電商名酒名茶宣傳文案范文 電商名酒名茶宣傳文案范文大全(九篇)

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

電商名酒名茶宣傳文案范文(精)一

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及行業(yè)特點(diǎn),負(fù)責(zé)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略及電商平臺(tái)布局;

2、根據(jù)電商行業(yè)格局的演變,優(yōu)化公司的電商平臺(tái)組合及資源分配;

3、根據(jù)產(chǎn)品行業(yè)屬性及市場(chǎng)消費(fèi)者特點(diǎn)，主導(dǎo)調(diào)查了解顧客體驗(yàn)并挖掘顧客需求，綜合分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng);

4、制定并實(shí)施店鋪營(yíng)銷(xiāo)方案及計(jì)劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

5、負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)板塊組織建設(shè),人員管理,業(yè)務(wù)指導(dǎo)及業(yè)績(jī)考核;

6、建立電商運(yùn)營(yíng)管理體系及負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù).

任職要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，熟悉葡萄酒行業(yè)，以及熟悉線上線下的經(jīng)營(yíng)模式，3年以上電商經(jīng)理、總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、精通b2b、b2c類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站及平臺(tái)型企業(yè)的盈利模式和運(yùn)營(yíng)管理模式;

3、精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力;

4、具有電子商務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的電商平臺(tái)合作資源及成功案例;

5、具有至少20人以上的電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和多平臺(tái)操作管理經(jīng)驗(yàn);

電商名酒名茶宣傳文案范文(精)二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)平臺(tái)和微信公眾號(hào)的日常維護(hù)更新工作;

2、負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的整體運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)價(jià)格及時(shí)更新調(diào)整，活動(dòng)期間頁(yè)面的更新、優(yōu)化，提高點(diǎn)擊率和瀏覽量;

3、商品日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)整理，負(fù)責(zé)庫(kù)存的調(diào)撥和訂貨整理;

4、與美工設(shè)計(jì)及倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)協(xié)調(diào)合作，做好活動(dòng)對(duì)接;

5、店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)，各種頁(yè)面的文案創(chuàng)作工作;文案創(chuàng)作后交給設(shè)計(jì)師執(zhí)行，并監(jiān)督頁(yè)面完稿內(nèi)容;

6、完成上級(jí)安排的其他工作。

任職資格:

1、擁有1-2年以上大中型電商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)流有強(qiáng)烈的熟知度和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者，有生鮮類(lèi)目的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)有一定了解、能產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)文案的優(yōu)先;

3、工作目標(biāo)感強(qiáng)，有規(guī)劃及細(xì)分工作的能力，執(zhí)行力優(yōu)秀，責(zé)任心強(qiáng);

4、應(yīng)變能力較強(qiáng)，具有突發(fā)事情的處理能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

5、有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力，善于溝通配合,有快速應(yīng)變能力和良好的耐壓性。

電商名酒名茶宣傳文案范文(精)三

職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)制定公司的電商運(yùn)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

2、 負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和日常管理，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織實(shí)施;

3、 負(fù)責(zé)整合相關(guān)資源，制定電商平臺(tái)品牌推廣計(jì)劃及推廣活動(dòng)實(shí)施;

4、 監(jiān)控并分析行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)行為并針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)分析及制定策略;

5、 建立健全部門(mén)內(nèi)考核、獎(jiǎng)懲制度，并對(duì)部門(mén)任務(wù)目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé);

6、 密切溝通協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各職能部門(mén)，保持與各大電商渠道的良好關(guān)系和有效溝通;

7、 負(fù)責(zé)電商營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理;

8、 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

崗位要求：

1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，年齡28-35歲;

2、 電商運(yùn)營(yíng)6年以上經(jīng)驗(yàn)，有淘寶/天貓/京東等大型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)至少3年以上;

3、 為人正直，熱愛(ài)電商行業(yè)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破業(yè)績(jī)的能力、成熟穩(wěn)重、有創(chuàng)造力、工作效率高、工作態(tài)度積極;

4、 具有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;

5、 熟悉電商運(yùn)營(yíng)各種渠道運(yùn)營(yíng)模式并有創(chuàng)新思維，并有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

6、 對(duì)于品牌推廣有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，并有成功案例。

電商名酒名茶宣傳文案范文(精)四

1 、青春地帶，恒景空間。

2 、激情澎湃，自由自在。

3 、恒景同心，其利斷金。拼博創(chuàng)新，惠澤知音。

4 、激勵(lì)的秘決，不只是訴之于道理，還要訴之于情感。

5 、忠誠(chéng)并不是從一而忠，而是一種職業(yè)的責(zé)任感。

6 、創(chuàng)無(wú)限，恒景正前進(jìn)。

7 、有員才有援，有為才有位。

8 、懈怠會(huì)引起無(wú)聊，無(wú)聊會(huì)導(dǎo)致懶散。

9 、行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。

1 0 、恒景，用心創(chuàng)造可能。

1 1 、世上沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。

1 2 、復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)化。

1 3 、急用戶所急，想用戶所想。

1 4 、燃燒夢(mèng)想，恒景綻放。

1 5 、成功決不容易，還要加倍努力。

1 6、恒景心相約，電商夢(mèng)飛揚(yáng)。

1 7 、恒景一點(diǎn)通，電商夢(mèng)輕松。

1 8、年輕，就是要拼。

1 9 、做一捧，顏色不一樣的煙火。

2 0、勝利的人千方百計(jì)，失敗的人千難萬(wàn)險(xiǎn)。

2 1、恒景地帶，電商空間。

2 2 、不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。

2 3、失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)。

2 4 、奇跡靠人創(chuàng)造，機(jī)遇靠人爭(zhēng)取。

2 5、凡真心嘗試助人者，沒(méi)有不幫到自己的。

2 6、所有的抱怨，不過(guò)是逃避責(zé)任的借口。

2 7、眾人拾柴火焰高，眾手劃槳開(kāi)大船。

2 8、挑戰(zhàn)就是機(jī)會(huì)，突破就是成長(zhǎng)。

2 9、相信自己，勇闖天下。

3 0 、電商杰作，恒景承諾。

電商名酒名茶宣傳文案范文(精)五

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過(guò)立法的規(guī)范，此刻的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，所以，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年__月底，已經(jīng)高達(dá)__億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，異常是金融風(fēng)暴以來(lái)，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)系在一齊。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，電子商務(wù)的開(kāi)展帶動(dòng)了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。

