如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告范文(實(shí)用12篇)

報(bào)告能夠幫助我們總結(jié)與歸納，從而更好地整合資源，改進(jìn)工作和學(xué)習(xí)方法。寫作報(bào)告時(shí)，應(yīng)該遵循客觀、中立和科學(xué)的原則，避免個(gè)人情感的夸張。閱讀這些范文可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用各種寫作技巧和方法。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇一

早晚高峰時(shí)候出行的汽車較多，擁堵是在所難免的，甚至出現(xiàn)磕碰刮蹭等交通事故。對于處理交通事故的流程眾說紛紜，那么，交通事故的處理流程到底是怎樣的呢?下面本站小編給大家分享汽車遇到交通事故該怎樣做，歡迎閱讀：

交通事故的處理流程：

1、：

固定現(xiàn)場證據(jù)的方式可以通過畫現(xiàn)場草圖、拍攝現(xiàn)場照片、錄像，也可以通過現(xiàn)場口頭詢問方式固定證據(jù)。

2、，恢復(fù)交通;拒不撤離現(xiàn)場的，予以強(qiáng)制撤離。對當(dāng)事人不能自行移動(dòng)車輛的，交通警察應(yīng)當(dāng)將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)。

公安交通管理部門將其駕駛的機(jī)動(dòng)車移至不妨礙交通的地點(diǎn)或者有關(guān)部門指定的地點(diǎn)停放，依法給予處罰：

(1)駕駛?cè)藷o有效機(jī)動(dòng)車駕駛證的;。

(2)駕駛?cè)擞酗嬀啤⒎脟夜苤频木袼幤坊蛘呗樽硭幤废右傻摹?/p>

(1)撤離現(xiàn)場后，交通警察應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場固定的證據(jù)和當(dāng)事人、證人敘述等，認(rèn)定并記錄道路交通事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、當(dāng)事人姓名、機(jī)動(dòng)車駕駛證號(hào)、聯(lián)系方式、機(jī)動(dòng)車種類和號(hào)牌、保險(xiǎn)憑證號(hào)、交通事故形態(tài)、碰撞部位等，并根據(jù)當(dāng)事人的行為對發(fā)生道路交通事故所起的作用以及過錯(cuò)的嚴(yán)重程度，確定當(dāng)事人的責(zé)任，制作道路交通事故認(rèn)定書，由當(dāng)事人簽名。

當(dāng)事人共同請求調(diào)解的(可以口頭申請)，交通警察應(yīng)當(dāng)當(dāng)場進(jìn)行調(diào)解，并在道路交通事故認(rèn)定書上記錄調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人簽名，交付當(dāng)事人。但是，具有下列情形之一的，不適用調(diào)解;交通警察可以在道路交通事故認(rèn)定書上載明有關(guān)情況后，將道路交通事故認(rèn)定書交付當(dāng)事人：

(1)當(dāng)事人對道路交通事故認(rèn)定有異議的;。

(2)當(dāng)事人拒絕在道路交通事故認(rèn)定書上簽名的;。

(3)當(dāng)事人不同意調(diào)解的。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇二

如果有人受傷，應(yīng)立即與附近醫(yī)院取得聯(lián)系，救助傷員。沒有人員受傷時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間撥打當(dāng)?shù)毓步煌ň齑箨?duì)報(bào)警電話(遷安市轄區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故報(bào)警電話，并通知投保的保險(xiǎn)公司。在這個(gè)過程中要保護(hù)現(xiàn)場，以便交警現(xiàn)場勘察。需要移動(dòng)車輛時(shí)，應(yīng)在原車位置設(shè)立標(biāo)志物，并在事故車的來車方向150米以外設(shè)置警告標(biāo)志。如果遇到車輛將公路設(shè)施、電線、電纜、路燈、綠化樹木、房屋等撞壞時(shí)，要及時(shí)向交警部門報(bào)案，交警出完現(xiàn)場后，及時(shí)委托物價(jià)部門就財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行認(rèn)證評(píng)估。要注意保護(hù)好現(xiàn)場，這點(diǎn)尤為關(guān)鍵，因?yàn)樵谑形飪r(jià)局受理的案件中，曾發(fā)生過多起不明情況的百姓將被損壞的樹木搬走、將電線桿砸碎取鐵筋等情況，不僅造成物價(jià)部門無法取證，無法判定損失，也給保險(xiǎn)公司拒絕理賠提供了口實(shí)。更有甚者，故意破壞被撞物品，以達(dá)到騙取高額賠償?shù)哪康摹?/p>

二.如何處理交通事故理賠。

交警處理完現(xiàn)場后，如損失在2000元以內(nèi)，雙方無爭議，可直接找保險(xiǎn)公司快速理賠;如損失在2000元以上或存在爭議，應(yīng)通過交警事故組解決。當(dāng)事人需向交警和保險(xiǎn)公司如實(shí)填寫事故發(fā)生經(jīng)過，并在交警大隊(duì)事故組辦案民警處領(lǐng)取《交通事故車物損失價(jià)格鑒證委托書》?！段袝诽顚懲戤吅?，到指定停車場找物價(jià)部門驗(yàn)損。物價(jià)局價(jià)格認(rèn)證中心工作人員依據(jù)《委托書》對事故車輛進(jìn)行現(xiàn)場勘驗(yàn)。需拆驗(yàn)的車輛，車主自行找專業(yè)維修人員，在指定停車場現(xiàn)場拆解后驗(yàn)損，期間物價(jià)局價(jià)格認(rèn)證中心工作人員及當(dāng)事人必須在現(xiàn)場，否則行為無效。物價(jià)部門根據(jù)事發(fā)當(dāng)日各種零件價(jià)格及工時(shí)費(fèi)用等，出具《價(jià)格鑒證報(bào)告》。對價(jià)格鑒證報(bào)告有異議的可在三日內(nèi)重新鑒定或找上一級(jí)物價(jià)部門鑒定，但損壞車輛及物品不能修復(fù)，否則不予受理。

三受損車輛的處理。

對車輛的維修、傷者的醫(yī)療費(fèi)用，可通過雙方在交警部門所交押金中支取或自己先墊付，車輛維修完好或人員康復(fù)后，雙方當(dāng)事人與交警聯(lián)系，解決交通事故事宜。交警大隊(duì)事故組根據(jù)《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》、《價(jià)格鑒證報(bào)告》及有關(guān)規(guī)定解決雙方的損失賠償問題。

參保車輛在理賠時(shí)，應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》、《價(jià)格鑒證報(bào)告》、住院費(fèi)票據(jù)等相關(guān)材料。物價(jià)局價(jià)格認(rèn)證中心所出具的《價(jià)格鑒證報(bào)告》具有法律效力，車主與各保險(xiǎn)公司有價(jià)格爭議的，可通過法律手段解決。

