最新創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短(精選14篇)

總結(jié)不僅可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，還可以幫助我們找到解決問題的方法。寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒一些優(yōu)秀范文，但要保持個(gè)人特色與真實(shí)性。這些總結(jié)范文從不同的角度和層面出發(fā)，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的重要性和作用。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇一

在我和很多初創(chuàng)公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)大家剛開始的打法都很奔放，大開大合。

比如上來就規(guī)劃好要做微信公眾號(hào)，微博，app等等?？傊黜?xiàng)計(jì)劃列的非常的周全。

我剛開始也會(huì)犯這樣的毛病，剛到公司時(shí)，我接手了很多工作，包括幾個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，微博、社群等等亂七八糟都有。當(dāng)時(shí)剛來也是干勁滿滿，認(rèn)為憑我之前的工作能力，再配上幾個(gè)小朋友，這些產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)完全不在話下。

我甚至還列了一份詳細(xì)的工作流程計(jì)劃表，包括每天要做什么，誰來做等等，總之不可謂不詳盡。

但是做了之后，我才發(fā)現(xiàn)：我高估了自己以及同事們的力量。

我們雖然把這些工作都接手起來，并開始運(yùn)營(yíng)了，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)做的并沒有想象的那么好，并且我們運(yùn)營(yíng)的這些東西始終無法達(dá)成老板最想要的目標(biāo)：

拉來源源不斷的實(shí)際轉(zhuǎn)化用戶。

我們是在為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)。

相信這種問題在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都非常常見。

但對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這樣的運(yùn)營(yíng)等于慢性自殺。

因?yàn)閷?duì)于創(chuàng)業(yè)公司來講，每一天都是寶貴的，當(dāng)這一天你無法盡快達(dá)成公司的主體目標(biāo)，那公司離死亡線又會(huì)更進(jìn)一步。

所以那時(shí)的我也很焦慮，整夜整夜的睡不著。

我當(dāng)然也非常想幫助公司盡快找到破局點(diǎn)，但手上的工作占用了大量時(shí)間，食之無味，棄之可惜，所以主要目標(biāo)工作都進(jìn)展緩慢。

后來老板找我談了談，建議我暫時(shí)不要在這些沒有產(chǎn)出的工作上浪費(fèi)時(shí)間，集中一點(diǎn)去打，盡快做出點(diǎn)成績(jī)出來，如果當(dāng)前的工作沒有產(chǎn)出，那就可以先放棄掉。

有了老板的首肯后，我們就很輕松了，我們果斷不搞微博了，天天更新并不會(huì)第一時(shí)間帶來轉(zhuǎn)化用戶;公眾號(hào)我們也暫時(shí)不更了，少發(fā)幾篇文章公司絕對(duì)不會(huì)倒閉。

我們集中所有人員去快速推進(jìn)微課和社群項(xiàng)目，用微課把社群做起來，再通過社群進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后終于達(dá)到了獲取大量目標(biāo)用戶的目的。

而在做這些的過程中，我們又根據(jù)實(shí)際情況重新開啟了公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，以及其他模塊的運(yùn)營(yíng)，只是相對(duì)于最開始，我們的這次的運(yùn)營(yíng)是有目標(biāo)，且無比明確的。

直到我離開這家公司時(shí)，這套運(yùn)營(yíng)手段依然在為公司提供源源不斷的新客。

所以這是我在這一年里領(lǐng)悟到的第一個(gè)認(rèn)知，抓住當(dāng)前產(chǎn)品的主要矛盾，無論是推廣矛盾，還是活躍矛盾，還是留存矛盾，集中所有人力資源，集中去解決。

解決主要矛盾的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其他的部分，也都會(huì)慢慢盤活。

而那些很多為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)的事情，如果因?yàn)槿耸植粔颍瑫r(shí)間不夠，資源不夠做不到最好，那還不如不做。

尤其現(xiàn)在的小創(chuàng)業(yè)公司，運(yùn)營(yíng)人手，開發(fā)資源，資金本身就是不足的，左分散一點(diǎn)，右分散一點(diǎn)，最后什么都沒做出來。

所以在入職新的公司以后，我給自己定的原則就是：一定要解決產(chǎn)品的主要矛盾，集中力量去解決，不重要的工作該砍就砍，那些工作少做點(diǎn)，產(chǎn)品不會(huì)死，但主要矛盾不盡快解決，可能產(chǎn)品就真的要死掉了。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇二

“風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)我們真沒有考慮過，只知道當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)產(chǎn)品可以弄，就開干了！”xp說得輕描淡寫的，當(dāng)時(shí)也沒有怎么左分析右分析的。挽起袖子就開干，進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)真是萬紫千紅，百家爭(zhēng)鳴。其實(shí)所有行業(yè)都面臨這個(gè)局面。關(guān)鍵我們要差異化！這是我們產(chǎn)品立足的根本。這一點(diǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初團(tuán)隊(duì)就形成了共識(shí)。團(tuán)隊(duì)是從原先公司的項(xiàng)目組單獨(dú)出來的，一幫老同事老戰(zhàn)友，之前公司的項(xiàng)目現(xiàn)在也要上市了，xp把自己的原始股換取了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，不知道這算不算風(fēng)險(xiǎn)。畢竟之前公司的項(xiàng)目是馬上可以直接變現(xiàn)的。而新的項(xiàng)目還在襁褓中孕育，還得自己掏腰x養(yǎng)起來。最壞的情形就是把自己多年的積蓄拿出來多撐幾個(gè)月，然后從頭開始。最好的情況下也無非就是落得一個(gè)收支平衡。但是，萬一要成功了呢？哪怕也只有萬分之一的機(jī)會(huì)，還是有人前仆后繼的。這就是說為什么創(chuàng)客天生就是風(fēng)險(xiǎn)投資家。如果真沒有這種勇氣也不必折騰這九死一生的事。所以，你得有輸?shù)闷鸬臍馄恰?/p>

