十一只貓做苦工課文教案如何寫 大班語言11只貓做苦工教案(4篇)

作為一位不辭辛勞的人民教師,常常要根據教學需要編寫教案,教案有利于教學水平的提高,有助于教研活動的開展。寫教案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我給大家分享一些最新的教案范文，方便大家學習。

推薦十一只貓做苦工課文教案如何寫一

勞?動?合?同

根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和國家有關規(guī)定，甲乙雙方經平等協(xié)商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同條款。

?甲、乙雙方選擇以下第???種形式確定本合同期限：

1、固定期限：自????年????月????日起至????年????月????日止。

2、無固定期限：自????年????月????日起至法定的終止條件出現(xiàn)時止。

3、以完成一定的工作（任務）為期限：自????年????月????日至???????

工作（任務）完成時即行終止。并???????????????????

為工作任務完成的標志。

雙方約定的試用期自????年????月????日起至????年????月????日止。

合同期限屆滿即行終止。如甲乙雙方經協(xié)商同意延續(xù)，可以續(xù)訂勞動合同。

?乙方同意根據甲方工作需要，接受甲方安排??????????????????????

崗位(工種)工作。工作地點：?????????????????????????????。

?甲方安排乙方執(zhí)行?????????工作制度（填“標準工時/綜合計算

工時/不定時”中一項）。

執(zhí)行標準工時工作制的，乙方每日工作不超過八小時，每周工作不超過四十小時。甲方由于工作需要，經與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時，因特殊原因需要延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，每月不得超過三十六小時。

經勞動保障行政部門批準執(zhí)行綜合計算工時工作制的，在綜合計算周期內的實際工作時間（法定節(jié)日除外）不應超過計算周期內的法定標準工作時間，超過的部分按延長工作時間處理。甲方應按延長工作時間的規(guī)定支付乙方延長工作時間工資。對從事第三級以上（含三級）體力勞動強度工作的員工，每日連續(xù)工作時間不得超過十一小時，每周至少休息一日。

經勞動保障行政部門批準，可以實行不定時工作制。

?乙方在合同期內享有國家規(guī)定以及本單位安排的各項休息、休假的權利。

?甲方應嚴格執(zhí)行國家和當?shù)赜嘘P勞動保護的法律、法規(guī)和規(guī)章，為乙方提供必要的勞動條件，建立健全工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度。

?對乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的，甲方應按國家有關規(guī)定組織上崗前和離崗時的職業(yè)健康檢查，在合同期內應定期對乙方進行職業(yè)健康檢查。

甲方應按照國家有關規(guī)定為未成年工和在孕期、產期、哺乳期間的女職工提供勞動保護。

?甲方有義務負責對乙方進行業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。

?乙方有權拒絕甲方的違章指揮和強令冒險作業(yè)，對甲方及其管理人員漠視乙方生命安全和身體健康的行為，有權提出批評并向有關部門檢舉控告。

?雙方確定乙方實行以下第???種工資形式：

1、實行月（周、日、小時）工資制。乙方月（周、日、小時）工資為?????元，其中試用期間工資為?????元。

2、實行計件工資制。計件單價為?????元。

3、按甲方依法制定的工資支付制度執(zhí)行。

?甲方應以法定貨幣形式于每月???日前支付乙方工資，并不得克扣或拖欠。同時，甲方應書面記錄支付乙方工資的時間、數(shù)額、工作天數(shù)、簽字等情況，并向乙方提供工資清單備查。

甲方應在經濟效益增長的同時，適當調整乙方工資標準。甲方支付乙方的工資不得違反國家有關最低工資的規(guī)定。

?甲方安排乙方延長日工作時間，應支付不低于乙方工資i50%的工資報酬；安排乙方在休息日工作又不能安排補休的，應支付不低于乙方工資200%的工資報酬；安排乙方在法定休假日工作的，應支付不低于乙方工資300%的工資報酬。

?乙方依法享受帶薪年休假、探親假、婚假、喪假、計劃生育(產)假等，假期期間甲方應按國家和當?shù)赜嘘P規(guī)定的標準，支付乙方工資。

?甲方應按國家和當?shù)赜嘘P社會保障的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方足額繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險費用；社會保險費個人????????????????????????????????????????????????????????????????繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。