1.實(shí)習(xí)概況：

我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來(lái)社會(huì)尋找實(shí)習(xí)工作的。由于之后聽(tīng)說(shuō)本來(lái)學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)能夠到那邊去實(shí)習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情景后，于是我便來(lái)到了__區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司__，職位是客服專(zhuān)員。

2.公司簡(jiǎn)介。

__是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為品牌企業(yè)和零售商們供給一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于__年，雖然是剛剛起步，但一向以來(lái)，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢(shì)，在和諧如一家的氛圍下，成功開(kāi)展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。幫忙企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專(zhuān)注于供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難供給了最恰當(dāng)?shù)膸兔?，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評(píng)和認(rèn)可，為國(guó)內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。

一、實(shí)習(xí)目的

總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)本次實(shí)習(xí)，更多的期望考驗(yàn)一下自我在學(xué)校期間經(jīng)過(guò)2年左右的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改善，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教師在講臺(tái)上頭講授理論知識(shí)，學(xué)生就在下頭聽(tīng)講，時(shí)不時(shí)就做筆錄?？墒牵娮由虅?wù)僅有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書(shū)本上講的是有必須的區(qū)別的。也期望自我對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自我更好了了解電子商務(wù)是怎樣一回事。經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作本事，增強(qiáng)自我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)本事，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

__。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

單位地址：__。

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

單位名稱(chēng)：__。

實(shí)習(xí)崗位：客服專(zhuān)員。

五、崗位工作描述

1.主要經(jīng)過(guò)__負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通，傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。

2.銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問(wèn)，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。主動(dòng)引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

3.整理一些客戶的相關(guān)資料，定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識(shí)地把潛在的客戶發(fā)掘出來(lái)并把之培養(yǎng)為忠誠(chéng)的、信賴(lài)的客戶。

4.根據(jù)平時(shí)客戶對(duì)店鋪提出的寶貴意見(jiàn)，反饋到公司其他部門(mén)中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對(duì)產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。

5.每周提交周報(bào)，匯報(bào)工作資料，工作遇到的問(wèn)題和對(duì)店鋪以及平時(shí)工作的開(kāi)展提意見(jiàn)或提議。

六、實(shí)習(xí)感想

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，僅有真正地涉足社會(huì)，才會(huì)深有體會(huì)。在社會(huì)中有我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)來(lái)那里已經(jīng)快一個(gè)月了。在那里的實(shí)習(xí)崗位是客服專(zhuān)員，主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌（__）下做__商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著__聊天軟件，有客戶來(lái)咨詢的時(shí)候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，并且要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，讓客戶在無(wú)疑、愉悅地拍下商品并成功支付。客服對(duì)于培養(yǎng)忠實(shí)客戶有十分重要的關(guān)系，客戶是否會(huì)成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素。在剛剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一向在我們?nèi)粘Ｉ钪?，可是?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候，還是存在不一樣之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個(gè)字，語(yǔ)氣詞會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說(shuō)不是應(yīng)對(duì)面的交流，可是從字里行間就能夠流露出友善的態(tài)度和真誠(chéng)服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過(guò)一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對(duì)客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每一天都會(huì)有一些意外的情景發(fā)生，雖然都沒(méi)有處理這些情景的經(jīng)驗(yàn)，可是憑著一顆誠(chéng)懇的心和虛心地向別人請(qǐng)教，問(wèn)題很快就能夠迎刃而解了。

實(shí)習(xí)，本來(lái)就該抱著學(xué)習(xí)的心來(lái)工作，我深知自我目前還是一個(gè)大專(zhuān)生，并且還沒(méi)拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)也沒(méi)有。但勝在，這些技能，都能夠經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自我在大學(xué)里讀的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在那里十分感激公司供給一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我。但畢竟是第一次專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對(duì)自我來(lái)說(shuō)，都是全新的。對(duì)于在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí)，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺(jué)得自我真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在__商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷(xiāo)，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷(xiāo)售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí)，能夠說(shuō)，一個(gè)大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自我的價(jià)值，為公司盡綿薄之力，同時(shí)，深化自我的理論知識(shí)，提高實(shí)踐訥訥公里，提升自我。在還沒(méi)實(shí)習(xí)之前，我一向都以為，__客服就是和買(mǎi)家聊聊天而已，這些在以前開(kāi)店的時(shí)候也稍微接觸過(guò)，覺(jué)得也不是什么難的事。在開(kāi)始的時(shí)候真的有一些不以為然的，覺(jué)得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來(lái)的時(shí)候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。

以前自我做的的虛擬店，此刻是實(shí)體店，涉及到的層面也是不一樣的。比如說(shuō)，一間__商城，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士處理過(guò)的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)?？磥?lái)自我的想法也是十分局限的。這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)。

七、回顧過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)分析

首先，必須要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解，起碼明白電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自我要十分熟知的范圍。一個(gè)合格的__客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買(mǎi)家咨詢一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答得牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買(mǎi)家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。以往我也給買(mǎi)家說(shuō)過(guò)，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個(gè)職位，其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的。但這種專(zhuān)業(yè)的本事不是一天兩天就能掌的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許自我再犯。我不斷地在鼓勵(lì)自我，心想：沒(méi)有人能夠一下子就會(huì)很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自我對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自我的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開(kāi)利益層面。所以也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自我就先從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始，逐漸構(gòu)成一個(gè)面，最終完成一個(gè)圓。