跟大都數(shù)初始公司一樣，團(tuán)隊(duì)人員流失也不可避免發(fā)生了，最壞的是時(shí)候公司就剩創(chuàng)始人一個(gè)人，這當(dāng)中有的是外因，也有因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足的問題。這個(gè)問題應(yīng)該是時(shí)時(shí)刻刻困擾著我們，也是一直無法徹底解決的問題。適當(dāng)?shù)钠跈?quán)承諾非常重要，能夠保持著團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展。團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期成員都是通過從原來的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)挖來一部份，社會(huì)招聘來了一兩個(gè)。只要我們覺得合適了就想辦法把它留下來，我們盡理去圈子里去找，這樣來的人針對(duì)性強(qiáng)，我們講愿景也好，情懷也好，歸根結(jié)底承諾要到位。凝聚力上來了就可以大放光彩了。團(tuán)隊(duì)走到今天也是經(jīng)歷了不少波折，但也基本成型。但仍然需要不停打磨和鍛造，hr的問題始終是個(gè)終極問題，企業(yè)要發(fā)展就得源源不斷的人才輸入。大道理我就不再一一贅述，經(jīng)歷過的人也是感同身受，也希望有識(shí)之士能夠幫我們舉薦。我們?nèi)匀粓?jiān)持在我們熟知的圈中去拉人，遇到好的一定不惜代價(jià)。

有了天時(shí)人和，地利我們也得好好利用，得益于沉浸行業(yè)多年的資源，我們種子用戶的獲取其實(shí)也沒費(fèi)什么勁，靠著產(chǎn)品總監(jiān)的一張臉?biāo)砹说谝慌脩?，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們聽取用戶的反饋，高峰期的時(shí)候我們甚至一周就出一個(gè)更新版本?，F(xiàn)在都更新有200多個(gè)版本了。裝機(jī)量噌噌朝著300w往上沖，但是問題也很多，工具類產(chǎn)品使用頻率不高，用戶流失率一直居高不下，移動(dòng)端的問題更為突出。運(yùn)營(yíng)狗們想了很多辦法，動(dòng)用了很多社會(huì)關(guān)系總算在q4季度實(shí)現(xiàn)了好轉(zhuǎn)。講來講去還不是用了圈內(nèi)的.資源，也許年底我們給投資人匯報(bào)的時(shí)候會(huì)說，“錢真的全都用在刀刃上了，我們并沒有拿它買高額的銀行理財(cái)產(chǎn)品?！彼械馁Y源都是靠出賣色相換來的。如果真要花錢，我想我們知道錢最應(yīng)該往哪里花。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇三

好，寫到這，我們來總結(jié)一下。本篇文章主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：

運(yùn)營(yíng)要抓住產(chǎn)品的主要矛盾，重點(diǎn)解決主要矛盾，其他暫時(shí)都可以忽略。

解決過程中小步試錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)有效果后迅速通過系統(tǒng)化支持快速擴(kuò)大成果。

根據(jù)用戶體量的成長(zhǎng)不斷劃分運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的模塊，使每個(gè)人專注一件事情，做精做專做多做快。

如果有可能，想敏捷運(yùn)營(yíng)，對(duì)于任何手段都能快速反應(yīng)，最好爭(zhēng)取一只可以獨(dú)立支配的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

因?yàn)槠挠邢?，我能寫到的暫時(shí)就這么多。

不過這一年，我在運(yùn)營(yíng)上的認(rèn)知提升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是以上曲曲四點(diǎn)就能說的清的，還有很多很多。

再重新回看這一年，我也做了很多項(xiàng)目，很多有意思的活動(dòng)，很多有趣的內(nèi)容，但這些相比我在整體運(yùn)營(yíng)認(rèn)知上的成長(zhǎng)，價(jià)值是微不足道的。

這種認(rèn)知，指數(shù)級(jí)的成長(zhǎng)讓我更加快樂，也更加興奮!因?yàn)樗鼤?huì)使我之后的每一次運(yùn)營(yíng)決策都會(huì)更加的精準(zhǔn)，更加的有效。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自xxxx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。

隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

20xx年，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了；還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。

20xx年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開盤及營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利開展。另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。

20xx年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清晰。

2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。

改進(jìn)措施如下：

1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

20xx年已經(jīng)過去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20xx年目標(biāo)奮進(jìn)。20xx年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇五

本人xx，自xxxx年xx月份進(jìn)入公司經(jīng)營(yíng)部開始試崗，距今已有三個(gè)多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：

物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：

1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。

2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。

3、協(xié)助部門開展車位營(yíng)銷工作，擬制車位營(yíng)銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時(shí)間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。

為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒，我認(rèn)為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)。

房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊，xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì)，個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：

1）在二手市場(chǎng)繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法，如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開展試點(diǎn)，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2）如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難，可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益，如寶安廣場(chǎng)9544㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營(yíng)管理的要求，即使是國(guó)內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù)，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3、建立物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）配送中心。

物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）小到一枚螺絲釘，大到一臺(tái)機(jī)器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng)，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì)：

1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

2）了解客戶的需求。

3）有一定的客戶資源，如市場(chǎng)部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

4）可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運(yùn)用，為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以支撐起一片天空！

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇六

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

我作為xxx分公司運(yùn)營(yíng)部的一員，感到非常的自豪?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

通過學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。

我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績(jī)優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jī)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)xx件，共打出電話xxx多通，回訪成功率在90%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇七

