每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
推薦保險公司文員招聘文案范文(精)一
財產(chǎn)與責任保險是我們保險學專業(yè)最為核心的課程,通過對財產(chǎn)與責任保險理論課程的學習,我學到了很多理論知識,但財產(chǎn)與責任保險是一門實踐性很強的學科,我還是不能很好地掌握,更別說把它運用到實際生活當中。實踐是檢驗真理的唯一標準,想要更好的更加全面的了解和掌握財產(chǎn)與責任保險,為自己的專業(yè)知識打下更為堅實的基礎(chǔ),提升自己的專業(yè)知識水平,就必須注重實踐,就必須著手實際操作,所以本次財產(chǎn)保險實訓課程的開設(shè)就顯得尤為重要了。本次實訓課的主要目的是熟悉并掌握各種財產(chǎn)保險的投保、承保、核保、變更、理賠、核賠、再保險等流程,包括家庭財產(chǎn)保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、再保險業(yè)務(wù)和公眾責任保險等。這是理論課上所沒有的也是不能學到的內(nèi)容??偟膩碚f,通過財產(chǎn)保險實訓課程,可以讓我進一步了解和掌握財產(chǎn)與責任保險,強化對財產(chǎn)保險理論知識的理解,同時也能夠讓我熟悉財產(chǎn)保險的具體業(yè)務(wù)流程,培養(yǎng)著手實際操作的能力,增強解決實際問題能力。
(一)實訓內(nèi)容操作流程:企業(yè)財產(chǎn)險基本險投保操作流程:客戶詢價——保險公司業(yè)務(wù)部報價——客戶確認價格并填投保單——保險公司業(yè)務(wù)部接收保單并提交承保部
企業(yè)財產(chǎn)基本險正常承保操作流程:保險公司承保部錄單——保險公司承保部審核——保險公司承保部核保——保險公司承保部出單——客戶接收合同——保險公司承保部歸檔
企業(yè)財產(chǎn)險綜合險正常理賠操作流程:客戶報案——保險公司理賠部受理立案——保險公司理賠部查勘定損操作——保險公司理賠部發(fā)放索賠單證——客戶填寫索賠單證——保險公司理賠部理賠計算——客戶確認——保險公司財務(wù)部財務(wù)付款——保險公司理賠部歸檔
家庭財產(chǎn)保險正常理賠操作流程:客戶報案——保險公司理賠部受理立案——保險公司理賠部查勘定損操作——保險公司理賠部發(fā)放索賠單證——客戶填寫索賠單證——保險公司理賠部理賠計算——客戶確認——保險公司財務(wù)部財務(wù)付款——保險公司理賠部歸檔
機動車輛正常承保操作流程:客戶填寫保單——保險公司承保部錄單——保險公司承保部審核——保險公司承保部核?!kU公司承保部出單——客戶接收合同——經(jīng)紀公司接收合同——保險公司承保部歸檔
再保險承保理賠業(yè)務(wù)操作流程:
(1)再保合同簽訂操作流程:保險公司再保部發(fā)起再保洽談——再保公司確認洽談——保險公司再保部起草再保合同——再保公司確認合同
(2)投保承保業(yè)務(wù)操作流程:客戶填寫投保單——保險公司業(yè)務(wù)部接收投保單——保險公司承保部錄單——保險公司承保部復核——保險公司承保部核保——客戶確認變更——保險公司財務(wù)部收取加費——客戶收取退費——保險公司再保部分保安排并分出保費
公眾責任險投保及承保操作流程:客戶填寫投保單——保險公司錄單——保險公司審核——保險公司核?!kU公司出單——客戶接收合同——保險公司歸檔
(二)實訓內(nèi)容體會
家庭財產(chǎn)保險模擬實驗體會:由于第一次接觸財產(chǎn)保險模擬操作系統(tǒng),操作起來感覺很吃力,一開始就犯了很多嚴重的錯誤,如在確定保險公司報價、客戶確認報價的保險金額時茫然不知所措,計算出的保險金額完全不對,雖有理論知識,卻不知如何應(yīng)用。同時因為要不斷切換身份操作,切換操作步驟,這樣就比較容易混淆,因此也有些手忙腳亂。不過總的來說,通過這次實驗,強化我對家庭財產(chǎn)保險的理解,同時也基本熟悉了操作流程,不再感到陌生,對接下來的模擬實驗操作很有幫助。
企業(yè)財產(chǎn)保險模擬實驗體會:對比上一節(jié)課的實驗模擬操作,這次的操作明顯順手了。雖然對操作流程基本了解,但仍然時不時出錯。因為對投保、承保等基本過程有了一定了解,我發(fā)現(xiàn)保險合同的確立需要需要投保人、保險人的密切配合,是一道嚴密完善的程序,通過各方面、各環(huán)節(jié)的審核通過,來確保保險人和投保人的利益。各環(huán)節(jié)也都有責任人的簽字,如果日后發(fā)生糾紛也可以迅速找到責任人。在填寫財產(chǎn)保險單時對于保險合同各條款也有了較為直觀的了解,各大保險原則、保險合同要素等知識,在實驗模擬中也得到了實際驗證,對于保險知識有了更多的了解。
機動車輛保險模擬實驗體會:有了前面實訓課程的操作基礎(chǔ),操作已經(jīng)比較熟練了。但我也發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)的幾個小問題,有些任務(wù)不能開啟,有些操作步驟直接被系統(tǒng)跳過,有些操作完成后不能提交等。通過模擬實驗我對機動車輛保險的承保業(yè)務(wù)比較熟悉了,客戶填寫保單,保險公司錄單、核保、出單,客戶繳費等。不過由于系統(tǒng)問題,不能開啟機動車輛保險的理賠業(yè)務(wù)任務(wù)就比較遺憾了。公眾責任保險模擬實驗體會:在繼續(xù)進行了之前的實驗操作之后,對投保、理賠等基本操作,已經(jīng)十分熟悉,基本可以獨立完成實驗操作了。在這幾次實驗中,代表不同身份進行不同的操作使我對保險業(yè)務(wù)中的關(guān)系人、當事人的各自職責有了直觀具體的印象。同時,通過這幾次模擬實驗操作,也鍛煉了我日后從事保險方面工作的實踐技能,增強了我運用保險知識分析和解決實際問題的能力,讓我收獲良多。
四個星期的實訓課程雖然很短暫,但卻讓我學到了很多,首先是對書本知識進行了鞏固和實際運用,強化了知識的記憶和掌握,其次是對財產(chǎn)保險有了更深層次的理解,經(jīng)過這次實訓,我知道了保險合同的確立要經(jīng)過一個謹慎而復雜的過程,客戶可以直接投?;蛭薪?jīng)紀公司投保,在填好保單后,保險公司進行核保、出單、歸檔等一系列操作。在保險完成后,也不是說事情就這樣結(jié)束了。保險公司還有可能會面臨保險變更、解除、續(xù)保等問題。除此之外,這次實驗對我以后的生活和工作也有一定的影響,我作為客戶投保的時候也知道了更多注意事項,對自己的生活也有很大的幫助,今后如果從事保險方面的工作,也能更容易上手。這次實訓課也教會我在做事情的時候一定要小心謹慎,不能粗心大意,否則一不小心就弄錯了哪個細節(jié),會造成不必要的麻煩??偠灾?,這次財產(chǎn)保險實訓課使我收獲頗多,我相信每次的學習都是我們?nèi)松募佑驼荆看蔚捏w會都是我們的成長蛻變,這次實訓課也將陪伴著我不斷學習。
推薦保險公司文員招聘文案范文(精)二
1.實習時間
20xx年12月10日至20xx年1月10日
2.實習單位
中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心
3.實習好處