然后，必須要有細(xì)心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)能夠購(gòu)到物美價(jià)廉的商品，并且十分便捷。比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這人之常情來(lái)的，買(mǎi)賣(mài)能夠還價(jià)，這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人異常難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買(mǎi)家我們商城是不能議價(jià)的；當(dāng)收到的商品跟自我想象中的有很大的出入的時(shí)候，情緒難免會(huì)有的，這時(shí)候很多買(mǎi)家都會(huì)聯(lián)系賣(mài)家，以求得一個(gè)說(shuō)法的。而客服，就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁。肩負(fù)著職責(zé)，要站在在公司的立場(chǎng)上把客人的問(wèn)題解決好，雙方協(xié)商好。所以說(shuō)，做一名客服，是必須要有良好的心理承受本事的。每一天應(yīng)對(duì)的客人類(lèi)型都不一樣，無(wú)論應(yīng)對(duì)怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說(shuō)。同時(shí)，要十分細(xì)心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是十分多的，工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏，當(dāng)沒(méi)有客人咨詢的時(shí)候，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題整理好，能夠在q群上討論，力求把錯(cuò)漏降到最低。比如說(shuō)，設(shè)計(jì)部和策劃部的能夠在設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項(xiàng)，我們客服部的人員也能夠找出他們?cè)O(shè)計(jì)和策劃的錯(cuò)漏或不足。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，能夠向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨?？墒菓?yīng)對(duì)__上的客戶的時(shí)候，那就要十分有耐心才行，一向以來(lái)都覺(jué)得自我是一個(gè)很沒(méi)耐心的人，此刻看來(lái)，也算是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)了。

再者，必須要有良好的交際本事。雖然說(shuō)__是一個(gè)虛擬的購(gòu)物境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，那里面有一門(mén)學(xué)問(wèn)，那就是溝通問(wèn)題。溝通，是經(jīng)過(guò)__聊天軟件進(jìn)行的，并不是實(shí)地里應(yīng)對(duì)面的溝通。表達(dá)意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來(lái)，一些贊美之詞、感激之語(yǔ)都不能夠吝嗇，要經(jīng)過(guò)文字把自我真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來(lái)，要讓買(mǎi)家看到文字就好像聽(tīng)到你說(shuō)話的親切語(yǔ)氣一樣。良好的溝通能夠維系老客戶，也能夠培養(yǎng)新客戶。

對(duì)于一些老客戶，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不重視他。對(duì)于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)當(dāng)以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，就算對(duì)方?jīng)]有意思下訂單也能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來(lái)拉近彼此的距離，這樣會(huì)給買(mǎi)家留下良好的印象，即使此刻他不購(gòu)買(mǎi)，將來(lái)有需要的時(shí)候，也會(huì)第一時(shí)間想到我們店鋪。銷(xiāo)量也是能夠從這些小方面積累下來(lái)的。其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度。有句話說(shuō)，“態(tài)度決定一切”，整個(gè)交易過(guò)程都是經(jīng)過(guò)文字來(lái)交涉的，客服的態(tài)度會(huì)給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素。做銷(xiāo)售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，異常是在__上，客戶如果不滿意，一個(gè)差評(píng)對(duì)__店來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命的打擊，它能夠把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評(píng)分毀于一旦。對(duì)于自我的過(guò)失，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、誠(chéng)懇地向買(mǎi)家道歉；對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)要包容，進(jìn)取引導(dǎo)。

交際是無(wú)處不在的，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的交際本事會(huì)事半功倍。反之，會(huì)事倍功半。所以，以后要學(xué)會(huì)如何跟不一樣的人溝通。生活，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里，經(jīng)過(guò)與不一樣的人接觸，能夠讓自我的交際本事得到大大改善。最終，要有應(yīng)急處理意外情景的本事。

應(yīng)對(duì)每一天都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)生的新鮮問(wèn)題，必須要堅(jiān)持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對(duì)于客戶提出遇到的問(wèn)題，自我要客觀靈活應(yīng)對(duì)，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時(shí)候就必須要靈活多變，思路要清晰。這些都能夠在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用。記得有一次，那位買(mǎi)家說(shuō)我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問(wèn)題，要退回來(lái)。在__上，非質(zhì)量問(wèn)題是需要買(mǎi)家自我承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問(wèn)題，可是鑒于買(mǎi)家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買(mǎi)家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情景每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬(wàn)萬(wàn)不能所以而慌了陣腳，堅(jiān)持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來(lái)，解決起問(wèn)題來(lái)也少了一分阻力。以上說(shuō)到的，雖然自我并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的本事也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會(huì)了怎樣跟別人相處，在社會(huì)上，職場(chǎng)上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、教師是不一樣的。一開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，應(yīng)對(duì)新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請(qǐng)教問(wèn)題上。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠(chéng)的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對(duì)你展開(kāi)擁抱的翅膀了。

八、努力方向

實(shí)習(xí)結(jié)束了，自我最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識(shí)是不足以應(yīng)付職場(chǎng)的。比如說(shuō)，photoshop，雖然教師在課堂上見(jiàn)過(guò)，自我這一門(mén)課程的考核也已經(jīng)完成了，可是，在公司里面，設(shè)計(jì)部的人對(duì)與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設(shè)計(jì)的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計(jì)的，可是無(wú)奈自我ps技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自我還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時(shí)候，是開(kāi)一家商城，里面全都是空白的，每一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過(guò)精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計(jì)，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要很多的時(shí)間和個(gè)人的心血的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一條鏈子，那一個(gè)環(huán)斷開(kāi)了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了。還有一個(gè)比較遺憾的是，自我也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，可是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也沒(méi)有什么時(shí)間能夠教會(huì)我一些什么?？墒牵娴暮芨屑つ抢锏拿恳晃煌?，記得剛剛來(lái)的時(shí)候，大家都很熱情。之后經(jīng)過(guò)相處，大家也成了朋友。以后有時(shí)間也能夠在網(wǎng)絡(luò)上請(qǐng)教的呢！記得教師說(shuō)過(guò)，找到了自我與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說(shuō)，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間，在這半年里，能夠改變很多東西，及時(shí)把落下的知識(shí)補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。知識(shí)是需要不斷鞏固加深體會(huì)，那才能夠掌握要領(lǐng)。以后自我也在這些不足中努力改善：

