最新管理崗位績效考核方案范文如何寫(匯總15篇)

不同的任務(wù)需要制定不同的方案，因為每個任務(wù)都有其獨特的挑戰(zhàn)和要求。在實施方案之前，我們需要詳細了解目標(biāo)和要求。以下范文可以為大家提供一些創(chuàng)新的思路和方法，以解決實際問題。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇一

為了進一步落實崗位職責(zé)、強化崗位目標(biāo)考核，根據(jù)水電維修服務(wù)崗位的特殊性，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)工作的實際需要，簽訂本責(zé)任書。

1、根據(jù)學(xué)校工作安排，具體負責(zé)學(xué)校各項設(shè)備、設(shè)施的安全運行及維護、保養(yǎng)、檢測等事項。工作量為1。

2、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕一切事故發(fā)生，確保設(shè)施設(shè)備和人員的安全。

3、工作態(tài)度。能夠服從指揮，認真領(lǐng)會工作主旨，并且能夠更好更快的開展工作。

4、服務(wù)態(tài)度。對本職工作認識到位，積極主動的做好為服務(wù)對象的服務(wù)工作。

5、工作實績。按照《水電工崗位職責(zé)《和個人發(fā)展三年規(guī)劃，圓滿完成本職工作承擔(dān)的工作量和工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)工作失誤或有影響正常教學(xué)與生活的現(xiàn)象。

6、對象評價。被服務(wù)對象在公開場合表揚的或被服務(wù)對象投訴的。

7、經(jīng)查崗發(fā)現(xiàn)或舉報有效缺崗、緊急大修缺崗等情況，造成學(xué)校財產(chǎn)巨大損失的，視為目標(biāo)考核不合格。

8、學(xué)年（學(xué)期）滿意度測評（含教師互評、領(lǐng)導(dǎo)班子評、學(xué)生評、家長評）中，各項測評滿意度達到(含)80%。

9、對各級骨干教師、學(xué)科帶頭人（各級職稱人員）的規(guī)定。

10、其它未盡目標(biāo)責(zé)任事宜由學(xué)校崗位考評小組解釋實施。

教師簽名：學(xué)校（分管負責(zé)人）：

年月日年月日。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇二

員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價，是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下：

通過考核，對員工在一定時期內(nèi)的思想、技能、業(yè)務(wù)情況作出全面的檢查和總結(jié)，為其他人事管理工作提供依據(jù)。

正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作實績是實施獎懲、任用、工資、培訓(xùn)等項工作的必要前提。

可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作的效率。

完善的績效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢，以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊伍。

2.管理職責(zé)

人事辦是公司對員工績效考核的歸口管理部門，負責(zé)考核制度的建立，擬定考核計劃，并對實施過程進行管理，通過合理的績效考核系統(tǒng)的運作，確保公司人力資源管理的決策正確性。

公司督察部門，負責(zé)對績效考核實施過程中，各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進行督察，嚴(yán)格各項紀(jì)律、防范違規(guī)行為，及時反饋信息，保障績效考核工作良性運行。

3.崗位績效考核應(yīng)遵循的原則

客觀、公正原則

員工的績效考核的各項規(guī)定都應(yīng)客觀公正，公正是考核的核心與靈魂，只有公正才能真正起到激勵員工的作用。因此，制度一旦決定，就應(yīng)向群總公布，讓大家明白，并且，做到制度面前人人平等，不因人而異，這是考核能否起到預(yù)期效果的關(guān)鍵。

全面、完整的原則

考核工作中所指定的指標(biāo)，應(yīng)能全面地反映情況，要從影響績效的各種因素和條件來考慮，使指標(biāo)能反映績效的各個方面，使考核對象所互相聯(lián)系的環(huán)節(jié)構(gòu)成一個完整的體系，這樣對員工的工作評價就更具合理性。

明確、具體原則

明確性，指的是規(guī)定的事項不能含糊不清，對不同的績效考評，要有明確的界限，如評分達到90～100分，在此界限內(nèi)可發(fā)給一等獎金，而不能用評分優(yōu)良者可發(fā)一等獎。

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管理崗位績效考核方案范文如何寫篇三

為進一步落實學(xué)校目標(biāo)責(zé)任制管理制度，保證每一位教師努力干好自己工作，特與財務(wù)管理員簽訂目標(biāo)責(zé)任書：

一、出納員崗位職責(zé)。

1、出納員必須嚴(yán)格按照中華人民共和國《現(xiàn)金管理暫行條例》所規(guī)定的范圍使用現(xiàn)金，同其他單位之間的經(jīng)濟來往應(yīng)當(dāng)盡量采取轉(zhuǎn)賬方式進行結(jié)算。

2、單位現(xiàn)金收入應(yīng)于當(dāng)日送存信用社。

3、單位大額支出以支票形式支付。

4、從信用社提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)寫明用途，由校長簽字蓋章，經(jīng)信用社審核后，予以支付。

5、建立健全現(xiàn)金賬目，逐筆記載現(xiàn)金支付，賬目應(yīng)日清月結(jié)，帳款相符。

6、經(jīng)費支出需主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字及有關(guān)人員驗收簽字后，方可報銷。

二、會計崗位職責(zé)。

1、遵守財經(jīng)法令法規(guī)，執(zhí)行財務(wù)管理制度，堅持原則，當(dāng)好校長管理財經(jīng)工作的參謀。

2、按財經(jīng)規(guī)定，做好預(yù)算、決算，杜絕不合理開支，合使用資金。

3、按會計的工作標(biāo)準(zhǔn)，憑證填寫準(zhǔn)確，數(shù)字清楚無誤，手續(xù)完備齊全，月報表及時。

4、每月向校長匯報財經(jīng)支出情況，每學(xué)期向教職工公布本學(xué)期收支情況，做到賬目公開。

5、保管好賬目、資料、檔案等。

三、責(zé)任目標(biāo)。

1、樹立安全防范意識，確保資金安全及正常用轉(zhuǎn)。

2、會計、出納人員必須嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財務(wù)制度，做好賬務(wù)，做到日清月結(jié)。

3、注意防火防鼠安全，確保財務(wù)資料完整無損。

4、積極做好學(xué)校債務(wù)的管理上報工作，做到信息與債務(wù)一致。

6、做好教師工資檔案管理、住房公積金管理和醫(yī)療保險等工作。

7、做好學(xué)校及總務(wù)處交辦的其它工作。

康縣云臺中學(xué)（法人代表）：目標(biāo)責(zé)任人：

簽訂日期：年月日

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇四

為規(guī)范員工工作秩序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強員工考勤管理，特制訂本方案。

二、適用范圍。

銀泰商業(yè)經(jīng)營管理有限公司全體員工。

三、出勤時間。

工作時間分為夏季和冬季兩種作息時間，根據(jù)工種的特殊性與差異性作出以下規(guī)定：

（1）、公司行政事務(wù)管理崗工作時間為：夏季至，冬季至。

（2）、商場一線經(jīng)營崗（保安、保潔、監(jiān)控、導(dǎo)購和收銀）工作時間為：夏季至，冬季至。

夏季作息時間執(zhí)行時間：5月1日至9月30日，冬季作息時間執(zhí)行時間：10月1日至次年4月30日。員工每周休息一天，行政事務(wù)管理崗休息日為：每周日，商場一線經(jīng)營崗休息日根據(jù)具體經(jīng)營情況安排，原則上周末不得安排休息。

