每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
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今天,我特將這三個月來的所學(xué)所感,進行一次小結(jié),并就目前情況提出自己的一點想法。
客服室,實際是營銷服務(wù)室。每天,服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道:3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知,挖掘一個新客戶比留住一個老客戶,成本要高好幾倍??梢?,服務(wù)是多么重要。
那么,如何拉近與客戶的距離,更好地服務(wù)客戶,讓客戶滿意和認可企業(yè),是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認為,世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式,但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說,框條是死的,人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之,就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理,應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身特點,找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離,達到更好的服務(wù)效果。打破框架,創(chuàng)新服務(wù)。
考核,是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo),個人認為,有些許強人所難。比如外呼量,在我剛來的時候,外呼量為一周150個正常通話,如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪,更是難以達到外呼要求。
我認為,工作以人為本,以人為先。工作人員擁有動力和信心,才能做好本職工作。所以,調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)??h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標(biāo)為基礎(chǔ),設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng),指標(biāo)太高,員工經(jīng)常完成不了,久則生惰性,積極性便下降;太低,則會減低效率,降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達到。還有,獎罰分明。在月底進行一次評比,考核達標(biāo)且成績第一的,給予獎勵;考核不達標(biāo)且成績最差,加以懲罰。
總之,考核以激勵促競爭,以競爭促動力,以動力提績效。
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊,不僅在于分工,更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合,精誠合作,不分你我。
我建議,可仿效市公司在每周組織一次下午茶,召集所有成員,大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得,好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚,不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗,才能不斷提升個人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況,增進大家的感情。我想,一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云:天生我才必有用。每個人都有可取之處,物盡其用,人盡其才,才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。
總之,領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵,是員工努力工作的無限動力。
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校園周邊環(huán)境問題,一直備受關(guān)注。為推動平安校園建設(shè),進一步維護校園周邊環(huán)境的安全,創(chuàng)建有利青年大學(xué)生安全、健康成長的良好社會環(huán)境,市關(guān)工委按照市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求今年調(diào)研了我市中小學(xué)的校園安全和周邊環(huán)境的整治狀況既有城市學(xué)校又有農(nóng)村學(xué)校既有普通中小學(xué)又有技工學(xué)校既有公辦學(xué)校又有民辦的外來工子弟學(xué)?;靖采w了全市中小學(xué)的各種類型。同時我們還通過問卷調(diào)查、專題座談等形式了解面上的校園安全及周邊環(huán)境整治情況以盡可能真實反映我市校園安全及周邊環(huán)境整治的現(xiàn)狀?,F(xiàn)將基本情況和我們的建議報告如下:
從這次調(diào)研看,校園安全和周邊環(huán)境的情況確實存在著一些突出的問題,主要是:
(一)營業(yè)性網(wǎng)吧及低俗文化、娛樂場所對未成年人危害不容忽視。
