2023年企業(yè)管理制度范本(實(shí)用16篇)

總結(jié)不僅僅是默默寫下一段文字，更是在心中梳理自己的成長(zhǎng)歷程。如何擴(kuò)大環(huán)境保護(hù)的影響力，讓更多人加入到環(huán)保事業(yè)中來？小編為大家整理了一些總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫作思路。

企業(yè)管理制度范本篇一

為了進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量投訴，創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境，特制定本制度。

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從管理，否則按照《員工管理制度》等相關(guān)制度處理。

2、按時(shí)參加公司或車間組織的各種會(huì)議或培訓(xùn)活動(dòng)，遲到、缺席按《員工管理制度》處理，沒有簽到的，扣款10/次。

3、每次車間開會(huì)或培訓(xùn)，將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問，對(duì)不能回答問題的則留下再學(xué)習(xí)；培訓(xùn)時(shí)要求做好記錄，考試不及格的將本次考試的內(nèi)容抄寫五遍，再補(bǔ)考，仍不及格的按不能勝任本職崗位處理。

4、分級(jí)工、執(zhí)磚工、場(chǎng)地抽查工及質(zhì)檢員在工作時(shí)間聚眾閑聊（若拋光線短暫停機(jī)分級(jí)工、執(zhí)磚工要主動(dòng)到場(chǎng)地了解一下本班磚的質(zhì)量抽查情況）、自由散漫及打鬧者，扣款10元。

5、不服從車間工作安排者，第一次扣款20元，第二次扣款40元，依次累加。

6、有事請(qǐng)假必須提前一天（病假必須有鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院證明），不準(zhǔn)代人請(qǐng)假或電話請(qǐng)假，否則按曠工論處。

7、凡有違紀(jì)行為的（除參加公司舉辦的培訓(xùn)外），一個(gè)月內(nèi)觸犯勞動(dòng)紀(jì)律累計(jì)達(dá)三次以上，扣款100元，情節(jié)嚴(yán)重的并解除勞動(dòng)合同。

8、工作責(zé)任心不強(qiáng)，不講職業(yè)道德，出現(xiàn)問題推卸、躲避責(zé)任者，扣款20元—50元/次，造成嚴(yán)重后果的，扣款100元—200元/次，情節(jié)特別嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同。

1、磚坯組長(zhǎng)必須嚴(yán)格按照《試拋組長(zhǎng)崗位要求》在拋光線開機(jī)半小時(shí)正常情況下才能試拋，每80分鐘試拋一次，將試拋情況詳細(xì)記錄在《拋光磚坯試拋表》上。

（1）每個(gè)代號(hào)每次試拋1件，轉(zhuǎn)編號(hào)時(shí)每個(gè)代號(hào)必須試拋兩件或兩件以上，不按時(shí)或不按要求數(shù)量試拋，扣款10元∕次。

（2）每件試拋磚面上必須準(zhǔn)確地標(biāo)注：代號(hào)、時(shí)間、變形，對(duì)無標(biāo)注或標(biāo)注不詳，扣款10元∕次。

（3）對(duì)每次試拋磚，必須要拼在一起查看磚面花色效果及表面質(zhì)量情況，是否有缺花、朦花、陰陽色等現(xiàn)象，并及時(shí)反饋質(zhì)量信息，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或未及時(shí)反饋質(zhì)量信息而造成批量性降級(jí)的，扣款50元—100元。

（4）每一個(gè)班的試拋磚必須留板檢測(cè)，判斷變形有無后期變化，本班試拋磚每隔2、5小時(shí)復(fù)檢一次變形的后期變化，并把復(fù)檢情況反饋給窯爐責(zé)任人，不按時(shí)檢測(cè)或復(fù)檢而造成批量性后期變形降級(jí)的，扣款50元—100元。

2、磚坯分級(jí)工要嚴(yán)格按照《拋光磚坯外觀質(zhì)量要求》進(jìn)行分級(jí)，每20分鐘必須全面檢查一次磚坯質(zhì)量情況，如弄虛作假、不按時(shí)檢查，扣款20元∕次，降一級(jí)的磚坯磚面上要注明缺陷（如變形、厚薄等），空窯后出來的磚面一定要注明“空窯磚”，無標(biāo)注的，扣款5元∕棟；若出現(xiàn)批量性的質(zhì)量問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，扣責(zé)任分級(jí)工50元—100元。

3、磚坯執(zhí)磚工認(rèn)真檢查使用磚架，焊接不好的磚架嚴(yán)禁使用，若因檢查不到位磚架斷裂造成爛磚，扣責(zé)任執(zhí)磚工50元/棟，代號(hào)不能混撿，每棟磚面要準(zhǔn)確地標(biāo)識(shí)：型號(hào)、等級(jí)、代號(hào)、序號(hào)、班次、出窯時(shí)間，漏標(biāo)、錯(cuò)標(biāo)的，扣款5元∕棟。

4、磚坯送磚工必須提前半小時(shí)做好準(zhǔn)備工作，核對(duì)磚坯數(shù)量無誤才能開始送磚，下班時(shí)跟線尾分級(jí)工對(duì)數(shù)才能下班，否則扣款10元∕次，轉(zhuǎn)班次或拋空窯磚時(shí)磚坯一定要夾拋1件不同型號(hào)的磚坯，若因工作疏忽沒夾磚而造成出現(xiàn)問題，無法查明磚坯班次或空窯磚時(shí)，扣款10元∕次。

企業(yè)管理制度范本篇二

為加強(qiáng)本公司車輛的保管及有效運(yùn)用，特制定本規(guī)定。

2.1本公司的辦公用車由綜合辦統(tǒng)一管理；

2.2車輛的有關(guān)證件及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由綜合辦保管，按車建立資料、費(fèi)用檔案；

2.6司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)使用文明用語；

2.11下班后，就將車輛關(guān)門、關(guān)窗、上鎖后停放在規(guī)定地點(diǎn)，不準(zhǔn)私自用車；

2.12駕駛員應(yīng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在車內(nèi)的談話保密；

2.13駕駛員請(qǐng)假半天以上，須將車鑰匙交回行政；

2.14公司車輛一般不得用于辦理私事或外借使用，因特殊情況和私人用車必須經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，燃油費(fèi)、過路過橋費(fèi)及其它費(fèi)用均由用車人承付。

3.1禁止私自將車輛交他人駕駛；

3.4駕駛員出車，必須帶齊有關(guān)證照；

3.5車庫和車輛須按規(guī)定配備有效的消防器材；

3.6車輛應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行年檢，以保證其尾氣排放符合規(guī)定的要求。

4.3駕駛員要堅(jiān)持“保修并重”、“預(yù)防為主”和“保養(yǎng)重于維修”的原則，要有計(jì)劃地安排好車輛的保修工作，禁止該修不修和以修代保、只修不保的錯(cuò)誤做法。因使用不當(dāng)或不按制度規(guī)定保養(yǎng)車輛而支出維修、罰款一切由駕駛員承擔(dān)。

5.1實(shí)行“統(tǒng)一管理、定點(diǎn)加油、分車核算、定時(shí)公布”制度，駕駛員持油卡加油；

5.3駕駛員應(yīng)建立行車記錄，如實(shí)記錄行車日期、時(shí)間、去處、事由、乘車人、里程、加油等情況，作為審核差旅費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷的依據(jù)。

5.4駕駛員根據(jù)“派車單”的資料于每日填寫“行車記錄表”，綜合辦則據(jù)“派車單”與“行車記錄表”每月審核并核對(duì)實(shí)際里程，“行車記錄表”（見附表二）所載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的數(shù)應(yīng)由駕駛員負(fù)責(zé)繳納差數(shù)里程的油料費(fèi)。

6.1設(shè)立車輛安全獎(jiǎng)，對(duì)安全行車無事故者，年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；

6.2對(duì)違反紀(jì)律及有關(guān)規(guī)定，造成不良后果者視情節(jié)輕重予以處理：

6.2.8駕駛員無故不出車的，由此產(chǎn)生的交通費(fèi)用由駕駛員全額負(fù)擔(dān)。

7.1綜合辦負(fù)責(zé)對(duì)本制度實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

7.2本制度由綜合辦負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布自之日起執(zhí)行。

企業(yè)管理制度范本篇三

第一條為落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,盡快根除隱患,確保設(shè)備在良好狀態(tài)下運(yùn)行。要求生產(chǎn)系統(tǒng)各級(jí)人員積極主動(dòng)地采取措施,認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備缺陷管理制度。

第二條處于運(yùn)行或備用的生產(chǎn)設(shè)備,如:發(fā)電、變電、供電設(shè)備、防雷裝置、通信設(shè)備、配電裝置構(gòu)架及房屋建筑,均屬設(shè)備缺陷管理范圍。

第三條凡出現(xiàn)影響安全、經(jīng)濟(jì)或文明生產(chǎn)的異常情況,統(tǒng)稱為設(shè)備缺陷。按發(fā)、供電設(shè)備影響安全生產(chǎn)的程度將設(shè)備缺陷劃分為五類。

第一類:設(shè)備出現(xiàn)重大缺陷。有可能發(fā)生人身死亡、全廠對(duì)外停止供電、主設(shè)備損壞或造成有政治影響的事故等,此類缺陷性質(zhì)嚴(yán)重、情況危急,必須立即停止運(yùn)行,進(jìn)行處理。

