最新產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告(優(yōu)秀17篇)

在撰寫報(bào)告時(shí)，注意語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)的正確使用，以保證表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性。在寫報(bào)告之前，需要對(duì)所要報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行充分的調(diào)研和了解。在這里，您可以瀏覽一些精選的報(bào)告范文，拓寬自己的寫作視野。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇一

《20xx年中國(guó)it消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》是在“20xx年度中國(guó)it消費(fèi)調(diào)查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成，是反映中國(guó)it產(chǎn)品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的最新市場(chǎng)研究報(bào)告。

“20xx年中國(guó)it消費(fèi)調(diào)查”是由中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦、天極傳媒和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)承辦，百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型it消費(fèi)調(diào)查。是唯一覆蓋了it產(chǎn)品市場(chǎng)和消費(fèi)者的綜合性調(diào)查活動(dòng)，在it界擁有廣泛的影響力。

本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析向結(jié)合的方法，面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶和10大城市it賣場(chǎng)與高校學(xué)生用戶。天極網(wǎng)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名咨詢顧問(wèn)和專家顧問(wèn)團(tuán)做指導(dǎo)，進(jìn)行深入分析，最終形成《20xx年中國(guó)it消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》?！?0xx年中國(guó)it消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》針對(duì)我國(guó)整個(gè)it行業(yè)做了深入、細(xì)致的`調(diào)查分析，區(qū)別于以往的調(diào)查報(bào)告，本報(bào)告按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品，改改了9個(gè)大類，包括pc整機(jī)、辦公外設(shè)、diy配件、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產(chǎn)品和游戲動(dòng)漫，本文引用了數(shù)碼產(chǎn)品中有關(guān)消費(fèi)類數(shù)碼相機(jī)的調(diào)研數(shù)據(jù)與分析，旨在成為國(guó)內(nèi)和國(guó)際it企業(yè)、消費(fèi)者了解消費(fèi)類數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)的橋梁。

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)站(/)進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查和通過(guò)平面媒體進(jìn)行線下問(wèn)卷調(diào)查的方法;定性方面：對(duì)it市場(chǎng)各環(huán)節(jié)廠商進(jìn)行深入訪談和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報(bào)告。

20xx年11月10日-20xx年12月15日。

二、樣本數(shù)量。

共有352432位用戶參與本次大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收到各產(chǎn)品調(diào)查有效問(wèn)卷893026份。

三、樣本分布。

1.樣本性別構(gòu)成情況。

2.樣本學(xué)歷分布構(gòu)成情況。

3.樣本行業(yè)分布情況。

4.樣本收入構(gòu)成情況。

5.樣本年齡構(gòu)成情況。

6.樣本地區(qū)構(gòu)成情況。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇二

調(diào)查產(chǎn)品的知名度和消費(fèi)者情況調(diào)查，以及消費(fèi)者對(duì)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價(jià)值等。調(diào)查對(duì)象是購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的顧客。

1、事前調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用訪問(wèn)法(深度面談或gfi)，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

(1)您喜歡”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎?為什么?

(2)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么?

(3)您的“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢?

(4)您是否喜歡“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?為什么?

(5)您是否愿意繼續(xù)購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”?是否愿意推薦給他人?

2、主調(diào)查內(nèi)容：(調(diào)查問(wèn)卷附后)

調(diào)查方法：

抽樣方法：

調(diào)查日期：

時(shí)間：

地點(diǎn)：

1、事前調(diào)查：9月1日一9月15日，

2、主調(diào)查：9月16日一11月30日，

調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)：50元/天，

交通費(fèi)：10元/天，共100名調(diào)查人員，

問(wèn)卷印刷：1000元，

贈(zèng)品/宣傳資料：2萬(wàn)元，

總計(jì)：2.6萬(wàn)元

(1)9月1日一9月5日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，銷售主管安排調(diào)查人員的培訓(xùn)。

(2)9月6日一9月15日，尋找顧客代表，進(jìn)行訪談，獲得主要調(diào)查指標(biāo)。

(3)9月16日一11月30日，各地經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，隨機(jī)抽樣，

(4)12月1日—12月5日，回收數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析，結(jié)果匯報(bào)

人口統(tǒng)計(jì)特征，頻度分析，簡(jiǎn)單回歸分析

“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

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(1)您是否購(gòu)買過(guò)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”這個(gè)品牌?是( )否( )

(2)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是?營(yíng)養(yǎng)功能( )保健功能( )治療功能( )

(4)您為什么喜歡“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?獨(dú)特醒目( )顯得有檔次( )顯得專業(yè)化( )易于攜帶( )開啟方便( )便于儲(chǔ)藏( )

(5)您喜歡”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎?是( )否( )

(6)您是否愿意繼續(xù)購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎?是( )否( ) (7)是否愿意推薦給他人?是( )否( )

請(qǐng)?zhí)顚懩膫€(gè)人信息：

姓名：

年齡：

性別：

職業(yè)：

家庭成員人數(shù)：2人以下( ) 2人( ) 3人或以上(

受教育程度：高中以下( )高中( )大學(xué)( )

家庭月收入：1千元以下( )1千—2千( )2千-3千( )3千-4千( ) 4千-5千( )5千以上( )

謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名

地址：

電話：

我們將開展贈(zèng)禮品和送驚喜活動(dòng)。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇三

前言：為深入了解與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格，小組兩成員于5月16日至29日期間，在石家莊橋西蔬菜中心批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查各種蔬菜、肉禽蛋的價(jià)格。石家莊橋西蔬菜中心批發(fā)市場(chǎng)占地23萬(wàn)平方米，建筑面積12萬(wàn)平方米，并設(shè)有鐵路貨運(yùn)專用線。市場(chǎng)輻射全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)，保障著省會(huì)及周邊地區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)。年成交額35億元，日客流量4萬(wàn)余人次。因此，該市場(chǎng)可以代表石家莊地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品物價(jià)水平。

摘要：針對(duì)現(xiàn)如今的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格高居不下，市民呼吁吃不起、菜販叫苦賣不起、養(yǎng)殖戶反映養(yǎng)不起的情況，本文以5月16日至29日的石家莊橋西蔬菜中心批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查的蔬菜、肉禽蛋價(jià)格，通過(guò)反映石家莊地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格水平，探索農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)，初步分析價(jià)格上漲原因，在此基礎(chǔ)上研究應(yīng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上漲的措施。

關(guān)鍵字：cpi、農(nóng)產(chǎn)品、價(jià)格浮動(dòng)、通貨膨脹

近幾年，網(wǎng)絡(luò)上衍生流傳出了諸如“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你軍”“豬堅(jiān)強(qiáng)”等新詞匯，成為了老百姓的口頭禪。這些詞匯看似玩笑，卻充滿了實(shí)際性和諷刺性，卻是實(shí)實(shí)在在地反映出了當(dāng)前物價(jià)持續(xù)上漲的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格高了，“菜奴”冒出來(lái)了。通脹壓力已經(jīng)從專家口中的數(shù)字變?yōu)槠胀ㄈ说摹绑w感”。天災(zāi)、供求、流通等原因，一點(diǎn)也不新鮮。這些理由，在20xx年初的冰災(zāi)中已經(jīng)被充分運(yùn)用。當(dāng)年冰災(zāi)過(guò)后，蔬菜價(jià)格也很快恢復(fù)常態(tài)。但是在這一輪蔬菜價(jià)格上漲中，關(guān)鍵詞已經(jīng)不僅僅是“上漲”，而是“持續(xù)上漲”和“加速上漲”。

（一）名詞解釋

cpi是反應(yīng)與居民生活有關(guān)的商品及勞務(wù)價(jià)格統(tǒng)計(jì)出來(lái)的物價(jià)變動(dòng)指標(biāo)，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)cpi3%的`增幅時(shí)，我們稱為通貨膨脹；當(dāng)cpi5%的增幅時(shí)，我們稱為嚴(yán)重的通貨膨脹。盡管我國(guó)一直采取有力的宏觀調(diào)控，但是cpi仍高居不下。

（二）國(guó)內(nèi)背景

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，4月份全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格總水平（cpi）同比上漲6.5%，漲幅比上月提高0.1個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)20xx年5月以來(lái)37個(gè)月的新高。食品價(jià)格依然是拉動(dòng)cpi上漲的主要因素，其中豬肉價(jià)格上漲56.7%。數(shù)據(jù)顯示，cpi依然維持漲勢(shì)，且在高位運(yùn)行。

（三）地區(qū)背景

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局河北調(diào)查總隊(duì)發(fā)布的5月份河北省的cpi數(shù)據(jù)，7.4%的同比漲幅比上月又?jǐn)U大了0.4個(gè)百分點(diǎn)。居民消費(fèi)價(jià)格總水平上漲的主要原因是豬肉和蔬菜價(jià)格的大幅上漲拉動(dòng)食品價(jià)格上漲。

蔬菜價(jià)格

從上表可以看出，各類蔬菜都有價(jià)格浮動(dòng)，整體呈上升趨勢(shì)。

肉禽蛋價(jià)格

單位：斤

從上表可以看出，肉類產(chǎn)品有小幅上漲，蛋禽類在小幅上漲后有回落。

（一）成本因素

雖然成本這個(gè)因素也并不新鮮，但是在這一輪的價(jià)格上漲中還是有其特殊之處。除了基本農(nóng)資，如農(nóng)藥、化肥、種子價(jià)格高企之外，幾乎所有的生產(chǎn)資料的價(jià)格都有了上漲。這種成本的提高是不可逆的，導(dǎo)致價(jià)格一旦上漲就很難再跌回去。

從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)講，蔬菜價(jià)格之所以在高位運(yùn)行，只是其他領(lǐng)域價(jià)格上漲的后續(xù)反應(yīng)。

（二）流通環(huán)節(jié)

流通環(huán)節(jié)層層加價(jià)也是造成當(dāng)前蔬菜價(jià)格偏高的原因之一。蔬菜從田間地頭到餐桌，一般要經(jīng)歷“收購(gòu)商”、“區(qū)域市場(chǎng)”、“批發(fā)市場(chǎng)”、“二級(jí)批發(fā)”、“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、早市、社區(qū)蔬菜供應(yīng)點(diǎn)、超市蔬菜供應(yīng)點(diǎn)”等5個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)層層加價(jià)，推動(dòng)菜價(jià)居高不下。

（一）建立蔬菜的調(diào)節(jié)基金以及蔬菜的國(guó)家、地方兩級(jí)收儲(chǔ)制度

在蔬菜價(jià)格偏低情況下，政府拿出一定資金來(lái)去收儲(chǔ)一些蔬菜，便于儲(chǔ)藏的，比如大蒜、洋蔥、土豆，在價(jià)格偏低情況下，為了保護(hù)菜農(nóng)的利益，國(guó)家可以儲(chǔ)備一些。當(dāng)價(jià)格暴漲的時(shí)候，國(guó)家又可以投放一些來(lái)抑制菜價(jià)。

（二）進(jìn)一步推行“農(nóng)超對(duì)接、農(nóng)批對(duì)接”

減少流通環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)基地的蔬菜直接進(jìn)入終端市場(chǎng)，進(jìn)入超市或者進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)，這樣減少蔬菜的中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，也降低蔬菜價(jià)格，保障安全的食品、安全的蔬菜進(jìn)入到消費(fèi)者的餐桌上。

古語(yǔ)有云：民以食為天。希望政府能夠提高對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的重視，加大宏觀調(diào)控的力度，使農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格能夠平穩(wěn)運(yùn)行。

在此次社會(huì)調(diào)查中，我們付出了汗水與努力，對(duì)社會(huì)市場(chǎng)也有了深層次的認(rèn)識(shí)。社會(huì)調(diào)查是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇四

總的來(lái)說(shuō)就是消費(fèi)者和生產(chǎn)者。消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)影響價(jià)格變動(dòng)，他們對(duì)商品需求大一點(diǎn)，則會(huì)引起價(jià)格上漲；他們的需求小一點(diǎn)，則會(huì)價(jià)格下降。生產(chǎn)者的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短也會(huì)影響價(jià)格。下面是主要的分類：

者，隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)商品的消耗呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，現(xiàn)在我國(guó)成為奢侈品消費(fèi)品第一大國(guó)，這也導(dǎo)致外國(guó)企業(yè)大量的涌入我國(guó)。在改革開放初期當(dāng)時(shí)的物價(jià)水平和現(xiàn)在相比發(fā)生了巨大的變化，但是也從側(cè)面說(shuō)明了人們的生活水平提高了，即消費(fèi)者的購(gòu)買力得到了提升。

影響價(jià)格的另一個(gè)因素是供求關(guān)系的影響，在中學(xué)的時(shí)候我們就學(xué)過(guò)供求關(guān)系對(duì)商品價(jià)格的影響，主要分為兩個(gè)方面：買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)。買方市場(chǎng)，即供給大于需求的情況，現(xiàn)象：商品價(jià)格有下降的趨勢(shì)，買方在交易上處于有利地位的市場(chǎng)趨勢(shì)在買方市場(chǎng)上，商品供給過(guò)剩，賣方之間競(jìng)相拋售價(jià)格呈下降趨勢(shì)，買方在交易上處于主動(dòng)地位有任意選擇商品的主動(dòng)權(quán)。買方市場(chǎng)，即供給小于需求，商品價(jià)格有上漲趨勢(shì)，賣方在交易上處于有利地位的市場(chǎng)，在賣方市場(chǎng)上商品供給量少，由于供不應(yīng)求而不能滿足市場(chǎng)的需求，即使商品質(zhì)次價(jià)高也能被銷售出去，商品價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。這時(shí)，買方對(duì)商品沒(méi)有選擇的主動(dòng)性，賣方只關(guān)心商品數(shù)量，很少考慮市場(chǎng)需求。賣方處于主動(dòng)地位。

除了上述兩大因素的影響之外，還有一些其他因素的影響，例如：國(guó)家在國(guó)家經(jīng)濟(jì)上實(shí)施宏觀調(diào)控，在大的方向上控制商品的價(jià)格變動(dòng)，從而調(diào)節(jié)市場(chǎng)的走向。另外還有其他國(guó)家經(jīng)濟(jì)對(duì)本國(guó)產(chǎn)生的影響，還有一些不法的銷售者哄抬物價(jià)等等。

商品價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的影響

在我們以往購(gòu)物的時(shí)候，或許大家也會(huì)積累到一點(diǎn)省錢購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，例如換季時(shí)很多打折衣服，大型節(jié)假日很多促銷活動(dòng)。而這些時(shí)候就是我們消費(fèi)者最熱血沸騰的時(shí)候了。當(dāng)一件商品價(jià)格上漲了，我們就會(huì)再三思量才決定是否要買。

由此，我們可以看出，一般而言，當(dāng)某種商品的價(jià)格上升時(shí)，人們會(huì)減少對(duì)它的購(gòu)買；當(dāng)這種商品價(jià)格下降時(shí)，人們會(huì)增加對(duì)它的購(gòu)買。 然而并非所有的情況都適合這種趨勢(shì)，問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們所購(gòu)買的商品是不是生活的必需品。例如，即使車價(jià)下降，但很多人都是持幣待購(gòu)，希望它一降再降，用更少的錢買車。這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，因?yàn)橄M(fèi)者都想省更多的錢。同時(shí)，從消費(fèi)者耐心等降價(jià)的行為則可看出，轎車對(duì)他們而言并非必不可少，而是可有可無(wú)。然而，現(xiàn)在大米、豬肉、蔬菜都在不斷漲價(jià)，消費(fèi)者卻沒(méi)有減少對(duì)他們的購(gòu)買。

在這里，我們要引入一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)：需求彈性。需求是指對(duì)某種商品的需要，彈性則是指需要的大小。當(dāng)一種商品價(jià)格上漲，消費(fèi)者并沒(méi)有明顯減少對(duì)它的需求，則該商品是需求彈性小的商品；當(dāng)一種商品價(jià)格上漲，消費(fèi)者立即減少對(duì)它的購(gòu)買，則該商品是需求彈性大的商品。

另外商品價(jià)格的`變動(dòng)對(duì)不同的人群有不同的影響，對(duì)處于富裕的人們來(lái)說(shuō)商品的價(jià)格變動(dòng)對(duì)他們一般沒(méi)有什么影響，但是對(duì)于處于溫飽的人們來(lái)說(shuō)，即使是生活必需品的價(jià)格的微小變動(dòng)都會(huì)對(duì)他們的生活產(chǎn)生影響。

最近隨著除夕和春節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的到來(lái)，尤其是隨著春運(yùn)的開始，商品的價(jià)格幾乎是一天一價(jià)。

雖然商品的價(jià)格的變動(dòng)幅度有所不一，人們會(huì)對(duì)價(jià)格的漲幅有所抱怨，但是并未對(duì)其購(gòu)物熱情有太大的影響，在節(jié)日喜慶的氛圍下，人們會(huì)對(duì)商品價(jià)格漲幅的影響降至最低。另外，節(jié)假日的商品促銷活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)，各大商場(chǎng)的降價(jià)，打折，清倉(cāng)大甩賣等等，這在一定程度上降低了人們對(duì)漲價(jià)的排斥程度。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇五

加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品銷售組織建設(shè)，理順農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問(wèn)題，是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加農(nóng)民收入的重要途徑。在xxx縣第十次黨代會(huì)報(bào)告中明確指出："高度重視農(nóng)產(chǎn)品銷售工作，大力培育流通企業(yè)和各類專業(yè)協(xié)會(huì)、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，健全農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，確保農(nóng)產(chǎn)品銷得出，價(jià)格好"。在縣委、政府的安排部署推動(dòng)下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極行動(dòng)起來(lái)，著手建立協(xié)會(huì)組織，在扶持培育經(jīng)紀(jì)人、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售方面做了一些有益的探索。我辦近期對(duì)協(xié)會(huì)組織建設(shè)和農(nóng)產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)匯報(bào)如下。

1、農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會(huì)組織建設(shè)在我縣初步展開。

目前，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會(huì)組織建設(shè)，縣委、政府給予了高度重視。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也已初步引起了主要領(lǐng)導(dǎo)的重視，在大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)也已展開。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)會(huì)組織的作用、意義有了一定程度的了解，對(duì)建立協(xié)會(huì)組織的重要性、緊迫性有了一定的認(rèn)同。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定一名領(lǐng)導(dǎo)分管該項(xiàng)工作，設(shè)立辦公室，配備工作人員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管的良好局面。如xxx鄉(xiāng)有一名副鄉(xiāng)長(zhǎng)分管，有辦公室和工作人員；xxx鄉(xiāng)在充分宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，召開了有鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)站所負(fù)責(zé)人和銷售、生產(chǎn)大戶參加的大會(huì)，成立了該鄉(xiāng)林果銷售協(xié)會(huì)，通過(guò)選舉，組建了組織工作機(jī)構(gòu)，制訂了協(xié)會(huì)章程，各項(xiàng)工作相比較而言是比較規(guī)范的。