在學校和系有關(guān)領(lǐng)導和老師的指導下,我們統(tǒng)一開展了大學生畢業(yè)接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、職責感的實習活動,培養(yǎng)初步的實際工作潛力和專業(yè)技能。
1.了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),企業(yè)的經(jīng)營管理目標及構(gòu)成的體制,企業(yè)文化與發(fā)展史;
2.了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系,管理體系,總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權(quán)利的劃分;
3.了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證;
4.了解保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證;
5.了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,培養(yǎng)和提高在單位的工作潛力。
1、實習初期
時光荏苒,瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學生活已剩最后一年。然而一切如夢初醒,揉揉眼就面臨著要離開生活學習了三年的母校,踏入社會理解社會考驗的時候了。為增加實踐經(jīng)驗,我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚州職業(yè)大學信息工程學院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習。我很感謝揚州職業(yè)大學信息工程學院和中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝所有為我的實習帶給幫忙和指導的的中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心工作人員及我的老師,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀龅膸兔团Α?/p>
2.實習單位簡介
中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,幾經(jīng)演變后,現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立,并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名,是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2,擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持,是中國壽險市場的領(lǐng)導者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,公司已透過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排行不斷提高。中國人壽保險股份有限公司揚州電話銷售中心是中國人壽新開辟的一種途徑。
3.實習體驗
根據(jù)我系面向本專業(yè)實習的號召,我懷著一份激動和好奇的情緒來到中國人保財險股份有限公司,開始了大學以來的第一次實習實踐活動。此刻回想起來,雖然只有短短一個禮拜的實踐期,但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、用心工作、熱愛生活的人,在那里我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一,在里面學到的很多東西對我終身受用,我覺得無論我們做什么都就應(yīng)把它做的最好。實習結(jié)束之際,我想從專業(yè)知識和人生價值兩方應(yīng)對這周的參觀實習做一個工作小結(jié)。
在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習的一個月的時間里,我了解了有關(guān)保險的知識,學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,受益匪淺,并體驗了一種新的生活。在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心,我先后理解了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規(guī)定的培訓,參加了聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,參與保險代理人資格證的考試培訓。透過在公司的培訓與工作的參與,我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理,主要是:(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,理智的決定,也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。(2)透過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認知潛力,透過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測,進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,幫忙了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善,透過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位能夠虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的潛力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高潛力的學習欲望。(5)勤奮、踏實、認真、負職責做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲。
對于交際工作潛力和專業(yè)技能也有具體要求如下:1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)潛力。了解并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學會進行工作。2、理論聯(lián)系實際,學會運用所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。3、虛心學習,全面提高綜合素質(zhì)。在實習中拜廣大工作人員為師,虛心學習他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式,提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會職責感,構(gòu)成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德