第二類:設(shè)備雖有缺陷,但尚可繼續(xù)運(yùn)行或已影響設(shè)備出力,但必須在6小時(shí)以內(nèi)停止運(yùn)行。

第三類:一般設(shè)備缺陷。設(shè)備存在輕微異常,暫不危及安全運(yùn)行,可延至6小時(shí)以后,但必須在72小時(shí)之內(nèi)停運(yùn),可列入計(jì)劃進(jìn)行處理的缺陷。

第四類:設(shè)備缺陷較輕微,可延至72小時(shí)以后停運(yùn),但必須在下次計(jì)劃停運(yùn)以前進(jìn)行處理的缺陷。

第五類:設(shè)備帶缺陷運(yùn)行可超過計(jì)劃停運(yùn)期限的缺陷。

第四條運(yùn)行值班人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷立即報(bào)告值班長(zhǎng),并做好相關(guān)記錄。針對(duì)缺陷及系統(tǒng)運(yùn)行情況做好事故預(yù)想,制定防范措施,防止設(shè)備健康狀況惡化造成事故擴(kuò)大。

第五條要求小缺陷隨時(shí)處理,重大缺陷連續(xù)處理。如:電網(wǎng)電壓大幅波動(dòng),風(fēng)機(jī)全部跳閘或風(fēng)機(jī)本身故障跳閘須到就地人為恢復(fù)時(shí),應(yīng)立即進(jìn)行處理。

第六條發(fā)生第一類設(shè)備缺陷時(shí),可根據(jù)當(dāng)時(shí)設(shè)備及系統(tǒng)情況迅速處理,并報(bào)告值班長(zhǎng)、風(fēng)廠廠長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo);當(dāng)發(fā)生第二類設(shè)備缺陷時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班長(zhǎng)和風(fēng)廠廠長(zhǎng),值班長(zhǎng)迅速組織人員采取有效防護(hù)措施,嚴(yán)防事故擴(kuò)大(涉及電網(wǎng)缺陷要及時(shí)向調(diào)度匯報(bào))。

第七條在缺陷處理時(shí),特別是安全措施復(fù)雜或有較高危險(xiǎn)性的作業(yè),必須經(jīng)過生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察保衛(wèi)部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第八條暫不能消除的重大設(shè)備缺陷,由生產(chǎn)技術(shù)部制定安全技術(shù)措施和采取必要的`防護(hù)措施;對(duì)技術(shù)復(fù)雜、難以滿足安全條件的措施要報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第九條進(jìn)行缺陷處理作業(yè)時(shí),必須認(rèn)真審查工作票中的各項(xiàng)工作。

內(nèi)容、安全措施以及危險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)源的控制方案,并符合有關(guān)規(guī)程和規(guī)定。

第十條對(duì)設(shè)備缺陷進(jìn)行處理時(shí),必須全部辦理工作票,嚴(yán)禁任何時(shí)候、任何人進(jìn)行無票作業(yè)。需要進(jìn)行電氣操作時(shí),還應(yīng)填寫操作票。

第十一條運(yùn)行人員在進(jìn)行設(shè)備消缺驗(yàn)收時(shí),必須認(rèn)真檢查驗(yàn)收。驗(yàn)收的主要內(nèi)容是:工作現(xiàn)場(chǎng)已清掃整理干凈,工作人員已撤離工作現(xiàn)場(chǎng);設(shè)備具備啟運(yùn)條件;安全防護(hù)裝置符合規(guī)程要求;檢修交代記錄齊全,其內(nèi)容包括:已處理的問題、存在的問題,設(shè)備改造和試驗(yàn)結(jié)果。

第十二條設(shè)備缺陷處理結(jié)束后,按規(guī)定辦理工作票結(jié)束手續(xù),值班人員做好設(shè)備檢修后的驗(yàn)收工作,并由檢修人員填寫好設(shè)備檢修記錄,在設(shè)備缺陷通知單上注明缺陷消除時(shí)間及驗(yàn)收人等,在交接班日記中記錄缺陷處理情況。運(yùn)行人員在檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重問題,有權(quán)拒絕辦理終結(jié)和竣工手續(xù)。

第十三條設(shè)備缺陷通知單內(nèi)容包括設(shè)備名稱和編號(hào)、缺陷主要情況、缺陷歸屬分類、發(fā)現(xiàn)人姓名和日期、通知檢修人員姓名和時(shí)間、處理結(jié)果等。

第十四條值班人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷后,要認(rèn)真填寫設(shè)備缺陷通知單,值班長(zhǎng)根據(jù)設(shè)備缺陷通知單通知檢修人員進(jìn)行缺陷處理。各風(fēng)廠要對(duì)設(shè)備缺陷建立臺(tái)帳,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

第十五條設(shè)備缺陷記錄應(yīng)保存完好定點(diǎn)存放,嚴(yán)禁任何人亂寫、亂畫,防止丟失,在進(jìn)行交接班時(shí)作為一項(xiàng)交接內(nèi)容進(jìn)行交接。

第十六條每月5日前將上月缺陷按照固定格式統(tǒng)計(jì)一次存檔,同時(shí)上報(bào)缺陷月分析報(bào)告。

第十七條未及時(shí)發(fā)現(xiàn)一般性設(shè)備缺陷,每次考核50元。

第十九條及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷,避免主要設(shè)備損壞或未釀成重大事故,由生產(chǎn)技術(shù)部審核、確認(rèn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后給予通報(bào)嘉獎(jiǎng)。

第二十條不填寫或不及時(shí)填寫設(shè)備缺陷通知單(設(shè)備缺陷通知單填寫時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤),一次對(duì)責(zé)任人給予50元罰款。

第二十二條設(shè)備缺陷單由各風(fēng)廠負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),每月5日前將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部,批準(zhǔn)后實(shí)施考核。

第二十三條本制度由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,以前相應(yīng)制度作廢。

企業(yè)管理制度范本篇四

(一)門衛(wèi)管理是企業(yè)管理的一個(gè)縮影，是體現(xiàn)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)之一，為強(qiáng)化門衛(wèi)管理，特制訂本制度。

(二)本制度適用于本公司員工和保安人員。

(一)保安人員要嚴(yán)格遵守執(zhí)行《保安工作條例》、《保安服務(wù)協(xié)議書》等規(guī)章制度，恪盡職守、禮貌執(zhí)勤、禮貌待客。

(二)保安人員要做到二十四小時(shí)輪留值勤，每?jī)尚r(shí)巡視巡邏全公司一次。門衛(wèi)管理制度。發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、偷竊等行為，要及時(shí)制止和向上級(jí)匯報(bào)并作好記錄。發(fā)生治安事件和災(zāi)害事故，應(yīng)采取用心有效的應(yīng)變措施，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)違規(guī)行為，要及時(shí)向主管部門匯報(bào)，協(xié)助處理。

(三)保安人員務(wù)必出門站崗值勤。

(四)警衛(wèi)室要持續(xù)干凈和安靜，物品放置應(yīng)定位規(guī)范，不能在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙。無關(guān)人員不得在警衛(wèi)室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執(zhí)勤人員。違者，視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅處理。門衛(wèi)管理制度。值勤人員態(tài)度粗暴，不禮貌不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照雙方協(xié)議書有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

(五)嚴(yán)格執(zhí)行員工出入制度。當(dāng)班員工原則上不得離開公司(含工程建設(shè)工地)，確需外出，應(yīng)如實(shí)填寫員工出入證或憑出車單出入。部門經(jīng)理以下員工外出，須由所在部門經(jīng)理審批;部門經(jīng)理以上員工外出，須經(jīng)總經(jīng)理室審批手續(xù)者，保安不準(zhǔn)放行。強(qiáng)行外出者，應(yīng)立即上報(bào)人事行政部。外來人員因公務(wù)需進(jìn)公司，經(jīng)被訪人同意，憑有效證件，準(zhǔn)確填寫會(huì)客單后，佩戴"來賓證"方可進(jìn)公司;會(huì)客結(jié)束后，憑被訪人簽字的會(huì)客單，歸還"來賓證"后，方能離開公司。外來人員一時(shí)沒有聯(lián)系上被訪人，可在警衛(wèi)室內(nèi)的會(huì)客室或指定地方等候。嚴(yán)禁閑雜或與公司工作無關(guān)人員進(jìn)入公司。

(六)公司員工上班時(shí)間不得進(jìn)行私人會(huì)客，特殊狀況須經(jīng)所屬部門領(lǐng)導(dǎo)同意，但只能在警衛(wèi)室內(nèi)的會(huì)客進(jìn)行。

(七)衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進(jìn)入公司內(nèi)。

(八)嚴(yán)格執(zhí)行物資管理規(guī)定，任何物資出入公司均需辦理有關(guān)手續(xù)。凡協(xié)作單位、施工單位的非本公司物資，進(jìn)入公司時(shí)，需在警衛(wèi)室登記，末經(jīng)登記的物資不得放行;凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運(yùn)出公司須持有財(cái)務(wù)部出具的出門證，經(jīng)核對(duì)無誤后方可放行;凡節(jié)假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物資，須經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可放行。

(九)嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入制度，外來車輛進(jìn)公司需嚴(yán)格檢查，作好登記。摩托車、自行車(食堂購菜、送水車除外)，一律不得入公司。本公司車輛外出須憑出車單，如無出車單，保安有權(quán)拒絕放行。副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)除外。車內(nèi)人員一律憑出門證(副總經(jīng)理以上車輛除外)，否則不予放行。

(十)嚴(yán)禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故離開公司。保安要作好違紀(jì)違規(guī)人員的登記，并及時(shí)向人事行政部上報(bào)。

(十一)對(duì)違反本制度又不服從保安管理者，執(zhí)勤人員有權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行，由此造成的一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