1.對(duì)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，必須不能忽視，除了教師在課堂上講授外，自我還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時(shí)間是十分有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識(shí)的要領(lǐng)。

2.多讀書(shū)，期望自我回校后也多多看一些營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的書(shū)籍，畢竟電子商務(wù)也離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的白熱化，也預(yù)示著它將來(lái)也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書(shū)，自我的視野也會(huì)變得開(kāi)闊起來(lái)，想問(wèn)題的角度也會(huì)比較深入。多才的人是備受公司青睞的。

3.團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會(huì)互相遷就和包容，如果把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得十分愚蠢的事情。

4.堅(jiān)持不懈，事情還沒(méi)到最終一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅(jiān)持到最終一科才會(huì)明白贏家是誰(shuí)。也僅有堅(jiān)持不懈，解決不了的或者是難以解決的問(wèn)題才有解決的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候就是自我放棄了，事情也就沒(méi)了結(jié)果。

5.多多溝通，學(xué)會(huì)與不一樣的人打交道，在社會(huì)上，各種各樣的人都會(huì)有，對(duì)與不一樣的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些能夠在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。

6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的能夠決定一切，雖然說(shuō)，做客服也是自我沒(méi)有想到的職位，可是，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情景出現(xiàn)的，每走一步，都為自我的成功埋下伏筆。但無(wú)論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會(huì)開(kāi)心，做什么都會(huì)滿足，做什么都會(huì)有收獲。

7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢(qián)，在實(shí)習(xí)期間，自我曾將病倒2次，雖然說(shuō)客服的工作不會(huì)一向都很忙，但這是會(huì)直接影響工作的熱情的。我明白，這是身體素質(zhì)可是關(guān)的原因，所以必須要鍛煉好身體，這樣才能夠堅(jiān)持高漲的工作熱情。以上也是自我深感要改善的不足之處。我明白今后還有很大一段路要走，可是無(wú)論前方怎樣，我始終堅(jiān)信，不能堅(jiān)持的時(shí)候，再堅(jiān)持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自我具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提的。

九、實(shí)習(xí)后的專(zhuān)業(yè)提議

我本人覺(jué)得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們?cè)趯W(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，僅有敢于把腦袋探出來(lái)，接觸暴風(fēng)雨，才會(huì)成長(zhǎng)得更快、更強(qiáng)。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實(shí)地里的真本事。理論的專(zhuān)業(yè)知識(shí)當(dāng)然要懂，并且是要深入了解。提議：

1.每個(gè)學(xué)期都抽測(cè)以前學(xué)過(guò)的某一門(mén)專(zhuān)業(yè)課，溫故而知新，這個(gè)道理，孔夫子幾千年前就教會(huì)我們的了。因?yàn)榇丝毯芏啻髮W(xué)生都是60分萬(wàn)歲的信徒，多一分也是覺(jué)得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于以后出來(lái)工作有著直接的厲害關(guān)系。

2.盡量供給多一些專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒(méi)有找到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)，只能做一些與專(zhuān)業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機(jī)會(huì)是很寶貴的，時(shí)間也是十分有限的，學(xué)校在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專(zhuān)業(yè)工作方向。

3.除了開(kāi)設(shè)本專(zhuān)業(yè)的課程外，同時(shí)也提議結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，適當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)一些額外的課程。比如說(shuō)，我們是有時(shí)事政治這門(mén)課程的，可是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程，所以，必須要把類(lèi)似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。

4.基本禮儀。以往看過(guò)一本書(shū)。書(shū)名是《你的利益價(jià)值百萬(wàn)》，在職場(chǎng)中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會(huì)議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來(lái)實(shí)習(xí)之前開(kāi)設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來(lái)找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是十分受用的。

十、專(zhuān)題總結(jié)

__是一家為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場(chǎng)觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，此刻公司正在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長(zhǎng)。公司是在今年的5月份成立的，可是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了，此刻還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會(huì)很快上線的。上線的品牌都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。公司面積不大，加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個(gè)，人才是十分短缺的。員工也曾向上級(jí)提過(guò)說(shuō)人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專(zhuān)業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)?？墒俏艺J(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：

1.分工不明確，部門(mén)的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率十分低下。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃，籌備工作做了將近一個(gè)月。這無(wú)疑是在浪費(fèi)人力物力。針對(duì)這個(gè)，我認(rèn)為，公民應(yīng)當(dāng)把部門(mén)的工作分配好，每一天每一個(gè)同事需要把今日工作情景和報(bào)告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來(lái)，就能夠十分具有目的性地進(jìn)入工作了。這個(gè)相比于周報(bào)，針對(duì)性更強(qiáng)。

2.對(duì)于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)外，還能夠把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣能夠鼓勵(lì)員工的士氣，是一種鼓勵(lì)，也是一種鞭策。

3.會(huì)議上發(fā)言問(wèn)題，每一次的會(huì)議采取輪流制的方式，這樣的開(kāi)會(huì)形式是值得推崇的?？墒呛芏鄷r(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話資料越來(lái)越少，雖然說(shuō)每次開(kāi)會(huì)說(shuō)得最少的那個(gè)會(huì)有懲罰：喝水或者做俯臥撐。我覺(jué)得每人每次的發(fā)言都最好限定一個(gè)時(shí)間，如果時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過(guò)發(fā)言時(shí)間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較趣味的方式會(huì)把會(huì)議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。

4.交流問(wèn)題，我覺(jué)得公司同事之間交流的時(shí)間是十分少的，公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕，公司每月都會(huì)組織一次活動(dòng)，期望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。

