加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié) 業(yè)務(wù)知識(shí)方面總結(jié)(8篇)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

推薦加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)(精)一

履職情況

一、理清工作思路，提高管理水平。近兩年來，自己圍繞全縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城、國家級(jí)園林模范縣、國家級(jí)生態(tài)示范縣和國家級(jí)衛(wèi)生縣城復(fù)檢等中心工作，認(rèn)真思考，怎樣鎖定創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，進(jìn)一步提高管理水平，全面完成“三創(chuàng)一復(fù)檢”賦予的工作任務(wù)。為了進(jìn)一步發(fā)揮職能作用，首先不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，一是嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，重申完善各項(xiàng)管理制度，通過建章立制，提高執(zhí)法隊(duì)的整體素質(zhì)。在單位內(nèi)部開展內(nèi)振精神，外樹形象的愛崗敬業(yè)教育活動(dòng)，使全體隊(duì)員樹立長期奮戰(zhàn)的信心。二是明確責(zé)任，層層負(fù)責(zé)，注重工作重量，在管理模式上，實(shí)行劃片包段責(zé)任制，明確工作范圍，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，既有分工，又有合作，實(shí)行精細(xì)化管理，工作上不留空檔，管理上不留縫隙。在業(yè)績考核方面，實(shí)行量化考核，過失追究，與工資掛鉤，通過強(qiáng)化管理，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，保證了工作質(zhì)量。三是嚴(yán)格執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平。在城管執(zhí)法過程中，由于對(duì)抗性強(qiáng)，易發(fā)生沖突，自己從自身做起，并教育隊(duì)員堅(jiān)持文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，人性化執(zhí)法，注重執(zhí)法程序，堅(jiān)決不打第一拳，不出第一腳，避免化解了很多管理中的矛盾。

二、明確工作重點(diǎn)，加強(qiáng)市容環(huán)境綜合治理。為了全面落實(shí)“三創(chuàng)一復(fù)檢”工作任務(wù)，自己和全體隊(duì)員一起，扎實(shí)認(rèn)真的開展市容環(huán)境綜合治理工作。

1、疏堵結(jié)合，加強(qiáng)市場管理。原水果市場建設(shè)水平低，擺放秩序差，管理難度大，但經(jīng)營戶因經(jīng)營成本增加而有棚不進(jìn)，占道經(jīng)營，沿街叫賣，自己和執(zhí)法隊(duì)的全體隊(duì)員，苦口婆心，耐心規(guī)勸疏導(dǎo)，并對(duì)屢教不改，有意對(duì)抗的個(gè)別戶，實(shí)行行政強(qiáng)制，暫扣物品和經(jīng)濟(jì)處罰，最終使市場秩序良好，擺放規(guī)范。在瓜果旺季，農(nóng)民自產(chǎn)瓜果上市，市場容量不足的情況下，在城區(qū)劃寫5處便民攤點(diǎn)，并科學(xué)管理，有效的緩解了市場容量不足，避免了隨地?cái)[放，沿街叫賣，嚴(yán)重影響市容的現(xiàn)象。

2、持之以恒，強(qiáng)化市容管理，市容管理動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，管理難度大，自己和執(zhí)法隊(duì)的全體隊(duì)員一起堅(jiān)持勤動(dòng)、勤查、勤糾，持之一恒，常抓不懈，一是清理野廣告，每天堅(jiān)持拉網(wǎng)式全面排查，僅xx年一年就清理野廣告1800多處，鞏固了全城沒有“牛皮癬”的榮譽(yù)。二是規(guī)范店面牌匾，堅(jiān)持一店一牌，定期不定期的對(duì)店外張貼、懸掛的廣告牌匾進(jìn)行清理。、xx年兩年共清理400余處(次)，三是治理車輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳說教，幫忙推、抬、挪的基礎(chǔ)上今年對(duì)自行車、摩托車違規(guī)行為加大了處罰力度，現(xiàn)場糾規(guī)，處理3000余輛(次)，使自行車、摩托車亂停亂放的不良陋習(xí)大有改觀，基本實(shí)現(xiàn)了主要街道沒有自行車、摩托車亂停亂放的目標(biāo)。四是治理亂拋亂撒。為了從源頭上治理影響市容環(huán)境衛(wèi)生的不良因素。自己和同志們一起對(duì)進(jìn)入城區(qū)的拉煤、拉沙、拉土車輛進(jìn)行嚴(yán)管重罰，強(qiáng)制覆蓋，極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為。

三、嚴(yán)整以待，解決急難險(xiǎn)重問題。

1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險(xiǎn)、聚集廣場和xx公園，特別是5〃16之后文化廣場的避震棚達(dá)600多座，人數(shù)達(dá)3000余人，里面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家里搭帳棚，緊急組織執(zhí)法隊(duì)員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、后半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點(diǎn)安全有序。白天還對(duì)避震點(diǎn)周邊的綠化物、市政設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管、維護(hù)。

2、杜絕城區(qū)曬糧碾場。夏秋兩季，為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場問題，自己和隊(duì)員們一起早上6:30分提前布防，群眾對(duì)此不理解，認(rèn)為龍口奪食，應(yīng)網(wǎng)開一面，敵對(duì)情緒大，漫罵，自己忍辱負(fù)重，耐心解說，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動(dòng)之以情，爭取配合，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。

3、實(shí)施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場管理。今年因?yàn)?zāi)后重建等因素，城區(qū)建設(shè)格外多，我隊(duì)加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度，依法強(qiáng)制督促9戶居民補(bǔ)辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶施工現(xiàn)場圍網(wǎng)施工，嚴(yán)格要求完工后急時(shí)清理、恢復(fù)施工場地。

4、精細(xì)管理，重視迎檢。近兩年來，隨著我縣各項(xiàng)榮譽(yù)的取得，各種檢查、參觀絡(luò)繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認(rèn)為是對(duì)我們工作的鞭策和促進(jìn)，正是向外界展示風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)刻，也是展示我們工作成果的時(shí)刻，我們都十分重視，精心安排，沒有發(fā)生影響全縣聲譽(yù)的不良事故。

自身建設(shè)情況

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，不斷提高政治理論水平。根據(jù)局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會(huì)，市委十屆三次會(huì)議和縣委十三屆四次會(huì)議精神，扎實(shí)學(xué)習(xí)，紀(jì)錄筆記，撰寫心得體會(huì)。業(yè)務(wù)上深入學(xué)習(xí)《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)，不斷充實(shí)自我，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能有較大的提高。

二、以身作則，堅(jiān)持一線。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到，充分發(fā)揮示范帶頭作用。

三、廉潔自律，自我約束。從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔準(zhǔn)則，從未接受過管理對(duì)象因工作方面的宴請(qǐng)及其它消費(fèi)，無不廉潔行為。

盡管在各級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年里刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，迎接新的挑戰(zhàn)。

述職人：

20xx年xx月xx日

推薦加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)(精)二

10市場營銷班的亓__是個(gè)策劃高手，天生的，一向期望他能夠找個(gè)好的平臺(tái)，有個(gè)好師傅帶著!此刻看來也不錯(cuò)!就看能堅(jiān)持多久，五年就能夠自我開公司了。

實(shí)習(xí)單位簡介

秦皇島盛昱企業(yè)管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實(shí)力的管理咨詢公司，公司創(chuàng)立于20__年11月，專注于為企業(yè)供給企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃等服務(wù)。

實(shí)習(xí)資料

回想自我這段時(shí)間所走過的路，所經(jīng)歷過的事情，雖然沒有太多的驚喜，可是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。

在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)主角的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要必須的時(shí)間，但經(jīng)過實(shí)習(xí)讓我得到多方面本事和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實(shí)習(xí)的過程中感覺到理論和時(shí)間是有差距的，畢竟理論只是概括性的資料還有部分案例分析，在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人，很充實(shí)。

由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開始幾個(gè)月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到必須的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。

在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理咨詢類，主要做的是企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場部的工作都得自我不斷學(xué)習(xí)掌握。經(jīng)過朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自我的內(nèi)心十分激動(dòng)，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心境慢慢得到緩解，開始研究該怎樣和對(duì)方去談這件事情以致到最終合同的簽訂。接下來的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。最終到與客戶見面的時(shí)間了，我和我們王總經(jīng)過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就異常的

