超市應(yīng)急救援預(yù)案制度范文 超市安全應(yīng)急預(yù)案范文(8篇)

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精選超市應(yīng)急救援預(yù)案制度范文(推薦)一

乙方：______________超市

本著平等互利、誠信合作、共謀發(fā)展的合作原則，經(jīng)甲、乙雙方共同友好協(xié)商，共同達成以下合同條款：

一、供貨產(chǎn)品：甲方向乙方提供商品供乙方超市銷售，詳細供貨商品名稱由乙方參見甲方所提供的商品目錄。

二、供貨價格：具體價格參見乙方提供的價格表。

三、產(chǎn)品質(zhì)量：甲方向乙方提供的產(chǎn)品必須符合國家行業(yè)規(guī)定的相關(guān)標準，且是在保質(zhì)期內(nèi)的商品，若甲方提供的商品本身出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)無條件包退包換貨，并對因質(zhì)量問題引起的合理索賠及相關(guān)損失承擔責任。

四、送貨及驗收

1、雙方合作期間，甲方直接送貨到乙方指定收貨處，由乙方收貨人員驗收簽字確認，若經(jīng)乙方收貨人員驗收簽字后出現(xiàn)數(shù)量短少、品種不符或損壞等情況，甲方概不承擔任何責任。

五、付款方式_____________________________________________________________。

六、市場維護：為了維護整體市場及雙方共同利益，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商一致，乙方在銷售過程中產(chǎn)品的正常零售價應(yīng)不低于甲方規(guī)定售價的正負百分之五進行銷售，以免因銷價低而影響整體市場或因價格過高而導致商品滯銷。

七、退換貨規(guī)定

1、乙方保管不善而導致的蟲蝕、鼠咬、霉爛、變質(zhì)等原因，甲方不予退換貨。

2、乙方事先申明或有明文規(guī)定，不能退換貨的商品，甲方一律不予退換貨。

3、乙方所產(chǎn)生的一切退貨必須有甲方人員簽字確認的退貨單方可生效，否則甲方不予確認其退貨，乙方無權(quán)憑單方面出具的退貨單扣出甲方貨款。

八、價格調(diào)整：在合作期內(nèi)，若市場因素或廠家供價調(diào)整，無論調(diào)高調(diào)低，甲方均應(yīng)提前15天通知乙方，乙方也應(yīng)在此期限內(nèi)全力配合甲方調(diào)整供價及零售價格，否則甲方不對因價格不符停止送貨而給乙方帶來的損失承擔任何責任。

九、關(guān)于訂貨：乙方每次補貨時，應(yīng)提前三天通知甲方業(yè)務(wù)人員或傳真書面訂單，以避免送貨不及時而導致缺斷貨現(xiàn)象。

十、促銷支持：在合作期內(nèi)，甲方將根據(jù)乙方所銷售的商品數(shù)量及廠家政策支持等情況，合理給予乙方促銷政策支持，對甲方給予的促銷政策，乙方應(yīng)全力配合執(zhí)行，否則，甲方將有權(quán)取消支持，并不予承擔因此產(chǎn)生的一切費用。

十一、款項保證：乙方承諾，對甲方的貨款，嚴格按照雙方約定的付款方式支付貨款，若乙方無故拖延甲方貨款或未按合同付款，甲方有權(quán)停止供貨，并對此產(chǎn)生的一切后果不承擔責任。

十二、關(guān)于費用：雙方在合作過程中涉及到的一切費用（包括條碼費、促銷費等），必須經(jīng)甲方相關(guān)負責人員簽字確認方可生效，否則，乙方無權(quán)單方面從甲方貨款中扣出。

十三、合同執(zhí)行

1、雙方應(yīng)嚴格遵守以上合同條款，如合作中遇未盡事宜，須經(jīng)雙方友好協(xié)商達成一致，并以書面形式經(jīng)雙方簽字作為本合同附件，該附件與合同具有同等法律效應(yīng)。

2、若雙方在合作期內(nèi)有分歧，經(jīng)雙方協(xié)商無法解決導致清場的，則雙方應(yīng)在清場后一月之內(nèi)貨款兩清，否則，違約方每天應(yīng)按未付款____%賠償對方違約金。

3、本合同有效期：_________年____月____日至_________年____月____日止。

4、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即生效執(zhí)行。十四、補充條款：_________________________________________

甲方：乙方：

簽約代表：_______簽約代表：__________

地址：___________地址：______________

聯(lián)系電話：_______聯(lián)系電話：__________

傳真：___________傳真：______________

_______年_____月___日_______年_____月___日

精選超市應(yīng)急救援預(yù)案制度范文(推薦)二

一、活動時間：20xx年11月xx日—xx日共5天(周四——周日)

二、活動主題：六大感恩時刻—-感恩回報顧客

三. 活動內(nèi)容：

感恩一：真誠的感恩時刻——成本價銷售三天!

為回報廣大消費者對我們新世紀的長期支持與厚愛，活動期間，購穿著類、百貨類商品全場成本價銷售，僅限三天! (明示商品不參加)

感恩二： 神秘的感恩時刻——感恩顧客返現(xiàn)金

為回報消費者對我們新世紀的長期支持與惠顧，活動期間，購穿著類商品，每天抽出6分鐘作為感恩時刻(上午、下午、晚間各抽出2分鐘)，在6分鐘內(nèi)顧客購買的全部商品在享受感恩價的基礎(chǔ)上再返還50%現(xiàn)金。

1.返現(xiàn)時間將由顧客現(xiàn)場抽取產(chǎn)生。

2.每日的幸運顧客將于活動時間的次日抽出后以看板的形式在新世紀樓前公布，顧客憑電腦小票上的打印時間為準，核對后到總服務(wù)臺領(lǐng)取返還現(xiàn)金，過期一律作廢。

感恩三：享受的感恩時刻—超市大放送

活動期間，顧客在超市購物單張小票滿30贈送大米1斤或餅干一包，滿60元送2斤或二包，以此類推，單張小票最多限送10斤或10包。每天限2000名。(團購不參加此次活動，另有優(yōu)惠。)

