2023年事故處理管理制度如何寫(xiě)(模板11篇)

了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足有助于總結(jié)自身表現(xiàn)。充分了解運(yùn)動(dòng)的歷史和文化背景，可以更好地理解和欣賞這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。希望以下小編為大家整理的總結(jié)范文能夠?qū)Υ蠹覍?xiě)作有所幫助和啟發(fā)。

事故處理管理制度如何寫(xiě)篇一

1、廚房部員工堅(jiān)持按時(shí)上、下班、堅(jiān)守崗位;進(jìn)入廚房務(wù)必做到工裝鞋整潔。

2、在工作時(shí)光內(nèi)，當(dāng)班人員不能隨意離開(kāi)工作地點(diǎn)，更不能遲到早退。

3、不準(zhǔn)用勺子直接用口嘗味，不抽煙操作。

4、不得在廚房?jī)?nèi)躺臥，也不許隨便懸掛衣服及放置鞋子，或亂放雜物等。

5、在廚房工作時(shí)，不得在食物或食器的附近咳嗽、吐痰、打噴嚏。

二、環(huán)境衛(wèi)生。

1、持續(xù)地面無(wú)油漬、無(wú)水跡、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)雜物。

2、持續(xù)瓷磚清潔光亮，勤擦門窗。

3、工作結(jié)束后調(diào)料加蓋，工具、用具、工作臺(tái)面、地面清理干凈。

4、下班前應(yīng)將冰箱、爐灶、配菜臺(tái)、保潔櫥等清理干凈。

5、廚房、冰箱等設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

6、地面、天花板、墻壁門窗應(yīng)堅(jiān)固美觀，所有孔洞縫隙應(yīng)予填實(shí)密封，并持續(xù)整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或出入。

7、垃圾桶和餿水桶身需基本持續(xù)干凈、標(biāo)識(shí)明確并加蓋，按時(shí)清理。

三、冰箱衛(wèi)生。

1、冰箱有專人管理，定期化霜。

2、持續(xù)冰箱內(nèi)外清潔，每日擦洗一次。

3、每日檢查冰箱內(nèi)食品質(zhì)量，杜絕生熟混放，嚴(yán)禁疊盤，魚(yú)類、肉類、蔬菜類，相對(duì)分開(kāi)，減少串味，必要時(shí)應(yīng)用保鮮膜。

四、食品衛(wèi)生。

1、認(rèn)真做好原料的檢疫工作，變質(zhì)、有毒、有害食品不切配、不燒煮。

2、食物應(yīng)持續(xù)新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于洗清后，分類以塑膠袋包緊，或裝在有蓋容器內(nèi)，分別儲(chǔ)放冰箱或冷凍室內(nèi)，魚(yú)肉類取用處理要迅速，以免反覆解凍而影響鮮度，要確實(shí)做到勿將食物暴露在生活常溫太久。

3、凡易腐敗飲食物品，應(yīng)貯藏?cái)z氏零度以下冷藏容器內(nèi)，熟的與生的食物分開(kāi)貯放，防止食物氣味在冰箱內(nèi)擴(kuò)散及吸收箱內(nèi)氣味，并備置脫臭劑或燃過(guò)的木炭放入冰箱，可吸凈臭味。

4、食品容器清潔、炊具做到刀具不銹、砧板不霉，加工臺(tái)面干凈，配菜盤與熟菜盤有明顯區(qū)別。

5、食品充分加熱，防止里生外熟，隔頓、隔夜、外購(gòu)熟食要回?zé)笤俟?yīng)。

6、按政府有關(guān)規(guī)定，禁用不得銷售的食品。

7、蔬菜不得有枯葉、霉斑、蟲(chóng)蛀、腐爛、如衛(wèi)生不合格，要退回粗加工清洗。

8、干貨、炒貨、海貨、粉絲、調(diào)味品、罐頭等，要妥善儲(chǔ)藏，不得散放，落地。

五、餐具衛(wèi)生。

1、切配器具要生熟分開(kāi)，加工機(jī)械務(wù)必持續(xù)清潔。

2、熟食、熟菜裝盆、餐具不得缺口、破邊，務(wù)必清潔，經(jīng)消毒后，無(wú)水跡、油跡、灰跡、方能裝盆出菜。

3、不銹鋼器具務(wù)必持續(xù)本色，不潔餐具退洗碗間重洗。

六、切配衛(wèi)生。

1、切配上下務(wù)必持續(xù)清潔、衛(wèi)生、整潔。

2、砧板清潔衛(wèi)生，用后豎放固定位置，每周清洗，定期消毒。

3、不銹鋼水斗內(nèi)外務(wù)必持續(xù)清潔，光亮。

4、遇有下水道不通或溢水要及時(shí)報(bào)修。

七、爐灶衛(wèi)生。

1、灶臺(tái)持續(xù)不銹鋼本色，不得有油垢，市頭結(jié)束后清洗干凈。

2、鍋具務(wù)必清潔，排放整齊。

3、爐灶瓷磚清潔、無(wú)油膩，爐灶排風(fēng)要定期清洗，不得有油垢。

4、各種調(diào)料罐、缸務(wù)必清潔衛(wèi)生并加蓋。

八、冷葷間衛(wèi)生。

1、非冷葷間工作人員不得無(wú)故入內(nèi)。

2、冷葷間操作人員，務(wù)必做到兩次更衣，戴帽子、口罩。

3、操作前務(wù)必消毒、擦洗工作臺(tái)、刀具砧板、餐具等，持續(xù)清潔衛(wèi)生。

4、冰箱每日清理，每班擦洗一次，隔夜剩菜務(wù)必回爐加工。

5、冰箱內(nèi)食品務(wù)必排放整齊，加用保鮮膜。

6、冰箱如損壞要及時(shí)報(bào)修。

7、冷葷間嚴(yán)禁放私人物品及雜物，包括茶杯等。

8、冷葷間餐具不得混用，專間使用。

9、罐頭食品啟用后，當(dāng)日用余務(wù)必倒入有蓋玻璃器皿，放置冰箱內(nèi)。

為了對(duì)公司駐各工廠員工的規(guī)范管理，根據(jù)公司規(guī)章制度相關(guān)條款，特制訂以下制度：

1、上班時(shí)儀容儀表不整潔每次罰款20元。

2、廚房員工遲到早退曠工等按《考勤管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、上班時(shí)光無(wú)佩戴工號(hào)牌者，接觸熟食不戴口罩、手套、圍裙等，每次罰款20元。

4、上班時(shí)大聲嬉笑、喧嘩或追逐打鬧每次罰款10元。

5、上班時(shí)擅離工作崗位每次罰款50元。

6、工作未完成或故意拖延、未交接清楚離崗者罰款200元。

7、工作時(shí)光內(nèi)沒(méi)在指定吸煙區(qū)吸煙者每次罰款50元。

8、工作時(shí)光內(nèi)喝酒或非工作時(shí)光喝酒影響到后續(xù)工作者處以200元罰款。

9、不服從上司安排，頂撞上司者罰款50元，情節(jié)惡劣者解雇或開(kāi)除。

10、對(duì)賓客不禮貌導(dǎo)致客人投訴，給公司造成不良影響者每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者勸退或解雇。

11、在餐廳設(shè)備、服務(wù)設(shè)施等公共區(qū)域亂涂、刻者每次罰款100元，并照價(jià)賠償。

12、事假需提前一天申請(qǐng)，病假醫(yī)院證明，否則以曠工論處。

13、不參加例會(huì)、大掃除及培訓(xùn)課程者每次罰款50元。

14、隨地吐痰、亂扔雜物者每次罰款30元。

15、工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失，按價(jià)賠償;如：損壞廚房設(shè)備、廚具者。

16、工作態(tài)度不端正罰款100元，情節(jié)惡劣者開(kāi)除。

17、搞小圈子，挑撥離間及謊報(bào)消息或編造有損公司及他人利益者罰款300元，情節(jié)惡劣者開(kāi)除。

18、偷竊公司物品者開(kāi)除，嚴(yán)重者送司法部門處理。

19、拾到他人遺失物不報(bào)者罰款200元，并追回物品。

20、利用工作之便損工肥私，私自扣留公司物品或故意浪費(fèi)公司資源的，罰款500元并開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者送司法機(jī)關(guān)處理。

事故處理管理制度如何寫(xiě)篇二

一、總則 第一條 為保守公司秘密，維護(hù)公司的合法權(quán)益不受侵犯，保證公司正常經(jīng)營(yíng)管理秩序特制定本制度。

第二條 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)利和權(quán)益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

第三條 公司所屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

第四條 公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

第五條 對(duì)保守，保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)，措施等方面成績(jī)顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

二、保密范圍和密級(jí)確定

第六條 公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)：

1、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；

2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)方向，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；

3、公司內(nèi)部掌握的合同，協(xié)議，意向書(shū)及可行性報(bào)告，重要會(huì)議記錄；

4、公司財(cái)務(wù)預(yù)，決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息；

6、公司員工人事檔案，薪資待遇，勞務(wù)性收入及資料；

7、其他經(jīng)公司確定為應(yīng)保密的事項(xiàng)。

一般性決定，決策，通告，行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

第七條 公司機(jī)密分為絕密，機(jī)密，秘密三個(gè)等級(jí)。

1、絕密是最主要的公司秘密，一旦泄露會(huì)對(duì)公司的權(quán)益造成特別嚴(yán)重的損害。

2、機(jī)密的主要的公司秘密，一旦泄露會(huì)對(duì)公司的權(quán)益造成嚴(yán)懲嚴(yán)重的損害。

3、秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)對(duì)公司的權(quán)益造成損害。

第八條 公司秘級(jí)的確定

1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資料為絕秘級(jí)：

2、公司規(guī)劃，財(cái)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)資料，重要會(huì)議記錄，公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)：

3、公司人事檔案,合同,協(xié)議,員工工資性收入,尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息為秘密級(jí).

4、屬公司秘密事項(xiàng)但不能標(biāo)明密級(jí)的,通過(guò)口頭通知,傳達(dá)接觸范圍的人員.

保密期限屆滿,自行解密.

三、 保密措施

第十條 屬于公司秘密的文件,資料和其他物品的制作,收發(fā),傳遞,使用,復(fù)制,摘抄,保存和銷毀,由公司行政部或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行;采用電腦技術(shù)存取,處理,傳遞的公司秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密. 第十一條 對(duì)于密級(jí)的文件,資料和其他物品,必須采取以下保密措施:

1、非經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理及特別授權(quán)人員批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄.

2、收發(fā),傳遞和外出攜帶,由指定人員負(fù)責(zé),并采取必要的安全措施.

3、在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存.

第十二條 屬于公司秘密的設(shè)備或商業(yè)機(jī)密，由公司指定的專門部門負(fù)責(zé)，并采取相應(yīng)的保密措施。 第十三條 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十四條 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng),主辦方應(yīng)采取下列保密措施:

1、選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所;

2、根據(jù)工作需要,限定參加會(huì)議人員的范圍,對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定;

3、依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備,管理會(huì)議文件;

4、確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍.

第十五條 不準(zhǔn)在私人書(shū)信和通訊中泄露公司秘密,不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)?公司秘密,不準(zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密.

第十六條 公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),由其及時(shí)作出處理.

四、責(zé)任與處罰

第十七條 出現(xiàn)下列情形之一, 給予警告并予以50元以上500元以下的罰款.

1、泄露公司秘密,尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的:

2、違反本制度第十二條, 第十三條,第十四條,第十五條,第十六條,第十七條規(guī)定的:

3、已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的;

第十八條 出現(xiàn)下列情形之一的, 予以辭退并罰款五千元并酌情賠償公司因此受到的經(jīng)濟(jì)損失直至追究其刑事責(zé)任:

1、故意或過(guò)去泄露公司秘密,造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;

2、違反本制度規(guī)定,為他人窮取,出賣公司秘密的;

3、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的.

五、附 則

第十九條 本制度規(guī)定的泄露是指下列行為之一;

1、使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的;

2、使公司秘密超出限定的接觸范圍,而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的.

第一條 為保守公司秘密，維護(hù)公司發(fā)展和利益，制定本制度。

第二條 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

第三條 在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄漏公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司的秘密。

第四條 公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

2. 公司的管理策略、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略等；

3.專有生產(chǎn)技術(shù)及新生產(chǎn)技術(shù)、技術(shù)潛力、新技術(shù)前景預(yù)測(cè)、專利動(dòng) 向、產(chǎn)品配方等；

5.重要的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄、客戶和貿(mào)易渠道；

6. 公司未公布的人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)信息；

7.其他董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司秘密事項(xiàng)。

第五條 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管。

第六條 公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。

第七條 非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

第八條 記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。

第九條 接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)、刺探公司秘密。

第十條 對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。 違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。

第十一條 財(cái)會(huì)室、檔案室、化驗(yàn)室等機(jī)要部門，非工作人員不得隨便進(jìn)入，工作人員也不能隨便帶人進(jìn)入。

1 總則

1.1 為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

1.2 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)，包括但不限于技術(shù)秘密和其他商業(yè)機(jī)密。技術(shù)秘密是指不為公眾知悉、能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并且企業(yè)采取保密措施的非專利技術(shù)和技術(shù)信息。技術(shù)秘密包括但不限于：技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、研究開(kāi)發(fā)記錄、技術(shù)報(bào)告、檢測(cè)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、樣機(jī)、模型、模具、操作手冊(cè)、技術(shù)文檔、相關(guān)的函電，等等。其他商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶名單、行銷計(jì)劃、采購(gòu)資料、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道等。

1.3 公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。接觸到企業(yè)商業(yè)秘密的高級(jí)員工，例如：管理人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、銷售人員、秘書(shū)等對(duì)保守公司秘密負(fù)有特別的責(zé)任。

1.4 公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

2 保密范圍和密級(jí)確定

2.1 公司秘密包括本制度第1.2項(xiàng)規(guī)定的范圍以及下列秘密事項(xiàng)：

1） 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

2） 公司尚未付諸實(shí)施的'經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。

3） 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

4） 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

5） 公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息。

6） 公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收人及資料。

7） 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

2.2 公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害； 機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害； 秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受損害。

2.3 公司秘級(jí)的確定：

1） 公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件、技術(shù)資料為絕密級(jí)；

2） 公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密；

3） 公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收人、尚未進(jìn)人市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息為秘密級(jí)。

2.4 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期 限分永久、長(zhǎng)期、短期，一般與密級(jí)相對(duì)應(yīng)，特殊情況外標(biāo)明。保密期限屆滿，自行解 密。

3 公司保密措施

3.1 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負(fù)責(zé)保密。

3.2 對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

1） 非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總公司批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

2） 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；

3） 在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。

3.3 屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。

3.4 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.5 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：

1） 選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；

3） 依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件；

4） 確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。

3.6 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)?公司秘密，不準(zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。

3.7 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告綜合管理部；綜合管理部接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。

3.8 出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：

1） 故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

2） 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

3） 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

3.9 公司與全體員工簽訂《員工保守商業(yè)秘密協(xié)議書(shū)》，《員工保守商業(yè)秘密協(xié)議書(shū)》以書(shū)面形式簽訂，協(xié)議附后。

3.10 在保密合同有效期限內(nèi)，員工應(yīng)履行下列義務(wù)：

1） 嚴(yán)格遵守本企業(yè)保密制度，防止泄漏企業(yè)技術(shù)秘密；

2） 不得向他人泄漏企業(yè)技術(shù)秘密；

3） 非經(jīng)公司書(shū)面同意，不得利用該技術(shù)秘密進(jìn)行生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得利用技術(shù)秘密進(jìn)行新的研究和開(kāi)發(fā)：