四事故車輛的領(lǐng)取。

當(dāng)事人持停車場出具的《交通事故車輛存車憑證》到公安交通警察大隊(duì)事故組領(lǐng)取放車通知單，然后到交警大隊(duì)一樓業(yè)務(wù)大廳違章處理辦公室換取放車單后，到停車場辦理放車手續(xù)。任何單位和個(gè)人不得命令或暗示車主到指定修理廠修車，車主自愿選擇修理廠修車。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇三

3、122報(bào)警。

4、全責(zé)方致電自己的保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)。

5、雙方協(xié)調(diào)是否需要快速理賠。

6、如果警察出警，留好事故責(zé)任認(rèn)定書。

7、如果協(xié)商賠償或快速理賠，一定要對方留下押金，現(xiàn)金最好，駕駛證副本互換也可。

8、保證自己手續(xù)齊全的情況下，盡量不要私了。

9、弄不清事故造成的經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，致電購車的4s店，詢問工作人員。

10、最重要的一點(diǎn)：千萬不能慌張。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇四

年交通事故后如何處理?發(fā)生交通事故后，機(jī)動(dòng)車方該怎么處理事故?交通事故受害人該怎么辦?交通事故處理程序及權(quán)利救濟(jì)途徑有哪些?本站小編為您整理相關(guān)內(nèi)容，僅供參考。

(1)立即停車。發(fā)生交通事故后，車輛必須立即停車。停車后按規(guī)定拉緊手制動(dòng)，切斷電源，開啟危險(xiǎn)信號(hào)燈，如夜間事故還需開示寬燈、尾燈。在高速公路發(fā)生事故時(shí)還須在車后按規(guī)定設(shè)置危險(xiǎn)警告標(biāo)志。保持頭腦清醒，要鎮(zhèn)定，切記不要慌張。

(2)及時(shí)報(bào)案。當(dāng)事人在事故發(fā)生后應(yīng)及時(shí)撥打“122”電話或委托過往車輛、行人向附近的公安機(jī)關(guān)或執(zhí)勤交警報(bào)案，報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、肇事車輛及傷亡情況，在警察來到之前不能離開事故現(xiàn)場。必要時(shí)，在報(bào)警的同時(shí)也可以向附近的醫(yī)療單位、急救中心以及消防部門呼救、求援。

(3)保護(hù)現(xiàn)場。保持現(xiàn)場的完整性，能夠獲得事故發(fā)生時(shí)的原始證據(jù)，對判斷事故發(fā)生的原因及事故責(zé)任的認(rèn)定均具有重要的意義。因此，在交警到來之前應(yīng)當(dāng)保護(hù)好現(xiàn)場，除非因搶救傷者和財(cái)產(chǎn)需要，不得擅自移動(dòng)現(xiàn)場肇事車輛、傷者、物品等，必須移動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。如遇下雨、刮風(fēng)等天氣，應(yīng)就地取材，用塑料布、席子等物將痕跡蓋起來保護(hù)好。如有必要，當(dāng)事人可以用繩索等設(shè)置保護(hù)警戒線，防止無關(guān)人員車輛進(jìn)入，避免現(xiàn)場遭受人為破壞。標(biāo)圍現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)盡量做到不妨礙交通。如果車輛通行確實(shí)有可能使現(xiàn)場受到破壞和危及安全時(shí)，可以暫時(shí)封閉現(xiàn)場，中斷交通，待交警到現(xiàn)場勘察完畢后，再行疏通。

(4)搶救傷者。如事故中有人受傷，應(yīng)設(shè)法送醫(yī)院搶救治療，除輕傷本人拒絕去醫(yī)院診斷外，一般可以攔搭過往車輛或通知急救部門、醫(yī)院派救護(hù)車前來搶救。對于能現(xiàn)場采取搶救措施的，應(yīng)盡最大努力搶救。在無過往車輛或救護(hù)車的情況下，也可動(dòng)用肇事車將傷員送醫(yī)院搶救，但要將肇事車各個(gè)車輪的著地點(diǎn)以及傷員倒位描出，做好標(biāo)記，并要留人員看護(hù)現(xiàn)場。

(5)做好防火防爆措施。為了防止事故的擴(kuò)大，駕駛員首先應(yīng)關(guān)掉車輛的引擎，消除其他可以引起火警的隱患。不要在事故現(xiàn)場吸煙，以防引燃易燃易爆物品。載有危險(xiǎn)物品的車輛發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)將危險(xiǎn)物品的化學(xué)特性，如是否有毒、是否易燃易爆、是否腐蝕性及裝載量、泄漏量等情況通知警方及消防人員，以便采取防范措施。

(6)協(xié)助現(xiàn)場調(diào)查取證。在交警勘察現(xiàn)場和調(diào)查取證時(shí)，當(dāng)事人必須如實(shí)向交警部門陳述交通事故發(fā)生的經(jīng)過，不得隱瞞交通事故的真實(shí)情況。

(1)積極自救，記錄肇事車輛信息。發(fā)生事故后，受害人應(yīng)保持冷靜并立即采取自救措施，確認(rèn)交通肇事者及肇事車輛，并記錄肇事車輛號(hào)牌、車型、顏色等，防止肇事車輛逃逸進(jìn)而引起索賠困難等。

(2)保存好己方受損失的相關(guān)證據(jù)。無論是人身傷害還是財(cái)產(chǎn)損失，在要求賠償時(shí)都必須提供確實(shí)、充分的證據(jù)。不然，到了理賠的時(shí)候是不被支持的。

(3)造成嚴(yán)重傷情的，應(yīng)該要求交警部門做傷殘?jiān)u定，在交警調(diào)解不成功的話，應(yīng)該及時(shí)到法院起訴，盡快理賠，不要超過了訴訟時(shí)效。

(4)不得擅自扣留造成事故的車輛。發(fā)生交通事故后，事故受傷者親屬、朋友或案發(fā)地附近的群眾，切莫私自扣留車輛、人質(zhì)，或哄搶車上物品，否則要承擔(dān)造成的不利后果。

(5)“私了”要慎重。交通事故造成人員傷亡雙方盡量不要“私了”，以免事后傷情惡化，后患無窮。“私了”僅適用于未造成人身傷亡，當(dāng)事人對事實(shí)及成因無爭議或僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，并且基本事實(shí)清楚的交通事故。“私了”時(shí)，雙方特別是無責(zé)任方，要看清對方的證件，記住車號(hào)，逐項(xiàng)認(rèn)真填寫協(xié)議書，確保填寫內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，并應(yīng)妥善保存。因?yàn)檫@是向保險(xiǎn)公司索賠和發(fā)生爭議后向法院提起民事訴訟的重要證據(jù)。有的當(dāng)事人怕麻煩，有的駕駛員害怕受到交警處罰，發(fā)生交通事故后不報(bào)案，采取雙方私下協(xié)商解決的辦法，例如肇事駕駛員與死者家屬達(dá)成所謂的“君子協(xié)定”，由于缺乏客觀公正性和法律依據(jù)，因而不受法律保護(hù)，往往留下“后遺癥”，引發(fā)意想不到的麻煩事。