前一階段通過對網(wǎng)吧、游戲機室的綜合整治,大多數(shù)地區(qū)基本做到學(xué)校周圍200米內(nèi)無營業(yè)性網(wǎng)吧和游戲機室,但有些網(wǎng)吧仍有容留未成年人的情況。有的網(wǎng)吧離學(xué)校并不遠中小學(xué)生到網(wǎng)吧仍很方便有的學(xué)生沉迷網(wǎng)吧乃至通宵達旦使未成年人上癮危害很大。還有個別地區(qū)在200米內(nèi)仍有經(jīng)營性網(wǎng)吧開設(shè)對學(xué)校影響更為嚴(yán)重如北郊小學(xué)北100米處有一網(wǎng)吧戚區(qū)實驗中學(xué)和市四中200米左右處竟開設(shè)了6個經(jīng)營性網(wǎng)吧與一個電子游戲機室鐘樓區(qū)的一些學(xué)校也有在200米內(nèi)開設(shè)網(wǎng)吧、游戲機室的現(xiàn)象。另外有些就近學(xué)校的書店、音像店中都有不健康的書籍、音像資料出售,毒害學(xué)生。
(二)技防設(shè)施跟不上需求,校園及周邊存在突出的安全隱患
1、前幾年為破墻透綠根據(jù)城市建設(shè)統(tǒng)一要求各校臨街均改為開放式圍墻因此給學(xué)樣安全保衛(wèi)帶來了一定難度特別是夜間保衛(wèi)工作困難很大。盡管學(xué)校想盡辦法加強夜間巡查等但大多數(shù)學(xué)校受經(jīng)費限制沒有條件安裝周界報警和視頻監(jiān)控等現(xiàn)代技防設(shè)施學(xué)校夜間發(fā)生偷盜的現(xiàn)象還時有發(fā)生。
2、部分學(xué)校消防設(shè)施、用電設(shè)施不符要求存在安全隱患。金壇、武進一些農(nóng)村學(xué)校建設(shè)時沒有設(shè)計消防栓有的雖有消防栓但因為水壓不足等原因無法正常使用有的學(xué)校滅火器數(shù)量不足,藥液更換不及時,大多數(shù)學(xué)校的消防應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志不到位有的學(xué)校電路負荷不夠經(jīng)常斷路、跳閘等等一旦發(fā)生應(yīng)急情況處置不當(dāng)極易發(fā)生群傷事件。
(三)交通安全問題
1、學(xué)生接送車安全隱患仍然存在。溧陽市調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)生接送車超載現(xiàn)象比較嚴(yán)重原因是為減輕學(xué)生負擔(dān)有關(guān)部門核定的接送車收費標(biāo)準(zhǔn)偏低不超載的話駕乘人員利潤很低。為了圖利許多承包學(xué)生接送的車都偷偷超載存有很大隱患。新北區(qū)在規(guī)定中學(xué)停止使用學(xué)生接送車后在一些學(xué)區(qū)范圍較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠離學(xué)校的一些村莊為孩子上學(xué)家長相互串聯(lián)雇用個體中巴接送學(xué)生。這類中巴車經(jīng)常超速行駛有的還沒有正規(guī)的客運資質(zhì)。
2、地處交通要道、主干道附近學(xué)校有些尚未設(shè)置車輛慢行的警示標(biāo)志或者缺少學(xué)生過街的斑馬線在交通日趨繁忙的情況下學(xué)生的交通安全隱患也日趨嚴(yán)重。溧陽市、天寧區(qū)、新北區(qū)學(xué)校均有反映。
3、部分學(xué)校尤其是地處中心地區(qū)或繁華地段的學(xué)校上放學(xué)時或放周假時道路擁堵、人車混雜極易發(fā)生交通事故。
(四)學(xué)生飲食衛(wèi)生問題
1、在城鄉(xiāng)學(xué)校校門周圍普遍存在亂設(shè)攤點這類攤點無證無照、無固定營業(yè)場所他們出售的飲食質(zhì)量無保證有些攤點出售的零售大多是“三無”產(chǎn)品有些飲食攤點在不辦理衛(wèi)生許可證的情況下私自組織學(xué)生午餐供應(yīng)這些食品對學(xué)生的健康影響很大。盡管城管等也多次參與整治但這些攤點流動性大整治過后過一段時間又死灰復(fù)燃。校園周邊“三無”食品滿天飛。
2、部分學(xué)校食堂由私人承包這些私人承包食堂對從業(yè)人員缺乏嚴(yán)格管理衛(wèi)生要求執(zhí)行不嚴(yán)有個別學(xué)校為節(jié)約成本棄用原來的冷藏設(shè)施私設(shè)灶外灶剩余食品及待加工食品不作冷藏處理很有可能發(fā)生群體性的食品安全事故。
(一)加大對校園安全和周邊環(huán)境整治的經(jīng)費投入,不斷改善維護學(xué)校及周邊安全的技防設(shè)施。
各級財政要優(yōu)先保障校園安全經(jīng)費的安排特別是我市義務(wù)教育階段免收學(xué)雜費后小學(xué)、初中所需經(jīng)費原則上應(yīng)由各級政府的全額撥款各地在作九年義務(wù)教育的經(jīng)費預(yù)算時要把維護校園安全必要的技術(shù)裝備費用、防盜設(shè)施費用、防雷、防火設(shè)施的安裝、電力設(shè)施改造以及人員配備費用等測算在內(nèi)。為創(chuàng)建平安社區(qū)我市在一些公共場所和主要街道陸續(xù)配備了視頻監(jiān)控系統(tǒng)對防范治安事故、震懾罪犯有一定的作用。建議將學(xué)校周邊也納入安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理在校門口增設(shè)監(jiān)控點提高校園安全的防范能力。針對農(nóng)村學(xué)校接送學(xué)生車輛超載問題除加強對學(xué)生接送車輛的途中檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)從重處罰外建議各地學(xué)習(xí)金壇市的做法一方面接送車輛全部定點到客運公司全部更新車輛統(tǒng)一制訂接送學(xué)生的運行規(guī)范另一方面由市財政每年核撥130萬??钛a貼客運公司的利潤不足這是治本之策。
(二)進一步提高對校園安全及周邊環(huán)境整治工作重要性的認識,真正把這項工作作為涉及千家萬戶和群眾利益的大事、要事認真抓好。
