增強抓黨建工作的思想自覺和行動自覺，自覺履行黨要管黨、從嚴(yán)治黨的政治責(zé)任。建立健全教育系統(tǒng)基層黨組織建設(shè)目標(biāo)責(zé)任考評方案、黨建工作述職制度、從嚴(yán)治黨目標(biāo)考核辦法與責(zé)任追究制度，切實樹立黨組織抓黨建、黨組織書記抓黨建的鮮明導(dǎo)向，在干部考核中體現(xiàn)"黨建導(dǎo)向"。對履行管黨治黨責(zé)任不力的黨組織、黨組織書記，要及時提醒，督促改正，加大問責(zé)追責(zé)力度，確保把從嚴(yán)治黨責(zé)任落到實處。

二是要堅持思想建黨。進(jìn)一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，持續(xù)深入開展黨性黨風(fēng)教育，引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念，增強黨的意識、牢記黨的使命。持續(xù)深入開展警示教育，真正敬法畏紀(jì)、遵規(guī)守矩。持續(xù)深入開展社會主義核心價值觀教育，引導(dǎo)廣大教職員工恪守職業(yè)道德規(guī)范。

三是進(jìn)一步健全完善制度。堅持思想建黨和制度治黨相結(jié)合，完善民主集中制、從嚴(yán)管理監(jiān)督黨員干部、民主評議黨員等制度，不斷提高制度治黨水平。按照每年開列一份問題清單、撰寫一篇黨性分析材料、召開一次民主(組織)生活會的"三個一"模式，用好批評與自我批評武器。要注重以嚴(yán)密的制度體系和剛性的制度執(zhí)行形成對黨員、干部的硬性約束，健全完善各項規(guī)章制度。要加大制度的執(zhí)行力度，堅持按制度辦事，強化對制度落實情況的監(jiān)督檢查，發(fā)揮出制度的最大效應(yīng)。

四是圍繞中心抓黨建。堅持做到黨建工作與教育教學(xué)中心工作一起謀劃、一起部署、一起考核。組織動員局屬單位學(xué)?；鶎狱h組織和廣大黨員干部進(jìn)一步深入開展"雙創(chuàng)雙滿意"主題活動，在推動中心工作中發(fā)揮主力軍作用。

新的一年里，區(qū)教育局黨委將緊緊圍繞全區(qū)教育發(fā)展大局，勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，以基層組織建設(shè)的新成效推動新洲教育工作再上新臺階，努力為建設(shè)"四個新洲"作出更大的貢獻(xiàn)。

精選績效改進(jìn)措施與建議(精)三

為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書，以確保工作目標(biāo)的按期完成。

××××年××月××日~××××年××月××日。

① 對公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。

② 對市場營運有決策建議權(quán)。

③ 有權(quán)組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。

④ 市場營運費用規(guī)劃及建議權(quán)。

（一）業(yè)績指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)

（二）管理績效指標(biāo)

① 企業(yè)形象建設(shè)與維護，通過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價分?jǐn)?shù)進(jìn)行評定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價達(dá)____分，每低____分，減____分。

② 客戶有效投訴次數(shù)每有1例，減____分。

③ 核心員工保有率達(dá)到____%，每低于1%，減____分。

④ 下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有1例，減____分。

⑤ 部門培訓(xùn)計劃完成率達(dá)100%，每低于1%，減____分。

⑥ 銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減____分。

① 本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。

② 本責(zé)任書的簽訂之日為生效的日期，責(zé)任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。

精選績效改進(jìn)措施與建議(精)四

為加強湟源縣縣級試點公立醫(yī)院績效考核，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增進(jìn)縣級試點公立醫(yī)院活力，維護縣級試點公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《中共青海省委青海省人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》(青發(fā)〔20xx〕9號)、《青海省公立醫(yī)院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕111號)和《青海省14所縣級公立醫(yī)院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕75號)精神，制定本試行辦法。

一、考核對象

在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣2所改革試點縣級公立醫(yī)院實行考核。

二、考核內(nèi)容

縣級試點公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與地方年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。

(一)綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用、推行便民利民措施、實施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。

(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。

(三)群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。醫(yī)患溝通與群眾滿意度。

具體考核指標(biāo)詳見《湟源縣2所縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》和《湟源縣2所縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查樣表》(附件1、2)。

三、考核程序

(一)成立考核小組。在縣級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由縣級衛(wèi)生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對試點縣級醫(yī)院進(jìn)行績效考核。

(二)建立考核專家?guī)?。由縣級考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。

(三)考核主體?？h級考核小組及其考核專家組依據(jù)《青海省14所縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對縣級試點醫(yī)院進(jìn)行考核。