5.反思，勉勵(lì)。

學(xué)校給我們供給的這次實(shí)習(xí)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠摸索自我的興趣和以后發(fā)展的方向，能夠讓自我提前認(rèn)識(shí)到自我想得到的東西是什么。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，感受生活，感受社會(huì)，實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來(lái)社會(huì)的工作，但實(shí)習(xí)確實(shí)能夠起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，使我獲益良多，很感激學(xué)校和教師的養(yǎng)和同事的幫忙。在認(rèn)識(shí)的自我的不足之處后，要端正態(tài)度，認(rèn)真分析不足，為以后的職場(chǎng)生活鋪下夢(mèng)想的高度。雖然說(shuō)此刻電子商務(wù)越來(lái)越白熱化，找到一份工作確實(shí)不難，可是要快速提升自我，需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底。指導(dǎo)教師也說(shuō)過(guò)，在校期間的功底將會(huì)直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，能夠到達(dá)一個(gè)怎樣的職場(chǎng)高度，因?yàn)檫^(guò)了這個(gè)期限，職業(yè)人生可能就會(huì)停滯不前了。有一句話說(shuō)得好，“活到老，學(xué)到老?！贝丝滩灰粯勇殘?chǎng)的人都是在不斷深造的，時(shí)代在發(fā)展，世界在變化，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新，期望自我在回校的半年時(shí)間里，把自我變得多才多德。因?yàn)?，社?huì)上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會(huì)在繼續(xù)不斷體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)和道理，期望未來(lái)自我能夠在職場(chǎng)上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進(jìn)的，加油！

電商名酒名茶宣傳文案范文(精)六

職責(zé)：

1、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪(天貓、京東等)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)工作。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)站內(nèi)各項(xiàng)官方、非官方發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及報(bào)名、協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外資源、 執(zhí)行活動(dòng)方案，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

3、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施和方案。

4、公司安排的其它工作。

任職要求：

1、熟悉電商營(yíng)銷(xiāo)工具，包括所有站內(nèi)外推廣工具;

2、熟悉電商平臺(tái)站內(nèi)外推廣模式及流量構(gòu)成。

3、具有良好的文字表達(dá)和溝通能力，熱愛(ài)電子商務(wù)事業(yè)，性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，為人誠(chéng)信正直，有團(tuán)隊(duì)合作精神和執(zhí)行能力。

4、有食品、快消行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

5、一年以上天貓/京東等主流商城平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

電商名酒名茶宣傳文案范文(精)七

職責(zé)：

1、安排、協(xié)調(diào)客服處理各類(lèi)訂單，以保證審核和推送等及時(shí)性;

2、根據(jù)前端客戶促銷(xiāo)節(jié)奏及訂單情況，與倉(cāng)庫(kù)協(xié)商制定訂單發(fā)貨處理方案;

3、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)效，以保證良好的購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)發(fā)貨報(bào)表及時(shí)調(diào)整發(fā)貨方案;

4、分析各類(lèi)退換貨等售后問(wèn)題，監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)優(yōu)化處理訂單質(zhì)量，并提高物流服務(wù)質(zhì)量等;

5、統(tǒng)計(jì)各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析銷(xiāo)售情況，為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)及提供可行性建議;

6、新客戶發(fā)貨對(duì)接，及各店鋪樣品安排;并不斷加強(qiáng)流程優(yōu)化;

7、客服團(tuán)隊(duì)的管理，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，提升員工業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，更高效的服務(wù)和創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

8、跨境貿(mào)易及跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)，各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)的拓展和落實(shí)等。

任職要求：

1、 27-30歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、 3年以上電子商務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶平臺(tái)類(lèi)的規(guī)則和流程;

3、良好的溝通能力及抗壓能力，具有管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn);

4、前瞻思考能力、結(jié)果觀;并具備數(shù)據(jù)分析能力;

5、 責(zé)任心強(qiáng)、有擔(dān)當(dāng)。

電商名酒名茶宣傳文案范文(精)八

職責(zé)

1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪日常數(shù)據(jù)，收集統(tǒng)計(jì)工作，并作出評(píng)估與分析;

2.每日監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理;完善電商店鋪的操作規(guī)范和操作流程;

3.從消費(fèi)者行為、店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等三方面，制作周期性經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告;

4.根據(jù)數(shù)據(jù)提供經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)，并推動(dòng)優(yōu)化，跟蹤行業(yè)數(shù)據(jù)趨勢(shì)以及分析;

5.協(xié)助電商負(fù)責(zé)人，參與重要項(xiàng)目，提供日常經(jīng)營(yíng)決策建議;

6.負(fù)責(zé)分析店鋪各類(lèi)數(shù)據(jù)(站內(nèi)、站外)投放的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，廣告效果的評(píng)估，并針對(duì)各類(lèi)問(wèn)題提出解決方案和營(yíng)銷(xiāo)方案;

7.老客戶維護(hù);

8.負(fù)責(zé)向運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及各部門(mén)提供各類(lèi)準(zhǔn)確運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)表，并對(duì)產(chǎn)品方向銷(xiāo)售方向和策略提供數(shù)據(jù)支持;

任職要求

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，對(duì)時(shí)尚行業(yè)有一定了解;

2.熟悉線上全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，有電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)為佳;

3.能熟練使用ppt、excel等工具制作分析報(bào)告，獨(dú)立撰寫(xiě)報(bào)告，并組織會(huì)議;

4.良好的表達(dá)能力和抗壓能力，外向、積極、樂(lè)觀，協(xié)作。

電商名酒名茶宣傳文案范文(精)九

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過(guò)立法的規(guī)范，此刻的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，所以，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年__月底，已經(jīng)高達(dá)__億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，異常是金融風(fēng)暴以來(lái)，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)系在一齊。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，電子商務(wù)的開(kāi)展帶動(dòng)了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。

1.實(shí)習(xí)概況：

我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來(lái)社會(huì)尋找實(shí)習(xí)工作的。由于之后聽(tīng)說(shuō)本來(lái)學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)能夠到那邊去實(shí)習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情景后，于是我便來(lái)到了__區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司__，職位是客服專(zhuān)員。

2.公司簡(jiǎn)介。

__是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為品牌企業(yè)和零售商們供給一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于__年，雖然是剛剛起步，但一向以來(lái)，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢(shì)，在和諧如一家的氛圍下，成功開(kāi)展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。幫忙企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專(zhuān)注于供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難供給了最恰當(dāng)?shù)膸兔?，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評(píng)和認(rèn)可，為國(guó)內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。

