畢業(yè)實(shí)習(xí)案例分析報(bào)告(通用8篇)

在學(xué)術(shù)界和工作領(lǐng)域，報(bào)告經(jīng)常被用來傳達(dá)重要的信息和數(shù)據(jù)，并促進(jìn)對某個(gè)主題的深入討論。適當(dāng)?shù)氖褂脠D表、圖像和表格等可視化工具，能夠更好地展示數(shù)據(jù)和結(jié)果。報(bào)告是對某項(xiàng)工作或研究進(jìn)行詳細(xì)陳述和說明的一種書面材料，通過撰寫報(bào)告，我們可以系統(tǒng)地梳理和分析所研究的問題或項(xiàng)目。要寫一篇完美的報(bào)告，首先需要明確報(bào)告的目的和受眾。以下是小編為大家整理的一些報(bào)告范文，供大家參考和借鑒，希望這些報(bào)告范文能夠?qū)δ阕珜懲昝赖膱?bào)告提供幫助和啟迪。

畢業(yè)實(shí)習(xí)案例分析報(bào)告篇一

部門：酒水部。

員工編號：11563。

日期：2014年7月6日

案例：

小小的請假條。

一天，一位同學(xué)給我說她要回家了，需要寫請假條讓我?guī)兔Ыo老師。我覺得這是舉手之勞就滿口答應(yīng)了，可事情發(fā)展的結(jié)果確實(shí)意料之外的。

當(dāng)天晚上我下班以后路過西餐廳碰見那位同學(xué)，她就說讓我給他帶請假條，讓我等一下她就寫，我就一直在西餐廳等她收完檔以后寫請假條。等了好長時(shí)間，不過已經(jīng)答應(yīng)人家了沒辦法只能等。

終于等到她忙完了可以寫請假條了，與她一起的還有另一位同學(xué)，他不寫就讓這位女同學(xué)代寫，可是女同學(xué)卻不寫，他們兩個(gè)就在那里叨叨了起來。我本來就等的不耐煩了，就說替他寫，給他寫完以后，那位女同學(xué)開了說我寫的字好看高大上就讓我一同代寫。我覺得這樣不好，她卻說沒關(guān)系的，老師都知道那個(gè)男同學(xué)的東西都是他帶寫的，于是我也就覺得沒事就一同代寫了。結(jié)果，帶回來以后北來是發(fā)現(xiàn)了，好好的教育了我一番。再說了，請假條也寫的不規(guī)范，讓我深刻的認(rèn)識到了我的錯(cuò)誤。

分析：

一、請假條不規(guī)范。

及家長的意見和聯(lián)系方式，沒有做到一個(gè)班長應(yīng)盡的責(zé)任。

二、誠信問題。

助人為樂是好事，但這次助的不是時(shí)候。我們同為班長，卻明。

知故犯，給其他同學(xué)沒有做好模范，還合起伙來欺騙老師。老師發(fā)。

現(xiàn)了不僅要批評我還要批評那倆個(gè)同學(xué)，不僅在老師冥錢失信而且。

還會得到那兩位同學(xué)的否定，指點(diǎn)小事都辦不好。兩頭不討好，失信于人。

三、

和為貴。

俗話說“家和萬事興”，這句話同意適用于當(dāng)今職場，不論你。

身在何位，你的身價(jià)是否過億，“和”是最重要的因素。如果你的企業(yè)不和說明老板的能力不夠，處事方法不對，是一個(gè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，在我們這樣小小交際圈是一樣的，就這么幾個(gè)人如果不努力做到“和”，還有別的什么可談，無論是實(shí)習(xí)這幾個(gè)月來還是家?，嵤逻@是我最大的體會之一。

四、站得高一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，想的多一點(diǎn)，做得好一點(diǎn)。

如果當(dāng)時(shí)我能站的高一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，想的多一點(diǎn)，謀的深。

一點(diǎn)，就不會做出這樣兩頭不討好的蠢事。無論以后在什么位置做什么事都應(yīng)該做到以上幾點(diǎn)。

通過這件事我深刻地認(rèn)識到我錯(cuò)了，而且錯(cuò)得很大。我還欠缺。

很多很多東西，應(yīng)該更努力的去學(xué)習(xí)更多的知識。通過此事我也進(jìn)一步的認(rèn)識到了“和”是多么的重要，無論做什么事都應(yīng)該站的更高，看得更遠(yuǎn)，想的更多，謀的更深，才能做的更好！

畢業(yè)實(shí)習(xí)案例分析報(bào)告篇二

從實(shí)習(xí)報(bào)告來看，有以下幾點(diǎn)值得表揚(yáng)：

一、從實(shí)習(xí)態(tài)度上，大部分同學(xué)的實(shí)習(xí)態(tài)度比較端正，思想認(rèn)識比較到位。很多同學(xué)在實(shí)習(xí)報(bào)告中，都指出了這次實(shí)習(xí)是對大家三年學(xué)習(xí)生活的集中檢驗(yàn)。通過實(shí)習(xí)，大部分同學(xué)認(rèn)識到，在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識僅僅是打好了理論基礎(chǔ)，在實(shí)踐中需要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在是太多了。很多同學(xué)都指出，這次實(shí)習(xí)在他們的思想上引起了很大的震動，大家不再以天之驕子自居，很多知識都需要從頭學(xué)起，工作中很多人都可以當(dāng)自己的老師。同時(shí)，很多同學(xué)也形成了良好的就業(yè)心態(tài)。因此，總體上說，這次實(shí)習(xí)收到了較好的效果。

二、從實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容上，可以看出達(dá)到了預(yù)期的實(shí)習(xí)目的。

本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要要求同學(xué)們深入到××公司的第一線，熟悉××業(yè)務(wù)的××、××、××等環(huán)節(jié)，特別是要求跟著實(shí)習(xí)單位的`指導(dǎo)教師熟悉××業(yè)務(wù)，了解××工作的酸甜苦辣。從同學(xué)們的實(shí)習(xí)報(bào)告上看，上述目的在大部分同學(xué)身上都體現(xiàn)了出來。

二、從實(shí)習(xí)報(bào)告的格式上，大部分同學(xué)都能按照要求撰寫。

刻剖析了自己的思想根源，分析了自己在工作中的優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)識到了此次實(shí)習(xí)非常重要，是自己從學(xué)生邁向社會的紐帶和橋梁。

三、從實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量上，大部分同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量較好。

大部分同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告，均能做到敘事條理清晰，分析問題深刻，中心思想明確，重點(diǎn)內(nèi)容突出，思想認(rèn)識到位，就業(yè)心態(tài)端正。而且在格式要求上，都能按照要求的格式進(jìn)行撰寫，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能如數(shù)上交。很多同學(xué)都談到了此次實(shí)習(xí)的重要性，特別是在人際關(guān)系上，在實(shí)習(xí)中，有處理不好的問題，指導(dǎo)教師會隨時(shí)指出，而將來如果參加工作后，就沒有這么好的機(jī)會了?？峙滦枰约号隽撕枚啾诤蟛拍苷f“吃一塹，長一智”。更有一些同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告堪稱優(yōu)秀，行文流暢，有理有據(jù)，不僅在文章中剖析了自己的思想根源，更能開拓視野，從行業(yè)或社會的角度來看待、分析問題，體現(xiàn)出了較高的思辨水平和理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

但是有些同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告，明顯可以看出是敷衍之作，內(nèi)容單薄，格式不一，敘事不清，用詞混亂，從頭到尾看不出任何自己的思想。希望這些同學(xué)在以后的工作中能腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，認(rèn)真做事，否則，將會對自己的將來發(fā)展有不利的影響。

畢業(yè)實(shí)習(xí)案例分析報(bào)告篇三

2015年12月20日，客人數(shù)量突破200，餐廳24個(gè)桌位顯得十分緊張，許多客人進(jìn)行了拼桌以盡快用餐，由于溫泉部廚房只有有10名廚師，餐廳加上領(lǐng)班只有8名服務(wù)員，出菜有些供不應(yīng)求，上菜也有些慢。10號桌的男客人點(diǎn)了一份餃子和一盤香辣肉蟹，之后有一對情侶和他拼桌點(diǎn)了一份宮保鱈魚粒，一份烤鱸魚。二十分鐘后，情侶的菜上齊了，男客人的菜一個(gè)都沒上，客人已經(jīng)對3位服務(wù)員催菜，得到的答復(fù)均是馬上就上，再稍等一會兒。然而，30分鐘后，服務(wù)員卻請客人換個(gè)菜，因?yàn)槿庑窙]有了?？腿肆ⅠR火了，提高聲音質(zhì)問服務(wù)員：“為什么沒有了點(diǎn)餐的時(shí)候不說，問了幾次也不說，和我一桌的人家都快吃完了，你才告訴我沒菜了，換一道。我還是你家的老會員！兩三年了也沒見過這樣的你們這是什么服務(wù)態(tài)度！......”服務(wù)員越解釋，客人越生氣，就在餐廳中大聲喧嘩起來，經(jīng)理見狀便前去安撫客人。然而客人情緒激動，完全無視經(jīng)理的解釋。其他客人也紛紛起哄，向服務(wù)員催菜。導(dǎo)致局面有些失控。最終客人拂袖而去。