(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。

縣級考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查，每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核。

(五)公示與復(fù)核。考核結(jié)果要在試點縣級醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或州(地、市)級衛(wèi)生行政部門組織復(fù)核。

州(地、市)級衛(wèi)生行政部門于每年11月底前對縣級考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。省衛(wèi)生廳進(jìn)行不定期抽查復(fù)核。

(六)結(jié)果上報與反饋?？h級考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總(詳見附表5)，逐級報至市、省級衛(wèi)生行政部門，并及時反饋試點縣級醫(yī)院。

四、考核評價

(一)績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo)，如次均門診費用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。

定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

(二)考核評價。考核實行百分制，試點縣級醫(yī)院考核結(jié)果分為三個等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60-85分為合格，60分以下為不合格。

(三)考核結(jié)果運用?？己私Y(jié)果作為縣級財政安排補助資金的依據(jù)。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補助資金;考核不合格的，扣減補助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法由各地根據(jù)實際制定。

五、工作要求

縣級衛(wèi)生行政部門細(xì)化2所縣級試點公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強操作性，提高考核質(zhì)量。2所縣級試點公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

各地要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報，追繳經(jīng)費，并依法追究責(zé)任。

精選績效改進(jìn)措施與建議(精)五

會議時間:20xx年1月13日星期二14:10

會議地點:圖書館503

參會人員:

主持人:

記錄人:

會議內(nèi)容:

一、明確考核辦法

周主任指導(dǎo)大家學(xué)習(xí)“鄭理字【20xx】74號文件”，首先，明確本學(xué)期績效考核的辦法;其次，宣讀了本次考核的依據(jù)，即:期末總考核占50%、平時月考核占50%;再次，描述了本次期末考核的三個程序，即:個人述職、民主評議、工作量的上報。

周主任宣布期末考核按程序開始，并規(guī)定每個人的個人述職時間不得超過8分鐘、民主評議時間不得超過5分鐘。

二、各教師逐個述職并評議

1.周世中主任

個人述職:考勤方面:全年未請假，每天加班。取得成績:經(jīng)濟問題嚴(yán)格、多次墊資;院系加公司模式通報表揚;所帶課程以證代考，刺激考證的積極性;率先開辦了人文講座、開辦圍棋社;系部開辦的公司發(fā)展良好，成為系部實訓(xùn)基地;系部學(xué)生成倍增加。缺點不足:深入學(xué)生不夠。

民主評議:李鋆老師評議:講述實際，自己做工作實屬難得，能起到模范帶頭作用。呂園老師評議:以身作則，著實欽佩，以后努力支持工作。陳飛老師評議:學(xué)生反映良好，對學(xué)生幫助大。韓艷麗老師評議:教學(xué)工作和公司事務(wù)權(quán)衡好，不以自己的利益為重，勇于負(fù)責(zé)，保護青年人，親和力強。

2.李鋆老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退、教學(xué)事故。取得成績:履行教研室主任責(zé)任，圓滿完成教研室工作;組織點鈔大賽、股票沙龍;進(jìn)行教學(xué)改革，努力實現(xiàn)教學(xué)做一體化;落實了畢業(yè)班的論文及實習(xí)工作。缺點不足:團結(jié)教師不夠。

民主評議:張莎老師評議:作為新的教研室主任得到幫助。呂園老師評議:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，幫助他人。周世中主任評議:公開表揚一次，重大事情的先鋒者，工作負(fù)責(zé)。

3.張莎老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退，請假一次。取得成績:積極進(jìn)行教學(xué)改革，努力讓學(xué)生成為主體;完成了畢業(yè)生的證書認(rèn)證、論文指導(dǎo)、實習(xí)就業(yè)工作;聘請企業(yè)專業(yè)學(xué)者講學(xué);組織營銷大賽;完成14級培養(yǎng)方案的修訂。缺點不足:課堂語言不夠生動，滲透知識點不夠。

民主評議:周世中主任評議:誠實，精神可嘉;組織技能大賽好;希望能多指導(dǎo)公司事務(wù)。陳飛老師評議:對待畢業(yè)班學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)。張密沙老師評議:女強人，對企業(yè)了解多，經(jīng)歷豐富，值得學(xué)習(xí)。

4.張密沙老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退，因私請假一次。取得成績:成為入黨積極分子，完成黨課學(xué)習(xí);過關(guān)課順利通過;圓滿組織畢業(yè)班的認(rèn)證工作。缺點不足:教學(xué)方法有待改進(jìn)。

民主評議:呂園老師評議:工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，專業(yè)知識扎實，積極幫助別人，態(tài)度樂觀。李鋆老師評議:上課賣力，但須講求方法。陳飛老師評議:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對自己要求嚴(yán)格。周世中主任評議:需多關(guān)心公司。