我縣政府組織銷售農(nóng)產(chǎn)品工作也有了一定進(jìn)展。xx個(gè)鄉(xiāng)與xx秦來(lái)公司簽訂了5000畝西紅柿的種植收購(gòu)合同，收購(gòu)價(jià)0.26元—0.29元/公斤。xxx鄉(xiāng)與xxx金利達(dá)公司簽定了1萬(wàn)噸土豆的種植收購(gòu)合同。xxx鄉(xiāng)與xx畜牧公司簽訂了1萬(wàn)噸以上的飼料玉米種植收購(gòu)合同。

這些雖然相比較我們這個(gè)農(nóng)業(yè)大縣來(lái)說(shuō)，實(shí)在是微不足道，但這畢竟有了一個(gè)良好的開端。

2、農(nóng)副產(chǎn)品銷售種類不斷增加，銷售地域不斷拓寬。

目前我縣大宗的農(nóng)產(chǎn)品主要有林果產(chǎn)品、畜產(chǎn)品和一些民族手工藝品。林果產(chǎn)品主要有鮮杏、杏干、葡萄、石榴、巴旦木、核桃等；畜產(chǎn)品主要有活牛羊、家禽、鴿子等；民族手工藝品主要有羊毛氈、民族樂(lè)器、蒙古包、針織刺繡品、掃把等。在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的扶持培育下，有些農(nóng)產(chǎn)品銷售到縣外、甚至疆外，在一定程度的解決了農(nóng)產(chǎn)品的銷售難的問(wèn)題，增加了農(nóng)民收入。

3、經(jīng)紀(jì)人在我縣農(nóng)產(chǎn)品的銷售中充當(dāng)了主力軍作用。

目前，在我縣的農(nóng)產(chǎn)品的銷售中，經(jīng)紀(jì)人的作用功不可沒(méi)，充當(dāng)了絕對(duì)主力。20xx年，我縣銷售鮮杏2.2萬(wàn)噸、杏干4000余噸和其他果品9700余噸，基本都是農(nóng)民自己或經(jīng)紀(jì)人外銷的。今年除極少量的鮮杏由政府組織銷售外銷，絕大部分農(nóng)產(chǎn)品的銷售也都是是這樣。主要方式是經(jīng)紀(jì)人從農(nóng)民手中收購(gòu)，通過(guò)自己的渠道外運(yùn)銷售。這種方式在我縣比比皆是。

如xx鄉(xiāng)經(jīng)紀(jì)人毛拉。依明與喀什個(gè)體老板xx簽定了8000噸土豆的種植收購(gòu)合同。xx鄉(xiāng)經(jīng)紀(jì)人艾爾肯。肉孜與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民簽訂收購(gòu)合同，將該鄉(xiāng)4000張的羊毛氈出售到伊犁霍城縣，合同金額20萬(wàn)元。該鄉(xiāng)經(jīng)紀(jì)人艾力。艾買提與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民簽訂收購(gòu)合同，將該鄉(xiāng)360噸牛肉出售到上海、廣州。xxx鎮(zhèn)4村農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人與縣教育局簽定了加工制作5000把掃把的合同，每把5.4元，合同總金額2.7萬(wàn)元。 xxx的石榴、葡萄、紅棗在收購(gòu)后，有的運(yùn)到xx市，那里有他們約20人銷售隊(duì)伍，在那里分級(jí)、包裝、銷售。

如xxx鄉(xiāng)的蒙古包制作，由經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系需求信息，反饋到該鄉(xiāng)，有人組織農(nóng)戶按標(biāo)準(zhǔn)加工制作，再由經(jīng)紀(jì)人運(yùn)輸?shù)接脩?。在多年的合作中形成了大家認(rèn)可的規(guī)則，涌現(xiàn)了5個(gè)蒙古包制作經(jīng)紀(jì)人，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系10多個(gè)農(nóng)戶。經(jīng)紀(jì)人根據(jù)每年的銷量，還通過(guò)培訓(xùn)不斷擴(kuò)大自己聯(lián)系的加工農(nóng)戶，使農(nóng)戶和經(jīng)紀(jì)人雙方受益，也把蒙古包制作不斷作大，從業(yè)人數(shù)達(dá)到近100人，成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收的一種重要渠道。在合作當(dāng)中，逐漸有了分工，如有的負(fù)責(zé)原料購(gòu)進(jìn)，有的負(fù)責(zé)生產(chǎn)，有的負(fù)責(zé)運(yùn)輸，有的負(fù)責(zé)銷售。如xxx鄉(xiāng)4村2組的農(nóng)民艾尼玩。吐地看到該組農(nóng)民都加工羊毛氈子，就利用關(guān)系購(gòu)進(jìn)羊毛，賣給該組農(nóng)民，年購(gòu)進(jìn)銷售羊毛150噸，純收入約4.5萬(wàn)元。

1、協(xié)會(huì)的組織、成立、運(yùn)作不規(guī)范。

目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會(huì)的組織成立、運(yùn)作程序基本不了解，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)為開個(gè)會(huì)，研究成立個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組或協(xié)會(huì)，下發(fā)一個(gè)紅頭文件，就認(rèn)為協(xié)會(huì)成立了，也無(wú)章程。在調(diào)研中，聽(tīng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)介紹成立了25個(gè)農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會(huì)，除xxx鄉(xiāng)的林果銷售協(xié)會(huì)較規(guī)范外，其他都是如此。而且沒(méi)有一個(gè)協(xié)會(huì)真正把農(nóng)產(chǎn)品銷出去。xxx鄉(xiāng)在協(xié)會(huì)建設(shè)和農(nóng)產(chǎn)品銷售方面還是一片空白。

2、農(nóng)副產(chǎn)品銷售難的問(wèn)題勢(shì)必會(huì)凸顯。

一是隨著近幾年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的加快，農(nóng)副產(chǎn)品的量會(huì)逐年增加。我縣的林果總面積已達(dá)25.6萬(wàn)畝，結(jié)果面積達(dá)15.4萬(wàn)畝，預(yù)計(jì)全年果品產(chǎn)量達(dá)9.6萬(wàn)噸，而且將以每年1萬(wàn)噸以上的速度遞增。尤其是我縣的林果產(chǎn)品中以杏、葡萄、石榴居多，成熟期集中，且不耐貯存和運(yùn)輸，造成銷售難的問(wèn)題，有的農(nóng)戶只得將農(nóng)產(chǎn)品低價(jià)銷售，畜產(chǎn)品也是如此。二是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與市場(chǎng)聯(lián)系不夠，生產(chǎn)水平不高，市場(chǎng)銷路好、附加值高的農(nóng)產(chǎn)品量不多。

3、現(xiàn)有協(xié)會(huì)基本未發(fā)揮作用。

大部分鄉(xiāng)的協(xié)會(huì)從其準(zhǔn)備、成立都是黨委、政府少數(shù)幾個(gè)人在閉門操作，宣傳組織不夠，覆蓋面太小，根本沒(méi)有對(duì)本鄉(xiāng)從事生產(chǎn)、加工、銷售的人員情況進(jìn)行深入的調(diào)查摸底，也就不可能將這幾方面的人員充分組織聯(lián)系起來(lái)。也不是自下而上的逐級(jí)成立的，缺乏群眾基礎(chǔ)，因而這樣的協(xié)會(huì)只能是形同虛設(shè)，無(wú)法起到應(yīng)有的作用也就很正常了。這當(dāng)中，也有極個(gè)別鄉(xiāng)為了應(yīng)付檢查。此外，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)也未申請(qǐng)社團(tuán)登記，屬于非法或地下社團(tuán)。

4、現(xiàn)有的協(xié)會(huì)很籠統(tǒng)，專業(yè)性不強(qiáng)。

有的鄉(xiāng)只很籠統(tǒng)的成立農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會(huì)，以為把有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品銷售的所有事xx可以包羅進(jìn)去，這樣的鄉(xiāng)有4個(gè)。

5、對(duì)現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品銷售經(jīng)紀(jì)人的扶持、培育不夠。

表現(xiàn)在對(duì)經(jīng)紀(jì)人的數(shù)量、年銷售量、銷售種類、銷售去向不清。有的鄉(xiāng)對(duì)此也只能說(shuō)個(gè)大概，也就無(wú)從談及對(duì)他們的扶持、培育了。因此，全縣的經(jīng)紀(jì)人大部分在自我發(fā)展，沒(méi)有形成應(yīng)有的合力。

6、農(nóng)產(chǎn)品加工水平低，外包裝也很落后。

1、加大行政推動(dòng)力度。

針對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)目前對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售及協(xié)會(huì)組織建設(shè)的態(tài)度，必須加大行政推動(dòng)力度。

一是縣委、政府研究建立農(nóng)產(chǎn)品銷售組織工作機(jī)構(gòu)，確保這項(xiàng)工作有人管、有人做。

二是將這項(xiàng)工作納入農(nóng)村經(jīng)濟(jì)考核體系中，并加大分值比例，尤其是農(nóng)產(chǎn)品銷售及協(xié)會(huì)組織建設(shè)和政府組織銷售農(nóng)產(chǎn)品的力度作為重點(diǎn)，以次來(lái)促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重視程度。

三是加強(qiáng)督察，作到平時(shí)工作有安排、有檢查、有落實(shí)。四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年年初制訂農(nóng)產(chǎn)品銷售計(jì)劃，并報(bào)農(nóng)產(chǎn)品銷售組織工作機(jī)構(gòu)備案，作為考核的重要依據(jù)，尤其是農(nóng)產(chǎn)品銷售及協(xié)會(huì)組織建設(shè)和政府組織銷售農(nóng)產(chǎn)品的力度。五是縣鄉(xiāng)投入一定量的工作經(jīng)費(fèi)。

2、加大宣傳、組織、調(diào)研、培訓(xùn)工作力度。

一是由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)目前全縣農(nóng)產(chǎn)品銷售及協(xié)會(huì)組織建設(shè)情況、農(nóng)產(chǎn)品銷售經(jīng)紀(jì)人情況做認(rèn)真、全面、深入的摸底調(diào)查，并匯總備案，從而摸清全縣農(nóng)產(chǎn)品銷售工作的基本情況。

二是大力開展培訓(xùn)工作。針對(duì)目前縣鄉(xiāng)對(duì)協(xié)會(huì)建設(shè)都不是很熟悉這一實(shí)際情況，必須采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)一支指導(dǎo)協(xié)會(huì)建設(shè)和促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售的工作隊(duì)伍，這是當(dāng)前一項(xiàng)緊迫的也是很有意義的工作?？梢耘沙龈刹康揭恍﹨f(xié)會(huì)建設(shè)和作用發(fā)揮好的地方去學(xué)習(xí)取經(jīng)，也可以請(qǐng)這方面的專家來(lái)講課培訓(xùn)。

三是搜取其他地區(qū)、縣在這方面的好的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)廣播、電視進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的氛圍。

3、認(rèn)真開展示范工作。

通過(guò)深入調(diào)查摸底，對(duì)一些條件成熟的，可以先摸索著成立協(xié)會(huì)組織，在學(xué)中干、干中學(xué)，不斷加以完善。如塔什米力克鄉(xiāng)的蒙古包制作協(xié)會(huì)，站敏鄉(xiāng)、薩依巴格鄉(xiāng)的掃把制作協(xié)會(huì)，吾庫(kù)薩克鄉(xiāng)的民族樂(lè)器制作協(xié)會(huì)等等，這些行業(yè)在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中很有代表性，對(duì)農(nóng)民的增收作用也很明顯?？梢栽谶@幾個(gè)方面做為我縣協(xié)會(huì)組織建設(shè)的突破口，推動(dòng)該項(xiàng)工作的全面鋪開。阿瓦提鄉(xiāng)的石榴、葡萄、紅棗協(xié)會(huì)和塔什米力克鄉(xiāng)的林果銷售協(xié)會(huì)可以在原來(lái)的基礎(chǔ)上，不斷充實(shí)完善，作到規(guī)范運(yùn)行。

4、加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售經(jīng)紀(jì)人的扶持、培育力度。

當(dāng)前，經(jīng)紀(jì)人在我縣農(nóng)產(chǎn)品的銷售中起著舉足輕重的作用，必須對(duì)他們給予應(yīng)有的關(guān)心和重視。

一是鄉(xiāng)村要為他們建立檔案。

二是加強(qiáng)對(duì)他們的服務(wù)，在收購(gòu)、運(yùn)輸、資金方面提供方便，使他們能夠把我縣的農(nóng)產(chǎn)品銷售到外地，增加我縣農(nóng)民的收入。

三是加強(qiáng)對(duì)他們的組織。使他們加強(qiáng)信息溝通和聯(lián)系，變自發(fā)的、無(wú)序的、分散的銷售逐步規(guī)范化，組織他們形成合力，逐步走上聯(lián)合，避免各自為戰(zhàn)，損害我縣農(nóng)民的利益的現(xiàn)象發(fā)生。

5、提高生產(chǎn)管理水平，增加適銷對(duì)路的農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量。

6、提高我縣農(nóng)產(chǎn)品的加工、貯存、保鮮、包裝水平，提高附加值。

7、加強(qiáng)市場(chǎng)信息平臺(tái)建設(shè)，搜集、發(fā)布市場(chǎng)信息，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇六

本次社會(huì)實(shí)踐歷時(shí)5天，往返各地行程近百公里，給學(xué)生們以教育，為學(xué)校樹形象，幫社會(huì)立表率，是一次很好的活動(dòng)。那么，本次活動(dòng)在同學(xué)們心中的印象到底如何呢?為了掌握第一手資料，我做了一個(gè)抽樣調(diào)查，其內(nèi)容如下：

1.你認(rèn)為這次活動(dòng)達(dá)到了學(xué)校預(yù)期的目的了么?

2.參加活動(dòng)前你有沒(méi)有什么目的?如果有，你達(dá)到了么?

3.哪一次活動(dòng)對(duì)你印象最深?

4.你最大的收獲是什么?

5.你還希望開展類似的活動(dòng)么?

被調(diào)查的對(duì)象是我在我的qq上任意選取的10位同學(xué)。

以下是調(diào)查結(jié)果：

1.50%的同學(xué)人為，學(xué)校達(dá)到了預(yù)期的目的，即：1.了解工廠、農(nóng)村、部隊(duì)、學(xué)校近年來(lái)改革開放的情況，以幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解國(guó)情，增強(qiáng)建設(shè)祖國(guó)的責(zé)任感。2.虛心學(xué)習(xí)工人、農(nóng)民以及部隊(duì)官兵艱苦創(chuàng)業(yè)的思想、勤勞樸實(shí)的作風(fēng);體驗(yàn)勞動(dòng)和軍營(yíng)生活的甘苦，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神，磨練學(xué)生堅(jiān)忍不拔的意志。另外50%的同學(xué)認(rèn)為，學(xué)校的目的是空談，并沒(méi)有真正達(dá)到，但是自己有其他方面的收獲。

2.50%的同學(xué)的目的是鍛煉自己，使自己在精神上、體格上更加強(qiáng)壯。40%的同學(xué)在出發(fā)前希望能到鄉(xiāng)下去換換環(huán)境、舒緩心情，從而更好地迎接新一輪的學(xué)習(xí)生活。其余同學(xué)沒(méi)有什么明確的目的。

3.30%的同學(xué)認(rèn)為第一天的32公里步行是最令人印象深刻的——因?yàn)槁吠緦?shí)在太遙遠(yuǎn)了。40%的同學(xué)覺(jué)得下鄉(xiāng)體味農(nóng)村生活十分難忘，他們嘗到了自己很難預(yù)見(jiàn)的生活。剩余30%的同學(xué)覺(jué)得漢陽(yáng)監(jiān)獄之行意義深刻對(duì)自己影響最大。

4.60%的同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己在社會(huì)實(shí)踐之后更深刻的感悟了生活、更真切地了解了自己、更詳實(shí)地認(rèn)識(shí)了農(nóng)村，在各方面都有所成長(zhǎng)，這是最大的收獲。另外的40%同學(xué)有著個(gè)人的一些意外收獲。

5.90%的同學(xué)希望開展類似的活動(dòng)，以加深自己的社會(huì)體驗(yàn)，從而更好地做人、生活、學(xué)習(xí)。10%的同學(xué)不希望再來(lái)一次，理由是這種活動(dòng)搞多了就變味了、不新鮮而令人興奮了。

從調(diào)查的結(jié)果上看，本次活動(dòng)基本上有了不錯(cuò)的效果，達(dá)到了一些預(yù)期的目的，特別是在鍛煉同學(xué)們這一點(diǎn)上，取得了成功。本次活動(dòng)在同學(xué)們中反響甚好，令人記憶頗深。

然而由于調(diào)查手段的限制，我不能做出更為詳細(xì)周密的調(diào)查，于是我僅以我自身的經(jīng)歷結(jié)合調(diào)查結(jié)果來(lái)談?wù)勱P(guān)于本次活動(dòng)的一些事情，希望可以折射出一些被埋沒(méi)的亮點(diǎn)和被隱瞞的失誤。但是由于資料、時(shí)間、精力的限制，我只能泛泛而談，無(wú)法深入。

1.有關(guān)農(nóng)村問(wèn)題。

本次活動(dòng)一個(gè)重點(diǎn)就是要調(diào)查農(nóng)村的生活情況以及相關(guān)的問(wèn)題。就此，很多同學(xué)在活動(dòng)的第3天做了一些工作。他們有的對(duì)農(nóng)民們進(jìn)行面對(duì)面的采訪，有的在飯桌上以一種閑聊的方式了解了情況，有的參加了農(nóng)民們的日常勞動(dòng)、參觀了農(nóng)民的房舍。這些工作是有成效的，下面節(jié)錄了一位同學(xué)的調(diào)查筆記：

…………。

村民：王。

家庭成員：丈夫、自己、兒子、女兒。

主要收入來(lái)源：種田同學(xué)們?cè)诓稍L村長(zhǎng)。

田地?cái)?shù)量：3畝。

主要作物：水稻。

年收入：x元。

面臨問(wèn)題：孩子上學(xué)學(xué)校學(xué)費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重。

…………。

這是小小的一部分，我借閱過(guò)幾個(gè)同學(xué)的筆記(可能是因?yàn)槲医栝喌妮^少，不能全面地反映問(wèn)題)，發(fā)現(xiàn)調(diào)查的結(jié)果都類似，一般都是生活上的普通問(wèn)題，即家庭基本狀況。對(duì)于面臨的問(wèn)題，一般都記錄地比較膚淺。