?乙方患職業(yè)病或因工負傷的工資和醫(yī)療保險待遇按照國家和省、市有關規(guī)定執(zhí)行。

?乙方患病或非因工負傷，其病假工資和醫(yī)療待遇按照國家、省、市有關規(guī)定或甲方依照國家法律、法規(guī)和政策制訂的規(guī)章制度執(zhí)行。

?甲方依法制定的規(guī)章制度和勞動紀律應當公示，或者告知乙方，乙方應嚴格遵守。乙方不繼續(xù)在甲方工作，在辦理工作交接和離職手續(xù)時，應歸還工作期間占用單位的財物和信息資料。

?經甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。

?本合同訂立時所依據的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應變更相關內容。

?本合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關內容。

經甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

?乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

l、在試用期間被證明不符合錄用條件的；

2、嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度的；

3、嚴重失職、營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的；

4、勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；

5、以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；

6、被依法追究刑事責任的。

?有下列情形之一，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同：

1、乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的；

2、乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經雙方協(xié)商不能就變更合同內容達成協(xié)議的。

?甲方瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營發(fā)生嚴重困難，以及重大技術革新、轉產、經營方式調整、訂立勞動合同所依據的客觀經濟情況發(fā)生重大變化，需要裁減人員的，應當提前三十日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，并向勞動保障行政部門報告后，可以解除本合同。

?乙方有下列情形之一，甲方不得依據本合同第二十二條、第二十三條終止、解除本合同：

1、從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的；

2、在本單位患職業(yè)病或因工負傷，經勞動能力鑒定委員會確認完全或部分喪失勞動能力的；

3、患病或非因工負傷在規(guī)定的醫(yī)療期內的；

4、女職工在孕期、產期、哺乳期內的；

5、在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

?乙方提前三十日以書面形式通知甲方可以解除本合同，乙方在試用期內提前三日通知甲方，可以解除本合同。

?甲方有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：

1、未依法為乙方繳納社會保險費的；

2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；

3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動保護或者勞動條件的；

4、經國家有關部門確認，甲方勞動安全條件惡劣、嚴重危害乙方人身安全和?身體健康的；

5、用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權益的；

6、以欺詐、脅迫手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或?者變更勞動合同的。

?有下列情況之一的，勞動合同終止：

1、勞動合同期滿的；

2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；

3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

4、甲方被人民法院依法宣告破產的；

5、甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照，責令關閉，撤銷或者甲方決定提前解散的；

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

?甲乙雙方對違反勞動合同的責任作以下約定：

?甲方采取了保密措施保護的商業(yè)秘密，乙方負有保密義務；有競業(yè)限制條款約定的，甲方應當在解除或終止勞動合同后，在競業(yè)限制期限內按月支付乙方一定數(shù)額的補償費；勞動合同依法解除或終止時，乙方應當歸還甲方的保密資料。

雙方約定：?????????????????????????????????????????????????????????

?因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，當事人可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解；調解不成的，當事人一方可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人一方也可以在法定期限內直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

?經甲乙雙方協(xié)商一致，甲方根據工作需要和乙方工作能力情況，可以調整乙方工作崗位和工作地點的約定事項：

?甲乙雙方協(xié)商一致約定的其他事項：

?本合同未盡事宜雙方可以簽訂補充合同、專項協(xié)議。無特別約定的，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。本合同條款與國家、省、市有關規(guī)定不一致的，按有關規(guī)定執(zhí)行。

?本合同一式兩份，甲乙雙方簽字（蓋章）生效，雙方各執(zhí)一份。本合同共8頁，涂改或未經合法授權代簽無效。

甲方：（公章）????????????????????乙方：??