5.李依靜老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退。取得成績:教學(xué)質(zhì)量有了一定提高;組織學(xué)生考取會計證;組織點鈔大賽;基本完成實訓(xùn)室建設(shè)。缺點不足:教學(xué)方法不成熟，教學(xué)缺乏引導(dǎo)性，專業(yè)知識儲備不足。

民主評議:張莎老師評議:工作負(fù)責(zé)。李鋆老師評議:專業(yè)知識扎實，有集體主義精神。劉潭潭老師評議:學(xué)生評價高。周世中主任評議:在經(jīng)濟方面有貢獻(xiàn)。

6.呂園老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退。取得成績:完成教研室各項工作;參與兩個課題的申報，發(fā)表論文、參編教材;組織第二屆導(dǎo)游大賽;安排畢業(yè)班的認(rèn)證、實習(xí)及論文指導(dǎo)工作。缺點不足:和同事合作不夠。

民主評議:張密沙老師評議:畢業(yè)生就業(yè)方面貢獻(xiàn)大。李鋆老師評議:注重儀表，待人接物熱情。周世中主任評議:校企合作中賣力，學(xué)生歡迎度高，希望處理好學(xué)生的質(zhì)與量的關(guān)系、課頭與教師的關(guān)系。

7.丁瑩老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退，請假一次。取得成績:通過過關(guān)課并被點名表揚;指導(dǎo)畢業(yè)班的論文;組織并擔(dān)當(dāng)模擬導(dǎo)游大賽的評審。缺點不足:上課語言不夠生動，語速有時過快。

民主評議:呂園老師評議:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教學(xué)改革方面有很多創(chuàng)新性的思維，為人熱情善良，性格開朗。曹鳳娟老師評議:教案寫的認(rèn)真，盡職盡責(zé)。劉潭潭老師評議:把學(xué)生當(dāng)成孩子，認(rèn)真負(fù)責(zé)。周世中主任評議:三個新老師過關(guān)課一次性通過實屬不易。

8.曹鳳娟老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退，請假一次。取得成績:輔導(dǎo)學(xué)生考證;指導(dǎo)畢業(yè)班學(xué)生的論文;積極參加教研活動;注重啟發(fā)式教學(xué)。缺點不足:教學(xué)經(jīng)驗缺乏，教學(xué)技巧需學(xué)習(xí)。

民主評議:張莎老師評議:工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真努力，事情完成出色。劉潭潭老師評議:理論知識扎實。呂園老師評議:溫柔、性格好。丁瑩老師評議:性格隨和寬容，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

9.劉潭潭老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退。取得成績:選為入黨積極分子;通過過關(guān)課，并得到通報表揚;關(guān)注輔導(dǎo)學(xué)生會計從業(yè)證的考試;配合完成認(rèn)證工作、點鈔大賽工作。缺點不足:教學(xué)手段有待提高。

民主評議:李鋆老師評議:進(jìn)步很大，性格好，愛鉆研。呂園老師評議:踏實肯干，任勞任怨。李依靜老師評議:愛幫助別人，人緣好。曹鳳娟老師評議:勤勞認(rèn)真。

10.葉寶銀老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退、請假。取得成績:工作認(rèn)真，積極進(jìn)行教學(xué)改革，順利通過優(yōu)質(zhì)課;發(fā)表兩篇論文;認(rèn)真組織系內(nèi)三項技能大賽;協(xié)助三個教研室完成畢業(yè)生的證書認(rèn)證、論文指導(dǎo)、實習(xí)就業(yè)工作;認(rèn)真開展黨內(nèi)活動，按要求發(fā)展黨員，保持黨員的先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨支部的堡壘作用。

民主評議:周世中主任評議:工作踏實認(rèn)真，黨內(nèi)黨外工作不分家，能起模范帶頭作用。李鋆老師評議:深入教學(xué)改革，教學(xué)經(jīng)驗豐富，熱心幫助同事。張莎老師評議:以身作則，工作嚴(yán)謹(jǐn)、有條理

11.銀河漪老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退、請假。取得成績:作為黨支部宣傳委員，完成黨支部的網(wǎng)站宣傳工作;注重改進(jìn)教學(xué)方法;指導(dǎo)畢業(yè)班的論文;順利通過學(xué)院過關(guān)課;協(xié)助其他老師組織了點鈔大賽、營銷大賽。缺點不足:教學(xué)方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