代理起到一個(gè)承上起下的作用，在進(jìn)行網(wǎng)站業(yè)務(wù)代理的同時(shí)，可以進(jìn)行社商品的代購服務(wù)。給居民提供便利的同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)商家異地營(yíng)銷的目的。在有一定的消費(fèi)基礎(chǔ)群體的情況下，聯(lián)合旅游企業(yè)進(jìn)行主題活動(dòng)推廣。

如：五一，推出旅游線路。（主題活動(dòng)，以電子雜志的形式在網(wǎng)站出現(xiàn)）。

會(huì)員費(fèi)用分二種情況進(jìn)行運(yùn)營(yíng)：

第一種，在商家認(rèn)同我們理念的前提下不收取商家費(fèi)用，和商家議定分成比例，由我們代為推廣。

第二種是直接收取商家費(fèi)用，進(jìn)行商家商品和服務(wù)的宣傳。費(fèi)用按年來付。

文檔為doc格式。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇八

在我們做運(yùn)營(yíng)的過程中，除了錢之外，另一個(gè)不能浪費(fèi)的就是開發(fā)資源。

我見過很多公司，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋，下屬拍腦袋，上功能，上項(xiàng)目，完全沒有經(jīng)過任何的測(cè)試，結(jié)果開發(fā)人員開發(fā)了功能之后，不是用戶想要的，沒有用戶去用，沒有人去運(yùn)營(yíng)。最終徹底的荒廢了。

而在這一年里，我可以很負(fù)責(zé)任的說。我們很多的推廣手段，運(yùn)營(yíng)流程在最開始，都進(jìn)行了小范圍人工試錯(cuò)，正確后迅速上功能的辦法，沒有浪費(fèi)任何的開發(fā)資源。

比如拉用戶，我們會(huì)先拉他到我們的個(gè)人微信號(hào)里;讓用戶進(jìn)行自傳播推廣，也都是運(yùn)營(yíng)人員先手工一個(gè)個(gè)給用戶發(fā)素材等等。

這些操作雖然搞的我們都疲憊不堪，但最后的結(jié)果證明卻是非常值得的，因?yàn)橥ㄟ^這些小步的試錯(cuò)，我們僅僅通過人工手動(dòng)，就判斷出這些推廣方式是否真正有效。

如果無效，我們果斷換其他方式，從而節(jié)省了大量的時(shí)間成本和開發(fā)資源。

我們?cè)谕七M(jìn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化的方面也是不遺余力。

接著上面說，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這種推廣手段確實(shí)有效之后，那就不能再繼續(xù)人工手動(dòng)，農(nóng)民工小作坊的形式了。

有效之后的下一個(gè)目標(biāo)，就是擴(kuò)量!

而光靠人手是永遠(yuǎn)無法滿足這樣要求的，即使?jié)M足，也會(huì)增加很多不穩(wěn)定的因素，所以運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化就顯得尤為重要。

所以我們果斷為有效的推廣方式，運(yùn)營(yíng)方式做了系統(tǒng)化的配置，很多工作都可以在后臺(tái)進(jìn)行配置，基本脫離人工，也不需要重復(fù)性的單獨(dú)開發(fā)。

比如說我們發(fā)現(xiàn)通過h5活動(dòng)拉新非常有效，那我們就把h5活動(dòng)做了一套系統(tǒng)模板，每次只需要讓設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)新的素材替換即可，無需開發(fā)人員重新開發(fā)，也達(dá)到了每周快速輸出擴(kuò)量的目的。

之前我們的一位運(yùn)營(yíng)人員通過人工手動(dòng)的方式只能對(duì)接200名客戶，甚至還會(huì)經(jīng)?；靵y，累的叫苦連天，但通過后臺(tái)系統(tǒng)化的配置，他可以同時(shí)對(duì)接20000名客戶，而且不會(huì)出差錯(cuò)，整個(gè)信息一目了然。

這就是我的第二個(gè)收獲，通過運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)化迅速擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)效果，當(dāng)然這種系統(tǒng)化是建立在小步試驗(yàn)驗(yàn)證正確之后，你才能堅(jiān)定的去推進(jìn)。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇九

因?yàn)樵谥?，我吸取的營(yíng)養(yǎng)更多是來自于日常工作內(nèi)容中的積累，包括做的新媒體、做的社區(qū)、做的活動(dòng)、做的項(xiàng)目、做的合作等等。

例如，我做的活動(dòng)越多，我的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)就越來越豐富;我合作的項(xiàng)目越多，我的執(zhí)行就越來越好;我寫的文章越來越多，我對(duì)于內(nèi)容的感覺把握就越來越成熟等等。

這樣的成長(zhǎng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)小白，或者剛?cè)胄械钠胀ㄟ\(yùn)營(yíng)者來講肯定是沒有問題，甚至是多多益善的，而作為一名有著“一定運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)”的我來說，這樣的成長(zhǎng)似乎已經(jīng)無法滿足。

所以，在去年的時(shí)候，我就在不斷再思索未來的出路，包括盡快提升我運(yùn)營(yíng)的段位，不再拘泥于具體的項(xiàng)目，活動(dòng)，內(nèi)容，而是從更高的維度去看運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)工作。

很高興的是，或許老天聽到了我的思索，故安排了我與這家公司的緣分，在為公司效力的這一年多里，我得到了我想要的。

所以，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得。

不過因?yàn)槠邢?，本次?nèi)容更多的是關(guān)于運(yùn)營(yíng)認(rèn)知方面的思考，不會(huì)涉及到具體的實(shí)操講解。

我再次強(qiáng)調(diào)，本篇文章不會(huì)涉及到任何的運(yùn)營(yíng)實(shí)操講解。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇十