忙，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，十分隨和也很健談，因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天午時(shí)聊了很多話題。她說道;由于當(dāng)今鋼鐵市場總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎樣熟悉，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經(jīng)驗(yàn)，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是十分值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在之后的時(shí)間里，我們經(jīng)過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及經(jīng)過安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連稱贊，又經(jīng)過兩個(gè)星期對(duì)草案的修改構(gòu)成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，可是一切都有回報(bào)感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表。然而歡樂永遠(yuǎn)是短暫的，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，我們對(duì)本

市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過程中也遇到了很多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最終被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì)，抗壓本事不是很強(qiáng)，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕，害怕繼續(xù)下去，然后就越來越著急，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對(duì)拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。

之后我把自我的這些問題告訴了一向幫忙我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們此刻剛開始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自我聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶理解你理解你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我慢慢地調(diào)整自我的心態(tài)，在接下來的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié)，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們?cè)僖矝]有新的業(yè)務(wù)，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能進(jìn)取地融入這份工作，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。

推薦加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)(精)三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

我叫，是一名普通的無償獻(xiàn)血者，也是一名無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)員。今天很榮幸作為獲獎(jiǎng)代表在這里和大家交流我的一些心得體會(huì)。

20xx年的一次手術(shù)，讓我對(duì)血液有了一個(gè)簡單的認(rèn)識(shí)，從此和無償獻(xiàn)血結(jié)下了不解之緣。從捐獻(xiàn)全血到捐獻(xiàn)成分血，每一步走來，我對(duì)無償獻(xiàn)血的熱愛就加深一層。由于血小板保存時(shí)間短，一般在病人臨床使用時(shí)才采集，每一次到臺(tái)州血站捐獻(xiàn)血小板，心里想著需要輸血的危重病人，加上休息時(shí)間從溫嶺趕到臺(tái)州血站，捐獻(xiàn)過程耗時(shí)1個(gè)多小時(shí)，而路上常遭遇堵車、血站捐獻(xiàn)血小板需要排隊(duì)等情況，捐獻(xiàn)完畢又要趕回溫嶺上班，時(shí)間倉促，所以我常用“趕命”兩個(gè)字來形容我的獻(xiàn)血旅程。

作為一名固定獻(xiàn)血者，長期堅(jiān)持獻(xiàn)血，我發(fā)現(xiàn)單憑少數(shù)人的參與是無法改變血液供應(yīng)緊張的狀況，我就希望自己成為一名無償獻(xiàn)血的宣傳員，普及無償獻(xiàn)血知識(shí)。于是，加入到了無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)，和其他隊(duì)員一道，宣傳無償獻(xiàn)血，招募無償獻(xiàn)血者，努力為獻(xiàn)血者做好服務(wù)工作。20xx年，我擔(dān)任溫嶺無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長，一方面加強(qiáng)和老隊(duì)員的溝通聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)和短信平臺(tái)，每周更新流動(dòng)采血的時(shí)間和地點(diǎn)，提前合理安排志愿服務(wù)隊(duì)員，另一方面想方設(shè)法發(fā)展新隊(duì)員，壯大義工隊(duì)伍。20xx年，服務(wù)隊(duì)的服務(wù)時(shí)長達(dá)1986.5小時(shí)，比20xx年增加192小時(shí)。

今天在座的無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)獲得者，一部分還是服務(wù)隊(duì)的優(yōu)秀隊(duì)員，你們不僅是無償獻(xiàn)血的骨干力量，而且積極傳播無償獻(xiàn)血的科學(xué)知識(shí)，在緩解供血緊張、保障臨床用血、宣傳無償獻(xiàn)血政策等方面，發(fā)揮了重要作用。在世界獻(xiàn)血者日、世界志愿者日、臺(tái)州市無償獻(xiàn)血宣傳月、造血干細(xì)胞宣傳和采樣等集中活動(dòng)中，你們走在前面，向普通市民現(xiàn)身說法;在平時(shí)生活中，你們還向身邊的親友、同事進(jìn)行宣傳。你們樂觀、積極、健康的生活態(tài)度深深地打動(dòng)了我，也鼓舞了我，更堅(jiān)定了我為無償獻(xiàn)血事業(yè)志愿服務(wù)的決心和信心。

今天，我還想對(duì)沒有加入志愿服務(wù)隊(duì)的無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者說幾句，你們多次參加無償獻(xiàn)血的經(jīng)驗(yàn)和感受是一筆巨大的財(cái)富，在宣傳招募獻(xiàn)血者、消除市民對(duì)無償獻(xiàn)血的認(rèn)識(shí)誤區(qū)等方面具有很強(qiáng)的說服力和可信度，對(duì)提高社會(huì)文明程度具有積極的引導(dǎo)作用，我歡迎你們都能加入到志愿服務(wù)隊(duì)。

朋友們，讓我們攜起手來，在參與無償獻(xiàn)血、服務(wù)無償獻(xiàn)血的活動(dòng)中共同成就精彩而有意義的人生。

謝謝大家!

推薦加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)(精)四

隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步深化，市場競爭越來越強(qiáng)烈，一個(gè)單位，員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系單位的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，關(guān)系到單位在激烈的競爭中的勝負(fù)。單位員工的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)本事若普遍偏低，將成為制約單位快速發(fā)展與相關(guān)別的同臺(tái)競技、一比高低的一大瓶頸問題。大力加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提高企業(yè)員工素質(zhì)，將是功在當(dāng)代，惠及長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工程。基層員工作為單位中構(gòu)成比例最高的員工，同時(shí)還是行動(dòng)的最終落實(shí)者，提升基層員工的業(yè)務(wù)本事在當(dāng)下顯得尤為重要。目前**開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心各個(gè)部門運(yùn)行有序良好，可是因?yàn)榕嘤?xùn)項(xiàng)目日益增多，單位新鮮血液的補(bǔ)充也是刻不容緩，導(dǎo)致員工對(duì)新項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)不夠清晰。同時(shí)，在原有的傳統(tǒng)項(xiàng)目中，也是不斷的有新的情景變化。新形勢，新要求，新起點(diǎn)，新挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。作為開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心的基層員工，在掌握原有技能的技巧下，還需要進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)本事，努力到達(dá)一專多能，在現(xiàn)有本事基礎(chǔ)上取得質(zhì)的飛躍。

本次提升業(yè)務(wù)本事的培訓(xùn)方案以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以新形勢下教育種類多樣化，競爭日益激烈，對(duì)中心員工提出了更高的要求為背景，經(jīng)過單個(gè)培養(yǎng)、團(tuán)體培訓(xùn)等手段，使我中心基層員工的業(yè)務(wù)本事穩(wěn)步提升。

經(jīng)過一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，使中心員工掌握多種崗位、技能運(yùn)用技巧，真正意義上實(shí)現(xiàn)我中心員工的一專多能，在每個(gè)崗位上都能實(shí)現(xiàn)自我的人身價(jià)值。

（1）首先，管理者要有較強(qiáng)的素質(zhì)培訓(xùn)理念

人是生產(chǎn)力中最活躍的、最寶貴的、最具生命力的決定性因素，一切其他的物質(zhì)資料，包括設(shè)備、儀器、材料和其它各種生產(chǎn)資料，都要被人所掌握、應(yīng)用，才能發(fā)揮其作用。從這種意義上說，人力資源是最本源的資源。我們單位基層員工數(shù)量相對(duì)豐富，但員工隊(duì)伍整體職業(yè)素質(zhì)參差不齊，一些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工教育的培訓(xùn)不夠重視。在實(shí)際工作中，常有領(lǐng)導(dǎo)覺得只要能把活干好就行了，學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)是自我的事，沒必要強(qiáng)迫誰去學(xué)習(xí)。這樣的想法和做法顯然在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)是不對(duì)的，我們明白管理水平固然重要，但管理水平再高，科學(xué)技術(shù)再先進(jìn)，要使之轉(zhuǎn)化為利潤，必須要生產(chǎn)出與之相匹配的服務(wù)。而合格優(yōu)質(zhì)的服務(wù)卻是出自每一個(gè)基層員工的手。從這個(gè)角度上講，基層員工整體素質(zhì)的高低，決定著我們所占有的市場份額，進(jìn)而決定著中心的生存發(fā)展。所以，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和技能人才的培養(yǎng)，是中心重新配置資源要優(yōu)先研究的問題。提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)素質(zhì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，不能用傳統(tǒng)的觀念來看待培訓(xùn)，不能只看到眼前利益和功效，要認(rèn)識(shí)到這是一種必然的選擇，因?yàn)楫?dāng)前中心的發(fā)展需要跨越式發(fā)展，需要使用維護(hù)新型的產(chǎn)品和服務(wù)，需要新型的基層勞動(dòng)者，而勞動(dòng)者整體素質(zhì)的不適應(yīng)必然對(duì)經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生不良反應(yīng)，也必然導(dǎo)致中心