同學(xué)們?cè)趧趧?dòng)。

就此，我認(rèn)為，做類似的調(diào)查，應(yīng)該有組織有計(jì)劃的進(jìn)行，不能如此散兵游勇似的進(jìn)行表面的調(diào)查，這樣的調(diào)查沒(méi)有多大的意義。由于我們本身的原因，農(nóng)民們不可能跟我們說(shuō)出最深刻真實(shí)的內(nèi)幕，我們更不可能幫助他們改變什么。首先，我們沒(méi)有接受正規(guī)的采訪的訓(xùn)練，問(wèn)問(wèn)題的方式不當(dāng)、方向不對(duì)。例如：一位同學(xué)連問(wèn)一位農(nóng)婦，你家一個(gè)月收入多少啊?你每天干些什么阿?你兒子多大了?你種的作物是很么阿?……這樣?xùn)|一榔頭西一棒子的問(wèn)法，不僅不能讓農(nóng)民們的思路順利而且讓我們的筆跡難以整理更有可能引起一些不必要的誤會(huì)和反感。其次，我們無(wú)法幫助農(nóng)民們改變他們所不滿的事實(shí)，故農(nóng)民們不愿把那些黑暗的、低劣的、下賤的最底層的問(wèn)題反映出來(lái)。自然，我們不能苛求一個(gè)中學(xué)生調(diào)查地深入，那么我們的社會(huì)實(shí)踐參考調(diào)查題目中的：當(dāng)前農(nóng)村稅收情況調(diào)查、農(nóng)民需要怎樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)村義務(wù)教育面臨的困難、農(nóng)村問(wèn)題憂思錄、當(dāng)今農(nóng)民生活中的幾大問(wèn)題，這幾個(gè)題目有有何作用?關(guān)于以上問(wèn)題的不深刻調(diào)查只能作為一堆廢紙扔進(jìn)廢紙簍，最多的功效只不過(guò)是累積之后我們可以發(fā)現(xiàn)又一棵大樹消失在時(shí)間的塵埃中。我自己就面對(duì)了這樣的問(wèn)題，我的調(diào)查對(duì)象——一位去廣州打過(guò)工的農(nóng)婦就不愿講出許多難以啟齒的問(wèn)題，因?yàn)樗鞔_地告訴我，她知道我不能改變什么。幸而她的見(jiàn)識(shí)廣博眼、光高于一般的農(nóng)民與我暢談了一番農(nóng)村貧困的根源的問(wèn)題，以致我的調(diào)查沒(méi)有就此中止，得以使我對(duì)農(nóng)民有了更深的了解。綜合看來(lái)，我們得在老師的指導(dǎo)下，有針對(duì)性、有選擇性的提出一些與實(shí)際、與我們自身有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，而不能這樣侃侃而談卻句句空話。

2.有關(guān)徒步拉練的問(wèn)題。

這是一個(gè)很好的教育方式，這讓我們親近了自己的雙腳，讓我們鍛煉了意志品質(zhì)，一舉兩得，值得推廣和鼓勵(lì)。而且學(xué)校在拉練途中有專門為體力不支的同學(xué)設(shè)立的醫(yī)療車跟隨，保證無(wú)人因此生病受傷，想得很周到，做得很好。

學(xué)生們?cè)诶毻局小?/p>

3.有關(guān)軍隊(duì)問(wèn)題。

這幾天我們都生活在軍營(yíng)中，與軍人們?cè)谝黄?。我們所在的部?duì)為62441部隊(duì)。我們每天住在這，卻沒(méi)有時(shí)間去和士兵、軍官們進(jìn)行交流。一個(gè)合作了20xx年的單位，為什么學(xué)校不能讓學(xué)生們多了解一下它呢?有人可能會(huì)說(shuō)，這是部隊(duì)保密的問(wèn)題。其實(shí)不然，據(jù)我所知，62441部隊(duì)對(duì)外稱715倉(cāng)庫(kù)，原是陸軍的一個(gè)軍需后勤倉(cāng)庫(kù)，保存后備的軍需物資，是一個(gè)團(tuán)級(jí)單位，有40多個(gè)在職人員，在精簡(jiǎn)人員后，倉(cāng)庫(kù)大部分已經(jīng)空閑，現(xiàn)在租借給地方用以保存其他物資。并沒(méi)有什么神秘可言。又有人說(shuō)，不是有一次籃球?qū)官惡兔刻煸缟系牟倬殕?其實(shí)者也不能讓同學(xué)們和士兵們交流。教官在操練時(shí)大多是教，學(xué)生們開口的機(jī)會(huì)很少，而他們一般在7：00操練結(jié)束后就回去休息了，很少有同學(xué)與他們聯(lián)系。至于籃球賽，重點(diǎn)在比賽，沒(méi)有更多的語(yǔ)言交流，僅僅是共同游戲而已。我認(rèn)為，讓戰(zhàn)士們和學(xué)生們交流，不可能透露出軍事秘密，只會(huì)鞏固同學(xué)們和部隊(duì)的友誼、加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)軍隊(duì)的了解和增加他們的國(guó)防知識(shí)。所以希望學(xué)校能增加和駐地部隊(duì)士兵們交流的機(jī)會(huì)。

4.有關(guān)參觀的問(wèn)題。

本身，參觀漢陽(yáng)監(jiān)獄、神龍汽車公司都是好事，我不否認(rèn)。但是我想我們得做些改進(jìn)。首先是漢陽(yáng)監(jiān)獄之行。對(duì)學(xué)生而言，這無(wú)疑起到了莫大的教育作用，效果很好。然而，對(duì)服刑人員而言呢?我在參觀時(shí)了解到，很多同學(xué)都有一種類似去動(dòng)物園看動(dòng)物的心理。我們一行人在各個(gè)廠房間穿過(guò)，就像在動(dòng)物園里邊的各個(gè)籠前走過(guò)一樣。動(dòng)物都會(huì)對(duì)自由有渴望，何況人呢?我不知道我們這樣做，是否傷害了服刑人員們的自尊，是否從某種程度上激發(fā)了他們想離開這高墻電網(wǎng)的囹圄的欲望，以致本來(lái)有心解的他們心中越發(fā)“剪不斷，理還亂”，而使他們或滋生出對(duì)社會(huì)的不滿或誘發(fā)鋌而走險(xiǎn)的萌芽或做些傷害自己和同伴的不理智行為……我們一切不得而知，但是我希望學(xué)校能給監(jiān)獄方面提個(gè)醒：犯人也是人，他們也需要關(guān)愛(ài)。值得欣慰的是，監(jiān)獄里早已配上了心理醫(yī)生，希望他們能幫助那些迷途的人、失足的人、犯錯(cuò)的人找到正確的道路。

同學(xué)們聽(tīng)取法制報(bào)告。

至于神龍公司之行，在同學(xué)們口中，倒是頗有微詞。大家大多抱怨路程過(guò)遠(yuǎn)兒收獲過(guò)小，十分無(wú)聊。我們走馬觀花般地走過(guò)一排排半運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的機(jī)器和一些半工作狀態(tài)的員工。沒(méi)有講解、沒(méi)有亮點(diǎn)、沒(méi)有休息，就這樣度過(guò)2個(gè)小時(shí)，我是受不了的，我的許多同學(xué)也持相同的觀點(diǎn)。我們希望學(xué)校方面在下次進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的時(shí)候，能聯(lián)系更吸引人的廠家，并且采取一些能刺激我們興趣的手段，以達(dá)到更好的效果。

5.有關(guān)表演的問(wèn)題。

6.有關(guān)學(xué)生作風(fēng)的問(wèn)題。

談了那么多外部因素，這來(lái)談?wù)剝?nèi)部因素。我們自己是活動(dòng)的主體，我們自身的問(wèn)題顯得尤為重要。這次活動(dòng)，暴露了一些我們自身的問(wèn)題，有的還背離了我們學(xué)校的一貫作風(fēng)。

首先，在清潔方面做得不夠。說(shuō)得不好聽(tīng)一點(diǎn)，我們是一支“垃圾制造中隊(duì)”，所到之處，無(wú)不一片狼藉。路過(guò)大花嶺，午休之地“滿目瘡痍”——平坦的操場(chǎng)滿地垃圾;來(lái)到部隊(duì)倉(cāng)庫(kù)，住宿之地“五味陳雜”——整個(gè)倉(cāng)庫(kù)混合著各種味道：有食物腐敗的惡臭、有襪子未洗的腳臭、有出汗不淋浴的汗臭等等;去看電影，電影院里“遍地開花”——葵花子的殼子俯首皆是，食品袋、空水瓶隨意扔棄;等離開倉(cāng)庫(kù)，整個(gè)房間成了“垃圾堆”——所有不想帶走的都留這兒把……問(wèn)題原因顯而易見(jiàn)，解決辦法卻懸而未決，老師管教收效甚微，個(gè)人修養(yǎng)還是關(guān)鍵。

雜亂的倉(cāng)庫(kù)一瞥。

其次，在行為方面也有些出格。有在夜里偷偷出去喝酒的同學(xué)，有私自離隊(duì)打的士、麻木回去的同學(xué)，有在夜深人靜之時(shí)大喊大叫、鬧個(gè)不停的同學(xué)……這些雖然是個(gè)別現(xiàn)象，但是不能不引起注意。用個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎骸靶切侵?，可以燎原?！比绻粚?duì)這些同學(xué)加以制止，很有可能泛濫開來(lái)，那我們學(xué)校在外人眼中的形象也就可想而知了。

以上是對(duì)這次社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)總結(jié)，一個(gè)調(diào)查報(bào)告，一個(gè)小研究，作為我的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，聊以表達(dá)我的觀點(diǎn)和看法。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇七

一個(gè)重大的公共安全問(wèn)題，直接關(guān)系到城鄉(xiāng)居民的身心健康。我市優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品（蘋果）特色明顯，初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品（肉、菜、蛋、奶）自給率差，農(nóng)業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)中所占份額雖低，但地位相當(dāng)重要。近年來(lái)，我市把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作做為增強(qiáng)我市農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，市政府多次召開專題會(huì)議，研究農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。20xx年，我市率先在全省地市一級(jí)成立了綜合性農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)中心，同時(shí)投資80多萬(wàn)元建成了市級(jí)農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)室。20xx年9月，市政府第20次專題會(huì)議研究，要求“各區(qū)縣、各相關(guān)部門要嚴(yán)格按照政策要求，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)體系建設(shè)，努力構(gòu)筑農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)安全網(wǎng)絡(luò)”，并原則同意“市財(cái)政安排20萬(wàn)元為全市較大的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場(chǎng)配置檢測(cè)儀器，具體由市農(nóng)業(yè)局組織實(shí)施”。20xx年6月，市編委正式發(fā)文，在我市的耀州區(qū)、王毅區(qū)、印臺(tái)區(qū)和宜君縣均成立農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)中心，為全額預(yù)算事業(yè)事業(yè)單位，編制人數(shù)分別為4人、3人、3人和5人，這些機(jī)構(gòu)正在抓緊組建中。近期，我市又為全市10個(gè)主要農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)（超市）配備了農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)儀器。目前，我市以市級(jí)質(zhì)檢中心為龍頭、區(qū)縣質(zhì)檢中心為骨干、主要農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)檢測(cè)點(diǎn)為補(bǔ)充的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系已初具雛形，多年未發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平位列全省前列。

（二）、強(qiáng)化對(duì)農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管，積極開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，促進(jìn)安全生產(chǎn)。近年來(lái)，我市積極開展農(nóng)資打假專項(xiàng)整治活動(dòng)，按照有關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化了對(duì)種子、農(nóng)藥、化肥、獸藥、飼料等農(nóng)業(yè)投入品市場(chǎng)的監(jiān)管，加大對(duì)違禁投入品排查清繳力度和替代產(chǎn)品的宣傳推廣，嚴(yán)厲打擊制假售假行為。近年來(lái)，全市共開展農(nóng)資市場(chǎng)大檢查40多次，查處各類違法案例530起，查扣偽劣玉米種子5800公斤，蔬菜種子6425袋(筒)，沒(méi)收各類假冒偽劣農(nóng)藥4266公斤、獸藥1860瓶(袋)，飼料及飼料添加劑60余噸，總貨值近150萬(wàn)元，挽回經(jīng)濟(jì)損失800多萬(wàn)元，有效地規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保證了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。特別是在去年開展的全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我市一次性銷毀假冒偽劣農(nóng)藥2.1噸，占全省的近三分之一。由于工作成效明顯，我市獲得全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作先進(jìn)單位。在抓源頭整治及投入品監(jiān)管的基礎(chǔ)上，我們積極支持、指導(dǎo)龍頭企業(yè)、協(xié)會(huì)組織和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大戶，按照無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)要求，落實(shí)質(zhì)量控制措施，健全完善生產(chǎn)過(guò)程記錄檔案，積極申報(bào)有機(jī)食品、綠色食品及無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品等“三品”認(rèn)證。截至目前，我市已認(rèn)定無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地35個(gè)，無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品10個(gè)，綠色食品4個(gè)，有機(jī)食品1個(gè)，地理標(biāo)志產(chǎn)品1個(gè)，為本地農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)提供了質(zhì)量保障。

（三）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入，確保放心消費(fèi)。從20xx年開始，我們對(duì)我市主要農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的蔬菜、水果進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)，截止20xx年年底已抽查2400多批次、25000多個(gè)樣品。蔬菜中農(nóng)藥殘留平均合格率由20xx年的92.3%提高到20xx年的96.3%，省農(nóng)業(yè)廳安排的集中抽檢，我市被抽取19個(gè)樣品全部合格，合格率為100%，列全省第一。畜產(chǎn)品中“瘦肉精”檢出率連續(xù)多年為零。為了建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制，從20xx年開始，我們著手在耀州路果蔬批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入試點(diǎn)。該市場(chǎng)占地62畝，安置剩余勞動(dòng)力30人，20xx年獲得農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)批發(fā)市場(chǎng)，年交易額達(dá)1.5億元，日蔬菜交易量占銅川地區(qū)蔬菜交易量的60%以上，是我市最大的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)。實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度后，該市場(chǎng)建立健全了農(nóng)藥殘留檢測(cè)制度和不合格農(nóng)產(chǎn)品退市制度，每天抽取20多個(gè)蔬菜樣品進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)農(nóng)藥殘留超標(biāo)的蔬菜，不允許進(jìn)場(chǎng)銷售，目前已檢測(cè)蔬菜1600批次19850樣品，處理不合格農(nóng)產(chǎn)品11批次6.4噸,有力地保障了城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)安全。通過(guò)試點(diǎn)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為下一步全面開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。20xx年，我市把農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的實(shí)施做為為全市人民辦的20件實(shí)事之一。市政府成立了以市政府副市長(zhǎng)袁丁興為組長(zhǎng)、市政府副秘書長(zhǎng)李萬(wàn)民、市農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)戎河山為副組長(zhǎng)，工商、質(zhì)檢、商務(wù)勞動(dòng)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的市農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了相關(guān)部門的職責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。20xx年5月，市政府以銅政發(fā)〔20xx〕18號(hào)文件印發(fā)了《銅川市農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度管理暫行辦法》，該文件明確規(guī)定：“各檢測(cè)點(diǎn)由各區(qū)縣負(fù)責(zé)日常管理。檢測(cè)點(diǎn)的檢測(cè)人員由各區(qū)縣自行組織招聘，工資由區(qū)縣財(cái)政負(fù)擔(dān)，統(tǒng)一由市農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)檢中心培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后持證上崗，并接受市農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)檢中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)；檢測(cè)點(diǎn)儀器設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、市級(jí)檢測(cè)室檢測(cè)費(fèi)由市財(cái)政負(fù)擔(dān)；檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)室由市場(chǎng)、超市提供，并負(fù)擔(dān)日常水電費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)?！笔胸?cái)政列出專款，由政府統(tǒng)一采購(gòu)了10臺(tái)農(nóng)藥殘留快速檢測(cè)儀配發(fā)到新區(qū)長(zhǎng)豐市場(chǎng)、耀州路果蔬批發(fā)市場(chǎng)、海星超市等10個(gè)主要農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)（超市），5個(gè)區(qū)縣共招聘了30名檢測(cè)人員，其中，新區(qū)的3個(gè)、王毅區(qū)的13個(gè)、印臺(tái)區(qū)的2個(gè)工作人員工資由公益性崗位解決，耀州區(qū)的8個(gè)、宜君縣的4個(gè)工作人員工資由區(qū)縣財(cái)政予以補(bǔ)貼。市質(zhì)檢中心對(duì)檢測(cè)人 員進(jìn)行了統(tǒng)一集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的發(fā)放了合格證，做到了持證上崗。目前，有8個(gè)市場(chǎng)建成了監(jiān)測(cè)室，已開始對(duì)蔬菜、水果類產(chǎn)品的農(nóng)藥殘留進(jìn)行檢測(cè)，另外2個(gè)市場(chǎng)正在抓緊籌建，近期將陸續(xù)建成投入運(yùn)行。

（四）大力推行農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和質(zhì)量安全水平的提高。

近年來(lái)，我市加大了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施力度，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了可喜的成績(jī)。宜君縣、印臺(tái)區(qū)、耀州區(qū)20xx年被國(guó)家管理標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)列為國(guó)家出口蘋果標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。20xx年印臺(tái)區(qū)綠色食品雞蛋、宜君縣地膜玉米被陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局列為省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。20xx年“印臺(tái)區(qū)無(wú)公害反季節(jié)菜標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”、“宜君縣優(yōu)質(zhì)地膜玉米標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”、“印臺(tái)區(qū)綠色食品雞蛋標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”、“耀州區(qū)藥材-黃芩標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)列為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。為了使無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地管理水平上新臺(tái)階，起到很好的示范效應(yīng)，我們把王毅區(qū)黃堡鎮(zhèn)孟家塬村作為種植業(yè)無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地，制定了農(nóng)藥統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)，定期指導(dǎo)修剪、施肥等技術(shù)，該基地的姜女紅無(wú)公害桃成了遠(yuǎn)近聞名的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品；把印臺(tái)區(qū)大匠公司作為無(wú)公害畜牧業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地，完善了公司的各項(xiàng)免疫、消毒等制度，指導(dǎo)修建入場(chǎng)消毒池，入場(chǎng)紫外線消毒室，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)免疫技術(shù)員、飼養(yǎng)員，修改飼料配方，制定科學(xué)飼養(yǎng)管理方法，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中真正做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，該公司的“春蕾”牌雞蛋被農(nóng)業(yè)部評(píng)為全國(guó)名牌農(nóng)產(chǎn)品。