要充分認識校園安全和周邊環(huán)境整治不是階段性工作也不是突擊性工作而是經(jīng)常性、持久性工作必須警鐘長鳴、常抓不懈。建議由政府牽頭協(xié)調(diào)進一步發(fā)揮市、轄市區(qū)有關(guān)學(xué)校安全的聯(lián)席會議制度和工作例會制度的作用。公安、工商、宣傳、文化、綜治、城管、衛(wèi)生、防疫等黨政部門要根據(jù)各自的職能加強對學(xué)校安全的管理、監(jiān)督和整治。各部門之間要定期交流情況溝通信息并隨時針對學(xué)校安全的新情況、新問題出臺相關(guān)的政策措施。各學(xué)校及其主管部門要加強對學(xué)校治安和學(xué)生安全信息的上報工作確保有關(guān)安全、治安的信息和重要情況不瞞報、不漏報為政府職能部門提供真實的政策依據(jù)。
(三)要建立長效管理機制。
公安、城管、工商、文化、衛(wèi)生等部門要進一步協(xié)同配合重點整治校園周邊的流氓滋事、無證飲食點、黑網(wǎng)吧、網(wǎng)吧及營業(yè)性電子游戲經(jīng)營場所違規(guī)接納未成年人、兜售黃碟、不健康書籍等嚴(yán)重違法行為對他們要給予嚴(yán)厲打擊。對流動人口、下崗失業(yè)人員違章設(shè)攤、無證經(jīng)營等要采取疏堵結(jié)合的辦法引導(dǎo)他們辦理證照、進固定場所有序經(jīng)營。針對當(dāng)前治安和城市管理的嚴(yán)竣形勢建議適當(dāng)增加公安、城管的人員編制以加大對校園周邊環(huán)境的執(zhí)法力度和巡視、檢查密度。
(四)加強學(xué)校周邊交通安全設(shè)施的建設(shè)大力整治校園及周邊交通秩序。
整治交通秩序建議主要做好兩項工作一是公安交警部門要對全市中小學(xué)進行一次交通情況的摸底對位于交通主干道的學(xué)校和校門口緊鄰機動車道的學(xué)校路段要設(shè)置交通警示牌、禁止鳴號、減速限速標(biāo)識設(shè)置斑馬線等二是在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)容易造成人車擁堵的路段在規(guī)定時間內(nèi)要增派警力要針對不同情況盡快排除交通隱患。
學(xué)校周邊自然環(huán)境的調(diào)查報告3
今年暑假,我們組織進行了一次關(guān)于江蘇省如東縣岔河中學(xué)校園及其周邊環(huán)境問題的專題調(diào)研活動作為社會實踐的內(nèi)容。20xx年8月2日至5日,我們利用這四天的時間,一起到如東縣岔河中學(xué)進行了相關(guān)的調(diào)查。我們主要運用了問卷和訪談兩種調(diào)查方法,隨機對30位同學(xué)和四位老師進行了調(diào)查。
8月2日,我們六個人約到掘港,討論實踐的方案和步驟。其實今天天氣不好,雨很大,但是我們都克服了這個困難,聚到一起。我們認為環(huán)境問題是如今的熱點,再考慮到環(huán)境對學(xué)生有著相當(dāng)重要的作用,所以大家一致決定將研究課題定為校園及其周邊環(huán)境問題。談到調(diào)查方法,一般都是采用問卷法,這樣比較方便快捷,但是考慮到這個方法獲得的信息量很局限,所以我們決定再加上訪談法?,F(xiàn)在正是暑期補課的時間,只有初三和高三的同學(xué)在校,而且時間很緊,所以我們決定對學(xué)生主要進行問卷調(diào)查,另外,選擇3-4位老師進行簡短的訪談,以便獲取更多信息。最后根據(jù)問卷和訪談獲取的信息進行整理分析,寫出調(diào)查報告。實踐步驟到這兒就討論得差不多了,接下來就是分配工作:問卷是大家一起出,先各自回去查資料,各人先設(shè)計出一份,然后在網(wǎng)上相互傳閱,把好的問題留下,合成一張問卷,這樣可以集思廣益,為了有足夠多的時間做準(zhǔn)備,我們決定8號出發(fā)。安排完工作我們就解散了。
8月8日上午8點半,我們來到岔河中學(xué)。學(xué)生的時間真的很緊,幾乎沒有很長的休息時間,所以我們只能利用課間休息的短短十分鐘去發(fā)問卷。十分鐘當(dāng)然發(fā)不完,所以又要等到學(xué)生下一個課間接著發(fā)。小隊長和曹婷來到初三老師的辦公室,有幾位沒課的老師在辦公室批作業(yè)、研究試卷。她們找了兩位老師開始簡短的訪談。整理老師們的觀點,大體是這樣的:近兩年,學(xué)校擴建了,也重新規(guī)劃了,因此環(huán)境比以往好多了,沒什么大問題,還是比較滿意的。比如學(xué)校操場變成塑膠跑道人工草坪了,新建了一幢食堂樓,綠化帶更多了。但是,教學(xué)設(shè)施還有待改進,比如教室的投影設(shè)備現(xiàn)在還不是很普及,希望能在教室里用電腦上課。這樣可以提高教學(xué)效率,讓知識更形象地反映到學(xué)生眼前,并且能減少粉筆灰,有益師生健康。其次,學(xué)校有時還是會看到有垃圾,一方面我們看到學(xué)生環(huán)保意識還欠缺,另一方面也看到學(xué)校的保潔工作還沒有做到位,這方面有待加強。還有就是食堂的問題,雖然有了新的用餐環(huán)境,但是并不表示衛(wèi)生也有了保證,飯菜里出現(xiàn)蟲子的現(xiàn)象也不是沒有,這也導(dǎo)致很多同學(xué)不愿意在食堂就餐,有的干脆不吃飯,這樣嚴(yán)重影響他們的身體和學(xué)習(xí)。因此,希望學(xué)校在這方面一定要予以重視。至于宿舍問題,以為學(xué)校大部分是走讀生,尤其是初中生,所以宿舍問題不是特別大,但是也希望今后能逐步提高住宿水平,比如能安裝空調(diào)、熱水器。談到學(xué)生和環(huán)境的融合,老師們感到很復(fù)雜,因為很難絕對地說好還是不好,新的校園環(huán)境當(dāng)然給學(xué)生帶來了激情和動力,但是仍然有學(xué)生不能做到保護學(xué)校環(huán)境,校園里不時出現(xiàn)的垃圾就是最好的證明。所以,如何激發(fā)更多的學(xué)生真心地?zé)釔?、保護校園還是個比較棘手的問題。對于校方對環(huán)境的重視程度,老師們還是給予充分肯定的,這一點從學(xué)校的擴建就可以看出,不過環(huán)境的改善是個循序漸進的過程,不是一朝一夕就能做好的,所以需要各方面的共同努力。
我、陳晨和王群花了一個上午的時間收回了十多份問卷,其余的下午再接著發(fā)。她們說同學(xué)們雖然課業(yè)繁忙,但是依然很配合我們的工作,我們非常感謝。下午三點多,我們各方面工作都結(jié)束了,解散回家。
8月9日。今天就比較輕松了,大家不用到處跑了,只要在家做整理的工作。我也開始準(zhǔn)備報告了。