三、附則。

(一)本制度的解釋權(quán)屬人事行政部。

(二)本制度自公布之日起執(zhí)行。

企業(yè)管理制度范本篇五

為健全和規(guī)范××××××××公司（以下簡(jiǎn)稱″公司″）的議事效率和決策程序,保證公司經(jīng)營(yíng)、管理與改革工作的順利進(jìn)行及決議的合法性，充分保障員工的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》（以下簡(jiǎn)稱《公司法》）的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,制定本規(guī)則。

隨著公司的發(fā)展壯大，組織機(jī)構(gòu)和員工編制調(diào)整變化。共設(shè)四個(gè)部門：

一、行政部。

二、財(cái)務(wù)部。

三、銷售部。

四、技術(shù)部。

總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的全面工作。

行政部：

1、負(fù)責(zé)公司的日常行政工作。

2、配合其它部門出具布線電腦圖。

3、整理保管好客戶資料檔案。

4、定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)工作。

5、負(fù)責(zé)公司員工的考勤。（見考勤制度）。

6、完成公司經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

7、根據(jù)公司發(fā)展要求及時(shí)制定公司各種規(guī)章制度。

8、庫管負(fù)責(zé)材料的出入庫管理及采購工作。

1、定期匯報(bào)資金收支使用情況，搞好財(cái)務(wù)核算。

2、負(fù)責(zé)對(duì)單位工程成本，工程總成本的核算。

3、月末擬出本月的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

4、完成公司經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

1、拓展市場(chǎng)。

2、簽定訂單后對(duì)所屬工程監(jiān)督指導(dǎo)，并及時(shí)與客戶溝通。

3、出具預(yù)算方案，列出材料清單（包括設(shè)備材料，線纜，面板）。

4、配合工程技術(shù)部出圖及施工指導(dǎo)。

5、按工程進(jìn)度負(fù)責(zé)收款工作。

6、及時(shí)完成公司經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

7、部門經(jīng)理每周召開例會(huì)，定好工作計(jì)劃，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

1、配合公司各部門的技術(shù)支持。

2、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的布線指導(dǎo)、組織施工及調(diào)試，根據(jù)要求設(shè)計(jì)方案及出圖。

3、施工達(dá)到客戶滿意后出具工程竣工圖。

4、列出施工所用的設(shè)備，材料，施工費(fèi)用詳細(xì)清單。

5、對(duì)工程質(zhì)量，進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。

6、及時(shí)完成公司經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

７、部門經(jīng)理要每周組織周會(huì)，總結(jié)上周，規(guī)劃本周，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

以“任人唯賢，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用”為原則。

1、招聘由部門經(jīng)理面試，再由總經(jīng)理面試認(rèn)可。

2、經(jīng)錄用的員工有1―3個(gè)月試用期，試用期長(zhǎng)短由公司考核個(gè)人能力而定，要求轉(zhuǎn)正人員需提出書面申請(qǐng)，由部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字認(rèn)可。試用期內(nèi)執(zhí)行試用期員工工資標(biāo)準(zhǔn)。（詳見六）。

3、公司需要應(yīng)定期對(duì)員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從各個(gè)方面提高員工的素質(zhì)和能力。

員工應(yīng)加強(qiáng)崗位技能鍛煉，做到勤學(xué)，勤練，務(wù)實(shí)。使公司整體形像隨之提高。

企業(yè)管理制度范本篇六

制度，顧名思義是限制在度的范圍之內(nèi)。萬物都有一個(gè)“度”。比如，水的度就是攝氏零度至一百度，離開這個(gè)度，水就不能存在。因?yàn)樗搅藬z氏零度以下就成了冰，而到了攝氏一百度以上就變成了氣體。同樣，企業(yè)組織也都有著他自己的度，而且也必須對(duì)度加以限制，于是企業(yè)的制度便伴隨著企業(yè)的生存而生存，隨著企業(yè)的消亡而消亡。

企業(yè)有了制度，企業(yè)組織才可能形成行之有效的相互制衡的領(lǐng)導(dǎo)體制和組織內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)，各組織單元才能聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體，這樣方可形成團(tuán)隊(duì)的合力，企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才能有保障。

有兩點(diǎn)是必須要強(qiáng)調(diào)的。第一，制度有好有壞，當(dāng)企業(yè)的管理制度不能適應(yīng)企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，特別是與客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律現(xiàn)相違背時(shí)，它會(huì)產(chǎn)生反作用力，會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)對(duì)制度進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)密整合，在科學(xué)性、合理性、適用性上下功夫。制度只有通過規(guī)范地組建、規(guī)范地運(yùn)營(yíng)，才有存在的意義，才能產(chǎn)生積極的作用并體現(xiàn)它的活力。

要強(qiáng)調(diào)的第二點(diǎn)是，制度模式在一個(gè)企業(yè)里不應(yīng)一成不變。目前，企業(yè)制度柔性化的趨勢(shì)正在企業(yè)界逐步形成，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的管理必須隨著環(huán)境的變化來調(diào)整，甚至進(jìn)行變革。特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的速度不斷加快，因此企業(yè)規(guī)章制度的調(diào)節(jié)機(jī)制越來越顯示出它的重要性，一個(gè)過去認(rèn)為是好的制度，如果不及時(shí)調(diào)整、充實(shí)，過一段時(shí)間，也許就不一定是好制度了。

第一，管理需要正確的思想來指導(dǎo)。所以企業(yè)家首先要搞清楚：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)樹立什么樣的理念、觀點(diǎn)、意識(shí)、原則。

第二，管理需要科學(xué)的方法來運(yùn)作。企業(yè)家應(yīng)知道如何規(guī)避管理雷區(qū)、如何克服管理盲點(diǎn)、如何消除管理真空、如何實(shí)現(xiàn)有效控制。

第三，管理需要不斷地創(chuàng)新才能使企業(yè)永葆活力。那么創(chuàng)新的路應(yīng)該怎么走？這也是企業(yè)家所面臨的大課題。從現(xiàn)代企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件變化的應(yīng)對(duì)措施等方面考慮，特將企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度，危機(jī)管理制度，知識(shí)管理制度，信息化、數(shù)據(jù)化管理制度納入到體系之中，使整個(gè)制度體系更加完整、系統(tǒng)、適用，更加充實(shí)了企業(yè)管理活動(dòng)的務(wù)實(shí)操作和高效運(yùn)營(yíng)。

目前，日趨明了的世界市場(chǎng)自由貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)全球一體化的趨勢(shì)，使經(jīng)濟(jì)環(huán)境中各種不確定因素暴增，同時(shí)也激化了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。如今，單純技術(shù)創(chuàng)新即技術(shù)差異化的作用界限縮小已經(jīng)出現(xiàn)，國(guó)外所采取的成功的解決辦法是推進(jìn)制度、組織創(chuàng)新，以形成企業(yè)間較難逾越的差距來保持企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。這一動(dòng)向，中國(guó)的企業(yè)界應(yīng)予以高度重視。

企業(yè)管理制度范本篇七

三、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得怠慢工作;。

四、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，須面帶微笑并主動(dòng)問好;。

五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌;。

六、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個(gè)工作日;。

七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境;。

八、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查;。

九、熱愛本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

十、同事間要團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作，相互支持。

企業(yè)管理制度范本篇八

為了規(guī)范公司郵箱管理，正確使用和利用郵箱平臺(tái)，充分發(fā)揮企業(yè)郵箱的作用，最大限度地提高郵箱的使用率。

2、適用范圍。

本制度適用于中旭全體員工（含分公司）。

3、權(quán)責(zé)。

3.1行政部負(fù)責(zé)企業(yè)郵箱的安全管理和運(yùn)行秩序維護(hù)。

3.2各部門(中心)員工負(fù)責(zé)正確使用企業(yè)郵箱。

3.3網(wǎng)管員負(fù)責(zé)公司郵件資料的保密，保證郵箱資料更新及時(shí)準(zhǔn)確。

4、具體規(guī)定。

4.1.1申請(qǐng)人到前臺(tái)填寫《企業(yè)郵箱申請(qǐng)單》，呈部門負(fù)責(zé)人、網(wǎng)管員審核。

4.1.2網(wǎng)管員根據(jù)審核情況，設(shè)定申請(qǐng)人用戶帳戶和初始密碼。

4.1.3申請(qǐng)人接到郵箱地址后，應(yīng)立即修改密碼，并為該郵箱的使用責(zé)任人，申請(qǐng)人應(yīng)對(duì)其郵箱傳播的所有活動(dòng)和事件負(fù)法律責(zé)任。

4.2.1企業(yè)郵箱僅限于工作使用,不得從事與工作無關(guān)的事情。

4.2.2郵箱用戶不得將其帳號(hào)、密碼轉(zhuǎn)讓或出借予他人使用。如用戶發(fā)現(xiàn)其帳號(hào)遭他人非法使用，應(yīng)立即向行政部匯報(bào)。

4.2.3郵箱用戶在使用郵箱帳號(hào)的過程中，必須遵循以下原則：

4.2.3.1員工必須遵守公司相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)制度。

4.2.3.2員工必須遵守所有與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定和程序。

4.2.3.3員工不得因非法目的使用公司的郵件系統(tǒng)。

4.2.3.4員工不得利用企業(yè)郵箱進(jìn)行任何可能對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成不利影響的行為。

4.2.3.5員工不得利用企業(yè)郵箱上傳、展示或傳播任何虛假的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料。

4.2.3.6員工不得侵犯其他任何第三方的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、名譽(yù)權(quán)或其他任何合法權(quán)益。