競爭力的下降，僅有經(jīng)過對(duì)員工的培訓(xùn)，才能提高其整體素質(zhì)，才能更快更好的適應(yīng)中心的發(fā)展。

所以，基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)首先要具有強(qiáng)烈的素質(zhì)培訓(xùn)理念，要充分認(rèn)識(shí)到僅有不斷地抓好員工培訓(xùn)，才能提高員工的綜合素質(zhì)，才能使我們的員工具有更強(qiáng)的競爭力和更高的工作效率，才能使我們中心立于不敗之地。應(yīng)當(dāng)努力營造一種鼓勵(lì)員工提高本事的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)要率先提高自我的本事，以在員工中起到表率作用，獎(jiǎng)勵(lì)那些經(jīng)過自我學(xué)習(xí)或培訓(xùn)提高本事以實(shí)現(xiàn)個(gè)人績效和組織績效改善的員工。員工是本事發(fā)展的承載者，也是本事發(fā)展的實(shí)行者，每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)設(shè)定自我的本事發(fā)展目標(biāo)，提高工作中最重要的本事。本事發(fā)展目標(biāo)根據(jù)不一樣的目的和不一樣的環(huán)境能夠用不一樣的方式來確定。一般把兩種方法結(jié)合起來：由管理者決定，或由員工自我決定。這樣能夠有兩方面的好處：一是員工們會(huì)感到他們對(duì)于發(fā)展過程有某種控制，二是管理者們能夠讓其下屬去提高管理者們所認(rèn)為的對(duì)于工作的成功最為重要的本事。為此，工作中把員工個(gè)人本事的發(fā)揮同各種必要的激勵(lì)手段結(jié)合起來，真正把員工的整體素質(zhì)全面發(fā)展看成是中心的最大財(cái)富，把中心的發(fā)展建立在每個(gè)員工個(gè)人本事充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“員工與中心的共同發(fā)展”。

（2）其次，員工自身也要有更強(qiáng)的培訓(xùn)意識(shí)

在我們中心有一些員工，還不能適應(yīng)目前市場經(jīng)濟(jì)的要求，還抱著吃“大鍋飯”的陳舊思想，在工作上圖舒服，在技能上安于現(xiàn)狀，這些員工其本身知識(shí)水平及勞動(dòng)技能都不太高，對(duì)崗位工藝流程、技術(shù)知識(shí)及一些基礎(chǔ)理論知識(shí)不求甚解，總覺得只要崗位上的活能干就行，沒必要學(xué)那么多，又不多拿錢，培訓(xùn)簡直是多管閑事。單位里辦班，說工作忙不能參加，管理者又不太重視，致使其懶惰的學(xué)習(xí)習(xí)氣慢慢滋長，導(dǎo)致員工對(duì)學(xué)習(xí)有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思想，互相影響感染，影響了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，長期下去，將影響中心的改革和發(fā)展。

應(yīng)對(duì)不斷激烈的市場競爭，我們要從員工自身出發(fā)，以人為本，切實(shí)抓好員工的崗位素質(zhì)培訓(xùn)。提高員工對(duì)培訓(xùn)意識(shí)的認(rèn)知，讓員工充分認(rèn)識(shí)到激烈競爭的殘酷性，終身就業(yè)的機(jī)會(huì)將不覆存在，就業(yè)中斷也不再是意想不到的事情。從必須意義上講，這或許是一種提高，但真正的提高應(yīng)當(dāng)是員工自身能普遍意識(shí)到，要經(jīng)過終身的學(xué)習(xí)來到達(dá)就業(yè)穩(wěn)定。要不斷的對(duì)自我進(jìn)行思想和技能的培訓(xùn)，僅有不斷的提高自我的知識(shí)和技能，才能不落伍。

（3）多層次、全方位的員工素質(zhì)教育培訓(xùn)活動(dòng)

我們應(yīng)圍繞中心的招生培訓(xùn)就業(yè)實(shí)際情景，確立有針對(duì)性、實(shí)用性和實(shí)效性的員工培訓(xùn)方法；調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各分部和辦公室的培訓(xùn)進(jìn)取性和作用，建立條塊分工協(xié)作的培訓(xùn)體系；建立、完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理；充分挖掘和利用培訓(xùn)資源，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。各分部應(yīng)把員工教育培訓(xùn)納入到年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，與生產(chǎn)經(jīng)營同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，卓有成效地開展員工培訓(xùn)工作。內(nèi)部學(xué)習(xí)討論會(huì)議，具有很多有利條件，一是各分部人員能夠切實(shí)了解自身情景，找出工作的亮點(diǎn)，二是能夠根據(jù)各分部自身情景靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間，合理解決工作和學(xué)習(xí)沖突的矛盾。三是能夠根據(jù)實(shí)際需要安排授課資料，使員工培訓(xùn)具有實(shí)際意義。可是如果分部領(lǐng)導(dǎo)不能給于足夠的重視和強(qiáng)調(diào)，則辦班將會(huì)流于形式，而不能產(chǎn)生實(shí)效。所以，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予培訓(xùn)工作足夠的重視，要定期開展此類會(huì)議的工作。如果領(lǐng)導(dǎo)很重視，并實(shí)施聽課次數(shù)、考試成績與獎(jiǎng)金掛鉤的措施，理論知識(shí)聯(lián)系工作實(shí)際，員工把工作中遇到的問題帶到會(huì)議上進(jìn)行咨詢和交流，必定能夠帶動(dòng)員工參加培訓(xùn)教育的進(jìn)取性，使培訓(xùn)工作取得很好的效果?？冃Ц纳七€要經(jīng)過對(duì)員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)員工本事的提高，實(shí)現(xiàn)組織核心競爭力的提升和員工個(gè)人的發(fā)展，使組織和員工構(gòu)成共贏的關(guān)系。

不僅僅如此，我們還要把滿足現(xiàn)有崗位需要和研究中心發(fā)展?jié)撛趰徫坏男枨笞鳛榕嘤?xùn)目標(biāo)，按工種的不一樣，根據(jù)其崗位工種特點(diǎn)開展培訓(xùn)工作。本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)行崗位理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練。培訓(xùn)形式靈活，學(xué)用結(jié)合，到達(dá)學(xué)以致用的良好效果。在強(qiáng)化培訓(xùn)的同時(shí)，也要強(qiáng)化培訓(xùn)資料和培訓(xùn)制度的建立，還要強(qiáng)化轉(zhuǎn)崗和新進(jìn)員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化復(fù)合型員工的培訓(xùn)，僅有持之以恒按照這種工作思路進(jìn)行員工培訓(xùn)，員工素質(zhì)才會(huì)不斷提高，才會(huì)成為我們中心不斷發(fā)展壯大的重要基石。

1、培訓(xùn)方法：可采取在職培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)。

（1）、專家教授授課

（2）、專家專題講座

（3）、組織教學(xué)答辯

（4）、實(shí)例分析

2、培訓(xùn)步驟

（1）、制定培訓(xùn)計(jì)劃

（2）、分批次組織員工參加定期與不定期培訓(xùn)

市場經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)是競爭，適者生存，優(yōu)勝劣汰，一流單位與其競爭者之間的區(qū)別往往在于員工的素質(zhì)。實(shí)踐證明，高素質(zhì)、高技能的人才隊(duì)伍是單位的立足之本，而素質(zhì)和技能的提高就在于在職員工的培訓(xùn)力度和員工自身的學(xué)習(xí)態(tài)度上，所以我們的基層員工培訓(xùn)工作，不能僅限于提高基層員工的素質(zhì)和技能上，還應(yīng)當(dāng)從思想上使其認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作對(duì)自身的價(jià)值，讓其自覺地容身于員工培訓(xùn)工作中去，才能最終到達(dá)培訓(xùn)工作的目的，也僅有這樣我們中心才會(huì)有更強(qiáng)的發(fā)展與壯大，我們中心的明天才會(huì)更完美！

推薦加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)(精)五

甲方：【 】

乙方：【 】

【】年【】月

問候短信業(yè)務(wù)協(xié)議

第一條 合同當(dāng)事人

甲方：【 】(以下簡稱“甲方”)