超市特別推出感恩低價、特價商品熱賣。蜜棗、阿膠棗原價6.80元，現(xiàn)價3.50元;葡萄干原價8.80元/斤，現(xiàn)價5.20元/斤;黑木耳原價45元/斤，現(xiàn)價29.90元/斤;小肉特價5元/斤;鯉魚原價5.80元/斤，現(xiàn)價4.80元/斤;涼菜85折熱賣!老莒味皮蛋腸原價6元，現(xiàn)價3元;雙匯烤腸原價4.50元，現(xiàn)價3.90元;水果、蔬菜每天推出多種超低價商品搶購熱賣!紅皮雞蛋超低價限時搶購……

感恩四： 歡樂的感恩時刻—新郎西服享優(yōu)惠

活動期間，購新郎西服580元以上贈腰帶1條(指定);購新郎休閑服、茄克、羊毛衫贈領(lǐng)帶一條(指定);新郎西服以舊換新(換580元以上西服)一套舊西服折價150元，休閑服折價100元;特別推出新郎西服一件上衣兩條褲子(三件套)，超低熱賣498元。

新郎希努爾品牌超市服務(wù)熱線：xxxxxxx

感恩五：心靈的感恩時刻——“感恩節(jié)”故事征文

在人的一生當中，必定遇到過許多值得感謝的人和感激的事。誰是你最應(yīng)該感謝的人呢?哪一件事情給你留下了很深印象，而且永遠心存感激?把你的故事說出來，讓我們共同來感謝，讓更多的人來感動。

活動征稿時間：11月24日-27日，11月30日公布獲獎結(jié)果，獲獎文章將在新世紀網(wǎng)站、新世紀報、莒洲文藝等刊登。

來稿請寄投新世紀購物廣場一樓總服務(wù)臺投稿箱。

獎項設(shè)置：成年組一等獎：1名，價值298元蠶絲被一床;

少年組一等獎：1名，價值298元蠶絲被一床;

二等獎：2名，價值120元雅鹿四件套一套;

三等獎：10名，價值52元琴浦節(jié)電雙人電熱毯一床;

紀念獎：參與既有獎，價值4.60元可口可樂一瓶。

感恩六：文化的感恩時刻——文藝表演

大型文藝演出，激情感恩演繹，11月24日晚6：30——9：00新世紀購物廣場文藝部聯(lián)合大型藝術(shù)演出團，傾情奉獻!感恩之夜，激情狂歡!

四.活動宣傳：(略)

精選超市應(yīng)急救援預(yù)案制度范文(推薦)三

需方：________市民超市聯(lián)盟(以下簡稱甲方)

供方：____________________(以下簡稱乙方)

甲乙雙方自愿本著誠信互惠原則，發(fā)展長期合作的關(guān)系并由甲方加盟店負責銷售乙方供應(yīng)的商品(含包裝、說明、服務(wù)等)特立本合約書約定條款如下，謹供遵循。

第一條商品質(zhì)量

1.乙方所提供的商品應(yīng)符合國家規(guī)定標準及法律、法令規(guī)定的標準，并提供國家有關(guān)職能部門核準的檢測報告或合格證書，乙方對所提供商品的安全質(zhì)量負責，并承擔因質(zhì)量問題的引起的一切法律責任，以及賠償甲方所有損失(含商譽損失)。

2.乙方保證所提供之商品具有合法的授權(quán)生產(chǎn)或銷售。如商品屬侵犯商品專利權(quán)、商標專利權(quán)、商標專用權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或?qū)儆诩倜皞瘟由唐罚鸬囊磺蟹韶熑渭敖?jīng)濟損失，完全由乙方承擔責任損失，并負擔訂單金額之20倍賠償甲方的商譽損失 。

3.乙方提供商品若有保質(zhì)期，則須依以下允許收貨的期限送貨，否則有權(quán)拒收商品。

保質(zhì)期限：____________________________

允許收貨期限(距生產(chǎn)日)：__________________

保質(zhì)期限：____________________________

允許收貨期限(距生產(chǎn)日)：__________________

備注：

(1)進口商品本36個月作24個月，24個月作18個月，18個月作12個月，12個月作9個月。

(2)不在此保質(zhì)期內(nèi)的商品按保質(zhì)期限短的日期要求驗收。

第二條商品價格

1.乙方以報價單扣率后的價格提供給甲方，(保證提供的商品是全市正常的最低價)，如發(fā)現(xiàn)______有一家商家以低于乙方給聯(lián)盟供應(yīng)價銷售的，甲方有權(quán)扣除差額部分或拒付貨款。如商品進貨價格有任何變動，乙方應(yīng)于一個月前以書面形式通知，(或臨時的促銷活動也應(yīng)提前書面形式通知)甲乙雙方協(xié)商新的價格。雙方就價格及生效日期達成以前，甲方將依照原有進貨價格付款(調(diào)低進價時不在此限)。如乙方提供的商品進價、售價、以及甲方要求包裝形式的包裝費，運送到訂單上指定地點的運費等一切費用。

2.價格經(jīng)雙方議定后，乙方在60天內(nèi)不得調(diào)高商品價格(價格若調(diào)整，應(yīng)提前以書面形式通知并與甲方協(xié)商價格)。

第三條商業(yè)賄賂之禁止協(xié)議書

1.被發(fā)現(xiàn)乙方以任何形式的商業(yè)賄賂甲方加盟店或員工(如回扣、招待、娛樂、購房、就業(yè)旅游、饋贈、購物折扣，及其它一切甲方加盟店或員工個人或少數(shù)人，以物質(zhì)上任何形式的受益行為，皆視為商業(yè)賄賂)，甲方有權(quán)單方面終止雙方之所有商品合作關(guān)系，并凍結(jié)所有應(yīng)支付帳款扣除，或由法院訴請乙方賠償甲方之名譽權(quán)及其他一切損失，如情節(jié)嚴重涉及刑事，則提交司法部門對乙方依法處理。