8月15日,準(zhǔn)備得差不多了,今天要完成報告啦,桑穎穎整理好了問卷。問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:對于學(xué)校環(huán)境保護,同學(xué)們的關(guān)心程度在“一般”和“很關(guān)心”兩個水平上的人數(shù)比例差不多,極少有人對環(huán)保持無所謂的態(tài)度,這個現(xiàn)象還是好的。在參加環(huán)保工作上,大部分同學(xué)都是有時參加,只有個別同學(xué)不參加,經(jīng)常參加人數(shù)所占比例也很少,究其原因,可能是因為課業(yè)繁忙,當(dāng)然也可能是同學(xué)們將環(huán)保由概念轉(zhuǎn)化為行動的意識還不是很明顯,有待加強。
在校內(nèi)環(huán)境上,同學(xué)們認為學(xué)校綠化還不錯,當(dāng)然還有進一步提升的空間;也有不太滿意的地方,學(xué)生們普遍認為校內(nèi)垃圾問題很嚴(yán)重,另外有河流散發(fā)惡臭的現(xiàn)象。經(jīng)過我們的調(diào)查,學(xué)校后面有一條斷流的河,上面漂滿了垃圾,亟待處理。對宿舍,同學(xué)們還是有很多怨言,根據(jù)老師的說法,學(xué)生宿舍并沒有安裝空調(diào)和熱水器,給學(xué)生的生活多少帶來了不便,我們認為同學(xué)們口中的“不滿意”很大程度上是來源于這兒。另外,由于現(xiàn)在很多學(xué)生口味比較挑剔,吃不慣食堂的飯菜,再加上食堂本身的問題,大部分同學(xué)更愿意在學(xué)校附近的飯館用餐而拒絕在食堂。根據(jù)我們的觀察,學(xué)校附近飯館每天生意都算不錯,但是某些飯館的衛(wèi)生情況值得斟酌。
在學(xué)校周邊環(huán)境上,認為有待改善的同學(xué)占了2/3,同學(xué)們普遍認為學(xué)校周圍流動攤販一直都有,這也許給學(xué)生帶來了暫時的新鮮,但是也帶來了問題,出現(xiàn)胡亂要價、假貨等現(xiàn)象,使部分學(xué)生上當(dāng)受騙。所以希望學(xué)校在遏制流動攤販或者是限制學(xué)生逗留流動攤販方面加強力度。根據(jù)我們的觀察和來自同學(xué)的看法,學(xué)校門口的交通還是很便利的,車輛川流不息,也因為這樣,給同學(xué)們造成了一些干擾,像塵土、噪音,不過大家反映,問題不是很大。至于像搶劫這樣的暴力事件,同學(xué)們都反映沒聽說過或者不清楚,這一點上還是很欣慰的。
這次實踐活動,我們小組的每個成員有收獲,雖然過程中我們遇到了諸多困難,但都一一克服了,在此非常感謝大家。我們知道,學(xué)校是培養(yǎng)人才的地方,人才的培養(yǎng),不僅在于課堂知識的傳授,而人才品格,情操的培養(yǎng),則很大程度地依賴于校園環(huán)境衛(wèi)生潛移默化的作用。創(chuàng)建一個衛(wèi)生整潔、綠色文明、意蘊多姿、人文氣息濃厚、與自然和諧共處、與時俱進的校園需要學(xué)生、老師、政府、社會的共同努力。不僅要每個人能夠養(yǎng)成講究衛(wèi)生的好習(xí)慣,還要不斷增強對校園的環(huán)境保護意識,使我們樹立“校園是我家,衛(wèi)生靠大家”的思想意識,從養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣做起;并且加強各項衛(wèi)生制度的落實,做好平時衛(wèi)生保持工作,并不斷激發(fā)師生的愛校榮譽感,促進師生能自覺維護校園環(huán)境衛(wèi)生,愛護校園公共設(shè)施,能自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼,營造人人愛綠化、講衛(wèi)生,人人愛校園的良好氛圍,創(chuàng)造宜人環(huán)境,為創(chuàng)建一個真正衛(wèi)生,綠色的校園而努力!
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無論在專業(yè)理論的角度,還是在專業(yè)技能的多樣化上,環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)都不同于一般的文、理、工教育,也有別于其他的藝術(shù)學(xué)科的教育。它涉及的范圍很廣,有美術(shù)、裝飾文化、建筑基礎(chǔ)知識、景觀與綠化、材料與構(gòu)造、人體工程學(xué)、聲、光、電、水、暖、風(fēng)、木工、油工、電工、泥工等多個領(lǐng)域。以前,教育工作者們討論最多的也是人才層次、專業(yè)方向、就業(yè)崗位、工作能力等方面,圍繞在這幾個方面開展的課程討論,結(jié)論是高職教育強調(diào)動手能力,核心部分是實際操作能力。下面就本專業(yè)的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)以兩點形式加以展開。
一種理論只有用于實踐才有其存在的價值和意義,如果不能指導(dǎo)實踐,那便是毫無意義的空話。按照高職環(huán)藝的專業(yè)特點,強調(diào)專業(yè)課教學(xué)、理論教學(xué)的實用性、實踐性,著眼于培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型設(shè)計人才,總結(jié)過去的教學(xué)經(jīng)驗,結(jié)合省情、校情以及社會對藝術(shù)設(shè)計人才的實際需求,對專業(yè)課教學(xué)、實踐教學(xué)內(nèi)容加以調(diào)整,強調(diào)實用性和市場性。每門實踐課程都以真實的案列加以分析引導(dǎo),緊密結(jié)合市場,聯(lián)系實際已經(jīng)完成的和正在起步做的真實的項目展開課題作業(yè),使學(xué)生進入實踐狀態(tài)。
我們的學(xué)生多數(shù)是應(yīng)屆高中生或職高生,他們?nèi)鄙賹嵺`經(jīng)驗,閱歷淺薄,學(xué)習(xí)目的不明確,入學(xué)時綜合認知能力差,實際動手能力也差,美術(shù)基礎(chǔ)又深淺不一,甚至有的為零。因此我們的課程設(shè)置上要考慮針對性強、內(nèi)容要精選、重點要突出。