民主評議:張密沙老師評議:學(xué)生反映良好、積極認(rèn)真。張莎老師評議:工作熱心。呂園老師評議:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。周世中主任評議:網(wǎng)站宣傳工作到位，經(jīng)濟方面收入有貢獻(xiàn)。

12.韓艷麗老師

個人述職:考勤方面:無遲到、早退。取得成績:完成系秘書的所有工作事務(wù);過關(guān)課順利通過并通報表揚。

民主評議:呂園老師評議:工作辛苦，工作能力強。李依靜老師評議:任勞任怨。張莎老師評議:熱心，工作態(tài)度認(rèn)真。周世中主任評議:工作量大，加班時間長，努力認(rèn)真。

三、總結(jié)

周世中主任表示，本次考評也算是一個總結(jié)，經(jīng)貿(mào)管理系可以用四個詞概括:奮進(jìn)、和諧、擔(dān)當(dāng)、淡泊。周主任希望在新的學(xué)期里，各位同志團結(jié)努力，再創(chuàng)佳績。

經(jīng)貿(mào)管理系

20xx年1月14日

精選績效改進(jìn)措施與建議(精)六

為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》，制定本實施辦法。

1目的

1.1客觀公正地分析和評價員工履行職責(zé)情況及實際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實施獎懲，以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營目標(biāo)和階段工作目標(biāo)，通過逐級分解展開實施，必須有相應(yīng)的配套考核體系。

2適用范圍

本辦法適用于部門工作的考核，以及對總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。

3考核原則

3.1重點考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核。

3.2分別考核原則：按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進(jìn)行考核。

3.3主體對應(yīng)原則：由各自的直接上級進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時溝通。

3.4部門聯(lián)動原則：部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響。

3.5目標(biāo)考核和專項考核相結(jié)合的原則：，對各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

4考核組織

4.1公司成立考核小組，對部門進(jìn)行考核。考核小組由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成?？荚u結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總，人力資源部根據(jù)考評結(jié)果核定部門績效。

4.2各部門長負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，于30日前將考核結(jié)果報人力資源部備案。

5考核方式

5.1采用月度考核制，每月對部門和員工進(jìn)行考核。

5.2采用通用評價和崗位職責(zé)評價法對員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)完成情況)對部門進(jìn)行考核。

5.3部門考核：以公司下達(dá)的月計劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容，月終由部門長向考核小組匯報，考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評定考核結(jié)果。

5.4員工考核：由部門長根據(jù)各崗位特點制定考評細(xì)則，參考附表三。部門負(fù)責(zé)人直接考核人數(shù)超過8人的，可指定人代為考核，再簽批。

5.5人力資源部對各部門員工考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴，由人力資源部調(diào)查后裁決。

6考核內(nèi)容和計分辦法

6.1部門績效考核見附表一。

6.2部門負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容：工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項考核結(jié)果(取百分率)相乘，得當(dāng)月績效分配系數(shù)，見附表二。

6.3員工考核內(nèi)容：要求各部門針對崗位特征定出量化考核指標(biāo)，并將考評標(biāo)準(zhǔn)告知本部門員工。

7考核程序

7.1員工每月26日向部門長提交工作報告，作為月度考核依據(jù)。

7.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作報告、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績效考核表》(員工)，打分并簽字。

7.3各部門考核表打分完畢，交人力資源部存檔。

7.4各部門長每月26日向公司考評小組交月度工作總結(jié)，作為部門月度考核依據(jù)。

8考核注意事項

8.1員工考核工作由部門負(fù)責(zé)人組織，每次考核時，被考核者的直接上級必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門考核由總經(jīng)理辦公室組織，并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計工作。

8.2每月30日前，各部門將員工考核表、總經(jīng)辦將部門考核表交至人力資源部，由人力資源部完成對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

9考核結(jié)果處理

9.1連續(xù)3個月考核“不合格”者，解除勞動合同。

9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級、降薪或解除勞動合同。

9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無“不合格”記錄者，晉一級。

9.4職等五等以下員工，連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者，晉一等。

10考核責(zé)任

10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為考核者工作失誤。每延誤1天，減發(fā)考核者20%的績效工資。

10.2考核者應(yīng)對被考核者作出公正評價。若在考核過程中弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，減發(fā)考核者20%的績效工資;考核者一年內(nèi)累計失誤3次者，視同失職處理。

11工資發(fā)放

11.1公司按部門核發(fā)部門工資總額，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工工資的考核發(fā)放。

11.2績效系數(shù) 績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績效系數(shù)，實現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門績效系數(shù)和個人績效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門長的個人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。

11.3部門工資計算方法

部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)=∑部門員工工資

11.4部門負(fù)責(zé)人工資計算方法

部門長工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×個人績效系數(shù)