一、實(shí)習(xí)目的

總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)本次實(shí)習(xí)，更多的期望考驗(yàn)一下自我在學(xué)校期間經(jīng)過(guò)2年左右的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改善，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教師在講臺(tái)上頭講授理論知識(shí)，學(xué)生就在下頭聽(tīng)講，時(shí)不時(shí)就做筆錄?？墒?，電子商務(wù)僅有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書(shū)本上講的是有必須的區(qū)別的。也期望自我對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自我更好了了解電子商務(wù)是怎樣一回事。經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作本事，增強(qiáng)自我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)本事，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

__。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

單位地址：__。

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

單位名稱(chēng)：__。

實(shí)習(xí)崗位：客服專(zhuān)員。

五、崗位工作描述

1.主要經(jīng)過(guò)__負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通，傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。

2.銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問(wèn)，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

3.整理一些客戶的相關(guān)資料，定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識(shí)地把潛在的客戶發(fā)掘出來(lái)并把之培養(yǎng)為忠誠(chéng)的、信賴(lài)的客戶。

4.根據(jù)平時(shí)客戶對(duì)店鋪提出的寶貴意見(jiàn)，反饋到公司其他部門(mén)中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對(duì)產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。

5.每周提交周報(bào)，匯報(bào)工作資料，工作遇到的問(wèn)題和對(duì)店鋪以及平時(shí)工作的開(kāi)展提意見(jiàn)或提議。

六、實(shí)習(xí)感想

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，僅有真正地涉足社會(huì)，才會(huì)深有體會(huì)。在社會(huì)中有我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)來(lái)那里已經(jīng)快一個(gè)月了。在那里的實(shí)習(xí)崗位是客服專(zhuān)員，主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌（__）下做__商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著__聊天軟件，有客戶來(lái)咨詢的時(shí)候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，并且要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，讓客戶在無(wú)疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头?duì)于培養(yǎng)忠實(shí)客戶有十分重要的關(guān)系，客戶是否會(huì)成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素。在剛剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一向在我們?nèi)粘Ｉ钪校墒钱?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候，還是存在不一樣之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個(gè)字，語(yǔ)氣詞會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說(shuō)不是應(yīng)對(duì)面的交流，可是從字里行間就能夠流露出友善的態(tài)度和真誠(chéng)服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過(guò)一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對(duì)客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每一天都會(huì)有一些意外的情景發(fā)生，雖然都沒(méi)有處理這些情景的經(jīng)驗(yàn)，可是憑著一顆誠(chéng)懇的心和虛心地向別人請(qǐng)教，問(wèn)題很快就能夠迎刃而解了。

實(shí)習(xí)，本來(lái)就該抱著學(xué)習(xí)的心來(lái)工作，我深知自我目前還是一個(gè)大專(zhuān)生，并且還沒(méi)拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)也沒(méi)有。但勝在，這些技能，都能夠經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自我在大學(xué)里讀的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在那里十分感激公司供給一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我。但畢竟是第一次專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對(duì)自我來(lái)說(shuō)，都是全新的。對(duì)于在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí)，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺(jué)得自我真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在__商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷(xiāo)，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷(xiāo)售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí)，能夠說(shuō)，一個(gè)大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自我的價(jià)值，為公司盡綿薄之力，同時(shí)，深化自我的理論知識(shí)，提高實(shí)踐訥訥公里，提升自我。在還沒(méi)實(shí)習(xí)之前，我一向都以為，__客服就是和買(mǎi)家聊聊天而已，這些在以前開(kāi)店的時(shí)候也稍微接觸過(guò)，覺(jué)得也不是什么難的事。在開(kāi)始的時(shí)候真的有一些不以為然的，覺(jué)得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來(lái)的時(shí)候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。

以前自我做的的虛擬店，此刻是實(shí)體店，涉及到的層面也是不一樣的。比如說(shuō)，一間__商城，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士處理過(guò)的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)?？磥?lái)自我的想法也是十分局限的。這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)。

七、回顧過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)分析

首先，必須要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解，起碼明白電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自我要十分熟知的范圍。一個(gè)合格的__客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買(mǎi)家咨詢一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答得牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買(mǎi)家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。以往我也給買(mǎi)家說(shuō)過(guò)，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個(gè)職位，其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的。但這種專(zhuān)業(yè)的本事不是一天兩天就能掌的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許自我再犯。我不斷地在鼓勵(lì)自我，心想：沒(méi)有人能夠一下子就會(huì)很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自我對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自我的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開(kāi)利益層面。所以也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自我就先從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始，逐漸構(gòu)成一個(gè)面，最終完成一個(gè)圓。

然后，必須要有細(xì)心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)能夠購(gòu)到物美價(jià)廉的商品，并且十分便捷。比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這人之常情來(lái)的，買(mǎi)賣(mài)能夠還價(jià)，這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人異常難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買(mǎi)家我們商城是不能議價(jià)的；當(dāng)收到的商品跟自我想象中的有很大的出入的時(shí)候，情緒難免會(huì)有的，這時(shí)候很多買(mǎi)家都會(huì)聯(lián)系賣(mài)家，以求得一個(gè)說(shuō)法的。而客服，就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁。肩負(fù)著職責(zé)，要站在在公司的立場(chǎng)上把客人的問(wèn)題解決好，雙方協(xié)商好。所以說(shuō)，做一名客服，是必須要有良好的心理承受本事的。每一天應(yīng)對(duì)的客人類(lèi)型都不一樣，無(wú)論應(yīng)對(duì)怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說(shuō)。同時(shí)，要十分細(xì)心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是十分多的，工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏，當(dāng)沒(méi)有客人咨詢的時(shí)候，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題整理好，能夠在q群上討論，力求把錯(cuò)漏降到最低。比如說(shuō)，設(shè)計(jì)部和策劃部的`能夠在設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項(xiàng)，我們客服部的人員也能夠找出他們?cè)O(shè)計(jì)和策劃的錯(cuò)漏或不足。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，能夠向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。可是應(yīng)對(duì)__上的客戶的時(shí)候，那就要十分有耐心才行，一向以來(lái)都覺(jué)得自我是一個(gè)很沒(méi)耐心的人，此刻看來(lái)，也算是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)了。