4.業(yè)務(wù)流程
保險公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類:
保險展業(yè)
保險展業(yè)是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司透過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”,保險公司透過保險代理人、保險經(jīng)紀人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。
業(yè)務(wù)承保
保險人透過對風險進行分析,確定是否承保,確定保險費率和承保條件,最終簽發(fā)保險合同的決策過程。
保險理賠
保險公司在承保的保險事故發(fā)生,保險單受益人提出索賠申請后,根據(jù)保險合同的規(guī)定,對事故的原因和損失狀況進行調(diào)查,并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>
5.經(jīng)驗匯報
在實習的這段時間里,我學會了工作方面的一些處理辦法,也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”。看似稀奇搞笑的對白卻隱藏著不少專業(yè)和技巧,我在那里和老師、領(lǐng)導們匯報一下:
(1)對保險沒興趣
a)沒興趣,這太好了,假如說你對保險充滿興趣的話,不但是保險公司,連我都會害怕,因為一個說他對保險有興趣的人,往往有問題存在,而你對保險沒興趣,說明你不會有道德風險,身體健康,正是我們最佳的承保對象,我想帶給最好的資料給你參考,耽誤您幾分鐘好嗎
b)保險不是講興趣,而是講需要,保險不是奢侈品,而是必需品,不如我簡單地為你做一下介紹,如果您覺得有需要再買也不遲。
c)先生/女士,您必須對保險沒興趣,象您此刻在事業(yè)這樣好,生活這樣安定,怎樣會有精力關(guān)心風險而我的服務(wù)正是為您居安思危做準備的。
(2)思考一下,過一段時間再說
a)當然了,這是一張長期的契約,思考也是十分重要的,只但是風險不是我們思考好了才發(fā)生,早一天投保,早一天受益,要是以外發(fā)生了,再說就晚了,既然您已認識到了保險的好處與功用,早晚都要辦,您還等什么呢
6.實習小結(jié)
我覺得實習能夠讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會,只有在實際工作中,我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè),并據(jù)此科學地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己,進而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處,敢于理解批評,彌補不足------這就是我對自己實習的態(tài)度。
1.從事任何工作都不能浮躁,努力做到一絲不茍。
當你剛進入新單位的時候,剛開始的業(yè)務(wù)會因為覺得新鮮,一天下來感覺還挺好,但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,工作效率也明顯降低了,而且容易走神。其實這是個磨合階段,只要你盡力集中注意力,自我開導,慢慢地就挺過來了??傊?,在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過去,以后即使換成其它工作,你也能做得很好。
2.漸漸學著融入新的環(huán)境,適應(yīng)也要有個過程的。
回頭想想,一個禮拜前的我和此刻的我在別人看來沒什么差別,但我在不知不覺中和公司人員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看,沒有什么歸屬感,我想大家進入時就應(yīng)也一樣吧。經(jīng)過近一個禮拜的實習,我的這種陌生感基本沒有了,但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗和努力。
保險公司實習報告范例
我們怎樣才能適應(yīng)當今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標,實現(xiàn)自己的人生價值呢社會上都說當今的大學生是“眼高手低”,以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣,甚至很生氣,真的到了工作中,才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司,對于保險行業(yè)知之甚少,對于工作資料一無所知,對于組訓工作更是不知所謂,自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期盼的實習就這樣開始了。我于20xx年4月6日走進了中國大地保險股份有限公司珠海分公司進行我的實踐活動。在那里,我理解了更為有用的保險知識,而每一天展業(yè)和演練活動,又增強了我的實戰(zhàn)潛力,使我邁出了成功的一步。
該公司是xx年12月中國再保險公司按照國務(wù)院批示進行整體改制,成立的唯一國有專業(yè)財產(chǎn)再保險公司。
公司的前身中國再保險公司長期以來一向履行國家再保險職能,與國內(nèi)各家保險公司均有全面的再保險合作,并與國際再保險市場建立了廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系。
我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的,一聽名字很能震住人的,就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實際上,用公司的話說就叫新契約,字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實,但它擔當?shù)闹鹘侵鴮嵅恍?,我就從我制做保險合同說起。
在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的:一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(wù)(xx版)。無聊是有一點,但是也好,我能夠先把壽險的整個運作流程熟悉一下。此刻看來,我當時還是對的,至少我如果再去某個部門,我能明白人家是干嗎的。
第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了,也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一向到我離開,每個認識我的人去新契約只能看到我的背影我的臉正對著那兩臺機器呢。個性是之后到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,我恨我媽沒把我生成哪吒,不能三頭六臂,一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了:以前那里沒實習生時新契約在沖單的日子是如何過來的之后明白是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來,第一次劉哥見我時我正訂合同呢,他對著我微微一笑,還說聲“你好”,我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。