2.乙方對甲方任何加盟店或員工個人要求任何形式的不當利益應(yīng)予拒絕，并主動提供相關(guān)證據(jù)。

第四條商品之交付

1.到貨日是以甲方發(fā)出訂單日期起算________天內(nèi)送甲方倉庫(或訂單上指定的地點)。

2.乙方如有交貨延誤，每延遲一天，應(yīng)按進貨金額的____%計算違約金。

3.乙方如在促銷商品或海報期間，發(fā)生短交品數(shù)量，必須賠償甲方________元的形象及業(yè)績損失。

4.乙方出貨應(yīng)用甲方統(tǒng)一收貨單及加蓋公章(廠商已規(guī)范電腦打印出貨單，須經(jīng)甲方財會部門審核同意)，否則，拒絕收貨或無法正常核算而造成的付款延遲由已方負責。

5.商品包裝外須印有國際條碼標簽的相關(guān)費用，否則該貨予以拒收，并罰款________元，用于補償營業(yè)損失。

第五條商品檢驗

甲方或指定受領(lǐng)商品者權(quán)在商品的生產(chǎn)地或目的地檢驗商品，若商品有瑕疵或未符合品質(zhì)的要求，甲方有權(quán)商品退回乙方修復或更換，亦可取消訂單或暫停訂單未交間開具退貸通知單予乙方，乙方不得有異議，并于通知之日起五天內(nèi)領(lǐng)回該項退貨商品，如乙方未能于約定時間領(lǐng)回，該退貨商品得由甲方全權(quán)處理，因此而產(chǎn)生的費用與損失由乙方負擔，甲方并有權(quán)從貨款款中扣除。

第六條法律遵守

乙方保證其商品不得違反中華人民共和國，及任何其他國家或地區(qū)之法律規(guī)定，尤其更應(yīng)該遵守中華人民共和國下列之法律規(guī)定：

1.產(chǎn)品質(zhì)量法警

2.工礦產(chǎn)品購銷合同條例

3.合同法

4.農(nóng)副產(chǎn)品購銷合同條例

5.加工承攬合同條例

6.藥品管理法

7.涉外經(jīng)濟合同

8.環(huán)境保護法

9.海關(guān)法

10.消費者權(quán)益保護法

11.食品衛(wèi)生法

12.著作權(quán)法及其實施細則

13.民法通則

14.專利及其它實施細則

15.商業(yè)銀行法

16.商標法及其實施細則

17.發(fā)票管理辦法

18.保護工業(yè)權(quán)巴黎公約

19.增值稅暫行條例及細則。

20.國境衛(wèi)生疫法

以及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和國家專業(yè)部門或主要管理機關(guān)所頒布的有關(guān)規(guī)定。

乙方若未遵守以上的法律及規(guī)定而造成甲方有所損失時，乙方應(yīng)負全部法律責任，并賠償甲方及第三者的損失。

第七條 貸款支付

1.原乙方的客戶貨款由乙方自行與各超市自行結(jié)算，與聯(lián)盟總部無關(guān)。如遇糾紛可委托聯(lián)盟總部協(xié)調(diào)。新開發(fā)產(chǎn)品按下列方式運轉(zhuǎn)!

2.商品交付期自上月的____日至該月的____日為商品交付計算準日(注：基準后____天稱之為月結(jié)____天)，乙方交付之數(shù)量以交付并經(jīng)甲方驗收合格的商品數(shù)量為準。

3.乙方應(yīng)在商品交付期后提交商品清單核算，并在付款條件所定支付期____天前向甲方財會部門提供交付商品及數(shù)量的增值稅發(fā)票。乙方如未在此支付期前提交增值稅發(fā)票，或提交錯誤增值稅發(fā)票，造成甲方核算不及時，該貸款可延至下次支付期支付。

4.甲方應(yīng)按所定付款期按時支付，付款期以所定支付期后____-____天內(nèi)支付。

5.支付匯票，電匯收取手續(xù)費____元。

6.交易條件及付款條件以附表協(xié)議或場內(nèi)促銷為準。

第八條例明

1.如供應(yīng)商更換職員，應(yīng)立即書面通知甲方，如未立即告知造成損失、費用由供應(yīng)商承擔。

2.如乙方的公司，地址、電話、資料等如有更改，乙方立即書面通知對方，否則乙方承擔損失責任。

3.本合同經(jīng)雙方簽字并加蓋公章后開始生效。

4.乙方收到甲方定單不可超量交貨、少量交貨、更不可超條碼交貨，甲方有權(quán)退回乙方多的部分。若出現(xiàn)損失由乙方全部負責。

第九條 退貨、商品陳列

1.商品包裝不整、殘缺、到期乙方無條件接受退貨，甲方人為破損除外，并從貨款中扣除，貸款不足以上扣款，乙方對此應(yīng)補足部分，乙方對此表示同意。

2.商品上架后兩個月連續(xù)2次為該分類中排名最后則撤下貨架，且不退還一切費用。

第十條其他條款

1.乙方必須提供必要的證件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)記證、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗證等。

2.因供應(yīng)商品造成甲方稅務(wù)方面損失，乙方必須負責賠償。

3.一旦經(jīng)甲方驗手合格后，商品所有權(quán)即歸屬甲方，但乙方擁有債權(quán)。

4.本合同一經(jīng)簽定即發(fā)生法律效力(廠商報價單﹑促銷協(xié)議﹑訂貨單據(jù)具有法律效力)。

未經(jīng)協(xié)商，任何一方不得擅自變更或解除合同。如確有必要變更或解除，應(yīng)提前30天以書面形式送達通知對方。解除合同后，其有關(guān)商品質(zhì)量的相關(guān)條款，乙方同意負責。

5.經(jīng)乙方確認后的訂單，無論交貨口是合同終止前或后，乙方應(yīng)約定交貨，否則按商品交貨違約賠償損失。

交貨品種﹑數(shù)量以甲方發(fā)出的訂單為準。

6.甲、乙雙方簽訂合同后，甲方將認定乙方為應(yīng)產(chǎn)品獨家供應(yīng)商，沒有特殊情況不得接受其它供應(yīng)商提供的相同品牌、規(guī)格的商品。