按照第xx屆董事會(huì)第三次會(huì)議的要求，行里在20xx年伊始便成立了運(yùn)營(yíng)管理部。運(yùn)營(yíng)管理部作為本行的職能部門，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)支持、財(cái)務(wù)核算、同業(yè)往來三個(gè)大塊的工作。自20xx年初成立后，便積極踐行董事會(huì)的精神和行領(lǐng)導(dǎo)的指示，本著為各部門站好崗、服好務(wù)的工作目標(biāo)，努力提高工作效率，防范本行操作風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)將20xx年工作情況做如下匯報(bào)。

1、運(yùn)營(yíng)支持方面。

針對(duì)職能和職責(zé)的轉(zhuǎn)變，為了盡快將原單一部門管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榕c發(fā)起行接軌的條線化管理模式，運(yùn)營(yíng)管理部對(duì)工號(hào)權(quán)限增加、內(nèi)部賬號(hào)開立、各系統(tǒng)操作員角色設(shè)置等重要事項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)一上收，并2月份開始，由運(yùn)營(yíng)管理部牽頭、各營(yíng)業(yè)部配合，我們對(duì)原有的考核制度進(jìn)行了重新評(píng)估，根據(jù)基層管理人員的建議，對(duì)原本考核中不合理的因素予以廢除，拓寬了管理人員的考核要點(diǎn)，細(xì)化了柜面禮儀服務(wù)的要求，增加了考核的分值，使各項(xiàng)考核措施能夠更加準(zhǔn)確的對(duì)運(yùn)營(yíng)條線工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行客觀、公正的衡量，也使條線內(nèi)部員工的優(yōu)勝劣汰有理有據(jù)。我們堅(jiān)持每月條線大會(huì)上對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上月的工作情況、差錯(cuò)率、新業(yè)務(wù)等進(jìn)行回顧;堅(jiān)持每周二各營(yíng)業(yè)部例會(huì);堅(jiān)持每月技能考試一次;堅(jiān)持月頭考核上月工作情況;堅(jiān)持每月抽查服務(wù)錄相等工作方式，統(tǒng)一思想，形成了有規(guī)律性的工作習(xí)慣和部門文化氛圍;面對(duì)我行運(yùn)營(yíng)條線老員工流失嚴(yán)重、新員工較多的情況，我部門積極配合綜合管理部，共組織各種新員工培訓(xùn)27場(chǎng)，培訓(xùn)25人次;配合轉(zhuǎn)正和選拔考試合計(jì)五次，參加人民銀行反假考試一次。保證了新員工上柜前具備基本的結(jié)算常識(shí)和技能。

在大家的共同努力下，我行還順利上線了網(wǎng)上銀行、銀銀通、借記卡三種結(jié)算渠道，測(cè)試完成了短信銀行、手機(jī)銀行、自助銀行，從規(guī)章的制度修改、測(cè)試安排、測(cè)試質(zhì)量跟蹤，操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理到答疑解惑，每項(xiàng)工作都少不了運(yùn)營(yíng)管理部的全程參與和支持，由于工作的瑣碎繁雜，加之員工工作能力與崗位匹配度相差太遠(yuǎn)，20xx年x月，本部門員工劉夢(mèng)月因工作壓力太大、待遇與預(yù)期差距大等原因辭職。剩下的一名員工也是身懷六甲、反應(yīng)激烈的孕婦;與此同時(shí)，我行西彭、石橋鋪正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)需監(jiān)督的業(yè)務(wù)筆數(shù)與財(cái)務(wù)支出數(shù)量也大幅增加，我部門新補(bǔ)給員工因?yàn)檫@樣那樣的原因遲遲沒有到位，整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部的工作只能勉強(qiáng)維持進(jìn)行，工作效率和質(zhì)量也大打折扣，常規(guī)工作根本無法按照銀行運(yùn)營(yíng)部門的規(guī)范、培訓(xùn)、檢查輔導(dǎo)幾個(gè)步驟完成。

2、財(cái)務(wù)管理工作。

20xx年春節(jié)剛過，我部門便配合xxx會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成了20xx年年報(bào)審計(jì)工作，取得了無保留見的審計(jì)報(bào)告;隨后又聘請(qǐng)了國(guó)凱稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)開業(yè)兩年來的.所得稅匯算清繳工作及補(bǔ)虧工作進(jìn)行了稅務(wù)鑒證。同時(shí)，在每次召開行務(wù)會(huì)議時(shí)，我部根據(jù)日常財(cái)務(wù)管理工作中遇到的種種問題，向行長(zhǎng)室提出了財(cái)務(wù)管理工作的若干建議，對(duì)涉及我行網(wǎng)點(diǎn)裝修、大蹤物品采購、人員工資核算、費(fèi)用報(bào)銷、支行費(fèi)用管理等工作中存在的一系列問題，采用行務(wù)會(huì)議記要的形式，形成了一套較為規(guī)范的操作模式，將我行新開營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成本大幅降低，有效的避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，我部共處理各項(xiàng)財(cái)務(wù)憑證筆，向國(guó)地稅進(jìn)行納稅申報(bào)24次，配合國(guó)、地稅務(wù)機(jī)關(guān)完成工作12項(xiàng)，完成了石橋鋪、西彭支行的的匯總申報(bào)工作，并向xx地稅局申請(qǐng)三代手續(xù)費(fèi)返還金額元，增加了我行的營(yíng)業(yè)外收入。

3、同業(yè)業(yè)務(wù)。

為了提高本行資金使用效益，維持我行信貸業(yè)務(wù)的可持維發(fā)展，本部門在行長(zhǎng)室的支持下，努力開展同業(yè)往來，已經(jīng)與民泰系統(tǒng)內(nèi)的6家兄弟行展開合作，還與xx本地的村鎮(zhèn)銀行開展同業(yè)業(yè)務(wù)。20xx年本部門累計(jì)吸收同業(yè)存放27筆，金額46300萬元;存放同業(yè)10筆，總金額12300萬元，取得同業(yè)利息收入37.01萬元。