法定代表人：

或委托代理人：

簽訂日期：?年??月??日?????????簽訂日期：?年??月??日

推薦十一只貓做苦工課文教案如何寫二

客戶的心理，要的不是便宜，是感覺占到的便宜，雙十一并沒有絕對的便宜，只是客戶感覺很便宜。

a：客戶并非沒有這個消費能力，買不起，建立良好的信任關系后，你的銷售會更容易。

b：錯過促銷時間段，懊悔心理占先，要求客戶繼續(xù)給予促銷價。

c：客戶都有占便宜的心理，以討價還價成功來滿足自身內心的成就感

d：客戶在同類的a、b兩個商品之間猶豫，需要我們銷售去推一把，幫他下決定，打消疑慮促成購買行為。 e：老客戶的關懷，及時告知老客戶我們有什么活動，我們上了什么新品(他可能喜歡的)

對于客戶的議價、猶豫我們首要聲明我們的產品是優(yōu)質的，活動價格是公司設定的，基本在市場最低價，同時強調我們的售后保障是強大且完善的，有問題立馬解決，促銷時間段也是淘寶此次統(tǒng)一制定的，商家無法自主設定，這個是議價原則。

如果你表達后，買家表現(xiàn)出猶豫不決，那么可以轉移顧客的思想意識，告知其當前店鋪有什么優(yōu)惠活動，或者適當?shù)脑谶\費上給予一些優(yōu)惠。

議價過程的核心思想：告知其商品的價格是無法優(yōu)惠的，產品質量是有保證的這是原則，售后退換有保障，結合顧客反映，適當給予一些贈品或者運費優(yōu)惠的方式，達產交易。

一、 客戶咨詢量龐大，客服如何處理

1. 活動咨詢：活動內容涉及商品種類，包郵政策解釋，主推商品做成快捷語，組長在9號之前完成客服快捷語檢

查。建議統(tǒng)一參照組長設定。

2. 商品咨詢：熱銷及活動產品的常見問題，如怎么用，尺寸，議價包郵等，提前做好快捷語回復。

3. 快遞查件售后問題咨詢：及時安慰客戶，解釋雙十一物流狀況，并及時交予售后客服處理。

4. 發(fā)貨時間詢問：請勿打包票說一定幾號發(fā)，我們會在3天內發(fā)貨，具體當天店長會根據倉庫實際情況及時通知，避免10月國慶類似情況發(fā)生。需提醒客戶雙十一物流壓力，盡量尋求客戶諒解。

5. 店鋪若有必要將會出公告通知，并羅列問題，客服對常見咨詢問題需做成快捷回復。

二、 快遞查件問題有和對策?

意見1：快遞的問題，買家在雙11時已經有了一定的心理準備的，做為商家要做的就是第一時間回復，切記是第一時間回復，不管是什么樣的回復，客戶快遞他可以等 ，但不等我們的回復?；貜蛢热菡堄薪涷灥目头偨Y解釋方法和回復順序。

意見2：對于催發(fā)貨的處理建議抓取以下三點

a：買家為什么催

b:為什么發(fā)不了貨，或者發(fā)貨后為什么沒物流

c:為什么發(fā)貨了，這么久還未收到包裹作為買家，一般非預售款，當天訂單隔天發(fā)貨基本是普通買家的底線了，而對于雙十一這樣的大促，3天不發(fā)貨都是很正常的事情，這個時候就觸動了此類買家的底線了，此處就引入第二和第三個問題的解答，常態(tài)下是不存在發(fā)不了貨的主觀原因的，一般存在：

1. 淘寶后臺無物流信息、物流公司網站無物流信息 2. 到客戶當?shù)亓诉t遲不派件或快遞一直未厲害上海發(fā)件地 3. 丟件、破損

我們需要向客戶闡明3個思想：

1. 基本能正常發(fā)貨，或包裹已打包，請買家不要擔心無貨情況，

2. 發(fā)貨之后為什么物流不更新或者長時間，請耐心的向買家解釋此次大促對全國物流造成的空前的運輸壓

力。一般以上2點跟買家解釋后，大部分買家都能理解。

3. 丟件破損問題可非常肯定的告訴客服我們會負責重新補發(fā)一份給客戶，并向客戶表示抱歉，讓客戶需要

在等一段時間。

我們需要避免客戶咨詢快遞時效打包票的情況

三、 客戶議價問題

1. 砍價的客人，一是講道理的，二是不講道理的，

2. 不包郵產品需要包郵，跟客戶強調包郵政策，或推薦包郵產品減免運費。

3. 拿其他店鋪商品來要求我們降價，跟客戶強調售后服務保障及質量保證，并言明每家店鋪的活動都是不

同的，并轉移至我們其他參與活動的同類商品上。

4. 任何降價買贈需得到組長統(tǒng)一，任何擅自超出范圍的降價及買贈都視為違規(guī)，一經查出嚴懲。

四、 商品超賣之后，怎么處理?