11.5員工工資計算方法

員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+∑(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))÷∑部門(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))

( “個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )

12相關(guān)文件

q/bw. 管理人員績效管理辦法

13記錄文件

績效考核表(部門)

績效考核表(員工)

績效考核表(部門負(fù)責(zé)人)

精選績效改進(jìn)措施與建議(精)七

為深入推進(jìn)《改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》的全面落實，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療技術(shù)水平，全面完成“一個目標(biāo)、兩個重點、八項建設(shè)”工作任務(wù)，醫(yī)院研究決定，從現(xiàn)在開始，在全院開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動。具體方案如下：

以深化公立醫(yī)院改革為契機，以鞏固醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為動力，以打造“三優(yōu)服務(wù)”為追求目標(biāo)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，突出學(xué)科建設(shè)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)健康、快速發(fā)展。

各科室、各崗位及全體員工。

（一）全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1、狠抓質(zhì)控核心制度落實

提高質(zhì)控質(zhì)量。每月兩次對醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組的工作情況進(jìn)行檢查。突出重點質(zhì)控。對重點部門、重點環(huán)節(jié)“重點抓”，督導(dǎo)到科、落實到人。細(xì)化質(zhì)控環(huán)節(jié)。使每一個質(zhì)量管理記錄本、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、問題都能追溯到責(zé)任人，有的放矢。

2、強化病案管理

加強病案知識培訓(xùn)。組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)病案管理知識。試行“跟查代訓(xùn)”。低年資醫(yī)師和病歷書寫問題醫(yī)師，跟隨病案質(zhì)量督導(dǎo)組參與病歷檢查。開展病歷點評。組織病歷書寫大賽，定期開展病歷點評，對優(yōu)秀病歷和問題突出病歷組織全院進(jìn)行現(xiàn)場展示。

3。加強患者入出院指導(dǎo)和隨訪

強化患者入出院指引和相關(guān)告知。完善轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院交接流程，認(rèn)真做好患者出院指導(dǎo)；加強出院患者一級隨訪。利用“易隨診”系統(tǒng)，扎實做好患者一級隨訪工作；拓展“院后服務(wù)”。在電話隨訪的基礎(chǔ)上，對周邊或適宜病人，提供上門復(fù)查、用藥、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)；積極接待和處理投訴。公開醫(yī)療糾紛解決途徑和流程，及時組織討論和評估，最大限度保障院患雙方權(quán)益。

4、延伸多學(xué)科會診

加強會診中心建設(shè)。依托省腫瘤醫(yī)院淄博分院優(yōu)勢，加強由省腫瘤醫(yī)院專家主持的腫瘤多學(xué)科會診中心建設(shè)。延伸會診范圍。將多學(xué)科會診制度延伸到內(nèi)科、外科等科室，為患者提供最優(yōu)化個體化診療方案。

（二）持續(xù)提高護理服務(wù)質(zhì)量

1、開展體驗式服務(wù)

加強護理精細(xì)化管理。全面推行責(zé)任制整體護理服務(wù)模式，在所有病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；積極倡導(dǎo)親情化服務(wù)、無鈴聲服務(wù)。強化床邊護理工作制，將護理工作重心前移至患者床旁；和諧護患關(guān)系。切實做好對患者的全面準(zhǔn)確評估、病情觀察、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、心理護理等工作，提升護理工作質(zhì)量。

2、提高護理質(zhì)量

開展品管圈質(zhì)量改善活動。落實規(guī)范要求，完善制度標(biāo)準(zhǔn)，提高護理人員安全管理意識；加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效機制建設(shè)。強化支持保障系統(tǒng)建設(shè)，減輕臨床一線護士負(fù)擔(dān)，把時間還給護士，把護士還給病人；廣泛聽取患者及家屬意見。著重從患者體驗的角度每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到病人滿意。

3、加強培訓(xùn)考核力度

加強人文知識學(xué)習(xí)。強化護理文化建設(shè)，制作護患溝通文化展板，積極打造磁性科室；加大優(yōu)質(zhì)護理考核力度。定期召開護士長專題會議，開展護理服務(wù)明星評選活動，在科室設(shè)立榮譽榜，營造人人爭做服務(wù)明星的氛圍；提升護士職業(yè)素養(yǎng)。規(guī)范護士儀容儀表、語言、行為管理，組織《護士禮儀規(guī)范》學(xué)習(xí)，觀看護士基礎(chǔ)服務(wù)禮儀視頻資料。