7.在執(zhí)行過程中若有爭議，應(yīng)先協(xié)商方式解決，如協(xié)商不成，雙方都同意在甲方所在地的人民法院訴訟解決。

8.本合同正文共五頁，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

備注：______________________________

精選超市應(yīng)急救援預(yù)案制度范文(推薦)四

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

首先，非常感謝您這xx年來對我的信任和關(guān)照。

感謝這個超市中的每一位，因為你們讓我成長！非常感謝這兩年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得來xx超市工作是我的幸運，一直以來我也非常珍惜這份工作，這半年多來老板對我的關(guān)心和教導讓我感激不盡。在xx超市工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會，但同時，我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足，長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定。我將做到年底結(jié)束后離開超市，以便完成工作交接。我很遺憾不能為xx超市輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx超市的業(yè)績一路飆升！老板及各位同事工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

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精選超市應(yīng)急救援預(yù)案制度范文(推薦)五

轉(zhuǎn)讓方(甲方)：______身份證號：______

頂讓方(乙方)：______身份證號：______

房東(丙方)：______身份證號：______

甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達成以下協(xié)議：

一、丙方同意甲方將自己位于______街(路) ______號的店鋪(原為：______ )轉(zhuǎn)讓給乙方使用，建筑面積為______平方米;并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權(quán)利與義務(wù)。

二、丙方與甲方簽訂了租賃合同，租期到______年______月______日止，月租為______元人民幣。店鋪交給乙方后，乙方同意代替甲向丙方履行該租賃合同。

三、店鋪現(xiàn)有裝修、裝飾、設(shè)備(包括附件二)在甲方收到乙方轉(zhuǎn)讓金后全部無償歸乙方使用，租賃期滿后不動產(chǎn)歸丙方所有，動產(chǎn)無償歸乙方(動產(chǎn)與不動產(chǎn)的劃分按租賃合同執(zhí)行)。

四、乙方在______年______月______日前一次性向甲方支付頂手費(轉(zhuǎn)讓費)共計人民幣大寫______元，上述費用已包括甲方交給丙方再轉(zhuǎn)付乙方的押金、第三條所述的裝修裝飾設(shè)備及其他相關(guān)費用。甲方不得再向乙方索取任何其他費用。

五、該店鋪的營業(yè)執(zhí)照已由甲方辦理，經(jīng)營范圍為超市，租期內(nèi)甲方繼續(xù)以甲方名義辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)，但相關(guān)費用及由乙方經(jīng)營引起的債權(quán)債務(wù)全部由乙方負責，與甲方無關(guān)。乙方接手經(jīng)營前該店鋪及營業(yè)執(zhí)照上所載企業(yè)所欠一切債務(wù)由甲方負責償還，與乙方無關(guān)。

六、乙方逾期交付轉(zhuǎn)讓金，除甲方交鋪日期相應(yīng)順延外，乙方每日向甲方支付轉(zhuǎn)讓費的千分之一的違約金，逾期30日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方按轉(zhuǎn)讓費的10%向甲方支付違約金。甲方應(yīng)保證丙方同意甲方轉(zhuǎn)讓店鋪，如由于甲方原因?qū)е卤交蚣追阶约褐型臼栈氐赇?，甲方同樣承擔違約責任，并向乙方支付轉(zhuǎn)讓費的10%作為違約金

七、如因自然災(zāi)害等不可抗因素導致乙方經(jīng)營受損的與甲方無關(guān)，但因國家征用拆遷店鋪，有關(guān)補償歸乙方。

八、如果合同簽訂前政府已下令拆遷店鋪，甲方退償全部轉(zhuǎn)讓費，賠還乙方接手該店鋪的裝修損失費，并支付轉(zhuǎn)讓費的10%的違約金。如果合同簽訂之后政府明令拆遷店鋪，或者市政建設(shè)(如修、擴路、建天橋、立交橋、修地鐵等)導致乙方難以經(jīng)營，乙方有權(quán)解除合同，甲方退還剩余租期的轉(zhuǎn)讓費，押金仍歸乙方(前述順延除外)?；蚣追皆诿磕隊I業(yè)執(zhí)照有效期屆滿時仍未辦妥年審手續(xù)，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退回全部轉(zhuǎn)讓費，賠償裝修、添置設(shè)備損失費，并支付轉(zhuǎn)讓費的10%的違約金。

九、本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字之日起生效。

甲方簽字：______

乙方簽字：______

丙方簽字：______

______年______月______日

精選超市應(yīng)急救援預(yù)案制度范文(推薦)六

甲方：北京連鎖超市股份有限公司

乙方：

甲乙雙方在平等自愿、互惠互利的原則下，經(jīng)友好協(xié)商共同簽訂本合同。

一、 供貨商資料

1、 甲方同意乙方(生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷商、批發(fā)商)所供商品在甲方所屬門店進行銷售、推廣，所供商 品的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)、形象宣傳、客戶投訴等問題，由乙方負全責和費用。

2、 乙方供貨品牌為__________;系列共計___________單品，進 店單品數(shù)根據(jù)甲方不同門店情況由甲方確定,或以雙方確定的《商品信息表》為準。

3、 乙方須向甲方提供合法有效的經(jīng)營資質(zhì)(包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、食品流通許可證、商品 合格證、商品檢測報告等復印件、商品報價單、許可經(jīng)營授權(quán)書)，所有證件須加蓋乙方公章。

二、 商品質(zhì)量

1、 乙方確保所供商品符合國家相關(guān)部門和行業(yè)的質(zhì)量及其他標準要求，乙方須及時主動將最新的合法有效 的相關(guān)證件證明移交甲方存檔。

2、 乙方所供商品因質(zhì)量問題引起的售后服務(wù)、糾紛和客戶投訴等均由乙方全權(quán)負責，給甲方造成不良影響 的，甲方有權(quán)解除合同并追究經(jīng)濟損失和補償。