第一環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)課實踐教學(xué)首先是空間素描,設(shè)計色彩,設(shè)計美學(xué)課程,要以開拓他們的視野、心志,使他們有高眼光,提高他們的綜合認知能力、審美能力和造型能力。第二環(huán)節(jié)的實訓(xùn)課的教學(xué),如室內(nèi)設(shè)計、建筑裝飾施工、景觀與綠化等課程,經(jīng)過實際專業(yè)調(diào)研、觀摩、講座、作品欣賞等方法,讓學(xué)生從感知上升到理性的角度,然后再回到實際的動手操作的過程。使學(xué)生完成從被動的對市場反映到主動的對市場的反映能力的轉(zhuǎn)變,通過技能實踐課題的操作過程,培養(yǎng)學(xué)生一定的創(chuàng)意能力和表現(xiàn)能力。
電腦是學(xué)生必須的學(xué)習(xí)工具,目前市場需求,環(huán)藝設(shè)計人才的招聘都需要具備一定的電腦基礎(chǔ)和應(yīng)用相關(guān)軟件的基礎(chǔ),所以在這一方面,也是非常重要的培養(yǎng)。另外我們還要培養(yǎng)學(xué)生的講述能力,我們在教學(xué)過程中,堅持啟發(fā)為主,教學(xué)相長,互教互學(xué)的原則,采用集體講評、課堂討論、專題發(fā)言,自我宣講形式,使他們互相啟發(fā),以致鍛煉他們的應(yīng)述能力。
學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)相當(dāng)重要,我們學(xué)生做出來的畢業(yè)設(shè)計有與實際不符的,最主要的一點是他們沒有經(jīng)驗,沒有參與實際項目的操作而造成的,所以要加大實習(xí)環(huán)節(jié)。在專業(yè)導(dǎo)師安排、指導(dǎo)下,學(xué)生通過裝飾設(shè)計公司和企事業(yè)單位的實習(xí),熟悉項目的實際運作,并了解企事業(yè)對人才政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的需求,從而不斷調(diào)整自己,完善自己。也可以充分利用社會上的各種論壇及展會的交流機會,選擇與課程內(nèi)容相關(guān)的,既可以作為學(xué)習(xí)的背景材料,也可以針對課程內(nèi)容,一方面使作業(yè)完成得更有依據(jù),另一方面又可提高學(xué)生的
專業(yè)素養(yǎng)。通過與外部交流達到相互觀摩和溝通的目的,也是對課內(nèi)教學(xué)的補充。
在“初步實踐→理論教學(xué)和實踐教學(xué)并行→系統(tǒng)實踐”的模式中,學(xué)生從專業(yè)思想教育和認知實習(xí)中,初步了解專業(yè);在基礎(chǔ)理論課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)實踐課的教學(xué)中,通過課題任務(wù)書、課程教學(xué)進程設(shè)置和現(xiàn)場教學(xué),貫穿講和練,在實踐中強化對理論知識的理解,實現(xiàn)理論教學(xué)和實踐教學(xué)的交替滲透。
設(shè)計專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)很靈活,我們在具體操作中,難以確認固定的秩序和搭配關(guān)系,所以教師要走出課堂,帶領(lǐng)學(xué)生走向社會,使專業(yè)必修課在社會實際設(shè)計項目中完成,這是加強教學(xué)的重要舉措。為保證實踐教學(xué)得到更好的落實,與學(xué)校所在地的幾家用人單位掛鉤,建立校外實踐教學(xué)產(chǎn)學(xué)合作基地,這也是非常必要的。實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計采用頂崗實習(xí)方式,讓學(xué)生以工程技術(shù)人員的身份到產(chǎn)學(xué)合作單位參與工程的設(shè)計、施工和管理,做到“實題實做”,即由學(xué)生動手完成實際設(shè)計課題,使學(xué)生在工程中學(xué)習(xí)設(shè)計,在設(shè)計中完成環(huán)境藝術(shù)裝飾工程,以實際工程成果來完成畢業(yè)實踐、畢業(yè)設(shè)計。在畢業(yè)答辯時既能見到學(xué)生的實際工程設(shè)計作品,又能見到工程實例圖片或現(xiàn)場。這樣不僅擺脫了“壓縮型”、“三段式”教學(xué),還突出了實踐教學(xué),強化應(yīng)用能力和動手能力的培養(yǎng),以實踐教學(xué)促進能力的提高,使學(xué)生畢業(yè)后能夠勝任與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的實際工作。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我校的環(huán)藝專業(yè)畢業(yè)生大都受社會行內(nèi)人士的歡迎就業(yè)率高、在公司評價好尤其在專業(yè)軟件和簡單小型設(shè)計工程上能直接投入使用,能很快適應(yīng)公司與社會,經(jīng)過短短的磨合期就能獨立完成小型工程的設(shè)計任務(wù)。通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)了一些有待于教學(xué)研究與探討的方面如下幾點:
(1)課程安排:
還需更加合理化、多增實際項目實訓(xùn)、設(shè)計創(chuàng)新意識的培養(yǎng)、多增設(shè)一些邊緣學(xué)科如風(fēng)水學(xué)、水電知識、建筑設(shè)計等知識層。作為以動手能力強為特色的??圃盒N覀儜?yīng)進一步加強cad軟件制作、3dmax效果圖制作及綜合實訓(xùn)等能力的培養(yǎng)。
(2)實訓(xùn)基地建設(shè)