（三）切實改善門診醫(yī)技服務(wù)質(zhì)量

1、優(yōu)化就醫(yī)流程

簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)。明確各診室、各崗位職責(zé)（或兼責(zé)），實現(xiàn)門診服務(wù)無縫隙全覆蓋。對行動不便患者到一樓為病人抽血；完善就診流程。科學(xué)規(guī)劃門診布局；減少患者等候時間。實行錯時服務(wù)、互補服務(wù)，縮短患者等候檢查、出報告時間。

2、提升服務(wù)質(zhì)量

選派高年資醫(yī)師坐診。保證門診患者疾病診斷率；提高業(yè)務(wù)水平。加強外出學(xué)習(xí)及科內(nèi)培訓(xùn)質(zhì)量；保證報告準(zhǔn)確。堅持雙人簽字，保證各項報告單正確率。開展微笑服務(wù)。所有窗口科室對患者實行文明用語、微笑服務(wù)。加強用藥指導(dǎo)。使患者能夠明白如何用藥。

3、強化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

提升服務(wù)層次。對導(dǎo)醫(yī)溝通技巧、業(yè)務(wù)知識、慢性病簽約、專家出診等情況培訓(xùn)；改善服務(wù)措施。實行站立式、走動式服務(wù)，變被動回答為主動介紹、引導(dǎo)，分診到位；改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。通過調(diào)查問卷、專題會，定期征求臨床科室、病人意見、建議，不斷改進(jìn)工作。

（四）理順拓寬行政職能科室服務(wù)渠道

1、提高工作效率

增強工作時效性。對醫(yī)院安排工作限時辦，對一線需要工作及時辦；加強工作主動性。變臨床、醫(yī)技科室往上走為職能科室往下跑，下送、下收、下傳、下聯(lián)，為一線提供優(yōu)質(zhì)、高效和快捷的服務(wù)。

2、加強溝通交流

暢通臨床醫(yī)技科室與職能科室的溝通渠道。實行職能科室掛包制，每周至少1次深入掛包科室調(diào)查了解工作落實、需求情況，幫助解決問題；促進(jìn)職能科室之間的溝通。相互配合、相互協(xié)作，分工不分家，共同完成好工作。

3、提升管理水平

提高人員素質(zhì)。強化管理知識、專業(yè)知識、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、傳統(tǒng)文化等相關(guān)知識培訓(xùn)，增強服務(wù)能力；強化服務(wù)管理。落實崗位職責(zé)，將管理寓于服務(wù)之中，改進(jìn)管理措施，注重服務(wù)質(zhì)量。開展互評互促活動。每月組織臨床醫(yī)技科室對職能科室進(jìn)行評價，結(jié)果與績效掛鉤。

4、創(chuàng)造便捷就醫(yī)環(huán)境

強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。加快門診病房綜合樓建設(shè)步伐，為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環(huán)境。開展惠民服務(wù)。健全便民設(shè)施，嚴(yán)控患者費用不合理增長；完善各類標(biāo)示。使患者按照標(biāo)示就能找到目的地，順利、安全就醫(yī)。

5、提升后勤保障服務(wù)質(zhì)量

建立綜合調(diào)度保障體系。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、人員銜接，確保24小時應(yīng)急服務(wù)。強化外包單位的管理。定期或不定期對保潔、膳食等工作進(jìn)行檢查，提高飯菜、保潔質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)。加強巡檢。主動服務(wù)，做到叫修與預(yù)防維修相結(jié)合。探索后勤信息化管理。暢通信息溝通渠道，使數(shù)據(jù)收集更快捷，提升后勤管理運行保障能力，提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率。確保設(shè)備安全正常運行。做好設(shè)備驗收、維護及保養(yǎng)，加強操作人員培訓(xùn)，定期巡檢，建立安全運行檔案。

每個階段不分時間，各項工作穿插進(jìn)行。

（一）宣傳動員階段。（20xx年3月17日至4月1日）

制定實施方案，召開動員大會，各科室對活動方案進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，積極營造活動氛圍。各相關(guān)科室制定相應(yīng)詳細(xì)工作計劃、工作措施。

（二）自查提高階段。（20xx年4月1日至12月31日）

各科室找出服務(wù)的不足，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，切實解決群眾反映強烈、自身確實存在的問題。各科室要克服“差不多”、“說得過去”等平庸思想，結(jié)合自身實際，創(chuàng)新思維，高點定位，圍繞服務(wù)、技術(shù)、便民、效能等方面作文章，形成百花齊放、競相提升的工作氛圍。