交通警察到達(dá)事故現(xiàn)場后，要先搶救傷者，然后對事故現(xiàn)場進(jìn)行勘驗(yàn)檢查。對未逃逸的交通事故，而且不需要檢驗(yàn)鑒定的，公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出交通事故責(zé)任認(rèn)定書，對需要檢驗(yàn)鑒定的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定，然后做出認(rèn)定書。對逃逸事故，如果查獲逃逸人和車輛后，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出交通事故責(zé)任認(rèn)定書，對未查獲逃逸人和車輛的，如果當(dāng)事人提出申請要求認(rèn)定的，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出交通事故責(zé)任認(rèn)定書。

交通事故當(dāng)事人在拿到交通事故責(zé)任認(rèn)定書后，一是可以向人民法院直接起訴;二是可以在10日內(nèi)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出書面調(diào)解申請，公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)(致傷的從治療終結(jié)或者殘疾之日起算;致死的從喪葬事宜結(jié)束之日起算;造成財(cái)產(chǎn)損失的，從確定損失之日起算)主持調(diào)解。無法達(dá)成協(xié)議或逾期不執(zhí)行的，交通事故當(dāng)事人仍然可以向人民法院起訴。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇五

如果正常小區(qū)里的東西，除非你和物業(yè)保安非常熟，或者損失小，保安沒看見，不然肯定會(huì)找你賠。如果沒人要賠，或者你覺得可以不賠(沒有教唆逃避責(zé)任的意思，只是避免不必要的麻煩)，你可以自己拍個(gè)照片，然后把車開到一邊。然后報(bào)保險(xiǎn)，說一下具體情況。保險(xiǎn)公司對于這種事故，基本上是由定損人員自行判斷損失大小和風(fēng)險(xiǎn)，來決定是否需要去看事故現(xiàn)場。所以之后聽保險(xiǎn)公司安排就好。街道高速裝護(hù)欄的話，報(bào)交警的`同時(shí)報(bào)保險(xiǎn)，車就別下了，真的危險(xiǎn)，根據(jù)交警指示，哪個(gè)出口下高速處理。如果你不想麻煩，自己車損失又很小，不嚴(yán)重，你也可以只報(bào)保險(xiǎn)，然后拿著你的高速路票去高速出口等保險(xiǎn)公司看車。車碰物里面最麻煩的就是碰寵物了。各種物主漫天要價(jià)。你會(huì)感覺一個(gè)頭兩個(gè)大。如果該寵物沒有狗證的話，交警來了那寵物就是“卡拉”的結(jié)果，一般這個(gè)時(shí)候交警會(huì)幫忙協(xié)調(diào)。如果有狗證，基本可以松口氣，正常處理吧。

首先分清責(zé)任，網(wǎng)上有交通事故責(zé)任劃分圖的，保險(xiǎn)公司也用。其次看對方了，如果雙方對事故責(zé)任沒有什么疑問，趕緊拍照挪車吧，該快速理賠就快速理賠，覺得該報(bào)保險(xiǎn)報(bào)交警就報(bào)吧。若果有疑問，還死磕，那完了，交警開單罰不罰款看警察叔叔心情了。

出事故死人這種事一般不會(huì)遇到，碰電動(dòng)車，死活要去醫(yī)院檢查的倒是不少。反正報(bào)交警，報(bào)保險(xiǎn)。如果不去醫(yī)院的話，看自己車怎么樣了，不用修的話，最好，和交警保險(xiǎn)公司協(xié)商下給對方多少錢，寫個(gè)簡易的賠償協(xié)議，三方簽字確認(rèn)(人傷1000元以內(nèi)保險(xiǎn)公司定損人員現(xiàn)場還是有權(quán)限的)。如果要去醫(yī)院的話，那就走正常程序吧。該送人去醫(yī)院就送人去醫(yī)院。反正留好票據(jù)，有票據(jù)，啥都好賠。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇六

一、報(bào)案：發(fā)生交通事故后當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即停車保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者(事故車輛必須移動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)表明位置)，并迅速撥打“122”報(bào)警電話。當(dāng)事人應(yīng)如實(shí)向公安機(jī)關(guān)陳述交通事故發(fā)生的經(jīng)過，不得隱瞞交通事故真實(shí)情況。其他知情者有義務(wù)向公安機(jī)關(guān)提供有關(guān)情況。當(dāng)事人未在交通事故現(xiàn)場報(bào)警，事后請求公安機(jī)關(guān)交管部門處理的，應(yīng)當(dāng)在提出請求后十日內(nèi)行公安機(jī)關(guān)交管部門提供交通事故證據(jù)，公安機(jī)關(guān)交管部門自接到證據(jù)材料之日起對交通事故進(jìn)行調(diào)查。

二、車輛扣押：公安交管部門根據(jù)檢驗(yàn)、鑒定的需要可以暫扣交通事故車輛、嫌疑車輛及有關(guān)牌證。檢驗(yàn)、鑒定在勘查現(xiàn)場之日起五日內(nèi)委托專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢驗(yàn)、鑒定應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)完成，需要延期的經(jīng)批準(zhǔn)可以延長十日。檢驗(yàn)、鑒定完成后五日內(nèi)通知當(dāng)事人領(lǐng)取事故車輛，對無主車輛或經(jīng)通知十日后仍不領(lǐng)取的，依據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第一百一十二條的規(guī)定處理。

三、尸體處理：交通事故造成人員死亡的由醫(yī)療機(jī)構(gòu)或法醫(yī)出具死亡證明。尸體應(yīng)當(dāng)存放在有停尸條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。檢驗(yàn)尸體不得在公眾場合進(jìn)行，解剖尸體需征得其親屬同意，檢驗(yàn)完成后，應(yīng)向死者家屬下發(fā)《尸體處理通知書》，死者家屬在接到通知書后十日內(nèi)辦理喪葬事宜，逾期不辦的，超出費(fèi)用由死者家屬承擔(dān)，對于無名尸經(jīng)登報(bào)十日后仍無人認(rèn)領(lǐng)的，由公安機(jī)關(guān)處理尸體。

四、交通事故認(rèn)定：公安機(jī)關(guān)交管部門自勘查現(xiàn)場十日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。對需要檢驗(yàn)、鑒定的，應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)、鑒定結(jié)果確定后五日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。

五、傷殘?jiān)u定：當(dāng)事人因交通事故致殘的，在治療終結(jié)后，應(yīng)當(dāng)由具有資格的傷殘鑒定機(jī)構(gòu)評(píng)定傷殘等級(jí)。公安機(jī)關(guān)交管部門可以向當(dāng)事人介紹符合條件的鑒定機(jī)構(gòu)，由當(dāng)事人自行選擇。