裝訂合同看起來簡單,不對,看起來聽起來都會覺得很簡單,其實,要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,我務(wù)必提防不能蹭花了印章。研究了那么久,我此刻能夠拍著胸脯說:經(jīng)我過手的合同,印章模糊率不超過5%,合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。
之后,小賴姐又教我裝訂團險合同,我也都基本掌握了,這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,至少我能夠替小賴姐分擔一點點的工作量。
沖單的日子過去后,我開始學著幫小靜姐打發(fā)票,這個是比較簡單的,除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,其后的工作就輕車熟路了。
我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理,主要是:
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,理智的決定。
(2)透過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認知潛力,透過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測,進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,幫忙了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善,透過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位能夠虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的潛力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高潛力的學習欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負職責做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲。
際工作潛力和專業(yè)技能。具體要求如下:
1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)潛力。了解并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學會進行工作。
2、理論聯(lián)系實際,學會運用所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學習,全面提高綜合素質(zhì)。在實習中拜廣大工作人員為師,虛心學習他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式,提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會職責感,構(gòu)成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德.
5、找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充知識,為求職與正式工作做好充分的準備。
對于即將邁出校園的我們,擁有著對未來的完美憧憬,擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現(xiàn)夢想的激情,正所謂“有夢就有期望”,而最后成功的人都是堅信“我必須,做得到”的人。所以,讓我們大步向前,勇敢地去迎接風雨,應(yīng)對挑戰(zhàn),為了成功努力奮斗吧!
推薦保險公司文員招聘文案范文(精)三
離開xx之前,我有必要對自己x個月的實習生活有一番總結(jié),于是便有了以下一段不痛不癢的文字,以算做我的實習報告。
xx年x月x日——xx年x月x日。
xx保險業(yè)務(wù)公司。
保險業(yè)務(wù)員。
(一)工作學習
我的實習工作首先是從“xx行政部”開始的,一聽名字很能震住人的,就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實際上,用公司的話說就叫新契約,字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實,但它擔當?shù)慕巧鴮嵅恍。揖蛷奈抑谱霰kU合同說起。
在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的:一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(wù)。無聊是有一點,不過也好,我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下?,F(xiàn)在看來,我當時還是對的,至少我如果再去某個部門,我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開始幫x姐裝訂合同了,也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開,每個認識我的人去新契約只能看到我的背影,我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,我恨我媽沒把我生成哪吒,不能三頭六臂,一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了:以前這里沒實習生時,新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是xx的x哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來,第一次x哥見我時我正訂合同呢,他對著我微微一笑,還說聲“你好”,我這才明白x哥當時笑得是多么意味深長啊。
裝訂合同看起來簡單,不對,看起來聽起來都會覺得很簡單,其實,要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久,我現(xiàn)在可以拍著胸脯說:經(jīng)我過手的合同,印章模糊率不超過x%,合同作工工整率不低于x%。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。
后來,x姐又教我裝訂團險合同,我也都基本掌握了,這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,至少我可以替x姐分擔一點點的工作量。