再者，必須要有良好的交際本事。雖然說(shuō)__是一個(gè)虛擬的購(gòu)物境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，那里面有一門(mén)學(xué)問(wèn)，那就是溝通問(wèn)題。溝通，是經(jīng)過(guò)__聊天軟件進(jìn)行的，并不是實(shí)地里應(yīng)對(duì)面的溝通。表達(dá)意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來(lái)，一些贊美之詞、感激之語(yǔ)都不能夠吝嗇，要經(jīng)過(guò)文字把自我真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來(lái)，要讓買(mǎi)家看到文字就好像聽(tīng)到你說(shuō)話的親切語(yǔ)氣一樣。良好的溝通能夠維系老客戶，也能夠培養(yǎng)新客戶。對(duì)于一些老客戶，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不重視他。對(duì)于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)當(dāng)以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，就算對(duì)方?jīng)]有意思下訂單也能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來(lái)拉近彼此的距離，這樣會(huì)給買(mǎi)家留下良好的印象，即使此刻他不購(gòu)買(mǎi)，將來(lái)有需要的時(shí)候，也會(huì)第一時(shí)間想到我們店鋪。銷(xiāo)量也是能夠從這些小方面積累下來(lái)的。其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度。有句話說(shuō)，“態(tài)度決定一切”，整個(gè)交易過(guò)程都是經(jīng)過(guò)文字來(lái)交涉的，客服的態(tài)度會(huì)給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素。做銷(xiāo)售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，異常是在__上，客戶如果不滿意，一個(gè)差評(píng)對(duì)__店來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命的打擊，它能夠把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評(píng)分毀于一旦。對(duì)于自我的過(guò)失，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、誠(chéng)懇地向買(mǎi)家道歉；對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)要包容，進(jìn)取引導(dǎo)。交際是無(wú)處不在的，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的交際本事會(huì)事半功倍。反之，會(huì)事倍功半。所以，以后要學(xué)會(huì)如何跟不一樣的人溝通。生活，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里，經(jīng)過(guò)與不一樣的人接觸，能夠讓自我的交際本事得到大大改善。最終，要有應(yīng)急處理意外情景的本事。應(yīng)對(duì)每一天都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)生的新鮮問(wèn)題，必須要堅(jiān)持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對(duì)于客戶提出遇到的問(wèn)題，自我要客觀靈活應(yīng)對(duì)，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時(shí)候就必須要靈活多變，思路要清晰。這些都能夠在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用。記得有一次，那位買(mǎi)家說(shuō)我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問(wèn)題，要退回來(lái)。在__上，非質(zhì)量問(wèn)題是需要買(mǎi)家自我承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問(wèn)題，可是鑒于買(mǎi)家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買(mǎi)家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情景每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬(wàn)萬(wàn)不能所以而慌了陣腳，堅(jiān)持鎮(zhèn)定才能

讓思路清晰起來(lái)，解決起問(wèn)題來(lái)也少了一分阻力。以上說(shuō)到的，雖然自我并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的本事也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會(huì)了怎樣跟別人相處，在社會(huì)上，職場(chǎng)上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、教師是不一樣的。一開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，應(yīng)對(duì)新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請(qǐng)教問(wèn)題上。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠(chéng)的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對(duì)你展開(kāi)擁抱的翅膀了。

八、努力方向

實(shí)習(xí)結(jié)束了，自我最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識(shí)是不足以應(yīng)付職場(chǎng)的。比如說(shuō)，photoshop，雖然教師在課堂上見(jiàn)過(guò)，自我這一門(mén)課程的考核也已經(jīng)完成了，可是，在公司里面，設(shè)計(jì)部的人對(duì)與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設(shè)計(jì)的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計(jì)的，可是無(wú)奈自我ps技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自我還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時(shí)候，是開(kāi)一家商城，里面全都是空白的，每一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過(guò)精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計(jì)，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要很多的時(shí)間和個(gè)人的心血的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一條鏈子，那一個(gè)環(huán)斷開(kāi)了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了。還有一個(gè)比較遺憾的是，自我也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，可是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也沒(méi)有什么時(shí)間能夠教會(huì)我一些什么。可是，真的很感激那里的每一位同事，記得剛剛來(lái)的時(shí)候，大家都很熱情。之后經(jīng)過(guò)相處，大家也成了朋友。以后有時(shí)間也能夠在網(wǎng)絡(luò)上請(qǐng)教的呢！記得教師說(shuō)過(guò)，找到了自我與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說(shuō)，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了。回到學(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間，在這半年里，能夠改變很多東西，及時(shí)把落下的知識(shí)補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。知識(shí)是需要不斷鞏固加深體會(huì)，那才能夠掌握要領(lǐng)。以后自我也在這些不足中努力改善：

1.對(duì)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，必須不能忽視，除了教師在課堂上講授外，自我還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時(shí)間是十分有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識(shí)的要領(lǐng)。

2.多讀書(shū)，期望自我回校后也多多看一些營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的書(shū)籍，畢竟電子商務(wù)也離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的白熱化，也預(yù)示著它將來(lái)也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書(shū)，自我的視野也會(huì)變得開(kāi)闊起來(lái)，想問(wèn)題的角度也會(huì)比較深入。多才的人是備受公司青睞的。

3.團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會(huì)互相遷就和包容，如果把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得十分愚蠢的事情。

4.堅(jiān)持不懈，事情還沒(méi)到最終一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅(jiān)持到最終一科才會(huì)明白贏家是誰(shuí)。也僅有堅(jiān)持不懈，解決不了的或者是難以解決的問(wèn)題才有解決的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候就是自我放棄了，事情也就沒(méi)了結(jié)果。

5.多多溝通，學(xué)會(huì)與不一樣的人打交道，在社會(huì)上，各種各樣的人都會(huì)有，對(duì)與不一樣的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些能夠在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。