4.2.3.7員工不得利用企業(yè)郵箱進(jìn)行任何不利于公司的行為。

4.2.3.8員工不得利用企業(yè)郵箱全公司群發(fā)個(gè)人日結(jié)果日計(jì)劃、個(gè)人周結(jié)果周計(jì)劃、部門內(nèi)部工作安排、工作回復(fù)（只抄送給相關(guān)人員即可）。上級(jí)有特殊要求的員工并經(jīng)過審批的除外。

4.2.3.9員工利用企業(yè)郵箱群發(fā)文章分享的，內(nèi)容必須符合公司文化和要求，禁止分享與工作無關(guān)的文章、圖片等。

4.2.3.10公司層面的通知、報(bào)告、函等，各部門（中心）必須使用部門郵箱以部門名義發(fā)送，不得以個(gè)人名義發(fā)送。

4.2.3.11如員工發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號(hào)或帳號(hào)出現(xiàn)安全漏洞的情況，應(yīng)立即向行政部匯報(bào)。

4.2.3.12員工離職時(shí)，在未辦離職手續(xù)的情況下，其部門負(fù)責(zé)人必須第一時(shí)間通知網(wǎng)管員；如已辦離職手續(xù)的，人力資源部必須第一時(shí)間通知網(wǎng)管員。人力資源部必須于每月1日將上月離職名單統(tǒng)計(jì)給網(wǎng)管員，并抄送給行政部經(jīng)理，網(wǎng)管員必須以此及時(shí)更新郵箱名單。

4.2.3.13任何違反以上規(guī)定的員工，按情節(jié)嚴(yán)重每次扣款20-200元不等。同時(shí)，網(wǎng)管員有權(quán)隨時(shí)中斷或終止使用人使用郵箱帳號(hào)的權(quán)利。給公司造成重大損失者，立即開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

4.3網(wǎng)管員的工作職責(zé)。

4.3.1根據(jù)公司對(duì)郵箱管理的安全需求、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后的安全隱患提交解決方案、風(fēng)險(xiǎn)管理控制措施等。

4.3.2及時(shí)給各部門提供郵箱各類技術(shù)支持，保證各部門工作順利開展。

4.3.3定期檢查郵箱的使用情況，對(duì)不按規(guī)定使用郵箱的員工給予口頭警告，三次以上的屏閉其郵箱使用權(quán)。

4.3.4定期更新、刪除郵箱名單，確保郵箱資料的準(zhǔn)確率。

4.3.5根據(jù)公司發(fā)展的需要和要求，對(duì)郵箱設(shè)置及時(shí)做出調(diào)整。

4.3.6定期維護(hù)和檢查外部托管機(jī)器、設(shè)備，保證其能正常運(yùn)行。

4.3.7對(duì)郵箱的申請(qǐng)資料，應(yīng)認(rèn)真審核，確保審批正確、資料正確、申請(qǐng)的符合性。

5、本規(guī)定最終解釋權(quán)歸行政部，此前與本規(guī)定相沖突者，均以本規(guī)定為準(zhǔn)。

6、本規(guī)定自文件發(fā)布之日起正式生效執(zhí)行。

7、相關(guān)附件。

附件1：《企業(yè)郵箱申請(qǐng)單》。

中旭企管行政部。

20xx年xx月xx日。

企業(yè)管理制度范本篇九

服從于組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的原則、簡(jiǎn)明化原則、系統(tǒng)化原則、鎖鏈化原則、一般和特殊相結(jié)合原則。

管理制度的編制以做事為主線，以各部門、科室、班組、員工為點(diǎn)，以崗位責(zé)任制（包含崗位工作指引）、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法等為枝干構(gòu)成一個(gè)平面，結(jié)合五大部門和總則構(gòu)成立體化的篇章。要站在公司和部門的角度來看問題，注意把握以下幾點(diǎn)：

表:要弄清公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理每天、每月、每年應(yīng)看的表，例如銷量、產(chǎn)量、進(jìn)貨量、質(zhì)量、費(fèi)用等；要弄清公司各崗位每天、每月、每年應(yīng)填、應(yīng)報(bào)的表；要弄清公司各控制點(diǎn)每天、每月、每年應(yīng)填、應(yīng)報(bào)的的表。

會(huì):要弄清公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理每天、每月、每年應(yīng)開的會(huì)，例如公司月經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)、公司（半）月采購委員會(huì)會(huì)議、（半）年公司員工大會(huì)、周產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)會(huì)、月市場(chǎng)分析會(huì)等。

權(quán):要設(shè)定人權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)、事權(quán)的管理權(quán)限，編制核準(zhǔn)權(quán)限表。

計(jì)劃和預(yù)算:公司的一切工作必須圍繞著公司的年度策略、計(jì)劃和預(yù)算來展開，制度的編制要為完成公司的年度策略、計(jì)劃和預(yù)算服務(wù)，要弄清公司各部門每天、每月、每年有哪些計(jì)劃，如何執(zhí)行和追蹤。

以企業(yè)的總則和五大部門（產(chǎn)、銷、發(fā)、人、財(cái)）為篇章：

產(chǎn)指生產(chǎn)，包括采購、外協(xié)、儲(chǔ)運(yùn)、技術(shù)、制程、設(shè)備、基建、安全環(huán)保、品控等環(huán)節(jié)。

銷指營(yíng)銷，包括市場(chǎng)調(diào)查與研究、通路規(guī)劃與管理（b2c）、大客戶管理（b2b）、營(yíng)銷控制、營(yíng)業(yè)推廣與公關(guān)、售后服務(wù)、營(yíng)銷人員管理與激勵(lì)等環(huán)節(jié)。

發(fā)指研究和發(fā)展，包括調(diào)研、項(xiàng)目立項(xiàng)、研究設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、投資、企劃等環(huán)節(jié)。

人指人力資源管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、升降、異動(dòng)、薪酬、檔案、行政事務(wù)、保安等環(huán)節(jié)。

財(cái)指財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，包括會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等環(huán)節(jié)。

同時(shí)將管理的四大功能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）貫穿其中，主要的計(jì)劃有公司的年度策略計(jì)劃，各部的年（月）工作計(jì)劃。其中最核心的是年（月）銷售計(jì)劃，以此為前提，技術(shù)部門做出設(shè)計(jì)和材料預(yù)算，采購部門做出采購計(jì)劃，財(cái)務(wù)部門做出資金計(jì)劃，生產(chǎn)部門做出生產(chǎn)計(jì)劃等。主要的控制手段有計(jì)劃控制和預(yù)算控制及定期的報(bào)告等。

企業(yè)管理制度范本篇十

為保障所有員工的健康安全，降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，公司特對(duì)企業(yè)員工用餐規(guī)定如下：

5、就餐期間嚴(yán)禁交頭接耳，分享食物；

6、微波爐暫停使用；

7、就餐后餐余垃圾放指定垃圾桶；

8、公司提供洗潔液、洗手液清潔各自餐具；

9、會(huì)議室就餐后收拾干凈，并消毒，記錄在案；

10、中午回家就餐的員工，返回后不得自行進(jìn)入廠區(qū)，必須重新測(cè)溫后；

11、所有員工應(yīng)提醒家人和朋友，禁食野生動(dòng)物，如發(fā)現(xiàn)有人偷獵偷食，堅(jiān)決舉報(bào)，不得隱瞞。

xx科技有限公司。

2020年2月13日。

企業(yè)管理制度范本篇十一

1、凡進(jìn)廠進(jìn)行二級(jí)維護(hù)以上級(jí)別維修(含總成)的車輛,竣工出廠均需發(fā)放合格證。

2、車輛維護(hù)竣工合格證由廠總檢驗(yàn)員簽發(fā)。

3、總檢驗(yàn)員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)承修車輛的維修、檢驗(yàn)(測(cè))記錄,并進(jìn)行最終檢驗(yàn),確認(rèn)車輛維修項(xiàng)目符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后,方可簽發(fā)合格證。

4、合格證上應(yīng)注明承修車輛進(jìn)、出廠時(shí)間、車號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)等相關(guān)信息。

5、合格證必須按順序號(hào)簽發(fā),經(jīng)加蓋單位印章并由簽發(fā)人簽字后方為有效,存根歸入維修檔案。

6、不得對(duì)未經(jīng)維修的車輛或外單位維修車輛簽發(fā)虛假合格證。

企業(yè)管理制度范本篇十二

一為了預(yù)防、制止違法犯罪活動(dòng)，防范和杜絕各類事故隱患，維護(hù)社會(huì)、公司的安全穩(wěn)定，保障公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作的順利開展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和公司章程，特制定本規(guī)定。

二本規(guī)定所指各部門是指辦公室、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、營(yíng)銷部。

三安全保衛(wèi)工作實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，預(yù)防為主、綜合治理、人員防范與技術(shù)防范相結(jié)合的原則。各部門應(yīng)建立安全保衛(wèi)責(zé)任制，加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)安全保衛(wèi)工作科學(xué)化、規(guī)范化。

四各部門負(fù)責(zé)人為本單位安全保衛(wèi)工作第一責(zé)任人，按照本規(guī)定做好本機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)部門或?qū)?、兼職保衛(wèi)人員協(xié)助責(zé)任人具體組織落實(shí)其部門的安全防范工作。

五公司必須同當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立聯(lián)系，形成制度，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，嚴(yán)格執(zhí)行案件和治安災(zāi)害事故的報(bào)告制度，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處與本公司有關(guān)的案件和治安災(zāi)害事故。

六公司安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是防盜、防搶、防騙、防假、防破壞、防治安、自然災(zāi)害事故，保障公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和良好的管理秩序。