（三）考核督導(dǎo)階段。（20xx年6月1日至12月31日）

由各督查組定期、不定期對活動開展情況進(jìn)行督查考核，由社會服務(wù)部進(jìn)行征求意見，并將分?jǐn)?shù)與每月績效相結(jié)合。

（四）總結(jié)表彰階段。（20xx年12月1日至12月31日）

各科室對活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院將對整個活動開展情況進(jìn)行評價，總結(jié)經(jīng)驗，建立服務(wù)提升的長效機制。對在活動中表現(xiàn)突出的先進(jìn)科室（崗位）、先進(jìn)個人給予表彰獎勵。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為保證活動順利開展，成立醫(yī)療質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對活動指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，各組成員要認(rèn)真履行責(zé)任，推進(jìn)各項工作的完成與落實。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。全體工作人員要充分認(rèn)識開展服務(wù)提升年活動的重要意義，統(tǒng)一思想認(rèn)識，以積極的態(tài)度投入到活動之中。通過開展活動，形成人人講優(yōu)質(zhì)服務(wù)、處處抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事事出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍，使服務(wù)速度更快、服務(wù)水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)。

（三）精心組織，周密安排?？剖邑?fù)責(zé)人作為開展活動的主要責(zé)任人，切實做好組織協(xié)調(diào)工作。服務(wù)提升年活動與日常工作及醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，根據(jù)自身工作實際，認(rèn)真分析存在的問題和不足，創(chuàng)新工作思路，充分挖掘潛力，研究制定本科室的具體實施方案。及時向宣傳組匯報工作亮點。

（四）及時總結(jié)，不斷完善。在開展活動中，各科室要認(rèn)真總結(jié)各自的做法和經(jīng)驗，及時提出完善科室工作的方案和措施。將加強對活動的宣傳，樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和激勵作用，改進(jìn)不足之處，推進(jìn)各項活動扎實有效地開展，確保服務(wù)提升年活動取得實效。

精選績效改進(jìn)措施與建議(精)八

立醫(yī)療衛(wèi)生單位：

根據(jù)《晉安區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于實施20xx年衛(wèi)生工作目標(biāo)管理績效考核的通知》(榕晉衛(wèi)綜〔20xx〕156號)要求，我局組織相關(guān)專家組于20xx年1月4日-10日，遵循客觀、公平、公正的原則，對各單位的目標(biāo)管理績效工作進(jìn)行系統(tǒng)考評，現(xiàn)將考核有關(guān)情況通報如下：

一、主要成績

1、組織、黨建黨風(fēng)、行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)等綜合管理方面：各單位均能完善班子建設(shè)，落實領(lǐng)導(dǎo)分工，實行民主集中制度。認(rèn)真開展各項黨務(wù)、政務(wù)公開工作，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任制，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。全面完成省市區(qū)績效考核任務(wù)，基本完成各級交辦的各項工作任務(wù)和本單位的中心工作，制定績效考核方案，并按要求落實。財務(wù)核算較規(guī)范合理，財政收入基本做到?？顚Ｓ?。全年無發(fā)生重大醫(yī)療安全事故及群體聚集性事件。無發(fā)生違反國家計劃生育政策及“兩非”條例。

2、醫(yī)療質(zhì)量管理和公共衛(wèi)生服務(wù)等業(yè)務(wù)方面：各醫(yī)療單位醫(yī)療核心制度和“三基三嚴(yán)”考核較上年有很大進(jìn)步，基本做到依法執(zhí)業(yè)。普遍建立了醫(yī)患溝通和投訴處理機制，嚴(yán)格落實首問、首診負(fù)責(zé)制。建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，貫徹落實基本藥物制度，全面實施藥品零差率和網(wǎng)上采購制度。醫(yī)療服務(wù)收入逐年增長，門診人次數(shù)穩(wěn)中有升?；鶎俞t(yī)療單位均重視基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)工作，在人員相對不足而工作數(shù)量和要求不斷提高的情況下，充分調(diào)動職工積極性，加班加點，確保各項公共衛(wèi)生任務(wù)按時完成，群眾滿意率較上年有大幅度提高。晉安區(qū)醫(yī)院醫(yī)療管理工作獲得上級好評，茶園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獲市級示范衛(wèi)生服務(wù)中心稱號，北峰山區(qū)三個衛(wèi)生院在開展公共衛(wèi)生服務(wù)方面形成自已的特色，各項考核得分較上半年均有大幅提高。

二、存在問題

1、組織機構(gòu)管理。部分單位未落實班子會、院務(wù)會制度，同時未充分發(fā)揮職代會作用，檔案管理歸類不夠及時準(zhǔn)確。個別單位績效考核方案形同虛設(shè)，沒有和職工的績效獎金掛勾。多數(shù)單位未建立耗材專用賬冊，或記錄不夠準(zhǔn)確、完整。財政專項撥款和公共衛(wèi)生經(jīng)費還存在使用不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。檢查中還發(fā)現(xiàn)個別單位非衛(wèi)技人員從事衛(wèi)技工作。