1. 安撫客戶情緒，有貨發(fā)貨，無貨退款或更改其他商品，并向店長申請一定的補償給予客戶(針對活動商

品)

2. 及時系統(tǒng)0庫存，保證無貨下架。

五、 大促過后，客服如何應對促銷價取消后導致成交率降低的窘況?

1. 我們活動會在快遞恢復正常后在來一次小范圍的活動，保證銷售額及成交量。

2. 客服需要繼續(xù)向客戶宣導小范圍活動商品內容，滿足錯過雙十一活動的客戶。推薦力度要比平時更大。

六、 大促之后售后問題翻倍增加

1. 銷售客服：必須及時回復客戶!安撫客戶情緒，并解釋雙十一整體惡劣的大壞境，尋求客戶諒解，及時

2. 售后客服：

旺旺轉接入客戶，第一時間回復后看下聊天記錄什么問題，避免讓客戶闡述第二遍，給出合理的解決方案，堅持不推脫，負責的原則，解釋惡劣的物流環(huán)境，尋求客戶諒解，做好記錄，每天跟快遞情況，必要時向客戶電話回訪告知快遞情況。

退款請注意時效，切勿遺漏出錯。給出的承諾請及時兌現(xiàn)處理。

投訴維權：虛假發(fā)貨，延遲發(fā)貨，違背承諾，未收到貨，消費者保障服務，七天無理由退換貨 積極處理，發(fā)生任何投訴維權第一時間向主管，店長匯報。

3. 慢審：與客戶聯(lián)系堅持早晚各一次，電話，旺旺留言，短信通知，一直無法聯(lián)系不上，堅持到第三天必須發(fā)貨，除非訂單只有一個商品且缺貨，無法發(fā)貨。注意溝通效率，當天慢審必須當天處理完畢。

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【二】 1. 序言

策劃本次活動的目的，是為了在淘寶商城"雙十一"活動中分一杯羹的同時，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。

2."雙十一"營銷總覽

2.1關于光棍節(jié)由來

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲("光棍"的意思便是"單身")。光棍節(jié)產生于校園，并通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯數(shù)字"1"形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日，這個日子便被定為"光棍節(jié)"(one\'s day)。于上世紀九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 光棍節(jié)特殊意義

由于11月11日恰逢4個1相遇，被世人稱為"光棍節(jié)"，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀光棍節(jié)購物活動中的積極性。

2.3 "雙十一"所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實惠的居家群體

2.4"雙十一"購物節(jié)促銷實際成果

11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為2010年同日交易額的近4倍，淘寶網和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。

這一天是網民的購物狂歡日，據統(tǒng)計，gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，b2c網站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。"雙十一"當天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經受住了考驗，這是第三個創(chuàng)新高的。

2.5 "雙十一"宣傳傳播途徑

"雙十一"不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報道，使"雙十一"成為了一個真正的節(jié)日。

3.產品市場定位分析

3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進行工資的結算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作，因此對于達到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn)，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴展，作為一直一家獨大的淘寶網也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作，讓淘寶網也加大了對淘寶商城"雙十一"購物節(jié)的重視。

d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于2015年進行史上最為瘋狂的"雙十一"5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。

3.2產品在市場上的優(yōu)劣勢

隨著天氣的轉冷，消費者對家紡產品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢"雙十一"、"雙十二"圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。

xxx家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，xxx家紡淘寶商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設有工廠，依靠工廠設在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。

因為直接向生產廠商進貨，所以在價格上有了一定的優(yōu)勢，產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規(guī)的代理權，是xxx家紡在淘寶商城指定的唯一代理商。但是其做工和質量相較于國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務這個新市場的更長遠發(fā)展。