20xx年，本部門的工作不足主要在以下幾個(gè)方面：

1、網(wǎng)點(diǎn)框架和平臺(tái)雖已建成，但由于基層管理人員崗位匹配度差，執(zhí)行力差，不能充分領(lǐng)會(huì)管理層的工作意圖，不能準(zhǔn)確傳達(dá)意圖;導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)工作質(zhì)量不高。

2、規(guī)章制度發(fā)文量太低，未能完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的全覆蓋。

3、作為結(jié)算和財(cái)務(wù)的關(guān)鍵性職能部門，未能向行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，也未能對(duì)經(jīng)營(yíng)情況做精細(xì)化分析，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)層決策無依據(jù)。

隨著我行的發(fā)展及支行規(guī)模的不斷壯大，本行規(guī)范化管理工作也將進(jìn)一步加強(qiáng)，在新的一年中，本部門主要工作計(jì)劃如下：

4、與同業(yè)及上級(jí)部門充分溝通，配合發(fā)起行完成手機(jī)銀行、短信及時(shí)語、二代支付系統(tǒng)等業(yè)務(wù)上線工作，配合內(nèi)部部門完成新機(jī)構(gòu)開業(yè);5、履行財(cái)務(wù)的核算和監(jiān)督職能，每月向經(jīng)營(yíng)層提供有效經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)本年度制訂的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)支行利潤(rùn)完成情況及本行費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督。

6、通過開展每周一課，對(duì)基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，儲(chǔ)備基層管理人員;通過柜面有步驟的柜面限時(shí)服務(wù)提升柜面人員的服務(wù)效率和質(zhì)量。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇十一

20xx年11月，我正式結(jié)束了在一家創(chuàng)業(yè)公司將近1年多的運(yùn)營(yíng)工作，再次踏上新的征程。

回首這一年，從公司最開始的30人時(shí)加入，到離職時(shí)公司已經(jīng)擴(kuò)張成為500多人的中型公司，一路走來，有苦有樂，雖有諸多遺憾，但更多的卻是收獲——而且這次的收獲，與之前的工作經(jīng)歷有非常大的不同。

如果說之前我在運(yùn)營(yíng)方面的成長(zhǎng)是線性成長(zhǎng)，那這一年的工作經(jīng)歷則是讓我的能力有了指數(shù)級(jí)的提升。

為什么這么說呢？

因?yàn)樵谥?，我吸取的營(yíng)養(yǎng)更多是來自于日常工作內(nèi)容中的積累，包括做的新媒體、做的社區(qū)、做的活動(dòng)、做的項(xiàng)目、做的合作等等。

例如，我做的活動(dòng)越多，我的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)就越來越豐富；我合作的項(xiàng)目越多，我的執(zhí)行就越來越好；我寫的文章越來越多，我對(duì)于內(nèi)容的感覺把握就越來越成熟等等。

這樣的成長(zhǎng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)小白，或者剛?cè)胄械钠胀ㄟ\(yùn)營(yíng)者來講肯定是沒有問題，甚至是多多益善的，而作為一名有著“一定運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)”的我來說，這樣的成長(zhǎng)似乎已經(jīng)無法滿足。

所以，在去年的時(shí)候，我就在不斷再思索未來的出路，包括盡快提升我運(yùn)營(yíng)的段位，不再拘泥于具體的項(xiàng)目，活動(dòng)，內(nèi)容，而是從更高的維度去看運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)工作。

很高興的是，或許老天聽到了我的思索，故安排了我與這家公司的緣分，在為公司效力的這一年多里，我得到了我想要的。

所以，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得。

不過因?yàn)槠邢?，本次?nèi)容更多的是關(guān)于運(yùn)營(yíng)認(rèn)知方面的思考，不會(huì)涉及到具體的實(shí)操講解。

我再次強(qiáng)調(diào)，本篇文章不會(huì)涉及到任何的運(yùn)營(yíng)實(shí)操講解。

01 運(yùn)營(yíng)要聚焦主要矛盾，先做減法，做深做透

在我和很多初創(chuàng)公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)大家剛開始的打法都很奔放，大開大合。

比如上來就規(guī)劃好要做微信公眾號(hào)，微博，app等等。總之各項(xiàng)計(jì)劃列的非常的周全。

我剛開始也會(huì)犯這樣的毛病，剛到公司時(shí)，我接手了很多工作，包括幾個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，微博、社群等等亂七八糟都有。當(dāng)時(shí)剛來也是干勁滿滿，認(rèn)為憑我之前的工作能力，再配上幾個(gè)小朋友，這些產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)完全不在話下。

我甚至還列了一份詳細(xì)的工作流程計(jì)劃表，包括每天要做什么，誰來做等等，總之不可謂不詳盡。

但是做了之后，我才發(fā)現(xiàn)：我高估了自己以及同事們的力量。

我們雖然把這些工作都接手起來，并開始運(yùn)營(yíng)了，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)做的并沒有想象的那么好，并且我們運(yùn)營(yíng)的這些東西始終無法達(dá)成老板最想要的目標(biāo)：

拉來源源不斷的實(shí)際轉(zhuǎn)化用戶。

我們是在為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)。

相信這種問題在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都非常常見。

但對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這樣的運(yùn)營(yíng)等于慢性自殺。

因?yàn)閷?duì)于創(chuàng)業(yè)公司來講，每一天都是寶貴的，當(dāng)這一天你無法盡快達(dá)成公司的主體目標(biāo)，那公司離死亡線又會(huì)更進(jìn)一步。