六、損害賠償調(diào)解：當(dāng)事人一致請求公安機(jī)關(guān)交管部門調(diào)解損害賠償?shù)模瑧?yīng)在收到交通事故認(rèn)定書之日起十日內(nèi)提出書面調(diào)解申請。調(diào)解期限為十日。對交通事故致死的，從規(guī)定的辦理喪葬事宜時(shí)間結(jié)束之日起開始;對交通事故致傷的，調(diào)解從治療終結(jié)或定殘之日起開始;僅造成財(cái)產(chǎn)損失的從確定損失之日起開始。公安機(jī)關(guān)在規(guī)定的期限內(nèi)只調(diào)解一次，經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或調(diào)解書生效后賠償義務(wù)人不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。當(dāng)事人無正當(dāng)理由不參加調(diào)解或中途放棄的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)終結(jié)調(diào)解。

七、賠償項(xiàng)目：包括：醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、殘疾用具費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)和直接財(cái)產(chǎn)損失。

八、回避：辦案人員于本交通事故有利害關(guān)系或其他關(guān)系可能影響工正處理的，當(dāng)事人有權(quán)申請辦案人員回避，經(jīng)大隊(duì)批準(zhǔn)后，辦案人員應(yīng)當(dāng)回避。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇七

在我國隨著買車的人越來越多，導(dǎo)致我國交通事故也越來越多，交通事故的良好處理能夠更好的保障自己的利益，下面百分網(wǎng)小編帶大家一起來看看詳細(xì)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

1、出現(xiàn)事故時(shí)，立刻停車。在停車后，將手剎當(dāng)拉緊，然后將車內(nèi)電源關(guān)閉之后，然后將警示燈打開，倘若你是在夜間出現(xiàn)事故的話，最好啟用車尾燈示寬燈。

2、在做完這些之后，立即打122報(bào)警，最好把詳細(xì)出事時(shí)間、路段、出事汽車以及出事人受傷情況一一給交警講清楚，而且在交警未到現(xiàn)場時(shí)是不能逃離事發(fā)現(xiàn)場。

3、在事故中，如果發(fā)現(xiàn)有人受傷，這時(shí)候應(yīng)該第一時(shí)間撥打120求救電話。

4、出現(xiàn)事故后，這時(shí)候一定要保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場，倘若需要搶救人員那可以挪動(dòng)現(xiàn)場車輛，但是在挪動(dòng)的時(shí)候，最好要標(biāo)記當(dāng)時(shí)出事位置。

5、如果現(xiàn)場有大火將防止事故再一步嚴(yán)重化。

6、配合交警勘察收取證據(jù)，在交警來了之后，應(yīng)該配合好交警進(jìn)行勘查，應(yīng)該一五一十的講事情原委講給交警，不要借此隱瞞事故經(jīng)過。

7、如果在事故中有關(guān)于其他車輛涉嫌，這時(shí)候應(yīng)該把對方車號(hào)記住，必要的話記住對方的聯(lián)系方式。之后要向車險(xiǎn)公司辦理相關(guān)手續(xù)。

在汽車運(yùn)行安全的情況下馬上停車，關(guān)掉引擎(以免汽車起火)并打開緊急燈讓其閃亮;立即記下對方車的牌號(hào)(車上應(yīng)隨時(shí)備有筆和紙，甚至照相機(jī))，以防對方在出交通事故后開車跑掉。

當(dāng)發(fā)生了交通事故以后，車主必須要在第一時(shí)間內(nèi)亮起車輛的危險(xiǎn)警告燈，并在車后面設(shè)置危險(xiǎn)警告標(biāo)識(shí)牌。這樣做的好處就是防止有后面的車進(jìn)行追尾的.碰撞，從而保障車內(nèi)的人員以及車輛自身的安全。除了設(shè)立了警示標(biāo)識(shí)以后，還要對事故的現(xiàn)場進(jìn)行拍照取證，這是向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理論的事故證據(jù)，在移動(dòng)車輛之前進(jìn)行拍照的方法主要是為了避免車主不認(rèn)問題出現(xiàn)。再填寫相應(yīng)的事故快速處理協(xié)議書，這樣就可以到定損機(jī)構(gòu)進(jìn)行車輛定損，從而完成相應(yīng)的維修與檢測工作。

保護(hù)好現(xiàn)場;向其他車輛發(fā)出警告，亮起危險(xiǎn)警告燈;在路上擺放三角形警告牌;如有需要，再用其他方式示警。

切勿移動(dòng)受傷者，除非傷者面臨危險(xiǎn)(如著火、有毒物體滲漏)，因?yàn)槟囊苿?dòng)可能會(huì)造成更大的傷害。如果傷者仍在呼吸，且流血不多，則旁人不可做任何事情，除非確實(shí)懂得怎樣護(hù)理傷者;不可給傷者喂任何食物或飲料。

需要求救時(shí)，派人去求救或使用身邊的移動(dòng)電話，在高速公路上可使用定點(diǎn)的路邊的求救電話。求救時(shí)詳細(xì)說明發(fā)生意外的地點(diǎn)及人員傷亡情況。

包括車款、出廠年份、車牌號(hào)碼及有效日期;車輛注冊地;司機(jī)姓名、性別、年齡、住址及電話號(hào)碼;駕駛執(zhí)照號(hào)碼;車主姓名及住址(有時(shí)車主與駕車人不是同一人);保險(xiǎn)公司及保單號(hào)碼。還要記下事故發(fā)生的時(shí)間、日期及地點(diǎn);時(shí)速限制及對方車的時(shí)速估計(jì);發(fā)生事故的車輛數(shù)量;對方車輛的乘客數(shù)量(分成人、小孩)。

發(fā)生交通事故后，車上人員應(yīng)當(dāng)立即下車，不要在路上逗留，迅速轉(zhuǎn)移至路外或者安全地帶，防止二次事故發(fā)生。

關(guān)掉所有肇事車輛的發(fā)動(dòng)機(jī);禁止吸煙;當(dāng)心其他易燃物品;盡可能防止燃油泄露;當(dāng)心危險(xiǎn)物品，慎防危險(xiǎn)性液體、塵埃及氣體積聚。

如事故發(fā)生時(shí)有目擊者，要立即記下目擊證人的姓名、地址及電話(如證人在另一輛車中，要立即記下車牌號(hào)碼);記下交通方向、交通燈的信號(hào)、行車線、交通標(biāo)志及碰撞位置;最好能用紙畫出交通事故發(fā)生的草圖;如備有照相機(jī)，最好將事故現(xiàn)場及車碰撞的部位拍下來。

輕微交通事故可進(jìn)行快速處理或自行前往交通事故報(bào)案中心報(bào)案。如遇有傷亡或較大損失，應(yīng)立即報(bào)警，詳細(xì)說明事故發(fā)生地點(diǎn)及傷亡人數(shù)。在警察查完現(xiàn)場后一定要求警察給你事故報(bào)告，及該警員的姓名、編號(hào)、所屬分局及電話號(hào)碼。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇八

輕微事故快速處理流程：

1、樹立警示牌。發(fā)生交通事故后，無論是在行駛道路上還是在不影響行駛的道路上都要在車后部樹立安全警示牌!