在農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定方面，我市依據(jù)蘋果標(biāo)準(zhǔn)綜合體，結(jié)合地理優(yōu)勢(shì)、群眾的管理水平和文化程度等因素，按照蘋果栽、管、施、防等管理要求，組織農(nóng)業(yè)、果業(yè)等部門專家制訂了《出口蘋果標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程》。此外，我們積極組織民間參與農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，支持市綠色食品技術(shù)協(xié)會(huì)申請(qǐng)陜西蘋果原產(chǎn)地域保護(hù)標(biāo)志的使用。通過(guò)組織技術(shù)人員培訓(xùn)，幫助該協(xié)會(huì)制定相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，使協(xié)會(huì)組織會(huì)員按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織生產(chǎn)，這是全國(guó)首家以協(xié)會(huì)名義申請(qǐng)地域產(chǎn)品標(biāo)志的使用。該標(biāo)志的使用推動(dòng)了我市蘋果的標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。印臺(tái)區(qū)九州果業(yè)基地由于實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，該基地獲得了歐盟eurpe gap認(rèn)證，禮品蘋果被作為全國(guó)“兩會(huì)”等國(guó)內(nèi)外多種大型活動(dòng)禮品用果，受到了稱贊和好評(píng)。

（五）加大宣傳力度，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的社會(huì)氛圍。近年來(lái)，為了進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的社會(huì)氛圍，我市通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊雜志等新聞媒體，采取印發(fā)宣傳材料、以會(huì)代訓(xùn)等形式，多次開展了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，大規(guī)模的宣傳活動(dòng)有三次。一是按照農(nóng)業(yè)部及省農(nóng)業(yè)廳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳周活動(dòng)要求，于二00四年四月二十三日至四月二十九日，開展了以“安全生產(chǎn)、放心消費(fèi)”為主題的聲勢(shì)浩大的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳周活動(dòng)；二是《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》頒布后，于20xx年5月開展了為期一個(gè)月的宣傳活動(dòng)；三是省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省農(nóng)業(yè)廳等五部門關(guān)于在全省實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度意見(jiàn)的通知及市政府《銅川市農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度管理暫行辦法》下發(fā)后，我市有關(guān)部門深入市場(chǎng)、超市、社區(qū)街道、農(nóng)產(chǎn)品基地進(jìn)行了廣泛深入的宣傳?；顒?dòng)共發(fā)放資料20000余份，張貼標(biāo)語(yǔ)500多條，懸掛橫幅200余幅。通過(guò)宣傳增強(qiáng)了企業(yè)和農(nóng)戶生產(chǎn)安全農(nóng)產(chǎn)品的責(zé)任，增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的認(rèn)知度，營(yíng)造了全社會(huì)共同關(guān)注和參與農(nóng)產(chǎn)品量安，促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。

經(jīng)過(guò)近幾年的工作，我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭污染得到初步控制，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全形式總體好轉(zhuǎn)，但是，一些深層次的問(wèn)題還沒(méi)有得到解決，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全形式依然比較嚴(yán)峻，仍存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）產(chǎn)地環(huán)境污染嚴(yán)重，增加了安全農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的難度

不安全農(nóng)產(chǎn)品具有以下特點(diǎn)：一是危害的直接性。即不安全農(nóng)產(chǎn)品將對(duì)人體健康造成直接危害；二是危害的隱蔽性。即農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平或程度僅憑感官往往難于辨別，需要儀器設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)；三是危害的累積性。即農(nóng)藥、獸藥殘留在人體內(nèi)積累到一定的程度后，就可以導(dǎo)致疾病的發(fā)生和惡化；四是危害的多環(huán)節(jié)性。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的產(chǎn)地環(huán)境、投入品、生產(chǎn)過(guò)程、加工、流通消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，均有可能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生污染。眾所周知，我市是個(gè)全省乃至全國(guó)聞名的能源和建材工業(yè)城市，造成的煤塵、粉塵和煙霧等非常嚴(yán)重，前些年只注重了經(jīng)濟(jì)建設(shè)增長(zhǎng)的數(shù)量和加快工業(yè)化進(jìn)程，而忽視了生態(tài)環(huán)境的治理，導(dǎo)致了我市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的南部地區(qū)粉塵排放嚴(yán)重超標(biāo)，污染加劇。加之化肥、農(nóng)藥、獸藥及地膜等農(nóng)業(yè)投入品的不科學(xué)使用，影響到農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。我市起步較早、規(guī)模較大的兩個(gè)蔬菜基地--耀州區(qū)寺溝鎮(zhèn)陽(yáng)河村和董家河鎮(zhèn)馮家橋村蔬菜基地未能通過(guò)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地認(rèn)定，就是因?yàn)榇髿猸h(huán)境檢測(cè)未能過(guò)關(guān)。

（二）農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)控手段單一，“打假護(hù)農(nóng)”亟待加強(qiáng)

按照現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體制，農(nóng)業(yè)部們管源頭（初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)），工商部門管市場(chǎng)（流通），質(zhì)監(jiān)部門管加工，看似各負(fù)其責(zé)，實(shí)則形不成合力。因此，我市每年在重要農(nóng)時(shí)季節(jié)開展的“農(nóng)資打假”活動(dòng)，由于缺少有關(guān)部門的強(qiáng)力配合，對(duì)發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣、禁用的農(nóng)業(yè)投入品不能嚴(yán)肅查處，許多案件不是放棄查處，就是久拖不查，導(dǎo)致“年年打假年年假”、“前查后亂”現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證工作滯后，影響到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

我市是工業(yè)化程度較高的城市，城鎮(zhèn)人口和農(nóng)村人口之比為：1：1，食用農(nóng)產(chǎn)品（肉、蛋、奶、菜）相對(duì)較缺，主要從外地購(gòu)進(jìn)，因而在一些決策者（領(lǐng)帶者）和生產(chǎn)者中出現(xiàn)只追求數(shù)量而忽視質(zhì)量的現(xiàn)象，導(dǎo)致在如何加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中沒(méi)有切實(shí)可行的措施，特別是在無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地認(rèn)證方面。無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品是保障基本安全。滿足大眾消費(fèi)的產(chǎn)品，是最基本的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，也是衡量一個(gè)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的顯著標(biāo)志。目前，全省已認(rèn)定無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地700多 個(gè)，而我市僅有35通過(guò)認(rèn)定，無(wú)論從數(shù)量、規(guī)模、品種等各方面來(lái)說(shuō)，都處于全省落后狀態(tài)，且發(fā)展不平衡。我市優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展?jié)摿薮螅J(rèn)證的少，進(jìn)入不了超市，認(rèn)證滯后勢(shì)必影響到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)能力還比較薄弱。我市雖然早已建成了市級(jí)農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)室，但未通過(guò)計(jì)量認(rèn)證，且只能對(duì)兩類農(nóng)藥（有機(jī)磷和氨基甲酸酯）殘留進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)畜禽類產(chǎn)品中的瘦肉精、磺胺、激素及水產(chǎn)品中的甲醛、氯霉素、重金屬含量都沒(méi)辦法檢測(cè)，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境的檢測(cè)更無(wú)能為力，現(xiàn)有的儀器設(shè)備種類、數(shù)量、功能和精度滿足不了對(duì)我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全全過(guò)程監(jiān)管的要求，急需補(bǔ)充、完善和增添先進(jìn)儀器。此外，在經(jīng)費(fèi)安排上，市級(jí)每年尚可安排一定的工作經(jīng)費(fèi)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了工作需要，縣區(qū)一級(jí)幾乎沒(méi)有專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。

（五）、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)速度緩慢。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的關(guān)鍵措施，是用工業(yè)化的理念發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要內(nèi)容，是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的基本前提。由于許多農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)缺乏按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的理念，農(nóng)民的組織化程度較低，采用新標(biāo)準(zhǔn)，吸納新技術(shù)的能力比較弱，造成標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的力度小，實(shí)施面窄，影響了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的整體提高。

（一）落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加大產(chǎn)地和農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管，控制源頭污染

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)。首先要加強(qiáng)產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)管。要按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求凈化農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境，制定有效的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境管理規(guī)范和污染防治措施，做好耕地和養(yǎng)殖場(chǎng)所的保護(hù)工作，禁止向農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地排放和傾倒工業(yè)“三廢”或其它有毒有害物質(zhì)；其次要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管。各有關(guān)部門要明確各自的職責(zé)，劃清監(jiān)管范圍，密切協(xié)調(diào)配合，全力抓好對(duì)農(nóng)藥、獸藥、飼料、化肥等農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管，要按照有關(guān)法律法規(guī)，實(shí)施專項(xiàng)整治，依法堅(jiān)決查處生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用禁用農(nóng)業(yè)投入品的行為，嚴(yán)厲打擊假冒、偽劣、無(wú)證和擅自更改標(biāo)簽的行為，嚴(yán)格控制禁限用高毒、高殘留農(nóng)業(yè)投入品的銷售渠道，逐步形成統(tǒng)一有序、協(xié)調(diào)有效的農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管格局。

（二）加強(qiáng)技術(shù)推廣和培訓(xùn)，按照標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)

要充分利用報(bào)紙、電視、廣播等傳媒及多種形式的科技培訓(xùn)，廣泛深入地進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)業(yè)投入品科學(xué)使用和限制使用規(guī)定、國(guó)內(nèi)外質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)等方面的宣傳工作，增強(qiáng)農(nóng)民的質(zhì)量安全意識(shí)，提高種植業(yè)養(yǎng)殖業(yè)的安全技術(shù)水平，使農(nóng)民覺(jué)按照標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)公害要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要按照國(guó)際慣例和市場(chǎng)需求，在生產(chǎn)過(guò)程中，推行檔案記錄和質(zhì)量安全追溯制度，積極推行“公司+農(nóng)戶”的管理模式，實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一配發(fā)投入品，推行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)出安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品。

（三）實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入，引導(dǎo)生產(chǎn)和消費(fèi)

實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，禁止質(zhì)量安全不合格農(nóng)產(chǎn)品入市銷售，既能充分保障城鄉(xiāng)居民的食物消費(fèi)安全，更能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，有效的引導(dǎo)生產(chǎn)，是解決農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的根本途徑之一。抓不住市場(chǎng)準(zhǔn)入，就抓不住農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的關(guān)鍵。要在全市主要農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)（超市）實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入，對(duì)經(jīng)過(guò)認(rèn)證或檢測(cè)，符合質(zhì)量衛(wèi)生安全指標(biāo)要求的農(nóng)產(chǎn)品，準(zhǔn)許進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；對(duì)未經(jīng)認(rèn)證或經(jīng)檢測(cè)不合格的農(nóng)產(chǎn)品禁止進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)銷售的管理制度。

（四）整合資源，建立和完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)體系

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)體系是保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要組成部分，也是依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)從產(chǎn)品、從產(chǎn)地環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)到市場(chǎng)準(zhǔn)入管理的重要技術(shù)執(zhí)法手段。要多方爭(zhēng)取，增加對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的投入，重視專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)和培訓(xùn)。要整合農(nóng)業(yè)系統(tǒng)相關(guān)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)資源共享，逐步建成以市級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)中心為主體、區(qū)縣為補(bǔ)充，生產(chǎn)基地、批發(fā)市場(chǎng)、超市及主要農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)為網(wǎng)點(diǎn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)體系。

（五）加快農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證步伐，推進(jìn)品牌農(nóng)業(yè)建設(shè)。借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)通過(guò)國(guó)家有機(jī)、綠色和無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)行資金扶持，提高我市農(nóng)產(chǎn)品的整體水平。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇八

目前，我國(guó)環(huán)境被嚴(yán)重污染已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，城市空氣質(zhì)量低劣，河流和地下水大面積變質(zhì)，污染程度觸目驚心。尤其是水污染更是直接威脅和侵蝕著國(guó)人的身體健康，近年來(lái)已經(jīng)在部分發(fā)達(dá)城市造成了民眾的恐慌，提高飲用水質(zhì)量刻不容緩。

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，傳統(tǒng)的渠道商銷售和電商銷售并舉，雖然市場(chǎng)需求空間巨大，但行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)卻是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｆ毡闋顩r是上游公司拼品牌，產(chǎn)品差異化小，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；下游公司拼價(jià)格，產(chǎn)品品質(zhì)越做越差，出于一種惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在各個(gè)城市電器賣場(chǎng)消費(fèi)者看著眼花繚亂的廣告和諸多的品牌不知如何選擇產(chǎn)品，消費(fèi)者缺乏一個(gè)權(quán)威的參考標(biāo)準(zhǔn)；另外，在惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的壓力之下，企業(yè)面對(duì)五花八門的營(yíng)銷手段和比拼式的價(jià)格戰(zhàn)，更是難以拿出行之有效的良性營(yíng)銷策略。

因此，在這樣的市場(chǎng)大背景下，進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范與消費(fèi)思想引導(dǎo)是解決凈水器市場(chǎng)亂象的最有效途徑，無(wú)論是政府部門，還是生產(chǎn)企業(yè)都需要一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)，更需要一個(gè)權(quán)威的行業(yè)平臺(tái)來(lái)提供準(zhǔn)確而全面的行業(yè)信息數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決行業(yè)海量信息高度交互的問(wèn)題。

在我國(guó)凈水器被消費(fèi)者廣泛關(guān)注和普及只是近幾年的事情，僅僅是在20xx年之前并沒(méi)有被社會(huì)所高度重視，凈水器行業(yè)發(fā)展算是比較的緩慢；但20xx年后，由于水質(zhì)量的快速惡化，才引起了消費(fèi)者及政府的高度重視，市場(chǎng)凈水器需求量劇增，大量的凈水器廠家也是在近5年內(nèi)才快速發(fā)展起來(lái)的。但盡管如此，相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家我國(guó)還是一個(gè)凈水器普及率很低的國(guó)家（圖1-2），但卻是凈水器需求量最大的國(guó)家。

圖1-2世界各國(guó)凈水器普及率對(duì)比

我國(guó)水資源嚴(yán)重污染是長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的產(chǎn)物，工業(yè)排污和生活排污造成的污染范圍之大也是觸目驚心，國(guó)內(nèi)包括長(zhǎng)江、黃河、珠江、淮河、鄱陽(yáng)湖等70%以上的河流及湖泊均有不同程度的污染（圖1-3），另外，由于大量污水直接排入地下，各地地下水污染也是非常的嚴(yán)重，水污染已經(jīng)嚴(yán)重威脅到了人們?nèi)粘ｏ嬎踩Ｎ覈?guó)水治理工作任重而道遠(yuǎn)，并非短期內(nèi)就會(huì)取得實(shí)質(zhì)性成效。

圖1-3 我國(guó)重點(diǎn)水污染區(qū)域分布圖

根據(jù)發(fā)改委20xx年上半年凈水器行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)5年我國(guó)將處于凈水器需求高峰期，成為世界最大的凈水器需求國(guó)。同時(shí)，我國(guó)凈水器產(chǎn)量也將占到世界總產(chǎn)量的一半以上，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)凈水器企業(yè)總產(chǎn)值將達(dá)到1300億元以上（圖1-4），成為全球凈水器產(chǎn)值最高的國(guó)家。

圖1-4我國(guó)未來(lái)5年凈水器產(chǎn)值變化趨勢(shì)圖（單位：億元）

圖1-5凈水器主要購(gòu)買人群聚集區(qū)域

我國(guó)85%以上的凈水器購(gòu)買人群就分布在上述幾個(gè)區(qū)域，該部分區(qū)域內(nèi)的各個(gè)市縣級(jí)城市是國(guó)內(nèi)外凈水器企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)聚焦地。

目前，我國(guó)凈水器的.購(gòu)買主力軍是以80/90后人群為主，年齡介于20-25歲/25-35歲之間，該部分人群占購(gòu)買人群總數(shù)的65%以上；其次是70后人群，35-45歲之間，約占25%；其它人群占比10%左右，如圖1-6所示。

圖1-6購(gòu)買人群年齡分布圖

由于年齡段不同，了解凈水器的途徑和購(gòu)買凈水器的途徑也不相同，但總體上可以分為線下實(shí)體店廣告及賣場(chǎng)和網(wǎng)上廣告及商城兩大方面。由于凈水器是近年來(lái)興起的一種新事物，所以主要關(guān)注人群以25-45歲間人群為主，而這部分人群對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性非常強(qiáng)；幾乎75%以上是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解凈水器信息，然后進(jìn)行購(gòu)買使用。另外18-24歲人群也是主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解凈水器相關(guān)信息，購(gòu)買前直接去實(shí)體店了解凈水器信息的只占少數(shù)部分，所以互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是凈水器營(yíng)銷的主要方向。

圖1-7凈水器商城營(yíng)銷權(quán)重分析

從圖1-7可以看出，現(xiàn)實(shí)中75%的消費(fèi)者獲取凈水器信息并作出購(gòu)買決策是依靠pc端互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)作出最終決定的，只有25%的消費(fèi)者是依靠電視、報(bào)紙、車體廣告等傳統(tǒng)媒體廣告和實(shí)體店廣告決定購(gòu)買哪一種產(chǎn)品。

凈水器

當(dāng)前情況下人們利用互聯(lián)網(wǎng)獲取凈水器信息并作出購(gòu)買決定，主要是通過(guò)百度/360等獨(dú)立搜索引擎、淘寶/京東等站內(nèi)搜索引擎、微信/qq等社交軟件、微博/論壇等社交網(wǎng)站、凈水器專業(yè)門戶網(wǎng)站、凈水器廠家網(wǎng)站以及一些其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等獲得產(chǎn)品信息。

圖1-8消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用頻率及權(quán)重分析

但消費(fèi)者要全面的了解凈水器產(chǎn)品并作出對(duì)比，主要還是通過(guò)搜索引擎和凈水器專業(yè)門戶網(wǎng)站來(lái)獲得可用信息。圖1-8顯示的是消費(fèi)者對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)途徑應(yīng)用的頻率及權(quán)重分析，從中可以看出搜索引擎和門戶網(wǎng)站是主要途徑，但歸根結(jié)底還是依賴于各大搜索引擎。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇九

為了更好的協(xié)助企業(yè)理清上述問(wèn)題，益派市場(chǎng)咨詢有限公司推出“乘用車產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力研究調(diào)查報(bào)告”。本報(bào)告根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)車和用車時(shí)考慮的因素，將一款車的競(jìng)爭(zhēng)力因素分為品牌、價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)四項(xiàng)因素，四項(xiàng)因素下設(shè)置更為細(xì)化的指標(biāo)。以此為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)分析某一品牌車的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以得知消費(fèi)者所看到的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，使企業(yè)更有目的地改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。益派咨詢本次調(diào)查采用在線單月連續(xù)性調(diào)查的方法，調(diào)查對(duì)象覆蓋全國(guó)11個(gè)主要城市，有效樣本1000個(gè)。