地址：【 】

法定代表人/負(fù)責(zé)人：【 】

乙方：【 】(以下簡稱“乙方”)

地址：【 】

法定代表人/負(fù)責(zé)人：【 】

甲乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供問候短信業(yè)務(wù)事宜，達(dá)成如下一致條款：

第二條 定義

問候短信業(yè)務(wù)是在特定區(qū)域、特定時(shí)間向特定用戶發(fā)送個(gè)性化短信的信息服務(wù)。

乙方為甲方提供的問候短信業(yè)務(wù)的發(fā)送對(duì)象是指中國移動(dòng)電話用戶。

乙方提供特定的服務(wù)代碼給甲方單獨(dú)使用，以短消息的形式提供信息服務(wù)。

第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

甲方應(yīng)以《問候短信業(yè)務(wù)受理單》(見本協(xié)議附件一)的形式，向乙方書面提供業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確信息(需加蓋甲方公章)。在本協(xié)議履行期內(nèi)，如甲方需要在本協(xié)議項(xiàng)下新增或變更業(yè)務(wù)，可以通過簽訂補(bǔ)充協(xié)議或者補(bǔ)充簽訂業(yè)務(wù)受理單/變更單進(jìn)行約定(見本協(xié)議附件二)。甲方必須向乙方明確其問候短信業(yè)務(wù)的發(fā)送區(qū)域、時(shí)間范圍、手機(jī)號(hào)碼范圍等信息，在業(yè)務(wù)開通及信息發(fā)送前將有關(guān)資料提交乙方客戶服務(wù)部門，并及時(shí)更新有關(guān)資料。

甲方負(fù)責(zé)提供免打擾手機(jī)號(hào)碼清單(見本協(xié)議附件三)，甲方未經(jīng)個(gè)人手機(jī)用戶同意不得將其添加進(jìn)免打擾名單，并對(duì)違規(guī)添加個(gè)人手機(jī)號(hào)碼到免打擾名單的行為造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。

甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)使用乙方問候短信業(yè)務(wù)，并應(yīng)按本協(xié)議約定向乙方支付各項(xiàng)費(fèi)用。

甲方應(yīng)對(duì)所發(fā)送問候短信內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性和合理性負(fù)責(zé)。甲方承諾在國家法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度允許的條件下合理使用乙方提供的問候短信業(yè)務(wù),不得利用乙方提供的問候短信業(yè)務(wù)從事危害國家安全、泄露國家機(jī)密等違法犯罪活動(dòng)，制作、復(fù)制和傳播違反憲法和法律、妨礙社會(huì)治安、破壞國家統(tǒng)一、破壞民族團(tuán)結(jié)、色情、暴力等的信息。甲方同意乙方根據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)政策對(duì)問候短信發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行審查，認(rèn)可乙方有權(quán)判斷本協(xié)議項(xiàng)下甲方問候短信內(nèi)容是否違法、違規(guī)或違反本協(xié)議約定，且乙方有權(quán)在事先不通知甲方的情況下采取一切必要措施，包括但不限于暫?；蚪K止提供本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)等，相應(yīng)的責(zé)任和后果由甲方承擔(dān)，但乙方的上述審查權(quán)利不應(yīng)被視為乙方有保證甲方問候短信內(nèi)容合法合規(guī)的任何責(zé)任。

由于發(fā)送區(qū)域、發(fā)送時(shí)間范圍、發(fā)送手機(jī)號(hào)碼范圍和發(fā)送內(nèi)容等造成的一切用戶投訴，以及因此產(chǎn)生的一切糾紛，由甲方負(fù)責(zé)與用戶協(xié)商解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

甲方不得將業(yè)務(wù)端口轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借第三方，不得代發(fā)第三方短消息，不得為非本協(xié)議目的使用問候短信，否則乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，相應(yīng)的責(zé)任和后果由甲方自行承擔(dān)。

中國移動(dòng)對(duì)集團(tuán)客戶發(fā)送的問候短信實(shí)施企業(yè)簽名，即自動(dòng)在集團(tuán)客戶發(fā)送的問候短信前添加企業(yè)簽名，企業(yè)簽名由集團(tuán)客戶名稱和前后“【”、“】”構(gòu)成。甲方應(yīng)在每條問候短信中設(shè)置中文簽名，也可以選擇設(shè)置英文簽名。中文簽名應(yīng)為3至8個(gè)漢字，英文簽名不應(yīng)超過16個(gè)英文字符。乙方將為甲方發(fā)送的每條問候短信自動(dòng)配置該簽名。原則上企業(yè)簽名應(yīng)使用甲方的全稱，當(dāng)甲方全稱大于8個(gè)漢字時(shí)，可以使用全稱的縮寫?？s寫必須由全稱中的關(guān)鍵字組成，要能明確清晰的表明甲方的身份并在理解上與全稱保持一致。甲方使用的英文簽名只允許在發(fā)送純英文問候短信時(shí)使用，且英文簽名或其縮寫必須與甲方的中文簽名在理解上保持一致。若甲方違反本條約定，乙方有權(quán)向甲方提出改進(jìn)建議并視情況暫?；蚪K止本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。甲方每條問候短信中的簽名為【 】。

甲方應(yīng)保證業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記資料均真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和有效，并有義務(wù)配合乙方核實(shí)登記資料。如甲方登記資料(包括但不限于公司名稱、銀行賬戶、通訊地址、聯(lián)系人等相關(guān)信息)發(fā)生變更，應(yīng)在變更前10日內(nèi)將相關(guān)信息以書面形式通知乙方并提供相關(guān)資料。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料不真實(shí)、不正確、不完整，導(dǎo)致乙方無法與甲方取得聯(lián)系或甲方未及時(shí)配合更正上述信息的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)，相應(yīng)的責(zé)任和后果由甲方承擔(dān)。

用戶上行短信至甲方短信端口費(fèi)用按中國移動(dòng)短信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，由用戶自行支付該費(fèi)用。

第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

乙方有權(quán)依照本協(xié)議約定向甲方收取各項(xiàng)費(fèi)用。本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方問候短信業(yè)務(wù)資費(fèi)價(jià)格發(fā)生政策調(diào)整，應(yīng)及時(shí)通知甲方，資費(fèi)價(jià)格以調(diào)整后的資費(fèi)為準(zhǔn)。

乙方根據(jù)本協(xié)議約定及問候短信業(yè)務(wù)規(guī)范向甲方提供問候短信服務(wù)。

乙方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)政策對(duì)甲方問候短信發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行審查，但乙方的審查權(quán)利不應(yīng)被視為乙方有保證甲方相關(guān)短消息內(nèi)容合法合規(guī)的任何責(zé)任。

對(duì)于甲方確定的發(fā)送區(qū)域及發(fā)送手機(jī)號(hào)碼的范圍，乙方有權(quán)對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的手機(jī)號(hào)碼所接收問候短信的條數(shù)及頻次進(jìn)行限定。

乙方負(fù)責(zé)其移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)和管理。為保證乙方網(wǎng)絡(luò)安全，乙方有權(quán)根據(jù)短消息網(wǎng)關(guān)容量及時(shí)調(diào)整問候短信流量，乙方無須因此向甲方承擔(dān)任何責(zé)任與義務(wù)。

在不影響甲方業(yè)務(wù)正常使用的情況下，乙方有權(quán)進(jìn)行日常平臺(tái)檢測和軟件升級(jí);在緊急情況下，乙方有權(quán)在不提前通知甲方的情況下，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行檢測和軟件升級(jí)。如因乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)或改造，可能影響甲方業(yè)務(wù)正常使用的，乙方應(yīng)提前書面通知甲方。

如因乙方網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障等原因造成甲方業(yè)務(wù)不能正常使用，乙方有義務(wù)積極采取改進(jìn)措施，盡早排除故障。因乙方網(wǎng)關(guān)故障等原因造成的通訊類故障投訴平均修復(fù)時(shí)限為【24】小時(shí)(如需現(xiàn)場處理，不包含在途時(shí)間)，其他類客戶投訴【48】小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果。

如甲方違規(guī)或違約發(fā)送問候短信，給乙方及中國移動(dòng)造成經(jīng)濟(jì)損失或商譽(yù)上的不良影響時(shí)，乙方將保留依法追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利，并有權(quán)單方面終止本協(xié)議。

乙方負(fù)責(zé)處理因乙方原因引起的用戶投訴事件，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方應(yīng)給予相應(yīng)配合。