所以那時(shí)的我也很焦慮，整夜整夜的睡不著。

我當(dāng)然也非常想幫助公司盡快找到破局點(diǎn)，但手上的工作占用了大量時(shí)間，食之無味，棄之可惜，所以主要目標(biāo)工作都進(jìn)展緩慢。

后來老板找我談了談，建議我暫時(shí)不要在這些沒有產(chǎn)出的工作上浪費(fèi)時(shí)間，集中一點(diǎn)去打，盡快做出點(diǎn)成績(jī)出來，如果當(dāng)前的工作沒有產(chǎn)出，那就可以先放棄掉。

有了老板的首肯后，我們就很輕松了，我們果斷不搞微博了，天天更新并不會(huì)第一時(shí)間帶來轉(zhuǎn)化用戶；公眾號(hào)我們也暫時(shí)不更了，少發(fā)幾篇文章公司絕對(duì)不會(huì)倒閉。

我們集中所有人員去快速推進(jìn)微課和社群項(xiàng)目，用微課把社群做起來，再通過社群進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后終于達(dá)到了獲取大量目標(biāo)用戶的目的。

而在做這些的過程中，我們又根據(jù)實(shí)際情況重新開啟了公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，以及其他模塊的運(yùn)營(yíng)，只是相對(duì)于最開始，我們的這次的運(yùn)營(yíng)是有目標(biāo)，且無比明確的。

直到我離開這家公司時(shí)，這套運(yùn)營(yíng)手段依然在為公司提供源源不斷的新客。

所以這是我在這一年里領(lǐng)悟到的第一個(gè)認(rèn)知，抓住當(dāng)前產(chǎn)品的主要矛盾，無論是推廣矛盾，還是活躍矛盾，還是留存矛盾，集中所有人力資源，集中去解決。

解決主要矛盾的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其他的部分，也都會(huì)慢慢盤活。

而那些很多為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)的事情，如果因?yàn)槿耸植粔?，時(shí)間不夠，資源不夠做不到最好，那還不如不做。

尤其現(xiàn)在的小創(chuàng)業(yè)公司，運(yùn)營(yíng)人手，開發(fā)資源，資金本身就是不足的，左分散一點(diǎn)，右分散一點(diǎn)，最后什么都沒做出來。

所以在入職新的公司以后，我給自己定的原則就是：一定要解決產(chǎn)品的主要矛盾，集中力量去解決，不重要的工作該砍就砍，那些工作少做點(diǎn)，產(chǎn)品不會(huì)死，但主要矛盾不盡快解決，可能產(chǎn)品就真的要死掉了。

02 小步試錯(cuò)，正確后迅速通過系統(tǒng)化擴(kuò)大成果

在我們做運(yùn)營(yíng)的過程中，除了錢之外，另一個(gè)不能浪費(fèi)的就是開發(fā)資源。

我見過很多公司，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋，下屬拍腦袋，上功能，上項(xiàng)目，完全沒有經(jīng)過任何的測(cè)試，結(jié)果開發(fā)人員開發(fā)了功能之后，不是用戶想要的，沒有用戶去用，沒有人去運(yùn)營(yíng)。最終徹底的荒廢了。

而在這一年里，我可以很負(fù)責(zé)任的說。我們很多的推廣手段，運(yùn)營(yíng)流程在最開始，都進(jìn)行了小范圍人工試錯(cuò)，正確后迅速上功能的辦法，沒有浪費(fèi)任何的開發(fā)資源。

比如拉用戶，我們會(huì)先拉他到我們的個(gè)人微信號(hào)里；讓用戶進(jìn)行自傳播推廣，也都是運(yùn)營(yíng)人員先手工一個(gè)個(gè)給用戶發(fā)素材等等。

這些操作雖然搞的我們都疲憊不堪，但最后的結(jié)果證明卻是非常值得的，因?yàn)橥ㄟ^這些小步的試錯(cuò)，我們僅僅通過人工手動(dòng)，就判斷出這些推廣方式是否真正有效。

如果無效，我們果斷換其他方式，從而節(jié)省了大量的時(shí)間成本和開發(fā)資源。

我們?cè)谕七M(jìn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化的方面也是不遺余力。

接著上面說，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這種推廣手段確實(shí)有效之后，那就不能再繼續(xù)人工手動(dòng)，農(nóng)民工小作坊的形式了。

有效之后的下一個(gè)目標(biāo)，就是擴(kuò)量！

而光靠人手是永遠(yuǎn)無法滿足這樣要求的，即使?jié)M足，也會(huì)增加很多不穩(wěn)定的因素，所以運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化就顯得尤為重要。

所以我們果斷為有效的推廣方式，運(yùn)營(yíng)方式做了系統(tǒng)化的配置，很多工作都可以在后臺(tái)進(jìn)行配置，基本脫離人工，也不需要重復(fù)性的單獨(dú)開發(fā)。

比如說我們發(fā)現(xiàn)通過h5活動(dòng)拉新非常有效，那我們就把h5活動(dòng)做了一套系統(tǒng)模板，每次只需要讓設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)新的素材替換即可，無需開發(fā)人員重新開發(fā)，也達(dá)到了每周快速輸出擴(kuò)量的目的。

之前我們的一位運(yùn)營(yíng)人員通過人工手動(dòng)的方式只能對(duì)接200名客戶，甚至還會(huì)經(jīng)常混亂，累的叫苦連天，但通過后臺(tái)系統(tǒng)化的配置，他可以同時(shí)對(duì)接20000名客戶，而且不會(huì)出差錯(cuò)，整個(gè)信息一目了然。

這就是我的第二個(gè)收獲，通過運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)化迅速擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)效果，當(dāng)然這種系統(tǒng)化是建立在小步試驗(yàn)驗(yàn)證正確之后，你才能堅(jiān)定的去推進(jìn)。