從總體上來(lái)看，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)會(huì)選擇幾款車進(jìn)行比較慎重的比較篩選，但對(duì)于某些品牌來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)選擇更為堅(jiān)定。相對(duì)來(lái)說(shuō)，天津一汽、鈴木、大眾品牌消費(fèi)者在購(gòu)車之前就認(rèn)定了這一品牌的車型，比例分別達(dá)到29.1%、27.3%和25.5%。而最終選擇奇瑞汽車的消費(fèi)者在選購(gòu)之前最猶豫不定，只有不到10%的消費(fèi)者會(huì)認(rèn)定這一唯一的品牌。

價(jià)格與品質(zhì)之爭(zhēng)反映國(guó)產(chǎn)車與合資車之爭(zhēng)

價(jià)格與品質(zhì)之爭(zhēng)在不同品牌之間差異明顯，有集中反映在自主品牌和合資品牌（由于進(jìn)口車很少，這里忽略不計(jì)或?qū)⑵錃w入合資品牌）中。對(duì)品質(zhì)的要求，依次為本田、標(biāo)致雪鐵龍、別克、福特。對(duì)價(jià)格的要求，依次為吉利、天津一汽、奇瑞、長(zhǎng)安。當(dāng)然，這其中也有過(guò)度型的品牌，如現(xiàn)代、起亞、華晨、比亞迪?？梢赃@么說(shuō)，在以品質(zhì)取勝的合資品牌車中，消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)代、起亞的價(jià)格較低；而在以價(jià)格取勝的自主品牌車中，消費(fèi)者認(rèn)為華晨、比亞迪的品質(zhì)較高。此外，可以同時(shí)看出品牌和服務(wù)較高的車。相對(duì)來(lái)說(shuō)，別克、豐田、大眾、馬自達(dá)、本田品牌優(yōu)勢(shì)明顯，而且消費(fèi)者認(rèn)為雪佛蘭、標(biāo)致雪鐵龍、大眾、豐田車的服務(wù)更好。

在看重品牌的消費(fèi)者中，54.4%的消費(fèi)者最愿意購(gòu)買一款中高端品牌車，因?yàn)檫@樣的車在品質(zhì)上也是值得信賴的。其次為大眾品牌車，可以滿足日常使用。購(gòu)買豪華品牌車的人數(shù)較少。

說(shuō)到車的價(jià)格，絕對(duì)價(jià)格并不是消費(fèi)者最為重視的，在同檔次車?yán)镒畋阋瞬拍苁艿较M(fèi)者的青睞。調(diào)查顯示，35%的消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買一輛價(jià)格絕對(duì)低廉的車，而55%的消費(fèi)者在重視價(jià)格的同時(shí)有一個(gè)前提：這款車符合我需要的檔次，也就是說(shuō)，在同檔次車?yán)镄詢r(jià)比最高。此外，約10%的消費(fèi)者很關(guān)心購(gòu)車時(shí)的優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度越大，也使得該車在同檔次車中性價(jià)比越高。

在最看重品質(zhì)的消費(fèi)者中，可以看到，重視外觀、乘坐舒適性、駕駛感覺(jué)、空間、安全性、油耗這幾項(xiàng)因素的消費(fèi)者比例差距不大，總體上來(lái)說(shuō)是消費(fèi)者比較重視的幾項(xiàng)因素，對(duì)不同品牌差異性會(huì)更大。而對(duì)于車輛的環(huán)保性和娛樂(lè)性，消費(fèi)者關(guān)心程度要明顯小于其他因素，說(shuō)明目前階段消費(fèi)者對(duì)這兩項(xiàng)因素并不重視。

購(gòu)車前后消費(fèi)者對(duì)車評(píng)價(jià)差別不大 但再次購(gòu)買時(shí)預(yù)期大幅提升

由于乘用車屬于大件消費(fèi)品，消費(fèi)者在購(gòu)車前會(huì)仔細(xì)對(duì)比選購(gòu)，對(duì)車的各個(gè)方面最大程度了解之后才會(huì)出手，因此購(gòu)車前后對(duì)各因素的評(píng)價(jià)差距并不大。除了對(duì)車的品質(zhì)評(píng)價(jià)稍有下降外，對(duì)服務(wù)和品牌的評(píng)價(jià)出現(xiàn)了甚至出現(xiàn)了上升。

在下次購(gòu)車時(shí)，消費(fèi)者對(duì)各項(xiàng)因素的要求均有明顯提升，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的要求提升幅度非常大，而對(duì)品牌和價(jià)格的提升幅度較小?？梢哉f(shuō)，二次購(gòu)車的消費(fèi)者會(huì)選購(gòu)一輛高品質(zhì)和完善服務(wù)的車型，而對(duì)價(jià)格要求有所放松，對(duì)品牌重視程度下降。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇十

最近有新聞?lì)l頻爆出，有高校的學(xué)生通過(guò)建議書的行為抵抗學(xué)校食堂的漲價(jià)現(xiàn)象。大學(xué)生，這個(gè)特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關(guān)心與關(guān)注。面對(duì)瘋漲的物價(jià)，高校食堂怎么做才會(huì)既保證利益，有保證質(zhì)量呢食堂怎樣才能頂住壓力，保證滿意度呢面對(duì)學(xué)生的抱怨，政府部門明文規(guī)定的不許漲價(jià)的條例，食堂怎么做才能權(quán)衡自身利益與學(xué)生對(duì)食堂滿意度之間的關(guān)系呢學(xué)生對(duì)食堂的不滿到底存在在哪些方面呢為此，我們專門征對(duì)我校學(xué)生對(duì)食堂的滿意度展開了調(diào)查。

根據(jù)調(diào)查顯示針對(duì)學(xué)校食堂的飯菜的質(zhì)量，食堂的衛(wèi)生情況，效勞人員的效勞態(tài)度，同學(xué)的就餐選擇，價(jià)格等方面進(jìn)行了調(diào)查。對(duì)于飯菜的質(zhì)量方面，同學(xué)們都認(rèn)為在平時(shí)食堂菜色豐富，只是口味偏重;但是假期的飯菜質(zhì)量就大大不如平時(shí)。針對(duì)食堂的衛(wèi)生情況同學(xué)們普遍認(rèn)為質(zhì)量一般，還應(yīng)該要提高使人覺(jué)得更放心。效勞人員的態(tài)度在不同的窗口有不同的態(tài)度，多數(shù)的效勞人員態(tài)度還好，個(gè)別窗口效勞人員態(tài)度不善。關(guān)于同學(xué)的就餐選擇在衛(wèi)生平安方面有了保證后，大多數(shù)的同學(xué)的首要選擇是方便，局部同學(xué)覺(jué)得飯菜的味道才是最重要的，也有同學(xué)看重的是價(jià)格，更有同學(xué)會(huì)根據(jù)效勞人員的態(tài)度來(lái)進(jìn)行選擇。

由調(diào)查結(jié)果可看出，95%的同學(xué)遇到過(guò)食堂工作人員打菜分量過(guò)少和打錯(cuò)卡的情況，這說(shuō)明食堂的工作人員的效勞質(zhì)量還有待提高，要更加耐心細(xì)致，不能因?yàn)槲飪r(jià)上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價(jià)的方式來(lái)保證自身利潤(rùn)。而在價(jià)格方面，同學(xué)們認(rèn)為食堂的價(jià)格還是比較合理的。其中，85%同學(xué)每月消費(fèi)在300~500元之間，11%的同學(xué)消費(fèi)在500~700之間，另有4%的人消費(fèi)在300元以下(如表3)。大局部同學(xué)在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對(duì)于配合現(xiàn)金付款的方式，87%的同學(xué)選擇了支持，11%的同學(xué)持無(wú)所謂態(tài)度(如表4)，由此看來(lái)，現(xiàn)金付款方式能給同學(xué)們帶來(lái)方便，食堂應(yīng)繼續(xù)采用這種刷卡配合現(xiàn)金的付款方式?？偟腵來(lái)說(shuō)，同學(xué)們對(duì)食堂滿意程度一般，不同被調(diào)查者分別希望食堂從質(zhì)量、環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格和效勞態(tài)度上改進(jìn)，尤其是在飯菜質(zhì)量和工作人員的效勞態(tài)度上，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)食堂的用餐秩序，自覺(jué)排隊(duì)用餐，為同學(xué)們提供一個(gè)更好的用餐環(huán)境。

通過(guò)對(duì)三食堂的滿意度問(wèn)卷調(diào)查，我們分析出三食堂主要存在以下問(wèn)題：食堂工作人員效勞態(tài)度差，存在成心刷錯(cuò)卡，打菜分量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環(huán)境較差，衛(wèi)生條件不好等等。

針對(duì)以上問(wèn)題，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析。發(fā)現(xiàn)食堂工作人員出現(xiàn)上述問(wèn)題是因?yàn)槭程脤?shí)行承包制，營(yíng)業(yè)額越高利潤(rùn)就越高，所以他們會(huì)較少的考慮學(xué)生的感受和利益。而食堂飯菜口味重，是因?yàn)殚L(zhǎng)沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。關(guān)于就餐環(huán)境和飯菜保溫的問(wèn)題，主要是因?yàn)槭程糜布l件較差，設(shè)施不齊全，食堂機(jī)構(gòu)追求利益化，食堂承包者壓縮本錢，影響學(xué)生利益。

1、建立責(zé)任監(jiān)督機(jī)制，不斷完善更新各項(xiàng)管理制度，做到：制度上墻、責(zé)任到人、落實(shí)到位。定期召開食堂工作人員的會(huì)議，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生以及平安方面的知識(shí)，增強(qiáng)平安意識(shí)、提高管理水平。

2進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理。對(duì)食堂的全面工作進(jìn)行了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。從人員、采購(gòu)、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化并狠抓落實(shí)。

3、重視宣傳教育，增強(qiáng)師生食品衛(wèi)生平安意識(shí)。經(jīng)常利用晨會(huì)、班會(huì)、校會(huì)以及利用校園播送、黑板報(bào)有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生宣傳教育，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成較強(qiáng)的衛(wèi)生意識(shí)和良好習(xí)慣。

4、定期進(jìn)行意見(jiàn)反響，調(diào)查學(xué)生滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取調(diào)整改進(jìn)措施，做學(xué)生滿意食堂。

通過(guò)對(duì)株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。我們看到了食堂的缺乏，也找到了導(dǎo)致這些缺乏的原因，還給出了改變這些缺乏的建議;我們感受到了食堂給我們帶來(lái)的便利，也深知食堂對(duì)大家的深遠(yuǎn)影響。學(xué)校是我們的第二個(gè)家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食物口味、價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生及效勞人員態(tài)度等跟我們的生活息息相關(guān)，直接影響著我們的健康、心情等。因此，作為學(xué)校的食堂，應(yīng)顯示應(yīng)有的責(zé)任，為大家提供營(yíng)養(yǎng)、健康、價(jià)格合理的食物，讓老師能愉快工作，讓學(xué)生能開心學(xué)習(xí)。作為師生，大家應(yīng)該遵守食堂秩序、節(jié)約糧食、體諒食堂工作人員，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關(guān)系，愉悅的氣氛。通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查，我們對(duì)食堂又有了更深的理解，我們希望，食堂能繼續(xù)為師生帶來(lái)放心滿意的食物與效勞。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇十一

下面試著分析寶潔成功的原因：

**年正好是改革開放的初期，也是城市發(fā)展的起步時(shí)期，工業(yè)和城市的飛速發(fā)展都在90年代開始，給寶潔公司帶來(lái)巨大商機(jī)。寶潔公司瞄準(zhǔn)這個(gè)時(shí)候進(jìn)入中國(guó)也是中國(guó)政府能給其最大扶持的時(shí)機(jī)，所遇到的阻力也最小。

目前在中國(guó)的大學(xué)中，還沒(méi)市場(chǎng)策劃這個(gè)專業(yè)，只有在市場(chǎng)營(yíng)銷中包含了市場(chǎng)策劃。而且在中國(guó)一些國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒(méi)市場(chǎng)策劃這個(gè)部門存在，一般都是由部門經(jīng)理或者董事決定公司發(fā)展的方向。在國(guó)外，市場(chǎng)策劃部是個(gè)極其重要的部門。市場(chǎng)策劃部負(fù)責(zé)收集各種信息，并經(jīng)過(guò)分析后指引公司以后前進(jìn)的方向，發(fā)展的目標(biāo)和年度的各種預(yù)算產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格等等，就等于掌控公司的命脈。

寶潔公司在廣告宣傳方面的費(fèi)用沒(méi)有對(duì)外一個(gè)明確的數(shù)字，但至少是從億為計(jì)算單位。每天各時(shí)段的電視廣告定宣傳，使消費(fèi)者能購(gòu)買它們新出那一款產(chǎn)品。而且寶法公司的廣告絕不是那種疲勞轟炸式的宣傳，它們會(huì)控制把握一個(gè)尺度，不讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵抗心理，而且所播出的廣告都型象健康，清新，表達(dá)的意思明確，語(yǔ)言簡(jiǎn)單，給人一種高雅的感覺(jué)，容易接受新產(chǎn)品，寶潔公司的廣告宣傳也很有特點(diǎn)。在以前的寶潔公司一些電視或其它媒體廣告會(huì)在廣告末毣加上句：p&g，創(chuàng)造生活無(wú)限美，雖然沒(méi)說(shuō)的p&g屬于寶潔公司，但大家都會(huì)知道一件事情：這些產(chǎn)品都是屬于p&g公司的。

以消費(fèi)者心理學(xué)的角度，人的心理都會(huì)有個(gè)觀點(diǎn)，喜歡嘗試新東西。人們往往一件日用品用久之后會(huì)想用其它牌子的產(chǎn)品，比一下看效果如何。換著使用，而不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間都使用一個(gè)牌子同，寶潔公司正是看出這一點(diǎn)，在以后的廣告宣傳就沒(méi)再加上產(chǎn)品的公司宣傳。只會(huì)著重的對(duì)產(chǎn)品的科技含量和配方效果的宣傳，并且在包裝上使用淺色明快色彩加上簡(jiǎn)單的線條，絕不繁索，并且產(chǎn)品上分大中小型號(hào)，可適合不同家庭狀況人士。

寶潔公司的產(chǎn)品另外一個(gè)特點(diǎn)就是包裝常換，它們的產(chǎn)品一年就會(huì)換一天兩次外型包裝，好處就是：給消費(fèi)者感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品又出新的了。另外一個(gè)好處就是：減少產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期，保持產(chǎn)品永遠(yuǎn)年輕。

一個(gè)公司的文化不是一朝一夕可以出來(lái)的剬是長(zhǎng)時(shí)間積累形成的：寶潔公司的產(chǎn)品多種多樣，單洗發(fā)水就好幾種，只是名字不同，其實(shí)都是寶潔公司產(chǎn)品，而且使用的效果并沒(méi)明顯區(qū)別，這個(gè)產(chǎn)品有保濕式或者去屑的，其它型號(hào)產(chǎn)品也會(huì)有這個(gè)功能。各個(gè)不同名稱的產(chǎn)品分開來(lái)公平競(jìng)爭(zhēng)，但是又有它們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，海飛絲專去屑，沙宣凝彩保濕，飄柔清爽…但是它們之間偶爾也會(huì)出現(xiàn)相同的功能，就增加了彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)，寶潔公司對(duì)各部門間的競(jìng)爭(zhēng)是鼓勱的態(tài)度，但是也會(huì)偶爾制止，以免發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)。

寶潔公司的產(chǎn)品另外一個(gè)特點(diǎn)就是包裝常換，它們的產(chǎn)品一年就會(huì)換一天兩次外型包裝，好處就是：給消費(fèi)者感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品又出新的了。另外一個(gè)好處就是：減少產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期，保持產(chǎn)品永遠(yuǎn)年輕。

寶潔公司的產(chǎn)品多種多樣，單洗發(fā)水就好幾種，只是名字不同，其實(shí)都是寶潔公司產(chǎn)品，而且使用的效果并沒(méi)明顯區(qū)別，這個(gè)產(chǎn)品有保濕式或者去屑的，其它型號(hào)產(chǎn)品也會(huì)有這個(gè)功能。各個(gè)不同名稱的產(chǎn)品分開來(lái)公平競(jìng)爭(zhēng)，但是又有它們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，海飛絲專去屑，沙宣凝彩保濕，飄柔清爽…但是它們之間偶爾也會(huì)出現(xiàn)相同的功能，就增加了彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)，寶潔公司對(duì)各部門間的競(jìng)爭(zhēng)是鼓勱的態(tài)度，但是也會(huì)偶爾制止，以免發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)。寶潔公司在廣告宣傳方面的費(fèi)用沒(méi)有對(duì)外一個(gè)明確的數(shù)字，但至少是從億為計(jì)算單位。每天各時(shí)段的電視廣告定宣傳，使消費(fèi)者能購(gòu)買它們新出那一款產(chǎn)品。而且寶法公司的廣告絕不是那種疲勞轟炸式的宣傳，它們會(huì)控制把握一個(gè)尺度，不讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵抗心理，而且所播出的廣告都型象健康，清新，表達(dá)的意思明確，語(yǔ)言簡(jiǎn)單，給人一種高雅的感覺(jué)，容易接受新產(chǎn)品。

其他品牌都高。寶潔原本希望高質(zhì)量可以讓人愿意用較高價(jià)錢購(gòu)買，但結(jié)果卻不是如此。寶潔知道自己必須降價(jià)來(lái)迎合消費(fèi)者，于是它采用一個(gè)不一樣的策略來(lái)達(dá)到降價(jià)的目標(biāo)：設(shè)法提高生產(chǎn)效率，同時(shí)改變配銷策略。一般尿片都放在藥房里，；邦寶適卻減少利潤(rùn)，降價(jià)進(jìn)入超市。由于它的銷量大，超市愿意賣；又因?yàn)殇N量大，降低了單位生產(chǎn)成本，從而產(chǎn)生良好的循環(huán)，使；邦寶適成為一個(gè)成功的產(chǎn)品。

在廣告方面，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會(huì)先指出你所面臨的一個(gè)問(wèn)題來(lái)吸引你的注意。接著，廣告會(huì)迅速告訴你，有個(gè)解決方案，就是寶潔的產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品通常會(huì)在整段廣告中重復(fù)出現(xiàn)好幾次。廣告重點(diǎn)是在清楚地強(qiáng)調(diào)，寶潔可以為你帶來(lái)什么好處。

寶潔的品牌管理主要體現(xiàn)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝瞬排嘤?xùn)上。品牌經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作緊張、升遷很快，但極容易；不成功，便成仁。從1931年以來(lái)，公司的最高主管都是品牌管理出身，90%的管理階層也都來(lái)自品牌管理，由此可見(jiàn)品牌管理是寶潔的核心領(lǐng)域。

對(duì)于自己所負(fù)責(zé)的品牌，品牌經(jīng)理必須比公司里任何人都要了解，而且不斷會(huì)有人挑戰(zhàn)他們這方面的知識(shí)。例如美國(guó)一位負(fù)責(zé)洗發(fā)精的經(jīng)理曾經(jīng)被最高主管問(wèn)起，究竟中國(guó)人的頭皮屑成分是什么。