3、 甲方根據(jù)國家相關(guān)部門的公告及通知，給予乙方所供商品做下架或退貨處理，由此給甲方帶來的一切損 失，均由乙方承擔。

三、 商品價格

1、 乙方保證提供給甲方的商品進價，不高于同渠道其他零售企業(yè)的最低進價。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約，甲方 有權(quán)調(diào)低乙方商品進價，并按此進價給予乙方對賬結(jié)算。同時乙方還應(yīng)支付每個單品不低于貳仟元的違約金。在此期間甲方有權(quán)暫停給乙方對賬結(jié)算貨款。

2、 商品進價經(jīng)甲乙雙方確認的報價單為準，如乙方預(yù)調(diào)整進價，須至少提前七天以書面形式向甲方提出調(diào) 價申請，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行新進價。未經(jīng)甲方同意乙方私自調(diào)價的，甲方有權(quán)以原進價結(jié)算貨款。

3、 乙方須全力支持對所供商品推廣的促銷活動，促銷具體進價雙方另行商定，乙方須在促銷開始前五天將 甲方庫存商品按現(xiàn)行促銷進價調(diào)整，否則，原進價與促銷進價的差額在乙方貨款中扣除。

四、 訂貨送貨

1、 甲方以電子郵件、傳真訂單、qq發(fā)送、電話通知等方式告知訂貨明細，均默認為有效訂單，乙方保證 按訂單要求送貨到甲方指定門店，不以任何理由延時送貨、消減送貨量、拒絕發(fā)貨，否則甲方有權(quán)按每家門店每次收取乙方不低于壹仟元的違約金，作為門店銷售損失的補償。

2、 乙方所供有保質(zhì)期的商品，乙方須送達甲方指定門店，距該商品保質(zhì)期到期日的時限不得少于該保質(zhì)期 總期限的三分之二，特殊情況必須經(jīng)甲方采購人員同意，方可收貨。

3、 乙方自接到甲方訂單之時______ 小時內(nèi)，按訂單要求配送至甲方指定門店，每逾期一天(8小時以內(nèi) 為半天，每滿8小時為一天)甲方按訂單總金額的三倍額度收取乙方違約金。

4、 乙方保證單張訂單到貨率(到貨單品數(shù)、數(shù)量、金額各項占比)均高于百分之九十五，否 則，甲方按訂單 未到貨金額的十倍額度收取乙方違約金。

5、 乙方任何理由的延時送貨、消減送貨量、退換貨不及時、保質(zhì)期超期等情況，甲方有權(quán)拒絕收貨。

6、 乙方預(yù)增加新品至甲方門店銷售，須提前向甲方采購部提交增加新品申請及相關(guān)合法有效證件，未經(jīng)甲 方許可配送至甲方門店的商品，甲方有直接處置權(quán)，并甲方按每個單品貳仟元收取乙方違約金。

五、 退換貨

1、 如甲方和乙方為第一次合作，合同生效之日起兩個月為產(chǎn)品試銷期。試銷期滿，甲方可自主決定是否繼 續(xù)銷售乙方商品。甲方?jīng)Q定不繼續(xù)銷售則合同自然終止，乙方承諾無條件回收未銷售之商品。

2、 乙方所供商品的滯銷積壓商品、殘次品、臨期品、過期品等乙方同意無條件進行退貨處理。

3、 乙方所供商品自進店每滿六十天銷量排名為同類商品的后三十名范圍內(nèi)，甲方有權(quán)將該商品下架，乙方 須在接到甲方下架商品退貨通知日起五天內(nèi)自行清退該商品。

4、 乙方接到甲方退換貨通知日起，保質(zhì)期三十天及以內(nèi)的商品須兩天內(nèi)，保質(zhì)期三十至九十天的商品須三 天內(nèi)，保質(zhì)期九十至三百六十天的商品須五天內(nèi)，保質(zhì)期三百六十天以上的商品須七天內(nèi)到甲方指定場所辦理退換貨，退換貨所有費用由乙方承擔。乙方接到通知后不能按要求時限辦理退換貨，視為乙方授權(quán)甲方將退換貨商品作報廢處理，并在當月貨款中直接扣除報廢金額。

5、 乙方所供商品在甲方門店發(fā)生滯銷，乙方應(yīng)在商品保質(zhì)期到期前三十天向甲方相關(guān)門店提出退換貨，否 則，一切過期損失均由乙方承擔。

6、 乙方商品發(fā)生質(zhì)量問題而導致退貨的，乙方須兩天內(nèi)主動到甲方將問題商品清理完畢

7、 以上所有退換貨乙方自接到甲方退換貨通知日起，須按要求將所有退換貨清退完畢，每逾期一天甲方按 退換貨總金額的三倍額度收取乙方違約金。

8、 乙方未按要求清理的所有退換貨，乙方有權(quán)在貨款中扣除所有退換貨金額。

六、貨款對賬結(jié)算

1、 甲乙雙方對賬以甲方門店系統(tǒng)打印的《采購入庫單》(須經(jīng)甲方門店收貨人員和乙方送貨人員簽字并加 蓋甲方門店貨物收訖章有效)為準，乙方原始送貨票不做雙方對賬結(jié)算使用。

2、 雙方商定：乙方提交對賬票據(jù)的時間為每月12日至16日。

3、 雙方商定：乙方與甲方對賬時間為：每月25日至26日，逢節(jié)假日順延一天或另行通知。

4、 雙方商定：甲方財務(wù)給乙方安排付款時間為：每月15日至16日，逢節(jié)假日順延一天或另行通知。

5、 貨款賬期為_____________;a、15天; b、30天; c、45天; d、60天(國家規(guī)定60天內(nèi))。

6、 貨款對賬方式選擇： [ ] 按實際銷售金額的約定賬期到期后，乙方主動按約定時間送票、對賬。 [ ] 按實際收貨金額的約定賬期到期后，乙方主動按約定時間送票、對賬。