03 劃分工作模塊，流程互相銜接，提高工作效率

我之前一直認(rèn)為，一位運(yùn)營(yíng)人員同時(shí)做很多事情，成長(zhǎng)會(huì)極為迅速。事實(shí)證明也確實(shí)如此。但其實(shí)這樣的配置會(huì)大大拖慢運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的速度。

想想也明白，三個(gè)人同樣的既做a，又做b，再做c，效率能高起來才快。

如果一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的a，一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的b，一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的c，那工作流程不僅順暢，每個(gè)人的工作效率也會(huì)大大提高。

就和富士康是一個(gè)道理。

所以在我們運(yùn)營(yíng)的過程中，根據(jù)運(yùn)營(yíng)的流程，不斷去拆分工作模塊，并安排專人負(fù)責(zé)。

當(dāng)模塊拆好后，接下來就要搭建流程，做活動(dòng)拉來的新客后，如何轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)溝通的同事？溝通之后，負(fù)責(zé)內(nèi)容的同事如何通過內(nèi)容不斷來進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)？這些都需要不斷進(jìn)行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化。

這種團(tuán)隊(duì)配置的好處也在于分工明確，調(diào)度靈活。例如如果你想在推廣上進(jìn)行擴(kuò)量，那你只需在這個(gè)模塊補(bǔ)人即可；而沒有銜接好的話就進(jìn)行相應(yīng)模塊的問責(zé)，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范。

當(dāng)整個(gè)工作模塊以及流程跑通之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)像不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的鏈條一樣，有序而穩(wěn)定的輸出轉(zhuǎn)化。

每個(gè)人雖然做的工作很單一，但卻越來越拿手，目標(biāo)也越來越明確。

當(dāng)然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實(shí)施，畢竟小公司人少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)很多事情。但隨著公司的成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，你的運(yùn)營(yíng)流程也要不斷的進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)快速發(fā)展的節(jié)奏。

至少現(xiàn)在來看，這種模塊化，流程化的運(yùn)營(yíng)銜接還是非常適合大部分公司的，它的優(yōu)勢(shì)也顯而易見，讓每位運(yùn)營(yíng)人工作效率更高，更專注，做的更深。

04 后勤支援獨(dú)立配置，運(yùn)營(yíng)也能快速敏捷

這一年另一個(gè)收獲就是我終于找到了大部分運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)無法快速敏捷的原因，就是因?yàn)榻o到的后勤支持不夠，不夠靈活，不夠獨(dú)立。

好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該像特種兵一樣，精干的幾個(gè)人深入到敵方陣地，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后呼叫飛機(jī)，火炮飽和轟炸，快速消滅目標(biāo)。

然而現(xiàn)在的情況是，當(dāng)運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)之后，呼叫飛機(jī)火炮時(shí)，上頭卻告訴：對(duì)不起，你們的需求已進(jìn)入排期中，預(yù)計(jì)一周后開始做，那這種情況還能打仗嗎？還能快速敏捷反應(yīng)嗎？當(dāng)然不能。

看到這個(gè)舉例，互聯(lián)網(wǎng)的朋友非常能明白我說的飛機(jī)，火炮轟炸是什么。是技術(shù)開發(fā)資源。

而在這家公司里，我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)始終保持著較高的快速敏捷，這種快速敏捷也是有原因的，因?yàn)槲覀冇幸恢И?dú)立配置的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。人不多，四個(gè)人，前后端+測(cè)試，再加個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。

當(dāng)我們運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)很多手段親測(cè)有效之后，獨(dú)立配置的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以迅速開發(fā)我們的需求，并快速上線，讓我們先跑起來。

我再次強(qiáng)調(diào)，這支獨(dú)立的技術(shù)團(tuán)隊(duì)只為運(yùn)營(yíng)而服務(wù)，而產(chǎn)品的重大需求則有總的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)。

這樣的獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì)不僅配置在我們運(yùn)營(yíng)部門，銷售部也有獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì)，客服部門也有獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

所以各個(gè)部門的工作都非常的敏捷，齊頭并進(jìn)。

試想只有一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)，各部門如果有需求，先進(jìn)需求池里排一排，著急的互相插隊(duì)，部門搶資源等等，那這樣下去，運(yùn)營(yíng)工作肯定是無法敏捷高效的。

最后寫到這，我們來總結(jié)一下。本篇文章主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：

運(yùn)營(yíng)要抓住產(chǎn)品的主要矛盾，重點(diǎn)解決主要矛盾，其他暫時(shí)都可以忽略。

解決過程中小步試錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)有效果后迅速通過系統(tǒng)化支持快速擴(kuò)大成果。

根據(jù)用戶體量的成長(zhǎng)不斷劃分運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的模塊，使每個(gè)人專注一件事情，做精做專做多做快。

如果有可能，想敏捷運(yùn)營(yíng)，對(duì)于任何手段都能快速反應(yīng)，最好爭(zhēng)取一只可以獨(dú)立支配的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

因?yàn)槠挠邢蓿夷軐懙降臅簳r(shí)就這么多。

不過這一年，我在運(yùn)營(yíng)上的認(rèn)知提升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是以上曲曲四點(diǎn)就能說的清的，還有很多很多。

再重新回看這一年，我也做了很多項(xiàng)目，很多有意思的活動(dòng)，很多有趣的內(nèi)容，但這些相比我在整體運(yùn)營(yíng)認(rèn)知上的成長(zhǎng)，價(jià)值是微不足道的。

這種認(rèn)知，指數(shù)級(jí)的成長(zhǎng)讓我更加快樂，也更加興奮！因?yàn)樗鼤?huì)使我之后的每一次運(yùn)營(yíng)決策都會(huì)更加的精準(zhǔn)，更加的有效。