4.目標設定

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

5.商品準備

"兵馬未動，糧草先行"，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。

我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

6.系統(tǒng)準備

6.1物流

此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。

今年根據5萬的發(fā)貨要求，預計將產生1200-1500單，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯(lián)系服務公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核，并根據淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動背景

由于"雙十一"活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

7.2活動主題："末日狂歡終極狂歡購物"

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是"末日雙11"，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。

第一稿是38女人節(jié) 83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。由于本年度是"2012世界末日"最終確定的第二稿是"末日狂歡終極購物"，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號"一半的價格，雙倍的溫暖"，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播，拿出11件價值總計11000元的商品進行義賣，所得款項捐予慈善機構。

7.3活動賣點

1. 今年"最后一次"大型促銷活動 2. 全場5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務)

4. .聚劃算0點開團，千團之戰(zhàn)!

5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣

6."滿就減"，活動期間在本店消費滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時本店還在"雙十一"活動當天的0點，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購買本店任意產品時抵消相應金額，有效期至12月13日0點截止。

8.活動期間購買指定產品會相應的送一些小禮物。 9.品牌特賣，該類產品由上海倉生產商統(tǒng)一發(fā)貨。

8."雙十一"應變措施

活動報名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內第一時間掛出"淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下"字樣的海報。 2) 關注之前加入的雙11類目群，時時跟蹤群內小二信息。并和負責自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài)。

3) 優(yōu)先關注店鋪首頁產品，定時進行檢查和更換。

4) 關鍵詞：人海戰(zhàn)術，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客戶

9.運營組織和安排

9.1運營組織

在10月初成立雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數(shù)據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組。

9.2日程安排

將根據活動的周期分為活動前期(10.24-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。

在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。

在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群、1200名vip會員的電話提前通知。

在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。

在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳，對本次活動的數(shù)據統(tǒng)計與分析，總結促銷的效果和經驗教訓。

推薦十一只貓做苦工課文教案如何寫四

十一月十一日，是年輕人的一個另類節(jié)日，因為這一天的日期里面有連續(xù)四個“一”的緣故，這個日子便被定為“光棍節(jié)”。

“光棍節(jié)”，既非“土節(jié)”又非“洋節(jié)”，乃于上世紀九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。隨著一批批學子告別校園，近兩年 “光棍節(jié)”的氣氛，也漸漸向社會彌散?！秵紊砬楦琛穼⒊蔀檫@天的熱門歌曲，在“光棍節(jié)”，借這首歌唱出“找一個最愛的深愛的想愛的親愛的人來告別單身”，這唱詞，其實也是年輕人的愛情宣言?！肮夤鞴?jié)”的熱鬧聚會是都市青年流行的慶祝形式。然而，卻也有很多學生尤其是大學生在這天夜里獨自醉酒，不醒人事。其中的種種原因不得不讓我們深思。

在這個特殊的日子里大家聚在一起，一起討論一下大學生戀愛的利與弊，談戀愛在大學里究竟是必修還是選修，究竟該如何去修?又該如何處理好男女生之間的關系?在活動結束后，希望大家都能有一番收獲，對于交友問題也有個更深的認識，不再盲目也不錯過美麗的愛情。

2019年11月11日晚7：00——9：00。

一，主持人開場，對所到嘉賓至歡迎詞。同時點明此次活動的目的，講解“光棍節(jié)”的由來。

二，集體觀看電子版愛情故事，烘托氣氛。

三，班委開場講話，討論會正式開始。

四，同學們和老師一起開始各抒己見，談談自己對大學生談戀愛的一些看法，以及自己一些親身體驗等。

五，小游戲，小節(jié)目表演。

六，指導老師為大家講述自己的一些獨特見解。

七，總結，晚會圓滿結束。

準備工作：一，教室申請及布置。(生活委員負責)

二，嘉賓邀請。(學習委員負責)

三，活動主持(體育委員負責)

四，活動現(xiàn)場氣氛調動(組織委員負責)

五，活動中節(jié)目表演(文藝委員負責)

六，活動前、中、后期宣傳(宣傳委員負責)

七，總策劃，細節(jié)商議(團支書負責)

八，活動整體把握(班長負責)

活動參與者：16級計算機科學與技術2班全體同學。