3.11 對(duì)高級(jí)員工實(shí)行“競(jìng)業(yè)限制”制度，限制管理人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、銷售人員、秘書(shū)等高級(jí)員工的以下行為：

1） 自行設(shè)立與本公司競(jìng)爭(zhēng)的公司；

2） 就職于本公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

3） 在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中兼職；

） 引誘企業(yè)中的其他員工辭職；

5） 引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè)；

6） 在離職后，與企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的其他行為。

3.12 涉及公司商業(yè)秘密的合作、代理、交易合同或協(xié)議，均需設(shè)置“保密條款”，對(duì)合同對(duì)方增設(shè)保密義務(wù)。“保密條款”應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：

1） 明示合同所涉及的需要保密的商業(yè)秘密范圍；

2） 合同對(duì)方以及合同對(duì)方的任何員工、代理人均受保密條款的約束；

4） 受約束的保密義務(wù)人不可將含有保密信息的資料、文件、實(shí)物等攜帶出保密區(qū)域；

6） 不相關(guān)的員工不可接觸或了解商業(yè)秘密；

7） 保密信息應(yīng)當(dāng)在合同終止后交還；

8） 保密期限在合同終止后仍然保持有效；

9） 違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)明確的違約責(zé)任。

4 附則 本制度的解釋權(quán)屬于綜合管理部。 本制度自發(fā)布之日起施行。

事故處理管理制度如何寫(xiě)篇三

首先，著力培植先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化。文化是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)穩(wěn)定的基石，在保險(xiǎn)營(yíng)銷這一團(tuán)隊(duì)中，正確運(yùn)用好積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。根據(jù)目前團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)狀況，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)者要重點(diǎn)運(yùn)用好四種文化：一是提升文化。目前一些營(yíng)銷伙伴，對(duì)政策理解不透，對(duì)條款講解不清，與新形勢(shì)發(fā)展極不相適應(yīng)，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的文化結(jié)構(gòu)，成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中重要的課題。公司要制定政策，對(duì)于勤奮學(xué)習(xí)，進(jìn)步明顯，成績(jī)突出的營(yíng)銷人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，助推學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)營(yíng)銷人員利用多種方式提升文化素質(zhì)。二是激勵(lì)文化。先進(jìn)典型的力量是無(wú)窮的。保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要緊密結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立一批誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿、銷售精英、服務(wù)標(biāo)兵等，根據(jù)每個(gè)時(shí)期的工作中心，推出一批具有影響力、號(hào)召力、推動(dòng)力的先進(jìn)典型，讓他們帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他成員。三是艱苦創(chuàng)業(yè)文化。保險(xiǎn)營(yíng)銷員，有些身處縣鄉(xiāng)基層，有的還處在偏僻的農(nóng)村，交通工具仍然是自行車、電動(dòng)車，因此在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展艱苦創(chuàng)業(yè)文化是非常必要的。四是感恩文化。營(yíng)銷伙伴在辛苦工作的同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真思考，要用感恩的心態(tài)對(duì)待身邊的人和事。

其次，著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)規(guī)章執(zhí)行力度。再好的政策不執(zhí)行等于沒(méi)有，再完善的制度不落實(shí)就是虛設(shè)。在團(tuán)隊(duì)管理中，強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)，是重中之重，是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。為此，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中要著重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)，確保把政策方針、規(guī)章制度落實(shí)到位，執(zhí)行到位。一要強(qiáng)化全員執(zhí)行意識(shí)。對(duì)公司出臺(tái)的政策、規(guī)章制度，團(tuán)隊(duì)的每位成員都要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性，增強(qiáng)落實(shí)意識(shí)，強(qiáng)化落實(shí)方法。二要強(qiáng)化監(jiān)管。對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行要做好監(jiān)管，公司要成立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力要定期檢查，看是否按照要求執(zhí)行到位。三要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)。對(duì)公司的規(guī)定、章程的執(zhí)行要?jiǎng)?chuàng)新方法、探索經(jīng)營(yíng)模式，力爭(zhēng)使之貼緊實(shí)際，貼近生活。

第三，著力培養(yǎng)和-諧發(fā)展的氛圍。保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成員，來(lái)自不同行業(yè)和崗位，有不同的年齡結(jié)構(gòu)，不同的文化程度，這就要求團(tuán)隊(duì)的管理者，探究成員的心理，品透成員的脈搏，在具體工作中做到四個(gè)到位：一是服務(wù)到位。團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)者要經(jīng)常觀察自己的屬員，了解其業(yè)務(wù)進(jìn)度，洞察其思想變化，掌握其工作、家庭中目前存在的問(wèn)題、需要解決的困難。二是關(guān)心到位。對(duì)屬員家中遇到的困難，子女升學(xué)就業(yè)等家庭重大事項(xiàng)，營(yíng)銷主管及屬員間應(yīng)盡量幫助，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間的友情。三是經(jīng)營(yíng)上運(yùn)作到位。每個(gè)營(yíng)銷主管在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中，要善于用管理津貼經(jīng)營(yíng)好自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)貢獻(xiàn)大的屬員給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)，節(jié)假日帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員到外地放松旅游等，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家的積極性。四是發(fā)展規(guī)劃到位。營(yíng)銷主管根據(jù)屬員的經(jīng)營(yíng)能力，每年給屬員制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)富目標(biāo)規(guī)劃、個(gè)人能力提升規(guī)劃、家庭發(fā)展規(guī)劃等，對(duì)這些規(guī)劃要分步進(jìn)行，有計(jì)劃地組織落實(shí)。

一些企業(yè)在招聘高層或者中層的時(shí)候會(huì)要求被應(yīng)聘者有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)/或者說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)很豐富，很多人也都一直都在談團(tuán)隊(duì)管理，那么到底什么是團(tuán)隊(duì)，什么是團(tuán)隊(duì)管理，如何做好團(tuán)隊(duì)管理工作?這不需要太多繁文縟節(jié)的文字，我不拿稿費(fèi)，不需要為了字?jǐn)?shù)而說(shuō)很多的廢話，或許只要你明白到底是怎么回事，并且根據(jù)我說(shuō)的去實(shí)踐，我相信，不久后你就是一個(gè)非常出色的團(tuán)隊(duì)管理者。

什么是團(tuán)隊(duì)?什么是團(tuán)隊(duì)管理?

首先，我們先來(lái)給團(tuán)隊(duì)下一個(gè)定義：團(tuán)隊(duì)就是由二個(gè)或者二個(gè)以上成員組成的單位或組織，也就是說(shuō)，要構(gòu)成團(tuán)隊(duì)這個(gè)概念，那么就一定需要大于一的數(shù)量才構(gòu)成前提。明白了團(tuán)隊(duì)的概念，團(tuán)隊(duì)管理就好理解了，通俗的說(shuō)，那就是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)科學(xué)的方式使得團(tuán)隊(duì)的成員為著一個(gè)目標(biāo)而運(yùn)行，并且運(yùn)行得很順暢。

如何做好團(tuán)隊(duì)管理?這是最核心的部分

在企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)是以部門的形式出現(xiàn)的，我們也可以將公司比作為一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，老板就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。前面我們提及到團(tuán)隊(duì)是由不止一個(gè)人的成員組成，因此團(tuán)隊(duì)的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都會(huì)不一樣，事實(shí)上，我們也很難得看到有著各方面因素都相同的成員組成的團(tuán)隊(duì)。正因?yàn)槿绱?，團(tuán)隊(duì)管理才有了可探討的前提，用營(yíng)銷的思維來(lái)解釋，做團(tuán)隊(duì)管理就是做營(yíng)銷整合工作，是將所有不同職能不同類型的單位統(tǒng)籌起來(lái)朝著一個(gè)目標(biāo)而共同前進(jìn)。言歸正題，要做好團(tuán)隊(duì)管理，領(lǐng)導(dǎo)者需要做其下幾件事情。

第一是了解每個(gè)成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個(gè)人能做什么，有什么特長(zhǎng)，行為方式特征是那些?？催^(guò)《三國(guó)演藝》的人都應(yīng)該很明白我說(shuō)這句話的意思，諸葛亮是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，如華容道放曹操，就充分體現(xiàn)了諸葛亮對(duì)關(guān)羽這個(gè)部門成員性格的知著洞微。我們現(xiàn)在很多部門領(lǐng)導(dǎo)做的團(tuán)隊(duì)管理工作就是將自己的思想強(qiáng)行加之于團(tuán)隊(duì)成員之中去，按照領(lǐng)導(dǎo)的行為和意圖做事是沒(méi)有錯(cuò)的，但錯(cuò)在他將正確的事交給無(wú)法完成這件事情的部門成員身上。”守住街亭很重要”是諸葛亮這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者吩咐的，團(tuán)隊(duì)成員馬謖是去執(zhí)行的，結(jié)果呢”馬謖失街亭”，戰(zhàn)略被打亂，后果很嚴(yán)重。部門的事情是這樣，如果是公司呢?老板的想法是好的，可是一旦這個(gè)想法交給一個(gè)并不能勝任的人去做這樣的事情，后果可能就不是一個(gè)部門出現(xiàn)小錯(cuò)誤那么簡(jiǎn)單了，很可能就造成如同馬謖失街亭，蜀國(guó)大勢(shì)已去這樣的局面了。

領(lǐng)導(dǎo)者可以從生活中和工作中去了解，生活中當(dāng)然是閑聊、娛樂(lè)、吃吃飯什么的，工作中可以體現(xiàn)在對(duì)成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的工作表現(xiàn)上入手來(lái)了解。當(dāng)然如果領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)看面相自然更好(有些說(shuō)笑的味道了)，但一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)過(guò)短暫的接觸和溝通后很快便能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的性格、才能了解得一清二楚。

第二，各成員定位和職責(zé)要分清楚，這樣可以避免團(tuán)隊(duì)成員之間職能混亂，工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。定位和職責(zé)最好盡量的量化到點(diǎn)，具體到單項(xiàng)工作，這樣雖然有些費(fèi)功夫，但效果一定會(huì)看得到。特別是一些部門組織架構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，職責(zé)和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象出現(xiàn)。比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內(nèi)容有些相似，如果不明確好職責(zé)和職能，那么就有可能出現(xiàn)成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重等事情出現(xiàn)。

第三，要有一套管理的制度和工作的流程。俗話說(shuō)，不成規(guī)矩?zé)o以成方圓。國(guó)有國(guó)法，軍有軍紀(jì)，家有家規(guī)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)有一個(gè)大家都應(yīng)該遵循的一個(gè)規(guī)章制度。很多企業(yè)比較討厭制度建設(shè)，覺(jué)得有些沉冗和多余了，其實(shí)則不然，制度是一個(gè)附屬的判斷標(biāo)準(zhǔn)和工作有序進(jìn)行的保障體系，智能化的機(jī)器沒(méi)有人去操作會(huì)自行處理，這是因?yàn)橹踩肓斯潭ǔ绦虿僮鞯闹敢到y(tǒng)，因此，有了制度的團(tuán)隊(duì)也是一樣。

第四，要管理好團(tuán)隊(duì)，需要有一套合適的績(jī)效激勵(lì)體系。http://人都是有惰性的，也都是有著利益追求的，資本家追求的是赤裸裸的利潤(rùn)，沒(méi)有利潤(rùn)無(wú)以成商業(yè);發(fā)-春期的少男少女追求的是愛(ài)情和生理需要，沒(méi)有愛(ài)情的憧憬，沒(méi)有生理的欲望無(wú)以構(gòu)成求偶的行為。自然，要驅(qū)動(dòng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)，得有動(dòng)力，但值得注意的是績(jī)效激勵(lì)體系是個(gè)性化的，如同第一條我所說(shuō)的'，用市場(chǎng)的角度看待，就是將每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)者的消費(fèi)者，實(shí)際中每個(gè)消費(fèi)者的需要是不一樣的，因此，激勵(lì)體系也應(yīng)該是了解成員需要而進(jìn)行制定的。它可以是多元性的，比如一個(gè)激勵(lì)體系里面既可以包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以包含精神獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動(dòng)的主要支撐點(diǎn)的。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)自己要有一個(gè)清晰的定位，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運(yùn)行的，如果是單個(gè)項(xiàng)目組成的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚的向團(tuán)隊(duì)闡述項(xiàng)目的目標(biāo)。

其次是團(tuán)隊(duì)文化的塑造，不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團(tuán)隊(duì)，我用一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)明文化這個(gè)東西，你最喜歡跟哪位朋友呆在一起?為什么?回答為什么的內(nèi)容就是文化所包含的東西，你喜歡跟一個(gè)很慷慨大方、不計(jì)小節(jié)的、樂(lè)觀的朋友在一起，在一起你會(huì)覺(jué)得很愉快，那么這些愉快的因素就是文化隱性的表現(xiàn)。

最后是團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)度、時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)控制，這些也是應(yīng)該考慮進(jìn)去的，工作進(jìn)展如何了?是否在固定的時(shí)間完成?是否會(huì)出現(xiàn)離職、離崗現(xiàn)象?如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)?這些都是領(lǐng)導(dǎo)者要去做的事情。到最后我們?cè)僬劰芾碚叩镊攘?，這樣就使得團(tuán)隊(duì)管理更加錦上添花了。

事故處理管理制度如何寫(xiě)篇四

公司的發(fā)展理念是員工在今后工作中的發(fā)展目標(biāo)與標(biāo)桿。只有員工在不斷調(diào)整自己，與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃等公司理念保持高度一致的同時(shí)，員工才可能視公司為家，才可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)，從而保持對(duì)工作更高的責(zé)任感與“主人翁”心態(tài)，才能為公司做出更大的奉獻(xiàn)，產(chǎn)生更大的利潤(rùn)。因此，公司的理念培訓(xùn)是公司與員工保持高度一致的橋梁，使公司與員工能夠產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)公司與員工的“重疊”。

二、完善公司管理制度，合理設(shè)置績(jī)效考核機(jī)制，提高公司員工的積極性

在加強(qiáng)公司理念培訓(xùn)的同時(shí)，還必須對(duì)公司管理制度和操作流程進(jìn)行不斷的完善和修改，從而確保公司員工在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中做到科學(xué)合理、有據(jù)可依。避免在工作出現(xiàn)失誤時(shí)員工之間互相推諉，不利于公司的發(fā)展，也影響員工對(duì)公司的歸屬感；另外，合理有效的競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，能夠大大刺激員工對(duì)工作的積極性和責(zé)任心，使其能夠提高工作效率，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，而保證公司員工責(zé)任感與積極、創(chuàng)造性心態(tài)，必須從以下幾個(gè)方面做起：

1. 嚴(yán)格公司操作流程，確保員工工作科學(xué)合理：

要想保證員工盡職盡責(zé)，首先對(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和管理流程等所有工作流程要科學(xué)設(shè)計(jì)，從流程上確保工作質(zhì)量，只有流程上科學(xué)合理，才能高效。正大集團(tuán)在管理流程上做到了細(xì)致入微，真正實(shí)現(xiàn)了言有所據(jù)，行有所依。這也是東莞噴畫(huà)公司在中國(guó)發(fā)展30年來(lái)依舊輝煌的秘訣！

2. 加強(qiáng)公司制度監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)公司管理標(biāo)準(zhǔn)化