四、考勤管理細則。

1、遲到與早退。

（1）、遲到、早退5--10分鐘扣1分；

（2）、遲到、早退10--15分鐘扣3分；

（3）、遲到、早退15--30分鐘扣5分；

（4）、遲到、早退30--60分鐘按曠工半天計算；

（5）、遲到、早退60分鐘以上按曠工一天計算；

每月連續(xù)3次遲到、早退5分鐘，按本細則的第（3）條扣發(fā)工資。

2、曠工。

曠工：不請假或請假未批準(zhǔn)而缺勤。

部門經(jīng)理級別曠工：

(1)、曠工半天扣30分。

(2)、曠工一天扣60分。

部門主管級別曠工：

(1)、曠工半天扣20分。

(2)、曠工一天扣40分。

部門基層員工（含收銀員）曠工：

(1)、曠工半天扣10分。

(2)、曠工一天扣20分。

五、假期管理細則。

假期分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、年休假。

1、病假。

（1）、病假3天以內(nèi)，需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)與行政人事部批準(zhǔn)，并報總經(jīng)辦備案；

（3）、病假15天以上，需提交三甲醫(yī)院的醫(yī)療診斷證明，并由總經(jīng)辦報集團公司審批。

部門經(jīng)理級別曠工：

(1)、病假半天扣15分。

(2)、病假一天扣20分。

部門主管級別曠工：

(1)、病假半天扣10分。

(2)、病假一天扣15分。

部門基層員工（含收銀員）曠工：

(1)、病假半天扣5分。

(2)、病假一天扣10分。

2、事假。

（1）、事假1天，需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)與行政人事部批準(zhǔn)，并報總經(jīng)辦備案；

（2）、事假2至7天，需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)與行政人事部批準(zhǔn)后，報總經(jīng)理審批；

（3）、事假7天以上，由總經(jīng)辦報集團公司審批。

部門經(jīng)理級別曠工：

(1)、事假半天扣20分。

(2)、事假一天扣40分。

部門主管級別曠工：

(1)、事假半天扣10分。

(2)、事假一天扣20分。

部門基層員工（含收銀員）曠工：

(1)、事假半天扣5分。

(2)、事假一天扣10分。

3、婚假。

婚假：員工依照《婚姻法》享受的假期，員工在享受婚假時，需提供結(jié)婚證復(fù)印件。

（1）、符合國家法定結(jié)婚年齡（男22周歲、女20周歲)結(jié)婚的，享受3天婚假；

（3）、員工在婚假期間享受與正常工作時間相同的待遇。

4、產(chǎn)假。

產(chǎn)假：女性職工在產(chǎn)期前后的'休假待遇，員工享受產(chǎn)假時，需提供結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、獨生子女證、出生證的復(fù)印件。員工單胎順產(chǎn)，享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前休假15天、產(chǎn)后休假83天。

（1）、購買生育保險的員工在產(chǎn)假期間享受生育保險津貼；

（2）、員工在產(chǎn)假期間未能享受生育津貼的，其產(chǎn)假期間待遇按正常工資的80%執(zhí)行。

5、喪假。

員工直系親屬（直系親屬包括：父母、配偶、子女）死亡的，可享受喪假，且喪假為1至3天，員工在喪假期間享受與正常工作時間相同的待遇。

6、探親假。

探親假：員工與配偶或父母分居兩地又不能在公休日團聚的，公司給予員工與家屬團聚的假期，探親假按拉薩地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)1200元/月執(zhí)行。

（1）、入職滿一年可享受探親假；

（2）、探親假時間：15天（含路程時間）。

7、年休假。

在公司入職滿一年以上，可享受年休假，且每年可享受5天年休假，員工在年休假期間享受與正常工作時間相同的待遇。

五、員工請假以“天”為單位，原則上不允許請“小時假”。

六、探親假、年休假需連續(xù)安排且不跨年。

七、每分對應(yīng)的金額為：5月。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇五

為進一步明確責(zé)任，保障市場內(nèi)人身和財產(chǎn)安全，切實把消防安全工作落到實處，根據(jù)《消防條例》、《集貿(mào)市場消防安全管理辦法》及市政府有關(guān)通知精神，結(jié)合市場實際情況，特簽訂本責(zé)任書。

一、凡在市場所轄范圍內(nèi)的經(jīng)營者（包括單位法人和個體經(jīng)營戶）為本承租攤位或店鋪消防安全第一責(zé)任人，負責(zé)本承租攤位或店鋪的消防安全工作。

二、第一責(zé)任人要認真組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防條例》、《集貿(mào)市場消防安全管理辦法》等法律法規(guī)及市場安全管理的有關(guān)規(guī)定，強化消防業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高消防安全防范意識和參與意識，增強自防自救能力，切實履行好消防安全職責(zé)。

三、要建立健全各項防火制度和安全操作規(guī)程，完善以管理站或經(jīng)營戶主為消防安全第一責(zé)任人的逐級防火安全責(zé)任制，切實把消防安全工作落到實處，確保市場安全。

四、在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，經(jīng)營者要保證做到以下幾點要求：

1、不經(jīng)銷、堆入易燃、可燃、易爆物品；

2、不燃放煙花爆竹，焚燒物品；

3、不設(shè)置明火爐灶煮飯、炒菜、取暖；

4、不占道經(jīng)營，不占用通道堆放物品，不擅自移動、排放攤位，不亂停放車輛；

5、不亂搭亂接電線，不私自安裝電源、插座、養(yǎng)植壓氣機、電風(fēng)扇，嚴(yán)禁使用各種電熱爐器具及超負荷用電。確保用電、用氣、用火安全。

6、每天收攤前應(yīng)注意檢查電源是否切斷，電源插頭是否撥掉，可燃、易燃物品是否搬離。

五、要自覺接受管理站對市場消防安全工作的監(jiān)督檢查和處置。

六、對不遵守本責(zé)任書的經(jīng)營者，市場管理站有權(quán)終止租賃合同并清理出市場。情節(jié)嚴(yán)重者送消防監(jiān)管部門依照法律法規(guī)處理。

七、凡因經(jīng)營者在經(jīng)營過程中違反安全生產(chǎn)規(guī)定引發(fā)安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。

八、本責(zé)任書一式三份，經(jīng)營者、市場管理站各執(zhí)一份、晉江市市場服務(wù)中心備案一份。本責(zé)任書自簽訂之日起生效，租賃合同終止即www．失效。

市場管理站經(jīng)營責(zé)任人：

市場負責(zé)人：地址：

身份證號碼：

簽訂地點：

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇六

為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度:目錄:。

第二章辦公室管理制度。

第四章會議制度。

第五章出差。

第六章行政接待。

著裝儀表規(guī)范。

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動。

遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進行私人交往或閑聊。員工手機應(yīng)保持上班時間暢通。

行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。

上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。節(jié)約用電，做到人走燈滅。

愛護辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護集體利益，愛護集體財產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財產(chǎn)居為私有。

加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個人都應(yīng)該積極主動的參與到各種學(xué)習(xí)活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。

第二章辦公室管理制度。

辦公室人員管理制度。

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度。

辦公用品發(fā)放和使用。

本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

行政綜合部負責(zé)全體員工的考勤工作。

所有職員應(yīng)按時上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行。

考勤員應(yīng)認真負責(zé)，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;。

考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎金;年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

考勤表在每月的1號由考勤員負責(zé)整理，報送財務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎金發(fā)放的依據(jù)。