2、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)及民主評議政風(fēng)行風(fēng)。有些單位“城鄉(xiāng)結(jié)對互助”活動未開展，個別單位未樹立本單位典型，部分單位信息報送不及時。個別單位無對外公開欄，或?qū)?nèi)、外公開欄內(nèi)容不全。有些單位未建立醫(yī)德檔案，無醫(yī)德考評制度及記錄。部分單位未公開行評整改承諾及整改時限，未召開群眾征求意見會，未組織行評代表明察暗訪，對存在的問題未提出處理意見。

3、綜治安全及計劃生育。少數(shù)醫(yī)療機構(gòu)存在制度不完善、落實不到位現(xiàn)象。個別單位消防工作存在薄弱環(huán)節(jié)。多數(shù)單位未開展優(yōu)生優(yōu)育宣傳指導(dǎo)工作，部分單位未及時掌握單位育齡婦女生育、節(jié)育情況。

4、醫(yī)療質(zhì)量管理。個別單位門急診管理不規(guī)范，疏于管理，存在醫(yī)療質(zhì)量、門診人次數(shù)下降現(xiàn)象?；鶎俞t(yī)療單位仍不夠重視醫(yī)療書寫，存在門診與出院病歷、處方等缺漏項目及書寫錯誤較多。大部分單位都沒有新藥審批引進(jìn)制度。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和山區(qū)衛(wèi)生院均存在搶救設(shè)備不全或醫(yī)療設(shè)備閑置現(xiàn)象。部分單位對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理方面不夠重視，無專人負(fù)責(zé)，未建立管理組織與工作制度，未開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育和分析。部分單位還沒完成規(guī)范化標(biāo)識標(biāo)牌建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生較差。一卡通診療系統(tǒng)和新農(nóng)合門診統(tǒng)籌支付已啟動，但成效不顯著。

5、基本公共衛(wèi)生服務(wù)。各基本醫(yī)療衛(wèi)生單位均能完成50%電子建檔率，但檔案錯誤與缺項較多，使用率極低。多數(shù)單位未開展個性化健康教育工作，居民健康知識知曉率較低。老年人健康管理和慢病管理進(jìn)展不大，除日溪衛(wèi)生院以外，其它單位體檢率均不達(dá)標(biāo)，高血壓、糖尿病患者規(guī)范化管理率較低。婦兒保工作仍然是我區(qū)基本公共衛(wèi)生工作中的弱項，孕婦早建卡率、系統(tǒng)管理率和新生兒訪視率、兒童系統(tǒng)管理率等離考核指標(biāo)還有很大差距。全區(qū)重性精神疾病患者管理率均較低。

三、整改意見及考核結(jié)果的運用

1、整改建議。各單位要從本次考核結(jié)果中充分認(rèn)識到本單位一年工作的成績和問題，對于好的做法，要保留下來并形成長效機制。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要本著“以考核，促整改”的原則，進(jìn)行補缺補漏，突破重點問題，彰顯工作成效。要加強管理，落實責(zé)任，確保各項具體整改措施落實到位。要早謀劃、早布局，理清20xx年工作思路，制定詳實的工作計劃，要加強綜治、安全教育，定期自查，排查安全隱患;加強醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)，強化人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平;加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，擴大服務(wù)人群，提高服務(wù)水平，確保群眾真正享受到醫(yī)改帶來的實惠;要加大內(nèi)部績效管理和工作考核力度。各職能部門要切實加大對全區(qū)基層醫(yī)療單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管力度。

2、考核結(jié)果運用。根據(jù)20xx年度各單位衛(wèi)生工作目標(biāo)管理績效考核結(jié)果(具體得分詳見附件)，共評出2個考核總分在800分以上的優(yōu)秀單位：晉安區(qū)醫(yī)院、茶園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;3個考核總分在750-800分的良好單位：晉安區(qū)疾病預(yù)防控制中心、新店鎮(zhèn)衛(wèi)生院、象園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;4個考核總分在700-750分的及格單位：鼓山鎮(zhèn)衛(wèi)生院、岳峰鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心、壽山鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院、日溪鄉(xiāng)衛(wèi)生院。2個考核總分低于700分的不合格單位：宦溪衛(wèi)生院和王莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

各單位要根據(jù)此次考核結(jié)果，并參照《晉安區(qū)公共衛(wèi)生及基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資考核分配指導(dǎo)意見》(試行)，嚴(yán)格按照考核等次，核定單位及其班子主要領(lǐng)導(dǎo)獎勵性績效獎金，班子其他成員參照執(zhí)行。

x年xx月xx日