監(jiān)管是管理工作所必須的，監(jiān)管分傳統(tǒng)人力上的監(jiān)管和技術(shù)上的監(jiān)管，隨著工作復(fù)雜程度的提升，技術(shù)監(jiān)管也越來(lái)越重要。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒(méi)有人監(jiān)管，等于沒(méi)有制度。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)管同樣需要智慧，需要原則和靈活相結(jié)合。如果說(shuō)制度是鉚丁，那么監(jiān)管就是上鉚丁的工具，它可以讓鉚丁緊，也可以讓鉚丁松動(dòng)；它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來(lái)。所以監(jiān)管直接決定著流水管道流水的效果。

3. 合理制定績(jī)效考核機(jī)制，提高公司員工積極性

人是決定公司興衰的關(guān)鍵，對(duì)員工取得的工作成效給予獎(jiǎng)勵(lì)，給員工的動(dòng)機(jī)起到強(qiáng)化作用，因?yàn)槿丝偸亲非髲墓ぷ髦蝎@得好處的。獎(jiǎng)勵(lì)能使員工看到自己的成就，贏得尊重、信任和社會(huì)地位。獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括企業(yè)股權(quán)、期權(quán)、工資、獎(jiǎng)金和各種公共福利等。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是最基本的重要的激勵(lì)手段，因?yàn)楣べY、獎(jiǎng)金、住房等決定著人們的基本需要滿足情況，同時(shí)，員工收入及居住條件也影響其社會(huì)地位、社會(huì)交往，甚至學(xué)習(xí)、文化娛樂(lè)等精神需要的滿足狀況。精神獎(jiǎng)勵(lì)包括對(duì)于成效的認(rèn)可、記功命名、表彰、授予稱號(hào)、提級(jí)升職等，激發(fā)起員工工作的積極性和創(chuàng)造性。獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以多種多樣，可依據(jù)員工取得的工作成效和他們對(duì)不同需求的程度而定。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，只有這樣才能發(fā)揮最大的效用。

三、積極開(kāi)展公司文化建設(shè)，點(diǎn)亮員工心靈之火

如果說(shuō)公司的發(fā)展理念是公司的根骨，公司流程制度是公司發(fā)展的筋脈，那么公司文化就是公司的靈魂！公司文化代表公司的思想與氛圍，一個(gè)創(chuàng)新、發(fā)展的公司其公司文化必然是陽(yáng)光、健康積極向上的。而作為公司，在保證了公司發(fā)展的剛性需求之后，其重心點(diǎn)必須圍繞“以人為本”構(gòu)建公司文化。讓員工獲得“幸福感”、職業(yè)成就感與尊重感，從而對(duì)公司全身心投入，實(shí)現(xiàn)自身與公司發(fā)展聯(lián)為一體，提高東莞噴畫(huà)公司競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)公司的良性發(fā)展。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，國(guó)家通過(guò)法律來(lái)維護(hù)社會(huì)的正常秩序，企業(yè)也有自己的規(guī)章制度來(lái)維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。面對(duì)新頒布《勞動(dòng)合同法》，企業(yè)應(yīng)該如何制定自己的規(guī)章制度，使企業(yè)的規(guī)章制度能夠在不違法法律的'情況下維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的守護(hù)者。

《勞動(dòng)合同法》第四條?用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。

用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。

在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。

用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。

該條法律規(guī)定了用人單位的制定規(guī)章制度的內(nèi)容和程序。

一、?制定規(guī)章制度的主體必須是用人單位。

用人單位是規(guī)章制度的制定主體，而不是用人單位的職能部門或者個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)，比如說(shuō)人力資源部或者是辦公室，如果以用人單位職能部門名義制定的規(guī)章制度就存在無(wú)效的風(fēng)險(xiǎn)，用人單位的職能部門可以參與規(guī)章制度的制定和修改，但是規(guī)章制度的發(fā)布和實(shí)施的主體必須是用人單位。

二、?規(guī)章制度的內(nèi)容必須合法。

規(guī)章制度的“合法”性是指規(guī)章制度的內(nèi)容與所有的法律、法規(guī)和規(guī)章，包括：憲法、法律、行政法規(guī)、地方法規(guī)、民族自治地方依法制定的自治條例和單行條例，以及關(guān)于勞動(dòng)方面的行政規(guī)章不相沖突。

實(shí)踐中，一些用人單位制定的內(nèi)部規(guī)章制度不同程度存在著違法內(nèi)容，有的在工時(shí)、休假、加班等方面違反國(guó)家規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)；有的規(guī)定員工在勞動(dòng)合同期間不能結(jié)婚生育，上下班要搜身檢查，嚴(yán)重侵犯了公民的基本權(quán)利；有的規(guī)定員工入職要交一筆保證金或者扣押?jiǎn)T工的身份證件；有的隨意延長(zhǎng)員工工作時(shí)間而不發(fā)加班工資等等，這些規(guī)章制度都有可能因?yàn)檫`反國(guó)家法律的強(qiáng)制性規(guī)定而無(wú)效。

三、?規(guī)章制度的制定程序。

根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四條的規(guī)定：用人單位在制定、修改或決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息時(shí)間、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。

企業(yè)在制定涉及職工切身利益的規(guī)章制度時(shí)，必須遵守以下程序：

第一步，由職工代表帶回或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)；

第二步，規(guī)章制度形成方案或者意見(jiàn)后，用人單位與工會(huì)和職工代表平等協(xié)商決定。有的用人單位沒(méi)有工會(huì)，用人單位可以與職工代表平等協(xié)協(xié)商決定。

《勞動(dòng)合同法》規(guī)定規(guī)章制度的制定程序，為的是保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益不受侵害，防止有的用人單位利用規(guī)章制度隨意侵害勞動(dòng)者的權(quán)益。如果用人單位在制定規(guī)章制度沒(méi)有履行上述程序，那么勞動(dòng)者因?yàn)檫`反用人單位的規(guī)章制度而與用人單位發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，那么用人單位存在程序瑕疵的規(guī)章制度就有無(wú)效的風(fēng)險(xiǎn)，不能達(dá)到制定規(guī)章制度的目的。因此，用人單位在制定規(guī)章制度時(shí)，特別是涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度時(shí)，一定要嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)合同法》的制定程序，并且把規(guī)章制度的形成的程序用書(shū)面的形式記錄和確認(rèn)下來(lái)。

四、?規(guī)章制度的告知程序。

有了完善的規(guī)章制度，必須有人執(zhí)行才有價(jià)值。用人單位的規(guī)章制度是勞動(dòng)合同的重要組成部分， 要讓勞動(dòng)者遵守執(zhí)行就應(yīng)當(dāng)讓勞動(dòng)者知道。如果用人單位的規(guī)章制度特別是涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度制定后沒(méi)有告知?jiǎng)趧?dòng)者，同樣這樣的規(guī)章制度也有可能因?yàn)檫`反《勞動(dòng)合同法》第四條的規(guī)定而無(wú)效。

用人單位的規(guī)章制度可以通過(guò)公示的方式告知?jiǎng)趧?dòng)者，比如將規(guī)章制度張貼在用人單位的公共區(qū)域，或者放在的勞動(dòng)者可以自由訪問(wèn)的企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)。用人單位也可以直接告知?jiǎng)趧?dòng)者，比如說(shuō)通過(guò)培訓(xùn)的形式直接告知?jiǎng)趧?dòng)著，或者通過(guò)電子郵件的形式發(fā)給勞動(dòng)者，或者直接將規(guī)章制度給勞動(dòng)者，讓勞動(dòng)者簽收等等?？傊疅o(wú)論采取何種方式，必須讓勞動(dòng)者知曉規(guī)章制度。

事故處理管理制度如何寫(xiě)篇五

第一條：生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)為加強(qiáng)內(nèi)部管理，保持學(xué)生干部的工作積極性，提高學(xué)生干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，現(xiàn)結(jié)合學(xué)生會(huì)工作實(shí)際，特制訂本制度。

第二條：本制度適用于生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)全體成員，由組織部具體執(zhí)行。

二、 例會(huì)、活動(dòng)考勤

第三條：凡參加集體會(huì)議、活動(dòng)的，必須準(zhǔn)時(shí)簽到。

第四條：不能按時(shí)簽到的，必須提前以書(shū)面形式請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離去。

第五條：會(huì)議、活動(dòng)開(kāi)始后未逾總時(shí)長(zhǎng)的四分之一簽到的'，記為遲到，其后均為缺勤。

三、 請(qǐng)假規(guī)定

第六條：因故不能參加團(tuán)委、學(xué)生會(huì)各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)的，均須在事前以書(shū)面形式請(qǐng)假 經(jīng)批準(zhǔn)后方可離去。(請(qǐng)假條由組織部提供和管理)

第七條：請(qǐng)假條一律使用a4紙(方便存檔)，格式正確(參照請(qǐng)假模板)、字跡工整，理由真實(shí)且充分。請(qǐng)假條統(tǒng)一交由組織部備案。

第八條：若事后發(fā)現(xiàn)違規(guī)請(qǐng)假的，當(dāng)次請(qǐng)假作廢，記為缺勤

第九條：原則上不接受事后補(bǔ)假;若確有特殊原因，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)和批準(zhǔn)后，可進(jìn)行補(bǔ)假，但每學(xué)期不得超過(guò)三次(含三次)，否則記為缺勤。

第十條：禁止以短信、電話等非書(shū)面形式請(qǐng)假。

四、 附則

第十一條：本制度最終解釋權(quán)歸生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)主席團(tuán)。

第十二條：本制度自頒布之日起正式實(shí)施。

生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)

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事故處理管理制度如何寫(xiě)篇六

如何做好衛(wèi)生管理工作？想必這是許多管理者的困惑。以下是一則，僅供各位參考，希望大家從中了解衛(wèi)生管理制度如何制訂。

一、崗位衛(wèi)生責(zé)任制度

一、總則

1、酒店場(chǎng)所內(nèi)、外環(huán)境整潔，經(jīng)常開(kāi)窗換氣。不亂放、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、整潔，每層客房應(yīng)設(shè)專用消毒及顧客用品保潔柜。使用的抹布一定要清潔衛(wèi)生，專布專用，定期消毒。窗臺(tái)式空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)積塵。

2、臥具要一客一換、長(zhǎng)住客每周一換，衛(wèi)生潔具及餐具應(yīng)一客一消毒，并有保潔措施。

3、采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及其滋生條件的措施，徹底消減室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。

4、認(rèn)真遵守公司員工規(guī)章制度，執(zhí)行“法定傳染病報(bào)”及“公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告”制度。

二、客用口杯、茶杯消毒制度

1、消毒劑：“一片凈消毒片，”優(yōu)氯凈“消毒粉

2、清潔劑：去污粉、洗衣粉

3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百潔布

4、存放工具：茶杯儲(chǔ)存柜

5、程序

1）從客房撤出的茶杯、口杯放到消毒間倒盡茶水；

2）把茶杯放到清洗池內(nèi)，用清潔劑洗凈，然后放到?jīng)_洗池內(nèi)用清水沖凈；

4）將洗過(guò)的茶杯、口杯浸泡在消毒水內(nèi)，時(shí)間至少10分鐘以上（化學(xué)消毒法）；

5）或?qū)⑶逑春玫?茶杯、口杯擦干連同鐵框一并放到消毒柜內(nèi)消毒（物理消毒法）；

6）打開(kāi)消毒電源（自動(dòng)消毒），消毒至少45分鐘后將茶杯取出；

7）取出已消毒茶杯、口杯儲(chǔ)存到封閉的保潔柜里以便備用；

8）在消毒記錄上做到登記，記錄消毒的時(shí)間和姓名。

三、餐飲部衛(wèi)生管理制度

衛(wèi)生工作關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)，又關(guān)系到社會(huì)精神文明建設(shè)，更關(guān)系到廣大消費(fèi)者的身體健康乃至生命安全。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識(shí)和習(xí)慣，不但是每個(gè)服務(wù)人員工作的優(yōu)良表現(xiàn)，也是一個(gè)人良好修養(yǎng)與習(xí)慣的表現(xiàn)。

一、個(gè)人衛(wèi)生

1、做到四勤：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服和被褥；勤換工作服。

2、上班前和大小便后要洗手。

3、要有健康意識(shí)，定期作體格檢查，預(yù)防疾病，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有感冒、咽喉炎、肝炎、皮膚病時(shí)應(yīng)主報(bào)上司，休假療養(yǎng)好再上班。

4、管理人員應(yīng)十分重視服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生與健康，要為他們創(chuàng)造一些必要的條件，并經(jīng)常進(jìn)行檢查督促，使個(gè)人衛(wèi)生形成制度。

二、工作衛(wèi)生

1、當(dāng)班時(shí)避免觸摸頭發(fā)或面孔，不能對(duì)著食品顧客咳嗽、打噴嚏；不準(zhǔn)隨地吐痰；不準(zhǔn)吸煙。

2、手指不可接觸到食物，亦不可碰觸杯口、刀尖、筷子前端及湯匙盛湯部分。

3、服務(wù)員使用的抹布、墊布等天天要清洗干凈，用開(kāi)水浸燙，以減少或消滅細(xì)菌。托盤等工具必須保持清潔。

4、凡腐爛變質(zhì)和不符合衛(wèi)生要求的食品果斷不出售。

5、從碟上掉落下來(lái)的食物不可給客人食用。

6、不可使用掉落地上的餐具及席巾。

7、對(duì)不干凈的餐具和臺(tái)布要及時(shí)送回洗潔處清洗，不可擺用。

8、嚴(yán)禁隨地丟棄廢紙、倒水、亂放茶水杯。

9、不同的食物不要隨便混淆，以免有損味道。

10、在服務(wù)過(guò)程中要留心就餐者，發(fā)現(xiàn)病態(tài)者及帶菌者，對(duì)其所用餐具要單獨(dú)收拾，重點(diǎn)消毒。

11、收市時(shí)注意衛(wèi)生，牙簽、紙巾等雜料當(dāng)盡力避免掉在地上，以免不雅和增加清潔困難（正確的方法是：先拿開(kāi)碗碟等餐具，用臺(tái)布包住倒雜料或用掃把清掃）。

12、在適當(dāng)情況下，要經(jīng)常使用托盤，訓(xùn)練自己成為一名出色的服務(wù)員。

三、環(huán)境衛(wèi)生

餐廳里的環(huán)境衛(wèi)生主要包括餐廳、通道、廁所、休息室、工作間（廚房）、綠化帶、停車場(chǎng)等場(chǎng)所的衛(wèi)生。要搞好環(huán)境衛(wèi)生，必須做到“四定”，即：定人、定時(shí)間、定物、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)，做好處處有人清潔，勤檢查、保證時(shí)時(shí)清潔。要做到市前整理，市后清理，平日小掃，每周大掃，以保證衛(wèi)生工作經(jīng)?；?、制度化。

事故處理管理制度如何寫(xiě)篇七

1、采購(gòu)食品原料要新鮮，索取與每批(種)食品標(biāo)識(shí)(標(biāo)簽)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱、品名、生產(chǎn)日期、批號(hào)或代號(hào)等相符的檢驗(yàn)合格證或化驗(yàn)單。

2、特殊營(yíng)養(yǎng)食品、保健食品、新資源食品等，應(yīng)索取規(guī)定的產(chǎn)品批準(zhǔn)證書(shū)。

3、食用酒精、食品添加劑應(yīng)索取生產(chǎn)許可證明。

4、采購(gòu)新鮮肉類食品應(yīng)索取衛(wèi)生防疫部門檢驗(yàn)合格證明。

5、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷食品應(yīng)當(dāng)索取食品衛(wèi)生監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)合格證或者化驗(yàn)單。

6、進(jìn)口食品應(yīng)當(dāng)索取口岸進(jìn)口食品監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)口食品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證書(shū)，進(jìn)口保健食品還應(yīng)索取進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書(shū)。