本協(xié)議有效期滿后如果不再續(xù)簽協(xié)議，乙方將收回所分配的服務(wù)代碼。

對(duì)于問候短信業(yè)務(wù)是否帶有明顯商業(yè)性質(zhì)發(fā)生爭議時(shí)，以乙方意見為準(zhǔn)，甲方對(duì)此無異議。

第五條 計(jì)費(fèi)和結(jié)算

問候短信業(yè)務(wù)根據(jù)甲方訂購的套餐進(jìn)行計(jì)費(fèi)，每條問候短信最多包含70個(gè)漢字(含企業(yè)簽名和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，1個(gè)英文字符或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等同于1個(gè)漢字)。甲方使用問候短信業(yè)務(wù)套餐【 】元/月，包含【 】條下行移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)短信/月，超出后按【 】元/條收取，最終金額據(jù)實(shí)結(jié)算。

乙方不對(duì)甲方提供其向最終用戶所提供的代收、代計(jì)信息費(fèi)服務(wù)。

甲方通過在乙方開設(shè)的集團(tuán)付費(fèi)賬號(hào)繳費(fèi)、結(jié)算。甲方帳戶資料如需變更，應(yīng)提前以書面形式通知乙方，乙方在接到甲方通知的次月向變更后的賬號(hào)收款、結(jié)算。

計(jì)費(fèi)賬期為每月1日至月末日(即一個(gè)自然月)。

賬單：賬單由乙方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出具，賬單中應(yīng)包含該計(jì)費(fèi)周期內(nèi)各業(yè)務(wù)的實(shí)際發(fā)生情況、結(jié)算金額以及其它對(duì)賬所需的業(yè)務(wù)信息。

甲方付款方式：【□預(yù)付費(fèi)方式/□后付費(fèi)方式】。

預(yù)付費(fèi)方式：甲方應(yīng)提前預(yù)存問候短信業(yè)務(wù)月租費(fèi)用，若甲方當(dāng)月末付費(fèi)賬戶中預(yù)存款不足以抵扣次月的月租費(fèi)時(shí)，乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)暫停。

后付費(fèi)方式：甲方的繳費(fèi)周期為【□月/□季度/□半年】。甲方應(yīng)在每個(gè)繳費(fèi)周期(業(yè)務(wù)開通當(dāng)月即為繳費(fèi)周期開始計(jì)算的第一個(gè)月)結(jié)束后的第一個(gè)月內(nèi)繳清上期費(fèi)用，第二個(gè)月為賬款催繳期，由乙方客戶經(jīng)理或10086向甲方進(jìn)行催繳費(fèi)和逾期停機(jī)的通知，第三個(gè)月1日若甲方仍未結(jié)清賬款，乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)暫停。

雙方結(jié)算相關(guān)信息如下：

甲方賬戶信息：

國稅納稅人識(shí)別號(hào)：【 】

戶名：【 】

開戶行：【 】

銀行賬號(hào)：【 】

乙方賬戶信息：

國稅納稅人識(shí)別號(hào)：【 】

戶名：【 】

開戶行：【 】

銀行賬號(hào)：【 】

任何一方如需變更上述賬戶，應(yīng)提前10日以書面形式通知另一方。如一方未按本合同規(guī)定通知而使另一方遭受損失的，應(yīng)由未及時(shí)通知方予以賠償。

本協(xié)議項(xiàng)下，各項(xiàng)費(fèi)用在業(yè)務(wù)訂購【□當(dāng)月/□下月】生效;套餐變更時(shí)次月生效;業(yè)務(wù)銷戶當(dāng)月套餐費(fèi)按照一個(gè)自然月正常收取。

第六條 發(fā)票信息

根據(jù)電信業(yè)“營改增”相關(guān)法規(guī)要求，乙方可對(duì)20__年6月1日后與甲方業(yè)務(wù)合作產(chǎn)生的費(fèi)用提供電信業(yè)增值稅專用發(fā)票，增值稅專用發(fā)票項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)稅率為：基礎(chǔ)電信服務(wù)(稅率10%)，增值電信服務(wù)(稅率6%)，具體發(fā)票項(xiàng)目名稱、稅率以雙方合作的具體內(nèi)容確定。

若甲方需乙方提供增值稅專用發(fā)票，需按照電信行業(yè)營改增管理要求，聯(lián)系乙方集團(tuán)客戶經(jīng)理進(jìn)行信息登記，并根據(jù)乙方要求配合提供下列文件的復(fù)印件并加蓋公章：

a、營業(yè)執(zhí)照副本;

b、組織機(jī)構(gòu)代碼證;

c、稅務(wù)登記證副本;

d、銀行開戶許可證 ;

e、增值稅一般納稅人的證明文件(以下任意一份即可)：●增值稅一般納稅人認(rèn)定書 ●加蓋增值稅一般納稅人字樣的稅務(wù)登記證副本。

增值稅專用發(fā)票開具要求：

(1)甲方如是一般納稅人資質(zhì)，可以向乙方申請(qǐng)開具增值稅專用發(fā)票。

(2)甲方如果需要乙方開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，需以集團(tuán)單位名義發(fā)起申請(qǐng);乙方不向個(gè)人手機(jī)號(hào)碼客戶開具增值稅專用發(fā)票;

(3)甲方如有特殊要求，預(yù)存時(shí)要求開具發(fā)票的，乙方只開具增值稅電子普通發(fā)票，不提供增值稅專用發(fā)票。

(4)必須先付款，方能開具增值稅專用發(fā)票。

(5)已向甲方開具增值稅電子普通發(fā)票的，甲方不得另行要求乙方開具增值稅專用發(fā)票。

發(fā)票開具

乙方向甲方開具 □增值稅專用發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票，如勾選增值稅專用發(fā)票，雙方信息如下：

甲方名稱(必填)：【 】

國稅納稅人識(shí)別號(hào)：【 】

開戶行：【 】

戶名：【 】

賬號(hào)：【 】

地址：【 】

聯(lián)系方式：【 】

發(fā)票開具方名稱(必填)：【 】

國稅納稅人識(shí)別號(hào)：【 】

開戶行：【 】

戶名：【 】

賬號(hào)：【 】

地址：【 】

聯(lián)系方式：

備注：以上賬戶信息僅用于開具增值稅專用發(fā)票時(shí)使用，不作為收款賬戶。

甲方應(yīng)在繳費(fèi)期內(nèi)及時(shí)通知乙方開具增值稅專用發(fā)票，以保證增值稅專用發(fā)票認(rèn)證時(shí)間充裕。為確保增值稅專用發(fā)票的安全，請(qǐng)甲方指定增值稅專用發(fā)票聯(lián)系人負(fù)責(zé)發(fā)票接收工作，并保持聯(lián)系人員穩(wěn)定。協(xié)議執(zhí)行期間甲方需更換聯(lián)系人時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知乙方。

聯(lián)系人姓名：【 】

聯(lián)系人身份證號(hào)碼：【 】

聯(lián)系電話：【 】

聯(lián)系地址：【 】

甲方收到增值稅專用發(fā)票后，應(yīng)于增值稅專用發(fā)票開具日起180天內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證處理,如發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票內(nèi)容有誤、認(rèn)證不符或認(rèn)證不通過等情況，應(yīng)在增值稅專用發(fā)票開具日當(dāng)月或增值稅專用發(fā)票開具日起180日內(nèi)與乙方聯(lián)系反饋。雙方應(yīng)按乙方稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)票征管規(guī)定，相互配合辦理增值稅專用發(fā)票更換事宜。因甲方原因?qū)е略鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票無法認(rèn)證帶來的責(zé)任和損失由甲方承擔(dān)。

第七條 違約責(zé)任

任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均視為違約。任何一方在收到對(duì)方的具體說明違約的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，則應(yīng)在10日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書面通知對(duì)方;如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在10日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明，在此情況下，雙方可以就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商結(jié)果雙方無法達(dá)成一致的，按本協(xié)議爭議解決條款解決。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的實(shí)際損失。本協(xié)議另有約定的，從其約定。

若甲方未按本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付各項(xiàng)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停為甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)，并按照《中華人民共和國電信條例》第三十四條規(guī)定，自甲方欠費(fèi)之日起至甲方付清欠費(fèi)之日止每日按全部欠費(fèi)金額的3‰向甲方加收違約金，甲方任何一個(gè)月的業(yè)務(wù)費(fèi)用在該月結(jié)束后三個(gè)月尚未結(jié)清的，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，取消為甲方開通的問候短信業(yè)務(wù)，收回為甲方提供的號(hào)碼，并有權(quán)繼續(xù)追索甲方所欠的全部費(fèi)用及其違約金，由此導(dǎo)致的責(zé)任與后果由甲方承擔(dān)。