2015年11月15日，酒店溫泉餐飲部于下午6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開餐，在客人陸續(xù)就坐點(diǎn)餐后，客人去自己選取自助菜品。然而，正當(dāng)一切有條不紊的進(jìn)行時(shí)，廚房排風(fēng)系統(tǒng)忽然出現(xiàn)故障，油煙無法排出，導(dǎo)致廚房停止運(yùn)行，請工程部人員來修。然而，客人的點(diǎn)單無法及時(shí)出菜，自助菜品的熱菜也無法進(jìn)行補(bǔ)充。在前20分鐘，酒店經(jīng)理請服務(wù)員給每桌客人解釋由于廚房正在修理，菜品無法及時(shí)上桌，向客人解釋了原因，避免客人因不知原因而職責(zé)上菜慢的問題。在確認(rèn)故障無法在今天排除后，經(jīng)理及時(shí)向客人解釋原因，并讓廚師去中廚房借用一個(gè)灶位出自助的熱菜，并向每桌贈送水餃，以確保客人在無法點(diǎn)餐的情況下也能吃飽。并且對于個(gè)別不領(lǐng)情的客人贈送了果盤。同時(shí)還讓其他部門做好對客人的解釋工作，更熱情的服務(wù)以避免客訴。

分析：在本案例中，廚房排風(fēng)故障導(dǎo)致客人點(diǎn)餐無法制作時(shí)，經(jīng)理首先讓服務(wù)員給客人解釋存在問題，在確認(rèn)今天無法點(diǎn)餐后，給客人免費(fèi)贈送果盤，螃蟹等安撫客人情緒，由廚房人員去酒店其他廚房做自助，保證自助餐供應(yīng)充足，同時(shí)每桌贈送餃子，讓客人先吃飽。既讓客人看到 了我們的歉意和誠意，也避免了客人的投訴，對突發(fā)事件的處理相對成熟。

二、細(xì)致服務(wù)贏人心

案例一為客人提供個(gè)性化服務(wù)

2015年8月17日，溫泉?？屠钅硜淼晗M(fèi)。由于實(shí)習(xí)生剛?cè)肼毑痪?，對該客人不熟悉，?dǎo)致客人一直在包間內(nèi)呼叫服務(wù)員，來兩條浴巾，來2壺?zé)崴賮?個(gè)高杯子，去讓銷售給我們送果盤等等，讓新來的實(shí)習(xí)生手忙腳亂。而且客人總是大聲叫服務(wù)員給其他客人的影響也不好，有些怠慢客人的嫌疑。但是，我們并沒有認(rèn)為客人事兒多，反而用心記下了該客人的各種喜好。于是在2天后客人再次預(yù)定包間時(shí)，我們在客人抵達(dá)酒店之前就按照他的喜好為他布置好了包間，無論是浴巾還是開水或者屋內(nèi)桌椅的布局都和上次要求的一模一樣。這樣，不僅使服務(wù)員不用在客人到達(dá)之后再東奔西走的去滿足客人的各種需求，節(jié)約了時(shí)間，而且使客人格外滿意，在朋友面前也有面子，使他獲得被重視的感覺，因此格外開心，在我們之后的服務(wù)中稍有不足也不會計(jì)較。

雖然忙碌，卻僅僅有條，在干活之余也不忘關(guān)注客人的需求：有位帶小孩的客人用完餐要離開，但是由于需要下樓，客人帶著一個(gè)1歲左右的孩子，下樓時(shí)領(lǐng)著包抱著孩子頗為不便，而且客人看上去腿部有些不適，下樓一跛一跛的。服務(wù)員看到后，連忙過去幫助客人抱孩子拎包，讓客人下樓方便，并一直送客人回女賓幫小孩換衣服，再送到前臺直至客人離店，受到客人的表揚(yáng)。

分析： 為了給客人愉悅的用餐體驗(yàn)，服務(wù)員在提供席間服務(wù)時(shí)要態(tài)度親切，動作干凈利落，主動并有禮貌的幫助客人整理桌面，保持客人桌面整潔及美觀。了解客人的用餐感受并作積極回應(yīng)。同時(shí)要有超前意識，在客人提出要求前就留意到客人的需求并予以滿足會讓客人獲得更高的滿足感，對酒店的服務(wù)質(zhì)量也有了更高的評價(jià)。

三、做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)

案例一交接-班要仔細(xì)清楚

2015年9月14日，中班上班接酒水時(shí)發(fā)現(xiàn)青島純生啤酒少了一瓶，而早班人員卻不知道為什么少了一瓶，說自己早晨接-班是沒有仔細(xì)查，不知道是否是自己丟的。但是，按照規(guī)定哪班少的酒水哪班補(bǔ)，便由早班負(fù)責(zé)交接酒水的人賠償了一瓶。同樣，在之后的日子里還出現(xiàn)過丟失煙的事情，由于找不到原因，只能由交接酒水的人負(fù)責(zé)賠償。然而，酒水柜并沒有專人負(fù)責(zé)，讓交接的人負(fù)責(zé)賠償也讓人有些不服氣。

分析：在本案例中，酒店的損失都是由于交接-班不清楚造成的，說明酒店交接-班制度不夠完善，為了避免因交接-班不當(dāng)造成的損失，應(yīng)加強(qiáng)交接-班管理工作，完善交接-班管理制度。接-班人員必須提前五分鐘到崗，認(rèn)真查看交接本，有不清楚的必須問清情況，以防誤差和遺留。同時(shí)各部交接人員對需交接的事宜，要有文字記錄，并口頭詳細(xì)交代清楚。在各部接-班人員認(rèn)真核對交接-班記錄后，要確認(rèn)簽字，并立即著手處理有關(guān)事宜。交接時(shí)應(yīng)對下列事項(xiàng)特別注意：客人的預(yù)訂；重要客人的情況；餐廳未辦完的準(zhǔn)備工作；餐廳工作上的變化情況等。這樣才能更快的投入工作中，并減少因交接-班不清楚而出現(xiàn)的各種問題。

案例二別人交代的事情要記清

新入職的實(shí)習(xí)生開始獨(dú)立工作，酒水交接以及早中班工作交接成為常出錯(cuò)的事情。2015年7月19日，由于交接-班時(shí)早班需要點(diǎn)退，未等工作交接完，早班便離開崗位去開會了。包間預(yù)定本上，有一個(gè)常在包二用餐的陳先生的訂房預(yù)定寫的是包一，中班接-班人有些遲疑，便打電話詢問早班是否確定是包一，早班回答她接受預(yù)定時(shí)聽到的好像就是包一，于是中班便將包二預(yù)定給了其他客人。包二客人已經(jīng)在用餐時(shí)，陳先生帶著客人來到了包間，卻發(fā)現(xiàn)包二已經(jīng)被人用了，他很生氣的說，他專門找銷售預(yù)定的包二，怎么就變成包一了？！于是銷售只能賠禮道歉，并指責(zé)服務(wù)部辦事不力，定個(gè)包間都能定錯(cuò)?？腿擞貌鸵采晕@得不太愉快。

分析：在服務(wù)過程中，我們會遇到客人各種各樣的要求，無論是客人直接交代你去做的事情還是其他同事轉(zhuǎn)交給你去做的事情，都必須保證認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。在本案例中，早班人員在接受預(yù)定時(shí)沒有聽清楚客人的預(yù)定，應(yīng)立即詢問清楚，多問一句總比出錯(cuò)后再去解決方便的多。而接-班人就認(rèn)真負(fù)責(zé)的多，在不清楚預(yù)定本是否正確的前提下去詢問了早班，雖然最后還是出錯(cuò)，但中班至少做好了交接工作。

2011級旅游管理班

王麗云

2011010849

一、實(shí)習(xí)酒店

上海海神諾富特大酒店

二、實(shí)習(xí)崗位

行政酒廊服務(wù)員

三、實(shí)習(xí)日期

2015年7月~2015年1月

四、實(shí)習(xí)的目的意義

實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,是提高學(xué)生思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，能更好的鞏固和提高學(xué)生在課堂上學(xué)的專業(yè)知識，培養(yǎng)我們基本的工作技能、服務(wù)意識以及職場意識，提高我們的實(shí)際處理問題的能力，了解很多關(guān)于酒店服務(wù)實(shí)際操作的主要內(nèi)容和酒店各個(gè)部門的主要工作職責(zé)和實(shí)際運(yùn)作等。