6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的能夠決定一切，雖然說(shuō)，做客服也是自我沒(méi)有想到的職位，可是，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情景出現(xiàn)的，每走一步，都為自我的成功埋下伏筆。但無(wú)論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會(huì)開(kāi)心，做什么都會(huì)滿足，做什么都會(huì)有收獲。

7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢(qián)，在實(shí)習(xí)期間，自我曾將病倒2次，雖然說(shuō)客服的工作不會(huì)一向都很忙，但這是會(huì)直接影響工作的熱情的。我明白，這是身體素質(zhì)可是關(guān)的原因，所以必須要鍛煉好身體，這樣才能夠堅(jiān)持高漲的工作熱情。以上也是自我深感要改善的不足之處。我明白今后還有很大一段路要走，可是無(wú)論前方怎樣，我始終堅(jiān)信，不能堅(jiān)持的時(shí)候，再堅(jiān)持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自我具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提的。

九、實(shí)習(xí)后的專(zhuān)業(yè)提議

我本人覺(jué)得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們?cè)趯W(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢瑑H有敢于把腦袋探出來(lái)，接觸暴風(fēng)雨，才會(huì)成長(zhǎng)得更快、更強(qiáng)。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實(shí)地里的真本事。理論的專(zhuān)業(yè)知識(shí)當(dāng)然要懂，并且是要深入了解。提議：

1.每個(gè)學(xué)期都抽測(cè)以前學(xué)過(guò)的某一門(mén)專(zhuān)業(yè)課，溫故而知新，這個(gè)道理，孔夫子幾千年前就教會(huì)我們的了。因?yàn)榇丝毯芏啻髮W(xué)生都是60分萬(wàn)歲的信徒，多一分也是覺(jué)得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于以后出來(lái)工作有著直接的厲害關(guān)系。

2.盡量供給多一些專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒(méi)有找到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)，只能做一些與專(zhuān)業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機(jī)會(huì)是很寶貴的，時(shí)間也是十分有限的，學(xué)校在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專(zhuān)業(yè)工作方向。

3.除了開(kāi)設(shè)本專(zhuān)業(yè)的課程外，同時(shí)也提議結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，適當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)一些額外的課程。比如說(shuō)，我們是有時(shí)事政治這門(mén)課程的，可是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程，所以，必須要把類(lèi)似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。

4.基本禮儀。以往看過(guò)一本書(shū)。書(shū)名是《你的利益價(jià)值百萬(wàn)》，在職場(chǎng)中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會(huì)議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來(lái)實(shí)習(xí)之前開(kāi)設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來(lái)找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是十分受用的。

十、專(zhuān)題總結(jié)

__是一家為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場(chǎng)觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，此刻公司正在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長(zhǎng)。公司是在今年的5月份成立的，可是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了，此刻還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會(huì)很快上線的。上線的品牌都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。公司面積不大，加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個(gè)，人才是十分短缺的。員工也曾向上級(jí)提過(guò)說(shuō)人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專(zhuān)業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)。可是我認(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：

1.分工不明確，部門(mén)的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率十分低下。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃，籌備工作做了將近一個(gè)月。這無(wú)疑是在浪費(fèi)人力物力。針對(duì)這個(gè)，我認(rèn)為，公民應(yīng)當(dāng)把部門(mén)的工作分配好，每一天每一個(gè)同事需要把今日工作情景和報(bào)告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來(lái)，就能夠十分具有目的性地進(jìn)入工作了。這個(gè)相比于周報(bào)，針對(duì)性更強(qiáng)。

2.對(duì)于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)外，還能夠把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣能夠鼓勵(lì)員工的士氣，是一種鼓勵(lì)，也是一種鞭策。

3.會(huì)議上發(fā)言問(wèn)題，每一次的會(huì)議采取輪流制的方式，這樣的開(kāi)會(huì)形式是值得推崇的。可是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話資料越來(lái)越少，雖然說(shuō)每次開(kāi)會(huì)說(shuō)得最少的那個(gè)會(huì)有懲罰：喝水或者做俯臥撐。我覺(jué)得每人每次的發(fā)言都最好限定一個(gè)時(shí)間，如果時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過(guò)發(fā)言時(shí)間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較趣味的方式會(huì)把會(huì)議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。

4.交流問(wèn)題，我覺(jué)得公司同事之間交流的時(shí)間是十分少的，公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕，公司每月都會(huì)組織一次活動(dòng)，期望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。

5.反思，勉勵(lì)。

學(xué)校給我們供給的這次實(shí)習(xí)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠摸索自我的興趣和以后發(fā)展的方向，能夠讓自我提前認(rèn)識(shí)到自我想得到的東西是什么。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，感受生活，感受社會(huì)，實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來(lái)社會(huì)的工作，但實(shí)習(xí)確實(shí)能夠起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，使我獲益良多，很感激學(xué)校和教師的養(yǎng)和同事的幫忙。在認(rèn)識(shí)的自我的不足之處后，要端正態(tài)度，認(rèn)真分析不足，為以后的職場(chǎng)生活鋪下夢(mèng)想的高度。雖然說(shuō)此刻電子商務(wù)越來(lái)越白熱化，找到一份工作確實(shí)不難，可是要快速提升自我，需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底。指導(dǎo)教師也說(shuō)過(guò)，在校期間的功底將會(huì)直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，能夠到達(dá)一個(gè)怎樣的職場(chǎng)高度，因?yàn)檫^(guò)了這個(gè)期限，職業(yè)人生可能就會(huì)停滯不前了。有一句話說(shuō)得好，“活到老，學(xué)到老?！贝丝滩灰粯勇殘?chǎng)的人都是在不斷深造的，時(shí)代在發(fā)展，世界在變化，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新，期望自我在回校的半年時(shí)間里，把自我變得多才多德。因?yàn)?，社?huì)上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會(huì)在繼續(xù)不斷體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)和道理，期望未來(lái)自我能夠在職場(chǎng)上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進(jìn)的，加油！