7、帶給的食(產(chǎn))品檢驗(yàn)合格證或化驗(yàn)單所代表的產(chǎn)品批號(hào)、品種，務(wù)必與實(shí)際經(jīng)銷的該食(產(chǎn))品批號(hào)、品種相符。不得重復(fù)使用。

8、對(duì)供貨商不出具有關(guān)衛(wèi)生部門的檢查合格證或化報(bào)告驗(yàn)單，取消供貨資格。

9、采購(gòu)定型包裝食品，食品標(biāo)簽務(wù)必貼合要求，不得采購(gòu)使用無(wú)標(biāo)簽食品。

10、庫(kù)房?jī)?nèi)定型包裝食品務(wù)必貼有標(biāo)簽。

11、票證與實(shí)物的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量不相符應(yīng)拒絕入庫(kù)，由采購(gòu)員退庫(kù)、索賠。

一、干貨庫(kù)管理。

1、每個(gè)廚房都有其相應(yīng)的干貨庫(kù)，庫(kù)內(nèi)要持續(xù)溫度在16~21攝氏度，濕度在50-60%。該庫(kù)存放廚房用烹飪?cè)?，調(diào)料及其盛器，以及必須量的廚房周轉(zhuǎn)用具，不得存放其他雜物。

2、根據(jù)原料，調(diào)料的不一樣種類、性質(zhì)，固定位置，分類存放。

3、大件物品單獨(dú)存放，小件物品及零散物品在盤、筐內(nèi)集中存放;所有物品務(wù)必放在或架上，并至少離地面25cm，離墻壁5cm。

4、塑料桶或罐裝原料要帶蓋密封，玻璃器皿包裝的原料要避免陽(yáng)光直接照射。

5、庫(kù)存物品的存取要堅(jiān)持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。

6、每一天指定人員對(duì)干貨進(jìn)行清潔整理，每周一檢查原料的保質(zhì)期限，每周對(duì)干貨庫(kù)進(jìn)行清理，持續(xù)其清潔衛(wèi)生。

7、控制有權(quán)進(jìn)入干貨庫(kù)的人員數(shù)量，專人每月底盤店庫(kù)存狀況，并填寫(xiě)“年月盤存匯總表”，報(bào)告廚師長(zhǎng)。

二、冷藏庫(kù)的管理。

1、廚房冷藏庫(kù)的溫度持續(xù)在0-10攝氏度，存放威望用烹調(diào)原料，調(diào)料及其盛器，不得存放其他雜物。

2、根據(jù)原料、調(diào)料的不一樣種類、性質(zhì)，固定位置，分存放嚴(yán)格遵守下列保藏時(shí)光。

新鮮魚(yú)蝦、肉、禽、蔬菜存放期限為2天，貯藏溫度為0-10度之間;。

新鮮雞蛋存放期為14天，貯藏溫度為0-10度之間;。

水發(fā)類半成品存放期為7天，貯藏溫度為0-10度之間;。

生料類半成品存放期為7天，貯藏溫度0-5度之間。

3、大件物品單獨(dú)存放，小件物品及零散物品在盤、筐內(nèi)集中存放;所有物品務(wù)必放在或架上，并至少離地面25cm，離墻壁5cm。

4、半成品及剩余食品冷藏均須裝入保鮮盒或保鮮膜包好后，寫(xiě)上日期放入食品盤，再分類放置貨架上，冷藏庫(kù)底部和靠近冷卻管道的地方，以及冷藏庫(kù)的門口溫度較低宜放奶類、肉類、禽類水產(chǎn)類物品。

5、庫(kù)存物品的存取要堅(jiān)持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。

6、每一天定期由指定人員對(duì)冷藏庫(kù)進(jìn)行清潔整理，每周一檢查原料的質(zhì)量，每周對(duì)冷藏庫(kù)進(jìn)行清理，持續(xù)其清潔衛(wèi)生。

7、控制有權(quán)進(jìn)入冷藏庫(kù)人員數(shù)量，有計(jì)劃，集中領(lǐng)貨，養(yǎng)活庫(kù)門開(kāi)啟次數(shù)，專人每月底盤點(diǎn)庫(kù)存狀況，報(bào)告廚師長(zhǎng)。

8、由墩頭廚師每一天上班之前檢查冰箱溫度，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有溫度偏差，應(yīng)及時(shí)報(bào)告廚師長(zhǎng)與設(shè)備部聯(lián)系解決。

三、冷凍庫(kù)的管理。

1、廚房冷凍庫(kù)的溫度要持續(xù)在18攝氏度以下，只存放庫(kù)房備用食品、原料及其盛器，不得存放其它雜物。

2、堅(jiān)持凍藏食品及原料務(wù)必處在冰凍狀態(tài)進(jìn)入冰庫(kù)的原則，避免將已經(jīng)解凍的食品及原料送放凍庫(kù)。

3、所有的凍藏儀器及原料務(wù)必注明入庫(kù)日期，根據(jù)庫(kù)寸食品原料的不一樣種類、性質(zhì)，固定位置，分類存放。

4、凍藏大件物品單獨(dú)存放，小件物品及零散物品在盤、筐內(nèi)集中存放;所有物品務(wù)必放在或架上，并至少離地面25cm，離墻壁5cm。

5、冷藏品的存取要堅(jiān)持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。

6、每一天定期由指定人員對(duì)冷凍庫(kù)進(jìn)行清潔整理，每周一檢查原料的質(zhì)量，每周對(duì)冷庫(kù)進(jìn)行清理，持續(xù)其清潔衛(wèi)生。

7、控制有權(quán)進(jìn)入冷凍庫(kù)人員數(shù)量，有計(jì)劃食品領(lǐng)貨，減少庫(kù)門開(kāi)啟次數(shù)，專人每月底盤點(diǎn)庫(kù)存狀況，報(bào)告廚師長(zhǎng)。

8、經(jīng)常檢查，持續(xù)冷凍庫(kù)到達(dá)規(guī)定的溫度，如發(fā)現(xiàn)有溫度偏差，應(yīng)及時(shí)報(bào)告廚師長(zhǎng)與設(shè)備部聯(lián)系解決。

1、遵守賓館規(guī)章制度及有關(guān)協(xié)議。

2、熟悉了解各種原料、宰殺過(guò)程，做到對(duì)原料要綜合利用，做到物盡其用，避免浪費(fèi)，提高各種原料的凈料率。

3、根據(jù)廚師的要求對(duì)食品原料要合理處理保證畜禽類、海鮮的宰殺量、清洗加工的質(zhì)量和數(shù)量。

4、了解當(dāng)日各種食品原料數(shù)量，與單核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到個(gè)人衛(wèi)生“四勤”，認(rèn)真搞好所屬區(qū)域衛(wèi)生工作。

6、在洗凈過(guò)程中要嚴(yán)格按規(guī)定操作，對(duì)于造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

7、嚴(yán)禁將下腳料拿回家，如發(fā)現(xiàn)，按“員工手冊(cè)”中規(guī)定處罰外，還要嚴(yán)重處理。

8、原料洗滌不凈，引起顧客投訴，按原價(jià)賠償。

9、每一天所進(jìn)蔬菜務(wù)必測(cè)試農(nóng)藥殘留量，合格后方能洗滌。

10、將蔬菜置干水池充分浸泡，消除存在殘余農(nóng)藥的可能性。

11、將蔬菜進(jìn)行分類，根據(jù)廚房要求進(jìn)行摘洗，分別裝入不一樣的盛器濾水，加工蔬菜要求無(wú)老葉，老根，才能皮及筋絡(luò)等不能食用部分。

12、按規(guī)格要求修削整齊，洗滌干凈，濾干水份，要求無(wú)泥沙，蟲(chóng)等污物。

13、將各類蔬菜送到廚房冷庫(kù)中暫時(shí)待用(一般有各崗點(diǎn)廚師領(lǐng)取)。

1、對(duì)需要烹調(diào)加工的原料，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速的加工，不得有意推脫或置之不理。

2、對(duì)所用原料應(yīng)根據(jù)客情，做好充足的準(zhǔn)備，保證開(kāi)餐后正常供應(yīng)。

3、對(duì)次日所購(gòu)的原料，應(yīng)有專人上報(bào)，本崗位人員專人認(rèn)領(lǐng)和加工。

4、把握原料品質(zhì)和新鮮度，菜肴烹調(diào)燒熟煮透，嚴(yán)把成品菜肴的質(zhì)量關(guān)。

5、對(duì)庫(kù)存原料和半成品應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)，上報(bào)領(lǐng)班或廚師長(zhǎng)，使之物盡其用，減少浪費(fèi)。

7、工作時(shí)光不得擅自離開(kāi)崗位，如需離開(kāi)應(yīng)向領(lǐng)班或同工作人員說(shuō)明。

8、下班前后做好安全工作，關(guān)掉水、電、煤氣，杜絕不安全因素。

9、冰箱衛(wèi)生務(wù)必每一天搞，每星期一清理大掃除，注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣，不要將各種垃圾隨意丟棄，保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。

10、開(kāi)餐、結(jié)束后務(wù)必用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。

11、工作人員在上班時(shí)注意個(gè)人形象，衣服、帽子要持續(xù)清潔，做到。

“四勤”。

12、各崗點(diǎn)職責(zé)請(qǐng)工作人員認(rèn)真做到，具體事項(xiàng)聽(tīng)從領(lǐng)班、廚師長(zhǎng)具體分配。

1、工作前需先擦凈工作臺(tái)和工具，工作后將各種用具洗凈、消毒，注意通風(fēng)保存。

2、嚴(yán)格檢查所用原料、嚴(yán)格過(guò)篩，挑選，不用不合格標(biāo)準(zhǔn)原料。

3、蒸箱、烤箱、蒸鍋、和面要等用前潔凈，用后及時(shí)洗擦干凈，用布蓋好。

4、盛裝米飯、點(diǎn)心等食品的籠屜、筐蘿、食品病因由，使用后要用熱堿水洗凈，蓋布、紗布要標(biāo)明專用，定期拆洗設(shè)備。

5、面仗、餡挑、刀具、模具、容器等用后洗凈、定位存放，持續(xù)清潔。

6、面點(diǎn)、糕點(diǎn)、米飯等熟食品涼透后存入專柜保存，食用前務(wù)必加熱蒸煮透徹如有異味不在食用。

7、制作蛋類制品，需選清潔新鮮的雞蛋，散黃變質(zhì)的蛋不得使用。

8、使用食品添加劑，務(wù)必貼合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)使用。

9、冰箱衛(wèi)生務(wù)必每一天搞，每星期一清理大掃除，注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣，不要將各種垃圾隨意丟棄，保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。

10、開(kāi)餐、結(jié)束后務(wù)必用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。

11、工作人員在上班時(shí)注意個(gè)人形象，衣服、帽子要持續(xù)清潔，做到“四勤”。

12、各崗點(diǎn)職責(zé)請(qǐng)工作人員認(rèn)真做到，具體事項(xiàng)聽(tīng)從領(lǐng)班、廚師長(zhǎng)具體分配。

1、冷菜間、燒烤的生產(chǎn)、保藏務(wù)必做到專人、專室、專工具、專消毒、單獨(dú)冷藏。配有專用冷藏設(shè)施、洗滌消毒設(shè)施，室內(nèi)溫度不得高于25度。

2、冷菜間務(wù)必每一天定時(shí)進(jìn)行空氣消毒。

3、操作人員務(wù)必穿戴潔凈的工作衣帽，并將手洗干凈、消毒。

4、冷菜應(yīng)當(dāng)由專人加工制作，非冷菜間工作人員不得擅自進(jìn)入冷菜間。

5、加工冷菜的工具、容器務(wù)必專用、用前務(wù)必消毒，用后務(wù)必洗凈并持續(xù)清潔。

6、供加工冷菜的蔬菜、水果等食品原料，務(wù)必洗凈消毒，未經(jīng)清洗處理的，不得帶入冷菜間。

7、制作肉類、水產(chǎn)品類冷菜拼盤的原料，應(yīng)盡量當(dāng)餐用完，剩余尚需使用的務(wù)必存放于專用冰箱內(nèi)冷藏或冷凍。

8、冷葷熟肉在低溫處存放超過(guò)24小時(shí)要回鍋加熱。

9、從業(yè)人員在出入工作區(qū)前、使用衛(wèi)生間后、用餐后、休息后務(wù)必對(duì)手進(jìn)行清洗和消毒，消毒可采用1:100的施康消毒液浸泡消毒。

10、從事直接入口食品供應(yīng)工作的從業(yè)人員工作時(shí)要穿戴清潔的工作服、帽子、口罩、手套，工作服、帽子、口罩、手套每個(gè)班次使用后，要立即進(jìn)行更換、清洗和消毒。

11、冷葷制作、管藏都要嚴(yán)格做到生熟食品分開(kāi)，生熟工具(刀、墩、盆、稱、冰箱等)嚴(yán)禁混用，避免交叉污染。

12、冷葷專用刀、砧、抹布每日用后要洗凈，次日用前消毒，砧板定期消毒。

13、冷菜間紫外線消毒燈要定時(shí)開(kāi)關(guān)，進(jìn)行消毒殺菌。

14、持續(xù)冰箱內(nèi)整潔，并定期進(jìn)行洗刷、消毒。

1、冰箱內(nèi)原料務(wù)必充足有余，但不能過(guò)多，保證當(dāng)天有足夠的用量，冰箱內(nèi)原料備料不足，下班后務(wù)必備齊。

2、開(kāi)餐前要做好開(kāi)餐的一切準(zhǔn)備工作，開(kāi)餐后都務(wù)必接單送菜，不得拒絕，要快速、準(zhǔn)確，并及時(shí)快速出菜。

3、上班時(shí)光不得無(wú)故離崗，離崗務(wù)必向領(lǐng)班說(shuō)明，有事要休息應(yīng)事先向領(lǐng)班請(qǐng)假。

4、休息前務(wù)必把各種原料備足，保證第二天的正常營(yíng)業(yè)。

5、各班次上班人員應(yīng)對(duì)放置在外面的各種原料認(rèn)真清查，該進(jìn)冰箱的一律進(jìn)冰箱，不得用各種借口推卸職責(zé)。在工作結(jié)束前將各種原料全部放入冰箱或風(fēng)房，并使冰箱、風(fēng)房?jī)?nèi)整潔干凈。

6、冰箱衛(wèi)生務(wù)必每一天搞，每星期一次清理大掃除，注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣，不要將各種垃圾隨意丟棄，保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。

7、開(kāi)餐結(jié)束后，務(wù)必把各種原料及時(shí)放進(jìn)冰箱，需要換水的及時(shí)換水，收檔時(shí)各種原料應(yīng)分類存放，不得隨意堆放，所有進(jìn)冰箱原料生與熟分開(kāi)，成品與半成品分開(kāi)，須加蓋或用保鮮膜包好。

9、開(kāi)餐、結(jié)束后務(wù)必用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。

10、工作人員在上班時(shí)應(yīng)注意個(gè)人形象，衣服、帽子要持續(xù)清潔，做到“四勤”。

11、下班前后做好安全工作，關(guān)掉水、電、煤氣，杜絕不安全因素。

12、以上各條各位從業(yè)人員認(rèn)真履行各自職責(zé)，配合領(lǐng)班做好各項(xiàng)工作，具體狀況聽(tīng)從廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班的具體分配。