五、實(shí)習(xí)的完成情況與過程

我在酒店行政酒廊實(shí)習(xí)，崗前經(jīng)過兩次培訓(xùn)：先培訓(xùn)我們掌握本集團(tuán)的發(fā)展過程和管理理念，以及本單位的整體工作環(huán)境和酒店情況；然后針對自己實(shí)習(xí)崗位工作的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

崗位培訓(xùn)主要教我們每天不同班次的工作流程：包括本部門相關(guān)物品的使用及其規(guī)定的擺放位置，練習(xí)常用咖啡和酒水做法，常見突發(fā)狀況處理，早班開檔，按規(guī)定擺好早餐餐具，早餐對客服務(wù)程序，如何滿足客人用餐需求，早會，收洗餐具，中班換布草，擺放好happy hour餐具，故事記錄，對客服務(wù)細(xì)節(jié)，盤點(diǎn)物品開單領(lǐng)貨，收檔關(guān)門等。

當(dāng)然，具體工作沒有書面列舉這樣具體簡單，工作是復(fù)雜而具有多變性的，必須在每天實(shí)習(xí)工作中不斷強(qiáng)化練習(xí)和補(bǔ)充。通過每天實(shí)習(xí)，熟練掌握工作要領(lǐng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，學(xué)到了許多餐飲服務(wù)知識和對客經(jīng)驗(yàn)，以及如何處理許多酒店客人要求的狀況，懂得了許多酒店、服務(wù)、工作內(nèi)容、職場上許多有用的小細(xì)節(jié)，提前探索了一些職場和社會經(jīng)驗(yàn)。許多酒店內(nèi)部運(yùn)作，各部門工作以及本部與其他部門的分工合作關(guān)系都是在不斷的實(shí)習(xí)積累中逐漸了解的。

剛接觸酒店實(shí)習(xí)工作，覺得很吃力，酒店結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，職場上的同事不好相處，上司很嚴(yán)厲還不教給我們工作知識，酒店制度福利也不好，還犯了許多錯(cuò)誤，受到過各種嚴(yán)厲批評，這讓我感到很沮喪，覺得自己什么都做不好，笨手笨腳，甚至覺得自己不適合這份工作，開始質(zhì)疑自己的專業(yè)和就業(yè)目標(biāo)，覺得實(shí)際工作跟平時(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識一點(diǎn)關(guān)系也沒有，產(chǎn)生了為什么要浪費(fèi)時(shí)間讀大學(xué)這種思想。我開始思考，我覺得自己不能總是這樣，我要改變一下自己，端正自己的心態(tài)，找出自己的原因。通過一段時(shí)間的適應(yīng)調(diào)整，勤奮學(xué)習(xí)，我逐漸適應(yīng)了實(shí)習(xí)生活，跟同事相處的也很不錯(cuò)，對工作掌握也熟練了，對酒店更加了解了，也不會再老是犯錯(cuò)了，這讓我的自信心再次樹立起了，也讓我掌握了很多好的學(xué)習(xí)方法，提高了我的適應(yīng)能力，，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會在實(shí)際工作中運(yùn)用專業(yè)知識，甚至針對本部門提過一些建議，受到了主管的采納和應(yīng)用，提高了本部門的工作效率。同時(shí)還學(xué)習(xí)到了很多對自己許多方面有用的東西。

實(shí)習(xí)讓我有許多工作方面的收獲：首先突發(fā)事件應(yīng)變能力提高。在行政酒廊工作，每天都必須做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)樽鳛橐幻?wù)員，每天面對不同的客人、不同的事件，入住用餐的客人中，不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)诔鰫貉?，而且在行政酒廊用餐的大多?shù)是酒店的重要客人，所以面對這樣的情況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全至關(guān)重要，這是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)提高自己的好途徑。其次，服務(wù)技能提高。在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。并且可以協(xié)助酒店經(jīng)理主管的培訓(xùn)工作，并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。再次，服務(wù)意識的提高。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的.好習(xí)慣，學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語的重要性。最后，從業(yè)能力的提高。酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

六、實(shí)習(xí)心得體會

在在酒店實(shí)習(xí)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己在許多方面無法適應(yīng)，真正面對這樣的社會，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我的思想還不夠?qū)拸V，覺得工作很吃力，做錯(cuò)了許多事情，也受到許多批評教育，這讓我認(rèn)識到自己的不足。我只能盡快調(diào)整好心態(tài)，積極面對，靜靜地去觀察，去感受，去磨練，勇于認(rèn)錯(cuò)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，必須加強(qiáng)自己專業(yè)知識以及度過語言關(guān)，爭取自己的社會競爭力有所提升，以彌補(bǔ)自己的不足。通過一段時(shí)間的工作，我的思想放開了許多，也學(xué)到了許多。遠(yuǎn)離學(xué)校，把自己當(dāng)成一個(gè)職場人，多學(xué)多問，從新人做起，從社會的最底層做起，找到學(xué)習(xí)方法，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗(yàn)和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，不斷的進(jìn)步，也許這才是我們實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)的生活就像是一個(gè)放大鏡，不僅讓我看到優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足，毫無保留的放大出來，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

實(shí)習(xí)讓我們對工作、對酒店、對職場、對社會都有了新的認(rèn)識和見解，讓我們認(rèn)識到要要用怎樣的心態(tài)對待工作，要怎么工作；讓我們了解現(xiàn)實(shí)中酒店的實(shí)際運(yùn)作和管理；讓我們了解職場，使我們的思想更加成熟；讓我們了解自己與社會、與企業(yè)需求之間的差距。這個(gè)社會是如此復(fù)雜多變，實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)機(jī)會讓我們提前認(rèn)識它，讓我們知道我們需要不斷成長，不斷成熟，才能立足社會。很感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到許多人，開闊了自己的視野，增加了我的自信心，讓我更加喜歡酒店服務(wù)業(yè)，讓我堅(jiān)定了自己在此行業(yè)從業(yè)的志向和目標(biāo)。

前 言

很榮幸我被金海豪生大酒店錄用了，我于2015年8月-2015年2月，在那里進(jìn)行了為期6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位主要在餐飲部的中餐廳。在實(shí)習(xí)的期間我嘗試了很多以前從沒有嘗試過的東西，有傳菜員、服務(wù)員、咨客，這些不同的小部門工作性質(zhì)也是不同的，所以我學(xué)會了很多，使自己變得更堅(jiān)強(qiáng)、更細(xì)心，也掌握了很多的基本技能。在實(shí)習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己很多缺點(diǎn)與不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷進(jìn)行自我增值和完善，為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)單位的介紹

（一）實(shí)習(xí)單位：金海豪生大酒店

寧海金海豪生大酒店（howard johnson）由美國豪生國際酒店集團(tuán)管理，占地面占地面積5,000㎡，總建筑面積48,000㎡，同時(shí)也是首家進(jìn)駐寧海的國際五星級酒店。酒店南臨金水路，處于寧海城市規(guī)劃的中心區(qū)域，與柔石公園僅幾步之遙。還有游圣徐霞客的開游之地——寧海，毗鄰柔石公園和5.19廣場，距離“全國三大優(yōu)質(zhì)溫泉”之一的寧海森林溫泉和大峽谷約30分鐘車程。我們的使命是：通過讓周邊的人成功從而使我們更成功我們要求的員工人品：正直、積極、踏實(shí)、充滿活力、關(guān)注細(xì)節(jié)、言而有信我們的企業(yè)文化：如同家人般照顧您。

（二）實(shí)習(xí)的部門：中餐廳

酒店擁有總面積達(dá)2150平方米的會議及宴會場所，包括一個(gè)865平方米的大宴會廳，455平方米的多功能廳和6個(gè)大小不同的會議室。此外還有9個(gè)豪華氣派的至尊包房及19個(gè)格調(diào)雅致的獨(dú)立包房。

（三）實(shí)習(xí)的職位：咨客

咨客在中餐廳的主要工作就是接電話及引領(lǐng)客人，同時(shí)也要做好在接到電話后的一些后續(xù)工作。

二、 實(shí)習(xí)的內(nèi)容

（一）了解咨客

注重禮儀、禮貌，不僅是酒店服務(wù)工作的基本要求，同時(shí)也是咨客要有的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。在工作中要衣冠整潔、講究儀容儀表、注意服飾發(fā)型，要給客人一種清爽利落、精神煥發(fā)的感覺。要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，使客人感到親切、熱情、樸實(shí)、真誠。 做到急客人之所需，想客人之所求，即使客人提出的服務(wù)要求不屬于自己的崗位，也要盡力為客人解決，按照客人的要求辦好。