機(jī)構(gòu)及人員配備。

七公司應(yīng)配備專、兼職保衛(wèi)人員，并為安全保衛(wèi)工作提供必要的經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)保障，以利于保衛(wèi)工作的開展。

八公司保衛(wèi)人員，應(yīng)具備的基本條件：政治堅(jiān)定，身體健康，品行良好，并經(jīng)過公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)合格。

九安全保衛(wèi)人員的任免調(diào)動(dòng)應(yīng)及時(shí)聽取董事會(huì)的意見，報(bào)公安機(jī)關(guān)備案。

十公司各部門按照隸屬關(guān)系逐級(jí)簽訂安全保衛(wèi)工作責(zé)任書，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。

十一各部門應(yīng)建立情況信息報(bào)告制度，定期向董事會(huì)、公安機(jī)關(guān)通報(bào)情況信息。重、特大事故和案件，必須立即上報(bào)，及時(shí)處置。

十三本公司安全保衛(wèi)工作職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)治安保衛(wèi)工作的法律、法規(guī)；

3、根據(jù)本規(guī)定結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況制定相關(guān)規(guī)定并組織落實(shí)；

5、及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告發(fā)生在本公司的刑事案件、治安案件、治安災(zāi)害事故并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

6、調(diào)解、疏導(dǎo)本公司內(nèi)部糾紛，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處發(fā)生在本公司的刑事案件和治安案件；

7、幫助、教育本公司有輕微違法犯罪行為的人員；

8、協(xié)助公安機(jī)關(guān)管理本公司的暫住人口和其他外來人口；

9、參與所在地區(qū)組織的社會(huì)治安綜合治理工作；

安全防范。

十四按照安全可靠，方便經(jīng)營(yíng)，美觀實(shí)用的原則配置安全防范設(shè)施。

十五廠房的構(gòu)筑和裝飾必須符合公安機(jī)關(guān)的技防、物防要求，保險(xiǎn)箱要配備相關(guān)防護(hù)設(shè)施。

十六廠房的籌建、改建前，要提出并制訂安全防范設(shè)施的方案，報(bào)董事會(huì)及總經(jīng)理審核后，送公安機(jī)關(guān)主管部門驗(yàn)收批準(zhǔn)，方可執(zhí)行。

十七各部門應(yīng)當(dāng)將安全防范工作納入員工的崗位職責(zé)，并進(jìn)行考核。

十八定期對(duì)員工進(jìn)行法制教育、安全意識(shí)教育和防范技能訓(xùn)練。

十九建立重要崗位保衛(wèi)工作檔案，嚴(yán)格重要崗位員工的錄用和考核制度，不適宜在重要崗位的員工必須及時(shí)調(diào)離。

二十建立健全值班制度。

二十一安全保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)定期研究、布置、檢查安全保衛(wèi)工作，及時(shí)清除隱患。

二十二各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各類票證、印章的管理，建立健全制約監(jiān)督機(jī)制。

二十三嚴(yán)格執(zhí)行雙人查勘、雙人管理保險(xiǎn)箱柜交叉復(fù)核的制度。

交通安全。

二十四全體員工必須遵守國(guó)家有關(guān)交通安全的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司車輛管理規(guī)定。

二十五公司機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)由專職駕駛員駕駛，其他員工駕駛公司機(jī)動(dòng)車輛須經(jīng)車輛管理部門同意。二十六公司班子成員外出，應(yīng)分乘不同航班、輪船。

二十七公司機(jī)動(dòng)車輛長(zhǎng)途行駛前，必須由車輛管理部門進(jìn)行安全檢查，并經(jīng)車輛管理部門車況登記后，方可出行。

二十八公司機(jī)動(dòng)車輛必須配備滅火設(shè)備。

二十九各部門應(yīng)定期對(duì)其部門員工進(jìn)行交通安全宣傳教育，專職駕駛員必須定期參加交通安全培訓(xùn)。三十發(fā)生交通安全事故的，必須立即上報(bào)總經(jīng)理，并立即妥善處理。

消防安全。

三十一各部門應(yīng)當(dāng)遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章，貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，保障消防安全。

三十二各部門應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，掌握本部門的消防安全情況，保障本機(jī)構(gòu)消防安全符合規(guī)定；

2、公司應(yīng)為部門的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；

3、落實(shí)消防安全責(zé)任，組織防火檢查，整改火險(xiǎn)隱患；

5、組織實(shí)施對(duì)本公司消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效。

三十三發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，務(wù)必做到及時(shí)報(bào)警，迅速撲救火災(zāi)，疏散人員。

三十四各部門應(yīng)當(dāng)每月對(duì)本部門進(jìn)行防火檢查，并填寫檢查記錄。

三十六職場(chǎng)安全防護(hù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合下列基本要求：

1、出納工作區(qū)要采取防范措施；

2、財(cái)務(wù)部門應(yīng)安裝與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警裝置，配置消防器材和自動(dòng)應(yīng)急照明設(shè)備；

3、配置存放現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要單證和印鑒的保險(xiǎn)柜和防偽鑒別器；

4、配置防衛(wèi)器械，置于隱蔽部位；

5、計(jì)算機(jī)主機(jī)房必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定配備防范設(shè)置。

三十七來訪人員須經(jīng)登記，由接待人員迎入會(huì)客區(qū)域。一般情況，來訪人員不得進(jìn)入辦公區(qū)域，如確屬必要，應(yīng)由相關(guān)人員陪同。

三十八吸煙必須到指定場(chǎng)所。

三十九下班后應(yīng)有保安人員或?qū)Ｈ诉M(jìn)行職場(chǎng)安全檢查。

四十非檔案管理人員未經(jīng)檔案管理人員同意，不得進(jìn)入檔案庫房。

四十一員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入文印室，嚴(yán)禁無關(guān)人員操作文印室設(shè)備。

部門批準(zhǔn)并經(jīng)登記后方可帶出。

四十三禁止利用公司電腦、電話、傳真等辦公用品進(jìn)行反動(dòng)、迷信、黃色宣傳。

突發(fā)事件處理。

四十四各級(jí)機(jī)構(gòu)處置突發(fā)事件應(yīng)該遵循“責(zé)任個(gè)人制”以及保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全的原則。四十五突發(fā)事件的類型：

1、搶劫財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)收支款項(xiàng)等；

2、外來、內(nèi)部或內(nèi)外勾結(jié)，利用各種手段進(jìn)行的金融詐騙案件；

3、現(xiàn)金、有價(jià)單證、空白重要憑證、重要業(yè)務(wù)公章遺失、被偷、被盜、失竊事件；

4、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)遭非法入侵及電腦智能犯罪的突發(fā)事件；

5、發(fā)生重大火災(zāi)或惡性人員傷亡事故；

6、內(nèi)部員工發(fā)生矛盾激化，發(fā)生嚴(yán)重影響穩(wěn)定的治安事件；

7、大面積集中聚眾沖擊公司或擾亂公司秩序等突發(fā)事件；

8、其它直接影響公司正常運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件。

目標(biāo)責(zé)任管理及獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。

四十六安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任書必須由各部門工作第一責(zé)任人與董事會(huì)或總經(jīng)理簽訂。

四十七安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任作為一項(xiàng)考核指標(biāo)，納入各部門年度考核內(nèi)容。

四十八安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任考核實(shí)行一票否決制，考核不合格的部門不得參加年度各項(xiàng)先進(jìn)評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。

四十九執(zhí)行本規(guī)定成績(jī)顯著的，由董事會(huì)協(xié)商后給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

五十違反本規(guī)定，存在事故隱患的部門，由董事會(huì)發(fā)出《整改通知書》，限期整改。因不及時(shí)整改而發(fā)生重大案件和事故的，由董事會(huì)對(duì)該部門責(zé)任人和直接責(zé)任者予以行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

附則。

五十一本規(guī)定由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

五十二本規(guī)定自發(fā)文之日起實(shí)行，本公司以前制定的有關(guān)規(guī)章制度與本規(guī)定有抵觸的以本規(guī)定為準(zhǔn)。

企業(yè)管理制度范本篇十三

1.目的:。

使物料儲(chǔ)存、保管、搬運(yùn)有序進(jìn)行,以達(dá)到維護(hù)品質(zhì)之功效。

2.范圍:。

公司所有物料。

3.儲(chǔ)存期限規(guī)定。

3.1電子元器件的有效儲(chǔ)存期為12個(gè)月。

3.2塑膠件的有效儲(chǔ)存期為4個(gè)月。

3.3五金件的有效儲(chǔ)存期為6個(gè)月。

3.4包裝材料的有效期為6個(gè)月。

3.5成品的有效儲(chǔ)存期為12個(gè)月。

3.6化工及危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存期按供應(yīng)商提供的期限為準(zhǔn)。

4.儲(chǔ)存區(qū)域及環(huán)境。

4.1儲(chǔ)存區(qū)分為:待處理區(qū)、良品區(qū)和不良品區(qū)。

4.2儲(chǔ)存條件:倉儲(chǔ)場(chǎng)地須通風(fēng)、通氣、通光、干凈,白天保持空氣流暢,下雨天應(yīng)關(guān)好門窗,以保證物料干燥,防止受潮。