寶潔公司絕不從外面找；空降部隊(duì)，而是采取百分之百的內(nèi)升政策，因此內(nèi)部的培養(yǎng)制度非常重要。他們非常重視訓(xùn)練員工解決問(wèn)題、設(shè)定順序、采取行動(dòng)、追蹤質(zhì)量以及領(lǐng)導(dǎo)、合作的能力。公司隨時(shí)都提供各種課程和研討會(huì)，來(lái)幫助員工提高。

在寶潔的訓(xùn)練制度中，備忘錄這項(xiàng)做法是出了名的。員工必須養(yǎng)成一種習(xí)慣，清楚、簡(jiǎn)單地把信息呈給上司。備忘錄大致可以分成兩種，；信息備忘錄和；建議備忘錄。；信息備忘錄內(nèi)容包括研究分析、現(xiàn)狀報(bào)告、業(yè)務(wù)情況、競(jìng)爭(zhēng)分析和市場(chǎng)占有率摘要；；建議備忘錄則是一種說(shuō)服性的文件，重點(diǎn)包括：建議目的、背景信息、建議方案以及背后的邏輯討論和下一步的做法。備忘錄大多不會(huì)超過(guò)4頁(yè)。品牌管理人員如果想要升遷，最好先學(xué)會(huì)寫備忘錄。

在寶潔，備忘錄的寫作甚至被當(dāng)作一種訓(xùn)練的工具。對(duì)資歷較淺的人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)備忘錄重寫10次是常見(jiàn)的事；成為品牌經(jīng)理后，一個(gè)備忘錄仍有可能被要求重寫五六次。憑借不斷地重寫備忘錄，寶潔希望能夠訓(xùn)練員工更加周密地思考問(wèn)題。

當(dāng)許多公司希望能夠抓住消費(fèi)者口味，在市場(chǎng)成功出擊的時(shí)候，寶潔重視扎實(shí)基礎(chǔ)的行銷訓(xùn)練應(yīng)該是很重要的參考。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇十二

效勞是留住顧客的有效手段。有研究說(shuō)明，獲取一個(gè)顧客的本錢是留住一個(gè)老顧客本錢的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤(rùn)就能增加25%-28%，美容院的利潤(rùn)率主要取決于老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的效勞精神，不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的效勞，使顧客感到高度滿意度，受到尊敬，并且要通過(guò)與顧客的雙向溝通建立一種長(zhǎng)期的友好關(guān)系，留住顧客。

同時(shí)，想要提高美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是要從效勞下手，細(xì)節(jié)更能表達(dá)美容院的優(yōu)勢(shì)，留住顧客：

1、美容院?jiǎn)T工知識(shí)能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容參謀還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的效勞環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。

2、員工能否勝任工作，每一個(gè)崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時(shí)完成。

3、顧客與員工對(duì)彼此均有合理的期望，員工不會(huì)今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會(huì)指揮美容師像自己的奴隸。

4、顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容參謀能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。

5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。誠(chéng)信不僅僅是對(duì)顧客的表現(xiàn)，也建立在長(zhǎng)期的人品、信譽(yù)上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途〞。

6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的`技巧，用同理心傾聽(tīng)顧客的話，從中真正領(lǐng)會(huì)顧客的需求。

7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對(duì)顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大局部美容院都能夠做到這一點(diǎn)，然而美容院最大的特點(diǎn)就是技術(shù)、就是效勞，顧客還需要我們?cè)跍贤〞r(shí)表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺(jué)得親切，而不會(huì)失去與美容院的距離，反而不好意思、沒(méi)法再談價(jià)錢。

8、所有效勞人員明了經(jīng)營(yíng)及效勞的目標(biāo)，美容院擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。

9、有一個(gè)準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，使美容院在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。

11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在的為顧客著想的，而不是靠打點(diǎn)折扣，施點(diǎn)小恩小惠來(lái)滿足顧客的小要求。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇十三

此次調(diào)研的目的在于了解企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)情況和其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況，運(yùn)用所學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)對(duì)其進(jìn)行客觀地分析、對(duì)比和評(píng)價(jià)、從而在實(shí)踐中深化所學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的知識(shí)。

蒙牛乳業(yè)集團(tuán)成立于1999年1月份，屬中外合資企業(yè)?？偛吭O(shè)在內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾縣盛樂(lè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)，總資產(chǎn)達(dá)60多億元，職工2.9萬(wàn)人，乳制品生產(chǎn)能力達(dá)330多萬(wàn)噸/年。在短短的幾年時(shí)間由名不見(jiàn)經(jīng)傳的民營(yíng)小企業(yè)一躍成為中國(guó)乳制品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)展非常迅速。目前，蒙牛集團(tuán)在全國(guó)15個(gè)省市區(qū)建立生產(chǎn)基地20多個(gè)，擁有液態(tài)奶、冰激凌、奶品三大系列300多個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品以其優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)榮獲“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢”和消費(fèi)者綜合滿意度第一等榮譽(yù)稱號(hào)，產(chǎn)品覆蓋國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并出口到蒙古、東南亞、美國(guó)及港澳等國(guó)家和地區(qū)。創(chuàng)業(yè)十年，他們創(chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。

1、蒙牛網(wǎng)站首頁(yè)整體比較簡(jiǎn)潔，色彩分明，綠色和白色相間，給人一種清新自然、明亮整潔的感覺(jué)。網(wǎng)站規(guī)劃整體合理，主輔菜單清晰，網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向明確。其主頁(yè)的導(dǎo)航是由關(guān)于蒙牛、蒙牛動(dòng)態(tài)、蒙牛產(chǎn)品、蒙牛商城、我們的責(zé)任、人力資源六個(gè)大標(biāo)題構(gòu)成，導(dǎo)航欄下設(shè)有五個(gè)欄目，分別是360度探秘蒙牛、質(zhì)量控制、企業(yè)文化、最新活動(dòng)、新聞中心，首頁(yè)中還設(shè)有站內(nèi)搜索系統(tǒng)。

2、蒙牛網(wǎng)站從類別上講，屬于一個(gè)信息發(fā)布型的網(wǎng)站，主要是為了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑，介紹盡可能詳盡的企業(yè)信息，達(dá)到宣傳企業(yè)，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度的目的。在蒙牛網(wǎng)站中通過(guò)介紹蒙牛發(fā)展史、公司榮譽(yù)、集團(tuán)介紹、企業(yè)文化以及蒙牛的公益活動(dòng)信息，全面展示和提升了蒙牛的企業(yè)形象。同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品展示和活動(dòng)信息，可以達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。

3、從欄目的設(shè)置來(lái)看，在一級(jí)目錄下?lián)碛幸恍┒?jí)目錄，用戶通過(guò)任何一個(gè)頁(yè)面都可以回到上一個(gè)頁(yè)面甚至首頁(yè)，各個(gè)欄目之間的鏈接關(guān)系一目了然，并且網(wǎng)頁(yè)下載速度很快，為用戶提供了便捷的搜索服務(wù)。

4、雖然網(wǎng)站提供了很多蒙牛的產(chǎn)品和活動(dòng)信息，但在產(chǎn)品介紹方面，內(nèi)容不夠詳細(xì)，只是簡(jiǎn)單展示了產(chǎn)品的圖片、名稱和規(guī)格，沒(méi)有為用戶提供更多有關(guān)產(chǎn)品的其他信息，應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品信息介紹得更加詳細(xì)。

5、在聯(lián)系我們的版塊中，只留下了蒙牛的地址、郵編、和電話號(hào)碼，缺少e-mail地址和其他網(wǎng)上聯(lián)系方式，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了困難。雖然設(shè)有意見(jiàn)反饋欄目起到了網(wǎng)上調(diào)查的作用，但對(duì)顧客的需求等方面的調(diào)查沒(méi)有顯示，調(diào)查范圍顯的有些窄。

6、網(wǎng)站合理開發(fā)了電子商務(wù)這一環(huán)節(jié)，在購(gòu)物商城版塊中，提供了大量產(chǎn)品信息和促銷活動(dòng)，還介紹了一些乳制品相關(guān)的便民信息，說(shuō)明了食用的益處，貼近了健康的主題，能促進(jìn)用戶的購(gòu)買欲望。但是網(wǎng)站缺少了一個(gè)在線幫助的功能，不能實(shí)時(shí)幫用戶解決一些問(wèn)題，因?yàn)樾畔⒎答伖δ懿荒荞R上解決問(wèn)題。網(wǎng)站還應(yīng)建立一個(gè)會(huì)員管理功能，建立一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)，向會(huì)員提供一些特色服務(wù)，增加穩(wěn)定顧客的數(shù)量。7、網(wǎng)站的標(biāo)題為統(tǒng)一標(biāo)題：蒙?！铝τ谌祟惤】档呐Ｄ讨圃旆?wù)商，增加了被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)。但網(wǎng)站缺少了與其他銷售系統(tǒng)或網(wǎng)站的友情鏈接，減少了被搜索的可能性。

1、蒙牛在和湖南衛(wèi)視超級(jí)女聲的合作中，順勢(shì)利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了體統(tǒng)的宣傳。既有報(bào)名及參賽規(guī)則、全程報(bào)道、賽事圖片及媒體宣傳外，蒙牛更是在百度中專門創(chuàng)立了“張含韻吧”，使眾多網(wǎng)友都能將自己品嘗蒙牛酸酸乳后的感想、對(duì)張含韻的關(guān)注，以及對(duì)超級(jí)女聲比賽的看法都集中的發(fā)表在這里，將“勢(shì)”巧妙的造到了最大。同時(shí)，由張含韻演唱的《酸酸甜甜就是我》更是成為百度mp3歌曲top500強(qiáng)中排名第十位，下載次數(shù)更是以十幾萬(wàn)次名列榜首。

2、在宣傳創(chuàng)新方面，蒙牛在此次推廣活動(dòng)中的互動(dòng)游戲“蒙牛連連看”與“超級(jí)fans”極具亮點(diǎn)。這兩款小游戲在蒙牛乳業(yè)網(wǎng)站及相關(guān)活動(dòng)網(wǎng)站都提供下載。更值得一提的是，這兩款小游戲還提供分?jǐn)?shù)上傳，當(dāng)玩家在打出超高分?jǐn)?shù)的時(shí)候可以將游戲結(jié)果進(jìn)行上傳，最終由蒙牛評(píng)選出數(shù)位優(yōu)秀玩家并派發(fā)禮品。這一活動(dòng)不僅使玩家在娛樂(lè)中感受到了休閑的滋味，同時(shí)還加深了對(duì)蒙牛酸酸乳的好感，化解了宣傳的.生硬性，使品牌效應(yīng)能更深刻的植根于消費(fèi)者心中。

3、蒙牛的病毒性營(yíng)銷。一場(chǎng)“千里之外速遞關(guān)愛(ài)”的免費(fèi)派送活動(dòng)席卷大半個(gè)中國(guó)，蒙牛攜旗下主打產(chǎn)品蒙牛冠益乳展開了為期三個(gè)階段的愛(ài)心傳遞，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。蒙牛的這次活動(dòng)只需要消費(fèi)者通過(guò)在線申請(qǐng)，選擇想關(guān)心的朋友所在城市和辦公地址，填寫正確信息后，主辦方將向獲贈(zèng)人下發(fā)唯一碼短信，獲贈(zèng)人只要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送“mnn”到12114確認(rèn)地址信息，即可獲得蒙牛贈(zèng)送的冠益乳。蒙牛拿出50萬(wàn)瓶冠益乳作為本次活動(dòng)的贈(zèng)品。4、蒙牛的電子商務(wù)。隨著中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突飛猛進(jìn)的發(fā)展，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)乳制品的需求迅速增加。在蒙牛成立十周年之際，蒙牛宣布率先挺進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)乳制品行業(yè)第一個(gè)專業(yè)咨購(gòu)平臺(tái)——蒙牛商城正式上線。這是蒙牛十年來(lái)始終以消費(fèi)者為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新的又一個(gè)成果。

此外，蒙牛也在各網(wǎng)站發(fā)布了廣告視頻和圖片作為產(chǎn)品的推廣。

1、加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)效性。雖然該網(wǎng)站在建設(shè)上有過(guò)人之處，但內(nèi)容的更新應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)能吸引消費(fèi)者的最佳方法，真正的做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人有我新，才是商壇勝利的不二法門。

2、增加網(wǎng)站的管理，使之更為完善。正所謂，細(xì)節(jié)決定成敗，認(rèn)真做好每一個(gè)小的方面，注重積累方能成功。

3、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有著直接的關(guān)系，沒(méi)有專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受到很大的限制，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基本任務(wù)之一就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為向?qū)У钠髽I(yè)網(wǎng)站。

4、對(duì)于蒙牛的規(guī)劃網(wǎng)站布局，應(yīng)該再更清楚的規(guī)劃一下，理清主次，把“網(wǎng)站地圖”、“關(guān)于我們”、“聯(lián)系我們”放到頁(yè)面的下面。還應(yīng)該添加一個(gè)“會(huì)員中心”，蒙牛網(wǎng)站的用戶登錄注冊(cè)在“在線招聘”里，好像只有招聘人員才能登錄。所以建立一個(gè)會(huì)員管理中心，可以更好的培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度和銷售，雖然蒙牛網(wǎng)站只是一個(gè)信息發(fā)布型的網(wǎng)站。但在網(wǎng)上建立一個(gè)顧客服務(wù)中心，也是很必要的。因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站與其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互為依存，互相促進(jìn)，網(wǎng)上促銷信息的發(fā)布和網(wǎng)下銷售是相輔相成的。添加更多的聯(lián)系方式，各個(gè)部門的聯(lián)系方式至少要包括電子郵件，聯(lián)系電話，以便客戶有什么問(wèn)題可以及時(shí)的反饋到企業(yè)內(nèi)部，得到及時(shí)解決。5、可以建立虛擬生存的社區(qū)，使用戶經(jīng)常發(fā)表言論和提供建議，既可以使更多的人了解蒙牛，也可以增加蒙牛在網(wǎng)上被搜索的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)論壇營(yíng)銷。建立博客營(yíng)銷，電子郵件營(yíng)銷等營(yíng)銷方式。

蒙牛集團(tuán)發(fā)展到現(xiàn)在可以算是相當(dāng)成功的一個(gè)企業(yè)了，無(wú)論是在銷售業(yè)績(jī)上還是在企業(yè)文化建設(shè)方面都有很高的成就。該網(wǎng)站在建設(shè)上雖然存在一些細(xì)微的問(wèn)題，但從整體上講，可以說(shuō)是一個(gè)較為完善的網(wǎng)站了，它注意抓住每一點(diǎn)進(jìn)行宣傳，既宣傳產(chǎn)品也宣傳企業(yè)。

作為中國(guó)乳業(yè)的龍頭企業(yè)，應(yīng)該適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，盡量把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做到最好。蒙牛在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)上主要傾向于信息發(fā)布了，所以在各個(gè)主要的搜索引擎上的收錄狀況不是很理想。所以該網(wǎng)站應(yīng)通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容，豐富而有價(jià)值的的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名為網(wǎng)站引入流量。

蒙牛在其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式上也做得很有創(chuàng)意，特別是引用病毒式營(yíng)銷戰(zhàn)略，但還應(yīng)該加強(qiáng)其他營(yíng)銷方式。比如交換鏈接、效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、rss營(yíng)銷和博客、播客營(yíng)銷。

做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是做好企業(yè)至關(guān)重要的一部分，相信蒙牛在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再發(fā)展創(chuàng)新一定會(huì)取得更好的成就。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇十四

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，而我行如何克服自身所面臨的各項(xiàng)困境，走出一條特色發(fā)展之路已迫在眉睫。目前，我國(guó)加入wto的過(guò)渡期已結(jié)束，金融業(yè)面臨全面開放的客觀現(xiàn)實(shí)，外資銀行入主我國(guó)金融市場(chǎng)，面對(duì)這種形勢(shì)，找出農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題并努力加以解決，這我銀行面臨的重要內(nèi)容。本次調(diào)查從我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)入手，查找出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并針對(duì)該問(wèn)題提出相應(yīng)的改革措施，以達(dá)到使我行業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)。

(一)高端客戶數(shù)量占比低。高端客戶具有較高的關(guān)系價(jià)值，能夠給銀行帶來(lái)較高的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。麥肯錫公司的調(diào)查報(bào)告指出，目前大約有3000萬(wàn)戶中國(guó)城市家庭可以被稱作中高收入家庭這些家庭的年人均收入在4300美元以上，其中4%即120萬(wàn)戶家庭擁有10萬(wàn)美元以上的存款，這一富?？蛻羧簩?shí)際上占中國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人存款總額50%以上，且貢獻(xiàn)了整個(gè)中國(guó)銀行業(yè)贏利的一半以上。但是，我行貢獻(xiàn)度高和富有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻魯?shù)量偏少，占比僅僅只有%，缺乏優(yōu)質(zhì)客戶。

(二)客戶滿意度低。銀行客戶對(duì)目前金融機(jī)構(gòu)的滿意度較低，低于亞洲75%的總體水平，這一比例在亞洲受訪國(guó)家和地區(qū)中排在倒數(shù)第三位。這表明，客戶的滿意率大大低于總體滿意率，越是層次高的客戶對(duì)大型商業(yè)銀行的滿意度就越低。

(三)客戶忠誠(chéng)度低?？蛻糁艺\(chéng)度偏低，很多優(yōu)質(zhì)客戶已經(jīng)將其最主要的銀行關(guān)系轉(zhuǎn)移至其他銀行。優(yōu)質(zhì)客戶的轉(zhuǎn)移或流失顯示了他們對(duì)銀行現(xiàn)有服務(wù)的不滿，許多富?？蛻粢呀?jīng)放棄了我行，投向了那些新興的、更有客戶意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。特別是近年來(lái)，隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的逐漸發(fā)育，競(jìng)爭(zhēng)主體不斷增多，日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境使客戶滿意度對(duì)忠誠(chéng)度的影響力度不斷增強(qiáng)，不滿意于我行的優(yōu)質(zhì)客戶在與其它商業(yè)銀行的激烈爭(zhēng)奪中大量流失，造成了我行優(yōu)質(zhì)客戶忠誠(chéng)度的急劇下降。

一是業(yè)務(wù)發(fā)展速度有所放緩，核心業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額下滑，城區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足，市場(chǎng)份額亟待提升。