（二）學(xué)會語言技巧

語言是人們溝通的最主要的工具，尤其是咨客，我們是直接與客人交流的，因此在與客人溝通的時(shí)候要讓他覺得你是一個(gè)有文化、有品位的人。說話的時(shí)候要真誠、坦蕩，只有我們真誠待客，才會贏得客人的喜歡。說話時(shí)還要彬彬有禮，即使客人怎么無禮，作為服務(wù)人員都要保持良好的禮貌修養(yǎng)。

（三）熟悉包房情況

由于工作的性質(zhì)，首先要了解中餐廳每個(gè)包房的位置以及可容納的人數(shù)和最多可容納多少人；其次要了解至尊包房與獨(dú)立包房的差別；然后要了解它所在的位置，以便準(zhǔn)確的引領(lǐng)客人，最后要了解它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）熟悉每個(gè)月的推廣

咨客要向客人準(zhǔn)確的介紹本月推廣菜肴的功能及其價(jià)錢，供客人在點(diǎn)菜的時(shí)候有個(gè)更好的選擇。

（五）熟悉酒水知識

在向客人介紹完本月推廣之后在向客人簡單的介紹一下本道菜肴配什么樣的酒會更好。

在見到客人的時(shí)候要禮貌的問好；問其姓名，并以*女士或*先生稱之；向客人介紹本月的推廣；幫助客人拿包；進(jìn)包房前先敲門，請客人先進(jìn)，將燈全部打開；為客人倒一杯熱茶；祝客人用餐愉快，退出包房。

（六）接電話的服務(wù)細(xì)節(jié)

電話在鈴響三聲之內(nèi)接起，先說敬語并報(bào)上酒店的名稱；問其單位名稱及客人姓名、用餐人數(shù)、時(shí)間；問清后要仔細(xì)的記錄下來，并重復(fù)一下以便客人確認(rèn)；如確認(rèn)無誤，說上敬語等客人先掛電話，然后在掛掉電話。

三、實(shí)習(xí)的收獲

通過這次的實(shí)習(xí)我真的收獲了很多，因?yàn)樵诰频曛心芸吹叫涡紊娜司拖褚粋€(gè)社會的縮影，這次的實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī)會。

1、溝通能力提高

作為一名中餐廳的接待員，與客人的接觸是面對面的也是最直接的。即使不是面對面只是通過電話，我們所說的一句話就會影響客人對酒店的整體印象。如何使自己說出的話讓客人聽得舒服，聽得開心是我們接待員必須要掌握的。當(dāng)然溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事和上級之間。如果在工作與生活中出現(xiàn)了情緒上的波動，這種情況往往會影響他人的心情。所以酒店對“五步十步”的要求特別嚴(yán)格，在任何的時(shí)候我們都要用微笑面對每個(gè)人。在實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整心態(tài)。

2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在工作的時(shí)候每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。在喝醉酒的客人中難免會有一些不太禮貌的客人，甚至?xí)幸恍┎缓侠淼囊?。面對這樣的情況要安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是一種考驗(yàn)。

3、工作獨(dú)立處理能力提高

通過這次的實(shí)習(xí)，我了解到自己有能力做的事情必須自己做的道理，因?yàn)椴煌男〔块T的工作性質(zhì)都是不同的，每個(gè)崗位的人員都是有規(guī)定的，只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步，才知道要如何帶領(lǐng)下面的人。在工作時(shí)遇到不懂得地方也不要不懂裝懂，要做一個(gè)誠實(shí)的人，不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務(wù)意識的提高

作為一名接接待員，就像我們總監(jiān)說的一樣，我只要穿上了制服就不是代表我個(gè)人而是代表著我們中餐廳。無論是在做什么都要有為客人提供最好服務(wù)的意識，使客人感到溫馨、滿足是我們的宗旨。

四、酒店管理實(shí)習(xí)的體會

1、自身的不足與缺點(diǎn)

表露無疑。比如工作不夠細(xì)心、有的時(shí)候還控制不住脾氣等等。但通過這半年的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正中。

2、成為社會人

這次實(shí)習(xí)與平時(shí)在假期的工作是不同的，在工作過程中，我們不是單純的出賣自己的勞動力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事一起維護(hù)酒店形象和利益。實(shí)習(xí)的過程中，酒店的高層不會因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生而給我們特別的禮遇，即使我們做錯(cuò)了事，也不會有人偏袒。在工作中能接觸到形形色色的人，同時(shí)還結(jié)實(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我了解了社會，開闊了我的視野，也教會了我要怎樣適應(yīng)社會融入社會。

五、案例分析

1、案例

仇總是我們酒店的?？?，每次來都會帶10多個(gè)朋友。他和他的朋友對我們酒店餐廳的環(huán)境、氣氛、服務(wù)等都很滿意。在一次用餐的過程中，可能是因?yàn)榱牡锰_心的緣故酒喝的多了一些，不知什么時(shí)候一位客人打破了一個(gè)價(jià)值60多元的高腳杯，但是服務(wù)員沒有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，等他發(fā)現(xiàn)的時(shí)候客人已經(jīng)走了。經(jīng)理本來是讓那個(gè)服務(wù)員賠償?shù)模堑诙斐鹂偹麄冇謥砹?，服?wù)員和收銀說了仇總他們打破杯子的事，她讓收銀在今天的賬單上打上昨天的高腳杯錢，收銀也照做了。仇總在用完餐準(zhǔn)備簽單的時(shí)候很詫異的說：“服務(wù)員，你賬單打錯(cuò)了吧，這怎么還有一個(gè)破損呀，我們也沒弄壞什么東西呀。”服務(wù)員就跟仇總解釋說：“那破損是昨天打壞的高腳杯”，仇總聽后就十分的生氣“昨天打破的為什么不是昨天要我陪，而是今天才找我陪，那真的是我們弄的嗎，讓你們經(jīng)理過來?！苯?jīng)理在知道這件事的時(shí)候也向他道歉、解釋了，當(dāng)天的消費(fèi)還打了折扣，但是仇總還是很不高興的離開了。

2、分析

在這個(gè)案例中，酒店受到了很大的損失，它不只是金錢上的損失，同時(shí)客人可能會失去對酒店的好感，他以后就不會再像以前一樣的信任和喜歡這個(gè)酒店。酒店為這10幾個(gè)人所做的努力都大打折扣。

他這樣的做法，不僅他受到了批評，同時(shí)對酒店也造成了負(fù)面影響。如果這件事是由他來承擔(dān)，客人就不會知道這件事，他還是會一如既往的光顧酒店。

六、致謝

感謝我們旅游管理系的所有老師，感謝老師的教學(xué)為我們的專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。感謝金海豪生大酒店給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，提高自己能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。感謝金海豪生餐廳經(jīng)理的培養(yǎng)和教導(dǎo)，和同事給我的幫助，感謝在酒店照顧和幫助過我的所有人，感謝他們讓我實(shí)踐的同時(shí)還獲得良好的人緣，讓我學(xué)會做人做事。感謝和我一起在金海豪生酒店實(shí)習(xí)的其他幾位同學(xué)，我們在那里就像家人一樣，讓我覺得特別溫暖。還要感謝在背后默默支持和關(guān)心我的親人，有了他們的支持，讓我有了更大的動力去奮斗，今后我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>

畢業(yè)實(shí)習(xí)案例分析報(bào)告篇四

營銷背景:。

隨著中國男士使用護(hù)膚品習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，男士美容市場的需求逐漸上升，整個(gè)中國男士護(hù)膚品市場也逐漸走向成熟，近兩年的發(fā)展速度更是迅速，越來越多的中國年輕男士護(hù)膚已從基本清潔開始發(fā)展為護(hù)理，美容的成熟消費(fèi)意識也逐漸開始形成。

2012年歐萊雅中國市場分析顯示，男性消費(fèi)者初次使用護(hù)膚品和個(gè)人護(hù)理品的年齡已經(jīng)降到22歲，男士護(hù)膚品消費(fèi)群區(qū)間已經(jīng)獲得較大擴(kuò)張。雖然消費(fèi)年齡層正在擴(kuò)大，即使是在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的北京、上海、杭州、深圳等一線城市，男士護(hù)理用品銷售額也只占整個(gè)化妝品市場的10%左右，全國的平均占比則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這一水平。作為中國男士護(hù)膚品牌，歐萊雅男士對該市場的'上升空間充滿信心，期望進(jìn)一步擴(kuò)大在中國年輕男士群體的市場份額，鞏固在中國男妝市場的地位。