1、對(duì)隔頓、隔夜的熟食務(wù)必放入冰箱，并加蓋保鮮膜，放入專門放熟食的冰箱，不可暴露在室外。

2、對(duì)隔頓、隔夜熟肉在低溫處存放，取用時(shí)要回鍋加熱。

3、對(duì)放隔頓、隔夜熟食的冰箱內(nèi)持續(xù)整潔，并定期進(jìn)行洗刷、消毒。

針對(duì)一些重要團(tuán)隊(duì)及賓客在店內(nèi)用餐，務(wù)必實(shí)行留樣管理，以作最后的追溯。

1、反要求留樣的菜單務(wù)必全部保存留樣，留樣時(shí)光為2天。

2、反要求農(nóng)藥監(jiān)測(cè)的蔬菜，務(wù)必放冰箱保存2天。

3、部門務(wù)必有專門留樣的冰箱，冰箱內(nèi)持續(xù)整潔，并定期進(jìn)行洗刷、消毒。

4、任何食品都不得與留樣食品混放。

衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度。

1、新進(jìn)人員(包括臨時(shí)工)務(wù)必經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后方可上崗。

2、已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，以強(qiáng)化和更新知識(shí)，復(fù)訓(xùn)的時(shí)光為每年一次，飯店邀請(qǐng)區(qū)防疫部門專家進(jìn)行授課。

3、每年一次的食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)采用課堂教育的方式進(jìn)行。授課后進(jìn)行統(tǒng)一考試，合格后，發(fā)給食品衛(wèi)生培訓(xùn)合格證。

4、餐飲從業(yè)人員由部門定期組織食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

5、對(duì)無(wú)故不參加飯店及部門組織培訓(xùn)的員工按部門或部門的考核規(guī)定進(jìn)行處理。

6、對(duì)無(wú)故不參加考試或考試不合格的人員不準(zhǔn)上崗。

1、廚房員工務(wù)必持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔;上班首先務(wù)必自我檢查，領(lǐng)班對(duì)所屬員工進(jìn)行復(fù)查，凡不貼合衛(wèi)生要求者，應(yīng)及時(shí)予以糾正。

2、工作崗位、食品、用具、包干區(qū)及其他日常衛(wèi)生，每一天上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行逐級(jí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

3、廚房死角及計(jì)劃衛(wèi)生，按計(jì)劃日程廚師長(zhǎng)組織進(jìn)行檢查，衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，限期整改，并進(jìn)行復(fù)查。

4、每次檢查都應(yīng)有記錄，結(jié)果予以公布，成績(jī)與員工獎(jiǎng)懲掛鉤。

5、廚房員工應(yīng)用心配合，認(rèn)真理解定期健康檢查，被檢查認(rèn)為不適合從事廚房工作者，應(yīng)自覺(jué)服從組織決定，支持廚房工作。

1、餐具在使用之前須清洗干凈、嚴(yán)格消毒。落實(shí)專人負(fù)責(zé)餐具的清洗消毒工作，建立餐具清洗消毒臺(tái)帳，每次消毒務(wù)必有記錄。

2、成立部門檢查小組，檢查餐具清洗消毒的執(zhí)行狀況，對(duì)未清洗干凈或未消毒的餐具直接使用的狀況按考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

3、餐具清洗消毒按照一刮二洗三沖四消毒五保潔的程序進(jìn)行。

4、餐具清洗須設(shè)專用水池，水池須明確標(biāo)示;使用的洗滌劑須貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、餐具的消毒采用熱力或蒸汽等進(jìn)行消毒，有記錄。

6、消毒后的餐具須放入保潔柜待用。

1、建立食品從業(yè)人員的花名冊(cè)，所有從業(yè)人員經(jīng)健康體檢合格后方可上崗。

2、新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員務(wù)必進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

3、已取得健康證明的食品從業(yè)人員每年務(wù)必進(jìn)行健康檢查，健康合格的有效期限為一年。

4、建立健康申報(bào)制度，工作期間凡患有“痢疾”、“傷寒”、“病毒性肝炎”、“活動(dòng)性肺結(jié)核”、“化膿性或滲出性皮膚病”以及其它有礙食品衛(wèi)生的患病人員應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人申報(bào)，立即停止直接接觸食品工作。

5、對(duì)不參加健康體檢的人員按部門或部門的考核規(guī)定進(jìn)行處罰，并立即停止直接接觸食品工作。

1、目的。

妥善地處理顧客的投訴，以及時(shí)糾正服務(wù)的不貼合性，滿足顧客的需求，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善。

2、范圍。

適用于賓館各部門對(duì)顧客各類投訴的處理。

3、職責(zé)。

3、1任何投訴的第一接待人都務(wù)必認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的投訴，同時(shí)安撫顧客，若第一接待人無(wú)投訴處理權(quán)，則應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)考。

3、2有投訴處理權(quán)(主管以上管理人員)的第一接待人負(fù)責(zé)接待，記錄投訴，并在權(quán)限內(nèi)作來(lái)源理，超出權(quán)限時(shí)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、3值班經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)能夠直接接待處理或授權(quán)大堂副理處理各項(xiàng)投訴。

3、4部門經(jīng)理務(wù)必掌握本部門每一天的投訴狀況，并提出整改措施。大堂副理負(fù)責(zé)匯總每一天投訴狀況，并報(bào)告總經(jīng)理。

3、5大堂副理是賓館投訴處理的操作機(jī)構(gòu)，對(duì)賓館各區(qū)域的投訴進(jìn)行先行處理和鑒定。

4、程序要求。

4、1顧客投訴處理流程圖(見(jiàn)附圖)。

4、2理解投訴:。

4、2、1任何員工都可能成為投訴第一接待人，接待投訴者無(wú)權(quán)處理投訴則務(wù)必立即向上級(jí)匯報(bào)。

4、2、2理解投訴者務(wù)必認(rèn)真接待投訴，并作好記錄。

4、3對(duì)本部門投訴的處理。

4、3、1本部門負(fù)責(zé)人接到投訴后立即調(diào)查投訴資料。

4、3、2事實(shí)查清后，決定投訴性質(zhì)。

4、3、3提來(lái)源理意見(jiàn)，如超過(guò)權(quán)限，立即報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4、3、4回復(fù)顧客，如顧客不滿意，重復(fù)4、3、1至4、3、3到顧客滿意為止。

4、3、5每周將投訴狀況匯總，書(shū)面報(bào)大堂副理。

4、4相關(guān)部門投訴的處理。

4、4、1任何部門接到對(duì)相關(guān)部門的投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真接待，作好記錄，進(jìn)行適當(dāng)解釋后，立即轉(zhuǎn)交大堂副理處理。在大堂直接理解的投訴，均由大堂副理負(fù)責(zé)處理。

4、4、2能當(dāng)即回復(fù)顧客的立即回復(fù)顧客，如不屬于賓館服務(wù)范疇或無(wú)法解決的投訴，應(yīng)向顧客解釋，爭(zhēng)取顧客諒解。

4、4、3如不能立即回復(fù)顧客時(shí)，大堂副理應(yīng)將回復(fù)時(shí)光告訴顧客，并立即將投訴信息通知職責(zé)部門。

4、4、4職責(zé)部門收到投訴信息，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)狀況。

4、4、5職責(zé)部門將查實(shí)信息反饋大堂副理。

4、4、6職責(zé)部門與大堂副理商討，提來(lái)源理意見(jiàn)，如超過(guò)權(quán)限，立即向上級(jí)匯報(bào)。

4、4、7如顧客不滿意賓館的處理意見(jiàn)，則重復(fù)4、4、3至4、4、7至顧客滿意為止。

顧客投訴處理流程圖。

接待投訴——報(bào)告上級(jí)——理解投訴——記錄。

能當(dāng)即——回復(fù)——調(diào)查——反饋——提來(lái)源理意見(jiàn)。

提來(lái)源理意見(jiàn)——no——回復(fù)顧客——顧客滿意。

1、因菜肴質(zhì)量不貼合要求，發(fā)生用餐者腹瀉、食物中毒，查明原因按飯店研究按事情輕重處理，情節(jié)較嚴(yán)重應(yīng)負(fù)必須的法律職責(zé)。

3、對(duì)原料采購(gòu)不合格或沒(méi)有向供應(yīng)商索取有關(guān)證件的造成客人投訴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)人員及驗(yàn)收人員各扣半個(gè)月工資，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶職責(zé)。

4、對(duì)確認(rèn)烹飪口味失當(dāng)，口味欠佳菜肴，交打荷安排爐灶調(diào)整口味，重新烹飪。

5、無(wú)法重新調(diào)整口味或破壞出品形象太大的菜肴，由廚師長(zhǎng)交配制崗位重新安排原料切配，并交打荷。

6、菜肴質(zhì)量不新鮮造成客人投訴，及時(shí)向廚師匯報(bào)，由廚師長(zhǎng)交廚師重新烹制，并由廚師長(zhǎng)追究原因進(jìn)行考核。

食品衛(wèi)生專管員工作職責(zé)。

1、每一天檢查員工的個(gè)人衛(wèi)生、廚房各崗點(diǎn)的餐前消毒狀況;食品擺放狀況及各類倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生狀況。

2、檢查管事部員工是否按程序操作，餐具持續(xù)干爽、明亮，柜門是否關(guān)好;是否隨時(shí)持續(xù)后臺(tái)區(qū)域的地面干燥、無(wú)油膩、無(wú)雜物;墻面無(wú)污垢。

3、檢查廚房爐灶、冰箱、櫥柜、貨架、工作臺(tái)，以及其他器械設(shè)備持續(xù)清潔明亮。

4、檢查廚房是否按正常程序煮抹布。

5、每一天巡查廚房死角及計(jì)劃衛(wèi)生的落實(shí)狀況，并有記錄，及時(shí)反饋給總廚師長(zhǎng)進(jìn)行考核。

6、檢查是否按時(shí)按順序進(jìn)行滅老鼠、滅蟑活動(dòng)。

7、配合飯店領(lǐng)導(dǎo)完成上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)。

事故處理管理制度如何寫(xiě)篇八

首先我們來(lái)分析一下目前薪酬激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，第一、企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)缺乏合理性;第二、薪酬激勵(lì)機(jī)制體系混亂;第三、薪酬激勵(lì)機(jī)制的建立缺乏科學(xué)性和可持續(xù)發(fā)展性。分析完目前存在的問(wèn)題，接下去就是如何解決問(wèn)題：

1：樹(shù)立人本管理觀念

人本管理重視對(duì)人的開(kāi)發(fā)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，挖掘人的潛力。了解員工的需求，通過(guò)良好的薪酬激勵(lì)制度予以滿足;只有從關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重員工的角度來(lái)設(shè)計(jì)薪酬制度，才能激發(fā)員工的`工作熱情;要讓制度去適應(yīng)人，而不是人去適應(yīng)制度。

2：建立合理的薪酬結(jié)構(gòu)

在建立薪酬結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，企業(yè)一定要注意要從企業(yè)本身狀況出發(fā)，建立適合于本公司的薪酬結(jié)構(gòu)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，才能更好的為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

3：建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制

要清楚地了解建立薪酬管理制度的目的，要從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，充分發(fā)揮薪酬對(duì)提高員工技術(shù)能力的重要作用，薪酬管理知道是為了員工激勵(lì)，是為了促進(jìn)員工的工作效率，所以一定要牢牢把握這個(gè)宗旨，不要到時(shí)候走著走著就偏離了軌道，最后適得其反。

總之，薪酬管理知道是員工激勵(lì)的重要手段，對(duì)于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是有很大的作用的，所以企業(yè)必須要完善自身的薪酬激勵(lì)，多多引進(jìn)優(yōu)秀人才，相信企業(yè)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索如何完善薪酬管理制度。

事故處理管理制度如何寫(xiě)篇九

首先，著力培植先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化。文化是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)穩(wěn)定的基石，在保險(xiǎn)營(yíng)銷這一團(tuán)隊(duì)中，正確運(yùn)用好積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。根據(jù)目前團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)狀況，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)者要重點(diǎn)運(yùn)用好四種文化：一是提升文化。目前一些營(yíng)銷伙伴，對(duì)政策理解不透，對(duì)條款講解不清，與新形勢(shì)發(fā)展極不相適應(yīng)，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的文化結(jié)構(gòu)，成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中重要的課題。公司要制定政策，對(duì)于勤奮學(xué)習(xí)，進(jìn)步明顯，成績(jī)突出的營(yíng)銷人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，助推學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)營(yíng)銷人員利用多種方式提升文化素質(zhì)。二是激勵(lì)文化。先進(jìn)典型的力量是無(wú)窮的。保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要緊密結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立一批誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿、銷售精英、服務(wù)標(biāo)兵等，根據(jù)每個(gè)時(shí)期的工作中心，推出一批具有影響力、號(hào)召力、推動(dòng)力的先進(jìn)典型，讓他們帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他成員。三是艱苦創(chuàng)業(yè)文化。保險(xiǎn)營(yíng)銷員，有些身處縣鄉(xiāng)基層，有的還處在偏僻的農(nóng)村，交通工具仍然是自行車、電動(dòng)車，因此在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展艱苦創(chuàng)業(yè)文化是非常必要的。四是感恩文化。營(yíng)銷伙伴在辛苦工作的同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真思考，要用感恩的心態(tài)對(duì)待身邊的人和事。

其次，著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)規(guī)章執(zhí)行力度。再好的政策不執(zhí)行等于沒(méi)有，再完善的制度不落實(shí)就是虛設(shè)。在團(tuán)隊(duì)管理中，強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)，是重中之重，是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。為此，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中要著重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)，確保把政策方針、規(guī)章制度落實(shí)到位，執(zhí)行到位。一要強(qiáng)化全員執(zhí)行意識(shí)。對(duì)公司出臺(tái)的政策、規(guī)章制度，團(tuán)隊(duì)的每位成員都要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性，增強(qiáng)落實(shí)意識(shí)，強(qiáng)化落實(shí)方法。二要強(qiáng)化監(jiān)管。對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行要做好監(jiān)管，公司要成立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力要定期檢查，看是否按照要求執(zhí)行到位。三要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)。對(duì)公司的規(guī)定、章程的執(zhí)行要?jiǎng)?chuàng)新方法、探索經(jīng)營(yíng)模式，力爭(zhēng)使之貼緊實(shí)際，貼近生活。

第三，著力培養(yǎng)和-諧發(fā)展的氛圍。保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成員，來(lái)自不同行業(yè)和崗位，有不同的年齡結(jié)構(gòu)，不同的文化程度，這就要求團(tuán)隊(duì)的管理者，探究成員的心理，品透成員的脈搏，在具體工作中做到四個(gè)到位：一是服務(wù)到位。團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)者要經(jīng)常觀察自己的屬員，了解其業(yè)務(wù)進(jìn)度，洞察其思想變化，掌握其工作、家庭中目前存在的問(wèn)題、需要解決的困難。二是關(guān)心到位。對(duì)屬員家中遇到的`困難，子女升學(xué)就業(yè)等家庭重大事項(xiàng)，營(yíng)銷主管及屬員間應(yīng)盡量幫助，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間的友情。三是經(jīng)營(yíng)上運(yùn)作到位。每個(gè)營(yíng)銷主管在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中，要善于用管理津貼經(jīng)營(yíng)好自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)貢獻(xiàn)大的屬員給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)，節(jié)假日帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員到外地放松旅游等，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家的積極性。四是發(fā)展規(guī)劃到位。營(yíng)銷主管根據(jù)屬員的經(jīng)營(yíng)能力，每年給屬員制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)富目標(biāo)規(guī)劃、個(gè)人能力提升規(guī)劃、家庭發(fā)展規(guī)劃等，對(duì)這些規(guī)劃要分步進(jìn)行，有計(jì)劃地組織落實(shí)。