2、互看證件。當(dāng)發(fā)生輕微交通事故時(shí)，應(yīng)該互看證件，即駕駛證和車輛行駛證，如遇到證件不全的，應(yīng)該立即報(bào)警等待處理。

3、拍照取證。在車輛出現(xiàn)碰撞后，要及時(shí)用手機(jī)拍下相互碰撞的部位，注意要清晰的拍攝車牌號(hào)碼，這很重要。

4、看車輛保險(xiǎn)標(biāo)志。車輛都有保險(xiǎn)標(biāo)志，包括交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志、環(huán)保標(biāo)志等，一定要在前擋風(fēng)玻璃上看一眼。

5、繁忙路段要盡快撤離。如果是在交通繁忙的路段或是早晚高峰時(shí)，應(yīng)盡快拍照取證后，將車移到不妨礙交通的地方。

6、走快速理賠。一般發(fā)生事故損失在2000元以下，事故責(zé)任明確，就可走快速理賠程序，也不用等保險(xiǎn)公司來現(xiàn)場，有拍好的照片就行。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇九

作為大型國企，在生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、品牌等中，我們會(huì)經(jīng)常遭遇各種危機(jī)，而安全質(zhì)量事故是最大也最易出現(xiàn)的問題。媒介作為社會(huì)輿論的先鋒在其中到了放大鏡的作用，稍有不慎，就會(huì)對企業(yè)造成重創(chuàng)。因此在突發(fā)事件來臨時(shí)如何對媒體攻關(guān)，利用傳媒的力量減少負(fù)面影響，引導(dǎo)社會(huì)輿論，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安將是一個(gè)永不過時(shí)的話題。危機(jī)管理是一門系統(tǒng)的學(xué)問，在這里不在詳細(xì)論述，我們要解決的是在系統(tǒng)的危機(jī)管理制度體系下，當(dāng)突發(fā)事件來臨時(shí)我們當(dāng)如何應(yīng)對，形成來之能戰(zhàn)的方案，希望對企業(yè)能有所指導(dǎo)。

昔日傳統(tǒng)媒體時(shí)，因?yàn)槊襟w有限，我們采用的通常都是堵的策略，并卓有成效。而現(xiàn)在是新型媒體時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)每個(gè)人都是新聞的傳播者，而且以指數(shù)級(jí)的速度發(fā)散傳播，只能采用疏導(dǎo)的方式，企業(yè)和媒體共同攻關(guān)，引導(dǎo)社會(huì)輿論，使企業(yè)渡過難關(guān)。

應(yīng)對突發(fā)事件媒體公關(guān)的基本策略：

危機(jī)發(fā)生后，公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問題：一方面是利益的問題，因此無論誰是誰非，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。即使受害者對事故發(fā)生負(fù)有一定的責(zé)任，企業(yè)也不應(yīng)首先把重點(diǎn)放在追究責(zé)任上，因?yàn)楦鲌?zhí)已見，只會(huì)加深矛盾，引起公眾的反感，不利于問題的解決。另一方面是感情問題，公眾很在意企業(yè)是否在意自己的感受。因此，企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理和情感問題，從而贏得公眾的理解和信任。

當(dāng)危機(jī)來臨，企業(yè)最明智的辦法是，面對事實(shí)，正視事實(shí)，認(rèn)真對待，敢于公開真相。企業(yè)需要及時(shí)了解公眾的需求和愿望，能解決的盡量及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的做好解釋工作，爭取公眾諒解，防止因一些細(xì)節(jié)問題再次引發(fā)更為嚴(yán)重的問題。

我們應(yīng)采用的解決方案：

一、前期準(zhǔn)備。

2、統(tǒng)一口徑，達(dá)成共識(shí)。封鎖現(xiàn)場、召開員工大會(huì)，在員工內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一口徑，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)凝聚力。同時(shí)同政府、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位達(dá)成一致意見，形成由我方主導(dǎo)的危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各方義務(wù)和責(zé)任，制定立場基調(diào)，對外統(tǒng)一口徑，協(xié)同我們解決危機(jī)。設(shè)協(xié)調(diào)組、溝通組指定新聞發(fā)言人，發(fā)言內(nèi)容必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格審批方可執(zhí)行。

3、做好迎接媒體的籌備工作，模糊、去掉宣傳企業(yè)形象的各種內(nèi)容。

二、公關(guān)策略。

1、聯(lián)系各大媒體，進(jìn)行相互溝通，已媒體達(dá)成諒解，消除大眾的疑慮和不安。借助媒體的力量表達(dá)企業(yè)對發(fā)生事件的歉意，表示出企業(yè)正全力以赴救援搶險(xiǎn)，并認(rèn)真面對查找原因，勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。嚴(yán)格控制媒體深度采訪，務(wù)必保證各大主要媒體，少報(bào)負(fù)面消息，盡量報(bào)正面消息，模糊敏感詞語，立場公正。

2、對互聯(lián)網(wǎng)已疏導(dǎo)為主，第一時(shí)間對外把企業(yè)的態(tài)度、立場公布于眾，并即時(shí)跟進(jìn)企業(yè)對危機(jī)處理的解放方案；雇seo搜索引擎優(yōu)化公司，提高企業(yè)正面消息排名，弱化負(fù)面信息排名。開通溝通熱線，接受媒體、大眾質(zhì)詢。

在這里企業(yè)要學(xué)會(huì)放低姿態(tài)，以“柔”克剛，公關(guān)傳播考慮的是如何影響“人”的心理，現(xiàn)代人特別是年輕人都有很強(qiáng)的自我意識(shí)，如果采用一種強(qiáng)勢的宣傳姿態(tài)去表達(dá)，會(huì)很容易激發(fā)他們的反感，反而放低姿態(tài)，會(huì)讓他們產(chǎn)生一種心理優(yōu)勢，從而產(chǎn)生對企業(yè)或品牌的好感。切記千萬別去堵，在網(wǎng)上一“堵”絕對出事，因?yàn)槟阍谶@邊堵了他會(huì)去另外地方發(fā)泄，而且是一種被刺激的“堵火了”的發(fā)泄式傳播，3、立即對企業(yè)相關(guān)部分大范圍內(nèi)進(jìn)行安全質(zhì)量排查。

4、請權(quán)威、意見領(lǐng)袖發(fā)布對事件的看法，并通過各種渠道迅速發(fā)布，請重量級(jí)的第三者在前臺(tái)說話，使消費(fèi)者解除對自已的警戒心理，重獲他們的信任。