營銷目標(biāo):。

1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露，即歐萊雅男士bb霜，品牌主希望迅速占領(lǐng)中國男士bb霜市場，樹立該領(lǐng)域的品牌地位，并希望打造成為中國年輕男性心目中的人氣最高的bb霜產(chǎn)品。

2、歐萊雅男士bb霜目標(biāo)客戶定位于18歲到25歲的人群，他們是一群熱愛分享，熱衷于社交媒體，并已有一定護(hù)膚習(xí)慣的男士群體。

執(zhí)行方式:。

面對其他男妝品牌主要針對“功能性”訴求的網(wǎng)絡(luò)傳播，麥肯旗下的數(shù)字營銷公司mrm攜手歐萊雅男士將關(guān)注點(diǎn)放在中國年輕男性的情感需求上，了解到年輕男士的心態(tài)在于一個(gè)“先”字，他們想要領(lǐng)先一步，先同齡人一步。因此，設(shè)立了“我是先型者”的創(chuàng)意理念。

為了打造該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，歐萊雅男士針對目標(biāo)人群，同時(shí)開設(shè)了名為@型男成長營的微博和微信帳號，開展一輪單純依靠社交網(wǎng)絡(luò)和在線電子零售平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

1、在新浪微博上引發(fā)了針對男生使用bb的接受度的討論，發(fā)現(xiàn)男生以及女生對于男生使用bb的接受度都大大高于人們的想象，為傳播活動率先奠定了輿論基礎(chǔ)。

2、有了代言人“阮經(jīng)天”的加入，發(fā)表屬于他的先型者宣言:“我負(fù)責(zé)有型俊朗，黑管bb負(fù)責(zé)擊退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮經(jīng)天”，號召廣大網(wǎng)民，通過微博申請?jiān)囉没顒?，發(fā)表屬于自己的先型者宣言。微博營銷產(chǎn)生了巨大的參與效應(yīng)，更將微博參與者轉(zhuǎn)化為品牌的主動傳播者。

3、在京東商城建立了歐萊雅男士bb霜首發(fā)專頁，開展“占盡先機(jī)，萬人先型”的首發(fā)搶購活動，設(shè)立了歐萊雅男士微博部長，為關(guān)于bb霜使用者提供的一對一的專屬定制服務(wù)。另外，特別開通的微信專屬平臺，每天即時(shí)將從新品上市到使用教程、前后對比等信息均通過微信推送給關(guān)注巴黎歐萊雅男士公眾微信的每一位用戶。

營銷效果:。

該活動通過網(wǎng)絡(luò)營銷引發(fā)了在線熱潮，兩個(gè)月內(nèi)，在沒有任何傳統(tǒng)電視廣告投放的情況下，該活動覆蓋人群達(dá)到3500萬用戶，共307,107位用戶參與互動，僅來自新浪微博的統(tǒng)計(jì)，微博閱讀量即達(dá)到560萬，在整個(gè)微博試用活動中，一周內(nèi)即有超過69,136男性用戶申請了試用，在線的預(yù)估銷售庫存在一周內(nèi)即被銷售一空。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

畢業(yè)實(shí)習(xí)案例分析報(bào)告篇五

1、委托人委托代理記賬機(jī)構(gòu)代理記賬,應(yīng)當(dāng)在相互協(xié)商的基礎(chǔ)上,訂立書面委托合同。委托合同除應(yīng)具備法律規(guī)定的基本條款外,應(yīng)當(dāng)明確以下內(nèi)容:委托人、受托人對會計(jì)資料的真實(shí)性、完整性應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;會計(jì)憑證傳遞程序和簽收手續(xù);編制和提供財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告的要求;會計(jì)檔案的保管要求及相應(yīng)責(zé)任;委托人、受托人終止委托合同應(yīng)當(dāng)辦理的會計(jì)交接事宜等。

2、代理記賬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托合同的約定,定期辦理會計(jì)核算業(yè)務(wù),審核原始憑證、填制記賬憑證、登記會計(jì)賬簿、編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告等。

3、代理記賬機(jī)構(gòu)為委托人編制的財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告,經(jīng)代理記賬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和委托人簽名并蓋章后,按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計(jì)制度的規(guī)定對外提供。申報(bào)納稅及建立帳冊提供一些客戶合理的要求。

實(shí)習(xí)單位基本情況:。

深圳市創(chuàng)四方企業(yè)會計(jì)代理有限公司是經(jīng)深圳市市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)財(cái)稅、工商咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。從事工商注冊、代理記帳、財(cái)務(wù)稅務(wù)咨詢、申請一般納稅人、代辦資質(zhì)、香港及海外公司打理、擔(dān)保貸款、調(diào)入深戶、無地址零資金注冊、各類特許。

公司具備豐富的運(yùn)行、管理經(jīng)驗(yàn)及廣泛的社會渠道,擁有一支涉稅經(jīng)驗(yàn)豐富的資深稅務(wù)專家、注冊會計(jì)師、注冊稅務(wù)師等組成的執(zhí)業(yè)隊(duì)伍,形成整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較好,職業(yè)道德優(yōu)良,人才結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。竭誠為各類企事業(yè)及單位提供驗(yàn)資、審計(jì)、評估、稅務(wù)咨詢、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、代理記帳及工商等服務(wù)。憑借對稅收政策、法規(guī)的及時(shí)了解及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)團(tuán)隊(duì),為國內(nèi)外客戶提供最優(yōu)的納稅方案,就財(cái)稅事宜提供全面系統(tǒng)的服務(wù),讓客戶的涉稅風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

公司遵循“客戶第一、服務(wù)至上、優(yōu)質(zhì)高效”的宗旨,恪守執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則與職業(yè)道德,用專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)資源及職業(yè)責(zé)任感為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),為客戶的事業(yè)保值增值、發(fā)展壯大,精誠合作,攜手同行,共建美好明天!

實(shí)習(xí)過程基本情況:。

實(shí)習(xí)期間,擔(dān)任會計(jì)助理一職,其實(shí)就是一跑腿活,大部分時(shí)間都在做外勤工作。只有在忙完公司安排的外出任務(wù)后,自己才能走進(jìn)公司的會計(jì)室,學(xué)點(diǎn)零碎的會計(jì)代理記賬知識。

上班時(shí)間:上午9點(diǎn)中午12點(diǎn),下午2點(diǎn)晚上6點(diǎn)。周末休息安排是實(shí)行“大小周”制,這周末周六上班,周日休息一天,下周就是周末雙休。國家法定節(jié)假日,按照國家規(guī)定放假,因?yàn)樨?cái)務(wù)代理公司主要是幫客戶同國家機(jī)關(guān)(如國稅局、地稅局,市場監(jiān)督管理局即以前的工商局、工商所)等打交道,當(dāng)然也有和銀行等金融機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系。

我在該公司里面接觸最多的任務(wù)是工商注冊和稅務(wù)代理兩個(gè)模塊:。

較小的相對簡單的一部分業(yè)務(wù)?？傮w來說有市場規(guī)范管理、質(zhì)量監(jiān)督管理、知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)管理、專利業(yè)務(wù)辦理、食品市場準(zhǔn)入管理、計(jì)量管理等業(yè)務(wù)窗口,還有其他好多業(yè)務(wù),概括起來就是除了商事登記、登記管理、機(jī)構(gòu)代碼外,還有食品監(jiān)管、食品準(zhǔn)入、廣告合同、知識產(chǎn)權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備、價(jià)格等。

第二,到當(dāng)?shù)貒?、地稅?幫客戶辦理國、地稅相關(guān)事務(wù)。去國稅局,主要是幫一般納稅人申報(bào)繳稅,填寫好《增值稅納稅申報(bào)表(適用于增值稅一般納稅人)》、《增值稅納稅申報(bào)表附列資料(一)》(本期銷售情況明細(xì))和《增值稅納稅申報(bào)表附列資料(二)》(本期進(jìn)項(xiàng)稅額明細(xì))(也就是1張主表和2張附表)3張申報(bào)表并加蓋公章后就可以到窗口辦理。有些公司購買有相關(guān)稅控申報(bào)說軟件就可以直接在公司的稅控電腦上直接申報(bào)繳稅,不用親自到國稅局辦理。

在國稅局,主要是涉及一般納稅人的事務(wù),比如文書受理(新辦或變更稅務(wù)登記證的領(lǐng)發(fā)),發(fā)票管理,金稅發(fā)行,綜合業(yè)務(wù)等等。另外,在國稅局的自助辦稅服務(wù)終端機(jī)上就可以辦理很多國稅事務(wù),比如發(fā)票認(rèn)證、(代)開專用和普通發(fā)票、發(fā)票領(lǐng)購、ic卡報(bào)稅(納稅申報(bào))、增值稅專用發(fā)票發(fā)售等等。說到發(fā)票,自然少不了就是發(fā)票專用章,金稅發(fā)行后,成功安裝了航天信息股份有限公司的稅控機(jī)和稅控系統(tǒng)后就可以去刻公司自己的發(fā)票專用章。