除法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，任何一方不履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本協(xié)議約定的，非違約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)繼續(xù)履行、及時(shí)采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。但無論何種情況，乙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下所有索賠的賠償總額不超過甲方向乙方實(shí)際支付費(fèi)用的總和。

第八條 保密條款

“保密信息”是指本協(xié)議擁有信息的一方(“提供方”)根據(jù)本協(xié)議向另一方(“接受方”)提供的信息，或接受方在本協(xié)議履行過程中從提供方處獲知的信息。保密信息包括但不限于提供方不欲公開的：技術(shù)信息、商業(yè)信息、商業(yè)秘密、文件、程序、計(jì)劃、技術(shù)、圖表、模型、參數(shù)、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、專有技術(shù)、業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)運(yùn)作方法和其他保密信息，本協(xié)議的條款和與本協(xié)議有關(guān)的其他信息，本協(xié)議履行過程中形成的所有信息、數(shù)據(jù)、資料、意見、建議等。

保密信息只能由接受方及其人員為本協(xié)議目的而使用。除非本協(xié)議另有約定，對(duì)于提供方提供的任何保密信息，未經(jīng)提供方事先書面同意，接受方及其知悉保密信息的有關(guān)人員均不得直接或間接地以任何方式提供或披露給任何第三方。但是，乙方為本協(xié)議目的向其關(guān)聯(lián)方(包括乙方的關(guān)聯(lián)公司及其分支機(jī)構(gòu))披露保密信息不受本條約束。

雙方不得向任何人透露用戶的信息、資料以及交易記錄，除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，雙方均有權(quán)拒絕除用戶本人以外的任何單位或個(gè)人的查詢;同時(shí)，雙方應(yīng)盡合理努力將電子支付交易數(shù)據(jù)以安全方式保存，并防止其在公共、私人或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳輸時(shí)被擅自查看或非法截取。

接受方的律師、會(huì)計(jì)師、承包商和顧問為提供專業(yè)協(xié)助而需要了解保密信息時(shí)，接受方可向其披露保密信息，但是，其應(yīng)要求上述人員簽訂保密協(xié)議或按照有關(guān)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)履行保密義務(wù)。接受方應(yīng)向提供方承擔(dān)因己方聘請(qǐng)的上述專業(yè)顧問違反保密約定而給提供方造成的任何損失。

如相關(guān)政府部門或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求接受方披露任何保密信息，接受方可在該政府部門或機(jī)構(gòu)要求的范圍內(nèi)做出披露而無需承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的保密責(zé)任。但前提是，該接受方應(yīng)立即將需披露的信息書面通知提供方，以便提供方采取必要的保護(hù)措施，且該通知應(yīng)盡可能在信息披露前做出，并且接受方應(yīng)盡商業(yè)上合理的努力確保該等被披露的信息獲得有關(guān)政府機(jī)關(guān)或機(jī)構(gòu)的保密待遇。

保密信息不包括以下任何信息：

非因違反本協(xié)議所致，已進(jìn)入公眾領(lǐng)域的信息;

在提供方依據(jù)本協(xié)議做出披露前，接受方已合法擁有的信息;

接受方從有權(quán)披露的第三方獲得的信息;

接受方獨(dú)立開發(fā)的信息，未使用任何保密信息。

雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款之約定，嚴(yán)格履行保密義務(wù)，直至有關(guān)保密信息合法公開之時(shí)止。本協(xié)議或其任何條款的終止、中止、失效、無效均不影響本保密條款的有效性及對(duì)甲乙雙方的約束力。

由于保密信息接受方未履行保密義務(wù)給提供方造成損失的，接受方應(yīng)當(dāng)賠償由此給提供方造成的損失。

甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對(duì)甲方的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機(jī)關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

甲方個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別甲方身份或者反映甲方活動(dòng)情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。

甲方理解并同意，乙方及其關(guān)聯(lián)公司可以通過業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔，通過網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務(wù)為目的，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務(wù)過程中形成的個(gè)人信息, 甲方應(yīng)當(dāng)就乙方收集、使用個(gè)人信息的情況向信息權(quán)利人進(jìn)行說明和披露，如甲方未充分說明和披露的，由甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。乙方有權(quán)依法對(duì)包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意，乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方個(gè)人信息。甲方可以通過營業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行查詢、更正。

乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號(hào))、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號(hào))等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對(duì)其在提供服務(wù)過程中收集、使用的甲方個(gè)人信息履行保護(hù)義務(wù)。

第九條 不可抗力及免責(zé)條款

因不可抗力致使一方(“受阻方”)在履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)過程中遇到障礙或延誤，不能按約定的條款全部或部分履行其義務(wù)的，不應(yīng)視為違反本協(xié)議。本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭及政府行為。

不可抗力事件終止或被排除后，受阻方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，并應(yīng)盡快通知另一方。受阻方可延長履行義務(wù)的時(shí)間，延長期應(yīng)相當(dāng)于不可抗力事件實(shí)際造成延誤的時(shí)間。

如果不可抗力事件的影響持續(xù)達(dá)30日或以上時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)該事件對(duì)本協(xié)議履行的影響程度協(xié)商對(duì)本協(xié)議的修改或終止。如在一方發(fā)出協(xié)商書面通知之日起10日內(nèi)雙方無法就此達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議而無需承擔(dān)違約責(zé)任。

在任何情況下，乙方僅對(duì)因其過錯(cuò)給甲方造成的直接損害結(jié)果承擔(dān)賠償責(zé)任，且該賠償責(zé)任以實(shí)際損害為準(zhǔn)，同時(shí)，乙方對(duì)下述事項(xiàng)不承擔(dān)責(zé)任：

第三方對(duì)甲方提出的索賠要求;

甲方的記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損壞;

甲方的經(jīng)營損失等一切間接損失。

如因乙方難以避免、難以排除的技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)故障或第三方原因造成甲方無法使用本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的，不視為乙方違約，但乙方應(yīng)盡合理努力爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決，對(duì)此雙方無異議。鑒于計(jì)算機(jī)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整和骨干線路中斷等引起的事件，屬于不可抗力，甲方亦認(rèn)同不屬于乙方違約。

第十條 爭議解決

本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行、簽署、變更和終止以及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。

與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議或權(quán)利要求，都應(yīng)由協(xié)議雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達(dá)關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始。

如果雙方通過協(xié)商不能解決爭議，則各方同意按下列第【 2 】種方式解決：

將該爭議提交至【 】仲裁委員會(huì)，依據(jù)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。本協(xié)議項(xiàng)下的任何仲裁裁決是終局的，并對(duì)雙方具有約束力，并可在任何有管轄權(quán)的法院或其他有權(quán)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應(yīng)支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費(fèi)用，包括但不限于仲裁費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、保全費(fèi)和律師費(fèi)。

向【乙方所在地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

訴訟或仲裁進(jìn)行過程中，除雙方有爭議的部分外，本協(xié)議其他部分仍然有效，各方應(yīng)繼續(xù)履行。

雙方明確使用本協(xié)議“通知與送達(dá)”條款規(guī)定的方式送達(dá)與仲裁、訴訟或強(qiáng)制執(zhí)行有關(guān)的傳票、通知或其他文件。本協(xié)議通知與送達(dá)條款中的任何規(guī)定均不應(yīng)影響一方以法律允許的其他方式送達(dá)上述傳票、通知或其他文件的權(quán)利。

本協(xié)議爭議解決條款獨(dú)立存在，本協(xié)議的變更、解除、終止或者無效，不影響本條款的效力。

第十一條 通知與送達(dá)

根據(jù)本協(xié)議需要發(fā)出的全部通知，均須采取書面形式，以專人遞送、特快專遞、傳真或掛號(hào)信件等雙方認(rèn)可的方式發(fā)出。特快專遞或掛號(hào)信件的交寄日以郵戳或快遞單為準(zhǔn)。上述書面通知均須標(biāo)明協(xié)議雙方的收件人。

上述書面通知發(fā)出方應(yīng)按接收方在本協(xié)議中所列的地址發(fā)出。如雙方中任何一方的地址有變更時(shí)，須在變更前10日以書面形式通知對(duì)方。因遲延通知而造成損失的，由過錯(cuò)方承擔(dān)責(zé)任。