沖單的日子過去后,我開始學著幫x姐打發(fā)票,這個是比較簡單的,除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,其后的工作就輕車熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的,但還是會有個別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認真,投保單上不寫營業(yè)機構(gòu),再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小x一起錄入被保險人信息時,有的字草得真是龍飛鳳舞,我一看就想當面問問他:你是不是當自己是寫藥方的醫(yī)生???后來但凡遇到字草的我就放回去,找一些工整的來錄,那些就交給小x了,因為我堅信小x肯定能認出來,就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。
另外,我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實時信息,是否通過、是否生效、能否打印出來等等,這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,就像我們在學??梢圆樽约旱男@卡信息一樣,既可以知道里面有多少余額,還可以知道自己在圖書館借了幾本書,什么時候應(yīng)當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳,對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
1、從事任何工作都不能浮躁,努力做到一絲不茍。我在新契約的時候,剛開始裝訂合同因為覺得新鮮,一天下來感覺還挺好,但x天之后我就有點心浮氣躁了,裝訂速度明顯減慢了,而且容易走神。我知道這是個磨合階段,于是盡力集中注意力,自我開導,慢慢地就挺過來了,后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之,在新契約的這一關(guān)我順利走過來了,以后即使再讓我裝訂合同,我也能做得很好。
2、漸漸學著融入新的環(huán)境,適應(yīng)也要有個過程的。回頭想想,x個月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別,但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看,沒有什么歸屬感,我想他們幾個應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過近x個月的實習,我的這種陌生感基本沒有了,但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,但至少我已開始認同自己是公司的一員了。
3、珍惜校園外的師生之誼,出了學校我依然是個學生。我剛被x帶到xx后基本是x姐在帶著我做一些工作,我在那里的所學相當一部分是x姐教的,當x姐有一天跟我說她要調(diào)走時,我只是哦了一聲,并沒覺得什么,當我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝x姐的,由衷的感謝她。我在實習中一直都有不同的人指導我的工作,他們都是我在剛剛步如社會時的老師,他們沒有義務(wù),但他們都在熱心的教導我。我會永遠記得這般真誠。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,當我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點鐘了,他們都睡著了,我卻沒有一點倦意,內(nèi)心也出奇的平靜,也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢。
很慶幸自己能來這里實習。在這短短的x個多星期,我深深地喜歡上了這里,感謝x姐x哥還有理賠部的諸位,謝謝大家。
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xx保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一,由xxx對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、xxx發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建,注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大,涉及行業(yè)廣泛,股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險集團股份有限公司擁有xx財產(chǎn)保險股份有限公司和xx人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
xx保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日xx財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日,xx保險控股股份有限公司成立;xx年12月17日,xx人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準,xx保險控股股份有限公司正式更名為xx保險集團股份有限公司。
由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),xx保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎,公司的品牌形象不斷提升。
xx保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景,以“共同成長”為使命,把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀,堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一,發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍,為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),成為高成長性的公司,成為客戶首選的公司,成為優(yōu)秀人才向往的公司。
在公司,采取小組工作的形式,每個組有差不多十幾個人,設(shè)一個組長,每個人都分配了工作任務(wù),每個月都有硬性歸定要完成多少指標,并按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份話術(shù),主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先說,“先生.小姐,你好.我這里是xx保險電話中心的,我姓xxx,工號xxxx。今天打電話給你是我們xx公司周年慶,有個短期的活動由我負責通知到你,是不需要你作任何消費的,你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份話術(shù)上都做了說明,讓我們這些新人進行參考。