還有,國稅局還設(shè)立有各個(gè)分管區(qū)域的稅區(qū)專管員,實(shí)時(shí)監(jiān)督管理管控著自己所屬區(qū)域的一般納稅人的稅務(wù)情況事宜,專管員還負(fù)責(zé)處理搬遷進(jìn)來和搬遷出去的一般納稅人的工作等,國稅局還設(shè)立有局長一職。在地稅局主要是受理地稅事務(wù),包括上面國稅局提到的的文書受理,在地稅局我最常辦理的的就是給公司客戶去辦理地稅數(shù)字證書(一般分為新辦和補(bǔ)辦)。

第三,偶爾跑去市內(nèi)的銀行幫公司客戶開設(shè)企業(yè)的銀行賬戶,還有就是給公司客戶送資料(會計(jì)憑證等)順便收取公司的代理服務(wù)費(fèi)。

最后,就是跑完腿活后,有空了,就進(jìn)公司的會計(jì)室,幫公司的老會計(jì)貼單據(jù)、貼憑證,寫報(bào)銷單,最后裝訂成會計(jì)憑證。公司的客戶,小規(guī)模納稅人和個(gè)體戶居多,也有為數(shù)不多的一般納稅人。小規(guī)模和個(gè)體戶做賬比較簡單,也非常類似,就是一般納稅人的賬務(wù)處理比較復(fù)雜一些,相對難處理些,也是真正能學(xué)到真本領(lǐng)的地方。沒有跑腿活的時(shí)候,特別是周六,老板娘會叫我?guī)退盟娔X,在國稅局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳上申報(bào)小規(guī)模和個(gè)體戶的繳稅事務(wù)。

另外,幫客戶開發(fā)票,先是計(jì)算好,接著在稅控機(jī)上在防偽開票系統(tǒng)里面,填寫好專用發(fā)票或普通發(fā)票后就可以用公司的針式打印機(jī)打印發(fā)票,不過在真正打印之前要先在同發(fā)票大小的白紙上試打出來核印一下發(fā)票的格式,要對號入座,特別是密碼區(qū),一定要全部打印在密碼區(qū)域里面,否則后面就不能成功認(rèn)證。當(dāng)然在稅控機(jī)上,裝了國稅局網(wǎng)站上的相關(guān)軟件后,可以辦理相關(guān)的國稅事務(wù),比如網(wǎng)上抄報(bào)稅,遠(yuǎn)程報(bào)稅。我認(rèn)為這些才是真正的會計(jì)實(shí)習(xí),不過我都有或多或少接觸了一點(diǎn)。那是要靠自己去爭取的機(jī)會,像老板娘說的一樣。

話說回來,有時(shí)候當(dāng)天任務(wù)多了會有點(diǎn)累,想想整天累累的干跑腿活,一個(gè)月才能領(lǐng)到2000塊錢的工資,不包吃不包住。想想還是忍了。畢竟自己沒什么工作經(jīng)驗(yàn),是快出來的工作的應(yīng)屆畢業(yè)生,注重的是這次實(shí)習(xí)的工作機(jī)會,再說自己在公司里面不是純粹的打雜,而是真的有學(xué)到專業(yè)知識的。要心懷感激才對。

其中,我也有發(fā)現(xiàn),工作了,人際關(guān)系真的很重要,要好好經(jīng)營自己的人際圈子。再有,就是比自己有經(jīng)驗(yàn)的同事要多多聽聽他們的有建設(shè)性的建議,以后自己可以學(xué)著點(diǎn)或留著用,工作上的是,生活上的也是,再怎么說他們先比自己出來工作幾年了,經(jīng)歷的一些人情世故講解給我們聽后,很可能對自己日后有用。

關(guān)鍵是要靠自己,不懂的地方,多想多問,很多事情要靠自己去慢慢摸索后才會知道答案。在學(xué)校里學(xué)到知識不知道有多少能真正派上用場,以后一定還要不斷學(xué)習(xí)新知識接受新挑戰(zhàn)才能勝任相應(yīng)的工作崗位。

最后,灰常感謝露姐(公司的老板娘、公司的出納)給我提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會,還有帶我一起做外勤的師傅。你們讓我在擔(dān)任公司會計(jì)助理一職的期間得到了一定鍛煉,為即將畢業(yè)后走上社會參加社會工作的我做了一下準(zhǔn)備工作,思想認(rèn)識層面和工作能力要求方面自己都事先有了一個(gè)底子。(題外話:想想自己從過年后就一直找實(shí)習(xí)單位,很難找,什么趕集招聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、應(yīng)屆生招聘網(wǎng)等等,我一直再刷新自己的簡歷,接到一家一家的公司面試邀請函后,前往面試一次又一次無果后,最后終于成功面試上深圳市創(chuàng)四方企業(yè)會計(jì)代理有限公司并開始實(shí)習(xí)。不說了,社會招聘基本上都是招有工作經(jīng)驗(yàn)的,能直接上手的,我們這些應(yīng)屆畢業(yè)生,毫無工作經(jīng)驗(yàn)可言,一般情況下公司不想要,就算想要也不敢要,招進(jìn)來培養(yǎng)學(xué)到東西了,有工作經(jīng)驗(yàn)了,公司擔(dān)心留不住人才,因?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生會走人。也是啊。)。

實(shí)習(xí)總結(jié):。

作為一個(gè)會計(jì)人員,工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì);從事會計(jì)工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,會計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作,要求會計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個(gè)公式。會計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。會計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門,對下要收集會計(jì)信息,對上要匯報(bào)會計(jì)信息,對內(nèi)要相互配合整理會計(jì)信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

4月18日,早上我拿出昨天買好的紅蘋果,給公司同事一人發(fā)一個(gè)(公司目前加上我一共8個(gè)人,財(cái)務(wù)代理公司員工不是很多的)。今天做外勤的事都感覺挺輕松的,原因請看下面。晚上6點(diǎn)過后,跟露姐、師傅還有公司同事有說有笑一番話語后,我心情不錯(cuò)地騎著我往返于公司和家里的電動自行車,高高興興的往家的方向騎去。這周末公司雙休,然而我為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí),至此已經(jīng)畫上了一個(gè)圓滿的句號,我做到了有始有終,其中也有一份可貴的堅(jiān)持在鼓勵(lì)著自己,認(rèn)真負(fù)責(zé)度過這兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間。不管怎樣,這算是我人生當(dāng)中的一筆財(cái)富!

畢業(yè)實(shí)習(xí)案例分析報(bào)告篇六

橋式放大電路、低通濾波器和恒流電源設(shè)計(jì)等，其輸出應(yīng)滿足a/d卡要求。畫出原理圖及pcb圖。

技術(shù)要求：

（1）為a/d轉(zhuǎn)換電路提供、兩種信號電壓。

（2）電橋具有調(diào)零和標(biāo)定功能。

（3）電路具有抗混淆低通濾波功能，以滿足抽樣定理。

二、電橋放大器設(shè)計(jì)（電橋放大器）。

1、電源接地的`電橋放大器。

（圖）。

假定為單臂工作：

根據(jù)節(jié)點(diǎn)電流定律：a點(diǎn)：

b點(diǎn)：

由電路圖得。

由以上關(guān)系，可得。

根據(jù)運(yùn)算放大器特性：；可解得：

當(dāng)時(shí)，上式近似為。

2、電源浮地的電橋放大器。

（圖）。

單臂工作時(shí)：

同時(shí)，由輸出端得：

解得：

3、雙運(yùn)放電橋放大器。

單臂工作，電橋由兩個(gè)運(yùn)放組成，恒流源供電。

特性分析：a點(diǎn)c點(diǎn)等電位：，b電位：

則；因，即。

解得：

三、恒流源設(shè)計(jì)。

電壓――電流變換電路。

當(dāng)輸入電壓恒定時(shí)，負(fù)載中的電流恒定，與負(fù)載無關(guān)。

四、調(diào)零電路設(shè)計(jì)。

電橋初始狀態(tài)輸出應(yīng)為零（平衡狀態(tài)），實(shí)際上，由于橋臂電阻不可能絕對相等，接觸電阻不完全相等，導(dǎo)線電阻存在差異，所以常使初始狀態(tài)輸出不為零。

解決的方法：設(shè)置調(diào)零電阻。

畢業(yè)實(shí)習(xí)案例分析報(bào)告篇七

實(shí)習(xí)人：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx.6.25―xx.10.7在石家莊西美商務(wù)酒店客房部實(shí)習(xí)習(xí)。