二是業(yè)務(wù)營(yíng)銷乏力，快速有效的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制尚未建立，營(yíng)銷層次、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷效率、營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)都有待提升，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、綜合營(yíng)銷落實(shí)不到位，考核激勵(lì)落實(shí)不到位。主要問(wèn)題是員工柜面、業(yè)務(wù)壓力大，無(wú)法“走出去”營(yíng)銷，激勵(lì)、收入不到位，導(dǎo)致影響營(yíng)銷積極性。

各行注重時(shí)點(diǎn)余額，在月末、季末進(jìn)行沖刺，而下個(gè)月存款嚴(yán)重下滑趨勢(shì)明顯。對(duì)公存款方面：系統(tǒng)性、財(cái)政類、大客戶存款少，大多都是信貸客戶的存款做文章。個(gè)人存款也是在月末、季末中，對(duì)信貸客戶的存款進(jìn)行操作，例如信貸對(duì)公帳戶中的存款轉(zhuǎn)入個(gè)人存款戶中、另外這幾年來(lái)商業(yè)銀行的增多，個(gè)人存款業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)一定影響。

基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的崗位規(guī)定與人員配備是有嚴(yán)格要求的，但是從業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率與人力資源使用的對(duì)比角度考慮，許多基層行行難達(dá)到這個(gè)要求，因此出現(xiàn)了“人手不足，一人多崗”，嚴(yán)重影響了工作質(zhì)量。

要是在服務(wù)行業(yè)，在不斷地將潛在的客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的客戶的同時(shí)，老客戶越來(lái)越受到重視，被視為企業(yè)的重要資源。隨著我國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，面臨著眾多銀行選擇，客戶的忠誠(chéng)度不斷下降，客戶忠于一家銀行的情況已不多見(jiàn)?？蛻舨粩嘣阢y行之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移，以獲取最大的銀行讓渡價(jià)值，這使得銀行開發(fā)新客戶的成本和難度不斷增加。

主要是房地產(chǎn)政策影響。

三、整改措施。

(一)主動(dòng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，危中求機(jī)。

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總綱領(lǐng)。而對(duì)危機(jī)特來(lái)的影響，我行應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審視自身制定的展戰(zhàn)略，結(jié)合實(shí)際修訂不合時(shí)宜的部分，加速推進(jìn)諸如更名、進(jìn)戰(zhàn)略投資者、加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)盟等戰(zhàn)略的實(shí)施。首先，對(duì)危機(jī)要堅(jiān)持辯證的態(tài)度，危機(jī)是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，從戰(zhàn)略上堅(jiān)定發(fā)展的信心，樹立危中求機(jī)的思維。其次，深入解讀國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)金融政策，根據(jù)自身?xiàng)l件，進(jìn)行合理的機(jī)構(gòu)擴(kuò)張，通過(guò)新機(jī)構(gòu)的設(shè)置，一方面擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增強(qiáng)綜合實(shí)力；另一方面，發(fā)現(xiàn)和儲(chǔ)備新的市場(chǎng)，新的客戶資源，從而突破原先單一的地域限制。再次，應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，在符臺(tái)條件的基礎(chǔ)上，引進(jìn)戰(zhàn)略投貸者，在增強(qiáng)資金實(shí)力的同時(shí)，加速引進(jìn)管理與業(yè)務(wù)平臺(tái)，在最大范圍內(nèi)結(jié)成聯(lián)盟，最大限度地上增加自身的業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)抵御系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。此外，在危機(jī)中，企業(yè)接受的考驗(yàn)最直接，應(yīng)強(qiáng)化客戶發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)加大對(duì)核心客戶的維護(hù)以及對(duì)重點(diǎn)客戶的拓展力度，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可持續(xù)的支撐。

(二)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品及衍生品運(yùn)用的管理。

1.加強(qiáng)并購(gòu)貸款的管理。銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《商業(yè)銀行并購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，允許符合條件的商業(yè)銀行開辦并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)，這意味著自1996年央行發(fā)布《貸款通則》規(guī)定借款人不得用貸款從事股本權(quán)益性投資以來(lái)，銀行貸款首度被允許流入股權(quán)投資領(lǐng)域。并購(gòu)貸款不僅是一筆貸款。同時(shí)它將加速商業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型方式將極有可能使銀行的`身份從單純的貸款人向財(cái)務(wù)顧問(wèn)并最終向股東身份轉(zhuǎn)變。并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)放開可使銀行參與股權(quán)投資，也將會(huì)給銀行帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)與想象空間。同時(shí)，并購(gòu)貸款具有風(fēng)險(xiǎn)大、技術(shù)含量高、復(fù)雜程度高、個(gè)性化強(qiáng)的特點(diǎn)。銀監(jiān)會(huì)對(duì)開展并購(gòu)貸款的商業(yè)銀行設(shè)定了較高的門檻，商業(yè)銀行在并購(gòu)貸款開展初期應(yīng)加強(qiáng)管理，穩(wěn)健發(fā)展。

2．加強(qiáng)金融衍生品的管理。我國(guó)商業(yè)銀行不能盲目效仿西方國(guó)家的做法。無(wú)節(jié)制地開發(fā)金融衍生品，應(yīng)該根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況建立金融風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制。西方國(guó)家所開發(fā)的許多金融衍生產(chǎn)品已經(jīng)脫離了風(fēng)險(xiǎn)控制的范圍，成為少數(shù)金融冒險(xiǎn)家轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)、牟取暴刺的工具。我國(guó)金融衍生品市場(chǎng)的發(fā)展必須服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，金融機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)對(duì)金融衍生品的管理。

(三)加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

1.加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，我國(guó)城市商業(yè)銀行加速推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。實(shí)施“零售銀行戰(zhàn)略”和“綜合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容包括收入結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品種、經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。收入結(jié)構(gòu)逐步從以利差為主的收入模式向利差和收費(fèi)并重的模式轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)品種逐步向直接融資、利串市場(chǎng)化影響較小的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，支持零售業(yè)務(wù)、擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的比重，大力發(fā)展投責(zé)銀行業(yè)務(wù)，加大向中小企業(yè)提供服務(wù)的能力，特別關(guān)注新興服務(wù)業(yè)。經(jīng)營(yíng)管理模式由層級(jí)制向矩陣制和單元制過(guò)渡。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是城市商業(yè)銀行適應(yīng)利率市場(chǎng)化改革、適應(yīng)金融脫媒、增加利潤(rùn)來(lái)源、為客戶提供全方位金融服務(wù)的需要。

2.努力拓展中間業(yè)務(wù)收入。20xx年后半年，我國(guó)利率持續(xù)下調(diào)，貸款利率的調(diào)整幅度。

大于存款利率(存款降189個(gè)基點(diǎn)，貸款降216個(gè)基點(diǎn))，對(duì)城市商業(yè)銀行的利潤(rùn)空間造成擠壓，客觀上要求城市商業(yè)銀行進(jìn)一步拓展中間業(yè)務(wù)收入。同時(shí)，中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。將大大拓展城市銀行未來(lái)收入和盈利的增長(zhǎng)空間，對(duì)城市商業(yè)銀行抵御金融危機(jī)進(jìn)一步惡化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)意義重大。

(四)制定科學(xué)考評(píng)，樹立健康經(jīng)營(yíng)觀念。

作為商業(yè)銀行，追求利潤(rùn)最大化是城市商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)目的，但追求利潤(rùn)最大化要建立在一定的基礎(chǔ)之上，離開經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，脫離實(shí)際要求商業(yè)銀行在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)超現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)計(jì)劃，就會(huì)迫使基層單位搞短期行為，實(shí)現(xiàn)一時(shí)的利潤(rùn)最大化，而為后期經(jīng)營(yíng)埋下隱蔽性風(fēng)險(xiǎn)。特別是把盈利多少與各級(jí)行長(zhǎng)的政績(jī)掛鉤并作為行長(zhǎng)提拔重用的主要依據(jù)，就使得各種隱蔽性風(fēng)險(xiǎn)不可避免的出現(xiàn)。因此，考核一個(gè)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾?，除了考核賬面數(shù)據(jù)和指標(biāo)外，要全面檢查和考核隱蔽性風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的指標(biāo)體系，對(duì)隱蔽性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，納人賬面指標(biāo)一起考核以確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性。同時(shí)要變過(guò)去的硬性考核指標(biāo)為指導(dǎo)性指標(biāo)，特別是盈利計(jì)劃、存款增長(zhǎng)計(jì)劃的下達(dá)要切合實(shí)際，不能搞高指標(biāo)，搞一刀切。商業(yè)銀行不同于其他工商企業(yè)，一旦風(fēng)險(xiǎn)比例過(guò)高需要很長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)才能彌補(bǔ)因此商業(yè)銀行各分支機(jī)構(gòu)都不得以隱蔽性風(fēng)險(xiǎn)而換取眼前的利潤(rùn)最大化，要正確處理好追求利潤(rùn)最大化與穩(wěn)健發(fā)展之間的關(guān)系，樹立穩(wěn)健發(fā)展觀念，確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

(五)提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率，完善風(fēng)險(xiǎn)置配套措施。

金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)得越早，處置得越時(shí)，金融機(jī)構(gòu)遭受的損失越少，風(fēng)險(xiǎn)理成本越低。對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用級(jí)，并根據(jù)信用級(jí)別實(shí)行差別監(jiān)管，立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，從報(bào)表分析和現(xiàn)場(chǎng)檢查中現(xiàn)問(wèn)題，減少金融監(jiān)管中的隨意性。我國(guó)的情況來(lái)看，提前發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處金融風(fēng)險(xiǎn)是我們監(jiān)管工作中的薄弱節(jié)，尤其是在及時(shí)處置方面，很多時(shí)受資金、政策及其他方面的制約而無(wú)采取有效措施，使本已相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)久拖難決。對(duì)此，我國(guó)有必要盡快完與風(fēng)險(xiǎn)處置相關(guān)的配套政策，如對(duì)并、重組關(guān)閉的金融機(jī)構(gòu)制定減免法訴訟費(fèi)、財(cái)產(chǎn)過(guò)戶費(fèi)及稅收優(yōu)惠政策為及時(shí)處置風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造條件。

(六)強(qiáng)化企業(yè)理念，倡導(dǎo)合作共贏，共度危機(jī)。

面對(duì)危機(jī)，銀行與企業(yè)的利益是已知的。銀行因?yàn)榻佑|的企業(yè)最多，行業(yè)較多，對(duì)各個(gè)行業(yè)的了解可能會(huì)比較深入與徹底。因此，我行應(yīng)該注重強(qiáng)化與企業(yè)的溝通，采取多種形式，幫助企業(yè)正確認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)危機(jī)。同時(shí)，還應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理理念的宣傳，講究為企業(yè)做實(shí)事，為企業(yè)解決實(shí)際困難，尤其是在危機(jī)中，寧肯拉一把，絕不推一把，寧肯雪中送炭，而不僅做到錦上添花。因此，在危機(jī)中，必須真正替企業(yè)這項(xiàng)，倡導(dǎo)合作共贏的理念，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。畢竟，保住了客戶，才能保住市場(chǎng)，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。

面對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型。我行一直沿襲的以規(guī)模擴(kuò)張為主要手段、以信貸資產(chǎn)為主要產(chǎn)品、以利差收人為主要盈利渠道的發(fā)展模式已越來(lái)越不適應(yīng)外部環(huán)境的變化，因此，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是建設(shè)銀行持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的必由之路。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇十五

$%#月$%#日檢驗(yàn)員通過(guò)對(duì)$%#線上生產(chǎn)的@#$%100臺(tái)成品表進(jìn)行拆開檢查，發(fā)現(xiàn)有4臺(tái)紅色電池線在同一處（ 2~3 ㎝處）有破損現(xiàn)象。

隨后在庫(kù)存成品表中抽出48臺(tái)，發(fā)現(xiàn)有4臺(tái)不合格。

1、直接分析：最右邊的紅色電池引出線可以在表內(nèi)有一定范圍的晃動(dòng)。當(dāng)電池線被夾到與視窗連接的右側(cè)卡槽里時(shí)，經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)頻繁的開蓋關(guān)蓋后電池線外表會(huì)被拉損，并最終導(dǎo)致電池線被拉斷。

2、具體分析：任何產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都會(huì)由以下幾方面造成：

（因果圖不能上傳）:(

針對(duì)此不合格現(xiàn)象，我們分析如下：

人：根據(jù)線長(zhǎng)描述，從蓋視窗到最后制成成品，總共還需固定主板螺釘、機(jī)電轉(zhuǎn)換、點(diǎn)膠、蓋上盒、固定上盒、上堵頭、貼標(biāo)志、成品檢驗(yàn)、包裝共10到11人（點(diǎn)膠位置加人），并在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中均有采取了一系列措施，但沒(méi)有取得應(yīng)有的效果。

機(jī)：從蓋視窗到最后做成成品只有在上螺釘這個(gè)工位使用電批。其余均為人為操作。 料：此電池引出線為線槽電線中最右側(cè)，且引出朝向?yàn)檎曳揭觥２馁|(zhì)為普通電線，用手將其彎曲180度1~2次后，就會(huì)形成白色的老化痕跡。說(shuō)明$%#采用的電池引出線老化比較嚴(yán)重。

法：整條生產(chǎn)線沒(méi)有工位卡。其工藝要求均為口頭描述，并通過(guò)實(shí)際操作掌握。

環(huán)：生產(chǎn)任務(wù)從11月6日開始增加，造成人員的疲勞度增加。并此不合格不受任何自然環(huán)境影響。

測(cè)：在電線斷裂情況下，通過(guò)插卡可以檢出。在電線壓損情況下，無(wú)法檢出。必須通過(guò)拆上盒才能檢出。

綜合上所述：如果不對(duì)電池線進(jìn)行固定，電池線被壓斷的隱患還是始終存在。 糾正措施：

1、要防止電池線向右滑動(dòng)卡入活動(dòng)軸內(nèi)，在翻蓋的過(guò)程中被壓傷、壓斷的這種情況發(fā)生，我們必須限制在下盒中電源線的長(zhǎng)度，并防止線向右彎曲。

因此，我們通過(guò)3次實(shí)驗(yàn)確定補(bǔ)救工藝：在合蓋的情況下，將電池線從電池盒的引線孔處斜向左拉直，并錯(cuò)齒固定在透視窗鋸齒槽中部，用502固定，其余工藝全部不變。

2、對(duì)準(zhǔn)備出庫(kù)的$%#臺(tái)表和庫(kù)存的表按照補(bǔ)救工藝進(jìn)行全部返工處理。

預(yù)防措施：

1、要求供應(yīng)商$%#提供電池盒引出線朝左引出，并要求供應(yīng)商提供該電池線的技

術(shù)要求，并依此來(lái)判斷該電池線是否存在質(zhì)量問(wèn)題。檢驗(yàn)員在以后的檢驗(yàn)過(guò)程中增添對(duì)電線的檢驗(yàn)。

2、在沒(méi)有新電池盒的時(shí)間里，采用補(bǔ)救工藝生產(chǎn)。

3、新電池盒到后，在工藝?yán)镌鎏怼包c(diǎn)502膠固定電池線”的工藝。下一道工藝要求對(duì)壓線的情況進(jìn)行交接檢。

4、要求$%#生產(chǎn)線制訂詳細(xì)的工位卡并積極培訓(xùn)，確保工藝要求的有據(jù)可循。

5、設(shè)立巡檢人員，制訂巡檢規(guī)范，以檢查生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)工藝以及工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況。

6、通過(guò)對(duì)成品表的返修，我們發(fā)現(xiàn)成品表的不合格率為：5.32%。因此，我們可以最終判定已發(fā)出的$%#臺(tái)產(chǎn)品不合格率為5.32%。其不合格品數(shù)總計(jì)應(yīng)為$%#臺(tái)。 已發(fā)出的37520臺(tái)成品均為$%#項(xiàng)目，發(fā)往地區(qū)如下：

2 $%# $%# $%# 21.2%

3 $%# $%# $%# 16.1%

4 $%# $%# $%# 14.7%

5 $%# $%# $%# 1.35%

6 $%# $%# $%# 1.35%

匯總 $%# $%# 100%

通過(guò)上表，我們可以看出必須對(duì)前四個(gè)地區(qū)采取措施：

1、積極回款。

2、要求技支人員掌握補(bǔ)救工藝，并準(zhǔn)備好材料，隨時(shí)準(zhǔn)備就地服務(wù)。

3、查看$%#項(xiàng)目合同，是否與質(zhì)量協(xié)議，如果有，查看要求的aql值或質(zhì)量水平，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)的不合格率一旦接近，則立即采取召回措施。如果沒(méi)有要求可以采取兩種措施：

a、 在客戶不知情的情況下，要求裝表前開關(guān)蓋20次，強(qiáng)行確認(rèn)不合格產(chǎn)品并立即更換。

b、讓不合格自然發(fā)生。在等待不合格品暴露的同時(shí)，加強(qiáng)技支人員與客戶的聯(lián)系和回訪，保證對(duì)客戶掌握的我方產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時(shí)預(yù)知，以及及時(shí)處理暴露的不合格品。

c、 在技術(shù)培訓(xùn)的過(guò)程中要求翻蓋的動(dòng)作輕緩，不野蠻翻蓋。

此次事件為產(chǎn)品質(zhì)量事故。對(duì)我公司的影響盡管暫時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)，但可以肯定是后果非常嚴(yán)重。我們總結(jié)其中教訓(xùn)，有以下幾條：

1、預(yù)警慢：此次事故最早是在11月1日發(fā)現(xiàn)，一臺(tái)成品插卡無(wú)反應(yīng)后在拆蓋后發(fā)現(xiàn)電池引出線被壓壞。而在隨后15天生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一臺(tái)電池線被壓斷的不合格品。盡管此事故不能夠由檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)查出，但為達(dá)到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，我們希望今后采取如下措施：成品檢驗(yàn)須對(duì)每天開線后的前100臺(tái)成品進(jìn)行全檢。一旦發(fā)現(xiàn)同樣的不合格品達(dá)到4臺(tái)，立即報(bào)告品保部經(jīng)理，由品保部經(jīng)理在得到總工批準(zhǔn)的情況下行使停線權(quán)。

2、供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力的證據(jù)不足，將造成我們?nèi)狈?duì)產(chǎn)品質(zhì)量隱患的識(shí)別。因此希望所有基表供應(yīng)商提供使用電池線的技術(shù)要求，并且與所有供應(yīng)商都簽署質(zhì)量協(xié)議并要求其提供質(zhì)量保證證據(jù)。

3、需要高度重視工藝人員和檢驗(yàn)人員的作用：此次事故如果有工藝人員確認(rèn)工藝以及檢驗(yàn)員的巡視檢查（檢查生產(chǎn)人員是否按照工藝要求生產(chǎn)，以及是否遵守生產(chǎn)紀(jì)律），將更早的發(fā)現(xiàn)此事故的隱患。