雙方將按如下規(guī)定確定通知被視為正式送達(dá)的日期：

以專人遞送的，接收人簽收之日視為送達(dá);接收人拒收日期，視為送達(dá)日期;

以傳真方式發(fā)出的，以發(fā)件方發(fā)送后打印出的發(fā)送確認(rèn)單所示時(shí)間視為送達(dá);

以特快專遞形式發(fā)出的，發(fā)往本市內(nèi)的，發(fā)出后第3日視為送達(dá)。發(fā)往國內(nèi)其他地區(qū)的，發(fā)出后第5日視為送達(dá)。發(fā)往港、澳、臺(tái)地區(qū)的，發(fā)出后第10日視為送達(dá)。發(fā)往境外其他國家或地區(qū)的，發(fā)出后第20日視為送達(dá);

以掛號(hào)方式發(fā)出的，發(fā)往本市內(nèi)的，郵寄后第7日視為送達(dá)。發(fā)往國內(nèi)其他地區(qū)的，郵寄后第14日視為送達(dá)。發(fā)往港、澳、臺(tái)地區(qū)的，郵寄后第20日為視為送達(dá)。發(fā)往境外其他國家或地區(qū)的，郵寄后第30日為視為送達(dá)。

各方地址與聯(lián)系方式如下：

(1) 如致甲方：

名稱：【 】

地址：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

郵政編碼：【 】

聯(lián)系人：【 】

電子郵箱：【 】

(2) 如致乙方：

名稱：【 】

地址：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

郵政編碼：【 】

聯(lián)系人：【 】

電子郵箱：【 】

第十二條 協(xié)議的生效和終止

本協(xié)議有效期自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止，共【 】年。自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同專用章之日起生效，如雙方簽署時(shí)間不一致，自較遲的簽署日起生效。任何一方如在本協(xié)議有效期屆滿前打算不再續(xù)約，須提前30天通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進(jìn)行變更或解除。

本協(xié)議以中文書寫。本協(xié)議中手寫體與印刷體具有同等法律效力。

本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。如協(xié)議附件與協(xié)議正文有任何沖突，以協(xié)議正文為準(zhǔn)。

本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

第十三條 其他

甲乙雙方開展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。如果協(xié)議條款與國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的強(qiáng)制性規(guī)定發(fā)生沖突，以國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的強(qiáng)制性規(guī)定為準(zhǔn);部分條款無效或變更，不影響其他條款的效力。

本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。如需對(duì)本協(xié)議及其附件作任何修改或補(bǔ)充，須由協(xié)議雙方以書面做出并經(jīng)雙方簽署后方為有效。修改或補(bǔ)充文件與本協(xié)議有不一致的，以修改或補(bǔ)充文件為準(zhǔn)。

本協(xié)議有以下附件：

附件一、問候短信業(yè)務(wù)受理單

附件二、問候短信模板新增/變更/取消確認(rèn)單

附件三、問候短信業(yè)務(wù)免打擾用戶號(hào)碼清單

【以下無正文，為協(xié)議簽署頁】

協(xié)議名稱：問候短信業(yè)務(wù)協(xié)議

甲方：【 】(蓋章)

法定代表人或授權(quán)代表簽字：【 】

簽署日期：【 】

乙方：【 】(蓋章)

負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表簽字：【 】

簽署日期：【 】

推薦加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)(精)六

在本學(xué)期中，綜合教研組在校長室、教導(dǎo)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)取開展教研活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)六認(rèn)真，順利完成期初制定的各項(xiàng)計(jì)劃，教師們握協(xié)作之手，興教研之風(fēng)，展百家之長，結(jié)豐碩之果，現(xiàn)鑒定如下：

一、思想表現(xiàn)

進(jìn)取參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)教育教學(xué)法規(guī)，課無被無故擠占、挪用。學(xué)期中組織學(xué)習(xí)了部分關(guān)于學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的文章，明確了我綜合各學(xué)科在基礎(chǔ)教育的重要地位，各教師能及時(shí)更新觀念，關(guān)心學(xué)生全面發(fā)展。

二、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)六認(rèn)真

在教學(xué)中做到備詳案，精心設(shè)計(jì)，以發(fā)揮學(xué)生主體學(xué)習(xí)，加強(qiáng)活動(dòng)為主的教案，能主動(dòng)使用多種教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)過程，學(xué)生普遍喜歡上綜合類學(xué)科。

三、溫馨的合作氛圍

良好的合作氛圍建立在教師們良好的師德修養(yǎng)基礎(chǔ)上。在教研組中我們互相支持、密切合作，大家心往一處想、勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人的得失，這一切都體此刻點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事中。

四、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄兄L(fēng)

教研組的主要任務(wù)是教研，除了平時(shí)學(xué)科教學(xué)中的教研外，我們還能主動(dòng)的創(chuàng)造性地開展工作，構(gòu)成了良好的教研風(fēng)氣。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)新課程的改革實(shí)驗(yàn)

(1)利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間或空余時(shí)間，間周組織科學(xué)教師學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，提高科學(xué)教師對(duì)課程改革的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，以適應(yīng)新時(shí)代教學(xué)的要求。

(2)以新課程標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)來衡量課堂教學(xué)，改善學(xué)科鑒定方式，構(gòu)成正確的鑒定觀，嘗試以自評(píng)、互評(píng)等多種鑒定形式，建構(gòu)多元化鑒定體系。引導(dǎo)教師更新課堂教學(xué)與鑒定觀念，提高教學(xué)質(zhì)量。

2、進(jìn)取開展教學(xué)研究活動(dòng)

各教師在新課程理念指導(dǎo)下，以教學(xué)活動(dòng)為載體，深化課題研究工作。各教師確定個(gè)人教研專題，并根據(jù)課題進(jìn)行教改實(shí)踐，進(jìn)取開展組內(nèi)教師說課、上課、聽課、評(píng)課活動(dòng)，教師們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。新教師能進(jìn)取上進(jìn)，虛心請(qǐng)教，一節(jié)研究課或公開課的準(zhǔn)備往往要在組內(nèi)經(jīng)過多次商討，大家一齊聽課評(píng)課改課，能從正面提出優(yōu)點(diǎn)，也從不回避教學(xué)中存在的問題。

3、提高教師的自身素質(zhì)，服務(wù)于教育科研。

教師素質(zhì)的高低決定著學(xué)生本事的高低，決定一個(gè)學(xué)校教育的成功與否。我們教研組的教師們都意識(shí)到了唯有不斷提高自身的素質(zhì)，不斷更新自我的教學(xué)理念、方法，才能不負(fù)于教師的職責(zé)，才能培養(yǎng)出創(chuàng)新型的人才。

上述點(diǎn)點(diǎn)滴滴說明了我?？茖W(xué)組教師對(duì)科學(xué)教學(xué)研究的真誠和執(zhí)著，應(yīng)對(duì)新的世紀(jì)，應(yīng)對(duì)新的世紀(jì)，應(yīng)對(duì)如火如荼小學(xué)科學(xué)教學(xué)改革，我們確信：明天是今日的延續(xù)，明天還將迎來新的發(fā)展，我們定將沿著確定的目標(biāo)前進(jìn)，進(jìn)而尋求新的突破，追求新的超越。

推薦加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)(精)七

為適應(yīng)當(dāng)前國土資源管理形勢需要，全面增強(qiáng)干部職工的綜合素質(zhì)，提高干部職工的業(yè)務(wù)本事，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)精良的依法行政國土隊(duì)伍，特制定此方案。

以黨的十八大及十八屆三中全會(huì)和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞國土資源管理工作總體目標(biāo)和全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體要求，以夯實(shí)理論基礎(chǔ)、開闊眼界、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)為目標(biāo)，努力建設(shè)一支有活力、懂業(yè)務(wù)的國土資源管理隊(duì)伍，為促進(jìn)2014年全縣國土資源管理工作有突破、有輝煌，供給堅(jiān)強(qiáng)的人力資源保障。

使全縣國土資源系統(tǒng)干部職工全面掌握國土資源管理法律法規(guī)知識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)政策理論，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。重點(diǎn)培養(yǎng)和提高干部隊(duì)伍“五種”本事：一是熟練掌握、運(yùn)用國土資源管理政策和國家法律法規(guī)指導(dǎo)工作的本事；二是提高依法行政、按章辦事的本事；三是精通本職、熟練工作業(yè)務(wù)的本事；四是掌握現(xiàn)代化辦公的基本技能，提高工作效率，推動(dòng)工作創(chuàng)新的本事；五是增強(qiáng)廉政意識(shí)，塑造過硬作風(fēng)，提高反腐倡廉的本事。