環(huán)藝專業(yè)在未來三年,要繼續(xù)加強校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè),完善實訓(xùn)基地的配置,充分提高基地的使用率,完善基地使用的規(guī)章制度。同時要積極開展校外實訓(xùn)基地建設(shè),增加校外實訓(xùn)基地的數(shù)量,豐富實訓(xùn)基地的層次,滿足教學(xué)多層次全方位的需要。
(3)工作室建設(shè)
在20xx年建立環(huán)藝專業(yè)工作室,完善其管理和使用制度,將實際項目引入到工作室教學(xué)中,實現(xiàn)學(xué)生和項目、學(xué)生和社會的零距離,增加學(xué)生實訓(xùn)實踐機會,提高學(xué)生實訓(xùn)實踐技能。
(4)專業(yè)特色
要想在激烈的競爭中得到發(fā)展,增加畢業(yè)生的就業(yè)優(yōu)勢,我們需進一步探索和挖掘我系環(huán)藝專業(yè)的專業(yè)特色。
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議案主題:我國憲法確立的社會保障制度。然而幾十年來立法跟進緩慢,社會保障法律制度建設(shè)仍不盡完善,建議全國人大制定社會保障基本法,建立健全與中國國情相適應(yīng)的社會保障法律體系。
一、案由
我國現(xiàn)階段社會處在發(fā)展變革之中,由于經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型,原有的社會問題依然存在,新的社會問題如階層分化、老齡化、貧富分化、看病難、失業(yè)等社會風(fēng)險又日漸突出,國民對社會保障法制化的需求也日益迫切。但現(xiàn)有的法律保障制度尚不健全,主要依靠行政規(guī)定,立法進展緩慢,國家缺少完整的社會保障法律體系。我國憲法規(guī)定的社會保障制度所面臨的一系列實際問題缺少有力的法律支持,根本大法缺少相應(yīng)的基本法配套實施。制定社會保障基本法是 關(guān)乎國運,惠及子孫 的大事。
(一)世界發(fā)達國家社會保障立法的現(xiàn)狀。
當(dāng)今世界發(fā)達國家和一些發(fā)展中國家,都很重視社會保障立法。工業(yè)革命發(fā)源地的英國,早在1601年就頒布了《濟貧法》,實施以救濟貧民、失業(yè)者為主的社會保障制度,20世紀(jì)初又制定了《老年贍養(yǎng)法》、《國民保險法》等一系列法案,并于x年合并為《社會保障法》。美國的羅斯??偨y(tǒng)于x年就簽署了《社會保障法》,主要內(nèi)容包括社會保險、公共補助、兒童保健和福利服務(wù)四類,后經(jīng)多次修正,又解決了老年和失業(yè)保障問題,形成系統(tǒng)的社會保障法律制度,保障項目達300多個。而我國的社會保障立法,特別是制定基本法,比世界發(fā)達國家落后了半個多世紀(jì)至幾個世紀(jì)。我國新憲法自1982年實施以來,至今幾十年沒有一部綜合的社會保障法,僅在20世紀(jì)90年代制定了《殘疾人保障法》、《未成年保護法》、《婦女權(quán)益保障法》、《老年人權(quán)益保障法》、《勞動法》等少量法律規(guī)范,且保障力度不足,缺乏可操作性。而居于社會保障核心地位的社會保險法律制度仍顯空白,現(xiàn)行的《保險法》社會保障功能弱化,屬于民商法體例。隨著我國國際地位的升高,尤其是考慮到我國對發(fā)展中國家的影響作用,我們確有必要拉近立法差距,制定一部較系統(tǒng)的、適應(yīng)中國國情的社會保障基本法。
(二)我國社會保障立法的現(xiàn)狀。
目前,我國尚無一部綜合的社會保障法律規(guī)范,立法進程緩慢,現(xiàn)行的法律法規(guī)存在缺陷日益明顯。
一是少而零散不成體系。現(xiàn)行的法律法規(guī)中全國人大及其常委會立法的甚少,且其內(nèi)容并非主要適用于社會操作性層面。由國務(wù)院頒布的行政法規(guī)也不多,大多是相關(guān)部委頒布的各種規(guī)章,往往以 規(guī)定 、 試行 、 決定 、 意見 、 通知 、 暫行辦法 等形式出現(xiàn),而地方行政規(guī)定基本都是以 紅頭文件 形式發(fā)布,不僅層次偏低,與社會保障的法律地位不相符合,而且比較分散,體系不健全,部門利益和地方利益的色彩較濃,各人自掃門前雪,也就談不上正確統(tǒng)一實施。
二是社會保障發(fā)展不平衡。首先是城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡,我國長期存在的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu),造成城鄉(xiāng)收入中城鎮(zhèn)的 高福利 與農(nóng)村的 負福利 的反差,農(nóng)村社會保障除傳統(tǒng)的社會救助、優(yōu)撫保障外,其他社會保障基本全無,至今仍未建立真正意義上的農(nóng)村社會保障制度,農(nóng)民承擔(dān)天災(zāi)人禍的能力難以樂觀,有的甚至弱不禁風(fēng)。其次是社會保障補助支出不平衡,根據(jù)國家統(tǒng)計年鑒中的數(shù)據(jù)資料計算,從社會保障補助支出占財政支出的比重來看,全國為5.29%,各地區(qū)則從1-14%分布,懸殊較大;從財政社會保障支出占財政支出比重來看,全國為11.47%,各地區(qū)在3-25%之間分布,差距更明顯。再次是保障標(biāo)準(zhǔn)不平衡,存在著保障標(biāo)準(zhǔn)高低并存的現(xiàn)象。北京、上海、廣州、深圳等發(fā)達地區(qū)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)在300元以上,而有些地方則不足100元,城市居民最低生活保障制度存在較大的地區(qū)差異。農(nóng)村則只能靠家庭養(yǎng)老、土地養(yǎng)老、儲蓄養(yǎng)老、互助養(yǎng)老,保障系數(shù)脆弱。