7、 甲方給乙方結(jié)算貨款方式：[ ]銀行轉(zhuǎn)賬; [ ]轉(zhuǎn)賬支票;[ ]現(xiàn)金支付。

8、 乙方須在甲方付款前至少提前七天將結(jié)算相應(yīng)金額的增值稅發(fā)票移交到甲方財務(wù)指定人員。

七、 保證與承諾

1、 考慮乙方所供商品的食品安全問題和售后服務(wù)等因素，乙方向甲方交納商品保證金_________萬元，作為 對所供商品引起突發(fā)事件的處理及相關(guān)政府部門行政經(jīng)濟處罰等情況使用;商品保證金一經(jīng)使用，乙方須在七天內(nèi)補齊，否則，一切不良后果及損失由乙方全部承擔。甲乙雙方確認終止合同辦理相關(guān)手續(xù)后，甲方退換乙方剩余金額的商品保證金，此保證金不計利息。 ★乙方交納商品保證金方式：[ ]現(xiàn)金;[ ]支票;[ ]銀行轉(zhuǎn)賬;[ ]未付款票據(jù)。

2、 乙方保證所供商品合理損耗率(含丟失、自然消耗)為千分之三由乙方全部承擔，超出部分由甲方承擔。

3、 乙方保證所供商品在甲方門店銷售額每個自然月不低于_______萬元，否則，甲方給乙方結(jié)算貨款時扣 除當次貨款金額______%作為對甲方門店的同期銷售額損失的補償。

4、 為保障銷售額持續(xù)上升，甲乙雙方達成雙贏，乙方保證每個月給甲方提供不低于兩次促銷活動，促銷商 品的進價不高于市場其他客戶的促銷進價。

5、 乙方保證任何情況下，不得將本合同的任何內(nèi)容泄露至合同以外的任何第三方，否則，甲方有權(quán)隨時終 止合同并將乙方所有設(shè)備、商品等清理出賣場。甲方對該設(shè)備、商品有直接處置權(quán)。甲方不承擔任何損失。乙方已交納的商品保證金、所有費用等一概不退。并收取乙方不低于壹萬元違約金。

八、 違約責任

1、 乙方保證提供給甲方的各種證件、公函、增值稅票、發(fā)票等合法有效，違者乙方將承擔由此帶來的一切 不良后果及行政處罰和經(jīng)濟處罰。并向甲方支付不低于伍萬元的違約金，同時甲方有權(quán)隨時解除本合同。

2、 合同一經(jīng)簽訂具有法律效力，乙方任何原因不能履約，則乙方賠償甲方不低于壹萬元的經(jīng)濟或名譽損失。

3、 如乙方合同約定聯(lián)系人與本司失去聯(lián)系達六個月或甲方發(fā)送公函乙方無人回應(yīng)時，甲方有權(quán)對乙方所有 設(shè)備、商品等進行處置和銷毀，由此帶來的一切損失和費用，由乙方全部承擔。

4、 乙方有以下情形之一者，甲方有權(quán)暫停支付乙方貨款：

( 1 ) 乙方未按合同約定及訂單送貨，或所送商品不符合本合同及訂單約定;( 2 ) 乙方所送商品在甲方店內(nèi)連續(xù)四周銷售額為零; ( 3 ) 乙方未按本合同或雙方的其他約定向甲方交納全部費用; ( 4 ) 乙方未按本合同的約定清理退貨、換貨、質(zhì)量問題商品; ( 5 ) 乙方連續(xù)一個月不送貨或連續(xù)三次送貨缺貨率(訂單金額數(shù)量或單品數(shù)量)在15%及以上; ( 6 ) 乙方在促銷期內(nèi)不送貨或未按約定安排促銷活動; ( 7 ) 乙方向甲方人員行賄或在甲方場所有偷盜行為; ( 8 ) 乙方提供虛假經(jīng)營證件證明、對賬結(jié)算票據(jù); ( 9 ) 乙方未完成合同約定銷售任務(wù)額或數(shù)量;(10) 乙方合同到期未及時續(xù)簽或未按時送票、對賬。

5、 未經(jīng)甲方書面授權(quán)情況下，乙方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓本合同至任何第三方，否則，甲方有權(quán)隨時終止合 同并將乙方所有設(shè)備、商品等清理出賣場，甲方對該設(shè)備、商品有直接處置權(quán)。

6、 乙方所有違約金、費用無法正常按時支付或兌現(xiàn)的，甲方有權(quán)在乙方貨款中扣除，并加收違約金和費用 總額百分之二十的滯納金。

九、 合同期限、終止、解除

1、 本合同有效期限從201_____年_____月_____日起 至20_____年_____月_____日止。

2、 如乙方有意續(xù)簽合同，須在合同到期前三十天主動與甲方采購人員洽談新合同。

3、 雙方均應(yīng)遵守合同約定，任何一方非因?qū)Ψ竭`約提出解除本合同，均應(yīng)當提前兩個月以書面形式通知對 方，合同自雙方協(xié)商確定的日期解除。合同解除及清戶程序按甲方統(tǒng)一程序辦理。

4、 雙方同意不再續(xù)簽合同或單方解除合同，乙方清戶時，應(yīng)與甲方采購人員聯(lián)系確認清戶事宜，由采購人 員出具清戶證明，并由各門店、采購部負責人、總經(jīng)理簽字確認后，開始計算清戶賬期。

5、 合同終止及單方解除合同，經(jīng)雙方同意后辦理清戶手續(xù)滿九十天后，按甲方財務(wù)時間對賬清算貨款。

十、 一般性條款

1、 本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份，雙方簽字蓋章后生效，附件訂單、補充協(xié)議經(jīng)乙方確認簽字的 甲方通知、函件均具有同等法律效力。

2、 如有未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商至解決，經(jīng)協(xié)商無效，可向甲方所在地的法院提起訴訟。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

簽 約 代 表： 簽 約 代 表：

手 機 號 碼： 手 機 號 碼：

公 司 地 址： 公 司 地 址：

電話 / 傳真： 電話 / 傳真：

開 戶 銀 行： 開 戶 銀 行：

銀 行 賬 號： 銀 行 賬 號：

簽 約 日 期：201 年 月 日 簽 約 日 期：201 年 月 日

精選超市應(yīng)急救援預(yù)案制度范文(推薦)七

一、摘要

隨著冬季的到來，冬季保暖設(shè)備、食材、等東西也逐漸在各大商場上架，由于地理位置的差異，導致南北兩地的文化、民俗、習慣等差異。由于發(fā)展水平的加快，許多南方人北上，在北方發(fā)展自己的事業(yè)，一大批的南方人對南方食品的商品的需求。