根據(jù)我局2014年國土資源教育培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃安排部署，成立本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。（領(lǐng)導(dǎo)小組成員及辦公室名單見附件）

全縣國土資源系統(tǒng)干部職工、聘用人員全部參訓(xùn)。

以自主授課和專題外聘相結(jié)合，由局機(jī)關(guān)相關(guān)股、室、所、大隊(duì)、中心負(fù)責(zé)人主講國土資源法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)需要聘請(qǐng)縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家進(jìn)行授課。

本次培訓(xùn)計(jì)劃資金4.8萬元，其中資料費(fèi)8000元，伙食費(fèi)10000元，住宿費(fèi)15000元，授課費(fèi)10000元，其它費(fèi)用5000元。

2月23日在局辦公室報(bào)到。培訓(xùn)時(shí)間2月24日至2月28日。因工作原因可依次順移。

學(xué)習(xí)資料主要為新形勢下國土資源管理工作的重要論述和指示、國土資源管理政策和法律法規(guī)及國土資源管理業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)合國土資源管理形勢進(jìn)行專題學(xué)習(xí)。機(jī)關(guān)授課人員立足本股室（單位）工作職能，從政策到法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的基本理論、資料要求，有典型案例的可進(jìn)行分析講解，有工作經(jīng)驗(yàn)成果的可進(jìn)行交流傳授。（具體安排見附表）

考試是督促學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)效果的一種方法，目的是讓全縣國土資源系統(tǒng)干部職工在立足本職做好工作的同時(shí)，全面掌握國土資源法律法規(guī)重點(diǎn)資料。考試工作由培訓(xùn)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，負(fù)責(zé)具體組織考試?？荚囋瓌t上閉卷考試，但年齡40歲以上的可開卷?？荚囐Y料為學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)見培訓(xùn)安排表。

（一）全縣國土資源系統(tǒng)干部職工要提高思想認(rèn)識(shí)，站在全縣國土資源管理工作發(fā)展高度，立在本職工作任務(wù)完成的實(shí)際，在提高自身建設(shè)發(fā)展的同時(shí)，努力作到工作學(xué)習(xí)“兩不誤”。

（二）授課人員按照學(xué)習(xí)資料認(rèn)真準(zhǔn)備備課，授課人員盡快編好教案，提前交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，報(bào)局審定。授課資料須簡明扼要，通俗易懂，好記實(shí)用，以確保本次培訓(xùn)取得實(shí)效。

（三）參訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真聽講，做好筆記，個(gè)人筆記列入年度檢查資料。并對(duì)自我在學(xué)習(xí)中不足的地方，深入細(xì)化地學(xué)習(xí)，全面消化掌握。經(jīng)過本次培訓(xùn)，我縣國土資源系統(tǒng)全體人員都能取得一個(gè)長足的提高。

推薦加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)(精)八

各位代表：

述職人：李美強(qiáng)，男，1955年3月生，中共黨員，現(xiàn)任扶貧工作站負(fù)責(zé)人，掛包向陽村。

幾年來在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)人大的監(jiān)督下，在縣扶貧辦的幫助下，現(xiàn)將近幾年在扶貧工作站開展的各項(xiàng)工作向大會(huì)述職，虛心接受各位代表的評(píng)議。

一、勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

自跨入扶貧工作站以來，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性，充分認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任重大，扶貧辦是實(shí)施扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃，開展扶貧工作的辦事機(jī)構(gòu)，當(dāng)好黨委、政府的參謀和助手，具體貫徹黨的扶貧方針政策，實(shí)施扶貧開發(fā)方案，擬訂本鎮(zhèn)的扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃，根據(jù)本轄區(qū)自然氣候及資源的特點(diǎn)，做好扶貧貧困農(nóng)戶的調(diào)查，選準(zhǔn)項(xiàng)目為黨委、政府制定和實(shí)施貧困攻堅(jiān)提供決策依據(jù)，通過實(shí)踐，使我加深了對(duì)扶貧工作的認(rèn)識(shí)和了解，更加堅(jiān)定了執(zhí)行黨扶貧的路線、方針、政策的信念，政治敏銳性明顯增強(qiáng)，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，在協(xié)助群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題工作中，我深切群眾利益無小事，始終保持同人民群眾的緊密聯(lián)系，樹立了作為一名黨員干部的好形象。

二、勤于做事，扮好角色，各項(xiàng)工作順利開展

作為一個(gè)單位負(fù)責(zé)人，我的認(rèn)識(shí)是履行工作職責(zé)，依法行政，依法辦事，工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤于做事，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職而不越位，干事而不越權(quán)。

各項(xiàng)工作的開展情況。20_年實(shí)施5個(gè)自然村的整村推進(jìn)，分別是農(nóng)家、蒿枝、筍坪、山壩、農(nóng)莊，工程項(xiàng)目實(shí)施類型和資金。人飲工程，水池容量620平方米，管道安裝10.36公里，資金12萬元，公路建設(shè)30.2公里，改建14.3公里，資金190.788萬元，人行道路硬化長14.7公里，資金30.152萬元，溝堰治理長8公里，資金16萬元，通豐營養(yǎng)液1000畝，資金1.06萬元，總資金250萬元。

2、對(duì)20_年整村推進(jìn)未搞的5個(gè)二類貧困村，一個(gè)3類村進(jìn)行規(guī)劃上報(bào)，資金250萬元，可望在20_年初實(shí)施。

3、今年3月份對(duì)10個(gè)村(居)，28個(gè)村編寫“125規(guī)劃”，匯總工程項(xiàng)目116個(gè)，投資總額8150萬元。其中：財(cái)政扶貧資金3379.5萬元，其它3512萬元，群眾自籌1259萬元，用電子文檔上報(bào)縣。

4、今年6月份習(xí)水縣6—7日洪災(zāi)損失財(cái)政扶貧資金項(xiàng)目災(zāi)情，足踏災(zāi)地，親臨現(xiàn)場調(diào)查統(tǒng)計(jì)20_、20_年兩年實(shí)施的項(xiàng)目，公路、溝堰垮塌共43處，5615方，損失資金44.8萬元，資料上報(bào)縣。

5、兩項(xiàng)制度銜接工作：識(shí)別貧困人口，是扶貧開發(fā)工作的基礎(chǔ)，也是一項(xiàng)政策性、針對(duì)性很強(qiáng)的工作，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府的威信和形象，通過統(tǒng)計(jì)匯總，10個(gè)村(居)，2073戶，6443人，收入在500元以下的五保戶69戶，85人;收入在1176元以下的低保戶1087戶，3120人;收入在1196元以下的扶貧低保戶704戶，2485人，扶貧戶213戶，753人。

6、包村情況、按時(shí)完成黨委政府所下達(dá)的各項(xiàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，人口與計(jì)劃生育，社會(huì)治安綜合治理等工作任務(wù)均按時(shí)完成;所負(fù)責(zé)的村民組合作醫(yī)療應(yīng)收繳223人，實(shí)際收繳229人，完成率102.7%。

7、積極參與國家人口普查，現(xiàn)已按時(shí)按量100%的完成。

三、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律紀(jì)，清正廉潔

首先是強(qiáng)化宗旨意識(shí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺遵守中央關(guān)于廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)得起考驗(yàn)，守得住的原則，潔身自好，嚴(yán)守制度，做到了無條件接受來自組織監(jiān)督和群眾的監(jiān)督，不以任何借口任何形式拒絕和逃避監(jiān)督。

四、存在的不足和今后努力的方向

一是學(xué)習(xí)黨的扶貧方針、政策不夠、有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)，將思想和行動(dòng)位一到鎮(zhèn)政府基本消除絕對(duì)貧困現(xiàn)象，奮斗目標(biāo)上來，在新十年扶貧開發(fā)的各項(xiàng)工作中，面臨的新形勢、新任務(wù)、新問題，開拓創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，推進(jìn)我鎮(zhèn)扶貧開發(fā)工作邁上新臺(tái)階，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快，更好更快發(fā)展作出不懈努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。不辜負(fù)黨和人民的重托，無愧于扶貧開發(fā)這份崇高的事業(yè)。