4.3倉庫內(nèi)物料以常濕常溫(5―35°c,相對(duì)濕度為45%―85%)環(huán)境儲(chǔ)存。

4.4易變質(zhì)物料在倉儲(chǔ)期,要采取封保鮮紙、消毒等適當(dāng)措措,防止產(chǎn)品變質(zhì)。

5.儲(chǔ)存規(guī)定。

5.1儲(chǔ)存應(yīng)遵循三原則:防火、防水、防壓;定點(diǎn)、定位、定量;先進(jìn)先出。

5.2物料上下疊放時(shí)要做到“上小下大,上輕下重、中間常用”。

5.3易受潮物料,嚴(yán)禁直接擺放于地上,應(yīng)放貨架或卡板上進(jìn)行隔離。

5.4呆料廢料必須分開儲(chǔ)存。

5.5不允許有火種進(jìn)倉,晚上下班前應(yīng)關(guān)好門窗及電源。

6.安全。

6.1對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)物品的保管,須遵守“三遠(yuǎn)離,四嚴(yán)禁”的原則,即“遠(yuǎn)離火源,遠(yuǎn)離水源、遠(yuǎn)離電源,嚴(yán)禁混合堆放、嚴(yán)禁阻塞通道、嚴(yán)禁阻塞滅火器、嚴(yán)禁超高”。

6.2危險(xiǎn)化學(xué)物品和易燃物品要進(jìn)入指定區(qū)域,并有專人保管。

6.3認(rèn)真執(zhí)行貨倉管理的“十二防”安全工作,即:防火、防水、防銹、防腐、防蛀、防磨、防爆、防電、防盜、防曬、防倒塌、防變形。

6.4倉內(nèi)嚴(yán)禁煙火、嚴(yán)禁做與本職工作無關(guān)的事情。

6.5定期檢查電線絕緣是否良好。

6.6消防設(shè)施齊全,按消防部門頒布的標(biāo)準(zhǔn)配備,每季度定期檢查一次,確保其使用功能。

7.保管。

7.1倉管員應(yīng)將倉庫內(nèi)儲(chǔ)存區(qū)域與料架分布情形繪制《物料儲(chǔ)位圖》掛于倉庫明顯處,當(dāng)物料存放區(qū)域有變更之時(shí),儲(chǔ)位圖應(yīng)做相應(yīng)變更。

7.2堅(jiān)持每回巡倉和物料抽查制度,定期清理倉庫呆滯料和不合格品。

7.3對(duì)倉庫內(nèi)保存期滿的產(chǎn)品,應(yīng)及時(shí)通知iqc重驗(yàn)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物料變質(zhì),要書面呈報(bào)上級(jí)。

7.4所有物料必須建立完整的賬目和報(bào)表。

7.5每一物料應(yīng)建立一張物料卡,除表明該物料之名稱與儲(chǔ)存位置外,并依卡的顏色分為a、b、c類,以示重點(diǎn)與一般管理。

7.6對(duì)不同的物料,在進(jìn)廠后要有明顯的標(biāo)識(shí)。

7.7貴重物品要入箱入鎖,并有專人保管。

7.8嚴(yán)格執(zhí)行“5s”活動(dòng)。

7.9查出變質(zhì)物料及時(shí)隔離及處理。

8.收發(fā)。

8.1送領(lǐng)物料的資料手續(xù)不全或缺損時(shí),無特殊批準(zhǔn),貨倉嚴(yán)禁收發(fā)。

8.2遵守貨倉收發(fā)料的時(shí)間規(guī)定,嚴(yán)禁私自收發(fā)料。

8.3嚴(yán)禁收發(fā)已經(jīng)確認(rèn)的不合格品(特殊情況需征得主管或品管部門的書面同意)。

8.4未經(jīng)iqc檢驗(yàn)或無標(biāo)識(shí)的物料不準(zhǔn)入倉。

8.5嚴(yán)禁私自使用貨倉物品。

9.搬運(yùn)。

9.1搬運(yùn)時(shí),重物放于底部,重心置中,并注意各層面之防護(hù),堆放整齊于卡板上,用液壓叉車入勻速推行。

9.2嚴(yán)禁超高、超快、超量搬運(yùn)物料。

9.3物件堆疊,以不超過廠區(qū)規(guī)劃道路寬度為限,高度不得超過200厘米為原則。

9.4人力搬運(yùn)注意輕拿輕放,放置地面應(yīng)平穩(wěn)。

9.5貨物承載運(yùn)行應(yīng)避開電線,水管及地面不平的地方。

9.6電梯載物應(yīng)遵循《電梯安全使用規(guī)定》。

9.7下雨時(shí),應(yīng)對(duì)搬運(yùn)的.物料進(jìn)行防淋措施。企業(yè)管理制度5。

為了更好地做好公司的各項(xiàng)節(jié)能減耗工作，公司成立節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：尹湘平。

組員：徐哲、王鵬、周海林、藺勝光、潘衛(wèi)光、王悅、張?bào)銈?、楊志剛?/p>

一、節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)。

1、節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組在組長(zhǎng)組織下，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的節(jié)能工作，實(shí)施企業(yè)能源管理的基本任務(wù)，統(tǒng)籌、綜合、協(xié)調(diào)、管理企業(yè)的各項(xiàng)節(jié)能工作。

2、貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方、行業(yè)主管部門的有關(guān)節(jié)能方針政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，組織制定節(jié)能管理細(xì)則、節(jié)能目標(biāo)和各種有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、制度并組織實(shí)施。

3、組織制定節(jié)能宣傳、教育和培訓(xùn)規(guī)劃并組織實(shí)施。

4、組織制定并實(shí)施規(guī)劃，節(jié)能技術(shù)改造和技術(shù)攻關(guān)計(jì)劃及年度節(jié)能計(jì)劃。

5、組織審定企業(yè)年度各類能源消耗指標(biāo)和節(jié)能指標(biāo)。

6、審定企業(yè)的重大節(jié)能成果和重大獎(jiǎng)懲事宜。

7、檢查企業(yè)的各項(xiàng)節(jié)能工作。

8、組織召開節(jié)能工作例會(huì)，進(jìn)行節(jié)能工作的計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)。

二、節(jié)能主管部門的主要職責(zé)，節(jié)能主管部門為企業(yè)節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，是企業(yè)節(jié)約能源的綜合管理和監(jiān)督、檢查部門，在企業(yè)節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組、主管能源領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好企業(yè)節(jié)能任務(wù)的綜合和協(xié)調(diào)管理，督促、檢查企業(yè)的各項(xiàng)節(jié)能工作，主要職責(zé)如下：

1、貫徹企業(yè)節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

2、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家、地方和行業(yè)主管部門的有關(guān)節(jié)能方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行督促和檢查。

3、具體開展企業(yè)的能源利用普查、能量平衡測(cè)試和能量審計(jì)。

4、具體組織編制企業(yè)節(jié)能規(guī)劃、節(jié)能技改計(jì)劃和年度節(jié)能計(jì)劃并匯總?cè)肴珡S發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃中。

5、參與審查企業(yè)的改建、擴(kuò)建和新建工程設(shè)計(jì)，確保工程設(shè)計(jì)內(nèi)容具有明確和正確的節(jié)能評(píng)估，合理選用節(jié)能工藝、設(shè)備和材料，并協(xié)助工程管理部門，抓好節(jié)能工程竣工驗(yàn)收和效果鑒定工作。

6、會(huì)同有關(guān)部門組織開發(fā)、推廣、應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，總結(jié)交流節(jié)能技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。組織廣大職工開展節(jié)能合理化建議活動(dòng)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各單位用能進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督和能源節(jié)約的巡回檢查。

8、按月、季、年匯總各單位能源消耗報(bào)表并做好能耗分析，編寫節(jié)能簡(jiǎn)報(bào)，節(jié)能工作總結(jié)和各種能源報(bào)表，建立節(jié)能管理技術(shù)檔案。

9、根據(jù)企業(yè)節(jié)能獎(jiǎng)懲制度，審核公司內(nèi)各部門節(jié)能獎(jiǎng)懲的依據(jù)，提出節(jié)能獎(jiǎng)懲方案，報(bào)節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組后實(shí)施。

10、協(xié)助人力資源部，組織節(jié)能教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的節(jié)能管理和技術(shù)素質(zhì)。

三、班組節(jié)能員的主要職責(zé)。

1、組織各崗位正確使用能源，維護(hù)好耗能設(shè)備、器具、保溫隔熱設(shè)施和能源計(jì)量?jī)x表，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)反映到機(jī)動(dòng)或計(jì)量部門，盡快消除隱患或故障。

2、組織各崗位及時(shí)準(zhǔn)確地填寫有關(guān)能源的原始記錄和指示圖表。

3、對(duì)違反能源管理制度和合理用能標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，要及時(shí)制止，登記或向上級(jí)反映。

4、協(xié)助節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行節(jié)能教育，開展節(jié)能合理化建議活動(dòng)，總結(jié)交流、推廣應(yīng)用節(jié)能經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)管理制度范本篇十四

1.1目的：為了完善企業(yè)軍訓(xùn)內(nèi)容，建設(shè)軍訓(xùn)文化，歷練員工體質(zhì)與心智，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。

1.2適用范圍：公司全體員工。

1.3職責(zé)部門：行政人事部為企業(yè)軍訓(xùn)管理部門，對(duì)公司企業(yè)軍訓(xùn)負(fù)責(zé)。

二、參加軍訓(xùn)人員。

2.1原則上公司員工每人至少參加1次完整軍訓(xùn)；

2.2新員工過了試用期后即可享有參與軍訓(xùn)的權(quán)力；

2.3企業(yè)各部門表現(xiàn)突出的員工優(yōu)先享有軍訓(xùn)的權(quán)力；

2.4軍訓(xùn)人員名單由行政人事部與各部門負(fù)責(zé)人協(xié)商確定，并報(bào)行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。