115―2015228河北翠屏山迎賓館實(shí)。

案例一。

xx在西美商務(wù)酒店實(shí)習(xí)，一天下午我負(fù)責(zé)打掃一間住客房，客人不在房間。在收拾垃圾時(shí)，發(fā)現(xiàn)吃完的零食袋下面壓著一張寫滿了電話號碼的卡片，我的直覺告訴我這不是客人扔掉的垃圾，于是我立馬把它拿出來，用餐巾紙把上面的餅干渣擦干凈，然后把它放在了床頭柜最顯眼的地方。

就在我打掃完畢準(zhǔn)備離開的時(shí)候，房間的客人急匆匆的進(jìn)來了，在書桌上翻找著什么東西，我走過去問道：“先生，請問有什么可以幫您的嗎?”“小姐，你看見過一張寫滿了電話號碼的小卡片嗎?”客人邊說邊比劃，還在不停地四處尋找?！跋壬@是您要找的卡片嗎?”我把卡片雙手遞給了客人?！笆堑?，這正是我要找的，沒了它事情就辦不了了，謝謝你啊小姐!”客人顯然很激動，說完跑出了房間，我想應(yīng)該是去完成那件還沒完成的事情吧。

案例分析：在清掃住客房時(shí)，對于要清理的垃圾，特別是有記錄的字條，一定要謹(jǐn)慎處理，除非是客人撕成了小的.碎片扔進(jìn)了垃圾桶里。如果是退房，見到這樣的文件或字條，應(yīng)交與客房部辦公室，以便客人回來查找，或者由辦公室進(jìn)行定期清理。

案例二。

的一次接待中，專職服務(wù)員甲負(fù)責(zé)給一位腿腳不方便的老先生服務(wù)。晚上，用完餐以后，服務(wù)員甲將老先生用輪椅送到客房休息。進(jìn)入房間后，服務(wù)員甲很自然的跪在地上替老先生脫下皮鞋換上了舒適的棉拖鞋。老先生拍拍服務(wù)員的肩膀說:“謝謝你小伙子。”第二天，老先生離店。一周后，酒店收到了這位老先生的表揚(yáng)信，信中他高度的贊揚(yáng)了服務(wù)員甲，并且對酒店的服務(wù)表示認(rèn)可，他在信中說道：“跪下來替我換鞋，親子女也未曾做到這樣好，在你們酒店我比在自己家里還感到更溫馨，這才是這真正的賓至如歸。”

畢業(yè)實(shí)習(xí)案例分析報(bào)告篇八

離校后，我有幸來到四川博儒投資管理咨詢有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)分析崗位實(shí)習(xí)，通過幾個(gè)月的財(cái)務(wù)分析工作，讓我了解到了很多財(cái)務(wù)處理上的知識，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺，明白了其具體的含義：財(cái)務(wù)分析是以會計(jì)核算和報(bào)表資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術(shù)和方法，對企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織過去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動、分配活動的盈利能力、營運(yùn)能力、償債能力和增長能力狀況等進(jìn)行分析與評價(jià)的經(jīng)濟(jì)管理活動。它是為企業(yè)的投資者、債權(quán)人、經(jīng)營者及其他關(guān)心企業(yè)的組織或個(gè)人了解企業(yè)過去、評價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測企業(yè)未來做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息或依據(jù)的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用學(xué)科。

一、實(shí)習(xí)目的。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

財(cái)務(wù)分析是對企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動的重要組成部分。財(cái)務(wù)管理專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開財(cái)務(wù)分析，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展財(cái)務(wù)工作就顯得越重要。

針對于此，在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，通過對財(cái)務(wù)類的各門學(xué)科的學(xué)習(xí)，所有的有關(guān)財(cái)務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的財(cái)務(wù)理論知識在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實(shí)際的會計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識。

四川博儒投資管理咨詢有限責(zé)任公司是由省內(nèi)多家科研機(jī)構(gòu)的管理人員發(fā)起并成立的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，主要從事項(xiàng)目投融資可行性研究、經(jīng)濟(jì)社會項(xiàng)目研究、工程建設(shè)項(xiàng)目可行性研究等業(yè)務(wù)。公司目前正處于成長階段，能夠?yàn)榍嗄昕〔盘峁┹^好的成長空間和發(fā)展平臺。公司具有健全的規(guī)章制度，并實(shí)行人性化的管理模式，能夠?yàn)樘峁┚哂懈偁幜Φ男匠旰屯晟频母＠緦?shí)行人性化的管理以及健全的規(guī)章制度。

三、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。

分析主體和服務(wù)對象的制約，從財(cái)務(wù)分析的服務(wù)對象看，財(cái)務(wù)分析不僅對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營管理有著重要的作用，而且對企業(yè)外部投資決策、貸款決策、賒銷決策等有著重要作用。從財(cái)務(wù)分析的職能作用來看，它對于預(yù)測、決策、計(jì)劃、控制、考核、評價(jià)都有重要作用。

以下是對整個(gè)財(cái)務(wù)分析具體工作的介紹：

1、資金運(yùn)作分析：根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)制度，預(yù)測并監(jiān)督公司現(xiàn)金流和各項(xiàng)資金使用情況，為公司的資金運(yùn)作、調(diào)度與統(tǒng)籌提供信息與決策支持。

2、財(cái)務(wù)政策分析：根據(jù)各種財(cái)務(wù)報(bào)表，分析并預(yù)測公司的財(cái)務(wù)收益和風(fēng)險(xiǎn)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、財(cái)務(wù)管理政策制度的建立及調(diào)整提供建議。

3、經(jīng)營管理分析：參與銷售、生產(chǎn)的財(cái)務(wù)預(yù)測、預(yù)算執(zhí)行分析、業(yè)績分析，并提出專業(yè)的分析建議，為業(yè)務(wù)決策提供專業(yè)的財(cái)務(wù)支持。

4、投融資管理分析：參與投資和融資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)測算、成本分析、敏感性分析等活動，配合上級制定投資和融資方案，防范風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。

5、財(cái)務(wù)分析報(bào)告：根據(jù)財(cái)務(wù)管理政策與業(yè)務(wù)發(fā)展需求，撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告、投資財(cái)務(wù)調(diào)研報(bào)告、可行性研究報(bào)告等，為公司財(cái)務(wù)決策提供分析支持。

各項(xiàng)指標(biāo)分析的具體方法和要求：

1、變現(xiàn)能力比率。

變現(xiàn)能力是企業(yè)產(chǎn)生現(xiàn)金的能力，它取決于可以在近期轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的流動資產(chǎn)的多少。

（1）流動比率。

公式：流動比率=流動資產(chǎn)合計(jì)/流動負(fù)債合計(jì)。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：

意義：體現(xiàn)企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。流動資產(chǎn)越多，短期債務(wù)越少，則流動比率越大，企業(yè)的短期償債能力越強(qiáng)。

分析提示：低于正常值，企業(yè)的短期償債風(fēng)險(xiǎn)較大。一般情況下，營業(yè)周期、流動資產(chǎn)中的應(yīng)收賬款數(shù)額和存貨的周轉(zhuǎn)速度是影響流動比率的主要因素。

（2）速動比率。

公式：速動比率=（流動資產(chǎn)合計(jì)-存貨）/流動負(fù)債合計(jì)。

意義：比流動比率更能體現(xiàn)企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。因?yàn)榱鲃淤Y產(chǎn)中，尚包括變現(xiàn)速度較慢且可能已貶值的存貨，因此將流動資產(chǎn)扣除存貨再與流動負(fù)債對比，以衡量企業(yè)的短期償債能力。

分析提示：低于1的速動比率通常被認(rèn)為是短期償債能力偏低。影響速動比率的可信性的重要因素是應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力，賬面上的應(yīng)收賬款不一定都能變現(xiàn)，也不一定非?？煽?。

變現(xiàn)能力分析總提示：

（1）增加變現(xiàn)能力的因素：可以動用的銀行貸款指標(biāo)；準(zhǔn)備很快變現(xiàn)的長期資產(chǎn)；

償債能力的聲譽(yù)。

（2）減弱變現(xiàn)能力的因素：未作記錄的或有負(fù)債；擔(dān)保責(zé)任引起的或有負(fù)債。

2、資產(chǎn)管理比率。

（1）存貨周轉(zhuǎn)率。

公式：存貨周轉(zhuǎn)率=產(chǎn)品銷售成本/[（期初存貨+期末存貨）/2]。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：

意義：存貨的周轉(zhuǎn)率是存貨周轉(zhuǎn)速度的主要指標(biāo)。提高存貨周轉(zhuǎn)率，縮短營業(yè)周期，可以提高企業(yè)的變現(xiàn)能力。