一、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，發(fā)揮整合作用

為了便于管理，便于暢通，我們對(duì)研究型團(tuán)隊(duì)的組建提出如下原則性意見(jiàn)：

學(xué)校按學(xué)科成立語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、研究團(tuán)隊(duì)各一個(gè)。由我校教學(xué)副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)主抓全面工作。

二、確?；顒?dòng)時(shí)間，規(guī)范活動(dòng)內(nèi)容

要保證團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的質(zhì)量，確保活動(dòng)時(shí)間、規(guī)范活動(dòng)內(nèi)容是前提。雖然學(xué)校的工作千頭萬(wàn)緒，但教學(xué)工作不能松懈。

研究型團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)每學(xué)期應(yīng)不少于2次，每次活動(dòng)時(shí)間應(yīng)不少于1.5小時(shí)。有條件的學(xué)科可根據(jù)需要適當(dāng)增加活動(dòng)的時(shí)間，加強(qiáng)研究的力度。

研究型團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)內(nèi)容以學(xué)科的專題研究為主。圍繞研究的專題，組織必要的理論學(xué)習(xí)、專題研討課、崗位練兵等，及時(shí)上傳相關(guān)資源信息。

集體備課組活動(dòng)的內(nèi)容以相關(guān)年級(jí)的教材教法研究為主。圍繞所教的教材，組織教師按時(shí)開(kāi)展集體備課。

研究型團(tuán)隊(duì)和集體備課組活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)各有所側(cè)重，但也應(yīng)做到相互滲透。

三、重視課題研究，提高活動(dòng)質(zhì)量

目前教研活動(dòng)的質(zhì)量普遍不很高，突出的問(wèn)題是課題研究的意識(shí)還不強(qiáng)，缺乏“研”字上下功夫。因此，建議研究型團(tuán)隊(duì)工作要重視課題的研究，以提高教研活動(dòng)的質(zhì)量與研究的層次。研究的課題，應(yīng)該突出學(xué)科的特點(diǎn)。課題的確立，必須在認(rèn)真分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，找到與學(xué)科改革發(fā)展不相適應(yīng)的問(wèn)題，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際提出解決問(wèn)題的方案。課題研究要注重它的價(jià)值，方向要把得準(zhǔn)，內(nèi)容要選得實(shí)，過(guò)程要擬得細(xì)，成果要體現(xiàn)新。課題研究要理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)解決教學(xué)中的實(shí)踐問(wèn)題，把提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量作為宗旨。

四、注重網(wǎng)上工作室的建立，推進(jìn)跨校聯(lián)合體活動(dòng)

網(wǎng)上工作室是一種既經(jīng)濟(jì)又實(shí)效的校本培訓(xùn)形式。它不以考核考評(píng)為目的，側(cè)重于教師專業(yè)發(fā)展，以能夠促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)為宗旨。在論壇中可以充分的交流切磋，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，探求相互促進(jìn)的策略和方法，從而有效地改進(jìn)了課堂教學(xué)，而且可以開(kāi)展跨校交流，實(shí)現(xiàn)各校優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)學(xué)校的教育影響。

五、健全管理制度，提高管理效益

學(xué)校要加強(qiáng)研究型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，要健全管理制度，管理要注重過(guò)程。對(duì)研究型團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)計(jì)劃要把好質(zhì)量關(guān)，如在內(nèi)容上是否恰當(dāng)、具體、充實(shí);在專題研究上是否有明確的課題，有較詳細(xì)的研究計(jì)劃。教導(dǎo)處要深入?yún)⒓踊顒?dòng)，了解活動(dòng)情況，給以正確的導(dǎo)向。要督促各團(tuán)隊(duì)做好活動(dòng)的記錄，記錄盡可能詳細(xì)，積累好有關(guān)的資料。要重視團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)的選用和培養(yǎng)工作，有計(jì)劃地召開(kāi)組長(zhǎng)例會(huì)，交流活動(dòng)情況，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)組長(zhǎng)有效地開(kāi)展工作。把學(xué)校研究型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。

事故處理管理制度如何寫(xiě)篇十

第一條為使班級(jí)管理科學(xué)化、民主化、制度化而制定本條例。

第二條本條例對(duì)班級(jí)有效，所有班級(jí)成員（包括班主任）都必須遵守。

第三條班級(jí)管理采用量化管理方法，量化管理基礎(chǔ)分為50分。

a、扣分內(nèi)容。

（一）學(xué)習(xí)紀(jì)律。

1、早上7點(diǎn)鐘進(jìn)教室，服從老師或課代表安排。違者扣1分。

2、早自習(xí)前將當(dāng)天要交的作業(yè)放在課桌上，由組長(zhǎng)統(tǒng)一收取。缺交一次扣一分，并向班主任說(shuō)明情況。

3、作業(yè)獨(dú)立完成，禁止抄襲，違者扣1分，超過(guò)3次通報(bào)家長(zhǎng)。

4、上課、自習(xí)無(wú)故遲到整學(xué)期不超過(guò)2次，每遲到一次扣2分，有特殊情況先向老師說(shuō)明。

5、預(yù)備鈴響時(shí)做好“課堂三有（書(shū)、練習(xí)本、筆）”，上課音樂(lè)一響即保持絕對(duì)安靜，違者扣1分。

6、上課時(shí)不得說(shuō)話、打瞌睡，不做與當(dāng)堂課無(wú)關(guān)的事，未經(jīng)老師同意時(shí)不得離開(kāi)座位去專柜取學(xué)習(xí)資料，一次扣0.5分。

7、課堂被老師點(diǎn)名批評(píng)者，扣2分，并寫(xiě)400字檢討。

8、晚自修時(shí)說(shuō)話者，扣2分，經(jīng)提醒一次仍然說(shuō)話寫(xiě)600字檢討，檢討書(shū)累計(jì)3份通知家長(zhǎng)。

9、晚自修中途不得接水、上廁所、到專柜取資料、無(wú)故離開(kāi)教室，違者扣1分，老師同意不扣分。

10、禁止將手機(jī)帶到教學(xué)區(qū)域，違者按校規(guī)處理（沒(méi)收、學(xué)期末家長(zhǎng)領(lǐng)回）并扣2分，開(kāi)一份違紀(jì)單。

11、誠(chéng)信考試，考試作弊者扣5分，寫(xiě)1000字檢查。

12、禁止將大型球類（如排球、足球等）帶到教室，違者扣1分。

（二）清潔衛(wèi)生。

13、每人負(fù)責(zé)自己座位周圍的紙屑、臟物，離開(kāi)教室時(shí)，無(wú)垃圾遺留，違者扣0.5分。

14、值日生在早上6：50、下午4：30到6點(diǎn)、晚自習(xí)后按時(shí)按要求高質(zhì)量完成打掃工作，檢查項(xiàng)目扣分的，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的同學(xué)扣1分。

15、周五下午離校前按要求完成值日工作，違者扣2分，如有特殊情況，先向衛(wèi)生組長(zhǎng)請(qǐng)假，坐班車同學(xué)應(yīng)提前完成值日工作。

16、打掃衛(wèi)生脫逃者每次扣2分。

（三）禮儀風(fēng)貌。

17、同學(xué)之間和睦相處，互幫互助，發(fā)生矛盾應(yīng)自我省察，不以暴力解決問(wèn)題，違者扣5分，并寫(xiě)500字檢查。

18、文明用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、不叫別人侮辱性綽號(hào)，違者扣1分。

19、課間不追逐打鬧，不大聲喧嘩。違者扣1分。

20、注意儀表整潔、佩戴好團(tuán)徽，違者扣1分。

21、愛(ài)護(hù)電子白板、教鞭、電腦、飲水機(jī)、門窗等班級(jí)公共財(cái)物，不小心損壞公物者，如主動(dòng)承認(rèn)并賠償，不予追究，若有意損壞公物而且不誠(chéng)實(shí)甚至抵賴的照價(jià)賠償并扣3分。

22、每人負(fù)責(zé)桌椅的維護(hù)，不得亂畫(huà)亂刻或有其他損壞，違者按有意損壞公物論處，扣1分。

23、食堂就餐后清理桌面，帶走食物殘?jiān)?，違者扣1分。

（四）體育鍛煉。

24、認(rèn)真上好體育課，違紀(jì)者（如課前集合不認(rèn)真、無(wú)故逃課、不按老師要求訓(xùn)練，活動(dòng)期間到教室學(xué)習(xí)等）扣2分。

25、認(rèn)真做好眼保健操、廣播操，做操不認(rèn)真者每次扣1分。

（五）寢室。

26、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就寢，熄燈后不得說(shuō)話、玩手機(jī)，違者扣1分。

27、晚自修后不無(wú)故串寢、未經(jīng)他人允許，不隨意拿別人物品，違者扣1分。

28、早上遲起床者每次扣1分。

29、認(rèn)真完成所承擔(dān)的衛(wèi)生工作，因個(gè)人責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致寢室扣分的，每次扣1分。

30、不得在寢室里做任何有違中學(xué)生道德規(guī)范的事，違者扣2分。

（六）班團(tuán)干部。

31、學(xué)習(xí)組長(zhǎng)及時(shí)收作業(yè)，衛(wèi)生組長(zhǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理，紀(jì)律組長(zhǎng)監(jiān)督各組紀(jì)律，表現(xiàn)突出者獎(jiǎng)勵(lì)1分，若有不盡責(zé)的扣1分，三次不改的撤銷其組長(zhǎng)職務(wù)。課代表工作主動(dòng)積極，受到任課老師表?yè)P(yáng)的，每次加1分，工作拖拉、被動(dòng)，被任課老師批評(píng)的每次扣1分，超過(guò)三次撤銷其職務(wù)。

32、班團(tuán)干部應(yīng)起帶頭作用，做好本職工作，并積極參與班級(jí)事務(wù)管理，工作負(fù)責(zé)且能力突出的.獎(jiǎng)勵(lì)1分，若因班團(tuán)干部工作不盡責(zé)導(dǎo)致班級(jí)扣分及造成不良影響的扣2分，3次發(fā)現(xiàn)不能很好管理事務(wù)撤銷其職務(wù)。

b、加分內(nèi)容。

33、為班級(jí)在學(xué)校贏得榮譽(yù)的，加2分，為學(xué)校贏得集體榮譽(yù)的，加6分。

34、做有益于班級(jí)、學(xué)校、社會(huì)的事，由立法委員會(huì)集體討論，視情況加分，為班級(jí)著想并作出貢獻(xiàn)的，視情況加0.5—3分。

35、參加省市校各種競(jìng)賽并獲獎(jiǎng)的，視情況加6、4、2分。

36、期中、期末考試總分居年級(jí)前10名加3分，11—60名加2分，61—100名加1分，單科成績(jī)突出者，視情況加1—2分。

37、上課積極發(fā)言、演講出色，被老師公開(kāi)表?yè)P(yáng)的每次加1分。

38、黑板報(bào)小組成員每次認(rèn)真負(fù)責(zé)出一期黑板報(bào)加0.5分，在學(xué)校評(píng)比中獲得第一名的該期編寫(xiě)人員每人加1分。

39、在思想和學(xué)習(xí)上有明顯進(jìn)步（年級(jí)進(jìn)步20名以上）的加1分。

40、主動(dòng)幫老師做事情、關(guān)心同學(xué)的，視情況加0.5—1分。

41、積極向老師提問(wèn)、被任課老師肯定、表?yè)P(yáng)的加1分，追著老師提問(wèn)甚至把老師問(wèn)怕的同學(xué)加2分。

42、班委、課代表、值周組長(zhǎng)在期末述職評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的，各加2分。

43、連續(xù)三天滿分寢室每位加0.5分，連續(xù)一周滿分寢室每位加1分。連續(xù)2周以上滿分寢室每位加2分。

44、班級(jí)值日連續(xù)一周滿分，負(fù)責(zé)相應(yīng)項(xiàng)目的同學(xué)加0.5分。

說(shuō)明：量化管理的記分、統(tǒng)分工作由紀(jì)律委員和各組紀(jì)律組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，相關(guān)班委負(fù)責(zé)檢查、執(zhí)行。基準(zhǔn)分為50分，到學(xué)期末低于45分的同學(xué)不能參加各項(xiàng)評(píng)優(yōu)，期末積分前三名的同學(xué)獲得班級(jí)文明之星稱號(hào)、受到獎(jiǎng)勵(lì)，每人家長(zhǎng)會(huì)收到賀信。

（七）老師。

45、老師鈴響后兩分鐘內(nèi)未下課算拖堂，每次扣2分，并上臺(tái)表演，能堅(jiān)持做到不拖課的`加2分。

46、不能侮辱學(xué)生，發(fā)現(xiàn)者扣2分，并罰做其它科目題目。

47、若體罰或變相體罰學(xué)生，扣5分取消期末班級(jí)評(píng)選資格。

48、積極負(fù)責(zé)，耐心指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)并給予鼓勵(lì)的加2分。

49、能明顯提高學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的加5分。

50、每學(xué)期末對(duì)任課老師進(jìn)行評(píng)選，排名前三的，受到班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

（八）四大組量化考核。

1、基礎(chǔ)分50分，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生三個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)。積分結(jié)果每周在班級(jí)博客上公示。

2、期中期末考試各科全組平均分第一的加3分，第二的加1分。

3、個(gè)人因?qū)W習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生加分的，該同學(xué)所在的組也相應(yīng)加分；個(gè)人因?qū)W習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生扣分的，該同學(xué)所在的組也相應(yīng)扣分。

4、沒(méi)有最差，只有更好。每個(gè)月積分第一的大組有獎(jiǎng)勵(lì)。

第四條本條例修改權(quán)屬于班級(jí)大會(huì)，班級(jí)同學(xué)如有不滿可提出修改，一旦宣布，嚴(yán)格執(zhí)行。

第五條本條例最終解釋權(quán)屬于班級(jí)立法委員會(huì)。

第六條本條例從宣布之日起執(zhí)行。

注意事項(xiàng)：

1、班規(guī)由班委執(zhí)行。

2、課代表每天向?qū)W習(xí)委員匯報(bào)做作業(yè)收交情況、學(xué)習(xí)委員反饋給紀(jì)律委員。

3、勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)檢查班級(jí)衛(wèi)生，反饋給紀(jì)律委員。

4、紀(jì)律委員每周向班級(jí)匯報(bào)班規(guī)執(zhí)行情況和積分情況。

事故處理管理制度如何寫(xiě)篇十一

為加強(qiáng)保險(xiǎn)公司治理監(jiān)管，健全激勵(lì)約束機(jī)制，?規(guī)范保險(xiǎn)公司薪酬管理行為，?發(fā)揮薪酬在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，促進(jìn)保險(xiǎn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《保險(xiǎn)法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，參照有關(guān)國(guó)際準(zhǔn)則，制定本指引。

本指引所稱薪酬，是指保險(xiǎn)公司工作人員因向公司提供服務(wù)而從公司獲得的貨幣和非貨幣形式的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。

本指引所稱的工作人員是指與保險(xiǎn)公司簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同的人員，不包括非執(zhí)行董事、獨(dú)立董事、外部監(jiān)事、獨(dú)立監(jiān)事及工作顧問(wèn)等。

本指引所稱董事是指在保險(xiǎn)公司領(lǐng)取薪酬的董事，監(jiān)事不包括職工監(jiān)事，高管人員僅限于總公司高管人員。

本指引所稱關(guān)鍵崗位人員是指對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有直接或重大影響的人員。關(guān)鍵崗位人員范圍由公司確定，至少包括但不限于總公司直接從事銷售業(yè)務(wù)或投資業(yè)務(wù)的部門主要負(fù)責(zé)人及省級(jí)分公司主要負(fù)責(zé)人。