員工請假不超過12小時，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時需報經(jīng)理批準(zhǔn)。

各部門主管請假需報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準(zhǔn)假期時間包括往返時間。第四章會議制度。

公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。

周會在每周一上午9:30召開一次。周會須有會議記錄，由辦公室負責(zé)記錄。

月例會每月月末召開一次，會議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要由辦公室負責(zé)在會后一天完成，同時分發(fā)各部門。

各部門臨時性會議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時間召開，但原則上要務(wù)實簡單。

每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間內(nèi)不能按時到達會議現(xiàn)場的，將給予通報批評。

會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調(diào)至靜音。

事假。

員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

員工請事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是:月基本工資/20、92天;員工請事假每小時的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是:月基本工資/20、92天5/20/8小時。

第五章出差。

公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

部門以上負責(zé)人出差需報公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補辦手續(xù)。

第六章行政接待。

堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

此考核各項目每月進行工作制度方面的評分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進行一次，根據(jù)員工考核成績對員工進行評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括:。

一、工作制度考核(30分)。

1、考勤(包括培訓(xùn)出勤)(10分)。

　2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表(10分)。

3、工作紀(jì)律(10分)。

二、工作技能考核(50分)。

1、酒店產(chǎn)品知識考核(10分)。

2、鋪床操作考核(10分)。

3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量(15分)。

4、對客服務(wù)質(zhì)量(15分)。

三、直接上級和經(jīng)理鑒定(20分)評定方案：

1、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務(wù)員;。

2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經(jīng)理鑒定得分;。

3、考核內(nèi)容主要針對員工平時工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。附：

一、工作制度。

(一)考勤。

4、根據(jù)酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分;(二)禮節(jié)禮貌、儀容儀表。

6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分;。

7、粗言粗語，當(dāng)客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分;。

8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分;。

10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分;。

13、樓層員工對講機回話不及時，影響對客服務(wù)者每人每次扣除2分;。

15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理;。

16、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分;。

二、工作業(yè)務(wù)技能考核。

(一)酒店知識。

1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時間、地點，經(jīng)營特色、聯(lián)系電話等;。

2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度;。

3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識;業(yè)務(wù)技能。

1、每次必考鋪床技能;。

三、直接上級和經(jīng)理鑒定。

根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級及經(jīng)理給員工以鑒定評分。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇七

為了更大地調(diào)動員工的工作積極性和熱情，實現(xiàn)員工多勞多得，提高員工的工作效率。

本考核辦法所考核對象為客服部已轉(zhuǎn)正所有人員。

每月1日——月末最后1日（每個自然月）。

（一）kpi指標(biāo)考核數(shù)據(jù)來源：xxx-客服績效管理系統(tǒng)（輔：客服日業(yè)績報表數(shù)據(jù)）。

1、固定旺旺小號，短期不輪值。

2、子旺旺添加：

xxx旗艦店：2（花名）xxx旗艦店：3（花名）xxx旗艦店：5（花名）。

xxx旗艦店：7（花名）xxx旗艦店：8（花名）xxx旗艦店：9（花名）。

注：（售后及其它部門臨時頂崗，計入每周排名，但不作為考核對象，但各項指標(biāo)不得低于店鋪平均水平50%，否則取消其兼職客服資格）。

3、各項指標(biāo)基本及過濾設(shè)置：

售后天數(shù)過濾設(shè)置：14天（顧客購買后，在售后天數(shù)內(nèi)回來咨詢客服，并且沒有下單的情況，屬于售后，不計為顧客接待）。

廣告過濾：回復(fù)2次“非誠勿擾，xxx旗艦店期待您的.再次光臨！”（過濾廣告信息，不計為顧客接待）。

客戶簡單句過濾：客服最少回復(fù)3句（客戶咨詢一句，客服回復(fù)3句以上，對方仍五回應(yīng)，不計為顧客接待）。

（二）kpi指標(biāo)（以下指標(biāo)每周進行統(tǒng)計，進行周排名）。

1、詢單人數(shù)比：詢單人數(shù)（此數(shù)據(jù)延遲1天/接待人數(shù);。

2、顧客下單率：當(dāng)日下單人數(shù)/詢單人數(shù);。

4、付款客單價：有效客服下單且最終付款客單價;。

5、轉(zhuǎn)化率：最終付款成功率;。

6、旺旺回復(fù)消息數(shù)比：客服消息數(shù)/買家消息數(shù);。

7、旺旺回復(fù)率：回復(fù)過的顧客/接待過的顧客;。

8、旺旺平均響應(yīng)時間：小于30s;。

9、顧客流失率：此條和3條相對應(yīng)?。魇Ы痤~比：最終流失總金額/下單總金額）。

10、當(dāng)月任務(wù)完成率：分等級;。

11、落實他人訂單付款金額。

12、每周業(yè)績排名。

1.詢單人數(shù)比：防止客服回復(fù)廣告暗語過濾未成交訂單，參照3月6號-24號數(shù)據(jù)：店鋪總接待人數(shù)3076，詢單人數(shù)2475，此項指標(biāo)比例80.46%;若低于上月平均水平，查詢明細，如發(fā)現(xiàn)用暗語惡意過濾扣2分，每周做統(tǒng)計，全月共4周。

2.顧客下單率：參照3月6號-24號數(shù)據(jù)：店鋪詢單人數(shù)2475，當(dāng)日下單人數(shù)812，此項指標(biāo)為32.8%;每周進行排名，1-3名按照排序分別加3分，2分，1分，低于平均水平無加分;低于店鋪平均水平扣1分，每周做統(tǒng)計，全月共4周。

3.訂單付款率：參照3月6號-25號數(shù)據(jù)：店鋪下單人數(shù)915，21號最終付款人數(shù)509，22號-25號當(dāng)日付款317，故此項指標(biāo)為90.27%;每周進行排名，1-3名按照排序分別加3分，2分，1分，低于平均水平無加分;低于店鋪平均水平扣1分，每周做統(tǒng)計，全月共4周。

4.付款客單價：參照3月6號-21號數(shù)據(jù)：有效客服下單客單價281.11，每周進行排名，1-3名按照排序分別加3分，2分，1分，低于平均水平無加分;低于店鋪總客單價248.46扣1分，每周做統(tǒng)計，全月共4周。（特殊活動除外）。

5.轉(zhuǎn)化率：參照3月6號-21號數(shù)據(jù)：店鋪當(dāng)日詢單到當(dāng)日或者次日下單，顧客最終付款成功率29.24%，每周進行排名，1-3名按照排序分別加3分，2分，1分，低于平均水平無加分;低于平均轉(zhuǎn)化率扣1分，每周統(tǒng)計一次，全月共4周。

6.旺旺回復(fù)消息數(shù)比：與買家多溝通才能促使成交，客服不能是機械性的問答，故此指標(biāo)低于1扣2分，每周統(tǒng)計一次，全月共4周。

7.旺旺回復(fù)率：必須是100%，低于該標(biāo)準(zhǔn)扣1分，每周統(tǒng)計一次，全月共4周。（特殊情況除外）。

8.旺旺平均響應(yīng)時間：參照3月6號-25號數(shù)據(jù)：平均響應(yīng)時間為35秒，低于店鋪平均水平扣1分，所以請根據(jù)自己的能力接待顧客，每周統(tǒng)計一次，全月共4周。