1、了解過程
在當今的時代,電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險,這家公司規(guī)模比較大,有四百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由三個部門組成,電話營銷部:大約有三百人了,主要進行銷售工作。技術(shù)部:負責發(fā)送名單數(shù)據(jù),處理電話技術(shù)方面工作。后勤部:負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我們通過電話方式,撥打電話聯(lián)系陌生人,向他推銷我們的的產(chǎn)品,如果顧客滿意的話,就登記顧客資料,再提交審核,最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx-xx之間。
2、具體工作情況
每天我們的工作都是,按照技術(shù)部給的電話單,挨個拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個電話,電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品,希望客戶能參加進來,然后就登記資料,再出合同。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先,技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話,但是只是個電話號碼而已,其他資料什么都沒有。在這三百個當中,有的電話是打不通的,或者是空號,或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次,就是對方接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,有的聽完公司介紹后,一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的,有的有興趣會繼續(xù)聽下去,沒有興趣的就直接掛機了,這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去,如給他們下風險意識,重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,或者不聊保險,聊其他生活內(nèi)容等等,唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人,對話術(shù)和說話技巧不熟悉,掛機率超級高,比如一周的三百個數(shù)據(jù),兩天就打光了,一天100多個電話,通時才一個小時多一點點,不能按期完成要打的電話目標話,數(shù)據(jù)打完了就重復撥打,有些電話被我重復打了四遍,搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是,有時連續(xù)打了好十幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給罵回來了,那個時候我的心情會是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,所有同事都碰到過。首先呢,他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音,然后還原,再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個個星期后,掛機率沒有那么高了,基本都能和顧客聊上了,每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五,我一生可能都不會忘記這個時間,幸運之神降臨在我身上,我終于出單咯,而且是個8000的大單,那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的,顧客也順利簽字刷卡了,有了這張單,這個月考核目標也順利完成了。
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我們召開這次全市保險工作會議,目的是為了認真貫徹落實省保險工作會議精神,研究如何做大做強_保險業(yè),進一步促進保險業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康、快速發(fā)展,使之成為推動_經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,成為維護社會穩(wěn)定的“穩(wěn)定器”和造福人民群眾的“助推器”。
長期以來,省保監(jiān)局十分關(guān)心我市保險工作,今天,黃先貴局長親臨會議指導并作了重要 講話。市委、市政府也非常重視保險業(yè)的發(fā)展。這次保險工作會議在我市還是第一次,規(guī)模大、規(guī)格高,體現(xiàn)了市委、市政府和省保監(jiān)局對我市保險事業(yè)的高度重視。希望全市保險行業(yè)的同志們以這次會議為契機,與時俱進,開拓創(chuàng)新,努力開創(chuàng)我市保險工作新局面。下面我講四點意見:
一、全省保險工作會議的主要精神
去年九月二十日省政府召開了全省保險工作會議,省長張中偉同志作了書面發(fā)言,分管副省長黃小祥同志作了重要 講話 ,省政協(xié)副主席王恒豐同志為會議作了 總結(jié),中國保監(jiān)會吳定富主席親臨會議并作了重要指示。各市、州政府分管 領(lǐng)導、省級有關(guān)部門負責人、省級保險公司總經(jīng)理和省、市保險行業(yè)協(xié)會負責人共120多人參加了這次會議。
會議充分肯定了四川保險業(yè)“十五”期間所取得的成績,分析查找了存在的問題和原因;進一步明確指出了保險業(yè)在我省建立社會主義市場經(jīng)濟體系、構(gòu)建和諧社會中的重要性;提出了四川保險業(yè)“_”發(fā)展目標;確立了保險業(yè)要服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展大局,努力開拓縣域保險業(yè)務(wù)的總體構(gòu)思;強調(diào)各級政府要加強領(lǐng)導,為保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。這次會議,充分表明了省委、省政府促進我省保險業(yè)發(fā)展的決心,預示著保險業(yè)將迎來一個快速發(fā)展的歷史時期。我們要認真貫徹落實全省保險工作會議精神,提高認識,抓住機遇,把_的保險業(yè)做大做強,實現(xiàn)保險業(yè)又快又好的發(fā)展目標
二、近年來我市保險業(yè)的發(fā)展情況
在 “十五”期間,我市保險工作呈現(xiàn)出以下特點:
(一)機構(gòu)迅速增多?!笆濉背跗?,我市保險機構(gòu)只有6家,發(fā)展到今天的16家。其中:財產(chǎn)保險公司9家,人壽保險公司7家。各保險公司紛紛看好_,說明_市場很有吸引力,說明_良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為保險業(yè)拓展了廣闊的空間。
(二)保險隊伍不斷發(fā)展壯大?!笆濉背跗?,保險從業(yè)人員僅有300多人,目前已有5000多人,其中有4000多人是下崗再就業(yè)人員。保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了就業(yè)機會,緩解了就業(yè)壓力。
(三)保險業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。__年全市保費總收入7.8億元,居全省第8位,同比增長21.35%,其中:財產(chǎn)保險公司保費收入2.2億元,居全省第7位,同比增長2.3%;人壽保險公司保費收入5.6億元,居全省第6位,同比增長30%。五年里保費收入年平均增長25%。
(四)發(fā)揮了“穩(wěn)定器”的作用,維護了社會穩(wěn)定。__年,全市共處理理賠案8.3萬件,賠款、給付金額達2.17億元,其中:財產(chǎn)保險公司理賠案件3.6萬件,理賠金額1.2億元;人壽保險公司賠款及給付案件數(shù)4.7萬件,賠款及給付金額9700萬元。在遭遇重大災害和事故時,保險公司及時給予了經(jīng)濟補償,對穩(wěn)定人心、生產(chǎn)自救起到了至關(guān)重要的作用。
(五)發(fā)揮了“助推器”的作用,促進了經(jīng)濟發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計,_各保險機構(gòu)__年交納營業(yè)稅及附加3000萬元。占地方財政收入的1.21%,占地方營業(yè)稅收入的6.71%,服務(wù)地方建設(shè)的作用明顯增強。
幾年來,我市的保險工作雖然取得了較好的成績,但也存在一些不容忽視的問題:一是保險規(guī)模偏小、覆蓋面窄、深度不夠;二是市場發(fā)育不全、發(fā)展不平衡,縣域保險滯后,服務(wù)和支持“三農(nóng)”的力度不夠;三是保險知識普及不廣,人們的保險意識還不夠強,參與度不高;四是市場競爭不夠理性,違規(guī)行為時有發(fā)生,行業(yè)自律力度不夠。五是個別保險企業(yè)營銷手段簡單,服務(wù)方式有待于改進和完善。
三、提高認識,加強領(lǐng)導,努力為_保險業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境
保險業(yè)的發(fā)展主要靠自身的努力,也離不開社會各界的關(guān)心和支持,離不開必要的政策扶持。近年來,我市保險業(yè)之所以發(fā)展較快,主要是靠保險業(yè)員工們的辛勤努力和頑強拼搏和社會各界的大力支持。希望各區(qū)縣政府、市級相關(guān)部門在今后的工作中,發(fā)揮好各自的職能作用,積極為我市保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件,在我市形成一個認識保險、認同保險、支持保險的良好局面。
(一)充分發(fā)揮保險的功能和作用,切實把保險作為政府履行職能的重要補充手段。
宏觀調(diào)控、市場監(jiān)控、公共管理和公共服務(wù)是市場經(jīng)濟條件下政府的四大職能。政府在行使公共管理和公共服務(wù)職能時,要充分發(fā)揮市場機制在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心,而保險是金融體系的重要組成部分,保險所具有的經(jīng)濟補償,資金融通和參與社會管理的三大功能,是其他金融工具無法替代的。保險作為現(xiàn)代生活風險管理最基本、最有效的手段,貫穿于人的生、老、病、死的全過程,在社會經(jīng)濟生活中扮演著越來越重要的角色。保險所提供的已經(jīng)不僅是產(chǎn)品和服務(wù),而且成為一種有利于社會安定的制度安排,滲透到經(jīng)濟的各行各業(yè),社會的各個領(lǐng)域,生活的各個方面,在參與社會風險管理、完善社會保障制度、維護社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著積極的作用,甚至在一些領(lǐng)域起著決定性的作用。因此,各級政府要提高對保險的認識,切實加強對保險業(yè)的領(lǐng)導,正確運用保險手段解決經(jīng)濟社會發(fā)展中的難點和熱點問題,積極創(chuàng)造條件提高保險業(yè)參與地方社會經(jīng)濟生活的程度,在轉(zhuǎn)變政府職能的同時,更好地發(fā)揮保險的功能和作用。
(二)強化保險意識,加大對保險工作的領(lǐng)導力度。
各級領(lǐng)導要帶頭學習保險知識,增強保險意識,提高保險自覺性,加強對保險事業(yè)的領(lǐng)導,加大對保險工作的協(xié)調(diào)和指導力度。要將保險工作納入當?shù)貒窠?jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌考慮,定期聽取工作匯報,及時幫助其研究解決發(fā)展中的問題。要盡力為保險主體創(chuàng)造一個安全、有序、寬松的經(jīng)營環(huán)境,不能用行政權(quán)力干預企業(yè)的正常經(jīng)營活動,要切實維護保險機構(gòu)的合法權(quán)益,保護好保險機構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)積極性。
(三)改進工作作風,努力為保險業(yè)發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。
一是有關(guān)部門要依法取消對保險企業(yè)的不合理收費,在行政審批上要切實簡化行政審批程序,提高辦事效率。
二是宣傳部門和新聞媒體要堅持正面報道為主,注意把握正確的輿論導向,避免因不客觀的宣傳報道給保險業(yè)帶來負面影響。
三是稅務(wù)和工商部門在依法治稅和監(jiān)督管理的同時,要嚴格落實各項稅收優(yōu)惠政策,為加快_保險事業(yè)發(fā)展多做貢獻。
四是公安、司法部門要堅決打擊保險詐騙和挪用保險資金、侵占損害國家和企業(yè)利益的犯罪活動,要堅持依法行政、秉公執(zhí)法,為加快保險業(yè)發(fā)展提供司法保障。
五是發(fā)改委和建設(shè)部門在安排重點建設(shè)項目時,應(yīng)及時與保險企業(yè)溝通,積極運用保險手段,應(yīng)對可能發(fā)生的風險。
六是勞動和社會保障部門要充分發(fā)揮商業(yè)保險的補充作用,積極探索社會保障制度改革的新途徑。
七是安監(jiān)部門要積極探索引入責任保險制度,維護好社會穩(wěn)定和人民群眾的根本利益。
八是衛(wèi)生部門要充分發(fā)揮商業(yè)保險公司在技術(shù)和服務(wù)等方面的優(yōu)勢,積極引進保險公司參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點。
四、牢固樹立科學的發(fā)展觀,促進保險業(yè)穩(wěn)定持續(xù)健康快速發(fā)展