二、市場調(diào)查

(一)市場分析：

由于南北兩地的地理位置不同，導致兩地的人們文化、民俗、習慣等差異導致人民的生活方式的不同，對生活日用品等商品的需求不同。但如北京全國一線城市，擁有許多外來人，其中南方人為主導，南方商品在北方有一個大空缺，缺乏一個正規(guī)、專業(yè)的購買平臺。

(二)供應(yīng)商分析：擁有優(yōu)質(zhì)的商品和品牌，能夠及時根據(jù)自己的商品銷售狀況做出快速反應(yīng)。同時在南方市場的市場占有主導地位。

(三)需求商品分析：需求的商品為南方商品，能夠擁有自己的品牌和良好的口碑。其他大部分商品為新品引進，從而滿足南方人在北方對南方商品的需求。

(四)商品需求量分析:此店的面積為1.1萬平方米。能覆蓋大興區(qū)57.6萬人對商品的購買需求。但南方人卻只不到有十分之一，因此對于南方商品的需求量只能占商品采購的20%。

(五)需求商品的需要日期：冬季。

三、swot分析：

優(yōu)勢：全國連鎖超市，在全夠各地都有自己的忠誠顧客，可以直接與消費者接觸，及時反饋消費的需求變化。

劣勢：由于南北兩地的文化、民俗、習慣等差異，難以建立期消費者的需求。同時擁有一些強大本地的競爭對手京客隆，同時還有全球連鎖巨頭沃爾瑪?shù)纫幌盗械膰膺B鎖超市，他們擁有先進的管理技術(shù)，成熟的管理經(jīng)驗，和龐大的配送系統(tǒng)，先進的信息系統(tǒng)。長處：擁有自己的供應(yīng)商和生產(chǎn)基地，全國性的采購可以降低采購成本。擁有全國的一個平臺，可以與許多優(yōu)秀的企業(yè)合作。擁有自己的配送系統(tǒng)，一個成熟的運營和管理系統(tǒng)。

短處：本地的競爭對手對于本地消費者更會熟悉。同時國外的強大競爭對手，擁有這強大的信息系統(tǒng)。能夠?qū)οM的情況做出及時的方式，同時擁有先進的物流系統(tǒng)。

四、制定采購計劃：

(一)需求商品結(jié)構(gòu)：目前永輝超市中生鮮及加工類商品占比達到51%，高于同業(yè)20%-30%水平，有效吸引客流。生鮮類是居民每天都離不開的必需品，永輝超市開創(chuàng)以生鮮為主的經(jīng)營模式，更加吸引廣大市民的眼球，同時提升競爭力。因此，我們應(yīng)采購一些南方常見的生鮮及加工類商品。同時，因為冬天即將到來，我們應(yīng)采購一些棉被等御寒物。

(二)商品采購

超市部分商品采購:蔬菜與瓜果為每天采購。

(三)供應(yīng)商分析：

1、生鮮類的供應(yīng)商提供商品能力強，且商品種類齊全，價格低廉，供應(yīng)商集中，運輸方便。

2、電器類的供應(yīng)商信譽度高，多為有實力、品牌形象好的知名企業(yè)，有自己的配送物流中心。

3、食品類的供應(yīng)商過多，不方便管理，但商品價格低，運輸方便。

(四)需求商品的需要日期：12月——3月 (五)采購方式：按環(huán)節(jié)分：直接采購按時間分：非固采購(需要就采購)、固定采購、

緊急采購(庫存不足時直接采購)

(六)日程計劃：先選擇合適的供應(yīng)商，然后多渠道詢價、比價、議價。再然后選定商品，議定合同。最后交貨結(jié)算。

(七)運輸方式選擇：永輝超市的配送中心，擁有著先進的物流配送方式，其將分散的重復交易集中于一個部門完成，使“各分店——諸多供應(yīng)商”的復雜關(guān)系，變?yōu)椤芭渌椭行摹?yīng)商”的關(guān)系;各分店間的外部關(guān)系也變?yōu)檫B鎖企業(yè)內(nèi)部之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。通過這樣的方式永輝超市大大提高了每次交易的效率，減少治理結(jié)構(gòu)的成本和市場交易成本;并通過縱向一體化把交易活動“內(nèi)化”，以降低超市交易費用，提升規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。永輝的超市每天都會將要貨計劃向配送中心匯總，由配送中心向供應(yīng)商進貨，變傳統(tǒng)的“廠家——經(jīng)銷商——零售商——消費者”的長渠道為“廠家——永輝——消費者”這樣的短渠道，擠掉了傳統(tǒng)批發(fā)商或經(jīng)銷商的水分，降低了流通成本。

(八)交貨結(jié)算：

交貨時間：

生鮮商品必須在每天18:00——21:00之間到貨;食品類商品必須在每次采購的第二天到貨;其余種類商品在采購的三天內(nèi)必須到貨。 結(jié)算方式：

1、貨到付款：每采購一批商品就與供應(yīng)商結(jié)算。

2、月結(jié)：固定供應(yīng)商每個月月末結(jié)算。

3、零購整結(jié)：小型供應(yīng)商貨款到達一定金額結(jié)算。

五、供應(yīng)商選擇

(一)供應(yīng)商調(diào)查

1、初步調(diào)查：主要是對供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、市場份額、運送情況等調(diào)查。對供應(yīng)商的能力做出一種預(yù)測及了解、掌握整個資源市場的情況打下一定的基礎(chǔ)。可采用調(diào)查問卷法、訪問調(diào)查法及實地考察供應(yīng)商來對供應(yīng)商來進行考察。

2、深入調(diào)查：深入到供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)線、各個生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)甚至管理部門，對現(xiàn)有的設(shè)備工藝、生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)等進行考察，看看所采購的產(chǎn)品能不能滿足本企業(yè)所應(yīng)具備的生產(chǎn)工藝條件、質(zhì)量保證體系和管理規(guī)模要求。