9.顧客流失率：參照3月6號-21號數(shù)據(jù)：客服下單人數(shù)556人，流失人數(shù)77人，此指標(biāo)為13.85%.（低于5%加1分，高于10%扣1分），每周統(tǒng)計一次，全月共4周。

11.落實他人訂單付款金額：提成比例2，此項為月度統(tǒng)計。

12.每周業(yè)績排名（附加分項）1-3名（3-1分不等）。

1.店鋪賣家態(tài)度動態(tài)評分：

2.部門銷售任務(wù)完成率：銷售任務(wù)指標(biāo)制定（月店鋪銷售總金額/月店鋪總pv;取去年同期和最近3個月數(shù)據(jù)求出平均值，按照當(dāng)月pvx此基數(shù)得出預(yù)估店鋪總銷售額;月客服部總銷售金額/月店鋪總金額，取去年同期和最近3個月數(shù)據(jù)得出客服銷售比平均值;最后得出客服部銷售任務(wù)指標(biāo)為=預(yù)估店鋪總銷售額x客服銷售比平均值）。

注：遇大活動可參考雙11當(dāng)月數(shù)據(jù)。

4.部門平均轉(zhuǎn)化率：39.55%（4月份）。

5.部門平均客單價：195.97（4月份）。

6.4-5兩項指標(biāo)均高于上月平均水平獎勵50元x部門人數(shù);低于上月平均水平扣50元x部門人數(shù)（無數(shù)據(jù)初始月無獎勵或處罰）。

（1）本月客服部銷售總金額=客服部所有人員當(dāng)月總業(yè)績。

（2）考核得分系數(shù)=部門銷售任務(wù)完成率x部門平均轉(zhuǎn)化率x1%。

（ps：按照4月份的數(shù)據(jù)部門任務(wù)完成率47%x部門平均轉(zhuǎn)化率39.55%）千分之1.85885;就是說整體每個月還需額外拿出客服團隊銷售業(yè)績的這個提成比例做獎勵，加之部門的獎勵處罰。500135.60x1.85885=929.6元，部門處罰（賣家動態(tài)評分）100x3=300元。

2、薪資組成。

薪資構(gòu)成=（基本工資+全勤獎+加班工資）+績效獎金+行為獎勵+銷售提成。

1.1固定薪資=基本薪資+全勤獎+加班工資。

1.2基本工資=xxxx元/月。

1.3全勤獎=xxxx元/月（參照公司考勤制度發(fā)放）。

1.4加班工資=xxxx元/月。

1.5部門績效獎金=部門考核獎金x80%（這個20與80的比例待可能需要調(diào)整）。

1.6部門行為獎金=部門考核獎金x20%（比例待調(diào)整）。

3、個人績效獎金=個人績效考核得分x部門績效獎金/96分。

個人績效考核得分=kpi（1-9）項所有考核總得分+（10）加分項。

96分為2-5項總分（3+2+1）x4x4=96分。

4月份客服總得分85分。

4、個人行為獎金=個人行為考核得分x部門行為獎金/總分。

a）服務(wù)態(tài)度：

當(dāng)月0差評加5分，顧客評價表揚客服服務(wù)態(tài)度一次加0.5分，服務(wù)態(tài)度差評一次扣2分。

b）銷售訂單情況：

當(dāng)月o出錯加5分，訂單出錯一次扣1分，不按照常規(guī)操作一次扣0.5分。

c）提出并優(yōu)化部門流程：

加分：3分。

d）服從領(lǐng)導(dǎo)，積極主動、認真負責(zé)、執(zhí)行力強：

加分：5分。

e）積極主動參與部門其他工作：

加分：2。

f）工齡系數(shù)：

不足6個月沒有加分，6個月加2分，1年加3分，2年加5分，三年加8分。

g）不按期完成任務(wù)：

扣3分。

h）不服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不配合其它部門工作：

扣2分。

i）特殊貢獻者：

當(dāng)月晚班加分2分，發(fā)現(xiàn)各類錯誤及時協(xié)助修改，為公司挽回損失加（1-5分）。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇八

為充分調(diào)動干部工作積極性，通過績效考核管理并實施獎懲，有效體現(xiàn)干與不干、干多與干少、干好與干壞的.差別，促使鎮(zhèn)村干部職工進一步端正態(tài)度、嚴(yán)守工作紀(jì)律、認真履行職責(zé)，最大限度地發(fā)揮個人潛能，切實提高工作執(zhí)行力，特制定此方案。

成立以鎮(zhèn)黨委書記任組長，黨委副書記、紀(jì)委書記為副組長，黨政辦、黨建辦、人大辦為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨建辦。

鎮(zhèn)直機關(guān)單位包村干部三、考評方式實行工作積分考評制度。

1、積分辦法：

（1）每月進村入戶24天以上，積48分。少于24天的，缺一天扣2分。

（2）每月召開兩次以上村支兩委、組長會議，積10分，缺一次扣5分。

（3）協(xié)助村按時完成階段性各項工作任務(wù)，積30分，沒有完成的按比例扣分。

（4）按要求每月召開兩次群眾會，積12分，缺一次扣6分。

（5）按時參加鎮(zhèn)黨委、政府組織召開的會議。每次積5分，缺一次扣10分。

（6）積極參加各類應(yīng)急處置行動。參加一次，積5分，缺一次扣10分。

（7）個人受到鎮(zhèn)表彰一次，積10分；受到縣級及以上表彰一次，積30分；

（9）所負責(zé)村被鎮(zhèn)黨委、政府通報批評一次，扣積分30分/次；個人被鎮(zhèn)黨委、政府通報批評一次扣20分/次。

2、積分辦法。干部出勤積分以工作日志和抽查相結(jié)合的方式認定，入村開展工作日志必須要有村干部簽字，聯(lián)系責(zé)任區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認可；對抽查中發(fā)現(xiàn)工作日志不相符的，每次扣50分。獎勵、通報積分以文件為依據(jù)。其他工作出勤情況、會議情況以鎮(zhèn)黨政辦統(tǒng)計為準(zhǔn)。

3、積分運用。

工作積分作為月度獎懲、績效工資發(fā)放和季度排名、年度考評以及年度個人評先選優(yōu)的依據(jù)。

（1）月度獎懲。

月度獎懲以月累計積分進行獎懲，各村干部月基礎(chǔ)積分為100分，每1個積分獎勵10元，在次月初兌現(xiàn)獎勵；達不到基礎(chǔ)積分，按差比例扣除其當(dāng)月績效工資。

（2）季度排名。

季度排名以季度積分和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)測評為依據(jù)（黨政領(lǐng)導(dǎo)測評5分），進行綜合排名。所負責(zé)村在完成階段性目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，對綜合排名前十名的干部進行獎勵。設(shè)一等獎4名，獎金800元；二等獎勵6名，獎金600元。季度排名考評時間在下一季度的上中旬。

（3）年度考評。

以季度考核和村級工作目標(biāo)管理考核為依據(jù)。在完成所負責(zé)村年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，對年度排名在前二十名的包村干部進行獎勵。設(shè)一等獎6名，獎金1500元，二等獎6名，獎金1200元；三等獎8名，獎金1000元。未完成年度目標(biāo)任務(wù)，且年度排名在全鎮(zhèn)后三名的包村干部，按干部管理有關(guān)規(guī)定進行處理。

1、干部績效考核情況要在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行通報，作為干部評先選優(yōu)的重要依據(jù)。