三、軍訓(xùn)時(shí)間安排。

3.2新員工軍訓(xùn)時(shí)間為3天，其他員工參加軍訓(xùn)時(shí)間為5天。為了保證軍訓(xùn)效果及減少軍訓(xùn)次數(shù)，新老員工可以在一起參加軍訓(xùn)。新員工3天軍訓(xùn)結(jié)束后，老員工繼續(xù)參加余下2天的軍訓(xùn)，軍訓(xùn)具體內(nèi)容對(duì)新員工要求遵循全面、基礎(chǔ)、夠用原則，對(duì)老員工要求遵循出新、重點(diǎn)、提升原則，行政人事部會(huì)根據(jù)每批員工所達(dá)到的目的而要求軍訓(xùn)供應(yīng)商合理編排軍訓(xùn)內(nèi)容。

3.3為保證軍訓(xùn)連貫性，如遇雙休期間軍訓(xùn)正常進(jìn)行，并且不計(jì)入加班時(shí)間；

四、公司人員免訓(xùn)。

4.3對(duì)于不能參加軍訓(xùn)的人員，須參加公司安排的替換培訓(xùn)，以彌補(bǔ)缺失軍訓(xùn)帶來的技能和心智損失。

五、軍訓(xùn)紀(jì)律、補(bǔ)訓(xùn)及其他規(guī)定。

5.1軍訓(xùn)紀(jì)律：須遵守軍訓(xùn)紀(jì)律，不遲到、不早退，不缺席，服從教官指揮，彼此團(tuán)結(jié)互助。軍訓(xùn)期間原則上不受理請(qǐng)假，特殊原因的，事先調(diào)整；缺乏學(xué)習(xí)、紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)意識(shí)而不參加的，將依據(jù)《員工手冊(cè)》考勤紀(jì)律處理并承擔(dān)由此帶來的培訓(xùn)損失費(fèi)用。

5.3行政人事部有權(quán)要求軍訓(xùn)供應(yīng)商事先充分備課，準(zhǔn)備書面材料，并且發(fā)給公司行政人事部作為人事培訓(xùn)資料。

5.4行政人事部負(fù)責(zé)軍訓(xùn)供應(yīng)商的選擇、溝通、并且與軍訓(xùn)供應(yīng)商一起擬定軍訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)日程，并報(bào)公司行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.5各分公司軍訓(xùn)參照本規(guī)定在各分公司所在地就近參加軍訓(xùn)，并報(bào)總部行政人事部批準(zhǔn)。

六、軍訓(xùn)成績(jī)考核。

6.1每次軍訓(xùn)結(jié)束后，各接受培訓(xùn)員工必需在一周內(nèi)將培訓(xùn)總結(jié)以電子文檔形式發(fā)給行政人事部備案。

6.2培訓(xùn)結(jié)束后二周內(nèi)進(jìn)行軍訓(xùn)培訓(xùn)調(diào)查，了解本次培訓(xùn)供方各方面安排及員工意見。

本制度于xx年7月1日實(shí)施。

企業(yè)管理制度范本篇十五

每個(gè)客戶服務(wù)人員都是企業(yè)的“代言人”。他們的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。一個(gè)服務(wù)人員。首先應(yīng)該具備恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)儀表和正確的交際禮儀。將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功地結(jié)合在一起。創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果。提升本行業(yè)知識(shí)在“服務(wù)制勝”時(shí)代的大背景下。服務(wù)及管理人才需求更趨專業(yè)化。如果一個(gè)服務(wù)人員能在自己的職業(yè)生涯規(guī)劃上有較早的定位。不斷完善相關(guān)知識(shí)及技能。用心地去聆聽客戶的要求。在產(chǎn)品與客戶之間找到聯(lián)系點(diǎn)。企業(yè)就能根據(jù)市場(chǎng)的需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品、提高服務(wù)。若做到這點(diǎn)。服務(wù)人員會(huì)具備更多的競(jìng)爭(zhēng)力。

提升語言溝通能力。

溝通是服務(wù)人員需要掌握的一項(xiàng)重要的服務(wù)技能。是客戶服務(wù)工作環(huán)節(jié)里的重要的一環(huán)。在從事服務(wù)性質(zhì)的工作中。良好的溝通不但可以化解客戶的疑問。還可以進(jìn)一步和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)。拉近企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。

提升接待客戶的技巧。

對(duì)客戶接待工作的準(zhǔn)備有很多種。具體來講。不外乎以下兩方面:顧客究竟希望得到什么樣的服務(wù)顧客為什么希望得到這樣的服務(wù)這是服務(wù)人員在觀察顧客時(shí)不斷提醒自己的兩個(gè)問題。

提升解決問題的能力。

做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵之處就在于解決客戶的問題。把自己當(dāng)成確實(shí)是客戶需要的產(chǎn)品專家和良師益友。這是建立雙方良好溝通的充分必要條件。

提升心理承受能力。

提高客戶服務(wù)的心理承受能力是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。不僅僅是個(gè)人要能夠適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)心情。提高心理耐力:管理人員也應(yīng)該注意員工的情緒管理。并加大這方面的培訓(xùn)與投資。通過壓力管理。企業(yè)不僅能夠有效地為服務(wù)人員減輕壓力。更增加了他們的凝聚力、核心力。拉近了服務(wù)人員與企業(yè)間的距離。促進(jìn)員工滿意度和客戶滿意度的提高。有效地提升企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。樹立服務(wù)品牌。提升投訴處理能力據(jù)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)投訴得不到解決時(shí)。81%的客戶不再回來了!但是。從另一方面來說。處理客戶投訴是建立客戶忠誠(chéng)的最好契機(jī)。

提升職業(yè)責(zé)任意識(shí)。

如果一個(gè)員工的全部是一座冰山。浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能;而潛在水面之下的東西。包括職業(yè)道德、職業(yè)精神等。則稱之為隱性素質(zhì)。在一定程度上來說。一個(gè)員工的隱性素質(zhì)比顯性素質(zhì)更為重要。

提升客戶應(yīng)對(duì)技巧。

在客戶服務(wù)人員與客戶的溝通過程中。會(huì)遇上各種類型的客戶。提出各種讓人很難處理的問題。遇上這種挑剔的客戶時(shí)。應(yīng)該怎么辦當(dāng)出現(xiàn)各種很難應(yīng)付的情況時(shí)。不管場(chǎng)景有多復(fù)雜。服務(wù)人員必須快速反應(yīng)?？焖偬幚怼?/p>

提升客戶忠誠(chéng)度。

顧客的滿意度、愉悅度和信賴度是形成客戶忠誠(chéng)的最主要因素。是關(guān)鍵所在?！笆冀K以客戶為中心”不能只是一句口號(hào)或是貼在墻上服務(wù)宗旨。應(yīng)該是一種具體的實(shí)際行動(dòng)和帶給客戶的一種感受。服務(wù)人員要學(xué)會(huì)從各種途徑了解客戶的心里真實(shí)想法等。

提升客戶關(guān)系管理。

開發(fā)一個(gè)新客戶的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的6位?？梢娋S護(hù)老客戶是如何的重要了。實(shí)施客戶關(guān)系管理的目的就是要留住客戶。不僅要?jiǎng)?chuàng)造目前的價(jià)值。而且還要?jiǎng)?chuàng)造將來的價(jià)值以及客戶的附加值。使客戶價(jià)值最大化!

第一:門店的日常銷售業(yè)績(jī)的產(chǎn)生均與店長(zhǎng)有著非常直接的關(guān)系。一個(gè)好的店長(zhǎng)可以帶來好的業(yè)績(jī)。一旦離開。此店的銷售業(yè)績(jī)立即下滑。

第二:很多連鎖企業(yè)。尤其是服務(wù)型的行業(yè)。因會(huì)員數(shù)量龐大。卻沒有統(tǒng)一或不完備的門店數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。極度缺乏客戶關(guān)系管理的機(jī)制。造成開發(fā)新客戶的成本加大。運(yùn)營(yíng)成本增加。

第三:門店對(duì)于顧客服務(wù)和長(zhǎng)期的關(guān)系管理缺少連貫性。不能保持良好的品質(zhì)。較難維持顧客的長(zhǎng)期認(rèn)同。

第四:門店日常管理無序。缺乏規(guī)范且統(tǒng)一的營(yíng)運(yùn)流程、制度、表單。導(dǎo)致門店管理無章可循。管理難度加大。沒有系統(tǒng)化的管理工具。出現(xiàn)了只見規(guī)模不見效益的局面。

第五:連鎖企業(yè)在建設(shè)樣板店或直營(yíng)店時(shí)。過于注重表面工程。只是把其當(dāng)做招商的工具。卻未形成一套可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。不能為未來的無論是直營(yíng)店還是加盟店的擴(kuò)展奠定生存的基礎(chǔ)。

第六:店面員工自主性大。缺乏技能與專業(yè)訓(xùn)練。對(duì)于顧客的服務(wù)全憑個(gè)人的素質(zhì)與言行。不能體現(xiàn)整體企業(yè)品牌的形象與吸引力。

第七:門店團(tuán)隊(duì)凝聚力不高。店長(zhǎng)缺乏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的能力與領(lǐng)導(dǎo)力。導(dǎo)致員工之間協(xié)作不順暢。

第八:門店各崗位員工缺乏統(tǒng)一的、能夠與業(yè)績(jī)和能力表現(xiàn)掛鉤的績(jī)效考核制度和良性、階梯式的晉升通道。導(dǎo)致員工之間存在著巨大落差。員工發(fā)展方向與規(guī)劃不明確。沒有歸屬感。