5、隨時(shí)關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)，關(guān)注事件進(jìn)展情況，對媒體發(fā)出的聲音，冷靜面對，第一時(shí)間匯報(bào)，對外口徑經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定方可發(fā)布，且務(wù)必保持一致，在真誠對待大眾、不說謊、對事件負(fù)責(zé)的原則基礎(chǔ)上，采用自己自己的公關(guān)策略。

三、后期處理。

1、務(wù)必將對事件的處理狀況隨時(shí)公布，展示負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。及時(shí)報(bào)道在救援搶險(xiǎn)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人、事，改變大眾對企業(yè)的誤解。

2、對受到傷害的人身財(cái)產(chǎn)安全積極補(bǔ)償，并做好安撫工作，避免因善后賠償不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致新的危機(jī)出現(xiàn)。

3、循序漸進(jìn)、標(biāo)本兼治。要真正徹底地消除危機(jī)，需要在控制事態(tài)后，及時(shí)準(zhǔn)確地找到危機(jī)的癥結(jié)，對癥下藥，謀求治“本”，促使危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。

中鐵十八局集團(tuán)第四工程有限公司。

肖明。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇十

運(yùn)氣這東西就是個(gè)未知數(shù)吧，好運(yùn)什么時(shí)候什么都順利，不好的時(shí)候處處都碰壁。開車的時(shí)候雖然是要說要小心翼翼的遵守交通法規(guī)，但是車禍這東西有時(shí)候真的就像火星撞地球，突然而至，對于這種突發(fā)事件來說，一般人都會(huì)不知所措，焦急慌亂，那就有可能會(huì)出錯(cuò)了，錯(cuò)過了急救的最佳時(shí)期有可能就會(huì)后悔一輩子。

慌亂之中我們究竟該何去何從，在撥打急救電話前我們還能做些什么?在電話里如何與急救人員溝通才算最有效?如果車上乘員出現(xiàn)傷情，你又可以為即將到來的急救人員做出哪些鋪墊工作?錯(cuò)誤的救助方式只會(huì)讓后續(xù)的治療更加困難!危難時(shí)刻，你一定要保持一顆清醒的頭腦。急救時(shí)刻系列選題第一集，我將和你嘮嘮：“事故發(fā)生之后，你該怎么辦?”

事故發(fā)生后，相信每個(gè)人都是最著急的，第一時(shí)間打急救電話似乎成了救援的第一反應(yīng)，但是，在打電話前，只要不是特別嚴(yán)重的事故(無法動(dòng)彈、失去知覺等)你其實(shí)還可以去做一些鋪墊工作，然后再打電話，這將有效幫助你獲得更加“精準(zhǔn)”的救援資源。

小結(jié)：體察傷情很重要!

在撥打電話之前，我們可以通過簡單的方法對傷者的情況進(jìn)行一個(gè)簡單的摸底，手腳能不能正?；顒?dòng)?腦門有沒有磕傷(這種情況比較敏感，頸部有可能因前后甩動(dòng)扭到，建議繼續(xù)詢問傷者頸部能否正常轉(zhuǎn)動(dòng)，有無疼痛感，如果有，則不要再動(dòng))。

除此之前我們可以根據(jù)傷者的肢體情況(比如關(guān)節(jié)有無發(fā)生異常扭曲、變形等)來判斷是否有可能出現(xiàn)骨折，甚至四肢出現(xiàn)開放性損傷(比如都血肉模糊了，露骨頭了)。最后我們可以查看一下傷者的腿部有沒有被卡主，能不能正?；顒?dòng)，嘗試為傷者脫鞋，如果脫不下來，則有可能腳步已經(jīng)腫了。經(jīng)過這一系列的體察，再撥打急救電話也不遲，磨刀不誤砍柴工么!

和急救客服人員說的越清楚，你就越有可能得到精準(zhǔn)的救助(錯(cuò)誤的信息往往會(huì)導(dǎo)致到來的急救人員/設(shè)備，不符合你的實(shí)際傷情)同時(shí)，如果可能，盡量馬上擺放三角牌，防止二次事故(如果一個(gè)人的話，且不能動(dòng)了，就打開雙閃)。

小結(jié)：打急救電話也有講究。

撥打急救電話并不是很多人想的那么簡單，你需要盡可能多的和急救人員溝通傷情，比如有無骨折(要不要帶固定設(shè)備?)、有什么樣的外傷(需要什么程度的止血包扎?)，有沒有異物插入皮膚，傷者還能不能正?；顒?dòng)等(要不要擔(dān)架?)，只有你溝通的越細(xì)致，急救那邊才可能把你真正需要的人員和設(shè)備派遣過來。

另外一點(diǎn)非常重要!不要先掛電話，一定要等客服人員讓你掛，你再掛，因?yàn)橥ㄔ捚陂g他要幫你錄入傷情信息，這也是需要一些時(shí)間的。掛了電話之后，一定不要讓它占線，保持通暢!不要再接打電話聯(lián)系別人等，很可能會(huì)耽誤急救人員和你的溝通。(急救人員就在附近，結(jié)果半天不接電話，耽誤了搶救的案例很常見)。

除此之外，在救援人員到來之前，如果傷勢不是很嚴(yán)重，我們是可以做一些簡單的處理的，主要包括：止血、包扎，如果出現(xiàn)骨折或者開放性傷口，則最好不要輕易操作。其中最主要的就是止血，失血過多是會(huì)危急傷者生命的，這點(diǎn)大家要有個(gè)概念。

事故現(xiàn)場小結(jié)：別盲目救助。

打了電話，在等待救援的期間，你可以做一些力所能及的處理，記住!只是力所能及的。盲目熱心腸有時(shí)候會(huì)讓傷者更痛苦，或者對后續(xù)的醫(yī)治造成更大麻煩。

謹(jǐn)記幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：不拔出、不復(fù)原、不處理。怎么講?遇到開放性傷口、異物插入皮膚、血肉模糊、骨折、露出內(nèi)臟等，不要去復(fù)原它!維持原狀，等待救援人員處理。不要盲目進(jìn)行消毒殺菌處理(什么紫藥水、紅藥水、酒精消毒、云南白藥都不要用)。如果事故導(dǎo)致截肢、或者關(guān)節(jié)斷掉了，一定要撿回來，放在干燥、低溫的環(huán)境下，比如：用紗布包好，靠在冰水附近，這樣就符合保存條件，記住!保存的越好，后期接合的可能性就越大。

在和急救人員溝通的過程中我們也了解到，有時(shí)候發(fā)生事故后，真有熱心腸的，一看身上插個(gè)玻璃渣子，直接就給拔出來了，這只會(huì)對后期傷口的處理造成更大的麻煩，大家要謹(jǐn)記。