4、產(chǎn)品的價(jià)值=產(chǎn)品的利潤(rùn)—不合格品的損失。因此在利潤(rùn)一定的情況下，提高公

司的產(chǎn)品價(jià)值必須減少不合格品的損失。此次事故就給公司全體員工敲了一次警鐘：必須提高質(zhì)量意識(shí)。

最后，在此次事故處理過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了公司的潛力。$%#***生產(chǎn)線員工以及公司其他所有部門人員更是利用周末加班加點(diǎn)進(jìn)行返修，則更加表明領(lǐng)導(dǎo)層的凝聚力和全體員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。望我們客觀的接受此次教訓(xùn)并從中吸取經(jīng)驗(yàn)，使公司在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力。

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇十六

在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大部分人并不排斥口香糖，調(diào)查中僅有5％的人是不喜歡嚼口香糖。其中，有42%的人是為了清新口氣而嚼口香糖的，也有43%的人將口香糖當(dāng)零食。大多數(shù)人知道口香糖對(duì)環(huán)境的危害，選擇扔在垃圾桶或用紙包住再扔掉，但仍有10%的人選擇將嚼完的口香糖直接吐在地上。根據(jù)我們的調(diào)查，嚼口香糖的時(shí)間應(yīng)在15分鐘左右，大多數(shù)人還是正常的，建議其他人縮短嚼口香糖的時(shí)間健康地享受口香糖。

感謝填寫問(wèn)卷的人，謝謝！

口香糖的起源：

考古學(xué)家曾在德國(guó)南部一處新石器時(shí)代舊址發(fā)現(xiàn)過(guò)9團(tuán)咀嚼過(guò)的樺樹脂。到了古希臘時(shí)代，有記載人們經(jīng)常咀嚼一種從針葉樹中提取的“膠粘劑”，古希臘的狄?jiàn)W斯科里但斯在他的著作中就作過(guò)類似口香糖的介紹。據(jù)史料記載，公元50年左右，古希臘的婦女喜歡從乳香樹上采集樹膠狀的物質(zhì)，用以清潔牙齒；據(jù)說(shuō)美洲的瑪雅人喜歡咀嚼從大常青樹汁里提取的樹脂；古印度人則喜歡咀嚼檳榔樹的果實(shí)。

14，當(dāng)哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲新大陸之時(shí)，他發(fā)現(xiàn)印第安人也有咀嚼樹膠的習(xí)慣。1993年，人們?cè)谌鸬湮鞑堪Ｂ逅垢浇l(fā)現(xiàn)了一團(tuán)有史以來(lái)最古老的“口香糖”，這塊距今90的樹脂含有蜂蜜成分，上面還殘留著原始人的牙印。

1860年，墨西哥的桑塔?阿奈將軍和美國(guó)的托馬斯?阿達(dá)姆斯等人把樹汁干燥成糖膠，這便是最初的商品化的口香糖。當(dāng)托馬斯在其中添加甜味料出售時(shí)，博得了空前好評(píng)，迅速傳遍全美各地。1891年，肥皂商威廉?萊格雷把口香糖作為禮品贈(zèng)送給顧客時(shí)，看到大受孩子們的歡迎，他干脆就改行專門生產(chǎn)口香糖了。第二年，萊格雷和弗里亞等人又在口香糖中添加了薄荷油，奠定了今日口香糖的基礎(chǔ)。

1928年，美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)名叫沃爾特?戴默的會(huì)計(jì)發(fā)明了泡泡糖。直到1937年，第一批泡泡糖產(chǎn)品才問(wèn)世。

其中，中國(guó)古代也有中國(guó)人發(fā)明的口香糖——丁香，又名“雞舌香”，它曾為治療口臭立下過(guò)汗馬功勞?？谙闾堑某煞郑?/p>

度來(lái)使得膠基松軟、有彈性?？谙闾侵械南懔腺|(zhì)量也是決定口香糖商品的價(jià)值的最重要原因之一。在制作板式口香糖時(shí)約用1％左右，而在制作泡泡糖時(shí)則約用0.6-0.8%。

有利方面：

1、清新口氣：口香糖能生津凝香、怡爽口喉、清新口氣。

2、集中精神：孜孜勞碌的時(shí)候。嚼口香糖能幫助我們專心致志于手頭上的工作。許多司機(jī)發(fā)現(xiàn)。嚼口香糖有助于他們開車時(shí)更加聚精會(huì)神。

3、舒緩緊張：早在1939年，科學(xué)研究就已經(jīng)顯示，咀嚼放松了人們的肌肉緊張，使人體感覺(jué)更加舒適?？谙闾遣粌H可以幫助舒解壓力，其在幫助人體保持警覺(jué)和清醒方面的功用也已經(jīng)得到了普遍認(rèn)可。4、健康零食：作為餐間零食，口香糖總是能夠滿足人們吃零食的欲望，而且所含的熱量低——平均每片（粒）口香糖低于10卡路里。

5、預(yù)防齲齒：餐后如果不是很方便刷牙，咀嚼口香糖能夠幫助中和可能引起齲齒的食物酸性。6、活躍思維：英國(guó)最近的`一份研究成果顯示，嚼口香糖的好習(xí)慣有助于增強(qiáng)人的記憶力。其中的秘密在于：咀嚼動(dòng)作加快了心跳頻率，增加了心臟向腦部供應(yīng)的氧氣和營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，從而促進(jìn)了人的大腦活動(dòng)，強(qiáng)化思維功能。

7、運(yùn)動(dòng)臉部：科學(xué)研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)，每天堅(jiān)持咀嚼口香糖15分鐘左右，能夠幫助促進(jìn)臉部肌肉運(yùn)動(dòng)，改善臉部血液循環(huán)，提高皮膚細(xì)胞的代謝運(yùn)動(dòng)，從而有助于促進(jìn)臉部的健康和美容。

不利方面：

1、過(guò)長(zhǎng)時(shí)間嚼口香糖，咀嚼肌始終處于緊張狀態(tài)，有可能養(yǎng)成夜磨牙的習(xí)慣。此外青少年在身體發(fā)育期如果嚼口香糖，可能使咬肌過(guò)度鍛煉，影響下頜的肌肉和骨骼發(fā)育。

2、口香糖中含石蠟。在生產(chǎn)口香糖時(shí)，為了使口香糖變得柔軟，經(jīng)得起反復(fù)咀嚼，必須在口香糖里加石蠟(其他食品中都不允許加石蠟)。石蠟是石油產(chǎn)品，它不是食品，只是為了滿足這個(gè)特殊產(chǎn)品的需要才允許加入少量。在反復(fù)咀嚼口香糖時(shí)，必然會(huì)咽下一部分石蠟，這對(duì)健康毫無(wú)好處。

3、口香糖中加有糖精、色素、香料、抗氧化劑等，在細(xì)菌的作用下能形成一種高黏性不溶于水的多糖物質(zhì)，黏附于牙齒表面，形成牙菌斑，又能發(fā)酵產(chǎn)酸，使牙齒表面的礦物質(zhì)溶解導(dǎo)致齲齒。

4、口香糖還含有增塑劑，有微毒。

5、吹泡泡的過(guò)程中不斷吐舌、伸舌、習(xí)慣性用一側(cè)牙齒咀嚼，會(huì)使面部發(fā)育不均，造成下頜畸形。6、幼兒吃口香糖易誤吞到食道或支氣管中，會(huì)有生命危險(xiǎn)。

7、反復(fù)咀嚼口香糖，對(duì)口腔造成長(zhǎng)期刺激，使唾液腺及其他消化腺持續(xù)分泌消化液。由于人體的胃腸內(nèi)并不是一直有食品需要消化的，若空腹時(shí)咀嚼，分泌的大量消化液會(huì)使胃腸黏膜受損。同時(shí)，反復(fù)咀嚼會(huì)吞下大量空氣，使人感到脹氣。

8、口香糖對(duì)環(huán)境的危害也很大，主要表現(xiàn)為粘在公共場(chǎng)合口香糖很難徹底清除，除非投入巨大的人力、物力和財(cái)力（清除一塊口香糖至少需花費(fèi)1.1元人民幣）。而且，口香糖在整個(gè)自然環(huán)境中難以降解。

這其中我們想要解決的是最后一個(gè)問(wèn)題——清除口香糖。在人流集中的重要公共場(chǎng)所，旅游場(chǎng)所和繁華的商業(yè)場(chǎng)所都可以見(jiàn)著大量的口香糖殘?jiān)鼈兝卫蔚卣吃诘孛嫔?，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)形成點(diǎn)點(diǎn)黑斑，嚴(yán)重的影響城市的形象。這一問(wèn)題已引起世界各國(guó)政府的關(guān)注。新加坡政府嚴(yán)格禁止口香糖的進(jìn)口和銷售，愛(ài)爾蘭政府已宣布要對(duì)口香糖征稅以緩解口香糖殘?jiān)奈廴?，香港食物環(huán)境衛(wèi)生署以每年6300萬(wàn)元對(duì)外承包清除口香糖污跡的工程。我國(guó)的有關(guān)部門也很重視這一問(wèn)題，天安門廣場(chǎng)的管理部門經(jīng)常安排對(duì)廣場(chǎng)地面的口香糖污跡進(jìn)行清除。在香港是用高壓噴射洗潔機(jī)清除口香糖污跡。這種方法設(shè)備費(fèi)用高，要用較多的水，清洗時(shí)對(duì)在周圍活動(dòng)的行人會(huì)造成不便和危險(xiǎn)，清除一塊口香糖污跡需用時(shí)一分鐘。天安門廣場(chǎng)管理部門是應(yīng)用專用的溶劑將已變得黑硬的口香糖殘?jiān)浕笥眯¤F鏟和鋼絲刷清除口香糖污跡，清除一塊口香糖污跡約用時(shí)一分鐘。據(jù)估算用這種方法每清除一塊口香糖污跡的費(fèi)用約為1元錢，這大大高于每塊口香糖的售價(jià)。

總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在還未有較為經(jīng)濟(jì)、使用的清理技術(shù)。

活動(dòng)感想：

楊涵—我很高興參加這次活動(dòng)，這次活動(dòng)的課題讓我了解了口香糖的成分以及它產(chǎn)生的歷史。對(duì)此我認(rèn)為我們應(yīng)該多多參加實(shí)踐活動(dòng)，可以增長(zhǎng)我們的見(jiàn)識(shí)，提高自身素質(zhì)。

何雨思—通過(guò)本次調(diào)查，我了解了口香糖的成分，并注意到爵口香糖的利與弊。我們應(yīng)該健康嚼口香糖。我們?cè)诖舜位顒?dòng)中分工配合，積極參與到社會(huì)實(shí)踐中去，鍛煉了自己。

蔣小菊—在本次調(diào)查中，我們小組經(jīng)過(guò)3天的努力完成該課題。我們小組的每個(gè)人都認(rèn)真的參與這次實(shí)踐中。我們小組的集體精神是值得讓我學(xué)習(xí)的，還讓我學(xué)習(xí)到了知識(shí)。

蹇龍雨—通過(guò)本次實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我知道了口香糖的利與弊。特別是嚼完口香糖以后所扔的膠體回污染到建筑物等，這是我所擔(dān)心的，因此我希望各位同學(xué)在享受口香糖的同時(shí)，也應(yīng)該注意口香糖的污染，這是我們作為學(xué)生也應(yīng)該做的事情。

焦興韻—我能加入到該實(shí)踐小組十分開心，因?yàn)樵诒敬位顒?dòng)中我們小組同學(xué)十分快樂(lè)，以口香糖為課題也讓我了解到了口香糖的知識(shí)。

總結(jié)：

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的研究，我們對(duì)口香糖有了全面而深刻的了解。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我校同學(xué)們總體上還是不錯(cuò)的，但仍有部分人對(duì)口香糖的危害不以為然，依然我行我素，隨地亂扔口香糖。這還是學(xué)校，那社會(huì)上的情況應(yīng)該更加糟糕了。通過(guò)具體實(shí)驗(yàn)，雖然沒(méi)有找到十分有效的方法清除口香糖，但我認(rèn)為這也能教育大家不要隨地亂扔口香糖，以預(yù)防為主。

在此，我們對(duì)政府、廠家、消費(fèi)者的建議如下：

一、政府在環(huán)境保護(hù)中應(yīng)起引導(dǎo)者和組織者的作用。一方面對(duì)廠家可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將口香糖的黏性規(guī)定在一定范圍內(nèi)，也可征收消費(fèi)稅，用于補(bǔ)貼清除口香糖的費(fèi)用。另一方面，政府對(duì)消費(fèi)者應(yīng)實(shí)行教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔的方針，教育要入情入理，處罰要又多又狠。這一方面可以向新加坡等發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)。

二、口香糖生產(chǎn)廠商通過(guò)銷售口香糖受益，卻鮮為口香糖污染問(wèn)題付出代價(jià)。廠家應(yīng)提高技術(shù)含量，最好能找到?jīng)]有黏性的替代品。但這是需要時(shí)間的，所以現(xiàn)階段廠家應(yīng)在口香糖包裝上明顯地標(biāo)明口香糖不能食用過(guò)多，咀嚼時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，食用后用紙包好投入垃圾。我們建議廠家將口香糖與丟棄用的紙捆綁出售，方便消費(fèi)者丟棄。

三、作為我們消費(fèi)者要提高素質(zhì)，不能亂扔包括口香糖在內(nèi)的所有垃圾。這個(gè)道理說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但執(zhí)行起來(lái)效果卻很不好。關(guān)于國(guó)民素質(zhì)是一個(gè)很大的課題，這里便不再贅述。

我們的研究到此將告一段落了，希望讀者通過(guò)讀我們的研究報(bào)告能全面了解口香糖的來(lái)源、利弊等知識(shí)，能健康、愉快地享受口香糖，不隨地亂扔口香糖為我們的綠色校園，和諧社會(huì)的建設(shè)添磚加瓦！最后，我們?cè)诖顺h：

健康享受口香糖，文明處理口香糖！

產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告篇十七

于20xx年8月24日至26日對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的26個(gè)商品市場(chǎng)進(jìn)行了為期3天的調(diào)查，總的來(lái)看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂，但形勢(shì)不容樂(lè)觀?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

據(jù)調(diào)查，我市目前共有各類商品市場(chǎng)26個(gè)，總營(yíng)業(yè)面積 130762㎡。其中大中型商品市場(chǎng)4個(gè)（xx大市場(chǎng)、xx大市場(chǎng)、xx大市場(chǎng)、xx大市場(chǎng)）、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)11個(gè)。城區(qū)商品市場(chǎng)共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質(zhì)上看，事業(yè)性管理的商品市場(chǎng)有8家，占30.8％；民營(yíng)型商品市場(chǎng)16家，占61.5％；股份制商品市場(chǎng)1家，占3.8％?？諝な袌?chǎng)1家，占3.8％。4個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾站，5個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾桶，9個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)廁所每天進(jìn)行沖洗，9個(gè)商品市場(chǎng)有污水管并與市政污水管連接，13個(gè)商品市場(chǎng)有公廁，3個(gè)商品市場(chǎng)建立了綠化帶，15個(gè)商品市場(chǎng)聘有保潔員，9個(gè)商品市場(chǎng)由環(huán)衛(wèi)部門代運(yùn)垃圾，11個(gè)商品市場(chǎng)每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃，6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有家禽宰殺場(chǎng)地，并每天進(jìn)行沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地每天沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)有肉食類保鮮設(shè)施，1個(gè)商品市場(chǎng)熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦有健康證，5個(gè)商品市場(chǎng)有專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。特別值得一提的是：南貿(mào)西街（區(qū)xx局南側(cè)）馬路市場(chǎng)（未計(jì)入全市26個(gè)商品市場(chǎng)內(nèi)），該馬路市場(chǎng)既無(wú)專門的管理機(jī)構(gòu)，也無(wú)固定的管理人員。但見(jiàn)有人收費(fèi)，卻無(wú)人進(jìn)行管理和清掃，致使市場(chǎng)內(nèi)臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂。

近年來(lái)，城區(qū)各商品市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓；采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如xx市場(chǎng)、xx市場(chǎng)、xx市場(chǎng)等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費(fèi)中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請(qǐng)了專門的保潔員，并做到每天對(duì)場(chǎng)地、廁所、排水溝、家禽屠宰場(chǎng)地等衛(wèi)生角落進(jìn)行清理，確保了垃圾及時(shí)得到清運(yùn)。xx區(qū)市場(chǎng)服務(wù)中心為改變市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，先后對(duì)xxx市場(chǎng)、xxx市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的改造，使市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級(jí)。但也有少量商品市場(chǎng)由于沒(méi)有人員管理，也沒(méi)有相應(yīng)的環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施，業(yè)主自發(fā)組織請(qǐng)人打掃衛(wèi)生。如xxx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，該市場(chǎng)已整體拍賣，正在改建，原來(lái)業(yè)主自發(fā)組織對(duì)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清掃。還有xxx建材市場(chǎng)，該市場(chǎng)原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開，致使物業(yè)無(wú)人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請(qǐng)人對(duì)場(chǎng)地衛(wèi)生進(jìn)行打掃。

一是少數(shù)商品市場(chǎng)對(duì)衛(wèi)生工作重視不夠；二是衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多；三是商品市場(chǎng)周

邊發(fā)展不平衡，易受影響；四是周邊環(huán)境有待進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范；五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場(chǎng)沒(méi)有綠化帶；六是個(gè)別商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)工作走過(guò)場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)低、人員素質(zhì)有待提高；七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠；八是熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦理健康證的'不多；九是多個(gè)商品市場(chǎng)防塵防蠅設(shè)施為零；十是治安問(wèn)題比較嚴(yán)重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。

（一）、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生好壞，關(guān)系到我市省級(jí)衛(wèi)生文明城市的創(chuàng)建，有關(guān)部門要通力合作，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)把市委市政府有關(guān)文件精神落到實(shí)處。

（二）、積極服務(wù)，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關(guān)部門要對(duì)商品市場(chǎng)熟食、飲食經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行督查，對(duì)沒(méi)有辦理健康證的經(jīng)營(yíng)人員，采取上門辦證服務(wù)，不符合條件的堅(jiān)決取締。

（三）、繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對(duì)商品市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生保持24小時(shí)清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度。

（四）、建立綠化帶。對(duì)有條件的商品市場(chǎng)要逐步進(jìn)行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場(chǎng)的綠化覆蓋率。

（五）、切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境。

（六）、建議有關(guān)部門對(duì)南貿(mào)西街馬路市場(chǎng)堅(jiān)決予于取締，徹底清除城區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，同時(shí)就近規(guī)劃興建一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，以方便這一帶的居民生活。

（七）、建議市政府從每年的城市建設(shè)配套費(fèi)中拿出一部分資金用于城區(qū)商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設(shè)，使我市商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生真正有一個(gè)徹底的改觀。