2、對在績效考核中弄虛作假的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

3、本方案自20xx年1月1日起施行。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇九

為了完善學(xué)校內(nèi)部科學(xué)、高效的管理機制，加強我校中層干部隊伍建設(shè)，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評價學(xué)校中層干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)及履行職責(zé)情況，提高工作效率，特制定本方案。

學(xué)校全體中層正、副職干部。

（一）依據(jù)干部履行崗位職責(zé)情況和完成工作任務(wù)情況，從德、能、勤、績、廉五個方面進行綜合考核，重點考核工作實績。

1、德：主要考核政治思想、職業(yè)道德和社會公德的表現(xiàn)和深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、全局觀念、遵紀(jì)守法的情況。以及思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等情況。

2、能：主要考核全面履行崗位職責(zé)、提高工作效率、開拓創(chuàng)新、推進事業(yè)發(fā)展的能力。

3、勤：主要考核敢于負責(zé)、聚精會神、勤奮敬業(yè)和遵守工作紀(jì)律的情況，包括工作的積極性、主動性等方面。

4、績：主要考核履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量，取得成果的水平和效益的情況。

5、廉：主要考核執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況、廉潔自律情況、遵守財務(wù)制度情況等。

（二）考核分優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個等次，考核結(jié)果匯總時分別按100分、85分、70分、55分計分。

1、個人述職：每個學(xué)期末，學(xué)校組織中層干部述職大會。每位中層干部就該學(xué)期本人及部門（年級）的工作情況進行全面的總結(jié)和陳述，述職應(yīng)實事求是，不擴大成績，不隱瞞缺點或錯誤，簡明扼要。述職時間每人控制在8分鐘之內(nèi)。

2、考核評價：學(xué)校組織校級領(lǐng)導(dǎo)和教職工代表（包括教研組長、備課組長、班主任、行政科室職員等）組成考評委員會，根據(jù)中層干部考核內(nèi)容和實際工作狀況分別予以考核評價。其中校領(lǐng)導(dǎo)與教職工代表評價結(jié)果分別占30%和70%。

3、學(xué)校成立中層干部考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對考核結(jié)果進行統(tǒng)計匯總，并按結(jié)果劃分考核等次。

1、等次劃分：根據(jù)考核結(jié)果，中層正職、副職分別按照干部人數(shù)的30%和50%、20%，劃分一、二、三等獎三個等次，發(fā)放考核獎金。獎金分別為獎金基數(shù)的120%、100%、80%。

2、每學(xué)年連續(xù)兩次考核一等獎的中層干部，學(xué)校授予“優(yōu)秀教育工作者”稱號，并確定為該年度教職工考核優(yōu)秀等次。

3、考核位列后20%的中層干部，學(xué)校將根據(jù)綜合情況分別作如下處理：誡勉談話、通報批評、學(xué)習(xí)整頓等。

4、連續(xù)3年考核結(jié)果作為中層干部晉升調(diào)整的重要依據(jù)。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇十

物業(yè)管理企業(yè)作為服務(wù)行業(yè),不像生產(chǎn)企業(yè)那樣生產(chǎn)有形的產(chǎn)品,有可計量的數(shù)量和可供統(tǒng)一使用質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，因而在進行員工工作績效考核時,難以數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量其工作績效。一些物業(yè)企業(yè)在績效考核的某些方面已取得了一些初步成果，然而仍然存在許多突出問題有待進一步提高，如怎樣正確理解考核工作并把握考核主導(dǎo)思想，讓績效考核操作到位；對中高層管理人員、物業(yè)管-理-員及技術(shù)人員，保潔保安人員如何分別進行科學(xué)考核，怎樣實現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、有效性以及崗位針對性，怎樣防止考核流于形式或成效不彰等等。這些問題突出反映了建立績效考核體系十分必要，同時又不能一蹴而就。如果不能有突破性的科學(xué)完善方法，績效考核就可能會失去應(yīng)有的意義。怎樣讓績效考核落到實處，成為企業(yè)開展績效考核工作的基點。

一．讓績效考核觀念深入員工心中，考核結(jié)果與員工的利益緊密相關(guān)。

人力資源管理理論強調(diào)：員工的個人利益完全取決于其對公司的業(yè)績貢獻，而只有通過考核，績效和貢獻才能得以真實反映，涉及員工利益的具體表現(xiàn)包括薪資調(diào)整、晉升、獎勵、崗位移動等變化的依據(jù)應(yīng)主要來自于考核結(jié)果。應(yīng)消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識，改進考核不只體現(xiàn)剛性的一面，還應(yīng)體現(xiàn)考核柔性的一面?？冃Э己瞬皇菍T工揮舞的“大棒”，也不應(yīng)成為無原則“和稀泥”式的每人都好?？己瞬皇菫榱酥圃靻T工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高。績效考核要以尊重員工的價值創(chuàng)造為主旨，它雖是按工作崗位形成的一種縱向延伸的考核體系，但它也應(yīng)是一種雙向的交互過程，這一過程包含了考核者與被考核者的.工作溝通。通過溝通，考核者把工作要項、目標(biāo)以及工作價值觀傳遞給被考核者，雙方達成共識與承諾。并且借助縱向延伸的考評體系，在公司中要形成的價值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大機制。考核不是為了考核而考核，如果考核不能激發(fā)員工發(fā)展并整合為公司成長，那我們考核的意義就南轅北轍。因此，尤其要提升考核者的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在公司管理的各個層次發(fā)揮牽引力。強化企業(yè)經(jīng)理人的管理能力，是企業(yè)不可忽視的一個重要主題。

?二．進行工作分析，制定出切實可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。

許多物管企業(yè)，尤其是一些中型物管企業(yè)，中、高層管理人員，物業(yè)管-理-員及技術(shù)人員，保潔、保安的工作一直是我們考核工作的難點，因為他們的工作具有流動性、創(chuàng)造性，在考核實施上有一定的難度，但也確實需要得到一種科學(xué)合理公正的評價與認可，否則他們的工作積極性很難得到維持和提高，優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境也形成不了。為了保證一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，進行有效的工作分析，確認每個人的績效考核指標(biāo)，就成為確立這些員工考核標(biāo)準(zhǔn)的必要環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)應(yīng)通過用調(diào)查問卷或訪談的方式，加強與各主管和員工之間的溝通與理解，在公司內(nèi)部為每位員工作出工作職位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認識，也使員工從心理意識上進入狀態(tài)，接受考評。不同的崗位，不同的職責(zé)要求，不同的工作職位說明書，考核指標(biāo)也理所當(dāng)然有所不同。

三、針對物業(yè)行業(yè)特征進行合理考核。

物業(yè)企業(yè)是追求服務(wù)結(jié)果也注重服務(wù)過程的行業(yè)。因此,績效考核內(nèi)容與項目設(shè)置時,應(yīng)當(dāng)盡量對員工服務(wù)的全過程進行考核,做到公正、客觀的評價員工的工作績效。不同層面的人員的工作性質(zhì)、工作范圍、工作要求各有不同,對其工作績效考核的內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)有所不同,要針對性地進行考核。

（一）考核項目設(shè)置上的差別

中高層管理人員可以說是公司的靈魂和核心,考核項目設(shè)置應(yīng)當(dāng)重點體現(xiàn)工作計劃、工作業(yè)績、溝通能力、工作能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊建設(shè)、突出貢獻等方面的內(nèi)容,并輔之遵守規(guī)章、敬業(yè)精神、個人形象、意見建議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、廉潔自律等方面的內(nèi)容。