本指引適用于在中國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)集團(tuán)公司和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司。

國(guó)有保險(xiǎn)公司薪酬管理另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

保險(xiǎn)公司薪酬管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）科學(xué)合理。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，制定科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制和合理的薪酬基準(zhǔn)。

（二）規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照公司治理的要求，制定規(guī)范的薪酬管理程序，確保薪酬管理過(guò)程合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)。

（三）穩(wěn)健有效。保險(xiǎn)公司薪酬體系應(yīng)當(dāng)既能有效激勵(lì)工作人員，又與合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理相銜接，有利于防范風(fēng)險(xiǎn)和提高合規(guī)水平。

（四）公平適當(dāng)。保險(xiǎn)公司薪酬政策應(yīng)當(dāng)平衡股東、管理層、員工、被保險(xiǎn)人及其它利益相關(guān)者的利益，符合我國(guó)國(guó)情和保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際。

本指引所指的保險(xiǎn)公司薪酬包括以下四個(gè)部分：

（一）基本薪酬；

（二）績(jī)效薪酬；

（三）福利性收入和津補(bǔ)貼；

（四）中長(zhǎng)期激勵(lì)。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司實(shí)際和市場(chǎng)水平，嚴(yán)格按照規(guī)范的程序，合理確定和適時(shí)調(diào)整不同崗位的基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高管人員績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)年績(jī)效考核結(jié)果確定。

績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)控制在基本薪酬的3?倍以內(nèi)，目標(biāo)績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)不低于基本薪酬。

保險(xiǎn)公司設(shè)立保底獎(jiǎng)金的，應(yīng)當(dāng)只適用于入職第一年的員工或者成立不足一年的公司。

保險(xiǎn)公司支付給工作人員的福利和津補(bǔ)貼，參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

保險(xiǎn)公司每年支付給董事、監(jiān)事和高管人員的現(xiàn)金福利和津補(bǔ)貼不得超過(guò)其基本薪酬的10%?。

由外資保險(xiǎn)公司股東另行支付的現(xiàn)金福利和津補(bǔ)貼不受前兩款限制。

中長(zhǎng)期激勵(lì)包括股權(quán)性質(zhì)的激勵(lì)措施和現(xiàn)金激勵(lì)等。保險(xiǎn)公司實(shí)行中長(zhǎng)期激勵(lì)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案。

保險(xiǎn)公司中長(zhǎng)期激勵(lì)管理辦法由中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定另行制定。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)控制等多種因素，合理確定董事、監(jiān)事和高管人員薪酬水平。

保險(xiǎn)公司償付能力不足的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)按照有關(guān)償付能力的監(jiān)管規(guī)定限制其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬。

保險(xiǎn)公司不得脫離國(guó)情、行業(yè)發(fā)展階段和公司實(shí)際發(fā)放過(guò)高薪酬。

保險(xiǎn)公司基本薪酬按月支付。保險(xiǎn)公司可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和風(fēng)險(xiǎn)分期考核情況，合理確定一定比例的績(jī)效薪酬隨基本薪酬一起支付，其余部分在財(cái)務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)年度考核結(jié)果支付。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在薪酬管理制度中規(guī)定績(jī)效薪酬延期支付制度，促使績(jī)效薪酬延期支付期限、各年支付額度與相應(yīng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況保持一致。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)變化情況對(duì)延期支付制度進(jìn)行調(diào)整。

績(jī)效薪酬延期支付制度應(yīng)當(dāng)包括適用人員范圍、條件、期限、比例、風(fēng)險(xiǎn)及損失情形、程序、停發(fā)等內(nèi)容。

保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事、高管人員和關(guān)鍵崗位人員績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)實(shí)行延期支付，延期支付比例不低于40%?。其中，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理不低于50%?。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)時(shí)間確定績(jī)效薪酬支付期限，原則上不少于三年。支付期限為三年的，不延期部分在績(jī)效考核結(jié)果確定當(dāng)年支付，延期部分于考核結(jié)果確定的下兩個(gè)年度同期平均支付。支付期限超過(guò)三年的，延期支付部分遵循等分原則。

發(fā)生績(jī)效薪酬延期支付制度規(guī)定情形的風(fēng)險(xiǎn)及損失的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)停發(fā)相關(guān)責(zé)任人員未支付的績(jī)效薪酬。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立指標(biāo)科學(xué)完備、流程清晰規(guī)范、結(jié)果與實(shí)際薪酬密切關(guān)聯(lián)的績(jī)效考核機(jī)制。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定公司總體績(jī)效考核指標(biāo)和每一工作崗位的考核指標(biāo)?？傮w業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)層層分解落實(shí)到具體業(yè)務(wù)單位、管理部門和崗位。

崗位考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確、清晰，充分體現(xiàn)該崗位的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)要求，并盡可能量化，便于比對(duì)和評(píng)價(jià)，同時(shí)與業(yè)務(wù)單位和公司總體績(jī)效相掛鉤。

績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合崗位特點(diǎn)，不與崗位職責(zé)相沖突?？?jī)效考核過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)既可以作為構(gòu)成性指標(biāo)，也可以作為調(diào)節(jié)性指標(biāo)，但應(yīng)當(dāng)保證與績(jī)效考核結(jié)果顯著相關(guān)。

保險(xiǎn)公司績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的選取應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司戰(zhàn)略。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)反映以下風(fēng)險(xiǎn)：

（一）償付能力充足率；

（二）公司治理風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；

（三）內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；

（四）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；

（五）資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；

（六）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；

（七）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。

每類風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的構(gòu)成參照中國(guó)保監(jiān)會(huì)有關(guān)分類監(jiān)管的規(guī)定確定。保險(xiǎn)集團(tuán)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司和再保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)由公司根據(jù)自身情況和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定確定。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定規(guī)范的考核流程，按照“層層負(fù)責(zé)、逐級(jí)考評(píng)”的原則明確考核人、考核對(duì)象及考核程序，合理確定考核方式。

保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)保監(jiān)會(huì)分類監(jiān)管確定的風(fēng)險(xiǎn)類別進(jìn)行調(diào)整。

分類監(jiān)管確定為c?類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當(dāng)年平均基本薪酬加績(jī)效薪酬不得高于上年度水平。

分類監(jiān)管確定為d?類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當(dāng)年平均基本薪酬加績(jī)效薪酬在上一年度基礎(chǔ)上下浮，下浮幅度不得低于5%?。其中，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的下浮幅度應(yīng)高于平均值。連續(xù)被確定為d?類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應(yīng)逐年下浮，直至與公司部門負(fù)責(zé)人平均薪酬水平相當(dāng)。但該公司新聘董事、監(jiān)事和高管人員前兩個(gè)年度的薪酬不受本條款限制。

分類監(jiān)管被確定為a?、b?類的公司，可以自行根據(jù)分類監(jiān)管部分指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)相應(yīng)崗位的董事、監(jiān)事和高管人員薪酬進(jìn)行調(diào)整。

保險(xiǎn)公司薪酬管理制度應(yīng)當(dāng)區(qū)分以下不同對(duì)象，采取不同的管理方式：

（一）董事、監(jiān)事和高管人員；

（二）關(guān)鍵崗位人員；

（三）其他崗位人員；

（四）不領(lǐng)取薪酬的董事、監(jiān)事和常任顧問(wèn)的工作報(bào)酬或費(fèi)用等。

保險(xiǎn)公司董事會(huì)對(duì)薪酬管理負(fù)最終責(zé)任。董事履行薪酬管理職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)勝任能力，獨(dú)立發(fā)表意見(jiàn)，避免受管理層不當(dāng)影響。

董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬管理中的如下內(nèi)容進(jìn)行審核：

（一）薪酬管理的基本制度；

（二）年度薪酬激勵(lì)方案和年度薪酬預(yù)算總額；

（三）董事、監(jiān)事和高管人員個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重、考核結(jié)果和薪酬發(fā)放情況；

（四）按照監(jiān)管規(guī)定提交的薪酬報(bào)告。

保險(xiǎn)公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立薪酬委員會(huì)，薪酬委員會(huì)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力，由獨(dú)立董事?lián)沃魅挝瘑T。

保險(xiǎn)公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮薪酬委員會(huì)的輔助決策作用。薪酬委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)董事會(huì)議案進(jìn)行充分研究和討論，向董事會(huì)提出專業(yè)意見(jiàn)和建議。

董事會(huì)薪酬委員會(huì)可以就公司薪酬管理體系對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理的影響及關(guān)聯(lián)性征求其他相關(guān)專業(yè)委員會(huì)意見(jiàn)。

保險(xiǎn)公司管理層負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司薪酬管理制度及董事會(huì)相關(guān)決議。

保險(xiǎn)公司人力資源等部門負(fù)責(zé)薪酬管理的日常工作，并為董事會(huì)及其薪酬委員會(huì)工作提供支持。

保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理和審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)公司薪酬管理制度相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)提出意見(jiàn)，促進(jìn)保險(xiǎn)公司薪酬與風(fēng)險(xiǎn)相掛鉤。

前款所列部門工作人員的薪酬應(yīng)當(dāng)與其所監(jiān)控業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)狀況關(guān)聯(lián)，但相對(duì)獨(dú)立于該領(lǐng)域的財(cái)務(wù)績(jī)效。其薪酬水平應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭m當(dāng)保證，以確保能夠吸引與其職責(zé)相匹配的專業(yè)人員。

保險(xiǎn)公司工作人員違反薪酬管理程序擅自發(fā)放薪酬、擅自增加薪酬激勵(lì)項(xiàng)目或者在績(jī)效考核中弄虛作假的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制度，對(duì)違規(guī)發(fā)放的薪酬應(yīng)當(dāng)予以扣回。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬管理依法實(shí)施監(jiān)管，不直接干預(yù)薪酬水平。監(jiān)管內(nèi)容重點(diǎn)包括：

（一）薪酬管理程序的完備性、規(guī)范性及其執(zhí)行情況；

（二）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和績(jī)效目標(biāo)設(shè)定對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理的影響。

保險(xiǎn)公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)每年對(duì)薪酬管理工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，撰寫(xiě)薪酬管理報(bào)告,?按照規(guī)定的審核程序和時(shí)限提交中國(guó)保監(jiān)會(huì)。薪酬管理報(bào)告的內(nèi)容包括：

（一）薪酬管理制度和流程是否完備、規(guī)范；

（五）是否存在管理失當(dāng)或不符合監(jiān)管規(guī)定的行為；

（六）其他對(duì)公司戰(zhàn)略或風(fēng)險(xiǎn)有重要影響的薪酬管理情形。

保險(xiǎn)公司薪酬管理中存在以下情形的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)可以采取要求提交書(shū)面說(shuō)明、監(jiān)管談話、風(fēng)險(xiǎn)提示、向股東大會(huì)或董事會(huì)反饋監(jiān)管意見(jiàn)、要求公司作為重大事項(xiàng)公開(kāi)披露等措施進(jìn)行處理：

（二）薪酬水平與公司風(fēng)險(xiǎn)狀況嚴(yán)重不匹配或顯著高于市場(chǎng)同等規(guī)模和業(yè)績(jī)水平公司的；

（三）薪酬管理行為不符合監(jiān)管規(guī)定的；

（四）薪酬管理自評(píng)與公司實(shí)際情形不一致的；

（五）其他可能存在或?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的情形。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)可以根據(jù)監(jiān)管需要，對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬管理情況進(jìn)行專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查或組織進(jìn)行監(jiān)管評(píng)價(jià)。

監(jiān)管評(píng)價(jià)可以委托獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)配合并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

保險(xiǎn)公司薪酬管理過(guò)程中，不得有下列行為：

（一）未按監(jiān)管規(guī)定作出說(shuō)明或提交相關(guān)報(bào)告資料的；

（二）績(jī)效考核以及報(bào)送的報(bào)告資料弄虛作假的。

保險(xiǎn)公司及相關(guān)人員發(fā)生上述行為之一的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)依照《保險(xiǎn)法》第一百七十一條、第一百七十二條、第一百七十三條及其它監(jiān)管規(guī)定予以處罰。

中介機(jī)構(gòu)在為保險(xiǎn)公司服務(wù)過(guò)程中故意提供明顯不實(shí)信息，致使保險(xiǎn)公司做出錯(cuò)誤決策的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)可以在行業(yè)內(nèi)公布該中介機(jī)構(gòu)名稱，其他保險(xiǎn)公司不得接受該機(jī)構(gòu)的中介服務(wù)。

保險(xiǎn)公司具有下列情形之一的，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬由救助機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)監(jiān)管部門確定：

（一）已由中國(guó)保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司或者其他法定機(jī)構(gòu)實(shí)施救助或參與風(fēng)險(xiǎn)處置的；

（二）被中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法接管的；

（三）申請(qǐng)破產(chǎn)或被關(guān)停的?。

本指引自2015?年1?月1?日起開(kāi)始實(shí)施。

it業(yè)是對(duì)高技能人才需求最迫切的行業(yè)之一，然而,縱觀目前我國(guó)的it企業(yè)，卻存在著員工離職率高、滿意度低的現(xiàn)象，降低員工敬業(yè)度的主要原因在于薪酬，因此設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬模式便成了需要重視的問(wèn)題。

中國(guó)it企業(yè)依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)遇日漸強(qiáng)大，對(duì)人力資本的依賴程度也與日俱增。全球最大的綜合性人力資源管理咨詢公司之一———翰威特咨詢公司大中華區(qū)總裁ericfiedler指出：“更多的企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，人才供給成為最大的危機(jī)?！睋?jù)翰威特在“2015年年度亞洲雇主評(píng)選活動(dòng)”中的調(diào)查表明，驅(qū)動(dòng)員工敬業(yè)和公司業(yè)績(jī)的最重要因素是薪酬(58%)。縱觀國(guó)內(nèi)it企業(yè)，薪酬管理制度的諸多不完善很可能成為它們未來(lái)規(guī)模擴(kuò)大的瓶頸。

華信惠悅(2004年)和前程無(wú)憂(2015年)調(diào)查報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)it企業(yè)不僅一度領(lǐng)先的薪酬差距與其他行業(yè)日趨縮小，平均薪酬也落后于整個(gè)行業(yè)。以上海為例，國(guó)內(nèi)企業(yè)的軟件工程師的薪資，僅僅是在歐美企業(yè)同行的一半。這造成了國(guó)內(nèi)it企業(yè)員工離職率極高的現(xiàn)狀。

目前，我國(guó)it企業(yè)的老板和ceo們能夠真正將薪酬管理作為一門科學(xué)來(lái)嚴(yán)肅對(duì)待的尚不多，他們更多的是一方面承襲傳統(tǒng)的按職位等級(jí)，另一方面按經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)來(lái)定員工的基本工資。整個(gè)薪酬管理過(guò)程中，隨意性和人為因素過(guò)高，理性規(guī)劃的成分過(guò)少。

1、只注重成本，不注重成本、收益的轉(zhuǎn)化

部分企業(yè)高層對(duì)于員工工資到底屬于企業(yè)成本還是長(zhǎng)期投資認(rèn)識(shí)不清，通常未經(jīng)科學(xué)分析而盲目追求低成本(是會(huì)計(jì)成本，而非經(jīng)濟(jì)成本，即未曾考慮員工離職帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本)，往往表現(xiàn)為：企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，老板在工資方面較為慷慨，樂(lè)于激勵(lì)一同“并肩作戰(zhàn)”的員工；隨著規(guī)模擴(kuò)大便日漸“精明”，不僅未隨著規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的收益增加調(diào)高員工薪資，反而多方苛扣。過(guò)于簡(jiǎn)單化的管理不能為員工創(chuàng)造一個(gè)可以獲得更大收益和更高發(fā)展目標(biāo)的舞臺(tái)。