當前,國家經(jīng)濟已進入快速發(fā)展的關(guān)鍵時期,這對保險業(yè)提出了新的更高的要求,希望全市保險業(yè)認真貫徹落實黨的_屆三中、四中、五中全會精神,堅定信心、振奮精神、搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、切實增強加快改革的責任感和緊迫感,增強機遇意識,發(fā)展意識,大局意識,創(chuàng)新意識和憂患意識,不斷增強企業(yè)的核心競爭力和防范風險能力,促進保險業(yè)的發(fā)展,更好地服務(wù)于_經(jīng)濟社會發(fā)展大局。這里我就效益、誠信、規(guī)范這六個字對全市保險業(yè)提三點要求:
(一)要堅持以效益為中心。市場經(jīng)濟是效益經(jīng)濟,堅持以效益為中心是企業(yè)經(jīng)營的核心目標,效益就是企業(yè)的生命,沒有效益,一個企業(yè),一個行業(yè)就沒有持續(xù)發(fā)展的能力;沒有效益,本身就是對投保人和被投保險人最大的不負責任。近年來,隨著保險業(yè)改革的深化,市場競爭加劇,保險企業(yè)經(jīng)營成本過高,業(yè)務(wù)質(zhì)量低下等問題比較突出。對此,必須引起保險公司領(lǐng)導的高度重視。一是要切實加強內(nèi)部管理,下大力氣把經(jīng)營成本壓下來,不斷增強公司的盈利能力,逐步壯大公司的整體實力。二是要注重提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。要遵循經(jīng)濟規(guī)律和保險規(guī)律,注重承保質(zhì)量,加強風險評估,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。三是要堅定不移地加快發(fā)展。發(fā)展始終是保險業(yè)的第一要務(wù),絲毫不能放松。要準確把握科學發(fā)展觀的基本內(nèi)涵和精神實質(zhì),正確處理好速度與效益,規(guī)摸與質(zhì)量的關(guān)系,堅持在發(fā)展中調(diào)整,在調(diào)整中加快發(fā)展。在農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)域,要積極開發(fā)符合農(nóng)村需要的適銷對路的產(chǎn)品,做到市場定位準、險種設(shè)置好,保障范圍廣,努力為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供多領(lǐng)域、多品種、多服務(wù)的保險保障,積極推動農(nóng)業(yè)保險工作向縱深發(fā)展。在深入實施縣域發(fā)展戰(zhàn)略中,保險公司要注重提升業(yè)務(wù)品質(zhì),創(chuàng)新銷售模式,深入挖掘潛力,要在失地農(nóng)民養(yǎng)老保險,外出務(wù)工人員意外傷害保險等領(lǐng)域積極探索,并切實做好服務(wù)工作,嚴防欺騙、誤導,嚴禁“坑農(nóng)”、“損農(nóng)”、“害農(nóng)”事件的發(fā)生。在責任險領(lǐng)域,要通過提高完善責任保險的特色服務(wù),讓投保企業(yè)真正感受到購買責任保險的價值,提高責任保險的社會滲透能力。保險業(yè)還要進一步加強與公安交管部門的溝通協(xié)作,擴大機動車第三者責任保險承保面,為強制三者險制度的正式出臺奠定基礎(chǔ)。在健康保險領(lǐng)域,要積極探索建立與醫(yī)療服務(wù)提供者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系,有效控制道德風險,充分發(fā)揮商業(yè)保險在醫(yī)療保障體制改革中的積極作用。在養(yǎng)老保險領(lǐng)域,逐步擴大企業(yè)覆蓋面,不斷拓展商業(yè)養(yǎng)老保險的空間,為國家的養(yǎng)老保險業(yè)做出貢獻。
(二)要堅持以誠信為根本。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟。誠信是保險企業(yè)賴以生存的基石,也是保險從業(yè)人員安身立命的前提。因此,保險業(yè)應(yīng)牢固樹立誠信的觀念,一是要大力培育誠信文化,倡導誠信觀念,加強誠信教育,提高保險從業(yè)人員的職業(yè)道德水平,使誠信無價,誠信光榮成為全行業(yè)的自覺行動。二是要選準誠信建設(shè)突破口,按照標本兼治原則,采取企業(yè)內(nèi)控,行業(yè)自律,政府監(jiān)管,信用評價和輿論監(jiān)督等多種措施進行綜合治理,努力實現(xiàn)保險信用秩序的明顯好轉(zhuǎn)。三是要強化失信懲戒機制,加大對失信單位和個人的懲治和約束力度,打造誠信品牌,樹立行業(yè)的良好形象。
(三)要堅持以規(guī)范經(jīng)營為原則。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,依法合規(guī)經(jīng)營是保險業(yè)的基本要求,是做大做強保險業(yè)的重要保證。只有遵紀守法,合規(guī)經(jīng)營,自覺維護良好的市場秩序,保險業(yè)才能形成良好的發(fā)展局面。一是要堅持公平有序競爭。要切實提高新產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,塑造品牌,不斷提高企業(yè)的核心競爭力。二是要在堅持發(fā)揮市場的基礎(chǔ)性作用,堅持市場價值取向,充分發(fā)揮市場在配置資源上的基礎(chǔ)性作用,用市場化的手段贏得客戶,開拓市場。保險公司和廣大從業(yè)人員要視保險資源為生命,倍加珍惜社會民眾不斷增強的保險意識和消費愿望,切實做到在規(guī)范經(jīng)營中加快保險業(yè)的發(fā)展。
與此同時,保險行業(yè)協(xié)會要認真按照協(xié)會章程,依據(jù)《保險法》和中國保監(jiān)會,四川保監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定,切實履行協(xié)會職責,充分發(fā)揮自律、協(xié)調(diào)、維權(quán)、宣傳和服務(wù)五項職能作用,注重自身建設(shè),促進協(xié)會工作規(guī)范化發(fā)展,真正使協(xié)會成為保險業(yè)與政府溝通的橋梁,努力為_保險市場和會員單位服好務(wù),為加快保險業(yè)的和諧發(fā)展做好服務(wù)保障工作。
同志們,當前我市經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)出“風正人和事業(yè)興”的良好局面,保險業(yè)同樣處于最好的發(fā)展時期,面臨極為難得的發(fā)展機遇。希望大家牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞_市“_”規(guī)劃和市委、市政府“項目年”工作要求,扎實工作,為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的更大貢獻。
謝謝大家!
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