(二)供應(yīng)商開發(fā)評估內(nèi)容

產(chǎn)品的評估、供應(yīng)商資格認證準備、供應(yīng)商質(zhì)量管理狀況的評估、供應(yīng)商資格認證、樣品認證評價、供應(yīng)商的信用政策評估、供應(yīng)商的風險評估、供應(yīng)商的財務(wù)狀況分析。

(三)供應(yīng)商考核

1、供應(yīng)商是否遵守連鎖經(jīng)營企業(yè)制定的供應(yīng)商行為準則。

2、供應(yīng)商是否運作良好。越來越多的連鎖經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)意思到，同供應(yīng)商發(fā)展長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系有利于自身的發(fā)展。

3、供應(yīng)商是否具有發(fā)展?jié)摿?。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新層出不窮，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度不斷加快。連鎖經(jīng)營企業(yè)想要在競爭中保持領(lǐng)先，必須保持不斷地開拓創(chuàng)新，而企業(yè)的創(chuàng)新又離不開供應(yīng)商的支持。

4、供應(yīng)商考核體系：價格、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品交付、貨款結(jié)算及配合程度。

(四)供應(yīng)商選擇

1、證章齊全：所有與我合作的廠商，應(yīng)持有工商執(zhí)照、稅務(wù)登記，以及相關(guān)許可證書等各類有效證章，具有合法的經(jīng)營資質(zhì)。

2、經(jīng)營守法：與我合作的廠商，應(yīng)有良好的自律意識，能自覺在國家法律限定許可的范圍內(nèi)護法守法，無違法經(jīng)營的不良記錄。

3、信譽良好：各合作(廠)商應(yīng)具有良好的企業(yè)形象，能夠信守承諾，講求聲譽，愿意與我共建“互信、互讓、互尊、互諒”的合作基礎(chǔ)。

4、產(chǎn)品適銷：各廠商提供的商品應(yīng)適銷對路，具有較強的市場競爭力，不僅符合國家質(zhì)檢標準，而且能夠為合作雙方增效創(chuàng)利。

5、前景看好：不論廠家、還是商家，凡有意合作者，應(yīng)擁有強烈的社會責任感與使命感，創(chuàng)新意識強，發(fā)展?jié)摿Υ?，合作雙贏的前景良好。

6、合理的產(chǎn)品價格：大規(guī)模購買時，一般的供應(yīng)商都會提供一定的數(shù)量折扣，并且在不同的付款方式下，也可能出現(xiàn)不同的折扣。

7、準確的交貨期：超市缺貨會使顧客流失，超市應(yīng)合理計算交貨期限，更重要的是督促供應(yīng)商在規(guī)定的交貨期間內(nèi)交貨。

8、穩(wěn)定的供應(yīng)能力：選擇綜合素質(zhì)較好的供應(yīng)商作為合作伙伴，并不斷加強兩者之間的關(guān)系，以便長期合作。

六、合同簽訂

供方：————————

需方：北京市大興區(qū)永輝超市理想城店

需方要從供方購得一些貨物，為明確買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂

合同如下：

1、商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、金額、交貨時間

2、訂貨方式：

需方向供方采購上述物品，將采購訂單傳真給供方。采購訂單內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、交貨時間等。供方接單后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)由授權(quán)人確認并加蓋合同章或公章回復需方，此單即認可生效，傳真件與原件具有同等法律效力。供方必須每月將已蓋章確認的采購訂單寄給需方。

3、供方應(yīng)當保證其提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合該需方的要求或是國家規(guī)定

的有關(guān)標準，如果供方提供的產(chǎn)品具有《產(chǎn)品合格證》、《質(zhì)量保證書》、

《質(zhì)量檢驗報告》等產(chǎn)品質(zhì)量證明貨物，供方應(yīng)當提供給需方。

4、驗收標準及驗收方法：按產(chǎn)品質(zhì)量標準或封樣樣板驗收。

5、交換地點與方式：貨物運到北京市大興區(qū)西紅門宏福路(欣旺大街)鴻坤理想城永輝超市店。

6、運輸方法及費用承擔：物流配送，費用由供方承擔。

7、貨款支付方式及期限：需方在收到供方的貨物后一次性付清。

8、雙方責任：

(1)所供商品的品種、規(guī)格不符合本合同規(guī)定時，供方應(yīng)負責退、換，由于上述原因延誤交貨時間，每延期一日，供方應(yīng)按延期交貨部分貨款總值的10‰向需方支付違約金;

產(chǎn)品包裝不符合合同規(guī)定時，供方應(yīng)負責重新包裝，并承擔返修或重新包裝費用;如果供方不能按合同規(guī)定的產(chǎn)品數(shù)量交貨，則供方付給需方不能交貨部分貨款總值的5%的違約金;

④供方不能按合同規(guī)定時間交貨時，每延期一天，供方應(yīng)按延期交貨部分貨款總值的10‰向需方支付違約金。

(2)需方按約定時間及方式向供方付款，需方做好相關(guān)準備接受貨物，組織卸貨。

9、解決合同糾紛的方式：首先雙方協(xié)商。若協(xié)商不能解決，提請仲裁。

10、本合同自雙方簽字蓋章后生效，合同一式貳份，雙方各執(zhí)一份。

供方 需方

名稱：———— 名稱：北京市大興區(qū)

永輝超市理想城店 地址：———— 地址：北京市大興區(qū)

西紅門宏福 路(欣旺大街)

鴻坤理想城永輝超市店 法定代表人：劉__ 法定代表人：張__

委托代理人：黃__ 委托代理人：李__

電話：021—6521______電話:0373—595____

__

真：021—6509______傳真：0373—395____

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精選超市應(yīng)急救援預(yù)案制度范文(推薦)八

兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領(lǐng)導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

一、角色認識這段時間，我的主要實習崗位是服務(wù)臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……

作為一名前臺接待員，作為超市的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對超市的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護超市的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

作為一名前臺接待員，時刻都代表著超市。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著超市的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

（二）實習體會

1、自身不足與缺點

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城超市的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，超市主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的超市工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。

2、就業(yè)前景

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類超市旅館9000多家，超市人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的超市基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。我認為現(xiàn)在的超市行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。