第九:門店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)本身存在缺陷。難以執(zhí)行落實(shí)到位。

第十:連鎖各店管理與服務(wù)水平、標(biāo)準(zhǔn)參差不齊。形成不連不鎖或連而不鎖的局面。同時(shí)。各門店“埋頭苦干”、各自為政。經(jīng)驗(yàn)無法共享。因此。連鎖門店運(yùn)營(yíng)若想有效提升運(yùn)營(yíng)水平。必須從以下二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā):一、標(biāo)準(zhǔn):一套合理有效的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是連鎖門店管理的基礎(chǔ)。更是連鎖企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展的達(dá)芬奇密碼;二、執(zhí)行:有了標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該形成一套有效的監(jiān)督機(jī)制將其執(zhí)行到細(xì)節(jié)。員工的培訓(xùn)與教化應(yīng)以此為核心展開。以期達(dá)到一個(gè)門店科學(xué)有序、不以人為轉(zhuǎn)移的運(yùn)營(yíng)管理體系。

二、針對(duì)連鎖服務(wù)行業(yè)。展開門店管理的重要內(nèi)容。

一個(gè)良好運(yùn)營(yíng)的、科學(xué)的連鎖門店管理體系。主要包括以下方面:。

a、銷售管理:。

企業(yè)管理制度范本篇十六

1、范圍：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司所有涉及車輛的管理和控制的規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所有涉及車輛的相關(guān)管理活動(dòng)。

3、要求：一切對(duì)于車輛的管理和控制的活動(dòng)應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

(1)、公司公務(wù)用車的證照保管，車輛年審、車輛保險(xiǎn)及其他支出等事項(xiàng)統(tǒng)一由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)管理。公司車輛由總經(jīng)辦主管委托專人駕駛、保養(yǎng)、維修、檢驗(yàn)、清潔等。

(2)、本公司人員因公用車，須事前向總經(jīng)辦主管申請(qǐng)調(diào)派，總經(jīng)辦行政部門應(yīng)事先得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)辦依其重要性指定派車，不按規(guī)定申請(qǐng)，不得派車。

(3)、車輛駕駛?cè)吮仨毦哂泻戏ǖ南鄳?yīng)駕照。

(4)、未經(jīng)分管總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司車輛不得借予本公司之外的人員使用。

(5)、費(fèi)用報(bào)銷。

a.公務(wù)車油料由總經(jīng)辦主管指定單位辦理，外出購油及維修須經(jīng)總經(jīng)辦主管批準(zhǔn)后，憑發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷。

(6)、車輛維修應(yīng)事先填寫“車輛保修申請(qǐng)單”，注明行駛里程，經(jīng)總經(jīng)辦主管核準(zhǔn)后方可送修;清洗、打臘等附加服務(wù)事先應(yīng)向主管及時(shí)報(bào)告。

(7)、公司一般公務(wù)用車應(yīng)指定特約修理廠維修，否則維護(hù)費(fèi)不準(zhǔn)報(bào)銷。如情況特殊，經(jīng)總經(jīng)辦主管同意可據(jù)實(shí)報(bào)銷?？勺孕行迯?fù)的，報(bào)銷購買材料零件費(fèi)用。

(8)車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)、更換零件時(shí)，可視實(shí)際需要進(jìn)行修理，但無迫切需要或修理費(fèi)超過200元時(shí)，應(yīng)事先征得總經(jīng)辦主管、分管副總或者總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(9)、如因駕駛員使用不當(dāng)或車管專人疏于保養(yǎng)，致使車輛損壞或機(jī)件故障，其所需要修護(hù)費(fèi)，應(yīng)依情節(jié)輕重，由公司或責(zé)任人予以負(fù)擔(dān)。

(10)、在無照駕駛、非公駕駛外出、未經(jīng)許可車輛駕駛員將車借予他人使用，違反交通規(guī)則、發(fā)生事故或造成車輛損壞等情況，由車輛駕駛員及其直接責(zé)任人承擔(dān)一切后果。

(11)、私闖紅燈、亂停車、駕駛未佩帶安全帶、駕駛時(shí)車速超規(guī)定等駕駛車輛違反交通規(guī)則行為，其罰款和費(fèi)用由駕駛?cè)藛T自行負(fù)擔(dān)。其余根據(jù)具體情況，另行確定責(zé)任。

(12)、各種車輛如在公務(wù)途中遇不可抗拒車禍發(fā)生，應(yīng)先急救傷患人，向附近公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并立即與總經(jīng)辦、以及相關(guān)主管聯(lián)絡(luò)處理。突發(fā)性其它類臨時(shí)事故或故障，也應(yīng)遵守“先報(bào)告再處理”原則。

(13)、發(fā)生責(zé)任事故造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，按實(shí)際損失，責(zé)任者應(yīng)賠償。

a.一般事故(經(jīng)濟(jì)損失在1000元以下者)：按經(jīng)濟(jì)損失的50%處罰;。

b.嚴(yán)重事故(經(jīng)濟(jì)損失在1000～5000元者)：按經(jīng)濟(jì)損失的40%處罰;不低于600元。

c.重大事故(經(jīng)濟(jì)損失在5000～10000元以上者)：按經(jīng)濟(jì)損失的15%處罰;不低于800元。

d.特大事故(經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上者)：按經(jīng)濟(jì)損失的10%處罰。

(14)、因意外事故造成車輛損壞，其損失在扣除保險(xiǎn)金額后，按3.13條執(zhí)行。

(15)、發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，經(jīng)扣除保險(xiǎn)金額后，按3.13條執(zhí)行。

(16)、公司領(lǐng)導(dǎo)自行出車，出現(xiàn)責(zé)任事故，按本制度規(guī)定處理。

(17)、在總經(jīng)辦組織督促下，公司車輛使用者要認(rèn)真做好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的駕駛服務(wù)。

(18)、憑“車輛使用申請(qǐng)審批表”出車，未經(jīng)總經(jīng)辦主管、分管副總或者總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得用公車辦私事。

(19)、工作積極主動(dòng)，服從分配，同事之間搞好團(tuán)結(jié)互助，有事提前請(qǐng)假，不得無故缺勤。

(20)公司員工未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得用公車學(xué)習(xí)汽車駕駛，否則，一切后果及損失由車輛保管者負(fù)責(zé)。

(21)、駕駛?cè)藨?yīng)嚴(yán)守交通規(guī)則，交通違章按第十一條處理。

(22)、對(duì)用車者服務(wù)。

b.維護(hù)公司的良好形象;。

c.車輛駕駛員應(yīng)在乘車人(特別是公司客人和干部)上下車時(shí)，主動(dòng)打招呼，開關(guān)車門;。

d.當(dāng)乘車人上車后，司機(jī)應(yīng)向其確認(rèn)目的地;。

e.當(dāng)乘車人下車辦事時(shí)，司機(jī)一般不得離車;。

f.乘車人帶大件物品時(shí)，司機(jī)應(yīng)予以幫助。

(23)、離車注意。

a.車輛駕駛員因故需離開車輛時(shí)，必須鎖死車門并逐次檢查車門;。

b.車中放有貴重物品或文件資料，車輛駕駛員必須在離開時(shí)，應(yīng)將其放與后行李箱后加鎖。

(24)、出發(fā)前后工作。

a.清潔車內(nèi)外衛(wèi)生，確保整車干凈整潔;。

c.車輛駕駛員應(yīng)根據(jù)目的地選擇最佳的行車路線;。

d.隨車運(yùn)送物品時(shí)，收車后需向相關(guān)主管管理責(zé)任者報(bào)告。

(25)、個(gè)人形象。

a.車輛駕駛員在外代表公司形象必要保持良好的個(gè)人形象，保持服裝的整潔衛(wèi)生;。

b.注意頭發(fā)、手足的清潔;。

c.注意個(gè)人言行;。

d.在駕駛過程中，努力保持正確的姿勢(shì)。

(26)、因公外出晚間23時(shí)以后返回公司的車輛及員工，可根據(jù)情況憑票報(bào)銷一趟返回住所出租車費(fèi)。

(27)、車輛駕駛員與公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶同行時(shí)，應(yīng)保守機(jī)密，不得隨意向他人泄露任何相關(guān)信息及內(nèi)容。

(28)、屬公司所有的其它各種車輛參照本管理制度的有關(guān)條款執(zhí)行。

(29)、未盡事宜按《中華人民共和國(guó)道路交通法》和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

4、公司關(guān)于員工私車公用做出如下規(guī)定。

(1)選擇一、由公司統(tǒng)一對(duì)私車公用的員工統(tǒng)一按照職別、崗位、用途進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并按照統(tǒng)計(jì)結(jié)果分類進(jìn)行補(bǔ)貼(見詳表)，在指定時(shí)間由車輛使用人到財(cái)務(wù)部門發(fā)放領(lǐng)取;并在領(lǐng)取同時(shí)向財(cái)務(wù)部門提供相關(guān)的油費(fèi)等發(fā)票，以備財(cái)務(wù)部門作為報(bào)銷憑證。

(2)選擇二、

a、由公司統(tǒng)一按照用車?yán)锍虜?shù)進(jìn)行用車補(bǔ)貼，每百公里補(bǔ)貼20元;。

d、財(cái)務(wù)部門審核完畢后上報(bào)主管副總、總經(jīng)理審批;。

f、私車公用的使用人，在登記和統(tǒng)計(jì)中不得虛報(bào)里程數(shù)、虛報(bào)出行等弄虛作假行為，一旦發(fā)現(xiàn)取消當(dāng)月所有車輛補(bǔ)貼。