一般管理人員和技術(shù)人員主要是按上級的意圖和指令辦事,屬于上傳下達或具體承辦的層面,其考核項目設(shè)置應(yīng)重點體現(xiàn)遵守規(guī)章、工作能力、工作業(yè)績、溝通能力、意見建議、發(fā)展?jié)摿?、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)作精神等方面的內(nèi)容,輔之個人形象、團隊精神、突出貢獻等方面的內(nèi)容。

保安、保潔等基層操作人員主要是通過具體的活動來體現(xiàn)其工作績效,他們的工作績效,往往直接影響顧客對企業(yè)服務(wù)水平的評價。對他們的考核就應(yīng)當(dāng)根據(jù)其崗位的要求和特點,詳盡制訂考核標(biāo)準(zhǔn)。主要在作息時間、工作狀態(tài)、精神面貌、文明用語、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、敬業(yè)精神、個人形象、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、本職工作等方面進行考核。

（二）考核內(nèi)容與分值設(shè)置的差別

考核內(nèi)容是對考核項目的細化,切忌設(shè)置內(nèi)容空洞,不好操作。中高層管理人員的工作計劃項目，應(yīng)體現(xiàn)提前制定年、月度工作計劃,且計劃切實可行,有預(yù)見性;有嚴(yán)格的措施保證計劃實施,計劃執(zhí)行有力并順利完成等項內(nèi)容。一般管理人員與技術(shù)人員溝通能力項目，應(yīng)體現(xiàn)與顧客、下級、同級溝通順暢,溝通效果明顯;與上級保持溝通順暢,能及時領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖等方面的內(nèi)容。保安、保潔等基層操作人員工作狀態(tài)、精神面貌項目，應(yīng)體現(xiàn)上班時間不得看報、聊天、吃零食、打私人電話;不得精神萎靡、辦事拖沓、出工不出力、工作馬虎、經(jīng)常出差錯;不得發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不報告、不記錄等方面的內(nèi)容。

考核分值的設(shè)置，對中高層管理人員、一般管理人員和技術(shù)人員要根據(jù)項目和內(nèi)容的重要程度和主次關(guān)系,分別設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)分值。一般采取項目總分值百分制,考評時進行扣分?？己朔种抵苯优c當(dāng)月工資掛鉤。保安、保潔等基層操作人員根據(jù)考核的項目和內(nèi)容的重要程度和主次關(guān)系,分別設(shè)置不同的獎懲彈性分值。在沒有獎懲情況下，分值為100分,有獎懲情況下,實際得分高于或低于100分?？己朔种狄?00分為基準(zhǔn),每高1分或低1分在當(dāng)月工資中進行一定數(shù)額獎勵或處罰。

四、讓價值評價體系成為價值創(chuàng)造與價值分配體系的中介。

企業(yè)管理的關(guān)鍵是在管理中形成管理回路，形成公司成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性，或者說價值評價要真正能在公司的價值創(chuàng)造中發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮，這是一個根本性的問題。價值分配不僅僅包括物質(zhì)的分配，也包括挑戰(zhàn)性工作崗位的分配、職位的晉升等等。從現(xiàn)在的物質(zhì)分配來看，主要有工資、獎金以及福利津貼。在工資方面，要充分讓個人的工作能力、績效在工資的組成結(jié)構(gòu)占有合理的位置，并成為個人工資提高的主要因素。要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造力和進取心的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。讓考核評價真正成為企業(yè)組織內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。

五、形成有效的人力資源管理機制。

績效考核作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的一個重要方面，它的順利進行離不開公司的整體人力資源開發(fā)與管理架構(gòu)的建立和機制的完善，同時績效考核也要成為公司企業(yè)文化建設(shè)的價值導(dǎo)向。公司必須從整體戰(zhàn)略的眼光來構(gòu)筑整個人力資源管理的大廈，讓績效考核與人力資源管理的其它環(huán)節(jié)如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等相互聯(lián)結(jié)、相互促進。

總之，要真正把績效考核落到實處，物業(yè)管理企業(yè)在體系設(shè)計與組織實施的過程中，就必須要有系統(tǒng)的眼光和思維，同時又要敢于邁開步伐，在實施績效考核的過程中適時推動人力資源管理變革，把公司變?yōu)橐粋€具有現(xiàn)代意識觀念、行為模式以及能力結(jié)構(gòu)的成長型企業(yè)。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)管理崗位績效考核。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇十一

射洪縣子昂街道城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（中醫(yī)院二門診）。

根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目要求并結(jié)合射洪縣中醫(yī)院關(guān)于《2017經(jīng)營管理方案》、《射洪縣中醫(yī)院內(nèi)部管理辦法》的通知，根據(jù)本社區(qū)工作實際，制定城南社區(qū)《技能與績效考核管理方案》。

一、指導(dǎo)思想。

以黨的十八大三中、四中、五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以持續(xù)改進社區(qū)服務(wù)項目管理為重點，突出社區(qū)特點，全面提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平和基本醫(yī)療服務(wù)為核心，進一步改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)，強化法制社會，鞏固和完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，以動、靜結(jié)合；分、合并進的原則全面推進社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作。