分析提示：存貨周轉(zhuǎn)速度反映存貨管理水平，存貨周轉(zhuǎn)率越高，存貨的占用水平越低，流動性越強(qiáng)，存貨轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金或應(yīng)收賬款的'速度越快。它不僅影響企業(yè)的短期償債能力，也是整個(gè)企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

（2）存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：120。

意義：企業(yè)購入存貨、投入生產(chǎn)到銷售出去所需要的天數(shù)。提高存貨周轉(zhuǎn)率，縮短營業(yè)周期，可以提高企業(yè)的變現(xiàn)能力。

分析提示：存貨周轉(zhuǎn)速度反映存貨管理水平，存貨周轉(zhuǎn)速度越快，存貨的占用水平越低，流動性越強(qiáng)，存貨轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金或應(yīng)收賬款的速度越快。它不僅影響企業(yè)的短期償債能力，也是整個(gè)企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

（3）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

定義：指定的分析期間內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)。

公式：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷售收入/[（期初應(yīng)收賬款+期末應(yīng)收賬款）/2]。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：3。

意義：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，說明其收回越快。反之，說明營運(yùn)資金過多呆滯在應(yīng)收賬款上，影響正常資金周轉(zhuǎn)及償債能力。

分析提示：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，要與企業(yè)的經(jīng)營方式結(jié)合考慮。以下幾種情況使用該指標(biāo)不能反映實(shí)際情況：第一，季節(jié)性經(jīng)營的企業(yè)；第二，大量使用分期收款結(jié)算方式；第三，大量使用現(xiàn)金結(jié)算的銷售；第四，年末大量銷售或年末銷售大幅度下降。

（4）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：100。

意義：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，說明其收回越快。反之，說明營運(yùn)資金過多呆滯在應(yīng)收賬款上，影響正常資金周轉(zhuǎn)及償債能力。

第三，大量使用現(xiàn)金結(jié)算的銷售；第四，年末大量銷售或年末銷售大幅度下降。

（5）營業(yè)周期。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：200。

意義：營業(yè)周期是從取得存貨開始到銷售存貨并收回現(xiàn)金為止的時(shí)間。一般情況下，營業(yè)周期短，說明資金周轉(zhuǎn)速度快；營業(yè)周期長，說明資金周轉(zhuǎn)速度慢。

分析提示：營業(yè)周期，一般應(yīng)結(jié)合存貨周轉(zhuǎn)。

情況和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況一并分析。營業(yè)周期的長短，不僅體現(xiàn)企業(yè)的資產(chǎn)管理水平，還會影響企業(yè)的償債能力和盈利能力。

（6）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

公式：流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/[（期初流動資產(chǎn)+期末流動資產(chǎn)）/2]。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：1。

意義：流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映流動資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，周轉(zhuǎn)速度越快，會相對節(jié)約流動資產(chǎn)，相當(dāng)于擴(kuò)大資產(chǎn)的投入，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力；而延緩周轉(zhuǎn)速度，需補(bǔ)充流動資產(chǎn)參加周轉(zhuǎn)，形成資產(chǎn)的浪費(fèi)，降低企業(yè)的盈利能力。

分析提示：流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率要結(jié)合存貨、應(yīng)收賬款一并進(jìn)行分析，和反映盈利能力的指標(biāo)結(jié)合在一起使用，可全面評價(jià)企業(yè)的盈利能力。

（7）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

公式：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/[（期初資產(chǎn)總額+期末資產(chǎn)總額）/2]。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：0.8。

意義：該項(xiàng)指標(biāo)反映總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，周轉(zhuǎn)越快，說明銷售能力越強(qiáng)。企業(yè)可以采用薄利多銷的方法，加速資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，帶來利潤絕對額的增加。

分析提示：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)指標(biāo)用于衡量企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)賺取利潤的能力。經(jīng)常和反映盈利能力的指標(biāo)一起使用，全面評價(jià)企業(yè)的盈利能力。

3、負(fù)債比率。

負(fù)債比率是反映債務(wù)和資產(chǎn)、凈資產(chǎn)關(guān)系的比率。它反映企業(yè)償付到期長期債務(wù)的能力。

（1）資產(chǎn)負(fù)債比率。

公式：資產(chǎn)負(fù)債率=（負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）*100%。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：0.7。

意義：反映債權(quán)人提供的資本占全部資本的比例。該指標(biāo)也被稱為舉債經(jīng)營比率。分析提示：負(fù)債比率越大，企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越大，獲取利潤的能力也越強(qiáng)。如果企業(yè)資金不足，依靠欠債維持，導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債率特別高，償債風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)該特別注意了。資產(chǎn)負(fù)債率在60%—70%，比較合理、穩(wěn)?。贿_(dá)到85%及以上時(shí)，應(yīng)視為發(fā)出預(yù)警信號，企業(yè)應(yīng)提起足夠的注意。

（2）產(chǎn)權(quán)比率。

公式：產(chǎn)權(quán)比率=（負(fù)債總額/股東權(quán)益）*100%。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：1.2。

意義：反映債權(quán)人與股東提供的資本的相對比例。反映企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)是否合理、穩(wěn)定。同時(shí)也表明債權(quán)人投入資本受到股東權(quán)益的保障程度。

分析提示：一般說來，產(chǎn)權(quán)比率高是高風(fēng)險(xiǎn)、高報(bào)酬的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)權(quán)比率低，是低風(fēng)險(xiǎn)、低報(bào)酬的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。從股東來說，在通貨膨脹時(shí)期，企業(yè)舉債，可以將損失和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給債權(quán)人；在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，舉債經(jīng)營可以獲得額外的利潤；在經(jīng)濟(jì)萎縮時(shí)期，少借債可以減少利息負(fù)擔(dān)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4、盈利能力比率。

盈利能力就是企業(yè)賺取利潤的能力。不論是投資人還是債務(wù)人，都非常關(guān)心這個(gè)項(xiàng)目。在分析盈利能力時(shí)，應(yīng)當(dāng)排除證券買賣等非正常項(xiàng)目、已經(jīng)或?qū)⒁Ｖ沟臓I業(yè)項(xiàng)目、重大事故或法律更改等特別項(xiàng)目、會計(jì)政策和財(cái)務(wù)制度變更帶來的累積影響數(shù)等因素。

1）銷售凈利率。

公式：銷售凈利率=凈利潤/銷售收入*100%。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：0.1。

意義：該指標(biāo)反映每一元銷售收入帶來的凈利潤是多少。表示銷售收入的收益水平。分析提示：企業(yè)在增加銷售收入的同時(shí)，必須要相應(yīng)獲取更多的凈利潤才能使銷售凈利率保持不變或有所提高。銷售凈利率可以分解成為銷售毛利率、銷售稅金率、銷售成本率、銷售期間費(fèi)用率等指標(biāo)進(jìn)行分析。

（2）銷售毛利率。

公式：銷售毛利率=[（銷售收入-銷售成本）/銷售收入]*100%。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：0.15。

意義：表示每一元銷售收入扣除銷售成本后，有多少錢可以用于各項(xiàng)期間費(fèi)用和形成盈利。

分析提示：銷售毛利率是企業(yè)是銷售凈利率的最初基礎(chǔ)，沒有足夠大的銷售毛利率便不能形成盈利。企業(yè)可以按期分析銷售毛利率，據(jù)以對企業(yè)銷售收入、銷售成本的發(fā)生及配比情況作出判斷。

（3）資產(chǎn)凈利率（總資產(chǎn)報(bào)酬率）。

公式：資產(chǎn)凈利率=凈利潤/[（期初資產(chǎn)總額+期末資產(chǎn)總額）/2]*100%。

企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值：根據(jù)實(shí)際情況而定。

意義：把企業(yè)一定期間的凈利潤與企業(yè)的資產(chǎn)相比較，表明企業(yè)資產(chǎn)的綜合利用效果。指標(biāo)越高，表明資產(chǎn)的利用效率越高，說明企業(yè)在增加收入和節(jié)約資金等方面取得了良好的效果，否則相反。

分析提示：資產(chǎn)凈利率是一個(gè)綜合指標(biāo)。凈利的多少與企業(yè)的資產(chǎn)的多少、資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理水平有著密切的關(guān)系。影響資產(chǎn)凈利率高低的原因有：產(chǎn)品的價(jià)格、單位產(chǎn)品成本的高低、產(chǎn)品的產(chǎn)量和銷售的數(shù)量、資金占用量的大小?？梢越Y(jié)合杜邦財(cái)務(wù)分析體系來分析經(jīng)營中存在的問題。

文檔為doc格式。