2、對(duì)hr部門的定位不準(zhǔn)

首先，不少企業(yè)高層沒(méi)有認(rèn)識(shí)到hr部門的服務(wù)性。該部門本應(yīng)作為一種“管理建議者”和“內(nèi)部咨詢顧問(wèn)”，在戰(zhàn)略層面、系統(tǒng)制訂層面和系統(tǒng)執(zhí)行層面發(fā)揮積極作用。然而it民企對(duì)hr部門做如此轉(zhuǎn)型的很少，hr部門更多的是機(jī)械貫徹老板的意思，未曾發(fā)揮hr管理科學(xué)的主觀能動(dòng)性。

3、薪酬改革淺嘗輒止

理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐并非易事。將種類繁多的薪酬設(shè)計(jì)模式應(yīng)用于紛繁復(fù)雜的企業(yè)之中，這讓很多企業(yè)老板深感棘手，加之薪酬模式會(huì)有“邊際效用”遞減，而薪資調(diào)整所需考慮的因素太多，因此許多it民企老板即使知道薪酬管理的科學(xué)之處，也不愿意輕易作出改革。正如業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)：“多年來(lái)規(guī)范薪酬管理制度的缺位，成了民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)通病，現(xiàn)在一說(shuō)提升薪酬管理，員工就‘地震’?！?/p>

不能提供科學(xué)的薪資管理方案，也是限制企業(yè)擴(kuò)張的一個(gè)重要因素?，F(xiàn)在，it企業(yè)中少有能夠提供一套完整科學(xué)的薪資管理方案的hr部門，即使是華為這樣的民企領(lǐng)頭羊，也請(qǐng)了中國(guó)人民大學(xué)彭劍鋒等教授為其做相關(guān)的咨詢。

1、缺乏職位評(píng)價(jià)及績(jī)效評(píng)價(jià)體系

保證薪資內(nèi)外部公平的兩大步驟是職位評(píng)價(jià)和市場(chǎng)薪資調(diào)查。但很多企業(yè)由于缺少這兩個(gè)環(huán)節(jié)，造成員工薪酬級(jí)別和間距沒(méi)有科學(xué)合理的依據(jù)。而許多it企業(yè)熱衷的績(jī)效分析與薪資掛鉤存在著很多誤區(qū)：首先是績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)于簡(jiǎn)單片面，企業(yè)使用的往往不是kpi等更為綜合的方法，而是簡(jiǎn)單地觀察員工行為和結(jié)果，據(jù)此實(shí)行薪資懲處；另外，沒(méi)有監(jiān)控薪資對(duì)績(jī)效的影響反饋的系統(tǒng)，因此薪資的設(shè)計(jì)以及通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)調(diào)整薪酬的作用到底多大，企業(yè)無(wú)法掌握，更無(wú)法利用上述資料進(jìn)行調(diào)整。

2、忽視內(nèi)在薪酬

內(nèi)在薪酬表現(xiàn)為員工從工作中獲得的滿意度，這方面更是少有企業(yè)進(jìn)行正確對(duì)待。it研發(fā)和管理人才往往人際關(guān)系網(wǎng)很廣，企業(yè)不聞不問(wèn)的態(tài)度加速了他們的離職率。

3、欠缺福利設(shè)計(jì)

it員工較大的工作壓力和高強(qiáng)度腦力勞動(dòng)使得他們更關(guān)注保健因素，諸如諾基亞(2003年資料)提供的出國(guó)旅游(約rmb10,000/5年)、補(bǔ)充醫(yī)療等諸多對(duì)員工生理心理的關(guān)懷性福利。據(jù)筆者所知的國(guó)內(nèi)it企業(yè)中，特別是民企，無(wú)一家能夠提供。同時(shí)由于長(zhǎng)期激勵(lì)和保障的不足，it業(yè)員工年輕化的情況讓很多員工擔(dān)憂年老后的生活，加劇了員工的不穩(wěn)定。

4、薪資調(diào)整遙遙無(wú)期

企業(yè)缺乏周期性的薪資調(diào)整體系，使很多員工從進(jìn)入公司就拿生手薪資，經(jīng)驗(yàn)和能力積累了也得不到調(diào)薪，最終只得以跳槽來(lái)謀取更高的薪酬。薪資調(diào)整要有利于促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略反過(guò)來(lái)影響薪資的調(diào)整，it民企的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略往往與薪資調(diào)整戰(zhàn)略并無(wú)聯(lián)系；無(wú)多元化調(diào)整，缺乏國(guó)外諸如隨通貨膨脹而調(diào)整的工資等。

5、 溝通不足

目前我國(guó)的人力資源部門(或人事部)仍然定位在職能部門，其與業(yè)務(wù)部門之間的平級(jí)關(guān)系導(dǎo)致員工對(duì)人事管理活動(dòng)參與度很小，管理過(guò)程的不透明和溝通的嚴(yán)重不足，直接影響了員工的士氣。william m. mercer公司的負(fù)責(zé)人louise r. fitzgerald便認(rèn)為：“薪酬計(jì)劃不管設(shè)計(jì)得多么出色，如果沒(méi)有同樣出色的溝通戰(zhàn)略，也同樣達(dá)不到目標(biāo)。”而allstate insurance company的michael snipes 認(rèn)為，雇員必須知道，隨著公司的成長(zhǎng)，他們的薪資會(huì)隨之發(fā)生怎樣的變化，從而解開(kāi)心中的謎團(tuán)——我從中會(huì)怎樣受益？跨國(guó)公司通常在員工手冊(cè)中解釋薪資的設(shè)計(jì)方式及其與公司戰(zhàn)略間的關(guān)系，在這方面我國(guó)it企業(yè)做得非常不夠。

解決it企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的問(wèn)題，首先要關(guān)注薪酬管理。這其中需要關(guān)注兩點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部要有一個(gè)核心的.薪酬理念，據(jù)此來(lái)建立一套科學(xué)的薪酬設(shè)計(jì)體系；同時(shí)要建立薪酬診斷制度，隨時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)，并據(jù)此調(diào)整薪酬戰(zhàn)略。

1、建立良好的薪酬理念

薪酬實(shí)際上是企業(yè)向員工傳遞的一種戰(zhàn)略規(guī)劃信息，因?yàn)樗膭?lì)了與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相適應(yīng)的行為、態(tài)度及業(yè)績(jī)，從而引導(dǎo)員工共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。因此企業(yè)高層在規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)生命周期、企業(yè)文化、企業(yè)所在地的人才環(huán)境等，全面規(guī)劃薪酬制度。

企業(yè)戰(zhàn)略要點(diǎn)是成本削減、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)還是創(chuàng)新；企業(yè)處于初創(chuàng)、快速成長(zhǎng)還是成熟階段，都決定了基本工資和績(jī)效工資等工資結(jié)構(gòu)。以企業(yè)處于的成長(zhǎng)階段不同為例，我國(guó)大部分it企業(yè)都處于初創(chuàng)和快速發(fā)展階段，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)和開(kāi)拓?zé)崆槭鞘滓蝿?wù)。因此，在注重內(nèi)部公平的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)富于競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，在初創(chuàng)階段該過(guò)程可以有一定的靈活隨意性，但企業(yè)邁入發(fā)展成熟階段則必須科學(xué)理性，這是目前大部分it企業(yè)薪酬未來(lái)發(fā)展的方向。

目前用友、聯(lián)想、華為等知名集團(tuán)都已實(shí)行雙軌晉升制，不同線對(duì)應(yīng)等級(jí)者的工資福利基本相同。此外技術(shù)人員和管理人員在長(zhǎng)期激勵(lì)和福利上可以根據(jù)職別的特點(diǎn)有所多元化。

此外，現(xiàn)今hr管理的新趨勢(shì)是從權(quán)利部門向服務(wù)型部門轉(zhuǎn)型，更多充當(dāng)?shù)氖莾?nèi)部咨詢顧問(wèn)的角色，為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略提供必要的輔助決策；在it企業(yè)并購(gòu)和再造等過(guò)程中，從薪酬的角度來(lái)分析決策是否可行，從而影響企業(yè)最終的戰(zhàn)略規(guī)劃。目前在中國(guó)市場(chǎng)上有著10年以上經(jīng)歷的大型跨國(guó)公司正在經(jīng)歷這種轉(zhuǎn)變，它們“配合公司發(fā)展的重點(diǎn)，提出當(dāng)前的薪酬系統(tǒng)，使它適應(yīng)公司的發(fā)展……這些專業(yè)意見(jiàn)和要求將會(huì)改變某些業(yè)務(wù)決策”。it民企還要對(duì)hr部門及時(shí)作出上述戰(zhàn)略調(diào)整。

2、實(shí)施企業(yè)診斷機(jī)制

企業(yè)診斷是運(yùn)用科學(xué)的管理方法，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行定性和定量分析，提出改善方案的過(guò)程。將其應(yīng)用于薪酬管理的診斷，相當(dāng)于對(duì)企業(yè)所設(shè)計(jì)的薪酬模式結(jié)果的反饋和調(diào)整。該調(diào)整過(guò)程能夠使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決薪酬設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，從而及時(shí)糾錯(cuò)并結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作調(diào)整。

薪酬體系是否切合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；薪酬模式是否適合企業(yè)類型；薪酬模式是否依據(jù)內(nèi)外部平衡而設(shè)計(jì)；標(biāo)準(zhǔn)是否明確而規(guī)范化。比如華為設(shè)計(jì)的薪酬體系中，將薪酬結(jié)構(gòu)需要考慮的要素歸結(jié)為：基本薪酬政策，決定具有競(jìng)爭(zhēng)性的標(biāo)準(zhǔn)工資；薪酬構(gòu)成是否合理(基本薪資、績(jī)效薪資、保險(xiǎn)福利、加班薪資等各成分所占比重是否合理)，是否與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)；是否有科學(xué)的薪酬成本控制和薪酬調(diào)整措施；薪酬體系對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響 (客戶滿意度、贏利、外部形象等)。

設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬模式要涉及到諸多理論和操作細(xì)節(jié)，在一定程度上有助于提高員工的忠誠(chéng)度和積極性，從而為企業(yè)帶來(lái)更多業(yè)績(jī)。

近日，中央領(lǐng)導(dǎo)同志就厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)作出重要批示。無(wú)論是黨員干部還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員都應(yīng)以此為鑒，從當(dāng)下做起，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，把厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)貫徹到實(shí)際工作和日常生活中，落實(shí)到具體行動(dòng)上，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的光榮傳統(tǒng)。在此同時(shí)，如何規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)消費(fèi)及薪酬管理等制度更是詮釋節(jié)約行動(dòng)的關(guān)鍵。

職務(wù)消費(fèi)是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員為履行工作職責(zé)所發(fā)生的消費(fèi)性支出及享有的待遇。規(guī)范職務(wù)消費(fèi)是深化企業(yè)收入分配制度改革、建立和完善國(guó)有企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、反腐倡廉、建設(shè)和-諧社會(huì)的客觀要求。規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)具有重要意義，首先是要緊密結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，綜合考慮企業(yè)的實(shí)力、職工的收入水平、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和所處地區(qū)整體收入及消費(fèi)水平等因素，認(rèn)真做好規(guī)范本企業(yè)職務(wù)消費(fèi)工作。

各企業(yè)要結(jié)合本單位的情況，抓緊制定和完善職務(wù)消費(fèi)管理的規(guī)章制度。要對(duì)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)現(xiàn)狀和已制定的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真清理和分析，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的崗位職責(zé)和履職特點(diǎn)，研究、制定規(guī)范職務(wù)消費(fèi)的制度規(guī)則和管理辦法，明確各類職務(wù)消費(fèi)的具體項(xiàng)目、享有該類消費(fèi)的人員范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或限額、管理措施、企業(yè)內(nèi)部審核與監(jiān)督程序、違規(guī)處罰及其它要求等。

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)消費(fèi)管理制度，擬定的職務(wù)消費(fèi)管理制度在履行內(nèi)部決策程序前，必須以必要的形式進(jìn)行公開(kāi)，聽(tīng)取職工意見(jiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)年度預(yù)算及執(zhí)行情況應(yīng)作為企務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，必須在下一年第一季度向職工代表大會(huì)公布，接受職工的民-主監(jiān)督，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)的透明度。

加大各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員政治理論學(xué)習(xí)，應(yīng)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。各種職務(wù)消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)或額度應(yīng)在滿足工作需要的前提下，嚴(yán)格控制消費(fèi)水平，防止職務(wù)消費(fèi)的過(guò)快增長(zhǎng)。

其次應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職務(wù)消費(fèi)的監(jiān)督檢查，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)將規(guī)范職務(wù)消費(fèi)作為廉潔從業(yè)的重要要求，把職務(wù)消費(fèi)情況確定為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員考核、述職述廉、企務(wù)公開(kāi)的重要內(nèi)容接受監(jiān)督。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)對(duì)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)預(yù)算及執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問(wèn)題。企業(yè)黨委、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)將職務(wù)消費(fèi)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

建立合理的企業(yè)人員薪酬管理制度依舊迫在眉睫。

首先，要針對(duì)不同的國(guó)企量身訂做切實(shí)可行的薪資和職務(wù)消費(fèi)制度，薪資與企業(yè)績(jī)效掛鉤，但是要控制上限，防止過(guò)高，如中石化、移動(dòng)、煙草等國(guó)有企業(yè)，確實(shí)存在其利潤(rùn)巨大，因此高得出奇、讓普通老百姓望塵莫及的報(bào)酬讓公眾難以接受。

薪酬管理等制度的實(shí)施，要求國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人要有強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，正確對(duì)待、積極支持制度改革，即要求領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭，以身作則。國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人不僅具有擔(dān)當(dāng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)意識(shí)，而且還要有在改進(jìn)作風(fēng)上下功夫，把中央八項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到位，厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)。

要對(duì)經(jīng)營(yíng)者建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。既要防止激勵(lì)不足，使經(jīng)營(yíng)者報(bào)酬偏低，且考核標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)者的努力沒(méi)有很好的結(jié)合，不能激發(fā)經(jīng)營(yíng)者積極性、創(chuàng)造性。又要防止激勵(lì)不當(dāng)，如有一些企業(yè)明明虧損嚴(yán)重，但是經(jīng)營(yíng)者得到的報(bào)酬卻比盈利企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者高，甚至高的離譜。

需建立有效的監(jiān)管制約機(jī)制，確保制度執(zhí)行到位。企業(yè)要通過(guò)監(jiān)事會(huì)甚至設(shè)立社會(huì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)如中介組織對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行監(jiān)管，防止國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員利用不合理的程序變相提高自己薪酬。

規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)消費(fèi)及薪酬管理等制度，事關(guān)國(guó)有企業(yè)改革與發(fā)展，事關(guān)國(guó)有企業(yè)的前途與命運(yùn)。要克服各種困難與阻力，要真刀真槍地干，要?jiǎng)?wù)必抓好落實(shí)，抓出成效，而不是走形式，圖虛名。要讓國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)消費(fèi)及薪酬管理等制度，更加合理規(guī)范，結(jié)構(gòu)更完善，這樣有利于促進(jìn)社會(huì)公平，國(guó)有企業(yè)的改革就會(huì)增添勃勃生機(jī)，充滿活力。