本文最后，我也想提醒你一下：

并不是我告訴你了這些內(nèi)容，你就真正的吸收了，消化掉了，可以到處告訴別人，大喊：??！我的運(yùn)營(yíng)水平提升了，我好牛啊，你們快來雇我啊！

即使是我，也需要對(duì)上面的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的實(shí)踐，不停地打磨，最終才能真正變成自己的東西。

這也是我跳槽新公司的原因，我也希望能在新的公司，新的產(chǎn)品，把這一年所領(lǐng)悟到的，做的好的，沒有做好的，重新在另一個(gè)產(chǎn)品上去推進(jìn)一遍，相信一定會(huì)有更多的收獲。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇十二

來xx公司運(yùn)營(yíng)崗已經(jīng)三個(gè)多月了，正值轉(zhuǎn)正關(guān)鍵期，現(xiàn)將自己過去的工作情況總結(jié)一番。

物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：

????1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。

2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。

3、協(xié)助部門開展車位營(yíng)銷工作，擬制車位營(yíng)銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時(shí)間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時(shí)的處理。

為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒，我認(rèn)為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)。

房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊，xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì)，個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：

1）在二手市場(chǎng)繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法，如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開展試點(diǎn)，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2）如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難，可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益，如寶安廣場(chǎng)9544.07㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營(yíng)管理的要求，即使是國(guó)內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù)，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3、建立物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）配送中心。

物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）小到一枚螺絲釘，大到一臺(tái)機(jī)器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng)，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。

所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì)：

1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

2）了解客戶的需求。

3）有一定的客戶資源，如市場(chǎng)部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運(yùn)用，為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以支撐起一片天空！

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇十三

我之前一直認(rèn)為，一位運(yùn)營(yíng)人員同時(shí)做很多事情，成長(zhǎng)會(huì)極為迅速。事實(shí)證明也確實(shí)如此。但其實(shí)這樣的配置會(huì)大大拖慢運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的速度。

想想也明白，三個(gè)人同樣的既做a，又做b，再做c，效率能高起來才快。

如果一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的a，一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的b，一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的c，那工作流程不僅順暢，每個(gè)人的工作效率也會(huì)大大提高。

就和富士康是一個(gè)道理。

所以在我們運(yùn)營(yíng)的過程中，根據(jù)運(yùn)營(yíng)的流程，不斷去拆分工作模塊，并安排專人負(fù)責(zé)。

當(dāng)模塊拆好后，接下來就要搭建流程，做活動(dòng)拉來的新客后，如何轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)溝通的同事?溝通之后，負(fù)責(zé)內(nèi)容的同事如何通過內(nèi)容不斷來進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)?這些都需要不斷進(jìn)行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化。

這種團(tuán)隊(duì)配置的好處也在于分工明確，調(diào)度靈活。例如如果你想在推廣上進(jìn)行擴(kuò)量，那你只需在這個(gè)模塊補(bǔ)人即可;而沒有銜接好的話就進(jìn)行相應(yīng)模塊的問責(zé)，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范。

當(dāng)整個(gè)工作模塊以及流程跑通之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)像不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的鏈條一樣，有序而穩(wěn)定的輸出轉(zhuǎn)化。

每個(gè)人雖然做的工作很單一，但卻越來越拿手，目標(biāo)也越來越明確。

當(dāng)然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實(shí)施，畢竟小公司人少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)很多事情。但隨著公司的成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，你的運(yùn)營(yíng)流程也要不斷的進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)快速發(fā)展的節(jié)奏。

至少現(xiàn)在來看，這種模塊化，流程化的運(yùn)營(yíng)銜接還是非常適合大部分公司的，它的優(yōu)勢(shì)也顯而易見，讓每位運(yùn)營(yíng)人工作效率更高，更專注，做的更深。

創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇十四

20xx年全年工作雖然已經(jīng)圓滿完成，但也暴露出一些問題，尤其是設(shè)備管理方面。例如從4月份就發(fā)現(xiàn)的新主電機(jī)碳刷問題至今仍未圓滿解決，500kw發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障停機(jī)等都說明我們工作的精細(xì)化程度及設(shè)備的維修能力還非常欠缺。為了保證20xx年各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃如下：

結(jié)合公司進(jìn)行的20xx年淡季培訓(xùn)計(jì)劃，將做好全體員工禮儀、崗位規(guī)范等方面培訓(xùn)，為旺季的服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。20xx年將加大新的《績(jī)效考評(píng)管理制度》執(zhí)行力度，加強(qiáng)各崗位監(jiān)督、檢查力度，而且堅(jiān)持每月就每個(gè)人出現(xiàn)的問題采取一對(duì)一談話使其積極改進(jìn)的規(guī)定，不但力爭(zhēng)全年無投訴，而且在游客服務(wù)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

將繼續(xù)加強(qiáng)《設(shè)備安全管理體系》，尤其是《檢修作業(yè)指導(dǎo)書》的修訂、完善和培訓(xùn)，加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，使每位員工的動(dòng)手能力和思維方式能夠得到長(zhǎng)足進(jìn)步。充分利用班前、班后會(huì)對(duì)每個(gè)班的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、改進(jìn)，使每位員工的`服務(wù)意識(shí)和理念達(dá)到一個(gè)新的高度。并且20xx年將加強(qiáng)三位部門主任的自身學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)自己專業(yè)以外的知識(shí)，爭(zhēng)取達(dá)到鄧總提出的做復(fù)合型人員的要求。

20xx年已經(jīng)過去，我們看到成績(jī)的同時(shí)，更清楚的看到了我們的不足。發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、改進(jìn)不足，堅(jiān)定不移的執(zhí)行鄧總提出的“繼續(xù)深化改革，打造中國(guó)索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天!