二、科室定員。

（一）公共衛(wèi)生。

（1）兒保室：定員1人（楊玉蓮）。

（2）婦保室：2人（賴吉鳳周艷）。

（3）精神病、結(jié)核病管理科：定員1人（彭小淸）。

（4）老年慢病健康管理小組：定員9人（文建王燕漆春梅何英王喻譚海霞何文婷王曉輝文靜江杰）。

（二）藥房：定員3人（楊淑。

張麗容鄧洋）楊淑任藥房小組長負責(zé)安排藥房工作。

（三）收費室：定員2人（羅輯謝帆）。

三、工作職責(zé)。

1、稅清松。

（3）制定中醫(yī)“治未病”項目實施計劃。

（4）協(xié)調(diào)中醫(yī)院相關(guān)科室及上級相關(guān)部門、社區(qū)等的關(guān)系（5）強化藥品管理。

（6）制定社區(qū)工作計劃和年終總結(jié)（7）組織處理好突發(fā)事件。

(8)負責(zé)門診35歲以上病人高血壓篩查。

(9)完成上級交辦的其他工作。

(10)監(jiān)督各科人員完成本質(zhì)工作。

2、張啟菊。

（5）組織協(xié)調(diào)、參加兒童、老年、慢病集中體檢。

1、文建。

(1)。

（3）對新增慢病、老年人的檔案分解到人，并及時更新（包括電子、紙質(zhì)檔案）。

（7）負責(zé)收集疫情，并按時上報。

(8)。

做好村醫(yī)生考核、衛(wèi)生協(xié)管等工作。

（9）負責(zé)心血管疾病、腫瘤患者的隨訪及信息上報（10）完成其他臨時性下達的工作。

2、王燕。

(1)在院長、主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)社區(qū)辦公室工作。

(2)負責(zé)醫(yī)保審核、報帳等，負責(zé)村醫(yī)生考核、衛(wèi)生協(xié)管等工作。

（6）參加集中體檢。

（7）完成其他臨時性工作。

3、漆春梅。

(3)做好衛(wèi)生協(xié)管等工作（4）完成其他臨時性工作。

4、何英。

（1）制定健康教育工作計劃、總結(jié)。

（2）定期開展各項主題宣傳、常規(guī)宣傳、健康咨詢等資料的收集整理。

（3）完成其他同志慢病管理25%慢病隨訪和記錄，并及時更新（包括紙質(zhì)和電子檔案）。

（4）參加兒童、老年人、慢病集中體檢工作（5）完成上級交辦的其他工作。

5、譚海霞。

6、何文婷。

7、文靜。

8、江杰。

9、王曉輝。

10、賴吉鳳。

（1）完成日常門診工作。

11、周燕。

（4）負責(zé)孕產(chǎn)婦及“兩癌”篩查信息統(tǒng)計報送（5）完成其他臨時工作。

12、楊玉蓮。

（1）完成0-6歲兒童建檔和錄入及健康體檢（2）制定兒童保健工作工作計劃、總結(jié)。

(3)負責(zé)婦糼信息收集工作，完成各種兒童報表（4）完成其他臨時工作。

13、彭小青。

（6）完成上級下達的其他臨時性工作。

14、王喻（1）完成門診b超。

（2）完成其他同志慢病管理25%慢病隨訪和記錄，并及時更新（包括紙質(zhì)和電子檔案）。

（3）參加兒童、老年人、慢病集中體檢（3）完成其他臨時性工作。

藥房人員工作職責(zé)：

1、楊淑。

（1）全面負責(zé)科室人員考核和排班（2）全面負責(zé)藥品的進出庫清理。

（3）清點報損和過期失效、霉、爛變質(zhì)藥品（4）完成科主任交辦的其他工作。

2、其他人員(張麗容、鄧洋)（1）在藥房組長的領(lǐng)導(dǎo)下完成科室藥品及處方核對清理（2）認真發(fā)好每位患者的藥品收費室人員工作職責(zé)：

（1）負責(zé)二門診、二病區(qū)所有費用收取。

（2）按時核對、準(zhǔn)確交清帳目和現(xiàn)金，及時入行。

（二）考核內(nèi)容包括德、勤、績、群眾滿意度。

1、德、勤考核是指醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、院規(guī)遵守等，以醫(yī)院所定為標(biāo)準(zhǔn)。

2、績指各自服務(wù)人次數(shù)（服務(wù)數(shù)量）。

3、群眾滿意度：是指聽取的群眾意見，實行滿意度測評。

（三）實施細則。

1、公共衛(wèi)生科人員。

（1）凡參加共同性工作無特殊情況，發(fā)給院部所發(fā)績效工資。

（2）分項工作一錄以缺陷管理和工作量進行綜合考核（3）工作量計算方法。

以所建檔案實行每缺1項扣績效工資100元，項目填寫不正確扣績效工資50元，電子檔案與紙質(zhì)檔案不符扣績效工資100元，到期該訪而未訪者，一人次扣績效工資200元，弄虛作假未隨訪編造隨訪數(shù)據(jù)經(jīng)核實一人次扣工資200元。

2、兒保室人員：

3、孕產(chǎn)婦室管理人員：

（1）全面規(guī)范完成孕產(chǎn)婦管理，少一個扣200元。（2）全面規(guī)范完成孕產(chǎn)婦紙質(zhì)檔案和電子檔案規(guī)范錄入，少錄一項扣100元，不規(guī)范錄入一項扣50元。

4、藥劑科人員：

（1）處方核對錯誤扣當(dāng)事人100元一次，造成嚴(yán)重后果的由科室上報醫(yī)院處理。

（2）嚴(yán)禁發(fā)錯藥：如果當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)及時并糾正未造成后果扣當(dāng)事人200元，造成嚴(yán)重后果的由科室上報醫(yī)院處理（3）嚴(yán)格把好基藥和非基藥藥品關(guān)，發(fā)現(xiàn)一次差錯扣當(dāng)事人績效工資50元，小組長50元（4）嚴(yán)格控制藥物損耗，超出醫(yī)院規(guī)定的損耗由藥房人員照價賠償。

（5）與患者發(fā)生爭吵，爭吵一次扣當(dāng)事人50元。

5、收費室人員。

收費室管理：根據(jù)收費室人員特點，以責(zé)任制管理為主導(dǎo)的管理模式，全面完成所有患者的費用收取。

（1）所收費用與處方核對應(yīng)相同，如有差錯由當(dāng)事人賠償，并扣當(dāng)事人績效工資50元。

（2）與患者爭吵一次扣當(dāng)事人績效工資50元。藥劑科、收費室人員職責(zé)以醫(yī)院職責(zé)為準(zhǔn)。

以上方案如有未寫到的按醫(yī)院管理方案執(zhí)行。

射洪縣中醫(yī)院二門診（城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）。

2017年5月27日。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇十二

為推進我校教職工獎勵性績效工資分配的順利實施，進一步調(diào)動廣大教師工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進學(xué)校各項工作又好又快發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本方案。

1、堅持有利于調(diào)動教職工的工作積極性和創(chuàng)造性，有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量，有利于保持教職工隊伍穩(wěn)定的原則。

2、堅持不勞不得、多勞多得、定崗定酬、優(yōu)績優(yōu)酬的原則。獎勵性績效工資以工作業(yè)績考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)。

3、堅持公開、公平、公正原則。公開獎勵性績效工資考核分配的全過程，切實做到公開、公平、公正。

4．堅持科學(xué)合理原則。學(xué)校教職工獎勵性績效考核工作分配方案力求科學(xué)合理，適當(dāng)拉開檔次，適當(dāng)向一線工作量大的教職工、教學(xué)業(yè)績突出的教職工和骨干教職工傾斜。

實施范圍：當(dāng)年在職在編的教職工。

實施時間：從20xx年2月25日起實施。

1、教師績效考核基礎(chǔ)分為100分。其中，考勤10分、工作量20分、教育教學(xué)過程20分、教學(xué)業(yè)績50分。

2、非教學(xué)人員績效考核基礎(chǔ)分為100分。以職業(yè)道德、考勤、考評組及服務(wù)對象評議、考核工作效果及工作量為考核內(nèi)容。

財政下?lián)苣甓泉剟钚钥冃ЧべY（即教職工績效工資的30%部分）。

3、非教學(xué)人員以非教學(xué)組為單位，非教學(xué)人員績效工資=學(xué)期績效工資總額/非教學(xué)人員總得分×非教學(xué)人員個人得分。

1、教師獎勵性績效工資按學(xué)期考核，每學(xué)期末依據(jù)考核結(jié)果造冊，直接劃撥到個人工資賬戶。

2．計分辦法

教學(xué)人員績效考核總分=考勤得分+工作量得分+教育教學(xué)過程得分+教學(xué)業(yè)績得分。非教學(xué)人員績效考核總分=職業(yè)道德得分+考勤得分+考評組及服務(wù)對象評議得分+工作業(yè)績得分。

3．教學(xué)人員的考勤由校務(wù)辦負責(zé)，考程、考績、考量由教務(wù)處、教研處和各年級組共同負責(zé)；非教學(xué)人員各考核項目由校務(wù)辦和總務(wù)處、教務(wù)處負責(zé)。各部門應(yīng)每月把考核結(jié)果公示，并把定稿后的紙質(zhì)稿由部門負責(zé)人簽字報校務(wù)辦匯總，同時發(fā)一份電子稿到郵箱。

1、為認真做好教職工績效考核工作，學(xué)校成立教職工績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：崔年紅；副組長：劉炎基、曾憲環(huán)；成員：其他校領(lǐng)導(dǎo)、各處室正職、若干教職工代表。