三是社會保障管理體制不順。城鎮(zhèn)和農(nóng)村的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、救災(zāi)救濟等分屬勞動和社會保障部門、衛(wèi)生行政部門、民政部門管理,相互之間的資金無法進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),且統(tǒng)籌層次較低,僅養(yǎng)老保險在部分地區(qū)實行省級統(tǒng)籌,其他保障項目基本都是市(地)級統(tǒng)籌,甚至一些項目僅處于縣級統(tǒng)籌層次,出現(xiàn)少部分地區(qū)保障有余,大部分地區(qū)都保障無力的狀況,嚴(yán)重制約了資金的協(xié)調(diào)平衡。
四是社會保障資金管理混亂。由于沒有嚴(yán)格的法律制度保障,勞動和社會保障部門及其他管理部門在資金管理上較為混亂, 靠山吃山,靠水吃水, 以權(quán)謀私的腐敗現(xiàn)象屢屢發(fā)生。有的貪污、挪用數(shù)額巨大;有的動用資金賭博甚至出境賭博;有的轉(zhuǎn)移資金,投資生財,出現(xiàn)虧損,無法挽回;有的虛報冒領(lǐng),層層克扣。真正到受救助者手中的往往是廖廖無幾,甚至空有其名,而受救助者還蒙在鼓里,以致本來就很有限的社會保障資金失去保障作用?,F(xiàn)行的社會保障法規(guī)存在的立法缺陷及其產(chǎn)生的負作用,必須盡快解決,建立健全社會保障法律體系。
(三)我國制定社會保障基本法的條件已基本成熟。
我國憲法第四十五條規(guī)定, 中華人民共和國公民在年老、疾病或者喪失勞動能力的情況下,有從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。國家發(fā)展為公民享受這些權(quán)利所需要的社會保險、社會救濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。 該條第二、第三款還規(guī)定了對殘廢軍人、烈軍屬和盲、聾、啞及其他有殘疾的公民的社會保障。黨的xx大報告也指出, 建立健全同經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的社會保障體系,是社會穩(wěn)定和國家長治久安的重要保證。 早在1962年,我國的 七五 計劃中就明確提出社會保障體系主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會互助、優(yōu)撫安置等項目,對社會保障制度的內(nèi)容作出準(zhǔn)確概括。我國的社會保障立法依據(jù)充分、有力,經(jīng)過幾十年的努力,立法條件也基本成熟。
一是現(xiàn)行法律法規(guī)奠定了立法基礎(chǔ)?,F(xiàn)行的法律規(guī)范雖然量少面窄,卻對殘疾人、未成年人、老年人等特殊群體建立了社會保障法律制度,并正在建立由國家、單位、勞動者三方共同負擔(dān)的養(yǎng)老保險制度、職工基本醫(yī)療保險制度。大量的行政法規(guī)及地方的政策性規(guī)定,實施中既積累了經(jīng)驗,也發(fā)現(xiàn)了存在問題。這些為國家制定綜合的社會保障基本法創(chuàng)造了有利條件。
二是國家正在努力實現(xiàn)社會保障制度的三個轉(zhuǎn)變。社會保障模式由 國家型 向 保險型 轉(zhuǎn)變;社會保障基金籌集模式由 現(xiàn)收現(xiàn)付制 向 國家積累制 轉(zhuǎn)變;社會救濟由被動式向積極推進式的 再就業(yè) 工程轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變的過程,也就是我國社會保障立法的發(fā)展過程,為制定較合理的基本法提供了有力條件。
三是社會保障制度的義務(wù)主體形成多元結(jié)構(gòu)。我國雖是一個人口眾多、生產(chǎn)力水平不高的發(fā)展中國家,但實行改革開放、搞活經(jīng)濟以來,我國的經(jīng)濟建設(shè)連續(xù)幾十年保持了快速發(fā)展勢頭,在世界各國中鮮為少見,我國的經(jīng)濟實力和綜合國力已今非昔比,發(fā)展經(jīng)濟促進立法,加強立法保障經(jīng)濟發(fā)展是相輔相成的。更何況我國的社會保障制度,在實踐中已形成義務(wù)主體多元結(jié)構(gòu),國家不是惟一的義務(wù)主體,處于主要義務(wù)人地位,企事業(yè)單位、雇主和勞動者都是義務(wù)主體,獲得保障的公民權(quán)利與義務(wù)是相統(tǒng)一的。義務(wù)主體的多元化,為建立適應(yīng)中國國情的社會保障法律制度開辟了途徑。
二、建議
我國憲法確立的社會保障制度,至今尚未建立真正意義上的法律保障制度,現(xiàn)行的法律法規(guī)體系不健全,立法不規(guī)范,內(nèi)容不統(tǒng)一協(xié)調(diào),難以適應(yīng)市場經(jīng)濟體制下的各種社會風(fēng)險問題,特建議全國人大制定綜合性的社會保障基本法,并逐步建立健全社會保障法律體系。
(一)立法形式。以制定《中華人民共和國社會保障基本法》的形式,明確規(guī)定我國社會保障法律制度的基本原則、項目內(nèi)容、運行規(guī)則、適用范圍、籌資方式、管理體制、管理機構(gòu)、監(jiān)督機制、糾紛裁處、訴訟程序、法律責(zé)任等方面內(nèi)容。
(二)立法規(guī)劃。由于我國各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會保障制度發(fā)展不平衡,應(yīng)立足于全國一盤棋的思想規(guī)劃立法,哪些法律需要立即制定、哪些現(xiàn)有法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)完善、哪些地方性法規(guī)應(yīng)當(dāng)清理、哪些應(yīng)當(dāng)通過政策來調(diào)節(jié)、哪些問題應(yīng)當(dāng)授權(quán)地方政府等,需要通盤考慮。制定基本法統(tǒng)一各單項法律法規(guī),逐步制定社會保險法、社會救助法、社會福利(優(yōu)撫)法、社會保障基金法、社會保障爭議程序法,并修訂完善現(xiàn)有的其他保障法。然后授權(quán)國務(wù)院及有關(guān)部委、地方人大和政府,制定具體的實施細則或者其他配套實施的規(guī)定,以建立健全中國特色的社會保障法律體系。