事故發(fā)生之后，很多人都會(huì)慌張，這是人之常情，但其實(shí)在掌握了一些應(yīng)急嘗試之后，我們是可以具備初級(jí)的應(yīng)對心態(tài)和方法的，就像文中介紹的那樣，出現(xiàn)事故后，對于傷者的體察和問詢是有關(guān)重要的，其次才是撥打電話，當(dāng)然，你要先保證現(xiàn)場的安全，如果不能保證，那就馬上撤離到一邊，撥通電話之后，如何與急救人員有效溝通，也是一門學(xué)問，別一著急就什么都不知道了，這樣對于急救人員對于現(xiàn)場和傷情的判斷并沒有幫助。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇十一

1、簡單車碰物，先不論自己車輛損壞大小。先問自己該物是否有物主，損失大不大，物主是否要賠。

如果正常小區(qū)里的東西，除非你和物業(yè)保安非常熟，或者損失小，保安沒看見，不然肯定會(huì)找你賠。如果沒人要賠，或者你覺得可以不賠(沒有教唆逃避責(zé)任的意思，只是避免不必要的麻煩)，你可以自己拍個(gè)照片，然后把車開到一邊。然后報(bào)保險(xiǎn)，說一下具體情況。保險(xiǎn)公司對于這種事故，基本上是由定損人員自行判斷損失大小和風(fēng)險(xiǎn)，來決定是否需要去看事故現(xiàn)場。所以之后聽保險(xiǎn)公司安排就好。街道高速裝護(hù)欄的話，報(bào)交警的同時(shí)報(bào)保險(xiǎn)，車就別下了，真的危險(xiǎn)，根據(jù)交警指示，哪個(gè)出口下高速處理。如果你不想麻煩，自己車損失又很小，不嚴(yán)重，你也可以只報(bào)保險(xiǎn)，然后拿著你的高速路票去高速出口等保險(xiǎn)公司看車。車碰物里面最麻煩的就是碰寵物了。各種物主漫天要價(jià)。你會(huì)感覺一個(gè)頭兩個(gè)大。如果該寵物沒有狗證的話，交警來了那寵物就是“卡拉”的結(jié)果，一般這個(gè)時(shí)候交警會(huì)幫忙協(xié)調(diào)。如果有狗證，基本可以松口氣，正常處理吧。

2、簡單車碰車。

首先分清責(zé)任，網(wǎng)上有交通事故責(zé)任劃分圖的，保險(xiǎn)公司也用。其次看對方了，如果雙方對事故責(zé)任沒有什么疑問，趕緊拍照挪車吧，該快速理賠就快速理賠，覺得該報(bào)保險(xiǎn)報(bào)交警就報(bào)吧。若果有疑問，還死磕，那完了，交警開單罰不罰款看警察叔叔心情了。

3、車碰人。

出事故死人這種事一般不會(huì)遇到，碰電動(dòng)車，死活要去醫(yī)院檢查的倒是不少。反正報(bào)交警，報(bào)保險(xiǎn)。如果不去醫(yī)院的話，看自己車怎么樣了，不用修的話，最好，和交警保險(xiǎn)公司協(xié)商下給對方多少錢，寫個(gè)簡易的賠償協(xié)議，三方簽字確認(rèn)(人傷1000元以內(nèi)保險(xiǎn)公司定損人員現(xiàn)場還是有權(quán)限的)。如果要去醫(yī)院的話，那就走正常程序吧。該送人去醫(yī)院就送人去醫(yī)院。反正留好票據(jù)，有票據(jù)，啥都好賠。

如何寫交通事故處理調(diào)研報(bào)告篇十二

隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)體制在我國的確立,企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額明顯增多,已成為流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。因此,企業(yè)必須加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理,合理確定應(yīng)收賬款的數(shù)額,采取有效措施對應(yīng)收賬款加以控制,以減少壞賬損失,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),最大限度地提高應(yīng)收賬款投資的效益。

一、控制應(yīng)收賬款增加的主要途徑。

在市場競爭中,應(yīng)收賬款作為一種信用手段和營銷策略能夠提高企業(yè)的競爭能力,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是應(yīng)收賬款如果數(shù)額過大，時(shí)間拖延過長，勢必造成壞賬、呆帳，足以影響企業(yè)經(jīng)營的資金周轉(zhuǎn)及其正常的經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)為了有效防止壞賬的發(fā)生，首先要做好應(yīng)收賬款的管理工作，采取必要可行的措施，制定合理的管理辦法。

1.企業(yè)的應(yīng)收賬款是在銷售業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的，應(yīng)收賬款管理的效果如何，關(guān)鍵在于企業(yè)如何采用信用政策，信用政策包括：信用期限、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣，信用政策的變動(dòng)一方面給企業(yè)帶來銷售收入的增加或應(yīng)收賬款占用額的減少，另一方面又將導(dǎo)致賒銷額的利息成本，壞賬損失或折扣等費(fèi)用上升，所以企業(yè)的變化也將影響一個(gè)企業(yè)信用的變化。

2.在企業(yè)向客戶提供商業(yè)信用時(shí),必須考慮三個(gè)問題:其一,客戶是否會(huì)拖欠或拒付賬款的程度如何；其二，怎樣最大限度地防止客戶拖欠賬款；其三，一旦賬款遭到拖欠甚至拒付，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的對策?？梢?，在企業(yè)向客戶提供信用之前或當(dāng)時(shí)就應(yīng)當(dāng)對發(fā)生賬款拖欠或拒付的各種可能情形進(jìn)行合理預(yù)測,并制訂相應(yīng)的方針,防患于未然,而不能在賬款實(shí)際遭受拖欠或拒付時(shí)才消極被動(dòng)地進(jìn)行。

3.在企業(yè)與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)往來并簽訂合同之前，營銷人員應(yīng)建立“客戶檔案”，詳細(xì)登記客戶的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)負(fù)責(zé)人、地址、工商登記號(hào)、注冊資金、日期、稅務(wù)登記號(hào)、職員數(shù)量、主要負(fù)責(zé)人、經(jīng)營范圍等情況。

4.要延伸調(diào)查該客戶的母、子公司等關(guān)聯(lián)單位，了解資本增加變動(dòng)的來源渠道、資本增補(bǔ)、經(jīng)營項(xiàng)目的前后比較、關(guān)聯(lián)單位的基本情況、庫存量的大小、生產(chǎn)能力及產(chǎn)品銷路，產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展能力等情況。

5.要適當(dāng)查閱和分析出該客戶的償債能力，過去的付款記錄，看是否具有按期如數(shù)償債的一貫做法，與其他供貨企業(yè)的關(guān)系是否良好。了解該客戶的經(jīng)營管理水平，包括內(nèi)部管理制度建設(shè)、資金周轉(zhuǎn)率、資金管理能力、現(xiàn)金流量、財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況等情況。

6．在企業(yè)與客戶簽約時(shí)應(yīng)該注意選擇可靠的、合理的、較為保險(xiǎn)的結(jié)算方式，建立銷貨款賒銷額度的審批權(quán)限，采取必要有效的收賬程序，分別確定相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的權(quán)限范圍。采取賒銷賬款終身負(fù)責(zé)回收的管理辦法。便于及時(shí)了解、掌握和控制應(yīng)收賬款。