2．根據(jù)教育局指導(dǎo)意見制定出考評方案，考評方案必須在教職工代表大會上討論通過。如果運行時發(fā)現(xiàn)方案有明顯漏洞或顯示公允，則修正案仍然要通過上述過程通過。

3．實施考核的全過程要公開透明，隨時接受教職工的監(jiān)督和質(zhì)詢?？己肆炕謹?shù)揭曉后，要在本校進行公示，公示期限為7天。對有意見的及時核實，考核有誤的，重新確定分值?？己朔种灯偷模瑢⒖己私Y(jié)果及時反饋本人，并告知可在規(guī)定的時限內(nèi)提出復(fù)核。

4、本實施方案由教職工代表大會討論通過后，報教育局審核后下發(fā)實施。在實施績效工資考核過程中，如出現(xiàn)本方案中未涉及的情況，由我校針對具體情況提出具體的獎勵性績效工資考核和分配方案報領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過執(zhí)行。

5、若原定各類考核方案與本方案相沖突的，則原定方案作相應(yīng)修改。

6、本實施方案解釋權(quán)屬會昌中學(xué)校長辦公會。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇十三

目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)得到實現(xiàn)。

(一)考核頻率。

行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種，季度考核由行政部經(jīng)理負責(zé)落實并實施，人力資源部給予指導(dǎo)與配合，年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實施。

(二)使用范圍。

企業(yè)行政部工作，行政部經(jīng)理除外。

(三)考核內(nèi)容。

1、工作態(tài)度。

即積極主動地對待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)的問題應(yīng)及時報告，并提出相關(guān)解決辦法。其主要包括如下五個方面：

(1)出勤率。

(2)工作主動性。

(3)工作積極性。

(4)合作性。

(5)工作責(zé)任感。

2、工作任務(wù)。

(1)工作計劃完成率。

(2)業(yè)務(wù)協(xié)作，主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結(jié)果，如服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等。

(3)公文處理的及時率。

(4)文稿起草的`及時率。

(5)公文處理的差錯率。

(6)企業(yè)內(nèi)部信息通報的完成率、及時率和準(zhǔn)確率。

(7)文件管理的規(guī)范性。

(8)按時參加企業(yè)及部門的相關(guān)會議，不得無故遲到、缺席。

(9)積極主動地接收領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時保質(zhì)保量地完成。

3、工作能力。

(1)專業(yè)技能。

(2)組織協(xié)調(diào)能力。

(3)溝通能力。

(一)考核結(jié)果反饋。

考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按下列規(guī)定進行逐級申訴。

1、被考核者如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權(quán)向直接上級主管申訴；如果被考核者對直接上級主管的處理結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。

2、人力資源部接到被考核者的申訴后，通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在xx日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果。

3、員工如對處理結(jié)果仍不滿意，可向總經(jīng)理申訴。

行政部門的績效考核結(jié)果，于考核下月xx日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結(jié)果由人力資源部在次年1月xx日前匯總歸檔。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇十四

隨著財會人員在企業(yè)中所承擔(dān)職能的轉(zhuǎn)變和地位的提升，如何對財會人員實施績效考核與激勵就成為了保證財會部門職能的實現(xiàn)、促使其在企業(yè)價值增值過程中發(fā)揮作用的重要手段。這是愛尚網(wǎng)小編整理的績效考核專員崗位職責(zé)如何寫，希望你能從中得到感悟!

2、協(xié)助設(shè)計考核策劃方案，參與各部門考核方案的實施工作;

3、整理和分析考核信息，反饋各部門考核結(jié)果;

4、建立人員考核管理信息庫，維護信息系統(tǒng)數(shù)據(jù);

5、收集考核中遇到的問題，提供考核體系和指標(biāo)完善的建議。

任職資格1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、一年以上人力資源管理工作經(jīng)驗;

5、熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。

1、從目標(biāo)到責(zé)任人

績效考核不是孤立事件，它與企業(yè)人力資源管理、經(jīng)營管理、組織架構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略都具有相關(guān)聯(lián)系，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通過目標(biāo)責(zé)任體系和組織結(jié)構(gòu)體系分解到各個事業(yè)單元，與對應(yīng)的責(zé)任人掛鉤。

2、從出發(fā)點到終點

因目標(biāo)不是獨立部門可完成的，從任務(wù)出發(fā)點到終點，通過企業(yè)每一環(huán)節(jié)的優(yōu)秀業(yè)績，保證整體業(yè)績的最優(yōu)。因此應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖，明確部門間的協(xié)作關(guān)系，并對協(xié)作部門相互間的配合提出具體要求。

3、對目標(biāo)責(zé)任的一致認可

對工作目標(biāo)的分解，要組織相關(guān)責(zé)任人多次研討，分析可能性，避免執(zhí)行阻力，直到目標(biāo)由考核者和被考核者達成一致，這時以責(zé)任書的方式統(tǒng)一發(fā)布，并要明確獎懲條件，由責(zé)任書發(fā)出者與責(zé)任書承擔(dān)者雙方簽定責(zé)任書的方式確定。

1、成功關(guān)鍵因素

企業(yè)經(jīng)營業(yè)績并不是簡單的.投資與報酬，成本與收益之間的對比關(guān)系，因無論是成本或收益，均受多種因素的影響。指標(biāo)設(shè)定的科學(xué)、全面、有效性與否直接關(guān)系到績效考核的客觀性和公正性。因此指標(biāo)設(shè)定，一定是完成目標(biāo)責(zé)任的成功關(guān)鍵因素，通過對這些因素監(jiān)督、控制、考核的過程，確能推進目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、指標(biāo)確定

(1)通過努力在適度的時間內(nèi)可以實現(xiàn)，并有時間要求。

(2)指標(biāo)是具體的、數(shù)量化的、行為化的、具有可得性。

(3)可衡量化，不論是與過去比，與預(yù)期比，與特定參照物比，與所花費的代價比較，都有可操作性，現(xiàn)實的、可證明的、可觀察的。

(4)不能量化的，描述細化、具體，可操作。

(5)經(jīng)過同意制定，說服力強。

管理崗位績效考核方案范文如何寫篇十五

第一條為提高百川公司基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實際情況，特制定本管理辦法。

第二條適用范圍。

本管理辦法適用于百川公司全體員工。

1、通過目標(biāo)逐級分解和考核，促進公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；

2、通過考核合理計酬，提高員工的主觀能動性；

3、通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；

4、通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)，從而有效提升公司的整體績效，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。

第四條考核原則。

1、以提高員工績效為導(dǎo)向；

2、定性考核與定量考核相結(jié)合；

3、多角度考核；

4、公平、公正、公開原則。

第五條考核用途。

1、月度績效工資的發(fā)放；

2、年度績效獎金的.發(fā)放；

3、薪酬等級的調(diào)整；

4、崗位晉升與調(diào)整；

5、員工培訓(xùn)安排；

6、年終先進評比。

第一條組織構(gòu)成。

公司考核體系的組成包括薪酬考核委員會、人力資源部（行政辦公室）、各部門負責(zé)人。

第二條考核職責(zé)。

1、薪酬考核委員會職責(zé)：薪酬考核委員會是公司績效考核管理的最高權(quán)力機構(gòu)，由公司高管組成，統(tǒng)領(lǐng)全公司考核工作，主要承提以下職責(zé)：

（2）監(jiān)控考核激勵體系的運行。

（4）審批與年度考核結(jié)果掛鉤的薪酬獎懲措施。

2、行政辦公室職責(zé)：