(三)保障基金。社會保障基金是社會保障法律制度的支柱,應(yīng)借鑒世界各國的經(jīng)驗,建立起廣覆蓋、多支柱,自保公助型或民辦公助型的保障基金?;痉ㄒ送怀鲆韵轮攸c環(huán)節(jié):一是規(guī)范社會保險費的征繳管理辦法,真正建立起 稅務(wù)征收、財政補助、社保審核、銀行發(fā)行、審計監(jiān)督 的新型社會保險基金,一律按列入成本、費用的全部工資及企業(yè)所得稅應(yīng)稅額核定企業(yè)繳費基數(shù),按個人所得稅應(yīng)稅額核定個人繳費基數(shù),加大清欠力度,對于有意拖欠行為,應(yīng)從銀行帳戶強行劃撥并加大滯納金比例,確保不發(fā)生新的欠費。二是強化社會保障基金的管理機制,設(shè)立收、管、支相對分離的職能機構(gòu),把基金運營職能從基金管理機構(gòu)中分離出來,由獨立的、市場化營運的、符合條件的銀行、保險公司、基金會等作為基金的營運機構(gòu),使社會保障基金征繳權(quán)、保管權(quán)、營運權(quán)、發(fā)放權(quán)分屬不同機構(gòu),相互制約監(jiān)督。三是健全社會保障基金的監(jiān)督機制,建立社會保障機構(gòu)的內(nèi)部監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督、審計監(jiān)督、司法監(jiān)督和社會監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督機制,實行社會保障基金定期審計并向人大報告和向社會公開、公示制度,遏制社會保障基金管理發(fā)放中腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
(四)農(nóng)村社保。目前,我國社會保障制度最薄弱的一面是農(nóng)村社保,基本法應(yīng)設(shè)專章保障農(nóng)民 生有所養(yǎng)、老有所靠、病有所醫(yī)、殘有所助、災(zāi)有所救、育有所教 的需求。農(nóng)村社保目前亟需解決的主要問題:一是縮小城鄉(xiāng)和地區(qū)差距,合理界定發(fā)達地區(qū)、中部地區(qū)、西部地區(qū)農(nóng)民最低生活保障對象和保障標(biāo)準(zhǔn),按各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、物價水平、消費水平和財政承受能力,建立與城鎮(zhèn)相近的社會保障制度。二是建立醫(yī)療和災(zāi)情保障制度,按照 自愿量力、因地制約、民辦公助、共濟受益 的原則,建立覆蓋全體農(nóng)民的以政府補助為主、農(nóng)民自籌為輔的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和以政府補助與社會幫助相結(jié)合的社會救濟救災(zāi)制度。三是建立社會養(yǎng)老保險制度,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老為家庭與社會養(yǎng)老并舉,把增強土地養(yǎng)老能力與發(fā)展土地外養(yǎng)老保障結(jié)合起來,并建立農(nóng)民工養(yǎng)老保險制度,把企業(yè)、雇主必須及時、足額為員工繳納養(yǎng)老保險金列入勞動合同必載條款,在法律上明確規(guī)定 誰用工、誰養(yǎng)老 的權(quán)利義務(wù)關(guān)系(也應(yīng)包括城鎮(zhèn)職工)。四是建立社會保險轉(zhuǎn)移制度,將進城務(wù)工人員納入城鎮(zhèn)職工社會保險體系,當(dāng)?shù)貍兓氐睫r(nóng)村時自然轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)剞r(nóng)村社會保險體系。
(五)失業(yè)保障。目前,城鎮(zhèn)城工下崗的失業(yè)保障成為社會關(guān)注的熱點問題。在各國的失業(yè)保險制度中大都對享受失業(yè)保險金規(guī)定了嚴(yán)格的限制條件, 非因本人原因?qū)е率I(yè) 是大多數(shù)國家的共同規(guī)定。基本法應(yīng)明確失業(yè)保障的范圍,對無端挑剔就業(yè)崗位或惰性的無業(yè)人員作出必要的限制,并不宜片面強調(diào)政府為失業(yè)者提供基本生活保障,更應(yīng)該為每一個具有勞動愿望與勞動能力的人提供再就業(yè)的制度保證,按照 大市場、小政府 的理念,改善就業(yè)機制,拓寬就業(yè)門路,增加就業(yè)機會,把失業(yè)保障與再就業(yè)工程緊密結(jié)合起來。
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20xx年5月16日
縣城郊外(鑫峰煤化有限公司附近)
當(dāng)?shù)鼐用?、村委工作人員
為了展開“我們與周圍環(huán)境”主題調(diào)查,我們來到寶鼎路,采訪了幾位居民和附近工廠的幾名工作者,了解到了當(dāng)?shù)鼐用駥χ車h(huán)境的看法。
(1)、周邊馬路的垃圾箱共有六個。
(2)、有些亂扔垃圾,甚至把垃圾扔到馬路邊。
(3)、附近工廠的氣味太大,特別是夏天味道更是難聞,方圓好大一片都是這些問道。
問:您對周圍的環(huán)境滿意嗎?
答:不大的滿意,雖然城市綠化搞上去了,但在排污反面還是不太好,尤其快到夏天了,很害怕那種氣味。
問:您認為應(yīng)該那些方面入手?
答應(yīng)該讓管理部門從排污入手,確實考慮人們的居住環(huán)境,然后提高全民的衛(wèi)生習(xí)慣,制定一些強制措施。
(1)、開展保護環(huán)境的宣傳
(2)、適當(dāng)?shù)膶嵭辛P款措施
(3)、加大管理力度
(4)、垃圾回收,變廢為寶
也許上述建議在現(xiàn)實中還存在很多困難,但還是希望環(huán)境的問題能引起有關(guān)部門的重視,并強加管理,使環(huán)境早日得以改善。
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