7．了解客戶資產(chǎn)情況，客戶在無力支付款項(xiàng)時(shí)能否用資產(chǎn)作為抵押，對于初次業(yè)務(wù)不熟悉的客戶尤為重要。一旦收不到款項(xiàng)，便于抵押品抵補(bǔ)，如資產(chǎn)狀況很差，就應(yīng)該考慮是否進(jìn)行貨款賒銷。

二、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理工作。

1、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，受激烈市場競爭的影響，難免會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)競爭失敗而倒閉等情況，這樣就可能會(huì)給債權(quán)人帶來損失并且增加應(yīng)收賬款的收賬成本，為避免和減少企業(yè)的損失應(yīng)當(dāng)在日常經(jīng)營管理當(dāng)中要時(shí)常注意債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。所謂債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就是債權(quán)人在法律保護(hù)范圍內(nèi)面臨的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在我國債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾類：（1）訴訟時(shí)效風(fēng)險(xiǎn)，在規(guī)定的有效期內(nèi)沒有進(jìn)行催收和索賠，有效期已過。（2）債務(wù)人解體風(fēng)險(xiǎn)，如債務(wù)人已解散或撤消。（3）債務(wù)人破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，如債務(wù)人經(jīng)營不善。資不抵債而破產(chǎn)。（4）債務(wù)人犯罪風(fēng)險(xiǎn)，如債務(wù)人違反黨紀(jì)國法被繩之以法并處以沒收財(cái)產(chǎn)。（5）社會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)，指由于人們法律意識(shí)不強(qiáng)，有法不依，使債權(quán)人無法依法追償債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)等。由于這種風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在，債權(quán)人力爭進(jìn)行事先防范。

三、企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。

建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，應(yīng)該貫徹不相容職務(wù)相互分離的原則，使不同的職務(wù)能分別由不同的部門或人員負(fù)責(zé)。（1）指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給企業(yè)負(fù)責(zé)人，便于及時(shí)掌握情況，適時(shí)采取相對措施。（2）建立內(nèi)部考核責(zé)任制，并將應(yīng)收賬款余額與相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績掛鉤，要對行成的應(yīng)收賬款壞賬承擔(dān)一定比例的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（3）加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)力度，定期向客戶寄發(fā)應(yīng)收賬款對賬單，發(fā)生差異要及時(shí)查清，應(yīng)經(jīng)常審核貨運(yùn)文件、發(fā)票、應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)分析表、單據(jù)等資料，了解企業(yè)規(guī)定的工作程序是否得到貫徹執(zhí)行。

企業(yè)對于不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)查明原因，追究責(zé)任。對有確鑿證據(jù)表明確實(shí)無法收回的應(yīng)收款項(xiàng)，如債務(wù)單位已撤銷、破產(chǎn)、資不抵債、現(xiàn)金流量嚴(yán)重不足等，根據(jù)企業(yè)的管理權(quán)限，經(jīng)股東大會(huì)或董事會(huì)，或經(jīng)理（廠長）辦公會(huì)或類似機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)作為壞賬損失，沖銷提取的壞賬準(zhǔn)備。

壞賬準(zhǔn)備可按以下公式計(jì)算：

當(dāng)期應(yīng)提取的當(dāng)期按應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)算應(yīng)。

本科目的壞賬準(zhǔn)備。

提壞賬準(zhǔn)備金額。

貸方余額。

當(dāng)期按應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)算應(yīng)提壞賬準(zhǔn)備金額大于本科目的貸方余額，應(yīng)按其差額提取壞賬準(zhǔn)備；如果當(dāng)期按應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)算應(yīng)提壞賬準(zhǔn)備金額小于本科目的貸方余額，應(yīng)按其差額沖減已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備；如果當(dāng)期按應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)算應(yīng)提壞賬準(zhǔn)備金額為零，應(yīng)將本科目的余額全部沖回。

企業(yè)提取壞賬準(zhǔn)備時(shí)，借記“管理費(fèi)用—計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備”科目，貸記本科目。本期應(yīng)提取壞賬準(zhǔn)備大于其賬面余額的，應(yīng)按其差額提取；應(yīng)提數(shù)小于賬面余額的差額，借記本科目，貸記“管理費(fèi)用—計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備”科目。

四、加大企業(yè)應(yīng)收賬款清收力度，減少企業(yè)收賬成本。

1、企業(yè)加強(qiáng)債務(wù)索討的途徑很多，（1）可以對債務(wù)人提出訴訟申請由人民法院通過審判程序，解決債務(wù)糾紛。（2）可以由工商管理部門設(shè)立的經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會(huì)依照法律、法規(guī)和政策居中做出判斷或裁決。（3）可以由上級(jí)主管機(jī)關(guān)、合同管理機(jī)關(guān)或其他單位團(tuán)體進(jìn)行調(diào)解、解決債務(wù)糾紛。（4）也可以由雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決債務(wù)糾紛等辦法來加大應(yīng)收賬款的清收。

2、企業(yè)為收回應(yīng)收賬款，減少壞賬損失、付出的費(fèi)用很多，包括客戶信用情況調(diào)查費(fèi)，各種信息收集費(fèi)，賬簿記錄與保管費(fèi)，收賬費(fèi)用，以及其他費(fèi)用。這些費(fèi)用的發(fā)生又與現(xiàn)金在應(yīng)收賬款滯留而喪失了投資收益。對于銷貨企業(yè)而言，無論采用何種收款方式，都會(huì)因此導(dǎo)致成本費(fèi)用增加。所以，應(yīng)該在各種收款政策中和成本與利益之間進(jìn)行權(quán)衡，從而選擇一項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)氖湛罘绞健?/p>

3、目前，我國法律制度還不完善，對企業(yè)間相互拖欠賬款應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任也沒有做出明確界定。法律制度不健全在一定程度上縱容了那些任意拖欠賬款行為的發(fā)生，使企業(yè)的合法權(quán)益缺乏有力的保障。

總之，企業(yè)對應(yīng)收賬款的防范措施很多，收賬程序、收賬方法也很多。客戶拖欠貨的原因也很多。但歸納起來為兩類：無意償付和故意拖欠。對前者，企業(yè)可以予以幫助，使客戶走出暫時(shí)性的財(cái)務(wù)困難；若客戶無法恢復(fù)活力，則及時(shí)向法院起訴，以期在破產(chǎn)清算時(shí)盡可能使自己的債權(quán)清償。對后者，企業(yè)就應(yīng)想方設(shè)法收回賬款，這就需要制定合理的討債方法，完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，根據(jù)具體情況靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用各種手段。但是不論采取何種方式，都不能違背收款的基本宗旨：即要能夠維護(hù)本企業(yè)的權(quán)益，減少損失。又要盡可能地維護(hù)與客戶良好的信用關(guān)系，從而減少損失發(fā)生。